CN100536442C - 对通信会话进行路由的系统和方法 - Google Patents

对通信会话进行路由的系统和方法 Download PDF

Info

Publication number
CN100536442C
CN100536442C CN200610065315.XA CN200610065315A CN100536442C CN 100536442 C CN100536442 C CN 100536442C CN 200610065315 A CN200610065315 A CN 200610065315A CN 100536442 C CN100536442 C CN 100536442C
Authority
CN
China
Prior art keywords
online
online entity
equipment
preference
information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
CN200610065315.XA
Other languages
English (en)
Other versions
CN1848821A (zh
Inventor
吴福明
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Alcatel CIT SA
Alcatel Lucent SAS
Original Assignee
Alcatel SA
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Alcatel SA filed Critical Alcatel SA
Publication of CN1848821A publication Critical patent/CN1848821A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN100536442C publication Critical patent/CN100536442C/zh
Expired - Fee Related legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/54—Presence management, e.g. monitoring or registration for receipt of user log-on information, or the connection status of the users
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42365—Presence services providing information on the willingness to communicate or the ability to communicate in terms of media capability or network connectivity
    • H04M3/42374—Presence services providing information on the willingness to communicate or the ability to communicate in terms of media capability or network connectivity where the information is provided to a monitoring entity such as a potential calling party or a call processing server
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/14—Session management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/2866—Architectures; Arrangements
    • H04L67/30—Profiles
    • H04L67/306—User profiles
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
    • H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
    • H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
    • H04L69/322—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions
    • H04L69/329—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions in the application layer [OSI layer 7]

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)

Abstract

本发明提出了一种通信系统，其包括用于收集在线实体的在线信息和首选项信息的在线服务器。在线信息包括在线实体的设备的可用性，并且首选项信息包括一个或多个发起者的优先权级别以及与在线实体相关联的每个设备所支持的每种媒体类型的首选项指示。在接收到来自发起者的与在线实体进行特定媒体类型的通信会话的请求后，通信管理器识别支持该媒体类型并且发起者可以基于授予该发起者的优先权级别来访问的在线实体的设备的列表。然后，通信管理器使用在线信息来识别该列表上的可用设备，基于首选项指示来确定每个可用设备的首选项值，并且选择具有用于通信会话的最高首选项值的可用设备之一。

