JP2006059257A

JP2006059257A - Ｅｃシステムに組み込み可能なレコメンドシステム

Info

Publication number: JP2006059257A
Application number: JP2004242508A
Authority: JP
Inventors: Yasuaki Sakai; 靖昭酒井
Original assignee: Gaiax Co Ltd
Current assignee: Gaiax Co Ltd
Priority date: 2004-08-23
Filing date: 2004-08-23
Publication date: 2006-03-02

Abstract

【課題】この発明は、ＥＣシステムにおいて購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、商品の販売を促進するものである。
【解決手段】この発明は、端末が通信網を介して接続されるＥＣサーバにより商品を販売するＥＣサイトを運営するＥＣシステムを設け、このＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムを設け、このレコメンドシステムは、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして商品を購入した購入者の商品発注情報とこの商品を発注した前記購入者に関する購入者情報とを取得し、前記取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末に対して前記一の購入者について作成した購入履歴を送信するように前記ＥＣシステムに組み込んだことを特徴とする。
【選択図】図１

Description

この発明はＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムに係り、特に、ＥＣシステムにおいて購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、商品の販売を促進することができるＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムに関する。

企業においては、現実の店舗のみならず、ＥＣシステム（電子商取引システム）により運営されるＥＣサイトにおいても商品を販売している。ＥＣシステムは、購入者の操作する端末がインターネット等の通信網を介して接続されるＥＣサーバを有し、このＥＣサーバにより商品を販売するＥＣサイトを運営する。

また、商品の購入者においては、端末により通信網を介してＥＣシステムのＥＣサーバに接続し、ＥＣサイトの商品ページにアクセスして商品を購入することにより、現実の店舗に赴くことなく商品を購入する等の取引を行うことができるようになっている。

企業が商品を販売する際には、購入者のニーズ（要望）に合わせた商品を提供できるように、商品の購入者の情報を集めることによって商品開発に役立てている。

従来の商品の購入者の情報を収集するシステムとしては、付加情報を記録した記録媒体を商品に添付しておき、商品の購入者が自身の情報をデータとして入力し、予め設定された所に送信することを条件として、前記記録媒体に記録された付加情報を利用できるようにすることにより、商品の購入者に自身のデータの提供させるように動機付けしたものがある。
特開２００１−３０６７８０号公報

ところで、購入者が商品を購入する際には、機能だけを選択基準とすることなく、色や形状大きさ等に対する自身の趣味や嗜好を加味して商品を選択し、購入するものである。したがって、ある商品を購入した購入者が、他にどのような商品を購入したかという情報を収集することによって、ある趣味や嗜好を有する購入者がどのような傾向の商品を購入するか、という商品購入の傾向を知ることができるため、商品の販売の促進に寄与することができるものである。

ところが、従来のＥＣシステムにおいては、購入者がどの商品を購入したかという情報を収集することはできるが、ある商品を購入した購入者が、他にどのような商品を購入したかという情報を収集することができないため、購入者の商品購入の傾向を把握することができない問題がある。

このため、従来のＥＣシステムにおいては、商品を販売するものにとって、購入者のニーズに合わせた商品を提供することができず、商品の販売を促進することができない不都合がある。

この発明は、端末が通信網を介して接続されるＥＣサーバを有し、このＥＣサーバにより商品を販売するＥＣサイトを運営するＥＣシステムを設け、このＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムを設け、このレコメンドシステムは、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして商品を購入した購入者の商品発注情報とこの商品を発注した前記購入者に関する購入者情報とを取得し、前記取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末に対して前記一の購入者について作成した購入履歴を送信するように前記ＥＣシステムに組み込んだことを特徴とする。

この発明のＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムは、ＥＣシステムに組み込まれて機能し、ＥＣシステムから購入者の商品発注情報と購入者情報とを取得し、取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスしてある商品を購入しようとする他の購入者の端末に対して一の購入者について作成した購入履歴を送信するようにＥＣシステムに組み込んだことにより、商品を提供する者にとっては、ＥＣサイトにアクセスしてある商品を購入しようとする他の購入者に対して、以前に同じある商品を購入した一の購入者の購入履歴を基に類似した関心傾向の他の商品を勧めることができ、購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、商品の販売を促進することができ、また、購入者にとっては、類似した関心傾向の商品の購入者を知ることができ、自身と同じ趣味や嗜好の購入者を捜すことができ、新たな購入者の獲得につなげることができる。

