JP3597327B2 - マルチメディア電子メールシステム - Google Patents
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Description
【産業上の利用分野】
本発明は通信機能を持った端末と電子メールセンタからなる電子メールシステムに関するもので、特に、元のメール情報に対して更に情報を付加して送信先に配送される電子メールシステムに関するものである。
【0002】
【従来の技術】
近年、コンピュータ機器等を利用した電子メールシステムが広く普及しつつある。電子メールシステムは、電話のように相手の時間を制約する必要がなく、手紙よりも即時性があるとして非常に注目されている情報伝達手段である。
【0003】
また、昨今のデジタル化技術の発展により、複数種類のメディアに対応する情報を入出力可能なマルチメディア通信端末機器の開発が進んでいる。これにともない、電子メールで送受信される情報のマルチメディア化も注目されている。
【0004】
一方、パーソナル通信端末機器の普及も著しい伸びを見せている。ページャ(ポケットベル)、セルラ(携帯電話機)、PHS、さらには電子手帳等の携帯情報通信端末等、利用者の目的に応じて種々の端末が市場に数多く出回っている。これらのパーソナル通信端末機器を利用して、電子メールを送受信する電子メールシステムも構築されており、携帯情報端末に通信機能がない場合には、該携帯情報端末と電話機とを連携させた電子メールシステムも構築されている。
【0005】
図14aは、従来のマルチメディア電子メールシステムの一般的な1例を示すものである。送信元端末100のパソコンから送信先のパソコン200に、少なくとも一種の特定のメディアで表現された情報をコンピュータネットワーク上の電子メールセンタ300を介して、伝送する場合を想定している。
【0006】
上記送信元端末100がメールを送信する際には、キーボード等の入力手段を用いてメール情報が作成される。このメール情報は、最低限“to”で表される送信先アドレスと、実質的なメール内容とよりなる。このメール情報を受けて電子メールセンタ300は送信先を解析し、配送先を決定して実際の送信手順を実行することになる。
【0007】
尚、電子メールセンタ300では上記送信元端末100が入力したした送信先アドレスに加えて、“Date”、“from”で現される、日付および送信者情報が自動的にヘッダ部に付加され、更に、ヘッダ部とメール本体との間には一行空白が設けられて、メール情報が出力されるようになっている。但し、上記送信元端末の情報と日付は送信元端末100から直接入力しても差し支えない。
【0008】
上記のように、送信元端末で入力されるメール情報を所定の形式で入力することによってよって電子メールセンタ300はメール情報の解析が可能となる。
更に、メール本体はテキスト情報のみで構成する場合、テキスト情報に画像情報を含める場合、更に、音声情報を含める場合があるが、画像情報の前には、「これから画像情報を送信する」旨の識別子が、また音声情報の前にも対応する識別子が送信メールに組み込まれ、下記の電子メールセンタや送信先端末での解析を可能にしている。
【0009】
電子メールセンタ300では、上記メール情報を受けて、上記のように所定の形式にフォーマットされたメール情報より送信先ドレスを抽出して配送先を検出したり、ヘッダ部に“Date”や“From”などの情報を追記して送信先端末200に送信する。
【0010】
これによって、送信先端末200のパソコンに特定の少なくとも1種のメディアを伝送することができる。この場合、送信元端末100はパソコンであるため当然、送信する電子メールを作成する手段として、テキスト入力手段101(例えばキーボード)を備えていることは勿論あるが、音声入力手段102(例えばマイク)、画像入力手段103(例えばスキャナ)と連携することも可能であり、従って、メディアとして、テキスト、音声、画像の内の少なくとも一種あるいはその組み合わせの入力及び送信が可能である。
【0011】
このようにして送信元端末100で入力され送信されたメディアは上記電子メールセンタ300を介し、送信先端末200にそのまま伝送される。このとき、送信元端末100より送信される情報に、例えば、テキストはもちろん画像と音声が含まれているときであって、送信先端末200が、音声再生手段を備えないときには、送信された音声は送信先端末200の入り口まで到達するが、ここでカットされることになる。
【0012】
図14(b) に示すように、送信元端末100がパソコンであり、送信先端末200が電話機、ファックス、ページャである場合にも電子メールセンタ300が公衆回線網を介して、該電話機等の送信先端末200との接続を行うことによって通信可能である。ただしこの場合、送信元端末100が送信先端末200の機種(電話、ファックス、ページャ等)を認識しないで送信した場合には送信先端末200は伝送されてきた情報を受け取ることができない場合があるので、送信元端末100は送信先端末200の機種を認識する必要ある。
【0013】
この認識は例えば、送信元端末100で相手方アドレスを入力する際に送信先端末200の機種を現す識別子を付加することによってなされている。例えば送信先端末200がファッスである場合、[電話番号+@fax+相手の名前]とすることによって、送信元端末100ではテキスト情報をイメージデータに変換して送信する。また、送信元端末100がコンピュータであり送信先端末200が電話機である場合には、該電話機は音声しか受信できないので、送信元端末100もしくは電子メールセンタ300がテキスト情報に基づいて音声合成する機能を備える場合に限り、送信可能となる。
【0014】
この例において、メディアの変換は送信元端末100で行っているが、該メディア変換機能を電子メールセンタ300に備えるとともに、送信元端末100より送信先端末200の種類を電子メールセンタ300に通知することによって、上記電子メールセンタ300が送信元端末100より送信されてきた特定のメディアの情報を送信先端末200の受信可能なメディアに変換して送信することは可能である。
【0015】
【発明が解決しようとする課題】
電話機等の入力可能なメディア種の少ない端末より、コンピュータのように受信可能なメディア種の多い端末に送信することも技術的には可能であるが、現在のところ以下のような問題がある。
