JP6975112B2 - Construction reservation system, method, and program - Google Patents

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JP6975112B2 JP2018172714A JP2018172714A JP6975112B2 JP 6975112 B2 JP6975112 B2 JP 6975112B2 JP 2018172714 A JP2018172714 A JP 2018172714A JP 2018172714 A JP2018172714 A JP 2018172714A JP 6975112 B2 JP6975112 B2 JP 6975112B2
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Description

本発明は、工事予約システム、方法、およびプログラムに関する。 The present invention relates to construction reservation systems, methods, and programs.

ガス工事(ガス器具取り付け工事、ガス種切り替え工事、配管工事など)を行う場合、ガス事業者の営業担当者が顧客宅を訪問し、顧客に対するヒアリングや現場確認を行った後、工事業者を選定し予約する。この際、営業担当者は、顧客からのヒアリング内容や現場での注意事項を工事業者に伝える。工事業者の予約受付担当者は、予約内容および各工事担当者のスケジュールを確認し、予約を受け付けるか否かをガス事業者に回答する。また、工事業者の選定は、営業担当者が、工事内容や顧客宅の住所などに基づいて、顧客が希望する工事日や時間帯に空きのある近隣の工事業者の中から選定する。さらに、工事日など依頼内容の変更や、工事キャンセルが発生した場合は、都度、その旨が営業担当者から工事業者に伝えられる。 When performing gas work (gas appliance installation work, gas type switching work, plumbing work, etc.), the sales representative of the gas company visits the customer's house, interviews the customer, confirms the site, and then selects a contractor. And make a reservation. At this time, the sales person informs the contractor of the contents of the hearing from the customer and the precautions at the site. The person in charge of accepting reservations of the contractor confirms the reservation contents and the schedule of each person in charge of construction, and replies to the gas company whether or not to accept the reservation. In addition, the sales staff selects the contractor from the neighboring contractors who have a vacancy on the construction date and time zone desired by the customer, based on the construction content and the address of the customer's house. Furthermore, if there is a change in the content of the request such as the construction date or if the construction is canceled, the sales staff will notify the contractor each time.

特許第5035048号Patent No. 5035048

しかしながら、工事予約段階で営業担当者とやり取りする工事業者の予約受付担当者は、実際に工事を実施する工事担当者とは異なり、営業担当者から工事担当者への伝達ミスや漏れが発生し、このことが顧客や管理組合とのトラブルに繋がる場合がある。また、営業担当者と工事担当者が工事の予約段階から直接やり取りをしないことは、工事予約を完了させるために効率がよいとは言えず、予約段階から営業担当者が工事担当者を選定し、直接やり取りできることが望ましい。さらに、営業担当者は、現場での作業状態を把握することができず、ガス事業者の管理責任という点で問題がないとは言い切れない。特許文献1では工事の予約について示してはいるものの、営業担当者が、工事担当者を選定することや、現場での作業状態を把握することについては示されていない。一方で、ガス事業者の業務効率化のために新たなシステムを導入する場合、工事業者からすると却って手間が増えることがある。 However, unlike the construction staff who actually carry out the construction, the construction contractor's reservation receptionist who interacts with the sales staff at the construction reservation stage has a communication error or omission from the sales staff to the construction staff. , This may lead to troubles with customers and management associations. In addition, it is not efficient to complete the construction reservation if the sales staff and the construction staff do not communicate directly from the construction reservation stage, and the sales staff selects the construction staff from the reservation stage. , It is desirable to be able to communicate directly. Furthermore, the sales person cannot grasp the working condition at the site, and it cannot be said that there is no problem in terms of the management responsibility of the gas company. Although Patent Document 1 indicates a reservation for construction work, it does not indicate that a sales person selects a person in charge of construction work or grasps the work state at the site. On the other hand, when introducing a new system to improve the operational efficiency of a gas company, it may take more time and effort for the contractor.

本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであり、その目的は、コンピューティングシステムを介して、ガス事業者の営業担当者が工事業者の工事担当者を選定し、ガス工事の予約を行い、ならびに工事担当者が予約受付、作業開始および完了登録を容易に行うことができる方法、プログラムおよびコンピュータを提供することである。 The present invention has been made in view of such a problem, and an object thereof is that a sales person of a gas company selects a construction person of a construction company and makes a reservation for gas work through a computing system. It is to provide methods, programs and computers that allow construction personnel to easily accept reservations, start work and register completions.

本発明の一態様は、ガス事業者の営業担当者が利用する第1のコンピュータから、工事事業者の工事担当者に対する工事の予約データを受信し、前記予約データは、予定される前記工事の工事日時、工事内容、前記営業担当者の識別子、および前記営業担当者によって複数の工事担当者から選定された前記工事担当者の識別子を少なくとも含み、
前記工事担当者の識別子に予め関連付けられた第1のアドレスに予約通知を送信し、前記工事担当者は、前記工事担当者が利用する第2のコンピュータを介して前記予約データを参照可能であり、
前記第2のコンピュータから工事予約に対する受付回答を受信し、
前記受付回答が前記工事予約を受け付ける旨を示す場合、前記営業担当者の識別子に予め関連付けられた第2のアドレスに予約完了通知を送信し、
前記第2のコンピュータから工事開始通知または工事完了通知を受信し、
前記第2のアドレスに前記工事開始通知または前記工事完了通知を送信する
ように構成されたことを特徴とするシステムである。
In one aspect of the present invention, the construction reservation data for the construction staff of the construction company is received from the first computer used by the sales staff of the gas business, and the reservation data is the scheduled construction of the construction. It includes at least the construction date and time, the construction content, the identifier of the sales person, and the identifier of the construction person selected from a plurality of construction persons by the sales person.
The reservation notification is sent to the first address associated with the identifier of the construction person in advance, and the construction person can refer to the reservation data via the second computer used by the construction person. ,
Received the reception response to the construction reservation from the second computer,
When the reception response indicates that the construction reservation is accepted, the reservation completion notification is sent to the second address associated with the identifier of the sales person in advance.
Receive the construction start notification or construction completion notification from the second computer,
It is a system characterized in that it is configured to send the construction start notification or the construction completion notification to the second address.

また、前記システムは、
前記第1のコンピュータから前記工事担当者に対する評価データを受信し、
前記評価データに基づいて、前記営業担当者が前記複数の工事担当者から前記工事担当者を選定するためのリストを作成し、
前記第1のコンピュータに前記リストを送信する
ようにさらに構成され、前記リストは、前記第1のコンピュータ上で表示され、前記予約データに基づいて前記複数の工事担当者の絞り込みができることを特徴とする。
In addition, the system is
The evaluation data for the construction technician is received from the first computer, and the evaluation data is received.
Based on the evaluation data, the sales person creates a list for selecting the construction person from the plurality of construction persons.
The list is further configured to be transmitted to the first computer, the list is displayed on the first computer, and the plurality of construction personnel can be narrowed down based on the reservation data. do.

