CN100438539C - 电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法，用于将电信网络支持的电信增值业务扩展到用户交换机侧的电话分机用户，该方法包括以下步骤：业务平台根据主叫用户呼叫请求，向电话交换机发起呼叫；电话交换机响应所述呼叫，建立业务平台与用户交换机的语音通道；业务平台通过所述语音通道向用户交换机发送电话分机号码；用户交换机根据所述电话分机号码，将业务平台呼叫接续到相应电话分机用户。本发明通过业务平台自动完成用户交换机及电话分机用户的接续，不需改变现有的自动用户交换机，可完全兼容现有网络设施，节省投资，使电信增值业务扩展到分机用户侧。

Description

电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法

技术领域

本发明涉及一种呼叫处理的方法，更具体的涉及一种自动接续电话分机用户的方法。

背景技术

当今，电信运营商基于原有的基础话音业务，不断的提供名目繁多的电信增值业务以充分利用现有网络资源，吸引用户消费。电信增值业务是由智能网或者智能平台实现的增值业务，如电话投票业务、记帐卡呼叫业务(300)、被叫集中付费业务(800)、广域集中用户交换机业务、大众呼叫业务、虚拟专用网业务(600)、通用个人通信业务(700)等。智能网是在原有通信网络基础上为快速提供新业务而设置的附加网络结构，其目的在于使电信运营商能有效地提供客户所需的各类电信新业务，使客户对网络有更强的控制功能，能够方便灵活地获取所需的信息。智能平台则是一种提供电信增值业务的小型节点，与智能网类似，也提供业务执行设备，交换接入设备，语音资源设备等，但在组网上采用比标准智能网更紧凑的结构。

现有实现的电信增值业务，大多只能覆盖到用户总机侧，即申请电信增值业务的用户，从电信运营商获取一个或多个总机电话号码，当主叫用户拨打该电信增值用户的电话时只能将电话接续到用户申请获取的总机电话号码，而对于大多数电信增值业务申请者，如企业用户，往往是通过用户交换机实现企业内电话的接续，即申请一个或多个电话总机号码，然后通过用户交换机设置若干分机号码。由此可见电信增值业务只是覆盖到总机的范围，而用户想要与分机通话还必须在总机接通后再拨入分机号码，这显然不能满足申请该增值业务用户的需求，因此，需要进一步扩展电信增值业务到用户交换机侧的电话分机用户。现有技术有两种实现扩展电信增值业务到交换机侧电话分机的方法，第一种实现方法是升级自动用户交换机，使之能够支持电话分机直入功能。电话分机直入功能实际上需要企业多申请一些电话号码，然后将这些多申请的电话号码与部分电话分机设置对应。在被叫用户申请了电信增值业务后，端局电话交换机接收主叫用户的呼叫请求，如果属于被叫用户申请的电信增值业务，则将该呼叫请求发送给被叫用户侧自动电话交换机，由于在自动电话机侧已经预设了电话分机的直入功能，则自动电话交换机直接将该电信增值业务的呼叫请求发送给电话分机用户。

这种方法存在下面的缺点：1、只能对部分电话分机用户有效，对全部电话分机用户都申请增值业务对于企业来说并不经济。2、企业需要向电信运营商申请更多的电话号码，成本增高。3、企业需要升级或者更换支持分机直入的自动用户交换机，增加设备的投资费用。

而第二种将电信增值业务扩展到自动用户交换机侧的电话分机用户的技术方案，是通过下面的方法实现的：

将自动用户交换机的用户替换为centrex用户，centrex是集中用户小交换机，又称之为“虚拟用户交换机”，实质上就是将市话交换机的部分用户(包括ISDN用户)定义为一个基本的用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，且还拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些特殊功能。该方法在实现电信增值业务时存在下面的缺点：

