CN101253754B - 预定终端设备的键和显示区的方法、通信系统和终端设备 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种方法、一种系统和一种终端设备，用于预定第一用户的第一终端设备(EG1)的键(T1)和分配给该键(T1)的显示区(D1)，其中，在发起通向第二用户的第二终端设备(EG2)的通信连接(RUF)时，由于第一用户的用户输入，检测在通信连接(RUF)的范围内标识第二终端设备(EG2)的地址(RUNO)。将所检测的地址(RUNO)分配给键(T1)作为未来连接建立用的目标地址。为所检测的地址(RUNO)确定所属的用户信息(NAM)，和将所确定的用户信息(NAM)分配给显示区(D1)。

Description

预定终端设备的键和显示区的方法、通信系统和终端设备
在语音通信系统中当今常见的按键电话主要提供以下可能性，即如此对功能键进行预定或编程，使得通过按动功能键来建立至事先为该功能键所存储的电话号码的连接。这样的功能键常常称为可自由预定的键、姓名键、目标拨号键或指令表(repertory)拨号键。
在此，经常可以执行某些电话或交换机特定的操作步骤，用于对功能键进行编程。在此，通常通过由用户用笔在电话的纸标记条上手工标记来标明所编程的目标拨号键向电话号码的分配。
还存在现代化的电话，其中给所述电话的键分别分配LCD或LED显示器(LED：发光二极管；LCD：液晶显示器)，在所述LCD或LED显示器上，可以将所编程的目标拨号键的所存储的电话号码显示为电子键标记。键的手工标记对于这些电话是不需要的。具有显示器的这种功能键经常称为自标记键、或称为自我标记键(Self-LabelingKey)。
在此，在公知的通信系统中，在功能键的编程范围内执行对键用的显示器的设置。例如在对目标拨号键编程之后，在目标拨号键的显示器中显示出分配给目标拨号键的电话号码。此外，在目标拨号键的编程范围内，使用户经常能够通过操作接口来手工编辑电子键标记，其方式是：用户可以输入文本、或例如所存储的目标电话号码的用户姓名。随即可以在目标拨号键的显示器上显示该姓名，而不是电话号码。
本发明的任务是说明一种方法，其中简化了对终端设备的功能键和分配给功能键的显示区的预定。此外，本发明的任务是说明用于执行本方法的一种终端设备和一种通信系统。
通过具有权利要求1以及并列权利要求10所述特征的方法、通过具有权利要求12所述特征的通信系统、以及通过具有权利要求13所述特征的终端设备来解决该任务。
在从属权利要求中说明了本发明的有利实施形式和改进方案。
在用于预定第一终端设备的键和分配给该键的显示区的本发明方法中，其中在第一用户的第一终端设备和第二用户的第二终端设备之间发起通信连接，由于第一用户的用户输入，在通信连接的范围内标识第二终端设备的地址被检测(erfassen)。将所检测的地址分配给键，作为用于未来连接建立的目标地址。对于所检测的地址，附加地自动确定所属的用户信息，并将所确定的用户信息分配给显示区。
在此，该键可以尤其是目标拨号键、直接呼叫键、或拨号重复键，分配给键的显示区尤其可以是LED或LCD文本行。终端设备可以优选地是通信终端设备、电话、和/或线路交换的或面向分组的通信系统(尤其是语音的实时通信系统)的所谓软客户端，其中，软客户端是在数据设备上运行的电话应用程序。地址可以尤其是电话号码，而用户信息可以优选地是电话号码的文本描述、尤其是第二终端设备的用户姓名。
用户信息在此可以尤其从公知通信系统中存在的信令中提取，由第一终端设备在控制该第一终端设备的通信系统处询问，和/或从数据库中读出。
通信连接尤其可以是从第一终端设备出发向第二终端设备所建立的连接，从第二终端设备出发向第一终端设备所建立的连接，和也可以是还处于连接建立中的、在第一终端设备和第二终端设备之间的通信连接。
用户输入尤其既可以是对第一终端设备上的功能的选择、例如菜单选择和/或键按动，也可以是对菜单项的选择、或对软客户端的图形表面的按钮或分配给终端设备的管理软件的触发。
本发明以有利的方式允许用显著较少的要手工执行的步骤来快速和简单地设置分配给键的显示区。尤其是可以避免在公知终端设备中经常麻烦地经由多次被预定的数字输入区输入字母符号或特殊符号。
