BRPI0707337A2 - uso de realimentação do usuário para aperfeiçoar resultados de pesquisa - Google Patents

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Abstract

USO DE REALIMENTAçãO DO USUáRIO PARA APERFEIçOAR RESULTADOS DE PESQUISA. A invenção revela um sistema e método para gerenciar dados de realimentação que serão usados para classificar resultados de pesquisa. A invenção pode agregar uma pluralidade de dados de realimentação do usuário provenientes de mais de um usuário em um índice de pesquisa. Os dados de realimentação do usuário podem ser associados com um ou mais documentos dentro do índice de maneira tal que o um ou mais documentos podem ser classificados com base no tipo de dados de realimentação que estão agregados. Uma vez que os documentos tenham sido classificados, os documentos classificados podem ser fornecidos para um requerente.

Description

"USO DE REALIMENTAÇÃO DO USUÁRIO PARA APERFEIÇOARRESULTADOS DE PESQUISA"
ANTECEDENTES
Produtos e serviços se desenvolvem e se aperfeiço-am ao longo do tempo por meio dos comentários, sugestões erealimentação do público em geral. 0 público em geral podeser uma boa fonte de realimentação já que é o público queusa estes produtos e serviços em uma base regular, e o pú-blico pode ser capaz de observar a maioria das falhas dentrodo produto ou serviço que podem necessitar ser corrigidas.
Existem muitos serviços de pesquisa disponíveispara o público que podem pesquisar em uma ampla faixa de in-formações para um usuário solicitante. Muitos destes servi-ços de pesquisa são baseados em algoritmos diferentes quesão usados para descobrir a maioria dos resultados de pes-quisa relevantes para uma solicitação de pesquisa do usuá-rio. Entretanto, estes algoritmos nem sempre são perfeitos enem sempre podem fornecer os melhores resultados de pesquisapara uma solicitação de pesquisa do usuário. Adicionalmente,um conjunto de resultados de pesquisa para uma solicitaçãode pesquisa particular pode ser adequado para uma pessoa,entretanto, o mesmo resultado de pesquisa para a mesma soli-citação de pesquisa pode não ser suficiente para uma outrapessoa porque as necessidades e preferências de cada um nãosão as mesmas. Serviços de pesquisa, portanto, podem ser umoutro serviço que pode se beneficiar ao estar sujeito aoscomentários e realimentação do usuário. Incorporar realimen-tação do usuário nos método dos serviços de pesquisa parafornecer resultados de pesquisa pode resultar em resultadosde pesquisa melhores e mais relevantes, já que a própria re-alimentação do público pode ser usada para oferecer uma me-lhor compreensão do que o público deseja em vez de se basearexatamente em algoritmos para fornecer resultados.
SUMÁRIO
Um sistema e método para gerenciar dados de reali-mentação para serem usados para classificar resultados depesquisa são apresentados. 0 sistema e método revela elemen-tos de agregação de dados de realimentação provenientes deuma pluralidade de usuários, em que os dados de realimenta-ção podem ser em um formato não estruturado ou estruturado.Além disso, o sistema e método revela associar os dados derealimentação com um ou mais documentos. Adicionalmente, osistema e método pode classificar o um ou mais documentoscom base nos dados de realimentação. Além disso, o sistema emétodo pode fornecer os um ou mais documentos classificadoscomo resultados de pesquisa para uma solicitação de pesqui-sa .
Este Sumário é fornecido para introduzir uma sele-ção de conceitos em uma forma simplificada, os quais estãodescritos adicionalmente a seguir na descrição detalhada.Este Sumário não pretende identificar recursos chaves ou re-cursos essenciais da matéria em questão reivindicada, nem épretendido para ser usado como uma ajuda na determinação doescopo da matéria em questão reivindicada.
DESCRIÇÃO RESUMIDA DOS DESENHOSA figura 1 ilustra uma modalidade de um sistemapara implementação da invenção.
A figura 2 ilustra uma modalidade de um método pa-ra gerenciar dados de realimentação que podem ser usados pa-ra classificar resultados de pesquisa.
A figura 3 ilustra uma modalidade de um método pa-ra fornecer realimentação para um ou mais documentos.