Description

对通信会话进行路由的系统和方法
技术领域
本发明一般地涉及基于在线的(presence-based)交互通信系统，并且特别地涉及基于观察者(watcher)优先权信息、在线实体(presentity)的在线信息和在线实体的首选项信息将通信会话从观察者路由到在线实体。
背景技术
基于在线的交互通信系统通过使被叫方(在线实体)向主叫方(在线观察者)实时地发布其在线信息(诸如可用性、活动性、本地时间、位置、活动设备/应用程序的当前状态等)以及其首选项信息(例如设备首选项)实现了更有效和更有力的通信会话。在线信息和首选项信息提高了建立多种不同类型的通信会话的效率，这些通信会话诸如用于实时语音的“Click-to-Talk”、用于实时文本的“Click-to-Text”、用于实时多媒体(video+)的“Click-to-MM”以及采用特定实时媒体类型(例如语音、文本或多媒体)的“Click-to-Conferencing”。
然而，在当今社会，在线实体通常具有注册到一个网络的多个设备。例如，
Figure C20061006531500051
Live Communications
Figure C20061006531500052
的当前版本支持每个在线实体向服务器注册最多64个设备，并且可以向在线观察者发布所有这些设备的实时状态。由于每个设备都有可能能够运行多个应用程序，因此观察者有可能难以确定每种媒体类型的首选设备和/或首选应用程序。如今，在线系统只允许在线实体表明其首选设备，而不管该在线实体的设备的实时状态或每个设备的确切媒体能力如何。因此，基于当前首选项信息，观察者可以向在线实体的首选设备发起通信会话，即使该首选设备有可能不是该在线实体针对特定媒体类型而首选的设备。
此外，在线实体目前还不能控制观察者可以向哪一设备发起通信会话，这有可能降低在线实体的通信和隐私的满意度。作为一个例子，在线实体有可能希望根据该在线实体授予观察者的不同的权限或优先权来限定可以与观察者进行通信会话的设备。因此，根据观察者对在线实体的重要性或观察者的类别，在线实体有可能希望使得观察者可以向不同的在线实体设备发起通信会话。例如，在线实体有可能希望只使得诸如该在线实体的上司或重要客户之类的重要观察者可以发起与该在线实体的移动电话的通信会话，以减少移动电话的费用。然而，当前的在线系统未能使得在线实体可以向不同的观察者提供不同的可用设备。
因此，需要一种用于使得在线实体可以表明每种媒体类型的设备/应用程序首选项并表明在线实体设备的观察者优先权的在线系统。此外，需要一种用于基于观察者优先权信息和媒体类型设备首选项信息将通信会话从观察者路由到在线实体的通信系统和方法。
发明内容
本发明的实施例提供了一种用于基于在线实体的在线信息和首选项信息来对来自发起者的通信会话进行路由的通信系统。该通信系统包括用于收集在线信息和首选项信息的在线服务器。在线信息包括在线实体的设备的可用性，并且首选项信息包括一个或多个发起者的优先权级别以及与在线实体相关联的每个设备所支持的每种媒体类型的首选项指示。
在接收到来自发起者的对与在线实体进行特定媒体类型的通信会话的请求后，通信管理器识别支持该媒体类型并且发起者可以基于授予该发起者的优先权级别来访问的在线实体的设备的列表。然后，通信管理器使用在线信息来识别该列表上的可用设备，基于首选项指示来确定每个可用设备的首选项值，并且选择具有用于通信会话的最高首选项值的可用设备之一。
在一个实施例中，首选项信息包括每个设备所支持的每种媒体类型的q值以及/或者每个设备上运行的每个应用程序所支持的每种媒体类型的q值。在线服务器根据首选项信息来计算每个设备上所支持的每种媒体类型的整体q值，并且通信管理器基于整体q值来选择用于通信会话的可用设备。
在另外的实施例中，请求还包括用于通信会话的其他标准。通信管理器识别列表中还支持其他标准的那些设备，并且从还支持其他标准的设备的列表中选择用于通信会话的可用设备。
在又一个实施例中，媒体服务器接收来自发起者的通信会话请求并将该请求提供给通信管理器。媒体服务器还采用选定的可用设备来建立用于通信会话的连接。
附图说明
结合附图，参考以下详细描述，可以获得对本发明的更全面理解，其中：
图1示出了根据本发明实施例的示例性在线系统；
图2示出了根据本发明实施例的基于在线信息和首选项信息、结合在线系统而将通信会话路由到在线实体的示例性通信系统；
图3示出了根据本发明实施例的在线实体的示例性首选项数据结构；
图4示出了根据本发明实施例的在线实体的包括观察者首选项的示例性首选项数据结构；
图5示出了根据本发明实施例的包括在线实体的每种媒体类型的设备/应用程序首选项的示例性首选项数据结构；以及
图6是一个流程图，其示出了根据本发明实施例的用于基于优先权信息、在线信息和首选项信息而将通信会话从发起者路由到在线实体的示例性过程。
具体实施方式
参考图1，其中示出了能够实现本发明的各种实施例的示例性在线系统100。在线系统100包括在线实体110以及与在线实体110相关联的一个或多个设备120。在线实体110代表被叫方并向在线系统100提供关于被叫方的在线状态的在线信息。每个设备120都是能够在通信网络130上发送和/或接收通信的物理通信设备。这种设备120的例子包括但不限于座机电话120a、笔记本计算机120b、个人计算机120c、移动电话120d以及个人数字助理(PDA)120e。在图1中，通信网络130代表其上可以发送媒体(电路交换或分组交换的语音或数据)的任意类型的网络。例如，通信网络130可以包括公共交换电话网(PSTN)、公共陆地移动网(PLMN)、一个或多个专用局域网(LAN)、因特网和/或任意其他类型的网络或网络的组合。
在线系统100还包括一个或多个在线用户代理140(PUA)，一个在线代理(PA)150，一个在线服务器160以及在线实体110的一个或多个观察者170。PUA 140能够处理并提供在线实体110的在线信息。在图1中，针对每个设备120示出了一个单独的PUA 140。然而，应当理解，在其他实施例中，PUA 140的数目可以基于设备120的数目和类型、设备120所支持的应用程序以及系统配置而变化。每个PUA 140独立地生成在线实体110的全部在线信息的一部分。通常，当在线状态发生改变时，PUA 140生成在线信息。在线状态改变的例子包括但不限于打开和关闭设备120、从设备120上修改注册信息以及改变设备120上的即时消息状态。
