CN101395590A - 用于在协作会话期间定位专家的方法和装置 - Google Patents

用于在协作会话期间定位专家的方法和装置 Download PDF

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CN101395590A CN200680053600.8A CN200680053600A CN101395590A CN 101395590 A CN101395590 A CN 101395590A CN 200680053600 A CN200680053600 A CN 200680053600A CN 101395590 A CN101395590 A CN 101395590A
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Abstract

在一个实施例中，方法和装置包括：在协作会话期间请求专家；确定协作会话的主题；检测用于充当专家的潜在参与者；以及邀请该潜在参与者加入协作会话。

Description

用于在协作会话期间定位专家的方法和装置
技术领域
本发明一般地涉及定位专家，更具体地说，本发明涉及在协作会话期间定位专家。
背景技术
用于与雇员、供应商和客户进行通信的基于因特网或基于web的协作会话的使用日益增长。在这些协作会话期间，通常在多个参与者之间交换信息。这种所交换的信息可以包括音频、图形和/或文本信息。
诸如Friendster、LinkedIn和Spooke之类的用于便利各社区成员之间的联系的社交网络的使用也日益增长。
发明内容
在一个实施例中，方法和装置包括：在协作会话期间请求专家；确定协作会话的主题；检测用于充当专家的潜在参与者；以及邀请该潜在参与者加入协作会话。
附图说明
结合于本文中并构成其一部分的附图图示并说明了用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例。在附图中，
图1是图示出用于在协作会话期间定位专家的方法和装置所实现于的环境的示图；
图2是图示出用于在协作会话期间定位专家的方法和装置所实现于的一个实施例的简化框图；
图3是图示出与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的系统的简化框图；
图4是图示出与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的系统的简化框图；
图5是图示出与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的系统的简化框图；
图6是用于与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置一起使用的示例性记录；
图7是与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的流程图；
图8是与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的流程图；以及
图9图示出与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的示例性截屏。
具体实施方式
下面对用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的详细描绘参考了附图。该详细描述并非旨在限制用于在协作会话期间定位专家的方法和装置。相反，用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的范围由所附权利要求书和等同物限定。本领域技术人员将认识到与本发明相符的许多其他实现方式是可能的。
提到的设备包括由用户使用的设备，例如台式计算机、便携式计算机、个人数字助理、视频电话、有线电话、蜂窝电话以及能够接收/发送电子信号的设备。
提到的协作会话包括多个设备，其配置为查看由这些设备之一所提交的内容。例如，协作会话可以包括通过网络、电话线和/或因特网的数据会议或视频会议。另外，参与者之间的通信可以通过文本消息、音频会议、视频会议、电子邮件、短消息服务，等等。
提到的参与者包括参与或者计划参与协作会话的设备的用户。
提到的呈献者(presenter)包括共享与其他参与者所共享的内容的参与者。