1、目前电信网上并不是所有电话交换机都支持Centrex，采用这种方法存在业务的盲区，不能完全兼容现有的网络设备。

2、替换为Centrex后，企业丧失原本对用户交换机的直接控制能力，某些企业不愿接受该技术方案，使运营商业务推广困难。

发明内容

本发明的目的是提供一种电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法，应用该方法实现电信增值业务时，可以实现自动接续呼叫到电话分机用户，而不需改变现有的网络设备，降低升级设备的成本。

本发明的目的是通过下面的方法实现的，一种电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法，用于将电信网络支持的电信增值业务扩展到用户交换机侧的电话分机用户，所述电信网络包括提供增值业务的业务平台、电话交换机、用户交换机及其支持的电话分机，该方法包括以下步骤：

a)业务平台根据主叫用户呼叫请求，向电话交换机发起呼叫；

b)电话交换机响应所述呼叫，建立业务平台与用户交换机的语音通道；

c)业务平台通过所述语音通道向用户交换机发送电话分机号码；

d)用户交换机根据所述电话分机号码，将业务平台呼叫接续到相应电话分机用户。

具体的，步骤b)建立业务平台与用户交换机的语音通道包括以下步骤：

电话交换机根据业务平台呼叫请求，向用户交换机发起呼叫；

用户交换机接通该呼叫，向电话交换机返回应答信号；

电话交换机建立业务平台与用户交换机之间的语音通道。

优化的，步骤c)还包括步骤：

根据预设的时间，业务平台执行延时操作以便等待用户交换机放音收号。

另外，步骤c)所述电话分机号码是通过双音多频信号(DTMF)发送的。

最好，所述业务平台为智能网或智能平台。

最好，所述步骤a)进一步包括：

智能网业务控制点(SCP)通过预扩展的智能网应用部分协议(INAP协议)的请求连接命令(connect命令)向业务交换点(SSP)发送用户交换机号码及电话分机号码。

最好，还通过所述请求连接命令向业务交换点发送延时时间，所述步骤c)进一步包括：

根据所述的延时时间，SSP执行延时操作，以便等待用户交换机放音收号；

延时时间到，SSP通过所述语音通道以DTMF信号向用户交换机发送电话分机号码。

最好，所述步骤c)进一步包括：

SCP执行延时操作以便等待用户交换机放音收号，所述的延时时间是在SCP数据库中预先设置的；

延时时间到，SCP向业务交换点/智能外设(SSP/IP)下发INAP协议的连接到资源命令(ConnectToResource)和放音命令(PlayAnnouncement)；

SSP/IP接收到上述命令后，将用户交换机连接到智能外设(IP)，然后执行放音(PlayAnnouncement)命令，通过已建立的SSP/IP与用户交换机之间的语音通路向用户交换机发送DTMF信号，所述DTMF信号中包含的内容为电话分机用户号码。

与现有技术相比，本发明具有下面的优点：

由于通过业务平台自动完成用户交换机及电话分机用户的接续，在执行业务逻辑时，首先向电话交换机发送用户交换机的号码，在业务平台与用户交换机建立语音通道后，再通过所述的语音通道发送电话分机号码给用户交换机，继续建立与电话分机用户的接续，上述接续的过程都是由业务平台及电话交换机自动接续完成的，并不需要主叫用户的参与，可将电信增值业务的服务范围扩展到用户交换机侧的电话分机用户，进一步提高网络资源的使用效率，且由于不用改变现有的用户交换机，即完全兼容现有的网络设施，可节省改造网络所需的大笔投资。

