KR20190093794A - Oder processing system using voice recognition and oder processing method thereof - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 음성 인식을 이용하여 제품에 대한 주문을 처리하는 주문 처리 시스템 및 그 주문 처리 방법에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 음성 인식을 이용하여 주문 정보를 용이하게 획득하기 위한 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an order processing system for processing an order for a product using speech recognition and an order processing method thereof. More particularly, the present invention relates to a method for easily obtaining order information using speech recognition.
식당 등 상품을 판매하는 매장에서 고객이 원하는 상품에 대한 주문 정보를 획득하고 주문 정보를 처리하기 위한 POS(Point-Of-Sale) 단말기가 널리 보급되어 있다. POS 단말기는 터치스크린 등의 입출력 장치를 이용하여 주문 정보를 입력하고 입력된 주문 정보를 출력할 수 있도록 구성될 수 있다. 또한, POS 단말기는 결제 모듈을 이용하여 입력된 주문 정보에 대한 결제 처리를 수행할 수 있도록 구성될 수 있다. 식당의 경우 POS 단말기에 입력된 주문 정보에 따라 음식을 조리하여 고객에게 제공할 수도 있다.Point-of-sale (POS) terminals are widely used for acquiring order information for products desired by customers and processing order information in stores that sell products such as restaurants. The POS terminal may be configured to input order information and output the input order information using an input / output device such as a touch screen. In addition, the POS terminal may be configured to perform a payment process for the input order information using the payment module. In the case of restaurants, food may be prepared and provided to customers according to the order information inputted at the POS terminal.
다만, POS 단말기에 주문 정보를 입력하기 위해서는 입력 장치를 통해 직접 입력을 수행해야 한다. 특히, 식당과 같이 주문 정보를 전달할 고객이 POS 단말기로부터 근접해 있지 않은 경우에는 고객이 종업원을 호출하여 종업원에게 주문 정보를 전달하고, 주문 정보를 전달 받은 종업원이 다시 POS 단말기로 이동하여 POS 단말기에 주문 정보를 입력해야 한다.However, in order to input order information into a POS terminal, input must be performed directly through an input device. In particular, when a customer who wants to deliver order information, such as a restaurant, is not close to the POS terminal, the customer calls the employee to deliver the order information to the employee, and the employee who receives the order information moves back to the POS terminal and orders the POS terminal. You must enter the information.
고객이 종업원을 호출하기 위한 장치로, 무선 호출 벨이 있다. 무선 호출 벨의 버튼을 누르면, 무선 호출 벨이 식별 정보를 담은 무선 신호를 송출한다. 또한, 무선 신호를 수신하면 테이블 번호와 알람을 출력하는 호출 장치가 있다.A device for a customer to call an employee is a radio call bell. When the button of the radio call bell is pressed, the radio call bell sends out a radio signal containing identification information. There is also a calling device that outputs a table number and an alarm upon receiving a wireless signal.
몇몇 실시 예들이 해결하고자 하는 기술적 과제는, 종업원 등이 고객에게 이동하여 주문 정보를 받아서 입력하지 않더라도 주문 정보를 용이하게 획득하고 처리할 수 있는 주문 처리 시스템 및 주문 처리 방법을 제공하는 것이다.SUMMARY Some embodiments of the present invention provide an order processing system and an order processing method that enable an employee to easily obtain and process order information even if an employee or the like does not move to a customer to receive and input order information.
다른 몇몇 실시 예들이 해결하고자 하는 다른 기술적 과제는 테이블 등에 놓이더라도 테이블에 착석한 사용자에게 발생하는 불편함을 최소화하는 음성 정보 수집기를 이용한 주문 처리 시스템 및 주문 처리 방법을 제공하는 것이다.Another technical problem to be solved by some other embodiments is to provide an order processing system and an order processing method using a voice information collector that minimizes the inconvenience caused to the user seated on the table even if placed on the table.
본 발명의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명의 기술분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해 될 수 있을 것이다.Technical problems of the present invention are not limited to the technical problems mentioned above, and other technical problems not mentioned will be clearly understood by those skilled in the art from the following description.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명의 몇몇 실시예에 따른 주문 처리 시스템은, 음파를 수신하여 전기적 신호인 음성 신호를 발생하는 마이크로폰과 상기 음성 신호를 디지털 신호로 변환하여 인코딩하고 무선 통신을 통하여 인코딩된 음성 신호를 전송하는 무선 통신기를 포함하는 음성 정보 수집기; 상기 음성 신호를 수신하고, 상기 음성 신호에 대한 음성 인식을 수행한 결과 키워드를 획득하고, 상기 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색하고, 검색 결과를 이용하여 주문 정보를 생성하는 주문 정보 처리 장치; 및 무선 통신을 이용하여 상기 주문 정보 처리 장치로부터 상기 주문 정보를 수신하고, 수신된 주문 정보를 출력하는 주문 정보 출력 장치;를 포함할 수 있다.In order to solve the above technical problem, the order processing system according to an embodiment of the present invention, a microphone for generating a voice signal which is an electrical signal by receiving sound waves and converts the voice signal into a digital signal and encodes the digital signal through wireless communication A voice information collector comprising a wireless communicator for transmitting the encoded voice signal; An order information processing device which receives the voice signal, obtains a keyword as a result of performing voice recognition on the voice signal, retrieves menu data using the keyword, and generates order information using the search result; And an order information output device configured to receive the order information from the order information processing device using wireless communication and output the received order information.
