CN101087201B - 电话交易支付系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明电话交易支付系统及方法，其中电话交易支付系统包括：刷卡电话机具；支付电话转接设备用于语音传输和支付数据传输的执行和切换：连通相应的刷卡电话机具用户和商户端进行语音传输，或者分离相应的刷卡电话机具用户和商户端间语音传输；商户端设备通过支付电话转接设备与刷卡电话机具用户进行语音传输；通过支付电话转接设备与刷卡电话机具和金融网络进行支付数据传输；金融网络接收支付电话转接设备发送的支付扣款指令并根据划款操作结果反馈划款应答信息。所述电话交易支付方法在支付电话转接设备收到唤醒指令，则分离相应用户端和商户端间语音传输，进行支付数据传输；如果收到睡眠指令，则连通相应用户端和商户端间语音传输。

Description

电话交易支付系统及方法

技术领域

本发明涉及非现金支付，尤其涉及电话交易支付系统及方法。

背景技术

目前出现的一种刷卡电话机具，该机具同时具备金融刷卡和普通电话语音通话的功能，利用普通的电话线，就可以将用户的刷卡信息通过安全加密手段发送到后台，供银行、银联或者其他金融机构处理。

目前刷卡电话机具的适用范围主要包括自助和互动两大类业务。

其中自助类业务包括信用卡还款、转账、收费、缴费等基本不需要与后台人员进行互动的业务。用户通过操作刷卡电话机具上的键盘命令按钮，根据屏幕的提示，自助选择命令、选择金额和参数，然后在刷卡电话机具上刷卡，机具将相关命令加密后，通过电话线直接传输给银行或者银联完成具体的划款手续。

互动类业务包括电话购物等需要与后台人员进行互动的业务。请参照图1，现有电话交易支付系统包括：

刷卡电话机具10，为语音、刷卡及显示终端；

商户电话40，通过公共电话网络(PSTN)与刷卡电话机具10用户建立语音通道；

商户联网计算机设备80，用于输入支付申请指令，并在商户电话40与刷卡电话机具10用户间的语音通道断开后，向支付电话转接设备20发送支付申请指令；所述支付申请指令包含物品信息、金额和刷卡电话机具10号码等信息；

支付电话接入设备20，通过网络(例如internet)接收来自商户联网计算机设备80的支付申请指令，通过公共电话网络呼叫刷卡电话机具10用户，并在接通后向刷卡电话机具10发送电子帐单；因刷卡电话机具10用户刷卡引起呼叫而接通，通过频移键控协议接收来自刷卡电话机具10的加密刷卡支付信息；根据刷卡支付信息发送支付扣款指令及接收扣款应答指令；根据扣款应答指令向刷卡电话机具10用户和商户联网计算机设备80发送电子帐单相应的支付是否成功的信息；

金融网络90，接收来自支付电话接入设备20支付扣款指令；执行扣款操作；并根据扣款操作结果发送扣款应答指令。

所述互动类业务的具体步骤包括：

用户通过刷卡电话机具10拨打商户电话，通过电话网络直接连接至商户电话40，商户客服人员摘机后，与发起呼叫的用户开始语音通话；

商户的客服人员，与发起呼叫的用户通话，通过语音通话方式完成商品选择和价格洽谈过程，确定购买留下用户刷卡电话机具10号码，双方挂机中断此次通话连接(现有技术中中断此次通话连接为必须步骤，否则用户将无法收到电子帐单)；

商户的客服人员利用商户端联网计算机设备80，输入支付申请指令信息，经Internet或者其他网络向位于银联、银行或者其他中间机构的支付电话接入设备20发送支付申请指令；

支付电话接入设备20成功接收到商户支付申请指令之后，通过电话网络呼叫刷卡电话机具用户所使用的刷卡电话机具10，在电话线路接通之后，通过FSK(频移键控)或者DTMF(双音多频)通讯协议，发送一条电子帐单，该电子帐单包含商品信息、商户名称、金额等文字提醒信息和流水号、商户号、数据校验码等其他支付辅助数据信息，电子帐单包含的信息不可修改，然后双方挂机中断此次呼叫连接(现有技术中中断此次呼叫连接为必须步骤，否则刷卡电话机具用户将无法刷卡支付)；

刷卡电话机具用户在刷卡电话机具10的显示设备上查看该电子帐单，确认无误之后，在刷卡电话机具10上刷银行卡并输入密码，刷卡电话机具10通过电话网络呼叫支付电话接入设备20，在电话线路接通之后，将银行卡磁条信息和密码以及电子帐单等相关支付信息进行加密，通过FSK通讯协议发送至支付电话接入设备20，并等待支付电话接入设备20的反馈信息；

