JP3115772B2 - 電話呼処理方法 - Google Patents
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- Signal Processing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電気通信ネットワーク
に関する。
に関する。
【０００２】
【従来の技術】呼待機（コール・ウェイティング）は、
他者と電話で話していて「話中（ビジー）」である加入
者に、もう１つの呼がその加入者に到達しようとしてい
ることを知らせるために特徴的なトーンを発する呼着信
機能である。その時点で、その加入者はそのトーンを無
視するか、または、電話機スイッチフックを押すことが
できる。後者の操作によって、その加入者が話している
相手は保留にされ、新たな着呼を加入者の電話機に接続
する。その後、その加入者は、もう一度スイッチフック
を押して、前に保留にしていた相手に再接続することも
可能である。その場合、今度は、その操作によってその
加入者の電話機は新しいほうの呼から切断され、保留に
していた相手に再接続される。
他者と電話で話していて「話中（ビジー）」である加入
者に、もう１つの呼がその加入者に到達しようとしてい
ることを知らせるために特徴的なトーンを発する呼着信
機能である。その時点で、その加入者はそのトーンを無
視するか、または、電話機スイッチフックを押すことが
できる。後者の操作によって、その加入者が話している
相手は保留にされ、新たな着呼を加入者の電話機に接続
する。その後、その加入者は、もう一度スイッチフック
を押して、前に保留にしていた相手に再接続することも
可能である。その場合、今度は、その操作によってその
加入者の電話機は新しいほうの呼から切断され、保留に
していた相手に再接続される。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】多くの電話加入者は、
電話で話をしていて忙しい最中に呼待機トーンを聞くの
を不快に思っていることが認識されている。実際に、３
分の１間での電話加入者は、１回以上、呼待機トーンを
無視している。さらに、加入者に話をしている側は、保
留にされる結果、いらいらすることになる
電話で話をしていて忙しい最中に呼待機トーンを聞くの
を不快に思っていることが認識されている。実際に、３
分の１間での電話加入者は、１回以上、呼待機トーンを
無視している。さらに、加入者に話をしている側は、保
留にされる結果、いらいらすることになる
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明は、特許請求の範
囲に記載したとおり、個々の発呼電話機から公衆電話網
を介して被呼電話機に電話呼が送信され、前記発呼電話
機が個々の電話番号を持ち、前記被呼電話機が前記公衆
電話網によって提供される呼通知サービスの加入者であ
る場合に、前記電話呼を処理する方法に関するものであ
る。まず、前記被呼電話機が話中でない場合、電話呼を
前記被呼電話機に送信する。前記被呼電話機が話中であ
る場合、本発明によれば、この話中の間にその被呼電話
機に対して発呼した電話機の各々の電話番号を順番にメ
モりに格納し、各発呼側に対して、被呼電話機は話中で
あるためその発呼側の電話呼を終了することをアナウン
スする。その後で、前記被呼電話機に発呼し、その呼に
応答した前記被呼電話機のユーザに、メモリに格納した
電話番号のリストをアナウンスし、アナウンスした電話
番号のうち、そのユーザによって選択された一つの電話
番号に対して発呼する。
囲に記載したとおり、個々の発呼電話機から公衆電話網
を介して被呼電話機に電話呼が送信され、前記発呼電話
機が個々の電話番号を持ち、前記被呼電話機が前記公衆
電話網によって提供される呼通知サービスの加入者であ
る場合に、前記電話呼を処理する方法に関するものであ
る。まず、前記被呼電話機が話中でない場合、電話呼を
前記被呼電話機に送信する。前記被呼電話機が話中であ
る場合、本発明によれば、この話中の間にその被呼電話
機に対して発呼した電話機の各々の電話番号を順番にメ
モりに格納し、各発呼側に対して、被呼電話機は話中で
あるためその発呼側の電話呼を終了することをアナウン
スする。その後で、前記被呼電話機に発呼し、その呼に
応答した前記被呼電話機のユーザに、メモリに格納した
電話番号のリストをアナウンスし、アナウンスした電話
番号のうち、そのユーザによって選択された一つの電話
番号に対して発呼する。
【０００５】
【実施例】本発明の実施例では、図１に示したように、
長距離網２００が、加入者（例えば、電話機Ｓ１〜Ｓ３
に対応する加入者）に、複数のサービスを提供する。特
に詳細には、網２００には、複数の相互接続された市外
交換機（市外局、ＴＳ）が含まれる。図１にはそのうち
の３つ、すなわち、ＴＳ２０５、２１０および２１５が
示してある。このような市外局（例えば２０５、２１０
および２１５）は、例えばＡＴ＆Ｔから入手可能なＮ
ｏ．４ＥＳＳ（電子交換システム）のような周知のタイ
プの交換装置のうちのいずれでもよい。典型的な場合、
市外局にはいくつかの市内中央局（市内局、ＣＯ）が対
応する。図１にはそのうちの３つすなわちＣＯ１０５、
１１０、１１５が示してある。周知のように、ＣＯ（例
えばＣＯ１０５）は、特定の電話番号をダイヤルした発
呼局（発信者）を、対応する市外局（例えば、ＴＳ２０
５）に接続するように設定されている。その際に、ＣＯ
は、特に、ダイヤルされた（被呼）電話番号および発呼
局の電話番号を含む対応する発呼情報を市外局に送信す
る。ＣＯは、対応する市外局から受信した電話呼を目的
の電話機（例えば電話機Ｓ１）に送るようにも設定され
ている。
長距離網２００が、加入者（例えば、電話機Ｓ１〜Ｓ３
に対応する加入者）に、複数のサービスを提供する。特
に詳細には、網２００には、複数の相互接続された市外
交換機（市外局、ＴＳ）が含まれる。図１にはそのうち
の３つ、すなわち、ＴＳ２０５、２１０および２１５が
示してある。このような市外局（例えば２０５、２１０
および２１５）は、例えばＡＴ＆Ｔから入手可能なＮ
ｏ．４ＥＳＳ（電子交換システム）のような周知のタイ
プの交換装置のうちのいずれでもよい。典型的な場合、
市外局にはいくつかの市内中央局（市内局、ＣＯ）が対