附图说明

图1是业务平台为智能网时的网络环境示意图；

图2是本发明自动接续呼叫到用户交换机电话分机用户的处理流程图；

图3是业务平台为智能平台时的网络环境示意图；

图4是本发明应用在图1所示网络环境的第一个具体实施例的流程图；

图5是本发明应用在图1所示网络环境的另一个具体实施例的流程图。

具体实施方式

下面以具体的实施例进一步说明本发明的方法。

先来看实现本发明的网络环境，在实现增值业务的电信网络中，主要包括以下组成部分：业务平台、电话交换机、用户交换机及其支持的电话分机，下面逐一介绍各个部分的功能。本发明中的业务平台是提供电信增值业务的系统，可以是智能网，也可以是智能业务节点形式的智能平台。以智能网为例，请参看图1所示，图1中的智能网主要由业务生成环境(SCE)11、业务管理系统(SMS)12、业务控制点(SCP)13、业务交换点(SSP)14、智能外设(IP)15等节点和连接这些节点的NO.7信令网及数据网组成。

其中SSP 14是连接移动网16、PSTN网17、ISDN网18与智能网的连接点，提供接入智能网的功能，SSP 14可检出智能业务的请求，并与SCP 13通信，对SCP 13的请求作出响应，允许SCP 13中的业务逻辑影响呼叫处理。

SCP 13是智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑，主要功能是接收SSP 14送来的查询信息并查询数据库，进行各种译码，同时，SCP 13能根据SSP 14上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向相应的SSP 14发出呼叫控制指令，从而实现各种智能呼叫。智能网所提供的所有业务的控制功能都集中在SCP 13中，SCP 13与SSP 14之间按照智能网的标准接口协议进行通信，如INAP协议(智能网应用协议，是7号信令协议的组成部分)。

IP 15是协助完成智能业务的特殊资源，通常具有各种语音功能，如语音合成，播放录音通知，发送和接收DTMF信号，进行语音识别等等。

另外，本发明中的电话交换机是提供业务平台到用户交换机之间连接的交换机系统，如PSTN网17的端局电话交换机。端局电话交换机与用户交换机之间的连接可以是E1等用户专线，也可以是普通的电话用户线路。实际情况中，端局电话交换机与业务平台可能是集成在一起的，如：智能网情形下，设置SSP在端局处或者业务平台为端局电话交换机附加的业务平台。用户交换机是由用户设置的与端局电话交换机连接的用户侧小型交换机，主要用于企业等集团用户，如PBX(用户交换机，Private Branch eXchange)，在本发明中用到的用户交换机指具备根据DTMF信号进行自动分机接续能力的自动电话交换机，该自动电话交换机具有一个或多个公开的电话号码。

电话分机是指与用户交换机连接的电话分机，不具备公开的电话号码，而只是拥有由用户交换机分配的分机号码。

上述组成网络的设备是现有网络中一般性的网络设备，本发明中要实现将电信增值业务扩展到用户交换机侧的电话分机用户部分，并不需要改动现有网络的设施，这样可以减少用户升级所需的费用，提高网络资源的利用率。

下面具体叙述本发明的实施方案，相对提供电信增值业务的整个流程，本发明的改进集中在自动接续呼叫到用户交换机侧的电话分机用户的部分，因此，下面将重点叙述本发明实现接续呼叫到用户交换机侧的电话分机用户的步骤，而对其他的步骤，如业务逻辑的实现等，由于并不涉及本发明接续电话分机用户的过程，且均为公知技术，将不进行详细的叙述，请参考图2所示，本发明实现电信增值业务中自动接续呼叫到用户交换机电话分机用户的处理流程包括下面的步骤：

步骤201业务平台根据主叫用户智能业务呼叫请求，执行相应业务逻辑，向电话交换机发起到用户交换机的呼叫连接请求，请求连接的号码为用户交换机的某个电话号码；

步骤202所述呼叫连接请求通过网络路由到电话交换机，电话交换机接收该连接请求，并根据该连接请求包含的电话号码向该号码对应的某条用户线振铃，即向该号码对应的用户交换机发起连接请求；

