JPH0936861A - 電子式価格表示ラベル・システムにおける故障検知方法 - Google Patents
電子式価格表示ラベル・システムにおける故障検知方法Info
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- JPH0936861A JPH0936861A JP18574796A JP18574796A JPH0936861A JP H0936861 A JPH0936861 A JP H0936861A JP 18574796 A JP18574796 A JP 18574796A JP 18574796 A JP18574796 A JP 18574796A JP H0936861 A JPH0936861 A JP H0936861A
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- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/22—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing
- G06F11/2294—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing by remote test
-
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- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
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- G06F11/2205—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing using arrangements specific to the hardware being tested
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0283—Price estimation or determination
-
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- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 電子式価格表示ラベル・システムにおける故
障を中央制御装置が自動的に監視し、故障が生じた場合
に、その故障の事実とその可能性ある故障原因をメンテ
ナンス要員にいち早く知らせて修理時間を減少させ、シ
ステムのダウン時間を大幅に縮減させる。 【解決手段】 システム内の中央制御装置が、電子式価
格表示ラベル・システムを構成する各構成ユニットに対
して定期的にステータス要求信号を送出し、該ステータ
ス要求信号に対する無応答を含む応答内容から各構成ユ
ニットにおいて故障が生じたか、また故障の場合におい
ては如何なる内容の故障であるのかを判断し、故障の際
は、当該故障にかかる構成ユニットの特定とその故障内
容のデータをを遠隔のサポート局装置に送信する、各手
段からなる。
障を中央制御装置が自動的に監視し、故障が生じた場合
に、その故障の事実とその可能性ある故障原因をメンテ
ナンス要員にいち早く知らせて修理時間を減少させ、シ
ステムのダウン時間を大幅に縮減させる。 【解決手段】 システム内の中央制御装置が、電子式価
格表示ラベル・システムを構成する各構成ユニットに対
して定期的にステータス要求信号を送出し、該ステータ
ス要求信号に対する無応答を含む応答内容から各構成ユ
ニットにおいて故障が生じたか、また故障の場合におい
ては如何なる内容の故障であるのかを判断し、故障の際
は、当該故障にかかる構成ユニットの特定とその故障内
容のデータをを遠隔のサポート局装置に送信する、各手
段からなる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電子式価格表示ラ
ベル（以下、「ＥＰＬ」という）システムにおいて故障
が生じた場合に、該システムの中央制御装置がそれを検
知するための方法に関する。
ベル（以下、「ＥＰＬ」という）システムにおいて故障
が生じた場合に、該システムの中央制御装置がそれを検
知するための方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】ＥＰＬシステムは、店舗内において取り
扱う種々の商品品目に個々に対応する複数のＥＰＬを有
する。ＥＰＬは、店舗内の商品棚の上の商品品目の価格
を表示するために、当該商品棚の前面に沿って設けられ
ているレール上に設置される。
扱う種々の商品品目に個々に対応する複数のＥＰＬを有
する。ＥＰＬは、店舗内の商品棚の上の商品品目の価格
を表示するために、当該商品棚の前面に沿って設けられ
ているレール上に設置される。
【０００３】店舗によっては、取り扱う商品品目の数に
