WO2025196895A1 - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム

Info

Publication number
WO2025196895A1
WO2025196895A1 PCT/JP2024/010563 JP2024010563W WO2025196895A1 WO 2025196895 A1 WO2025196895 A1 WO 2025196895A1 JP 2024010563 W JP2024010563 W JP 2024010563W WO 2025196895 A1 WO2025196895 A1 WO 2025196895A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
products
information
product
needs
missing
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
PCT/JP2024/010563
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
眞 小園
俊介 山本
真彩 池本
梨花 渡邉
壮馬 白石
智一 金子
亮介 坂井
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NEC Corp
Original Assignee
NEC Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by NEC Corp filed Critical NEC Corp
Priority to PCT/JP2024/010563 priority Critical patent/WO2025196895A1/ja
Publication of WO2025196895A1 publication Critical patent/WO2025196895A1/ja
Pending legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • This disclosure relates to an information processing device, an information processing system, an information processing method, and a program.
  • Patent Document 1 discloses a system that allows store employees to easily grasp shortages of products on display.
  • the display status notification system described in Patent Document 1 obtains information indicating the display status of the fixtures on which products are displayed from terminals used by customers, identifies products that are in short supply based on the information indicating the display status, and notifies the terminals used by employees that the identified products are in short supply on the fixtures.
  • the purpose of this disclosure is to provide an information processing device, information processing system, information processing method, and program that can improve the efficiency of the work performed by employees when replenishing shelves with products that are in short supply.
  • the information processing device disclosed herein includes a display information acquisition means for acquiring display information indicating the display status of products on product shelves, a missing product identification means for identifying missing products based on the display information, a needs information acquisition means for acquiring needs information indicating products desired by a customer from a customer terminal used by the customer, a priority determination means for determining the priority for replenishing the missing products based on the needs information, and a list creation means for creating list information indicating the order in which the missing products will be replenished in accordance with the priority.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of an information processing device according to the present disclosure. 1 is a flowchart of an information processing method according to the present disclosure. 1 is a block diagram illustrating a configuration of an information processing system according to the present disclosure. 1 is a block diagram showing the overall configuration of an information processing system according to the present disclosure. FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a store to which an information processing system according to the present disclosure is applied.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the employee terminal of FIG. 4.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the customer terminal of FIG. 4.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the server in FIG. 4 .
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a picking list.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a picking list.
  • the needs information acquisition unit 4 acquires needs information indicating the products desired by the customer from the customer terminal used by the customer. For example, if the desired product is in short supply on the shelves, the customer will operate the customer terminal to send needs information. A shortage of products includes cases where the desired product is out of stock on the shelves, and cases where the number of desired products on display is less than the number the customer wants to purchase. Popular products tend to go out of stock, and customers may not be able to purchase them when they want. Even if the desired product is sufficiently displayed on the shelves, the customer may send needs information to prevent the desired product from running out of stock.
  • the information processing device 1 includes a processor, memory, and storage device, which are not shown in the figure.
  • the storage device stores a program that causes a computer to execute each process of the management method according to embodiment 1.
  • the processor loads the program from the storage device into memory and executes the program.
  • the processor realizes the functions of the display information acquisition unit 2, shortage product identification unit 3, needs information acquisition unit 4, priority order determination unit 5, and list creation unit 6.
  • Figure 5 is a diagram showing an example of a store to which the information processing system 100 is applied.
  • missing items are identified based on shelf images captured by a camera 30 installed in the store 50.
  • Existing image analysis technology can be used as the technology for identifying missing items based on shelf images.
  • the employee terminal 20 is an information terminal used by an employee and transmits and receives data to the server 10 via the network N by wireless communication.
  • the employee terminal 20 is, for example, a smartphone or tablet, and outputs information about missing items to the employee.
  • Figure 6 is a block diagram showing the configuration of the employee terminal 20 in Figure 4.
  • the employee terminal 20 includes a storage unit 42, memory 43, a communication unit 44, an input/output unit 45, and a processing unit 46.
  • the storage unit 42 is an example of a storage device that includes non-volatile memory such as flash memory or an SSD (Solid State Drive).
  • the storage unit 42 stores a program that implements processes including a process for displaying list information output from the server 10 that indicates the order in which missing items will be replenished.
  • Memory 43 is a volatile storage device such as RAM (Random Access Memory), and is a storage area for temporarily storing information while processing unit 46 is operating.
  • Communication unit 44 is a communication interface with network N. Note that communication unit 44 may establish a short-range wireless communication connection and perform communication. Various standards for short-range wireless communication can be applied here, such as Bluetooth (registered trademark), BLE (Bluetooth Low Energy), and UWB (Ultra-Wide Band).
  • Bluetooth registered trademark
  • BLE Bluetooth Low Energy
  • UWB Ultra-Wide Band
  • the input/output unit 45 may include a display device such as a screen, and an input device such as a keyboard.
  • the input/output unit 45 may also be a touch panel that integrates a display device and an input device.
  • the display device can display information regarding the order in which missing items will be replenished within the store 50, based on list information received from the server 10, for example. Employees can recognize the order in which missing items will be replenished by visually checking the image displayed on the display device.
  • the method of presenting list information to employees is not limited to visual methods such as displaying it on a display device, and may also be presented, for example, by vibration, audio, or warning sound. Therefore, the input/output unit 45 may include a speaker, vibrator, etc.
  • employees can use an input device to input information about the work they have performed on the target product shelf. For example, when an employee has completed replenishing a missing product, they can input replenishment completion information indicating that the work has been completed. For example, a checkbox for inputting whether the work has been completed may be displayed on the touch panel screen of the employee terminal 20.
  • the processing unit 46 is a processor that controls the hardware of the employee terminal 20.
  • the processing unit 46 loads a program from the storage unit 42 into the memory 43 and executes it. As a result, the processing unit 46 realizes the functions of the transmission/reception processing unit 461 and the notification processing unit 462.
  • the transmission/reception processing unit 461 receives list information from the server 10.
  • the notification processing unit 462 notifies employees of the order in which missing items will be replenished using a specified notification method based on the list information.
  • the notification processing unit 462 can display a screen generated by executing a program on the input/output unit 45.
  • the notification processing unit 462 can display, for example, the order in which missing items will be replenished and the positions of the shelves on which the missing items are displayed.
  • the customer terminal 40 is an information terminal used by a customer to transmit and receive data to and from the server 10 via the network N by wireless communication.
  • the customer terminal 40 is, for example, a smartphone or tablet, and outputs needs information indicating products desired by the customer.
  • Figure 7 is a block diagram showing the configuration of the customer terminal 40 in Figure 4.
  • the needs information generation unit 41 may be, for example, a known code reader.
  • the needs information generation unit 41 can obtain identification information for identifying a product by reading the identifier attached to the product or product shelf. It is also possible to take an image of the identifier using a photographing device and read the identifier through image recognition. Customers can also input needs information using an input device, which will be described later. For example, customers can input the product name of the desired product.
  • Reason information is information that indicates the reason why the customer has decided to send the needs information.
  • Reason information may include, for example, the following: (1) I want the product now. (2) It's often out of stock, so I'd like to see this improved. (3) I'd like to see more product varieties. (4) I'd like to know about sales information.
  • the input/output unit 45 is, for example, a touch panel that combines a display device and an input device.
  • the display device can display, for example, replenishment information received from the server 10, indicating that a missing item has been replenished. By visually checking the notification displayed on the display device, customers can recognize that the missing item is now available for purchase. Note that the method of presenting replenishment information to customers is not limited to visual methods; for example, it may be presented by vibration or sound.
  • the processing unit 46 is a processor that controls the hardware of the customer terminal 40.
  • the processing unit 46 loads a program from the storage unit 42 into the memory 43 and executes it. As a result, the processing unit 46 realizes the functions of the transmission/reception processing unit 461 and the notification processing unit 462.
  • the transmission/reception processing unit 461 receives replenishment information from the server 10.
  • the notification processing unit 462 notifies the customer that the missing item has been replenished using a specified notification method based on the received request for notification of replenishment completion.
  • the notification processing unit 462 can display a screen generated by executing a program on the input/output unit 45.
  • the transmission/reception processing unit 461 may receive other information, such as sale information and campaign information related to the product for which the needs information has been uploaded, in addition to the completion of replenishment of the missing product.
  • the notification processing unit 462 can notify the customer of this sale information, campaign information, etc., using any method.
  • the notification processing unit 462 may change the notification method depending on the type of information, such as replenishment information or sale information.
  • the server 10 is an information processing device that realizes a function of identifying missing items and a function of determining the order in which missing items are replenished.
