CN101416207B - 具有电子邮件和聊天消息两者的集成对话 - Google Patents

Abstract

在集成对话视图中，可以将电子邮件和聊天消息作为同一对话的一部分来显示。对话视图将包括与是对话的一部分的电子邮件消息和是对话的一部分的聊天消息相对应的项。用户可以通过聊天来回复对话中的电子邮件消息。

Description

具有电子邮件和聊天消息两者的集成对话

技术领域

所公开的实施例一般涉及电子消息，更具体地，涉及电子邮件和聊天消息的集成对话(conversation)视图。

背景技术

因特网已经逐渐成为电子通信的重要渠道。诸如电子邮件和即时消息(IM；有时也称为“聊天”)的工具在因特网用户之中很受欢迎。这些工具帮助用户保持彼此联系并且帮助其变得更加高效。

电子邮件和IM通常被视作分离并且不同的。结果，没有将用于电子邮件和IM的应用设计为将电子邮件和IM一起有效地使用。这可能使用户感到不便、降低用户的效率并且限制电子邮件和IM作为通信工具的潜能。集成电子邮件和IM的系统将是需要的。

发明内容

根据一些实施例，一种处理消息的方法包括：在第一用户和第二用户之间的对话中接收一个或多个电子邮件消息；接收响应于对话中的电子邮件消息中的一个的聊天消息；以及传输对话的表示用于在客户端装置显示，所述对话的表示包括与对话中的电子邮件消息中的每一个相对应的项和与聊天消息相对应的项。

根据一些实施例，一种处理消息的方法包括：在第一用户和第二用户之间的对话中接收和发送多个电子邮件消息；将响应于对话中的电子邮件消息中的一个的聊天消息从第一用户发送到第二用户；以及在与第一用户相关联的客户端装置显示对话的表示，所述对话的表示包括与对话中的电子邮件消息中的每一个相对应的项和与聊天消息相对应的项。

附图说明

图1是示出了根据一些实施例的消息网络的框图。

图2是示出了根据一些实施例的客户端计算机的框图。

图3是示出了根据一些实施例的消息服务器计算机的框图。

图4是根据一些实施例的用于显示电子邮件和聊天消息的集成对话视图的过程的流程图。

图5A和5B是根据一些实施例的用于显示聊天消息的时间表(timeline)视图的过程的流程图。

图6是根据一些实施例的用于限制聊天消息的存档的过程的流程图。

图7A和7B是根据一些实施例的用于搜索联系人列表的过程的流程图。

图8是示出了根据一些实施例的电子邮件和聊天消息的集成对话视图的图。

图9是示出了根据一些实施例的聊天消息的时间表视图的图。

图10是示出了根据一些实施例的具有对聊天消息的存档的控制的聊天窗口的图。

图11A、11B和11C是示出了根据一些实施例的联系人列表和联系人简档的搜索的图。

附图中相同的标记指代相同的部分。

具体实施方式

图1是示出了根据一些实施例的消息网络的框图。消息网络100包括多个客户端102、消息系统104以及使这些组件相互连接的网络106。网络106可以包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、无线网络、因特网等等。

客户端102是通过其用户可以彼此通信的装置。客户端装置102可以包括但不限于个人计算机、笔记本电脑、网络终端、移动电话以及个人数字助理(PDA)。在第一客户端的用户可以将消息发送到在第二客户端的另一个用户。在一些实施例中，客户端102可以包括用于发送消息的一个或多个独立的消息应用。这样的客户端的示例可以包括电子邮件应用和即时消息(IM，也称为聊天)应用。在一些其它的实施例中，客户端102可以包括用于访问一个或多个基于web的消息应用的web浏览器。基于web的应用包括从web浏览器运行的基于脚本的应用。

用户可以从消息应用(独立的或基于网络的)撰写并且发送消息。客户端应用也可以显示由客户端发送的消息以及由客户端接收的消息。消息可以包括电子邮件消息和聊天消息。在一些实施例中，客户端应用也包括用于管理一个或多个联系人列表的工具。

可以将在第一客户端撰写的消息发送到第二客户端，所述消息可以包括电子邮件消息和IM(聊天)消息。在一些实施例中，经由消息系统104将消息发送到第二客户端。即，将消息发送到消息系统104，并且第二客户端从消息系统104接收消息。在一些其它的实施例中，第一和第二客户端建立了到彼此的连接，并且第一客户端可以将消息直接发送到第二客户端。在这些实施例中，有时被称为对等系统的消息系统104使在第一和第二客户端之间的连接的建立更容易，但是对于消息本身不是作为第一和第二客户端的中间人。

