CN101090347B - 一种数字家庭网络业务运营系统及其实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种数字家庭网络业务运营系统，该系统包括：具有一个以上用户设备的家庭网络、业务运营管理单元及包括一个以上业务提供设备的业务提供系统。其中，业务运营管理单元收到家庭网络中用户设备发出的业务请求后，向该用户设备提供自身保存的该家庭网络的业务授权信息，并根据该用户设备的选择，向用户设备转发来自所述业务系统的业务流。本发明同时公开了一种数字家庭网络业务运营的实现方法，通过在现有的数字家庭网络业务运营系统中引入业务运营管理单元，为用户提供统一的业务入口和业务体验，并且通过和家庭网络的设备进行交互，获取设备能力信息，提供业务感知、业务控制和各种终端适配的功能。

Description

一种数字家庭网络业务运营系统及其实现方法 

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是指一种数字家庭网络业务运营系统及其实现方法。 

背景技术

在如今信息大爆炸的时代，人们对“家”的概念已经不局限于简单住所的理解，而是越来越趋向于建立一个高度智能化的数字家庭环境。高度智能化的数字家庭不仅需要家庭高度安全、具有舒适的物质环境与物理环境，而且还需要先进的通讯设备、完备的信息处理终端设备，以及家用电器与设备的自动化、遥控化、综合及智能化控制，资源使用及支付方式的网络化、智能化，家庭化工作模式等。 

参见图1，图1为现有技术数字家庭网络业务运营系统的网络架构图。如图1所示，该系统包括：具有多个用户设备的家庭网络、宽带通信网络以及业务提供系统。其中，家庭网络包括多个用户设备和家庭网关，业务提供系统可以包括多个业务提供商(SP)，如：提供网上银行的提供商，提供音乐的提供商等。每个家庭网络中的用户设备通过家庭网关与宽带通信网络相连，宽带通信网络与业务提供系统中的每个SP相连。SP可以通过宽带通信网络、家庭网关直接和家庭网络中的用户设备进行信息交互；每个家庭网络中的不同用户设备需要与不同的业务提供商签约。同时，为了使用业务，每个用户设备需要进入不同的业务提供商的页面。 

由于业务提供商和家庭网络是一种完全松散的关系，业务提供商不能获知家庭网络中设备的能力，因此，无法更好的将业务展现给用户。例如，用户设备的显示屏幕有大有小，处理能力有强有弱，如果业务提供者不能够根 据用户终端的这些能力来更改自己的业务提供方式，以最佳的方式提供给用户，可以更好的吸引用户，促进业务的发展。 

综上所述，现有的数字家庭网络业务的提供方式是一种松散的，基于互联网应用的业务提供方式。这种方式存在如下缺点： 

(1)每个业务都是直接和家庭网络中的用户设备交互，没有一个单元来整合所有业务，给用户统一的体验。每个用户设备进行某种业务前，都需要对应的业务提供商认证后才能实现，操作繁琐，不方便。 

(2)由于没有和家庭网络中的用户设备进行交互，获取用户设备能力信息的单元，因此不具备对家庭网络中的业务进行感知、控制的能力。 

(3)可提供给用户体验和使用的业务种类不完善。 

(4)业务接口扩展性不强。 

当前国际上对宽带家庭业务的需求越来越迫切，各大电信运营商和设备提供商都致力于数字家庭网络的建设和业务服务的构建。而国内以家庭TV和PC为界面，通过宽带通信网络提供多种服务和提高数字家庭可用性需求也越来越高。 

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的是提供一种数字家庭网络业务运营系统，为家庭网络中的不同用户设备提供统一的管理单元，使操作方便。 

本发明的另一个主要目的是提供一种数字家庭网络业务运营的实现方法，为家庭网络中的不同用户设备提供统一的管理单元，使操作方便。 

为了实现上述发明目的的第一方面，本发明提供了一种数字家庭网络业务运营系统，该系统包括：具有一个以上用户设备的家庭网络、业务运营管理单元、以及能提供具有一个以上业务提供设备的业务提供系统， 