  • the server 10 may be composed of multiple servers, and each functional block may be realized by multiple computers.
  • FIG. 8 is a block diagram showing the configuration of the server 10 in FIG. 4. As shown in FIG. 8, the server 10 includes a storage unit 11, a memory 12, a communication unit 13, and a processing unit 14.
  • the memory unit 11 is an example of a storage device such as a hard disk or flash memory.
  • the memory unit 11 stores a program 111 and an information DB 112.
  • the program 111 is a computer program that implements a function for identifying missing items and a part of a function for determining the order in which missing items are replenished.
  • the information DB 112 is a database that manages various information related to items.
  • the information DB 112 stores, for example, reference display information for comparison with actual display information obtained from shelf images.
  • the reference display information may be, for example, identification information such as the product name and JAN (Japanese Article Number) code of each item displayed on the product shelf 51, position information of each item on the product shelf 51, the number of faces, the number of items displayed, etc.
  • Memory 12 is a volatile storage device such as RAM, and is a storage area for temporarily storing information while processing unit 14 is operating.
  • Communication unit 13 is a communication interface with network N.
  • Processing unit 14 is a processor that controls each component of server 10. Processing unit 14 loads program 111 from storage unit 11 into memory 12 and executes program 111. In this way, processing unit 14 realizes the functions of display information acquisition unit 141, fill rate calculation unit 142, missing product identification unit 143, needs information acquisition unit 144, priority determination unit 145, list creation unit 146, transmission processing unit 147, inventory management unit 148, and notification processing unit 149.
  • the display information acquisition unit 141 acquires shelf images taken from the camera 30 of shelves on which products are displayed.
  • the filling rate calculation unit 142 extracts image areas representing each product from the shelf image, for example by performing known image analysis, and generates actual display information.
  • the filling rate calculation unit 142 can then compare the actual display information with reference display information based on the shelf allocation, and calculate the filling rate of products on the product shelves.
  • the filling rate calculation unit 142 can calculate the ratio of the number of products displayed in the actual display information to the number of products displayed in the reference display information as the filling rate.
  • the missing product identification unit 143 identifies missing products based on the fill rate.
  • An arbitrary threshold value is set in advance in the missing product identification unit 143. When a product's fill rate falls below the threshold, new products must be brought in from the back room where inventory is kept and replenished on the product shelves 51.
  • the missing product identification unit 143 can set a product whose fill rate falls below the threshold as a missing product.
  • the threshold value may be the same for multiple products, or may be different for each product.
  • the needs information acquisition unit 144 acquires needs information from the customer terminal 40 to ascertain the products desired by the customer. As described above, the needs information may also include reason information.
  • the priority determination unit 145 determines the priority of products to be replenished from among the products in short supply identified by monitoring the product shelves 51, based on the needs information.
  • a picking list L1 is generated that lists products with a fill rate of 40% or less as missing items. Picking list L1 shows, for example, the product names of the missing items.
  • the filter selection button T2 is a button for selecting a filter for sorting the picking list L1.
  • Filters can include, for example, "fill rate,” “category,” “shelf location,” and “product needs.” Employees can select at least one of these filters.
  • Figure 9 shows the "fill rate” filter selected.
  • the inventory management unit 148 manages inventory information for products located in areas other than the product shelves 51 (for example, the back yard).
  • the list creation unit 146 can delete missing products that are out of stock from the list if the missing products are out of stock. This allows employees to smoothly stock missing products that are in stock.
  • FIG 13 is a diagram showing the flow of the information processing method according to the present disclosure.
  • the server 10 acquires shelf images of the product shelves 51 captured by the camera 30 (S101).
  • the server 10 identifies missing products based on the shelf images (S102).
  • the customer terminal 40 generates customer needs information and sends it to the server 10 (S103).
  • the server 10 determines the priority for replenishing missing items based on the acquired needs information (S104).
  • the server 10 then creates list information indicating the order in which the missing items will be replenished according to the priority, and sends this to the employee terminal 20 (S105).
  • the employee terminal 20 displays the list information in a way that can be recognized by the employee (S106). This allows the employee to quickly replenish missing items according to the list displayed on the employee terminal 20.
  • the employee sends replenishment completion information for the missing items from the employee terminal 20 to the server 10 (S107).
  • the server 10 sends a notification request to the customer terminal 40 to notify that the replenishment of the missing items has been completed (S108).
  • the customer terminal 40 then notifies the customer that the replenishment of the missing items has been completed (S109).
  • customers will be able to shop more conveniently in the long term.
  • customer feedback such as requests for more products, can be conveyed directly to the store, allowing them to increase the variety of products available or try other items in their favorite series, improving the value of their shopping experience.
  • customers will be able to receive information they want, such as sale information, which will increase their desire to purchase and increase sales opportunities.
  • the program includes instructions (or software code) that, when loaded into a computer, cause the computer to perform one or more functions described in the embodiments.
  • the program may be stored on a non-transitory computer-readable medium or a tangible storage medium.
  • computer-readable media or tangible storage media include RAM, read-only memory (ROM), flash memory, SSD or other memory technology, CD-ROM, digital versatile disc (DVD), Blu-ray (registered trademark) disc or other optical disk storage, magnetic cassette, magnetic tape, magnetic disk storage or other magnetic storage devices.
  • the program may also be transmitted on a transitory computer-readable medium or communication medium.
  • transitory computer-readable media or communication media include electrical, optical, acoustic, or other forms of propagated signals.
  • Appendix A1 a display information acquisition means for acquiring display information indicating the display status of products on a product shelf; a missing product identification means for identifying missing products based on the display information; a needs information acquiring means for acquiring needs information indicating desired products desired by a customer from a customer terminal used by the customer; a priority order determining means for determining a priority order for replenishing the shortage items based on the needs information; a list creation means for creating list information indicating the order of replenishment of the deficient products in accordance with the priority order; Including, Information processing device.
  • the priority order determination means calculates a needs score for each of the shortage products based on the needs information, and determines the priority order based on the needs score; 10.
  • the information processing device according to claim 1, (Appendix A3) There are multiple shelves in the store, the priority order determination means calculates the needs scores of the products in short supply for each of the product shelves, and determines the priority order of the product shelves based on the needs score calculation values; the list creation means creates list information including a replenishment order taking the priority into consideration.
  • the priority order determining means determines the priority order of the shortage products on the shelves with the same priority order based on the needs score of each shortage product. An information processing device according to Appendix A3.
  • (Appendix A5) a transmitting means for transmitting list information regarding replenishment of the shortage items to an employee terminal used by the employee;
  • An information processing device according to any one of appendices A1 to A4.
  • the display information is an image of the product shelf, Further, a filling rate calculation means is provided for calculating a filling rate of each of the products on the product shelf based on the image,
  • the missing product identification means identifies a product whose filling rate is equal to or less than a predetermined threshold as a missing product.
  • An information processing device according to any one of appendices A1 to A5.
  • the priority determination means determines the priority of replenishment of the deficient products in consideration of the filling rate of the deficient products in addition to the needs information.
  • An information processing device according to appendix A6.
  • Appendix A8 further comprising an inventory management means for managing inventory of the shortage product; the list creation means deletes the missing item from the list information when the missing item is out of stock;
  • An information processing device according to any one of appendices A1 to A7.
  • the system further comprises a notification means for notifying the customer terminal when the missing product has been replenished.
  • Appendix B1 a display information acquisition means for acquiring display information indicating the display status of products on a product shelf; a missing product identification means for identifying missing products based on the display information; a needs information acquiring means for acquiring needs information indicating desired products desired by a customer from a customer terminal used by the customer; a priority order determining means for determining a priority order for replenishing the shortage items based on the needs information; a list creation means for creating list information indicating the order of replenishment of the deficient products in accordance with the priority order; Including, Information processing system.
  • Appendix C1 A process in which a computer acquires display information indicating the display status of products on product shelves; A process of identifying missing products based on the display information; A process of acquiring needs information indicating desired products desired by the customer from a customer terminal used by the customer; A process of determining a priority for replenishing the shortage items based on the needs information; A process of creating list information indicating the order of replenishment of the deficient products according to the priority order; To execute Information processing methods.
  • Appendix D1 A process of acquiring display information indicating the display status of products on product shelves; A process of identifying missing products based on the display information; A process of acquiring needs information indicating desired products desired by the customer from a customer terminal used by the customer; A process of determining a priority for replenishing the shortage items based on the needs information; A process of creating list information indicating the order of replenishment of the deficient products according to the priority order; to the computer, program.
  • Appendix A2 to Appendix A9 which are dependent on Appendix A1 (information processing device)
  • Appendix B1 information processing system
  • Appendix C1 information processing method
  • Appendix D1 program