消息系统104向客户端102提供消息服务。消息系统104从发送客户端接收消息并且将其递送到接受者客户端。由消息系统104处理的消息可以包括电子邮件消息和聊天消息。消息系统104可以维护在储存库中的所接收的消息的副本(在下文中称为消息的“存档”)。在一些实施例中，消息系统104也可以使客户端之间的对等连接更容易，使得已连接的客户端可以彼此发送消息而不必使用消息系统104作为中继。消息系统104可以包括一个或多个消息服务器300，将在下面关于图3来描述消息服务器300的进一步细节。

在一些实施例中，消息系统104需要系统的用户设置与系统的个人账户。在消息系统104内，可以将属于用户的消息和联系人列表与用户的个人账户相关联。

在一些实施例中，消息系统104也为系统的用户管理存在(presence)信息。即，消息系统可以将用户识别为在线、离线、忙碌等等；维护这样的存在信息；以及向其他的用户提供这样的存在信息。

如上所述，由消息系统104处理的消息可以包括电子邮件消息或IM(聊天)消息。对于聊天消息，一个或多个聊天消息可以形成聊天会话。聊天会话包括从首次打开聊天窗口直到关闭聊天窗口时在聊天窗口中发送和接收的消息。

图2是示出了根据一些实施例的客户端计算机的框图。客户端计算机102典型地包括一个或多个处理单元(CPU)202、一个或多个网络或其它通信接口204、存储器206以及用于使这些组件相互连接的一个或多个通信总线208。客户端计算机102包括用户接口210，所述用户接口包括显示装置211以及诸如键盘和/或鼠标的输入装置212。存储器206包括：随机存取存储器，诸如DRAM、SRAM、DDR RAM或其它随机存取固态存储装置；以及可以包括非易失性存储器，诸如一个或多个磁盘存储装置、光盘存储装置、闪存装置或其它非易失性固态存储装置。存储器206可以可选地包括位于远离CPU302的一个或多个存储装置。在一些实施例中，存储器206存储以下的程序、模块和数据结构、或其子集：

·操作系统214，其包括用于处理各种基本系统服务和用于执行依赖硬件的任务的程序；

·网络通信模块216，其被用于经由一个或多个通信网络接口204(有线的或无线的)和诸如因特网、其它广域网、局域网、城域网等等的一个或多个通信网络106将客户端计算机102连接到其它计算机；以及

·客户端应用218，用于发送、接收以及显示消息和管理联系人列表。

在一些实施例中，客户端应用206包括消息模块220、消息显示模块222、消息存档激活模块224、联系人列表显示模块226以及联系人列表查询模块228。消息模块220将消息发送到消息系统104或其它客户端以及从消息系统104或从其它客户端接收消息。消息显示模块222在显示装置上显示消息用于供用户查看，包括生成和显示消息的对话视图。消息存档激活模块224将用于激活或去激活(deactivate)消息的存档的用户命令发送到消息系统104。联系人列表显示模块226显示用户的联系人列表。联系人列表查询模块228接收和处理对联系人列表中的联系人的查询。

在上面所识别的元件中的每一个可以被存储在先前所提及的存储装置的一个或多个中，并且对应于用于执行上述功能的一组指令。不需要将在上面所识别的模块或程序(即指令集)实现为单独的软件程序、程序或模块，因而在各种实施例中可以将这些模块的各种子集组合或重新排列。在一种实施例中，存储器206可以存储在上面所识别的模块和数据结构的子集。此外，存储器206可以存储在上面未描述的附加模块和数据结构。

图3是示出了根据一些实施例的消息服务器的框图。消息服务器300典型地包括一个或多个处理单元(CPU)302、一个或多个网络或其它通信接口304、存储器306以及用于使这些组件相互连接的一个或多个通信总线308。消息服务器300可以可选地包括用户接口，所述用户接口包括显示装置和键盘/鼠标(未示出)。存储器306包括随机存取存储器，诸如DRAM、SRAM、DDR RAM或其它随机存取固态存储装置；以及可以包括非易失性存储器，诸如一个或多个磁盘存储装置、光盘存储装置、闪存装置或其它非易失性固态存储装置。存储器306可以可选地包括位于远离CPU302的一个或多个存储装置。在一些实施例中，存储器306存储以下的程序、模块和数据结构、或其子集：

·操作系统310，其包括用于处理各种基本系统服务和用于执行依赖硬件的任务的程序；

·网络通信模块312，其被用于经由诸如因特网、其它广域网、局域网、城域网等等的一个或多个通信网络接口304(有线的或无线的)将消息服务器104连接到其它计算机；

·消息模块314，用于从客户端接收消息和向客户端发送消息；

·消息存档模块316，用于将消息存档；

·消息储存库318，用于存储已存档的消息；以及

·联系人列表320，用于存储用户的联系人列表。

在上面所识别的元件中的每一个可以被存储在先前所提及的存储装置的一个或多个中，并且对应于用于执行上述功能的一组指令。不需要将在上面所识别的模块或程序(即指令集)实现为单独的软件程序、程序或模块，因而在各种实施例中可以将这些模块的各种子集组合或重新排列。在一种实施例中，存储器306可以存储在上面所识别的模块和数据结构的子集。此外，存储器306可以存储在上面未描述的附加模块和数据结构。