또한, 다른 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치는, 상기 주문 정보가 생성되지 않은 경우 또는 상기 주문 정보가 취소된 경우, 상기 음성 신호를 재생하고, 상기 메뉴 데이터를 선택하는 제1 사용자 입력에 따라 상기 주문 정보를 생성할 수 있다.In addition, when the order information is not generated or when the order information is canceled, the order information processing apparatus according to another embodiment reproduces the voice signal and selects the menu data according to a first user input. Order information can be generated.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치는 상기 주문 정보에 대한 확인용 음성 신호를 생성하여 상기 음성 정보 수집기로 전송하고, 상기 음성 정보 수집기는 상기 확인용 음성 신호를 출력하는 출력 장치를 더 포함할 수 있다.In addition, the order information processing apparatus according to another embodiment generates a confirmation voice signal for the order information to transmit to the voice information collector, the voice information collector further outputs the output device for outputting the confirmation voice signal It may include.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 음성 정보 수집기는 버튼을 구비하고, 상기 버튼을 통한 입력에 대한 버튼 입력 신호를 상기 주문 정보 처리 장치에 전송하고, 상기 주문 정보 처리 장치는 상기 확인용 음성 신호를 상기 음성 정보 수집기로 전송한 이후 미리 정해진 시간 이내에 상기 버튼 입력 신호가 수신되면 상기 주문 정보를 취소할 수 있다.In addition, the voice information collector according to another embodiment includes a button, and transmits a button input signal for input through the button to the order information processing device, the order information processing device sends the confirmation voice signal to the If the button input signal is received within a predetermined time after transmission to the voice information collector, the order information may be cancelled.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치는, 상기 확인용 음성 신호를 상기 음성 정보 수집기로 전송한 이후 상기 음성 정보 수집기로부터 수신되는 추가 음성 정보에 미리 정해진 취소 명령어가 포함되어 있는 경우 상기 주문 정보를 취소할 수 있다.In addition, the order information processing apparatus according to another embodiment, if the additional voice information received from the voice information collector after transmitting the confirmation voice signal to the voice information collector includes a predetermined cancellation command; You can cancel the information.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 주문 처리 시스템은 상기 음성 정보 수집기를 식별하는 수집기 식별 정보를 출력하는 종업원 호출 장치를 더 포함하고, 상기 주문 정보 처리 장치는 종업원 방문 요청 버튼을 디스플레이하는 디스플레이를 구비하고, 상기 종업원 방문 요청 버튼을 선택하는 제2 사용자 입력이 입력된 경우, 상기 수집기 식별 정보를 출력하도록 상기 종업원 호출 장치를 제어하며, 상기 주문 정보를 생성하는 프로세스를 종료할 수 있다.In addition, the order processing system according to another embodiment further includes an employee call device for outputting the collector identification information identifying the voice information collector, the order information processing device includes a display for displaying an employee visit request button When the second user input for selecting the employee visit request button is input, the employee calling apparatus may be controlled to output the collector identification information, and the process of generating the order information may be terminated.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치는 상기 음성 정보 수집기를 선택하기 위한 착석 버튼을 표시하는 디스플레이를 구비하고, 상기 음성 정보 수집기는, 상기 착석 버튼을 선택하는 제3 사용자 입력이 상기 주문 정보 처리 장치에 입력된 경우 미리 정해진 안내 오디오를 재생할 수 있다.In addition, the order information processing apparatus according to another embodiment has a display for displaying a seating button for selecting the voice information collector, the voice information collector, the third user input for selecting the seating button is the order When input to the information processing device, the predetermined guide audio can be reproduced.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 상기 주문 처리 시스템은 상기 음성 정보 수집기를 식별하는 수집기 식별 정보를 출력하는 종업원 호출 장치를 더 포함하고, 상기 음성 정보 수집기는 버튼을 구비하고, 상기 버튼이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값 이상인 경우, 상기 버튼이 눌려진 동안 상기 음성 신호를 전송하고, 상기 종업원 호출 장치는 상기 버튼이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값 미만인 경우, 상기 수집기 식별 정보를 출력할 수 있다.The order processing system may further include an employee calling device that outputs collector identification information identifying the voice information collector, wherein the voice information collector includes a button and the button is selected. When the time that is maintained is greater than or equal to a threshold, the voice signal is transmitted while the button is pressed, and the employee call device may output the collector identification information when the time that the button is selected remains less than the threshold. .
또한, 또 다른 실시 예에 따른 상기 음성 정보 수집기는 내용물을 수납할 수 있는 내부 공간 및 상기 내부 공간으로부터 상기 내용물을 상기 음성 정보 수집기의 외부로 배출할 수 있는 배출구를 더 구비할 수 있다.In addition, the voice information collector according to another embodiment may further include an inner space that can accommodate the contents and an outlet for discharging the contents from the inner space to the outside of the voice information collector.
또한, 또 다른 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치는, 상기 주문 정보를 생성한 결과를 수집하고, 수집된 정보를 분석한 결과에 따라서 상기 주문 정보 처리 장치를 관리할 수 있다.In addition, the order information processing apparatus according to another embodiment may collect the result of generating the order information, and manage the order information processing apparatus according to the result of analyzing the collected information.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명의 몇몇 실시예에 따른 주문 처리 방법은, 음성 정보 수집기로부터 수집된 음성 신호를 무선 통신을 이용하여 주문 정보 처리 장치로 전송하는 단계; 상기 음성 신호에 대한 음성 인식을 이용하여 키워드를 획득하는 단계; 상기 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색하는 단계; 상기 검색된 메뉴 데이터를 이용하여 주문 정보를 생성하는 단계; 무선 통신을 이용하여 주문 정보를 주문 정보 출력 장치로 전송하는 단계; 및 상기 주문 정보를 상기 주문 정보 출력 장치에 출력하는 단계;를 포함할 수 있다.In order to solve the above technical problem, an order processing method according to an embodiment of the present invention, the step of transmitting the voice signal collected from the voice information collector to the order information processing apparatus using wireless communication; Acquiring a keyword using speech recognition of the speech signal; Retrieving menu data using the keyword; Generating order information using the retrieved menu data; Transmitting order information to the order information output device using wireless communication; And outputting the order information to the order information output device.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 몇몇 실시 예에 따라 프로세서에 의해 실행 가능한 컴퓨터 프로그램 명령어들을 포함하는 비일시적(Non-Transitory) 컴퓨터 판독 가능한 매체에 기록된 컴퓨터 시스템의 정보를 식별하기 위한 컴퓨터 프로그램으로서, 상기 컴퓨터 프로그램 명령어들이 컴퓨팅 디바이스의 프로세서에 의해 실행되는 경우에, 음성 정보 수집기로부터 수집된 음성 신호를 무선 통신을 이용하여 주문 정보 처리 장치로 전송하는 단계; 상기 음성 신호에 대한 음성 인식을 이용하여 키워드를 획득하는 단계; 상기 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색하는 단계; 상기 검색된 메뉴 데이터를 이용하여 주문 정보를 생성하는 단계; 무선 통신을 이용하여 주문 정보를 주문 정보 출력 장치로 전송하는 단계; 및 상기 주문 정보를 상기 주문 정보 출력 장치에 출력하는 단계;를 포함하는 동작을 수행할 수 있다.A computer program for identifying information of a computer system recorded on a non-transitory computer readable medium including computer program instructions executable by a processor according to some embodiments to solve the above technical problem, When the computer program instructions are executed by a processor of a computing device, transmitting a voice signal collected from a voice information collector to an order information processing apparatus using wireless communication; Acquiring a keyword using speech recognition of the speech signal; Retrieving menu data using the keyword; Generating order information using the retrieved menu data; Transmitting order information to the order information output device using wireless communication; And outputting the order information to the order information output device.
도 1은 몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템의 구성을 도시한 도면이다.
도 2는 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집기의 구조를 도시한 블록도이다.
도 3은 몇몇 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치의 구조를 도시한 블록도이다.
도 4는 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 주문 정보를 획득하고 출력하는 프로세스를 도시한 도면이다.
도 5는 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 주문 정보를 생성하는 방법에 대한 개념을 설명하기 위한 예시를 도시한 도면이다.
도 6은 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 생성된 주문 정보를 취소하는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 다른 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 생성된 주문 정보를 취소하는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 몇몇 실시 예에 따라 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 경우 주문 처리 시스템이 주문 정보를 입력 받는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.
도 9는 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 경우 종업원 호출 장치를 제어하는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.
