WO2025177331A1 - 保守管理システム、保守管理装置、および、保守管理方法 - Google Patents

保守管理システム、保守管理装置、および、保守管理方法

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WO2025177331A1
WO2025177331A1 PCT/JP2024/005693 JP2024005693W WO2025177331A1 WO 2025177331 A1 WO2025177331 A1 WO 2025177331A1 JP 2024005693 W JP2024005693 W JP 2024005693W WO 2025177331 A1 WO2025177331 A1 WO 2025177331A1
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WO
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information
maintenance
communication
terminal device
maintenance management
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PCT/JP2024/005693
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English (en)
French (fr)
Inventor
竜成 井上
満 北▲崎▼
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Mitsubishi Electric Corp
Original Assignee
Mitsubishi Electric Corp
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance

Definitions

  • This disclosure relates to a maintenance management system, a maintenance management device, and a maintenance management method.
  • Patent Document 1 discloses a method for controlling a device that has multiple communication modules, including a long-distance communication module for long-distance wireless communication and a short-distance communication module for short-distance wireless communication, and that can be connected to a server that manages the device via each of the multiple communication modules.
  • the method includes a reception step for receiving information necessary for short-distance wireless communication by the short-distance communication module when the long-distance communication module and the short-distance communication module are not operating, a determination step for determining whether the information received in the reception step satisfies a condition indicating that the information is sufficient for a first connection with the server using the short-distance communication module, and a control step for controlling the long-distance communication module to start if it is determined in the determination step that the information does not satisfy the condition.
  • Patent Document 2 describes a remote control system that includes a system server having a connection means for communicating with a remote control device that has an interface with a terminal device and a communication means for a communication line, and a CPU that, upon receiving an operation instruction for the terminal device via the Internet, instructs the remote control device to send an operation signal via the remote control device communication means and controls the terminal device to operate via the remote control device's interface.
  • short-range wireless communication may not be available for maintenance management.
  • short-range wireless communication base stations may be installed indoors and have relatively low antenna output. Air conditioner outdoor units are installed outdoors, so radio waves from the base station may not reach them.
  • a public wireless communication network Users who receive communication services using a public wireless communication network are typically charged by the communication carrier according to the amount of communication. This requires effort and cost management to deal with the charges.
  • Patent Document 3 describes a usage fee management device that manages the usage fees for a processing device that processes operating data obtained by operating air conditioning and refrigeration equipment, charging according to the amount of data processed.
  • the usage fee management device includes a usage fee prediction processing unit that predicts usage fees for a second set period, which is longer than the first set period, based on the usage fees charged for the first set period, and a determination processing unit that determines whether the usage fees for the second set period predicted by the usage fee prediction processing unit exceed a preset upper limit, and if it determines that the upper limit has been exceeded, sets the collection period for operating data of the air conditioning and refrigeration equipment to be longer than the current collection period.
  • One objective of this disclosure is to provide a maintenance management system, maintenance management device, and maintenance management method that solve the above-mentioned problems.
  • the first aspect is a maintenance management system comprising a terminal device and a maintenance management device, the terminal device and the maintenance management device being connected via a network, the terminal device storing its own identification information, collecting usage status information indicating the usage status of the equipment to be maintained and notifying the maintenance management device, the maintenance management device providing maintenance information for the equipment to be maintained to the user device of the user of the equipment to be maintained based on the usage status information, managing the remaining communication capacity available to the terminal device in association with the identification information, and communicating with the terminal device when the remaining communication capacity exists.
  • the second aspect is a maintenance management device that connects to a terminal device via a network, collects usage status information indicating the usage status of the maintenance target device from the terminal device, provides maintenance information for the maintenance target device to the user device of the maintenance target device based on the usage status information, manages the remaining communication volume available to the terminal device in association with the identification information of the terminal device, and communicates with the terminal device when the remaining communication volume exists.