在本发明的一种有利的改进方案中，通过对目录服务(Directory-Service)的访问、尤其是通过LDAP访问(LDAP：轻量级目录访问协议(Lightweight Directory Access Protocol Service))，可以确定所检测的通信系统地址的用户信息。这尤其是有利的，因为公司经常将诸如姓名、电话号码、雇员编号、电子邮件地址等雇员数据集中地存放在目录服务的数据库中，并可以将这些数据用作用户信息。因此对于本发明，可以读取最初为另外的目的所建立的数据库。这降低了配置耗费并且降低了由于过时的用户数据、或由于用户数据的有差错的手工维护所导致的差错可能性。
在此，可以通过第一终端设备或通过中央通信设备(诸如交换机或关守)来实现对目录服务的访问。
此外公知的是，经常由不同的互相联网的通信设备来控制公司或组织的雇员的终端设备，并且通常只在通信设备之一中配置像用户姓名那样的信息，并且因此不是在任何情况下都可供第一终端设备使用。因此有利的是，通过在目录服务处询问，而不需要用于确定用户信息的耗费的通信设备间通信。
目录服务的采用还是有利的，因为在目录服务的数据库中可以存在独立于通信系统的数据组。尤其是公司外部联系的数据组、或在通信系统中未被配置的可替代的用户电话号码、如移动电话号码可以被存储在数据库中，并因此可以被读出和使用用于标记显示区。
在本发明的另一有利的改进方案中，可以例如在两个层面上多次预定键，其中，通过转换键或移位键来起动和/或激活第二层面。在第二层面上现在可以将第二地址分配给键。可以将分配给第二地址的第二用户信息分配给显示区。一旦按动转换键，则可以优选显示该第二用户信息。在此，对于两个层面可以共同通过用户输入来实现对键和显示区的预定。
在该改进方案的一种有利的实施形式中，在键和显示区的第一层面上可以采用通信系统中的用户的所配置的电话号码，而将用户的移动电话号码分配给键和显示区的第二层面。
在本发明的另一有利的改进方案中，可以将所确定的用户信息以可编辑的方式分配给显示区。在此情况下，对于用户存在着以下可能性，即在终端设备本身处或在计算机上运行的应用程序上改变用户信息。因此该用户可以例如在移动电话号码的情况下手工地将字符链“移动”附到用户信息上，以便可以将移动电话号码与固定网号码区别开。
在根据并列权利要求10所述的用于预定至少一个终端设备的分配给键的显示区的本发明方法中，对于相应的终端设备，对于至少一个键检测相应键的所分配的地址。对于所检测的所分配的地址，确定所属的其它用户信息，并且将所确定的其它用户信息分配给相应键的显示区。
因此可以以有利的方式在通信系统中更新许多或所有终端设备的用户信息。优选地可以自动化和有规律地实施自动运行，以便因此确保在姓名改变的情况下始终更新用户信息本身。
以下借助附图来更详细地阐述本发明的实施例。在此：
图1以示意图的方式展示了用于执行本发明方法的通信系统。
图1以示意图的方式展示了一种通信系统，用于与表示为矩形的交换机PBX和作为第一终端设备的经由接入线(Anschlussleitung)AL耦合到交换机PBX上的第一电话EG1实时通信。此外，经由中继线(Amtsleitung)COL并且经由(风格化为云的)通信网KN将作为第二终端设备的第二电话EG2连接到交换机PBX上。将作为地址的电话号码RUNO分配给第二电话EG2。此外，具有作为第二地址的所分配的(未示出的)第二电话号码的第三电话EG3连接在通信网KN上。
在此，用于耦合公司网内部的第一电话EG1的接入线AL、和用于耦合公司网外部的终端设备(EG2，EG3)的中继线COL表示为实线。在通信网KN和第二电话EG2之间的固定网连接FV同样被表示为实线，在第三电话EG3和通信网KN之间的移动无线电连接MV被表示为虚线。
第一电话EG1是第一用户的终端设备，第二以及第三电话EG2、EG3是第二用户的终端设备。
此外CTI应用程序CTIA(CTI：计算机电话集成(ComputerTelephony Integration))耦合在交换机PBX上，并且作为圆柱体所示出的目录服务LDAP又耦合在CTI应用程序上。在此，经由通过点划线所示出的本地网LAN将CTI应用程序CTIA和目录服务LDAP互相联网。
通过在该两个组件之间作为实线示出的CTI接口CTIS来实现在CTI应用程序CTIA和交换机PBX之间的耦合。