さらに、前記システムにおいて、前記リストには特定の前記複数の工事担当者のみが表示され、前記システムは、
前記予約通知を受信した第1の工事担当者が、前記第1の工事担当者とは別の第2の工事担当者を選定するための第2のリストを作成し、
前記第2のコンピュータに前記第2のリストを送信する
ようにさらに構成され、前記第2のコンピュータから前記受付回答を受信することは、前記第2の工事担当者が利用する前記第2のコンピュータから前記受付回答を受信することを含むことを特徴とする。
Further, in the system, only the specific plurality of construction personnel are displayed in the list, and the system is a system.
The first construction technician who received the reservation notification creates a second list for selecting a second construction technician different from the first construction technician.
The second computer is further configured to send the second list to the second computer, and receiving the reception response from the second computer is the second computer used by the second construction person. It is characterized by including receiving the reception response from the computer.

また、前記システムにおいて、前記第2のコンピュータからの前記受付回答、前記工事開始通知、および前記工事完了通知は、前記第2のコンピュータに表示される操作画面のボタンに対するワンクリック操作で前記第2のアドレスに送信され、前記ボタンは前記第2のアドレスに関連付けられていることを特徴とする。 Further, in the system, the reception response from the second computer, the construction start notification, and the construction completion notification can be obtained by one-click operation on a button on the operation screen displayed on the second computer. The button is transmitted to the address of the above and is associated with the second address.

本発明の別の一態様は、ガス事業者の営業担当者が利用する第1のコンピュータから、工事事業者の工事担当者に対する工事の予約データを受信するステップであって、前記予約データは、予定される前記工事の工事日時、工事内容、前記営業担当者の識別子、および前記営業担当者によって複数の工事担当者から選定された前記工事担当者の識別子を少なくとも含む、ステップと、
前記工事担当者の識別子に予め関連付けられた第1のアドレスに予約通知を送信するステップであって、前記工事担当者は、前記工事担当者が利用する第2のコンピュータを介して前記予約データを参照可能である、ステップと、
前記第2のコンピュータから工事予約に対する受付回答を受信するステップと、
前記受付回答が前記工事予約を受け付ける旨を示す場合、前記営業担当者の識別子に予め関連付けられた第2のアドレスに予約完了通知を送信するステップと、
前記第2のコンピュータから工事開始通知または工事完了通知を受信するステップと、
前記第2のアドレスに前記工事開始通知または前記工事完了通知を送信するステップと
を備えたことを特徴とする方法である。
Another aspect of the present invention is a step of receiving construction reservation data for a construction worker of a construction company from a first computer used by a sales person of a gas company, and the reservation data is the reservation data. A step that includes at least the construction date and time of the planned construction, the construction content, the identifier of the sales person, and the identifier of the construction person selected from a plurality of construction persons by the sales person.
In the step of transmitting the reservation notification to the first address associated with the identifier of the construction person in advance, the construction person transfers the reservation data via the second computer used by the construction person. You can refer to the steps and
The step of receiving the reception response to the construction reservation from the second computer,
When the reception response indicates that the construction reservation is accepted, the step of sending the reservation completion notification to the second address previously associated with the identifier of the sales person, and
The step of receiving the construction start notification or the construction completion notification from the second computer, and
The method is characterized by comprising a step of transmitting the construction start notification or the construction completion notification to the second address.

また、本発明のさらに別の一態様は、前記方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラムである。 Further, another aspect of the present invention is a computer program for causing a computer to execute the method.

本発明によれば、コンピューティングシステムを介して、ガス事業者の営業担当者が工事業者の工事担当者を選定し、ガス工事の予約を行い、ならびに工事担当者が予約受付、作業開始および完了登録を容易に行うことができる。 According to the present invention, the sales person of the gas company selects the construction person of the construction company, makes a reservation for the gas work, and the construction person accepts the reservation, starts and completes the work through the computing system. Registration can be done easily.

本発明の一実施形態に係る工事予約システムの全体構成を示す図である。It is a figure which shows the whole structure of the construction reservation system which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る工事予約システムの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the construction reservation system which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る工事予約から評価登録までの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process from construction reservation to evaluation registration which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る予約データ記憶部に格納されたデータを示す図である。It is a figure which shows the data stored in the reserved data storage part which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る作業報告データ記憶部に格納されたデータを示す図である。It is a figure which shows the data stored in the work report data storage part which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る評価データ記憶部に格納されたデータを示す図である。It is a figure which shows the data stored in the evaluation data storage part which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る工事予約システムの操作画面を示す図である。It is a figure which shows the operation screen of the construction reservation system which concerns on one Embodiment of this invention.

以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態に係る工事予約システムを詳細に説明する。図1は、本発明の一実施形態に係る工事予約システムの全体構成を示す図である。図1において、工事予約サーバ100は、ネットワーク104(例えば、インターネット)を介して、営業担当者端末101、ならびに工事担当者端末102aおよび102bと通信を行うように構成される。なお、図1では、工事予約サーバ100を1つのサーバコンピュータとして表しているが、複数のサーバコンピュータによる分散型コンピューティングシステムとして構築することもできる。 Hereinafter, the construction reservation system according to the embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the attached drawings. FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of a construction reservation system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the construction reservation server 100 is configured to communicate with the sales person terminal 101 and the construction person terminals 102a and 102b via the network 104 (for example, the Internet). Although the construction reservation server 100 is represented as one server computer in FIG. 1, it can also be constructed as a distributed computing system using a plurality of server computers.

営業担当者端末101は、CPU、メモリ、入出力装置、および表示装置を含んでおり、ガス事業者の営業担当者が使用するコンピュータ端末である。営業担当者端末101は、営業担当者が顧客宅で使用するスマートフォンなどのモバイル端末である。営業担当者は、営業担当者端末101を介して、工事予約サーバ100が提供する工事予約システム(例えば、専用のWebサイト)にログインし、工事業者に対する工事予約や評価登録を行う。また、営業担当者は、営業担当者端末101を介して、工事業者から工事開始および完了の通知を受信する。 The sales person terminal 101 includes a CPU, a memory, an input / output device, and a display device, and is a computer terminal used by a sales person of a gas company. The sales person terminal 101 is a mobile terminal such as a smartphone used by the sales person at the customer's home. The sales person logs in to the construction reservation system (for example, a dedicated website) provided by the construction reservation server 100 via the sales person terminal 101, and makes a construction reservation and evaluation registration for the contractor. In addition, the sales person receives notification of the start and completion of the construction work from the contractor via the sales person terminal 101.

