CN101069203A - 地点引导辅助系统、设备和方法 - Google Patents

Abstract

提供了一种用于在地点(10)内操作使用的交互式系统、设备和/或方法。所述系统和/或设备包括数据处理装置(20，54)、数据存储装置(22，56)、通信装置(30，52)和引导装置(40，58)，它们互相合作以便使一个或多个个人能够在所述地点时与所述地点实时相交互。所述系统和/或设备还可以具有人和/或产品跟踪装置，用于把个人最佳指向所述地点内感兴趣的一个或多个项。个人可以使用所述系统和/或设备来向所述地点提供相关信息以及根据希望接收所响应的反馈和/或指示。

Description

地点引导辅助系统、设备和方法

发明领域

本专利申请涉及并要求了于2004年3月30日提交的一并待决的美国专利申请序号60/557,501的优先权益，将上述申请转让给本发明的受让人并且在此通过引用将其显式地包括以作为本公开的一部分。

本公开总体上涉及购物和/或广告领域。本公开尤其涉及基于计算机的交互式引导辅助设备和方法，并且特别涉及一种适于在地点向个人提供更有效且高效的购物体验的系统。

背景技术

随着产品变得更复杂并且与越来越多的服务选择相结合，消费者可以得益于用于使他们能够决定进行体验的方式。易于可用的相关产品和/或服务信息可以帮助消费者根据希望来进行消息可靠的购买决定。例如，因特网是迅速成为这样资源的一种工具，消费者对该资源可以容易地进行查找以便在进行任何购买决定之前获得更详细的产品和/或服务信息。虽然因特网及通常用于查找产品信息的其它类似的资源(例如，报纸、商业广告、广告、邮件等)当然对消费者来说是有价值的，然而这种资源实际上和/或有效地只是远离购物地点的地方可用。从而，由于常常是消费者的需要和/或要求从最初调查时到消费者已处于购物地点时会发生变化，所以提供交互式的产品信息资源是有益的，所述产品信息资源适于根据希望和/或依照消费者简档来向消费者提供关于各种产品的信息，以及把此消费者引导或指引到位于购物地点的、所感兴趣的一个或多个目标项。

尽管各种商店内购物系统是已知并且当前可用的，例如考虑Teicher等人在国际PCT专利公布号WO 98/18094中所公开的个人购物系统，由Molbak等人在国际PCT专利申请号WO 01/20527 A1中所公开的零售位置购物辅助方法和设备，由Cato在欧洲专利号EP 1 197 905A2中所公开的用于动态跟踪客户的方法和系统，由Sloane在美国专利号6,434,530中公开的交互式购物系统，和/或由Denimarck等人在美国专利申请序号2003/0018522 A1中公开的用于当进入零售店时识别客户的生物测定系统，然而它们都不适于向消费者提供一种用于根据希望和/或依照预定义的购物简档来获得实时产品信息的装置以及用于把消费者引导到位于购物地点的、所感兴趣的一个或多个目标项的精确位置。据此，它们仍然需要提供一种系统，所述系统向制造商、零售商和消费者提供了一种有效方式来有效且交互地传送关于制造商产品信息、产品可用性和/或位置和/或消费者购物偏好的信息。此外，还需要提供能够进一步利用历史数据以及当前实时数据的这种系统。

发明内容

本发明的一个方面旨在一种用在诸如购物地点之类的预定义区域内的引导辅助系统。依照本发明的说明性方面，其中所述系统可操作来与地点(例如，商店、医院、仓库或其它类似的机构)相关联，所述系统包括至少一个地点数据处理器，交互式地点输入/输出，可操作来与所述地点数据处理器相关联，和交互式指示器或引导器，可操作来与所述地点数据处理器相关联并且适于经由听觉信号、视觉信号或触觉信号或它们的组合来把个人指向地点中的一个或多个目标项或对象。地点数据处理器、交互式输入/输出和交互式引导器可操作来连接到所述地点或预定义区域内的项，以便使一个或多个个人当处于购物地点或预定义区域内能够根据希望实时发现并了解这种项。本发明的引导辅助系统有益地解决了上述需要。

