CN101115095B - 通过ivr选择彩铃音的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种通过IVR选择彩铃音的系统和方法。IVR输入模块接收用户的选择，当用户接入IVR后，供用户选择指定页，当播放彩铃音的片断时，供用户选择指定首或重新选择指定页，当播放彩铃音时，供用户选择进行彩铃设置或选择进行重新选择。IVR输出模块播放提示音和彩铃音，当用户选择指定页后，播放指定页中的彩铃音的片断，当用户选择指定首后，播放相应彩铃音。彩铃数据库存储彩铃。控制模块控制彩铃音的播放和选择，根据IVR输入模块的输入来控制IVR输出模块的输出，根据页序号和首序号从彩铃数据库中获取相应彩铃音。本发明采用分页翻页思想使用户能够快速浏览试听铃音，实现铃音分类的快速浏览功能。

Description

通过IVR选择彩铃音的系统和方法

技术领域

本发明涉及通信领域的智能网业务，尤其涉及一种通过IVR选择彩铃音的系统和方法。

背景技术

智能网是一个用于产生和提供业务的体系结构，其最重要的特点是快速方便、灵活经济的提供各种特色增值业务。彩铃作为其中的一个智能业务，在最近几年发展迅速，为运营商取得了巨大的经济效益。

彩铃在世界各地仍在迅速地发展，每个国家都有不同的需求。如何为用户提供丰富多彩而又操作简单方便的业务功能，同时为运营商提供更大的经济效益成为一个关注的热点。

目前彩铃业务已经可以为用户提供丰富多彩的功能设置，用户可以通过短信、web、交互语音应答(Interactive Voice Response，IVR)等，为不同的用户，在不同的时间和日期播放不同的铃音。当前情况是各个地方的铃音分类较多，可能包括一级或二级目录分类结构，每个分类下铃音数量也比较多，而且每天都可能上传许多新的铃音。如何让用户快速浏览试听这些分类铃音，如何快速获取最新铃音成为彩铃业务的一个必然需求。

目前，用户可以通过web页面及时了解各个分类铃音信息并能迅速定位某首铃音。但是，彩铃用户许多只是通过IVR来购买和设置自己的铃音，因为这样的提示操作可以更方便、更快捷，用户无需上网。

然而，IVR所提供的功能是有限的，不能像web那样可进行复杂的操作和设置。就铃音分类的分页快速浏览订购这一web功能，国内的IVR流程中还未真正实现，往往只提供最新流行或排行等前几首功能，以及一首铃音的上一首或下一首功能等，许多铃音信息用户很难得到，而且这种靠一首一首的慢慢操作，用户很难快速定位到自己喜欢的铃音，也耽误了用户时间，也影响用户电话的呼入，这样就限制了部分用户使用彩铃业务，他们通常只是简单的设置一下，不利于彩铃业务的扩展，同时运营商等的收益也受到限制。

鉴于以上所述，提供一种在IVR中实现像web一样的可以快速了解各个分类铃音信息并能迅速定位某首铃音的功能十分必要。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种通过IVR选择彩铃音的系统和方法，采用分页翻页思想使用户能够快速浏览试听铃音，实现铃音分类的快速浏览功能，同时可以在基本不影响查询效率的同时，实现将最新上传的铃音排序在前。

为了实现上述目的，根据本发明的第一方面，本发明提供了一种通过IVR选择彩铃音的系统。其中，彩铃音分页排列以供选择，通过IVR选择彩铃音的系统包括：

IVR输入模块，用于接收用户的选择，1)当用户接入IVR后，供用户选择指定页，2)当播放彩铃音的片断时，供用户选择指定首或重新选择指定页，3)当播放彩铃音时，供用户选择进行彩铃设置或选择进行重新选择；

IVR输出模块，用于播放提示音和彩铃音，1)当用户选择指定页后，播放指定页中的彩铃音的片断，2)当用户选择指定首后，播放相应彩铃音；

彩铃数据库，用于存储彩铃；

控制模块，用于控制彩铃音的播放和选择，根据IVR输入模块的输入来控制IVR输出模块的输出，以及用于根据页序号和首序号从彩铃数据库中获取相应彩铃音。

当用户接入IVR后，用户可以首先通过IVR输入模块选择彩铃音分类。

用户选择指定页可以通过选择上一页或下一页或者指定页序号。用户选择指定首可以通过选择上一首或下一首或者指定首序号。

片断的播放可以为顺序播放和/或循环播放。

控制模块根据页序号和首序号从彩铃数据库中获取相应彩铃音可以根据排行序号在彩铃数据库中找到对应彩铃音。排行序号x与页序号m、首序号n、和每页彩铃首数p的关系式为x＝(m-1)×p+n。