応じて個々の商品の価格を表示するために数千もの数の
ＥＰＬを設置する場合がある。ＥＰＬデータ・ファイル
内のＥＰＬに関する情報は、データ格納媒体に格納され
る。そして、該データ格納媒体とＥＰＬは共に中央制御
装置に接続される。ＥＰＬによって表示される価格情報
は、価格参照ファイル（ＰＬＵファイル）から得られ
る。
応じて個々の商品の価格を表示するために数千もの数の
ＥＰＬを設置する場合がある。ＥＰＬデータ・ファイル
内のＥＰＬに関する情報は、データ格納媒体に格納され
る。そして、該データ格納媒体とＥＰＬは共に中央制御
装置に接続される。ＥＰＬによって表示される価格情報
は、価格参照ファイル（ＰＬＵファイル）から得られ
る。
【０００４】従来においては、ＥＰＬシステムを構成す
る構成ユニットの故障診断は、専門のメンテナンス要員
によって行われてきた。メンテナンス要員は、現地に行
ってそのＥＰＬシステムのための故障診断プログラムを
システムにロードして実行し、故障の原因を解明する。
そして、故障が解明された後、故障に係る部品をオーダ
ーすることとなる。
る構成ユニットの故障診断は、専門のメンテナンス要員
によって行われてきた。メンテナンス要員は、現地に行
ってそのＥＰＬシステムのための故障診断プログラムを
システムにロードして実行し、故障の原因を解明する。
そして、故障が解明された後、故障に係る部品をオーダ
ーすることとなる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】ＥＰＬシステムの故障
を診断する従来のこの手法は、多くの時間を要し且つ高
コストである。さらに、このような故障回復作業の間は
ＰＬＵの価格変更は一切行なうことは出来ない。
を診断する従来のこの手法は、多くの時間を要し且つ高
コストである。さらに、このような故障回復作業の間は
ＰＬＵの価格変更は一切行なうことは出来ない。
【０００６】そこで本願発明は、ＥＰＬの故障をシステ
ムを構成する中央制御装置が自動的に監視し、故障が生
じた場合に、その故障の事実とその可能性ある故障原因
をメンテナンス要員に知らせ、以て、故障に係る可能性
のある部品の交換部品を持参して現地に赴くことを可能
とすることにより、修理時間を減少させ、システムのダ
ウン時間を大幅に縮減させることを目的とする。
ムを構成する中央制御装置が自動的に監視し、故障が生
じた場合に、その故障の事実とその可能性ある故障原因
をメンテナンス要員に知らせ、以て、故障に係る可能性
のある部品の交換部品を持参して現地に赴くことを可能
とすることにより、修理時間を減少させ、システムのダ
ウン時間を大幅に縮減させることを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】そこで、本願発明は、Ｅ
ＰＬシステムにおける故障診断を定期的に行なうための
方法を、以下の手法により提供する。
ＰＬシステムにおける故障診断を定期的に行なうための
方法を、以下の手法により提供する。
【０００８】すなわち，当該ＥＰＬシステムは、複数の
ＥＰＬユニットと無線交信する少くとも一の通信基地局
（以下、「ＣＢＳ」という）を有し、中央制御装置は、
ＣＢＳを介して、ＥＰＬシステム内の各ＥＰＬユニット
に対して、繰り返してステイタス要求信号を送出し、該
ステータス・リクエスト信号に対してステータス応答が
なかったり又はステータス応答があった場合にはその内
容から、システム内の構成要素において故障が生じた
か、さらにそれが如何なる故障であるのかを判定し、そ
して、故障の際には、遠隔の支援サポート局装置に対し
て、故障に係る構成要素の特定とその故障内容に係るデ
ータをを送信するのである。
ＥＰＬユニットと無線交信する少くとも一の通信基地局
（以下、「ＣＢＳ」という）を有し、中央制御装置は、
ＣＢＳを介して、ＥＰＬシステム内の各ＥＰＬユニット
に対して、繰り返してステイタス要求信号を送出し、該
ステータス・リクエスト信号に対してステータス応答が
なかったり又はステータス応答があった場合にはその内
容から、システム内の構成要素において故障が生じた
か、さらにそれが如何なる故障であるのかを判定し、そ
して、故障の際には、遠隔の支援サポート局装置に対し
て、故障に係る構成要素の特定とその故障内容に係るデ
ータをを送信するのである。
【０００９】本方法は、さらに任意的に、故障が生じた
際に、前記ステータス応答を、予め保管されている故障
データ及びシステム構成データと比較すステップを含む
ことができる。ある特定の故障はステータス応答が全く
無いことによって知ることが出来る。
際に、前記ステータス応答を、予め保管されている故障
データ及びシステム構成データと比較すステップを含む
ことができる。ある特定の故障はステータス応答が全く
無いことによって知ることが出来る。
【００１０】
【発明の実施の形態】以下、本願発明の一実施例を、図
面を参照して説明する。
面を参照して説明する。
【００１１】図１に示す通り、ＥＰＬシステム１０は、
中央制御装置１２、記憶装置１４、通信基地局（以下、
