CN101217700B - 一种在ims网络的话务台实现保持的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种在IMS网络的话务台实现保持的方法，包括：话务台服务器从IMS系统设备获得保持音的媒体信息；话务台服务器告知与话务台终端通话的对端申请到的保持音的媒体信息；所述对端将匹配好的对端媒体信息发送给话务台服务器；所述话务台服务器以及对端向IMS系统设备协商对端媒体与保持音媒体信息；所述对端将协商好的保持音媒体信息发送给所述话务台服务器；所述话务台服务器通知IMS系统设备播放保持音。本发明能够支持现有的相关协议提出的要求，并且对与与其配合的各个呼叫终端和系统设备都没有特殊要求，兼容性较好。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术中的基于分组交换的话务台技术，尤其涉及一种在IMS(IP Multimedia Core Network Subsystem，IP多媒体网络子系统)网络的话务台实现保持的方法。
背景技术
话务台的保持(HOLD)是指话务台让与其通话的用户听保持音，然后话务台可以受理其他呼叫。目前的IMS网络中的话务台的保持的实现，不同的设备有不同的实现流程和方法不同，但都或者不能完全支持现有的标准、协议中规定的功能，对于新推出的标准、协议的支持也不能有很好的扩展性，或者是实现流程过于复杂，与其他设备的兼容性不好。
目前主要有两种实现方式，一种是直接使用SDP(Session DescriptionProtocol，会话描述协议)通知对端话路状态为单向的方法，这样流程虽然简单，但不能给对端提供保持音，只能由对端媒体自己播放保持音，对于大部分终端，并不能实现自己播放通知音的功能，从而使对端用户处于静音状态，用户体验很不好。
另一种是通过把用户话路交换的媒体进行切换，本端申请保持音后，把这个保持音媒体切换给对端，让对端与这个保持音的话路进行继续，这种方法在固定网络中问题不大，但对于IMS这种对移动接入和固定接入都支持的核心网络中，由于其没有对Precondition(资源预留，详细见规范rfc4032Update to the Session Initiation Protocol(SIP，会话发起协议)PreconditionsFramework)的支持，当与移动网络进行交互时，时常发生呼叫成功后，用户在准备接通电话时，发现话路不通，影响用户体验。
发明内容
本发明要解决的技术问题就是提出一种在IMS网络的话务台实现保持的方法，克服现有技术与其他设备的兼容性不好、扩展性差的缺陷，能够支持现有的相关协议提出的要求，并且对与与其配合的各个呼叫终端和系统设备都没有特殊要求，兼容性较好。
为了解决上述技术问题，本发明提供一种在IMS网络的话务台实现保持的方法，包括如下步骤：
(1)话务台服务器从IMS系统设备获得保持音的媒体信息；
(2)话务台服务器告知与话务台终端通话的对端申请到的保持音的媒体信息；
(3)所述对端将匹配好的对端媒体信息发送给话务台服务器；
(4)所述话务台服务器以及对端向IMS系统设备协商对端媒体与保持音媒体信息；
(5)所述对端将协商好的保持音媒体信息发送给所述话务台服务器；
(6)所述话务台服务器通知IMS系统设备播放保持音。
进一步地，所述步骤(1)执行之前，还执行：话务台终端向话务台服务器请求将当前呼叫保持，包括如下步骤：
(a)话务台终端通过MESSAGE消息，向话务台服务器请求将当前呼叫保持；
(b)话务台服务器通过200 OK消息通知所述话务台终端已经收到该MESSAGE消息。
进一步地，所述步骤(1)包括：
(1.1)话务台服务器发起一个MESSAGE消息，向IMS系统设备请求音资源作为保持音；
(1.2)IMS系统设备通过200消息，返回所述话务台服务器保持音的媒体信息。
进一步地，所述保持音的媒体信息包括保持音的媒体端口信息。
进一步地，所述步骤(2)包括：
话务台服务器通过IMS系统设备，发送Re-Invite消息给与所述话务台终端通话的对端，告知申请到的保持音的媒体信息；所述Re-Invite消息包含资源预留参数。
进一步地，所述步骤(3)包括：
所述对端通过IMS系统设备，发送183消息，将匹配好的对端媒体信息发送给所述话务台服务器。
进一步地，所述步骤(3)执行之后，还执行：
(A1)话务台服务器通过发送PRACK消息给所述对端，对所述步骤(3)中的183消息进行可靠性确认；
(A2)所述对端通过IMS系统设备，使用200消息返回PRACK消息的确认。
进一步地，所述步骤(3)中的183消息包括资源预留参数，所述话务台服务器进行资源预留；
相应地，所述步骤(3)执行之后，还执行：
(B1)所述话务台服务器通过发送UPDATA消息给对端，对步骤(3)中的183消息中的资源预留要求进行实现，UPDATA中携带已经准备好的媒体信息；
(B2)所述对端通过IMS系统设备发送200消息给话务台服务器，对收到UPDATA消息进行响应，同时携带准备好的对端的媒体信息。
进一步地，所述步骤(6)执行之前，还执行：
(C1)所述对端通过IMS系统设备发送200消息，提示所述话务台服务器，步骤(2)中的Re-Invite消息过程已经完成；
(C2)所述话务台服务器通过Ack消息对所述步骤(C1)的200消息进行确认。
进一步地，所述步骤(6)包括：
(6.1)话务台服务器通过MESSAGE消息，通知IMS系统设备播放保持音；
(6.2)IMS系统设备对话务台服务器发送200消息，表示保持音播放成功；
(6.3)话务台服务器通过MESSAGE消息，通知所述话务台终端保持音播放成功；
