CN101001397B - 减轻智能网系统负荷的方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种减轻智能网系统负荷的方法及设备，该方法包括：智能网系统从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的相关信息；智能网系统从呼叫终端的相关信息获取呼叫终端的费用余额，当呼叫终端的费用余额大于一监控预设值时，对呼叫终端的费用不进行预算和/或实时监控；智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理。本发明在用户余额较大的情况下对呼叫不进行实时监控和/或费用预算，还可以根据话务高峰期的级别进行相应的处理，在话务高峰时期，会大大减少机器性能的消耗，可以在不增加机器冗余配置的情况下解决话务高峰时期智能网系统负荷过高，接续质量不好的问题，节约投资、减少成本、提高了接通质量。

Description

减轻智能网系统负荷的方法和设备 

技术领域

本发明涉及智能网领域，尤其涉及一种减轻智能网系统负荷的方法和设备。 

背景技术

通信领域中智能网络系统一个主要的功能是实现预付费等业务的实时计费，一般需要智能网络系统在每通电话接通前的瞬间计算出通话费率，并在通话过程中根据余额实时监控接通的时间，进行费用预算和实时监控。随着日趋复杂的资费套餐、多余额帐户等功能，智能网络系统在实时计费时对通话费率的计算和余额的监控会占用越来越多的机器性能，并且在通话业务的高峰时期(例如：春节、国庆等期间)，由于话务繁忙，智能系统处于高负荷状态下运行会导致长时间才能接通甚至无法接通情况的发生。因此，如何在话务高峰时期保证接通质量是需要急待解决的问题。 

在智能网络系统中，通过小型机处理预算和余额实时监控等任务，智能网系统需要小型机的机器性能(Transactions per Minute，as defined by Cbenchmark，简称TPMC)和话务量(Call Attempts Per Second，简称CAPs)成正比，如公式1所示： 

TPMC＝k*CAPs                      (1) 

机器性能一般用TPMC来表示，TPMC是衡量小型机CPU处理能力的参数；话务量一般由CAPs表示，即平均每秒试呼次数；k值和业务的复杂度有关，业务越复杂k值越大。 

由于在通话业务的高峰时期(例如：春节、国庆等期间)，系统的话务量，即平均每秒试呼次数增多，需要的TMPC也越多，若智能网络系统配置的机器冗余不够，在话务繁忙时将会使得机器一直在高负荷状态下运行，处理速度降低，接通时间延长；若瞬时CAPs超过设计值，机器性能不能满足当前话务量的要求，将会导致部分用户的呼叫无法接通。 

通常在配置机器时会根据忙时话务量的统计值，根据公式1计算出需要的TPMC，从而配置适当的机器。为了使机器在话务量增多时不在满负荷状态下运行，不增加接通时间，需要增加机器的设计冗余量，以减轻话务量多时对机器性能的冲击，用牺牲配置来保证接通质量。虽然上述方法能很好地提高接通质量，但会增加运营商的投资，在竞争激励且价格敏感的电信市场，这种以增加成本的方法使产品的竞争力降低，通常不能被接受。 

发明内容

针对现有智能网络在话务量高峰时期导致接通时间延长或接通率低的情况，本发明实施例提供一种减轻智能网系统负荷的方法，在不增加或少增加成本的情况下，使机器不运行在满负荷，保证接通质量。 

本发明实施例提供的一种减轻智能网系统负荷的方法，具体包括：智能网系统从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的相关信息；智能网系统从呼叫终端的相关信息获取呼叫终端的费用余额，判断当前话务状态是否达到预设的高峰期级别；当前话务状态达到预设的一级高峰时，判断呼叫终端的费用余额是否大于监控预设值；当呼叫终端的费用余额大于一监控预设值时，对呼叫终端的费用不进行预算和/或实时监控；或者，当前话务状态达到预设的二级高峰，当呼叫终端的费用余额大于一业务处理监控预设值时，对呼叫终端不进行业务处理，只在呼叫结束时保存需要重新计费的话单信息；或者，当前话务状态达到预设的三级高峰，当呼叫终端的费用余额大于所述监控预设值时，对呼叫终端不进行业务处理，只在呼叫结束时保存需要重新计费的话单信息；智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理。 