在彩铃数据库中可以通过实际序号来识别彩铃，根据排行序号在彩铃数据库中查找对应的实际序号。一种情况下，实际序号的前y首与排行序号的前y首一一对应，前y首以后的实际序号连续或不连续，并且与前y首以后的排行序号倒序对应。在上述情况下，从排行序号x获取相应实际序号x1的过程可以如下：

步骤S202，比较x与y，如果x＜＝y，则x1＝x，过程结束，如果x＞y，则进行步骤S204；

步骤S204，获取最大实际序号M，寻找小于等于M-(x-y-1)的最大实际序号M1，

步骤S206，确定M1与M之间的实际首数N；

步骤S208，比较N与x-y-1，如果N＜x-y-1，则进行步骤S210，如果N＝x-y-1，则x1＝M1，过程结束；

步骤S210，寻找小于等于M1-(x-y-1-N)的最大实际序号来更新M1，进行步骤S206。

为了实现上述目的，根据本发明的第二方面，本发明提供了一种通过IVR选择彩铃音的方法。通过IVR选择彩铃音的方法包括以下步骤：

步骤S104，控制模块根据IVR输入模块选择的指定页，从彩铃数据库中获取指定页的彩铃音，IVR输出模块播放彩铃音的片断；

步骤S106，根据IVR输入模块选择的指定首或重新选择的指定页来执行对应的步骤：如果选择彩铃音的指定首，则进行步骤S108；如果重新选择指定页，则进行步骤S104；

步骤S108，控制模块根据指定页的序号和指定首的序号，从彩铃数据库中获取相应彩铃音，IVR输出模块播放彩铃音；

步骤S110，根据IVR输入模块选择的进行彩铃设置或进行重新选择来执行对应的步骤：如果选择进行彩铃设置，则彩铃音选择过程结束；如果选择进行重新选择，则进行步骤S106。

播放片断可以为顺序播放和/或循环播放。

控制模块从彩铃数据库中获取相应彩铃音的步骤可以包括：计算排行序号，根据排行序号在彩铃数据库中找到对应彩铃音。计算排行序号的计算式为x＝(m-1)×p+n，其中，x为排行序号，m为页序号，n为首序号，p为每页彩铃首数。

在彩铃数据库中可以通过实际序号来识别彩铃。一种情况下，实际序号的前y首与排行序号的前y首一一对应，前y首以后的实际序号连续或不连续，并且与前y首以后的排行序号倒序对应。

在上述情况下，从排行序号x获取相应实际序号x1的过程可以如下：

步骤S202，比较x与y，如果x＜＝y，则x1＝x，过程结束，如果x＞y，则进行步骤S204；

步骤S204，获取最大实际序号M，寻找小于等于M-(x-y-1)的最大实际序号M1，

步骤S206，确定M1与M之间的实际首数N；

步骤S208，比较N与x-y-1，如果N＜x-y-1，则进行步骤S210，如果N＝x-y-1，则x1＝M1，过程结束；

步骤S210，寻找小于等于M1-(x-y-1-N)的最大实际序号来更新M1，进行步骤S206。

通过上述技术方案，本发明采用类似于web上分页操作思想让用户能够快速选择试听自己喜欢的铃音的方法。从而为用户提供了更大的方便，有利于彩铃业务的推广和使用，同时也有利于提高彩铃业务的经济效益。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明的通过IVR选择彩铃音的系统的框图；

图2是根据本发明的通过IVR选择彩铃音的方法的流程图；

图3是根据本发明的铃音序号的查找方法的流程图；

图4是根据本发明实施例的铃音分页快速设置基本流程图；以及

图5是根据本发明实施例的快速获取实际铃音排行序号流程图。

具体实施方式

下面将参考附图详细说明本发明。

参照图1，根据本发明的通过IVR选择彩铃音的系统10。其中，彩铃音分页排列以供选择。系统10包括：IVR输入模块20、IVR输出模块30、彩铃数据库40、以及控制模块50。