其中，家庭网络中的每个用户设备通过业务运营管理单元与所述业务提供系统中的业务提供设备进行信息交互， 

所述家庭网络中的用户设备，用于向业务运营管理单元发出各种用户请求，并接收业务运营管理单元或业务提供系统通过业务运营管理单元发送的用户请求响应或业务信息； 

所述业务运营管理单元，预先存储每个家庭网络中的用户设备的能力信息，用于将接收自家庭网络中的用户设备的各种用户请求发送给业务提供系统，并在收到业务提供系统发送给所述家庭网络的业务信息时，根据当前的业务类型确定家庭网络中的用户设备的接收能力，并将所述业务信息发送给相应的用户设备，对于同一种业务，根据所述用户设备的能力，提供不同的接收显示；并用于在接收到来自用户设备的含有唯一可以识别家庭的用户标识的接入认证请求时，利用所述用户标识对所述家庭进行认证，并在认证通过时，将自身保存的所述家庭的业务授权列表发送给所述用户设备； 

所述的业务提供系统根据接收到的各种用户请求通过业务运营管理单元向家庭网络中的用户设备返回响应信息或业务信息。 

所述的业务运营管理单元包括统一通信单元、智能家居控制单元、网络信息服务单元以及交互式娱乐单元，所述的各个单元通过各自的API接口与所述业务提供系统相连。 

所述的家庭网络通过通信网络与所述的业务运营管理单元进行信息交互；所述的业务运营管理单元通过通信网络与所述的业务提供系统进行信息交互； 

所述的通信网络包括IP网络、固定移动通信网络和广播电视网络。 

所述的家庭网络中的用户设备包括具有网络接口的设备和没有网络接口的设备，具有网络接口的设备直接与通信网络相连；没有网络接口的设备通过家庭网关或智能传感器与通信网络相连。 

所述的业务运营管理单元进一步具有支持个性化业务定制的功能、支持主动推送业务的功能以及支持终端在线检测的功能。 

所述的业务运营管理单元由具有服务器功能的两台设备组成，这两台设备互为备份，共用一个磁盘阵列数据库。 

为了实现上述发明目的的第二方面，本发明提供了一种数字家庭网络业务运营的实现方法，该方法包括以下步骤： 

A、业务运营管理单元对提出认证请求的家庭网络中的用户设备进行认 证，在认证通过时，向该用户设备返回该用户设备的业务授权列表； 

B、用户设备利用接收到的业务授权列表，通过业务运营管理单元向业务提供系统发送业务开始请求； 

C、业务提供系统接收该业务开始请求，并通过业务运营管理单元向用户设备返回对应于所述业务开始请求的响应； 

D、业务提供系统与用户设备之间通过业务运营管理单元进行业务交互，所述业务运营管理单元中存储家庭网络中每个用户设备的能力信息，所述进行业务交互包括：业务运营管理单元接收到业务提供设备发送给该家庭网络的业务信息时，根据当前的业务类型以及该家庭网络中的用户设备的接收能力，确定该家庭网络中接收该业务信息的用户设备以及相应的接收显示形式。 

步骤A所述的业务运营管理单元对提出认证请求的家庭网络中的用户设备进行认证为：所述用户设备通过在业务运营管理单元的统一web页面中输入自身所在家庭网络的用户标识，向业务运营管理单元提出认证请求； 

所述业务运营管理单元对所述用户设备所在家庭网络的用户标识进行认证。 

步骤C所述业务提供系统接收该业务开始请求后，进一步包括：业务提供系统通过业务运营管理单元向用户设备返回业务开始响应；用户设备接收该业务开始响应，并向业务运营管理单元发送用户计费开始请求；业务运营管理单元接收该用户计费开始请求，并向用户设备返回用户计费开始响应； 

步骤D所述的业务交互结束后，进一步包括： 

用户设备向业务运营管理单元发送用户计费停止请求；业务运营管理单元接收该用户计费停止请求，并向用户设备返回用户计费停止响应。 

步骤C所述的业务提供系统接收该业务开始请求后进一步包括：业务提供系统对用户设备进行认证的步骤，在认证通过时，业务提供系统通过业务运营管理单元向用户设备返回业务开始响应。 

步骤D所述业务提供系统与用户设备之间通过业务运营管理单元进行业务交互时，业务运营管理单元支持业务提供系统采用PUSH技术主动将业 务信息发送给家庭网络中的用户设备。 