对所述话务高峰期还可以进行预先分级，分成不同的级别，判断当前话务状态是否达到预设的高峰期级别，是则执行对应级别的控制操作。对余额足够大的呼叫可以不对其进行业务处理，只在呼叫结束时记录呼叫的话单信息，标识需要重新计费；在呼叫结束后或者话务高峰结束后，再进行重新计费。 

相应的，本发明实施例还提供一种减轻智能网系统负荷的设备，包括： 

信息获取单元，用于从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的费用余额； 

判断单元包括费用判断子单元，用于在判断出所述的呼叫终端的费用余额大于一监控预设值时，指示监控单元和计费处理单元进行相应的处理； 

监控单元，用于根据判断单元的指示做出不进行预算和/或实时监控的处理； 

计费处理单元，用于根据判断单元的结果对呼叫终端的费用余额进行计费处理； 

所述判断单元进一步包括： 

话务高峰期判断子单元，用于在判断出当前话务状态是否达到预设的高峰期时，通知费用判断子单元对所述的呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值进行判断，费用判断子单元在判断出费用余额大于一监控预设值时指示监控单元和计费处理单元进行相应的处理。 

由公式1可知，在相同话务量的情况下，智能网系统需要的机器性能和业务的复杂度成正比，在话务繁忙时期如果可以降低业务的复杂度，则不增加成本的情况下同样可以使智能网不运行在满负荷的情况。在呼叫终端费用余额较大的情况下实时监控和计费的意义不大，并且实时监控和计费是机器性能消耗的关键点，本发明实施例基于上述原理，提出了一种在费用余额大于一监控预设值的情况下对呼叫不进行实时监控和/或费用预算的方法，不会影响最终的计费并且还可以降低业务的复杂度，在话务高峰时期，会大大减少机器性能的消耗，使智能网系统不在满负荷状态下运行。本发明实施例可以在不增加机器冗余配置的情况下解决话务高峰时期智能网系统负荷过高，接续质量不好的问题，节约投资、减少成本、提高了接通质量。 

下面通过附图和实施例，对本发明实施例的技术方案做进一步的详细描述。 

附图说明

图1为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例一流程图； 

图2为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例二流程图； 

图3为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例三流程图； 

图4为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例四流程图； 

图5为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例五流程图； 

图6为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例六流程图； 

图7为本发明减轻智能网系统负荷的设备实施例一示意图； 

图8为本发明减轻智能网系统负荷的设备实施例二示意图。 

具体实施方式

图1为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例一流程图。如图1所示，本实施例包括： 

步骤1智能网系统从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的相关信息； 

步骤2智能网系统判断呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值，是则对呼叫终端的费用不进行预算和/或实时监控；否则对呼叫终端的费用进行预算和/或实时监控； 

步骤3智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理。 

本实施例提出了一种在呼叫终端费用余额较大的情况下对费用不进行实时监控和/或费用预算的方法，不会影响最终的计费并且还可以降低业务的复杂度，也可以大大减少机器性能的消耗，使智能网系统不在满负荷状态下运行。本发明可以在不增加机器冗余配置的情况下解决话务高峰时期智能网系统负荷过高，接续质量不好的问题，节约投资、减少成本、提高了接通质量。 

图2为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例二流程图。如图2所示，本实施例在智能网系统判断用户余额是否大于监控预设值之前包括： 

