KR20200129360A - Automated call forwarding ordering system and method using visible ARS - Google Patents

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KR20200129360A
KR20200129360A KR1020190053652A KR20190053652A KR20200129360A KR 20200129360 A KR20200129360 A KR 20200129360A KR 1020190053652 A KR1020190053652 A KR 1020190053652A KR 20190053652 A KR20190053652 A KR 20190053652A KR 20200129360 A KR20200129360 A KR 20200129360A
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KR1020190053652A
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박재우
우항준
고영태
김홍욱
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텔라보스주식회사
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Abstract

The present invention relates to an automatic call forwarding ordering system using a visible ARS, and a method thereof. The automatic call forwarding ordering system of the present invention comprises: a mobile phone; an order acceptance program; a call management server; an OVS server; an operation server; an order processing server; and a communication network. The method of the present invention comprises: (S10) a step of outgoing; (S20) a step of call forwarding; (S30) a step of transmitting a call information; (S40) a step of checking whether or not an order can be performed; (S50) a step of transmitting a result value; (S60) a step of connecting a content server; (S70) a step of providing a visible ARS webpage; (S80) a step of receiving an order information; and (S90) a step of transmitting an order information. Accordingly, an order can be performed like an order through an application of directly calling a corresponding member store for an order even without use of a predetermined application. Also, an incoming call is attracted to an order through an OVS even in a situation wherein a phone call can be received in a store, such that a corresponding member store does not miss an order of a customer with a strong desire for an order to be attracted to a sale.

Description

보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템 및 방법{Automated call forwarding ordering system and method using visible ARS}Automatic call forwarding ordering system and method using visible ARS}

본 발명은 보이는 ARS를 이용하여 주문을 하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 스마트폰을 이용하여 매장으로 전화한 고객의 스마트폰을 통해 착신 전환시에 보이는 ARS 화면을 통해 주문이 이루어지는 시스템 및 방법에 관한 것이다. The present invention relates to a system and method for placing an order using visible ARS, and in particular, a system and method in which an order is placed through an ARS screen displayed at the time of call transfer through a smartphone of a customer who calls a store using a smartphone. It is about.

일반적으로 배달음식을 주문하는 것과 같이 소정의 매장에 어떤 대상을 주문하는 방식은 크게 전화 주문 방식, 콜센터 주문 방식, 웹페이지 주문 방식 등이 있고, 최근 스마트폰의 보급으로 다양한 어플리케이션(Application)을 통해 주문하는 방식이 있다.In general, such as ordering food for delivery, there are largely a phone order method, a call center order method, a web page order method, etc., and through various applications due to the recent spread of smartphones. There is a way to order.

상기 전화 주문 방식은 가장 일반적이고 보편적으로 이루어지던 주문 방식으로 고객이 전단지 내지 생활정보지 또는 광고물에 기재된 매장의 전화번호를 확인하고 매장의 전화번호를 통해 매장에 직접 전화를 하고, 이렇게 고객과 매장이 전화 연결되어 구두로 주문하는 방식이다.The phone ordering method is the most common and common ordering method. Customers check the phone number of the store listed on a leaflet, life information sheet or advertisement, and call the store directly through the store's phone number. This is a method of ordering by phone and oral.

상기 콜센터 주문 방식은 프렌차이즈 매장이 확산됨에 따라 대표번호를 통해 고객이 대표번호로 전화를 하면, 콜센터에서 고객의 주문을 구두로 받고, 고객이 위치한 곳과 가까운 곳에 위치한 매장에 콜센터에서 주문을 넣는 방식이다.The above call center ordering method is a method of receiving an order from the customer orally at the call center when a customer calls the representative number through the representative number as the franchise stores spread, and placing an order at a store located near the customer's location at the call center. to be.

상기 웹페이지 주문 방식은 매장에서 제공하는 홈페이지 또는 프렌차이즈 본사에서 제공하는 홈페이지에 고객의 퍼스널컴퓨터 또는 통신 단말기를 통해 접속을 하여, 상기 홈페이지에서 제공되는 웹페이지를 통해 주문 정보, 결제 정보, 배달 주소 등과 같은 주문 데이터를 입력하여 주문하는 방식으로, 최근 대형 프렌차이즈 업체들이 기존의 콜센터 주문 방식을 비용 등의 이유로 웹페이지 주문 방식으로 전환하고 있다.The web page ordering method is to access the homepage provided by the store or the homepage provided by the franchise headquarters through the customer's personal computer or communication terminal, and through the webpage provided on the homepage, order information, payment information, delivery address, etc. By entering the same order data and placing an order, large franchise companies are recently converting the existing call center ordering method to a web page ordering method for reasons such as cost.

상기 어플리케이션 주문 방식은 고객의 스마트 단말기를 이용하는 방식으로 어플리케이션을 제공하는 제공사는 스마트 단말기를 통해 고객이 주문을 할 수 있도록 어플리케이션을 배포하고, 각 매장에 구비되는 POS(Point Of Sale) 시스템에 설치되어 상기 어플리케이션과 연동하는 프로그램을 배포하여, 고객이 스마트 단말기에 설치된 어플리케이션을 통해 주문을 하게 되면, 해당 정보가 상기 POS 시스템으로 전달되어 주문이 이루어지는 방식이다.The application ordering method is a method of using the customer's smart terminal, and the provider providing the application distributes the application so that the customer can place an order through the smart terminal, and is installed in a point of sale (POS) system provided in each store. When a customer places an order through an application installed in a smart terminal by distributing a program interlocking with the application, the information is transmitted to the POS system to place the order.

한편, 어플리케이션 주문 방식은 주로 스마트 단말기를 이용한 주문은 어플리케이션을 통해 고객이 입력한 주문 정보가 서버를 통해 매장의 POS 시스템으로 전달되고, 매장의 POS 시스템은 주문 접수 결과를 다시 고객의 스마트 단말기로 전달하는 방식으로 이루어지고 있다.On the other hand, the application order method mainly uses the smart terminal to deliver the order information entered by the customer through the application to the store's POS system through the server, and the store's POS system to deliver the order receipt result back to the customer's smart terminal. It is done in a way.

최근, '요기요', '배달의민족', '배달통' 등과 같은 다양한 어플리케이션이 이용되고 있다. Recently, various applications such as'Yogiyo','People of Delivery', and'Delivery Box' have been used.

위와 같은 어플리케이션 주문 방식의 종래기술로 출원번호 10-2014-0048900호 '음식주문시스템, 음식주문서버 및 음식주문방법'이 개시된 바 있다.Application number 10-2014-0048900'food ordering system, food ordering server and food ordering method' has been disclosed as a prior art of the above application ordering method.

상기 종래기술은 유·무선 통신을 이용하여 주문자단말기로부터 수신한 주문정보를 음식점단말기로 전송하는 서버와, 주문자로부터 주문정보를 입력받는 주문자단말기와, 서버로부터 주문정보를 수신하고 음식점주로부터 주문결과를 입력받는 음식점단말기를 개시하고, 위와 같은 주문자단말기와, 음식점단말기와, 주문정보 및 주문결과를 송수신하고 처리하는 서버를 이용하여, 음식점주는 주문자로부터 효율적으로 음식 주문에 대한 정보를 전달받아 음식 조리를 수행할 수 있는 것을 특징으로 한다.The prior art is a server that transmits order information received from an orderer terminal to a restaurant terminal using wired and wireless communication, an orderer terminal that receives order information from the orderer, and order information from the server and order results from the restaurant owner. By starting the restaurant terminal receiving the input, and using the above orderer terminal, the restaurant terminal, and the server that transmits and receives order information and order results, the restaurant owner receives information on food orders efficiently from the orderer and cooks food. It is characterized in that it can be performed.

즉, 상기 종래기술은 주문자로부터 입력받은 주문정보를 서버로 전송하고, 상기 서버로부터 주문결과를 수신하는 주문자단말기; 상기 주문자단말기로부터 수신한 상기 주문정보를 음식점단말기로 전송하고, 상기 음식점단말기로부터 수신한 주문결과를 상기 주문자단말기로 전송하는 서버; 및 상기 서버로부터 수신한 주문정보에 대하여 음식점주로부터 입력받은 주문결과를 상기 서버로 전송하는 음식점 단말기로 이루어진 것을 특징으로 하는 음식주문시스템에 있어서, 상기 서버는, 복수의 음식점에 대한 정보와 상기 복수의 음식점 각각에 상응하는 음식점단말기의 식별자(ID1) 정보를 포함하는 데이터를 저장하는 데이터베이스; 상기 데이터베이스에 저장된 상기 복수의 음식점에 대한 정보를 추출하고, 상기 주문정보에 포함된 음식점에 상응하는 음식점단말기 식별자(ID1) 정보를 상기 데이터베이스로부터 추출하는 데이터처리부; 상기 데이터처리부로부터 수신한 상기 복수의 음식점에 대한 정보를 상기 주문자단말기로 전송하고, 상기 주문자단말기로부터 수신한 상기 주문정보를 상기 데이터처리부로 전송하고, 상기 데이터처리부가 상기 데이터베이스로부터 추출한 상기 음식점단말기 식별자(ID1) 정보를 이용하여 상기 주문정보에 포함된 음식점에서 등록한 음식점단말기로 상기 주문정보를 전송하는 통신부로 이루어진 것을 특징으로 하고, 상기 데이터처리부는, 상기 음식점단말기가 상기 주문정보를 수신한 후로부터 제 1설정시간(t1) 동안 주문결과를 전송하였는지 판단하고, 주문결과를 전송하지 않은 경우, 상기 제 1설정시간(t1) 간격으로, 상기 음식점단말기로 상기 통신부를 통하여 주문정보전송 알람신호를 전송하고 상기 음식점단말기가 주문결과를 전송하였는지 판단하고, 상기 음식점단말기가 최초 주문정보전송 알람신호를 수신한 후로부터 상기 제 1설정시간(t1)보다 긴 시간으로 기설정된 제 2설정시간(t2) 동안, 주문거부에 해당하는 주문결과를 전송하였거나 주문결과를 전송하지 않은 경우, 주문결과를 주문거부로 처리하는 것을 특징으로 한다.That is, the prior art includes an orderer terminal for transmitting order information input from an orderer to a server and receiving an order result from the server; A server that transmits the order information received from the orderer terminal to the restaurant terminal, and transmits the order result received from the restaurant terminal to the orderer terminal; And a restaurant terminal that transmits the order result input from the restaurant owner to the server with respect to the order information received from the server, wherein the server includes information on a plurality of restaurants and the plurality of A database for storing data including identifier (ID1) information of the restaurant terminal corresponding to each of the restaurants; A data processing unit for extracting information on the plurality of restaurants stored in the database and extracting information on a restaurant terminal identifier (ID1) corresponding to the restaurant included in the order information from the database; The restaurant terminal identifier that transmits the information on the plurality of restaurants received from the data processing unit to the orderer terminal, transmits the order information received from the orderer terminal to the data processing unit, and extracts the data processing unit from the database (ID1) It is characterized by comprising a communication unit that transmits the order information to the restaurant terminal registered by the restaurant included in the order information by using information, and the data processing unit comprises: after the restaurant terminal receives the order information Determines whether the order result has been transmitted during the first set time (t1), and if the order result is not transmitted, the order information transmission alarm signal is transmitted to the restaurant terminal through the communication unit at the first set time (t1) intervals. And it is determined whether the restaurant terminal has transmitted the order result, and from the time after the restaurant terminal receives the first order information transmission alarm signal, for a second preset time (t2) that is longer than the first setting time (t1). , When the order result corresponding to the order rejection is transmitted or the order result is not transmitted, the order result is processed as order rejection.

그러나, 위와 같은 종래의 주문 방식은 주문 방식 별로 아래와 같은 문제점이 있다.However, the conventional ordering method as described above has the following problems for each ordering method.