由一个或多个在线代理(PA)150收集来自每个PUA 140的在线信息。在图1中，为简单起见仅示出一个PA 150。然而，应当理解，在其他实施例中，一个在线实体110可以有多个PA 150，每个PA 150负责当前对在线实体110有效的全部定制(来自观察者170的在线信息请求)的一个子集。PA 150维护在线实体110的当前的全部在线信息，并向在线实体110的一个或多个观察者170(主叫方或通信会话的发起者)提供在线信息。在线服务器160是一个物理实体，其可以操作为PA 150或者操作为用于将来自观察者170的请求路由到PA150的代理服务器。因此，可结合在线服务器160将PA 150操作为接收来自PUA 140的在线实体110的在线信息，接收来自观察者170的对在线信息的请求，并向观察者170提供在线信息。当用作PA 150时，在线服务器160还可以与PUA 140协同定位。
在线系统100使用在线协议来向在线实体110和观察者170提供在线服务。可以用于在线系统100中的在线协议的例子是会话初始化协议(SIP)，J.Rosenberg等人于2002年6月发表的“SIP：会话初始化协议”RFC：3261(“SIP：Session Initiation Protocol”RFC：3261)以及A.Roach等人于2002年6月发表的“会话初始化协议(SIP)-特定事件通知”RFC：3265(“Session Initiation Protocol(SIP)-SpecificEvent Notification”RFC：3265)中对此进行了描述，在此通过引用的方式包含其内容。SIP是用于创建、修改和终止通信(语音、文本和/或多媒体)会话的应用层控制协议。SIP可以与诸如实时传输协议(RTP)、实时流协议(RTSP)、会话描述协议(SDP)、国际电联电信委员会(ITU-T)H.263标准(视频编解码)、G.711标准和G.729标准(音频编解码)以及其他的或附加的标准或协议之类的其他协议一起使用。应当意识到，可以使用其他的或附加的协议和配置。
SIP网络能够把来自该网络上的任意用户的请求路由到维护该用户的注册状态的服务器上。因此，SIP网络使主叫方(观察者)能够发送对与将路由到在线服务器160的特定被叫方(在线实体110)有关的在线信息的SUBSCRIBE(定制)请求，其中在线服务器160维护在线实体110的在线信息。出于效率上的目的，运行时，在线服务器160与PA 150可以和SIP代理/注册器协同定位。
现在参考图2，其中示出了根据本发明实施例的基于被叫用户(在线实体)的在线信息和首选项信息、结合在线系统而对通信会话进行路由的示例性通信系统200。在图2中，发起者(主叫方)210通过通信网络200(例如PSTN、PLMN、LAN、因特网等)向媒体网关(MG)230发送与在线实体(被叫用户，未具体示出)进行通信会话(例如实时或非实时的语音、文本或多媒体)的请求205。MG 230包括将数据从一种类型的网络所需的格式转换为另一类型的网络所需的格式的任意设备，诸如电路交换设备、IP网关设备或其他设备。应当理解，如果主叫方210和被叫用户都连接到同一网络，则可以不需要MG 230。
响应于接收到的请求205，MG 230向被叫用户的通信管理器(CM)240发送查询215。CM 240管理注册到在线服务器160的被叫用户和其他用户的通信会话。CM 240通常位于具有在线服务器160的被叫用户端。然而，在其他实施例中，CM 240可以与在线服务器160分散或相距遥远。CM 240可以与MG 230或在线服务器160协同定位或者可以在独立设备上实现。
查询215包括MG 230指定给通信会话的会话标识，主叫方210的标识(例如主叫方URI(统一资源定位符))，被叫用户的标识(例如被叫用户的URI)，所请求的用于通信会话的媒体类型，并且在某些实施例中，查询215还包括用于通信会话的其他标准。例如，这种其他标准可以包括主叫方210所请求的安全模式或协议。
在接收到查询215后，CM 240向在线服务器160发送对被叫用户的在线信息180和首选项信息190的请求225。在线服务器160将来自由PUA(如图1所示)提供的内部在线信息的被叫用户的在线信息180与和被叫用户以及在线信息的其他源260相关联的日历数据库250相整合，并将整合后的在线信息180发回CM 240。在另外的实施例中，如果主叫方210是在线服务器的用户，则CM 240还可以从在线服务器160检索主叫方210的在线信息180和首选项信息190。CM240处理从在线服务器160返回的在线信息180和首选项信息190以确定用于通信会话的首选的和可用的在线实体设备，并向MG 230发送设备信息270，诸如首选在线实体设备的设备标识、应用程序以及媒体信道。
在一个实施例中，首选项信息190包括针对被叫用户授予主叫方的不同优先权级别的策略。因此，CM 240将主叫方210的标识与首选项信息190相比较，以确定被叫用户是否已经为主叫方210设置了特定优先权级别。基于被叫用户(在线实体)授予主叫方210的优先权级别，CM 240识别主叫方210可用的在线实体设备。
例如，员工被叫用户(在线实体)可以为其上司设置较高的优先权级别，以使得上司能够向任意可用的在线实体设备发起通信会话。作为另一个例子，员工被叫用户可以将客户的优先权级别设置为与该员工的上司的优先权级别不同的优先权级别，以向客户提供不同的可用在线实体设备选项。例如，如果客户呼叫该员工被叫用户以查询产品信息，则该客户的优先权级别有可能向CM 240表明该客户只有权通过该员工的座机电话而不是该员工的移动电话来联系该员工。作为又一个例子，员工被叫用户可以为未知的主叫方的优先权级别设置为较低的优先权级别，以向该未知用户提供最少的在线实体设备选项。例如，该较低的优先权级别有可能向CM 240表明没有该未知主叫方可用的设备选项，并且因此应当将通信会话路由到该员工被叫用户的语音信箱。
此外，首选项信息190还包括每种媒体类型的在线实体设备首选项。作为一个例子，在线实体可以表明，对于语音应用，该在线实体首选将通信会话路由到该在线实体的座机电话，对于文本应用，该在线实体首选将通信会话路由到该在线实体的移动电话，并且对于多媒体应用，该在线实体首选将通信会话路由到该在线实体的PC(个人计算机)。
同时基于由被叫用户授予主叫方210的优先权级别以及所请求的媒体类型，CM 240将查询215中所请求的媒体类型与首选项信息190相比较，以确定针对该媒体类型和优先权级别的该被叫用户的首选设备/应用程序。因此，使用主叫方的优先权级别和通信会话媒体类型，CM 240可确定用于将通信会话连接到被叫用户的设备/应用程序以及相关联的媒体信道。