도 10은 몇몇 실시 예에 따라 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 경우 주문 정보 처리 장치가 주문 정보를 입력 받거나 종업원 호출 장치를 제어하는 예시를 설명하기 위한 도면이다.
도 11은 몇몇 실시 예에 따라 음성 정보 수집 장치가 안내 오디오를 출력하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 12는 다른 몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.
도 13 및 도 14는 다른 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집 장치의 구조를 도시한 도면이다.1 is a diagram illustrating a configuration of an order processing system according to some embodiments.
2 is a block diagram illustrating a structure of a voice information collector according to some embodiments.
3 is a block diagram illustrating a structure of an order information processing apparatus according to some embodiments.
4 is a diagram illustrating a process of obtaining and outputting order information by an order processing system according to some embodiments.
FIG. 5 is a diagram illustrating an example for describing a concept of a method of generating order information by an order processing system, according to some embodiments.
6 is a diagram for describing a process of canceling generated order information by the order processing system, according to some embodiments.
7 is a diagram for describing a process of canceling generated order information by the order processing system according to another exemplary embodiment.
8 is a diagram for describing a process of receiving order information by the order processing system when valid order information is not generated according to some embodiments.
9 is a diagram for describing a process of controlling an employee call apparatus when the order processing system does not generate valid order information according to some embodiments.
FIG. 10 is a diagram for describing an example in which the order information processing device receives order information or controls an employee call device when valid order information is not generated, according to some embodiments.
FIG. 11 is a diagram for describing a method of outputting guide audio by a voice information collecting device according to some exemplary embodiments.
12 is a block diagram illustrating a configuration of an order processing system according to another exemplary embodiment.
13 and 14 are views illustrating a structure of a voice information collecting device according to another exemplary embodiment.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 게시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 게시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. Advantages and features of the present invention, and methods for achieving them will be apparent with reference to the embodiments described below in detail in conjunction with the accompanying drawings. However, the present invention is not limited to the embodiments disclosed below, but can be implemented in various forms. The embodiments of the present invention make the posting of the present invention complete and the general knowledge in the technical field to which the present invention belongs. It is provided to fully convey the scope of the invention to those skilled in the art, and the present invention is defined only by the scope of the claims. Like reference numerals refer to like elements throughout.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다. 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다.Unless otherwise defined, all terms used in the present specification (including technical and scientific terms) may be used in a sense that can be commonly understood by those skilled in the art. In addition, the terms defined in the commonly used dictionaries are not ideally or excessively interpreted unless they are specifically defined clearly. The terminology used herein is for the purpose of describing particular embodiments only and is not intended to be limiting of the invention. In this specification, the singular also includes the plural unless specifically stated otherwise in the phrase.
이하, 도면들을 참조하여 본 발명의 몇몇 실시예들을 설명한다.Hereinafter, some embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
도 1은 몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템의 구성을 도시한 도면이다.1 is a diagram illustrating a configuration of an order processing system according to some embodiments.
몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템(10)은 주문 정보 처리 장치(100), 음성 정보 수집기(110) 및 주문 정보 출력 장치(120)를 포함할 수 있다.The
음성 정보 수집기(110)는 음성 신호를 수집하여 주문 정보 처리 장치(100)로 전송할 수 있다. 본 명세서에서, 음파를 전기적으로 변환한 신호 뿐만 아니라 그 전기적 신호를 디지털로 변환한 음성 데이터 또한 음성 신호로 언급될 수 있다. 몇몇 실시 예에 따르면, 음성 정보 수집기(110)는 테이블 상에 올려질 수 있는 크기로 구성되고, 하나 이상 구비될 수 있다. 또한, 음성 정보 수집기(110)는 다른 음성 정보 수집기(도시되지 않음)와 구별될 수 있는 수집기 식별 정보를 가질 수 있다. 음성 정보 수집기(110)는 음성 신호를 인코딩하여 주문 정보 처리 장치(100)로 전송할 때, 수집기 식별 정보를 함께 패키징하여 전송할 수 있다. 음성 정보 수집기(110)는 무선 통신(예를 들어, 와이파이나 블루투스 등)을 이용하여 음성 신호를 전송할 수 있다.The
주문 정보 처리 장치(100)는 음성 정보 수집기(110)로부터 전송된 음성 신호를 수신하고, 음성 신호에 대한 음성 인식을 수행함으로써 음성 신호에 대한 키워드를 획득할 수 있다. 주문 정보 처리 장치(100)는 음성 인식을 수행하기 위한 음성 인식 모듈을 구비할 수 있다. 주문 정보 처리 장치(100)는 획득된 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색할 수 있다. 예를 들어, 메뉴 데이터가 주문 정보 처리 장치(100) 내에 저장되어 있는 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 키워드를 이용하여 생성된 쿼리로 메뉴 데이터를 직접 검색할 수 있다. 다른 예를 들면, 메뉴 데이터가 외부 장치에 저장되어 있는 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 외부 장치에 키워드를 전송하고, 외부 장치로부터 메뉴 데이터를 키워드에 대한 응답으로 수신할 수 있다. 메뉴 데이터는 주문 정보를 받는 매장의 상품에 대한 정보를 의미한다. 주문 정보 처리 장치(100)는 메뉴 데이터를 검색한 결과를 이용하여 주문 정보를 생성할 수 있다. 몇몇 다른 실시예에 따르면, 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보 출력 장치(120) 중 하나와 하나의 장치로 구성될 수도 있다.The order
주문 정보 출력 장치(120)는 주문 정보 처리 장치(100)로부터 주문 정보를 수신하고, 수신된 주문 정보를 출력할 수 있다. 따라서, 주문 정보 출력 장치(120)는 주문 정보를 출력할 수 있는 출력 장치와 주문 정보 처리 장치(100)로부터 정보를 수신하는 통신 장치를 포함할 수 있다. 주문 정보 출력 장치(120)는 무선 통신이 가능한 디스플레이 장치나 음향 출력 장치일 수 있다. 예를 들어, 주문 정보 출력 장치(120)는 태블릿 PC, POS 단말기, 스마트 워치, 스마트 글라스, 디스플레이 패널, 스피커, 또는 이어폰 등일 수 있으나, 이에 한정되지 아니한다. 주문 정보 출력 장치(120)는, 예를 들어, 주방, 홀, 또는 카운터 등에 위치하여 요리사가 주문된 메뉴에 대한 조리를 하거나 종업원이 완성된 음식을 배달할 수 있도록 할 수 있다. 또는, 주문 정보 출력 장치(120)가 POS 단말기인 경우, 주문 정보에 따른 결제 처리를 수행할 수도 있다.The order
도 2는 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집기의 구조를 도시한 블록도이다.2 is a block diagram illustrating a structure of a voice information collector according to some embodiments.
몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집기(110)는 버튼(111), 마이크로폰(112), 무선 통신기(113) 및 출력 장치(114)를 포함할 수 있다.The
마이크로폰(112)은 사용자(1)가 발화함으로써 발생하는 음파를 수신하여 전기적 신호인 음성 신호를 발생시킬 수 있다. 여기서, 마이크로폰(112)은 버튼(111)이 선택된 상태에서만 음성 신호를 발생시킬 수 있다. 본 명세서에서, 버튼(111)이 선택되었다는 것은, 예를 들어, 버튼(111)이 물리적 버튼인 경우 버튼(111)에 가해진 압력에 의해 버튼(111)이 눌려져 있는 상태인 것을 의미하거나, 버튼(111)이 터치 센서를 감지하는 터치 입력 버튼인 경우 버튼(111)에 감지 대상 물체가 접촉되어 있는 상태인 것을 의미할 수 있다. 따라서, 사용자(1)는 버튼(111)을 선택한 상태에서 주문 정보를 전달하기 위한 음성을 입력할 수 있다.The
무선 통신기(113)는 생성된 음성 신호를 디지털 신호로 변환하여 인코딩하고, 인코딩된 음성 신호를 무선 통신을 통해 전송할 수 있다.The
또한, 몇몇 실시 예에 따르면, 음성 정보 수집기(110)는 버튼(111)이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값(예를 들어, 1초) 이상인 경우, 버튼(111)이 선택된 상태인 동안 마이크로폰(112)으로부터 생성된 음성 신호를 무선 통신기(113)를 통해서 전송할 수 있다. 반대로, 버튼(111)이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값 미만인 경우, 음성 정보 수집기(110)는 음성 정보 수집기(110)의 수집기 식별 정보만 무선 통신기(113)를 통해서 전송할 수 있다. 즉, 사용자(1)가 버튼(111)을 길게 선택하면 음성 정보를 전달하고, 버튼(111)을 짧게 선택하면 해당 음성 정보 수집기(110)를 식별할 수 있는 정보만을 전송할 수 있다. 따라서, 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집기(110)는 간단한 버튼(111)만으로 사용자가 버튼(111)을 길게 선택하여 주문을 위한 음성을 입력하고, 짧게 선택하여 음성 정보 수집기(110)의 위치로 종업원을 호출할 수 있는 사용자 경험을 제공할 수 있다.Further, according to some embodiments, the
출력 장치(114)는 무선 통신기(113)를 통해 수신된 정보를 출력할 수 있다. 예를 들어, 무선 통신기(113)를 통해 주문이 접수된 결과를 안내하는 음성 신호가 수신된 경우, 출력 장치(114)는 수신된 음성 신호를 재생하는 스피커를 포함할 수 있다. 다른 예를 들면, 무선 통신기(113)를 통해 텍스트나 이미지 등의 데이터를 포함하는 주문 정보를 수신한 경우, 출력 장치(114)는 수신된 주문 정보를 디스플레이하는 디스플레이 장치를 포함할 수 있다.The
도 3은 몇몇 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치의 구조를 도시한 블록도이다.3 is a block diagram illustrating a structure of an order information processing apparatus according to some embodiments.
몇몇 실시 예에 따른 주문 정보 처리 장치(100)는 프로세서(101), 메모리(102), 무선 통신기(103), 및 스토리지(104)를 포함할 수 있다. 프로세서(101), 메모리(102), 무선 통신기(103), 및 스토리지(104)는 시스템 버스(105)를 통해 데이터나 명령을 송수신할 수 있다.The order
무선 통신기(103)는 무선 통신 신호를 수신하고, 디코딩하여 음성 정보 수집기(110)가 전송한 정보를 획득할 수 있다.The
메모리(102)는 스토리지(104)에 저장된 프로그램을 로드(load)하고, 프로세서(101)는 메모리(102)에 저장된 프로그램을 실행할 수 있다. 메모리(102)에 저장된 음성 인식 프로그램을 실행함으로써, 주문 정보 처리 장치(100)는 무선 통신기(103)를 통해 수신된 음성 신호로부터 키워드를 생성할 수 있다. 또한, 주문 정보 처리 장치(100)는 생성된 키워드를 이용하여 주문 정보를 생성하고, 생성된 주문 정보를 무선 통신기(103)를 통해 전송하여 주문 정보 출력 장치(120)가 주문 정보를 출력하도록 할 수 있다.The
도 4는 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 주문 정보를 획득하고 출력하는 프로세스를 도시한 도면이다.4 is a diagram illustrating a process of obtaining and outputting order information by an order processing system according to some embodiments.
몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템(10)은, 단계 S410에서 음성 정보 수집기(110)로부터 주문 정보 처리 장치(100)로 음성 신호를 전송할 수 있다. 여기서, 주문 정보 처리 장치(100)는 무선 통신을 통해서 음성 신호를 수신할 수 있다.The
이후, 단계 S420에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 음성 신호에 대한 음성 인식을 수행함으로써 키워드를 획득할 수 있다. 몇몇 실시 예에 따르면, 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보 처리 장치(100)에 구비된 음성 인식 모듈을 이용하여 키워드를 획득할 수 있다. 다른 실시 예에 따르면, 주문 정보 처리 장치(100)는 외부의 음성 인식 장치에 음성 신호를 전달하고, 음성 인식 장치로부터 키워드를 수신할 수도 있다.Thereafter, in step S420, the order
이후, 단계 S430에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 생성된 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색할 수 있다. 메뉴 데이터는 주문 정보 처리 장치(100)의 스토리지(104)에 저장되어 있거나 외부 장치에 저장되어 있을 수 있다. 키워드에 상응하는 메뉴 데이터가 검색된 경우 주문 정보 처리 장치(100)는 그 메뉴 데이터를 이용하여 주문 정보를 생성할 수 있다. 주문 정보는 사용자(1)가 구매하고자 하는 제품에 대한 정보를 의미한다. Thereafter, in step S430, the order
유효한 주문 정보가 생성된 경우(S440), 주문 정보 처리 장치(100)는 단계 S450에서 주문 정보 출력 장치(120)를 통해 주문 정보를 출력할 수 있다. 여기서 '유효한 주문 정보가 생성된 경우'라 함은 키워드에 상응하는 메뉴 데이터가 존재하여 주문 정보가 생성되었으며, 주문 정보가 취소되어 무효화(invalidate)되지 않은 경우를 의미한다. 단계 S430에서 키워드에 상응하는 메뉴 데이터가 존재하지 않아 주문 정보가 생성되지 않은 경우, 단계 S440에서 주문 정보 처리 장치(100)는 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 것으로 판단할 수 있다.When valid order information is generated (S440), the order
도 5는 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 주문 정보를 생성하는 방법에 대한 개념을 설명하기 위한 예시를 도시한 도면이다.FIG. 5 is a diagram illustrating an example for describing a concept of a method of generating order information by an order processing system, according to some embodiments.
