BR112019007454B1

BR112019007454B1 - Método para proporcionar uma verificação de localização para um sistema de redes, meio de armazenamento não transitório legível por computador e sistema de computador

Info

Publication number: BR112019007454B1
Application number: BR112019007454-6A
Authority: BR
Inventors: Katherine Swanson; Zachary Tyler Stewart; Erick Chang
Original assignee: Uber Technologies, Inc
Priority date: 2016-10-17
Filing date: 2017-09-11
Publication date: 2022-09-20
Also published as: JP2020181596A; WO2018073667A3; EP3526747A4; US20190053026A1; US10499227B2; US11622254B2; US20200045525A1; EP3526747A2; US20180109908A1; WO2018073667A2; US11272344B2; US20200221277A1; US10638297B2; JP2020504853A; US10999726B2; WO2018073667A9; BR112019007454A2; KR20190068603A; US10136288B2; CA3040809A1

Abstract

Um sistema de monitoramento de serviço de remessa que recebe uma solicitação de pedido por parte de um dispositivo de solicitação incluindo uma lista de itens solicitados e um local de entrega. Este cria uma entrada de pedido por meio da seleção de uma localização de origem e de um serviço de remessa para o pedido. Este envia as informações de pedido a partir da entrada de pedido para um dispositivo de serviço de remessa do serviço de remessa selecionado e para um dispositivo de origem correspondente ao local de origem, sendo que as informações de pedido incluem um identificador ID de pedido, um identificador ID de origem, e um identificador ID de serviço de remessa. O dispositivo de origem transmite um radiofarol incluindo o identificador ID de origem e o identificador ID de pedido. O dispositivo de serviço de remessa detecta um sinal de radiofarol de curto alcance do dispositivo de origem e determina se o identificador ID de origem detectado e o identificador ID de pedido correspondem ou não ao identificador ID de origem recebido e ao identificador ID de pedido das informações de pedido. Em resposta a uma correspondência bem-sucedida, o dispositivo de serviço de remessa (...).

Description

REFERÊNCIA CRUZADA A PEDIDOS RELACIONADOS

[0001] O presente pedido reivindica o benefício do Pedido Provisório dos Estados Unidos N. 62/408.931, depositado em 17 de outubro de 2016, e do Pedido Não Provisório dos Estados Unidos N. 15/451221, depositado em 6 de março de 2017, cujos pedidos se encontram incorporados a título de referência ao presente documento.

ANTECEDENTES DA INVENÇÃO

[0002] As modalidades descritas se referem de modo geral à determinação de um comportamento de provedor de serviço ou de serviço de remessa, e mais particularmente ao uso de transmissões de curta distância entre dispositivos sem fio associados a um provedor de serviço ou de serviço de remessa.

[0003] Os serviços de remessa pegam e entregam os produtos de uma origem para um destino. Uma vez que os grandes sistemas de monitoramento de serviço de remessa permitem uma quantidade muito maior de pedidos e serviços de remessa sob demanda, muitas vezes a partir de serviços de remessa novos, os sistemas de monitoramento de serviço de remessa poderão precisar determinar e verificar quando um serviço de remessa para um pedido atinge a origem do produto a fim de finalizar o atendimento do item. Os serviços de remessa no ponto de origem podem reportar o atendimento para o sistema de monitoramento de serviço de remessa, porém esse relato poderá ser não confiável.

SUMÁRIO DA INVENÇÃO

[0004] Um sistema de redes (por exemplo, um sistema de monitoramento de serviço de remessa ou entrega) coordena a entrega dos itens solicitados por parte de um local de origem para um local de entrega. Um usuário solicitante do sistema de monitoramento de serviço de remessa, tal como um cliente que faz um pedido de um produto ou mercadoria a ser entregue, poderá submeter uma solicitação de pedido por meio da provisão de uma entrada em um dispositivo de solicitação. O usuário solicitante seleciona solicitar um ou mais itens dentre uma pluralidade de itens apresentados pelo sistema de monitoramento de serviço de remessa e poderá opcionalmente digitar um local de entrega. O sistema de monitoramento de serviço de remessa é configurado de modo a receber solicitações de pedido por parte de um dispositivo de solicitação. A solicitação inclui um identificador associado a um provedor de produto dentre os itens solicitados, uma lista de identificadores / rótulos associados ao(s) item(itens) solicitado(s), e/ou a um local de entrega para os itens solicitados. O sistema de monitoramento de serviço de remessa cria uma entrada de pedido por meio da seleção de uma localização de origem que pode proporcionar os itens solicitados (por exemplo, com base no identificador associado ao provedor de produto) ou por meio da seleção de um provedor de serviço (por exemplo, um serviço de remessa, um motorista) que pode pegar os itens solicitados a partir do local de origem e entregar os itens solicitados no local de entrega. A entrada de pedido inclui identificadores (ID) correspondentes aos dispositivos, às pessoas, ou às entidades associadas à localização de origem selecionada e/ou ao serviço de remessa selecionado.

[0005] Um exemplo de um sistema de monitoramento de serviço de remessa é um sistema de entrega de comida que coordena motoristas no sentido fazer entrega de comida a partir de restaurantes de terceira parte para usuários solicitantes. Nesse sistema exemplar, um usuário solicitante, Bob, poderá pedir uma pizza do restaurante Joe’s Pizza Palace usando o seu próprio smartphone, o dispositivo de solicitação. Nesse exemplo, o sistema de entrega de comida poderá transmitir dados para um dispositivo de origem associado ao e localizado no restaurante Joe’s Pizza Palace a fim de notificar o restaurante Joe’s Pizza Palace para começar a preparar a pizza solicitada. O sistema de entrega de comida pode selecionar um motorista que se localiza na proximidade do restaurante Joe’s Pizza Palace (por exemplo, tendo uma localização corrente dentro de uma distância predeterminada do local do restaurante Joe’s Pizza Palace) para pegar a pizza do restaurante Joe’s Pizza Palace pedida por Bob. O sistema de entrega de comida provê a localização do usuário solicitante para o motorista de modo que a pizza possa ser entregue ao Bob.

[0006] De acordo com alguns exemplos, um dispositivo provedor de serviço (por exemplo, o dispositivo de serviço de remessa) recebe as informações de pedido por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa incluindo pelo menos um identificador ID de origem e um identificador ID de pedido para o pedido. O dispositivo de serviço de remessa pode entrar em um modo de detecção de sinal de radiofarol a fim de detectar uma radiofrequência de radiofarol de curto alcance transmitido por meio do dispositivo de origem. O sinal de radiofarol de origem inclui o identificador ID de origem da origem e o identificador ID de pedido correspondente à entrada do pedido. Após detectar o sinal de radiofarol de origem, o dispositivo de serviço de remessa compara o identificador ID de origem e/ou o identificador ID de pedido do radiofarol detectado com o identificador ID de origem e/ou com o identificador ID de pedido incluído na informação de pedido recebida por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa. Quando os identificadores ID de origem e/ou os identificadores ID de pedido se correspondem, o dispositivo de serviço de remessa relata para o sistema de monitoramento de serviço de remessa que está em proximidade com o dispositivo de origem.

[0007] Em algumas modalidades, o dispositivo de serviço de remessa poderá começar a transmitir o seu próprio sinal de radiofarol incluindo um identificador ID de serviço de remessa e o identificador ID de pedido (por exemplo, em um modo de transmissão de sinal de radiofarol). O dispositivo de origem poderá, nesse caso, detectar o radiofarol de serviço de remessa e corresponder o identificador ID de serviço de remessa a um identificador ID de serviço de remessa a partir da informação de pedido recebida por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa. Quando uma correspondência é detectada, o dispositivo de origem envia dados (por exemplo, dados que correspondem a um relatório) confirmando a presença do dispositivo de serviço de remessa em termos de proximidade com o dispositivo de origem para o sistema de monitoramento de serviço de remessa. O sistema de monitoramento de serviço de remessa poderá utilizar a verificação de presença e a hora dos dados recebidos a fim de melhorar os tempos de término ou de entrega estimados para os usuários solicitantes, compensar os serviços de remessa pelos tempos de espera, e/ou aumentar a eficiência do atendimento nos locais de origem ao evitar a confirmação manual de um atendimento por parte do serviço de remessa.

BREVE DESCRIÇÃO DOS DESENHOS

[0008] A Figura 1 mostra um ambiente exemplar no sentido de verificar a proximidade de um serviço de remessa com um local de atendimento de pedido, de acordo com algumas modalidades.

[0009] A Figura 2 mostra exemplos de interação entre o sistema de monitoramento de serviço de remessa, o dispositivo de origem, e o dispositivo de serviço de remessa, de acordo com algumas modalidades.

DESCRIÇÃO DETALHADA

[0010] As figuras ilustram várias modalidades para fins tão somente de ilustração. Uma pessoa versada na técnica prontamente reconhecerá, a partir de apresentação a seguir, que as modalidades alternativas das estruturas e métodos ilustrados no presente documento poderão ser empregadas sem se afastar dos princípios da invenção tal como descrita no presente documento.

[0011] A Figura 1 mostra um ambiente exemplar no sentido de verificar a proximidade de um serviço de remessa com um local de atendimento de pedido, de acordo com algumas modalidades. De acordo com um exemplo, existem tipicamente três tipos de usuários de um sistema de monitoramento de serviço de remessa 100: usuários solicitantes, usuários de origem, e usuários de serviço de remessa.

[0012] Um usuário solicitante pode solicitar itens disponíveis para pedido por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 usando o dispositivo de solicitação 110. Em algumas modalidades, um aplicativo de cliente do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 no dispositivo de solicitação 110 exibe uma interface gráfica de usuário (GUI) para a solicitação de produtos. Por exemplo, a interface GUI poderá exibir ícones que representam uma variedade de estabelecimentos do setor alimentício e, após o recebimento de uma seleção de usuário com relação a um dos ícones, a interface GUI poderá exibir vários itens alimentícios disponíveis no estabelecimento selecionado. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 recebe dados que correspondem aos itens solicitados por parte do dispositivo de solicitação 110 e gera uma entrada de pedido compreendendo os dados (por exemplo, os identificadores ID) dos itens solicitados. Com referência ao exemplo acima, o usuário solicitante, Bob, poderá selecionar uma pizza pepperoni do restaurante Joe’s Pizza Palace. Nesse caso, o dispositivo de solicitação 110 enviará dados que correspondem à pizza pepperoni selecionada no restaurante Joe’s Pizza Palace para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. O sistema de monitoramento de serviço de remessa, em seguida, criará uma entrada de pedido representando a pizza pepperoni solicitada.

[0013] Os usuários de origem usam os dispositivos de origem 120 para receber os pedidos, e as informações associadas às entradas de pedido (por exemplo, quais itens, quantidade, solicitações específicas, hora da solicitação, etc.) por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Cada dispositivo de origem 120 é registrado no sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 e cada dispositivo de origem 120 é associado a um local de origem em particular capaz de proporcionar itens específicos que se encontram disponíveis aos usuários solicitantes. Os dados de origem (por exemplo, do dispositivo de origem e do local de origem, como também outras informações relacionadas à origem) podem ser armazenados em um banco de dados acessível por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Depois de receber os dados de um pedido por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 através do dispositivo de origem 120, um usuário de origem poderá preparar os itens solicitados no pedido no correspondente local de origem.