応する。図１にはそのうちの３つすなわちＣＯ１０５、
１１０、１１５が示してある。周知のように、ＣＯ（例
えばＣＯ１０５）は、特定の電話番号をダイヤルした発
呼局（発信者）を、対応する市外局（例えば、ＴＳ２０
５）に接続するように設定されている。その際に、ＣＯ
は、特に、ダイヤルされた（被呼）電話番号および発呼
局の電話番号を含む対応する発呼情報を市外局に送信す
る。ＣＯは、対応する市外局から受信した電話呼を目的
の電話機（例えば電話機Ｓ１）に送るようにも設定され
ている。
【０００６】図１からわかるように、各市外局（例えば
ＴＳ２０５）には付属装置（例えば付属装置３０５）が
付属することがある。本発明の実施例では、付属装置に
は、例えばＡＴ＆Ｔから入手可能な周知のＣｏｎｖｅｒ
ｓａｎｔ（ＡＴ＆Ｔの登録商標）音声対話システムのよ
うな音声対話システムが含まれる。付属装置には、加入
者レコードを格納するデータベースシステムも含まれ
る。加入者レコードは、網２００サービスの対応する加
入者の加入情報を識別する。このようなサービスの１つ
は、従来の呼待機機能を代替することが可能である。そ
の場合、その代替機能は、本発明の特徴によれば、付属
装置によって処理される。（注意すべきことであるが、
市外局ＴＳ２１０および２１５にそれぞれ対応する付属
装置３１０および３１５は、付属装置３０５と同様であ
る。従って、付属装置３０５の説明は他の付属装置にも
等しく関係する。）
ＴＳ２０５）には付属装置（例えば付属装置３０５）が
付属することがある。本発明の実施例では、付属装置に
は、例えばＡＴ＆Ｔから入手可能な周知のＣｏｎｖｅｒ
ｓａｎｔ（ＡＴ＆Ｔの登録商標）音声対話システムのよ
うな音声対話システムが含まれる。付属装置には、加入
者レコードを格納するデータベースシステムも含まれ
る。加入者レコードは、網２００サービスの対応する加
入者の加入情報を識別する。このようなサービスの１つ
は、従来の呼待機機能を代替することが可能である。そ
の場合、その代替機能は、本発明の特徴によれば、付属
装置によって処理される。（注意すべきことであるが、
市外局ＴＳ２１０および２１５にそれぞれ対応する付属
装置３１０および３１５は、付属装置３０５と同様であ
る。従って、付属装置３０５の説明は他の付属装置にも
等しく関係する。）
【０００７】特に、電話機Ｓ２に対応する電話ユーザ
が、従来の方法で電話機Ｓ１に電話呼を発呼したと仮定
する。これに応答して、ＣＯ１１５は、この呼および関
連する発呼情報（例えば、発呼電話番号および被呼電話
番号）をＴＳ２１５に転送する。続いて、ＴＳ２１５
は、従来の方法で、この呼に対する宛先市外局がＴＳ２
０５であると決定し、そこへこの呼を転送する。この呼
を受信すると、ＴＳ２０５は、本発明の１つの特徴によ
って、被呼電話番号の翻訳をテーブルへのインデックス
として使用して被呼宛先テーブルにアクセスする。ＴＳ
２０５は、アクセスされたロケーションに被呼電話番号
が格納されていることを発見した場合、被呼加入者は網
２００によって提供される１以上の電話サービスに関連
していると結論する。その場合、ＴＳ２０５は通信路３
０６を通じて付属装置３０５に被呼情報を送信する。ア
クセスされたロケーションに被呼番号が格納されていな
い場合、ＴＳ０５はその呼を従来の方法で処理する。す
なわち、ＴＳ２０５はその呼を、電話機Ｓ１へルーティ
ングするために直接ＣＯ１０５に転送する。
が、従来の方法で電話機Ｓ１に電話呼を発呼したと仮定
する。これに応答して、ＣＯ１１５は、この呼および関
連する発呼情報（例えば、発呼電話番号および被呼電話
番号）をＴＳ２１５に転送する。続いて、ＴＳ２１５
は、従来の方法で、この呼に対する宛先市外局がＴＳ２
０５であると決定し、そこへこの呼を転送する。この呼
を受信すると、ＴＳ２０５は、本発明の１つの特徴によ
って、被呼電話番号の翻訳をテーブルへのインデックス
として使用して被呼宛先テーブルにアクセスする。ＴＳ
２０５は、アクセスされたロケーションに被呼電話番号
が格納されていることを発見した場合、被呼加入者は網
２００によって提供される１以上の電話サービスに関連
していると結論する。その場合、ＴＳ２０５は通信路３
０６を通じて付属装置３０５に被呼情報を送信する。ア
クセスされたロケーションに被呼番号が格納されていな
い場合、ＴＳ０５はその呼を従来の方法で処理する。す
なわち、ＴＳ２０５はその呼を、電話機Ｓ１へルーティ
ングするために直接ＣＯ１０５に転送する。
【０００８】本発明の実施例では、通信路３０６は、例
えば、付属装置３０５とＴＳ２０５の間の電話接続を確
立する２３個のＢチャネルからなる従来のＩＳＤＮ一次
群インタフェースとすることが可能である。通信路３０
６には、ＴＳ２０５と付属装置３０５の間でシグナリン
グメッセージを交換するためのＤチャネルも含まれる。
付属装置３０５は、対応するＤチャネルを通じての上記
の発呼情報の受信に応答して、被呼電話番号を対応する
データベースに送り、被呼電話番号に対応するさまざま
な網２００のサービスを識別するレコードのコピーを取
得する。被呼加入者が本発明のサービスに加入してお
り、その加入情報が対応するレコードに記録されている
と仮定すると、付属装置３０５は、電話呼を被呼番号に
発する。付属装置３０５は、上記のＤチャネルを通じて
被呼番号を含む呼設定（接続）メッセージをＴＳ２０５
に送信することによってこれを行う。このメッセージ
は、ＴＳ２０５から付属装置３０５へ呼接続を設定する
ために使用されるＢチャネルの識別情報も含む。このメ
ッセージに応答して、ＴＳ２０５は、ＣＯ１０５への従
来の呼接続を確立し、呼をそこへ転送する。続いて、Ｃ
Ｏ１０５は、電話機Ｓ１への接続を設定し、従来のリン
ギング信号をそこへ送る。次にＣＯ１０５は同じ意味の
メッセージをＴＳ２０５へ送信する。ＴＳ２０５はそれ
を呼の発信者すなわち付属装置３０５へ上記のＤチャネ
ルを通じて送る。付属装置３０５は、このメッセージの
受信に応答して、新しく設定した接続を電話機Ｓ２の発
信者へ設定された接続と併合するようＴＳ２０５に命ず
る。こうして、電話機Ｓ１のユーザが呼に応答すると、
発呼者および被呼者は互いに通信可能となる。
えば、付属装置３０５とＴＳ２０５の間の電話接続を確
立する２３個のＢチャネルからなる従来のＩＳＤＮ一次