本发明的另一方面旨在一种便携式应用，所述便携式应用例如可操作来与诸如移动电话等便携式设备相关联。依照本发明的一个方面，便携式设备可以具有本地数据处理器，适于有选择地与地点数据处理器和/或数据库通信，本地通信接口，可操作来与所述数据处理器相关联，和本地引导器，可操作来与所述本地通信接口和本地数据处理器相关联。依照本发明的另一方面，便携式设备可操作来与远程数据库和被提供来用于使个人能够建立、控制和/或操纵通信参数的密钥相关联，以便所述个人可以确定往返于地点所传送的信息质量和程度。因而，便携式应用有益地使个人能够当其处于地点或预定义区域的任何时间例如经由地点数据处理器与所述地点交互通信，以便根据希望有效且高效地经由所述地点通知、指向并引导个人。

本发明的又一方面旨在一种方法，包括以下步骤：向地点提供地点数据处理器和可操作来与所述地点数据处理器相关联的输入/输出，提供可操作来与所述地点数据处理器、经由所述输入/输出来接收输入和/或提供输出的一个或多个个人相关联的交互式引导器；并且响应于所接收的输入或所提供的输出或其某些组合来把一个或多个个人引导到所述地点内的一个或多个项。

附图说明

为了那些本发明所属领域的普通技术人员更容易地理解这里所描述的公开内容和用于其实现方式的方法、过程和系统，结合附图来论述本发明的示例性方面，其中：

图1是依照本发明的说明性方面的交互式购物系统的示意性框图；

图2是依照本发明的另一说明性方面的示例性项标识配置的示意图；

图3是依照本发明的又一说明性方面的示例性购物地点引导器的示意图；

图4是依照本发明的又一说明性方面的用于在购物地点购物的方法的流程图；

图5是依照本发明进一步说明性方面的交互式购物设备的示意性框图；

图6是依照本发明的又一进一步说明性方面的示例性便携式设备引导器的示意图；和

图7是依照本发明的又一进一步说明性方面的用于在购物地点购物的方法的流程图。

具体实施方式

本公开旨在有益的交互式引导辅助系统1，在图1中以图示且框图形式说明性地示出所述交互式引导辅助系统1。如同所示，依照本发明的示例性实施例，系统1可操作来与地点10相关联。系统1优选包括至少一个地点数据处理器20、至少一个地点输入/输出30和至少一个地点引导器40。

依照本发明，地点10可以优选表示任何各种不同的机构，例如包括展览会和/或商业场地、零售和/或批发代销店、医院、仓库或任何其它类似的机构。据此，不管本发明可以与之关联的机构种类，在企图依法描述本发明中，以下论述仅针对本发明的示例性实施例，其中系统1与购物地点相关联，在所述购物地点中可以提供待售的各个项12和/或使其可用于潜在的顾客或购物者。优选可以依照任何方式来提供这些项12。例如，可以经由适于有效地向购物者呈现各个项12的一个或多个显示结构14(例如，架子、支架、盆槽等)来提供项12。可以遍及地点10依照各种预定义的模式来布置项12，诸如可以按照类型、价格、可用性等来把项12布置在一个或多个通道中以便有效地对此进行访问。

现在参照图2，每个项12优选具有可操作来与之相关联的至少一个标识符15。这种标识符15可以经由每个项12上的标签16等而被直接连接到每个项12。标签16可以是电子的和/或适于依照电子和/或其它方式传达关于项12的信息，把特定的标签16关联到所述项12(例如，项类型、项位置、相关宣传、广告、销售等)。另外或者作为选择，标识符15可以经由显示结构14与每个项12间接地相关联以便邻近于其所标识的项12。例如，标识符15可以是显示器18(例如，CRT屏幕、LCD、LED、等离子体等)，具有可操作来与之相关联的接口19以便向购物者提供用于与地点数据处理器20交互通信的装置。购物者接口19可以采取各种不同的形式。例如，所述接口19可以是触觉接口(例如，触摸屏、小键盘等)和/或音频接口(例如，计算机辅助的扬声器系统)。依照本发明的一个方面，显示器18和/或接口19可操作来与打印机21相关联以便使个人能够以硬拷贝形式打印出项信息。