在一个示例性的实施例中，通过首先基于被叫用户授予主叫方210的优先权级别来识别不但支持所请求的媒体类型而且还可由主叫方210访问的在线实体设备的列表，CM 240可确定用于通信会话的首选在线实体设备。然后，CM 240使用被叫用户的在线信息来过滤该列表，以确定该列表上的哪些设备是当前可用于通信会话的(即该列表上的哪些设备在“开启”(on)状态并且当前不繁忙)。CM 240基于针对该媒体类型的在线实体设备首选项而从可用设备中选择用于通信会话的首选设备/应用程序。
例如，如果CM 240接收到来自被叫用户的上司的与对实时语音通信会话的请求相关联的查询215，则CM 240首先基于被叫用户授予该被叫用户的上司的优先权级别来识别支持实时语音并且可由该被叫用户的上司访问的设备(例如座机电话、PC和/或移动电话)。如果被叫用户已经为其上司授予了最高的优先权级别，使得该被叫用户的上司可以发起与任意可用在线实体设备的通信会话，则CM 240只需识别支持实时语音或包括支持实时语音的应用程序的设备。在本例中，被叫用户的座机电话、PC和移动电话全都支持实时语音。
然后，CM 240访问被叫用户(在线实体)的在线信息，以确定该在线实体的座机电话、PC和移动电话的状态(例如开机(on)或关机(off)、繁忙或不繁忙)，以便确定用于通信会话的可用设备。如果有多个在线实体设备可用(例如座机电话和PC)，则CM 240基于针对实时语音通信的在线实体设备首选项来选择一个设备用于通信会话。例如，如果被叫用户的设备首选项表明该被叫用户首选座机电话用于语音应用，则CM 240选择座机电话用于通信会话并向MG 230发送座机电话的设备信息，以在主叫方210与被叫用户的座机电话之间建立呼叫连接。
应当注意，可以采用用于管理通信会话(例如实时的或非实时的语音、文本和多媒体通信会话)的硬件、软件、固件或其组合来构造或配置CM 240。作为一个例子，CM 240可以包括执行指令的一个或多个处理器以及存储处理器所用的指令和数据的存储器。一般认为处理器是驱动通用计算机的设备。然而，请注意，同样可以使用诸如微控制器、现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)或其组合之类的其它处理器设备，并且这些处理器设备可以获得在此所述的好处和优势。在一个实施例中，CM 240可以包括诸如软件应用程序之类的一个或多个过程，这些过程提供产生特定结果的活动、功能或一系列任务，用于管理通信会话。
图3示出了根据本发明实施例的用于存储首选项信息的示例性首选项数据结构300。对于每个在线实体110，在线服务器可以存储关于通信310、隐私370和观察者380的在线实体首选项信息。在通信首选项310下，在线实体可以输入设备首选项320、事件/活动-媒体状态映射首选项330、安全首选项340、通信技能首选项350以及其他类型的首选项360。
例如，在设备首选项320下，在线实体110可以以首选设备和/或针对每种媒体类型的首选设备的顺序对其设备进行排序。作为一个例子，在线实体110可以表明对于语音应用，该在线实体110首选首先将通信会话路由到该在线实体的座机电话，并且如果座机电话不可用，则将通信会话路由到该在线实体的移动电话，并且如果二者都不可用，则将通信会话路由到该在线实体的PC，接着路由到该在线实体的PDA。然而，对于文本应用，在线实体110可以表明，该在线实体110首选首先将通信会话路由到该在线实体的PDA，并随后路由到该在线实体的PC。此外，对于多媒体应用，在线实体110可以表明，该在线实体110首选首先将通信会话路由到该在线实体的PC，并随后路由到该在线实体的移动电话。
媒体状态会受到在线实体的当前活动的影响。因此，在线实体110可以根据当前的在线实体活动来表明一种或多种媒体类型的媒体状态。媒体状态可以处于“激活”、“使用中”、“繁忙”和“非激活”这四种状态之一。例如，当安排好的会议开始时，向在线服务器发送通知。事件/活动-媒体状态映射首选项330的例子包括一个选项，即当在线实体110在进行安排好的会议时，不允许进行语音通信会话(即语音媒体类型的媒体状态是“非激活”)，但允许进行文本通信(即文本媒体类型的媒体状态是“激活”)。
对于与特定观察者的特定的媒体类型和/或通信会话来说，关于防止通过第三方对通信会话的实时的和非实时的未授权访问这一点，安全首选项340对于在线实体110有可能也是重要的。例如，在线实体110可以针对每个设备、每个应用程序和每种媒体类型指定首选的所支持的安全协议。
通信技能首选项350使得在线实体110可以针对每个设备、每个应用程序和每种媒体类型指定在线实体的语言技能及其用于实时通信的首选项。例如，能够以英语、汉语和可能的其他语言来进行通信的中国员工在线实体可以将其语言首选项配置为，对于语音应用首选汉语，但对于文本应用首选英语。此外，通信技能首选项350使得在线实体110能够在媒体状态进入“繁忙”状态之前就指示最大数目的交互(并行的通信会话)。
在隐私首选项370下，在线实体110可以输入过滤规则372、传送规则374、转发/存储控制规则376以及其他类型的规则378。在过滤规则372下，在线实体110可以针对每个观察者和/或观察者群组来输入对在线实体的在线信息的浏览范围的指示。例如，在线实体110可以指定向观察者或观察者群组公开的在线实体的在线信息的类型和数量。
传送规则374使得在线实体110能够指定其在线信息的传送模式(安全/非安全)。传送模式可以根据其敏感度而取不同的各种在线属性。转发/存储控制规则376为在线实体110配备了判断该在线实体的在线信息是否可以由观察者或观察者群组成员转发给第三方或由观察者或观察者群组成员本地保存。
在观察者首选项380下，在线实体110可以输入个人观察者首选项385和观察者群组首选项390。个人观察者是指个人会话发起者，而观察者群组是指属于一个群组的一个或多个会话发起者。例如，“会计部门”可以是一个观察者群组，即使该群组只有一个单独的观察者。个人观察者还可以包括在多个观察者群组中。可以将观察者群组的成员与其个人观察者记录相联系，以避免冗余并保持观察者信息的一致性。在线实体110可以同时向个人观察者和观察者群组授予优先权级别。例如，在线实体110可以授予一个部门(观察者群组)的每个人一个特定的优先权，并且授予其上司比该观察者群组更高的优先权。