群インタフェースとすることが可能である。通信路３０
６には、ＴＳ２０５と付属装置３０５の間でシグナリン
グメッセージを交換するためのＤチャネルも含まれる。
付属装置３０５は、対応するＤチャネルを通じての上記
の発呼情報の受信に応答して、被呼電話番号を対応する
データベースに送り、被呼電話番号に対応するさまざま
な網２００のサービスを識別するレコードのコピーを取
得する。被呼加入者が本発明のサービスに加入してお
り、その加入情報が対応するレコードに記録されている
と仮定すると、付属装置３０５は、電話呼を被呼番号に
発する。付属装置３０５は、上記のＤチャネルを通じて
被呼番号を含む呼設定（接続）メッセージをＴＳ２０５
に送信することによってこれを行う。このメッセージ
は、ＴＳ２０５から付属装置３０５へ呼接続を設定する
ために使用されるＢチャネルの識別情報も含む。このメ
ッセージに応答して、ＴＳ２０５は、ＣＯ１０５への従
来の呼接続を確立し、呼をそこへ転送する。続いて、Ｃ
Ｏ１０５は、電話機Ｓ１への接続を設定し、従来のリン
ギング信号をそこへ送る。次にＣＯ１０５は同じ意味の
メッセージをＴＳ２０５へ送信する。ＴＳ２０５はそれ
を呼の発信者すなわち付属装置３０５へ上記のＤチャネ
ルを通じて送る。付属装置３０５は、このメッセージの
受信に応答して、新しく設定した接続を電話機Ｓ２の発
信者へ設定された接続と併合するようＴＳ２０５に命ず
る。こうして、電話機Ｓ１のユーザが呼に応答すると、
発呼者および被呼者は互いに通信可能となる。
【０００９】この時点で、電話機Ｓ１のユーザが電話機
Ｓ２のユーザと通信している間に、電話機Ｓ３のユーザ
が電話機Ｓ１へ電話呼を発したと仮定する。上記と同様
に、ＣＯ１１０はその呼をＴＳ２１０へ転送し、続いて
ＴＳ２１０は、市外局間網２３０を通じて電話機Ｓ３の
呼をＴＳ２０５へ転送する。この呼を受信すると、上記
のように、ＴＳ２０５は対応する被呼宛先テーブルにア
クセスし、被呼番号がそこに含まれているかどうか判断
する。含まれていると仮定しているので、ＴＳ２０５は
関連する発呼情報を上記と同様に付属装置３０５に送
る。同じく、付属装置３０５は、被呼加入者が本発明の
サービスに加入していることを発見すると、上記のよう
に、呼を被呼電話機へ発する。しかし、この場合には、
電話機Ｓ１は電話機Ｓ２から受信した呼で話中であるた
め、ＣＯ１０５はその呼を電話機Ｓ１へ転送することは
できないことになる。従って、ＣＯ１０５は、被呼電話
機が話中であることを示すシグナリングメッセージをＴ
Ｓ２０５に返す。続いてＴＳ２０５は、上記のＤチャネ
ルを通じてそのことを付属装置３０５に通知する。電話
機Ｓ１話中メッセージの受信に応答して、付属装置３０
５は、電話機Ｓ３の呼接続が付属装置３０５へ転送され
ることを要求する呼接続シグナリングメッセージをＤチ
ャネルを通じて送信する。ＴＳ２０５は、このメッセー
ジの受信に応答して、通信路３０６の利用可能なＢチャ
ネルを通じて付属装置３０５へ電話機Ｓ３の呼を接続す
る。さらに、ＴＳ２０５は対応するＤチャネルを通じて
付属装置３０５へこのＢチャネルを識別するメッセージ
を送信する。
Ｓ２のユーザと通信している間に、電話機Ｓ３のユーザ
が電話機Ｓ１へ電話呼を発したと仮定する。上記と同様
に、ＣＯ１１０はその呼をＴＳ２１０へ転送し、続いて
ＴＳ２１０は、市外局間網２３０を通じて電話機Ｓ３の
呼をＴＳ２０５へ転送する。この呼を受信すると、上記
のように、ＴＳ２０５は対応する被呼宛先テーブルにア
クセスし、被呼番号がそこに含まれているかどうか判断
する。含まれていると仮定しているので、ＴＳ２０５は
関連する発呼情報を上記と同様に付属装置３０５に送
る。同じく、付属装置３０５は、被呼加入者が本発明の
サービスに加入していることを発見すると、上記のよう
に、呼を被呼電話機へ発する。しかし、この場合には、
電話機Ｓ１は電話機Ｓ２から受信した呼で話中であるた
め、ＣＯ１０５はその呼を電話機Ｓ１へ転送することは
できないことになる。従って、ＣＯ１０５は、被呼電話
機が話中であることを示すシグナリングメッセージをＴ
Ｓ２０５に返す。続いてＴＳ２０５は、上記のＤチャネ
ルを通じてそのことを付属装置３０５に通知する。電話
機Ｓ１話中メッセージの受信に応答して、付属装置３０
５は、電話機Ｓ３の呼接続が付属装置３０５へ転送され
ることを要求する呼接続シグナリングメッセージをＤチ
ャネルを通じて送信する。ＴＳ２０５は、このメッセー
ジの受信に応答して、通信路３０６の利用可能なＢチャ
ネルを通じて付属装置３０５へ電話機Ｓ３の呼を接続す
る。さらに、ＴＳ２０５は対応するＤチャネルを通じて
付属装置３０５へこのＢチャネルを識別するメッセージ
を送信する。
【００１０】この時点で、付属装置３０５は付属のデー
タベースに発呼者電話番号と現在の日時を格納する。次
に、付属装置３０５は、被呼電話機が話中であり、被呼
加入者には発呼者の呼について通知されることを示すア
ナウンスを電話機Ｓ３に送信する。以下はこのようなア
ナウンスの一例である。
タベースに発呼者電話番号と現在の日時を格納する。次
に、付属装置３０５は、被呼電話機が話中であり、被呼
加入者には発呼者の呼について通知されることを示すア
ナウンスを電話機Ｓ３に送信する。以下はこのようなア
ナウンスの一例である。
【００１１】「こちらは網２００の『話中の間に』サー
ビスです。ダイヤルされた相手は話中です。相手方に
は、これから 分以内に、おかけになった日時とあな
たの電話番号を通知します。」 （１）
ビスです。ダイヤルされた相手は話中です。相手方に
は、これから 分以内に、おかけになった日時とあな
たの電話番号を通知します。」 （１）
【００１２】（上の例では、適当な値（例えば１０）を
下線部に代入することができる。）
下線部に代入することができる。）
【００１３】アナウンス（１）の送信後、付属装置３０
５は、通信路３０６のＤチャネルを通じて、切断メッセ
ージをＴＳ２０５に送信し、ＴＳ２０５に対して、電話
機Ｓ３からの着呼および付属装置３０５から電話機Ｓ１
への呼を終了させる。ＴＳ２０５は、このメッセージの
受信に応答して、従来の方法で呼を終了する。
５は、通信路３０６のＤチャネルを通じて、切断メッセ
ージをＴＳ２０５に送信し、ＴＳ２０５に対して、電話
機Ｓ３からの着呼および付属装置３０５から電話機Ｓ１