【0016】
すなわち、送信元端末100に入力可能なメディア種が少ないために送信先端末200に入力(受信)可能メディアが多数あってもその能力を生かすことができない。送信先の端末の受信能力を生かすには、送信元端末100から送信先端末200に至るいずれかの時点で、入力された特定メディアのデータに基づいて別の種類のメディアのデータを形成する必要があるが、現在のところ電話機等にはそのような機能を備えていない。
【0017】
従って、電話機等の入力可能メディア種の少ない端末よりコンピュータ等の入力可能メディア種の多い端末に送信する場合には、送信先端末の機能を充分生かすことができない欠点がある。更に、電話機とファクッスのように入力可能なメディア種が異なる場合であって、送信元端末が、送信先端末の入力可能なメディア(あるいは送信先端末が受け取った特定のメディアを自機の入力可能なメディア)に変換する能力がない場合にはメールの交換は不可能である。
【0018】
本発明は上記従来の事情に鑑みて提案されたものであって、送信端末が限定されたメディア種の入力手段しか持たない場合であっても、該限定されたメディア種以外のメディア種の情報も加えて、いわゆるマルチメディアとして送信することが可能な電子メールシステムを提供することを目的とするものであり、更に、本発明は、相互に異なるメディアに対応する入力手段しか持たない端末装置間であっても、電子メールの送受信を可能にする電子メールシステムを提供することを目的とするものである。
【0019】
【課題を解決するための手段】
本発明は、少なくとも送信先アドレスとメール本体を含むメール情報を送信元端末10より送信し、電子メールセンタにて上記メール情報より送信先アドレスを解析抽出して該メール情報の配送を制御し、目的とする送信先端末20に上記メール情報が伝送される電子メールシステムを前提条件とし、以下の手段を採用している。
【0020】
すなわち、基本的には送信元端末10から送信先端末20に至る経路のいずれかの位置に、上記メール情報に関連する付加情報を該メール情報に追加する付加変換装置1を設けるようにしたものである。
【0021】
上記付加変換装置1は、まず解析手段132によって前記送信元端末10より伝送されたメール情報を解析し、送信元情報、送信先アドレス、メール本体と該メール本体のメディア種を示すメディア種情報の各メール構成要素を含む構造化データを形成する。ついで、上記のように形成された構造化データを構成する各メール要素に基づいて、関連情報生成手段140が関連情報を生成する。更にメール構成手段136が、送信元端末10より伝送されたメール情報の内容に、更に、上記関連情報を加えた内容の送信メールを構成する。
【0022】
これによって、送信元端末10よりのメール情報に含まれるメール要素に関連する情報を付加するとができ、電話機やページャ等、入力情報が少ない機種であっても豊富な情報を送信先端末20に伝送できることになる。
【0023】
上記付加変換装置1は更に、前記送信先端末20の出力可能メディア種を判定する判定手段135を備え、前記メール構成手段136は該判定手段135の判定結果に応じてメール情報のメール内容及び関連情報を、送信先端末20の受信可能なメディアに変換して送信メールに組み込む構成とする。これによって、送信先端末20の出力可能メディアに対応したメディア種のメールを配送できることになる。
【0024】
また、上記送信元端末がメール情報に付加情報識別子やプログラム要求識別子を含めることによって、上記関連情報生成手段が該付加情報(プログラム要求)識別子に対応する付加情報(プログラム)を生成してメール構成手段に与える。これによって、メール内容に関連しない付加情報を送信先端末に伝送することができる。
【0025】
上記付加変換装置1を、電子メールセンタに内蔵すること、送信元端末10に内蔵すること、送信先端末20に内蔵することのいずれの態様も採用可能である。
【0026】
【発明実施の形態】
図1は、本発明のマルチメディア電子メールシステムの1実施例を示すものである。上記図14(a)あるいは図14(b)に示した場合と同様、送信元端末10と送信先端末20とが、電子メールセンタ30を介して相互に接続された状態を示し、送信元端末10よりは、以下に説明するように電子メールセンタ30に所定のフォーマット(所定の手順あるいは、所定の書式)で入力されたメール情報が送信される。電子メールセンタ30は従来と同様、この所定のフォーマットのメール情報より、送信先アドレスを読み取って、該メール情報の配送を制御することは勿論であるが、この例では付加変換装置で上記メール情報を以下のように加工して上記配送手順に回付する。
【0027】
すなわち、電子メールセンタ30は通信処理手段31を具備するとともに、更に、本案の付加変換装置1を構成する解析手段132と、関連情報生成手段140と、更に出力メディア判定手段135と、メール構成手段136と、メディア変換手段137とを備える。また上記関連情報生成手段140は付加情報抽出手段141とキー情報抽出手段142とデータベース管理手段143とより構成される。
【0028】
まず、送信元端末10より伝送されるメール情報D1には、例えば後に説明する図5(a) に示すように送信先アドレスd2、送信者情報d3やメール本体d4等が含まれており、上記通信処理手段31は、上記メール情報D1を受信する受信機能と、後述するメール構成手段136で構成される送信メール情報D100を送信先端末20へ伝送する送信機能とを備えている。
【0029】
さらに、通信処理手段31は、送信元端末10や送信先端末20が、たとえば電話機といった回線交換型端末機器などのように、電子メールセンタ30との接続処理が必要である場合に、着信処理あるいはダイアル処理等の接続処理を行なう機能を有する。
【0030】
なお、上記接続処理が不要なパケット交換型の端末どうしで電子メールの送受信を行なう場合、接続処理機能は不要である。
付加変換手段1を構成する解析手段132は、通信処理手段31が受信したメール情報D1から、送信先アドレスd2、送信元情報d3及びメール本体d4を解析抽出し、図5(b) に示すように、上記メール情報D1を構造化した構造化データD10を形成する。
【0031】