步骤D所述业务提供系统与用户设备之间通过业务运营管理单元进行业务交互时，业务运营管理单元将业务提供系统发出的业务信息转发给家庭网络中的用户设备前进一步包括：确定用户设备是否在线，在用户设备在线时，将业务信息发送到用户设备上。 

步骤D所述的业务交互为通过语音、邮件或短信方式进行业务交互。 

本发明通过在现有的数字家庭网络业务运营系统架构中引入业务运营管理单元，利用该业务运营管理单元整合各类业务，给用户提供一个扩展性强的，集统一通信单元、智能家居控制单元、网络信息服务单元和交互式娱乐单元于一身的数字家庭网络业务运营系统。该业务运营管理单元对用户提供统一的业务入口和业务体验，通过和家庭网络的设备进行交互，获取设备能力，提供业务感知、业务控制和各种终端适配的功能。因此，利用本发明提供的数字家庭网络业务运营系统可以解决现有以及后续数字家庭网络中的业务应用和如何运营的问题。 

附图说明

图1为现有技术数字家庭网络业务运营系统的网络架构图； 

图2为本发明的数字家庭网络业务运营系统的网络架构图； 

图3为基于图2所示的数字家庭网络业务运营系统的通讯模式架构图； 

图4为本发明的业务运营管理单元的一个较佳实施例的软件架构图； 

图5为本发明的数字家庭网络业务运营的实现方法的流程示意图。 

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案以及有益效果更清楚明白，下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步的详细说明。 

本发明通过在现有的数字家庭网络业务运营系统架构中引入业务运营管理单元，利用该单元整合各类业务，对用户提供统一的业务入口和业务体验，通过和家庭网络的设备进行交互，获取设备能力，提供业务感知、业务控制和各种终端适配的功能。 

参见图2，图2本发明的数字家庭网络业务运营系统的网络架构图。如图2所示，该系统包括具有多个用户设备的家庭网络、宽带通信网络、业务运营管理单元以及业务提供系统。 

其中，家庭网络中的多个用户设备包括：安防传感器、健康监护设备、照明灯、水表、电表、台式机、电视、游戏手柄、手机、PDA、笔记本电脑等。对于台式机、手机、PDA、笔记本电脑等这些具有网络接口的设备来说，可以与宽带通信网络直接相连。对于其它用户设备来说，可以通过家庭网关(HG)与宽带通信网络相连。 

宽带通信网络还与业务运营管理单元相连，每个业务运营管理单元通过各种通信网络与业务提供系统相连。业务运营管理单元与业务提供系统之间以及与用户设备之间都通过现有通信网络进行通讯，通信网络包括：IP网络、固定移动通信网络以及广播电视网络等。 

业务运营管理单元由运营商统一运营和管理。它作为后台数字家庭业务和业务提供商与家庭网络中的用户设备之间的中间层，提供了统一认证、计费和各种数字家庭业务的统一业务管理等功能。业务运营管理单元可以由类似于服务器功能的两台设备组成，这两台设备互为主备负荷分担的关系，共用一个磁盘阵列数据库，采用磁盘阵列存储用户数据和配置数据，使运营商随着用户数量的增加，能不断的扩充磁盘阵列，而对服务器没有任何影响。当然，如果不考虑备份的问题，业务运营管理单元也可以由一个类似服务器功能的设备组成。 

上述业务运营管理单元可以包括很多业务子单元，比如：统一通信单元、智能家居控制单元、网络信息服务单元、交互式娱乐单元。 

统一通信单元可以提供多种业务，包括：在家办公业务，即可以登录到公司的网站上，在家办公如同在公司办公一样；话音通讯业务、传真、会议电视、聊天等；文本通讯业务，包括：电子邮件等。 