[0014] Com referência ao exemplo anterior, o restaurante Joe’s Pizza Palace tem um dispositivo de origem 120 que um empregado poderá usar no sentido de interagir com o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. O dispositivo de origem 120 pode receber o pedido para a pizza pepperoni a partir do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 e poderá, em seguida, exibir o pedido ou quaisquer informações adicionais associadas ao pedido, tais como as informações de identificação de um serviço de remessa que fará o atendimento do pedido. Os empregados do restaurante Joe’s Pizza Palace poderão, em seguida, preparar o pedido com base nas informações exibidas no dispositivo de origem.

[0015] Os usuários de serviço de remessa podem ser atribuídos a pegar e entregar os itens dos pedidos aos usuários solicitantes e receber informações associadas aos pedidos por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 através do dispositivo de serviço de remessa 130 (por exemplo, as informações que indicam os itens que devem ser feitos e entregues ao usuário solicitante, os locais a atender e fazer entrega, o tempo para chegar ao local de atendimento, etc.). Em algumas modalidades, os serviços de remessa poderão não ser estritamente serviços de remessa, e sim poderão ser os provedores de serviço que poderão proporcionar qualquer tipo de diferentes serviços.

[0016] Com referência mais uma vez ao exemplo anterior, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá selecionar um serviço de remessa no sentido de entregar a pizza pepperoni do restaurante Joe’s Pizza Palace no local do usuário solicitante. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá enviar o local do restaurante Joe’s Pizza Palace, uma lista de itens a serem entregues, e a localização do usuário solicitante para um dispositivo de serviço de remessa 130 associado ao usuário de modo que a entrega possa ser feita.

[0017] Em uma modalidade exemplar, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 é um sistema de modo a realizar a entrega de pedidos de comida. Nesse caso, o usuário solicitante poderá submeter uma solicitação de um item de comida de um restaurante da área, por exemplo, ao gerar uma solicitação através de entradas no sentido de selecionar um ou mais itens em um aplicativo dedicado de um dispositivo de solicitação 110. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100, remoto tanto com relação ao restaurante como também ao usuário solicitante, poderá criar um pedido (por exemplo, um registro ou entrada correspondente ao pedido) para o item de comida, armazenar o registro em um banco de dados (por exemplo, juntamente com os dados associados ao item solicitado, o restaurante, o identificador de usuário solicitante, etc.), e enviar as informações de pedido para um dispositivo de origem 130 localizado no restaurante. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá também selecionar, a partir de um conjunto de provedores de serviço, um provedor de serviço para realizar o serviço de entrega (por exemplo, pegar o pedido e entregar o mesmo ao usuário solicitante) e transmitir informações sobre o pedido para um dispositivo de serviço de remessa 120 do provedor de serviço ou do provedor de serviço de remessa selecionado. Em alguns exemplos, cada local de origem é associado a um dispositivo de origem 130 com o qual poderá se comunicar com o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 por meio de uma ou mais redes. O usuário de origem no restaurante poderá preparar os itens de comida correspondentes ao pedido (por exemplo, a pizza) de acordo com as instruções de pedido recebidas e esperar que o serviço de remessa pegue a pizza após o seu término. O serviço de remessa poderá confirmar o preparo do item de comida e a entrega, usando instruções de navegação, para o dispositivo de solicitação 110 ou para um local de entrega especificado pelo usuário solicitante para a entrega do item de comida.

[0018] Além de se comunicar com os usuários de origem, os usuários de serviço de remessa, e com os usuários solicitantes no sentido de providenciar a entrega dos itens dos locais de origem para os usuários solicitantes, de acordo com alguns exemplos, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 usa transmissões de rádio de baixo alcance entre os dispositivos a fim de verificar a posição, o local, e/ou o movimento de um dispositivo de serviço de remessa 130 e determinar dados adicionais, que poderão ser usados no sentido de melhorar os tempos de chegada estimados, proporcionar incentivos aos serviços de remessa, e/ou aumentar a adesão do serviço de remessa às instruções providas pelo sistema de monitoramento de serviço de remessa 100.

[0019] O dispositivo de solicitação 110 provê uma interface, através de um aplicativo de cliente, por exemplo, para um usuário final solicitar os itens disponibilizados por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 por meio de um módulo de solicitação de pedido 112. O dispositivo de solicitação 110 poderá ser qualquer dispositivo de computação adequado que possa exibir os itens disponíveis para solicitação ou uma interface para o usuário final no sentido de selecionar aqueles itens (por exemplo, através de um mecanismo de entrada, tal como um monitor sensível ao toque). O aplicativo do cliente pode receber os dados do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 sobre as diversas origens e/ou itens que um usuário solicitante poderá pedir (por exemplo, com base em uma hora, no local de entrega ou no local corrente do usuário solicitante, e/ou nos locais de origem), e o módulo de solicitação 112 poderá gerar e apresentar (por exemplo, em conjunto com um módulo de interface de usuário, não ilustrado na Figura 1 por motivo de simplificação) uma interface de usuário que inclui um conjunto de recursos ou imagens gráficas selecionáveis representando as origens (por exemplo, os restaurantes, as lojas, etc.) e/ou um conjunto de recursos selecionáveis representando os itens que um usuário solicitante poderá pedir. O módulo de solicitação 112 determina, através de uma entrada detectada ou recebida por parte do usuário, dados que indicam um ou mais itens solicitados e envia um conjunto de identificadores dos itens solicitados (e/ou um identificador da origem que provê os itens solicitados) para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 por meio de uma ou mais redes 140 como uma solicitação para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. O local do dispositivo de solicitação 110 poderá ser enviado como parte da solicitação para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 como também poderá ser usado como um local de entrega para o pedido. Além disso, ou de maneira alternativa, o usuário poderá também proporcionar um endereço de entrega.

[0020] O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 recebe solicitações de itens por parte de um dispositivo de solicitação 110 e coordena o preparo do pedido por parte de um local de origem, como também o atendimento e a entrega dos conteúdos do pedido por um serviço de remessa que opera o dispositivo de serviço de remessa 130. Em um exemplo, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 inclui um módulo de criação de pedido 105, um módulo de seleção de serviço de remessa 106, e um módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104. Em adição, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 tem um ou mais armazenadores de dados, tais como um armazenador de dados de pedido 102, um armazenador de dados de localização de origem 108, e um armazenador de dados de serviço de remessa 109, por exemplo. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá dispor os serviços de remessa para muitos tipos diferentes de pedidos, dependendo da sua configuração. Mais uma vez com referência ao exemplo da pizza, a origem será um restaurante e o pedido especificará uma pizza em particular do menu do restaurante que um serviço de remessa em seguida pegará e entregará. Um outro exemplo é a entrega de itens, tais como produtos comprados em loja por um usuário, ou itens que devem ser entregues de um local para outro, tais como embalagens, documentos judiciais, etc. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá, nesse caso, incluir muitos outros componentes, os quais, para fins de simplificação, não se encontram ilustrados na Figura 1, que ajudarão no processo do pedido. Por exemplo, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá também realizar uma seleção de um serviço de remessa específica para a entrega de um pedido em particular (por exemplo, com base no status de um serviço de remessa e/ou na localização de um serviço de remessa, na localização do restaurante ou loja, na localização do destino, etc.), e poderá fazer pagamento, seleção de pedido, além de outros serviços para os usuários associados ao dispositivo de solicitação 110, ao dispositivo de origem 120, e/ou ao dispositivo de serviço de remessa 130.

[0021] Após o recebimento uma solicitação de um ou mais itens por parte do dispositivo de solicitação 110, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 cria uma entrada de pedido correspondente aos itens solicitados usando o módulo de criação de pedido 105. Por exemplo, o módulo de criação de pedido 105 poderá criar e armazenar uma entrada na tabela ou no armazenador de dados de pedido 102. O módulo de criação de pedido 105 gera um identificador ID único de pedido para o pedido novo (por exemplo, uma cadeia de caracteres aleatória para o identificador ID) e lista os itens (por exemplo, como identificadores ou texto) correspondentes ao pedido juntamente com um local de entrega, o qual poderá ser um endereço ou uma localização GPS provida na solicitação.

[0022] Em um exemplo, o módulo de criação de pedido 105, em seguida, seleciona uma origem e/ou um local de origem para o pedido. Nos sistemas nos quais o local de origem para os itens solicitados é incluído na solicitação, o módulo de criação de pedido 105 pesquisa o correspondente identificador ID de origem do armazenador de dados de localização de origem 108 e adiciona o identificador ID de origem à entrada de pedido. Como uma adição ou uma alternativa, em alguns exemplos, a solicitação poderá incluir o identificador ID de origem juntamente com os identificadores ID ou nomes dos itens. Em tal exemplo, o módulo de criação de pedido 105 poderá identificar a origem e o local de origem usando o identificador ID de origem. Nos sistemas nos quais o local de origem ou o identificador ID de origem não é incluído na solicitação, o módulo de criação de pedido 105 usará os dados de localização de origem 108 a fim de determinar que locais de origem poderão proporcionar os itens solicitados.

[0023] Após determinar o identificador ID de origem para a entrada de pedido, o módulo de criação de pedido 105 proverá os dados de solicitação que incluem o local de origem e o local de entrega para o módulo de seleção de serviço de remessa 106 a fim de fazer com que o módulo de seleção de serviço de remessa 106 selecione um serviço de remessa associado a um dispositivo de serviço de remessa 130 no sentido de entregar os itens solicitados pelo local de origem no local de entrega. Dependendo da modalidade, o módulo de seleção de serviço de remessa 106 poderá selecionar um serviço de remessa com base em uma variedade de fatores, incluindo o endereço ou a localização GPS do local de origem (por exemplo, a localização GPS), a localização GPS do dispositivo de solicitação ou do local específico de entrega, ou a localização do dispositivo de serviço de remessa; a localização corrente ou a rota de um serviço de remessa; a distância de um serviço de remessa até o local de origem; e/ou o tempo de viagem estimado a partir do local do dispositivo de serviço de remessa até o local de origem e, em seguida, até o local do dispositivo de solicitação. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 monitora os fatores acima listados por meio de uma comunicação periódica com os e/ou por meio do recebimento de atualizações dos dados de serviço de remessa no sentido de mostrar alterações nas posições, rotas, condições, etc. dos serviços de remessa. Em algumas modalidades, o módulo de seleção de serviço de remessa 106 poderá selecionar um serviço de remessa para a entrada de pedido e, em seguida, enviar dados que correspondem a um convite de modo a oferecer o serviço de entrega ao dispositivo de serviço de remessa 130. O serviço de remessa poderá, em seguida, escolher entre confirmar ou recusar o convite, por exemplo, por meio da provisão de uma entrada de usuário. Quando o convite é recusado, o módulo de seleção de serviço de remessa 106 seleciona um serviço de remessa diferente a fim de finalizar o pedido. Quando o convite é aceito, o módulo de seleção de serviço de remessa 106 atualiza a entrada de pedido com o identificador ID de serviço de remessa selecionado e/ou armazena outras informações ou associa a entrada de pedido a outras informações, tais como a localização de um serviço de remessa quando aceito, a rota que um serviço de remessa está fazendo, etc. em adição, assim que o módulo de seleção de serviço de remessa 106 arranja com sucesso uma entrega para o pedido, informações sobre o serviço de remessa selecionado são providas ao dispositivo de solicitação 110 e/ou ao dispositivo de origem 120.