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

開示に係る情報処理装置は、商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、ニーズ情報に基づいて、不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、優先順位に従って、不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、を含む。

Description

情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム
　本開示は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。
　特許文献１には、店舗に陳列している商品の不足状況を従業員が容易に把握できるシステムが開示されている。特許文献１に記載の陳列状況通知システムは、顧客が使用する端末から商品を陳列する什器の陳列状況を示す情報を取得し、当該陳列状況を示す情報に基づいて不足している商品を特定して、従業員が使用する端末に特定された商品の什器における不足を通知する。
特開２０２３－１１５９８８号公報
　スーパーマーケット等の店舗では、決まった時間に不足している商品を商品棚に補充する運用がなされることがある。このため、商品棚において複数の商品が不足する事態が発生することがある。売り場において、陳列された商品が不足（欠品）していると、顧客の購買意欲が低下し、商品の販売機会が失われて、売上げが減少する恐れがある。従業員が、不足する複数の商品の内、いずれの商品を先に補充すべきであるかを認識して、品出し作業の効率化を図ることが望まれている。
　本開示の目的は、上述した課題を鑑み、不足商品を商品棚に補充する際に、従業員が行う作業の効率化を図ることが可能な情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供することにある。
　本開示に係る情報処理装置は、商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、を含む。
　本開示に係る情報処理システムは、商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、を含む。
　本開示に係る情報処理方法は、コンピュータが商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する処理と、前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する処理と、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する処理と、前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理と、前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する処理と、を実行する。
　本開示に係るプログラムは、商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する処理と、前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する処理と、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する処理と、前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理と、前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する処理と、をコンピュータに実行させる。
　本開示により、不足商品を商品棚に補充する際に、従業員が行う作業の効率化を図ることができる。
本開示に係る情報処理装置の構成を示す図である。 本開示に係る情報処理方法のフローチャートである。 本開示に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。 本開示に係る情報処理システムの全体構成を示すブロック図である。 本開示の情報処理システムが適用される店舗の一例を示す図である。 図４の従業員端末の構成を示すブロック図である。 図４の顧客端末の構成を示すブロック図である。 図４のサーバの構成を示すブロック図である。 ピッキングリストの一例を示す図である。 ピッキングリストの一例を示す図である。 商品棚の優先度について説明する図である。 ピッキングリストから、優先度を考慮した不足商品の補充順序を含むリスト情報を作成する例を説明する図である。 本開示の情報処理方法の流れを示す図である。
　以下では、本開示の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。
　スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗内には、複数の商品棚が設置されている。各商品棚には、商品を配置するための複数の棚板が上下方向に並べて設けられる。なお、商品棚は、複数の棚板を持つものに限定されない。商品棚は、商品が陳列される場所であればよく、例えば、ワゴンに商品が平積みにされるような場合、ワゴンが商品棚として扱われ得る。
　顧客の購買意欲を刺激し、商品の売上げを左右する重要な要素として、商品棚へ商品を陳列する際の商品棚への商品の割り当て（棚割）がある。棚割は、商品棚に商品をどのように陳列すべきか（陳列位置や陳列数、フェイス数等）を予め規定したものである。なお、フェイス数とは、商品棚において商品が何列並んでいるかを示すものである。棚割は、売上げや季節に応じて変更されることもある。各棚板には、予め定められた棚割に従って商品が陳列される。
　売り場において、陳列された商品が不足（欠品）していると、顧客の購買意欲が低下し、商品の販売機会が失われて、売上げが減少する恐れがある。このため、従業員は、商品棚をモニタリングして商品の陳列状態を確認し、商品が不足している場合は、商品の補充作業を迅速に実施する必要がある。関連する技術には、カメラで撮影した画像から、商品棚における商品の充填率を検知し、充填率が事前に設定した閾値以下となったタイミングで従業員に通知を発出する「棚定点観測サービス」を提供するＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォームがある。
　「棚定点観測サービス」には、商品棚に割り当てられている陳列数に対して少なくなった商品がリスト表示された、従業員が品出しすべき対象商品を簡単に一覧でチェックすることができる「ピッキングリスト」を作成する機能がある。ピッキングリストには、商品棚における不足商品の充填率が示される。ここで、「充填率」とは、商品棚に割り当てられている商品の基準陳列数に対する、商品棚に実際に残っている実陳列数の割合をいうものとする。
　従業員は、ピッキングリストに基づいて、不足商品を補充する品出し作業を行うことができる。しかしながら、複数の商品が不足している場合、従業員がいずれの商品を先に補充すべきかを判断することは難しい。商品の販売機会の損失を低減するためには、顧客のニーズを把握して、不足商品の補充の順序を決定することが求められている。そこで、実施形態は、顧客のニーズを把握し、ピッキングリストに挙げられた不足商品の補充の優先順位を決定することが可能な技術に関する。
　実施形態１．
　情報処理装置１の構成例を図１を用いて説明する。図１は、本開示に係る情報処理装置１の構成を示す図である。図１に示すように、情報処理装置１は、陳列情報取得部２、不足商品特定部３、ニーズ情報取得部４、優先順位決定部５、リスト作成部６を備える。情報処理装置１は、ネットワークを介して外部の装置と種々の通信を行うことができる。具体的には、情報処理装置１は、従業員が所持する従業員端末等にインターネット等の通信回線を介して接続され得る。ただし、通信回線は、インターネットに限定されず、インターネットと他の通信回線との組み合わせであってもよいし、インターネット以外の通信回線であってもよい。通信方式としては、例えば、４Ｇ（Generation）、５Ｇ、ローカル５Ｇ、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信又は有線通信が用いられ得る。なお、通信方式は、これらの例に限られるものではない。
　陳列情報取得部２は、商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する。陳列情報は、例えば、商品が陳列されている商品棚を撮影可能な位置に設置された撮像装置から送信される、商品棚を撮影した画像（以下「棚画像」とする）であり得る。不足商品特定部３は、陳列情報に基づいて不足商品を特定する。
　例えば、不足商品特定部３は、棚画像を画像解析した実陳列情報と、当該商品棚における商品の陳列の基準を表す基準陳列情報とを比較して不足商品を特定することができる。基準陳列情報は、上述した棚割で定められた、商品棚における各商品の位置、陳列数等に関する情報を示す。不足商品特定部３は、例えば、商品棚における商品の充填率を検知し、充填率が事前に設定した閾値以下となった商品を不足商品と特定することができる。
　なお、不足商品特定部３は、棚画像に基づいて不足商品を特定するだけでなく、他の任意の方法を採用して不足商品を特定してもよい。例えば、不足商品特定部３は、商品棚に備え付けられた圧力センサや重量センサの検知結果に基づいて、不足商品を特定してもよい。また、不足商品特定部３は、商品に取り付けられた無線タグからの発信信号を用いて、物理的に移動した商品を特定し、不足商品を特定してもよい。
　ニーズ情報取得部４は、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する。顧客は、例えば、商品棚において所望の商品が不足している場合に、顧客端末を操作してニーズ情報を送信する。商品が不足している場合とは、商品棚において所望の商品が欠品している場合と、陳列されている所望の商品の数が、顧客が購入したい数に満たない場合を含む。なお、人気商品は在庫切れになりやすく、顧客が欲しいときに購入できないことがある。顧客は、商品棚に所望の商品が十分に陳列されている場合でも、所望する商品の在庫切れが発生しないように、ニーズ情報を送信してもよい。
　ニーズ情報は、例えば、顧客が所望する商品を撮影した商品画像や、当該商品が配置された商品棚を撮影した棚画像であり得る。ニーズ情報は、顧客が所望する商品を識別するための識別情報であってもよい。商品の識別情報は、商品や当該商品が陳列された商品棚に付されたバーコード等の識別子から取得され得る。また、ニーズ情報は、顧客端末から送信される、所望商品の商品名等の商品に関する情報であってもよい。
　優先順位決定部５は、ニーズ情報に基づいて、不足商品の補充の優先順位を決定する。そして、リスト作成部６は、優先順位に従って、不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する。作成されたリストは、例えば、従業員が使用する従業員端末に出力される。従業員は、作成されたリストに示された順序で、不足商品の補充作業を行うことができる。これにより、顧客が購入を希望している不足商品を優先的に品出しすることが可能となる。
　次に、図２を参照して情報処理装置１が行う処理について説明する。図２は、本開示に係る情報処理方法のフローチャートである。まず、情報処理装置１は、商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する（Ｓ１１）。そして、情報処理装置１は、陳列情報に基づいて、不足商品を特定する（Ｓ１２）。