주문 정보 처리 장치(100)는 사용자(1)의 음성(510)으로부터 키워드(520)를 생성할 수 있다. 여기서, 주문 정보 처리 장치(100)는 STT(Speech To Text) 알고리즘을 이용하여 음성(510)을 텍스트로 변환할 수 있다. 또한, 주문 정보 처리 장치(100)는 텍스트를 분석함으로써 텍스트로부터 정보를 추출하고, 그 결과 키워드(520)를 얻을 수 있다. 예를 들어, 도 5를 참조하면, 주문 정보 처리 장치(100)는 음성(510)을 변환한 텍스트로부터 제품명에 대한 정보를 나타내는 제품명 키워드(521)와, 제품명 키워드(521)에 대한 수량 정보를 나타내는 수량 키워드(522)의 쌍을 추출할 수 있다.The order
주문 정보 처리 장치(100)는 획득된 키워드(520)를 이용하여 키워드(520)에 매칭되는 메뉴 데이터를 메뉴 데이터 테이블(530)로부터 검색할 수 있다. 메뉴 데이터 테이블(530)은, 예를 들어, 도 5를 참조하면 제품명 정보와 제품명에 대한 가격 정보를 포함할 수 있다. 도 5에 도시된 예시에 따르면, 주문 정보 처리 장치(100)는 제품명 키워드(521)와 매칭되는 메뉴 데이터인 '타코와사비', '카프레제', 및 '과일 샐러드'에 대한 제품명과 가격 데이터를 검색할 수 있다.The order
주문 정보 처리 장치(100)는 검색된 메뉴 데이터와 키워드(520)를 이용하여 주문 정보(540)를 생성할 수 있다. 도 5를 참조하면, 주문 정보(540)는 사용자(1)가 주문한 제품의 제품명, 주문한 제품의 수량 및 가격에 대한 정보(541)를 포함할 수 있다. 또한, 주문 정보(540)가 어떤 사용자(1)로부터 접수된 것인지 식별하기 위해 주문 정보(540)는 음성(510)을 수신한 음성 정보 수집기(110)에 대한 정보(542)를 더 포함할 수 있다. 음성 정보 수집기(110)에 대한 정보(542)는 음성(510)에 대한 음성 신호를 수신할 때 함께 수신된 수집기 식별 정보에 따라서 결정될 수 있다.The order
도 6은 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 생성된 주문 정보를 취소하는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.6 is a diagram for describing a process of canceling generated order information by the order processing system, according to some embodiments.
도 4의 단계 S430에서 주문 정보가 생성된 이후, 단계 S610에서 주문 정보 처리 장치(100)는 확인용 정보를 음성 정보 수집기(110)를 통해서 출력할 수 있다. 몇몇 실시 예에 따르면, 주문 정보 처리 장치(100)는 확인용 정보를 출력하기 위해 주문 정보에 포함된 텍스트로부터 문자음성 변환(Text To Speech; TTS) 기술을 이용하여 확인용 음성 신호를 생성할 수 있다. 주문 정보 처리 장치(100)는 생성된 확인용 음성 신호를 음성 정보 수집기(110)로 전송하고, 음성 정보 수집기(110)는 확인용 음성 신호를 출력 장치(114)를 통해 출력할 수 있다. 이 경우, 출력 장치(114)는 스피커일 수 있다.After the order information is generated in step S430 of FIG. 4, in step S610, the order
다른 실시 예에 따르면, 단계 S610에서 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보 중 적어도 일부를 음성 정보 수집기(110)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 도 5를 참조하면, 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보(540) 중 제품명 및 수량에 대한 정보를 음성 정보 수집기(110)로 전송할 수 있다. 음성 정보 수집기(110)는 출력 장치(114)를 통해 수신된 정보를 디스플레이할 수 있다. 여기서, 출력 장치는, 예를 들어, 터치스크린이나 LED 패널과 같은 디스플레이 장치일 수 있다.According to another embodiment, in operation S610, the order
이후, 단계 S620에서 주문 정보 처리 장치(100)는 음성 정보 수집기(110)로부터 추가 음성 정보를 수신할 수 있다. 여기서, 추가 음성 정보는 확인용 정보에 대한 사용자(1)의 피드백을 음성으로 수신한 것을 의미한다.Thereafter, in operation S620, the order
이후, 단계 S630에서 주문 정보 처리 장치(100)는 추가 음성 정보에 취소 명령어가 포함되어 있는지 여부를 판단할 수 있다. 예를 들어, 주문 정보 처리 장치(100)는 추가 음성 정보를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트 중 '잘못', '취소', '다시'와 같은 단어가 포함되어 있는 경우 취소 명령어가 추가 음성 정보에 포함된 것으로 판단할 수 있다.In operation S630, the order
추가 음성 정보에 취소 명령어가 포함되어 있는 경우, 단계 S640에서 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보를 취소할 수 있다. 주문 정보를 취소한다는 것은 주문 정보를 무효화(invalidate)한다는 것을 의미한다. 추가 음성 정보에 취소 명령어가 포함되어 있지 않은 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 도 4의 단계 S450을 실행할 수 있다.If the additional voice information includes a cancel command, the order
도 7은 다른 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 생성된 주문 정보를 취소하는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.7 is a diagram for describing a process of canceling generated order information by the order processing system according to another exemplary embodiment.
도 4의 단계 S430에서 주문 정보가 생성된 이후, 단계 S710에서 주문 정보 처리 장치(100)는 확인용 정보를 음성 정보 수집기(110)를 통해서 출력할 수 있다. 단계 S710은 도 6의 단계 S610과 동일하게 수행될 수 있다.After the order information is generated in step S430 of FIG. 4, in step S710, the order
이후, 단계 S720에서 주문 정보 처리 장치(100)는 음성 정보 수집기(110)로부터 버튼(111)에 대한 버튼 입력 신호가 수신되었는지 여부를 판단할 수 있다. 여기서, 버튼 입력 신호는 버튼(111)이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값 미만인 경우, 음성 정보 수집기(110)가 전송하는 수집기 식별 정보를 포함하는 신호를 의미할 수 있다.Thereafter, in operation S720, the order
버튼 입력 신호가 수신된 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 도 4의 단계 S450을 실행할 수 있다. 버튼 입력 신호가 수신되지 않은 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 단계 S730에서 미리 정해진 시간이 경과했는지 여부를 판단할 수 있다. 미리 정해진 시간이 경과하지 않은 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 단계 S720에서 버튼 입력 신호가 수신되는지 여부를 모니터링할 수 있다. 미리 정해진 시간이 경과할 때까지 버튼 입력 신호가 수신되지 않는 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 단계 S740에서 주문 정보를 취소할 수 있다. 즉, 확인용 정보를 음성 정보 수집기(110)로 전송한 이후 미리 정해진 시간 이내에 버튼 입력 신호가 수신되지 않는 경우에 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보를 취소할 수도 있다.When the button input signal is received, the order
반대로, 또 다른 실시 예에 따르면, 확인용 정보(예를 들어, 확인용 음성 신호)를 음성 정보 수집기(110)로 전송한 이후 미리 정해진 시간 이내에 버튼 입력 신호가 수신되는 경우에 주문 정보 처리 장치(100)는 주문 정보를 취소할 수도 있다.On the contrary, according to another exemplary embodiment, when the button input signal is received within a predetermined time after transmitting the confirmation information (for example, the confirmation voice signal) to the
도 8은 몇몇 실시 예에 따라 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 경우 주문 처리 시스템이 주문 정보를 입력 받는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.8 is a diagram for describing a process of receiving order information by the order processing system when valid order information is not generated according to some embodiments.