상기 전화 주문 방식의 경우는 매장에 수신자가 없거나, 통화 중인 경우에는 주문을 받을 수 없는 문제가 있고, 콜센터 주문 방식의 경우는 콜센터 운영에 따른 비용 부담 문제가 있는 것을 비롯하여 고객이 상품을 주문 시에 상품을 확인하면서 주문하기 어려운 문제점과 주변 가맹점의 위치 등을 파악하기 어려운 문제점이 있다.In the case of the above phone order method, there is a problem that there is no recipient at the store, or if you are on the phone, there is a problem that you cannot receive an order, and in the case of the call center order method, there is a problem with the cost of operation of the call center. There is a problem that it is difficult to order while checking products and it is difficult to identify the location of nearby affiliated stores.

또한, 홈페이지에 접속하여 웹페이지를 통해 주문하는 웹페이지 주문 방식은 웹페이지를 통해 가맹점 선택 내지 상품 선택 등이 가능하여 콜센터 주문 방식에 비해 보다 정확하고 편리하게 주문이 가능한 장점이 있으나, 대부분 홈페이지에 로그인하기 위한 회원가입 절차를 거쳐야 하고, 홈페이지에 접속 후 로그인을 해야만 주문이 가능하기 때문에 로그인을 하기 위한 정보인 ID와 비밀번호를 숙지하고 있어야만 하고, ID와 비밀번호가 정확하지 않은 경우 매번 ID를 찾고 비밀번호를 재설정해야만 하는 번거로움이 있고, 이와 같은 방식에 익숙하지 않은 고객은 주문 자체를 할 수 없는 문제가 있다. In addition, the web page ordering method, which is accessed through the homepage and ordered through the webpage, has the advantage of being able to order more accurately and conveniently than the call center ordering method because it is possible to select a merchant or product through the webpage. You must go through the membership registration process to log in, and you can order only after logging in after accessing the homepage, so you must be familiar with the ID and password, the information for logging in, and if the ID and password are not correct, find the ID and password every time. There is a hassle of having to reset and there is a problem that customers who are not familiar with this method cannot place the order itself.

끝으로, 어플리케이션 주문 방식의 경우는 고객은 자신의 스마트 단말기에 소정의 어플리케이션을 설치해야만 하고, 상기 설치된 어플리케이션을 통해 위치 정보 제공 등을 동의하면서 회원 가입 절차를 거치고, 가맹점은 상기 어플리케이션을 제공하는 제공사와 계약을 맺고 상기 어플리케이션을 제공하는 제공사에서 제공하는 연동 프로그램을 POS 시스템에 설치해야만 주문이 이루어질 수 있는 문제가 있고, 가맹점이 영업을 시작하지 않은 시간에는 주문을 받을 수 없는 문제가 있다.Finally, in the case of the application ordering method, the customer must install a predetermined application on his or her smart terminal, and through the installed application, agree to provide location information and go through the membership registration process, and the affiliated store is the provider that provides the application. There is a problem in that an order can be made only when an interlocking program provided by a provider providing the application is installed in the POS system after signing a contract with the company, and there is a problem in that an order cannot be received during a time when the affiliate store has not started business.

한편, 최근 스마트 단말기의 보급 증가로 인해 어플리케이션 주문 방식이 많이 이루어지고 있기는 하지만, 아직까지는 전화 주문 방식이 가장 보편적으로 많이 이루어지고 있으며, 고객이 특정한 매장으로 직접 전화를 걸어서 주문이 이루어지는 전화 주문은 특히 음식 배달을 하는 매장과 같은 업종에서 매출에 절대적인 역할을 하고 있어, 전화 주문의 경우 통화가 항시 이루어지는 것이 매우 중요함에도 불구하고, 일반적으로 배달 영업과 홀 영업을 병행하고 있어 홀서비스 등으로 전화 주문을 받지 못하는 경우가 빈번하게 발생하고, 전화 주문을 받고 있는 상태에서 또 다른 주문이 들어오면 전화가 통화중 상태가 되어 주문을 받을 수 없는 상황도 빈번하게 발생하여 매장의 입장에서는 다양한 상황으로 인한 매출 기회를 상실하는 문제가 발생하고 있다.On the other hand, with the recent increase in the spread of smart terminals, application ordering is being made a lot, but the phone ordering method is still the most common, and the phone ordering where a customer makes an order by calling a specific store directly is In particular, in industries such as food delivery stores, it plays an absolute role in sales, and even though it is very important that calls are made at all times in the case of phone orders, in general, delivery sales and hall sales are conducted at the same time. There are frequent cases of not receiving an order, and when another order is received while receiving an order by phone, the phone is in a busy state, and there are frequent situations where the order cannot be received. There is a problem of losing opportunities.

따라서, 다양한 자영업 업종에서 서비스 개선과 매출 증대를 위해 통화중 내지 부재중에도 전화 주문을 자동으로 받을 수 있는 시스템 및 방법이 절실히 요구되고 있다. Accordingly, there is an urgent need for a system and method capable of automatically receiving phone orders even during or during a call to improve service and increase sales in various self-employed industries.

본 발명은 상기와 같은 종래기술의 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로, 통화중 내지 부재중 등으로 전화 주문을 받을 수 없는 상황에서 전화 주문을 착신 전환을 통해 주문을 받을 수 있는 주문 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.The present invention was invented to solve the problems of the prior art as described above, and provides an ordering system and method capable of receiving an order through call forwarding of a phone order in a situation where it is impossible to receive an order by phone due to busy or missed calls. It aims to do.

또한, 본 발명은 보이는 ARS 주문서비스를 통해 제공되는 웹페이지를 통해 선택하는 방식으로 간편하게 주문이 이루어지는 주문 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다. In addition, an object of the present invention is to provide an ordering system and method in which an order is conveniently placed by selecting through a web page provided through a visible ARS order service.

또한, 본 발명은 확실한 주문 의사를 가지고 있는 고객을 놓치지 않고 주문을 받음으로써 매장의 매출을 증대시킬 수 있는 주문 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.In addition, an object of the present invention is to provide an ordering system and method capable of increasing the sales of a store by receiving orders without missing a customer who has a clear order intention.

또한, 본 발명은 매장이 영업을 개시하지 않은 상태에서도 주문을 받을 수 있는 주문 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.In addition, an object of the present invention is to provide an ordering system and method capable of receiving orders even when a store has not started business.

또한, 본 발명은 재주문 고객임을 확인하고, 재주문 고객인 경우 이전에 주문한 정보를 제공함으로서 간편하면서도 빠르게 주문을 할 수 있는 주문 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.In addition, it is an object of the present invention to provide an ordering system and method that can easily and quickly place an order by confirming that the customer is a reordering customer and providing information that has previously been ordered in the case of a reordering customer.

본 발명의 다른 목적은 본 발명의 특징을 통해 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시 예를 통해 보다 분명하게 알 수 있고, 특허청구범위에 나타난 수단 및 조합에 의해 실현될 수 있다.Other objects of the present invention can be understood through the features of the present invention, can be more clearly understood through the embodiments of the present invention, and can be realized by means and combinations shown in the claims.

상기와 같은 본 발명이 해결하고자 하는 과제를 달성하기 위하여 본 발명은 아래와 같은 기술적 특징을 갖는다.In order to achieve the problem to be solved by the present invention as described above, the present invention has the following technical characteristics.

본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템은 인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰; 가맹점의 단말기에 설치되는 주문접수 프로그램; 상기 가맹점에 착신된 콜을 받아 상기 모바일 폰의 인터넷 브라우저를 실행시키며, 하기 컨텐츠 서버로 상기 모바일 폰의 콜 정보를 전송하는 통화 관리 서버; 전화 통화 중인 상기 주문자의 모바일 폰에서 URL을 통해 인터넷 브라우저가 실행된 후, 상기 모바일 폰을 통해 음성과 함께 주문가능한 웹페이지를 제공하는 보이는 ARS 주문서비스를 제공하고, 상기 주문접수 프로그램에 데이터를 전송하는 OVS 서버; 상기 주문접수 프로그램이 설치된 가맹점의 가맹점 정보와 상기 가맹점에서 제공되는 상품의 상품 정보와 상기 상품 정보에 따른 주문 유형 정보를 관리하는 운영 서버; 상기 OVS 서버로부터 주문 정보, 주문자 식별 정보 및 가맹점 정보를 입력받고, 상기 모바일 폰으로 주문 결과 및 처리 결과를 통보하며, 상기 주문접수 프로그램으로 상기 주문 정보를 제공하여 상기 주문접수 프로그램으로부터 주문 결과를 받는 주문처리 서버; 및 데이터 통신 환경을 제공하는 통신망;을 포함하되, 상기 OVS 서버는 상기 통화 관리 서버와 연동하여 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청과 함께 모바일 폰에서 접속할 URL 정보와 멘트 정보를 상기 통화 관리 서버로 출력하고, 상기 통화 관리 서버로부터 제공받은 상기 모바일 폰의 폰 번호, 착신된 가맹점 번호를 포함하는 콜 정보를 이용하여 보이는 ARS 주문서비스를 실행하기 위한 컨텐츠를 제공하는 컨텐츠 서버; 가맹점 정보, 가맹점의 메뉴 정보, 사용자의 주문 정보 및 보이는 ARS 주문서비스를 제공하기 위한 데이터를 저장하는 데이터베이스 서버; 및 상기 주문접수 프로그램과 상기 컨텐츠 서버 및 상기 데이터베이스 서버를 연동시키는 인터페이스 서버;를 포함하는 것을 기술적 특징으로 한다.The automatic call forwarding ordering system using the ARS shown in the present invention comprises: an orderer's mobile phone installed with an Internet browser; An order receipt program installed in the terminal of the affiliated store; A call management server configured to receive a call received from the affiliated store, execute an Internet browser of the mobile phone, and transmit call information of the mobile phone to the following content server; After the internet browser is launched through the URL on the mobile phone of the orderer who is making a phone call, the mobile phone provides a visible ARS order service that provides an orderable web page with voice, and transmits data to the order receiving program. OVS server; An operation server that manages affiliate store information of the affiliate store in which the order receiving program is installed, product information of products provided by the affiliate store, and order type information according to the product information; Receive order information, orderer identification information and affiliate store information from the OVS server, notify the order result and processing result through the mobile phone, and provide the order information to the order receiving program to receive the order result from the order receiving program. Order processing server; And a communication network providing a data communication environment; wherein the OVS server outputs URL information and comment information to be accessed from a mobile phone to the call management server together with a request to start ARS order service viewed in connection with the call management server, A content server that provides content for executing an ARS order service displayed using call information including a phone number of the mobile phone and an incoming affiliate store number provided from the call management server; A database server that stores affiliate store information, affiliate store menu information, user order information, and data for providing visible ARS order service; And an interface server for interlocking the order receiving program with the content server and the database server.

또한, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 상기 통화 관리 서버는 인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰에서 URL을 통해 자동으로 상기 인터넷 브라우저를 실행하거나, 상기 모바일 폰으로 URL이 표시되어 있는 단문메세지를 전송하는 것;을 기술적 특징으로 한다.In addition, the call management server of the automatic call forwarding ordering system using ARS shown in the present invention automatically executes the Internet browser through a URL on the mobile phone of the orderer installed with an Internet browser, or a short message in which the URL is displayed on the mobile phone. It is characterized by a technical feature;

또한, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 상기 컨텐츠 서버는 URL을 통해 접속하는 상기 모바일 폰에 가맹점의 보이는 ARS 웹페이지을 템플릿을 통해 동적으로 렌더링하여 제공하며, 상기 템플릿은 웹페이지의 형태를 정의하는 템플릿 파일, 상기 템플릿 파일의 웹페이지에 포함되어 기능적인 화면을 구성하는 콤포넌트 파일 및 가맹점 화면 데이터를 포함하여 이루어지는 것;을 기술적 특징으로 한다. In addition, the content server of the automatic call forwarding ordering system using ARS shown in the present invention dynamically renders and provides the visible ARS web page of the affiliate store through a template to the mobile phone accessed through a URL, and the template is in the form of a web page. A template file defining the template file, a component file included in the web page of the template file to constitute a functional screen, and the affiliate store screen data.