IVR输入模块20用于接收用户的选择。1)当用户接入IVR后，IVR输入模块20供用户选择指定页；2)当播放彩铃音的片断时，IVR输入模块20供用户选择指定首或重新选择指定页；3)当播放彩铃音时，IVR输入模块20供用户选择进行彩铃设置或选择进行重新选择。

IVR输出模块30用于播放提示音和彩铃音。1)当用户选择指定页后，IVR输出模块30播放指定页中的彩铃音的片断；2)当用户选择指定首后，IVR输出模块30播放相应彩铃音。

彩铃数据库40用于存储彩铃。

控制模块50用于控制彩铃音的播放和选择。控制模块50根据IVR输入模块20的输入来控制IVR输出模块30的输出。控制模块50根据页序号和首序号从彩铃数据库40中获取相应彩铃音。

在彩铃数据库中彩铃可以通过实际序号来识别。在一种情况下，实际序号的前y首与排行序号的前y首一一对应，前y首以后的实际序号连续或不连续，并且与前y首以后的排行序号倒序对应。

图2示出根据本发明的通过IVR选择彩铃音的方法包括以下步骤：

步骤S104，控制模块根据IVR输入模块选择的指定页，从彩铃数据库中获取指定页的彩铃音，IVR输出模块播放彩铃音的片断；

步骤S106，根据IVR输入模块选择的指定首或重新选择的指定页来执行对应的步骤：如果选择彩铃音的指定首，则进行步骤S108；如果重新选择指定页，则进行步骤S104；

步骤S108，控制模块根据指定页的序号和指定首的序号，从彩铃数据库中获取相应彩铃音，IVR输出模块播放彩铃音；

步骤S110，根据IVR输入模块选择的进行彩铃设置或进行重新选择来执行对应的步骤：如果选择进行彩铃设置，则彩铃音选择过程结束；如果选择进行重新选择，则进行步骤S106。

图3示出根据本发明的彩铃音序号的查找方法。其中，在彩铃数据库中通过实际序号来识别彩铃，根据排行序号在彩铃数据库中查找对应的实际序号，实际序号的前y首与排行序号的前y首一一对应，前y首以后的实际序号连续或不连续，并且与前y首以后的排行序号倒序对应。从排行序号x获取相应实际序号x1的过程如下：

步骤S202，比较x与y，如果x＜＝y，则x1＝x，过程结束，如果x＞y，则进行步骤S204；

步骤S204，获取最大实际序号M，寻找小于等于M-(x-y-1)的最大实际序号M1，

步骤S206，确定M1与M之间的实际首数N；

步骤S208，比较N与x-y-1，如果N＜x-y-1，则进行步骤S210，如果N＝x-y-1，则x1＝M1，过程结束；

步骤S210，寻找小于等于M1-(x-y-1-N)的最大实际序号来更新M1，进行步骤S206。

本发明涉及电信通讯行业领域，是智能网彩铃业务中一种实现IVR铃音分页快速选择的方法，提供一种类似于web的快速分页浏览铃音功能的实现技术。

本发明的目的在于提供一种通过语音IVR就能实现类似web快速试听设置订购功能的实现方法，同时可以在基本不影响查询效率的同时，实现将最新上传的铃音排序在前的功能。广大彩铃用户无需上网，无需进行烦琐操作，就可以通过语音IVR流程快速选择并订购设置自己喜欢的铃音，并能在第一时间内获取最新上传铃音信息。

本发明对彩铃业务在世界各地的推广和发展，相信具有良好的促进作用，对运营商吸引新客户，保留老客户，同时提高运营的经济效益具有积极作用。

为了实现上述的发明目的，所采用的技术方案如下所述：

在语音IVR中使用翻页、上一页、下一页、指定具体一页以及可同时指定页内第几首方式实现了彩铃语音IVR的快速选择功能；针对分类下铃音序号不连续以及需要倒排序的情况，提供了一种快速查找实际对应序号的方法。

进一步地，本发明还通过对每页所有铃音播放一个较短时间剪辑来实现一个页面的快速概听功能。

在彩铃语音IVR流程中，利用分页翻页思想快速浏览试听铃音，实现类似web铃音分类的快速浏览功能，与国内的流程相比，具有明显的优点，不仅克服了用户操作的烦琐，提高设置时间，而且给用户提供了一个更广阔更快速的铃音试听范围，吸引了广大彩铃用户，为运营商带来了可观的经济效益。