への呼を終了させる。ＴＳ２０５は、このメッセージの
受信に応答して、従来の方法で呼を終了する。
【００１４】その後、上記の時間（例えば１０分）が経
過すると、付属装置３０５は上記のように電話機Ｓ１に
発呼する。電話機Ｓ１の加入者がこの呼に応答すると、
付属装置３０５は、本発明の１つの特徴によって、電話
番号と、電話機Ｓ１が話中の間にその電話番号に対応す
る電話呼が電話機Ｓ１に対して発呼された回数とを識別
するアナウンスを送信する。注意すべきことであるが、
この電話番号は、対応する電話呼が電話機Ｓ１に対して
発呼されたのと同じ順序でアナウンスすることが可能で
ある。以下は、このようなアナウンスの一例である。
過すると、付属装置３０５は上記のように電話機Ｓ１に
発呼する。電話機Ｓ１の加入者がこの呼に応答すると、
付属装置３０５は、本発明の１つの特徴によって、電話
番号と、電話機Ｓ１が話中の間にその電話番号に対応す
る電話呼が電話機Ｓ１に対して発呼された回数とを識別
するアナウンスを送信する。注意すべきことであるが、
この電話番号は、対応する電話呼が電話機Ｓ１に対して
発呼されたのと同じ順序でアナウンスすることが可能で
ある。以下は、このようなアナウンスの一例である。
【００１５】「こちらは網２００の『話中の間に』サー
ビスです。あなたが話中の間に以下の電話番号から電話
呼を受信しました。 １：電話番号は９０８−６０６−８８８８、時刻は午後
２時４５分、日付は です。 ２：電話番号は２１２−５５５−１２３４、時刻は午後
２時５３分、日付は です。 ３：電話番号は９０８−２２１−４４４４、時刻は午後
３時０６分、日付は です。 これらの番号のうちにおかけになりたいものがありまし
たら、対応する識別番号を入力してください。」
（２）
ビスです。あなたが話中の間に以下の電話番号から電話
呼を受信しました。 １：電話番号は９０８−６０６−８８８８、時刻は午後
２時４５分、日付は です。 ２：電話番号は２１２−５５５−１２３４、時刻は午後
２時５３分、日付は です。 ３：電話番号は９０８−２２１−４４４４、時刻は午後
３時０６分、日付は です。 これらの番号のうちにおかけになりたいものがありまし
たら、対応する識別番号を入力してください。」
（２）
【００１６】（注意すべきことであるが、上記の下線部
は対応する呼の日付を表す。）上記のアナウンスに続い
て、付属装置３０５は、アナウンスした電話番号および
対応する時刻をデータベースから削除するが、そのコピ
ーをいわゆるアーカイブメモリに格納する。電話番号
は、加入者が後でそれらのアナウンスされた番号を再検
討することを選択する場合のためにアーカイブされる。
アナウンスに応答して、加入者が数字（例えば数字２）
を入力した場合、付属装置３０５は、通信路３０６のＤ
チャネルを通じて呼接続メッセージを送信し、ＴＳ２０
５に対して、電話番号２１２−５５５−１２３４への呼
を設定させ、その呼を、電話機Ｓ１への発呼と併合させ
る。ＴＳ２０５はこれに応答して、従来の方法で、要求
された呼を設定し、その呼を電話機Ｓ１への発呼と併合
する。
は対応する呼の日付を表す。）上記のアナウンスに続い
て、付属装置３０５は、アナウンスした電話番号および
対応する時刻をデータベースから削除するが、そのコピ
ーをいわゆるアーカイブメモリに格納する。電話番号
は、加入者が後でそれらのアナウンスされた番号を再検
討することを選択する場合のためにアーカイブされる。
アナウンスに応答して、加入者が数字（例えば数字２）
を入力した場合、付属装置３０５は、通信路３０６のＤ
チャネルを通じて呼接続メッセージを送信し、ＴＳ２０
５に対して、電話番号２１２−５５５−１２３４への呼
を設定させ、その呼を、電話機Ｓ１への発呼と併合させ
る。ＴＳ２０５はこれに応答して、従来の方法で、要求
された呼を設定し、その呼を電話機Ｓ１への発呼と併合
する。
【００１７】次に、図２に、付属装置（例えば付属装置
３０５）の概略ブロック図を示す。付属装置は、特に、
それが処理するトラフィックのレベルに基づいて１以上
の音声対話システム３００−１〜３００−Ｎを有する。
付属装置はまた、ローカルエリアネットワーク３０２を
有し、このローカルエリアネットワーク３０２は、音声
対話システムをデータベース３０３とインタフェースす
る。上記のように、データベース３０３は、加入者レコ
ードおよび加入者の加入サービスを形成するさまざまな
サービスに対応するレコードの格納に使用される。加入
者レコードの例を図３に示す。サービスレコードは、加
入者の電話番号と、加入者の加入サービスを識別するい
くつかのフィールド４０１とを含む。例えば、加入者が
いくつかの異なる網２００のサービスに加入している場
合、対応するフィールド４０１は特定の値（例えば２進
数の１）を含む。加入者がある特定のサービスに加入し
ていない場合、対応するフィールド４０１は別の値（例
えば０）を含む。例えば、フィールド４０２が本発明の
サービスに対応していると仮定すると、その加入者の対
応するレコードのフィールドは１を含む。他方、フィー
ルド４０３は、それぞれ異なるサービスに対応する。例
えば、フィールド４０４は、フィールド４０２に対応し
ており、メモリロケーションの連結リスト（ＬＬ）の最
初のアドレスを格納するために使用される。このメモリ
ロケーションはそれぞれ、加入者が他の通話で話中であ
る間にその加入者への発呼を試みた発呼者の電話番号を
含む。
３０５）の概略ブロック図を示す。付属装置は、特に、
それが処理するトラフィックのレベルに基づいて１以上
の音声対話システム３００−１〜３００−Ｎを有する。
付属装置はまた、ローカルエリアネットワーク３０２を
有し、このローカルエリアネットワーク３０２は、音声
対話システムをデータベース３０３とインタフェースす
る。上記のように、データベース３０３は、加入者レコ
ードおよび加入者の加入サービスを形成するさまざまな
サービスに対応するレコードの格納に使用される。加入
者レコードの例を図３に示す。サービスレコードは、加
入者の電話番号と、加入者の加入サービスを識別するい
くつかのフィールド４０１とを含む。例えば、加入者が
いくつかの異なる網２００のサービスに加入している場
合、対応するフィールド４０１は特定の値（例えば２進
数の１）を含む。加入者がある特定のサービスに加入し
ていない場合、対応するフィールド４０１は別の値（例