提到的出席者(attendee)包括接收由另一参与者所共享的内容的参与者。出席者能够查看呈献者所提供的内容。在一些实例中，出席者能够修改由呈献者所共享的内容。
在一个实施例中，用于在协作会话期间定位专家的方法和装置创建与参与协作会话的每个用户相关联的资料(profile)，基于协作会话来更新这些资料，基于协作会话的主题来搜索资料，并且/或者跟踪一项资料相对于其他资料的层次关系。
图1是图示出用于在协作会话期间定位专家的方法和装置所实现于的环境的示图。该环境包括电子设备110(例如，诸如计算机、个人数字助理等之类的配置为充当客户端设备的计算平台)、用户接口115、网络120(例如，局域网、家庭网、因特网)，以及服务器130(例如，配置为充当服务器的计算平台)。
在一个实施例中，将一个或多个用户接口115组件与电子设备110整合在一起(例如，小键盘和视频显示屏输入和输入接口在诸如个人数字助理之类的同一壳体内)。在其他实施例中，一个或多个用户接口115组件(例如，键盘、诸如鼠标、轨迹球之类的指点设备，等等)、麦克风、扬声器、显示装置、摄像机在物理上与电子设备110分离并且传统地耦合到电子设备110。在一个实施例中，用户使用接口115来访问和控制在经由网络120耦合的电子设备110、服务器130或远程存储设备(未示出)中存储的内容和应用。
根据本发明，下面的在协作会话期间定位专家的实施例是由电子设备110中、服务器130中的电子处理器执行的，或者由电子设备110中和服务器130中的处理器合作执行的。虽然服务器130在图1中被图示为单个计算平台，但是其在其他实例中是充当一个服务器的两个或多个互连计算平台。
图2是图示出用于在协作会话期间定位专家的方法和装置所实现于的示例性架构的简化图。该示例性架构包括多个电子设备202、服务器设备210和网络201，网络201将多个电子设备202连接到服务器210并将每个电子设备202彼此相互连接。多个电子设备202被各自配置为包括诸如随机存取存储器之类的耦合到电子处理器208的计算机可读介质209。处理器208执行在计算机可读介质209中存储的程序指令。在一个实施例中，唯一用户经由如参考图1描述的接口115来操作每个电子设备202。
服务器设备130包括耦合到计算机可读介质212的处理器211。在一个实施例中，服务器设备130耦合到一个或多个附加的外部或内部设备，例如(不限于)次级数据存储元件(例如数据库240)。
在一个实例中，处理器208和211是由加利福尼亚州圣克拉拉的英特尔公司制造的。在其他实例中，其他微处理器被使用。
在一个实施例中，多个客户端设备202和服务器210包括用于扩展动态社交网络系统的指令。在一个实施例中，多个计算机可读介质209和212部分地包含定制应用。此外，多个客户端设备202和服务器210被配置为接收和发送与定制应用一起使用的电子消息。类似地，网络210被配置为发送与定制应用一起使用的电子消息。
一个或多个用户应用被存储在介质209中、介质212中，或者单个用户应用被部分地存储在一个介质209中并部分地存储在介质212中。在一个实例中，如使用下述实施例确定的，基于在协作会话期间定位专家，使得所存储的用户应用变得可定制，而不管其存储位置。
在一个实施例中，网络系统使用协作会话来共享信息并在参与者之间进行通信。例如，协作会话被配置为提供多个参与者之间的实时通信。在一个实施例中，在协作会话的参与者之间共享的内容是在参与者之一的桌面上显示的内容。
图3图示出系统300的一个实施例。在一个实施例中，系统300实现在服务器130中。在另一个实施例中，系统300实现在电子设备110中。在又一个实施例中，系统300实现在电子设备110和服务器130两者中。
在一个实施例中，系统300包括会议模块310、应用群组(grouping)320、在线社区群组330、公司群组340和专业组织群组350。
在一个实施例中，会议模块310与应用群组320、在线社区群组330、公司群组340和专业组织群组350通信。在一个实施例中，会议模块310协调应用群组320、在线社区群组330、公司群组340和专业组织群组350之中和之间的任务、请求和通信。
在一个实施例中，会议模块310使得不同群组可以在每个群组中和跨多个群组的用户之间通信并保持协作会话。
在一个实施例中，会议模块310检测由群组之一内的用户之一使用的内容。在一个实施例中，联系在多方之间的协作会话内的多个设备来使用内容。例如，协作会话可以包括通过网络、电话线和/或因特网的数据会议或视频会议。