본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 상기 컨텐츠 서버는 상기 모바일 폰에서 제공되는 웹페이지를 통해 선택된 동작에 따라 다음 웹페이지를 구성하는 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 포함하여, 상기 선택된 동작에 따른 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 이용하여 동적으로 다음 웹페이지를 생성하여 상기 모바일 폰에 제공하는 것;을 기술적 특징으로 한다.The content server of the automatic call forwarding ordering system using ARS shown in the present invention includes a scenario code and a query group code for configuring the next web page according to the operation selected through the web page provided from the mobile phone, The following web page is dynamically generated by using the scenario code and the query group code and provided to the mobile phone.

한편, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법은 인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰을 통하여 소정의 가맹점으로 발신이 이루어지는 발신 단계(S10); 상기 가맹점이 통화중 또는 부재중인 경우 통신사에 의해 착신이 통화 관리 서버에서 이루어지는 착신 전환 단계(S20); 상기 통화 관리 서버에서 착신된 콜에 대한 정보를 컨텐츠 서버로 전송하는 콜 정보 전송 단계(S30); 상기 콜 정보를 받은 컨텐츠 서버에서 주문 가능여부를 데이터베이스 서버를 통해 확인하는 주문 가능 여부 확인 단계(S40); 상기 컨텐츠 서버에서 상기 데이터베이스 서버로부터 받은 결과값을 상기 통화 관리 서버로 전송하되, 주문이 가능한 경우 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청과 함께 모바일 폰에서 접속할 URL 정보와 멘트 정보를 상기 통화 관리 서버로 출력하는 결과값 전송 단계(S50); 상기 결과값을 수신한 통화 관리 서버에서 상기 컨텐츠 서버에 접속할 수 있는 URL 정보를 이용하여 상기 모바일 폰의 인터넷 브라우저를 구동시켜 상기 모바일 폰을 상기 컨텐츠 서버에 접속시키는 컨텐츠 서버 접속 단계(S60); 상기 컨텐츠 서버에서 접속된 상기 모바일 폰으로 가맹점의 주문 웹페이지를 템플릿을 기반으로 구성하여 제공하는 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70); 상기 모바일 폰에서 출력되는 보이는 ARS 웹페이지를 통해 입력된 주문 정보를 상기 컨텐츠 서버에서 수신하는 주문 정보 수신 단계(S80); 및 상기 컨텐츠 서버에서 수신한 주문 정보를 인터페이스 서버를 통해 주문접수 프로그램으로 전송하는 주문 정보 전송 단계(S90);를 포함하는 것을 기술적 특징으로 한다.On the other hand, the automatic call forwarding order method using the ARS shown in the present invention includes an outgoing step (S10) in which an outgoing is made to a predetermined affiliate store through a mobile phone of an orderer installed with an Internet browser; A call forwarding step (S20) in which a call is performed in a call management server by a communication company when the affiliated store is busy or absent; A call information transmission step (S30) of transmitting information on a call received from the call management server to a content server; An order availability confirmation step (S40) of checking whether an order is possible through a database server in the content server receiving the call information; The content server transmits the result value received from the database server to the call management server, but when an order is possible, the result of outputting URL information and comment information to be accessed from a mobile phone to the call management server along with a request to start ARS order service visible Value transmission step (S50); A content server access step (S60) of connecting the mobile phone to the content server by driving an Internet browser of the mobile phone using URL information capable of accessing the content server from the call management server receiving the result value; Providing a visible ARS web page to the mobile phone connected from the content server by configuring and providing an order web page of an affiliate store based on a template (S70); An order information receiving step (S80) of receiving, from the content server, order information input through the visible ARS web page output from the mobile phone; And an order information transmission step (S90) of transmitting the order information received from the content server to an order receiving program through an interface server.

또한, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 상기 주문 가능 여부 확인 단계(S40)는 상기 콘텐츠 서버에서 인터페이스 서버로 해당 가맹점에 대한 현재 상태에 대한 쿼리를 요청하는 쿼리 요청 단계(S410); 상기 인터페이스 서버는 상기 콘텐츠 서버의 쿼리 요청에 따라 데이터베이스 서버로 해당 쿼리를 실행하여 서비스 가능, 서비스 일시 중지, 서비스 중지, 배달 시간, 예약 서비스 가능 중 어느 하나에 해당하는 결과값을 상기 콘텐츠 서버로 전송하는 결과 출력 단계(S420);를 포함하는 것을 기술적 특징으로 한다.In addition, the order availability confirmation step (S40) of the automatic call forwarding order method using the ARS shown in the present invention includes a query request step (S410) of requesting a query on the current status of the affiliate store from the content server to the interface server; The interface server executes the query to the database server according to the query request from the content server and transmits a result value corresponding to any one of service availability, service pause, service stop, delivery time, and reservation service availability to the content server. It characterized in that it comprises a; result output step (S420).

또한, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는 상기 콘텐츠 서버에서 접속하는 URL 정보에 따라 해당 가맹점의 템플릿 파일를 검색하는 템플릿 파일 검색 단계(S710); 검색된 템플릿 파일에 필요한 화면 데이터를 데이터베이스 서버로 쿼리 요청하는 화면 데이터 쿼리 요청 단계(S720); 및 상기 검색된 템플릿 파일에 정의된 콤포넌트 파일을 구성하면서 상기 데이터베이스 서버에서 입력받은 화면 데이터를 표시하여 동적으로 웹페이지를 구성하는 웹페이지 구성 단계(S730);를 포함하는 것을 기술적 특징으로 한다.In addition, the step of providing the visible ARS web page (S70) of the method for ordering automatic call forwarding using the visible ARS of the present invention includes: a template file search step (S710) of searching for a template file of a corresponding affiliate store according to URL information accessed from the content server; A screen data query request step (S720) of requesting a query for screen data required for the searched template file to a database server; And a webpage configuration step (S730) of dynamically configuring a webpage by displaying screen data input from the database server while configuring a component file defined in the searched template file.

또한, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는 현재 제공되고 있는 웹페이지를 통해 입력된 정보와, 상기 템플릿 파일과 쿼리 그룹 코드와 매칭되어 있는 시나리오 코드를 함께 상기 컨텐츠 서버에서 수신하고, 상기 시나리오 코드와 매칭된 탬플릿 파일과 쿼리 그룹 코드를 검색하여 다음 웹페이지를 만들어 상기 모바일 폰에 제공하는 것;을 기술적 특징으로 한다.In addition, the step of providing the visible ARS web page (S70) of the automatic call forwarding order method using the visible ARS of the present invention is a scenario in which information input through the currently provided web page is matched with the template file and the query group code. And receiving a code together from the content server, searching for a template file and a query group code matched with the scenario code, creating a next web page and providing it to the mobile phone.

본 발명은 상기와 같은 과제의 해결 수단을 통해 전화로 주문하는 고객의 입장에서 통화 대기없이 주문할 수 있는 장점이 있고, 기존 온라인 주문과 달리 사전에 특정 주문 프로그램을 설치하거나 웹사이트를 주소를 기억하지 않아도 되는 편리한 효과가 있고, 소정의 어플리케이션을 사용하지 않고도 해당 가맹점에 주문 전화를 직접 걸어 어플리케이션으로 주문하는 것과 같은 효과로 주문을 할 수 있는 효과가 있다.The present invention has the advantage of being able to place an order without waiting for a call from the standpoint of a customer who places an order by phone through a means of solving the above problems, and unlike existing online orders, it does not install a specific order program or remember the website address. There is a convenient effect that is not necessary, and there is an effect that an order can be placed in the same effect as placing an order through an application by making an order call directly to the affiliated store without using a predetermined application.

또한, 매장 입장에서는 홀서비스 등으로 전화를 받을 수 없는 상황이거나 앞선 주문전화를 받는 등 통화중인 상황에서도 착신되는 통화를 OVS를 통하여 주문으로 이어지게 만듦으로써 해당 가맹점에 주문의지가 강한 고객의 주문을 놓치지 않고 매출로 이어지게 만들 수 있는 효과가 있다. In addition, from the store's point of view, it is not possible to receive a call through hall service, or in a situation where an incoming call is received, such as receiving an earlier order call, by making an incoming call to an order through OVS. There is an effect that can lead to sales without.

또한, 본 발명은 보이는 ARS 주문서비스를 통해 제공되는 웹페이지를 통해 주문자가 선택하는 방식으로 간편하고 정확하게 주문이 이루어지는 효과가 있다.In addition, the present invention has the effect of simply and accurately placing an order in a manner that the orderer selects through a web page provided through the visible ARS order service.

또한, 본 발명은 확실한 주문 의사를 가지고 있는 고객을 놓치지 않고 주문을 받음으로써 가맹점의 매출을 증대시킬 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention has an effect of increasing the sales of affiliated stores by receiving orders without missing a customer who has a clear order intention.

또한, 본 발명은 가맹점이 영업을 개시하지 않은 상태에서도 주문을 받을 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention has the effect of being able to receive an order even when the affiliate store has not started business.

또한, 본 발명은 재주문 고객임을 확인하고, 재주문 고객인 경우 이전에 주문한 정보를 제공함으로서 간편하면서도 빠르게 주문할 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention confirms that the customer is a re-ordering customer, and in the case of a re-ordering customer, by providing previously ordered information, there is an effect that an order can be placed simply and quickly.

또한, 본 발명은 주문 내역을 상호 확인함을 통해 정확한 주문이 이루어질 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention has the effect of making an accurate order by mutually checking the order details.

또한, 본 발명은 동적으로 구성되는 템플릿 파일과 콤포넌트 파일을 이용하는 방식으로 상대적으로 빠르게 화면을 제작하고 수정할 수 있는 효과가 있고, 주문자가 화면에서 선택하는 동작에 따라 다음 화면을 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 이용하여 동적으로 처리할 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention has the effect of relatively quickly producing and modifying a screen by using a dynamically configured template file and a component file, and the next screen according to the operation selected by the orderer is a scenario code and a query group code. There is an effect that can be dynamically processed by using.

본 발명의 다른 효과는 본 발명의 특징을 통해 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시 예를 통해 보다 분명하게 알 수 있고, 특허청구범위에 나타난 수단 및 조합에 의해 발휘될 수 있다.Other effects of the present invention can be understood through the features of the present invention, can be more clearly known through the embodiments of the present invention, and can be exerted by means and combinations shown in the claims.

도 1은 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템 및 방법의 특징을 개념적으로 설명하기 위한 도면,
도 2는 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 개념을 설명하기 위한 도면,
도 3은 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 구성을 설명하기 위한 도면,
도 4는 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 순서를 설명하기 위한 도면,
도 5는 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 주문 가능 여부 확인 단계를 설명하기 위한 도면,
도 6은 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계를 설명하기 위한 도면이다.1 is a view for conceptually explaining the characteristics of the automatic call forwarding order system and method using ARS shown in the present invention;
2 is a view for explaining the concept of an automatic call forwarding order system using ARS shown in the present invention;
3 is a view for explaining the configuration of an automatic call forwarding order system using ARS shown in the present invention,
Figure 4 is a view for explaining the sequence of the automatic call forwarding order method using ARS shown in the present invention;
Figure 5 is a view for explaining the order availability confirmation step of the automatic call forwarding order method using ARS shown in the present invention;
6 is a view for explaining the steps of providing a visible ARS web page in the automatic call forwarding order method using ARS shown in the present invention.