図5(b) に示す構造化データD10では先頭のヘッダ部には、解析手段132が形成したヘッダ情報d11すなわちメール情報D1を作成した日付、全体の情報長等がテキスト情報で記入される。送信先アドレスd12、送信者情報d13は以下のように送信元端末10より伝送されるメール情報D1に含まれる送信先アドレスd2、送信者情報d3に基づいてテキスト情報で記入される。
【0032】
メール内容エリアに記入されるメール内容d14のメディア種別を示すメディア種情報d14a はコード情報となるが、実際のメール本体d14b の部分は送信元より伝送されてきたメディアのままの状態、すなわち、音声、トーン、イメージの状態のままで構造化される。
【0033】
もっとも、電話機より送信されるメール内容はアナログの音声データの場合とディジタルの音声データの両方があり得るが、アナログの音声データである場合には、ここでアナログのまま記憶すること、あるいはディジタル変換して記憶すること、更にディジタルに変換するにしてもどのような変換方式を用いるかは問われない。
【0034】
上記構造化データD10を形成するために、図2に示すように解析手段132には送信元端末10より伝送されたメール情報のメディア種(トーン、音声、画像)に応じてその内容を認識できる認識手段132aを備えている。この認識手段132aは例えば音声を解析してテキスト化する音声認識機能(例えば駅の切符売場で既に導入されている音声認識システム)、画像情報をパターン認識して、テキスト化する文字認識機能、さらに、電話機のキー入力や、ページャ等で利用されているトーン信号を解析して、該トーン信号に該当する数字あるいは文字を認識してテキスト化するトーン信号解析機能を備えている。
【0035】
更に解析手段132には、構造化手段132bが設けられ、上記のように認識手段132aによってテキスト化された送信先アドレスd12、送信者情報d13、更に、引続き伝送されるメール本体d14bに基づいて構造化データD10を形成する。
【0036】
このようにして得られた構造化データD10はメモリ132mに一旦記憶されることになる。尚、解析手段132には更に制御手段132cが設けられ、上記のように伝送されるメール情報D1を構成する送信先アドレスd2、送信者情報d3、メール本体d4を認識手段132aや構造化手段132bに渡したり、あるいは後に説明するように送信元端末10との対話通信の制御に用いられる。
【0037】
尚、本発明において上記解析手段132の認識手段132aは、上記音声認識機能、文字認識機能およびトーン信号解析機能のすべてを同時に備えて、入力メディアに応じて切り替え使用することも可能であり、また、特定の種類の端末例えば電話機から伝送されるトーン信号に対応するトーン信号解析機能のみを備えて、電話機専用の電子メールセンタ30とすること、あるいは、ファックスから伝送される画像情報を認識してテキスト情報とする文字認識機能のみを備えて、ファックス専用の電子メールセンタ30とすることもできる。
【0038】
関連情報生成手段140は、上記のように形成された構造化データD10の各メール要素に基づいて、必要なデータをデータベース管理手段34より抽出する。
【0039】
上記関連情報生成手段140は、以下に説明する付加情報抽出手段141とキー情報抽出手段142とよりなる。
付加情報抽出手段101は上記構造化データD10より、送信先アドレスd12、送信者情報d13に基づいてデータベース管理手段34をアクセスし、送信先アドレスd12、送信者情報d13に関する更に詳しい情報を抽出して、メール構成手段136に伝送する。また後に説明する、特定付加情報、あるいはプログラムの抽出も同様の方法で行われる。
【0040】
また、関連情報生成手段140を構成する、キー情報抽出手段142は、上記解析手段132で形成されたメール情報D10を構成するメール本体d14bの中からキーとなる情報、例えば時間を表す情報や場所を表す情報等を抽出してデータベース管理手段143に渡す機能を有する。
【0041】
データベース管理手段143は、上記したように、上記付加情報抽出手段141が構造化データD10より得る送信先アドレスd12、送信者情報d13に関連する情報、あるいは上記キー情報抽出手段142がメール本体d14bより抽出したキー情報に関連する情報を提供する。
【0042】
すなわち、図3に示すように送信元端末10や送信先端末20の利用者に関連する情報、あるいは送信元端末10より伝送されるメール内容d14に関連する情報が抽出できるように、データベース管理手段143のメモリ143mに蓄積しておく。図3では利用者に関連する情報として、あらかじめ送信者や受信者の住所や電話番号などがテキスト形式で蓄積されており、また、送信者や受信者の顔写真や自宅地図などが画像情報として蓄積されている。またメール内容に関連する情報(キー情報抽出手段142が抽出)として様々な土地や店や会社に関する情報、例えば○×会社というメール内容に関連して、◯×会社周辺地図が画像情報として、住所やインターネットのホームページアドレスがテキスト情報として蓄積されている。
【0043】
この状態で、付加情報抽出手段141が、上記構造化データD10より送信先アドレスd12あるいは、送信者情報d13を得たときは、送信者あるいは、受信者の電話番号、あるいは送信者の顔写真等が出力される。また、キー情報抽出手段142が「○×会社」をキー情報として抽出したときには、上記メモリ143mより、◯×会社周辺地図や住所、インターネットのホームページアドレスを抽出することになる。尚、以下上記のように関連情報生成手段140によってデータベース管理手段143より抽出される情報を単に関連情報ということがある。
【0044】
出力メディア判定手段135は、送信先端末20が受信可能なメディアを判定するため、上記解析手段132が形成した構造化データD10より、送信先アドレスd11を得て、上記メモリ143mをアクセスする。これによって、例えば図6に示すように、送信先アドレスd12とその端末種別d21および出力(受信可能)メディアd22を対応させたデータを得ることができる。
【0045】