再次参照图1，依照本发明的一个方面，购物地点数据处理器20优选是适当的，和/或可操作来与至少一个地点数据库22相关联，用于存储关于位于地点10的每个项12的信息(例如，零售价、销售价、产品位置、制造商建议等)。地点数据处理器20和/或地点数据库22优选还可以适于存储个人购物信息(例如，购物者简档、购物习惯和/或其它用户偏好等)和/或用于存储购物地点信息(例如，宣传、广告、销售、可用数量、畅销项，哪些项/模型是新的等)。另外，地点数据处理器20和/或地点数据库22可以使用其中所存储的信息来便于向购物者提供非直觉的购买建议。即，例如通过经由复杂的数据分析来检查和/或对比所存储的信息，可以确定购买特定项类型的购物者趋向于喜欢和/或得益于某些其它不相关的项类型的信息。因而，可以结合本发明的系统、设备和方法来使用和/或操纵所存储的信息以便向购物者提供加强的购物体验。

地点数据处理器20和/或地点数据库22可以位于地点10或可操作来连接到所述地点10的远程位置。地点数据处理器20和/或地点数据库22还可以适于与远程站点通信。例如，地点数据处理器20和/或地点数据库22可操作来经由网络(例如因特网、内部网等)连接到一个或多个其它数据处理器和/或数据库以便使购物者和/或潜在的购物者能够与所述地点数据处理器20和/或地点数据库22通信。由此购物者可以访问、回顾和/或操纵关于购物偏好、广告、销售等的信息。

如图1所示，地点输入/输出30优选位于地点10并且可操作来与地点数据处理器20和/或地点数据库22相关联。地点输入/输出30优选易于访问以便于购物者利用。地点输入/输出30可以是交互式的或机械的。地点输入/输出30优选固定位于对于购物者便利程度来说最优的预定义区域。例如如图3所示，地点输入/输出30可以是信息站32等，位于购物地点入口附近或也许位于地点10的中心。然而应当注意，依照本发明的另一示例性实施例，诸如在图6中所示出的便携式设备50根据希望可以具有可操作来与地点数据处理器20和/或地点数据库22相关联的本地输入/输出52。便携式设备50可以是适于由购物者携带和/或佩戴的手持式和/或可佩戴设备。下面将讨论关于便携式设备50的更多东西。

地点输入/输出30可以利用各种不同的交互式地点I/O接口34。例如，地点I/O接口34可以具有诸如键盘、触摸屏、鼠标、游戏杆、轨迹球或任何其它类似的触觉配置的触觉输入。另外或者作为选择，地点I/O接口34可以使用诸如音频语音识别之类的音频输入和/或手写识别设备和方法或任何其它类似的音频配置。更进一步地，地点I/O接口34可以具有诸如运动传感器或读卡器等视觉配置。地点I/O接口34还可以具有任何数量的输出配置，例如包括CRT屏幕、LCD显示器、LED显示器和/或类似的视觉系统。还可以利用为那些本领域技术人员所知的各种已知的音频(例如，语音识别)和/或触觉(例如，打印机)输出配置。

地点输入/输出30优选适于往返于各种其它电子器件接收并发送数据信息。例如，地点输入/输出30可以具有用于与无线设备(例如，便携无线电话、便携式计算机或其它类似设备)通信的电子器件。因而，依照本发明的一个方面，地点输入/输出30可以由购物者在任何时间和/或从地点10内外的任何位置来远程访问。可以借助各种已知的通信模式来实现在地点输入/输出30和地点数据处理器20、地点数据库22和/或远程设备之间的数据通信。例如，可以经由局域网、因特网、电话、电缆、红外、无线电、卫星等或其任何组合来实现数据通信。