「ＣＢＳ」という）１５ａ−ｄ、ＣＢＳ用電源１６ａ−
ｂ、ＥＰＬ１８ａ−ｄ、ディスプレイ装置２２、プリン
ター装置２３、通信回路装置２４とノイズ発生装置２５
から成る。
中央制御装置１２、記憶装置１４、通信基地局（以下、
「ＣＢＳ」という）１５ａ−ｄ、ＣＢＳ用電源１６ａ−
ｂ、ＥＰＬ１８ａ−ｄ、ディスプレイ装置２２、プリン
ター装置２３、通信回路装置２４とノイズ発生装置２５
から成る。
【００１２】中央制御装置１２は、ＥＰＬ制御ソフトウ
ェア２０とＥＰＬ診断ソフトウェア３０を実行する。Ｅ
ＰＬ制御ソフトウェア２０は、全ての事項を記録し、計
画し、ＣＢＳ１５ａ−ｄを介して、ＥＰＬ１８ａ−ｄへ
の価格変更を送信し、ＣＢＳ１５ａ−ｄを介してＥＰＬ
からステータス・メッセージを受け取り、それを分析す
る。これらのステータスメッセージは、該メッセージを
送出したＥＰＬを識別するためのアドレス・データを含
む。
ェア２０とＥＰＬ診断ソフトウェア３０を実行する。Ｅ
ＰＬ制御ソフトウェア２０は、全ての事項を記録し、計
画し、ＣＢＳ１５ａ−ｄを介して、ＥＰＬ１８ａ−ｄへ
の価格変更を送信し、ＣＢＳ１５ａ−ｄを介してＥＰＬ
からステータス・メッセージを受け取り、それを分析す
る。これらのステータスメッセージは、該メッセージを
送出したＥＰＬを識別するためのアドレス・データを含
む。
【００１３】ＥＰＬ制御ソフトウェア２０は、さらに、
それぞれのＥＰＬのための商品品目情報、識別情報、商
品品目価格検証情報及びステータス情報を有する。
それぞれのＥＰＬのための商品品目情報、識別情報、商
品品目価格検証情報及びステータス情報を有する。
【００１４】ＥＰＬデータファイル２８を維持管理す
る。中央制御装置１２は、通常一つ以上の通信ポート３
１ａ−ｂを含む。
る。中央制御装置１２は、通常一つ以上の通信ポート３
１ａ−ｂを含む。
【００１５】記憶装置１４は、好ましくはハード・ディ
スク装置を用いる。記憶装置１４は、故障データ・ファ
イル２６、ＥＰＬシステム構成ファイル２７及びＥＰＬ
データ・ファイル２８を保管する。ＥＰＬシステム構成
ファイル２７は、システム１０がどのように構成されて
いるか、すなわち、システム１０内の各ＥＰＬシステム
・コンポーネントのアドレスとその相対アドレス位置
を、中央制御装置１２に知らせる。
スク装置を用いる。記憶装置１４は、故障データ・ファ
イル２６、ＥＰＬシステム構成ファイル２７及びＥＰＬ
データ・ファイル２８を保管する。ＥＰＬシステム構成
ファイル２７は、システム１０がどのように構成されて
いるか、すなわち、システム１０内の各ＥＰＬシステム
・コンポーネントのアドレスとその相対アドレス位置
を、中央制御装置１２に知らせる。
【００１６】ＣＢＳ１５ａ−ｄは、ケーブル３５ａ−ｃ
によって、共に直列に接続される。ここでは、４台のＣ
ＢＳだけを示している。ＣＢＳ１５ａ−ｄの各々は、一
つの送信アンテナ３７と４台までの受信アンテナ３８を
含み、これによってＣＢＳ１５ａ−ｄとＥＰＬ１８ａ−
ｄ間のメッセージの送受信を行なう。複数のＣＢＳは、
同一の電源から電力を受け入れることができる。ここで
は、ＣＢＳ１５ａ−ｂはＣＢＳ放送電源１６ａから、そ
して、ＣＢＳ１５ｃ−ｄはＣＢＳ放送電源１６ｂから電
力供給を受けている。
によって、共に直列に接続される。ここでは、４台のＣ
ＢＳだけを示している。ＣＢＳ１５ａ−ｄの各々は、一
つの送信アンテナ３７と４台までの受信アンテナ３８を
含み、これによってＣＢＳ１５ａ−ｄとＥＰＬ１８ａ−
ｄ間のメッセージの送受信を行なう。複数のＣＢＳは、
同一の電源から電力を受け入れることができる。ここで
は、ＣＢＳ１５ａ−ｂはＣＢＳ放送電源１６ａから、そ
して、ＣＢＳ１５ｃ−ｄはＣＢＳ放送電源１６ｂから電
力供給を受けている。
【００１７】それぞれのＣＢＳ１５ａ−ｄは、各ＣＢＳ
の動作を制御するためのＣＢＳ回路３９を含む。ＣＢＳ
回路３９は、そのメモリー内にＣＢＳデータ４１を保持
する。ＣＢＳ１５ｂ−ｄ内において、ＣＢＳデータ４１
は、ＣＢＳ１５ａと他のＣＢＳ１５ｂーｄ間との通信エ
ラー率を含む。ＣＢＳ１５ａ内において、ＣＢＳデータ
４１は、ＣＢＳ１５ａと中央制御装置１２間の通信のエ
ラー率を含む。ＣＢＳ１５ｃは、下で説明するとおり、
マスターに指定されると、ＣＢＳ１５ｃ内のＣＢＳデー
タ４１は、ＣＢＳ１５ｃと中央制御装置１２間の通信エ
ラー率を含む。過度に高いエラー率は、ケーブル３３ａ
−ｂ若しくはケーブル３５ａ−Ｃの接続不良であること
を示唆している。
の動作を制御するためのＣＢＳ回路３９を含む。ＣＢＳ
回路３９は、そのメモリー内にＣＢＳデータ４１を保持
する。ＣＢＳ１５ｂ−ｄ内において、ＣＢＳデータ４１
は、ＣＢＳ１５ａと他のＣＢＳ１５ｂーｄ間との通信エ
ラー率を含む。ＣＢＳ１５ａ内において、ＣＢＳデータ
４１は、ＣＢＳ１５ａと中央制御装置１２間の通信のエ
ラー率を含む。ＣＢＳ１５ｃは、下で説明するとおり、
マスターに指定されると、ＣＢＳ１５ｃ内のＣＢＳデー
タ４１は、ＣＢＳ１５ｃと中央制御装置１２間の通信エ
ラー率を含む。過度に高いエラー率は、ケーブル３３ａ