在图1中示出了作为按键电话的第一电话EG1，具有目标拨号键T1、TH1、TH2、TH3、拨号重复键TWW和用于起动目标拨号键T1、TH1、TH2、TH3的第二层面的转换键TS。分别给目标拨号键T1、TH1、TH2、TH3和拨号重复键TWW分配电子显示区。在此，将显示区D1分配给目标拨号键T1，将显示区DH1分配给目标拨号键TH1，将显示区DH2分配给目标拨号键TH2，将显示区DH3分配给目标拨号键TH3，和将显示区DWW分配给目标拨号键TWW。在图1中分别互相直接毗邻地布置互相所属的(作为矩形示出的)显示区和(作为矩形示出的)键。对于第一电话EG1还风格化地示出了电话听筒H和电话显示器D。
由虚线的双箭头线示出了在上述组件之间的消息和数据连接。这尤其是在第一电话EG1和交换机PBX之间的键按动消息M、在交换机PBX和CTI应用程序CTIA之间的CTI消息CTIM、和CTI应用程序CTIA在目录服务LDAP处的询问消息Q。
通过实线的双箭头示出了作为经由交换机PBX在第一电话EG1和第二电话EG2之间的本发明通信连接的、面向线路和基于分组的语音通信连接RUF。
通过对角偏置的重叠的矩形示出了目录服务LDAP的数据库的用户表TAB，其中矩形代表用户表TAB的相应数据组。示范性地说明了在矩形之一内具有以下数据的数据组：
姓：Klein
名字：Heinz
电话号码：(49)891212
雇员编号：3210
移动号码：0151-3210
代理人：Rudi Raps
还在图1中指明，对于“Rudi Raps”在用户表TAB中配置另一项。
假设在目录服务LDAP的用户表TAB中对于交换机PBX的每一个所配置的用户都存在数据组。还假设在用户表TAB中也配置了交换机外部联系、如给其分配了第二电话EG2和第三电话EG3的用户“Heinz Klein”。
在图1中的初始情形是，在经由其第一电话EG1的第一用户和具有其第二电话EG2的第二用户之间所建立的语音连接RUF。当执行语音连接RUF时，或还在语音连接RUF的连接建立期间，在第一用户处形成在目标拨号键T1上存储第二电话EG2的电话号码的愿望，以便以后可以更简单地拨打第二用户。为了对目标拨号键T1进行编程，第一用户现在以终端设备特定的方式按动目标拨号键T1(例如通过按下多秒钟或通过事先选择终端设备菜单)，并且因此在第一电话EG1处执行用户输入。
由于第一用户的该用户输入，从第一电话EG1向交换机PBX传递键按动消息M。随即在交换机PBX中激活性能特征，在该性能特征的范围内，经由CTI接口CTIS从交换机PBX向CTI应用程序CTIA传递CTI消息CTIM。CTI消息CTIM优选地包括第二电话EG2的所检测的电话号码RUNO作为语音连接RUF的标识第二电话EG2的地址RUNO和也许包括交换机和/或连接特定的其它数据。在此，尤其是借助由ECMA(欧洲计算机制造者协会(European ComputerManufacturers Association))标准化的CSTA协议(CSTA：计算机支持的电信应用(Computer Supported TelecommunicationApplication))来实现经由CTI接口CTIS的耦合，其中CTI应用程序CTIA通过所述CSTA协议获悉交换机PBX的状态和状态转变。
在此，CTI应用程序CTIA可以在交换机PBX中在自身的计算机上或在未示出的工作站计算机上运行。CTI应用程序CTIA检测第二电话EG2的在CTI消息CTIM中所传递的电话号码RUNO。该电话号码RUNO在本实施例中是电话号码089-1212。
在跟随其后的方法步骤中，通过CTI应用程序CTIA将所检测的电话号码RUNO转换成统一的格式，例如作为所谓的完全合格电话号码转换成所谓的规范地址格式，或转换成具有国家码、市区电话网码、设备号码和/或分机号码的格式。这对于本实施例中的第二电话EG2的电话号码RUNO是(49)891212。
通过借助于询问消息Q来询问该(也许已改变的)电话号码RUNO，通过目录服务LDAP来读出经由用户表TAB属于所检测的电话号码RUNO的数据，并提供回给CTI应用程序CTIA。对于以上所说明的数据组，这是作为用户信息NAM的姓“Klein”。此外也还可以提供回移动电话号码(对于所说明的实例数据组为“0151-3210”)，或用户的代理人的说明(在实施例中“Rudi Raps”是“Heinz Klein”的代理人)。选择性地也可以为代理人确定电话号码和姓名。
