CL2019002622A1 - Sistema, aparato y método para la auto-atención en la entrega de productos. - Google Patents

Sistema, aparato y método para la auto-atención en la entrega de productos.

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CL2019002622A1
CL2019002622A1 CL2019002622A CL2019002622A CL2019002622A1 CL 2019002622 A1 CL2019002622 A1 CL 2019002622A1 CL 2019002622 A CL2019002622 A CL 2019002622A CL 2019002622 A CL2019002622 A CL 2019002622A CL 2019002622 A1 CL2019002622 A1 CL 2019002622A1
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De Jesús Jaramillo Peralta Pablo
Javier López Donoso Francisco
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Qclass S A
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Abstract

La presente invención describe sistemas, aparatos y métodos de auto-atención que permiten la entrega de productos mediante una operación automática y autogestionada por el cliente. El sistema comprende: al menos un terminal de auto-consulta que proporciona a un cliente un código de orden de retiro; uno o más aparatos de auto-atención para la entrega de productos, que comprende cada uno una interfaz de usuario con medios para recibir el código de orden de retiro y medios para la lectura de un código de autentificación de compra de producto; y un sistema de control que comunica y controla el terminal de auto-consulta con cada uno de los aparatos de auto-atención; en donde luego de la generación de una orden de retiro el sistema controla selectivamente la apertura de compuertas de entrada en un aparato de auto-atención asignado para permitir la inserción de productos al interior del aparato, y luego de una validación del código de autentificación en el aparato respectivo, el sistema controla la apertura de compuertas de salida de dicho aparato para el retiro de los productos. Mediante la presente invención es posible reemplazar los sistemas de atención presenciales que se utilizan comúnmente en el estado del arte, proporcionando una operación completamente automatizada y autogestionada por el cliente, permitiendo así reducir el tiempo de atención por cliente y atender un mayor número de personas con una menor dotación de operadores.
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