[0024] Por conseguinte, em alguns exemplos, a entrada de pedido finalizado inclui um identificador ID único de pedido, um identificador ID de origem, um identificador ID de serviço de remessa, um identificador ID de usuário solicitante, um conjunto de dados que correspondem ao(s) produtos(s) solicitado(s), e/ou um local de entrega. A entrada de pedido poderá também incluir ou ser associada a outras informações, tais como a hora da solicitação, a hora de finalização do preparo do pedido, a hora do atendimento, a hora de chegada estimada para entrega, a rota feita ou realizada por parte do serviço de remessa, a duração de tempo desde o atendimento até a entrega, etc. Uma entrada de pedido poderá incluir também uma indicação do status do pedido (por exemplo, se o pedido está “sendo processado”, “sendo preparado”, “sendo atendido”, “a caminho”, “entregue”, etc.) ou não.

[0025] Depois de o módulo de criação de pedido 105 criar a entrada de pedido para os itens solicitados, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 enviará os dados que correspondem à entrada de pedido (por exemplo, as informações ou os identificadores dos itens solicitados por parte do usuário do dispositivo de solicitação 110) no dispositivo de origem 120 e/ou no dispositivo de serviço de remessa 130. Cada entrada de pedido enviada para os dispositivos de origem 120 e/ou para os dispositivos de serviço de remessa 130 poderá ser sincronizada (por exemplo, periodicamente e/ou em resposta a uma alteração na entrada do pedido no armazenador de dados de pedido 102), sendo a entrada de pedido armazenada no armazenador de dados de pedido 102. Os dispositivos de origem 120 e os dispositivos de serviço de remessa 130 poderão manter os dados de entrada de pedido nos “pedidos ativos”. Um pedido ativo é um pedido que é colocado no sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 que ainda não foi entregue para o local de entrega. Em algumas modalidades, uma entrada de pedido pode permanecer armazenada no armazenador de dados de pedido 102 depois de a mesma ser liberada (por exemplo, a fim de gravar uma realimentação no pedido em associação à entrada de pedido). Em algumas modalidades, os dados associados a pedidos inativos são apagados nos dispositivos de serviço de remessa 130 e nos dispositivos de origem 120. Cada dispositivo de origem 120 e cada dispositivo de serviço de remessa 130 podem monitorar mais de um pedido ativo em um momento em particular. Quando o status de um pedido é modificado, os dispositivos de origem 120 e os dispositivos de serviço de remessa 130 podem ser atualizados com o novo status do pedido. Além disso, o status do pedido pode causar mudanças no comportamento dos dispositivos de origem 120 e dos dispositivos de serviço de remessa 130, tal como explicado abaixo.

[0026] De acordo com um exemplo, depois de os dados de pedido serem enviados para um dispositivo de origem 120 e/ou para um dispositivo de serviço de remessa 130, cada dispositivo que recebe as informações de pedido cria um pedido ativo correspondente às informações de pedido. O dispositivo de origem 120 poderá, nesse caso, transmitir (por exemplo, com base no status do pedido, etc.) um radiofarol 150 incluindo um identificador para o pedido e/ou um identificador do dispositivo de origem 120. Tal como descrito no presente documento, um radiofarol se refere a um sinal de radiofrequência sem fio de curta distância que pode ser usado no sentido de determinar a proximidade de um dispositivo com outro, como também enviar uma identificação ou outros dados de um dispositivo para outro. Em algumas modalidades, a proximidade poderá ser calculada por meio da detecção da potência de sinal do radiofarol (por exemplo, a razão sinal para ruído). Ao transmitir um sinal de radiofarol de origem 150, o dispositivo de origem 120 permitirá que os dispositivos de serviço de remessa 130 determinem a sua localização relativa até o dispositivo de origem 120. Isso poderá ajudar no processo de atendimento e entrega na satisfação de um pedido por parte de um usuário solicitante e proporcionar, através dos processos de relato de eventos descritos abaixo, dados de posicionamento e desempenho úteis para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100.

[0027] O dispositivo de origem 120 poderá transmitir um sinal de radiofarol de origem 150 para um pedido em particular quando o status desse pedido indica que os itens solicitados ainda não foram obtidos por parte do serviço de remessa a partir do local de origem. Por exemplo, o dispositivo de origem 120 poderá ser instruído a transmitir um sinal de radiofarol de origem 150 para um pedido em particular quando o status desse pedido indica que os itens solicitados do pedido estão “prontos para atender”. Desta maneira, o dispositivo de origem 120 poderá ser instruído a transmitir um sinal de radiofarol de origem 150 durante qualquer estágio identificado no processo do pedido. Ao seletivamente transmitir o sinal de radiofarol de origem 150, o dispositivo de origem 120 poderá reduzir a quantidade de radiofaróis que é transmitido em um determinado momento e, ao mesmo tempo, ainda proporcionar informações de localização para os dispositivos de serviço de remessa próximos 130 que foram designados para pegar os itens solicitados.

[0028] Quando um dispositivo de serviço de remessa 130 chega dentro do alcance do dispositivo de origem 120, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá detectar o sinal de radiofarol de origem 150 e os identificadores incluídos no sinal de radiofarol de origem 150. O dispositivo de serviço de remessa 130 poderá, em seguida, determinar se o identificador ID de pedido incluído no sinal de radiofarol de origem 150 corresponde ou não a um identificador ID de pedido associado a qualquer um dos pedidos ativos do serviço de remessa (por exemplo, associado à conta do serviço de remessa ou ao dispositivo de serviço de remessa 130). Quando o identificador ID de pedido incluído no sinal de radiofarol de origem corresponde a quaisquer identificadores ID de pedido associados aos pedidos ativos do dispositivo de serviço de remessa, o dispositivo de serviço de remessa 130 relata o evento de detecção do sinal de radiofarol de origem 150 (por exemplo, transmite dados sobre o evento) para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Em algumas modalidades, após o recebimento do evento reportado, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá alterar o status do pedido ou poderá gravar a hora do evento para um processamento mais posterior.

[0029] Em um exemplo, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá também transmitir um radiofarol de serviço de remessa 152 em retorno para o dispositivo de origem 120 depois de receber o sinal de radiofarol de origem 150 (por exemplo, como uma confirmação da detecção do sinal de radiofarol de origem 150). Em um exemplo, o dispositivo de origem 120 relata o recebimento do radiofarol de serviço de remessa 152 no sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Como um exemplo alternativo, o dispositivo de serviço de remessa 130 pode transmitir o sinal de radiofarol de origem 150, e o dispositivo de origem 120 poderá detectar ou receber o sinal de radiofarol de origem 150. Por exemplo, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá ser acionado no sentido de transmitir o sinal de radiofarol de origem 150 em resposta ao dispositivo de serviço de remessa 130 e/ou o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá determinar se o dispositivo de serviço de remessa 130 está dentro de uma distância predeterminada da localização do dispositivo de origem 120 ou do local de origem. O dispositivo de serviço de remessa 130 e/ou o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 pode periodicamente determinar a localização corrente do dispositivo de serviço de remessa 130 usando o(s) recurso(s) baseado(s) em localização do dispositivo de serviço de remessa (por exemplo, um receptor de sistema de posicionamento global (GPS), um transceptor de Wi-Fi, etc.) e comparar a mesma com a localização do dispositivo de origem 120 (ou com o endereço da loja, restaurante, espaço, etc. no qual o dispositivo de origem 120 está localizado).

[0030] De acordo com alguns exemplos, pelo fato de se ter cada recebimento de relato de dispositivo de radiofaróis específicos, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá verificar se o dispositivo de serviço de remessa 130 estava de fato na faixa do dispositivo de origem 120 ou vice-versa (por exemplo, a fim de impedir fraude ou falsificação dos respectivos radiofaróis). Como um benefício adicional, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá esperar para transmitir o seu radiofarol de serviço de remessa até depois de receber o sinal de radiofarol de origem 150, uma vez que o custo de energia para a detecção de radiofaróis poderá ser muito menor do que o custo de transmissão de um sinal de radiofarol. Uma vez que o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá tipicamente ser móvel e conectado de maneira menos confiável a uma fonte de alimentação, essa espera economizará energia no dispositivo de serviço de remessa 130 até que a transmissão esperada seja recebida pelo apropriado dispositivo de origem (por exemplo, até depois de o dispositivo de serviço de remessa 130 receber o desejado sinal de radiofarol de origem 150 e, portanto, fica na faixa do dispositivo de origem 120). Em adição, a transmissão de um radiofarol poderá ser limitada à transmissão de uma única mensagem ou identificador no canal de uma só vez. Para trabalhar com mais de um pedido ativo, um radiofarol apropriado para cada pedido poderá ser adicionado a uma lista de pedidos ativos, e cada pedido ativo poderá, em seguida, ser transmitido por um breve período de tempo, de tal modo que o corrente pedido de transmissão gire através dos pedidos ativos. Por exemplo, quando há três pedidos diferentes, o dispositivo de origem 120 poderá transmitir um primeiro radiofarol para o primeiro pedido, um segundo radiofarol para o segundo pedido, um terceiro radiofarol para o terceiro pedido, e continuar a repetir a sequência de transmissão periodicamente até que um dos sinais de radiofarol seja detectado pelo dispositivo de serviço de remessa 130 ou até que o dispositivo de origem 120 receba um radiofarol de confirmação para o respectivo radiofarol por parte do dispositivo de serviço de remessa 130.

[0031] O módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 recebe dados sobre eventos de detecção de radiofarol (por exemplo, incluindo informação de hora e/ou os locais dos dispositivos quando ocorre o evento de detecção de radiofarol) do dispositivo de origem 120 e/ou do dispositivo de serviço de remessa 130 e determina se o dispositivo de serviço de remessa 130 e o dispositivo de origem 120 estão próximos um com relação ao outro ou não. Esses dados poderão ser usados, por exemplo, no sentido de verificar se o pedido foi atendido pelo correto serviço de remessa, ou se o serviço de remessa atendeu o item de uma maneira a colocar os dois dispositivos em estreita proximidade um com relação ao outro. Como um outro exemplo, os serviços de remessa podem ser requeridos por uma diretriz do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 no sentido de entrar no local de origem para pegar o pedido. Quando o pedido é atendido (por exemplo, o respectivo usuário do dispositivo de origem 120 e/ou o dispositivo de serviço de remessa 130 provê entrada indicando que o atendimento foi finalizado), mas que o serviço de remessa não entrou no local de origem (por exemplo, não entrou no edifício), o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 poderá ser capaz de determinar se o serviço de remessa não seguiu a diretriz, uma vez que nenhum evento foi recebido indicando que os dispositivos estavam em proximidade um com relação ao outro. Em um outro exemplo, os eventos de detecção de radiofarol podem ser usados no sentido de determinar quanto tempo o serviço de remessa teve de esperar no local de origem, uma vez que ele / ela entrou para receber o pedido físico a partir do local de origem e/ou determinar o atraso por parte da origem no preparo do pedido para atendimento (por exemplo, com base em um tempo de preparação estimado).