步骤203用户交换机接通呼叫，并向电话交换机返回应答信号，如摘机信号等；

步骤204电话交换机向业务平台回送用户交换机已响应信号，通知业务平台用户交换机已经应答；

步骤205电话交换机建立业务平台与用户交换机之间的语音通道，然后业务平台根据预先设置的延时时间执行延时操作，等待用户交换机准备好接收电话分机用户号码；

步骤206延时时间到，业务平台通过上述建立的语音通道，通过DTMF信号向用户交换机发送电话分机号码；

步骤207用户交换机根据接收到的DTMF信号，解析出电话分机号码，进一步执行到电话分机用户的接续，接续操作完成后，即建立了业务平台到电话分机用户的语音通道，主叫用户与被叫电话分机用户可以开始通话。

不难理解，执行上述的步骤，就可以实现电信增值业务中自动接续呼叫到用户交换机的电话分机用户。通过建立业务平台到用户交换机的语音通道，然后将分机电话号码由上述的语音通道直接发送给用户交换机，再由用户交换机完成到电话分机用户的接续，上述步骤自动完成，并不需人工干预，可提高网络的自动化程度，进一步提高网络资源的利用率。

在本发明中，业务平台是实现自动接续电话分机用户的关键设备，可以采用多种智能设备，如前所述的智能网或智能平台，在实现电信增值业务时它们都具有自动完成智能呼叫的能力，本发明中并不需对上述设备进行大的改动，以智能网为例，一种比较简单的方法就是扩充SCP 13与SSP 14之间交互的信息内容。例如，对本发明自动接续过程中需要获取的用户交换机号码及电话分机用户号码，就可以通过扩充智能网应用部分协议(INAP协议)实现，具体的可通过扩充connect命令实现，connect命令是SCP向SSP发送的请求连接的命令，执行该命令时，向SSP发送的connect命令中包含被叫号码，我们可以对connect中被叫号码增加如下内容：在被叫号码中以分隔符分隔被叫用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码，这些用户信息平时存储在业务平台中，如智能网存储在SCP中，在主叫用户发起智能呼叫请求时，SCP获取相应智能呼叫的被叫用户信息，执行connect命令将相应的用户信息(包括被叫用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码等)发送给SSP，然后由SSP根据所述用户交换机号码、延时时间及电话分机号码向电话分机用户发起相应呼叫。

下面以业务平台为智能平台为例，对该网络环境中进行自动呼叫处理进行说明，以更进一步说明网络环境中的自动接续过程，请参看图3所示，所述智能平台由交换节点(SN)303、控制节点(CN)304、资源节点(RN)307以及业务生成环境(SCE)305和业务管理系统(SMS)306组成，其中SN 303与CN 304和RN 307相连，实现业务交换功能(SSF)功能，CN 304实现呼叫控制(CCF)和业务控制(SCF)功能，RN 307则实现专用资源功能(SRF)，SCE 305完成业务生成环境功能(SCEF)，SMS 306实现业务管理功能(SMF)，下面具体描述呼叫自动接续过程：

主叫用户301向电话网302发出智能业务呼叫请求，其中被叫用户是PBX 308侧的电话分机用户309，电话网302接到该呼叫后，交给智能平台的SN 303处理，SN 303向CN 304发出请求，CN 304分析该呼叫，执行相应业务逻辑，向SN 303返回被叫PBX号码，SN 303根据所述PBX号码向被叫PBX 308发起呼叫，并进一步建立与所述PBX 308的语音通道，然后通过所述的语音通道，SN 303向PBX 308发送被叫电话分机用户309号码，由PBX 308进一步将呼叫接续到分机用户309。

继续说明本发明的方法，下面以业务平台为智能网做为典型实施例对本发明的方法进一步阐述，所述的智能业务由SCP提供，IP能力由叠加在PSTN网上的SSP内置的资源设备实现，SCP与SSP之间采用INAP协议，且扩展INAP协议的connect命令，被叫号码定义如下：以#号作为分隔符分隔用户交换机号码、延时时间和电话分机用户号码等信息，如：075512345678#3#123表示用户交换机号码为075512345678，延时时间为3秒，电话分机用户号码为123。另外SSP与PSTN间的信令采用ISUP协议(ISDN用户部分协议)，而SCP提供的增值业务为800业务，某个被叫号码为用户交换机(PBX)的电话分机用户，其对应的PBX号码为075512345678，电话分机用户号码为123，且该PBX向主叫方放音收分机号需等待3秒，则接续该被叫分机用户的业务处理流程如图4，具体包括以下步骤：