なお、出力メディア判定手段135が、送信先端末20が受信可能なメディアを判定する方法として以下のようなシステムも考えられる。すなわち、送信先端末20の出力可能なメディア種に関する情報が送信元端末10から送信されるメール情報に含まれている場合、出力メディア判定手段135は受信したメール情報から、容易に出力可能メディアを判定することができる。また、例えばIBMのスマートオフィスの枠組で規定されるように、あらかじめ本来の通信の前に通信を行う者間で相互に使用機種や機能に関する特性交換をして相互の出力可能メディアを判定することも可能である。
【0046】
メール構成手段136は、上記構造化データD10の送信先アドレスd12、送信元情報d13、上記構造化データD10のメール内容d14bを図7に示す送信メール情報D100に組み込むとともに、更に、付加情報抽出手段141が上記構造化データD10に基づいてデータベース管理手段143より抽出した情報、及び、上記キー情報抽出手段142がデータベース管理手段143より抽出した情報を、メール内容d14bに加えて送信メール情報D100に組み込む。尚、図7については後に詳しく説明する。
【0047】
メディア変換手段137は、上記送信メール情報D100に組み込まれたメール本体d14b、関連情報を、上記メディア判定手段135で得た送信先端末20の受信可能なメディアに変換する機能を有する。
【0048】
例えば、音声で表現されたメール情報のうち音声認識可能な部分をテキスト情報に変換したり、また、画像として表現されたメール情報のうち文字認識可能な部分をテキスト情報に変換したり、更に、テキストで表現されたメール情報を画像情報に変換したり、テキストで表現されたメール情報を音声合成して音声情報に変換したりする機能を有する。
【0049】
図4は送信元端末10として電話機10Aを用い、送信先端末20として画像情報およびテキスト情報を出力できるコンピュータ端末20Aとする場合についての本発明の一実施例を示すものである。
【0050】
まず、送信元端末の電話機10Aは、電子メールセンタ30に割り当てられた電話番号に対して接続要求を出す。
電子メールセンタ30は、送信元端末の電話機10Aからの接続要求を受信すると、通信処理手段131が送信元端末の電話機10Aと解析手段132との接続処理をおこなう。
【0051】
接続処理完了後、送信元端末の電話機10Aは、所定の事項を入力する。この入力手順には種々の方法が考えられるが、電子メールセンタ30は上記したように所定フォーマット(所定手順)で入力されるメール情報のみを解析することができるので、従来コンピュータより入力されていた“Date”、“to”、“from”に対応する符号と、各符号に対応する日付、送信先を指定する送信先アドレスd2や、送信者情報d3さらに、送信されるべきメール本体d4よりなるメール情報D1をトーン信号や音声情報で図5(a) に示すように入力する。すなわち、キーを用いたトーン信号で送信先アドレスd2、送信者情報d3が入力され、音声信号でメール本体d4が入力される。尚、”date”に対応する日付情報は電子メールセンタ30が知っているので送信元端末10より入力する必要がないが、”from”に対応する送信者情報d3は電子メールセンタ30が自動的に認識できる場合とそうでない場合があるので、入力しなくてもよい場合がある。すなわち、回線としてISDNを使用した場合には交換機が電子メールセンタ30に送信者情報d3を送信するので入力する必要はないが、通常回線では電子メールセンタ30は送信者を知ることができないので入力する必要がある。
【0052】
一例としてプッシュボタン電話機を用いて音声による対話式で入力する手順を示すと以下のようになる。まず、上記接続処理が完了すると、図5(b) に示す解析手段132の制御手段132cが、音声にて電話機10Aに対して「送信先端末のアドレスをキー入力し、最後に*を押して下さい。(“to”に相当)」とのメッセージを通知する。これによって、送信元端末の電話機10Aの使用者は指示に従って、送信先アドレスd2を入力する。この入力が終了すると(制御手段132cが最後の*を確認すると)次に、制御手段132cは「あなたのお名前または電話番号をキー入力し、最後に*を押して下さい。(“from”に相当)」とのメッセージを通知する。送信元端末の電話機10Aの利用者はこの指示に従って自分の名前又は電話番号(送信者情報d3)をキー入力する。次いで制御手段132cは「御要件をゆっくりしゃべって下さい。最後に*を押して下さい。」との通知を出す。これによって利用者よりメール内容d4が音声入力されることになる。なお、“date”に対応する情報である日付の入力は送信元端末に自動入力させてもよいし、電子メールセンタ30側で作成してもよい。
【0053】
上記キーによる入力信号は数値によって異なる周波数のトーン信号となって解析手段132に受信されるので、該解析手段132は、認識手段132aのトーン信号解析機能を作動させて上記コンピュータ端末20Aのアドレス(送信先アドレスd2)や送信元の電話機10Aの情報(送信者情報d3)を認識し、対応するテキスト情報を得て、以下の構造化手段132bによって、それぞれ、送信先アドレスd12、送信者情報d13として構造化データD10に組み込む。尚、”from”に対応する送信者情報d3が電話機10Aより入力されていないとき(前記したようにISDN回線を用いた場合)には、上記制御手段132cが、交換機より得た電話機10Aの番号を送信者情報として、構造化手段132bに渡すようにする。
【0054】
またメール本体d4も構造化データD10にメール本体d14bとして組み込まれるが、このとき、該メール本体d14bのメディア種を示すメディア種情報d14a及び該メール本体の情報長が先頭に配置される。尚、該メール本体d14bは送信元端末の電話機10Aの送信したメディア(この場合音声)のままで構造化データD10に組み込まれる。
【0055】
構造化手段132bは上記の各データを図5(b) に示すように、送信先アドレスd12、送信者情報d13、メール内容のメディア種d14aおよびメール本体d14bの順で構造化データD10に組み込むとともに、その先頭に構造化データD10の容量等を書き込んだヘッダd11を組み込んでおく。このように構造化されたメール情報は解析手段132のメモリ132mに収納される。
【0056】
このように、構造化データD10が形成された状態で、関連情報生成手段140が作動する。先ず、付加情報抽出手段141は、上記構造化データD10に含まれる送信先アドレスd12、送信者情報d13に基づいてデータベース管理手段34をアクセスし、送信先アドレスd12、送信者情報d13に関する更に詳しい情報を抽出して、メール構成手段136に伝送する。