えば０）を含む。例えば、フィールド４０２が本発明の
サービスに対応していると仮定すると、その加入者の対
応するレコードのフィールドは１を含む。他方、フィー
ルド４０３は、それぞれ異なるサービスに対応する。例
えば、フィールド４０４は、フィールド４０２に対応し
ており、メモリロケーションの連結リスト（ＬＬ）の最
初のアドレスを格納するために使用される。このメモリ
ロケーションはそれぞれ、加入者が他の通話で話中であ
る間にその加入者への発呼を試みた発呼者の電話番号を
含む。
【００１８】このようなリストの例を図４に示す。リス
ト５００は、データベース３０３に格納される。特に、
エントリ５０１がリストの第１レコードであると仮定す
ると、そのレコードを含むメモリロケーションのアドレ
スは対応する加入者レコードのフィールド４０４に格納
される。理解されるように、リスト５００のレコード
は、加入者の電話機が他の電話呼で話中であった間にそ
の加入者に到達しようと試みた電話機の電話番号および
その電話呼の日時の格納のためのいくつかのフィールド
をふくむ。レコードはまた、加入者の電話機が話中であ
ったときにその加入者の電話機に到達しようと試みた次
の電話呼の電話番号および日時を含む次レコード５０３
のアドレスを格納するフィールド５０２も含む。同様
に、この次レコードのフィールド５０４は、同様のデー
タを含むレコードのアドレスを含む（すなわち、「指
す」）が、別の発呼電話機に関係する。第４の呼が話中
状態の間に加入者の電話機へ発呼された場合、レコード
５０５のフィールド５０６はリスト５００において第４
の呼を識別するレコードを指すことになる。そうでない
場合は、フィールド５０６はレコード５０１を指すアド
レスを含む。
ト５００は、データベース３０３に格納される。特に、
エントリ５０１がリストの第１レコードであると仮定す
ると、そのレコードを含むメモリロケーションのアドレ
スは対応する加入者レコードのフィールド４０４に格納
される。理解されるように、リスト５００のレコード
は、加入者の電話機が他の電話呼で話中であった間にそ
の加入者に到達しようと試みた電話機の電話番号および
その電話呼の日時の格納のためのいくつかのフィールド
をふくむ。レコードはまた、加入者の電話機が話中であ
ったときにその加入者の電話機に到達しようと試みた次
の電話呼の電話番号および日時を含む次レコード５０３
のアドレスを格納するフィールド５０２も含む。同様
に、この次レコードのフィールド５０４は、同様のデー
タを含むレコードのアドレスを含む（すなわち、「指
す」）が、別の発呼電話機に関係する。第４の呼が話中
状態の間に加入者の電話機へ発呼された場合、レコード
５０５のフィールド５０６はリスト５００において第４
の呼を識別するレコードを指すことになる。そうでない
場合は、フィールド５０６はレコード５０１を指すアド
レスを含む。
【００１９】市外局間網を通じて着呼が市外局（例えば
ＴＳ２０５）に到着すると、市外局の主処理プログラム
は図５のプログラムに入る。開始されると（ブロック６
００）、プログラムは、被呼電話番号が宛先リストに含
まれているかどうかをチェックする（ブロック６０
１）。含まれている場合、プログラムは、その呼に関連
する情報、例えば、被呼番号およびＡＮＩ（自動盤号識
別情報、例えば、発呼電話番号）を、対応する付属装置
（例えば付属装置３０５）へ既述のように転送する（ブ
ロック６０２）。その後プログラムは終了する。被呼番
号が宛先リストにない場合、プログラムは呼を主呼処理
プログラムに渡し、主呼処理プログラムは、既述のよう
に、その呼を目的の宛先へ転送する（ブロック６０
３）。
ＴＳ２０５）に到着すると、市外局の主処理プログラム
は図５のプログラムに入る。開始されると（ブロック６
００）、プログラムは、被呼電話番号が宛先リストに含
まれているかどうかをチェックする（ブロック６０
１）。含まれている場合、プログラムは、その呼に関連
する情報、例えば、被呼番号およびＡＮＩ（自動盤号識
別情報、例えば、発呼電話番号）を、対応する付属装置
（例えば付属装置３０５）へ既述のように転送する（ブ
ロック６０２）。その後プログラムは終了する。被呼番
号が宛先リストにない場合、プログラムは呼を主呼処理
プログラムに渡し、主呼処理プログラムは、既述のよう
に、その呼を目的の宛先へ転送する（ブロック６０
３）。
【００２０】市外局が付属装置からメッセージを受信す
ると、市外局の主処理プログラムは図６のプログラムに
入る。開始されると（ブロック６１０）、プログラム
は、付属装置から受信したメッセージの種類に基づいて
ブロック６１１〜６１４によって表されるいくつかの異
なるソフトウェアルーチンのうちの１つに分岐する。上
記のように、メッセージは、（ａ）併合（ブロック６１
１）、（ｂ）付属装置と被呼者の間の接続の確立（ブロ
ック６１２）、（ｃ）付属装置への着呼の転送（ブロッ
ク６１３）または（ｄ）呼の終了（ブロック６１４）の
要求とすることが可能である。
ると、市外局の主処理プログラムは図６のプログラムに
入る。開始されると（ブロック６１０）、プログラム
は、付属装置から受信したメッセージの種類に基づいて
ブロック６１１〜６１４によって表されるいくつかの異
なるソフトウェアルーチンのうちの１つに分岐する。上
記のように、メッセージは、（ａ）併合（ブロック６１
１）、（ｂ）付属装置と被呼者の間の接続の確立（ブロ
ック６１２）、（ｃ）付属装置への着呼の転送（ブロッ
ク６１３）または（ｄ）呼の終了（ブロック６１４）の
要求とすることが可能である。
【００２１】付属装置は、対応する市外局から被呼番号
を含む初期メッセージを受信すると、図７のプログラム
に入る。開始されると（ブロック７００）、上記のよう
に、プログラムは、対応するデータベースから対応する
加入者レコードのコピーを取得する（ブロック７０
１）。次に、プログラムは、そのレコードで、被呼加入
者が本発明の呼通知機能に加入しているかどうかをチェ
ックする（ブロック７０２）。加入していない場合、プ
ログラムは、その加入者の他のサービスの加入を処理す
るように設計されたソフトウェアモジュール（ブロック
７０８で表す）にそのレコードを渡す。加入している場
合、プログラムは、対応する市外局に呼設定（接続）メ
ッセージを送信し、その市外局に対して、付属装置を被
呼電話機に接続するよう指示する（ブロック７０３）。