도 8을 참조하면, 도 4의 단계 S440에서 주문 정보가 생성되거나 주문 정보가 취소된 경우, 단계 S810에서 주문 정보 처리 장치(100)는 도 4의 단계 S410에서 수신된 음성 신호를 재생할 수 있다. 또한, 단계 S820에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 메뉴 데이터를 선택하기 위한 메뉴 데이터 선택 사용자 인터페이스를 출력할 수 있다.Referring to FIG. 8, when order information is generated or the order information is canceled in step S440 of FIG. 4, the order
이후, 단계 S830에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 메뉴 데이터 선택 사용자 인터페이스를 통해 메뉴 데이터를 선택하는 사용자 입력을 수신할 수 있다. 단계 S840에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 선택된 메뉴 데이터를 이용하여 주문 정보를 생성하고, 생성된 주문 정보를 이용하여 다시 도 4의 단계 S450을 실행할 수 있다.Thereafter, in operation S830, the order
즉, 주변 소음 등의 요인으로 인하여 주문 정보가 적절하게 생성되지 않은 경우, 주문 정보 처리 장치(100)의 조작자가 음성 신호를 듣고 적절한 주문 정보가 생성되도록 할 수 있다.That is, when order information is not properly generated due to factors such as ambient noise, an operator of the order
도 9는 몇몇 실시 예에 따라 주문 처리 시스템이 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 경우 종업원 호출 장치를 제어하는 프로세스를 설명하기 위한 도면이다.9 is a diagram for describing a process of controlling an employee call apparatus when the order processing system does not generate valid order information according to some embodiments.
먼저, 단계 S910에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 종업원 방문 요청 버튼을 디스플레이할 수 있다. 이후 단계 S920에서, 주문 정보 처리 장치(100)는 디스플레이된 종업원 방문 요청 버튼을 선택하는 사용자 입력을 수신할 수 있다.First, in step S910, the order
종업원 방문 요청 버튼이 선택된 경우, 단계 S930에서 주문 정보 처리 장치(100)는 종업원 호출 장치(140)가 음성 정보 수집기(110)에 대한 정보를 출력하도록 종업원 호출 장치(140)를 제어할 수 있다. 여기서, 음성 정보 수집기(110)에 대한 정보는 수집기 식별 정보에 따른 정보를 의미할 수 있다. 예를 들어, 음성 정보 수집기(110)에 대한 정보는 수집기 식별 정보에 매칭되는 테이블 번호일 수 있다. 종업원 호출 장치(140)는 종업원이 음성을 입력한 사용자(1)의 위치를 확인하고 방문할 수 있도록 음성 정보 수집기(110)에 대한 정보를 출력할 수 있는 장치를 의미한다. 예를 들어, 종업원 호출 장치(140)는 테이블 번호와 알람을 출력하는 단말기, 종업원이 착용하고 있는 스마트 워치, 또는 종업원이 착용한 이어폰을 통해 테이블 번호에 대한 음성을 출력하는 음성 출력기 등의 형태로 구성될 수 있다.When the employee visit request button is selected, the order
도 10은 몇몇 실시 예에 따라 유효한 주문 정보가 생성되지 않은 경우 주문 정보 처리 장치가 주문 정보를 입력 받거나 종업원 호출 장치를 제어하는 예시를 설명하기 위한 도면이다.FIG. 10 is a diagram for describing an example in which the order information processing device receives order information or controls an employee call device when valid order information is not generated, according to some embodiments.
도 10을 참조하면, 주문 정보 처리 장치(100)는 음성 정보 수집기(110)로부터 수신된 음성(510)에 대한 음성 신호를 재생하고, 메뉴 데이터 테이블(530)로부터 메뉴 데이터를 선택할 수 있는 사용자 인터페이스(1001)를 출력함으로써, 조작자가 음성(510)을 듣고 주문 정보를 입력할 수 있도록 할 수 있다.Referring to FIG. 10, the order
또한, 주문 정보 처리 장치(100)는 종업원 방문 요청 버튼(1002)을 포함할 수 있다. 조작자가 음성(510)을 듣고도 사용자(1)가 원하는 주문의 내용이 무엇인지 파악하기 어려운 경우, 조작자는 종업원 방문 요청 버튼(1002)을 선택할 수 있다. 종업원 방문 요청 버튼(1002)이 선택된 경우, 종업원 호출 장치(140)를 통해 출력된 정보를 종업원이 인지하고 해당 사용자(1)의 위치를 찾아 방문하도록 할 수 있다.In addition, the order
도 11은 몇몇 실시 예에 따라 음성 정보 수집 장치가 안내 오디오를 출력하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.FIG. 11 is a diagram for describing a method of outputting guide audio by a voice information collecting device according to some exemplary embodiments.
주문 정보 처리 장치(100)는 음성 정보 수집기(110)를 선택하기 위한 착석 버튼(1110)을 표시할 수 있다. 여기서, 주문 정보 처리 장치(100)에 복수의 음성 정보 수집기들이 등록된 경우, 각 음성 정보 수집기 별로 착석 버튼(1110)이 표시될 수 있다.The order
조작자에 의해 착석 버튼(1110)이 선택을 선택하는 사용자 입력이 입력된 경우, 주문 정보 처리 장치(100)는 음성 정보 수집기(110)가 미리 정해진 안내 오디오(1120)를 출력하도록 음성 정보 수집기(110)를 제어할 수 있다. 여기서 미리 정해진 안내 오디오(1120)는 음성 정보 수집기(110)에 미리 등록되어 있거나, 또는 주문 정보 처리 장치(100)로부터 음성 정보 수집기(110)로 전송될 수 있다.When a user input for selecting selection by the
주문 정보 처리 장치(100)의 착석 버튼(1110)을 이용하여, 주문 정보 처리 장치(100)의 조작자는 테이블에 새로운 사용자(1)가 착석한 경우, 환영 메시지를 전달하거나 주문 정보 처리 시스템(10)의 사용 방법에 대한 안내를 위한 안내 오디오(1120)가 사용자(1)에게 제공되도록 할 수 있다.Using the
도 12는 다른 몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.12 is a block diagram illustrating a configuration of an order processing system according to another exemplary embodiment.