−ｂ若しくはケーブル３５ａ−Ｃの接続不良であること
を示唆している。
【００１８】ＣＢＳ１５ａ−ｄは、さらにロー・ノイズ
増幅器（ＬＮＡ）を含み、それは、ＣＢＳ受信アンテナ
３８によって受信された信号を増幅し、ＣＢＳ回路３９
が、受信信号内の情報を扱うことができるようにする。
増幅器（ＬＮＡ）を含み、それは、ＣＢＳ受信アンテナ
３８によって受信された信号を増幅し、ＣＢＳ回路３９
が、受信信号内の情報を扱うことができるようにする。
【００１９】ＣＢＳ故障の一つは、ＬＮＡ４５の故障で
ある。ＬＮＡ４５が故障しているか否か（故障、若しく
は結線不良）かどうか見極めるため、中央制御装置１２
は、ＣＢＳ１５ａに対してステータス・メッセージを送
信し、ＣＢＳ１５ａは、そのステータスメッセージをＥ
ＰＬ１８ａに送信し、ＥＰＬ１８ａは、応答信号をＣＢ
Ｓ１５ａに返信する。中央制御装置１２が該応答信号を
ＣＢＳ１５ａを介して受信しなかた場合には、中央制御
装置１２はＬＮＡ４５が予め設定された最小電力以上の
電力を消費しているものと認識する。その電力レベルが
予め設定された最小電力レベル以下であるならば、中央
制御装置１２は、支援システム３２に対して故障メッセ
ージを伝える。
ある。ＬＮＡ４５が故障しているか否か（故障、若しく
は結線不良）かどうか見極めるため、中央制御装置１２
は、ＣＢＳ１５ａに対してステータス・メッセージを送
信し、ＣＢＳ１５ａは、そのステータスメッセージをＥ
ＰＬ１８ａに送信し、ＥＰＬ１８ａは、応答信号をＣＢ
Ｓ１５ａに返信する。中央制御装置１２が該応答信号を
ＣＢＳ１５ａを介して受信しなかた場合には、中央制御
装置１２はＬＮＡ４５が予め設定された最小電力以上の
電力を消費しているものと認識する。その電力レベルが
予め設定された最小電力レベル以下であるならば、中央
制御装置１２は、支援システム３２に対して故障メッセ
ージを伝える。
【００２０】ＣＢＳデータ４１内に記録される情報は、
他のＣＢＳに対して送出されたメッセージの数と他のＣ
ＢＳが、応答したどうかの情報を有する。ＣＢＳデータ
４１も、同様にＥＰＬに対して送出されたメッセージの
数とそれに対する応答があったか否かを記憶する。
他のＣＢＳに対して送出されたメッセージの数と他のＣ
ＢＳが、応答したどうかの情報を有する。ＣＢＳデータ
４１も、同様にＥＰＬに対して送出されたメッセージの
数とそれに対する応答があったか否かを記憶する。
【００２１】ＣＢＳ１５ａはマスターＣＢＳであり、Ｃ
ＢＳ１５ｂ−ｄはスレーブＣＢＳｓである。ＣＢＳ１５
ａは、直接に中央制御装置１２と通信する。代替マスタ
ーを指定する場合がある。ここでは、ＣＢＳ１５ｃが代
替マスターと指定され、ＣＢＳ１５ｃは、ＣＢＳ１５ａ
がダウン、若しくは正常に働かない時、または通信ポー
ト３１がダウンしているとき、又はＣＢＳ１５ａと中央
制御装置間のケーブル３３ａがダウンしたときには、ケ
ーブル３３ｂを介して、直接に中央制御装置１２と通信
する。
ＢＳ１５ｂ−ｄはスレーブＣＢＳｓである。ＣＢＳ１５
ａは、直接に中央制御装置１２と通信する。代替マスタ
ーを指定する場合がある。ここでは、ＣＢＳ１５ｃが代
替マスターと指定され、ＣＢＳ１５ｃは、ＣＢＳ１５ａ
がダウン、若しくは正常に働かない時、または通信ポー
ト３１がダウンしているとき、又はＣＢＳ１５ａと中央
制御装置間のケーブル３３ａがダウンしたときには、ケ
ーブル３３ｂを介して、直接に中央制御装置１２と通信
する。
【００２２】ＥＰＬインターフェース・ソフトウェア２
０は、データ・スケジューラー３４とＣＢＳマネージャ
ー３６を含む。データ・スケジューラー３４は、ＥＰＬ
価格変更メッセージを、ＣＢＳ１５ａ−ｄを介してＥＰ
Ｌ１８ａ−ｄに対して送出する管理を行なう。ＣＢＳマ
ネージャー３６は、ＥＰＬ１８ａ−ｄに対して価格変更
メッセージの実際の送信及び所定期間ごとにＥＰＬ１８
ａ−ｄからのステータス・メッセージの受信管理を行な
う。
０は、データ・スケジューラー３４とＣＢＳマネージャ
ー３６を含む。データ・スケジューラー３４は、ＥＰＬ
価格変更メッセージを、ＣＢＳ１５ａ−ｄを介してＥＰ
Ｌ１８ａ−ｄに対して送出する管理を行なう。ＣＢＳマ
ネージャー３６は、ＥＰＬ１８ａ−ｄに対して価格変更
メッセージの実際の送信及び所定期間ごとにＥＰＬ１８
ａ−ｄからのステータス・メッセージの受信管理を行な
う。
【００２３】ＥＰＬ診断されたソフトウェア３０は、自
動的に、ＥＰＬシステム１０の故障を監視し、データ・
ファイル２６内に発生した故障内容を記録し、ディスプ
レイ２２を用いてその故障内容を表示し、プリンター２
３を使用してその故障内容を印字して報告する。そし
て、通信回路２４を使用して支援システム３２への他の
アプリケーションにより、故障データ・ファイル２６の
中に記録されている故障内容を読みとる。
動的に、ＥＰＬシステム１０の故障を監視し、データ・
ファイル２６内に発生した故障内容を記録し、ディスプ
レイ２２を用いてその故障内容を表示し、プリンター２
３を使用してその故障内容を印字して報告する。そし