步骤2’判断当前话务状态是否处于高峰期，是则执行步骤2，否则对 呼叫终端的费用进行预算和/或实时监控，执行步骤3。 

图2实施例与图1实施例区别在于，在话务高峰期采用当呼叫终端费用余额比较大的情况下对呼叫终端的费用不进行实时监控和费用预算，避免话务高峰期接通时间的延迟和通话接通率低，对于没有达到高峰期的情况仍对呼叫终端的费用进行实时监控和计费，在业务状态不繁忙，负荷不太重的情况下不需判断余额。本发明中，对当前话务状态是否处于高峰期可以设置一预设值，比如话务量达到500kps，即达到话务高峰，否则为正常使用状态。通过设置话务高峰值，来限定不同的处理方法。 

图3为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例三流程图。如图3所示，本实施例包括： 

步骤1智能网系统从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的相关信息； 

步骤2智能网系统判断呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值，是则执行步骤2’，否则对呼叫终端的费用进行预算和/或实时监控，执行步骤3； 

步骤2’判断当前话务状态是否处于高峰期，是则对呼叫终端的费用不进行预算和/或实时监控，否则对呼叫终端的费用进行预算和/或实时监控，执行步骤3； 

步骤3智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理。 

图3和图2都是当前话务状态处于话务高峰期，并且费用余额大于一监控预设值的情况下才不对呼叫终端的费用进行实时监控和/或费用预算，具体功能与图2类似，不再赘述。 

图4为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例四流程图。图4与图1类似，如图4所示，本实施例包括： 

步骤1在呼叫触发到智能网系统后，智能网系统首先获取呼叫终端、该呼叫等相关信息，得到当前的费率； 

步骤2智能网系统判断呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值，如 果余额大于监控预设值则智能网系统不再进行呼叫终端费用余额的监视以及费用计费等；否则根据当前费率对呼叫终端的费用进行预算和/或实时监控； 

步骤3智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理；在呼叫结束时，对呼叫终端的费用进行计费，更新所述呼叫终端的余额。 

图5为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例五流程图。如图5所示，对呼叫终端的费用进行预算和/或实时监控具体为： 

根据所述呼叫终端的相关信息获得当前呼叫的费率信息； 

根据当前费率进行费用预算和费用监视，当余额小于一设定值或话费用尽时，切断呼叫，否则等待用户呼叫结束，在呼叫结束时，对呼叫终端的费用进行计费，更新所述呼叫终端的余额。 

对没有实时监控和费用预算的呼叫在呼叫结束时才对费用进行计费存在一定风险性，比如所述呼叫终端在通话前获知余额较大，大于监控预设值，不对此次呼叫进行实时计费，则可能所述呼叫通话时间较长，在此次呼叫结束时已经欠费，但由于不对其费用进行实时监控，所以只能在呼叫结束时进行余额结算。不对费用余额较大的呼叫终端进行实时监控和费用预算只是对于本次呼叫过程中不进行费用预算和实时监控，在本次呼叫结束时还需要对呼叫进行计费，更新用户余额，以便下一次呼叫前保证呼叫的特性，比如通话前余额通知等。 

图6为本发明减轻智能网系统负荷的方法实施例六流程图。智能网系统还可以对话务高峰期进行分级，判断当前话务状态的级别，对于达到一定话务高峰级别的状态进行相应级别的控制操作，以实现多种方式的控制处理。可以根据话务量预先将话务高峰期分成不同的级别，例如：话务量≧1000CAPs为三级高峰；1000CAPs≧话务量≧500CAPs为二级高峰；500CAPs≧话务量为≧100CAPs为一级高峰。 

根据当前话务量达到的高峰期级别对呼叫进行分级控制和处理：

1.当前的话务量未达到高峰级别时，对呼叫终端的费用进行费用预算和实时监控，在呼叫结束时对呼叫进行计费，更新用户余额，写话单； 

2.当前话务量达到一级高峰时，判断呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值，是则对呼叫不进行实时监控和/或费用预算，等呼叫结束时对呼叫终端的费用进行计费，写话单信息；否则对呼叫终端的费用进行费用预算和实时监控，对于余额较少，小于一定值(比如：设定通话最小费用为0.05元)或余额用尽的用户切断呼叫，否则在呼叫结束时对呼叫进行计费，更新余额，写话单信息； 