この発明のＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムは、ある商品を購入しようとする他の購入者に対して購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、商品の販売を促進することができ、また、類似した関心傾向の商品の購入者を知ることができ、新たな購入者の獲得につなげることができるものである。
以下図面に基づいて、この発明の実施例を説明する。

図１〜図３は、この発明の第１実施例を示すものである。図２において、２はＥＣシステムである。ＥＣシステム２は、端末４と、この端末４がインターネット等の通信網６を介して接続されるＥＣサーバ８と、ＥＣサーバ２０８に連絡されて商品の情報を記憶する商品データベース１０とを有している。

ＥＣシステム２は、ＥＣサーバ８により商品データベース１０に記憶した情報からＥＣサイト１２の商品ページ１４に商品画像１６を表示させ、購入者が端末４により通信網６を介してＥＣサーバ８に接続して、商品ページ１４の商品説明ボタン１８や商品購入ボタン２０を操作したことに対して応答処理させ、購入者による商品購入の要求を処理する。

前記端末４は、少なくとも入力部２２と表示部２４と記憶部２６と演算処理部２８とを有し、ＥＣサーバ８により運営されるＥＣサイト１２にアクセスすることが可能となっている。

入力部２２は、購買者がＥＣサイト１２の商品ページ１４にアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の商品発注情報（例えば、商品名や発注個数、支払い方法等）の入力に供されるとともに、この商品を発注した購入者に関する購入者情報（例えば、購入者の名前や住所、ＩＤ、ハンドルネーム、趣味、嗜好等）の入力に供される。表示部２４は、ＥＣサイト１２の商品ページ１４の閲覧に供される。

記憶部２６は、入力部２２や表示部２４を動作させるための動作プログラムや、ＥＣサーバ４へ接続するための通信プログラム等を記憶する。演算処理部２８は、記憶部２６に記憶されたプログラムに従い、端末４の動作を処理する。

前記ＥＣサーバ８は、ＥＣシステム制御部３０と入出力部３２とＥＣサイト部３４と取引処理部３６とを備えている。

ＥＣシステム制御部３０は、ＥＣシステム２全体をプログラムに沿って制御する。入出力部３２は、端末４との間のデータの入出力を処理する。ＥＣサイト部３４は、ＥＣサイト１２の商品ページ１４を運営する。取引処理部３６は、ＥＣサイト１２における商品の発注や支払い・配送等の取引を処理する。

これにより、ＥＣシステム２は、通信網６を介して端末４が接続されたＥＣサーバ８によってＥＣサイト１２を運営し、商品ページ１４にアクセスした購入者に商品データベース１０の商品を閲覧させ、商品を購入しようとする購入者からの商品発注情報とこの商品を発注する購入者に関する購入者情報との入力を処理し、発注された商品の支払いや配送等の処理を行う。

このＥＣシステム２には、組み込み可能なレコメンドシステム３８を設けている。このレコメンドシステム３８は、ＥＣシステム２の購入者の商品発注情報と購入者情報とを用いて購入者に最適な商品の情報を提供するものであり、履歴データベース４０を有し、レコメンドシステム制御部４２と情報取得部４４と履歴作成部４６と履歴送信部４８とを備えている。

前記レコメンドシステム制御部４２は、レコメンドシステム３８全体をプログラムに沿って制御する。情報取得部４４は、ＥＣシステム２のＥＣサイト１２にアクセスして商品を購入した購入者の商品発注情報とこの商品を発注した購入者に関する購入者情報とをＥＣサーバ８から取得する。

履歴作成部４６は、取得した商品発注情報及び購入者情報から、ある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、作成された購入履歴を履歴データベース４０に蓄積する。履歴送信部４８は、ＥＣシステム２のＥＣサイト１２にアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末４に対して、前記一の購入者について作成した購入履歴を送信する。購入履歴は、商品ページ１４の購入履歴表示領域５０に表示される（図３参照）。

このように、レコメンドシステム３８は、ＥＣシステム２に組み込まれて機能し、ＥＣシステム２から購入者の商品発注情報と購入者情報とを取得し、取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、ＥＣシステム２のＥＣサイト１２にアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末４に対して、前記一の購入者について作成した購入履歴を送信するようにＥＣシステム２に組み込まれる。