在此，目录服务LDAP优选地基于具有索引结构的数据库，其中，通过LDAP协议实现访问。数据库优选地是所谓的用户管理系统的部分，该部分在公司网中集中地管理公司的所有的雇员(例如第一用户)，并且也管理外部的联系人员(例如第二用户)，并且通过LDAP协议提供对这些数据的标准化访问。
在CTI应用程序CTIA已检测了用户姓名NAM并且选择性地也检测了移动电话号码和代理人信息之后，CTI应用程序CTIA借助与上述消息Q、CTIM和M有关的确认信号通过交换机PBX向第一电话EG1发送这些数据。
第一电话EG1因此收到第二用户的姓名(NAM)，并且如果还没有发生，则也从交换机PBX收到电话号码RUNO，并且现在将第二电话EG2的电话号码RUNO分配给目标拨号键T1作为未来连接建立的目标地址，以及将所收到的姓名NAM分配给属于目标拨号键T1的显示区D1。随即在显示区D1中显示姓名NAM。
利用上面所述的方法步骤，使目标拨号键的编程和键显示区的预定得到简化，并且较少地易出差错，原因在于执行比通常较少的手工步骤。此外在分配目标电话号码时也得出时间节约和效率提高。除此之外，使本方法最佳地集成到已有的所谓工作流中。下面示范性地阐述本方法的灵活的扩展可能性。
在一种本发明扩展方案中，可以通过转换键TS在两个或多个层面上预定(belegen)目标拨号键T1。在此情况下，尤其是可以与第一层面的预定一起来实现第二层面的自动预定。例如由CTI应用程序CTIA将第三终端设备EG3的上面提及的移动电话号码与第二用户的姓名NAM一起传递给第一电话EG1。在第一电话EG1中现在将第二终端设备EG2的电话号码RUNO存储到目标拨号键T1的第一层面上，并在第二层面上存储第三终端设备EG3的移动电话号码。第二用户的姓名(NAM)被分配给显示区D1的第一层面并且被显示。除此之外，例如具有附加文本“移动”的第二用户的姓名(NAM)被分配给显示区的第二层面并且在通过转换键TS激活时被显示。
在另一实施形式中，由CTI应用程序CTIA将第二用户的代理人的电话号码和姓名与第二用户的姓名(NAM)一起传递给第一终端设备EG1。在图1中，这是用户“Rudi Raps”。在第一电话EG1中，又将第二终端设备EG2的电话号码(RUNO)存储到目标拨号键T1的第一层面上。现在向第二层面传递代理人的电话号码。第二用户的姓名(NAM)被分配给显示区D1的第一层面并且被显示。除此之外，代理人的姓名(NAM)被分配给显示区的第二层面，并且在通过转换键TS激活时被显示。
在一般化的图示中，可以用不同的电话号码预定键的多个层面，和与此相对应地预定显示区。例如可以在键的第一层面上存储第二电话EG2的电话号码RUNO，在键的第二层面上存储第三电话EG3的第二电话号码，和在第三层面上存储代理人“Rudi Raps”的电话号码。相应地可以给显示区在第一层面上分配字符链“Heinz Klein”，在第二层面上分配字符链“Heinz Klein移动”和在第三层面上分配“RudiRaps”。
类似地可以实现对拨号重复键TWW和所属的显示区DWW的预定。在此，与目标拨号键T1和显示区D1的预定的唯一区别是，拨号重复键TWW的预定由于第一用户的用户输入除了所提及的机制之外也可以自动发生，其方式是，例如通过挂上电话听筒或通过按动断路键来对连接的终止表示用户输入。
在本方法的一种扩展方案中，可以如此预定目标拨号键TH1、TH2、TH3，使得所述目标拨号键自动地用目标电话号码来预定，对于从或向第一电话EG1的最经常的连接被执行。这应类似于最后公开的文件的清单来理解，如所述文件经常提供软件应用程序。例如可以在交换机中记录一时间间隔的所有被执行的通话，并且在该时间间隔结束之后对其进行分析。在所谓的成批运行(Batch-Lauf)中，于是可以根据针对三个目标拨号键TH1、TH2、TH3和其相应的显示区DH1、DH2、DH3的分析按照上述的方法步骤设置相应的目标拨号键和相应的显示区，其中，给目标拨号键TH1分配最经常的通信伙伴的电话号码，给目标拨号键TH2分配第二经常的通信伙伴的电话号码，和给目标拨号键TH3分配第三经常的通信伙伴的电话号码。