DESCRIÇÃO DETALHADA
A figura 1 ilustra uma modalidade de sistema paraimplementação da invenção. O cliente 102 pode ser um compu-tador de mesa ou portátil, um telefone celular capacitado emrede (com ou sem capacidades de capturar/reproduzir mídias),cliente de correio eletrônico sem fio, ou outro cliente, má-quina, dispositivo ou combinação dos mesmos, para executarvárias tarefas incluindo navegação na Rede, pesquisa, cor-reio eletrônico (e-mail) e outras tarefas, aplicações e fun-ções. O cliente 102 pode ser adicionalmente qualquer dispo-sitivo de mídia portátil tal como dispositivos digitais decâmera fotográfica, câmeras de vídeo digitais (com ou semfuncionalidade de captura de imagem parada), reprodutores demídia tais como reprodutores de música pessoais e reproduto-res de vídeo pessoais, e qualquer outro dispositivo de mídiaportátil.
O servidor 104 pode ser ou pode incluir uma esta-ção de trabalho executando o Microsoft Windows®, MacOS™, U-nix, Linux, Xenix, IBM AIX™, Hewlett-Packard UX™, NovellNetware™, Sun Microsystems Solaris™, OS/2™, BeOS™, Mach, A-pache, OpenStep™ ou outro sistema ou plataforma de operação.Em uma modalidade, o cliente 102 também pode ser um servidor.
0 cliente 102 pode incluir uma interface de comu-nicação. A interface de comunicação pode ser uma interfaceque permite que o cliente seja conectado diretamente a qual-quer outro cliente ou dispositivo ou que permite que o cli-ente 102 seja conectado a um cliente, servidor ou dispositi-vo através da rede 106. A rede 108 pode incluir, por exem-plo, uma rede de área local (LAN), uma rede de área estendi-da (WAN) ou a Internet. Em uma modalidade, o cliente 102 po-de ser conectado a um outro cliente, servidor ou dispositivopor meio de uma interface sem fio.
A figura 2 ilustra uma modalidade de um método pa-ra gerenciar dados de realimentação que podem ser usados pa-ra classificar resultados de pesquisa. Em uma modalidade, ummecanismo de pesquisa pode ser usado como um servidor quepode gerenciar tais dados de realimentação. 0 mecanismo depesquisa pode incluir um índice que pode ser, por exemplo,um índice invertido. Na etapa 202, um mecanismo de pesquisapode agregar um ou mais elementos de dados de realimentaçãoprovenientes de um ou mais usuários. Os dados de realimenta-ção podem ser qualquer tipo de informação recebida de um u-suário que esteja associada com um documento. Em uma modali-dade, os dados de realimentação podem ser usados para clas-sificar um documento de acordo com a relevância de uma soli-citação de pesquisa correspondente, em que a solicitação depesquisa pode compreender pelo menos um termo de pesquisa.
Em uma outra modalidade, os dados de realimentação podemdescrever de uma maneira geral os sentimentos do usuário arespeito de um documento particular. Em tais modalidades, osdados de realimentação podem descrever quão satisfeito ouquão insatisfeito o usuário está com o documento. Um docu-mento pode ser, por exemplo, uma página da rede, qualquertipo de conteúdo de multimídia, ou qualquer outro tipo deconteúdo que possa ser indexado por um mecanismo de pesqui-sa. Em uma modalidade, um documento pode ser apresentado aousuário como um resultado de pesquisa.