虽然图3示出了“消息服务器”，但是更多地意在将图3作为可以在一组服务器中存在的各种特征的功能描述，而不是作为在此所述的实施例的结构性示意。实际上，并且如本领域普通技术人员所认识到的，可以使分离示出的项相组合并且可以将一些项分离。例如，可以在单个服务器上实现在图3中分离示出的一些项，并且可以通过一个或多个服务器来实现单个项。用来实现消息服务器的服务器的实际数量以及在它们之间如何分配特征因实现的不同而不同，并且可以部分地依赖于系统在高峰使用期间以及平均使用期间必须处理的数据流量。

电子邮件和聊天消息的集成对话视图

在其中电子邮件和聊天可以变得更加集成的一个区域是在其存储和显示中。电子邮件已经被存储在服务器作为其常规操作的一部分。聊天消息也可以被存储在服务器。事实上，聊天消息可以以类似于电子邮件消息的存储的方式被存储，并且可选地被索引。因为可以以类似于电子邮件消息的方式存储聊天消息，所以也可以将其与电子邮件消息对话相关联，并且在对话中随同电子邮件消息一起显示。

图4是根据一些实施例的用于显示包括电子邮件消息和聊天消息的消息的集成对话视图的过程的流程图。在一些实施例中，对话包括涵盖对话主题的一个或多个相关消息，并且消息的所有发送者和接受者都是对话的参与者。在一些其它的实施例中，可以使用其它标准来确定哪些消息是对话的一部分。过程流程400描述了用于显示对话中的消息的过程，其中消息包括电子邮件消息和聊天消息。

通过消息系统从第一客户端接收对话中的一个或多个电子邮件消息(402)。消息系统还将电子邮件消息存档。将电子邮件消息递送到第二客户端(404)。第二客户端从消息服务器接收消息(406)。在第二客户端的用户可以在与所接收的消息同一个对话中撰写一个或多个电子邮件消息。例如，在第二客户端的用户可以回复对话中的电子邮件消息中的一个。将也是对话的一部分的这些消息发送到消息系统。

在第二客户端的用户也用聊天消息来回复对话中的电子邮件消息中的一个。在一些实施例中，只有当在第一客户端的用户(电子邮件消息的发送者)在线时用户才可以通过聊天回复。将回复聊天消息发送到消息系统(408)。消息系统接收回复聊天消息(410)。聊天消息启动聊天会话，所述聊天会话可以包括在第二客户端的用户发送的进一步聊天消息并且也可以包括第一客户端的用户发送的聊天消息。在一些实施例中，消息系统将所有或部分聊天会话存档并且将聊天会话与对话相关联。

消息系统将包括电子邮件消息和聊天消息的对话的表示发送到第二客户端(412)。第二客户端接收该表示(414)。显示对话的表示(416)。表示包括在同一个窗口中显示的电子邮件消息和聊天消息。

在一些实施例中，用户也可以通过电子邮件来回复已存档的聊天消息或已存档的聊天会话。可以将回复电子邮件和已存档的聊天消息/会话作为对话一起显示，类似于如上所述的对话中的电子邮件和聊天消息的显示。

在图8中示出了电子邮件和聊天消息的集成对话视图的表示的示例。对话窗口800显示了对话中的消息，包括电子邮件消息和聊天消息。对话窗口800包括多个显示板(panel)802、804、806和808。显示板包括用于电子邮件消息的显示板802、804、808和用于聊天会话的显示板806。对话窗口800可以包括显示对话中的电子邮件消息和聊天会话所需要的一样多的电子邮件消息显示板和聊天会话显示板。

显示板按时间顺序排列并且可以显示消息的日期和消息的发送者。显示板也包括用于回复或转发特定消息的链接(或按钮)。在显示电子邮件消息的显示板802、804、808中的一个或多个中，包括用于输入回复的文本区域812。还包括链接810(或按钮)以经由聊天来回复电子邮件消息。通过聊天回复的链接允许用户以接近实时的聊天消息来向消息的发送者回复消息，而不是发送非实时的电子邮件消息。在一些实施例中，通过聊天回复的链接810仅对对话中最近的消息是可用的。

聊天消息的时间表视图

图5A和5B是根据一些实施例的用于显示聊天消息的时间表视图的过程的流程图。如果已存档，可以将聊天会话的聊天消息作为各种各样的记录(transcript)显示。可以以时间表形式显示记录，其中在一个显示区域中显示消息，在第二显示区域中显示消息的时间戳，并且将消息与其各自的时间戳对准。