て、通信回路２４を使用して支援システム３２への他の
アプリケーションにより、故障データ・ファイル２６の
中に記録されている故障内容を読みとる。
【００２４】記憶媒体１４は、故障データ・ファイル２
６とＥＰＬデータ・ファイル２８を有する。
６とＥＰＬデータ・ファイル２８を有する。
【００２５】通信回路２４は、支援システム３２に対し
て、ＥＰＬ故障診断ソフトウェア３０によって発生され
る故障メッセージを送信する。通信回路２４は、好まし
くはモデムであるが、また、ローカルエリアネットワー
ク（ＬＡＮ）か広域ネットワーク（ＷＡＮ）アダプタの
ようなネットワーク回路を含むことができる。
て、ＥＰＬ故障診断ソフトウェア３０によって発生され
る故障メッセージを送信する。通信回路２４は、好まし
くはモデムであるが、また、ローカルエリアネットワー
ク（ＬＡＮ）か広域ネットワーク（ＷＡＮ）アダプタの
ようなネットワーク回路を含むことができる。
【００２６】支援システム３２は、好ましくはＥＰＬシ
ステム販売業者かＥＰＬシステム保守業者の所に設置さ
れるモデムを有するコンピューター・システムである。
ステム販売業者かＥＰＬシステム保守業者の所に設置さ
れるモデムを有するコンピューター・システムである。
【００２７】ノイズ発生器２５は、ユーザーに故障が発
生したことをを知らせる。ノイズ発生器２５は、通常、
中央制御装置１２に接続される。
生したことをを知らせる。ノイズ発生器２５は、通常、
中央制御装置１２に接続される。
【００２８】図２に示す通り、ＥＰＬ１８ａ−ｄは、各
々電池４０、送受信アンテナ４２、ディスプレイ４６、
メモリー４７及びＥＰＬ回路４８を有する。アンテナ４
２は一つだけなので、アンテナ４２が故障した場合は、
ＥＰＬは故障若しくは店舗内で紛失したものと見なされ
る。
々電池４０、送受信アンテナ４２、ディスプレイ４６、
メモリー４７及びＥＰＬ回路４８を有する。アンテナ４
２は一つだけなので、アンテナ４２が故障した場合は、
ＥＰＬは故障若しくは店舗内で紛失したものと見なされ
る。
【００２９】電池４０は、ＥＰＬ１８ａ−ｄに対して電
力を提供する。電池の電圧が低い場合は、ＥＰＬ故障の
一原因となる。
力を提供する。電池の電圧が低い場合は、ＥＰＬ故障の
一原因となる。
【００３０】送受信アンテナ４２は、ＣＢＳ１５ａ−ｄ
から、価格変更データとステータスメッセージを受信す
る。アンテナ４２の故障すると、ＥＰＬ１８ａ−ｄが、
ＥＰＬ制御ソフトウェア２０からの価格変更要求を受信
出来なくなる。
から、価格変更データとステータスメッセージを受信す
る。アンテナ４２の故障すると、ＥＰＬ１８ａ−ｄが、
ＥＰＬ制御ソフトウェア２０からの価格変更要求を受信
出来なくなる。
【００３１】送受信アンテナ４２は、ＣＢＳ１５ａ−ｄ
に対して、価格変更要求とステータスメッセージ要求に
対して応答する。アンテナ４２の故障は、ＥＰＬ制御ソ
フトウェア２０が、価格変更が受け入れられてＥＰＬ１
８ａ−ｄによって表示されたことを確認するのを妨げ得
る。
に対して、価格変更要求とステータスメッセージ要求に
対して応答する。アンテナ４２の故障は、ＥＰＬ制御ソ
フトウェア２０が、価格変更が受け入れられてＥＰＬ１
８ａ−ｄによって表示されたことを確認するのを妨げ得
る。
【００３２】ディスプレイ４６は、価格と他の付加的情
報を表示する。ディスプレイ４６は、好ましくは液晶デ
ィスプレイであって、ガラス４９を含む。ディスプレイ
４６における、ガラス４９の亀裂を含む故障は、顧客に
対する表示価格情報を不可能にする。そのため、ガラス
４９の周囲には細いワイヤが施されている。このワイヤ
に接続されるリード線の継続的なループ・チェックによ
り、ガラス４９がひび割れが検知される。
報を表示する。ディスプレイ４６は、好ましくは液晶デ
ィスプレイであって、ガラス４９を含む。ディスプレイ
４６における、ガラス４９の亀裂を含む故障は、顧客に
対する表示価格情報を不可能にする。そのため、ガラス
４９の周囲には細いワイヤが施されている。このワイヤ
に接続されるリード線の継続的なループ・チェックによ
り、ガラス４９がひび割れが検知される。
【００３３】メモリー４７は、商品価格価格検証情報を
格納する。好ましくは、この商品価格価格検証情報は、
表示価格のサム・チェックによる。
格納する。好ましくは、この商品価格価格検証情報は、
表示価格のサム・チェックによる。
【００３４】ＥＰＬ回路４８は、ＥＰＬ１８ａ−ｄの内
部動作を制御する。回路４８が故障すれば、全てのＥＰ
Ｌ１８ａ−ｄの故障を引き起こすこととなる。
部動作を制御する。回路４８が故障すれば、全てのＥＰ
Ｌ１８ａ−ｄの故障を引き起こすこととなる。
【００３５】図３において、ＥＰＬ診断ソフトウェア３
０の操作を詳細に説明する。
０の操作を詳細に説明する。
【００３６】ＳＴＡＲＴ６０から始まり、ステップ６２
において、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、ＣＢＳ１５
ａ−ｄとＥＰＬ１８ａ−ｄに対するステータス要求信号
を送信するよう、ＣＢＳ管理装置３６に対して、定期的