[0032] Em alguns exemplos, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 provê as informações de pedido para cada qual dentre o dispositivo de serviço de remessa 130 e o dispositivo de origem 120. Tal como apresentado a seguir, em alguns exemplos, o dispositivo de origem 120 poderá transmitir um sinal de radiofarol de origem 150 que é recebido pelo dispositivo de serviço de remessa 130. O dispositivo de serviço de remessa 130 relata o recebimento do sinal de radiofarol de origem 150 por meio de um evento de detecção de radiofarol. O dispositivo de serviço de remessa 130 poderá também transmitir um radiofarol de serviço de remessa 152, o qual, quando recebido por meio do dispositivo de origem 120, é reportado em um outro evento de detecção de radiofarol. Quando o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 recebe dados sobre os eventos de detecção, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 poderá determinar que os dois dispositivos estavam de fato próximos um com relação ao outro e verificar se o pedido foi atendido. Isso poderá também permitir ao módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 limitar interações no dispositivo de origem 120 ou no dispositivo de serviço de remessa 130, por exemplo, ao evitar uma confirmação manual de que um pedido foi aceito por ambos o usuário de origem ou pelo serviço de remessa usando o dispositivo de origem 120 ou o dispositivo de serviço de remessa 130, respectivamente.

[0033] De acordo com um exemplo, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 envia o identificador ID de origem e/ou o identificador ID de serviço de remessa para o dispositivo de origem 120 e o dispositivo de serviço de remessa 130 para a transmissão do sinal de radiofarol de origem 150 e de radiofarol de serviço de remessa 152, respectivamente. Em algumas modalidades, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 poderá também instruir o dispositivo de origem 120 e o dispositivo de serviço de remessa 130 no sentido de começar a e/ou parar de transmitir um sinal de radiofarol para o pedido. Por exemplo, quando o dispositivo de serviço de remessa 130 transmite um radiofarol de serviço de remessa 152 em resposta à detecção do sinal de radiofarol de origem 150, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 poderá instruir o dispositivo de serviço de remessa 130 no sentido de parar de transmitir o sinal de radiofarol de serviço de remessa 152 quando o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 recebe o associado evento de verificação de radiofarol do dispositivo de origem 120. Isso poderá resultar em economia de energia no um ou em ambos os dispositivos.

[0034] Em uma variação, o módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104 poderá também usar dados sobre a detecção de eventos no sentido de determinar quanto tempo um serviço de remessa aguarda no local de origem, e, por conseguinte, poderá ser usado no sentido de determinar os tempos de espera do serviço de remessa, por exemplo, a fim de proporcionar compensação ao serviço de remessa pelo atraso, ou mais bem estimar o atraso de um atendimento no local de origem (por exemplo, com base em uma média dentre a pluralidade de tempos de espera e a pluralidade de serviços de remessa no local de origem). Além disso, o tempo de espera previsto no local de origem poderá ser usado no sentido de determinar automaticamente quanto tempo um serviço de remessa terá de aguardar e mais bem prever e/ou programar o tempo da seleção de um serviço de remessa e/ou a chegada de um serviço de remessa no destino do pedido. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá também proporcionar serviços de mapeamento e navegação, em cujo caso o montante de tempo que um serviço de remessa 130 se atrasa no local de atendimento de pedido poderá ser usado no sentido de mais bem prever a rota de um serviço de remessa, proporcionar um atraso estimado, e melhorar ainda mais a rota do serviço de remessa, a coordenação de viagem, além de outros recursos providos pelo sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Nesse exemplo, a extensão de tempo que os serviços de remessa ficam no local de origem poderá ser determinada pelo recebimento de eventos quando os sinais de radiofarol próximos recebidos no dispositivo de serviço de remessa 130 se modificam, de tal modo que o dispositivo de serviço de remessa 130 possa reportar quando o mesmo sai do alcance do dispositivo de origem 120. O tempo de espera para um pedido poderá ser combinado com os tempos de espera de outros pedidos a fim de determinar o tempo médio de espera, a distribuição dos tempos de espera, e/ou outras características dos tempos de espera para uma origem em particular para uso na determinação de estimativas de rota e de viagem, e/ou de tempos de entrega para a chegada, tal como acima indicado.

[0035] Atualizações para o pedido poderão também ser providas para o módulo de solicitação de pedido 112 do dispositivo de solicitação 110 associado ao pedido. Por exemplo, quando um pedido é verificado como aceito pelo módulo de verificação de pedido de serviço de remessa 104, o módulo de verificação de serviço de remessa 104 poderá proporcionar uma notificação para o módulo de solicitação de pedido 112 no sentido de atualizar a interface de usuário, por exemplo, através do aplicativo de cliente, e indicar que o pedido foi aceito pelo serviço de remessa selecionado, e poderá atualizar os tempos de viagem e entrega estimados com base no tempo de espera médio de um serviço de remessa no local de origem, ou poderá atualizar o tempo de entrega quando o dispositivo de serviço de remessa 130 não mais recebe (ou recebe com menor intensidade) a transmissão de sinais de radiofarol pelo dispositivo de origem 120.

[0036] O dispositivo de origem 120 provê uma interface (por exemplo, através do aplicativo de cliente ou da página de web de um navegador) para um operador na origem a fim de interagir com o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100, e transmite um radiofarol para o dispositivo de serviço de remessa 130. O dispositivo de origem 120 poderá ser qualquer dispositivo de computação adequado, tal como um computador de mesa ou um laptop, um terminal de ponta de venda com recursos adequados, um dispositivo móvel, um smartphone, um computador do tipo tablet, e assim por diante. Em um exemplo, o dispositivo de origem 120 poderá ser um dispositivo tablet que é acoplado ao ou se comunica com o terminal de ponto de venda do comerciante, enquanto que, em um outro exemplo, o dispositivo de origem 120 poderá se corresponder com o terminal de ponto de venda. O dispositivo de origem 120 inclui os dados de pedido 122 incluindo os dados de pedido providos pela origem, bem como um módulo de atendimento de pedido 124. O dispositivo de origem 120 também inclui um transceptor de curto alcance 126 para transmitir e receber sinais de radiofarol. O transceptor de curto alcance 126 transmite um sinal de radiofarol de origem 150 de acordo com as instruções do módulo de atendimento de pedido 124 e poderá receber um radiofarol de serviço de remessa 152 por parte do dispositivo de serviço de remessa 130.

[0037] O transceptor de curto alcance 126 poderá ter várias formas de acordo com diferentes modalidades. Em geral, o transceptor de curto alcance 126 emite um sinal de baixo alcance de baixa potência que pode ser detectado por outros dispositivos próximos, tais como, por exemplo, pelo dispositivo de serviço de remessa 130. Em uma modalidade, o transceptor de curto alcance é um rádio transceptor, e a origem de radiofarol 150 é transmitida via uma transmissão Bluetooth ou por uma transmissão Bluetooth Low Energy (BLE) (Bluetooth de Baixa Potência). Em uma modalidade particular, o radiofarol poderá ser transmitido usando tecnologias Bluetooth e/ou protocolos que proveem uma informação de classificação e/ou identificação de força de sinal recebido, que identifica que o dispositivo de transmissão poderá ser usado. Em uma modalidade, a transmissão de radiofarol inclui um identificador único associado ao transmissor, e poderá especificar um valor maior e um valor menor. O identificador único (por exemplo, um identificador UUID) poderá ser associado ao sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 e poderá ser comum para todos os dispositivos de origem e de serviço de remessa que interagem com o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Nesse exemplo, o valor maior representa o dispositivo de transmissão individual, tal como o identificador ID de dispositivo de origem ou o identificador ID de dispositivo de serviço de remessa, enquanto que o valor menor é um identificador do pedido. O sistema de verificação de pedido de serviço de remessa 100 pode proporcionar esses identificadores de pedido para o dispositivo de origem 120 e para o dispositivo de serviço de remessa 130. O valor menor para a transmissão do pedido poderá representar um valor numérico ou outro meio de conversão de um pedido em uma faixa de valores possíveis para transmissão. Por exemplo, o valor maior e o valor menor têm, cada um dos mesmos, uma faixa entre 0 e 65535, e o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 determina valores quase únicos para uma interação esperada entre o dispositivo de serviço de remessa 130 e o dispositivo de origem 120. Por exemplo, o valor maior poderá ser ajustado de tal modo que cada dispositivo de origem e de serviço de remessa em uma localização próxima tenha um valor maior distinto.

[0038] Um transceptor similar é também provido no dispositivo de serviço de remessa 130 como um transceptor de curto alcance 132. O transceptor pode também usar diferentes níveis de potência ao fazer uma transmissão. Tal como apresentado a seguir, em um exemplo, o transceptor do dispositivo de serviço de remessa 130 poderá manter uma operação como um receptor somente (a fim de detectar um sinal de radiofarol de origem 150). Além disso, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá transmitir um radiofarol de serviço de remessa 152 para o dispositivo de origem 120 após o recebimento um sinal de radiofarol de origem 150 do dispositivo de origem 120.

[0039] Ao receber ou detectar um radiofarol, tanto o dispositivo de origem 120 como o dispositivo de serviço de remessa 130 poderão analisar o sinal de radiofarol transmitido no sentido de identificar o identificador de pedido ou o identificador de origem ou de serviço de remessa (por exemplo, o valor maior e o valor menor). Em adição, o transceptor de ambos o dispositivo de serviço de remessa 130 e o dispositivo de origem 120 (ou em conjunto com outros recursos de dispositivo do dispositivo de serviço de remessa 130 ou do dispositivo de origem 120) poderá determinar a potência de sinal do radiofarol, e usar a força de sinal recebido para uma proximidade estimada ou a distância do dispositivo de envio (por exemplo, converter a força do sinal recebido). Em algumas implementações, a proximidade estimada é diretamente reportada como uma medida de distância. Em outras modalidades, a proximidade estimada poderá ser reportada qualitativamente como uma classificação de proximidade, por exemplo, como “longe”, “perto”, ou “imediata” ao dispositivo de recebimento. Cada classificação de proximidade poderá corresponder a uma faixa de distâncias estimadas dependendo da implementação do transceptor de curto alcance 126. Por exemplo, uma proximidade de 10 metros ou mais poderá ser reportada como “longe”, entre 1 e 10 metros como “perto”, e dentro de 1 metro como “imediata”. Deste modo, a força do sinal recebido por parte do sinal de transmissão poderá ser convertida em uma distância estimada antes de ser atribuída a uma classificação de proximidade como uma estimativa de proximidade e reportada para o sistema de monitoramento de serviço de remessa.

[0040] O transceptor de curto alcance 126 poderá também ser capaz de transmitir um único radiofarol a qualquer tempo determinado. O módulo de atendimento de pedido 124 recebe pedidos por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 e instrui o transceptor de curto alcance 126 na transmissão e detecção de sinais de radiofarol. Quando o módulo de atendimento de pedido 124 recebe um pedido por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100, o módulo de atendimento de pedido 124 poderá proporcionar o pedido novo em uma interface de usuário para exibição, por exemplo, para um operador na origem a fim de começar a preparar os itens do pedido a atender. O módulo de atendimento de pedido 124 poderá também adicionar o pedido em um armazenador de dados de dados de pedido 122. Em um exemplo, os dados de pedido 122 mantém uma lista de pedidos correntemente ativos. Tal como referido no presente documento, os pedidos ativos são os pedidos que não foram atendidos por um serviço de remessa, e que o dispositivo de origem 120 transmitirá para um dispositivo de serviço de remessa 130 para identificação.