工事予約サーバ100は、ガス事業者によって管理されるサーバコンピュータである。または、クラウドコンピューティングサービスを提供する事業者によって管理されるクラウドコンピュータであってもよい。工事予約サーバ100の構成および機能については後述する。 The construction reservation server 100 is a server computer managed by a gas company. Alternatively, it may be a cloud computer managed by a business operator that provides a cloud computing service. The configuration and function of the construction reservation server 100 will be described later.

工事担当者端末102aおよび102b(以下、まとめて「工事担当者端末102」という)は、CPU、メモリ、入出力装置、および表示装置を含んでおり、工事業者の工事担当者が使用するコンピュータである。工事担当者端末102は、工事事業所など設置されたPC端末であってもよいし、工事担当者が顧客宅で使用するスマートフォンなどのモバイル端末であってもよい。工事担当者は、工事担当者端末102を介して、工事予約システムにログインし、工事の予約内容を確認し、工事予約に対する受付回答を行う。また、工事担当者は、工事担当者端末102を介して、工事開始および完了登録を行う。 The construction technician terminals 102a and 102b (hereinafter collectively referred to as "construction technician terminals 102") include a CPU, a memory, an input / output device, and a display device, and are computers used by the construction technician of the contractor. be. The construction technician terminal 102 may be a PC terminal installed at a construction office or the like, or may be a mobile terminal such as a smartphone used by the construction technician at the customer's home. The construction technician logs in to the construction reservation system via the construction technician terminal 102, confirms the construction reservation details, and responds to the construction reservation. In addition, the construction technician performs construction start and completion registration via the construction technician terminal 102.

次に、図1における工事予約サーバ100の構成を詳細に説明する。図2は、工事予約サーバ100の構成例を示す図である。図2において、工事予約サーバ100は、システムバス115を介して相互に接続された、CPU110、RAM111、入力装置112、出力装置113、通信制御装置114、および記憶装置116を備えている。記憶装置116は不揮発性記憶媒体(ROMやHDDなど)で構成され、本発明の工事予約システムに係る処理などに関連するソフトウェアプログラムを格納したプログラム格納領域と、当該ソフトウェアプログラムで取り扱うデータを格納したデータ格納領域とを備えている。プログラム格納領域の各処理部120〜122は、独立したソフトウェアプログラム、そのルーチンやコンポーネントなどで実現され、記憶装置116に格納されている。各処理部120〜122は、プログラムの実行時にCPU110によって記憶装置116から呼び出されRAM111のワークエリアに展開されることで、データベースなどに適宜アクセスしながら各機能が実現される。 Next, the configuration of the construction reservation server 100 in FIG. 1 will be described in detail. FIG. 2 is a diagram showing a configuration example of the construction reservation server 100. In FIG. 2, the construction reservation server 100 includes a CPU 110, a RAM 111, an input device 112, an output device 113, a communication control device 114, and a storage device 116, which are connected to each other via a system bus 115. The storage device 116 is composed of a non-volatile storage medium (ROM, HDD, etc.), and stores a program storage area for storing software programs related to processing related to the construction reservation system of the present invention, and data handled by the software program. It has a data storage area. Each processing unit 120 to 122 in the program storage area is realized by an independent software program, its routines, components, and the like, and is stored in the storage device 116. Each of the processing units 120 to 122 is called from the storage device 116 by the CPU 110 when the program is executed and expanded in the work area of the RAM 111, so that each function is realized while appropriately accessing a database or the like.

各処理部120〜122は、予約受付処理部120、作業報告処理部121、および評価登録処理部122であり、これらの機能については後述する。また、記憶装置116におけるデータ格納領域は、予約データ記憶部130、作業報告データ記憶部131、および評価データ記憶部132を備える。 The processing units 120 to 122 are a reservation reception processing unit 120, a work report processing unit 121, and an evaluation registration processing unit 122, and these functions will be described later. Further, the data storage area in the storage device 116 includes a reserved data storage unit 130, a work report data storage unit 131, and an evaluation data storage unit 132.

次に、本発明の一実施形態に係る工事予約システムの処理例について、図3のフローチャート、および図4〜6の各データを参照して説明する。まず、記憶装置116の各記憶部130〜132に記憶されたデータについて説明する。予約データ記憶部130は、工事業者に対する工事の予約に関する予約データを格納する。図4は、予約データd400を示す図である。 Next, a processing example of the construction reservation system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to the flowchart of FIG. 3 and the data of FIGS. 4 to 6. First, the data stored in the storage units 130 to 132 of the storage device 116 will be described. The reservation data storage unit 130 stores reservation data related to the reservation of construction work to the contractor. FIG. 4 is a diagram showing reservation data d400.

図4における予約データd400には、工事顧客を一意に示す「顧客ID」d401、予定された工事日付、開始時間、および終了時間をそれぞれ示す「工事日付」d402、「開始時間」d403、および「終了時間」d404、工事の種類を示す「工事内容」d405、予約する工事業者および工事担当者をそれぞれ一意に示す「工事業者ID」d406および「工事担当者ID」d407、予約を行った営業担当者を一意に示す「営業担当者ID」d408、営業担当者への折り返し電話の要否を示す「折電要否」d409、工事に対する特記事項およびその添付ファイルをそれぞれ示す「特記事項1〜3」d410〜412および「特記1〜3添付」d413〜415、ならびに予約する工事業者に対する見積書を示す「見積書」d416などを格納することができる。以下、詳述する。 The reservation data d400 in FIG. 4 includes a “customer ID” d401 uniquely indicating a construction customer, a “construction date” d402, a “start time” d403, and a “start time” d403 indicating a scheduled construction date, start time, and end time, respectively. "End time" d404, "Construction content" d405 indicating the type of construction, "Constructor ID" d406 and "Construction staff ID" d407 uniquely indicating the contractor and the person in charge of construction to be reserved, and the sales person who made the reservation. "Sales person ID" d408 that uniquely indicates the person, "Call back" d409 that indicates the necessity of a call back to the sales person, "Special notes 1 to 3" that indicate the special notes for the construction and its attached file, respectively. "D410 to 412" and "Special Notes 1 to 3 Attached" d413 to 415, and "Quotation" d416 indicating an estimate for the contractor to be reserved can be stored. The details will be described below.