Na etapa 204, os dados de realimentação agregadospodem ser associados com um ou mais documentos. Em uma moda-lidade, o usuário pode transmitir dados de realimentação pa-ra o mecanismo de pesquisa em um formato estruturado. Nacriação de um formato estruturado, o mecanismo de pesquisapode apresentar uma interface de usuário (UI) ao usuário naqual o mecanismo de pesquisa pode definir que tipo de infor-mação que ele gostaria de ter do usuário. Por exemplo, o me-canismo de pesquisa pode criar uma UI na qual ele pode soli-citar que o usuário forneça dados de realimentação com refe-rência a um documento particular classificando o documentoem uma escala de 1-5, em que 5 pode ser a classificação maisfavorável para o documento e 1 pode ser a classificação me-nos favorável. Um outro exemplo pode ser apresentar uma UIao usuário na qual o usuário pode selecionar a partir dequalquer número de teclas que correspondam às descriçõestextuais predefinidas de um documento. A descrição textualpode indicar quão satisfeito ou quão insatisfeito o usuárioestá com o documento. Por exemplo, a UI pode conter termostais como "o melhor possível", "bom", "justo", "inferior",ou "o pior possível" que o usuário pode selecionar como da-dos de realimentação com referência a um documento particu-lar. Também em um outro exemplo, o mecanismo de pesquisa po-de apresentar uma UI ao usuário e solicitar que o usuárioforneça dados de realimentação pela reordenação de documen-tos dentro de um resultado de pesquisa, para mostrar quaisdocumentos o usuário acredita que sejam mais relevantes paraa sua solicitação de pesquisa do que outros documentos. Ainvenção pode usar uma linguagem escrita de lado de clienteque pode oferecer um dispositivo convencional para permitirao usuário reordenar os documentos. Por exemplo, o usuáriopode dar um clique e arrastar ícones, imagens, ou vínculosque representem documentos acima ou abaixo de outros ícones,imagens, ou vínculos de outros documentos para criar umalista reordenada de documentos que correlacione com uma or-dem de relevância ascendente ou descendente.
Em qualquer tipo de formato estruturado para rece-ber dados de realimentação em uma maneira predefinida, o me-canismo de pesquisa pode associar os dados de realimentaçãocom o documento particular por causa de a pesquisa já terconhecimento de qual tipo de informação ela receberá do usu-ário. Adicionalmente, se os dados de realimentação forem emresposta a um documento incluído em uma lista de resultadosde pesquisa fornecida pelo mecanismo de pesquisa, o mecanis-mo de pesquisa pode associar a solicitação de pesquisa quecorresponde aos resultados de pesquisa, os dados de reali-mentação e o documento conjuntamente.Em uma outra modalidade, o usuário pode transmitirdados de realimentação para o mecanismo de pesquisa em umformato não estruturado. Na criação de um formato não estru-turado para o usuário transmitir dados de realimentação, omecanismo de pesquisa pode apresentar uma UI ao usuário naqual o usuário pode entrar livremente em qualquer tipo deinformação que possa revelar os sentimentos do usuário comreferência a um documento particular. Por exemplo, o meca-nismo de pesquisa pode apresentar uma UI incluindo uma caixade texto na qual o usuário pode digitar quaisquer comentá-rios que ele tenha como dados de realimentação no que dizrespeito a um documento particular.
Em uma modalidade, os dados de realimentação podemser correlacionados diretamente a uma solicitação de pesqui-sa à medida que os dados de realimentação são fornecidos emresposta aos resultados de pesquisa recebidos de um mecanis-mo de pesquisa que o mecanismo de pesquisa forneceu depoisde receber a solicitação de pesquisa. Por exemplo, os dadosde realimentação podem ser vinculados a uma experiência depesquisa em que o usuário pode fornecer dados de realimenta-ção que podem ser associados com uma página da rede que omecanismo de pesquisa forneceu como um resultado de pesquisapara a solicitação de pesquisa do usuário. Uma vez que osdados de realimentação estão vinculados a uma solicitação depesquisa para a qual o mecanismo de pesquisa forneceu resul-tados de pesquisa, o mecanismo de pesquisa pode associar osdados de realimentação com o documento particular e a soli-citação de pesquisa.Em uma outra modalidade, os dados de realimentaçãopodem não ser correlacionados diretamente com uma solicita-ção de pesquisa e o mecanismo de pesquisa pode não ser capazde vincular diretamente os dados de realimentação com um do-cumento ou uma solicitação de pesquisa. De fato, um usuáriopode ser capaz de fornecer dados de realimentação que nãoestejam relacionados diretamente com uma experiência de