[0041] A fim de identificar o dispositivo de origem 120, o módulo de atendimento de pedido 124 controla o transceptor de curto alcance 126 no sentido de transmitir os pedidos ativos com um sinal de radiofarol de origem 150. Em um exemplo, o sinal de radiofarol de origem inclui um identificador ID de origem e um identificador de pedido. Em tal implementação, esses pedidos poderão corresponder aos valores maior e menor do radiofarol, respectivamente. O módulo de atendimento de pedido 124 identifica os pedidos ativos nos dados de pedido 122 e transmite os pedidos ativos através do transceptor de curto alcance 126 a fim de proporcionar o sinal de radiofarol de origem 150 para os dispositivos que estão próximos ao dispositivo de origem 120. Quando um dispositivo se encontra próximo ao dispositivo de origem, tal como o dispositivo de serviço de remessa 130 atribuído a um dentre os pedidos ativos, o dispositivo poderá receber e detectar a transmissão do sinal de radiofarol de origem 150 e identificar os valores dentro do sinal de radiofarol de origem 150. Nas modalidades nas quais o transceptor de curto alcance é capaz de transmitir um único sinal de radiofarol de origem 150, o módulo de atendimento de pedido 124 poderá modificar o comportamento padrão do transceptor de curto alcance 126 no sentido de colocar em ciclo a transmissão de pedidos ativos. Ou seja, dentre o conjunto de pedidos ativos, cada pedido ativo poderá ser transmitido por uma duração de tempo limitada e, em seguida, um outro pedido do conjunto de pedidos ativos é selecionado para transmissão até que cada um dos pedidos ativos seja transmitido, e, em seguida, o primeiro pedido poderá ser transmitido outra vez. Quando pedidos ativos são adicionados ou removidos para a lista de pedidos ativos, os pedidos colocados em ciclo pelo módulo de atendimento de pedido 124 para transmissão (e seus associados sinais de radiofarol) poderão mudar também. Desta maneira, um determinado dispositivo de origem 120 poderá transmitir um consistente identificador ID de origem (por exemplo, como um valor maior) e poderá modificar o identificador ID de pedido de transmissão quando os pedidos ativos são passados por um ciclo. Cada pedido ativo poderá ser transmitido por um período de tempo específico, tal como um décimo de segundo (ou um segundo completo, ou outro tempo especificado), ou a extensão de tempo para colocar os pedidos em ciclo poderá variar, tal como de acordo com a quantidade de pedidos ativos. Por exemplo, o conjunto de pedidos ativos como um todo poderá ser definido de modo a entrar em ciclo dentro de uma específica extensão de tempo de ciclo, tal como trinta ou sessenta segundos. Cada pedido pode receber uma extensão proporcional desse tempo de ciclo, por exemplo, quando há seis pedidos ativos, cada qual podendo ser transmitido por dez segundos de um segundo tempo de ciclo de sessenta. Desta maneira, de acordo com um exemplo, o dispositivo de serviço de remessa 130 que recebe qualquer transmissão tendo um identificador ID de origem previsto poderá aguardar por um predeterminado tempo de ciclo completo no sentido de verificar se o dispositivo de origem 120 está transmitindo ou não um pedido ativo desejado pelo dispositivo de serviço de remessa 130.

[0042] O módulo de atendimento de pedido 124 pode também monitorar sinais de radiofarol de serviço de remessa recebidos 152 do transceptor de curta distância 126. Quando um radiofarol de serviço de remessa 152 é recebido, o módulo de atendimento de pedido 124 identifica se o sinal de radiofarol de serviço de remessa recebido 152 corresponde ou não a um pedido ativo do dispositivo de origem 120 e identifica uma correspondência nos dados de pedido 122. Quando há uma correspondência, o módulo de atendimento de pedido 124 poderá enviar uma notificação para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 no sentido de indicar o recebimento de um radiofarol de serviço de remessa 152 e verificar se um serviço de remessa está próximo. Em algumas modalidades, o módulo de atendimento de pedido 124 envia atualizações para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 à medida que a proximidade estimada do dispositivo de serviço de remessa se modifica. Por exemplo, quando a proximidade de um dispositivo que corresponde a um pedido é modificada de “longe” para “próximo” ou de “próximo” para “imediato”. Em alguns exemplos, o dispositivo de origem 120 não envia o evento até que o sinal de radiofarol de serviço de remessa recebido 152 que corresponde a um pedido ativo fique mais perto do dispositivo de origem 120 do que um limite, por exemplo, ao não notificar o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 até que o radiofarol de serviço de remessa fique em uma estimada “estreita” proximidade. Depois de receber o radiofarol de serviço de remessa 152 (ou de receber o mesmo em uma determinada proximidade estimada), o dispositivo de origem 120 poderá remover o pedido relacionado da lista de pedidos ativos. De maneira alternativa, o dispositivo de origem 120 poderá reportar o sinal de radiofarol de serviço de remessa recebido 152, mas manterá o pedido em sua lista de pedidos ativos transmitidos até receber uma mensagem por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 para interromper a transmissão.

[0043] O dispositivo de serviço de remessa 130 também recebe os dados de pedido por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 e recebe e/ou transmite sinais de radiofarol no sentido de verificar a proximidade do dispositivo de origem 120 com o dispositivo de serviço de remessa 130. Tal como o dispositivo de origem 120, o dispositivo de serviço de remessa 130 pode ser qualquer sistema de computador adequado, tal como um dispositivo móvel. Tal como o dispositivo de origem 120, o dispositivo de serviço de remessa 130 recebe e armazena os dados de pedido 136, e um módulo de pedido de serviço de remessa 134 pode receber e coordenar os pedidos do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. O transceptor de curto alcance 132 é também capaz de receber o sinal de radiofarol de origem 150, como também poderá ser usado para transmitir um radiofarol de serviço de remessa 152.

[0044] Quando o dispositivo de serviço de remessa 130 tem um ou mais pedidos ativos, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 instrui o transceptor de curto alcance 132 no sentido de ouvir quaisquer sinais de radiofarol de origem 150 que têm um identificador ID de origem e um identificador de pedido associado a qualquer um dos pedidos ativos. Nesse exemplo, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 poderá instruir o transceptor de curto alcance 132 no sentido de operar em um modo de detecção de sinal de radiofarol a fim de detectar sinais de radiofarol, e não transmite um radiofarol de serviço de remessa 152 até que um sinal de radiofarol de origem 150 apropriado para um pedido ativo seja recebido. Nesse exemplo, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 poderá diminuir o consumo de energia do transceptor de curto alcance ao evitar uma transmissão até que o dispositivo de serviço de remessa 130 detecte o dispositivo de origem 120 em questão. Em adição ou como alternativa, em algumas modalidades, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 não detecta sinais de radiofarol usando o transceptor de curto alcance 132 até que outros dados (por exemplo, dados de GPS) indiquem que o dispositivo de serviço de remessa 130 se encontra próximo do dispositivo de origem 120. Por exemplo, a localização do dispositivo de serviço de remessa 130 poderá ser de outra maneira monitorada, e o módulo de pedido de serviço de remessa 134 poderá não ativar o transceptor de curto alcance 132 no sentido de detectar os sinais de radiofarol de origem até que a localização do dispositivo de serviço de remessa fique dentro de uma distância limite do local de origem, ou de uma fronteira virtual ou outra área de localização do esperado local do dispositivo de origem 120. A área de localização e a sua determinação podem ser feitas pelo sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 ou poderão ser feitas pelo dispositivo de serviço de remessa 130. Em uma modalidade em particular, o dispositivo de serviço de remessa 130 é equipado com um receptor de GPS e relata a sua localização GPS para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá, em seguida, notificar o dispositivo de serviço de remessa 130 que o mesmo se encontra correntemente localizado dentro de uma fronteira virtual associada a uma origem correspondente a um dentre os pedidos ativos na data de pedido 136 do dispositivo de serviço de remessa 130.

[0045] Quando o módulo de pedido de serviço de remessa 134 recebe um sinal de radiofarol de origem 150 que corresponde aos dados de pedido 136, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 determina a força de sinal recebido do sinal de radiofarol de origem recebido e calcula uma estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido. O módulo de pedido de serviço de remessa 134 relata a correspondência para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 e opcionalmente inclui a estimativa de proximidade calculada. Tal como o dispositivo de origem 120, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 poderá detectar continuamente (por exemplo, ler periodicamente em uma taxa predeterminada) o sinal de radiofarol de origem 150 e recalcular a estimativa de proximidade com base nas alterações de potência do sinal recebido do radiofarol. Quando a estimativa de proximidade se modifica entre as leituras, o módulo de pedido de serviço de remessa 134 poderá enviar uma atualização da proximidade estimada do dispositivo de origem 120 para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 como um evento de detecção de radiofarol. Em algumas modalidades, uma mudança na estimativa de proximidade é reportada para o sistema de monitoramento de serviço de remessa somente quando a estimativa de proximidade muda de uma classificação de proximidade para outra.

[0046] Em adição, em um exemplo, quando o dispositivo de serviço de remessa 130 recebe um radiofarol tendo um identificador de origem e/ou um identificador de pedido que corresponde aos dados de pedido 136, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá começar a transmitir um radiofarol de serviço de remessa 152 para o serviço de remessa. O radiofarol de serviço de remessa 152 pode incluir o identificador de serviço de remessa também como o identificador de pedido para recebimento por parte do dispositivo de origem 120. O radiofarol de serviço de remessa 152 poderá ser transmitido quando o dispositivo de origem 120 é identificado, ou poderá ser transmitido quando a proximidade estimada do sinal de radiofarol de origem se encontra relativamente mais perto do dispositivo de serviço de remessa 130 (por exemplo, “próxima” ou “imediata”). Desta maneira, a transmissão do radiofarol de serviço de remessa 152 poderá ser limitada às circunstâncias nas quais o dispositivo de origem 120 espera receber e reduzir a transmissão comparativamente cara do radiofarol de serviço de remessa 152 em termos de energia.

[0047] Diversos dispositivos poderão também se comunicar uns com os outros usando uma rede 140, a qual poderá representar a Internet pública, ou outro tipo de canal de comunicação. Em geral, cada dispositivo pode se conectar à rede com o uso de diferentes meios, tais como uma conexão com fio ou sem fio (via celular, memória LAN, memória WAN, etc.). Embora o dispositivo de origem 120 e o dispositivo de serviço de remessa 130 possam se comunicar por meio da rede 140 com o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100, ou potencialmente um com o outro, por meio da rede 140, esses sistemas de modo geral não são configurados de modo a permitir informações de proximidade estimada tais como as que podem ser providas pelos sinais de radiofarol, conforme descrito no presente documento.