予約データd400は、ガス事業者の営業担当者によって入力されるトランザクションデータである。「顧客ID」d401、「工事業者ID」d406、「工事担当者ID」d407、および「営業担当者ID」d408は、各マスタ(顧客マスタ、工事業者マスタ、工事担当者マスタ、および営業担当者マスタ。いずれも図示せず)データと関連付けられる。「工事内容」d405は、工事の種類を示すコード(例えば、1:ガス器具取り付け工事、2:ガス種切り替え工事、3:配管工事、4:その他)が格納される。「折電要否」d409は、工事担当者から営業担当者への折り返し電話の要否を示すコード(例えば、0:不要、1:要)が格納される。「特記事項1〜3」d410〜412は、営業担当者から工事担当者に伝えるべき事項、例えば、現場での注意事項(例えば、車の駐車場所や、管理組合に事前説明が必要であること、猛犬がいること、など)を、営業担当者が営業担当者端末101を介してフリーまたは定型文入力し、格納する。「特記1〜3添付」d413〜415は、「特記事項1〜3」d410〜412に対する添付ファイル(例えば、現場や車の駐車場所の周辺画像など)、またはその格納場所を示すアドレスなどをそれぞれ格納する。なお、図4の例では、特記事項およびその添付ファイルを3つずつ格納できるように示しているが、必要に応じてデータ項目を増減させ、格納数を増減させることもできる。「見積書」d416は、営業担当者が作成した、工事業者に対する工事の見積書ファイル、またはその格納場所を示すアドレスなどを格納する。 The reservation data d400 is transaction data input by a sales person of a gas company. "Customer ID" d401, "Constructor ID" d406, "Constructor ID" d407, and "Sales person ID" d408 are masters (customer master, contractor master, construction person master, and sales person). Master. Neither is shown) is associated with the data. The "construction content" d405 stores a code indicating the type of construction (for example, 1: gas appliance installation work, 2: gas type switching work, 3: piping work, 4: other). In the "call call required / not required" d409, a code (for example, 0: unnecessary, 1: required) indicating the necessity of a call back from the construction staff to the sales staff is stored. "Special notes 1 to 3" d410 to 412 are matters to be communicated from the sales staff to the construction staff, for example, precautions at the site (for example, the parking place of the car and the management association need to be explained in advance. , There is a fierce dog, etc.), the sales person inputs a free or fixed phrase via the sales person terminal 101, and stores it. "Special notes 1 to 3 attached" d413 to 415 include attachments to "special notes 1 to 3" d410 to 412 (for example, a peripheral image of a site or a car parking place), or an address indicating the storage place, respectively. Store. In the example of FIG. 4, it is shown that the special notes and their attached files can be stored three by three, but the number of data items can be increased or decreased as necessary, and the number of stored items can be increased or decreased. The “quotation” d416 stores a construction quotation file for the contractor created by the sales person, an address indicating the storage location thereof, and the like.

作業報告データ記憶部131は、工事業者が実施中または実施した工事の作業報告に関するデータを格納する。図5は、作業報告データd500を示す図である。 The work report data storage unit 131 stores data related to the work report of the work being carried out or carried out by the contractor. FIG. 5 is a diagram showing work report data d500.

作業報告データd500には、実施中または実施した工事を一意に示す「工事ID」d501、工事顧客を一意に示す「顧客ID」d502、予定された工事日付、開始時間、および終了時間をそれぞれ示す「工事日付」d503、「開始時間」d504、および「終了時間」d505、工事の種類を示す「工事内容」d506、工事業者および工事担当者をそれぞれ一意に示す「工事業者ID」d507および「工事担当者ID」d508、営業担当者を一意に示す「営業担当者ID」d509、工事の開始登録を行った時間および工事担当者をそれぞれ示す「開始時間」d510および「開始担当者ID」d511、ならびに工事の完了登録を行った時間および工事担当者をそれぞれ示す「完了時間」d512および「完了担当者ID」d513などを格納することができる。 The work report data d500 shows a "construction ID" d501 uniquely indicating the work being carried out or carried out, a "customer ID" d502 uniquely indicating the work customer, a scheduled work date, a start time, and an end time, respectively. "Construction date" d503, "start time" d504, and "end time" d505, "construction content" d506 indicating the type of construction, "construction contractor ID" d507 and "construction contractor ID" d507 uniquely indicating the contractor and the person in charge of construction, respectively. Person in charge ID "d508," Sales person ID "d509 uniquely indicating the sales person," Start time "d510 and" Start person ID "d511 indicating the time when the start registration of the construction was performed and the person in charge of construction, respectively. In addition, it is possible to store the "completion time" d512 and the "completion technician ID" d513 indicating the time when the completion registration of the construction was performed and the construction technician, respectively.

作業報告データd500は、関連付けられた予約データd400などに基づいて工事予約サーバ100によって入力されるトランザクションデータである。「工事ID」d501は、例えば、本データのレコードが作成される度に採番されるシーケンス番号である。「顧客ID」d502〜「営業担当者ID」d509はそれぞれ、「顧客ID」d401〜「営業担当者ID」d408と同様である。「開始時間」d510および「開始担当者ID」d511、ならびに「完了時間」d512および「完了担当者ID」d513は、工事担当者が現場にて工事担当者端末102を介して工事開始および完了登録を行った時の工事予約サーバ100のシステム日時および工事担当者のログインユーザIDをそれぞれ格納する。 The work report data d500 is transaction data input by the construction reservation server 100 based on the associated reservation data d400 and the like. The “construction ID” d501 is, for example, a sequence number assigned each time a record of this data is created. The "customer ID" d502 to the "sales person ID" d509 are the same as the "customer ID" d401 to the "sales person ID" d408, respectively. The "start time" d510 and "starter ID" d511, and the "completion time" d512 and "completion manager ID" d513 are registered by the construction staff at the site via the construction staff terminal 102. The system date and time of the construction reservation server 100 and the login user ID of the person in charge of construction at the time of performing the above are stored.

評価データ記憶部132は、工事を実施した工事担当者に対する営業担当者の評価に関するデータを格納する。図6は、評価データd600を示す図である。 The evaluation data storage unit 132 stores data related to the evaluation of the sales staff with respect to the construction staff who carried out the construction. FIG. 6 is a diagram showing evaluation data d600.

評価データd600には、実施した工事を一意に示す「工事ID」d601、実施した工事の種類を示す「工事内容」d602、工事を実施した工事業者および工事担当者をそれぞれ一意に示す「工事業者ID」d603および「工事担当者ID」d604、評価した営業担当者を一意に示す「営業担当者ID」d605、ならびに実施した工事に対する評価結果およびそのコメントをそれぞれ示す「評価結果」d606および「コメント」d607などを格納することができる。 The evaluation data d600 includes a "construction ID" d601 that uniquely indicates the work carried out, a "construction content" d602 that indicates the type of the work that has been carried out, and a "constructor" that uniquely indicates the contractor and the person in charge of the work that have carried out the work. "ID" d603 and "Construction Technician ID" d604, "Sales Person ID" d605 that uniquely indicates the evaluated sales person, and "Evaluation result" d606 and "Comment" that indicate the evaluation result and its comment for the carried out construction, respectively. "D607 and the like can be stored.