후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은, 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시 예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시 예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시 예 는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시 예에 관련하여 본 발명의 기술적 사상 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시 예로 구현될 수 있다. 또한, 각각의 개시된 실시 예 내의 개별 구성요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 기술적 사상 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위 는 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.For a detailed description of the present invention to be described later, reference is made to the accompanying drawings, which illustrate specific embodiments in which the present invention may be practiced. These embodiments are described in detail sufficient to enable a person skilled in the art to practice the present invention. It should be understood that the various embodiments of the present invention are different from each other, but need not be mutually exclusive. For example, specific shapes, structures, and characteristics described herein may be implemented in other embodiments without departing from the spirit and scope of the present invention in relation to an embodiment. In addition, it is to be understood that the location or arrangement of individual components in each disclosed embodiment may be changed without departing from the spirit and scope of the present invention. Accordingly, the detailed description to be described below is not intended to be taken in a limiting sense, and the scope of the present invention is limited only by the appended claims along with all the scopes equivalent to those claimed by the claims. In the drawings, like reference numerals refer to the same or similar functions over several aspects.

본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템 및 방법은 도 1 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템 및 방법의 특징을 개념적으로 설명하기 위한 도면의 (a)에 도시한 바와 같이, 주문자1의 주문 전화(C1)를 매장에서 받는 있는 중에는 나머지 주문자의 주문 전화(C2 ~ C5)는 통화 연결이 되지 않거나 전화를 받지 못해 주문 접수가 이루어지지 못하는 기존의 전화 주문 방식이 가지고 있는 문제점을 해결하기 위하여 상기 도 1의 (b)에 도시한 바와 같이 본 발명에 따른 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템은 주문자 2 내지 5의 주문 전화(C2 ~ C5)가 착신 전환된 후, 보이는 ARS를 이용하여 주문 접수 처리를 함으로써 주문자는 편리하게 주문이 가능하고 매장은 미응답으로 인한 매출 기회 상실을 방지할 수 있는 효과가 있다.As shown in (a) of the drawing for conceptually explaining the characteristics of the automatic call forwarding order system and method using the ARS shown in Figure 1, the orderer 1 While receiving the order call (C1) from the store, the order call from the rest of the orderer (C2 ~ C5) cannot be connected to the call or the call cannot be answered and thus the order cannot be received. For this purpose, as shown in (b) of FIG. 1, the automatic call forwarding order system using the visible ARS according to the present invention uses the visible ARS after the order calls (C2 to C5) of orderers 2 to 5 are forwarded. By processing order reception, orderers can conveniently place orders, and stores can prevent loss of sales opportunities due to non-response.

위와 같은 특징을 갖는 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템은 도 2 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 개념을 설명하기 위한 도면에 도시한 바와 같이, 매장 전화번호로 모바일 폰을 이용하여 전화를 발신한 고객의 ①주문 전화를 통화중 내지 부재중으로 전화를 받지 못하는 상황에서 ②통화중, 부재중 착신전환으로 보이는 ARS 주문시스템에서 상기 발신자의 모바일 폰으로 ③보이는 ARS를 제공하고, 모바일 폰을 통해 발신 고객이 ④주문을 하면, 상기 보이는 ARS 주문시스템에서 해당 매장으로 주문정보를 전달하면, 매장에서 ⑤주문정보 조회 및 접수가 이루어지는 시스템이다.As shown in the figure for explaining the concept of the automatic call forwarding order system using ARS shown in the present invention shown in the present invention with the above features shown in Figure 2, the mobile phone as a store phone number In the situation where the customer who sent the call by using ① cannot receive the call due to busy or missed calls, ② the ARS that appears to the caller's mobile phone in the ARS ordering system, which appears to be busy or missed, and provides mobile ARS. When the sending customer ④ places an order through the phone, the ARS ordering system shown above delivers the order information to the store, and ⑤ order information inquiry and reception is performed at the store.

이하, 위와 같은 시스템에 따른 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템을 구체적으로 설명한다.Hereinafter, an automatic call forwarding order system using ARS shown in the present invention according to the above system will be described in detail.

도 3 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템의 구성을 설명하기 위한 도면에 도시한 바와 같이, 본 발명에 따른 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템(10)은 모바일 폰(100), 주문접수 프로그램(200), 통화 관리 서버(300), OVS 서버(400), 통신망(500), 운영 서버(600) 및 주문처리 서버(700)로 이루어지되, 상기 OVS 서버(400)는 컨텐츠 서버(410), 데이터베이스 서버(420) 및 인터페이스 서버(430)를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.As shown in the figure for explaining the configuration of the automatic call forwarding order system using ARS shown in the present invention as shown in Figure 3, the automatic call forwarding ordering system 10 using the present invention shown ARS according to the present invention is a mobile phone 100 , An order receiving program 200, a call management server 300, an OVS server 400, a communication network 500, an operation server 600 and an order processing server 700, but the OVS server 400 is a content It characterized in that it comprises a server 410, a database server 420, and an interface server 430.

상기 모바일 폰(100)은 통상 스마트 폰이라 일컫는 무선 통신 단말기로 안드로이드 또는 iOS가 운영체제 프로그램으로 설치된 통신 단말기에 해당하고, 어느 특정된 무선 통신 단말기 내지 특정 어플리케이션이 설치된 무선 통신 단말기에 국한되지 않는다.The mobile phone 100 is a wireless communication terminal commonly referred to as a smart phone, and corresponds to a communication terminal in which Android or iOS is installed as an operating system program, and is not limited to a specific wireless communication terminal or a wireless communication terminal in which a specific application is installed.

상기 주문접수 프로그램(200)은 가맹점의 단말기에 설치되는 프로그램으로 상기 가맹점의 단말기는 POS 시스템, 퍼스널 컴퓨터, 테블릿 PC, 스마트 폰과 같은 무선 통신 단말기 등과 같이 주문접수 프로그램(200)이 설치되어 구동되며 데이터의 송수신과 처리가 가능한 다양한 장치가 될 수 있다.The order reception program 200 is a program installed in the terminal of the affiliated store, and the terminal of the affiliated store is driven by installing an order reception program 200 such as a POS system, a personal computer, a tablet PC, and a wireless communication terminal such as a smart phone. It can be a variety of devices capable of transmitting and receiving data and processing.

상기 통화 관리 서버(300)는 상기 모바일 폰(100)을 이용하여 주문자가 주문을 위해 소정의 가맹점으로 전화를 했을 때, 해당 가맹점이 통화중이거나 부재중인 경우와 같이 전화를 받을 할 수 없는 상황이 발생하면, 통신사에 의해 착신 전환이 이루어지면, 해당 주문자의 콜을 콜을 받고, 상기 모바일 폰(100)의 인터넷 브라우저를 실행시켜 URL을 통해 소정의 웹페이지에 접속되도록 한다.When the call management server 300 uses the mobile phone 100 to make a call to a predetermined affiliated store for an order, there is a situation in which it is impossible to receive a call, such as when the corresponding affiliated store is busy or absent. When it occurs, when a call is transferred by a communication company, a call from a corresponding orderer is received, and an Internet browser of the mobile phone 100 is executed to access a predetermined web page through a URL.

한편, 상기 통화 관리 서버(300)는 모바일 폰(100)의 인터넷 브라우저를 실행시켜 소정의 웹페이지에 접속이 이루어지면, 상기 OVS 서버(400)의 컨텐츠 서버(410)로 상기 모바일 폰(100)의 콜 정보를 전송한다.On the other hand, the call management server 300 runs the Internet browser of the mobile phone 100 to access a predetermined web page, the mobile phone 100 to the content server 410 of the OVS server 400 Transmit the call information.

여기서 상기 콜 정보는 주문자의 모바일 폰(100) 번호, 착시된 가맹점 번호, 키값 등을 말한다.Here, the call information refers to an orderer's mobile phone 100 number, an illusory affiliate store number, and a key value.

이와 같은 통화 관리 서버(300)는 통신사와 연동되는 외부 서버에 해당하며, 가맹점에서 착신된 콜을 받고 가맹점으로 전화를 한 모바일 폰(100)에서 PUSH 서비스를 이용하여 인터넷 브라우저를 이용하여 실행시키거나, 모바일 폰(100)이 인터넷 브라우저를 자동으로 실행시키지 못하는 모바일 폰인 경우에는 SMS(Short Messaage Service)를 이용하여 URL이 포함된 단문을 주문자의 모바일 폰(100)으로 전송하여 주문자가 단문에 포함된 링크를 터치함으로써 인터넷 브라우저가 실행되도록 유도한다. Such a call management server 300 corresponds to an external server interlocked with a telecommunication company, and is executed using an Internet browser using a PUSH service from the mobile phone 100 that received a call received from the affiliated store and made a call to the affiliated store. , If the mobile phone 100 is a mobile phone that does not automatically run an Internet browser, a short message including a URL is transmitted to the mobile phone 100 of the orderer using SMS (Short Message Service), and the orderer is included in the short message. By touching the link, it induces the Internet browser to run.

위의 방식으로 주문자의 모바일 폰(100)에서 인터넷 브라우저가 실행되면, 상기 컨텐츠 서버(410)로 해당 모바일 폰(100)의 콜 정보를 전송한다.When the Internet browser is executed on the mobile phone 100 of the orderer in the above manner, the call information of the mobile phone 100 is transmitted to the content server 410.

이처럼 통화 관리 서버(300)는 070 번호를 관리하고, 착신되는 전화번호에 대한 통화 연결을 관리하고, 모바일 폰(100)에 인터넷 브라우저를 실행될 수 있도록 하고, 상기 컨텐츠 서버(410)로 연결할 수 있는 URL을 제공하고, 컨텐츠 서버(410)에서 RESTful 방식으로 멘트를 요청하면 현재 통화 중인 모바일 폰(100)에 멘트가 재생되는 멘트 플레이 기능 및 상기 컨텐츠 서버(410)에서 보내는 RESTful에 따라 멘트 재생, 콜 종료, 콜 전환 등과 같은 콜 제어를 한다. In this way, the call management server 300 manages the 070 number, manages the call connection to the incoming phone number, allows the mobile phone 100 to run an Internet browser, and connects to the content server 410. When a URL is provided and a comment is requested in a RESTful manner from the content server 410, a comment play function in which the comment is played on the mobile phone 100 currently being called, and a comment play and call according to RESTful sent from the content server 410 Call control such as termination and call transfer.

상기 OVS(Order using Visual ARS Service) 서버(400)는 전화 통화 중인 상기 주문자의 모바일 폰(100)에서 URL을 통해 인터넷 브라우저가 실행된 후, 상기 모바일 폰을 통해 음성과 함께 주문가능한 웹페이지를 제공하는 보이는 ARS 주문서비스를 제공하고, 상기 주문접수 프로그램(200)에 데이터를 전송하는 서버로써, 모바일 폰(100)에서 해당 가맹점에 주문을 할 수 있는 환경을 제공한다.The OVS (Order using Visual ARS Service) server 400 provides an orderable web page with voice through the mobile phone after the Internet browser is executed through the URL on the mobile phone 100 of the orderer during a phone call. As a server that provides a visible ARS order service and transmits data to the order receiving program 200, the mobile phone 100 provides an environment in which an order can be placed at the affiliated store.

이와 같은 OVS 서버(400)는 상기 도 3에 도시한 바와 같이 컨텐츠 서버(410), 데이터베이스 서버(420) 및 인터페이스 서버(430)를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다. The OVS server 400 is characterized by including a content server 410, a database server 420, and an interface server 430, as shown in FIG. 3.

상기 컨텐츠 서버(410)는 상기 통화 관리 서버(300)와 연동하여 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청과 함께 모바일 폰(100)에서 접속할 URL 정보와 멘트 정보를 상기 통화 관리 서버(300)로 출력한다.The content server 410 outputs, to the call management server 300, URL information and comment information to be accessed from the mobile phone 100 together with a request to start ARS order service displayed in connection with the call management server 300.

또한, 상기 URL 정보를 통해 접속한 모바일 폰(100)에 제공할 보이는 ARS 주문서비스의 컨텐츠를 상기 통화 관리 서버(300)로부터 제공받은 상기 모바일 폰(100)의 전화번호, 착신된 가맹점의 전화번호를 포함하는 콜 정보를 이용하여 제공한다. In addition, the phone number of the mobile phone 100 received from the call management server 300 and the phone number of the called affiliate store with contents of the visible ARS order service to be provided to the mobile phone 100 accessed through the URL information It is provided using call information including.