如图1所示，像购物地点输入/输出30，地点引导器40优选位于地点10。地点引导器40优选可操作来与地点数据处理器20和/或地点数据库22以及地点输入/输出30相关联，以便有效且高效地把购物者指向或引向地点10中所感兴趣的项12。地点引导器40可以采用各种方式来与地点数据处理器20和/或地点数据库22以及地点输入/输出30通信，例如包括借助局域网、因特网、电话、数据通信电缆、红外、无线电、卫星或其它无线和/或任何其它适当的通信模式。依照本发明的优选方面，购物者经由地点输入/输出30和地点引导器40与系统1和/或地点10相交互，优选实时地相交互。

地点引导器40可以采取各种形式。例如如图3所示，依照本发明的说明性方面，地点引导器40是与地点10整合的视觉显示配置(例如，活动式投射灯、e-显示器、e-墨水或其它类似配置)。依照此方面，进入地点10的购物者可以被标识并分配颜色(例如，红色、蓝绿等)。经由地点输入/输出30输入信息和/或询问的购物者除被提供有所响应的信息输出之外，还可以通过按照光路42而被可视地直接引向一个或多个目标项12，所述光路42优选可以是彩色编码的以便对应于购物者所分配的颜色。彩色编码的光路42可能易于被购物者看见，或者只与向所述购物者所提供的并且适于使所述购物者能够看见/识别所彩色编码的光路42的补充光学器件(例如，镜片)相关联地可见，否则所述光路42将不会那么容易辨别。另外如本领域中所知，与目标项12相关联的显示器18和/或接口19同时可以被高亮度显示，或者作为选择，被适当的购物者跟踪系统高亮度显示，只有当购物者处于所述一个或多个目标项12的预定义附近内时才高亮度显示。

已经识别/讨论了系统1的各个优选方面，现在参考图4来提供用于利用这种系统的说明性方法。如框100所表示，一个或多个个人进入地点10并且与地点输入/输出30相对接以便如框110所表示来选择预定义的操作模式(例如，“为我想想”、“让我开始”、“让我看看什么是流行的”、“给我看看便宜货”等)，如框120所表示，输入特殊询问(例如，标识/将特定项和/或项类型作为目标)，和/或如框130所表示，输入特殊简档或标识信息(例如，优选的商标、优选的价格和/或任何其它购物偏好)，所述信息可以经由地点数据处理器20存储以便在随后的购物访问期间使用。不管所使用的特定操作配置，个人的购物简档/行为可以被考虑并且影响向所述个人所提供的输出。如框140所表示，一旦个人已经搜索、过滤、缩小和/或标识了感兴趣的项，那么依照本公开的教导，地点引导器40可以有效地引导所述个人穿过地点10并且经由光通道到达所感兴趣的一个或多个项。另外，所感兴趣的一个或多个项可以被高亮度显示(例如，经由照明配置)以便当个人处于预定义的距离附近时使所感兴趣的一个或多个目标项吸引所述个人的注意。一旦购物者到达目标项的位置，如框150所表示，那么个人可以对应于这种项再次经由显示器18和/或接口19与系统1通信以便根据希望获得关于特定项和/或其它相关项的附加信息。另外，如框160所表示，个人可以根据希望经由地点输入/输出30以及显示器18和/或接口19在任何时间改变操作模式，输入新的询问，和/或输入新的简档信息。

如那些相关技术领域内的普通技术人员可以认识到那样，同样可以使用上述所利用的系统1和/或说明性方法的各种改变和/或修改。例如依照本发明的一个方面，系统1可以与诸如便携无线电话、pda和/或任何其它便携式设备之类的各种远程设备相对接/通信，以便使购物者能够在地点10内的任何地方根据希望来访问地点数据处理器20和/或地点数据库22(例如，经由代码)。因而，响应于购物者经由他们的个人便携式设备所编码和/或口头的询问，系统1还可以经由他们的个人便携式设备传送适当的响应(例如，相关项的类型、位置等)。另外，系统1可以根据项类型和/或购物者简档来进行任何各种直觉和/或非直觉的建议。更进一步地是，系统1可以使购物者能够根据特殊输入(例如，项特征)来过滤和/或操纵搜索结果。即，一旦购物者已经被指向并发现目标项，那么如果购物者观察/学习特定的特征并且变得对其感兴趣(例如，经由显示器18)，那么他/她可以选择该特征或输入关于该特征的询问(例如，经由接口19)并且作为响应接收关于所述特定特征的一组新选项和/或搜索结果。例如，选项为“获得关于此特征的更多信息”、“利用此精确特征来标识/定位其它项”或“查看具有可比较特征的其它项”。当选择选项和/或输入新询问时，向购物者提供所修订/更新的建议项列表。