  • the third aspect is a method for a maintenance management system comprising a terminal device and a maintenance management device, the terminal device and the maintenance management device being connected via a network, and the terminal device storing its own device identification information; the terminal device collects usage status information indicating the usage status of the maintenance target device and notifies the maintenance management device; the maintenance management device provides maintenance information for the maintenance target device to the user device of the maintenance target device based on the usage status information, manages the remaining communication capacity available to the terminal device in association with the identification information, and, when the remaining communication capacity exists, executes communication with the terminal device.
  • This disclosure allows users to use equipment under maintenance safely within the range of communication volume agreed to in advance.
  • FIG. 1 is a schematic block diagram illustrating a first configuration example of a maintenance management system according to the present disclosure.
  • FIG. 2 is a schematic block diagram illustrating an example of a functional configuration of a terminal device according to the present disclosure.
  • 1 is a schematic block diagram illustrating an example of a functional configuration of a maintenance management device according to the present disclosure.
  • FIG. 2 is a schematic block diagram illustrating an example of the functional configuration of a user device according to the present disclosure.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating a configuration example of user information according to the present disclosure.
  • FIG. 10 is a schematic block diagram illustrating a second configuration example of a maintenance management system according to the present disclosure.
  • FIG. 10 is a schematic block diagram illustrating a third configuration example of a maintenance management system according to the present disclosure.
  • FIG. 1 is a schematic block diagram illustrating an example configuration of a computer system according to the present disclosure.
  • Fig. 1 is a schematic block diagram showing an example configuration of a maintenance management system S1 according to the present disclosure.
  • the equipment to be maintained is an air conditioning system 10.
  • the maintenance management system S1 includes the air conditioning system 10, a maintenance management device 20, and a user device 30.
  • the air conditioning system 10 includes a terminal device 12, an outdoor unit 14, and an indoor unit 18.
  • the terminal device 12, the maintenance management device 20, and the user device 30 are each connected to a network NW so as to be able to send and receive various types of data.
  • the network NW is configured to include a public wireless communication network PN (PLMN: Public Land Mobile Network).
  • the public wireless communication network PN may be a wireless communication network that complies with, for example, any one or any combination of the following standards: IMT-2000 (International Mobile Telecommunication 2000), LTE (Long Term Evolution), LTE-Advanced, and 5G (5th Generation mobile Communication System).
  • IMT-2000 International Mobile Telecommunication 2000
  • LTE Long Term Evolution
  • LTE-Advanced Long Term Evolution-Advanced
  • 5G 5th Generation mobile Communication System
  • the IMT-2000 standard corresponds to the 3G standard.
  • LTE corresponds to an intermediate transition technology from the 3G standard to the 4G standard.
  • the LTE-Advanced standard corresponds to the 4G standard.
  • a SIM 13 Subscriber Identity Module
  • a valid identification number stored in the SIM 13 is used to connect directly and wirelessly to the public wireless communication network PN.
  • IMSI International Mobile Subscriber Identity
  • the IMSI is an identification number uniquely assigned to each subscriber.
  • the SIM 13 may be a physical medium (i.e., a SIM card) or electronic information (eSIM: Embedded-SIM).
  • the terminal device 12 may be an IoT (Internet of Things) device connectable to the Internet. As illustrated in FIG. 1, the terminal device 12 may be configured as an edge device separate from the outdoor unit 14, or as a device module integrated into the outdoor unit 14.
  • the outdoor unit 14 is installed outside the target space.
  • the target space is a space whose air condition is to be adjusted by the air conditioning system 10.
  • the outdoor unit 14 may be installed outdoors.
  • the outdoor unit 14 is equipped with a compressor, a heat exchanger, a blower (sometimes referred to herein as the "outdoor blower"), a temperature sensor (sometimes referred to herein as the "outdoor temperature sensor”), and a main controller.
  • the heat exchanger in the outdoor unit 14 is connected to the heat exchanger in the indoor unit 18 using a series of piping.
  • a refrigerant is sealed in the piping.
  • the heat exchanger radiates heat contained in the refrigerant to the outside or absorbs heat from the outside into the refrigerant.
  • the outdoor blower under the control of the main controller, blows air around the heat exchanger, expelling air with a changed temperature, thereby promoting heat radiation or heat absorption.
  • the compressor compresses the refrigerant and circulates it within the piping.