한편, 상기 데이터베이스 서버(420)는 각종 데이터를 비롯하여 가맹점 정보, 가맹점의 메뉴 정보, 사용자의 주문 정보 및 보이는 ARS 주문서비스를 제공하기 위해 필요한 데이터를 저장하고, 상기 인터페이스 서버(420)는 상기 주문접수 프로그램(200)과 상기 컨텐츠 서버(410) 및 상기 데이터베이스 서버(430)를 연동시키는 역할을 한다.Meanwhile, the database server 420 stores various data, as well as affiliate store information, affiliate store menu information, user order information, and data necessary to provide visible ARS order service, and the interface server 420 receives the order. It serves to link the program 200 with the content server 410 and the database server 430.

또한, 상기 컨텐츠 서버(410)는 URL을 통해 접속하는 상기 모바일 폰(100)에 가맹점의 보이는 ARS 웹페이지을 템플릿을 통해 동적으로 렌더링하여 제공한다.In addition, the content server 410 dynamically renders and provides the ARS web page visible of the affiliate store to the mobile phone 100 accessed through a URL through a template.

이때, 상기 템플릿은 웹페이지의 형태를 정의하는 템플릿 파일과 상기 템플릿 파일의 웹페이지에 포함되어 기능적인 화면을 구성하는 콤포넌트 파일 및 가맹점 화면 데이터를 포함하여 이루어진다.In this case, the template includes a template file defining the shape of the web page, a component file included in the web page of the template file and constituting a functional screen, and affiliate store screen data.

상기 템플릿은 각 가맹점의 주문 화면의 프레임(디자인)을 의미하고, 상기 템플릿 파일은 화면 디자인의 골격을 의미하다.The template refers to a frame (design) of an order screen of each affiliated store, and the template file refers to a skeleton of a screen design.

즉, 상기 템플릿 파일은 주문 화면의 전체적인 디자인에 대한 image, css, javascript 등을 연결하고 각각의 화면에서 다음 화면으로 연결되는 정보를 구성하는 파일이다.That is, the template file is a file that connects images, css, javascript, etc. for the overall design of the order screen, and configures information connected from each screen to the next screen.

상기 콤포넌트 파일은 템플릿 파일 안에 정의되며, 데이터를 포함하는 기능적인 화면 구성을 담당한다. The component file is defined in the template file, and is responsible for functional screen composition including data.

즉, 다양한 방식의 메뉴 리스트, 다양한 종류의 선택 버튼(라디오 버튼, 체크 버튼, 콤보 버튼 등) 등의 다양한 컨트롤들을 상기 가맹점 화면 데이터와 함께 화면에 표시하는 기능을 한다. That is, various controls such as a menu list of various types and various types of selection buttons (radio buttons, check buttons, combo buttons, etc.) are displayed on the screen together with the affiliate store screen data.

또한, 상기 콤포넌트 파일은 다양한 컨트롤을 표시하기 위해 가맹점 화면 데이터를 재구성하는 기능도 가지고 있다. In addition, the component file also has a function of reconstructing the affiliate store screen data to display various controls.

즉, 템플릿 파일에서 다양한 콤포넌트 파일을 이용하여 조립하듯이 화면 구성을 다양하고 빠르게 만들 수 있고 수정할 수 있다.In other words, the screen composition can be made variously and quickly and modified as if assembling using various component files in a template file.

또한, 상기 컨텐츠 서버(410)는 상기 모바일 폰(100)에서 제공되는 웹페이지를 통해 선택된 동작에 따라 다음 웹페이지를 구성하는 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 포함하여, 상기 선택된 동작에 따른 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 이용하여 동적으로 다음 웹페이지를 생성하여 상기 모바일 폰(100)에 제공한다.In addition, the content server 410 includes a scenario code and a query group code for configuring a next web page according to an operation selected through a web page provided from the mobile phone 100, and a scenario code according to the selected operation and The next web page is dynamically generated using the query group code and provided to the mobile phone 100.

상기 시나리오 코드는 주문자의 모바일 폰(100) 인터넷 브라우저에 표시할 화면을 지칭하는 코드로, 이와 같은 시나리오 코드는 각각의 템플릿 파일과 쿼리 그룹 코드와 함께 매칭되어 있다. The scenario code is a code indicating a screen to be displayed on the internet browser of the mobile phone 100 of the orderer, and such a scenario code is matched with each template file and a query group code.

상기 쿼리 그룹 코드는 여러 개의 쿼리들을 묶어 놓은 코드로 상기 쿼리 그룹 코드를 인터페이스 서버(430)로 호출하면, 인터페이스 서버(430)는 매칭된 N개의 쿼리를 모두 실행하여 결과값을 한번에 JSON으로 구성하여 컨텐츠 서버(410)로 전달한다. The query group code is a code that bundles several queries, and when the query group code is called to the interface server 430, the interface server 430 executes all the matched N queries and configures the result value as JSON at once. It is delivered to the content server 410.

따라서, 시나리오 코드가 전달되면, 매칭된 쿼리 그룹 코드를 찾아 데이터를 쿼리하고 템플릿 파일을 찾아서 쿼리 데이터와 함께 화면을 만든다.Therefore, when the scenario code is delivered, it searches for the matched query group code, queries the data, finds the template file, and creates a screen with the query data.

즉, 쿼리된 각 데이터는 템플릿에 포함된 콤포넌트가 받아서 화면을 구성하게 되고, 컨텐츠 서버(410)는 동적으로 템플릿을 렌더링 하여 다음 화면을 만들어 모바일 폰(100)으로 화면을 보낸다. That is, each of the queried data is received by a component included in the template to compose a screen, and the content server 410 dynamically renders the template to create a next screen and sends the screen to the mobile phone 100.

그리고 동시에 통화 관리 서버(300)로 멘트 정보를 보내고, 모바일 폰(100)에서는 화면이 전환되면서 동시에 멘트가 재생된다.And at the same time, it sends the comment information to the call management server 300, and the mobile phone 100 changes the screen while simultaneously playing the comment.

정리하면, 상기 컨텐츠 서버(410)는 상기 통신 관리 서버(300)로부터 모바일 폰(100)의 폰 번호, 착신된 가맹점 번호, 키값 등을 포함하는 콜 정보를 받고, 상기 콜 정보를 이용하여 보이는 ARS 주문서비스를 실행하되, URL로 접속하는 모바일 폰(100)에 해당 가맹점의 주문 화면을 쿼리 데이터와 템플릿 파일을 이용해 서버에서 동적으로 렌더링 하여 주문 화면을 제공하고, 상기 주문 화면을 통해 입력된 정보를 처리하고 주문 결과를 데이터베이스 서버(420)에 저장한 후 상기 주문접수 프로그램(200)에 전송하여 주문을 알리는 역할을 한다.In summary, the content server 410 receives call information including a phone number of the mobile phone 100, an incoming affiliate store number, and a key value from the communication management server 300, and displays ARS using the call information. Execute an order service, but provide an order screen by dynamically rendering the order screen of the affiliated store to the mobile phone 100 accessed by URL in the server using query data and template file, and provide the information input through the order screen. After processing and storing the order result in the database server 420, it serves to notify the order by transmitting it to the order receiving program 200.

상기 통신망(500)는 데이터 통신이 이루어지는 환경을 제공하는 수단으로 어느 특정된 통신망에 국한되지 않고 데이터 통신이 이루어지는 모든 네트워크 망이 될 수 있다.The communication network 500 is a means for providing an environment in which data communication is performed, and may be any network network in which data communication is performed without being limited to any specific communication network.

또한, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템은 상기 도 3에 도시한 바와 같이 운영 서버(600) 및 주문처리 서버(700)를 포함한다.In addition, the automatic call forwarding order system using the ARS shown in the present invention includes an operation server 600 and an order processing server 700 as shown in FIG. 3.

상기 운영 서버(600)는 상기 주문접수 프로그램(200)이 설치된 가맹점의 가맹점 정보와 상기 가맹점에서 제공되는 상품의 상품 정보와 상기 상품 정보에 따른 주문 유형 정보를 관리하고, 상기 주문처리 서버(700)는 상기 OVS 서버(400)로부터 주문 정보, 주문자 식별 정보 및 가맹점 정보를 입력받고, 상기 모바일 폰(100)으로 주문 결과 및 처리 결과를 통보하며, 상기 주문접수 프로그램(200)으로 상기 주문 정보를 제공하여 상기 주문접수 프로그램(200)으로부터 주문 결과를 받는다.The operation server 600 manages the affiliate store information of the affiliate store in which the order reception program 200 is installed, product information of the product provided by the affiliate store, and order type information according to the product information, and the order processing server 700 Receives order information, orderer identification information, and affiliate store information from the OVS server 400, notifies the order result and processing result to the mobile phone 100, and provides the order information to the order receiving program 200 Thus, an order result is received from the order receiving program 200.

따라서, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템은 주문자가 모바일 폰(100)을 이용하여 가맹점에 전화를 하고 해당 가맹점에서 전화를 받지 못하면, 통화 관리 서버(300)로 착신되고, 통화 관리 서버(300)는 착신된 콜에 대한 정보를 컨텐츠 서버(410)로 RESTful 방식으로 전송한다.Therefore, in the automatic call forwarding order system using ARS shown in the present invention, when the orderer makes a call to the affiliate store using the mobile phone 100 and does not receive the call from the affiliate store, the call management server 300 is called, and the call management server 300 transmits information on the incoming call to the content server 410 in a RESTful manner.

이후, 컨텐츠 서버(410)는 인터페이스 서버(430)로 해당 가맹점에 대한 현재 상태에 대한 쿼리를 요청하고, 인터페이스 서버(430)는 컨텐츠 서버(410)의 요청에 따라 데이터베이스 서버(420)로 해당 쿼리를 실행하여 결과값을 컨텐츠 서버(410)로 전송한다. Thereafter, the content server 410 requests a query for the current status of the affiliated store from the interface server 430, and the interface server 430 makes a corresponding query to the database server 420 at the request of the content server 410. To transmit the result value to the content server 410.

결과값을 받은 컨텐츠 서버(410)는 통화 관리 서버(300)로 보이는 ARS 주문서비스를 진행하라는 응답 값을 전송하고, 통화 관리 서버(300)는 상기 모바일 폰(100)으로 PUSH service를 이용하여 인터넷 브라우저를 자동으로 실행시키고 컨텐츠 서버(410)로 접속할 수 있는 URL 정보를 입력하여 모바일 폰(100)을 컨텐츠 서버(410)로 접속시킨다.The content server 410 receiving the result value transmits a response value to proceed with the ARS order service seen by the call management server 300, and the call management server 300 transmits the Internet by using the PUSH service to the mobile phone 100. The mobile phone 100 is connected to the content server 410 by automatically launching the browser and inputting URL information for accessing the content server 410.

상기 모바일 폰(100)이 컨텐츠 서버(410)에 접속하면, URL 정보에 따라 해당 가맹점의 템플릿 파일을 찾고, 템플릿 파일에 필요한 가맹점 화면 데이터를 쿼리 요청한다.When the mobile phone 100 accesses the content server 410, it searches for a template file of a corresponding affiliate store according to URL information, and requests a query for the affiliate store screen data required for the template file.

쿼리 요청에 따른 데이터를 가져오면, 템플릿 파일에 구성된 콤포넌트 파일들을 구성하여 데이터를 화면에 표시하고 동적으로 웹페이지를 만들어 모바일 폰(100)으로 전송한다. When the data according to the query request is obtained, component files configured in the template file are configured to display the data on the screen, and a web page is dynamically created and transmitted to the mobile phone 100.