　次に、情報処理装置１は、顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する（Ｓ１３）。そして、情報処理装置１は、ニーズ情報に基づいて、不足商品の補充の優先順位を決定する（Ｓ１４）。その後、情報処理装置１は、優先順位に従って、不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する。このように、情報処理装置１によれば、従業員は、リスト情報が示す補充順序に従って、顧客が購入を希望している不足商品を優先的に品出しすることができ、従業員の作業の効率化を図ることが可能となる。また、商品の販売機会の損失を抑制し、売上向上を図ることが可能となる。
　なお、情報処理装置１は、図示しない構成としてプロセッサ、メモリ及び記憶装置を備える。当該記憶装置には、実施形態１に係る管理方法の各処理をコンピュータに実行させるプログラムが記憶されている。当該プロセッサは、記憶装置からプログラムをメモリへ読み込ませ、当該プログラムを実行する。これにより、プロセッサは、陳列情報取得部２、不足商品特定部３、ニーズ情報取得部４、優先順位決定部５、リスト作成部６の各機能を実現する。
　情報処理装置１の各構成要素は、それぞれが専用のハードウェアで実現されていてもよい。また、各装置の各構成要素の一部又は全部は、汎用又は線用の回路（circuitry）、プロセッサ等やこれらの組合せによって実現されてもよい。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組合せによって実現されてもよい。また、プロセッサとして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、量子プロセッサ（量子コンピュータ制御チップ）等を用いてもよい。
　また、情報処理装置１の各構成要素の一部又は全部が複数の装置や回路等により実現される場合には、複数の装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。図３は、本開示に係る情報処理システム１０１の構成を示すブロック図である。図３に示すように、情報処理システム１０１は、陳列情報取得部１０２、不足商品特定部１０３、ニーズ情報取得部１０４、優先順位決定部１０５、リスト作成部１０６を備える。情報処理システム１０１の各構成の詳細な動作は、上述したように、情報処理装置１の各構成の動作に対応する。図３の各構成要素を実現する装置や回路等は、クライアントサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。また、情報処理装置１の機能がＳａａＳ（Software as a Service）形式で提供されてもよい。
　実施形態２．
　図４は、本開示にかかる情報処理システム１００の全体構成を示すブロック図である。情報処理システム１００は、サーバ１０、従業員端末２０、カメラ３０、顧客端末４０を含む。サーバ１０、従業員端末２０、カメラ３０、顧客端末４０は、それぞれネットワークＮを介して接続される。ここで、ネットワークＮは、有線又は無線の通信回線、例えばインターネットである。
　図５は、情報処理システム１００が適用される店舗の一例を示す図である。ここでは、店舗５０内に設置されたカメラ３０により撮影された棚画像に基づいて、不足商品を特定する例について説明する。棚画像に基づいて不足商品を特定する技術は、既存の画像解析技術を採用することができる。
　図５に示すように、店舗５０は、大まかに売り場とバックヤードとに分けられている。売り場には、複数の商品棚５１が設置されている。複数の商品棚５１のそれぞれには、商品を配置するための複数の棚板５２が上下方向に並べて設けられる。カメラ３０は、商品棚５１に陳列される全ての商品を撮影可能となるように設置される。カメラ３０は、撮影を行い、棚画像を生成することが可能な撮影装置である。
　なお、複数台のカメラ３０が、複数の商品棚５１をそれぞれ撮影するように、店舗５０内の異なる位置に配置されていてもよい。また、１台のカメラの撮影方向が所定の時間ごとに変更されて、複数の商品棚をそれぞれ撮影するようにしてもよい。また、カメラ３０は、１つの商品棚５１を複数の範囲に分割して撮影してもよい。すなわち、複数枚の棚画像によって、１つの商品棚５１の全体が撮影されてもよい。カメラ３０は、監視カメラであってもよく、スマートフォンやタブレット端末等に設けられているカメラであってもよい。
　従業員は、従業員端末２０を所持した状態で、商品棚の管理を行う。従業員は、例えば、予め定められた棚割に従って商品を商品棚５１に陳列する。一例として、従業員は、商品棚５１に陳列されている商品が不足又は欠品している場合、商品の在庫が置いてあるバックヤードから新たな商品を持ってきて商品棚５１に商品を補充する、品出し作業を行う。
　情報処理システム１００は、顧客が好きな商品又は欲しい商品を示すニーズ情報を取得して、顧客のニーズの把握に活用する。情報処理システム１００は、顧客のニーズを従業員が行う品出し作業に連携させることで、従業員の作業を効率化することができる。従業員は、商品棚５１における、不足商品を補充すべき順序を、従業員端末２０を介して認識することが可能である。
＜従業員端末２０＞
　従業員端末２０は、従業員が使用し、無線通信によりネットワークＮを介しサーバ１０とデータの送受信を行う情報端末である。従業員端末２０は、例えば、スマートフォンやタブレット等であり、従業員に不足商品に関する情報を出力する。図６は、図４の従業員端末２０の構成を示すブロック図である。
　従業員端末２０は、記憶部４２、メモリ４３、通信部４４、入出力部４５、処理部４６を含む。記憶部４２は、フラッシュメモリやＳＳＤ（Solid State Drive）などの不揮発性メモリを含む記憶装置の一例である。記憶部４２は、サーバ１０から出力される、不足商品の補充順序を示すリスト情報を表示する処理等を含む処理が実装されたプログラムを記憶する。
　メモリ４３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、処理部４６の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。通信部４４は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。なお、通信部４４は、近距離無線通信の接続を確立し、通信を行ってもよい。ここで、近距離無線通信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）、ＵＷＢ（Ultra-Wide Band）等の様々な規格を適用可能である。
　入出力部４５は、画面等の表示装置、キーボード等の入力装置を含み得る。入出力部４５は、表示装置と入力装置とが一体化したタッチパネルであってもよい。表示装置は、例えば、サーバ１０から受信したリスト情報に基づいて、店舗５０内における、不足商品の補充順序に関する情報を表示することができる。従業員は、表示装置に表示される画像を視認することで、不足商品の補充順序を認識することができる。
　なお、リスト情報の従業員への提示の方法は、表示装置への表示などの視覚的な手法に限られず、例えば、振動や、音声、警告音等により提示されてもよい。したがって、入出力部４５は、スピーカや、バイブレータ等を含み得る。
　また、従業員は、必要に応じて、入力装置を用いて、対象商品棚に関する作業のうち、自身が実施した作業に関する情報を入力することができる。例えば、従業員は、不足商品の補充作業を完了した際に、当該作業が対応済みであることを示す補充完了情報を入力することができる。例えば、従業員端末２０のタッチパネルの画面に作業が対応済みであるかを入力するためのチェックボックスが表示されてもよい。
　また、例えば、商品棚を撮影するカメラによる撮影画像や、棚板５２に設けられた圧力センサ等からの検知結果を用いて、当該商品棚に棚割に従って商品が陳列されたか否かに基づいて、補充作業が完了したか否かを判断することも可能である。これにより、作業を実行した従業員以外の従業員が、重複した品出し作業を行うことを減らすことが可能となる。
　処理部４６は、従業員端末２０が有するハードウェアの制御を行うプロセッサである。処理部４６は、記憶部４２からプログラムをメモリ４３へ読み込ませ、実行する。これにより、処理部４６は、送受信処理部４６１、通知処理部４６２の機能を実現する。送受信処理部４６１は、サーバ１０からリスト情報を受信する。
　通知処理部４６２は、リスト情報に基づいて、所定の通知方法により、従業員に不足商品の補充順序を示す情報を通知する。例えば、通知処理部４６２は、プログラムの実行により生成された画面を入出力部４５に表示させることができる。通知処理部４６２は、例えば、不足商品の補充順序と、不足商品が陳列される商品棚の位置を表示することができる。
＜顧客端末４０＞
　顧客端末４０は、顧客が使用し、無線通信によりネットワークＮを介しサーバ１０とデータの送受信を行う情報端末である。顧客端末４０は、例えば、スマートフォンやタブレット等であり、顧客の所望商品を示すニーズ情報を出力する。図７は、図４の顧客端末４０の構成を示すブロック図である。
　顧客端末４０は、ニーズ情報生成部４１、記憶部４２、メモリ４３、通信部４４、入出力部４５、処理部４６を含む。ニーズ情報生成部４１は、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を生成する。ニーズ情報生成部４１は、例えば、撮影装置である。ニーズ情報生成部４１は、顧客が所望する商品を撮影した商品画像、又は、当該商品が配置された商品棚を撮影した棚画像を、ニーズ情報として生成し得る。顧客は、自身のニーズ情報をサーバ１０にアップロードすることができる。
　ニーズ情報生成部４１は、例えば、既知のコードリーダであってもよい。ニーズ情報生成部４１は、商品や商品棚に付された識別子を読み取ることで、商品を識別するための識別する識別情報取得することができる。なお、撮影装置により、識別子の画像を撮影して画像認識により識別子を読み取ることも可能である。なお、顧客は、後述する入力装置を用いて、ニーズ情報を入力することも可能である。例えば、顧客は、所望の商品の商品名等を入力することができる。
　顧客は、商品棚５１の商品が不足しているか否かに関係なく、好きな商品・欲しい商品に関するニーズ情報をサーバ１０にアップロードすることができる。ニーズ情報をサーバ１０にアップロードする際、顧客は、理由情報を付加してもよい。「理由情報」とは、顧客がニーズ情報を送信するに至った理由を示す情報である。理由情報には、例えば、以下が含まれ得る。
（１）今すぐ商品が欲しい
（２）よく品切れしているので、改善してほしい
（３）もっと商品の種類を増やしてほしい
（４）セール情報を知りたい
　上記（３）の「商品の種類」には、店舗にて取り扱いのない商品や、同じシリーズの別の種類を含み得る。後述するサーバ１０は、アップロードされたニーズ情報を理由情報に基づいてソートすることも可能である。これにより、顧客の要望を店舗に直接届きやすくすることができる。
　記憶部４２は、フラッシュメモリやＳＳＤ（Solid State Drive）などの不揮発性メモリを含む記憶装置の一例である。記憶部４２は、ニーズ情報を取得してサーバ１０に送信する処理等を含む処理が実装されたプログラムを記憶する。メモリ４３は、処理部４６の動作時に一時的に情報を保持するための、ＲＡＭ等の記憶領域である。通信部４４は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。
　入出力部４５は、例えば、表示装置と入力装置とが一体化したタッチパネルである。表示装置は、例えば、サーバ１０から受信した、不足商品が補充されたことを示す補充情報を表示することができる。顧客は、表示装置に表示される通知を視認することで、不足商品が購入可能となったことを認識することができる。なお、補充情報の顧客への提示の方法は、視覚的な手法に限られず、例えば、振動や音により提示されてもよい。
　処理部４６は、顧客端末４０が有するハードウェアの制御を行うプロセッサである。処理部４６は、記憶部４２からプログラムをメモリ４３へ読み込ませ、実行する。これにより、処理部４６は、送受信処理部４６１、通知処理部４６２の機能を実現する。送受信処理部４６１は、サーバ１０から補充情報を受信する。