(6.4)所述话务台终端返回200消息，响应步骤(6.3)的MESSAGE消息。
与现有技术相比，本发明主要是利用现有的SIP消息，组成一个新的流程，并且流程中考虑对现有的标准和规范的支持，同时不增加特殊的消息结构和参数，来实现一种在IMS网络上话务台实现保持的方法。
本发明具有如下显著特点：
一，流程中充分考虑了现有规范和标准，从而对现有规范和标准有很好的支持；
二，流程中使用的都是基本的消息和参数，从而对其他系统和设备都有比较好的兼容性；
三，流程中消息简练，实现起来方便，稳定。
附图说明
图1是IMS网络的话务台实现保持操作系统结构示意图；
图2是本发明实施例的流程图。
具体实施方式
本发明利用现有的IMS网络下话务台已有的组网结构和硬件设备，增加适当的处理流程，形成一个负责度适中，对标准支持良好，对与其配合的终端和系统设备都要求比较低的方法。
本发明主要是使用目前SIP提供的消息和参数，通过一定的消息流程，实现保持和恢复的功能，并能支持协议和标准提出的Precondition(资源预留)等新的业务标准要求。
下面结合附图及具体实施例对本发明进行详细说明。
如图1所示，IMS网络的话务台实现保持操作系统包含以下三个部分：
IMS系统设备，是话务台接入的IMS网络设备，其他用户都需要通过IMS系统设备与话务台互通；
话务台服务器(SERVER)，是话务台的集中管理设备，负责话务台业务处理和对话务台终端的管理，保持等操作的处理部分都在该服务器上完成；
话务台终端(opr client)，话务员来受理呼叫，保持、转接等操作的发起都在话务台终端上完成。
本发明实施例的总体流程如图2所示，包括以下步骤：
步骤101，opr client(即客户端)通过MESSAGE消息，向SERVER请求将当前呼叫保持；
步骤102，SERVER通过200 OK消息通知opr client已经收到该MESSAGE消息；
步骤103，SERVER发起一个MESSAGE消息，向IMS系统设备请求一个音资源，作为保持音；
步骤104，IMS系统设备通过200(Session:Tone)消息，返回保持音的媒体信息，包括保持音的媒体端口等信息；
步骤105，SERVER通过IMS系统设备给与opr client通话的终端，称其为终端A，发送Re-Invite(Session:Tone)消息，并把刚申请来的保持音的媒体信息传递过去；为了实现资源预留过程，在SDP协议中，加入资源预留参数：
Session:Offer
Supported:100Rel，precondition
a＝curr:qos local none
a＝curr:qos remote none
a＝des:qos mandatory local sendrecv
a＝des:qos optinal remote sendrecv
以上资源预留参数为标志SDP内容，具体解释可参见RFC4032和RFC2327；
步骤106，终端A通过IMS系统设备，发送183(Session:A)消息，将匹配好的终端A的媒体信息(包括媒体的端口等信息，具体可参见RFC2327)发送给SERVER，同时此消息中可以携带资源预留参数，SERVER进行资源预留。所述183消息中可能有一个a＝conf参数，这个标志指示对端，在资源预留完成后，发起确认消息，参见RFC4032；但无论有没有这个参数，SERVER都进行后续的处理；
其中，183所携带的SDP参数为：
Session:Answer
Require:precondition，100rel
a＝curr:qos local none
a＝curr.qos remote none
a＝des:qos mandatory local sendrecv
a＝des:qos optinal remote sendrecv
步骤107，SERVERA以及终端A向保持音的提供设备即IMS系统设备发送MESSAGE消息，协商对端媒体与保持音媒体信息；
步骤108：终端A通过IMS系统设备使用200(Session:Tone)消息，将协商好的保持音媒体信息发送给SERVER；
步骤109，SERVER通过发送PRACK消息给终端A，对步骤106中的183消息进行可靠性确认；
步骤110，终端A通过IMS系统设备，使用200消息返回PRACK消息的确认；
步骤111，SERVER通过发送UPDATA(Session:Tone)消息给终端A，对步骤106中的183消息中的资源预留要求进行实现，UPDATA中携带已经准备好的媒体信息；
UPDATA携带的参数为：
Session:offer
Support:precondition，100rel
a＝curr:qos local sendrecv
a＝curr:qos remote none
a＝des:qos mandatory local sendrecv
a＝des:qos optinal remote sendrecv
步骤112，终端A通过IMS系统设备发送200(Session:A)OK消息给SERVER，对收到UPDATA消息进行响应，同时携带准备好的终端A的媒体信息；
UPDATA的200 OK携带的参数为：
Support:precondition，100rel
a＝curr:qos local sendrecv
a＝curr:qos remote sendrecv
a＝des:qos mandatory local sendrecv
a＝des:qos optinal remote sendrecv