在一个实施例中，内容是在协作会话中使用的文档。在另一实施例中，内容是在协作会话中使用的视听媒体。
在一个实施例中，会议模块310监视来自连接到参与协作会话的多个设备的各种接口设备的输入。这些各种接口设备包括键盘、指点设备、麦克风、电话、视频摄像机，等等。
在一个实施例中，应用群组320包括与特定应用有关的用户。例如，对特定应用感兴趣的多个用户可以组成由应用群组320表示的用户组。
在一个实施例中，在线社区群组330包括与诸如Friendster或另一社交网络组之类的特定社区组有关的用户。
在一个实施例中，公司群组340包括与特定公司有关的用户。例如，作为特定公司雇员的多个用户彼此相互关联并且由公司群组340表示。
在一个实施例中，专业组织群组350包括与特定专业组织有关的用户。例如，作为特定专业组织成员的多个用户彼此相互关联并且由专业组织群组350表示。
图3中的系统300是为了示例性目的而示出的，并且仅仅是用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例。可以在不脱离用于扩展动态社交网络系统的方法和装置的范围的情况下向系统300加入另外的模块。类似地，可以在不脱离用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的范围的情况下组合或删除模块。
图4图示出系统400的一个实施例。在一个实施例中，系统400便利多方之间的协作会话。在一个实施例中，系统400包括呈献者设备410、会议接口420和出席者设备430。在一个实施例中，呈献者设备410和出席者设备430分别由呈献者用户和出席者用户使用。
在一个实施例中，呈献者设备410与出席者设备430共享内容。在一个实施例中，出席者设备340也与呈献者设备410共享内容。会议接口420监视呈献者设备410和出席者设备430之间的通信。
图5图示出系统500的一个实施例。在一个实施例中，系统500实现在服务器130中。在另一实施例中，系统500实现在电子设备110中。在又一实施例中，系统500实现在电子设备110和服务器130两者中。
在一个实施例中，系统500包括接口模块510、存储模块520、内容识别模块530、资料管理器模块540、控制模块550、标题识别模块560、出席者识别模块570、安全管理器模块580和评级管理器580。
在一个实施例中，控制模块550与接口模块510、存储模块520、内容识别模块530、资料管理器模块540、标题识别模块560、出席者识别模块570、安全管理器模块580和评级管理器580通信。在一个实施例中，控制模块350协调在接口模块510、存储模块520、内容识别模块530、资料管理器模块540、标题识别模块560、出席者识别模块570、安全管理器模块580和评级管理器580之间的任务、请求和通信。
在一个实施例中，接口模块510接收来自电子设备110之一的信号。在一个实施例中，多个电子设备110正在参与协作会话。例如，系统500监视呈献者设备410和出席者设备430之间的协作会话。在另一实施例中，接口模块510向电子设备110之一递送信号。
在一个实施例中，接口模块510监视来自连接到正参与协作会话的多个设备的各种接口设备的输入。这些各种接口设备包括键盘、指点设备、麦克风、电话、视频摄像机，等等。另外，接口模块510还监视协作会话的参与者的身份、协作会话的标题以及在协作会话中交换的内容。
在一个实施例中，存储模块520存储一记录，该记录包括与参与协作会话的每个设备相关联的属性的列表。在图6中的记录600中示出了属性的示例性列表。
在另一实施例中，存储模块520存储协作会话。在一个实施例中，存储模块520存储在协作会话期间呈献的内容。在另一实施例中，存储模块520存储由协作会话的参与者产生的注释和评论。
在另一实施例中，存储模块520存储由评级管理器590产生的得分。在一个实施例中，存储每个用户的得分值。
在一个实施例中，用户中的一些是在主题范围内有专长的主题专家。
在一个实施例中，内容识别模块530检测由用户联系设备而使用的内容。在一个实施例中，联系在多方之间的协作会话中的多个设备来使用内容。例如，协作会话可以包括通过网络、电话线和/或因特网的数据会议或视频会议。
在一个实施例中，内容是在协作会话中使用的文档。在另一实施例中，内容是在协作会话中使用的视听媒体。