주문자는 모바일 폰(100)에 제공되는 화면에서 메뉴와 버튼을 터치하여 주문을 하게 되고, 터치에 따른 데이터는 컨텐츠 서버(410)로 전송되고, 컨텐츠 서버는 템플릿 파일에 필요한 가맹점 화면 데이터를 쿼리 요청하여 데이터를 가져오면, 템플릿 파일에 구성된 콤포넌트 파일들을 구성하여 데이터를 화면에 표시하고 동적으로 웹페이지를 만드는 동작을 반복하여 다음 화면을 만들어 다시 모바일 폰(100)으로 전송하게 된다. The orderer places an order by touching a menu and a button on the screen provided to the mobile phone 100, and the data according to the touch is transmitted to the content server 410, and the content server requests a query for the affiliate store screen data necessary for the template file. When the data is imported, the component files configured in the template file are configured, the data is displayed on the screen, and the operation of dynamically creating a web page is repeated to create the next screen and transmit it to the mobile phone 100 again.

주문 진행이 완료되면, 컨텐츠 서버(410)는 인터페이스 서버(430)에 주문 완료 요청을 하게 되고, 인터페이스 서버(430)는 요청 종류에 따라 해당 매장의 POS, 퍼스널 컴퓨터, 점주의 모바일 단말기 등에 설치된 주문접수 프로그램(200)에 주문 요청을 보낸다.When the order process is completed, the content server 410 makes a request to complete the order to the interface server 430, and the interface server 430 makes an order installed on the POS, personal computer, and mobile terminal of the store owner according to the request type. Sends an order request to the reception program 200.

이하, 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템을 통한 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법을 상세히 설명한다.Hereinafter, a method for ordering automatic call forwarding using ARS shown in the present invention through the automatic call forwarding ordering system using ARS shown in the present invention will be described in detail.

도 4 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 순서를 설명하기 위한 도면에 도시한 바와 같이, 발신 단계(S10); 착신 전환 단계(S20); 콜 정보 전송 단계(S30); 주문 가능 여부 확인 단계(S40); 결과값 전송 단계(S50); 컨텐츠 서버 접속 단계(S60); 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70); 주문 정보 수신 단계(S80); 및 주문 정보 전송 단계(S90);를 포함하여 이루어진다.4, as shown in the drawing for explaining the sequence of the automatic call forwarding order method using ARS shown in the present invention, the sending step (S10); Call forwarding step (S20); Call information transmission step (S30); Checking whether an order is available (S40); Transmitting the result value (S50); Content server access step (S60); Providing a visible ARS web page (S70); Receiving order information (S80); And order information transmission step (S90).

상기 발신 단계(S10)는 인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰(100)을 통하여 소정의 가맹점으로 발신이 이루어지는 것으로, 소정의 발신 번호(예 010-2222-8888)를 갖는 모바일 폰(100)을 통하여 상기 가맹점의 전화번호(예 02-333-3333)를 입력하여 발신함으로써 가맹점과 통화 연결을 시도하는 단계이다.In the sending step (S10), a call is made to a predetermined affiliated store through the mobile phone 100 of the orderer with an Internet browser installed, and through the mobile phone 100 having a predetermined calling number (for example, 010-2222-8888). This is a step of attempting a call connection with the affiliated store by inputting and sending the affiliated store's phone number (eg 02-333-3333).

상기 착신 전환 단계(S20)는 상기 가맹점이 통화중 또는 부재중으로 인하여 통화 연결이 되지 않는 상태에서, 가맹점을 대신하여 통화 관리 서버(300)로 착신이 이루어지는 단계이다.The call forwarding step (S20) is a step in which a call is made to the call management server 300 on behalf of the affiliated store in a state in which the affiliated store is not connected to the call due to the busy or absent call.

상기 착신 전화 단계(S20)를 통해 소정의 가맹점으로 전화한 주문자는 통화중 내지 부재중 전화없이 해당 가맹점에 할당된 전화번호로 착신이 이루어진다.The orderer who makes a call to a predetermined affiliated store through the incoming call step (S20) is called to the phone number assigned to the affiliated store without a busy or missed call.

상기 콜 정보 전송 단계(S30)는 상기 통화 관리 서버(300)에서 착신된 콜에 대한 정보를 컨텐츠 서버(410)로 전송하는 단계로, 주문자의 모바일 폰(100) 번호, 가맹점 전화 번호 등과 같은 콜 정보를 주문자의 발신을 착신한 통화 관리 서버(300)에서 컨텐츠 서버(410)로 전송한다.The call information transmission step (S30) is a step of transmitting information on a call received from the call management server 300 to the content server 410, and a call such as the mobile phone 100 number of the orderer, the affiliate store phone number, etc. The information is transmitted from the call management server 300 to which the orderer's call is received to the content server 410.

이때, 상기 통화 관리 서버(300)는 착신된 콜에 대한 정보를 RESTful 방식으로 컨텐츠 서버에 전송한다.At this time, the call management server 300 transmits information on the incoming call to the content server in a RESTful manner.

상기 주문 가능 여부 확인 단계(S40)는 상기 콜 정보를 받은 컨텐츠 서버(410)에서 주문 가능여부를 데이터베이스 서버(420)를 통해 확인하는 단계로, 컨텐츠 서버(410)는 데이터베이스 서버(420)를 통해 해당 가맹점의 주문 가능여부를 확인하기 위하여 인터페이스 서버(430)로 상기 콜 정보에 포함된 해당 가맹점에 대한 현재 상태에 대한 쿼리를 요청한다.The order availability confirmation step (S40) is a step of checking whether an order is possible through the database server 420 in the content server 410 receiving the call information, and the content server 410 through the database server 420 In order to check whether the corresponding affiliate store can be ordered, a query is requested for the current status of the corresponding affiliate store included in the call information to the interface server 430.

이때, 가맹점의 현재 상태는 서비스 가능, 서비스 일시 중지, 서비스 중지, 배달 시간, 예약 서비스 가능으로 나뉠 수 있다.At this time, the current state of the affiliated store may be divided into service availability, service pause, service suspension, delivery time, and reservation service availability.

즉, 상기 주문 가능 여부 확인 단계(S40)는 도 5 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 주문 가능 여부 확인 단계를 설명하기 위한 도면에 도시한 바와 같이, 상기 콘텐츠 서버(410)에서 인터페이스 서버(430)로 해당 가맹점에 대한 현재 상태에 대한 쿼리를 요청하는 쿼리 요청 단계(S410)와 상기 인터페이스 서버(430)는 상기 콘텐츠 서버(410)의 쿼리 요청에 따라 데이터베이스 서버(420)로 해당 쿼리를 실행하여 서비스 가능, 서비스 일시 중지, 서비스 중지, 배달 시간, 예약 서비스 가능 중 어느 하나에 해당하는 결과값을 상기 콘텐츠 서버(410)로 전송하는 결과 출력 단계(S420)를 포함하여 이루어질 수 있다.That is, the step of confirming whether the order is possible (S40) is an interface in the content server 410 as shown in the drawing for explaining the step of confirming whether the order is possible in the automatic call forwarding order method using the ARS shown in FIG. A query request step (S410) of requesting a query on the current state of the affiliated store from the server 430 and the interface server 430 makes a corresponding query to the database server 420 according to the query request of the content server 410 A result output step (S420) of transmitting a result value corresponding to any one of service available, service pause, service stop, delivery time, and reserved service available by executing to the content server 410 may be performed.

상기 결과값 전송 단계(S50)는 상기 컨텐츠 서버(410)에서 상기 데이터베이스 서버(420)로부터 받은 결과값을 상기 통화 관리 서버(300)로 전송하되, 주문이 가능한 경우 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청과 함께 모바일 폰에서 접속할 URL 정보와 멘트 정보를 상기 통화 관리 서버(300)로 출력한다.In the result value transmission step (S50), the result value received from the database server 420 from the content server 410 is transmitted to the call management server 300, but when an order is possible, along with a request to start ARS order service shown URL information and comment information to be accessed from the mobile phone are output to the call management server 300.

예를 들어, 상기 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청은 해당 가맹점이 영업 또는 예약 가능한 시간이거나, 주문접수 프로그램(200)이 로그인 되어 영업중인 경우에만 이루어지고, 그 이외에는 안내 멘트와 함께 통화가 종료되거나 상황에 따라 안내 멘트 없이 통화가 종료될 수 있다.For example, the request to start the ARS order service shown above is made only when the affiliated store is open for business or reservation, or when the order receiving program 200 is logged in and is open.Otherwise, the call is terminated with an announcement or Accordingly, the call may be terminated without an announcement.

보이는 ARS 주문서비스 시작없이 멘트로 처리하고 통화가 종료되는 경우를 예를 들면, 영업 시간이 아닌 경우, 휴무일인 경우, 영업 시간이 아니면서 예약 시간이 아닌 경우 혹은 예약을 사용하지 않는 경우, 영업중이지만 배달 시간이 아닌 경우, 영업중이지만 shop 프로그램에 로그인을 하지 않은 경우, 주문접수 프로그램에서 일시정지를 한 경우, 주문접수 프로그램에서 주문을 마감했을 경우, 착신은 했지만 보이는 ARS 주문서비스를 중지했거나 보류한 경우 등이 될 수 있다.If the ARS order service is not started and the call ends, for example, it is not open hours, closed days, not open hours and not reserved hours, or if reservations are not used, it is open. In case of non-delivery time, open but not logged in to the shop program, paused in the order receiving program, closed order in the order receiving program, received, but stopped or suspended the visible ARS order service Etc.

한편, 보이는 ARS 주문서비스 시작이 요청되는 경우는 영업일이면서 예약을 사용하고 정의된 예약 시간에 콜이 들어왔을 경우, 영업 시간과 배달 시간 안에 콜이 들어왔을 경우, 정상적인 영업중이면서 멘트로 처리되는 케이스에 속하지 않을 경우 등이 될 수 있다.On the other hand, when a visible ARS order service start is requested, it is a business day and a reservation is used, and a call comes in at the defined reservation time, a call comes within the business hours and delivery time, and the case is processed as a comment while it is in normal business operation. If it does not belong to, it can be.

상기 컨텐츠 서버 접속 단계(S60)는 상기 결과값을 수신한 통화 관리 서버(300)에서 상기 컨텐츠 서버(410)에 접속할 수 있는 URL 정보를 이용하여 상기 모바일 폰(100)의 인터넷 브라우저를 구동시켜 상기 모바일 폰(100)을 상기 컨텐츠 서버(410)에 접속시킨다.In the content server access step (S60), the call management server 300 that has received the result value drives the Internet browser of the mobile phone 100 by using URL information that can access the content server 410. The mobile phone 100 is connected to the content server 410.

즉, 상기 컨텐츠 서버(410)로부터 서비스 시작 요청을 받은 통화 관리 서버(300)는 해당 모바일 폰(100)의 인터넷 브라우저를 실행하여 자동으로 URL을 실행하여 상기 컨텐츠 서버(410)와 연결시키고 멘트를 실행하여 해당 모바일 폰(100)에서 멘트가 들리게 된다.That is, the call management server 300 receiving a service start request from the content server 410 automatically executes a URL by running the Internet browser of the mobile phone 100 to connect to the content server 410 and send a comment. By executing, a comment is heard from the mobile phone 100.

상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는 상기 컨텐츠 서버(410)에서 접속된 상기 모바일 폰(100)으로 가맹점의 주문 웹페이지를 템플릿을 기반으로 구성하여 제공하는 것으로, 컨텐츠 서버(410)는 접속한 URL에 대한 인증을 거친 후 요청한 가맹점의 정보를 찾아 첫 화면에 대한 데이터를 로딩하여 해당 화면을 동적으로 렌더링 하며, 동적으로 렌더링 할 때 템플릿으로 구성된 파일을 이용하고, 화면을 구성하는 템플릿은 웹 화면에 대한 가장 기본적인 디자인이며 각 가맹점 별 파일로 존재한다. In the step of providing the visible ARS web page (S70), the order web page of the affiliated store is configured and provided based on a template to the mobile phone 100 connected from the content server 410, and the content server 410 is accessed. After authentication for one URL, the requested affiliate store information is retrieved, the data for the first screen is loaded and the screen is dynamically rendered.When dynamically rendering, a file composed of templates is used, and the template constituting the screen is web It is the most basic design for the screen and exists as a file for each affiliate store.