3.当前话务量达到二级高峰时，判断费用余额是否大于一业务处理监控预设值，是则对呼叫不进行业务处理，只在呼叫结束时记录需要重新计费的本次呼叫话单信息，在话务高峰结束后或系统空闲时根据话单信息对呼叫进行重新计费；否则判断呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值，是则对呼叫不进行实时监控和/或费用预算，等呼叫结束时对呼叫终端的费用进行计费，写话单信息；否则对呼叫终端的费用进行费用预算和实时监控； 

4.当前话务量达到三级高峰时，判断用户余额是否大于监控预设值，是则对呼叫不进行业务处理，只在呼叫结束后保存需要重新计费的本次呼叫话单信息，在话务高峰结束后或系统空闲时根据话单信息对呼叫进行重新计费；否则对所述呼叫终端的费用进行费用预算和实时监控。 

本实施例对话务状态进行分级，并设置不同的监控预设值，例如：设置业务处理监控预设值为500元，监控预设值为100元；对话务高峰期进行分级，话务量≧1000CAPs为三级高峰；1000CAPs≧话务量≧500CAPs为二级高峰；500CAPs≧话务量为≧100CAPs为一级高峰。 

根据本实施例，当话务量达到一级高峰(500CAPs≧话务量为≧100CAPs)时，启动一级控制方式：对余额≧100元的呼叫终端的费用不进行费用预算和/或实时监控； 

当话务量达到二级高峰(1000CAPs≧话务量≧500CAPs)时，启动二级控制方式：对余额≥500元的呼叫完全不进行智能业务处理，500＞余额≥100的用户不进行费用预算和/或实时监控； 

当话务量达到三级高峰(话务量≥1000CAPs)时，启动三级控制方式：对余额≥100元的用户不进行业务处理。 

在此总结一下对呼叫终端的费用余额进行的不同计费处理方式： 

1.不进行实时监控和/或费用预算：智能网系统在呼叫结束时立即计费、扣费，在呼叫过程中不对费用进行实时监控； 

2.不进行业务处理：智能网系统在呼叫结束时只出话单，标识需要重新计费，在呼叫结束后系统空闲时再根据话单重新计费、扣费； 

3.进行实时监控和/费用预算：呼叫过程中对费用进行实时监控，如果费用余额过小或者费用用尽，主动切断呼叫，在呼叫结束时立即计费、扣费。 

呼叫终端的费用余额大于一业务处理监控预设值时，智能网系统完全不进行业务处理，只需要记录本次呼叫情况，在话单中标识需要重新计费，然后在话务高峰过去后或系统空闲时根据话单重新计费，在对费用进行重新计费之前，如果用户有多次呼叫，有可能导致在呼叫过程中的特性丢失(如通话前余额通知)，因此可能导致最后余额不足甚至欠费情况的发生。所以不需业务处理主要用于负荷最为繁重，以保证电话接通为首要任务的时候。业务处理的余额监控预设值可以根据不同的应用或者用户等灵活配置，如：可以设置业务处理监控预设值为：最大费率与最大延迟处理时间的乘积。 

图7为本发明减轻智能网系统负荷的设备实施例一示意图。如图7所示，本实施例设备包括： 

信息获取单元71，用于从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的费用余额； 

判断单元72包括费用判断子单元720，用于在判断出所述的呼叫终端的 费用余额大于一监控预设值时，指示监控单元73和计费处理单元74进行相应的处理； 

监控单元73，用于根据判断单元72的指示做出不进行预算和/或实时监控的处理； 

计费处理单元74，用于根据判断单元72的结果对呼叫终端的费用余额进行计费处理。 

图7实施例在呼叫终端的费用较大的情况下对费用不需进行预算和实时监控，可以减少机器性能的消耗，使智能网系统不在满负荷状态下运行。 

图8为本发明减轻智能网系统负荷的设备实施例二示意图。如图8所示，本实施例对判断单元进一步细化，判断单元72还包括：话务高峰期判断子单元721，用于在判断出当前话务状态是否达到预设的高峰期时，通知费用判断子单元720对所述的呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值进行判断，费用判断子单元720在判断出费用余额大于一监控预设值时指示监控单元73和计费处理单元74进行相应的处理。 