图4示出了根据本发明实施例的在线实体的包括观察者首选项380的示例性首选项数据结构300。如上所述，在线实体的观察者首选项380可以同时包括观察者首选项385和观察者群组首选项390。个人观察者385的一个特定类型的观察者首选项是观察者优先权级别400。对于定制了在线实体的在线信息的每个观察者，在线实体110可以输入该观察者的优先权级别400。此外，在线实体可以针对每个观察者输入过滤规则420，并且观察者还可以针对每个在线实体输入过滤规则430。可以将针对每个观察者的在线实体过滤规则420与图3中示出的隐私首选项370中的过滤规则372相联系，以基于授予观察者的优先权级别400来指定对观察者公开的在线实体的在线信息的类型和数量。
此外，在线实体可以为每个观察者群组390授予特定的观察者群组优先权级别410，将该优先权级别410与针对该观察者群组的在线实体过滤规则440和针对该观察者群组的观察者群组过滤规则450相联系。例如，观察者群组过滤规则450可以由该群组的所有者来配置，或者作为替代，可以包括根据已是该在线实体的观察者的观察者群组成员的所有过滤规则的并集而确定的默认过滤规则。此外，在线实体可以针对每个观察者群组配置该在线实体的过滤规则440，或者作为替代，针对观察者群组的在线实体过滤规则440可以包括根据该在线实体已经针对已是该在线实体的观察者的成员配置的所有过滤规则的交集而确定的默认过滤规则。
以相同的方式，观察者群组优先权级别410可以由在线实体配置，或者作为替代，根据授予观察者群组中的个人观察者的优先权级别而确定。例如，在一个实施例中，观察者群组优先权级别410可以是授予该群组中的个人观察者的最低优先权级别。在另一个实施例中，观察者群组优先权级别410可以是授予该群组中的个人观察者的最高优先权级别。在又一个实施例中，观察者群组优先权级别410可以是授予该群组中的个人观察者的优先权级别的平均。
图5示出了包括在线实体的每种媒体类型的设备首选项320的示例性首选项数据结构300。如上所述在线实体110可以具有注册到通信网络的多个设备。在线实体110可以为其每个设备配置首选项值(即q值)500。在一个实施例中，设备可以是单一功能性的，即只能支持一种媒体类型(实时或非实时)。在本实施例中，该媒体类型的首选项与该设备相同。在另一个实施例中，设备可以支持多种媒体类型(实时545或非实时540)而不需要在其上运行任意应用程序。在本实施例中，在线实体110可以针对每种媒体类型配置q值。例如，如图5所示，如果设备(例如设备1)包括文本、语音和多媒体的实时媒体类型，则在线实体110可以针对每种媒体类型分别提供单独的q值550、555和560。如果在线实体110通过针对每个设备配置q值500而表明其设备首选项，而不配置与该设备所支持的媒体类型相关联的任何q值550、555和560，则自动地用值1.0(默认的q值)来填充针对该设备所支持的媒体类型的q值550、555和560。
在又一个实施例中，设备可以在其上运行多个应用程序。此外，一个单独的应用程序510(例如应用程序1)可以支持多个媒体类型(实时520或非实时515)。在本实施例中，在线实体110可以针对运行于该设备上的每个应用程序510所支持的每种媒体类型(分别是文本、语音和多媒体)来配置q值525、530和535。如果在线实体110通过针对每个设备和/或每种媒体类型(例如q值550、555和560)配置q值500而表明其设备首选项，而不配置运行于该设备上的每个应用程序510所支持的媒体类型相关联的任何q值，则自动地用值1.0(默认的q值)来填充针对不同的应用程序510所支持的媒体类型的q值525、530和535。
如果一般地针对每种媒体类型输入q值550、555和560，并且针对运行于设备上的每个应用程序510所支持的每种媒体类型而输入q值525、530和535，则可以用组合的输入q值570来计算针对与特定设备相关联的特定媒体类型的整体q值。例如，对于在线实体P，假定其具有n(≥1)个可以用于通信中的设备，如D＝{D1，D2，...，Dn}，并且X＝{textrt，voicert，mmrt，textnrt，voicenrt，mmnrt}为媒体类型的集合。同样，假定对于设备Dk，有s＝sk(≥0)个应用程序A＝{Ak 1，Ak 2，Ak S}运行于Dk(k＝1，...，n)上。因此，对于每种媒体类型x∈X，可将与设备Dk相关联的x的q值计算为：
qk(x)＝max{qk×qx(Ak 1)，qk×qx(Ak 2)，...，qk×qx(Ak S)，qx}
于是，将特定设备上的特定媒体类型的q值计算为该在线实体为该设备上的媒体类型输入的最大q值。可以将针对特定设备上的特定媒体类型的整体q值计算和存储为在线服务器中的在线信息的一部分，或者可以针对每个所请求的通信会话来计算。
图6是一个流程图，其示出了根据本发明实施例的用于基于优先权信息、在线信息和首选项信息而将通信会话从发起者路由到在线实体的示例性过程600。首先，在方框610中，接收到来自发起者的与在线实体进行通信会话的请求。该请求包括发起者标识、在线实体标识、所请求的用于通信会话的媒体类型，并且在某些实施例中，查询215还包括用于通信会话的其他标准。例如，这种其他标准可以包括发起者所请求的安全模式或协议。在方框620中，根据在线实体观察者首选项信息来确定在线实体授予发起者的优先权级别，并且在方框630中，支持所请求的媒体类型的在线实体设备是发起者可基于该发起者的优先权级别来访问的并且符合由发起者指定的任意其他标准。如果在方框640中没有符合所有发起者标准的在线实体设备，则在方框650中通信会话失败，并且产生失败消息并将其发送给发起者。该失败消息可以包括例如标识通信会话失败的原因的错误代码。
然而，如果一个或多个设备在该列表上，则在方框660中，使用在线实体的在线信息来过滤该列表，以确定该列表上的哪些设备是当前可用于通信会话的(例如，该列表上的哪些设备在“开启”(on)状态并且当前不繁忙)。如果在方框670中没有可用的设备，则在方框650中通信会话失败，并且产生失败消息并将其发送给发起者。然而，如果有一个或多个可用设备，则在方框680中，针对所请求的媒体类型计算每种可用设备的整体首选项值(例如整体q值)。例如，对于每个设备，针对所请求的媒体类型的整体首选项值是在线实体在该设备上针对该媒体类型而输入的最大首选项值。在其他实施例中，预先确定每个设备的针对每种媒体类型的整体首选项值。在方框690中，从使得设备/应用程序针对所请求的媒体类型具有最高首选项值的可用设备中选择用于通信会话的首选设备/应用程序。
本领域的普通技术人员应当认识到，对于各种各样的应用，可以对本发明中所描述的新颖原理进行修改和变更。因此，本专利主题的范围不应限于所述任何特定示例性描述，而应由以下权利要求来限定。