智能家居控制单元可以提供的业务包括：控制空调、窗帘、照明等家庭控制，家庭安防、如水、电、气等电子测量以及远端控制和远端检视等。 

网络信息服务单元可以提供的业务包括：家庭教育、家庭医疗、电子商 务以及电子支付等。 

交互式娱乐单元可以提供的业务包括：网页浏览、音乐、电影、电视内容等发布业务、互动游戏以及即时聊天等。 

以上各子单元均可以提供多种业务，各子单元实现各种业务的方法是现有技术，这里不再赘述。 

参见图3，图3为基于图2所示的数字家庭网络业务运营系统的通讯模式架构图。如图3所示，本发明的数字家庭业务运营系统的工作原理是：家庭网络中的用户设备通过宽带通信网络向业务运营管理单元，即图3中的业务运营平台，发送用户接入认证请求，其中含有唯一可以识别该家庭的用户标识，业务运营管理单元收到该接入认证请求后，利用该用户标识对该家庭进行认证，如果认证通过，则将自身保存的该家庭的业务授权列表发送给该用户设备。 

用户从该业务授权列表中选择一个业务类型，并向业务运营管理单元发送含有该业务类型信息的业务请求，业务运营管理单元收到该业务请求后，根据自身保存的每个业务类型所对应的业务提供系统中的业务提供设备地址，向该业务提供设备发送业务请求。 

业务提供系统中的业务提供设备收到该业务请求后，可以进一步对该用户设备进行认证，如果认证通过，则通过业务运营管理单元向该用户设备发送用户业务开始响应。 

用户设备收到该用户业务开始响应后，还可以通过向业务运营管理单元发送计费开始请求，由业务运营管理单元实现计费功能，业务运营管理单元收到该计费开始请求后，向该用户设备返回用户计费开始响应。 

用户设备通过业务运营管理单元与业务提供设备之间进行相应的业务。这里所述的相应的业务可以是业务运营管理单元所包括的所有业务子单元可以提供的任何一种业务。 

当用户设备和业务提供系统之间的业务结束后，业务运营管理单元还可以用于接收用户设备发送的用户计费停止请求，停止计费，并向该用户设备 发送计费停止响应。 

当业务运营管理单元收到业务提供设备发送给该家庭的信息时，业务运营管理单元可以根据当前的业务类型确定该家庭中的用户设备的接收能力，并将该信息发送给相应的该家庭的用户设备。 

业务运营管理单元可以预先存储每个家庭网络中的用户设备的属性信息，对于同一种业务，能够根据家庭中不同终端的能力，提供不同的接收显示形式。 

另外，业务运营管理单元还可以提供支持个性化业务定制功能、支持主动推送业务功能以及终端在线检测功能。 

个性化业务定制功能的具体实现方式为：对应于不同的客户群体，如不同年龄层次，用户能够根据其消费习惯和实际使用情况，自由选择和定制具体的所需业务。 

主动推送业务功能的具体实现方式为：由网络侧采用PUSH技术主动将一些业务发往用户的客户端，不需要用户主动去查找。该功能的主要优势在于能主动及时的给用户提供相关信息。 

终端在线检测功能的具体实现方式为：网络侧在发送消息给用户终端时，先采用呈现(Presence)技术，检查用户的终端状态，用户终端是否在线，若在线，则将业务信息发送到用户终端上。 

参见图4，图4为本发明的业务运营管理单元的一个较佳实施例的软件架构图。如图4所示，该业务运营管理单元包括：统一的web网页，业务子单元，DATABASE接口、网络中间件以及底层操作系统。其中，业务子单元包括：统一通信单元、智能家居控制单元、网络信息服务单元、交互式娱乐单元。该业务运营管理单元中的业务和单元相互独立，为松耦合关系，这样增强了该单元的业务扩展能力。 

业务运营管理单元作为业务提供系统与数字家庭网络之间的中间层，通过向业务提供系统提供开放的、统一的各个业务类型的API接口，实现了将固定、移动、宽带、广播电视网络等融合起来的功能，同时实现了对所有数 字家庭网络业务进行统一管理、统一运营的功能，保证了数字家庭网络业务的可扩展性，能够最大限度地满足运营商和用户的需求。 

参见图5，图5为本发明的数字家庭网络业务运营的实现方法的流程示意图。如图5所示，该方法包括如下步骤： 

步骤501：用户设备通过宽带通信网络向业务运营管理单元发送用户接入认证请求，在该用户接入认证请求中携带有用户设备所在家庭网络的唯一用户标识。 

对于每个家庭网络来说，其用户标识是唯一的，即该家庭网络中所有的用户设备在发出用户接入请求时，携带的用户标识是统一的。例如：某一个家庭网络的用户标识为HomeId@iPortal，其中iPortal为运营商分配的统一域名，HomeId为该家庭的唯一标识，HomeId可以为该家庭的电话号码或人为设定的任意一个数字字母的组合，那么该家庭网络以外的其他用户可以通过该用户标识与该家庭网络中的任何一个用户设备进行信息交互。 