  • the refrigerant is, for example, a fluorocarbon.
  • a valve is provided in the piping.
  • the piping has a refrigerant flow path, and is configured so that opening and closing the valve switches between a flow path where the compressor is located upstream of the heat exchanger and a flow path where the compressor is located downstream of the heat exchanger.
  • the valve sets the flow path where the compressor is located upstream of the heat exchanger during cooling or dehumidifying operation, and sets the flow path where the compressor is located downstream of the heat exchanger during heating operation.
  • the outdoor temperature sensor measures the outdoor temperature and notifies the main controller of the measured outdoor temperature.
  • the outdoor unit 14 may be equipped with a compressor output sensor, an outdoor fan output sensor, and an acceleration sensor.
  • the compressor output sensor detects the rotation speed of the motor in the compressor as the compressor output and notifies the main controller.
  • the outdoor fan output sensor detects the rotation speed of the motor in the outdoor fan as the outdoor fan output and notifies the main controller.
  • the acceleration sensor detects acceleration related to vibrations occurring in the outdoor unit 14 and notifies the main controller of the detected acceleration.
  • the main controller controls the operation of the compressor, outdoor blower, and indoor blower based on the indoor temperature from the indoor temperature sensor, the outdoor temperature from the outdoor temperature sensor, and the humidity from the humidity sensor.
  • cooling operation operation is controlled so that the indoor temperature approaches a lower set temperature.
  • heating operation operation is controlled so that the indoor temperature approaches a higher set temperature.
  • dehumidification operation operation of the compressor is controlled so that the indoor temperature is lowered, and the air blown from the indoor blower is heated by a heater provided in the indoor unit 18 so that the indoor temperature approaches the set temperature.
  • the main controller notifies the terminal device 12 of usage status information indicating the usage status of the air conditioning system 10 at predetermined intervals (e.g., every 1 to 10 minutes).
  • the usage status information includes the operating status and usage environment of the air conditioning system 10.
  • the operating status includes, for example, the operation mode, the power consumption of the air conditioning system 10, the compressor output, the indoor fan output, and the outdoor fan output.
  • the operating mode includes, for example, cooling, heating, or dehumidification.
  • the operating status may include one or both of the set temperature and the set humidity.
  • the usage environment includes, for example, the indoor temperature, the outdoor temperature, and the indoor humidity.
  • the operating status may also include the acceleration notified from the acceleration sensor of the outdoor unit 14.
  • the main controller controls the operation of the air conditioning system 10 in accordance with operation information notified from the remote controller 15 ( Figure 8) or the user device 30 via the terminal device 12.
  • the operation information instructs the start of operation (Power ON), stop of operation (Power OFF), operation mode, set temperature, or set humidity.
  • the main controller may be provided in the indoor unit 18 instead of the outdoor unit 14, or may be configured as a device separate from the outdoor unit 14 or the indoor unit 18.
  • the indoor unit 18 adjusts the state of the air in the target space.
  • the conditions to be adjusted include one or both of the temperature (i.e., indoor temperature) and humidity (i.e., indoor humidity) in the target space.
  • the indoor unit 18 is equipped with a heat exchanger, a temperature sensor (sometimes referred to herein as the "indoor temperature sensor"), a humidity sensor (sometimes referred to herein as the “indoor temperature sensor”), and a blower (sometimes referred to herein as the "indoor blower”).
  • the indoor temperature sensor measures the indoor temperature and notifies the main controller of the measured indoor temperature.
  • the humidity sensor measures the indoor humidity and notifies the main controller of the measured indoor humidity.
  • the heat exchanger of the indoor unit 18 is connected to the piping and causes the refrigerant to absorb heat from the room during cooling or dehumidifying operation, and dissipates heat from the refrigerant into the room during heating operation.
  • the indoor blower blows air around the heat exchanger under the control of the main controller, and releases the air into the room with its temperature increased due to heat dissipation or decreased due to heat absorption.
  • An indoor blower output sensor may be installed in the indoor blower. The indoor blower output sensor detects the rotation speed of the motor installed in the indoor blower as the indoor blower output, and notifies the main controller of the detected indoor blower output.