支付电话接入设备20通过金融网络90发送支付扣款指令，并接收到金融网络90返回的扣款是否成功应答；

接收到扣款应答后，支付电话转接设备20通过FSK或者DTMF通讯协议向刷卡电话机具用户所在的刷卡电话机具10发送支付是否成功信息，同时通过Internet或者其他网络，向商户端联网计算机设备80传送支付是否成功信息。

现有电话完成支付的系统的缺点：

1、用户与服务商的互动交互过程和金融支付过程无法同步进行

从上述的操作过程中，刷卡电话机具用户跟商户的客服人员通过电话进行语音对话以及支付电话接入设备向刷卡电话机具用户发送电子帐单的电话通讯连接是两个不同的线路连接，因此要求刷卡电话机具用户在与商户的客服人员通话之后，必须先放下话机挂断电话连接，才可以接收电子帐单；因此，刷卡电话机具用户与服务商的互动交互过程和金融支付过程无法同步进行，从而造成用户使用上极大的不方便，例如电话购物业务，用户与商户的服务人员在洽谈完毕之后，用户需要先挂断电话，商户的服务人员才能够发电子帐单过来供用户支付，这个过程之中可能会发生很多事情，如电话未及时挂断、有其他人打电话、或者有其他拨入的电话等，这些原因都会造成电子帐单的发送失败，而用户和商户的服务人员往往不能及时了解失败原因。即使电子帐单能够成功发送过来，用户能否及时看到，看到后能否及时支付，用户及时支付后商户客服人员是否及时获得支付成功信息，上述这些问题都给整个购物和使用过程带来较大的不确定性和不可控因素，造成不好的购物和销售体验；自助类业务虽然没有大量的电话语音互动交互的需求，但也同样存在上述的电子帐单发送和金融支付的不确定性和不可控因素。

2、需要用户具备开通来电显示功能的直拨电话线

由于该种使用方法需要银行或者银联后台主动向刷卡电话机具发起呼叫并下送电子帐单，刷卡电话机具为区分普通的电话呼入和从支付电话接入设备向用户发送电子帐单时的电话呼入，必须能够识别主叫号码，因此需要用户端具备开通来电显示功能的直拨电话线路。

而很多用户的电话线并不具备上述条件，造成机具布放和用户使用方面较大的不方便。

3、需要商户端具备能够通过Internet或者其他网络的连接条件，并且需要有具备联网功能的计算机设备，如果用户端只是普通的电话机或者其他智能通话设备，将无法发送电子帐单到刷卡电话机具用户.

发明内容

本发明解决的问题是提供一种电话交易支付系统及方法，在完成整个交易支付过程中刷卡电话机具用户不必挂断电话，让用户和商家之间的互动语音沟通与金融刷卡支付两个过程在一次电话语音拨打的过程中完成，以使交易支付连续同步。

为解决上述问题，本发明电话交易支付系统包括：刷卡电话机具，为语音、刷卡及显示终端；支付电话转接设备，用于语音传输和支付数据传输的执行和切换：连通相应的刷卡电话机具用户和商户端进行语音传输；或者分离相应的刷卡电话机具用户和商户端间语音传输且进行刷卡电话机具用户、商户端设备和金融网络间支付数据传输；商户端设备，通过支付电话转接设备与刷卡电话机具用户进行语音传输；通过支付电话转接设备与刷卡电话机具和金融网络进行数据传输；金融网络，接收支付电话转接设备发送的支付扣款指令并根据划款操作结果反馈划款应答信息。

本发明电话交易支付方法包括：1)用户端呼叫；2)支付电话转接设备响应接通；3)支付电话转接设备呼叫相应商户端；4)商户端响应接通5)支付电话转接设备连接相应的用户端和商户端进行语音传输；6)支付电话转接设备监控是否收到唤醒指令或者睡眠指令；7)如果收到唤醒指令，则分离相应用户端和商户端间语音传输，进行支付数据传输，返回步骤6)；8)如果收到睡眠指令，则连通相应用户端和商户端间语音传输执行步骤5)。