次に作用を説明する。

ＥＣシステム２は、図１に示す如く、購入者が端末４をＥＣサーバ８に接続し、ＥＣサイト１２にアクセスしてプログラムがスタートすると（１０２）、購入者にＥＣサイト部３４により商品ページ１４の商品を閲覧させ（１０４）、購入者が別の商品ページ１４の閲覧を希望しているかこの商品ページ１４の商品の購入を希望しているかを判断する（１０６）。

購入者が別の商品ページ１４の閲覧を希望して、判断（１０６）が閲覧の場合は、処理（１０４）に戻る。購入者がこの商品ページ１４の商品の購入を希望して、判断（１０６）が購入の場合は、購入者にどの商品を発注したかという商品発注情報とこの商品を発注した購入者に関する購入者情報との入力を要求し（１０８）、商品発注情報及び購入者情報が入力されたか否かを判断する（１１０）。

購入者が商品発注情報及び購入者情報を入力せず、判断（１１０）がＮＯの場合は、入力の要求（１０８）に戻る。購入者が商品発注情報及び購入者情報を入力して、判断（１１０）がＹＥＳの場合は、購入者の入力した商品発注情報及び購入者情報を通信網６を介してＥＣサーバ８の入出力部３２に入力する（１１２）。

ＥＣサーバ８に入力された商品発注情報及び購入者情報は、取引処理部３６によって発注された商品の料金の支払いや配送等の取引を処理され（１１４）、商品データベースに蓄積され（１１６）、購入者がさらに別の商品の購入を要求しているか否かを判断する（１１８）。

購入者が別の商品の購入を要求し、判断（１１８）がＹＥＳの場合は、処理（１０４）に戻る。購入者が別の商品の購入を要求していず、判断（１１８）がＮＯの場合は、プログラムを終了させる（１２０）。

このＥＣシステム２に組み込まれたレコメンドシステム３８は、ＥＣシステム２に入力された購入者の商品発注情報とこの商品を発注した購入者に関する購入者情報（１１６）とを取得し（１２２）、取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し（１２４）、作成した購入履歴を履歴データベース４０に蓄積する（１２６）。

レコメンドシステム３８は、ＥＣシステム２のＥＣサイト１２にアクセスして商品ページ１４を閲覧し、前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末４に対して、履歴データベース４０に蓄積された前記ある商品を購入した一の購入者について作成した購入履歴を送信する（１２８）。この購入履歴は、商品ページ１４の購入履歴表示領域５０に表示され、購入者に商品とともに購入履歴を閲覧させる（１０４）。

このように、レコメンドシステムは通常はシステムの開発が必要であるが、このレコメンドシステム３８はＥＣサーバ８に組み込まれて機能し、ＥＣシステム２から購入者の商品発注情報と購入者情報とを取得し、取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、ＥＣシステム２のＥＣサイト１２にアクセスしてある商品を購入しようとする他の購入者の端末４に対して一の購入者について作成した購入履歴を送信するようにＥＣシステム２に組み込まれる。

これにより、ＥＣシステム２に組み込み可能なレコメンドシステム３８は、商品を提供する者にとっては、ＥＣサイト２にアクセスしてある商品を購入しようとする他の購入者に対して、以前に同じある商品を購入した一の購入者の購入履歴を基に類似した関心傾向の商品を勧めることができ、購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、商品の販売を促進することができる。

また、このＥＣシステム２に組み込み可能なレコメンドシステム３８は、購入者にとっては、類似した関心傾向の商品を購入した別の購入者を知ることができ、自身と同じ趣味や嗜好の購入者を捜すことができ、新たな購入者の獲得につなげることができる。

なお、購入者情報については、購入者を特定できる氏名ではなく、ＥＣサイト上において購入者を識別できるＩＤやハンドルネーム等を入力させ、商品ページ１４上の購入履歴表示領域５２にはＩＤ等と購入した商品とを表示することにより、購入履歴を閲覧する購入者に対して購入履歴上に表示される購入者のプライバシーを保護することができる。

また、この実施例においては、一のＥＣシステム２に組み込まれたレコメンドシステム３８について説明したが、組み込めるが故に他のＥＣサイト２との連動が可能であり、一のＥＣシステム２に組み込まれたレコメンドシステム３８と他のＥＣシステム２に組み込まれたレコメンドシステム３８との間で連動するとともに各々が作成した購入履歴を相互に取得することにより、複数のレコメンドシステム３８においてレコメンド情報を共有することができる。