に要求する。
において、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、ＣＢＳ１５
ａ−ｄとＥＰＬ１８ａ−ｄに対するステータス要求信号
を送信するよう、ＣＢＳ管理装置３６に対して、定期的
に要求する。
【００３７】ステップ６４において、ＥＰＬ診断ソフト
ウェア３０は、ＣＢＳ管理装置３６からステータス応答
を受信する。
ウェア３０は、ＣＢＳ管理装置３６からステータス応答
を受信する。
【００３８】ステップ６６において、ＥＰＬ診断ソフト
ウェア３０は、そのステータスメッセージを故障データ
ファイル２６と構成ファイル２７の内容と比較する。
ウェア３０は、そのステータスメッセージを故障データ
ファイル２６と構成ファイル２７の内容と比較する。
【００３９】ステップ６８において、ＥＰＬ診断ソフト
ウェア３０は、その比較により、故障が起こったかどう
か判断する。もし故障でなければ、制御はステップ６２
に戻る。故障が発見された場合は、ＥＰＬ診断ソフトウ
ェア３０は、ディスプレイ２２上にその故障内容と対応
策を表示する。これに代わり、ＥＰＬ診断ソフトウェア
は、ノイズ発生器２５を起動するか、ステップ７０にお
いて、プリンター７０を起動してエラーメッセージを印
字する。
ウェア３０は、その比較により、故障が起こったかどう
か判断する。もし故障でなければ、制御はステップ６２
に戻る。故障が発見された場合は、ＥＰＬ診断ソフトウ
ェア３０は、ディスプレイ２２上にその故障内容と対応
策を表示する。これに代わり、ＥＰＬ診断ソフトウェア
は、ノイズ発生器２５を起動するか、ステップ７０にお
いて、プリンター７０を起動してエラーメッセージを印
字する。
【００４０】ステップ７２において、ＥＰＬ診断ソフト
ウェア３０は、その店舗管理者と支援システム３２に対
して故障が生じたことを知らせ、支援システム３２に対
して当該故障内容を含むサポート要求信号と当該故障の
対応策を送信する。支援システム３２と店舗管理者への
前記了知は、ディスプレー上への表示、印刷、若しくは
音声メッセージの形で行われる。好ましくは、ディスプ
レイ２２により、店舗管理者に知らせる。
ウェア３０は、その店舗管理者と支援システム３２に対
して故障が生じたことを知らせ、支援システム３２に対
して当該故障内容を含むサポート要求信号と当該故障の
対応策を送信する。支援システム３２と店舗管理者への
前記了知は、ディスプレー上への表示、印刷、若しくは
音声メッセージの形で行われる。好ましくは、ディスプ
レイ２２により、店舗管理者に知らせる。
【００４１】それから、制御はステップ６２に復帰し、
ＥＰＬシステム１０を監視し続ける。
ＥＰＬシステム１０を監視し続ける。
【００４２】さらに好ましくは、ＥＰＬ診断ソフトウェ
ア３０は、店舗管理者とＥＰＬ保守要員に対して、重要
なコンポーネント故障があったことを直ちにそして自動
的に知らせる。重要でないコンポーネント故障の通知
は、遅れてなされても良い。
ア３０は、店舗管理者とＥＰＬ保守要員に対して、重要
なコンポーネント故障があったことを直ちにそして自動
的に知らせる。重要でないコンポーネント故障の通知
は、遅れてなされても良い。
【００４３】ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、図４にリ
ストされる試験を実行する。ＥＰＬ診断ソフトウェア３
０によって監視され報告される故障は、図５において例
示する。
ストされる試験を実行する。ＥＰＬ診断ソフトウェア３
０によって監視され報告される故障は、図５において例
示する。
【００４４】故障が起こるとき、その故障の特定は、一
若しくは複数の試験を実行することによって決定される
ことがある。例えば、全ＣＢＳ１５ａ−ｄのＣＢＳ試験
が全ＣＢＳ１５ａ−ｄの故障を表示するのであれば、そ
の故障は複数の原因の中の何れか一つによって引き起こ
された場合が多く、同時に全てのＣＢＳ１５ａ−ｄが故
障している場合はほとんどない。このような場合、シリ
アルポート３１ａの故障の可能性がある。したがって、
ポート試験が実行される。シリアルポート３１ａが故障
ならば、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、通信回路２４
を介して支援システム３２に対して送り出されるべきサ
ポート・リクエストを発生する。
若しくは複数の試験を実行することによって決定される
ことがある。例えば、全ＣＢＳ１５ａ−ｄのＣＢＳ試験
が全ＣＢＳ１５ａ−ｄの故障を表示するのであれば、そ
の故障は複数の原因の中の何れか一つによって引き起こ
された場合が多く、同時に全てのＣＢＳ１５ａ−ｄが故
障している場合はほとんどない。このような場合、シリ
アルポート３１ａの故障の可能性がある。したがって、
ポート試験が実行される。シリアルポート３１ａが故障
ならば、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、通信回路２４
を介して支援システム３２に対して送り出されるべきサ