所述支付电话转接设备包括：接入交换单元，用于接入刷卡电话机具用户和呼出至商户端，并连通相应刷卡电话机具用户和商户端进行语音传输或者分离刷卡电话机具用户和商户端间语音传输且进行刷卡电话机具用户、商户端和金融网络的支付数据传输；睡眠唤醒控制单元，用于根据刷卡电话机具用户或商户端发送的唤醒指令和睡眠指令，控制接入交换单元语音传输和支付数据传输的切换。

所述接入交换单元包括第一语音传输模块，与用户端建立语音通道；第二语音传输模块，与商户端建立语音通道，第一语音传输模块和第二语音传输模块在睡眠唤醒控制单元控制下连通或分离相应线路；带内数据传输模块，用于以带内数据传输方式接收用户端和商户端的带内数据并向商户端和用户端以带内数据传输方式转发，以及将带内数据转发给网络数据传输模块或者从网络数据传输模块接收网络数据并以带内数据传输方式转发给商户端或/和用户端；网络数据传输模块，用于接收金融网络的网络数据经由带内数据传输模块处理发送给用户端和商户端或者/和直接转发给商户端且接收带内数据传输模块的带内数据转发给金融网络，或者/和接收商户端网络数据经由带内数据传输模块处理发送用户端。

所述睡眠指令和唤醒指令通过商户端或用户端带内传输若干个双音多频码的组合或者频移键控编码实现或者通过商户端网络数据传输方式实现。

所述接入交换单元还包括语音应答单元，用于向刷卡电话机具用户和商户端播报语音提示。

所述商户端设备包括通用电话设备、智能通话设备及联网计算机设备。

支付数据包括带内数据和网络数据，其中带内数据包括商户端通过通用电话设备和智能通话设备向支付电话转接设备发送的支付申请指令、刷卡电话机具用户发送的刷卡支付信息、语音按键数据、支付电话转接设备向刷卡电话机具发送的电子账单、划款应答信息及支付电话转接设备向商户端智能通话设备发送的划款应答信息；网络数据包括支付电话转接设备发送的支付扣款指令、金融网络发送的划款应答信息、商户端通过联网计算机设备发送的支付申请指令及接收到的划款应答信息.

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

本发明电话交易支付系统及方法主要通过支付电话转接设备作为中间切换设备，利用唤醒、睡眠等机制，在基本不改变现有电话摘机通话及支付基本流程的前提下，实现语音通话和支付数据传输两种线路状态的用户可控的灵活切换，能够在不中断现有刷卡电话机具用户与商户端语音通话电话线路的前提之下，完成支付数据从商户端到刷卡电话机具用户端刷卡电话机具的传送和显示，用户通过刷卡电话机具直接刷卡支付，以及通过银行或者银联完成支付扣款的连续完整的交易支付过程。因为整个购物过程是在一次通话过程中完成的，用户与商户洽谈沟通完成之后，商户端马上可以发电子帐单给用户端，用户端马上可以看见电子帐单并刷卡支付，商户端随即获知支付结果信息，整个过程没有现有技术使用过程中的不可控和不确定因素；而且在这个过程中，商户端或者用户端随时可以控制恢复通话状态，沟通过程很通畅，使用户和商户人员有较好的使用体验。

本发明电话交易支付系统及方法不需要用户具备开通来电显示功能的直拨电话线，也可以实现交易支付；本发明电话交易支付系统中商户端不需要具备联网功能的计算机设备，即使只是普通的电话机或者是智能通话终端通过带内传输方式传输数据也可以将电子帐单发送到刷卡电话机具用户，因此本电话交易支付系统对用户端商户端没有特别的设备要求，降低系统成本，使之更容易接受该交易支付模式。

附图说明

图1是现有电话交易支付系统。

图2是本发明电话交易支付系统。

图3、4是本发明电话交易支付系统中支付电话转接设备细化框图。

图5是本发明电话交易支付方法流程图。

图6是本发明电话交易支付方法实施例流程图。

具体实施方式

请参照图2所示，本发明电话交易支付系统，包括：

刷卡电话机具1，为语音、刷卡及显示终端；

支付电话转接设备2，用于语音传输和支付数据传输的执行和切换：连通相应刷卡电话机具1用户和商户端进行语音传输；或者分离相应刷卡电话机具用户1和商户端间语音传输且进行刷卡电话机具1用户、商户端设备和金融网络9间支付数据传输；

商户端设备，通过支付电话转接设备2与刷卡电话机具1用户进行语音传输；通过支付电话转接设备2与刷卡电话机具1和金融网络9进行数据传输；

金融网络9，接收支付电话转接设备2发送的支付扣款指令并根据划款操作结果反馈划款应答信息。

继续参照图2所示，商户端设备包括通用电话设备4、智能通话设备5及联网计算机设备8。金融网络9由支付网关服务器、专用网络及银行、银联或者其他金融机构前端服务器等构成。