在过程流程500中，通过第一客户端接收聊天会话中的多个聊天消息并且从第一客户端发送聊天会话中的多个聊天消息(502)。在第一客户端的用户可以将聊天会话的一个或多个聊天消息发送到第二客户端。第一客户端也可以从第二客户端接收同一个聊天会话的一个或多个聊天消息。可以通过消息系统将消息存档，并且第一(或第二)客户端可以请求显示已存档的消息。

当第一客户端请求显示聊天会话的已存档的消息时，在窗口的第一显示区域中显示所接收和所发送的聊天消息(504)。在第二显示区域中，显示用于消息的至少一个子集的时间戳(506)。在一些实施例中，第二显示区域是邻近第一显示区域，但是与第一显示区域不重叠。不需要为聊天会话中的所有聊天消息显示时间戳。在一些实施例中，所显示的时间戳的时间单位是小时和分钟，但没有秒。在这样的情况中，可以为在同一分钟内出现的消息显示一个时间戳。在其它的实施例中，为在同一个两分钟时间段内出现的消息、或为在同一个五分钟时间段内出现的消息显示单个时间戳。识别在会话中的连续消息之间大于预定义量的时间间隔(或间断)(508)。可以通过比较消息的时间戳来识别时间间隔。对于已识别的时间间隔，在窗口中显示指示时间间隔的图形对象(510)。可以被显示的图形对象的示例是横跨第一和第二显示区域的直线。在一些实施例中，图形对象也包括在各个时间间隔期间流逝的时间的指示。

在图5B中示出了用于显示聊天消息的时间表视图的过程的替代实施例。在过程流程520中，通过第一客户端接收聊天会话中的多个聊天消息并且从第一客户端发送聊天会话中的多个聊天消息(502)。在第一显示区域显示聊天消息(504)。在第二显示区域显示用于聊天消息的至少一个子集的时间戳(506)。

确定时间间隔阈值(522)。时间间隔阈值基于聊天会话中的各个连续消息对的时间戳差值(时间间隔)。在x个消息的聊天会话中，在连续消息对之间存在总共x-1个时间间隔。基于这些时间间隔确定时间间隔阈值。

时间间隔阈值的示例公式可以是：

T＝Mα，

其中T是时间间隔阈值，并且α是预定义的常量。在一些实施例中，α等于4。

在一些实施例中，M是聊天会话中的x-1个时间戳差值的算术平均值。例如，如果聊天会话有6个消息以及时间戳差值为1、4、10、27和37分钟，则M是15.8分钟，在一些实施例中可以将其四舍五入为16分钟。在一些其它的实施例中，M是聊天会话中的x-1个时间戳差值的中间数值(median)。例如，如果聊天会话有6个消息以及时间戳差值为1、4、10、27和37分钟，那么M是10分钟。

识别在对话中的连续消息之间既大于预定义量又大于T的时间间隔(或间断)(524)。在一些实施例中，预定义量是5分钟。预定义量用于将潜在“显著的”时间间隔与非常短暂和微小的时间间隔区分开，而T将“显著的”时间间隔与“非同样显著的”时间间隔区分开。在此，“显著的”时间间隔是比平均值或中间数值时间间隔大至少因子α的时间间隔。如在框508中，可以通过比较消息的时间戳来识别时间间隔。对于所识别的时间间隔，在窗口中显示指示时间间隔的图形对象(510)。

时间表视图通过将时间戳与消息相分离改善了聊天记录的可读性。此外，时间表视图通过从显示中省略掉一些时间戳，并且通过将所显示的时间戳限制在与在其中显示聊天消息的区域不同的区域中减少了聊天记录中的信息混乱。正如在事件的时间表中，其中将在同一年(如果年是时间表中的基本单位)中发生的事件与同一年相关联，将在同一分钟(如果分钟是聊天记录时间表中的基本单位，或当在聊天记录时间表中的基本时间单位是N分钟时在同一个N分钟时间段中)中出现的消息与同一时间戳相关联。而且，通过考虑平均值或中位数值时间间隔，可以将用于时间间隔的图形对象的显示限于聊天会话中的“显著的”间断。