【0057】
次に、キー情報抽出手段142は上記のように形成された構造化データD10のメール本体d14bからキーになる情報を抽出する。このとき、実施例では電話機10Aから送信されたメール本体d14bは音声情報として構造化されているので、メディア変換手段137によってテキスト情報に変換されてメモリ137mに一旦収納された後、キー情報抽出手段142に渡される。キー情報抽出手段142は、このようにテキスト変換された情報のなかから、図3に示すデータベース管理手段143のメモリ143mに登録されている検索項目d15に対応する情報を抽出したり、数字を含む情報、すなわち、日付や時間に関する情報を抽出する。
【0058】
図5(a),(b)の例では、解析手段132が構造化した音声情報のメール本体d14b、すなわち「宮崎です。会議は・・・」なるメール内容d14bがメディア変換手段137によってテキスト変換され、データベース管理手段143に登録されているキー情報「◯×会社」が抽出されて、以下のメール構成手段136に渡される。また、日情報である「7月7日」、時間情報である「11:00」とがキー情報として抽出されメール構成手段136に渡される。
【0059】
尚、キー情報を抽出する際、必ずしも前記テキスト変換手順を経る必要はなく、送信元端末の電話機10Aより音声データが伝送されてくることを前提にすると、メモリ143mを音声情報で構築しておき、上記送信元の電話機10Aより伝送される音声情報をデータベース管理手段143のメモリ143mに検索項目d15として登録されている音声情報と比較して、音声波形(アナログの場合)やビット列のパターン(ディジタルの場合)が一致、あるいは類似している場合にキー情報として抽出することも可能である。
【0060】
データベース管理手段143は、上記のように付加情報抽出手段141が構成化データD10より得た送信者情報d13(送信者名、送信者アドレス等)や送信先アドレスd12、更に、上記のようにキー情報抽出手段142がメール本体d14bより抽出したキー情報(検索項目d15)に対応する関連情報を検索する。例えば、図3に示すように解析された送信者情報「miyazaki×××」から、テキスト情報としてデータベース管理手段143のメモリ143mに蓄積された送信者の住所や、画像情報としてメモリ143mに蓄積された送信者の顔写真などが検索され、下記のメール構成手段136に伝送される。
【0061】
また、上記のようにキー情報抽出手段142がメール本体d14bより抽出した例えば「◯×会社」というキー情報に関連して、テキスト情報としてメモリ143mに蓄積された、◯×会社の住所あるいはホームページアドレス、画像情報としてメモリ143mに蓄積された◯×会社周辺地図などが検索される。このように検索されたデータは、キー情報抽出手段142を介してメール構成手段136に伝送される。
【0062】
次に、出力メディア判定手段135は構造化データD10の送信先アドレスd12を読み取って、データベース管理手段132に渡す。これによってデータベース管理手段143は送信先端末であるコンピュータ端末20Aに対応する出力可能メディアを図3に示す情報種別d16より抽出し、その結果として、図6に示すように送信先アドレスd12に対応して端末種別d21、および出力メディアd22を得て、送信メール構成手段136に伝送する。この例で言えば送信先のコンピュータ端末20A(アドレスakihiro @×××.×××.×××)は、端末種別d21よりコンピュータ端末であり、また、出力メディアd22よりテキスト情報と画像情報を受信できることが判る。
【0063】
続いて送信メール構成手段136は、上記のように付加情報抽出手段141がデータベース管理手段143より抽出した関連情報(送信先アドレスd12、送信者情報d13)、キー情報抽出手段142がデータベース管理手段143より抽出した関連情報、更に、構造化データD10のメール内容d14bを用いて図7に示す送信先のコンピュータ端末20Aに送信する送信メールD100を構成する。
【0064】
このとき、出力メディア判定手段135による判定結果はメール構成手段136に伝送され、この結果に基づいて、上記のように送信メール構成手段136に伝送されてきたメール本体d14bや関連情報にメディア変換の必要があるときはメディア変換手段137で必要なメディアに変換されることになる。
【0065】
本実施例では、送信先のコンピュータ端末20Aはテキストと画像とを出力できる端末である。このため、メディア変換手段137は、音声情報として蓄積されたメール本体d14bをテキスト情報に変換し、メール構成手段136が送信メールを構成するが、本例に限っていえば上記キー情報抽出手段142を作動させたときに、上記メール本体d14bの部分は既にテキスト情報に変換されてメディア変換手段137のメモリ137mに収納されているので、テキスト情報への更なる変換は不要となる。
【0066】
図7は、このメール構成手段136によって構成された送信メールD100を示すものである。ヘッダ情報d101、送信先アドレスd102、送信者情報d103は、解析手段132によって上記メモリ132mに収納された構造化データD10より直接メール構成手段136に伝送されるデータであり、構造化データのヘッダd11、送信先アドレスd12、送信者情報d13と基本的には同じ内容である。ただし、送信メールD100は新たに付加された情報量だけサイズが多くなっているので、ヘッダ情報d101は新たに付加された情報量だけ多い情報量が書き込まれる。メール内容d104の内、メール内容▲1▼のメール本体▲1▼bは上記構造化データD10のメール本体d14bをテキスト情報にメディア変換してキー情報抽出手段142を作動させたときに、メモリ137mに記憶された内容をメディア変換手段137より得て組み込んだものである。メール内容▲2▼のメール本体▲2▼bは日時と場所に関する情報であり、上記キー情報抽出手段142がデータベース管理手段143より得たテキスト情報が組込まれる。メール内容▲3▼のメール本体▲3▼bは送信者の住所等であって、構造化データD10の送信者情報d13に基づいて付加情報抽出手段141がデータベース管理手段143より得たテキスト情報である。メール内容▲4▼のメール本体▲4▼bは送信者の顔写真であって、上記同様構造化データD10の送信者情報d13に基づいて付加情報抽出手段141がデータベース管理手段143より得た画像情報である。