다른 몇몇 실시 예에 따른 주문 처리 시스템(10)은 주문 정보 처리 장치(100), 음성 정보 수집기(110) 및 주문 정보 출력 장치(120)를 포함할 수 있다. 주문 정보 처리 장치(100)는 장치 관리 및 서비스 장치(1210) 및 음성 인식 장치(1220)를 포함할 수 있다. 장치 관리 및 서비스 장치(1210)는 음성 정보 수신기(1211), 시스템 관리 장치(1212) 및 출력 연동 장치(1213)를 포함할 수 있다. 음성 인식 장치(1220)는 음성 인식 모듈(1221), 텍스트 분석 장치(1222), 서비스 매칭 장치(1223) 및 분석 결과 수집 장치(1224)를 포함할 수 있다.The
음성 정보 수집기(110)는 아날로그 음성 신호를 디지털 음성 신호로 변환하고 음성 압축을 수행할 수 있다. 음성 정보 수집기(110)는 압축된 디지털 음성 신호를 인코딩할 수 있다. 이후, 음성 정보 수집기(110)에 포함된 마이크로 컨트롤러에 의해 무선 통신을 통해서 인코딩된 음성 신호가 전송될 수 있다. 음성 정보 수신기(1211)는 수신된 음성 신호의 압축을 해제하고 디지털 음성 신호를 아날로그 음성 신호로 변환할 수 있다. 음성 정보 수신기(1211)는 아날로그 음성 신호의 노이즈를 필터링함으로써 음성 신호를 복원할 수 있다. 음성 정보 수신기(1211)는 수신된 음성 신호를 음성 인식 모듈(1221)에 전달할 수 있다.The
음성 인식 모듈(1221)은 수신된 음성 신호에 대한 음성 인식을 수행하고, 음성 인식 결과를 보정하여 생성된 텍스트를 텍스트 분석 장치(1222) 및 분석 결과 수집 장치(1224)로 전달할 수 있다. 텍스트 분석 장치(1222)는 음성 인식의 결과로 생성된 텍스트를 정형화 및 정규화하고, 말뭉치 데이터베이스를 이용하여 키워드를 추출할 수 있다. 텍스트 분석 장치(1222)는 추출된 키워드를 서비스 매칭 장치(1223) 및 분석 결과 수집 장치(1224)로 전달할 수 있다.The
서비스 매칭 장치(1223)는 추출된 키워드에 매칭되는 서비스, 즉 메뉴 데이터를 검색하고, 검색 결과를 이용하여 주문 정보를 생성할 수 있다. 서비스 매칭 장치(1223)는 메뉴 데이터를 검색한 결과를 출력 연동 장치(1213) 및 분석 결과 수집 장치(1224)로 전달할 수 있다. 출력 연동 장치(1213)는 생성된 주문 정보가 주문 정보 출력 장치(120)를 통해 출력되도록 주문 정보를 주문 정보 출력 장치(120)에 전송할 수 있다.The
분석 결과 수집 장치(1224)는 음성 인식 모듈(1221), 텍스트 분석 장치(1222) 및 서비스 매칭 장치(1223)의 동작 수행 결과를 수집한 모니터링 데이터를 관리하고, 모니터링 데이터를 분석할 수 있다. 또한, 분석 결과 수집 장치(1224)는 모니터링 데이터로부터 인식 오류의 원인을 분석하고 분석 결과를 시스템 관리 장치(1212)로 전달할 수 있다.The analysis
시스템 관리 장치(1212)는 분석 결과에 따라 음성 정보 수신기(1211) 및 서비스 매칭 장치(1223)를 관리할 수 있다. 예를 들어, 시스템 관리 장치(1212)는 분석 결과에 따라 음성 정보 수신기(1211)가 노이즈를 필터링하는 파라미터를 조정할 수 있다. 또는, 시스템 관리 장치(1212)는 서비스 매칭 장치(1223)의 서비스 정보 데이터(예를 들어, 메뉴 데이터 테이블)를 수정할 수 있다.The
도 13 및 도 14는 다른 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집 장치의 구조를 도시한 도면이다.13 and 14 are views illustrating a structure of a voice information collecting device according to another exemplary embodiment.
도 13 및 도 14를 참조하면, 다른 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집 장치(110)는 외측에 버튼(111) 및 출력 장치(114)를 구비하고, 내용물(2)을 수납할 수 있는 내부 공간(115) 및 내용물(2)을 수집기의 외부로 배출할 수 있는 배출구(116)를 구비할 수 있다. 여기서, 배출구(116)는 개폐가 가능한 구조로 구성될 수도 있다.Referring to FIG. 13 and FIG. 14, the voice
다른 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집 장치(110)는 내부 공간(115) 및 배출구(116)를 구비함으로써, 냅킨 수납함 등 테이블에 구비되는 물품을 대체할 수 있다. 이로 인하여, 다른 몇몇 실시 예에 따른 음성 정보 수집 장치(110)는 별도의 공간을 차지하여 사용자에게 불편을 야기하는 문제점을 해결할 수 있다.The voice
지금까지 설명된 본 발명의 실시예에 따른 방법들은 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현된 컴퓨터프로그램의 실행에 의하여 수행될 수 있다. 상기 컴퓨터프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 제1 컴퓨팅 장치로부터 제2 컴퓨팅 장치에 전송되어 상기 제2 컴퓨팅 장치에 설치될 수 있고, 이로써 상기 제2 컴퓨팅 장치에서 사용될 수 있다. 상기 제1 컴퓨팅 장치 및 상기 제2 컴퓨팅 장치는, 서버 장치, 클라우드 서비스를 위한 서버 풀에 속한 물리 서버, 데스크탑 피씨와 같은 고정식 컴퓨팅 장치를 모두 포함한다.The methods according to the embodiments of the present invention described so far may be performed by execution of a computer program implemented in computer readable code. The computer program may be transmitted to and installed on the second computing device from the first computing device via a network such as the Internet, and thus may be used in the second computing device. The first computing device and the second computing device include both a server device, a physical server belonging to a server pool for cloud services, and a stationary computing device such as a desktop PC.
상기 컴퓨터프로그램은 DVD-ROM, 플래시 메모리 장치 등의 기록매체에 저장된 것일 수도 있다.The computer program may be stored in a recording medium such as a DVD-ROM or a flash memory device.
이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다.Although embodiments of the present invention have been described above with reference to the accompanying drawings, those skilled in the art to which the present invention pertains may implement the present invention in other specific forms without changing the technical spirit or essential features thereof. I can understand that. Therefore, it is to be understood that the embodiments described above are exemplary in all respects and not restrictive.
Claims (12)
상기 음성 신호를 수신하고, 상기 음성 신호에 대한 음성 인식을 수행한 결과 키워드를 획득하고, 상기 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색하고, 검색 결과를 이용하여 주문 정보를 생성하는 주문 정보 처리 장치; 및
무선 통신을 이용하여 상기 주문 정보 처리 장치로부터 상기 주문 정보를 수신하고, 수신된 주문 정보를 출력하는 주문 정보 출력 장치;를 포함하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.A voice information collector comprising a microphone for receiving sound waves and generating a voice signal as an electrical signal, and a wireless communicator for converting and encoding the voice signal into a digital signal and transmitting the encoded voice signal through wireless communication;
An order information processing device which receives the voice signal, obtains a keyword as a result of performing voice recognition on the voice signal, retrieves menu data using the keyword, and generates order information using the search result; And
And an order information output device for receiving the order information from the order information processing device using wireless communication and outputting the received order information.