步骤502：业务运营管理单元收到该用户接入认证请求后，根据其中的用户标识对该用户设备进行认证，如果认证通过，则执行步骤303，否则向用户发送拒绝接入消息，结束本流程。 

步骤503：业务运营管理单元向用户设备发送用户接入认证响应，其中携带了业务运营管理单元保存的该家庭中该用户设备的业务授权列表。 

用户设备的业务授权列表中可能携带的信息包括：用户设备实现业务的类型信息、时间信息、用户设备的使用权限等等。这些信息可以根据用户需求以及用户级别进行灵活定制和管理。 

步骤501～步骤503给出了用户设备登陆数字家庭网络的过程，上述的过程可以通过在业务运营管理单元中设置统一web网页来实现。该Web页面的通用格式可以根据用户和运营商的需求而定，不作太多的格式限制。用户可以通过在该统一web网页中输入用户设备所在家庭网络的唯一用户标识，业务运营管理单元通过该用户标识对用户设备进行认证，在认证通过时，允许用户设备登录到数字家庭网络中。 

步骤504：收到接入认证响应的用户设备向业务运营管理单元发送业务开始请求。 

步骤505～506：业务运营管理单元收到该业务开始请求后，将该业务开始请求发送给业务提供设备，如果收到业务提供设备返回的业务开始响应，则执行步骤507，否则，向用户设备发送业务开始失败消息，结束本流程。 

步骤507：业务运营管理单元向用户设备发送业务开始响应。 

步骤508：用户设备收到该响应后，向业务运营管理单元发送用户计费开始请求。 

步骤509：业务运营管理单元收到该用户计费开始请求后，向用户设备返回用户计费开始响应。 

步骤510：用户设备收到用户计费开始响应后，通过业务运营管理单元与业务提供设备之间进行业务。该业务可以为语音、邮件或短信等。用户可以通过固定电话、移动电话对其留言，发送电子邮件、短信息等。 

步骤511：业务结束后，用户设备向业务运营管理单元发送用户计费停止请求。 

步骤512：业务运营管理单元收到用户设备发送的用户计费通知请求后，停止计费，并向用户设备返回用户计费停止响应。 

本发明中所利用的家庭数字家庭业务运营管理单元给用户家内、家外统一的用户体验，家庭数字家庭业务运营管理单元统一家庭中的所有业务需求，通过扩展家庭Portal，可以把现实中的家庭与社会的关系一起在家庭数字家庭业务运营管理单元中体现，如家庭和银行、水、电、气、公安局、气象、教育、电视台、游戏、112、119、120、122、医院等。 

对各SP、CP业务内容的支持，为用户提供统一通信、智能家居控制、网络信息服务单元和交互式娱乐等于一体的应用和服务，将与不同的应用系统如医院信息系统通信对接、数据交互，数字家庭业务运营管理单元将为不同的用户，引入大量的不同的SP提供的信息，这些信息由用户定制，可能 是实时动态更新的，例如以动态文字提供的天气信息、以动态图片提供的交通信息等。 

总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。 

Claims (13)

1.一种数字家庭网络业务运营系统，其特征在于，该系统包括：具有一个以上用户设备的家庭网络、业务运营管理单元、以及能提供具有一个以上业务提供设备的业务提供系统，

其中，家庭网络中的每个用户设备通过业务运营管理单元与所述业务提供系统中的业务提供设备进行信息交互，

所述家庭网络中的用户设备，用于向业务运营管理单元发出各种用户请求，并接收业务运营管理单元或业务提供系统通过业务运营管理单元发送的用户请求响应或业务信息；

所述业务运营管理单元，预先存储每个家庭网络中的用户设备的能力信息，用于将接收自家庭网络中的用户设备的各种用户请求发送给业务提供系统，并在收到业务提供系统发送给所述家庭网络的业务信息时，根据当前的业务类型确定家庭网络中的用户设备的接收能力，并将所述业务信息发送给相应的用户设备，对于同一种业务，根据所述用户设备的能力，提供不同的接收显示；并用于在接收到来自用户设备的含有唯一可以识别家庭的用户标识的接入认证请求时，利用所述用户标识对所述家庭进行认证，并在认证通过时，将自身保存的所述家庭的业务授权列表发送给所述用户设备；