図４・図５は、この発明の第２実施例を示すものである。コミュニティシステム、例えばソーシャルネットワークは、個人と個人がネットワーク上で繋がるサービスであるため、趣向が近い人ほど関係ができ易いので、購買履歴やアクセス履歴、全く関係の無い他人の購買動向などを利用するよりも、ソーシャルネットワークの情報を利用することで、個人により適した情報を提供することが可能になる。

そこで、この実施例においては、購入者に最適な商品の情報を提供する目的を、ＥＣサイトに連動するコミュニティシステムの利用動向の情報を用いて実現するものである。

図５において、２０２はＥＣシステムである。ＥＣシステム２０２は、購入者が使用する端末２０４と、端末２０４がインターネット等の通信網２０６を介して接続されたＥＣサーバ２０８と、ＥＣサーバ２０８に連絡されて商品の情報を蓄積した商品データベース２１０とを備えている。

ＥＣシステム２０２は、ＥＣサーバ２０８により商品データベース２１０に蓄積した商品の情報からＥＣサイト２１２の商品ページ２１４に商品画像２１６を表示させ、購入者が端末２０４により通信網２０６を介してＥＣサーバ２０８に接続して、商品ページ２１４の商品説明ボタン２１８や商品購入ボタン２２０を操作したことに対して応答処理させ、購入者による商品購入の要求を処理する。

前記端末２０４は、少なくとも入力部２２２と表示部２２４と記憶部２２６と演算処理部２２８とを有し、ＥＣサーバ２０８で運営されるＥＣサイト２１２にアクセス可能となっている。

入力部２２２は、購入者がＥＣサイト２１２の商品ページ２１４にアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の商品発注情報（例えば、商品名や発注個数、支払い方法等）の入力に供されるとともに、この商品を発注した購入者に関する購入者情報（例えば、購入者の名前や住所、ＩＤ、ハンドルネーム、趣味、嗜好等）の入力に供される。表示部２２４は、ＥＣサイト２１２の商品ページ２１４の閲覧に供される。

記憶部２２６は、入力部２２２や表示部２２４を動作させるための動作プログラムや、ＥＣサーバ２０８へ接続するための通信プログラム等を記憶する。演算処理部２２８は、記憶部２２６に記憶されたプログラムに従い、端末２０４の動作を処理する。

前記ＥＣサーバ２０８は、ＥＣシステム２０２全体をプログラムに沿って制御するシステム制御部２３０と、端末２０４との間で通信網２０６を介して情報を入出力する入出力部２３２と、ＥＣサイト２１２の商品ページ２１４を運営するＥＣサイト部２３４と、ＥＣサイト２１２における商品の発注や支払い・配送等の取引を処理する取引処理部２３６とを備えている。

これにより、ＥＣシステム２０２は、ＥＣサーバ２０８によりＥＣサイト２１２を運営し、端末２０４により通信網２０６を介して商品ページ２１４にアクセスした購入者に商品データベース２１０の商品を閲覧させ、購入者の商品発注情報と購入者情報との入力を処理し、発注された商品の支払いや配送等の処理を行う。

このＥＣシステム２０２には、ＥＣサーバ２０８で運営されるとともにＥＣサイト２１２に関連付け（リンク）されて連動するコミュニティシステム２３８を備えている。コミュニティシステム２３８は、コミュニティサーバ２４０とコミュニティデータベース２４２とを有し、コミュニティサイト２４４の各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎを運営する。

コミュニティサーバ２４０は、コミュニティシステム２３８全体をプログラムに沿って制御するコミュニティシステム制御部２４８と、ＥＣサーバ２０８を介して端末２０４との間で情報を入出力する入出力部２５０と、各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎにアクセスする会員たる購入者の利用動向を処理してコミュニティデータベース２４２に利用動向情報として蓄積する蓄積処理部２５２とを備えている。

これにより、コミュニティサーバ２４０は、ＥＣサーバ２０８を介して端末２０４から各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎにアクセスする会員たる購入者の利用動向を処理し、購入者の利用動向情報をコミュニティデータベース２４２に蓄積する。

コミュニティシステム２３８は、コミュニティサイト２４４の各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎに各会員が参加し、各会員がネットワークで繋がり、例えばソーシャルネットワークを形成している。ソーシャルネットワークは、個人と個人がネットワーク上で繋がるサービスであるため、利用動向により類似した関心傾向の趣向が近い人ほどその関係ができ易いものである。