在本实施例中的电话EG1、EG2、EG3可以是交换机PBX的终端设备或软件电话应用，或交换机外部的终端设备。在此，对交换机外部的电话的有利考虑基于，对于外部电话的外部电话号码也可以配置用户表TAB。由此有利地减少了由于在用户表TAB中缺乏相应的项而不能确定用户信息的情况的数量。
优选地还存在用户的终端设备的电话号码向用户或向该用户姓名的一对一分配，以便因此易于对用户表TAB询问。
此外还可以如此来实施本方法，使得由于根据本发明的用户输入以及处于终端设备的静止状态下而在显示区上显示出用户信息。显示区的显示和键的预定在此仅仅可以暂时地适用于这些运行状态，而由于另一种运行状态、例如连接的接通，可以激活对键和显示区的其它预定。以此方式给用户始终提供键的与连接情形相匹配的最佳预定。
此外还可以某些运行状态下将显示区切换为暗的，在所述运行状态下对目标拨号键的选择是无意义的。
虽然在本实施例中借助在两个语音终端设备之间的语音连接阐述了本发明，通信连接中也可以是视频连接、视频会议、或在两个或多个通信伙伴之间的类似连接。
替代于在CTI应用程序CTIA和目录服务LDAP之间所示的耦合，可以为此设置终端设备、尤其是具有LAN接口的基于IP的终端设备，用于例如通过本地网LAN来建立至目录服务LDAP的直接耦合。在这种情况，可以直接从连接数据中、和从或向终端设备的消息通信业务中提取用于询问目录服务LDAP的密钥数据。

Claims (10)

1.用于预定第一终端设备（EG1）的键（T1）和分配给该键（T1）的显示区（D1）的方法，
其中，发起在第一用户的第一终端设备（EG1）和第二用户的第二终端设备（EG2）之间的通信连接（RUF），和
其中，由于第一用户的以终端设备特定的方式进行的用户输入，
-检测在已建立的或者处于连接建立中的通信连接（RUF）的范围内标识第二终端设备（EG2）的地址（RUNO），
-将所检测的地址（RUNO）分配给键（T1）作为未来连接建立用的目标地址，
-为所检测的地址（RUNO）确定所属的用户信息（NAM），和
-将所确定的用户信息（NAM）分配给显示区（D1），
-在比通信连接（RUF）期间的时刻更迟的时刻，给键（T1）分配地址（RUNO）并且给显示区（D1）分配用户信息（NAM），
其中，能在第二层面中预定键（T1），和由于第一用户的用户输入，
-为所检测的地址（RUNO）确定所属的第二用户信息和所属的第二地址，
-将所确定的第二地址分配给键（T1）的第二层面作为未来连接建立用的第二目标地址，和
-将所确定的第二用户信息分配给键（T1）的第二层面的显示区（D1）。
2.按权利要求1的方法，其特征在于，通过对目录服务（LDAP）的访问来实现为所检测的地址（RUNO）确定用户信息（NAM）。
3.按权利要求2的方法，其特征在于，从第一终端设备（EG1）或通过与第一终端设备（EG1）相耦合的计算机电话集成CTI应用程序（CTIA）来实现对目录服务（LDAP）的访问。
4.按权利要求1至3之一的方法，其特征在于，所检测的地址（RUNO）是固定网地址，和所确定的第二地址是移动无线电地址。
5.按权利要求1至3之一的方法，其特征在于，分配给第一终端设备（EG1）的中央通信设备（PBX）利用所检测的地址（RUNO）和所确定的用户信息（NAM）来更新所述键（T1）的键存储器。
6.按权利要求1至3之一的方法，其特征在于，将工作站计算机分配给第一终端设备（EG1），和在工作站计算机的输出单元上显示分配给显示区（D1）的所确定的用户信息（NAM）。
7.按权利要求1至3之一的方法，其特征在于，将所确定的用户信息（NAM）以可编辑的方式分配给显示区（D1），和能由第一用户修改所述用户信息（NAM），并且通过其它的用户输入来结束该修改。
8.按权利要求1至3之一的方法，其特征在于，根据第一终端设备（EG1）的运行状态，暂时地在显示区（D1）上输出分配给显示区（D1）的用户信息（NAM）。
9.用于预定终端设备（EG1）的键（T1）和分配给该键（T1）的显示区（D1）的通信系统，其特征在于，设有用于执行根据前述方法权利要求之一的方法的装置。
10.用于预定终端设备（EG1）的键（T1）和分配给该键（T1）的显示区（D1）的终端设备，其特征在于，设有用于执行根据前述方法权利要求之一的方法的装置。
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