在图9中示出了聊天消息的时间表视图的示例。示出了聊天会话的记录的窗口900包括用于显示消息的第一显示区域904和用于显示聊天消息的时间戳的第二显示区域902。消息与其各自的时间戳对准。时间戳以小时和分钟显示，省略了秒钟。时间戳显示区域902显示少于消息显示区域904中的所有消息的单独时间戳：如果分别的消息具有与另一个更早的消息相同的时间戳(即落于同一基本时间单位内)，则将该分别的消息的时间戳从显示中省略。在图9中所示的示例中，存在带有1:01PM的时间戳的两个消息和带有1:04PM的时间戳的两个消息。用间断线示出了聊天会话间断906-A和906-B，其对应于具有比预定义量的时间更长的持续时间的没有消息活动的时间段。在图9中示出的示例中，其也可以被称为间断时间阈值的“预定义量的时间”是5分钟。聊天会话间断906-A、906-B也指示在间断期间流逝的时间量。例如，间断906-A指示在消息活动中的30分钟间断，以及间断906-B指示在消息活动中6分钟的间断。

聊天消息的存档的控制

图6是根据一些实施例的用于限制聊天消息的存档的过程的流程图。过程流程600描述了在聊天会话中的参与用户可以控制聊天会话中的特定消息的存档的过程。

在第一用户和第二用户之间的聊天会话中交换第一组聊天消息(602)。在第一客户端的第一用户向在第二客户端的第二用户发送聊天消息，并且反之亦然。第一客户端还接收源自于第二客户端的聊天消息，并且反之亦然。经由消息系统将消息发送到接受者客户端；发送者客户端将消息发送到消息系统，并且消息系统将消息递送到接受者客户端。

消息系统将在聊天会话中的第一组聊天消息存档(604)。将第一组中的每一个消息的至少一个副本存储在储存库中。在一些实施例中，将第一组中的每一个消息的两个副本存储在储存库中，每一个用于第一用户和第二用户的账户。在一些其它的实施例中，将每一个消息的一个副本存储在储存库中，但是该副本与第一用户和第二用户的账户都相关联。聊天消息可以作为包含个人消息的单独文档被存储或被存储在包含来自聊天会话的所有消息的一个文档中。

消息系统接收停止对聊天会话存档的命令(606)。可以由第一用户或第二用户发送该命令。更一般地，可以由聊天会话中的多个参与用户中的任何参与用户发送停止存档的命令。在一些实施例中，当聊天会话中的任何参与用户命令消息系统停止对聊天会话存档时，对于聊天会话的所有参与用户，聊天会话的随后消息根本不被存档。在替代实施例中，如果参与用户命令消息系统停止对聊天会话存档，则仅对于发出停止存档的指令的参与用户，聊天会话的随后消息不被存档(即不对发出请求的用户的随后消息存档，但是继续对其他用户的消息存档(除非那些用户也发出了停止存档的请求))。

在第一和第二用户之间的会话中交换第二组聊天消息(608)。根据所接收的停止对聊天会话存档的命令，消息系统不对第二组消息存档。如上所述，在一些实施例中，既不为第一用户也不为第二用户对第二组消息存档。在上述的替代实施例中，不对第二组中的发出请求的用户的消息存档，但是继续对第二组中的其他用户的消息存档，除非那些用户也发出了停止存档的请求。

然而，应当理解，停止存档的命令只影响在命令之后的消息。其不会对在命令之前的消息有影响。因而，在命令之前的已经被存档的消息仍然被存档并且可供日后检查。

消息系统接收恢复(或开始)对聊天会话存档的命令(610)。如同停止对聊天会话存档的命令，可以由第一用户或第二用户发送该命令。在一些实施例中，命令适用于聊天会话中的所有参与用户；为聊天会话的所有参与者、为通过先前停止存档的命令停止了存档的用户恢复存档。因而，在两人的聊天会话中，任一个参与者可以在任何给定的时刻发出停止存档的命令或恢复存档的命令，并且命令适用于双方参与者。在一些其它的实施例中，仅为发出恢复存档的命令的聊天会话参与者恢复存档。不影响已经通过停止存档的命令停止了存档的其他聊天会话参与者。

在第一和第二用户之间的会话中交换第三组聊天消息(612)。根据恢复存档的命令，消息系统对第三组消息存档(614)。如同停止存档的命令，恢复存档的命令只影响在命令之后的消息；不将在命令之前的未被存档的消息重新存储到储存库中。对于聊天会话中的随后消息，第一或第二用户可以根据需要来切换(toggle)存档，类似于上述切换(停止/恢复存档的命令)。

因而，通过控制聊天会话的存档，或更具体地，通过控制聊天会话中的特定消息的存档，参与聊天会话的用户可以根据需要使聊天会话的一部分“脱离记录”。

在上述实施例中，聊天会话以存档有效开始。在一些其它的实施例中，聊天会话可以以存档关闭开始，并且为了激活存档，希望使聊天会话被存档的用户必须发出开始存档的命令。

图10是示出了根据一些实施例的具有对聊天消息的存档的控制的聊天窗口的图。可以向聊天会话中的参与者提供允许或限制聊天会话中的聊天消息的存档的选项。在一些实施例中，可以在聊天窗口1000内提供用于控制会话中的消息的存档的切换1004。切换1004(在图10中被示为复选框)允许用户为随后的消息将存档开启或关闭。在一些其它的实施例中，可以将存档切换设置在聊天窗口中的另一个位置中，诸如选项菜单1002。