【0067】
メール内容▲5▼のメール本体▲5▼bは○×会社の住所及びホームページアドレスをテキスト情報で示したものであり、メール内容▲2▼のメール本体▲2▼bと同様、キー情報抽出手段142がデータベース管理手段143より得た情報である。メール内容▲6▼のメール本体▲6▼bは上記○×会社周辺の地図であり、上記同様キー情報抽出手段142がデータベース管理手段143より得た画像情報である。
【0068】
尚、各メール内容▲1▼〜▲6▼の先頭には各メール本体▲1▼b〜▲6▼bのメディア種を示すメディア種情報▲1▼a〜▲6▼aが各メール内容の情報長とともに組み込まれている。
【0069】
以上のようにして送信メール構成手段136が送信メールD100を作成すると、次に、通信制御手段31が作動して、該送信メールD100をコンピュータ端末20Aに送信する。
【0070】
これによって、送信先のコンピュータ端末20Aでは、図8に示されるような多種のメディアを持つとともに、豊富な情報量を有する電子メールを受信し、出力することができることになる。
【0071】
以上のように、音声およびトーン信号のみが入力手段である電話機からテキスト情報画像情報を含むマルチメディア電子メールを容易に作成・送信することができるようになる。言い替えれば、本発明のシステムを実現することにより、送信元端末の電話機10Aは限られた入力手段を用いて少ない情報量を入力するだけで、メディア種の数も多く、かつ、内容も豊富な情報量を持つマルチメディア電子メールを簡単に作成、送信することができる。また、送信元端末の電話機10Aは、送信先端末20の端末種別や出力手段を意識することなく、送信先端末20に対応したマルチメディア電子メールを作成、送信することができる。
【0072】
なお、上記においては対話式で入力する場合についてのみ説明したが、対話式でない場合には、上記解析手段132との間で、例えば、#1が送信先アドレス、#2が送信者情報、#3がメール本体と言った取り決めをしておいて、#1入力→相手先アドレス入力→*(終了マーク)入力と言った手順でキー操作を行うことによって、順次必要な情報を入力する方式を採ることも可能である。
【0073】
また送信元端末10がダイアル式の電話機の場合には、基本的には音声による対話式の入力方式を採用することになり、また、相手先アドレス、送信者情報もメール内容と同様音声で入力することになる。従って付加変換装置1側は認識手段132aとして音声認識機能を備える必要がある。更にこの場合、各項目の入力の終わりを意味する信号(上記プッシュ式の場合に使用した*キーに対応)を入力できないので、所定時間入力がない場合に入力終了とみなすようにする。
【0074】
更に、送信元端末10がファックスである場合には、相手先アドレス、送信者情報、メール本体のそれぞれに対応する用紙上の位置あるいは用紙上に付される先頭符号を解析手段132との間で取り決めておいて、該解析手段132の制御手段132cは該用紙上のどの位置(または先頭符号)からの信号であるかによって、情報の種類を判別する必要がある。またこの場合、送信元端末10よりのデータは全て画像情報である。従って電子メールセンタ30の認識手段132aは画像認識機能を備える必要がある。
【0075】
また、更に、送信元端末10Aがページャの場合、解析手段132に送信されるメール情報は、電話機のスピーカを利用したトーン信号である。このため、解析手段132の認識手段132aは、トーン信号認識手段を備えて、該メール情報に含まれる送信先アドレス、送信者情報を解析してテキスト化する必要があり、この場合、更にメール本体も同時に解析してテキスト情報とそして構造化データに組み込んでもよい。また、送信元端末10がページャである場合電話機を利用するので使用する回線がISDNであっても電子メールセンタ30は電話機の番号しか知ることができない。そこでこの場合は必ず”from”に対応する送信者情報d3を送信元端末10より入力する必要がある。
【0076】
更に、上記のように送信元端末10がページャである場合で対話入力方式を採用した場合には、上記解析手段132より送信されるメッセージはテキスト情報で送信されることになる。
【0077】
また、送信元端末10が携帯情報端末の場合、解析手段132に送信されるメール情報は、送信元端末10の入力手段によって異なり、テキスト情報、音声情報、画像情報のすべてを含む可能性がある。このため、電子メールセンタ30の解析手段132の認識手段132aは、受信したメール情報のメディア種をそれぞれ判別して文字認識機能、音声認識機能、トーン信号解析機能を必要に応じて起動し、メール情報を構造化後、本実施例と同様の手順を経て送信先端末20に送信する送信メールを構成することになる。
【0078】
さらに、上記実施例において、送信先端末20はテキスト情報、画像情報が出力可能なコンピュータ端末20Aとしたが、双方向ページャまたは、ファックス、携帯情報端末等、上記実施例とは異なる出力手段を持ったコンピュータ端末であってもよい。送信先端末20が双方向ページャ、ファックス、携帯情報端末等、上記実施例とは異なる出力手段を持った機種の場合、出力メディア判定手段137で該送信先端末20の出力メディア種を判定して、メール構成手段137は、送信先端末20の出力手段に対応した送信メールを構成することになる。
【0079】
なお、上記実施例において、メール情報D1に特定付加情報識別子を含めることにより、送信元端末10は送信先端末20に送信される特定の付加情報を指定することが可能となる。図9は、特定付加情報識別子がメール情報D1に含まれる場合の一例を示し、図10はデータベース管理手段143のメモリ143mに収納された特定付加情報識別子d18とそれに対応する特定付加情報との関係を示すものである。
【0080】
電子メールセンタ30の解析手段132の構造化手段132bが特定付加情報識別子d18を認識すると、該特定付加情報識別子d18が図9(a) に示すように構造化データに組み込まれ、付加情報抽出手段141が、該特定付加情報識別子d18に対応する特定付加情報をデータベース管理手段143のメモリ143mより抽出して、メール構成手段136に伝送する。このように抽出された特定付加情報は、メール構成手段136が構成する送信メールD100の構成要素の一つとなる。