[0048] A Figura 2 mostra exemplos de interação entre o dispositivo de solicitação 110, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100, o dispositivo de origem 120, e o dispositivo de serviço de remessa 130, de acordo com algumas modalidades. O dispositivo de solicitação 110 recebe 200 uma entrada por parte do usuário solicitante com relação aos itens solicitados e opcionalmente uma entrada indicando um desejado local de entrega. O dispositivo de solicitação, em seguida, envia 201 uma lista de itens solicitados e um local de entrega para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 110. Em algumas modalidades, o local de entrega é automaticamente reportado como uma localização GPS do dispositivo de solicitação 110. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 gera 203 uma entrada de pedido novo. Para gerar 203 uma entrada de pedido, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá atender à solicitação recebida por meio da seleção de uma localização de origem específica que poderá proporcionar um item solicitado. Por exemplo, quando o usuário solicita uma pizza de um restaurante em particular, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 gerará o pedido de tal modo que o restaurante solicitado seja selecionado como o local de origem. O dispositivo de origem 120 já ficará localizado como uma pizzaria e associado ao sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 de acordo com o local de origem. Após a seleção da localização de origem e do correspondente dispositivo de origem 120, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá selecionar um serviço de remessa com o dispositivo de serviço de remessa 130 que se encontra disponível para aceitar o item solicitado. Após a seleção de um local de origem e de um serviço de remessa, um pedido novo é gerado 203 no sistema de monitoramento de serviço de remessa 100, e o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 envia 205 as informações de pedido novo para o dispositivo de serviço de remessa 130 e para o dispositivo de origem 120. As informações de pedido incluem os identificadores associados ao pedido incluindo o identificador ID de pedido, o identificador ID de serviço de remessa, e/ou o identificador ID de origem. As informações de pedido podem ser enviadas para o dispositivo de serviço de remessa 130 e para o dispositivo de origem 120 por meio da rede 140 Nos sistemas de serviços de remessa nos quais o serviço de remessa entrega imediatamente o item obtido para um usuário solicitante, as informações de pedido poderão também incluir informações de identificação para o usuário solicitante. As informações de pedido podem incluir também detalhes adicionais associados ao pedido, tais como instruções de pedido (por exemplo, descrição do pedido, instruções de pedido, um tempo de atendimento para o pedido, etc.), informações descritivas do serviço de remessa (por exemplo, uma fotografia identificando o serviço de remessa, o nome do serviço de remessa, o veículo do serviço de remessa, etc.), e instruções de atendimento para o serviço de remessa (por exemplo, etapas para o atendimento do pedido no local de origem, regulamentos de estacionamento fora do local de origem, etc.). De maneira alternativa, esses detalhes poderão ser obtidos por parte do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 tanto pelo dispositivo de origem 120 e/ou pelo dispositivo de serviço de remessa 130 conforme necessário usando o identificador ID de pedido, o identificador ID de origem, ou o identificador ID de serviço de remessa.

[0049] Depois de receber as informações de pedido incluindo o identificador ID de pedido e o identificador ID de origem, o dispositivo de serviço de remessa 130 começa a operar em um modo de detecção de radiofarol 210 de modo a ouvir um sinal de radiofarol de origem 150 que inclua um identificador ID de pedido e um identificador ID de origem que correspondam às informações de pedido recebidas armazenadas nos dados de pedido 136. Em paralelo, o dispositivo de origem 120 adiciona 215 o pedido recebido para a transmissão do dispositivo de origem 120. O dispositivo de origem 120 transmite o seu identificador ID de origem e os identificadores ID de pedido correspondentes aos pedidos ativos nos dados de pedido 122 usando os sinais de radiofarol de origem 218. Quando adicionado, o pedido recém-recebido poderá ser adicionado aos sinais de radiofarol transmitidos. Os sinais de radiofarol de origem transmitidos poderão, nesse caso, incluir o pedido recém-recebido, como também poderão incluir a transmissão de outros pedidos ativos e incluir o pedido novo como um dos pedidos em um ciclo de pedidos transmitido.

[0050] Inicialmente, o dispositivo de serviço de remessa 130, de modo geral, não se encontra na faixa do dispositivo de origem 120 para receber um radiofarol (por exemplo, o serviço de remessa que opera o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá estar em uma região geográfica diferente e se deslocando para o comerciante ou local do dispositivo de origem 120). À medida que o serviço de remessa se aproxima da origem ou comerciante, o dispositivo de serviço de remessa 130 detecta / recebe os sinais de radiofarol que são transmitidos a partir do dispositivo de origem 120 e verifica os pedidos contra os pedidos ativos no dispositivo de serviço de remessa 130 a fim de determinar se há ou não uma correspondência. Quando o identificador ID de origem e o identificador ID de pedido de um sinal de radiofarol recebido correspondem 220 a um pedido ativo, o dispositivo de serviço de remessa 130 envia 225 uma verificação de serviço de remessa para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 no sentido de verificar se o dispositivo de serviço de remessa 130 está dentro do alcance ou se entrou em proximidade (por exemplo, chegou a uma distância predeterminada) do dispositivo de origem 130. Essa verificação pode ser enviada como um evento de detecção de radiofarol pelo dispositivo de serviço de remessa 130. Em algumas modalidades, o processo poderá terminar nesse ponto, de tal modo que o serviço de remessa verifique a sua proximidade com a origem de acordo com o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. O dispositivo de serviço de remessa 130 poderá continuar a monitorar a sua proximidade com o dispositivo de origem através dos sinais de radiofarol transmitidos a partir do dispositivo de origem, e reportar mudanças para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Ao continuar a reportar a proximidade do dispositivo de serviço de remessa 130 com o dispositivo de origem, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá atualizar o tempo estimado de entrega do pedido com base na quantidade de tempo gasto esperando pelo atendimento do pedido ou o momento em que o dispositivo de serviço de remessa 130 reportou ter saído da proximidade do dispositivo de origem. Quando o dispositivo de serviço de remessa 130 continua a reportar a sua proximidade até que saia do alcance do radiofarol, as informações de proximidade poderão ser usadas no sentido de automaticamente coletar informações sobre quanto tempo o dispositivo de serviço de remessa 130 ficou próximo da origem para pegar o pedido. Isso poderá refletir atrasos ou outros problemas no atendimento ou preparo do pedido por parte da origem, ou notificar o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 quando o dispositivo de serviço de remessa 130 sai do alcance ou da proximidade do dispositivo de origem 130.

[0051] Em adição ou como uma alternativa, em algumas modalidades, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá também transmitir 230 o seu radiofarol de serviço de remessa em resposta ao envio 225 da verificação de serviço de remessa. Nessa modalidade alternativa, o dispositivo de serviço de remessa 130 começa a transmissão 230 de um radiofarol de serviço de remessa com o identificador ID de pedido e o identificador ID de serviço de remessa correspondente ao pedido. Após o recebimento da transmissão do serviço de remessa 152, o dispositivo de origem 120 identifica 235 uma correspondência entre o serviço de remessa e um pedido ativo, e envia uma verificação de origem 240 para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. A verificação de origem pode ser um evento de detecção de radiofarol enviado pelo dispositivo de origem 120. Quando o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 recebe a verificação de serviço de remessa, ou opcionalmente quando o mesmo também recebe a verificação de origem, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá automaticamente verificar 245 que o pedido foi atendido pelo serviço de remessa, uma vez que os dispositivos reportaram proximidade um com relação ao outro em termos dos parâmetros de transmissão especificamente designados pelo outro dispositivo. Em algumas modalidades, quando o pedido é verificado 245 como atendido, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá indicar ao dispositivo de serviço de remessa e ao dispositivo de origem para interromper a transmissão 250, 255. Em algumas modalidades, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 instrui o dispositivo de serviço de remessa no sentido de parar a transmissão 250 antes de instruir o dispositivo de origem 120 para interromper a transmissão 255. Por exemplo, embora a proximidade dos dispositivos tenha sido verificada, o pedido poderá não estar pronto de fato para pegar, ou poderá haver outros problemas com o dispositivo de serviço de remessa 130 que sai do local de origem. Nesse caso, ao deixar que o dispositivo de origem 120 continue a incluir o pedido em sua transmissão, o dispositivo de serviço de remessa poderá continuar a reportar a proximidade estimada do dispositivo de origem 120 para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100. Deste modo, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá atrasar na interrupção da transmissão do dispositivo de origem 120 até depois de o dispositivo de serviço de remessa 130 reportar uma alteração em termos da proximidade do dispositivo de serviço de remessa 130 por parte do dispositivo de origem 120 (por exemplo, de próximo para longe). Em outros exemplos, o dispositivo de serviço de remessa 130 continua a reportar qualquer alteração em termos da proximidade com o dispositivo de origem 120 ao monitorar o “identificador de origem” dos sinais de radiofarol transmitidos, ao invés do pedido em questão. Nesse caso, os pedidos ativamente transmitidos no dispositivo de origem poderão remover o pedido verificado 245, porém eventos poderão ainda ser recebidos e providos pelo dispositivo de serviço de remessa 130 representando a proximidade do dispositivo de serviço de remessa 130 com o dispositivo de origem 120.

[0052] Ao proporcionar o recebimento de um sinal de radiofarol de origem e correspondentes identificadores de pedido e origem, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá de uma forma mais efetiva determinar se os serviços de remessa estão de fato se aproximando ou não do local do dispositivo de origem a fim de finalizar um atendimento de pedido. Em adição, em eventos nos quais o radiofarol de serviço de remessa é transmitido, uma vez que cada dispositivo deve reportar o recebimento de um radiofarol apropriado, a localização de um radiofarol não poderá ser facilmente falsificada, uma vez que uma verificação apropriada poderá usar o recebimento de ambas a verificação de serviço de remessa e a verificação de origem.

[0053] De acordo com alguns exemplos, uma entidade que provê uma plataforma para permitir serviços de entrega e/ou que disponibiliza serviços de remessa através do sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá usar os dados de verificação no sentido de determinar por quanto tempo serviços de remessa individuais ficam em um local ou espaço do provedor de pedido (por exemplo, dentro de um restaurante ou em uma loja, ou em um local de entrega, etc.) em termos gerais ou para cada pedido em particular. A entidade poderá oferecer incentivos financeiros, por exemplo, minimizar a insatisfação dos serviços de remessa que têm de esperar uma extensão de tempo prolongada para os pedidos ficarem prontos por parte do provedor de pedido ou comerciante. Por exemplo, um serviço de remessa pode ser instruído para chegar a um restaurante para pegar um pedido de comida ao meio dia. Quando o serviço de remessa chega às 11:58 h e teve de esperar até 12:25 h para o pedido de comida ficar pronto para entrega, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá determinar um valor financeiro de incentivo com base em uma duração de tempo extra que o serviço de remessa teve de esperar (por exemplo, excluindo uma reserva de cinco minutos de meio dia para 12:05 h, o valor financeiro de incentivo poderá ser com base no tempo que um serviço de remessa teve de esperar por mais vinte minutos).

[0054] Ainda, em alguns exemplos, com base nos dados atendidos por provedores de pedido individuais (por exemplo, a partir dos dados de verificação historicamente obtidos para pedidos em geral e/ou para itens específicos de pedidos), o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá prever quando um pedido recebido para um provedor de pedido em particular ficará pronto para atendimento. Ao usar o tempo estimado previsto de finalização de pedido, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá estimar no tempo quando um serviço de remessa precisa ser selecionado dentre um conjunto de serviços de remessa disponíveis e motoristas a se dirigir para aquele provedor de pedido. Como um exemplo adicional, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá também usar determinadas informações a respeito dos reais tempos de espera ou do tempo de finalização de pedido para um provedor de pedido de modo a proporcionar de uma maneira mais exata informações de hora de chegada estimada (ETA) aos solicitantes / consumidores do pedido.