　通知処理部４６２は、受信した補充完了の通知要求に基づいて、所定の通知方法により、顧客に不足商品の補充完了を通知する。例えば、通知処理部４６２は、プログラムの実行により生成された画面を入出力部４５に表示させることができる。
　なお、送受信処理部４６１は、不足商品の補充完了に限らず、ニーズ情報をアップロードした商品に関連するセール情報や、キャンペーン情報等の他の情報を受信してもよい。通知処理部４６２は、これらのセール情報やキャンペーン等の情報を、任意の方法で顧客に通知することができる。なお、通知処理部４６２は、補充情報やセール情報等の情報種類に応じて、通知方法を変更してもよい。
　＜サーバ１０＞
　サーバ１０は、不足商品の特定機能、不足商品の補充順序を決定する機能を実現する情報処理装置である。なお、サーバ１０は複数台のサーバで構成されていてもよく、各機能ブロックは複数台のコンピュータで実現されてもよい。図８は、図４のサーバ１０の構成を示すブロック図である。図８に示すように、サーバ１０は、記憶部１１、メモリ１２、通信部１３、処理部１４を含む。
　記憶部１１は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置の一例である。記憶部１１は、プログラム１１１及び情報ＤＢ１１２を記憶する。プログラム１１１は、不足商品の特定機能、不足商品の補充順序を決定する機能の一部が実装されたコンピュータプログラムである。情報ＤＢ１１２は、商品に関する各種情報を管理するデータベースである。情報ＤＢ１１２は、例えば、棚画像から取得される実陳列情報と比較するための、基準陳列情報を記憶する。なお、基準陳列情報は、例えば、商品棚５１に陳列される各商品の商品名やＪＡＮ（Japanese Article Number）コード等の識別情報、商品棚５１における各商品の位置情報、フェイス数、陳列数等であり得る。
　メモリ１２は、ＲＡＭ等の揮発性記憶装置であり、処理部１４の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。通信部１３は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。処理部１４は、サーバ１０の各構成を制御するプロセッサである。処理部１４は、記憶部１１からプログラム１１１をメモリ１２へ読み込ませ、プログラム１１１を実行する。これにより、処理部１４は、陳列情報取得部１４１、充填率算出部１４２、不足商品特定部１４３、ニーズ情報取得部１４４、優先順位決定部１４５、リスト作成部１４６、送信処理部１４７、在庫管理部１４８、通知処理部１４９の機能を実現する。
　陳列情報取得部１４１は、カメラ３０から商品が陳列された棚を撮影した棚画像を取得する。充填率算出部１４２は、例えば、既知の画像解析を行うことで、棚画像から各商品を表す画像領域を抽出し、実陳列情報を生成する。そして、充填率算出部１４２は、実陳列情報と棚割に基づいた基準陳列情報とを比較して、商品棚における商品の充填率を算出することができる。充填率算出部１４２は、基準陳列情報における商品の陳列数に対する実陳列情報における商品の陳列数の割合を充填率として算出することができる。
　不足商品特定部１４３は、充填率に基づいて不足商品を特定する。不足商品特定部１４３には、予め任意の値の閾値が設定されている。充填率が閾値以下となった商品は、在庫が置いてあるバックヤードから新たな商品を持ってきて商品棚５１に補充する必要がある。不足商品特定部１４３は、充填率が閾値以下となった商品を不足商品として設定することができる。なお、閾値は複数の商品で同じ値であってもよく、商品毎に異なる値であってもよい。
　ニーズ情報取得部１４４は、顧客端末４０から、顧客の所望商品を把握するための、ニーズ情報を取得する。上述したように、ニーズ情報は理由情報を含んでいてもよい。優先順位決定部１４５は、ニーズ情報に基づいて、商品棚５１を監視することで特定された不足商品の中から、補充すべき商品の優先順位を決定する。
　優先順位決定部１４５は、ニーズ情報に基づいて不足商品毎にニーズスコアを算出し、ニーズスコアに基づいて優先順位を決定することができる。「ニーズスコア」とは、顧客が商品を所望している度合いを指す指標である。ニーズスコアとしては、例えば、サーバ１０にアップロードされたニーズ情報の数が用いられ得る。なお、ニーズ情報の数だけでなく、上述した理由情報を考慮してニーズスコアが算出されてもよい。例えば、「（１）今すぐ商品が欲しい」の理由情報がニーズ情報に付加されている場合は、他の理由情報よりも高いニーズスコアをすることができる。
　リスト作成部１４６は、優先順位に従って、不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する。補充順序は、例えば、ニーズスコアの高い順とすることができる。送信処理部１４７は、従業員端末２０に、不足商品の補充に関するリスト（ピッキングリスト）を送信する。図９、１０は、従業員端末２０に表示されるピッキングリストの一例を示す図である。表示画面Ｔ０には、閾値選択ボタンＴ１、フィルタ選択ボタンＴ２、時刻選択ボタンＴ３、ピッキングリストＬ１が含まれる。
　従業員は、閾値選択ボタンＴ１から任意の閾値を選択して、設定することができる。図９に示す例では、閾値Ｔ１が４０％に設定されている。充填率が４０％以下となった商品が不足商品として、一覧表示されたピッキングリストＬ１が生成される。ピッキングリストＬ１には、例えば、不足商品の商品名が示される。
　フィルタ選択ボタンＴ２は、ピッキングリストＬ１の並べ替えを行うためのフィルタを選択するボタンである。フィルタには、例えば、「充填率」、「カテゴリ」、「棚位置」、「商品ニーズ」が含まれ得る。従業員は、これらのフィルタの内の少なくともいずれか１つを選択することができる。図９では、「充填率」のフィルタが選択された状態が示されている。
　従業員はフィルタ選択ボタンＴ２を操作して、フィルタを変更することができる。「カテゴリ」は、例えば、食品、飲料、衛生用品、医薬品といった、商品を大きく分類する範囲を指す。なお、例えば、食品のカテゴリを「パン」、「乳製品」等にさらに細かく分類する「サブカテゴリ」が設けられていてもよい。「棚位置」は、商品が陳列される商品棚５１の位置を指す。「カテゴリ」又は「棚位置」のフィルタが選択された場合、不足商品特定部１４３で特定された不足商品から、選択されたカテゴリ又は商品棚５１の不足商品のみが抽出される。
　「商品ニーズ」のフィルタが選択されると、図１０に示すように、顧客のニーズ情報と不足商品の検知とを掛け合わせて、補充すべき商品の優先順位に従って、不足商品の補充順序を示すリストが表示される。すなわち、不足商品特定部１４３で特定されたすべての不足商品から、顧客からの要望がある商品を優先的に表示することができる。図１０では、不足商品が、ニーズスコアの高い順に表示されている。従業員は、この順序に従って、不足商品の補充を行うことができる。
　なお、複数のフィルタの任意の組み合わせが選択されてもよい。例えば、従業員は、「ニーズ」と「充填率」との組み合わせをフィルタとして選択することができる。この場合、優先順位決定部１４５は、ニーズ情報に加えて、不足商品の充填率を考慮して、不足商品の補充の優先順位を決定することができる。例えば、優先順位決定部１４５は、商品Ｐ１と商品Ｐ２のニーズ情報が等しい場合、不足商品の充填率が低い方が、高い方よりも補充の優先順位を高くすることができる。
　時刻選択ボタンＴ３は、任意の時刻を指定することが可能なボタンである。なお、初期状態では現在時刻が選択され、表示画面Ｔ０には、現在時刻におけるピッキングリストＬ１が表示される。例えば、決まった時間に不足している商品を商品棚に補充する運用がなされる場合には、従業員が時刻選択ボタンＴ３を操作して、品出し作業を行う時刻を選択することで、従業員が品出し作業を行うときの不足商品の補充順序を表示することが可能となる。
　また、リスト作成部１４６は、その時間帯に品出し作業に割り当てられる従業員の数や、店舗内における商品棚５１の位置、バックルームの位置等を含めて、最適な品出し作業計画を作成することも可能である。サーバ１０は、品出し作業計画に基づいて、各従業員が所持する従業員端末２０に、それぞれ担当する、不足商品の補充順序が示されたリスト情報を送信することも可能である。
　なお、優先順位決定部１４５は、店舗内に複数の商品棚５１が設置されている場合、商品棚５１毎に不足商品のニーズスコアを集計し、ニーズスコア集計値に基づいて商品棚５１の優先度を決定してもよい。この場合、リスト作成部１４６は、優先度を考慮した補充順序を含むリスト情報を作成することができる。
　図１１は、商品棚５１の優先度について説明する図である。図１１において、左側の商品棚５１を商品棚Ｓ１と呼び、右側の商品棚５１を商品棚Ｓ２と呼ぶ。商品棚Ｓ１、Ｓ２はいずれも３段の棚板５２を有しているものとする。商品棚Ｓ１、Ｓ２の３つの棚板５２それぞれが商品配置エリアとなる。商品棚Ｓ１の商品配置エリアは、下側からエリア１－１、エリア１－２、エリア１－３とする。商品棚Ｓ２の商品配置エリアは、下側からエリア２－１、エリア２－２、エリア２－３とする。商品棚Ｓ１、Ｓ２はいずれも、全ての商品が欠品している状態であるものとする。
　エリア１－１、エリア１－２、エリア１－３に陳列される商品のニーズスコアは、それぞれ２ｐｔ、０、３ｐｔであるものとする。また、エリア２－１、エリア２－２、エリア２－３に陳列される商品のニーズスコアはそれぞれ５ｐｔ、４ｐｔ、１ｐｔであるものとする。不足商品のニーズスコアを集計したニーズスコア集計値は、商品棚Ｓ１は５ｐｔとなり、商品棚Ｓ２は、１０ｐｔとなる。この場合、商品棚Ｓ２の方が、商品棚Ｓ１よりも優先度が高くなる。
　図１２は、ピッキングリストから、優先度を考慮した不足商品の補充順序を含むリスト情報を作成する例を説明する図である。商品棚５１の優先度を考慮しない場合、図１２の左側に示すように、ピッキングリストは、商品棚Ｓ１の下側のエリア１－１からエリア１－３、その後商品棚Ｓ２の下側のエリア２－１からエリア２－３の順に表示されるものとする。
　商品棚５１の優先度を考慮すると、商品棚Ｓ２は商品棚Ｓ１よりも優先度が高いため、図１２の右側に示すように、商品棚Ｓ２が商品棚Ｓ１よりも商品の補充順序が先となる。また、優先順位決定部１４５は、同一の優先度の商品棚５１において、不足商品毎のニーズスコアに基づいて不足商品の優先順位を決定することができる。図１２の右側のリストでは、商品棚Ｓ２においてニーズスコアの高いエリア２－３、エリア２－２、エリア２－１の順に補充順序が決められる。そして、商品棚Ｓ２の後に、商品棚Ｓ１においてニーズスコアの高いエリア１－３、エリア１－１、エリア１－２の順に補充順序が決められる。
　このように、商品棚５１の優先度を考慮して、商品棚５１毎に不足商品の補充順序を決定することで、従業員が、商品棚５１ごとにまとめて品出し作業を行うことが可能となる。これにより、従業員が複数の商品棚５１間を行き来することなく、品出し作業を行うことができ、作業効率を向上させることが可能となる。
　在庫管理部１４８は、商品棚５１とは異なるエリア（例えば、バックヤード）に存在する商品の在庫情報を管理する。リスト作成部１４６は、不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する際に、当該不足商品の在庫がない場合、リストから在庫がない不足商品を削除することができる。これにより、従業員は、在庫のある不足商品の品出し作業をスムーズに行うことが可能となる。
　通知処理部１４９は、従業員端末２０や顧客端末４０に対して、各種の通知要求を発出する。例えば、通知処理部１４９は、在庫管理部１４８から在庫情報を取得して、在庫情報に基づき、従業員端末２０に在庫切れの商品に関する通知要求を送信することができる。従業員端末２０は、受信した通知要求に従って、在庫切れの商品に関する情報を表示する。これにより、従業員は、在庫切れの商品を認識することが可能となる。また、通知処理部１４９は、従業員端末２０から不足商品の補充完了情報を受信した場合、顧客端末４０に不足商品の補充が完了した旨の通知要求を送信することができる。