请参照图3所示，支付电话转接设备2可以由一台或多台计算机组成，包括接入交换单元21，用于接入刷卡电话机具1用户和呼出至商户端，并连通相应刷卡电话机具1用户和商户端进行语音传输或者分离相应刷卡电话机具1用户和商户端间语音传输且进行刷卡电话机具1用户、商户端和金融网络9的支付数据传输；以及睡眠唤醒控制单元22，用于根据刷卡电话机具1用户或商户端发送的唤醒指令和睡眠指令，控制接入交换单元21语音传输和支付数据传输的切换。

请参照图4所示，接入交换单元21包括：

第一语音传输模块214，与用户端建立语音通道；

第二语音传输模块215，与商户端建立语音通道，第一语音传输模块214和第二语音传输模块215在睡眠唤醒控制单元22控制下连通或分离相应线路；

带内数据传输模块212，用于以带内数据传输方式接收用户端和商户端的带内数据并向商户端和用户端以带内数据传输方式转发，以及将带内数据转发给网络数据传输模块或者从网络数据传输模块211接收网络数据并以带内数据传输方式转发给商户端或/和用户端；

网络数据传输模块211，用于接收金融网络9的网络数据经由带内数据传输模块212处理发送给用户端和商户端或者/和直接转发给商户端且接收带内数据传输模块212的带内数据转发给金融网络9，或者/和接收商户端网络数据经由带内数据传输模块处理212发送用户端。

本实施例中带内数据传输模块212可以位于一台计算机中，具备一块计算机电话接口(CTI)电话语音通讯板卡和以太网(Ethernet)网络数据通讯板卡，CTI电话语音通讯板卡连接电话网络，Ethernet网络数据通讯板卡连接以太网络；网络数据传输模块211可以位于另一台计算机，该计算机具备一块以太网(Ethernet)网络数据通讯板卡，两个传输模块之间通过以太网网线连接。

带内数据传输模块212通过CTI电话语音通讯板卡接收带内数据并通过Ethernet网络数据通讯板卡转发给网络数据传输模块211，或者通过Ethernet网络数据通讯板卡接收网络数据传输模块211的网络数据并通过CTI电话语音通讯板卡以带内传输方式发送出去，从而实现带内数据和网络数据格式的转换。当然本发明不局限于本实施例实现方式。另外，本发明支付电话转接设备2转接线路不止一条，可以多条，相应用户端和商户端进行商务活动会形成一条线路，根据该用户端或其对应商户端的唤醒指令和睡眠指令，对该线路进行语音传输分离和连通，即线路与具体的用户端和商户端相对应的。

接入交换单元21还包括语音应答单元213，用于向刷卡电话机具1用户和商户端播报语音提示。

本发明中支付数据分为带内数据和网络数据，带内数据传输是指通过公共电话网络(PSTN)传输的数据，发送带内数据的终端一般为电话设备而网络数据传输指通过internet等非公共电话网络传输的数据，而发送网络数据的终端设备一般为计算机、金融机构操作终端等其他网络终端。

具体的带内数据包括商户端通过通用电话设备4和智能通话设备5向支付电话转接设备2发送的支付申请指令、刷卡电话机具1用户发送的刷卡支付信息、语音按键数据、支付电话转接设备2向刷卡电话机具1发送的电子账单、划款应答信息及支付电话转接设备2向商户端智能通话设备发送的划款应答信息；网络数据包括支付电话转接设备2发送的支付扣款指令、金融网络9的划款应答信息、商户端通过联网计算机设备8发送的支付申请指令及接收到的划款应答信息。其中语音按键数据指用户端和/或商户端用按键应答支付电话转接设备语音播报。

睡眠指令和唤醒指令通过商户端或用户端带内传输若干个双音多频码的组合或者频移键控编码实现或者通过商户端网络数据传输方式实现。用户端因为采用刷卡电话机具1带内传输若干个双音多频码的组合或者频移键控编码实现，例如，DTMF‘*#01’(由人工按键产生，或者通过设备内置功能产生)，或者是FSK编码‘*#01’(通过设备内置功能产生)。如果商户端设备是通用电话设备4，需通过带内传输若干个双音多频码的组合来实现睡眠指令和唤醒指令，如果商户端设备是智能通话设备5则通过带内传输若干个双音多频码的组合或者频移键控编码实现睡眠指令和唤醒指令；如果商户端采用联网计算机设备8，通过Internet或者其他网络，向支付电话转接设备2发送网络数据型的睡眠指令和唤醒指令，一般包含“商户端电话号码”或者“用户主叫号码”等信息，供支付电话转接设备2识别对应的电话线路；商户端联网计算机设备8也可以既发送DTMF或者FSK睡眠指令和唤醒指令，同时也发送网络数据睡眠指令和唤醒指令。