所述的业务提供系统根据接收到的各种用户请求通过业务运营管理单元向家庭网络中的用户设备返回响应信息或业务信息。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述的业务运营管理单元包括统一通信单元、智能家居控制单元、网络信息服务单元以及交互式娱乐单元，所述的各个单元通过各自的API接口与所述业务提供系统相连。

3.如权利要求1或2所述的系统，其特征在于，所述的家庭网络通过通信网络与所述的业务运营管理单元进行信息交互；所述的业务运营管理单元通过通信网络与所述的业务提供系统进行信息交互；

所述的通信网络包括IP网络、固定移动通信网络和广播电视网络。

4.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述的家庭网络中的用户设备包括具有网络接口的设备和没有网络接口的设备，具有网络接口的设备直接与通信网络相连；没有网络接口的设备通过家庭网关或智能传感器与通信网络相连。

5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述的业务运营管理单元进一步具有支持个性化业务定制的功能、支持主动推送业务的功能以及支持终端在线检测的功能。

6.如权利要求1、2或5所述的系统，其特征在于，所述的业务运营管理单元由具有服务器功能的两台设备组成，这两台设备互为备份，共用一个磁盘阵列数据库。

7.一种数字家庭网络业务运营的实现方法，其特征在于，设置业务运营管理单元，其通过通信网络分别与家庭网络以及业务提供系统相连，该方法包括以下步骤：

A、业务运营管理单元对提出认证请求的家庭网络中的用户设备进行认证，在认证通过时，向该用户设备返回该用户设备的业务授权列表；

B、用户设备利用接收到的业务授权列表，通过业务运营管理单元向业务提供系统发送业务开始请求；

C、业务提供系统接收该业务开始请求，并通过业务运营管理单元向用户设备返回对应于所述业务开始请求的响应；

D、业务提供系统与用户设备之间通过业务运营管理单元进行业务交互，所述业务运营管理单元中存储家庭网络中每个用户设备的能力信息，所述进行业务交互包括：业务运营管理单元接收到业务提供设备发送给该家庭网络的业务信息时，根据当前的业务类型以及该家庭网络中的用户设备的接收能力，确定该家庭网络中接收该业务信息的用户设备以及相应的接收显示形式。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤A所述的业务运营管理单元对提出认证请求的家庭网络中的用户设备进行认证为：所述用户设备通过在业务运营管理单元的统一web页面中输入自身所在家庭网络的用户标识，向业务运营管理单元提出认证请求；

所述业务运营管理单元对所述用户设备所在家庭网络的用户标识进行认证。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤C所述业务提供系统接收该业务开始请求后，进一步包括：业务提供系统通过业务运营管理单元向用户设备返回业务开始响应；用户设备接收该业务开始响应，并向业务运营管理单元发送用户计费开始请求；业务运营管理单元接收该用户计费开始请求，并向用户设备返回用户计费开始响应；

步骤D所述的业务交互结束后，进一步包括：

用户设备向业务运营管理单元发送用户计费停止请求；业务运营管理单元接收该用户计费停止请求，并向用户设备返回用户计费停止响应。

10.如权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤C所述的业务提供系统接收该业务开始请求后进一步包括：业务提供系统对用户设备进行认证的步骤，在认证通过时，业务提供系统通过业务运营管理单元向用户设备返回业务开始响应。

11.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤D所述业务提供系统与用户设备之间通过业务运营管理单元进行业务交互时，业务运营管理单元支持业务提供系统采用PUSH技术主动将业务信息发送给家庭网络中的用户设备。

12.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤D所述业务提供系统与用户设备之间通过业务运营管理单元进行业务交互时，业务运营管理单元将业务提供系统发出的业务信息转发给家庭网络中的用户设备前进一步包括：确定用户设备是否在线，在用户设备在线时，将业务信息发送到用户设备上。

13.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤D所述的业务交互为通过语音、邮件或短信方式进行业务交互。

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