[0055] Os dados de verificação poderão também proporcionar informações no sentido de esclarecer a entidade se um serviço de remessa segue ou não instruções específicas para o atendimento de um pedido. Como um exemplo, para um restaurante em particular, quaisquer atendimentos de pedido de comida podem precisar de um serviço de remessa que usa a plataforma para entrar no restaurante e pegar o pedido de comida (por exemplo, ao invés de pedir a alguém no restaurante para vir até ao veículo do serviço de remessa para entregar o pedido de comida). O serviço de remessa pode ser instruído, através de um aplicativo de cliente em execução no dispositivo de serviço de remessa 130, a entrar no restaurante. O sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 poderá usar informações de proximidade determinadas a partir dos sinais de radiofarol a fim de determinar se um serviço de remessa atendeu ou não as instruções e proporcionar feedback ao serviço de remessa, por exemplo, através do aplicativo de cliente, no sentido de modificar ou melhorar o comportamento (ou proporcionar um feedback positivo para seguir as instruções).

[0056] De acordo com um outro exemplo, ao usar radiofaróis, o dispositivo de origem 120 poderá detectar automaticamente se um serviço de remessa estava presente ou não para pegar um pedido. Um operador na origem e/ou no serviço de remessa não precisará um botão ou um recurso de programa em um respectivo dispositivo a fim de confirmar se um pedido foi atendido, desta maneira minimizando o uso das mãos e a confirmação entre as partes. Em configurações adicionais, os sinais de radiofarol recebidos poderão também ser usados no sentido de modificar a interação e a exibição em cada dispositivo. Como exemplo, quando um radiofarol de serviço de remessa é recebido por meio do dispositivo de origem 120, o dispositivo de origem 120 poderá obter uma fotografia do serviço de remessa associada ao dispositivo e mostrar a fotografia e o pedido de entrega para o operador do dispositivo de origem 120, permitindo uma fácil identificação e sem manuseio do serviço de remessa, além de reduzir o risco de impropriamente dar um pedido para um usuário não autorizado. Isso poderá ainda permitir que um operador encontre de uma maneira mais fácil o correto serviço de remessa (quando há múltiplos serviços de remessa ou uma grande quantidade de pessoas no local). De maneira alternativa, ou adicionalmente, após detectar um sinal de radiofarol de origem 150, o dispositivo de serviço de remessa 130 poderá obter os conteúdos do pedido a atender e as instruções para o atendimento do pedido. Esse processo permite que o serviço de remessa verifique se eles receberam ou não o pedido correto e se eletrodos estão atendendo às exigências do espaço que opera o dispositivo de origem ou não.

[0057] Em um outro exemplo, um processo de radiofarol similar pode ser realizado durante o processo de entrega, de tal modo que o serviço de remessa possa usar radiofaróis a fim de identificar proximidade com o desejado local de entrega do dispositivo de solicitação 110.

[0058] A figura 3A ilustra um serviço de remessa com um dispositivo de serviço de remessa se aproximando de uma localização de origem de acordo com algumas modalidades. A figura 3A ilustra uma vista aérea de um edifício da localização origem 300 e as ruas ao redor. Dentro da localização de origem 300, o dispositivo de origem 302 está localizado em um balcão. Conforme previamente descrito, o dispositivo de origem 302 está transmitindo um radiofarol de origem 150. A figura 3A ilustra o sinal de radiofarol como possuindo uma faixa de detecção de radiofarol de origem 304 e uma proximidade de atendimento de radiofarol 306. Nesta exemplificação, a faixa de detecção de radiofarol de origem 304 é a faixa na qual um dispositivo de serviço de remessa 308 é capaz de detectar o radiofarol de origem 150 e a proximidade de atendimento de radiofarol 306 indica a proximidade na qual o dispositivo de serviço de remessa 308 deve estar de modo a ser confirmado como tendo coletado os itens solicitados de uma ordem. Na figura 3A, o dispositivo de serviço de remessa 308 está localizado fora da faixa de detecção de radiofarol de origem 304 e está viajando em um veículo de serviço de remessa 310, que pode ser qualquer tipo de veículo.

[0059] Como o dispositivo de serviço de remessa 308 está localizado fora da faixa de detecção de radiofarol de origem 304, o dispositivo de serviço de remessa 308 não pode detectar o radiofarol de origem e então não transmite um evento de detecção de radiofarol para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100.

[0060] A figura 3B ilustra uma situação onde o dispositivo de serviço de remessa 308 se moveu dentro da faixa de detecção de radiofarol de origem 304 de acordo com uma modalidade. Neste caso, o serviço de remessa estacionou o veículo de serviço de remessa 310 fora da localização de origem 300 e se moveu dentro da localização de origem 300 com o dispositivo de serviço de remessa 308. O dispositivo de serviço de remessa 308 está agora dentro da faixa de detecção de radiofarol de origem 304. Assim, o dispositivo de serviço de remessa 308 pode detectar o radiofarol de origem 150 e proceder para corresponder 220 o identificador de origem e o identificador de ordem incluídos no radiofarol de origem 150. Se uma correspondência é detectada, o dispositivo de serviço de remessa 308 transmitiria então um evento de detecção de radiofarol para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 indicando que o dispositivo de serviço de remessa 308 está dentro da localização de origem 300. O evento de detecção de radiofarol também pode incluir uma estimativa da proximidade do dispositivo de origem 302 para o dispositivo de serviço de remessa 308.

[0061] A figura 3C ilustra o dispositivo de remessa 308 transmitindo um radiofarol de serviço de remessa 152 de acordo com uma modalidade. Em algumas modalidades, o dispositivo de serviço de remessa 308 pode verificar sua posição pela transmissão de um radiofarol de serviço de remessa 152 em resposta à detecção de um radiofarol de origem 150. Como o dispositivo de serviço de remessa 308 já está dentro da faixa de detecção de radiofarol de serviço de remessa 312, o dispositivo de origem 302 pode detectar o radiofarol de serviço de remessa 152 e transmitir um segundo evento de detecção de radiofarol para o sistema de monitoramento de radiofarol de serviço de remessa 100.

[0062] A figura 3D ilustra o dispositivo de serviço de remessa 308 chegando em proximidade próxima do dispositivo de origem 302 de modo que o serviço de remessa possa pegar os itens solicitados em uma ordem de acordo com uma modalidade. A fim de atender a ordem na localização de origem 300 o serviço de remessa e o dispositivo de serviço de remessa 308 deve se mover dentro de uma distância limite (isto é, a proximidade de atendimento de radiofarol 306). Em algumas modalidades, o dispositivo de serviço de remessa 308 (ou alternativamente o dispositivo de origem 302 se o dispositivo de serviço de remessa 308 estiver ainda transmitindo o radiofarol de serviço de remessa 152) pode continuar a detectar o radiofarol de origem 150 e estimar a distância entre os dois dispositivos. Uma vez que a distância é menor do que a proximidade de atendimento de radiofarol 306, o dispositivo de serviço de remessa 308 pode transmitir um evento de detecção de radiofarol para o sistema de monitoramento de conteúdo 100 indicando que os dois dispositivos estão próximos um do outro. Em algumas modalidades, o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 indicará automaticamente que o atendimento foi concluído como um resultado de recepção desse evento de detecção de radiofarol como descrito nas seções prévias.

[0063] A figura 3E ilustra o dispositivo de serviço de remessa 308 deixando a localização de origem 300 de acordo com uma modalidade. Depois do atendimento ter sido concluído, o serviço de remessa e o dispositivo de serviço de remessa 308 deixam a localização de origem 300 e assim a faixa de detecção de radiofarol de origem 304. Em algumas modalidades, o dispositivo de serviço de remessa 308 pode determinar que o radiofarol de origem 150 não está mais sendo detectado e pode transmitir um evento de detecção de radiofarol para o sistema de monitoramento de serviço de remessa 100 confirmando que o dispositivo de serviço de remessa 308 deixou a localização de origem 300. Em algumas modalidades, este evento de detecção de radiofarol é usado para determinar tempo de entrega estimada, ou para confirmar atendimento de uma ordem.

[0064] A descrição acima das modalidades da presente invenção foi feita com o objetivo de ilustrar a mesma, e não tem a intenção de ser exaustiva ou de limitar a invenção às exatas formas apresentadas. As pessoas versadas na técnica em questão poderão apreciar que muitas modificações e variações são possíveis à luz da descrição acima.

[0065] Algumas partes da presente descrição explicam as modalidades da invenção em termos de algoritmos e representações simbólicas de operações nas informações. Essas descrições e representações algorítmicas são normalmente usadas por pessoas versadas nas técnicas de processamento de dados no sentido de transmitir de maneira efetiva a essência de seu trabalho para outras pessoas versadas na técnica. Essas operações, embora descritas em termos funcionais, computacionais, ou lógicos, devem ser entendidas no sentido de serem implementadas por programas de computador ou circuitos elétricos equivalentes, microcódigos, ou coisa do gênero. Além disso, foi comprovado como conveniente por vezes se referir a essas disposições de operações como módulos, em perda de sua generalidade. As operações descritas e seus módulos associados podem ser invólucros em um software, em um firmware, em um hardware, ou em quaisquer combinações dos mesmos.

[0066] Qualquer uma das etapas, operações, ou processos descritos no presente documento poderão ser realizadas ou implementadas com um ou mais módulos de hardware ou software, sozinhos ou em combinação com outros dispositivos. Em uma modalidade, um módulo de software é implementado com um produto de programa de computador compreendendo um meio legível por computador dotado de um código de programa de computador que pode ser executado por um processador de computador para a execução de quaisquer ou todas as etapas, operações, ou processos descritos.

[0067] As modalidades da presente invenção podem também se referir a um aparelho para a execução das operações descritas no presente documento. Esse aparelho pode ser especialmente construído para os fins desejados, e/ou poderá compreender um dispositivo de computação de uso geral seletivamente ativado ou reconfigurado por um programa de computador armazenado no computador. Tal programa de computador pode ser armazenado em um meio de armazenamento legível por computador tangível não transitório, ou em qualquer tipo de meio adequado para o armazenamento de instruções eletrônicas, os quais poderão ser acoplados a um barramento de sistema de computador. Além disso, quaisquer sistemas computacionais referidos no presente relatório descritivo poderão incluir um único processador ou poderão ser arquiteturas que empregam múltiplos tipos de processador para uma maior capacidade computacional.

[0068] As modalidades da presente invenção podem também se referir a um produto feito por meio de um processo computacional descrito no presente documento. Tal produto poderá compreender informações resultantes de um processo computacional, sendo que as informações são armazenadas em um meio de armazenamento legível por computador tangível não transitório e poderá incluir qualquer modalidade de um produto de programa de computador ou outra combinação de dados descrita no presente documento.

[0069] Por fim, a linguagem usada no relatório descritivo foi principalmente selecionada para fins de legibilidade e instrucionais, e poderá não ter sido selecionada no sentido de delinear ou circunscrever a matéria da presente invenção. Pretende-se, portanto, que o âmbito de aplicação da presente invenção seja limitado não por essa descrição detalhada, mas sim por quaisquer reivindicações que tratam de uma aplicação baseada nas mesmas. Por conseguinte, a descrição das modalidades da presente invenção tem a intenção de ser ilustrativa, porém de maneira não limitante, do âmbito de aplicação da presente invenção, a qual é estabelecida nas reivindicações a seguir.