ＥＣサイト２１２に連動するコミュニティシステム２３８は、コミュニティシステム制御部２４０によりコミュニティサイト２４４を運営し、各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎに参加する各会員である購入者の利用動向情報（ソーシャルネットワークの情報）をコミュニティデータベース２４２に蓄積する。

また、このＥＣシステム２０２には、組み込み可能なレコメンドシステム２５４を設けている。このレコメンドシステム２５４は、ＥＣサイト２１２の購入者の商品発注情報及び購入者情報とＥＣサイト２１２に連動するコミュニティシステム２３８の利用動向情報を用いて購入者に最適な商品の情報を提供するものであり、履歴データベース２５６を有し、レコメンドシステム制御部２５８と情報取得部２６０と履歴作成部２６２と履歴送信部２６４とを備えている。

前記レコメンドシステム制御部２５６は、レコメンドシステム２５４全体をプログラムに沿って制御する。情報取得部２５８は、ＥＣシステム２０２のＥＣサイト２１２にアクセスして商品を購入した購入者の商品発注情報とこの商品を発注した購入者に関する購入者情報とをＥＣシステム２０２から取得するとともに、コミュニティシステム２３８の各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎにアクセスした購入者の利用動向情報をコミュニティシステム２３８から取得する。

履歴作成部２６２は、取得した商品発注情報及び購入者情報から、ある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成するとともに、この購入履歴に前記一の購入者の利用動向情報を反映させて類似した関心傾向を有する一の購入者についての類似関心傾向購入履歴を作成し、作成された類似関心傾向購入履歴を履歴データベース２５６に蓄積する。履歴送信部２６４は、ＥＣシステム２０２のＥＣサイト２１２にアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末２０４に対して、前記類似した関心傾向を有する一の購入者について作成した類似関心傾向購入履歴を送信する。類似関心傾向購入履歴は、商品ページ２１４の類似関心傾向購入履歴表示領域２６６に表示される。

このように、レコメンドシステム２５４は、コミュニティシステム２３８を備えたＥＣシステム２０２に組み込まれて機能し、ＥＣシステム２０２から購入者の商品発注情報と購入者情報とを取得するともにコミュニティシステム２０４から購入者の利用動向情報を取得し、取得した商品発注情報及び購入者情報から作成した購入履歴に利用動向情報を反映させて類似関心傾向購入履歴を作成し、ＥＣシステム２０２のＥＣサイト２１２にアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末２０４に対して前記類似した関心傾向を有する一の購入者について作成した類似関心傾向購入履歴を送信するようにＥＣシステム２０２に組み込まれる。

次に、この実施例の作用を、図４のフローチャートに基づいて説明する。

ＥＣシステム２０２は、購入者が端末２０４をＥＣサーバ２０８に接続し、ＥＣサイト２１２にアクセスしてプログラムがスタートすると（３０２）、購入者にＥＣサイト部２３４により商品ページ２１４の商品を閲覧させ（３０４）、購入者が別の商品ページ２１４の閲覧を希望しているかこの商品ページ２１４の商品の購入を希望しているかを判断する（３０６）。

購入者が別の商品ページ２１４の閲覧を希望して、判断（３０６）が閲覧の場合は、処理（３０４）に戻る。購入者がこの商品ページ２１４の商品の購入を希望して、判断（３０６）が購入の場合は、購入者にどの商品を発注したかという商品発注情報とこの商品を発注した購入者に関する購入者情報との入力を要求し（３０８）、商品発注情報及び購入者情報が入力されたか否かを判断する（３１０）。

購入者が商品発注情報及び購入者情報を入力せず、判断（３１０）がＮＯの場合は、入力の要求（３０８）に戻る。購入者が商品発注情報及び購入者情報を入力して、判断（３１０）がＹＥＳの場合は、購入者の入力した商品発注情報及び購入者情報を通信網６を介してＥＣサーバ２０８の入出力部２３２に入力する（３１２）。

ＥＣサーバ２０８に入力された商品発注情報及び購入者情報は、取引処理部２３６によって発注された商品の料金の支払いや配送等の取引を処理され（３１４）、商品データベース２１０に蓄積され（３１６）、購入者がさらに別の商品の購入を要求しているか否かを判断する（３１８）。