次に、プログラムは待機して、呼を処理するＣＯから被
呼電話機が話中であるという指示を受信したかどうか調
べる。プログラムがこのような指示を受信せず、ＣＯが
被呼電話機を呼び出しているという指示を受信した場合
（ブロック７０４）、プログラムは、対応する市外局に
併合メッセージを送信する（ブロック７０９）。話中で
あるという指示を受信した場合、プログラムは、着呼が
付属装置に接続されるよう要求するメッセージを市外局
へ送信する（ブロック７０５）。市外局がその作業を完
了すると、プログラムは、発呼者にアナウンス１を送信
し、上記のように、呼のレコードをリスト５００に設定
する（ブロック７０６）。プログラムはまた、処理リス
トに被呼番号がまだ含まれていない場合には、その処理
リストに被呼番号を入力する。処理リストの目的は以下
で説明する。次に、プログラムは、対応する市外局に終
了メッセージを送信し、発呼者と被呼者の接続を終了す
る（ブロック７０７）。その後、プログラムは終了す
る。
を含む初期メッセージを受信すると、図７のプログラム
に入る。開始されると（ブロック７００）、上記のよう
に、プログラムは、対応するデータベースから対応する
加入者レコードのコピーを取得する（ブロック７０
１）。次に、プログラムは、そのレコードで、被呼加入
者が本発明の呼通知機能に加入しているかどうかをチェ
ックする（ブロック７０２）。加入していない場合、プ
ログラムは、その加入者の他のサービスの加入を処理す
るように設計されたソフトウェアモジュール（ブロック
７０８で表す）にそのレコードを渡す。加入している場
合、プログラムは、対応する市外局に呼設定（接続）メ
ッセージを送信し、その市外局に対して、付属装置を被
呼電話機に接続するよう指示する（ブロック７０３）。
次に、プログラムは待機して、呼を処理するＣＯから被
呼電話機が話中であるという指示を受信したかどうか調
べる。プログラムがこのような指示を受信せず、ＣＯが
被呼電話機を呼び出しているという指示を受信した場合
（ブロック７０４）、プログラムは、対応する市外局に
併合メッセージを送信する（ブロック７０９）。話中で
あるという指示を受信した場合、プログラムは、着呼が
付属装置に接続されるよう要求するメッセージを市外局
へ送信する（ブロック７０５）。市外局がその作業を完
了すると、プログラムは、発呼者にアナウンス１を送信
し、上記のように、呼のレコードをリスト５００に設定
する（ブロック７０６）。プログラムはまた、処理リス
トに被呼番号がまだ含まれていない場合には、その処理
リストに被呼番号を入力する。処理リストの目的は以下
で説明する。次に、プログラムは、対応する市外局に終
了メッセージを送信し、発呼者と被呼者の接続を終了す
る（ブロック７０７）。その後、プログラムは終了す
る。
【００２２】定期的に（例えば１０分ごとに）付属装置
は図８のプログラムに入り、リスト５００を処理する。
特に、開始されると、プログラムは、加入者のリスト５
００に作成された初期エントリを追跡する処理リストの
コピーを取得する（ブロック７２１）。この処理リスト
によって、プログラムは、リストが空であるかどうかチ
ェックする（ブロック７２２）。空である場合、プログ
ラムは終了する。空でない場合、プログラムは、リスト
から加入者電話番号を取得し（ブロック７２３）、続い
て、対応する発呼者レコードのリスト５００の連結リス
トを取得する（ブロック７２４）。次に、プログラム
は、対応する市外局に対して、現在処理している電話番
号に発呼するよう要求する呼設定メッセージを送信する
（ブロック７２５）。呼が応答された場合（ブロック７
２６）、プログラムは、アナウンス２によって上記のよ
うにリストをアナウンスする（ブロック７２７）。次
に、プログラムは、加入者が、アナウンスした連結リス
トエントリのうちの１つに対応する数字を入力するのを
待機する。プログラムは、この数字を受信した場合（ブ
ロック７２８）、対応する連結リストエントリに格納さ
れた電話番号を含む呼設定（接続）メッセージを関連す
る市外局へ送信する（ブロック７２９）。次に、プログ
ラムはその関連する市外局へ併合メッセージを送信する
（ブロック７３０）。次に、プログラムは処理リストか
ら加入者の電話番号を消去し（ブロック７３１）、従来
のように、対応する連結リストをデータベースから削除
する。しかし、この削除を行う前に、プログラムは連結
リストをいわゆるアーカイブメモリに格納し、対応する
加入者が後でそのリストにアクセスすることができるよ
うにする。次に、プログラムはブロック７０２に復帰
し、処理リストに含まれる次の加入者電話番号を処理す
る。
は図８のプログラムに入り、リスト５００を処理する。
特に、開始されると、プログラムは、加入者のリスト５
００に作成された初期エントリを追跡する処理リストの
コピーを取得する（ブロック７２１）。この処理リスト
によって、プログラムは、リストが空であるかどうかチ
ェックする（ブロック７２２）。空である場合、プログ
ラムは終了する。空でない場合、プログラムは、リスト
から加入者電話番号を取得し（ブロック７２３）、続い
て、対応する発呼者レコードのリスト５００の連結リス
トを取得する（ブロック７２４）。次に、プログラム
は、対応する市外局に対して、現在処理している電話番
号に発呼するよう要求する呼設定メッセージを送信する
（ブロック７２５）。呼が応答された場合（ブロック７
２６）、プログラムは、アナウンス２によって上記のよ
うにリストをアナウンスする（ブロック７２７）。次
に、プログラムは、加入者が、アナウンスした連結リス
トエントリのうちの１つに対応する数字を入力するのを
待機する。プログラムは、この数字を受信した場合（ブ
ロック７２８）、対応する連結リストエントリに格納さ
れた電話番号を含む呼設定（接続）メッセージを関連す
る市外局へ送信する（ブロック７２９）。次に、プログ
ラムはその関連する市外局へ併合メッセージを送信する
（ブロック７３０）。次に、プログラムは処理リストか
ら加入者の電話番号を消去し（ブロック７３１）、従来
のように、対応する連結リストをデータベースから削除
する。しかし、この削除を行う前に、プログラムは連結
リストをいわゆるアーカイブメモリに格納し、対応する
加入者が後でそのリストにアクセスすることができるよ
