CN101035043A - 一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：受协助客户端发送一个协助申请数据包给协助客户端，协助客户端根据协助申请数据包判断是否接受申请和远程协助受协助客户端，所述协助客户端根据协助申请数据包不对受协助客户端进行远程协助，返回该协助项目数据包至服务器端，则关闭此申请并在协助客户端与服务器端清除受协助客户端的用户数据包，所述协助客户端根据协助申请数据包对受协助客户端进行远程协助，接受该协助项目数据包，在协助客户端生成一个远程协助项目用户界面，并将受协助客户端的用户数据更新在该界面内，确保该用户界面与受协助客户端界面的用户数据是相同的；所述受协助客户端和协助客户端都是完全相同的内容；本发明可以远程协助其他远端用户进行输入操作，可以非常即时地完成远程协助的工作，不会产生延迟的情况。
Description
技术领域
本发明涉及互联网络社区服务。特别是一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法。
背景技术
现在的网络游戏社区中，很多用户对社区产品的使用发生问题、或对某些功能无法理解时，通常会采用以下三种方式来获得帮助：1、通过拨打客户服务中心的热线电话来获得客户服务中心的协助；2、撰写电子信件发送给客户服务中心来获得协助；3、在社区内以即时通讯IM的方式对客户服务人员或其他用户进行在线文字求助；然而，客户服务中心和其他被求助的人员，只能通过求助者的口头或文字描述来形容问题或困惑所在，而不能实际的进行一对一互动，不仅不能够真实迅速的掌握问题关键所在，更不能够实际及时地帮助求助者解决问题。因此，在寻求协助的过程中，常使得求助者充满挫折感，进而恶化对社区产品的满意度，甚至可能离开社区，不再使用该社区产品。
当前也存在一些通过网络远端控制，对远程用户进行远程协助的方法，如PCANYWHERE软件、如腾讯QQ的远程控制。
以上两种软件即为传统远程控制协助的代表产品，两者皆是采用了发送连接协议到远程客户端，当远程客户端回馈该协议后，双方按照协议建立远程连接，并进行数据同步，由控制端对被控制端进行操作。
该种方法的弊端在于由于要按照远程连接协议来进行远端操作，就需要将被协助端的数据完全同步给协助端，也就是说，协助端在进行任何动作后，必须等待被协助端的数据回馈回来后，才能进行下一步的动作。如此就会造成此种远程连接速度延缓，缺乏即时性，对于一些精细操作和说明无法实现。
发明内容
本发明为解决上述问题提供了一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，通过对网络数据包的控制，可以远程协助其他远端用户进行输入操作，让用户可以直观的理解产品使用。
本发明实施的技术方案如下：
一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：受协助客户端发送一个协助申请数据包给协助客户端，协助客户端根据协助申请数据包判断是否接受申请和远程协助受协助客户端，所述协助客户端根据协助申请数据包不对受协助客户端进行远程协助，返回该协助项目数据包至服务器端，则关闭此申请并在协助客户端与服务器端清除受协助客户端的用户数据包，所述协助客户端根据协助申请数据包对受协助客户端进行远程协助，接受该协助项目数据包，在协助客户端生成一个远程协助项目用户界面，并将受协助客户端的用户数据更新在该界面内，确保该用户界面与受协助客户端界面的用户数据是相同的；所述受协助客户端和协助客户端都是完全相同的内容。
所述协助申请数据包包含受协助客户端的数据，协助申请数据包通过服务器端中转给协助客户端。
所述协助客户端对受协助客户端远程协助时，协助客户端同时发送一个包含已建立远程协助项目声明的数据包至服务器，该声明数据包包含此次远程协助的协助客户端及受协助客户端标识。
所述协助客户端对受协助客户端远程协助时，协助客户端模拟被协助客户端接收到指令后的动作。
所述数据包作用于服务器，同一时间当受协助客户端的任何数据包传递至服务器端，均被视为无效数据。
所述协助客户端将在远程协助项目用户界面内生成并发送的数据包至服务器后，则服务器中转该数据包至受协助用户界面。
所述受协助客户端指接受网络协助的用户客户端。
所述协助客户端指协助指导其它用户理解产品使用的客户端。
本发明由于建立在网络游戏固定产品的社区内，所有用户所使用的CLIENT端都是完全相同的内容，协助端只要将需要操作的内容连续不断的发送给被协助端，不必与被协助端进行真正意义的数据同步，只需要在本机模拟被协助端接收到指令后的动作即可，如此可以极大的提高远程协助的速度与质量，满足被协助端的协助需求。
本发明的有益效果如下：
本发明通过对网络数据包的控制，可以远程协助其他远端用户进行输入操作，让用户可以直观的理解产品使用，并且通过模拟的操作指示，可以非常即时地完成远程协助的工作，不会产生延迟的情况。
附图说明
图1为本发明的程序流程图
具体实施方式