　図１３は、本開示に係る情報処理方法の流れを示す図である。まず、サーバ１０は、カメラ３０が商品棚５１を撮影した棚画像を取得する（Ｓ１０１）。サーバ１０は、棚画像に基づいて不足商品を特定する（Ｓ１０２）。
　一方、顧客端末４０は、顧客のニーズ情報を生成してサーバ１０に送信する（Ｓ１０３）。サーバ１０は、取得したニーズ情報に基づいて、不足商品の補充の優先順位を決定する（Ｓ１０４）。そして、サーバ１０は、優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成し、従業員端末２０に送信する（Ｓ１０５）。従業員端末２０は、リスト情報を従業員が認識可能に表示する（Ｓ１０６）。これにより、従業員は、従業員端末２０に表示されたリストに従って、不足商品を補充する作業を迅速に行うことができる。
　補充作業が完了すると、従業員は、従業員端末２０から不足商品の補充完了情報をサーバ１０に送信する（Ｓ１０７）。サーバ１０は、補充完了情報を受信に応じて、顧客端末４０に不足商品の補充が完了した旨の通知要求を送信する（Ｓ１０８）。そして、顧客端末４０は、顧客に不足商品の補充が完了した旨を通知する（Ｓ１０９）。
　以上説明したように、実施形態によれば、顧客から得たニーズ情報を、棚定点観測サービスにおいて提示されるピッキングリストと連携させることで、ニーズに沿った品出しの優先順位づけが可能になる。顧客ニーズの統計に合わせて、より具体的で最適な業務指示を生成することができるため、従業員の業務効率化を図ることが可能となる。
　なお、顧客のニーズ情報を活用して、品出し頻度、発注計画、製造計画、棚割り見直し等の業務のオペレーションやプロセスの改善を図ることも可能である。また、顧客が、「今欲しい」と思っている商品のデータをリアルタイムに取得できるため、販売機会の損失が削減でき、売上向上を図ることができる。
　また、顧客は、店舗の業務改善により品切れが少なくなることで、長期的に買物を便利に行うことが可能となる。また、「商品数を増やしてほしい」等の顧客の声を店舗側に直接届けることができるため、取り扱いの商品の種類が増加したり、気に入っているシリーズの他の種類を試したりすることができ、購買体験の価値を向上させることが可能となる。また、セール情報等顧客が求める情報の提供を受けることができ、顧客の購買意欲を向上させ、商品の販売機会を増加させることが可能となる。
　上述の例において、プログラムは、コンピュータに読み込まれた場合に、実施形態で説明された１又はそれ以上の機能をコンピュータに行わせるための命令群（又はソフトウェアコード）を含む。プログラムは、非一時的なコンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体に格納されてもよい。限定ではなく例として、コンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体は、ＲＡＭ、read-only memory（ROM）、フラッシュメモリ、ＳＳＤ又はその他のメモリ技術、CD-ROM、digital versatile disc（DVD）、Blu-ray（登録商標）ディスク又はその他の光ディスクストレージ、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスクストレージ又はその他の磁気ストレージデバイスを含む。プログラムは、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体上で送信されてもよい。限定ではなく例として、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体は、電気的、光学的、音響的、又はその他の形式の伝搬信号を含む。
　以上、実施の形態を参照して本開示を説明したが、本開示は上述の実施の形態に限定されるものではない。本開示の構成や詳細には、本開示のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。そして、各実施の形態は、適宜他の実施の形態と組み合わせることができる。
　各図面は、１又はそれ以上の実施形態を説明するための単なる例示である。各図面は、１つの特定の実施形態のみに関連付けられるのではなく、１又はそれ以上の他の実施形態に関連付けられてもよい。当業者であれば理解できるように、いずれか１つの図面を参照して説明される様々な特徴又はステップは、例えば明示的に図示または説明されていない実施形態を作り出すために、１又はそれ以上の他の図に示された特徴又はステップと組み合わせることができる。例示的な実施形態を説明するためにいずれか１つの図に示された特徴またはステップのすべてが必ずしも必須ではなく、一部の特徴またはステップが省略されてもよい。いずれかの図に記載されたステップの順序は、適宜変更されてもよい。
　上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
　（付記Ａ１）
　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、
　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、
　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、
　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、
　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、
　を含む、
　情報処理装置。
　（付記Ａ２）
　前記優先順位決定手段は、前記ニーズ情報に基づいて不足商品毎にニーズスコアを算出し、前記ニーズスコアに基づいて前記優先順位を決定する、
　付記Ａ１に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ３）
　店舗内には複数の商品棚が設置され、
　前記優先順位決定手段は、前記商品棚毎に不足商品の前記ニーズスコアを集計し、ニーズスコア集計値に基づいて商品棚の優先度を決定し、
　前記リスト作成手段は、前記優先度を考慮した補充順序を含むリスト情報を作成する、
　付記Ａ２に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ４）
　前記優先順位決定手段は、同一の優先度の商品棚において、前記不足商品毎のニーズスコアに基づいて前記不足商品の優先順位を決定する、
　付記Ａ３に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ５）
　従業員が使用する従業員端末に、前記不足商品の補充に関するリスト情報を送信する送信手段をさらに含む、
　付記Ａ１～Ａ４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ６）
　前記陳列情報は、前記商品棚を撮影した画像であり、
　前記画像に基づいて、前記商品棚の商品の充填率をそれぞれ算出する充填率算出手段をさらに備え、
　前記不足商品特定手段は、前記充填率が所定の閾値以下の商品を不足商品として特定する、
　付記Ａ１～Ａ５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ７）
　前記優先順位決定手段は、前記ニーズ情報に加えて、前記不足商品の充填率を考慮して、前記不足商品の補充の優先順位を決定する、
　付記Ａ６に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ８）
　前記不足商品の在庫を管理する在庫管理手段をさらに備え、
　前記リスト作成手段は、前記不足商品の在庫がない場合、前記リスト情報から当該不足商品を削除する、
　付記Ａ１～Ａ７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
　（付記Ａ９）
　前記不足商品が補充された場合、前記顧客端末にその旨を通知する通知手段をさらに備える、
　付記Ａ１～Ａ８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
　（付記Ｂ１）
　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、
　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、
　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、
　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、
　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、
　を含む、
　情報処理システム。
　（付記Ｃ１）
　コンピュータが
　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する処理と、
　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する処理と、
　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する処理と、
　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理と、
　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する処理と、
　を実行する、
　情報処理方法。
　（付記Ｄ１）
　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する処理と、
　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する処理と、
　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する処理と、
　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理と、
　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する処理と、
　をコンピュータに実行させる、
　プログラム。
　付記Ａ１（情報処理装置）に従属する付記Ａ２～付記Ａ９に記載した要素（例えば構成及び機能）の一部または全ては、付記Ｂ１（情報処理システム）、付記Ｃ１（情報処理方法）、付記Ｄ１（プログラム）に対しても付記Ａ２～付記Ａ９と同様の従属関係により従属し得る。任意の付記に記載された要素の一部または全ては、様々なハードウェア、ソフトウェア、ソフトウェアを記録するための記録手段、システム、及び方法に適用され得る。
　１　情報処理装置
　２　陳列情報取得部
　３　不足商品特定部
　４　ニーズ情報取得部
　５　優先順位決定部
　６　リスト作成部
　１０　サーバ
　１１記憶部
　１１１　プログラム
　１１２　情報ＤＢ
　１２　メモリ
　１３　通信部
　１４　処理部
　１４１　陳列情報取得部
　１４２　充填率算出部
　１４３　不足商品特定部
　１４４　ニーズ情報取得部
　１４５　優先順位決定部
　１４６　リスト作成部
　１４７　送信処理部
　１４８　在庫管理部
　１４９　通知処理部
　２０　従業員端末
　２１　記憶部
　２２　メモリ
　２３　通信部
　２４　入出力部
　２５　処理部
　２５１　送受信処理部
　２５２　通知処理部
　３０　カメラ
　４０　顧客端末
　４１　ニーズ情報生成部
　４２　記憶部
　４３　メモリ
　４４　通信部
　４５　入出力部
　４６　処理部
　４６１　送受信処理部
　４６２　通知処理部
　５０　店舗
　５１　商品棚
　５２　棚板
　１００　情報処理システム
　１０１　情報処理システム
　１０２　陳列情報取得部
　１０３　不足商品特定部
　１０４　ニーズ情報取得部
　１０５　優先順位決定部
　１０６　リスト作成部
　Ｎ　ネットワーク
　Ｔ０　表示画面
　Ｔ１　閾値選択ボタン
　Ｔ２　フィルタ選択ボタン
　Ｔ３　時刻選択ボタン
　Ｌ１　ピッキングリスト