在一个实施例中，内容识别模块530检测在呈献者设备410和出席者设备430之间交换的内容。在一个实施例中，内容是文本的。在另一实施例中，内容是音频。在另一实施例中，内容是图形的。
在一个实施例中，内容识别模块530分析该内容以识别关键字。在一个实施例中，可以通过词语的使用频率来识别关键字。在另一实施例中，可以通过相关词语的上下文来识别关键字。例如，如果正在呈献者设备410和出席者设备430之间交换的内容与计算机有关，那么诸如存储器、RAM和芯片之类的术语的频繁使用可以在协作会话期间具有增大的重要性。
在一个实施例中，资料管理器模块540组织多项资料。在一个实施例中，每项资料对应于每个单独用户。在另一实施例中，每个单独用户可具有多项资料。
在一个实施例中，资料描述相关用户的属性。例如，资料可以包括相关用户的感兴趣区域。另外，资料还可以描述相关用户所对应的专长范围。
在另一实施例中，资料还可以描述多个用户之间的关系层次。例如，资料还可以描述公司或组织内的用户的头衔和等级。
在一个实施例中，标题识别模块560检测标题，这些标题描述或标记协作会话。在一个实施例中，协作会话具有描述协作会话的目的或内容的相应标题或描述。例如，特定协作会话可以具有标题“邮件服务器维护”。该特定协作会话的标题可以存储在日程表系统中，日程表系统帮助该特定协作会话的参与者跟踪其各自的计划。
在一个实施例中，参与者识别模块570检测协作会话的参与者的身份。在一个实施例中，协作会话具有计划参与特定协作会话的计划参与者。另外，可能存在另外的或更少的加入特定协作会话的实际参与者。在一个实施例中，参与者识别模块570针对特定协作会话来检测计划参与者和实际参与者这两者。
在一个实施例中，参与者识别模块570检测协作会话的参与者的身份。在一个实施例中，协作会话具有计划参与特定协作会话的计划参与者。另外，可能存在另外的或更少的加入特定协作会话的实际参与者。
在一个实施例中，参与者识别模块570通过不同参与者的各自相关资料来检测这些参与者。
在一个实施例中，安全管理器模块580基于请求方的信息来控制对每个用户的资料的访问。例如，如果请求方被授权可以访问其他资料，那么请求方可以搜索与诸如主题专长、经验等之类的特定标准相匹配的资料。
在一个实施例中，评级管理器模块590基于请求和资料信息之间的匹配对可用资料进行排名和评级。例如，用户可以请求搜索具有特定专业范围内的专长的其他用户。评级管理器模块590可以审查其他用户的资料，并且基于资料是否与用户所请求的专业范围相匹配来选择相应资料并对其进行排名。
在一个实施例中，系统500基于所邀请的参与者来建议特定协作会话的另外参与者。在另一实施例中，系统500基于特定协作会话的标题或题目来建议该特定协作会话的另外参与者。
图5中的系统500是为了示例性目的而示出的，并且仅仅是用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例。在不脱离用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的范围的情况下，可以向系统300加入另外的模块。类似地，在不脱离用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的范围的情况下，可以组合或删除模块。
图6图示出用于与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置一起使用的示例性记录600。在一个实施例中，记录600图示出与用户所对应的资料相关联的示例性记录。在一个实施例中，基于用户在协作会话期间的参与来发起与用户相关联的资料。另外，基于用户在协作会话期间的参与来更新和改进与用户相关联的资料。
在一个实施例中，存在多个记录，使得每个记录600与特定用户所对应于的特定资料相关联。在另一实施例中，多项资料与同一用户相关联，并且每项资料由记录600表示。
在一个实施例中，记录600包括如下区域：专长字段610、协作频率字段620、参与者历史字段630、协作历史字段640、层次字段650和同事字段660。在一个实施例中，记录600驻留在存储模块520中。在一个实施例中，记录600描述通过系统500检测到的属性。
在一个实施例中，专长字段610的区域包括与记录600所对应于的用户的专长有关的信息。例如，用户可能具有设计网站、编制数据库、建造房屋，等等。在一个实施例中，通过在协作会话期间交换的内容并通过用户所参与的协作会话的标题来判定用户的专长范围。