購入者が別の商品の購入を要求し、判断（３１８）がＹＥＳの場合は、処理（３０４）に戻る。購入者が別の商品の購入を要求していず、判断（３１８）がＮＯの場合は、プログラムを終了させる（３２０）。

このＥＣシステム２０２に連動するコミュニティシステム２３８は、会員たる購入者が端末２０４によりＥＣサーバ２０８を介してコミュニティサーバ２４０に接続し、コミュニティサイト２４４の各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎにアクセスすると、会員たる購入者にコミュニケーション等のサービスを提供し（３２２）、購入者が利用したサービスから購入者の利用動向情報を求め（３２４）、購入者の利用動向情報をコミュニティデータベース２４２に蓄積する（３２６）。

これにより、コミュニティサイト２４４の各コミュニティ２４６−１〜２４６−ｎに参加する会員たる購入者は、各会員がネットワークで繋がり、例えばソーシャルネットワークを形成している。ソーシャルネットワークは、個人と個人がネットワーク上で繋がるサービスであるため、利用動向により類似した関心傾向の趣向が近い人ほどその関係ができ易いものであり、会員である購入者の利用動向情報がコミュニティデータベース２４２に蓄積される。

このＥＣシステム２０２に組み込まれたレコメンドシステム２５４は、ＥＣシステム２０２のＥＣサイト２１２にアクセスした購入者の商品発注情報とこの商品を発注した購入者に関する購入者情報（３１６）とを取得するとともに（３２８）、コミュニティシステム２３８のコミュニティサイト２４４にアクセスした購入者の利用動向情報（３２６）を取得し（３３０）、取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成するとともに（３３２）、この購入履歴に前記一の購入者の利用動向情報を反映させて類似した関心傾向を有する一の購入者についての類似関心傾向購入履歴を作成し（３３４）、作成した類似関心傾向購入履歴を履歴データベース２５６に蓄積する（３３６）。

レコメンドシステム２５４は、ＥＣシステム２０２のＥＣサイト２１２にアクセスして商品ページ２１４を閲覧し、前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末２０４に対して、履歴データベース２５６に蓄積された前記ある商品を購入した一の購入者について作成した類似関心傾向購入履歴を送信する（３３８）。この類似関心傾向購入履歴は、商品ページ２１４の類似関心傾向購入履歴表示領域２６６に表示され、購入者に商品とともに購入履歴を閲覧させる（３０４）。

このように、コミュニティ情報を用いたＥＣシステム２０２に組み込み可能なレコメンドシステム２５４は、ＥＣシステム２０２に組み込まれて機能し、ＥＣシステム２０２からから購入者の商品発注情報と購入者情報とを取得するとともにコミュニティシステム２３８から購入者の利用動向情報を取得し、取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成するとともにこの購入履歴に前記一の購入者の利用動向情報を反映させて類似した関心傾向を有する一の購入者についての類似関心傾向購入履歴を作成し、ＥＣシステム２のＥＣサイト１２にアクセスしてある商品を購入しようとする他の購入者の端末２０４に対して一の購入者について作成した類似関心傾向購入履歴を送信するようにＥＣシステム２０２に組み込まれる。

これにより、コミュニティシステム２３８を備えたＥＣシステム２０２に組み込み可能なレコメンドシステム２５４は、商品を提供する者にとっては、ＥＣサイト２にアクセスしてある商品を購入しようとする他の購入者に対して、コミュニティシステム２３８の利用動向情報を反映させて、購入者の趣向により近い人の類似関心傾向購入履歴を基に、より類似した関心傾向の商品を提供することができ、購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、購入者に最適な商品の情報を提供することができ、商品の販売を促進することができる。

また、このレコメンドシステム２５４は、購入者にとっては、より類似した関心傾向の商品を購入した別の購入者を知ることができ、自身と同じ趣味や嗜好がより近い購入者を捜すことができ、新たな購入者の獲得につなげることができる。

なお、このレコメンドシステム２５４は、類似関心傾向購入履歴を商品ページ２１４に表示させたが、コミュニティシステム２３８における会員たる購入者の複数の友人の各購入履歴を検索し、前記複数の友人が夫々購入した商品で多いものから商品ページ２１４に表示させる購入商品順位履歴を作成することにより、自分の趣向により類似した関心傾向の商品を提供することができる。