Claims (10)

1.一种用于基于在线信息和首选项信息来对通信会话进行路由的通信系统，包括：
在线服务器，能够收集关于多个在线实体的在线信息和首选项信息，其中所述多个在线实体中的每个在线实体的所述在线信息包括各所述在线实体的设备的可用性，并且所述多个在线实体中的每个在线实体的所述首选项信息包括一个或多个发起者的优先权级别以及与各所述在线实体相关联的所述设备中的每个设备所支持的每种媒体类型的首选项指示；以及
通信管理器，其连接为接收来自所述一个或多个发起者中的一个选定发起者的与所述多个在线实体中的一个选定在线实体进行通信会话的请求，所述请求包括发起者标识和用于所述通信会话的选定媒体类型；
其中所述通信管理器可操作为从所述在线服务器中提取所述选定在线实体的所述在线信息和所述首选项信息，识别支持所述选定媒体类型并且所述发起者可以基于在所述首选项信息中授予所述选定发起者的所述优先权级别来访问的所述在线实体的所述设备的列表，使用所述选定在线实体的所述在线信息来过滤所述列表以识别所述设备中的多个可用设备，基于各所述首选项指示来确定所述可用设备中的每个可用设备的首选项值，并且从所述可用设备中选择具有用于所述通信会话的最高首选项值的一个选定可用设备。
2.根据权利要求1所述的通信系统，其中所述选定在线实体的所述首选项信息包括与所述选定在线实体相关联的所述设备中的每个设备上所支持的所述媒体类型中的每种媒体类型的首选项值。
3.根据权利要求2所述的通信系统，其中所述选定在线实体的所述首选项信息还包括与所述选定在线实体相关联的所述设备中的每个设备上运行的每个应用程序所支持的所述媒体类型中的每种媒体类型的首选项值。
4.根据权利要求3所述的通信系统，其中所述在线服务器还可操作为根据所述选定在线实体的所述首选项信息来计算所述选定在线实体的所述设备中的每个设备上所支持的所述媒体类型中的每种媒体类型的整体首选项值。
5.根据权利要求4所述的通信系统，其中所述在线服务器还可操作为存储所述整体首选项值，并且其中所述通信管理器还可操作为基于所述整体首选项值来选择用于所述通信会话的所述选定可用设备。
6.一种用于基于在线信息和首选项信息来对通信会话进行路由的方法，包括步骤：
提供在线实体的在线信息和首选项信息，所述在线信息包括所述在线实体的设备的可用性，并且所述首选项信息包括一个或多个发起者的优先权级别以及与所述在线实体相关联的所述设备中的每个设备所支持的每种媒体类型的首选项指示；
接收来自所述一个或多个发起者中的一个选定发起者的与所述在线实体进行通信会话的请求，所述请求包括发起者标识和用于所述通信会话的选定媒体类型；
识别支持所述选定媒体类型并且所述选定发起者可以基于在所述首选项信息中授予所述选定发起者的所述优先权级别来访问的所述在线实体的所述设备的列表；
使用所述在线实体的所述在线信息来过滤所述列表以确定所述设备中的多个可用设备；
基于各所述首选项指示来确定所述可用设备中的每个可用设备的首选项值；以及
从所述可用设备中选择具有用于所述通信会话的最高首选项值的一个选定可用设备。
7.根据权利要求6所述的方法，其中所述在线实体的所述首选项信息包括与所述在线实体相关联的所述设备中的每个设备上所支持的所述媒体类型中的每种媒体类型的首选项值，以及与所述在线实体相关联的所述设备中的每个设备上运行的每个应用程序所支持的所述媒体类型中的每种媒体类型的首选项值。
8.根据权利要求7所述的方法，还包括：
根据所述在线实体的所述首选项信息来计算所述在线实体的所述设备中的每个设备上所支持的所述媒体类型中的每种媒体类型的整体首选项值。
9.根据权利要求8所述的方法，其中所述选定还包括：
基于所述整体首选项值来选择用于所述通信会话的所述选定可用设备。
10.根据权利要求6所述的方法，其中所述请求还包括用于所述通信会话的其他标准，并且其中所述识别还包括：
识别支持所述选定媒体类型并且所述选定发起者可以基于在所述首选项信息中授予所述选定发起者的所述优先权级别来访问的所述在线实体以及支持所述其他标准的在线实体的所述设备的所述列表，
其中所述其他标准包括所述选定发起者请求的安全模式或协议、或者所述在线实体的标识。
CN200610065315.XA 2005-04-15 2006-03-17 对通信会话进行路由的系统和方法 Expired - Fee Related CN100536442C (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US11/108,081 US7571249B2 (en) 2005-04-15 2005-04-15 System and method for routing communication sessions based on priority, presence and preference information
US11/108,081 2005-04-15