즉, 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는 도 6 본 발명 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법의 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계를 설명하기 위한 도면에 도시한 바와 같이, 상기 콘텐츠 서버(410)에서 접속하는 URL 정보에 따라 해당 가맹점의 템플릿 파일를 검색하는 템플릿 파일 검색 단계(S710)와 검색된 템플릿 파일에 필요한 화면 데이터를 데이터베이스 서버(420)로 쿼리 요청하는 화면 데이터 쿼리 요청 단계(S720)와 상기 검색된 템플릿 파일에 정의된 콤포넌트 파일을 구성하면서 상기 데이터베이스 서버에서 입력받은 화면 데이터를 표시하여 동적으로 웹페이지를 구성하는 웹페이지 구성 단계(S730)를 포함하여 이루어질 수 있다.That is, the step of providing the visible ARS web page (S70) is as shown in the drawing for explaining the step of providing the visible ARS web page of the automatic call forwarding order method using the ARS shown in FIG. 6, the content server 410 A template file search step (S710) of searching for a template file of a corresponding affiliate store according to the URL information accessed from and a screen data query request step (S720) of querying the database server 420 for screen data required for the searched template file, and the searched A webpage configuration step (S730) of dynamically configuring a webpage by displaying screen data input from the database server while configuring the component file defined in the template file may be included.

또한, 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는 현재 제공되고 있는 웹페이지를 통해 입력된 정보와, 상기 템플릿 파일과 쿼리 그룹 코드와 매칭되어 있는 시나리오 코드를 함께 상기 컨텐츠 서버에서 수신하고, 상기 시나리오 코드와 매칭된 탬플릿 파일과 쿼리 그룹 코드를 검색하여 다음 웹페이지를 만들어 상기 모바일 폰에 제공할 수 있다.In addition, in the step of providing the visible ARS web page (S70), information input through the currently provided web page and a scenario code matching the template file and the query group code are received together from the content server, and the scenario The template file and the query group code matched with the code may be searched and the next web page may be created and provided to the mobile phone.

구체적으로 설명하면, 화면을 구성하는 상기 템플릿은 웹 화면에 대한 가장 기본적인 디자인이며 각 가맹점 별 파일로 존재한다. Specifically, the template constituting the screen is the most basic design for a web screen and exists as a file for each affiliate store.

이와 같은 템플릿 파일은 두 가지로 구분되는데 가맹점 별로 존재하는 템플릿 파일과 공통으로 사용하는 콤포넌트 파일로 구분되고, 상기 콤포넌트 파일은 데이터와 액션을 포함하는 화면 디자인을 템플릿 파일에서 공통적으로 사용할 수 있도록 분류한 것으로 다양한 리스트, 다양한 선택 화면 등을 템플릿에서 자유롭게 사용할 수 있도록 한 것이다. These template files are divided into two types: a template file that exists for each affiliate store and a component file that is used in common, and the component file is classified so that the screen design including data and actions can be used in common in the template file. As a result, various lists and various selection screens can be used freely in the template.

템플릿 파일에서 화면의 디자인을 설계하고 데이터를 처리할 수 있는 콤포넌트 파일을 템플릿 파일에 포함하여 화면을 구성하고, 이렇게 구성된 화면은 모바일 폰(100)에 출력된다. In the template file, a component file capable of designing a screen and processing data is included in the template file to configure the screen, and the screen configured in this way is output to the mobile phone 100.

한편, 주문자는 상기 화면을 보며 메뉴를 선택할 수 있으며 메뉴를 선택하면 다음 화면으로 넘어가게 되는데, 주문자가 메뉴를 선택하게 되면 선택한 메뉴 정보와 템플릿 파일에 정의되어 있는 시나리오 코드를 상기 컨텐츠 서버(410)로 전달하고, 컨텐츠 서버(410)는 시나리오 코드가 전달되면 매칭된 쿼리 그룹을 찾아 데이터를 쿼리하고 템플릿 파일을 찾아서 쿼리 데이터와 함께 다음 화면을 만들어 제공한다.Meanwhile, the orderer can select a menu while viewing the screen. When the orderer selects a menu, the content server 410 displays the selected menu information and the scenario code defined in the template file. When the scenario code is delivered, the content server 410 searches for the matched query group and queries the data, finds a template file, and creates and provides the next screen along with the query data.

한편, 주문자는 장바구니를 이용하여 여러 메뉴의 주문을 할 수 있고, 주문 방법은 일반적인 주문과 간편주문, 지난 주문 3가지 방식으로 주문할 수 있다. On the other hand, the orderer can place an order for several menus using the shopping cart, and order methods can be ordered in three ways: a general order, a simple order, and a last order.

일반적인 주문은 해당 가맹점의 모든 메뉴를 보여주고 사용자가 선택해서 주문을 하는 방식이고, 간편주문은 해당 가맹점에서 많이 주문된 메뉴 형식을 통계를 내어 해당된 메뉴를 보여주는 방식으로 주문자는 선별된 간편 메뉴에서 빠르게 주문을 할 수 있다. In general order, all the menus of the affiliated store are displayed and the user selects and places an order.In the simple order, the menu format that has been ordered a lot at the affiliated store is displayed in statistics and the corresponding menu is displayed. You can place an order quickly.

간편 메뉴는 메뉴 상세 선택 화면을 건너뛰게 되고 바로 결제/배달정보 화면으로 이동하게 되어 주문자는 좀 더 빠르고 간편하게 메뉴를 주문할 수 있다. The simple menu skips the detailed menu selection screen and moves directly to the payment/delivery information screen, allowing the orderer to order the menu more quickly and conveniently.

지난 주문은 예를 들어 주문자가 지난 몇개월 간 주문한 내역 중에 몇개의 주문을 출력하여, 과거의 주문 내역 중 하나를 선택하면 바로 결제/배달정보 화면으로 이동하게 되어 빠르게 주문이 가능하다. For the last order, for example, the orderer outputs several orders from among the order details for the past few months, and if one of the order details in the past is selected, the order is immediately moved to the payment/delivery information screen, so that orders can be quickly ordered.

한편, 일반 주문과 간편주문, 지난 주문은 서로 장바구니를 공유하지 않으며 일반 주문을 하다가 간편주문이나 지난 주문을 선택할 경우 장바구니의 내용은 삭제된다. 간편주문과 지난 주문의 경우 메뉴 정보가 변경되거나 바뀌게 되면 해당 메뉴는 표출되지 않음으로써 메뉴에 대한 무결성이 보장된다. On the other hand, general orders, simple orders, and past orders do not share the shopping cart with each other, and if a simple order or past order is selected while placing a general order, the contents of the shopping cart are deleted. In the case of simple order and past order, when the menu information is changed or changed, the corresponding menu is not displayed, thereby ensuring the integrity of the menu.

또한, 결제/배달정보 화면에서 주문자는 결제 방법(현금/카드)을 선택할 수 있고 배달 주소를 선택할 수 있다. In addition, on the payment/delivery information screen, the orderer can select a payment method (cash/card) and a delivery address.

배달 주소는 주문자가 과거에 사용한 주소가 있을 경우 자동으로 표시되며, 주문자의 선택에 따라 저장하거나 하지 않을 수 있다. The delivery address is automatically displayed if there is an address used by the orderer in the past, and may or may not be saved at the orderer's choice.

상기 주문 정보 수신 단계(S80)는 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)에서 제공된 다양한 웹페이지를 통해 주문자가 입력한 정보를 수신하여 주문자가 보이는 ARS 웹페이지를 통해 입력한 주문 정보를 상기 컨텐츠 서버(410)에서 수신하는 단계이다.In the order information receiving step (S80), the content server receives the information entered by the orderer through various web pages provided in the providing step (S70) of the visible ARS web page, and sends the order information entered through the ARS web page visible to the orderer. This is a step of receiving at 410.

상기 주문 정보 전송 단계(S90)는 주문자가 최종적으로 주문을 요청하면 컨텐츠 서버(410)는 상기 컨텐츠 서버(410)에서 수신한 주문 정보에 따른 최종 주문 요청을 인터페이스 서버(430)로 하고, 인테페이스 서버(430)는 주문 정보를 데이터베이스 서버(420)를 통해 저장하면서 주문접수 프로그램(200)으로 주문 정보를 보낸다. In the order information transmission step (S90), when the orderer finally requests an order, the content server 410 makes a final order request according to the order information received from the content server 410 to the interface server 430, and the interface server The 430 stores the order information through the database server 420 and sends the order information to the order receiving program 200.

한편, 상기 주문 정보 전송 단계(S90)를 통해 주문자의 주문이 완료되면, 컨텐츠 서버(410)는 통화 관리 서버(300)로 주문 종료 멘트와 통화 종료 요청을 하여 통화가 자동으로 끊기게 하고 모바일 폰(100)에는 주문 완료 화면을 출력되도록 하고, 구체적인 주문 정보는 카카오톡이나 SMS로 확인메세지를 보내도록 하는 것이 바람직하다. On the other hand, when the order of the orderer is completed through the order information transmission step (S90), the content server 410 makes an order end comment and a call end request to the call management server 300 so that the call is automatically disconnected and the mobile phone ( In 100), it is desirable to display an order completion screen and send a confirmation message via KakaoTalk or SMS for specific order information.

카카오톡이나 SMS로 전송된 주문 내역에서 URL 링크가 포함되어 있어 주문 내역의 URL 링크를 클릭하면 주문상세내역과 주문 현재 상태를 알 수 있는 웹페이지로 연결되도록 하고, 이때 본인 확인을 위해 핸드폰 번호를 입력하여 인증을 받은 후 주문상세내역 화면으로 연결되도록 하는 것이 바람직하다.The URL link is included in the order history sent by KakaoTalk or SMS, so if you click the URL link in the order history, you will be directed to a web page where you can see the order details and the current status of the order. It is advisable to enter and receive authentication and then connect to the order details screen.

이때, 주문상세내역은 일정 시간이 지나면 확인할 수 없고, 상기 주문상세내역 화면에서는 주문한 메뉴에 대해서 보여주며 현재 주문 상태를 실시간으로 알 수 있도록 하는 것이 바람직하다.At this time, the order details cannot be checked after a certain period of time, and it is preferable to display the ordered menu on the order details screen so that the current order status can be known in real time.

예를 들어, ‘접수대기중’, ‘접수완료’, ‘배달대기’, ‘배달중’, ‘배달완료’, ‘주문취소’ 등으로 실시간으로 표시되며, 주문 상태에 대한 변경은 주문접수 프로그램(200)에서 주문에 대한 액션을 취했을 때 변경된다.For example, it is displayed in real time as'waiting for receipt','receiving completed','waiting for delivery','during delivery','delivery completed','order cancellation', etc. Changed when you take an action on an order at (200).

이상에서는 본 발명을 바람직한 실시 예에 의거하여 설명하였으나, 본 발명 의 기술적 사상은 이에 한정되지 아니하고 청구항에 기재된 범위 내에서 변형이나 변경 실시가 가능함은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명백한 것이며, 그러한 변형이나 변경은 첨부된 특허청구범위에 속한다 할 것이다. In the above, the present invention has been described based on a preferred embodiment, but the technical idea of the present invention is not limited thereto, and it is possible to implement modifications or changes within the scope described in the claims, those of ordinary skill in the technical field to which the present invention belongs. It is obvious to the user, and such modifications or changes will fall within the scope of the appended claims.