Claims (20)

  1. 　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、
    　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、
    　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、
    　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、
    　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、
    　を含む、
    　情報処理装置。
  2. 　前記優先順位決定手段は、前記ニーズ情報に基づいて不足商品毎にニーズスコアを算出し、前記ニーズスコアに基づいて前記優先順位を決定する、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　店舗内には複数の商品棚が設置され、
    　前記優先順位決定手段は、前記商品棚毎に不足商品の前記ニーズスコアを集計し、ニーズスコア集計値に基づいて商品棚の優先度を決定し、
    　前記リスト作成手段は、前記優先度を考慮した補充順序を含むリスト情報を作成する、
    　請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 　前記優先順位決定手段は、同一の優先度の商品棚において、前記不足商品毎のニーズスコアに基づいて前記不足商品の優先順位を決定する、
    　請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 　従業員が使用する従業員端末に、前記不足商品の補充に関するリスト情報を送信する送信手段をさらに含む、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  6. 　前記陳列情報は、前記商品棚を撮影した画像であり、
    　前記画像に基づいて、前記商品棚の商品の充填率をそれぞれ算出する充填率算出手段をさらに備え、
    　前記不足商品特定手段は、前記充填率が所定の閾値以下の商品を不足商品として特定する、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  7. 　前記優先順位決定手段は、前記ニーズ情報に加えて、前記不足商品の充填率を考慮して、前記不足商品の補充の優先順位を決定する、
    請求項６に記載の情報処理装置。
  8. 　前記不足商品の在庫を管理する在庫管理手段をさらに備え、
    　前記リスト作成手段は、前記不足商品の在庫がない場合、前記リスト情報から当該不足商品を削除する、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  9. 　前記不足商品が補充された場合、前記顧客端末にその旨を通知する通知手段をさらに備える、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  10. 　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する陳列情報取得手段と、
    　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する不足商品特定手段と、
    　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得するニーズ情報取得手段と、
    　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する優先順位決定手段と、
    　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成するリスト作成手段と、
    　を含む、
    　情報処理システム。
  11. 　コンピュータが
    　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する処理と、
    　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する処理と、
    　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する処理と、
    　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理と、
    　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する処理と、
    　を実行する、
    　情報処理方法。
  12. 　商品棚における商品の陳列状況を示す陳列情報を取得する処理と、
    　前記陳列情報に基づいて、不足商品を特定する処理と、
    　顧客が使用する顧客端末から、顧客が所望する所望商品を示すニーズ情報を取得する処理と、
    　前記ニーズ情報に基づいて、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理と、
    　前記優先順位に従って、前記不足商品の補充順序を示すリスト情報を作成する処理と、
    　をコンピュータに実行させる、
    　プログラム。
  13. 　前記ニーズ情報に基づいて不足商品毎にニーズスコアを算出し、前記ニーズスコアに基づいて前記優先順位を決定する処理を含む、
    　請求項１２に記載のプログラム。
  14. 　店舗内には複数の商品棚が設置され、
    　前記商品棚毎に不足商品の前記ニーズスコアを集計し、ニーズスコア集計値に基づいて商品棚の優先度を決定する処理と、
    　前記優先度を考慮した補充順序を含むリスト情報を作成する処理と、
    　をさらに含む、
    　請求項１３に記載のプログラム。
  15. 　同一の優先度の商品棚において、前記不足商品毎のニーズスコアに基づいて前記不足商品の優先順位を決定する処理を含む、
    　請求項１４に記載のプログラム。
  16. 　従業員が使用する従業員端末に、前記不足商品の補充に関するリスト情報を送信する処理を含む、
    　請求項１２に記載のプログラム。
  17. 　前記陳列情報は、前記商品棚を撮影した画像であり、
    　前記画像に基づいて、前記商品棚の商品の充填率をそれぞれ算出する処理と、
    　前記充填率が所定の閾値以下の商品を不足商品として特定する処理と、
    　をさらに含む、
    　請求項１２に記載のプログラム。
  18. 　前記ニーズ情報に加えて、前記不足商品の充填率を考慮して、前記不足商品の補充の優先順位を決定する処理を含む、
    　請求項１７に記載のプログラム。
  19. 　前記不足商品の在庫がない場合、前記リスト情報から当該不足商品を削除する処理を含む、
    　請求項１２に記載のプログラム。
  20. 　前記不足商品が補充された場合、前記顧客端末にその旨を通知する処理を含む、
    　請求項１２に記載のプログラム。
PCT/JP2024/010563 2024-03-18 2024-03-18 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム Pending WO2025196895A1 (ja)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
PCT/JP2024/010563 WO2025196895A1 (ja) 2024-03-18 2024-03-18 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
PCT/JP2024/010563 WO2025196895A1 (ja) 2024-03-18 2024-03-18 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2025196895A1 true WO2025196895A1 (ja) 2025-09-25