  • the user equipment 30 is equipment that is the maintenance target equipment used by a user of the air conditioning system 10.
  • the air conditioning system 10 is mainly used for business purposes.
  • the user of the air conditioning system 10 is not limited to a person who actually uses the air conditioning system 10, but may also include a person who owns or manages the air conditioning system 10 or a representative thereof.
  • the user equipment 30 may be directly connected to the public wireless communication network PN or may be connected via another communication transmission path.
  • the user equipment 30 may be, for example, a multi-function mobile phone, a tablet terminal device, a personal computer (PC), or the like.
  • the other communication transmission path may be, for example, the Internet, a wireless local area network (WLAN), a dedicated line, etc.
  • the other communication transmission path may be wireless, or may be partially or entirely wired.
  • a communication service provided using the public wireless communication network PN may be simply referred to as a "communication service.” Furthermore, the amount of communication used in the communication service may be referred to as the “used communication amount.”
  • the subscriber information management device 40 receives a setting notification indicating the setting of a new valid SIM 13 from the terminal device 12, the subscriber information management device 40 validates the available communication volume that has been allocated in advance in accordance with the contract details for the terminal device 12. In the following description, the allocated communication volume may be referred to as the "allocated communication volume.”
  • the subscriber information management device 40 sets the allocated communication volume allocated to the terminal device 12 as the initial value of the remaining communication volume available for use in the communication service provided to the terminal device 12.
  • the subscriber information management device 40 constructs subscriber notification information by associating it with the identification number of the terminal device 12 indicated in the setting notification, and transmits the constructed subscriber notification information to the maintenance management device 20.
  • the subscriber information management device 40 detects the amount of communication traffic used by utilizing the communication service provided to the terminal device 12, and updates the amount of communication traffic by subtracting the detected amount of communication traffic from the remaining communication traffic of the terminal device 12.
  • the subscriber information management device 40 constructs remaining amount notification information by associating the updated remaining communication traffic with the ISMI of the terminal device 12, and transmits the constructed remaining amount notification information to the maintenance management device 20.
  • the subscriber information management device 40 may transmit the remaining amount notification information every time the remaining communication traffic is updated, or may transmit the remaining amount notification information every predetermined period (for example, one day to one month).
  • the terminal device 12 collects usage status information indicating the usage status of the air conditioning system 10 from the outdoor unit 14. When communication with the maintenance management device 20 is active, the terminal device 12 transmits the collected usage status information to the maintenance management device 20 via the network NW.
  • the terminal device 12 may receive operation information for the air conditioning system 10 from the user equipment 30 via the maintenance management device 20. In this case, the terminal device 12 may control the operation of the air conditioning system 10 based on the received operation information.
  • the maintenance management device 20 is a server device that provides maintenance information to the user devices 30 of users based on usage information of the air conditioner system 10 .
  • the maintenance management device 20 receives usage status information from the terminal device 12 and accumulates it in the received usage status information for each air conditioning system 10 that is the equipment to be maintained.
  • the accumulated usage status information constitutes log information.
  • the maintenance management device 20 generates maintenance information for the air conditioning system 10 based on the accumulated log information.
  • the maintenance management device 20 transmits the generated maintenance information to the user device 30 of the user of the air conditioning system 10.
  • the maintenance management device 20 may receive operation information for the air conditioner system 10 from the user device 30.
  • the maintenance management device 20 transmits the received operation information to the terminal device 12 associated with the air conditioner system 10.
  • the maintenance management device 20 may respond with various types of information related to the maintenance management of the air conditioning system 10.
  • the requested information may include, for example, usage status information of the air conditioning system 10, maintenance information, or the remaining communication capacity available on the terminal device 12.
  • FIG. 2 is a schematic block diagram showing a functional configuration example of the terminal device 12 according to the present disclosure.
  • the terminal device 12 includes a usage information collection unit 121 , a usage information provision unit 122 , an operation control unit 123 , a subscriber information setting unit 125 , a communication unit 126 , and an input/output unit 127 .