本发明可广泛的用于世界各个国家地区的彩铃业务中，也可以应用于其它类似业务的语音管理流程中。

下面结合附图对本发明的具体实施例作出进一步说明。

主要采用web分页操作思想，让用户进入某个铃音分类的时候，可以按页选择。用户既可以指定页，也可以进行翻页操作，类似于web上的跳到某个页，跳到上一页、下一页功能。在一个页内，用户可以指定该页的第几首铃音。试听的时候，同样可以听前一首、下一首或换页。这样用户便可以快速定位到某首铃音。进入某一个页内时，用户也可以不进行选择，而是像web那样，对整个页面进行概览，当然在语音IVR中便是概听，可以通过播放该页每条铃音的片段(如只播放5-10秒)来实现，中途也可以打断以听下一首片段。

由于本发明迅速定位某首铃音是通过分页和页内序号实现，即通过计算出用户选择的实际该分类中的排行序号来实现。因此还需找到该序号对应的铃音。获取实际序号对应的铃音实际中常存在下述几种情况：

1、分类排行序号不连续：由于管理员等可能会删除部分铃音，这样会导致数据库中的实际铃音排行序号并不连续，即使可能会通过任务在某些时候重新排序，但对于任务运行前却是不连续的。

2、铃音排行的顺序可能按照购买次数，上传时间等来排序。如果按照时间顺序来排序的话，最先上传的铃音由于没有必要每上传一条铃音重新排序一下，毕竟铃音数量是较大，对系统影响比较大。这种情况下，最新上传分配的排行序号却是最大的，实际查找时，需要倒着找。

3、由于不能完全按购买次数等来排序，管理员可以重新指定每个分类排行的前多少首序号。

针对不连续、倒排序、和指定重设置情况，本发明提供了一种算法，如附图5所示，可以比较快速地找到该序号对应的实际铃音。同时根据此算法，对于不需要指定多少首，不需要倒排序(如国内许多排行是由任务排序并映射到相关排行表中的)等情况，就很容易得到相应更简单的算法。

例如，此运营商的铃音排行是按照时间顺序的，管理员可以设定前N首(如12首)的排行顺序，12首之后的，最先上传的用户试听时应该越排在最前。管理员可能会管理删除部分铃音，序号在任务重排前是不连续的。因此这是一种比较典型的序号不连续，需要倒着寻找的情况，需要在这种方式下实现本发明的目的。

语音IVR中，相应基本流程如图4所示。在获取实际铃音的时候，采用图5流程。

对图4说明如下：

1、首先用户选择的铃音分类，可以是一级分类或者二级分类。

2、用户通过翻页(初始为第一页)或指定来获得当前页m。

3、用户进入某一页时，播放该页每条铃音片段(5-10秒)，以便用户概听，用户可以打断播放的片段以播放下一首片段，用户也可以选择指定首。播放所有片段是通过循环来实现，每次让序号加1，然后通过图5算法获取铃音信息，并播放。播放中，用户也可以换页，重新进入某页进行试听选择。

4、当用户选择当页第n首铃音时，为用户播放此铃音，并提示设置或重新选择铃音(上一首，下一首，或换页)。

5、对于播放页内第n首铃音，是通过获取其排行序号x＝(m-1)*p+n，其中p为每页铃音，然后根据图5算法得到实际铃音排行序号x1来获取铃音信息的。

对图5，主要是在业务使用的存储过程中实现，说明如下：

1、序号x＜＝y，则表明x就为数据库中实际序号，是在管理员指定的y首内，则就为x，算法结束。

2、在指定前y首之外，则首先获得最新上传的铃音排行序号m。

3、现在目的是寻找序号离最后一个，即离序号为m距离为x-y-1条铃音的序号。

4、由于序号不连续，首先找到＜＝m-(x-y-1)的最大排行序号m1，m1离m的距离显然＜＝x-y-1。

5、再计算m1离m的距离n，如果n＜x-y-1，则寻找＜＝m1-(x-y-1-n)的最大排行序号来更新m1。

6、重复步骤5，直到距离满足要求，这样就找到了实际序号m1。

本发明基本流程中提到的一些功能操作是可以有选择地进行适当增减的，以满足当地的实际需要。本发明所实现的彩铃IVR铃音分页快速选择方法为彩铃业务管理增添了特色，提高了用户的满意度，提高了运营商的经济效益。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种通过IVR选择彩铃音的系统，其特征在于，所述彩铃音分页排列以供选择，所述系统包括：