请参照图5所示，本发明电话交易支付方法包括：

1)用户端呼叫；

2)支付电话转接设备响应接通；

3)支付电话转接设备呼叫相应商户端；

4)商户端响应接通

5)支付电话转接设备连接相应的用户端和商户端进行语音传输；

6)支付电话转接设备监控是否收到唤醒指令或者睡眠指令；

7)如果收到唤醒指令，则分离相应的用户端和商户端间语音传输，进行支付数据传输，返回步骤6)

8)如果收到睡眠指令，则连通相应用户端和商户端间语音传输执行步骤5)。

其中所述支付数据传输包括：商户端向支付电话转接设备发送支付申请指令，支付电话转接设备根据支付申请指令向刷卡电话机具用户发送携带价格信息和商品信息的电子帐单；支付电话转接设备接收刷卡电话机具用户发送的刷卡支付信息，并将支付扣款指令发送至金融网络请求划款；接收到金融网络划款应答信息，将划款应答信息分发给商户端设备和刷卡电话机具用户；支付电话转接设备向刷卡电话机具用户和商户端播报语音提示及用户端和/或商户端用按键应答支付电话转接设备语音播报。

请参照图6所示本实施例电话交易支付方法步骤包括：

1)刷卡电话机具用户通过刷卡电话机具拨打电话发起呼叫，通过电话网络呼叫支付电话转接设备；

2)支付电话转接设备摘机后，通过语音应答单元向用户播放语音提示(IVR)，根据用户语音按键数据(DTMF字符)，通过公共电话网络呼叫商户端设备，该设备可以是商户端通用电话设备或者商户端智能通话设备；商户端设备摘机应答之后，支付电话转接设备将用户呼入和支付电话转接设备2呼出的两个语音线路进行连通，然后该连通线路进入睡眠状态，商户客服人员与发起呼叫的刷卡电话机具用户开始自由的语音通话；

3)商户端的客服人员与发起呼叫的刷卡电话机具用户通话，洽谈业务成功并确定支付金额，商户端发送唤醒指令；

该连通线路进入唤醒状态，暂时将该线路中用户呼入支付电话转接设备的电话线路和支付电话转接设备2呼出到商户的电话线路分离，按照商户端设备的类型切换与商户端设备的传输状态(商户端设备具备联网计算机设备则切换为网络数据传输状态，否则的话，如商户端设备是智能通话设备则切换为带内数据传输状态，如果商户端设备是通用电话设备则切换为IVR播报状态)，并接收商户端切换应答；支付电话转接设备接收商户端支付申请指令，此时刷卡电话机具用户和商户端双方均不需要中断本次电话呼叫；

4)支付电话转接设备将与用户端刷卡电话机具的传输状态切换为带内数据传输状态，根据支付申请指令通过FSK或者DTMF通讯协议，向相应用户端刷卡电话机具发送一条电子帐单，该电子帐单包含商品信息、商户名称、金额、用户信息等文字提醒信息和流水号、商户号、数据校验码等其他支付辅助数据信息，电子帐单包含的信息不可修改，此时刷卡电话机具用户和商户客服人员双方仍然保持本次电话呼叫；

5)用户在刷卡电话机具的显示设备上查看该电子帐单，确认无误之后，在刷卡电话机具上刷银行卡并输入密码，刷卡电话机具1将刷卡支付信息(包括银行卡磁条信息和密码以及电子帐单等相关信息)进行加密，通过FSK通讯协议发送至支付电话转接设备，并等待支付电话转接设备的反馈信息，此时刷卡电话机具用户和商户客服人员双方仍然保持本次电话呼叫；