うにする。次に、プログラムはブロック７０２に復帰
し、処理リストに含まれる次の加入者電話番号を処理す
る。
【００２３】プログラムは、加入者が上記の電話呼に応
答しないことを発見した場合（ブロック７２６）、次に
プログラムに入ったときに処理するために、対応する処
理リストエントリをマークする。
答しないことを発見した場合（ブロック７２６）、次に
プログラムに入ったときに処理するために、対応する処
理リストエントリをマークする。
【００２４】以上説明した実施例は単なる例示であり、
さまざまな変形が可能である。例えば、アナウンス
（１）および対応する付属装置のアクションは、被呼加
入者に提示するために発呼者の電話番号を格納するとい
う選択肢を、発呼者がそれに同意したときにのみ付属装
置が提示するように変更することが可能である。すなわ
ち、発呼者が電話機のキーパッドから特定の符号（例え
ば＃の記号）を入力することによってそれに同意した場
合、発呼者の電話番号は、後で加入者に提示するために
付属装置データベースに格納される。発呼者がその選択
肢を拒否した場合、発呼者の電話番号は付属装置データ
ベースに格納されない。本発明の別の実施例では、市外
局（例えばＴＳ２０５）は、被呼電話機が話中の時にの
み上記の宛先テーブルを参照するように設定することが
可能である。特に、上記の例では、ＴＳ２０５は電話機
Ｓ３の呼を直接ＣＯ１０５に転送する。ＣＯ１０５が、
ＴＳ２０５に、電話機Ｓ１が話中であると通知すると、
ＴＳ２０５は、その宛先テーブルを参照して、発呼情報
が付属装置３０５に供給されるべきかどうかを判断す
る。
さまざまな変形が可能である。例えば、アナウンス
（１）および対応する付属装置のアクションは、被呼加
入者に提示するために発呼者の電話番号を格納するとい
う選択肢を、発呼者がそれに同意したときにのみ付属装
置が提示するように変更することが可能である。すなわ
ち、発呼者が電話機のキーパッドから特定の符号（例え
ば＃の記号）を入力することによってそれに同意した場
合、発呼者の電話番号は、後で加入者に提示するために
付属装置データベースに格納される。発呼者がその選択
肢を拒否した場合、発呼者の電話番号は付属装置データ
ベースに格納されない。本発明の別の実施例では、市外
局（例えばＴＳ２０５）は、被呼電話機が話中の時にの
み上記の宛先テーブルを参照するように設定することが
可能である。特に、上記の例では、ＴＳ２０５は電話機
Ｓ３の呼を直接ＣＯ１０５に転送する。ＣＯ１０５が、
ＴＳ２０５に、電話機Ｓ１が話中であると通知すると、
ＴＳ２０５は、その宛先テーブルを参照して、発呼情報
が付属装置３０５に供給されるべきかどうかを判断す
る。
【００２５】
【発明の効果】以上述べたごとく、本発明によれば、電
話の話中に呼待機トーンを聞くのではなく、話中状態の
終了後に、どこから電話があったかを通知されることが
可能となる。これにより、話中であった加入者は話中の
呼待機トーンにより不快になることはなくなり、加入者
に話をしている側も、保留にされる結果いらいらするこ
とはなくなる。
話の話中に呼待機トーンを聞くのではなく、話中状態の
終了後に、どこから電話があったかを通知されることが
可能となる。これにより、話中であった加入者は話中の
呼待機トーンにより不快になることはなくなり、加入者
に話をしている側も、保留にされる結果いらいらするこ
とはなくなる。
【図１】本発明の原理を実施可能な長距離網の単純化し
たブロック図である。
たブロック図である。
【図２】図１の付属装置のブロック図である。
【図３】図２のデータベースに格納される加入者レコー
ドの例の図である。
ドの例の図である。
【図４】図２のデータベースにおいて、電話番号のリス
トにそれぞれの電話呼を対応させて連結する１つの方法
の例の図である。
トにそれぞれの電話呼を対応させて連結する１つの方法
の例の図である。
【図５】図１の網において本発明の原理を実現するプロ
グラムの流れ図である。
グラムの流れ図である。
【図６】図１の網において本発明の原理を実現するプロ
グラムの流れ図である。
グラムの流れ図である。
【図７】図１の網において本発明の原理を実現するプロ
グラムの流れ図である。
グラムの流れ図である。
【図８】図１の網において本発明の原理を実現するプロ
グラムの流れ図である。
グラムの流れ図である。
【符号の説明】 １０５ 市内局（ＣＯ） １１０ 市内局（ＣＯ） １１５ 市内局（ＣＯ） ２００ 長距離網 ２０５ 市外局（ＴＳ） ２１０ 市外局（ＴＳ） ２１５ 市外局（ＴＳ） ３００ 音声対話システム ３０２ ローカルエリアネットワーク ３０３ データベース ３０５ 付属装置 ３１０ 付属装置 ３１５ 付属装置
フロントページの続き (72)発明者 アンソニィ アール．ディピエロ ジュ ニア アメリカ合衆国、07853 ニュージャー ジー、ロング バレイ、フォー ハーモ ニー コート （番地なし) (72)発明者 ジェイムズ ジェイ．ツピノ アメリカ合衆国、07730 ニュージャー ジー、ハズレット、エヌ．スティーブン ズ プレイス ６ (56)参考文献 特開 平４−175047（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−77163（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−65553（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−242150（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−145639（ＪＰ，Ａ) 特開 昭64−46366（ＪＰ，Ａ)
Claims (4)
- 【請求項１】 公衆通信網を介して各発呼ステーション
から被呼電話ステーションに発せられた電話呼を処理す
る方法であって、前記各発呼ステーションがそれぞれの
電話番号を有し、前記被呼ステーションが前記公衆通信
網により提供される呼通知サービスの加入者であるもの
において、 前記被呼ステーションがアイドル状態であることに応答
して、前記電話呼を前記被呼ステーションに送るステッ
プと、 前記被呼ステーションがビジー状態であることに応答し
て、前記被呼ステーションがビジー状態であるときに前
記被呼ステーションに対してなされた電話呼のそれぞれ