  • the subscriber information setting unit 125 acquires and stores the subscriber information, which includes the IMEI of the terminal device 12.
  • the subscriber information setting unit 125 includes, for example, a card socket.
  • the card socket is configured to allow a SIM card on which valid subscriber information is recorded to be inserted or removed by external force. When the SIM card is inserted into the card socket, the subscriber information is stored.
  • the communication unit 126 is wirelessly connected to the network NW and transmits and receives various information to and from the maintenance management device 20.
  • the communication unit 126 connects to the public wireless communication network PN that constitutes the network NW using the IMEI set in the subscriber information setting unit 125 according to a predetermined wireless communication method.
  • the communication unit 126 enables communication using the public wireless communication network PN while there is a remaining communication amount allocated to the terminal device 12.
  • the communication unit 126 includes, for example, a wireless communication interface.
  • the communication unit 126 may receive a disablement notice indicating that communication is to be disabled from the maintenance management device 20. At this time, the communication unit 126 may stop transmission and reception with the maintenance management device 20. Therefore, communication is stopped under the control of the maintenance management device 20 before the remaining communication capacity is completely depleted.
  • the input/output unit 127 inputs and outputs various types of information to and from the controller of the air conditioning system 10.
  • the input/output unit 127 includes, for example, an input/output interface.
  • the input/output unit 127 may be connected to the controller of the air conditioning system 10 via a wired or wireless connection.
  • FIG. 3 is a schematic block diagram showing a functional configuration example of the maintenance management device 20 according to the present disclosure.
  • the maintenance management device 20 includes a usage information storage unit 201 , a maintenance information notification unit 202 , an operation information processing unit 203 , a user information management unit 205 , and a communication unit 207 .
  • the usage information storage unit 201 When communication with the terminal device 12 is active, the usage information storage unit 201 receives usage information for the air conditioning system 10 from the terminal device 12 using the communication unit 207.
  • the usage information storage unit 201 stores the usage information received for each air conditioning system 10 that is the target of maintenance, correlating it with the date and time at that time.
  • the usage information storage unit 201 accumulates usage information to form log information.
  • the usage information storage unit 201 includes, for example, an auxiliary storage medium.
  • the maintenance information notification unit 202 references the log information stored in the usage status information accumulation unit 201 and attempts to acquire maintenance information for each air conditioning system 10 that is the maintenance target.
  • the maintenance information notification unit 202 transmits the acquired maintenance information to the user device 30 using the communication unit 207.
  • the maintenance information notification unit 202 for example, references the user management information stored in the user information management unit 205 and identifies the user device 30 indicated by the user device ID that corresponds to the maintenance target device ID of the air conditioning system 10 related to the newly acquired maintenance information.
  • the maintenance information notification unit 202 transmits the acquired maintenance information to the identified user device 30 using the communication unit 207.
  • the maintenance information notification unit 202 may save the acquired maintenance information by including it in the log information of that air conditioning system 10.
  • the maintenance information notification unit 202 generates maintenance information of a type according to, for example, a rule that is predetermined for each type of maintenance information. More specifically, each time the operating state changes, the maintenance information notification unit 202 extracts information indicating the operating state after the change as first-type maintenance information. The maintenance information notification unit 202 may also extract changes in the operating environment within a predetermined period up to that point as second-type maintenance information. The maintenance information notification unit 202 may also detect information indicating a predetermined abnormality or a sign of such an abnormality as third-type maintenance information.
  • the maintenance information notification unit 202 can detect a decrease in air conditioning efficiency as fourth-type maintenance information when the rate of change of temperature with respect to the compressor output, indoor blower output, or outdoor blower output is equal to or less than a predetermined reference value for air conditioning efficiency.
  • the maintenance information notification unit 202 can detect a malfunction in the compression ratio as fourth-type maintenance information when the ratio of the compressor output to the power consumption is equal to or less than a predetermined output judgment value.
  • the maintenance information notification unit 202 can detect a malfunction of the indoor fan as fifth-type maintenance information.
  • the maintenance information notification unit 202 can detect a malfunction of the outdoor fan as sixth-type maintenance information.