ポート・リクエストを発生する。
【００４５】シリアルポート３１ａに故障の原因がなけ
れば、ＣＢＳ１５ａかケーブル３３ａに原因があるのか
もしれない。いずれの故障も、ＣＢＳ１５ｂ−ｄにメッ
セージが到着するのを妨げることとなる。この原因をテ
ストするために、ＣＢＳ１５Ｃは、マスターＣＢＳとし
て構成され、ＣＢＳ試験が各ＣＢＳ１５ａ−ｄの上で実
行される。ＣＢＳ１５ａがＣＢＳテストをパスしたなら
ば、ケーブル３３ａが、故障の原因である可能性が高
い。
れば、ＣＢＳ１５ａかケーブル３３ａに原因があるのか
もしれない。いずれの故障も、ＣＢＳ１５ｂ−ｄにメッ
セージが到着するのを妨げることとなる。この原因をテ
ストするために、ＣＢＳ１５Ｃは、マスターＣＢＳとし
て構成され、ＣＢＳ試験が各ＣＢＳ１５ａ−ｄの上で実
行される。ＣＢＳ１５ａがＣＢＳテストをパスしたなら
ば、ケーブル３３ａが、故障の原因である可能性が高
い。
【００４６】ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、通信回路
２４によって支援システム３２に対して送出されるサポ
ート・リクエスト支持要求を発生する。
２４によって支援システム３２に対して送出されるサポ
ート・リクエスト支持要求を発生する。
【００４７】ＣＢＳ１５ａがその試験をパスせず、他の
ＣＢＳもそのテストをパスしない場合は、電源試験が行
われ、電源１６ａがその故障原因であるかどうかが判断
される。ＣＢＳ１５ａとＣＢＳ１５ｂが共に故障なら
ば、電源試験によって、ＣＢＳ１５ａとＣＢＳ１５ｂの
故障がＥＰＬシステム構成ファイル２７の内容に基づい
て検討される。ＣＢＳ１５ａとＣＢＳ１５ｂは共に、同
じ電源装置１６ａから電力を供給されているので、電源
装置１６ａの故障がその原因である可能性が考えられ
る。ＥＰＬ診断ソフトウェア３０はサポート・リクエス
トを発生し、それは支援システム３２に対して通信回路
２４によって送出される。
ＣＢＳもそのテストをパスしない場合は、電源試験が行
われ、電源１６ａがその故障原因であるかどうかが判断
される。ＣＢＳ１５ａとＣＢＳ１５ｂが共に故障なら
ば、電源試験によって、ＣＢＳ１５ａとＣＢＳ１５ｂの
故障がＥＰＬシステム構成ファイル２７の内容に基づい
て検討される。ＣＢＳ１５ａとＣＢＳ１５ｂは共に、同
じ電源装置１６ａから電力を供給されているので、電源
装置１６ａの故障がその原因である可能性が考えられ
る。ＥＰＬ診断ソフトウェア３０はサポート・リクエス
トを発生し、それは支援システム３２に対して通信回路
２４によって送出される。
【００４８】図５に示された各種故障を診断するために
図４中の診断試験を如何に結合して行われるかを示す例
として、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、ＥＰＬ１８ａ
−ｄに対して問い合わせてシステム１０の中の一もしく
は二以上のＥＰＬ１８ａ−ｄが動作していないことを示
す最初の表示を行うこととする。
図４中の診断試験を如何に結合して行われるかを示す例
として、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、ＥＰＬ１８ａ
−ｄに対して問い合わせてシステム１０の中の一もしく
は二以上のＥＰＬ１８ａ−ｄが動作していないことを示
す最初の表示を行うこととする。
【００４９】もし、一つのＥＰＬのみが故障しているの
であれば、そのＥＰＬが故障しているのであるか、さも
なければそのＥＰＬはＥＰＬデータファイル２８にリス
トされていないのである。もし複数のＥＰＬ１８ａ−ｄ
が故障しているのであれば、ＣＢＳの一つがおそらく故
障していることが予想できる。なぜならば、同時に複数
のＥＰＬ１５ａ−ｄが故障することはあり得ないからで
ある。ＣＢＳ試験は、故障したＥＰＬに関連するＣＢＳ
の上で実行される。もしＣＢＳが故障であるならば、Ｅ
ＰＬ診断ソフトウェア３０はサポート・リクエスト信号
を発生させ、それは通信回路２４によって支持システム
３２に対して送出される。
であれば、そのＥＰＬが故障しているのであるか、さも
なければそのＥＰＬはＥＰＬデータファイル２８にリス
トされていないのである。もし複数のＥＰＬ１８ａ−ｄ
が故障しているのであれば、ＣＢＳの一つがおそらく故
障していることが予想できる。なぜならば、同時に複数
のＥＰＬ１５ａ−ｄが故障することはあり得ないからで
ある。ＣＢＳ試験は、故障したＥＰＬに関連するＣＢＳ
の上で実行される。もしＣＢＳが故障であるならば、Ｅ
ＰＬ診断ソフトウェア３０はサポート・リクエスト信号
を発生させ、それは通信回路２４によって支持システム
３２に対して送出される。
【００５０】ＣＢＳが故障でないならば、ＣＢＳの一部
分だけが故障していることがわかる。この場合可能性と
しては、ＣＢＳ回路３９の伝送器部分に故障の原因があ
ることが考えられる。したがって、ＣＢＳ送信試験が実
行される。ＣＢＳがその関連するＥＰＬに対して送信で
きないのであれば、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、通