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN1848821A CN1848821A (zh) 2006-10-18
CN100536442C true CN100536442C (zh) 2009-09-02

Family

ID=36649104

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN200610065315.XA Expired - Fee Related CN100536442C (zh) 2005-04-15 2006-03-17 对通信会话进行路由的系统和方法

Country Status (5)

Country Link
US (1) US7571249B2 (zh)
EP (1) EP1713234B1 (zh)
CN (1) CN100536442C (zh)
AT (1) ATE492113T1 (zh)
DE (1) DE602006018821D1 (zh)

Families Citing this family (50)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP4944415B2 (ja) * 2005-09-14 2012-05-30 Ｎｅｃインフロンティア株式会社 コミュニケーションシステム、プレゼンスサーバ及びそれらに用いるコミュニケーション方法
US8396922B2 (en) 2005-11-18 2013-03-12 Aol Inc. Promoting interoperability of presence-based systems through the use of ubiquitous online identities
US8194837B1 (en) * 2005-12-28 2012-06-05 At&T Intellectual Property Ii, L.P. Multimedia call request scheduling
US8437341B2 (en) * 2006-03-14 2013-05-07 Avaya, Inc. Contact priority reordering
WO2007113516A1 (en) * 2006-03-30 2007-10-11 British Telecommunications Public Limited Company Routing communications to devices with likely presence of user
US7676237B2 (en) * 2006-04-11 2010-03-09 At&T Intellectual Property I, L.P. Routing communication based on urgency priority level
US9635172B2 (en) * 2006-04-13 2017-04-25 Tp Lab Inc. Selective voice communication among multiple services
CA2650674A1 (en) * 2006-05-02 2007-11-15 1020, Inc. Location-specific content communication system
JP4963566B2 (ja) * 2006-05-02 2012-06-27 キヤノン株式会社 通信装置及びその制御方法
JP2008035453A (ja) * 2006-08-01 2008-02-14 Fujitsu Ltd プレゼンス情報管理システム、プレゼンスサーバ装置、ゲートウェイ装置及びクライアント装置
US8015249B2 (en) * 2006-10-10 2011-09-06 Microsoft Corporation Mitigating data usage in messaging applications
DE102006054284A1 (de) * 2006-11-17 2008-05-21 Deutsche Telekom Ag Verfahren und System für ein Erreichbarkeitsmanagement
US8081745B2 (en) * 2006-12-14 2011-12-20 Microsoft Corporation Dynamic information publication enabling direct access to a preferred communication channel connection in integrated communication server
US8204910B2 (en) * 2007-02-14 2012-06-19 Microsoft Corporation Media device presence management
US8806027B2 (en) * 2007-02-14 2014-08-12 Microsoft Corporation Nearby media device tracking
EP2147551A4 (en) * 2007-04-23 2010-03-31 1020 Inc CONTENT ALLOCATION
US20080275759A1 (en) * 2007-04-23 2008-11-06 1020, Inc. Content Allocation
US20090055241A1 (en) * 2007-08-23 2009-02-26 Att Knowledge Ventures L.P. System and Method for Estimating a Qualiifed Impression Count for Advertising Data in a Communication System
US20090070127A1 (en) * 2007-09-10 2009-03-12 Lucent Technologies Inc. Method and apparatus for network-based mobile device coordination
US8273816B2 (en) * 2007-10-11 2012-09-25 Denki Kagaku Kogyo Kabushiki Kaisha Alumina fiber aggregate, process for producing the same, and use thereof
US20090150562A1 (en) 2007-12-07 2009-06-11 Research In Motion Limited Apparatus and method for directing a communication session to a communication device of a group of devices having a common registration identity
EP2093966A1 (en) * 2008-02-25 2009-08-26 Koninklijke KPN N.V. Configuring a network communication under control of a rule base
US8194831B2 (en) * 2008-07-01 2012-06-05 Avaya Inc. Determining a preferable mode of communicating with a called party
US20100070607A1 (en) * 2008-09-16 2010-03-18 Ingboo Inc. Scalable Method for Contextual Information Updates and Notification
US8473733B2 (en) * 2008-10-14 2013-06-25 Research In Motion Limited Method for managing opaque presence indications within a presence access layer
US20100099387A1 (en) * 2008-10-16 2010-04-22 Research In Motion Limited Controlling and/or Limiting Publication Through the Presence Access Layer
US8751584B2 (en) * 2008-10-16 2014-06-10 Blackberry Limited System for assignment of a service identifier as a mechanism for establishing a seamless profile in a contextually aware presence access layer
US8265239B2 (en) * 2009-02-25 2012-09-11 International Business Machines Corporation Callee centric location and presence enabled voicemail using session initiated protocol enabled signaling for IP multimedia subsystem networks
US9148333B2 (en) 2009-03-31 2015-09-29 Match.Com, L.L.C. System and method for providing anonymity in a session initiated protocol network
US9185184B2 (en) 2009-03-31 2015-11-10 Match.Com, L.L.C. System and method for providing calendar and speed dating features for matching users in a network environment
US9378507B2 (en) * 2009-06-17 2016-06-28 1020, Inc. System and method of disseminating electronic content utilizing geographic and time granularities
US8352561B1 (en) 2009-07-24 2013-01-08 Google Inc. Electronic communication reminder technology
EP2282482B1 (en) * 2009-08-07 2015-06-03 BlackBerry Limited Collaboration capability service
US7958244B2 (en) * 2009-09-25 2011-06-07 International Business Machines Corporation Imposed policies for handling instant messages
US9307038B2 (en) * 2009-12-29 2016-04-05 Motorola Solutions, Inc. Method for presence notification based on a sequence of events
US8423030B2 (en) 2010-07-06 2013-04-16 Research In Motion Limited User profiles
EP2405628B1 (en) * 2010-07-06 2015-09-02 BlackBerry Limited User profiles
US9871907B2 (en) * 2010-11-02 2018-01-16 Facebook, Inc. Avatar-based communications launching system
US9959552B2 (en) 2011-02-02 2018-05-01 1020, Inc. System and method for discounted sales transactions
EP2503769B1 (en) * 2011-03-18 2019-06-19 BlackBerry Limited Method and apparatus for join selection of a conference call
EP2501118B1 (en) 2011-03-18 2014-05-14 BlackBerry Limited Method and apparatus for identifying a conference call from an event record
CN103139170A (zh) * 2011-11-30 2013-06-05 中国联合网络通信集团有限公司 业务数据发送方法、媒体交换中心和网络系统
CA2791935A1 (en) * 2012-03-30 2013-09-30 Disternet Technology, Inc. Transcoding system and method
US10074078B2 (en) * 2012-11-12 2018-09-11 At&T Intellectual Property I, L.P. System and method of managing meeting invitations
US11893603B1 (en) * 2013-06-24 2024-02-06 Amazon Technologies, Inc. Interactive, personalized advertising
US20160275301A1 (en) * 2015-03-17 2016-09-22 Dots Communication, Inc. Information sharing control
MX2017014572A (es) 2015-06-01 2018-03-09 Ericsson Telefon Ab L M Metodo y dispositivo para configurar una llamada de voz.
US10200339B2 (en) * 2015-08-03 2019-02-05 Verizon Patent And Licensing Inc. Providing a service to a user device based on a capability of the user device when the user device shares an identifier
US10791178B1 (en) * 2017-09-26 2020-09-29 Amazon Technologies, Inc. Selecting a device for communications session
US11843719B1 (en) * 2018-03-30 2023-12-12 8X8, Inc. Analysis of customer interaction metrics from digital voice data in a data-communication server system