6)支付电话转接设备根据刷卡支付信息向金融网络发送支付扣款指令，并接收到金融网络返回的划款应答信息：划款成功或失败等情况反馈；

7)支付电话转接设备接收到划款应答信息后，支付电话转接设备通过FSK或者DTMF通讯协议向用户所在的刷卡电话机具以带内数据传输方式发送；如果商户端具备联网计算机设备则通过Internet或者其他网络以网络数据传输方式向其传送划款应答信息，否则的话，如商户端具备智能通话设备，则通过FSK或者DTMF通讯协议以带内数据传输方式向其传送划款应答信息，如商户端是通用电话机，则通过语音应答单元向商户端电话设备播报划款应答信息，此时刷卡电话机具用户和商户客服人员双方仍然保持本次电话呼叫；

8)如果支付成功后，支付电话转接设备将用户呼入到平台线路和平台呼出到商户的线路重新切换回语音通讯连通状态，商户客户服务座席人员可以继续与刷卡电话机具用户进行通话，客户服务座席人员确认支付成功之后，可以继续开展后续的商务流程，例如与刷卡电话机具用户讨论相关的发货安排等等；

在上述过程中，除非线路处在某些不可打断的关键状态，例如发送电子帐单，用户刷卡支付等时候，否则商户的客服人员和刷卡电话机具用户均可随时通过向支付电话转接设备发送睡眠指令，结束线路的唤醒状态，将刷卡电话机具用户呼入到支付电话转接设备2和支付电话转接设备呼出到商户端的线路切换回语音通讯连接状态，并继续与对方进行语音通话。

所述唤醒指令有两种发送方式，其一是商户端或者用户端发出的若干个DTMF码的组合或者FSK编码，例如可以是DTMF‘*#01’(由人工按键产生，或者通过设备内置功能产生)，或者是FSK编码‘*#01’(通过设备内置功能产生)，通过公共电话网络向支付电话转接设备发送，在刷卡电话机具用户与商户客服人员进行语音通话时，支付电话转接设备一旦监听到从商户端或者用户端发送过来的唤醒指令，马上使该电话线路处于唤醒状态分离两个语音线路；其二是利用商户端联网计算机设备，通过Internet或者其他网络，向支付电话转接设备发送网络数据唤醒指令，该唤醒指令一般包含“商户端电话号码”或者“用户主叫号码”等信息，以供支付电话转接设备识别对应的电话线路；当然唤醒指令发送方式也可以是上述两者的结合，既发送DTMF或者FSK唤醒指令，同时也发送网络数据唤醒指令。

所述睡眠指令发送方式同理参照所述唤醒指令：其一是商户端或者用户端发出的若干个DTMF码的组合或者FSK编码，该编码可根据情况定制，例如可以是DTMF‘*#02’(由人工按键产生，或者通过设备内置功能产生)，或者是FSK编码‘*#02’(通过设备内置功能产生)等等，在支付电话转接设备处于唤醒状态时，一旦监听到从商户端或者用户端发送过来的睡眠指令，如果线路处于可以睡眠的非关键状态，马上使该电话线路处于睡眠状态，接通商户端和用户端的电话语音通讯线路；其二是利用商户端联网计算机设备，向支付电话转接设备发送网络数据睡眠指令，一般包含“商户端电话号码”或者“用户主叫号码”等信息，供支付电话转接设备识别对应的电话线路；睡眠指令也可以是上述两者的结合，既发送DTMF或者FSK睡眠指令，同时也发送网络数据睡眠指令。

商户端可以通过三种方式向支付电话转接设备发送支付申请指令：如果商户端使用的是通用电话设备，则由支付电话转接设备通过公共电话网络向商户端播报预先定制的IVR语音提示，商户端通过人工按DTMF键选择金额及相关参数的方式，经公共电话网络向支付电话转接设备发送支付申请指令，支付电话转接设备2根据支付申请指令形成电子帐单发送给刷卡电话机具用户；或者商户端利用商户端智能通话设备上预先定制的功能，输入支付申请指令信息，商户端智能通话设备以DTMF或FSK方式经公共电话网络向支付电话转接设备发送商户支付申请指令，支付电话转接设备根据支付申请指令形成电子帐单发送给刷卡电话机具用户；再或者商户端利用联网计算机设备，输入支付申请指令信息，经Internet或者其他网络，向支付电话转接设备发送商户支付申请指令，支付电话转接设备根据支付申请指令形成电子帐单发送给刷卡电话机具用户。

支付电话转接设备可以通过三种方式通知商户划款应答信息方式：如果商户端使用的是通用电话设备，支付电话转接设备通过IVR语音播报的方式经公共电话网络向商户端播报支付是否成功信息；或者如果商户端使用的是智能通话设备，支付电话转接设备还可以DTMF或FSK方式经公共电话网络向商户端发送支付是否成功信息；如果商户端具备联网计算机设备，则支付电话转接设备可以通过Internet或者其他网络，向商户端联网计算机设备传送支付是否成功信息。