評価データd600は、ガス事業者の営業担当者によって入力されるトランザクションデータである。「工事ID」d601〜「営業担当者ID」d605はそれぞれ、「工事ID」d501、「工事内容」d506〜「営業担当者ID」d509と同様である。「評価結果」d606は、例えば、実施した工事に対する評価結果を示すコード(例えば、1:問題なし、2:問題あり(解決済み)、3:問題あり(未解決))が格納される。このような評価データd600を用いて、経験の浅い営業担当者などが適切な工事担当者を選定するための支援を行うことができる。 The evaluation data d600 is transaction data input by a sales person of a gas company. The “construction ID” d601 to “sales representative ID” d605 are the same as the “construction ID” d501 and the “construction content” d506 to “sales representative ID” d509, respectively. The "evaluation result" d606 stores, for example, a code indicating an evaluation result for the work carried out (for example, 1: no problem, 2: problematic (solved), 3: problematic (unsolved)). Using such evaluation data d600, it is possible to support an inexperienced sales person or the like to select an appropriate construction person.

次に、図3のフローチャートの処理を流れに沿って説明する。図3は、本発明の一実施形態に係る工事予約から評価登録までの処理を示すフローチャートである。本処理は、営業担当者が顧客宅などにおいて営業担当者端末101を介して工事担当者を選定して顧客の工事予約を行い、工事担当者が工事担当者端末102を介して工事予約に対する受付回答を行うものである。また、本処理はさらに、工事担当者が顧客宅において工事担当者端末102を介して工事開始および完了登録を行い、営業担当者が営業担当者端末101を介して評価登録を行うものである。 Next, the process of the flowchart of FIG. 3 will be described along the flow. FIG. 3 is a flowchart showing a process from construction reservation to evaluation registration according to an embodiment of the present invention. In this process, the sales person selects a construction person at the customer's house via the sales person terminal 101 and makes a construction reservation for the customer, and the construction person accepts the construction reservation via the construction person terminal 102. It is for answering. Further, in this process, the construction staff performs construction start and completion registration at the customer's house via the construction staff terminal 102, and the sales staff performs evaluation registration via the sales staff terminal 101.

まず、顧客宅にて顧客から工事依頼を受けたガス事業者の営業担当者は、営業担当者端末101を介して、工事業者に対する工事予約のための予約データd400を入力する(ステップ300)。より具体的には、営業担当者は、営業担当者端末101を介して、工事予約サーバ100が提供する工事予約システム(例えば、専用のWebサイト)にログインし、工事業者の工事担当者のリストから工事担当者を選定し、顧客や工事内容に関するデータを登録する。工事担当者の選定は、工事担当者のリストを参照しながら行うことができる。工事担当者のリストは、顧客宅に近い事業所の工事担当者を優先的に表示したり、評価データd600を用いて評価結果の良い工事担当者を優先表示、および/または評価結果の悪い工事担当者を非表示(非表示理由がわかるようにグレーアウト表示させるだけでもよい)にしたりすることができる。なお、工事担当者は、工事担当者端末102を介して、予約を受け付けることができない日時を予め登録しておき、工事担当者のリストに表示させない、またはグレーアウト表示させることもできる。また、予約する工事日時に既に予定が入っている工事担当者も工事担当者のリストには非表示にしたり、グレーアウト表示にしたりすることができる。さらに、工事担当者のリスト上に、予約する工事日の各工事担当者の予定を表示させることもできる。これらにより、営業担当者は、適切な工事担当者を選定することができる。入力された予約データは、営業担当者端末101から工事予約サーバ100に送信される(ステップ301)。 First, the sales person of the gas company who received the construction request from the customer at the customer's house inputs the reservation data d400 for the construction reservation to the contractor via the sales person terminal 101 (step 300). More specifically, the sales person logs in to the construction reservation system (for example, a dedicated website) provided by the construction reservation server 100 via the sales person terminal 101, and lists the construction personnel of the construction contractor. Select a person in charge of construction from, and register data on customers and construction details. The construction technician can be selected by referring to the list of construction technicians. In the list of construction staff, the construction staff of the business establishment near the customer's house is displayed preferentially, the construction staff with good evaluation result is displayed preferentially using the evaluation data d600, and / or the construction with poor evaluation result is displayed. The person in charge can be hidden (it may be just grayed out so that the reason for hiding can be understood). The construction technician may register in advance the date and time when the reservation cannot be accepted via the construction technician terminal 102, and may not display it in the list of construction technicians or display it in gray out. In addition, the construction technician who already has a schedule on the reserved construction date and time can be hidden from the list of construction technicians or grayed out. Furthermore, the schedule of each construction staff on the construction day to be reserved can be displayed on the list of construction staff. As a result, the sales staff can select an appropriate construction staff. The entered reservation data is transmitted from the sales person terminal 101 to the construction reservation server 100 (step 301).

次に、工事予約サーバ100の予約受付処理部120は、営業担当者端末101から予約データを受信し(ステップ302)、予約データ記憶部130に格納する(ステップ303)。また、別の実施形態では、工事担当者のリスト上には、工事事業者の特定の工事担当者(例えば、代表者や管理者)のみを表示し、予約を受け付けた代表者などが自社の工事担当者を選定し割り当てることもできる。この場合、営業担当者は、工事担当者のリストから、実際に工事を実施する工事担当者を選定するのではなく、例えば、工事事業者の代表者を選定する。予約データd400上は、「工事担当者ID」d407のほかに「工事代表者」などのデータ項目を設けて、営業担当者によって選定された工事事業者の代表者の識別子を格納する。その後、代表者によって工事担当者が選定された場合に、「工事担当者ID」d407に工事担当者の識別子を格納する。 Next, the reservation reception processing unit 120 of the construction reservation server 100 receives the reservation data from the sales person terminal 101 (step 302) and stores it in the reservation data storage unit 130 (step 303). In another embodiment, only a specific construction technician (for example, a representative or a manager) of the construction technician is displayed on the list of construction technicians, and the representative who has accepted the reservation is the company's own company. It is also possible to select and assign a person in charge of construction. In this case, the sales person does not select the person in charge of construction who actually carries out the work from the list of person in charge of construction, but selects, for example, the representative of the construction company. On the reservation data d400, in addition to the "construction technician ID" d407, data items such as "construction representative" are provided to store the identifier of the representative of the construction company selected by the sales staff. After that, when the construction technician is selected by the representative, the identifier of the construction technician is stored in the "construction technician ID" d407.