步骤401某主叫用户发起800智能业务呼叫，SSP接入该智能呼叫请求后，与SCP通信，将该800智能呼叫请求发送给SCP，SCP执行该800业务逻辑，解析出被叫号码为PBX电话分机用户，则使用扩展的connect向SSP下发连接请求，该connect命令内的被叫号码为“075512345678#3#123”；

步骤402进一步SSP接收该connect命令后，从中获取用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码，然后向端局电话交换机发送初始地址信息IAM，IAM中的被叫号码为PBX号码，即075512345678；

步骤403端局电话交换机向SSP/IP回送地址号码全信号ACM；

步骤404端局电话交换机向PBX发振铃信号Alerting；

步骤405PBX摘机应答，向端局电话交换机回送摘机信号Hook off；

步骤406端局电话交换机发现PBX已经应答，向SSP/IP回送应答信号ANN(应答信号、免费Answer signal，no charge).或者ANC(应答信号、计费Answer signal，charge)；

步骤407端局电话交换机建立SSP/IP与PBX之间的语音通道；

步骤408SSP/IP执行延时操作，延时3秒，等待PBX准备好收分机号，其中所述的3秒延时时间是执行步骤401)时从connect命令获取的；

步骤409SSP/IP在与PBX之间的语音通道上用DTMF信号向PBX发送分机电话用户的号码123，这里所述的号码123同样是步骤401)由connect信息获取的；

步骤410PBX根据所述电话分机用户号码向相应电话分机用户振铃Alerting；

步骤411电话分机用户摘机Hook off，返回用户交换机应答信号；

步骤412用户交换机将SSP的呼叫接续到电话分机用户，主叫用户开始与所述电话分机用户通话。

具体实施时，对于呼叫该800业务的主叫用户来说，SSP/IP可以选择在步骤406SSP/IP建立与PBX之间的语音通道后就建立与主叫用户的语音通道，使主叫用户可以听到PBX的放音收分机号等过程；也可以选择在步骤409时建立与主叫用户的语音通道，这时主叫用户听不到放音收分机号的过程。

下面再请参看图5的本发明另一实施例的流程图，还以智能网中实现800业务为例，某个被叫号码为PBX的电话分机用户，其对应的PBX号码为075512345678，电话分机用户号码为123，该实施例主要改变的是PBX号码及电话分机用户号码的传送过程，其余步骤类似，具体包括下面的步骤：

步骤501某主叫用户发起800智能业务呼叫请求，SCP执行业务逻辑，向SSP发送connect命令，该命令中包含的被叫号码是“075512345678”，即PBX的电话号码，与上述第一实施例不同的是这里并没有扩展connect命令，SCP通过connect向SSP发送的是被叫电话分机用户所属PBX的号码，至于电话分机用户号码则通过其他步骤获取(后面将会叙述)；