【0081】
例えば、送信元端末の電話機10Aが、送信先のコンピュータ端末20Aに電子メールを送信する上記実施例の場合は、送信元端末の電話機10Aが例えばトーン信号を利用して「これから特定付加情報識別子を送る」旨の#4を押した後、特定付加情報識別子d18として“123”を入力したとすると、該識別子d17の“123”が解析手段132によって図9(a) に示す構造化データD10に組み込まれる。このように構造化データD10に組み込まれた特定付加情報識別子d18に基づいて、付加情報抽出手段141はデータベース管理手段143をアクセスして、図10に示すメディア種別d31とそのデ−タ内容d32、すなわち、富士山の画像情報d118bと該情報が画像情報である旨のメディア種情報d118aをメール構成手段136に渡す。これによってメール構成手段136は図9(b) に示すように、上記富士山の画像情報d118bとメディア種情報d118aを付した状態が組み込まれた送信メールD100を形成することになる。
【0082】
以上のようにして形成され伝送された送信メールD100を送信先端末20の出力手段上で、どのように再生(再生位置等、再生タイミング)するのかが問題となる。そこで、TCL、テレスクリプトなどのスクリプトを用いて動作定義したプログラムを電子メールセンタ30が送信先端末20に送信することで、送信先端末20で出力される電子メールの音声メッセージや動画情報の再生タイミングや、画像情報やテキスト情報の描画位置等を指定することができる。
【0083】
このとき先ず、送信者がプログラムが必要である旨の指示を出す。この指示は対話式の場合は、解析手段132よりの指示に従って特定のキーをONすることによってなされる、また、対話式でない場合には「入力手順の中に#5が押されるとプログラムの送信要求である」とする取り決めをしておく。このように所定の入力がなされると、解析手段132は図11(a) に示すように上記のプログラム要求識別子d19を組み込んだ状態で構造化データd10を形成する。次いで、付加情報抽出手段141はこのプログラム要求識別子d19をデータベース管理手段143に与えることによって、必要なプログラムd109を抽出しメール構成手段136に与えて図11(b) に示すように送信メールD100に組み込むことになる。
【0084】
送信先端末20は、受信したプログラム情報を解析し、プログラムに記述された形式(手順、位置)でメール情報を出力する。
なお、上記実施例において、送信元端末10がコンピュータである場合には、メール情報D1は既に構造化されているので、解析手段での再構造化の必要はなく、入力されたデータをそのまま該解析手段132のメモリ132mに記憶する構成とする。但し、この場合でも”from”に相当する送信元情報が送信元端末10で入力されないときは上記解析手段132の制御手段132cが送信元端末10の番号を認識して構造化データD10に組み込む必要がある。
【0085】
上記の説明において、本案付加変換装置1を電子メールセンタ30内に装備させたが、図12に示すように送信元端末10内に装備させても、本発明のマルチメディア電子メールシステムを提供することができる。すなわち、メール情報を入力する入力手段11(キーボード、マウス等)より入力されたメール情報D1は本案付加変換装置1で処理されて、図7に示す送信メールD100を得、メール送信手段18で送信されるようになっている。
【0086】
更に、本案付加変換装置1を送信先端末20内に装着することも可能である。このとき、受信手段21で受け取られたメール情報D1は本案付加装置1で加工されて、図7に示す送信メールD100に対応する受信メールを得、メール出力手段28(ディスプレイ、プリンタ等)で出力されるようになっている。
【0087】
ただしこの場合、メール構成手段136は自機の入力可能メディア種を認識しているので、出力メディア判定手段135は備える必要がない。またこの場合、電子メールセンタ30は、電話機からの情報、ページャからの情報、ファックスからの情報を正確に送信先端末20に伝送する必要があるが、この点に関しては本案の目的ではないので、詳しい説明を省略する。更に、この構成をとったときには、送信元端末10と付加変換装置1との対話方式で入力手順を進めることはできず、所定の予め決められた手順や書式で入力された情報のみが、付加変化手段1で受信可能となる。
【0088】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、電話機などのように限られたメディアのみが利用可能な端末機であっても、豊富な情報量を持つマルチメディア電子メールを作成、送信することが可能となる。また、電子メールの送信元端末は、送信先端末の端末種別や出力手段を意識することなく電子メールの送信を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明のマルチメディア電子メールシステムの構成例を示す図である。
【図2】解析後の更に詳しいブロック図である。
【図3】データベース管理手段に蓄積されるデータの蓄積例である。
【図4】本発明の一実施例における電子メールシステムの構成図である。
【図5】メール情報と構造化データの一例を示す概念図である。
【図6】上記実施例における送信先情報の蓄積例を示す概念図である。
【図7】上記実施例における送信メールの構成を示す概念図である。
【図8】上記実施例における送信先端末のメール出力例を示す概念図である。
【図9】メール情報に特定付加情報識別子を含む場合の概念図である。
【図10】特定付加情報識別子と対応する付加情報の概念図である。
【図11】メール情報にプログラム情報を含む場合の概念図である。
【図12】付加変換装置を送信元端末内に持たせた場合の本発明の他の実施例概念図である。
【図13】付加変換装置を送信先端末内に持たせた場合の本発明の他の実施例概念図である。
【図14】従来のマルチメディア電子メールシステムの概略図である。
【符号の説明】
10 電子メール送信元端末
11 入力手段
20 電子メール送信先端末
28 メール出力手段
30 電子メールセンタ
31 通信処理手段
132 解析手段