次に、予約受付処理部120は、予約があった旨を示す予約通知を工事担当者端末102に送信する(ステップ304)。工事担当者端末102への予約通知は、例えば、「工事担当者ID」d407に予め関連付けて登録された工事担当者のメールアドレスに送信される。 Next, the reservation reception processing unit 120 transmits a reservation notification indicating that the reservation has been made to the construction staff terminal 102 (step 304). The reservation notification to the construction technician terminal 102 is, for example, transmitted to the e-mail address of the construction technician registered in advance in association with the "construction technician ID" d407.

次に、工事担当者は、工事担当者端末102を介して、工事予約サーバ100から予約通知を受信すると(ステップ305)、工事予約システムにログインし、営業担当者によって入力された予約データd400を確認する(ステップ306)。予約データを確認した上で、工事担当者は、工事予約システムに工事予約を受け付けるか否かの受付回答を登録する(ステップ307)。より具体的には、工事担当者は、図7に示すような操作画面において予約内容を確認するだけで新たにデータを入力することなく、ワンクリックで受付回答を登録する。図7の操作画面について詳述する。 Next, when the construction staff receives the reservation notification from the construction reservation server 100 via the construction staff terminal 102 (step 305), the construction staff logs in to the construction reservation system and inputs the reservation data d400 input by the sales staff. Confirm (step 306). After confirming the reservation data, the person in charge of construction registers the reception response as to whether or not to accept the construction reservation in the construction reservation system (step 307). More specifically, the construction technician registers the reception response with one click by simply confirming the reservation contents on the operation screen as shown in FIG. 7 and without inputting new data. The operation screen of FIG. 7 will be described in detail.

図7は、本発明の一実施形態に係る工事予約システムの操作画面700を示す図である。操作画面700は、カレンダー部701、予約内容部702、および次操作部703によって構成される。カレンダー部701には、例えば、月ごとのカレンダーが表示され(カレンダー表示は任意の月を選択し、切り換え可能)、日付ごとに予約が入っている件数が表示される(例えば、破線で囲まれた22日は、1件の予約が登録されていることを意味している)。また、例えば、破線で囲まれた22日をクリックすると(同日に複数件の予約が登録されている場合は、その中から1件を選択させる)、該当日付の1件分の予約データが予約内容部702に表示される。予約内容部702には、工事担当者が予約内容を確認するための予約データが表示されるが、表示しきれない場合などは、図7のように営業担当者や工事日時などを表示し、その他のデータは「詳細を開く」ボタンをクリックすることで表示させることができる。また、予約内容部702の営業担当者の右に表示される「電話」ボタンをクリックすることで、「営業担当者ID」d408に予め関連付けて登録された営業担当者の携帯番号に発信することもできる。さらに、「折電要否」d409に基づいて、営業担当者への折り返し電話が必要な場合は、「電話」ボタンを強調表示させるなどし、工事担当者に折り返し電話を促すこともできる。次操作部703は、工事担当者が次に必要な操作のためのボタンが表示される。図7の例では、工事開始登録のための「工事開始」ボタンを示しているが、工事予約システムは、予約データd400や作業報告データd500などに基づいて、次操作部703に表示するボタンを切り換えることができる。切り換えるボタンは、「工事開始」ボタンのほか、工事予約受付のための「工事受付」ボタン、工事予約拒否のための「工事拒否」ボタン、工事完了登録のための「工事完了」ボタンなどがある。これらにより、工事担当者は、ワンクリックで工事開始など、次操作を登録し、各ボタンに関連付けられた予約データd400に基づいて営業担当者に各次操作に対応した通知を送信することができる。 FIG. 7 is a diagram showing an operation screen 700 of the construction reservation system according to the embodiment of the present invention. The operation screen 700 is composed of a calendar unit 701, a reservation content unit 702, and a next operation unit 703. In the calendar unit 701, for example, a monthly calendar is displayed (calendar display can be switched by selecting any month), and the number of reservations for each date is displayed (for example, surrounded by a broken line). On the 22nd, it means that one reservation has been registered). Also, for example, if you click on the 22nd surrounded by a broken line (if multiple reservations are registered on the same day, you will be asked to select one from them), the reservation data for one reservation on that date will be reserved. It is displayed in the content unit 702. The reservation content section 702 displays the reservation data for the construction staff to confirm the reservation details, but if the reservation data cannot be displayed, the sales staff, the construction date and time, etc. are displayed as shown in FIG. Other data can be displayed by clicking the "Open Details" button. Also, by clicking the "phone" button displayed to the right of the sales person in the reservation details section 702, the call can be made to the mobile number of the sales person registered in advance in association with the "sales person ID" d408. You can also. Further, if a call back to the sales staff is required based on the "call call required" d409, the "phone" button may be highlighted to prompt the construction staff to call back. The next operation unit 703 displays a button for the next operation required by the construction technician. In the example of FIG. 7, the "construction start" button for the construction start registration is shown, but the construction reservation system displays a button on the next operation unit 703 based on the reservation data d400, the work report data d500, and the like. It can be switched. In addition to the "Construction start" button, there are "Construction acceptance" button for accepting construction reservations, "Construction refusal" button for rejecting construction reservations, and "Construction completion" button for registering construction completion. .. As a result, the construction staff can register the next operation such as starting construction with one click, and send a notification corresponding to each next operation to the sales staff based on the reservation data d400 associated with each button. ..

また、上述した別の実施形態(営業担当者が工事事業者の代表者を選定する形態)では、代表者は、予約データd400を確認した後、自社の工事担当者のリストから、各工事担当者のスケジュールを確認し、工事を割り当てる工事担当者を選定することができる。割り当てられた工事担当者の工事担当者端末102にはその旨が通知され、工事担当者は予約データd400を確認し(ステップ306)、受付回答を登録する(ステップ307)。 Further, in another embodiment described above (a form in which a sales person selects a representative of a construction company), the representative confirms the reservation data d400 and then, after confirming the reservation data d400, the representative is in charge of each construction from the list of the construction personnel of the company. You can check the schedule of the person and select the person in charge of construction to which the work will be assigned. The construction technician terminal 102 of the assigned construction technician is notified to that effect, and the construction technician confirms the reservation data d400 (step 306) and registers the reception response (step 307).

図3のフローチャートに戻り、工事担当者が工事担当者端末102を介して受付回答を登録すると(ステップ307)、予約受付処理部120は当該受付回答を受信し(ステップ308)、当該受付回答に基づいて工事予約が受け付けられたか否かを判定する(ステップ309)。 Returning to the flowchart of FIG. 3, when the construction staff registers the reception response via the construction staff terminal 102 (step 307), the reservation reception processing unit 120 receives the reception response (step 308), and the reception response is set to the reception response. Based on this, it is determined whether or not the construction reservation has been accepted (step 309).