现在参照图5，如先前所注意，依照本发明其它方面，系统1优选可以利用可操作来与一个或多个便携式设备50相关联的应用，所述便携式设备50均具有便携式输入/输出52，所述便携式输入/输出52可操作来与地点数据处理器20和/或地点数据库22相关联以便使用户能够与系统1相交互和/或通信。每个便携式设备50可操作来与远程数据处理装置相关联，所述远程数据处理装置尤其适于允许访问个人的个人数据库以便使所述个人例如能够定义、控制访问或操纵他/她的个人简档(例如，购物简档、购物习惯、购物偏好等)。依照本发明的一个方面，上述内容可以经由可操作来与被分配给单个用户的RFID相关联的密钥来实现。依照本发明的候选方面，每个便携式设备50可以已经和/或可操作来与本地处理器54和/或本地数据库56以及至少一个本地引导器58相关联。

像地点输入/输出30之类的便携式输入/输出52可以是交互式的或机械式的并且适于往返于任何各种其它电子设备接收和/或发送数据。便携式设备50优选可以依照各种已知方式来与地点数据处理器20和/或地点数据库22通信。例如经由局域网，经由因特网，经由电话线路或数据通信电缆、红外装置、无线电装置、卫星装置或任何其它适当的通信模式。

此外如所图示，便携式设备50可以利用各种不同的交互式便携式I/O输入接口。例如，可以有效地利用诸如键盘或触摸屏60之类的触觉接口。另外或作为选择，同样可以利用诸如音频语音识别和/或手写识别机制之类的音频输入配置或其它类似的音频配置。更进一步地，同样可以使用像运动传感器、读卡器等视觉输入表明配置。便携式I/O接口优选还利用任何输出配置，例如包括CRT屏幕、LCD显示器、LED显示器和/或任何其它类似的视觉系统，以便使地点系统1能够有效地与便携式设备50的用户通信。同样可以利用各种已知的音频(例如，语音识别)和/或触觉(例如，振动器)输出配置。

以上所标识的本地处理器54和/或本地数据库56优选可以适于存储购物者信息(例如，购物者简档、购物习惯和/或偏好等)和/或用于存储地点信息(例如，宣传、广告、销售、可用数量、畅销项，哪些项/模型是新的等)。另外，就像地点处理器20和/或地点数据库22一样，本地处理器54和/或本地数据库56可以使用其中所存储的信息来便于通过经由复杂数据分析检查和/或对比所存储信息来向个人提供非直觉的购买建议。因而，可以经由便携式设备来使用和/或操纵与个人的购物访问有关的存储信息，并且利用相同便携式设备的方法向个人提供加强的购物体验。

本地处理器54和/或本地数据库56可以与便携式设备50整合或可独立地附于所述便携式设备50上。本地处理器54和/或本地数据库56可以适于与远程站点通信。例如，本地处理器54和/或本地数据库56可操作来经由网络(例如因特网、内部网等)连接到一个或多个其它数据处理器和/或数据库以便使购物者和/或潜在的购物者能够与地点数据处理器20和/或地点数据库22通信。由此购物者可以访问、回顾和/或操纵关于购物偏好、广告、销售等的信息。

如图5中所反映，本地引导器58可以依照各种方式来与地点数据处理器20、地点数据库22、地点输入/输出30和/或地点引导器40通信，例如包括借助局域网、因特网、电话数据通信电缆、红外、无线电、卫星或其它无线和/或其它类似的通信模式，以便向购物者提供用于与商店系统1相交互的实时便携式装置。依照本发明的另一方面，每个便携式设备50可以已经和/或可操作来与本地处理器54和/或本地数据库56以及至少一个本地引导器58相关联。