pes-quisa. Mais especificamente, um usuário pode ser capaz defornecer dados de realimentação ao entrar em contato com omecanismo de pesquisa, um servidor separado que esteja co-nectado ao mecanismo de pesquisa, ou ao entrar em contatocom a entidade que esteja gerenciando o mecanismo de pesqui-sa. Por exemplo, o usuário pode enviar um correio eletrônicocomo dados de realimentação para o mecanismo de pesquisa ouservidor separado que podem descrever seus sentimentos arespeito de um resultado de pesquisa particular que ele re-cebeu enquanto conduzindo uma solicitação de pesquisa, ou osdados de realimentação podem descrever de uma maneira geralos sentimentos do usuário a respeito de um documento parti-cular. Em um outro exemplo, o usuário pode chamar a entidadeque está gerenciando o mecanismo de pesquisa e pode fornecerverbalmente dados de realimentação que podem descrever seussentimentos a respeito de um resultado de pesquisa particu-lar que ele recebeu enquanto conduzindo uma solicitação depesquisa, ou de novo os dados de realimentação podem descre-ver de uma maneira geral os sentimentos do usuário a respei-to de um documento particular. A entidade pode então conver-ter a fala em texto usando software de conversão de fala pa—ra texto convencional. Também em um outro exemplo, o meca-nismo de pesquisa ou servidor separado pode recuperar dadosde realimentação que podem ser encontrados em um diário vir-tual na Internet. Em cada exemplo, o mecanismo de pesquisa5 ou servidor separado pode analisar sintaticamente o textousando algoritmos de análise sintática convencionais paraassociar os dados de realimentação a um documento particulare possivelmente a uma solicitação de pesquisa igualmente.
Na etapa 206, o mecanismo de pesquisa pode armaze-nar os dados de realimentação agregados em seu índice. Denovo, o índice pode ser, por exemplo, um índice invertido.Em uma modalidade, os dados de realimentação, um ou mais do-'cumentos e a solicitação de pesquisa que foram associadosconjuntamente na etapa 204 podem ser armazenados conjunta-mente no índice. Em uma outra modalidade, os dados de reali-mentação podem ser armazenados em um índice separado de ou-tro conteúdo que seja indexado pelo mecanismo de pesquisa darede.
Na etapa 208, o mecanismo de pesquisa pode classi-ficar um ou mais documentos armazenados em seu índice combase nos dados de realimentação que ele recebeu. Os dados derealimentação podem ser um recurso de uma pluralidade de re-cursos que podem ser usados para fornecer melhores resulta-dos de pesquisa para solicitações de pesquisa similares queforam associadas com os dados de realimentação. Por exemplo,o texto indexado de documentos encontrados na Internet podeser um recurso para determinar a classificação de resultadosde pesquisa para solicitações de pesquisa particulares. Umoutro recurso pode ser o texto recebido dos dados de reali-mentação do usuário. Também um outro recurso pode ser o tex-to encontrado especificamente a partir do titulo de um docu-mento. Além disso, um outro recurso pode ser a razão do ta-manho de um documento para o número de vezes que uma palavraparticular é encontrada no documento. Deve ser notado quequalquer tipo de recurso pode ser usado para determinar comoclassificar um ou mais documentos. Os recursos mencionadosanteriormente são somente um subconjunto dos tipos de recur-sos que podem ser usados para determinar como classificarcertos documentos, portanto, a invenção não deve ser limita-da a somente esses exemplos.
Durante a classificação de uma pluralidade de do-cumentos para uma solicitação de pesquisa particular, o me-canismo de pesquisa pode ser configurado para enfatizar aimportância de uma palavra encontrada dentro dos dados derealimentação mais do que a palavra sendo encontrada dentrodo contexto de qualquer outro recurso. Por exemplo, o meca-nismo de pesquisa pode enfatizar os dados de realimentaçãoque contenham uma palavra particular como sendo três vezesmais importantes do que um documento que contenha essa mesmapalavra dez vezes dentro de si mesmo. Na ajuda a si mesmopara determinar a importância de uma palavra em relação aqual recurso ela é encontrada, o mecanismo de pesquisa podefixar identificadores diferentes com palavras particularesde solicitações de pesquisa que podem informar o mecanismode pesquisa tal como de onde a palavra veio depois de elaser indexada no mecanismo de pesquisa. Por exemplo, o meca-nismo de pesquisa pode usar um identificador para sinalizarque a palavra veio de um titulo de um documento, um identi-ficador para mostrar que a palavra veio do corpo do documen-to, ou um outro identificador para mostrar que ela veio dosdados de realimentação.