实施例1
如图1所示，一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，受协助客户端发送一个协助申请数据包给协助客户端，协助客户端根据协助申请数据包判断是否接受申请和远程协助受协助客户端，所述协助客户端根据协助申请数据包不对受协助客户端进行远程协助，返回该协助项目数据包至服务器端，则关闭此申请并在协助客户端与服务器端清除受协助客户端的用户数据包，所述协助客户端根据协助申请数据包对受协助客户端进行远程协助，接受该协助项目数据包，在协助客户端生成一个远程协助项目用户界面，并将受协助客户端的用户数据更新在该界面内，确保该用户界面与受协助客户端界面的用户数据是相同的；所述受协助客户端和协助客户端都是完全相同的内容。
所述协助申请数据包包含受协助客户端的数据，协助申请数据包通过服务器端中转给协助客户端。
所述协助客户端对受协助客户端远程协助时，协助客户端同时发送一个包含已建立远程协助项目声明的数据包至服务器，该声明数据包包含此次远程协助的协助客户端及受协助客户端标识。
所述协助客户端对受协助客户端远程协助时，协助客户端模拟被协助客户端接收到指令后的动作。
所述数据包作用于服务器，同一时间当受协助客户端的任何数据包传递至服务器端，均被视为无效数据。
所述协助客户端将在远程协助项目用户界面内生成并发送的数据包至服务器后，则服务器中转该数据包至受协助用户界面。
所述受协助客户端指接受网络协助的用户客户端。
所述协助客户端指协助指导其它用户理解产品使用的客户端。
实施例2
用户A：被协助客户端
客服：协助客户端
环境建立：用户A在使用一款角色扮演类的网络社群游戏产品时，对于如何在社群内攻击怪物而获得经验感到困惑，希望通过向客服求助而了解如何攻击怪物获取经验。
用户A点击社区内建功能的远程协助按钮，并在弹出的问题描述单上写下自己的需求，客服人员接受到这份关于远程协助的需求后，认为可以通过远程协助的方式来帮助用户A，于是同意了这份远程协助申请。客服与用户A建立了连接，客服的电脑界面上弹出一个视窗，上面显示与用户A完全相同。客服在这个界面上操作用户A的角色在游戏社群内行走，并攻击怪物，这些行为，发送到服务器进行计算后，返回到客服和用户A的视窗界面，用户A通过这些行为了解到了如何攻击怪物，于是申请关闭连接，要求自主操作，客服人员同意，并关闭了此次远程协助行为。本次远程协助行为结束。
Claims (8)
1、一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：受协助客户端发送一个协助申请数据包给协助客户端，协助客户端根据协助申请数据包判断是否接受申请和远程协助受协助客户端，所述协助客户端根据协助申请数据包不对受协助客户端进行远程协助，返回该协助项目数据包至服务器端，则关闭此申请并在协助客户端与服务器端清除受协助客户端的用户数据包，所述协助客户端根据协助申请数据包对受协助客户端进行远程协助，接受该协助项目数据包，在协助客户端生成一个远程协助项目用户界面，并将受协助客户端的用户数据更新在该界面内，确保该用户界面与受协助客户端界面的用户数据是相同的；所述受协助客户端和协助客户端都是完全相同的内容。
2、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：协助申请数据包包含受协助客户端的数据，协助申请数据包通过服务器端中转给协助客户端。
3、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：所述协助客户端对受协助客户端远程协助时，协助客户端同时发送一个包含已建立远程协助项目声明的数据包至服务器，该声明数据包包含此次远程协助的协助客户端及受协助客户端标识。
4、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：所述协助客户端对受协助客户端远程协助时，协助客户端模拟被协助客户端接收到指令后的动作。
5、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：所述数据包作用于服务器，同一时间当受协助客户端的任何数据包传递至服务器端，均被视为无效数据。
6、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：所述协助客户端将在远程协助项目用户界面内生成并发送的数据包至服务器后，则服务器中转该数据包至受协助用户界面。
7、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：所述受协助客户端指接受网络协助的用户客户端。
8、根据权利要求1所述的所述一种通过网络数据包控制输入的远程协助其他网络用户的方法，其特征在于：所述协助客户端指协助指导其它用户理解产品使用的客户端。
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