步骤113，终端A通过IMS系统设备发送Re-Invite的200消息，提示SERVER，步骤105中的Re-Invite消息过程已经完成，该200消息是对Re-Invite消息完成后的一个响应；
步骤114，SERVER通过Ack消息对步骤113的200消息进行确认；
步骤115，SERVER通过MESSAGE消息，通知IMS系统设备播放步骤103申请的保持音；
步骤116，IMS系统设备对SERVER发送MESSAGE的响应200消息，表示保持音播放成功；
步骤117，SERVER通过MESSAGE(HOLD ACK)消息，通知opr client保持音播放成功；
步骤118，opr client返回200消息，响应步骤117的MESSAGE消息。
在本发明中，没有使用很多终端都不支持的Replace机制，(rfc3891 SIPReplaces Header)，而是使用相对简单、通用的媒体切换机制，并且为了达到用户体验比较好的目的，给用户放保持音时，又使用了Precondition(资源预留)机制，在实际播放保持音前，先把保持音的资源，和对端的资源都预留好，在双方确保能播放保持音后，才给对端放保持音。
这样，本发明对现有协议、标准有较好支持的同时，整个流程、方法中所使用各个步骤和所使用消息都是比较基本的，从而能达到比较好的兼容性。另外消息流程和方法比较规范，从而扩展性比较好。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化，本发明的保护范围以权利要求为准。
Claims (10)
1.一种在IP多媒体网络子系统IMS网络的话务台实现保持的方法，包括如下步骤：
(1)话务台服务器从IMS系统设备获得保持音的媒体信息；
(2)话务台服务器告知与话务台终端通话的对端申请到的保持音的媒体信息；
(3)所述对端将匹配好的对端媒体信息发送给话务台服务器；
(4)所述话务台服务器以及对端向IMS系统设备协商对端媒体与保持音媒体信息；
(5)所述对端将协商好的保持音媒体信息发送给所述话务台服务器；
(6)所述话务台服务器通知IMS系统设备播放保持音。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(1)执行之前，还执行：话务台终端向话务台服务器请求将当前呼叫保持，包括如下步骤：
(a)话务台终端通过MESSAGE消息，向话务台服务器请求将当前呼叫保持；
(b)话务台服务器通过200 OK消息通知所述话务台终端已经收到该MESSAGE消息。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(1)包括：
(1.1)话务台服务器发起一个MESSAGE消息，向IMS系统设备请求音资源作为保持音；
(1.2)IMS系统设备通过200消息，返回所述话务台服务器保持音的媒体信息。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述保持音的媒体信息包括保持音的媒体端口信息。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(2)包括：
话务台服务器通过IMS系统设备，发送Re-Invite消息给与所述话务台终端通话的对端，告知申请到的保持音的媒体信息；所述Re-Invite消息包含资源预留参数。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(3)包括：
所述对端通过IMS系统设备，发送183消息，将匹配好的对端媒体信息发送给所述话务台服务器。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤(3)执行之后，还执行：
(A1)话务台服务器通过发送PRACK消息给所述对端，对所述步骤(3)中的183消息进行可靠性确认；
(A2)所述对端通过IMS系统设备，使用200消息返回PRACK消息的确认。
8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤(3)中的183消息包括资源预留参数，所述话务台服务器进行资源预留；
相应地，所述步骤(3)执行之后，还执行：
(B 1)所述话务台服务器通过发送UPDATA消息给对端，对步骤(3)中的183消息中的资源预留要求进行实现，UPDATA中携带已经准备好的媒体信息；
(B2)所述对端通过IMS系统设备发送200消息给话务台服务器，对收到UPDATA消息进行响应，同时携带准备好的对端的媒体信息。
9.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤(6)执行之前，还执行：
(C1)所述对端通过IMS系统设备发送200消息，提示所述话务台服务器，步骤(2)中的Re-Invite消息过程已经完成；
(C2)所述话务台服务器通过Ack消息对所述步骤(C1)的200消息进行确认。
10.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(6)包括：
(6.1)话务台服务器通过MESSAGE消息，通知IMS系统设备播放保持音；
(6.2)IMS系统设备对话务台服务器发送200消息，表示保持音播放成功；
(6.3)话务台服务器通过MESSAGE消息，通知所述话务台终端保持音播放成功；
(6.4)所述话务台终端返回200消息，响应步骤(6.3)的MESSAGE消息。
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