Em outras modalidades, resultados de pesquisa, in-cluindo documentos, podem ser classificados com base em umacomparação do contexto de uma palavra dentro de um recursoparticular. Por exemplo, uma palavra que é encontrada na di-reção do topo de um item particular dos dados de realimenta-ção pode ter mais importância do que o número de vezes que apalavra é encontrada dentro do mesmo elemento dos dados derealimentação. O mesmo exemplo pode ser aplicado a um docu-mento, em que o número de vezes que uma palavra é encontradadentro do documento pode ter mais importância do que onde apalavra é encontrada dentro do documento. O modo no qual omecanismo de pesquisa é configurado para enfatizar certosrecursos pode determinar como o mecanismo de pesquisa clas-sificará e fornecerá subseqüentemente resultados de pesquisapara solicitações de pesquisa similares à vista dos dados derealimentação recebidos. Uma vez que o um ou mais documentostenham sido classificados, na etapa 210, o mecanismo de pes-quisa pode fornecer os documentos classificados para solici-tações de pesquisa similares que correspondam às solicita-ções de pesquisa que já tenham sido associadas com dados derealimentação particulares.
Os dados de realimentação que são armazenados noíndice do mecanismo de pesquisa podem ter uma vida útil ouuma taxa de velhice. Por exemplo, em uma modalidade, a in-venção pode ser configurada para enfatizar dados de reali-mentação mais antigos menos do que dados de realimentaçãoque foram recebidos em um momento mais próximo de quando umasolicitação de pesquisa foi recebida de um usuário. Em umaoutra modalidade, a taxa de velhice dos dados de realimenta-ção pode variar de acordo com a taxa de rastreamento do do-cumento a que os dados de realimentação correspondem. Porexemplo, se um documento, uma página da rede, por exemplo,tiver uma alta taxa de rastreamento, significando que os da-dos encontrados na página da rede são indexados pelo meca-nismo de pesquisa freqüentemente (a cada hora, por exemplo),então os dados de realimentação que são associados com essapágina da rede podem se tornar velhos e não importantes namesma taxa tal como a página da rede é indexada. A velhicedos dados de realimentação pode então se tornar um outro re-curso para determinar como classificar um ou mais documentosà vista dos dados de realimentação. Entretanto, em uma outramodalidade, um documento que tenha uma alta taxa de rastrea-mento pode ser suposto mais importante do que outros docu-mentos com taxas de rastreamento inferiores. Em uma modali-dade como esta qualquer tipo de dados de realimentação rece-bidos que estejam associados com um documento com uma altataxa de rastreamento também pode ser suposto importante epode se tornar um outro recurso para determinar como classi-ficar um ou mais documentos à vista dos dados de realimentação.A figura 3 ilustra uma modalidade de um método pa-ra fornecer realimentação para um ou mais documentos. Na e-tapa 302, o usuário pode ser presenteado com uma primeiralista de documentos de resultados de pesquisa que correspon-dem à solicitação de pesquisa que o usuário submeteu origi-nalmente. Na etapa 304, o usuário pode iniciar uma respostapara transmitir dados de realimentação que estejam associa-dos com um ou mais documentos dentro dos resultados de pes-quisa. Tal como mencionado anteriormente, o usuário pode serpresenteado com uma UI para entrada de dados de realimenta-ção para um ou mais documentos. O usuário pode entrar com osdados em um formato estruturado ou não estruturado tal comodetalhado anteriormente. Podem existir muitos métodos dife-realimentação. Em uma modalidade, o usuário pode dar um cli-que em uma imagem, ícone, ou vínculo que seja uma represen-tação do documento a fim de disparar a UI a ser apresentadaao usuário para entrada de dados de realimentação. Em umaoutra modalidade, o usuário pode pairar seu cursor de mousesobre a imagem, ícone, ou vínculo que possa disparar uma UIa ser apresentada ao usuário para entrada de dados de reali-mentação. Também em uma outra modalidade, mediante detecçãode um evento que disparará a exibição da UI, a UI pode serexibida em um painel lateral que pode ser posicionado ao Ia-do da janela que contenha os documentos dos resultados depesquisa.