工事担当者端末102から受信した受付回答が工事予約を受け付ける旨を示し、工事予約が完了した場合、ステップ309のYesルートに進み、予約受付処理部120は予約完了通知を営業担当者端末101に送信する(ステップ310)。他方、受付回答が工事予約を拒否する旨を示す場合は、ステップ309のNoルートに進み、予約受付処理部120は予約拒否通知を営業担当者端末101に送信する(ステップ311)。なお、営業担当者端末101への各通知は、例えば、「営業担当者ID」d408に予め関連付けて登録された営業担当者のメールアドレスに送信される。また、予約拒否通知を受信した営業担当者は、工事担当者のリストから他の工事担当者を選定し、ステップ300からやり直すことになる。この場合、拒否した工事担当者を工事担当者のリストに表示させない、またはグレーアウト表示させることもできる。 The reception response received from the construction staff terminal 102 indicates that the construction reservation will be accepted, and when the construction reservation is completed, the process proceeds to the Yes route in step 309, and the reservation reception processing unit 120 notifies the sales staff terminal 101 of the reservation completion. Transmit (step 310). On the other hand, when the reception response indicates that the construction reservation is rejected, the process proceeds to the No route in step 309, and the reservation reception processing unit 120 transmits the reservation refusal notification to the sales person terminal 101 (step 311). Each notification to the sales person terminal 101 is transmitted to, for example, an e-mail address of the sales person registered in advance in association with the "sales person ID" d408. In addition, the sales person who received the reservation refusal notification selects another construction person from the list of the construction person, and starts over from step 300. In this case, the rejected construction technician may not be displayed in the list of construction technicians, or may be grayed out.

工事予約を受け付けた工事担当者は、工事を開始する際、現場にて工事担当者端末102を介して工事開始登録をし、工事開始通知を工事予約サーバ100に送信する(ステップ312)。なお、工事開始登録は、前述したように、図7に示すような操作画面においてワンクリックで行うことができる。 When the construction person who has received the construction reservation starts the construction, he / she registers the construction start at the site via the construction person terminal 102 and sends the construction start notification to the construction reservation server 100 (step 312). As described above, the construction start registration can be performed with one click on the operation screen as shown in FIG. 7.

次に、工事予約サーバ100の作業報告処理部121は、工事担当者端末102から工事開始通知を受信すると(ステップ313)、関連付けられた予約データd400などに基づいて作業報告データd500を作成し(ステップ314)、作業報告データ記憶部131に格納する(ステップ315)。なお、作業報告データを予め作成しておき、ここでは、「開始時間」d510および「開始担当者ID」d511のみを更新するようにしてもよい。「開始時間」d510および「開始担当者ID」d511はそれぞれ、工事開始通知を受信した際の工事予約サーバ100のシステム日時、および工事開始登録を行った工事担当者のログインユーザIDによって更新される。また、作業報告処理部121は、工事開始通知を営業担当者端末101に送信する(ステップ316)。 Next, when the work report processing unit 121 of the construction reservation server 100 receives the construction start notification from the construction person terminal 102 (step 313), the work report data d500 is created based on the associated reservation data d400 or the like (step 313). Step 314), and the data is stored in the work report data storage unit 131 (step 315). It should be noted that the work report data may be created in advance, and here, only the "start time" d510 and the "start person in charge ID" d511 may be updated. The "start time" d510 and the "start person ID" d511 are updated by the system date and time of the construction reservation server 100 when the construction start notification is received, and the login user ID of the construction person who registered the construction start, respectively. .. Further, the work report processing unit 121 transmits a construction start notification to the sales person terminal 101 (step 316).

次に、工事担当者は、工事が完了した際、現場にて工事担当者端末102を介して工事完了登録をし、工事完了通知を工事予約サーバ100に送信する(ステップ317)。工事完了登録も、図7に示すような操作画面においてワンクリックで行うことができる。 Next, when the construction is completed, the construction staff registers the construction completion at the site via the construction staff terminal 102, and sends the construction completion notification to the construction reservation server 100 (step 317). Construction completion registration can also be performed with one click on the operation screen as shown in FIG. 7.

次に、作業報告処理部121は、工事担当者端末102から工事完了通知を受信すると(ステップ318)、作業報告データ記憶部131に格納された作業報告データd500を更新する(ステップ319)。この際の作業報告データの更新は、「完了時間」d512および「完了担当者ID」d513がそれぞれ、工事完了通知を受信した際の工事予約サーバ100のシステム日時、および工事完了登録を行った工事担当者のログインユーザIDによって更新される。また、作業報告処理部121は、工事完了通知を営業担当者端末101に送信する(ステップ320)。 Next, when the work report processing unit 121 receives the work completion notification from the work person terminal 102 (step 318), the work report data d500 stored in the work report data storage unit 131 is updated (step 319). To update the work report data at this time, the system date and time of the construction reservation server 100 when the "completion time" d512 and the "completion person ID" d513 each received the construction completion notification, and the construction for which the construction completion registration was performed. It is updated by the login user ID of the person in charge. Further, the work report processing unit 121 transmits a construction completion notification to the sales person terminal 101 (step 320).

次に、営業担当者は、営業担当者端末101を介して、工事予約サーバ100から工事完了通知を受信すると(ステップ321)、工事を行った工事担当者に対する評価データd600を入力し(ステップ322)、工事予約サーバ100に送信する(ステップ323)。 Next, when the sales person receives the construction completion notification from the construction reservation server 100 via the sales person terminal 101 (step 321), the sales person inputs the evaluation data d600 for the construction person who performed the construction (step 322). ), Sent to the construction reservation server 100 (step 323).

次に、工事予約サーバ100の評価登録処理部122は、営業担当者端末101から評価データを受信し(ステップ324)、評価データ記憶部132に格納する(ステップ325)。ここで登録された評価データは、前述したように、工事担当者を選定する際に用いられる。ステップ325の後、本処理は終了する。 Next, the evaluation registration processing unit 122 of the construction reservation server 100 receives the evaluation data from the sales person terminal 101 (step 324) and stores it in the evaluation data storage unit 132 (step 325). The evaluation data registered here is used when selecting a person in charge of construction, as described above. After step 325, this process ends.

以上により、本発明によれば、コンピューティングシステムを介して、ガス事業者の営業担当者が工事業者の工事担当者を選定し、ガス工事の予約を行い、ならびに工事担当者が予約受付、作業開始および完了登録を容易に行うことができる方法、プログラムおよびコンピュータを提供することである。 Based on the above, according to the present invention, the sales representative of the gas company selects the construction staff of the contractor, makes a reservation for the gas construction, and the construction staff accepts the reservation and works through the computing system. It is to provide methods, programs and computers that facilitate start and completion registration.