IVR输入模块，用于接收用户的选择，当用户接入IVR后，供所述用户选择指定页，当播放彩铃音的片断时，供所述用户选择指定首或重新选择指定页，当播放所述彩铃音时，供所述用户选择进行彩铃设置或选择进行重新选择；

IVR输出模块，用于播放提示音和彩铃音，当所述用户选择指定页后，播放所述指定页中的彩铃音的片断，当所述用户选择指定首后，播放相应彩铃音；

彩铃数据库，用于存储彩铃；

控制模块，用于控制彩铃音的播放和选择，根据所述IVR输入模块的输入来控制所述IVR输出模块的输出，以及用于根据页序号和首序号从所述彩铃数据库中获取相应彩铃音，其中，所述控制模块根据页序号和首序号从所述彩铃数据库中获取相应彩铃音是根据排行序号在所述彩铃数据库中找到对应彩铃音，所述排行序号与页序号、首序号、和每页彩铃首数的关系式为x＝(m-1)×p+n，其中，x为排行序号，m为页序号，n为首序号，p为每页彩铃首数。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，当用户接入IVR后，所述用户首先通过所述IVR输入模块选择彩铃音分类。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户选择指定页是通过选择上一页或下一页或者指定页序号，所述用户选择指定首是通过选择上一首或下一首或者指定首序号。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述片断的播放为顺序播放和循环播放中的一种。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的系统，其特征在于，在所述彩铃数据库中通过实际序号来识别彩铃，根据排行序号在所述彩铃数据库中查找对应的所述实际序号，所述实际序号的前y首与所述排行序号的前y首一一对应，前y首以后的所述实际序号连续或不连续，并且与前y首以后的所述排行序号倒序对应，从所述排行序号x获取相应实际序号x1的过程如下：

步骤S202，比较x与y，如果x＜＝y，则x1＝x，过程结束，如果x＞y，则进行步骤S204；

步骤S204，获取最大实际序号M，寻找小于等于M-(x-y-1)的最大实际序号M1，

步骤S206，确定M1与M之间的实际首数N；

步骤S208，比较N与x-y-1，如果N＜x-y-1，则进行步骤S210，如果N＝x-y-1，则x1＝M1，过程结束；

步骤S210，寻找小于等于M1-(x-y-1-N)的最大实际序号来更新M1，进行步骤S206。

6.一种通过IVR选择彩铃音的方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤S104，控制模块根据IVR输入模块选择的指定页，从彩铃数据库中获取所述指定页的彩铃音，IVR输出模块播放所述彩铃音的片断；

步骤S106，根据所述IVR输入模块选择的指定首或重新选择的指定页来执行对应的步骤：如果选择彩铃音的指定首，则进行步骤S108；如果重新选择指定页，则进行步骤S104；

步骤S108，控制模块根据所述指定页的序号和所述指定首的序号，从所述彩铃数据库中获取相应彩铃音，IVR输出模块播放所述彩铃音，其中，控制模块从所述彩铃数据库中获取相应彩铃音的步骤包括：计算排行序号，根据所述排行序号在所述彩铃数据库中找到对应彩铃音，其中，计算排行序号的计算式为x＝(m-1)×p+n，其中，x为排行序号，m为页序号，n为首序号，p为每页彩铃首数；

步骤S110，根据所述IVR输入模块选择的进行彩铃设置或进行重新选择来执行对应的步骤：如果选择进行彩铃设置，则彩铃音选择过程结束；如果选择进行重新选择，则进行步骤S106。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，步骤S104中，所述播放片断为顺序播放。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，步骤S104中，所述播放片断为循环播放。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述彩铃数据库中通过实际序号来识别彩铃，所述实际序号的前y首与所述排行序号的前y首一一对应，前y首以后的所述实际序号连续或不连续，并且与前y首以后的所述排行序号倒序对应。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，从所述排行序号x获取相应实际序号x1的过程如下：

步骤S202，比较x与y，如果x＜＝y，则x1＝x，过程结束，如果x＞y，则进行步骤S204；

步骤S204，获取最大实际序号M，寻找小于等于M-(x-y-1)的最大实际序号M1；

步骤S206，确定M1与M之间的实际首数N；

步骤S208，比较N与x-y-1，如果N＜x-y-1，则进行步骤S210，如果N＝x-y-1，则x1＝M1，过程结束；

步骤S210，寻找小于等于M1-(x-y-1-N)的最大实际序号来更新M1，进行步骤S206。

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