の電話番号を順番にメモり中に記憶し、かつ被呼ステー
ションがビジー状態であることを各発呼者に対してアナ
ウンスし、前記発呼者の呼を終了させるステップと、 その後、電話呼を前記被呼ステーションに発し、メモリ
に記憶された電話番号のリストを前記呼に応答したユー
ザにアナウンスし、前記ユーザにより任意に選択された
前記アナウンスされた電話番号のうちの１つに対して、
電話呼びを発するステップとを有することを特徴とする
方法。 - 【請求項２】 発呼者の電話番号をメモリに記憶しない
オプションを、前記発呼者にアナウンスするステップを
さらに有することを特徴とする請求項１の方法。 - 【請求項３】 前記電話番号の各々と共にそれぞれの電
話呼の日時をメモリに記憶するステップをさらに有する
ことを特徴とする請求項１の方法。 - 【請求項４】 前記記憶された日時の各々を、前記ユー
ザにアナウンスするステップをさらに有することを特徴
とする請求項３の方法。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US11452993A | 1993-09-01 | 1993-09-01 | |
| US114529 | 1993-09-01 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07154482A JPH07154482A (ja) | 1995-06-16 |
| JP3115772B2 true JP3115772B2 (ja) | 2000-12-11 |
Family
ID=22355786
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP06228961A Expired - Lifetime JP3115772B2 (ja) | 1993-09-01 | 1994-08-31 | 電話呼処理方法 |
Country Status (9)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5768359A (ja) |
| EP (1) | EP0647049A3 (ja) |
| JP (1) | JP3115772B2 (ja) |
| KR (1) | KR950010469A (ja) |
| CN (1) | CN1110849A (ja) |
| AU (1) | AU678030B2 (ja) |
| CA (1) | CA2126897C (ja) |
| ES (1) | ES2103231B1 (ja) |
| NZ (1) | NZ264312A (ja) |
Families Citing this family (32)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO1998010307A1 (en) | 1996-09-09 | 1998-03-12 | Dennis Jay Dupray | Location of a mobile station |
| US9134398B2 (en) | 1996-09-09 | 2015-09-15 | Tracbeam Llc | Wireless location using network centric location estimators |
| US6236365B1 (en) | 1996-09-09 | 2001-05-22 | Tracbeam, Llc | Location of a mobile station using a plurality of commercial wireless infrastructures |
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| US5889846A (en) * | 1997-02-10 | 1999-03-30 | At&T Corp | Method and system for initiating a software defined network call via a network adjunct platform |
| US6282279B1 (en) | 1997-02-10 | 2001-08-28 | At&T Corp. | Method and system for processing outbound service calls via a network adjunct platform |
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| KR100468676B1 (ko) * | 1997-08-07 | 2005-03-16 | 삼성전자주식회사 | 전화교환기의통화요청알림서비스제공방법 |
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| US6195418B1 (en) * | 1997-12-31 | 2001-02-27 | Alcatel Usa, Inc. | Telephone system having a callback capability and method for connecting a recipient of a message to a caller |
| US6185433B1 (en) * | 1998-06-29 | 2001-02-06 | Motorola, Inc. | Communication device and method for determining a busy status thereof in a dispatch system |
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| US6603846B1 (en) * | 1999-04-07 | 2003-08-05 | Agere Systems, Inc. | Methods and devices for selecting preferred call back numbers using CID data |
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