Claims

1. Método para proporcionar uma verificação de localização para um sistema de redes, o método é realizado por um dispositivo de computação e compreende as etapas de: receber, a partir do sistema de redes por meio de uma ou mais redes, dados que incluem pelo menos um identificador de pedido e um identificador de dispositivo de origem, em que o identificador de pedido identifica um pedido feito por um usuário solicitante para um ou mais itens; detectar, usando um transceptor de curto alcance do dispositivo de computação, um sinal de radiofarol de origem (150) a partir de um dispositivo de origem, o sinal de radiofarol de origem (150) incluindo pelo menos um identificador principal e um identificador secundário, em que o identificador principal representa o dispositivo de origem e em que o identificador secundário é um identificador do pedido feito pelo usuário solicitante; comparar o identificador principal com o identificador de dispositivo de origem e o identificador secundário com o identificador de pedido; e em resposta à comparação que indica que o identificador principal corresponde ao identificador de dispositivo de origem e que o identificador secundário corresponde ao identificador de pedido: - transmitir dados indicativos de uma correspondência ao sistema de redes por meio da uma ou mais redes; e - transmitir, por meio do dispositivo de computação, um sinal de radiofarol de dispositivo de computação, o sinal de radiofarol de dispositivo de computação incluindo pelo menos um identificador de dispositivo de computação e o identificador de pedido; o método caracterizado pelo fato de que ainda compreende: receber uma notificação, a partir do sistema de redes, indicando que o dispositivo de origem (120, 302) verificou a correspondência; e em resposta ao recebimento da notificação, cessar a transmissão do sinal de dispositivo de computação.

2. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que transmitir dados indicativos de uma correspondência para o sistema de redes ainda compreende as etapas de: determinar uma força de sinal recebido do sinal de radiofarol de origem (150); calcular uma estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido, em que a estimativa de proximidade é uma estimativa de uma distância entre o dispositivo de computação e o dispositivo de origem; e transmitir os dados indicativos da correspondência e os dados que correspondem à estimativa de proximidade calculada para o sistema de redes.

3. Método, de acordo com a reivindicação 2, caracterizado pelo fato de que transmitir dados indicativos da correspondência e dados que correspondem à estimativa de proximidade calculada ainda compreende as etapas de: classificar a estimativa de proximidade com base em uma distância estimada da estimativa de proximidade; e transmitir os dados indicativos da correspondência e dados que correspondem à classificação da estimativa de proximidade para o sistema de redes.

4. Método, de acordo com a reivindicação 2, caracterizado pelo fato de que ainda compreende: - amostrar periodicamente o sinal de radiofarol de origem (150); determinar uma força de sinal recebido de uma nova amostra do sinal de radiofarol de origem (150); calcular uma nova estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido da nova amostra do sinal de radiofarol de origem (150); e transmitir dados que correspondem à nova estimativa de proximidade para o sistema de redes.

5. Método, de acordo com a reivindicação 4, caracterizado pelo fato de que transmitir dados que correspondem à nova estimativa de proximidade ainda compreende: classificar uma primeira estimativa de proximidade de uma primeira amostra do sinal de radiofarol de origem (150) com base em uma primeira distância estimada da primeira estimativa de proximidade; classificar uma segunda estimativa de proximidade de uma segunda amostra do sinal de radiofarol de origem (150) com base em uma segunda distância estimada da segunda estimativa de proximidade; determinar se a primeira classificação é diferente da segunda classificação; e em resposta à determinação de que a primeira classificação é diferente da segunda classificação, transmitir dados que correspondem a uma mudança de classificação para o sistema de redes.

6. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que ainda compreende: em resposta à detecção do sinal de radiofarol de origem (150), recuperar, por meio do dispositivo de computação, instruções para exibição pelo dispositivo de computação.

7. Meio de armazenamento não transitório legível por computador que armazena instruções executáveis por computador que, em resposta à execução, fazem com que um dispositivo de computação compreendendo um processador execute operações, que compreende: receber, a partir do sistema de redes por meio de uma ou mais redes, dados que incluem pelo menos um identificador de pedido e um identificador de dispositivo de origem, em que o identificador de pedido identifica um pedido feito por um usuário solicitante para um ou mais itens; detectar, usando um transceptor de curto alcance do dispositivo de computação, um sinal de radiofarol de origem (150) a partir de um dispositivo de origem (120, 302), o sinal de radiofarol de origem incluindo pelo menos um identificador principal e um identificador secundário, em que o identificador principal representa o dispositivo de origem e em que o identificador secundário é um identificador do pedido feito pelo usuário solicitante; comparar o identificador principal com o identificador de dispositivo de origem e o identificador secundário com o identificador de pedido; e em resposta à comparação que indica que o identificador principal corresponde ao identificador de dispositivo de origem e que o identificador secundário corresponde ao identificador de pedido: - transmitir dados indicativos de uma correspondência para o sistema de redes por meio da uma ou mais redes; e - transmitir, por meio do dispositivo de computação, um sinal de radiofarol de dispositivo de computação, o sinal de radiofarol de dispositivo de computação incluindo pelo menos um identificador de dispositivo de computação e o identificador de pedido; caracterizado pelo fato de que ainda compreende: receber uma notificação, a partir do sistema de redes, indicando que o dispositivo de origem (120, 302) verificou a correspondência; e em resposta ao recebimento da notificação, cessar a transmissão do sinal de dispositivo de computação.

8. Meio de armazenamento não transitório legível por computador, de acordo com a reivindicação 7, caracterizado pelo fato de que transmitir dados indicativos de uma correspondência ao sistema de redes ainda compreende: determinar uma força de sinal recebido do sinal de radiofarol de origem; calcular uma estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido, em que a estimativa de proximidade é uma estimativa de uma distância entre o dispositivo de computação e o dispositivo de origem (120, 302); e transmitir os dados indicativos da correspondência e dados que correspondem à estimativa de proximidade calculada para o sistema de redes.

9. Meio de armazenamento não transitório legível por computador, de acordo com a reivindicação 8, caracterizado pelo fato de que transmitir dados indicativos da correspondência e os dados que correspondem à estimativa de proximidade calculada ainda compreende: classificar a estimativa de proximidade com base em uma distância estimada da estimativa de proximidade; e transmitir os dados indicativos da correspondência e os dados que correspondem à classificação da estimativa de proximidade para o sistema de redes.

10. Meio de armazenamento não transitório legível por computador, de acordo com a reivindicação 8, caracterizado pelo fato de que ainda compreende: amostrar periodicamente o sinal de radiofarol de origem (150); determinar uma força de sinal recebido de uma nova amostra do sinal de radiofarol de origem (150); calcular uma nova estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido da nova amostra do sinal de radiofarol de origem (150); e transmitir dados que correspondem à nova estimativa de proximidade para o sistema de redes.

11. Meio de armazenamento não transitório legível por computador, de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de que transmitir dados que correspondem à nova estimativa de proximidade ainda compreende: classificar uma primeira estimativa de proximidade de uma primeira amostra do sinal de radiofarol de origem (150) com base em uma primeira distância estimada da primeira estimativa de proximidade; classificar uma segunda estimativa de proximidade de uma segunda amostra do sinal de radiofarol de origem (150) com base em uma segunda distância estimada da segunda estimativa de proximidade; determinar se a primeira classificação é diferente da segunda classificação; e em resposta à determinação de que a primeira classificação é diferente da segunda classificação, transmitir dados que correspondem a uma mudança de classificação para o sistema de redes.

12. Meio de armazenamento não transitório legível por computador, de acordo com a reivindicação 7, caracterizado pelo fato de que ainda compreende: em resposta à detecção do sinal de radiofarol de origem (150), recuperar, por meio do dispositivo de computação, instruções para exibição pelo dispositivo de computação.

13. Sistema de computador que compreende: um ou mais processadores de computador para executar instruções de programa de computador; e um meio de armazenamento não transitório legível por computador armazenando instruções executáveis pelo um ou mais processadores de computador para executar as etapas que compreendem: receber, em um dispositivo de computação de um sistema de redes por meio de uma ou mais redes, dados que incluem pelo menos um identificador de pedido e um identificador de dispositivo de origem, em que o identificador de pedido identifica um pedido feito por um usuário solicitante para um ou mais itens; detectar, usando um transceptor de curto alcance do dispositivo de computação, um sinal de radiofarol de origem (150) a partir de um dispositivo de origem (120, 302), o sinal de radiofarol de origem incluindo pelo menos um identificador principal e um identificador secundário, em que o identificador principal representa o dispositivo de origem e em que o identificador secundário é um identificador do pedido feito pelo usuário solicitante; comparar o identificador principal com o identificador de dispositivo de origem e o identificador secundário com o identificador de pedido; e em resposta à comparação que indica que o identificador principal corresponde ao identificador de dispositivo de origem e que o identificador secundário corresponde ao identificador de pedido: - transmitir dados indicativos de uma correspondência para o sistema de redes por meio da uma ou mais redes; e - transmitir, por meio do dispositivo de computação, um sinal de radiofarol de dispositivo de computação, o sinal de radiofarol de dispositivo de computação incluindo pelo menos um identificador de dispositivo de computação e o identificador de pedido; caracterizado pelo fato de que ainda compreende: receber uma notificação, a partir do sistema de redes, indicando que o dispositivo de origem (120, 302) verificou a correspondência; e em resposta ao recebimento da notificação, cessar a transmissão do sinal de dispositivo de computação.

14. Sistema de computador, de acordo com a reivindicação 13, caracterizado pelo fato de que transmitir dados indicativos de uma correspondência para o sistema de redes ainda compreende: determinar uma força de sinal recebido do sinal de radiofarol de origem (150); calcular uma estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido, em que a estimativa de proximidade é uma estimativa de uma distância entre o dispositivo computação e o dispositivo de origem (120, 302); e transmitir os dados indicativos da correspondência e os dados que correspondem à estimativa de proximidade calculada para o sistema de redes.

15. Sistema de computador, de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que transmitir os dados indicativos da correspondência e os dados que correspondem à estimativa de proximidade calculada ainda compreende: classificar a estimativa de proximidade com base em uma distância estimada da estimativa de proximidade; e transmitir os dados indicativos da correspondência e os dados que correspondem à classificação da estimativa de proximidade para o sistema de redes.

16. Sistema de computador, de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que ainda compreende: amostrar periodicamente o sinal de radiofarol de origem (150); determinar uma força de sinal recebido de uma nova amostra do sinal de radiofarol de origem (150); calcular uma nova estimativa de proximidade com base na força de sinal recebido da nova amostra do sinal de radiofarol de origem (150); e transmitir dados que correspondem à nova estimativa de proximidade para o sistema de redes.

17. Sistema de computador, de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que transmitir dados que correspondem à nova estimativa de proximidade ainda compreende: classificar uma primeira estimativa de proximidade de uma primeira amostra do sinal de radiofarol de origem (150) com base em uma primeira distância estimada da primeira estimativa de proximidade; classificar uma segunda estimativa de proximidade de uma segunda amostra do sinal de radiofarol de origem (150) com base em uma segunda distância estimada da segunda estimativa de proximidade; determinar se a primeira classificação é diferente da segunda classificação; e em resposta à determinação de que a primeira classificação é diferente da segunda classificação, transmitir dados que correspondem a uma mudança de classificação para o sistema de redes.