100 : 모바일 폰
200 : 주문접수 프로그램
300 : 통화 관리 서버
400 : OVS 서버
410 : 컨텐츠 서버
420 : 데이터베이스 서버
430 : 인터페이스 서버
500 : 통신망
600 : 운영 서버
700 : 주문처리 서버100: mobile phone
200: Order acceptance program
300: call management server
400: OVS server
410: content server
420: database server
430: Interface Server
500: communication network
600: operation server
700: order processing server

Claims (9)

인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰;
가맹점의 단말기에 설치되는 주문접수 프로그램;
상기 가맹점에 착신된 콜을 받아 상기 모바일 폰의 인터넷 브라우저를 실행시키며, 하기 컨텐츠 서버로 상기 모바일 폰의 콜 정보를 전송하는 통화 관리 서버;
전화 통화 중인 상기 주문자의 모바일 폰에서 URL을 통해 인터넷 브라우저가 실행된 후, 상기 모바일 폰을 통해 음성과 함께 주문가능한 웹페이지를 제공하는 보이는 ARS 주문서비스를 제공하고, 상기 주문접수 프로그램에 데이터를 전송하는 OVS 서버;
상기 주문접수 프로그램이 설치된 가맹점의 가맹점 정보와 상기 가맹점에서 제공되는 상품의 상품 정보와 상기 상품 정보에 따른 주문 유형 정보를 관리하는 운영 서버;
상기 OVS 서버로부터 주문 정보, 주문자 식별 정보 및 가맹점 정보를 입력받고, 상기 모바일 폰으로 주문 결과 및 처리 결과를 통보하며, 상기 주문접수 프로그램으로 상기 주문 정보를 제공하여 상기 주문접수 프로그램으로부터 주문 결과를 받는 주문처리 서버; 및
데이터 통신 환경을 제공하는 통신망;을 포함하는 것을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템.Buyer's mobile phone with Internet browser installed;
An order receipt program installed in the terminal of the affiliated store;
A call management server for receiving a call received from the affiliated store, executing an Internet browser of the mobile phone, and transmitting call information of the mobile phone to the following content server;
After the internet browser is launched through the URL on the mobile phone of the orderer who is making a phone call, the mobile phone provides a visible ARS order service that provides an orderable web page with voice, and transmits data to the order receiving program. OVS server;
An operation server that manages affiliate store information of the affiliate store in which the order receiving program is installed, product information of products provided by the affiliate store, and order type information according to the product information;
Receive order information, orderer identification information and affiliate store information from the OVS server, notify the order result and processing result through the mobile phone, and provide the order information to the order receiving program to receive the order result from the order receiving program. Order processing server; And
A communication network providing a data communication environment; Automatic call forwarding order system using visible ARS, comprising: a. 제1항에 있어서, 상기 OVS 서버는
상기 통화 관리 서버와 연동하여 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청과 함께 모바일 폰에서 접속할 URL 정보와 멘트 정보를 상기 통화 관리 서버로 출력하고, 상기 통화 관리 서버로부터 제공받은 상기 모바일 폰의 폰 번호, 착신된 가맹점 번호를 포함하는 콜 정보를 이용하여 보이는 ARS 주문서비스를 실행하기 위한 컨텐츠를 제공하는 컨텐츠 서버;
가맹점 정보, 가맹점의 메뉴 정보, 사용자의 주문 정보 및 보이는 ARS 주문서비스를 제공하기 위한 데이터를 저장하는 데이터베이스 서버; 및
상기 주문접수 프로그램과 상기 컨텐츠 서버 및 상기 데이터베이스 서버를 연동시키는 인터페이스 서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템.The method of claim 1, wherein the OVS server
Outputs URL information and comment information to be accessed from a mobile phone to the call management server along with a request to start ARS order service displayed in connection with the call management server, and the phone number of the mobile phone received from the call management server, and the called affiliate store A content server providing content for executing an ARS order service visible using call information including a number;
A database server that stores affiliate store information, affiliate store menu information, user order information, and data for providing visible ARS order service; And
And an interface server for interlocking the order receiving program with the content server and the database server. 제1항에 있어서, 상기 통화 관리 서버는
인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰에서 URL을 통해 자동으로 상기 인터넷 브라우저를 실행하거나, 상기 모바일 폰으로 URL이 표시되어 있는 단문메세지를 전송하는 것;을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템.The method of claim 1, wherein the call management server
Automatic call forwarding ordering system using visible ARS, comprising: automatically executing the Internet browser through a URL from the mobile phone of the orderer with an Internet browser installed, or transmitting a short message displaying the URL to the mobile phone. . 제1항에 있어서, 상기 컨텐츠 서버는
URL을 통해 접속하는 상기 모바일 폰에 가맹점의 보이는 ARS 웹페이지을 템플릿을 통해 동적으로 렌더링하여 제공하며,
상기 템플릿은 웹페이지의 형태를 정의하는 템플릿 파일, 상기 템플릿 파일의 웹페이지에 포함되어 기능적인 화면을 구성하는 콤포넌트 파일 및 가맹점 화면 데이터를 포함하여 이루어지는 것;을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템.The method of claim 1, wherein the content server
The ARS web page visible of the affiliate store is dynamically rendered and provided through a template to the mobile phone accessed through a URL,
The template includes a template file defining the shape of a web page, a component file included in the web page of the template file and constituting a functional screen, and affiliate store screen data; automatic incoming call using visible ARS, characterized in that Conversion order system. 제4항에 있어서, 상기 컨텐츠 서버는
상기 모바일 폰에서 제공되는 웹페이지를 통해 선택된 동작에 따라 다음 웹페이지를 구성하는 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 포함하여, 상기 선택된 동작에 따른 시나리오 코드와 쿼리 그룹 코드를 이용하여 동적으로 다음 웹페이지를 생성하여 상기 모바일 폰에 제공하는 것;을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 시스템.The method of claim 4, wherein the content server
Including the scenario code and the query group code for configuring the next web page according to the selected action through the web page provided from the mobile phone, the next web page is dynamically accessed using the scenario code and the query group code according to the selected action. Generating and providing it to the mobile phone; Automatic call forwarding ordering system using visible ARS. 인터넷 브라우저가 설치된 주문자의 모바일 폰을 통하여 소정의 가맹점으로 발신이 이루어지는 발신 단계(S10);
상기 가맹점이 통화중 또는 부재중인 경우 통신사에 의해 착신이 통화 관리 서버로 이루어지는 착신 전환 단계(S20);
상기 통화 관리 서버에서 착신된 콜에 대한 정보를 컨텐츠 서버로 전송하는 콜 정보 전송 단계(S30);
상기 콜 정보를 받은 컨텐츠 서버에서 주문 가능여부를 데이터베이스 서버를 통해 확인하는 주문 가능 여부 확인 단계(S40);
상기 컨텐츠 서버에서 상기 데이터베이스 서버로부터 받은 결과값을 상기 통화 관리 서버로 전송하되, 주문이 가능한 경우 보이는 ARS 주문서비스 시작 요청과 함께 모바일 폰에서 접속할 URL 정보와 멘트 정보를 상기 통화 관리 서버로 출력하는 결과값 전송 단계(S50);
상기 결과값을 수신한 통화 관리 서버에서 상기 컨텐츠 서버에 접속할 수 있는 URL 정보를 이용하여 상기 모바일 폰의 인터넷 브라우저를 구동시켜 상기 모바일 폰을 상기 컨텐츠 서버에 접속시키는 컨텐츠 서버 접속 단계(S60);
상기 컨텐츠 서버에서 접속된 상기 모바일 폰으로 가맹점의 주문 웹페이지를 템플릿을 기반으로 구성하여 제공하는 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70);
상기 모바일 폰에서 출력되는 보이는 ARS 웹페이지를 통해 입력된 주문 정보를 상기 컨텐츠 서버에서 수신하는 주문 정보 수신 단계(S80); 및
상기 컨텐츠 서버에서 수신한 주문 정보를 인터페이스 서버를 통해 주문접수 프로그램으로 전송하는 주문 정보 전송 단계(S90);를 포함하는 것을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법.An outgoing step (S10) in which an outgoing is made to a predetermined affiliated store through a mobile phone of an orderer with an Internet browser installed;
A call transfer step (S20) in which a call is sent to a call management server by a communication company when the affiliated store is busy or absent;
A call information transmission step (S30) of transmitting information on a call received from the call management server to a content server;
An order availability confirmation step (S40) of checking whether an order is possible through a database server in the content server receiving the call information;
The content server transmits the result value received from the database server to the call management server, but when an order is possible, the result of outputting URL information and comment information to be accessed from a mobile phone to the call management server along with a request to start ARS order service visible Value transmission step (S50);
A content server access step (S60) of connecting the mobile phone to the content server by driving an Internet browser of the mobile phone using URL information capable of accessing the content server from the call management server receiving the result value;
Providing a visible ARS web page to the mobile phone connected from the content server by configuring and providing the order web page of the affiliate store based on a template (S70);
An order information receiving step (S80) of receiving order information input through the visible ARS web page output from the mobile phone from the content server; And
The order information transmission step (S90) of transmitting the order information received from the content server to the order receiving program through the interface server; Automatic call forwarding order method using a visible ARS. 제6항에 있어서, 상기 주문 가능 여부 확인 단계(S40)는
상기 콘텐츠 서버에서 인터페이스 서버로 해당 가맹점에 대한 현재 상태에 대한 쿼리를 요청하는 쿼리 요청 단계(S410);
상기 인터페이스 서버는 상기 콘텐츠 서버의 쿼리 요청에 따라 데이터베이스 서버로 해당 쿼리를 실행하여 서비스 가능, 서비스 일시 중지, 서비스 중지, 배달 시간, 예약 서비스 가능 중 어느 하나에 해당하는 결과값을 상기 콘텐츠 서버로 전송하는 결과 출력 단계(S420);를 포함하는 것을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법.The method of claim 6, wherein the step of confirming whether the order is possible (S40)
A query request step (S410) of requesting a query on a current state of a corresponding affiliate store from the content server to an interface server;
The interface server executes the query to the database server according to the query request from the content server and transmits a result value corresponding to any one of service availability, service pause, service stop, delivery time, and reservation service availability to the content server. The result output step (S420); Automatic call forwarding order method using a visible ARS comprising a. 제6항에 있어서, 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는
상기 콘텐츠 서버에서 접속하는 URL 정보에 따라 해당 가맹점의 템플릿 파일를 검색하는 템플릿 파일 검색 단계(S710);
검색된 템플릿 파일에 필요한 화면 데이터를 데이터베이스 서버로 쿼리 요청하는 화면 데이터 쿼리 요청 단계(S720); 및
상기 검색된 템플릿 파일에 정의된 콤포넌트 파일을 구성하면서 상기 데이터베이스 서버에서 입력받은 화면 데이터를 표시하여 동적으로 웹페이지를 구성하는 웹페이지 구성 단계(S730);를 포함하는 것을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법.The method of claim 6, wherein the providing of the visible ARS web page (S70) comprises:
A template file search step (S710) of searching for a template file of a corresponding affiliate store according to URL information accessed from the content server;
A screen data query request step (S720) of requesting a query for screen data required for the searched template file to a database server; And
Automatically using a visible ARS, comprising: configuring a component file defined in the searched template file and displaying screen data input from the database server to dynamically configure a web page (S730). How to order call forwarding. 제6항에 있어서, 상기 보이는 ARS 웹페이지 제공 단계(S70)는
현재 제공되고 있는 웹페이지를 통해 입력된 정보와, 상기 템플릿 파일과 쿼리 그룹 코드와 매칭되어 있는 시나리오 코드를 함께 상기 컨텐츠 서버에서 수신하고, 상기 시나리오 코드와 매칭된 탬플릿 파일과 쿼리 그룹 코드를 검색하여 다음 웹페이지를 만들어 상기 모바일 폰에 제공하는 것;을 특징으로 하는 보이는 ARS를 이용한 자동 착신 전환 주문 방법.
The method of claim 6, wherein the providing of the visible ARS web page (S70) comprises:
The content server receives the information input through the currently provided web page and the scenario code matched with the template file and the query group code together, and searches the template file and the query group code matched with the scenario code. Creating the following web page and providing it to the mobile phone; Automatic call forwarding order method using visible ARS.
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