135 出力メディア判定手段
136 メール構成手段
137 メディア変換手段
140 関連情報生成手段
141 付加情報抽出手段
142 キー情報抽出手段
143 データベース管理手段
Claims (15)
- 少なくとも送信先アドレスとメール本体を含むメール情報を送信元端末より送信し、電子メールセンタにて上記メール情報より送信先アドレスを解析抽出して該メール情報の配送を制御し、目的とする送信先端末に上記メール情報が伝送される電子メールシステムにおいて、送信元端末から送信先端末に至る経路のいずれかの位置に、上記メール情報の内容に関連する付加情報を該メール情報に追加する付加変換装置を設け、
上記付加変換装置が、前記送信元端末より伝送されたメール情報を解析し、送信元情報、送信先アドレス、メール本体と該メール本体のメディア種を示すメディア種情報の各メール構成要素を含む構成化データを形成する解析手段と、前記解析手段が抽出した各メール構成要素の内容に基づいて、関連情報を生成する関連情報生成手段と、上記メール情報の内容に、更に、上記関連情報を加えた内容の送信メールを構成するメール構成手段を備え、
上記送信元端末がメール情報にプログラム要求識別子を含めることによって、上記関連情報生成手段が該プログラム要求識別子に対応するプログラムをメール構成手段に与えることを特徴とする電子メールシステム。 - 上記付加変換手段が更に、前記送信先端末の出力可能メディア種を判定するメディア種判定手段を備え、前期メール構成手段が該判定手段の判定結果に応じてメール情報のメール内容及び関連情報を、送信先端末の受信可能なメディアに変換して送信メールに組み込む請求項1に記載の電子メールシステム。
- 上記送信元端末がメール情報に特定付加情報識別子を含めることによって、上記関連情報生成手段が該特定付加情報識別子に対応する特定付加情報を生成してメール情報手段に与える請求項1に記載の電子メールシステム。
- 上記関連情報生成手段が更に、上記送信元情報、送信先アドレスより、該送信元情報、送信先アドレスに関連する情報をデータベース管理手段より抽出する付加情報抽出手段を備えた請求項1に記載の電子メールシステム。
- 上記付加情報抽出手段が更に、メール情報に含められた特定付加情報識別子より、該特定付加情報識別子に対応する特定付加情報をデータベース管理手段より抽出する請求項4に記載の電子メールシステム。
- 上記付加情報抽出手段が更に、メール情報に含められたプログラム要求識別子より、該プログラム要求識別子に対応するプログラムをデータベース管理手段より抽出する請求項4に記載の電子メールシステム。
- 上記関連情報生成手段が更に、上記メール本体に含まれる、特定の情報より、該特定の情報に関連する情報をデータベース管理手段より抽出するキー情報抽出手段を備えた請求項1に記載の電子メールシステム。
- 上記付加変換装置が、電子メールセンタに内蔵される請求項1〜7のいずれかに記載の電子メールシステム。
- 上記付加変換装置が、送信元端末に内蔵される請求項1〜7のいずれかに記載の電子メールシステム。
- 上記付加変換装置が、送信先端末に内蔵される請求項1〜7のいずれかに記載の電子メールシステム。
- 送信元端末から送信された少なくとも送信先アドレスとメール本体を含むメール情報を受信し、上記メール情報より送信先アドレスを解析抽出して該メール情報の配送を制御し、目的とする送信先端末に上記メール情報を伝送する電子メールセンタにおいて、
上記メール情報に関連する付加情報を該メール情報に追加、又は上記メール情報を加工する付加変換手段を設け、
上記付加変換手段が、上記送信元端末より伝送されたメール情報を解析する解析手段と、
上記メール情報の内容に、更に、上記付加情報を追加、又は加工した内容の送信メールを構成するメール構成手段を備え、上記送信元端末がメール情報にプログラム要求識別子 を含めることによって、該プログラム要求識別子に対応するプログラムをメール構成手段に与え、
上記付加変換手段によって加工又は上記付加情報を追加した該メール情報を上記送信先端末に伝送することを特徴とする電子メールセンタ。 - 上記付加変換手段が更に、上記送信先端末の受信可能メディア種を判定するメディア種判定手段を備え、前記メール構成手段が該判定手段の判定結果に応じてメール情報のメール内容及び関連情報を、送信先端末の受信可能なメディアに変換して送信メールに組み込む請求項11に記載の電子メールセンタ。
- 送信元端末がメール情報に特定付加情報識別子を含めることによって、上記関連情報生成手段が該特定付加情報識別子に対応する特定付加情報を生成してメール構成手段に与える請求項11に記載の電子メールセンタ。
- 少なくとも送信先アドレスとメール本体を含むメール情報を、上記メール情報より送信先アドレスを解析抽出して上記メール情報の配信を制御し、目的とする送信先端末に上記メール情報を伝送する電子メールセンタへ送信する送信元端末において、
上記メール情報に関連する付加情報を該メール情報に追加する付加変換手段を設け、
上記付加変換手段が、上記メール情報を解析する解析手段と、
上記メール情報の内容に、更に、上記付加情報を追加、又は加工した内容の送信メールを構成するメール構成手段を備え、上記送信元端末がメール情報にプログラム要求識別子を含めることによって、該プログラム要求識別子に対応するプログラムをメール構成手段に与え、
前記付加変換手段によって、上記付加情報を追加した該メールを前記電子メールセンタへ送信することを特徴とする送信元端末。 - 送信元端末から送信された少なくとも送信先アドレスとメール本体を含むメール情報を受信し、上記メール情報より送信先アドレスを解析抽出して該メール情報の配送を制御する電子メールセンタから、上記メール情報を受信する送信先端末において、
上記メール情報に関連する付加情報を該メール情報に追加する付加変換手段を設け、
上記付加変換手段が、上記メール情報を解析する解析手段と、
上記メール情報の内容に、更に、上記付加情報を追加、又は加工した内容の送信メールを構成するメール構成手段を備え、上記送信元端末がメール情報にプログラム要求識別子を含めることによって、該プログラム要求識別子に対応するプログラムをメール構成手段に与えることを特徴とする送信先端末。
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