本实施例中判断单元72进一步增加了话务高峰期判断子单元721，在费用余额大于监控预设值和当前话务达到预设的高峰期两者都满足的情况下，才判断对呼叫终端的费用不进行预算和/或实时监控。本实施例还可以根据图6实施例中方法所述的原理，在话务高峰期判断子单元721中添加分级模块，判断达到高峰期的级别，从而向计费处理单元74发送判断的结果，对于达到话务高峰期级别话务状态进行不同的控制处理，可以实现多种方式的控制处理。计费处理单元74根据话务高峰期的级别执行相应的计费处理方式，相同功能详见图6实施例中对方法的说明，在此不再赘述。综上所述，本发明通过判断呼叫终端的费用余额是否大于一预设的值(监控预设值或者业务处理监控预设值)来判断该呼叫是否可以不实时进行监控和/或费用预算，从而减少业务的复杂度，达到减少性能消耗的目的。采用本发明不会影响最终的计费并且还可以降低业务的复杂度，在话务高峰时期可 以大大减少机器性能的消耗，使智能网系统不在满负荷状态下运行。本发明可以在不增加机器冗余配置的情况下解决话务高峰时期智能网系统负荷过高，接续质量不好的问题，节约投资、减少成本、提高了接通质量。 

最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (4)

1.一种减轻智能网系统负荷的方法，其特征在于，包括：

智能网系统从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的相关信息；

智能网系统从呼叫终端的相关信息获取呼叫终端的费用余额，判断当前话务状态是否达到预设的高峰期级别；

当前话务状态达到预设的一级高峰时，判断呼叫终端的费用余额是否大于监控预设值；当呼叫终端的费用余额大于一监控预设值时，对呼叫终端的费用不进行预算和/或实时监控；或者，

当前话务状态达到预设的二级高峰，当呼叫终端的费用余额大于一业务处理监控预设值时，对呼叫终端不进行业务处理，只在呼叫结束时保存需要重新计费的话单信息；或者，

当前话务状态达到预设的三级高峰，当呼叫终端的费用余额大于所述监控预设值时，对呼叫终端不进行业务处理，只在呼叫结束时保存需要重新计费的话单信息；

智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理。

2.根据权利要求1所述的减轻智能网系统负荷的方法，其特征在于，所述智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理包括：

对不进行预算和/或实时监控的呼叫终端，在呼叫结束时，进行计费处理，更新呼叫终端的费用余额。

3.根据权利要求1所述的减轻智能网系统负荷的方法，其特征在于，所述智能网系统对呼叫终端的费用余额进行计费处理包括：

对不进行业务处理的呼叫终端，呼叫结束以后，在系统空闲时或者话务高峰期过去后，根据所述话单信息对呼叫进行重新计费，更新所述呼叫终端的费用余额。

4.一种减轻智能网系统负荷的设备，其特征在于，包括：

信息获取单元，用于从接收到的呼叫触发信息中获取呼叫终端的费用余额；

判断单元，包括费用判断子单元，用于在判断出所述的呼叫终端的费用余额大于一监控预设值时，指示监控单元和计费处理单元进行相应的处理；

监控单元，用于根据判断单元的指示做出不进行预算和/或实时监控的处理；

计费处理单元，用于根据判断单元的结果对呼叫终端的费用余额进行计费处理；

所述判断单元进一步包括：

话务高峰期判断子单元，用于在判断出当前话务状态达到预设的高峰期时，通知费用判断子单元对所述的呼叫终端的费用余额是否大于一监控预设值进行判断，费用判断子单元在判断出费用余额大于一监控预设值时指示监控单元和计费处理单元进行相应的处理。

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