Em uma modalidade, o mecanismo de pesquisa podereceber os dados de realimentação na etapa 306. Em uma outramodalidade, uma aplicação de lado de cliente pode ser forne-cida para receber os dados de realimentação na etapa 306. Emambas as modalidades, o mecanismo de pesquisa e a aplicaçãode lado de cliente podem criar instantaneamente um item dedados com base nos dados de realimentação que foram recebi-dos. Um item de dados pode ser uma segunda lista de resulta-dos de pesquisa que inclua um ou mais documentos diferentesou uma versão reordenada da primeira lista de documentos.
Adicionalmente, um item de dados pode ser uma notificaçãoque pode acusar recebimento de que o mecanismo de pesquisaou a aplicação de lado de cliente recebeu os dados de reali-mentação. Quando o item de dados é uma segunda lista de re-sultados de pesquisa, a aplicação de lado de cliente ou omecanismo de pesquisa pode exibir instantaneamente a segundalista quando ele recebe os dados de realimentação provenien-tes do usuário na etapa 308. A aplicação de lado de clientepode incluir uma linguagem escrita que pode fornecer um dis-positivo convencional para permitir ao usuário reordenar oureclassificar os documentos incluídos na primeira lista deresultados de pesquisa. Por exemplo, o usuário pode dar umclique e arrastar ícones, imagens, ou vínculos que represen-tem documentos acima ou abaixo de outros ícones, imagens, ouvínculos de outros documentos para criar uma lista reordena-da de documentos que correlacionem com uma ordem ascendenteou descendente de relevância. Uma vez que o usuário reordeneou reclassifique os documentos, a aplicação de lado de cli-ente pode exibir instantaneamente a segunda lista de resul-tados de pesquisa. Alternativamente, o mecanismo de pesquisapode ser usado para exibir instantaneamente uma segunda lis-ta de resultados de pesquisa. O mecanismo de pesquisa podereceber os dados de realimentação, completar as etapas 204-208 tal como discutido na figura 2, e pode exibir uma segun-da lista de resultados de pesquisa à vista dos dados de rea-limentação que foram recebidos.
Em uma modalidade, uma aplicação de lado de clien-te pode permitir a um usuário armazenar preferências no cli-ente que podem ser usadas juntamente com dados de realimen-tação para permitir que o mecanismo de pesquisa forneça re-sultados de pesquisa que correspondam às preferências do u-suário e aos dados de realimentação. Por exemplo, o usuáriopode customizar sua máquina para informar um mecanismo depesquisa de que ele prefere ter conteúdo de noticias, conte-údo de esportes, conteúdo de video, ou conteúdo de imagemclassificados mais alto do que qualquer outro tipo de conte-údo. Adicionalmente, a aplicação de lado de cliente pode in-formar o mecanismo de pesquisa a respeito das propriedadesfísicas particulares da máquina do usuário que podem ser u-sadas juntamente com dados de realimentação para fornecerresultados de pesquisa relevantes. Por exemplo, a aplicaçãode lado de cliente pode informar o mecanismo de pesquisa deque a máquina do usuário é um dispositivo móvel. 0 mecanismode pesquisa pode ter certos documentos indexados que são me-lhor formatados para dispositivos móveis que o mecanismo depesquisa pode enviar para o usuário como resultados de pes-quisa à vista dos dados de realimentação do usuário.Embora modalidades particulares da invenção tenhamsido ilustradas e descritas detalhadamente neste documento,deve ser entendido que várias mudanças e modificações podemser feitas na invenção sem fugir do escopo e objetivo da in-venção. As modalidades descritas neste documento pretendemsob todos os pontos de vista ser ilustrativas em vez de res-tritivas. Modalidades alternativas se tornarão aparentes pa-ra os versados na técnica à qual a presente invenção perten-ce sem fugir de seu escopo.
Pelo exposto deve ser observado que esta invençãoé um bem adaptado para alcançar todas as finalidades e obje-tivos expostos anteriormente, juntamente com outras vanta-gens, os quais são óbvios e inerentes ao sistema e método.Será entendido que certos recursos e subcombinações são deutilidade e podem ser empregados sem referência a outros re-cursos e subcombinações. Isto é considerado e dentro do es-copo das reivindicações anexas.