下面以电话购买机票为具体实施例进行描述：

某用户通过电话订机票，用户先拨打支付电话转接设备的电话号码，收听到支付电话转接设备播报的IVR语音提示，选择机票商户对应的命令按键，支付电话转接设备拨打机票商户的电话，接通两者的语音通话线路，然后该线路进入睡眠状态；

用户与商户的客服人员通话确定机票班次、人名和价格等信息，商户的客服人员说“请您稍候，我马上把帐单信息发到您的电话上去”，商户端发送唤醒指令给支付电话转接设备，并向其发送支付申请指令；

支付电话转接设备被唤醒之后，根据支付申请指令向用户所在的刷卡电话机具发送电子帐单；

该电子帐单的相关信息随即显示在刷卡电话机具屏幕上，用户在查看该电子帐单的文字信息时，商户端可以随时发送睡眠指令，询问用户是否收到该电子帐单，并指导用户如何进行下一步的操作；

用户在刷卡电话机具按支付命令键，并刷卡输入密码之后，刷卡电话机具将刷卡支付信息(包括银行卡磁条信息和密码以及电子帐单等相关信息)进行加密，发送到支付电话转接设备，支付电话转接设备通过金融网络发送支付扣款指令，并接收到金融网络返回的划款应答信息，然后通知商户端和刷卡电话机具用户支付是否成功；

支付成功之后，用户和商户端可以继续通话，进行支付确认以及取票、登机等其他事项的沟通。

综上所述，本发明电话交易支付系统通过支付电话转接设备作为中间切换设备，利用唤醒、睡眠等机制，在基本不改变现有电话摘机通话及支付基本流程的前提下，实现语音通话和支付数据传输两种线路状态的用户可控的灵活切换，能够在不中断现有刷卡电话机具用户与商户端语音通话电话线路的前提之下，完成支付数据从商户端到刷卡电话机具用户端刷卡电话机具的传送和显示，用户通过刷卡电话机具直接刷卡支付，以及通过银行或者银联完成支付扣款的连续完整的交易支付过程。因为整个购物过程是在一次通话过程中完成的，用户与商户洽谈沟通完成之后，商户端马上可以发电子帐单给用户端，用户端马上可以看见电子帐单并刷卡支付，商户端随即获知支付结果信息，整个过程没有现有技术使用过程中的不可控和不确定因素；而且在这个过程中，商户端或者用户端随时可以控制恢复通话状态，沟通过程很通畅，使用户和商户人员有较好的使用体验。

Claims (9)

1.一种电话交易支付系统，包括：刷卡电话机具，为语音、刷卡及显示终端；支付电话转接设备，连通相应的刷卡电话机具用户和商户端进行语音传输，或者分离相应的刷卡电话机具用户和商户端间语音传输且可进行刷卡电话机具用户、商户端设备和金融网络间支付数据传输；商户端设备，通过支付电话转接设备与刷卡电话机具用户进行语音传输，以及通过支付电话转接设备与刷卡电话机具和金融网络进行支付数据传输；金融网络，接收支付电话转接设备发送的支付扣款指令并根据划款操作结果反馈划款应答信息；

其中，所述支付电话转接设备包括：接入交换单元，用于接入刷卡电话机具用户和呼出至商户端，并连通相应刷卡电话机具用户和商户端进行语音传输或者分离刷卡电话机具用户和商户端间语音传输且进行刷卡电话机具用户、商户端和金融网络的支付数据传输；睡眠唤醒控制单元，用于根据刷卡电话机具用户或商户端发送的唤醒指令和睡眠指令，控制接入交换单元语音传输和支付数据传输的切换；

其特征在于，所述接入交换单元包括：

第一语音传输模块，与用户端建立语音通道；

第二语音传输模块，与商户端建立语音通道，第一语音传输模块和第二语音传输模块在睡眠唤醒控制单元控制下连通或分离相应线路；

带内数据传输模块，用于以带内数据传输方式接收用户端和商户端的带内数据并向商户端和用户端以带内数据传输方式转发，以及将带内数据转发给网络数据传输模块或者从网络数据传输模块接收网络数据并以带内数据传输方式转发给商户端或/和用户端；

网络数据传输模块，用于接收金融网络的网络数据经由带内数据传输模块处理发送给用户端和商户端或者/和直接转发给商户端且接收带内数据传输模块的带内数据转发给金融网络，或者/和接收商户端网络数据经由带内数据传输模块处理发送用户端。