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 정보 처리 장치는,
상기 주문 정보가 생성되지 않은 경우 또는 상기 주문 정보가 취소된 경우, 상기 음성 신호를 재생하고, 상기 메뉴 데이터를 선택하는 제1 사용자 입력에 따라 상기 주문 정보를 생성하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 1,
The order information processing device,
When the order information is not generated or when the order information is canceled, reproducing the voice signal and generating the order information according to a first user input for selecting the menu data.
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 정보 처리 장치는,
상기 주문 정보에 대한 확인용 음성 신호를 생성하여 상기 음성 정보 수집기로 전송하고,
상기 음성 정보 수집기는,
상기 확인용 음성 신호를 출력하는 출력 장치를 더 포함하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 2,
The order information processing device,
Generating a confirmation voice signal for the order information and transmitting the generated voice signal to the voice information collector;
The voice information collector,
Further comprising an output device for outputting the confirmation audio signal,
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 음성 정보 수집기는,
버튼을 구비하고, 상기 버튼을 통한 입력에 대한 버튼 입력 신호를 상기 주문 정보 처리 장치에 전송하고,
상기 주문 정보 처리 장치는,
상기 확인용 음성 신호를 상기 음성 정보 수집기로 전송한 이후 미리 정해진 시간 이내에 상기 버튼 입력 신호가 수신되면 상기 주문 정보를 취소하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 3,
The voice information collector,
A button, and transmits a button input signal for input through the button to the order information processing apparatus,
The order information processing device,
Canceling the order information when the button input signal is received within a predetermined time after transmitting the confirmation voice signal to the voice information collector;
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 정보 처리 장치는,
상기 확인용 음성 신호를 상기 음성 정보 수집기로 전송한 이후 상기 음성 정보 수집기로부터 수신되는 추가 음성 정보에 미리 정해진 취소 명령어가 포함되어 있는 경우 상기 주문 정보를 취소하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 3,
The order information processing device,
Canceling the order information if the predetermined voice command is included in the additional voice information received from the voice information collector after transmitting the confirmation voice signal to the voice information collector;
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 처리 시스템은 상기 음성 정보 수집기를 식별하는 수집기 식별 정보를 출력하는 종업원 호출 장치를 더 포함하고,
상기 주문 정보 처리 장치는,
종업원 방문 요청 버튼을 디스플레이하는 디스플레이를 구비하고,
상기 종업원 방문 요청 버튼을 선택하는 제2 사용자 입력이 입력된 경우, 상기 수집기 식별 정보를 출력하도록 상기 종업원 호출 장치를 제어하며, 상기 주문 정보를 생성하는 프로세스를 종료하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 2,
The order processing system further comprises an employee calling device for outputting collector identification information identifying the voice information collector,
The order information processing device,
A display for displaying an employee visit request button,
When the second user input for selecting the employee visit request button is input, controlling the employee calling device to output the collector identification information, and terminating the process of generating the order information,
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 정보 처리 장치는,
상기 음성 정보 수집기를 선택하기 위한 착석 버튼을 표시하는 디스플레이를 구비하고,
상기 음성 정보 수집기는,
상기 착석 버튼을 선택하는 제3 사용자 입력이 상기 주문 정보 처리 장치에 입력된 경우 미리 정해진 안내 오디오를 재생하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 1,
The order information processing device,
A display for displaying a seating button for selecting the voice information collector;
The voice information collector,
Playing a predetermined guide audio when a third user input for selecting the seating button is input to the order information processing apparatus;
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 처리 시스템은 상기 음성 정보 수집기를 식별하는 수집기 식별 정보를 출력하는 종업원 호출 장치를 더 포함하고,
상기 음성 정보 수집기는,
버튼을 구비하고, 상기 버튼이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값 이상인 경우, 상기 버튼이 눌려진 동안 상기 음성 신호를 전송하고,
상기 종업원 호출 장치는,
상기 버튼이 선택된 상태가 유지된 시간이 임계값 미만인 경우, 상기 수집기 식별 정보를 출력하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 1,
The order processing system further comprises an employee calling device for outputting collector identification information identifying the voice information collector,
The voice information collector,
A button, and if the time the button is kept selected is greater than or equal to a threshold, transmitting the voice signal while the button is pressed,
The employee call device,
Outputting the collector identification information when the time the button is maintained selected is less than a threshold;
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 음성 정보 수집기는,
내용물을 수납할 수 있는 내부 공간 및 상기 내부 공간으로부터 상기 내용물을 상기 음성 정보 수집기의 외부로 배출할 수 있는 배출구를 더 구비하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 1,
The voice information collector,
It further includes an internal space that can accommodate contents and an outlet for discharging the contents from the internal space to the outside of the voice information collector,
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 주문 정보 처리 장치는,
상기 주문 정보를 생성한 결과를 수집하고, 수집된 정보를 분석한 결과에 따라서 상기 주문 정보 처리 장치를 관리하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 시스템.The method of claim 1,
The order information processing device,
Collecting the result of generating the order information and managing the order information processing device according to a result of analyzing the collected information;
Order Processing System using Speech Recognition.
상기 음성 신호에 대한 음성 인식을 이용하여 키워드를 획득하는 단계;
상기 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색하는 단계;
상기 검색된 메뉴 데이터를 이용하여 주문 정보를 생성하는 단계;
무선 통신을 이용하여 주문 정보를 주문 정보 출력 장치로 전송하는 단계; 및
상기 주문 정보를 상기 주문 정보 출력 장치에 출력하는 단계;를 포함하는,
음성 인식을 이용한 주문 처리 방법.Transmitting the voice signal collected from the voice information collector to the order information processing apparatus using wireless communication;
Acquiring a keyword using speech recognition of the speech signal;
Retrieving menu data using the keyword;
Generating order information using the retrieved menu data;
Transmitting order information to the order information output device using wireless communication; And
And outputting the order information to the order information output device.
Order processing method using speech recognition.
음성 정보 수집기로부터 수집된 음성 신호를 무선 통신을 이용하여 주문 정보 처리 장치로 전송하는 단계;
상기 음성 신호에 대한 음성 인식을 이용하여 키워드를 획득하는 단계;
상기 키워드를 이용하여 메뉴 데이터를 검색하는 단계;
상기 검색된 메뉴 데이터를 이용하여 주문 정보를 생성하는 단계;
무선 통신을 이용하여 주문 정보를 주문 정보 출력 장치로 전송하는 단계; 및
상기 주문 정보를 상기 주문 정보 출력 장치에 출력하는 단계;를 포함하는 동작을 수행하는,
컴퓨터 프로그램.
A computer program for identifying information of a computer system recorded on a non-transitory computer readable medium containing computer program instructions executable by a processor, the computer program instructions being executed by a processor of a computing device. If the,
Transmitting the voice signal collected from the voice information collector to the order information processing apparatus using wireless communication;
Acquiring a keyword using speech recognition of the speech signal;
Retrieving menu data using the keyword;
Generating order information using the retrieved menu data;
Transmitting order information to the order information output device using wireless communication; And
Outputting the order information to the order information output device;
Computer programs.
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