步骤502SSP获取该connect命令中的被叫号码，即PBX的电话号码，向端局电话交换机发送初始地址信息IAM，发起呼叫连接请求；

步骤503端局电话交换机向SSP返回地址全信息ACM；

步骤504端局电话交换机向PBX振铃；

步骤505PBX摘机应答，向端局电话交换机回送摘机信号Hook off；

步骤506端局电话交换机发现PBX已经应答，向SSP/IP回送应答信号ANN.或者ANC；

步骤507端局电话交换机建立SSP/IP与PBX之间的语音通道；

步骤508SSP/IP向SCP上报被叫PBX已应答信号O_Answer；

步骤509SCP执行延时操作，延时预定的时间，比如3秒，或其他的预定时间，以等待PBX准备好收分机号，其中所述的延时时间可在SCP数据库中预先设置；

步骤510延时结束，SCP向SSP/IP发送INAP的连接到资源命令(ConnectToResource)和放音命令(PlayAnnouncement)；

步骤511SSP/IP接收到上述命令后，首先将被叫PBX连接到IP(智能网外设)等资源设备，然后执行PlayAnnouncement命令通过已建立的SSP/IP与PBX之间的语音通路向PBX发送DTMF信号，所述DTMF信号中包含的内容为分机用户号码123，具体的，在PlayAnnouncement命令中，发送音频信号方式设置为DTMF，发送内容设置为分机号码123，所述的分机号码123可在SCP数据库中预先设置；

步骤512PBX根据所述的分机号码向电话分机用户振铃Alerting；

步骤513电话分机用户摘机Hook off，返回用户交换机应答信号；

步骤514用户交换机将SSP的呼叫接续到电话分机用户，主叫用户开始与该电话分机用户通话。

事实上，上述的用户交换机号码、延时时间及被叫电话分机用户号码可以在步骤501)连续执行connect命令，依序将用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码通过connect命令传送过来，并由SSP根据所述用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码向相应电话分机用户发起呼叫。

以上所述仅为本发明的优选实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的权利要求保护范围之内。

Claims (9)

1、一种电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法，用于将电信网络支持的电信增值业务扩展到用户交换机侧的电话分机用户，所述电信网络包括提供增值业务的业务平台、电话交换机、用户交换机及其支持的电话分机，其特征在于，该方法包括以下步骤：

a)业务平台根据主叫用户的呼叫请求，向电话交换机发起呼叫；

b)电话交换机响应所述呼叫，建立业务平台与用户交换机的语音通道；

c)业务平台通过所述语音通道向用户交换机发送电话分机号码；

d)用户交换机根据所述电话分机号码，将业务平台呼叫接续到相应电话分机用户。

2、根据权利要求1所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，步骤b)所述建立业务平台与用户交换机的语音通道包括以下步骤：

电话交换机根据业务平台的呼叫请求，向用户交换机发起呼叫；

用户交换机接通该呼叫，向电话交换机返回应答信号；

电话交换机建立业务平台与用户交换机之间的语音通道。

3、根据权利要求1所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，所述步骤c)还包括：

根据预设的时间，业务平台执行延时操作以便等待用户交换机放音收号。

4、根据权利要求1所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，步骤c)所述电话分机号码通过双音多频信号(DTMF)发送。

5、根据权利要求1所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，所述业务平台为智能网。

6、根据权利要求1所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，所述业务平台为智能平台。

7、根据权利要求5所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，所述步骤a)进一步包括：

智能网业务控制点(SCP)通过预扩展的智能网应用部分协议(INAP协议)的请求连接命令(connect命令)向业务交换点(SSP)发送用户交换机号码及电话分机号码。

8、根据权利要求7所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，还通过所述请求连接命令向业务交换点发送延时时间，所述步骤c)进一步包括：

根据所述的延时时间，SSP执行延时操作，以便等待用户交换机放音收号；

延时时间到，SSP通过所述语音通道以DTMF信号向用户交换机发送电话分机号码。

9、根据权利要求5所述的自动接续电话分机用户的方法，其特征在于，所述步骤c)进一步包括：

SCP执行延时操作以便等待用户交换机放音收号，所述的延时时间是在SCP数据库中预先设置的；

延时时间到，SCP向业务交换点/智能外设(SSP/IP)下发INAP协议的连接到资源命令(ConnectToResource)和放音命令(PlayAnnouncement)；

SSP/IP接收到上述命令后，将用户交换机连接到智能外设(IP)，然后执行放音(PlayAnnouncement)命令，通过已建立的SSP/IP与用户交换机之间的语音通路向用户交换机发送DTMF信号，所述DTMF信号中包含的内容为电话分机用户号码。

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