2.如权利要求1所述的电话交易支付系统，其特征在于，睡眠指令和唤醒指令通过商户端或用户端带内传输若干个双音多频码的组合或者频移键控编码实现或者通过商户端网络数据传输方式实现。

3.如权利要求2所述的电话交易支付系统，其特征在于，接入交换单元还包括语音应答单元，用于向刷卡电话机具用户和商户端播报语音提示。

4.如权利要求3所述的电话交易支付系统，其特征在于，商户端设备包括通用电话设备、智能通话设备及联网计算机设备。

5.如权利要求4所述的电话交易支付系统，其特征在于，其中商户端通过通用电话设备和智能通话设备向支付电话转接设备发送的支付申请指令、刷卡电话机具用户发送的刷卡支付信息、语音按键数据、支付电话转接设备向刷卡电话机具发送的电子账单、划款应答信息及支付电话转接设备向商户端智能通话设备发送的划款应答信息为带内数据；而支付电话转接设备发送的支付扣款指令、金融网络发送的划款应答信息、商户端通过联网计算机设备发送的支付申请指令及接收到的划款应答信息为网络数据。

6.一种电话交易支付方法，包括：1)用户端呼叫；2)支付电话转接设备响应接通；3)支付电话转接设备呼叫相应商户端；4)商户端响应接通；5)支付电话转接设备连接相应的用户端和商户端进行语音传输；6)支付电话转接设备监控是否收到唤醒指令或者睡眠指令；7)如果收到唤醒指令，则分离相应用户端和商户端间语音传输，进行支付数据传输，返回步骤6)；8)如果收到睡眠指令，则连通相应用户端和商户端间语音传输执行步骤5)；

其中，所述支付数据传输包括：商户端向支付电话转接设备发送支付申请指令，支付电话转接设备根据支付申请指令向刷卡电话机具用户发送携带价格信息和商品信息的电子帐单；支付电话转接设备接收刷卡电话机具用户发送的刷卡支付信息，并将支付扣款指令发送至金融网络请求划款；接收到金融网络划款应答信息，将划款应答信息分发给商户端设备和刷卡电话机具用户；支付电话转接设备向刷卡电话机具用户和商户端播报语音提示及用户端和/或商户端用按键应答支付电话转接设备语音播报；

其特征在于，商户端通过通用电话设备和智能通话设备向支付电话转接设备发送的支付申请指令、刷卡电话机具用户发送的刷卡支付信息、语音按键数据、支付电话转接设备向刷卡电话机具发送的电子账单、划款应答信息及支付电话转接设备向商户端智能通话设备发送的划款应答信息为带内数据；而支付电话转接设备发送的支付扣款指令、金融网络发送的划款应答信息、商户端通过联网计算机设备发送的支付申请指令及接收到的划款应答信息为网络数据。

7.如权利要求6所述电话交易支付方法，其特征在于，支付电话转接设备包括：

接入交换单元，用于接入刷卡电话机具用户和商户端，并连通相应刷卡电话机具用户和商户端进行语音传输或者分离刷卡电话机具用户和商户端间语音传输且进行刷卡电话机具用户、商户端和金融网络的支付数据传输；

睡眠唤醒控制单元，用于根据刷卡电话机具用户或商户端发送唤醒指令和睡眠指令控制接入交换单元的语音传输和支付数据传输的切换。

8.如权利要求7所述电话交易支付方法，其特征在于，接入交换单元包括：

第一语音传输模块，与用户端建立语音通道；

第二语音传输模块，与商户端建立语音通道，第一语音传输模块和第二语音传输模块在睡眠唤醒控制单元控制下连通或分离相应线路；

带内数据传输模块，用于以带内数据传输方式接收用户端和商户端的带内数据并向商户端和用户端以带内数据传输方式转发，以及将带内数据转发给网络数据传输模块或者从网络数据传输模块接收网络数据并以带内数据传输方式转发给商户端或/和用户端；

网络数据传输模块，用于接收金融网络的网络数据经由带内数据传输模块处理发送给用户端和商户端或者/和直接转发给商户端且接收带内数据传输模块的带内数据转发给金融网络，或者/和接收商户端网络数据经由带内数据传输模块处理发送用户端。

9.如权利要求8所述电话交易支付方法，其特征在于，接入交换单元还包括语音应答单元，用于向刷卡电话机具用户和商户端播报语音提示。

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