また、このレコメンドシステム２５４は、一の購入者が閲覧した商品を検索し、この一の購入者が閲覧した商品から他の購入者が任意に閲覧可能な商品閲覧履歴を作成することにより、ある購入者が閲覧した商品のリストを他の購入者と共有させることができ、より類似した関心傾向の商品を捜すことができる。なお、趣味嗜好が共通する購入者間で閲覧可能な商品閲覧履歴を作成することにより、自身と同じ趣味嗜好の購入者が閲覧した商品を捜すことができ、より類似した関心傾向の商品を捜すことができる。

この発明は、購入者に対して、購入しようとしている傾向の商品を勧めることができ、購入者のニーズに合わせた商品を提供することができ、商品の販売を促進することができ、また、自身と同じ趣味や嗜好の別の購入者を捜すことができ、新たな購入者の獲得につなげることができるものであり、商品の販売の促進に貢献することができる。

第１実施例を示すレコメンドシステムを組み込んだＥＣシステムのフローチャートである。第１実施例を示すレコメンドシステムを組み込んだＥＣシステムの概略ブロック図である。第１実施例を示すレコメンドシステムを組み込んだＥＣシステムの概略説明図である。第２実施例を示すレコメンドシステムを組み込んだＥＣシステムのフローチャートである。第２実施例を示すレコメンドシステムを組み込んだＥＣシステムの概略ブロック図である。

符号の説明

２ＥＣシステム
４端末
６通信網
８ＥＣサーバ
１０商品データベース
１２ＥＣサイト
１４商品ページ
１６商品画像
１８商品説明ボタン
２０商品購入ボタン
２２入力部
２４表示部
２６記憶部
２８演算処理部
３０ＥＣシステム制御部
３２入出力部
３４ＥＣサイト部
３６取引処理部
３８レコメンドシステム
４０履歴データベース
４２レコメンドシステム制御部
４４情報取得部
４６履歴作成部
４８履歴送信部
５０購入履歴表示領域

Claims

端末が通信網を介して接続されるＥＣサーバを有し、このＥＣサーバにより商品を販売するＥＣサイトを運営するＥＣシステムを設け、このＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムを設け、このレコメンドシステムは、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして商品を購入した購入者の商品発注情報とこの商品を発注した前記購入者に関する購入者情報とを取得し、前記取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末に対して前記一の購入者について作成した購入履歴を送信するように前記ＥＣシステムに組み込んだことを特徴とするＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステム。
前記レコメンドシステムは、一のＥＣシステムに組み込まれたレコメンドシステムと他のＥＣシステムに組み込まれたレコメンドシステムとの間で連動するとともに各々が作成した購入履歴を相互に取得することを特徴とする請求項１に記載のＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステム。
端末が通信網を介して接続されるＥＣサーバを有し、このＥＣサーバにより商品を販売するＥＣサイトを運営するＥＣシステムを設け、このＥＣシステムはＥＣサイトに連動するコミュニティシステムを備え、前記ＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステムを設け、このレコメンドシステムは、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして商品を購入した購入者の商品発注情報とこの商品を発注した前記購入者に関する購入者情報とを取得するともに前記コミュニティシステムのコミュニティサイトにアクセスした前記購入者の利用動向情報を取得し、前記取得した商品発注情報及び購入者情報からある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成するとともにこの購入履歴に前記一の購入者の利用動向情報を反映させて類似した関心傾向を有する購入者についての類似関心傾向購入履歴を作成し、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末に対して前記類似した関心傾向を有する一の購入者について作成した類似関心傾向購入履歴を送信するように前記ＥＣシステムに組み込んだことを特徴とするＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステム。
前記レコメンドシステムは、前記コミュニティシステムにより運営されるソーシャルネットワーク上において関係の近い人についての類似関心傾向購入履歴を作成することを特徴とする請求項３に記載のＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステム。
前記レコメンドシステムは、コミュニティシステムにおける購入者の複数の友人の各購入履歴を検索し、前記複数の友人が夫々購入した商品で多いものから表示させる購入商品順位履歴を作成することを特徴とする請求項３に記載のＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステム。
前記レコメンドシステムは、一の購入者が閲覧した商品を検索し、この一の購入者が閲覧した商品から他の購入者が任意に閲覧可能な商品閲覧履歴を作成することを特徴とする請求項３に記載のＥＣシステムに組み込み可能なレコメンドシステム。