Claims (20)

1. Método para gerenciar dados de realimentaçãoque serão usados para classificar resultados de pesquisa,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende:agregar um ou mais elementos de dados de realimen-tação provenientes de uma pluralidade de usuários;associar o um ou mais elementos de dados de reali-mentação com um ou mais documentos;classificar o um ou mais documentos com base no umou mais elementos de dados de realimentação; efornecer o um ou mais documentos classificados.
2. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmente as-sociar uma solicitação de pesquisa com o um ou mais elemen-tos de dados de realimentação e com o um ou mais documentos.
3. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que o um ou mais elementos de da-dos de realimentação são recebidos em um formato não estru-turado .
4. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmente re-ceber uma solicitação de pesquisa, em que dados de realimen-tação que são recebidos em um momento mais próximo de quandoa solicitação de pesquisa é recebida são mais enfatizados doque dados de realimentação mais antigos durante a classifi-cação do um ou mais documentos.
5. Método, de acordo com a reivindicação 4,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmente en-fatizar os dados de realimentação com base em quão freqüen-temente o um ou mais documentos são indexados, em que os da-dos de realimentação são mais enfatizados quando os dados derealimentação correspondem a um documento que é indexadomais freqüentemente do que outros documentos.
6. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmenteclassificar o documento pela identificação da posição de umaou mais palavras dentro dos dados de realimentação.
7. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que os dados de realimentação sãoarmazenados em um índice invertido.
8. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que os dados de realimentação nãosão associados com uma solicitação de pesquisa.
9. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que os documentos são classifica-dos com base nos dados de realimentação e em uma caracterís-tica física de um dispositivo solicitante.
10. Método para gerenciar dados de realimentaçãoque serão usados para classificar resultados de pesquisa,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende:receber um ou mais elementos de dados de realimen-tação, o um ou mais elementos de dados de realimentação es-tando em um formato não estruturado;associar o um ou mais elementos de dados de reali-mentação com um ou mais documentos;classificar o um ou mais documentos com base no umou mais elementos de dados de realimentação; efornecer o um ou mais documentos classificados.
11. Método, de acordo com a reivindicação 10,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmente as-sociar uma solicitação de pesquisa com um ou mais elementosde dados de realimentação e com o um ou mais documentos.
12. Método, de acordo com a reivindicação 10,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmenteclassificar o documento pela identificação da posição de umaou mais palavras dentro dos dados de realimentação.
13. Método, de acordo com a reivindicação 10,CARACTERIZADO pelo fato de que os dados de realimentação nãosão associados com uma solicitação de pesquisa.
14. Método para gerenciar dados de realimentaçãoque serão usados para classificar resultados de pesquisa,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende:receber uma solicitação de pesquisa;classificar uma pluralidade de documentos com basena solicitação de pesquisa e em pelo menos um elemento dedados de realimentação, os dados de realimentação sendo as-sociados com pelo menos um documento;fornecer a pluralidade de documentos classifica-dos .
15. Método, de acordo com a reivindicação 14,CARACTERIZADO pelo fato de que o um ou mais elementos de da-dos de realimentação são recebidos em um formato estrutura-do.
16. Método, de acordo com a reivindicação 14,CARACTERIZADO pelo fato de que o um ou mais elementos de da-dos de realimentação são recebidos em um formato não estru-turado.
17. Método, de acordo com a reivindicação 14,CARACTERIZADO pelo fato de que os dados de realimentação nãosão associados com uma solicitação de pesquisa.
18. Método, de acordo com a reivindicação 14,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmenteclassificar o documento pela identificação da posição de umaou mais palavras dentro dos dados de realimentação.
19. Método, de acordo com a reivindicação 14,CARACTERIZADO pelo fato de que compreende adicionalmentefornecer uma taxa de velhice para o pelo menos um elementode dados de realimentação.
20. Método, de acordo com a reivindicação 19,CARACTERIZADO pelo fato de que a taxa de velhice é variadade acordo com uma taxa de rastreamento de pelo menos um dapluralidade de documentos.
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