信回路２４によって支持システム３２に対してサポート
要求信号を送信する。
分だけが故障していることがわかる。この場合可能性と
しては、ＣＢＳ回路３９の伝送器部分に故障の原因があ
ることが考えられる。したがって、ＣＢＳ送信試験が実
行される。ＣＢＳがその関連するＥＰＬに対して送信で
きないのであれば、ＥＰＬ診断ソフトウェア３０は、通
信回路２４によって支持システム３２に対してサポート
要求信号を送信する。
【００５１】
【発明の効果】以上のようにして、ＥＰＬシステムにお
いて生じる故障を検知し報告するのである。これにより
本願発明は、ＥＰＬシステムにおける構成装置の故障
を、故障が生じた後にそのシステムのメンテナンス要員
が現地に赴くまでもなく、システムを構成する中央制御
装置が定期的且つ自動的に監視し、故障が生じた場合
に、その故障の事実とその可能性ある故障原因をメンテ
ナンス要員に知らせ、それにより、故障に係る可能性の
ある部品の交換部品を持参して現地に赴くことを可能と
することにより、修理時間を減少させ、システムのダウ
ン時間を大幅に縮減させることを可能にすることできた
のである。
いて生じる故障を検知し報告するのである。これにより
本願発明は、ＥＰＬシステムにおける構成装置の故障
を、故障が生じた後にそのシステムのメンテナンス要員
が現地に赴くまでもなく、システムを構成する中央制御
装置が定期的且つ自動的に監視し、故障が生じた場合
に、その故障の事実とその可能性ある故障原因をメンテ
ナンス要員に知らせ、それにより、故障に係る可能性の
ある部品の交換部品を持参して現地に赴くことを可能と
することにより、修理時間を減少させ、システムのダウ
ン時間を大幅に縮減させることを可能にすることできた
のである。
【図１】 ＥＰＬシステムのブロックダイヤグラムであ
る。
る。
【図２】 ＥＰＬモジュールのブロックダイヤグラムで
ある。
ある。
【図３】 本願発明による故障検知報告方法を説明する
フローダイアグラムである。
フローダイアグラムである。
【図４】 実行される試験、試験の目的及び検出の方法
を説明するチャート図である。
を説明するチャート図である。
【図５】 故障モード、アクション・モード及び対応策
の推奨チャート図である。
の推奨チャート図である。
Claims (1)
- 【請求項１】 少なくとも、複数の電子式価格表示ラベ
ルと該電子式価格表示ラベルと無線方式により通信する
少なくとも一つの通信基地局と中央制御装置と、からな
る電子式価格表示ラベル・システムにおいて、 前期中央制御装置は、 電子式価格表示ラベル・システムを構成する各構成ユニ
ットに対して定期的にステータス要求信号を送出し、 該ステータス要求信号に対する無応答を含む応答内容か
ら各構成ユニットにおいて故障が生じたか、また故障の
場合においては如何なる内容の故障であるのかを判断
し、 故障の際は、当該故障にかかる構成ユニットの特定とそ
の故障内容のデータをを遠隔のサポート局装置に送信す
る、各手段からなる電子式価格表示ラベル・システムに
おける故障検知方法
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US08/503,144 | 1995-07-17 | ||
| US08/503,144 US5663963A (en) | 1995-07-17 | 1995-07-17 | Method for detecting and reporting failures in EPL systems |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0936861A true JPH0936861A (ja) | 1997-02-07 |
| JP3810139B2 JP3810139B2 (ja) | 2006-08-16 |
Family
ID=24000897
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18574796A Expired - Fee Related JP3810139B2 (ja) | 1995-07-17 | 1996-07-16 | 電子式価格表示ラベル・システムにおける故障検知方法 |
Country Status (8)
| Country | Link |
|---|---|
| US (4) | US5663963A (ja) |
| EP (1) | EP0755011B1 (ja) |
| JP (1) | JP3810139B2 (ja) |
| AU (1) | AU711547B2 (ja) |
| CA (1) | CA2169909C (ja) |
| DE (1) | DE69626245T2 (ja) |
| NZ (1) | NZ286961A (ja) |
| ZA (1) | ZA965862B (ja) |
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