在一个实施例中，协作频率字段620包括与记录600所关联的用户参与协作会话的频率有关的信息。例如，用户可能已经以一周四次的频率出席了协作会话。另外，协作频率字段620还可以注意用户是否曾是协作会话的出席者或呈献者的百分比。在一个实施例中，接口模块510检测协作会话。
在一个实施例中，参与者历史字段630包括包含与记录600相关联的用户的协作会话的参与者的身份。在一个实施例中，参与者识别模块570检测协作会话的参与者。
在一个实施例中，协作历史字段640包括与记录600相关联的用户所参与的先前协作会话有关的信息。在一个实施例中，接口模块510检测协作会话。
在一个实施例中，层次字段650包括与资料相对于其他资料的地位相关的信息。例如，类似于在公司内的组织图表内分类的人员，与记录600相关联的资料可以与其他资料有关。在一个实例中，与记录600相关联的资料可以管理40个其他人。因此，层次字段650将反映当前资料与40项其他资料相关联，其中当前资料将可以访问其他资料。
在一个实施例中，层次字段650允许根据字段650内的层次来保护所选择的资料不受其他资料的查看或访问。例如，在一个实施例中，属于一般雇员的资料将不可以访问属于经理的资料内的敏感信息。
在一个实施例中，同事字段660包括与资料所关联的用户的朋友和同事有关的信息。在一个实施例中，与记录600相关联的用户能够选择与将被列在同事字段660中的用户相关联的附加资料。
如图7和图8所示的流程图是用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例。在不脱离用于扩展动态社交网络系统的方法和装置的情况下，可以按照不同的顺序来执行流程图内的块。另外，在不脱离用于扩展动态社交网络系统的方法和装置的情况下，可以删除、添加或组合块。
图7中的流程图图示出根据本发明的一个实施例的检测在协作会话期间的活动以及识别要加入协作会话的参与者。
在块705中，协作会话被检测。在一个实施例中，协作会话对应于当前正在发生的协作会话。在一个实施例中，协作会话包括对协作会话的主题和出席协作会话的参与者的标识。
在块710中，对应于协作会话的标题被检测。
在块715中，出席协作会话的参与者被检测。在一个实施例中，不同的参与者可以出席协作会话的不同部分。另外，针对不同参与者所出席的协作部分来检测不同的参与者。
在块720中，基于协作会话的标题来确定可用资料的子集。例如，如果协作会话的标题是“关爱你的牙齿”，那么可用资料的子集将包括与诸如牙医、牙齿矫正医师、牙膏供应商、牙刷供应商等之类的牙齿护理有关的用户。
在一个实施例中，所选择的可访问并且允许进行搜索的资料被考虑。在一个实施例中，层次字段650可用来确定用于搜索的资料的合格性。
在块725中，正在协作会话期间交换的内容被检测。在一个实施例中，内容是在协作会话期间交换的音频内容。在另一实施例中，内容是在协作会话期间交换的视频内容。在又一实施例中，内容是在协作会话期间交换的文本或图形内容。
在块730中，如果存在对包括专家以参与协作会话的请求，那么在块735中从在块720中识别的可用资料的子集中识别资料。在一个实施例中，对包括专家的请求是由协作会话的参与者之一发起的。
在一个实施例中，基于如在块725中检测的内容来识别资料。例如，在一个实施例中，如果在块725中检测的内容与“决定将何种类型的材料用于填充物”有关，那么识别为专家的资料将会是牙医。
在块730中，如果不存在对包括专家以参与协作会话的请求，那么内容在块725中被检测。
在块740中，与在块735中所识别资料相关联的用户加入协作会话。
图8中的流程图图示出根据本发明一个实施例的在协作会话期间定位专家。
在块805中，在协作会话期间请求专家。在一个实施例中，由协作会话的呈献者请求专家。在另一实施例中，由协作会话的出席者来请求专家。
在块810中，协作的主题被检测。在一个实施例中，通过协作会话的内容来检测主题。在另一实施例中，由呈献者指定主题。在又一实施例中，由出席者指定主题。
在块815中，至少一个专家被识别。在一个实施例中，根据在存储模块520中存储的相应资料来识别专家。
在块820中，在块815中识别的(一个或多个)专家的状态被揭示。在一个实施例中，状态包括可经由电子邮件、有线电话、蜂窝电话、即时消息等得到的。在一个实施例中，可以通过多种手段得到专家。