如果用户去激活存档，则不对在去激活之后的消息存档直到激活了存档。在一些实施例中，将在消息显示面1006中显示用于警示用户已经去激活存档并且将不对随后的消息存档的消息。如果用户激活了存档，则对在激活之后的消息存档直到去激活存档。在一些实施例中，将在消息显示面1006中显示用于警示用户已经激活存档并且将对随后的消息存档的消息。

在一些实施例中，当开始新的聊天会话时存档的默认设置为存档是有效的。因而，如果用户希望使对话中的任何消息“避开记录”，其需要去激活存档；用户必须选择退出存档。在一些其它的实施例中，默认为存档是关闭的；想要使聊天消息被存档的用户必须通过发出激活存档的命令来选择进入存档。

虽然上述实施例的描述是在两用户聊天会话的环境中，但是所公开的实施例也可应用于具有多于两个参与者的聊天会话，诸如聊天室和多用户聊天。因而，在一些实施例中，在聊天室或多用户聊天会话中的任何参与者可以在任何时刻发出停止或恢复存档的命令，并且该命令可应用于聊天室或多用户聊天会话中的所有参与者。

具有自动完成(autocomplete)的联系人列表搜索

图7A和7B是根据一些实施例的用于搜索联系人列表的过程的流程图。过程流程700描述了其中可以进行联系人列表搜索查询和关于所有联系人信息字段而不只是关于联系人的名称执行搜索的过程。此外，在输入搜索字符串时，以实时或接近实时的方式显示搜索结果，类似于自动完成；将额外的字符键入到查询字符串中可以改变所显示的搜索结果。

显示用户的联系人列表的子集(702)。可以在聊天应用的窗口中显示联系人列表。在一些实施例中，所显示的联系人列表的子集可以是最近向用户发送了消息的联系人。在一些其它的实施例中，所显示的联系人是用户与其发送和接收了最多消息的联系人。替代地，可以将分值与用户的联系人列表中的每一个联系人相关联，并且可以将具有最高分值的联系人选择为待被显示的联系人的子集。还显示联系人列表搜索框(704)，用户可以在该联系人列表搜索框中键入查询。可以从联系人列表搜索与查询匹配的联系人而不需要用户启动搜索(例如，不需要点击或其它行为来启动搜索)。

接收用户键入到搜索框中的查询字符串(706)。识别其每一个都具有满足查询字符串的至少一个联系人信息字段的第一组联系人(708)。在整个联系人的列表上而不只是在框702中显示的联系人的子集上执行识别(使用查询字符串搜索)。在一些实施例中，如果字符串是包括在联系人信息字段中的词语的子字符串，则联系人信息字段满足查询字符串。例如，词语“Johannes”、“Mikeljohn”和“Mike＠johnson.com”满足查询字符串“joh”。在聊天应用窗口中显示具有满足查询字符串的联系人信息的第一组联系人(710)。在一些其它的实施例中，如果字符串与联系人信息字段或联系人信息字段的任何预定义的子字段的开始部分相匹配，则联系人信息字段满足查询字符串。例如，词语“Johannes”、“Mike Johnson”和“Mike＠johnson.com”满足查询字符串“joh”，因为在这些示例的每一个中，在词语或词语的预定义的子字段的开始部分发现字符串“joh”。

接收对查询字符串的额外的字符(712)。将额外的字符键入到搜索框中并且附加到查询字符串。查询字符串和额外的字符形成新的查询字符串。识别其每一个都具有满足新的查询字符串的至少一个联系人信息字段的第二组联系人(714)。在整个联系人的列表上而不只是在框702中显示的联系人的子集上执行识别(使用查询字符串搜索)。如上述所注释的，在一些实施例中，如果新的字符串是包括在联系人信息字段中的词语的子字符串，则联系人信息字段满足新的查询字符串。例如，词语“Mikeljohn”满足查询字符串“John”，但是“Johannes”不满足。替代地，如上述所注释的，如果字符串与联系人信息字段或联系人信息字段的任何预定义的子字段的开始部分相匹配，则联系人信息字段满足查询字符串。无论将查询字符串与特定的联系人信息字段相匹配的规则如何，满足新的搜索字符串的第二组联系人可以与满足原始搜索字符串的第一组联系人不同。在窗口中显示满足新的查询字符串的第二组联系人(716)。

注意，第一和第二组联系人的识别是响应于查询字符串的接收，并且不需要用户显式启动搜索。这是可以被称为“自动完成”方法或操作模式的操作模式，因为在输入查询字符串后自动地执行搜索和识别功能。