Claims (6)

サーバコンピュータおよびガス事業者の営業担当者が利用する第1のコンピュータを備えたコンピュータシステムであって、
前記サーバコンピュータは、
工事事業者の複数の工事担当者を含むリストを作成し、
前記第1のコンピュータに前記リストを送信し、
前記第1のコンピュータは、
前記リストを、工事が行われる顧客宅に近い工事事業所の工事担当者を優先的に表示し、
予定される前記工事の工事日時、工事内容、前記営業担当者の識別子、および前記営業担当者によって前記リストから選定された前記工事担当者の識別子を少なくとも含む、前記工事担当者に対する工事の予約データを受け付け、
前記予約データを前記サーバコンピュータに送信し、
前記サーバコンピュータは、
前記第1のコンピュータから前記予約データを受信し、
前記工事担当者の識別子に予め関連付けられた第1のアドレスに予約通知を送信し、前記工事担当者は、前記工事担当者が利用する第2のコンピュータを介して前記予約データを参照可能であり、
前記第2のコンピュータから工事予約に対する受付回答を受信し、
前記受付回答が前記工事予約を受け付ける旨を示す場合、前記営業担当者の識別子に予め関連付けられた第2のアドレスに予約完了通知を送信し、
前記第2のコンピュータから工事開始通知または工事完了通知を受信し、
前記第2のアドレスに前記工事開始通知または前記工事完了通知を送信する
ように構成されたことを特徴とするシステム。
A computer system equipped with a server computer and a first computer used by a sales representative of a gas company.
The server computer is
Create a list that includes multiple construction technicians of the construction company,
Send the list to the first computer and
The first computer is
The above list is displayed with priority given to the person in charge of construction at the construction office near the customer's house where the construction is to be carried out.
Construction reservation data for the construction staff, including at least the construction date and time of the scheduled construction, the construction content, the identifier of the sales person, and the identifier of the construction staff selected from the list by the sales staff. Accept,
The reservation data is transmitted to the server computer, and the reservation data is transmitted to the server computer.
The server computer is
The reservation data is received from the first computer, and the reservation data is received.
The reservation notification is sent to the first address associated with the identifier of the construction person in advance, and the construction person can refer to the reservation data via the second computer used by the construction person. ,
Received the reception response to the construction reservation from the second computer,
When the reception response indicates that the construction reservation is accepted, the reservation completion notification is sent to the second address associated with the identifier of the sales person in advance.
Receive the construction start notification or construction completion notification from the second computer,
A system characterized in that it is configured to send the construction start notification or the construction completion notification to the second address.
前記サーバコンピュータは、
前記第1のコンピュータから前記工事担当者に対する評価データを受信し、
前記評価データに基づいて前記リストを作成する
ようにさらに構成されていることを特徴とする請求項1に記載のシステム。
The server computer is
The evaluation data for the construction technician is received from the first computer, and the evaluation data is received.
The system according to claim 1, further configured to create the list based on the evaluation data.
前記リストには特定の前記複数の工事担当者のみが表示され、前記第1のコンピュータは、
前記予約通知を受信した第1の工事担当者が、前記第1の工事担当者とは別の第2の工事担当者を選定するための第2のリストを作成し、
前記第2のコンピュータに前記第2のリストを送信する
ようにさらに構成され、前記第2のコンピュータから前記受付回答を受信することは、前記第2の工事担当者が利用する前記第2のコンピュータから前記受付回答を受信することを含むことを特徴とする請求項2に記載のシステム。
Only the specific plurality of construction personnel are displayed in the list, and the first computer is the first computer.
The first construction technician who received the reservation notification creates a second list for selecting a second construction technician different from the first construction technician.
The second computer is further configured to send the second list to the second computer, and receiving the reception response from the second computer is the second computer used by the second construction person. The system according to claim 2, wherein the reception response is received from the computer.
前記第2のコンピュータからの前記受付回答、前記工事開始通知、および前記工事完了通知は、前記第2のコンピュータに表示される操作画面のボタンに対するワンクリック操作で前記第2のアドレスに送信され、前記ボタンは前記第2のアドレスに関連付けられていることを特徴とする請求項1に記載のシステム。 The reception response, the construction start notification, and the construction completion notification from the second computer are transmitted to the second address by one-click operation on the button on the operation screen displayed on the second computer. The system according to claim 1, wherein the button is associated with the second address. サーバコンピュータおよびガス事業者の営業担当者が利用する第1のコンピュータを備えたコンピュータシステムによって実行される方法であって、
前記サーバコンピュータによって、
工事事業者の複数の工事担当者を含むリストを作成するステップと、
前記第1のコンピュータに前記リストを送信するステップと、
前記第1のコンピュータによって、
前記リストを、工事が行われる顧客宅に近い工事事業所の工事担当者を優先的に表示するステップと、
予定される前記工事の工事日時、工事内容、前記営業担当者の識別子、および前記営業担当者によって前記リストから選定された前記工事担当者の識別子を少なくとも含む、前記工事担当者に対する工事の予約データを受け付けるステップと、
前記サーバコンピュータによって、
前記第1のコンピュータから、前記予約データを受信するステップと、
前記工事担当者の識別子に予め関連付けられた第1のアドレスに予約通知を送信するステップであって、前記工事担当者は、前記工事担当者が利用する第2のコンピュータを介して前記予約データを参照可能である、ステップと、
前記第2のコンピュータから工事予約に対する受付回答を受信するステップと、
前記受付回答が前記工事予約を受け付ける旨を示す場合、前記営業担当者の識別子に予め関連付けられた第2のアドレスに予約完了通知を送信するステップと、
前記第2のコンピュータから工事開始通知または工事完了通知を受信するステップと、
前記第2のアドレスに前記工事開始通知または前記工事完了通知を送信するステップと
を備えたことを特徴とする方法。
A method performed by a computer system equipped with a server computer and a first computer used by a gas operator's sales representative.
By the server computer
Steps to create a list of construction workers with multiple construction personnel, and
The step of sending the list to the first computer,
By the first computer
The above list is a step to preferentially display the construction staff of the construction establishment near the customer's house where the construction is performed.
Construction reservation data for the construction staff, including at least the construction date and time of the scheduled construction, the construction content, the identifier of the sales person, and the identifier of the construction staff selected from the list by the sales staff. Steps to accept and
By the server computer
The step of receiving the reservation data from the first computer and
In the step of transmitting the reservation notification to the first address associated with the identifier of the construction person in advance, the construction person transfers the reservation data via the second computer used by the construction person. You can refer to the steps and
The step of receiving the reception response to the construction reservation from the second computer,
When the reception response indicates that the construction reservation is accepted, the step of sending the reservation completion notification to the second address previously associated with the identifier of the sales person, and
The step of receiving the construction start notification or the construction completion notification from the second computer, and
A method comprising: a step of transmitting the construction start notification or the construction completion notification to the second address.
請求項5に記載の方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。 A computer program for causing a computer to execute the method according to claim 5.
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