Family

ID=97138818

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2024/010563 Pending WO2025196895A1 (ja) 2024-03-18 2024-03-18 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム

Country Status (1)

Country Link
WO (1) WO2025196895A1 (ja)

Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH11296749A (ja) * 1998-04-13 1999-10-29 Toshiba Tec Corp 在庫管理装置システム
JP2016042307A (ja) * 2014-08-18 2016-03-31 富士通株式会社 陳列状況管理方法、陳列状況管理プログラムおよび情報処理装置
JP2016126438A (ja) * 2014-12-26 2016-07-11 大日本印刷株式会社 陳列物管理システム、陳列物管理方法、サーバ装置及び端末装置並びにサーバ装置用プログラム及び端末装置用プログラム
JP2019091321A (ja) * 2017-11-15 2019-06-13 株式会社寺岡精工 生産販売情報報知装置、生産販売情報報知システム及びプログラム
WO2022045225A1 (ja) * 2020-08-26 2022-03-03 パナソニックＩｐマネジメント株式会社 業務支援装置、業務支援方法、及び、コンピュータプログラム
JP2023115988A (ja) * 2022-02-09 2023-08-22 日本電気株式会社 陳列状況通知システム、陳列状況通知方法、及び、プログラム

Patent Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH11296749A (ja) * 1998-04-13 1999-10-29 Toshiba Tec Corp 在庫管理装置システム
JP2016042307A (ja) * 2014-08-18 2016-03-31 富士通株式会社 陳列状況管理方法、陳列状況管理プログラムおよび情報処理装置
JP2016126438A (ja) * 2014-12-26 2016-07-11 大日本印刷株式会社 陳列物管理システム、陳列物管理方法、サーバ装置及び端末装置並びにサーバ装置用プログラム及び端末装置用プログラム
JP2019091321A (ja) * 2017-11-15 2019-06-13 株式会社寺岡精工 生産販売情報報知装置、生産販売情報報知システム及びプログラム
WO2022045225A1 (ja) * 2020-08-26 2022-03-03 パナソニックＩｐマネジメント株式会社 業務支援装置、業務支援方法、及び、コンピュータプログラム
JP2023115988A (ja) * 2022-02-09 2023-08-22 日本電気株式会社 陳列状況通知システム、陳列状況通知方法、及び、プログラム

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US12423740B2 (en) Crowdsourcing incentive based on shelf location
US11983727B2 (en) System and method for data-driven insight into stocking out-of-stock shelves
JP7105336B2 (ja) スマートサプライチェーンシステム
US10565549B2 (en) System and method for managing retail products
JP6874680B2 (ja) 棚割支援装置、棚割支援システム、棚割支援方法、および、プログラム
CA2976202A1 (en) System and method for managing retail products
JP7555035B2 (ja) 業務支援装置、業務支援方法、及び、コンピュータプログラム
US20250336223A1 (en) Image data annotation and model training platform
JP7664563B2 (ja) 品出管理装置、品出管理方法及びプログラム
JP2024029759A (ja) 物流管理システム
CN120069762B (zh) 一种多门店库存管理方法、系统、智能终端及存储介质
CN109523690A (zh) 一种自动要货方法
US20250245716A1 (en) Systems and methods for assessing items for sale
US20240046174A1 (en) Target management system, target management method, and non-transitory storage medium
JP6376582B1 (ja) デジタルセールス・プロフィットシステム、方法及びプログラム
JP7576782B2 (ja) 業務支援システム、業務支援装置、業務支援方法、及び、コンピュータプログラム
US20190172003A1 (en) System and method for iterative improvements to re-count inventory rules
CN111126322A (zh) 应用于无人售货装置的物品识别方法、装置及设备
WO2024201799A1 (ja) 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体
KR102775677B1 (ko) 식자재 및 생활용품의 진열 배치 및 재고 관리를 위한 수요 예측 및 주문 처리 방법, 장치 및 시스템
JP7476069B2 (ja) 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
JP4664847B2 (ja) 過誤発注防止方法
TW202009878A (zh) 於商品售盡時提示購物者至其他裝置購買之裝置及方法
JP2025112813A (ja) 回収管理システム、食器回収システム、回収管理方法、及びプログラム
CN117217506A (zh) 一种损耗监控方法、装置、电子设备及存储介质

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 24930991

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1