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP0872998A1 (en) * 1997-03-25 1998-10-21 AT&T Corp. Active user registry
WO2002075495A2 (en) * 2001-03-15 2002-09-26 Microsoft Corporation Channels identification method based on communication participants' preferences

Family Cites Families (11)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7389351B2 (en) * 2001-03-15 2008-06-17 Microsoft Corporation System and method for identifying and establishing preferred modalities or channels for communications based on participants' preferences and contexts
US7117245B1 (en) * 2000-07-05 2006-10-03 Iris Wireless, Llc Global communication method and system
JP4212230B2 (ja) * 2000-10-31 2009-01-21 富士通株式会社 メディア通信システム及び該システムにおける端末装置
US7330895B1 (en) * 2001-03-15 2008-02-12 Microsoft Corporation Representation, decision models, and user interface for encoding managing preferences, and performing automated decision making about the timing and modalities of interpersonal communications
US7299286B2 (en) * 2001-12-27 2007-11-20 Nortel Networks Limited Personal user agent
US7035923B1 (en) * 2002-04-10 2006-04-25 Nortel Networks Limited Presence information specifying communication preferences
US7685315B2 (en) * 2002-10-28 2010-03-23 Nokia Corporation System and method for conveying terminal capability and user preferences-dependent content characteristics for content adaptation
FR2851712B1 (fr) * 2003-02-25 2005-09-23 Cit Alcatel Dispositif de gestion de communications par selection de terminaux et de medium de communication
US7403607B2 (en) * 2003-12-23 2008-07-22 Nortel Networks Directing contacts between an end user and a contact center agent
JP2005318503A (ja) * 2004-03-29 2005-11-10 Hitachi Ltd プレゼンスサーバ、セッション制御サーバ、パケット中継システム、サーバ、及びシステム
US7921193B2 (en) 2004-10-16 2011-04-05 Alcatel Lucent System and method for leveraging end-users' preferences for efficient communications

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP0872998A1 (en) * 1997-03-25 1998-10-21 AT&T Corp. Active user registry
WO2002075495A2 (en) * 2001-03-15 2002-09-26 Microsoft Corporation Channels identification method based on communication participants' preferences

Also Published As

Publication number Publication date
US7571249B2 (en) 2009-08-04
CN1848821A (zh) 2006-10-18
DE602006018821D1 (de) 2011-01-27
EP1713234B1 (en) 2010-12-15
ATE492113T1 (de) 2011-01-15
US20060235994A1 (en) 2006-10-19
EP1713234A1 (en) 2006-10-18

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN100536442C (zh) 对通信会话进行路由的系统和方法
US9525651B2 (en) Method and system for improving establishing of a multimedia session
CN100508540C (zh) 用于在在线系统中对用户群组进行管理的系统和方法
CN103155523B (zh) 用于整合不同的通信供应者的通信系统的方法与装置
US8984143B2 (en) Emergency information services
CN1791107B (zh) 将设备视图变换为媒体视图的在线系统和方法
CN106576128B (zh) 用于增强交互式视听通信期间的用户体验的系统和方法
US7573996B1 (en) Presence based callback
US7385992B1 (en) Internet caller-ID integration
RU2366099C2 (ru) Обновление информации присутствия
CN1791093A (zh) 基于在线信息和偏好信息提供定制消息的通信系统和方法
CN102100050A (zh) 针对改进的用户服务的sip分岔增强
US8332481B2 (en) Systems and methods for transmitting subject line messages
JP2005518114A (ja) 存在追跡および名前空間相互接続の技術
EP1744527A1 (en) Method of establishing a telecommunication link
US8447028B2 (en) Systems and methods for self-learning and building web contents via a rich call center service
EP2178247B1 (en) Sharing status information across a pluarlity of communication networks
US9571563B2 (en) Handling a shared data object in a communication network
US10122862B2 (en) Systems and methods for connecting heterogeneous networks
KR100977122B1 (ko) 설문을 이용한 발신자 정보 전달 기능을 가지는 설문형인터넷전화 서비스 시스템 및 그 방법
US20070130288A1 (en) Distributed communication through media services

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C14 Grant of patent or utility model
GR01 Patent grant
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee

Granted publication date: 20090902

Termination date: 20190317