接收对第二组联系人中的一个的选择(718)。响应于该选择，随同联系人简档中的联系人信息字段的编辑区域，显示所选择的联系人的联系人简档(720)。

在一些实施例中，通过自动完成的联系人列表搜索特征搜索的联系人信息字段集包括除名称、昵称(例如IM用户名)和电子邮件字段之外的字段。例如，被搜索的联系人信息字段集可以包括以下的一个或多个：(A)存储联系人的电子邮件地址的域部分的字段或子字段(允许对具有与搜索查询相匹配的域名的联系人的搜索)；(B)一个或多个电话号码字段(例如，允许对具有带有特定区号的电话号码的联系人的搜索)；(C)一个或多个物理地址字段，诸如存储街道、城市、州和/或邮政地址信息的地址字段(例如，允许对位于特定城市、州或国家、或具有在特定街道上的地址的联系人的搜索)；(D)存储补充信息的其它字段，诸如企业名称、与联系人相关的同事或其他人的名称、或混杂的信息(例如，允许对在特定企业工作、或与另一个联系人紧密关联(例如另一个联系人的助理或合伙人)的联系人的查询)。在一些实施例中，被搜索的联系人信息字段集包括先前列出的示例的至少两个，以及名称、昵称和/或电子邮件域。

在图11A、11B和11C中示出了具有自动完成的联系人列表搜索的示例。图11A示出了联系人列表窗口1100，其中显示了联系人列表子集1108。在一些实施例中，联系人列表窗口1100是在其中显示了联系人列表的聊天应用窗口。在窗口1100内是联系人列表搜索框1102-A。可以将查询字符串键入到搜索框1102-A中。搜索结果1104-A示出了满足查询的联系人。满足查询的联系人包括其名称包括查询字符串作为子字符串的联系人、以及其其它的联系人信息字段(诸如电子邮件、街道地址、公司)包括查询字符串作为子字符串的联系人。当搜索结果1104-A中的联系人被突出显示时，可以示出行为菜单1106。其中可用的选项是：向联系人发送聊天或电子邮件消息以及查看联系人的简档。在一些实施例中，在来自搜索结果1104-A的联系人上点击将引出所选择的联系人的简档。

可以将额外的字符键入到搜索框中而不用删除查询字符串，以形成新的查询字符串。图11B示出了在搜索框1102-B中的新的查询字符串。搜索结果1104-B示出了满足新的查询字符串的联系人的列表。如同图11A，当搜索结果中的联系人被突出显示时，可以示出行为菜单1106。在一些实施例中，在来自搜索结果1104-B的联系人上点击将引出所选择的联系人的简档。

图11C示出了具有用于编辑在简档内的联系人信息的文本区域的联系人的简档。简档包括诸如名和姓、地址、电子邮件地址、电话号码、公司等等的联系人信息字段。为这些字段的每一个提供了文本框。文本框显示当前为字段存储的信息并且允许编辑该信息。简档也包括用于保存任何已编辑的信息或取消简档显示的按钮。

为了说明的目的，已参考特定的实施例描述了前述描述。然而，上述说明性讨论并不意在穷举或将本发明限制在已公开的精确形式。鉴于上述教导，可以做出许多修改和变化。为了最好地说明本发明的原理和其实际应用，选择并描述了这些实施例，从而使本领域的技术人员能够最好地利用本发明和具有适合于特定用户预期的各种修改的各种实施例。

Claims (20)

1.一种在服务器系统处理消息的方法，包括：

在第一用户和第二用户之间的对话中接收一个或多个电子邮件消息；

接收响应于所述对话中的所述电子邮件消息中的一个的聊天消息；以及

传输所述对话的表示用于在客户端装置显示，所述对话的表示包括与所述对话中的所述电子邮件消息中的每一个相对应的项和与所述聊天消息相对应的项，其中所述对话的表示包括用于在所述客户端处同时显示的多个分立的区域，所述多个分立的区域包括：一个或多个电子邮件消息区域，所述电子邮件消息区域的每一个用于显示对应的电子邮件消息的内容；以及聊天会话区域，用于显示所述聊天消息的内容；