在块825中，经由电子邮件、有线电话、蜂窝电话、即时消息等联系至少一个专家。例如，根据相应专家的状态，通过可用手段联系专家。另外，基于可用手段，通过适当通信来联系专家。例如，如果通过电子邮件联系专家，则向专家发送文本消息，该文本消息邀请专家出席协作会话。
在块830中，来自专家之一的响应被检测。在一个实施例中，该响应确认要参与协作会话的专家的可用性。
在块835中，由来自块805的请求方选择专家。例如，如果呈献者联系特定主题的多个专家并且至少一个专家作出响应为可用，则由呈献者选择特定专家。如果多个专家作出响应为可用，则呈献者能够选择这些专家中的一个或多个专家以参与协作会话。
在块840中，来自块835的所选择专家被邀请加入协作会话。
图9图示出与用于在协作会话期间定位专家的方法和装置的一个实施例相符的示例性截屏900。截屏900包括专家列表905、出席指示器901和联系方式选择器920。
在一个实施例中，专家列表905包括多个专家。在一个实施例中，每个专家的主题范围也被列出。专家列表905可被用于选择单个专家或多个专家。
在一个实施例中，针对每个专家而示出出席指示器910。在一个实施例中，不同的出席指示器被用于专家的不同可用出席。例如，不同的出席指示器被用于经由电子邮件、即时消息、有线电话、蜂窝电话等进行的出席。
在一个实施例中，联系方式选择器920被用于选择用于联系所选择的(一个或多个)专家的各种方式。例如，可以通过电子邮件、即时消息、有线电话和/或蜂窝电话来联系专家。
已经为了图示和描述而给出了本发明的具体实施例的先前描述。本发明可被应用于各种其他应用。
它们并非旨在详尽无遗或将本发明限制于所公开的具体实施例，并且考虑到上面的教导，许多修改和变更自然是可能的。为了说明本发明的原理和其实际应用而选择并描述了这些实施例，从而使得本领域技术人员可以利用适于所预期的特定用途的各种修改来最佳地利用本发明和各种实施例。本发明的范围旨在由所附权利要求书及其等同物来限定。

Claims (19)

1.一种方法，包括：
在协作会话期间请求专家；
确定所述协作会话的主题；
检测用于充当专家的潜在参与者；以及
邀请所述潜在参与者加入所述协作会话。
2.如权利要求1所述的方法，还包括基于在所述协作会话期间共享的内容来检测所述主题。
3.如权利要求1所述的方法，还包括从所述协作会话的参与者接收所述主题。
4.如权利要求1所述的方法，还包括发起所述协作会话。
5.如权利要求1所述的方法，还包括识别所述潜在参与者的状态。
6.如权利要求5所述的方法，其中，所述状态是可用、不可用和未确定中的一种。
7.如权利要求5所述的方法，其中，所述状态是经由蜂窝电话、经由有线电话、经由电子邮件和经由即时通讯器中的一种。
8.如权利要求1所述的方法，还包括通过所选择的通信信道来联系所述潜在参与者。
9.如权利要求8所述的方法，其中，所选择的通信信道是经由蜂窝电话、经由有线电话、经由电子邮件和经由即时通讯器中的一种。
10.如权利要求1所述的方法，其中，所述请求是由呈献参与者执行的。
11.如权利要求1所述的方法，其中，所述请求是由出席参与者执行的。
12.一种系统，包括：
存储模块，配置为存储记录，该记录包含与协作会话中的潜在专家相关联的属性；
内容检测模块，配置为检测对应于所述协作会话的主题；以及
控制器模块，配置为基于所述主题来更新所述记录内的属性。
13.如权利要求12所述的系统，其中，所述存储模块配置为利用所述记录来存储所述属性。
14.如权利要求12所述的系统，还包括参与者识别模块，该参与者识别模块配置为检测所述协作会话期间的参与者。
15.如权利要求14所述的系统，其中，所述参与者是所述属性。
16.如权利要求12所述的系统，其中，所述内容检测模块还包括根据在所述协作会话期间交换的内容来确定所述主题。
17.一种系统，包括：
用于在协作会话期间请求专家的装置；
用于确定所述协作会话的主题的装置；
用于检测用于充当专家的潜在参与者的装置；以及
用于邀请所述潜在参与者加入所述协作会话的装置。
18.如权利要求17所述的系统，其中，用于确定的装置包括内容识别模块，该内容识别模块配置为检测所述协作会话的所述主题。
19.如权利要求17所述的系统，其中，用于检测的装置包括存储模块，该存储模块配置为存储所述潜在参与者的属性。
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