现在参照图5和6，本地引导器58可以采取各种形式，例如包括视觉指向配置，诸如与便携式设备50整合的照明指示器62。依照此方面，进入地点10的购物者可以装备有便携式设备50。经由便携式设备50输入信息和/或询问的购物者除装备有响应的信息输出之外，可以沿着通道64按照与便携式设备50相关联的照明指示器62而被可视地直接引向一个或多个目标项12。另外如本领域中所知，只有当便携式设备50非常接近于一个或多个目标项12时，与目标项12相关联的显示器18和/或接口19才同时可以被照明，或者作为选择可以被适当的购物者跟踪系统照明。依照本发明的其它方面，便携式设备50可以装备有听觉适于向购物者提供听觉指示的听觉引导器。依照本发明的其它方面，便携式设备50可以具有触觉或振动机构，适于在地点10内向音频和/或视觉残障购物者提供指示。例如，便携式设备50可以是手持式并具有最佳定位的多个振动器，用来向手部区域提供适当的感觉以便使用他/她的触觉来有效地引导购物者。便携式设备50可以适于根据他们的附近、他们的简档共享级别、他们简档的特定信息或他们的购物模式来为消费者触发广告或特定出价。

已经识别/讨论了所述便携式设备50的各个方面，现在参考图7来提供用于利用这种便携式设备的说明性方法。如框200所表示，进入地点10的购物者可以装备有便携式设备50以便有效地与购物地点数据处理器20相对接，如框210所表示，选择预定义的操作模式(例如，“为我想想”、“让我开始”、“让我看看什么流行”、“给我看看便宜货”等)，如框220所表示，输入特殊询问(例如，标识/为特殊项和/或项类型设定目标)，和/或如框230所表示，输入特殊简档或识别信息(例如，优选的商标、优选的价格和/或任何其它购物偏好)，所述信息可以经由地点数据处理器20存储以供在随后的购物访问期间使用。不管所使用的特定购物配置，购物者的购物简档/行为可以被考虑并且影响向所述购物者所提供的输出。如框240所表示，一旦购物者已经搜索、过滤、缩小和/或标识了感兴趣的项，那么依照本公开的教导，本地引导器58和/或地点引导器40然后可以有效地引导所述购物者穿过地点10并且经由通道42、64到达所感兴趣的一个或多个项。另外，所感兴趣的一个或多个项可以被高亮度显示(例如，经由照明配置)以便当购物者处于预定义的距离附近时使所感兴趣的一个或多个目标项吸引所述购物者的注意。一旦购物者到达目标项的位置，如框250所表示，那么购物者可以对应于所感性趣的项再次经由显示器18、接口19和/或便携式设备50与系统1通信以便根据希望获得关于特定项和/或其它相关项的附加信息。另外，如框260所表示，购物者可以根据希望经由便携式设备50以及显示器18和/或接口19在任何时间改变操作模式，输入新的询问，和/或输入新的简档信息。

如那些相关技术领域的普通技术人员根据这里的教导可以认识到，在不脱离如权利要求所定义的本发明的精神的情况下可以对本发明的上述及其它方面进行许多改变和修改。例如，每个便携式设备50可以装备有诸如位置转发器等定位器，适于跟踪这种便携式设备50在地点10的任何地方内的位置。定位器可操作来与本地引导器58合作以便更有效地把购物者指向地点10内的任何位置，并且使商店能够更有效地与所述购物者相交互和/或通信(例如，修改广告或宣传)。便携式设备50还可以采取适于便携且有效使用的各种形状、大小和/或配置。同样，系统1的各个组件可以由各种不同的材料组成，所述材料目前或以后会变得已知用于执行这种组件的功能。此外，每个这种组件还可以采取各种不同的形状和/或配置。据此，目前优选方面的此详细描述应当被视为说明性的，而并非是限制性的。

Claims (20)