其中所述多个分立的区域的至少两个中的每一个包括用于响应于所述对应的消息的一个或多个链接，所述一个或多个链接位于所述对应的消息的区域中。

2.如权利要求1所述的方法，其中用于响应于所述对应的消息的所述一个或多个链接包括用于回复所述对应的消息的链接和用于转发所述对应的消息的链接。

3.如权利要求1所述的方法，其中所述第一用户或所述第二用户能够选择所述一个或多个链接中的对应的链接以响应于所述消息中的任何一个，而不管哪一个消息是最新近的。

4.如权利要求1所述的方法，其中响应于所述对应的消息从以下组成的组中选择：转发所述对应的消息；以及回复所述对应的消息。

5.如权利要求1所述的方法，其中所述聊天会话区域包括多个聊天消息的内容。

6.一种在客户端设备处理消息的方法，包括：

在第一用户和第二用户之间的对话中接收和发送多个电子邮件消息；

将响应于所述对话中的所述电子邮件消息中的一个的聊天消息从所述第一用户发送到所述第二用户；以及

在与所述第一用户相关联的客户端装置同时显示所述对话的表示，所述对话的表示包括与所述对话中的所述电子邮件消息中的每一个相对应的项和与所述聊天消息相对应的项，其中所述对话的表示包括多个分立的区域，所述多个分立的区域包括：一个或多个电子邮件消息区域，所述电子邮件消息区域的每一个用于显示对应的电子邮件消息的内容；以及聊天会话区域，用于显示所述聊天消息的内容；

其中所述多个分立的区域的至少两个中的每一个包括用于响应于所述对应的消息的一个或多个链接，所述一个或多个链接位于所述对应的消息的区域中。

7.如权利要求6所述的方法，其中用于响应于所述对应的消息的所述一个或多个链接包括用于回复所述对应的消息的链接和用于转发所述对应的消息的链接。

8.如权利要求6所述的方法，其中所述第一用户或所述第二用户能够选择所述一个或多个链接中的对应的链接以响应于所述消息中的任何一个，而不管哪一个消息是最新近的。

9.如权利要求6所述的方法，其中响应于所述对应的消息从以下组成的组中选择：转发所述对应的消息；以及回复所述对应的消息。

10.如权利要求6所述的方法，其中所述聊天会话区域包括多个聊天消息的内容。

11.一种用于处理消息的系统，包括：

用于在第一用户和第二用户之间的对话中接收一个或多个电子邮件消息的装置；

用于接收响应于所述对话中的所述电子邮件消息中的一个的聊天消息的装置；以及

用于传输所述对话的表示以在客户端装置显示的装置，所述对话的表示包括与所述对话中的所述电子邮件消息中的每一个相对应的项和与所述聊天消息相对应的项，其中所述对话的表示包括用于在所述客户端同时显示的多个分立的区域，所述多个分立的区域包括：一个或多个电子邮件消息区域，所述电子邮件消息区域的每一个用于显示对应的电子邮件消息的内容；以及聊天会话区域，用于显示所述聊天消息的内容；

其中所述多个分立的区域的至少两个中的每一个包括用于响应于所述对应的消息的一个或多个链接，所述一个或多个链接位于所述对应的消息的区域中。

12.如权利要求11所述的系统，其中用于响应于所述对应的消息的所述一个或多个链接包括用于回复所述对应的消息的链接和用于转发所述对应的消息的链接。

13.如权利要求11所述的系统，其中所述第一用户或所述第二用户能够选择所述一个或多个链接中的对应的链接以响应于所述消息中的任何一个，而不管哪一个消息是最新近的。

14.如权利要求11所述的系统，其中响应于所述对应的消息从以下组成的组中选择：转发所述对应的消息；以及回复所述对应的消息。

15.如权利要求11所述的系统，其中所述聊天会话区域包括多个聊天消息的内容。

16.一种用于处理消息的系统，包括：

用于在第一用户和第二用户之间的对话中接收和发送一个或多个电子邮件消息的装置；

用于将响应于所述对话中的所述电子邮件消息中的一个的聊天消息从所述第一用户发送到所述第二用户的装置；以及

用于在与所述第一用户相关联的客户端装置同时显示所述对话的表示的装置，所述对话的表示包括与所述对话中的所述电子邮件消息中的每一个相对应的项和与所述聊天消息相对应的项，其中所述对话的表示包括多个分立的区域，所述多个分立的区域包括：一个或多个电子邮件消息区域，所述电子邮件消息区域的每一个用于显示对应的电子邮件消息的内容；以及聊天会话区域，用于显示所述聊天消息的内容；

其中所述多个分立的区域的至少两个中的每一个包括用于响应于所述对应的消息的一个或多个链接，所述一个或多个链接位于所述对应的消息的区域中。

17.如权利要求16所述的系统，其中用于响应于所述对应的消息的所述一个或多个链接包括用于回复所述对应的消息的链接和用于转发所述对应的消息的链接。

18.如权利要求16所述的系统，其中所述第一用户或所述第二用户能够选择所述一个或多个链接中的对应的链接以响应于所述消息中的任何一个，而不管哪一个消息是最新近的。

19.如权利要求16所述的系统，其中响应于所述对应的消息从以下组成的组中选择：转发所述对应的消息；以及回复所述对应的消息。

20.如权利要求16所述的系统，其中所述聊天会话区域包括多个聊天消息的内容。

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