1.一种在地点(10)中使用的可操作来与便携式应用相关联的设备，所述设备包括：

数据处理装置(54)，用于有选择地与地点数据处理器(20)通信；

输入/输出装置(52)，可操作来与所述数据处理装置(54)相关联；和

引导装置(58)，可操作来与所述通信装置(52)和数据处理装置(54)相关联。

2.如权利要求1所述的设备，其中所述数据处理装置(54)是手持式设备(50)中的微处理器，该微处理器具有所述输入/输出装置(52)，以便使个人能够输入所想要的信息并接收所响应的输出。

3.如权利要求1所述的设备，其中所述数据处理装置(54)是远程数据处理器，可操作来与手持式设备(50)相关联。

4.如权利要求3所述的设备，其中所述远程数据处理器允许选择性地访问个人的个人数据库。

5.如权利要求4所述的设备，其中所述选择性访问与RFID相关联。

6.如权利要求4所述的设备，其中所述选择性访问使个人能够定义、控制访问或操纵个人简档。

7.如权利要求2所述的设备，其中所述输入/输出装置(52)是可操作来与手持式设备(50)相关联的交互式接口，用于使所述个人能够当处于所述地点(10)时有效地与所述地点数据处理器(20)实时通信。

8.如权利要求1所述的设备，其中所述引导装置(58)是可操作来与手持式设备(50)相关联的交互式指示器。

9.如权利要求8所述的设备，其中所述交互式指示器(58)经由听觉信号、视觉信号或触觉信号中的至少一个把个人指向所述地点中的一个或多个项。

10.如权利要求8所述的设备，其中所述交互式指示器(58)和所述输入/输出装置(52)可操作来互相合作以根据以下至少一项来向个人提供信息：个人在所述地点内的特定位置、个人的简档共享级别、个人的特殊数据简档或个人的优选操作模式。

11.如权利要求8所述的设备，其中所述交互式指示器(58)和所述输入/输出装置(52)互相合作以便向个人提醒与他们的简档相关联的特定信息。

12.如权利要求1所述的设备，其中所述引导装置(58)可操作来与便携式设备(50)相关联以便与地点引导装置(40)合作。

13.如权利要求12所述的设备，其中所述地点引导装置(40)是可操作来与所述地点(10)相关联的照明系统。

14.如权利要求1所述的设备，其中所述通信装置(52)是可操作来与一个或多个便携式设备(50)或所述地点(10)相关联的交互式输入/输出。

15.一种在地点(10)内使用的引导辅助系统(1)，包括：

至少一个地点数据处理器(20)；

交互式输入/输出装置(30)，可操作来与所述地点数据处理器(20)相关联；和

交互式指示器装置(40)，可操作来与所述地点数据处理器(20)相关联并且适于经由听觉信号、视觉信号或触觉信号或其某些组合来把个人指向一个或多个项(12)。

16.如权利要求15所述的系统，其中所述交互式输入/输出装置(40)可操作来与便携式设备(50)相关联。

17.如权利要求15所述的系统，其中所述交互式输入/输出装置是在所述地点(10)内最佳定位的信息站。

18.一种方法，包括步骤：

提供地点数据处理器(20)和可操作来与所述地点数据处理器(20)相关联的输入/输出装置(30，52)；

提供可操作来与所述地点数据处理器(20)相关联的交互式引导装置(40，58)；

经由所述输入/输出装置(30，52)接收输入并提供输出；并且

响应于所接收的输入或所提供的输出或其某些组合来把一个或多个个人引向地点(10)内的一个或多个项(12)。

19.如权利要求18所述的方法，其中所述输入/输出装置(30，52)是位于所述地点(10)内的一个或多个便携式设备(50)或信息站，并且所述交互式引导装置(40，58)是遍及所述地点(10)定位的照明系统。

20.如权利要求18所述的方法，其中所述地点数据处理器(20)、所述输入/输出装置(30，58)和所述交互式引导装置(40，58)可操作来连接到所述地点(10)中的项(12)，以便使一个或多个个人能够在所述地点(10)时根据希望实时发现并了解这种项(12)。

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