  • the maintenance information notification unit 202 can perform frequency analysis on the acceleration of the outdoor unit 14, and when the ratio of a specific frequency component to other frequency components is greater than a predetermined ratio, can detect abnormal vibration as seventh-type maintenance information.
  • the maintenance information notification unit 202 When the maintenance information notification unit 202 receives a maintenance information request from the user device 30, it may refer to the log information and acquire the maintenance information of the type indicated in the maintenance information request information. The maintenance information notification unit 202 transmits the acquired maintenance information to the user device 30 using the communication unit 207 as a response to the maintenance information request information.
  • the user information management unit 205 stores user information for each user to whom maintenance management services are provided.
  • the user information may be set by input from the maintenance management company during user registration, or may be set in accordance with a user registration request from the user device 30.
  • the user information management unit 205 issues a new user ID to the user to be registered that is different from other users.
  • the user information management unit 205 may also issue a new maintenance target device ID to the maintenance target device to be registered that is different from other maintenance target devices.
  • the user information management unit 205 includes a communication management unit 205c.
  • the communication management unit 205c stores communication management information for each terminal device 12 related to the equipment to be maintained.
  • the communication management information includes a user ID, terminal device ID, IMSI, ICCID, remaining communication volume, predicted time, and validity information, and is configured by associating these.
  • the IMSI and ICCID are the IMSI and ICCID assigned to the terminal device 12, respectively.
  • the remaining communication volume is the remaining communication volume available for use by the terminal device 12 in the communication service provided to the terminal device 12.
  • the predicted time is the time when the remaining communication volume of the terminal device 12 is expected to run out.
  • the validity information is information indicating whether the communication service using the public wireless communication network PN with the terminal device 12 is valid.
  • the communication management unit 205c constructs communication management information based on the subscriber information and user registration information notified by the subscriber information management device 40. For example, the communication management unit 205c can compare the IMSI included in the subscriber information notified by the subscriber information management device 40 with the IMSI of the SIM 13 obtained during user registration and set in the terminal device 12, and identify the user ID of the user for whom the two match, or the terminal device ID of the user's terminal device 12. The communication management unit 205c can reference the user information, extract the identified user ID and terminal device ID, and construct communication management information including the IMSI, ICCID, remaining communication volume, a predetermined initial value of the predicted time, and an initial value of the validity information included in the subscriber information.
  • the initial value of the predicted time is set to a time that is a sufficiently long period from the present time.
  • the initial value of the predicted time is, for example, the expiration date of the contract for the maintenance management service.
  • the initial value of the validity information is set to a value (for example, 1) indicating that communication using the communication service is valid. If IMSI or ICCID is used as the terminal device ID, the terminal device ID item may be omitted from the communication management information.
  • the communication management unit 205c may respond with the remaining communication amount available to the terminal device 12.
  • the communication management unit 205c refers to the communication management information and identifies the remaining communication amount corresponding to the user device ID included in the remaining communication amount inquiry.
  • the communication management unit 205c transmits the identified remaining communication amount as a response to the remaining communication amount inquiry to the user device 30 that sent it.
  • the communication management unit 205c may refer to the remaining communication amount log information and determine whether the remaining communication amount for each terminal device 12 has fallen below a predetermined standard remaining amount.
  • the standard remaining amount is set to a communication amount that is sufficiently smaller than the allocated communication amount (for example, 10 to 20% of the allocated communication amount).
  • the communication management unit 205c may configure guidance information regarding the continuation of communication services using the public wireless communication network PN for that terminal device 12.
  • the guidance information may include, for example, a predicted timing and guidance on setting up a new SIM.
  • the communication management unit 205c refers to the user information and identifies the user device 30 corresponding to that terminal device 12.
  • the communication management unit 205c transmits the guidance information to the identified user device 30.
  • the communication management unit 205c may refer to the remaining communication amount log information and calculate the predicted time when the remaining communication amount will be depleted to zero for each terminal device 12 based on a time series of the remaining communication amount by date and time.
  • the communication management unit 205c may estimate the predicted time using a predetermined mathematical model.
  • the mathematical model may be, for example, a linear prediction model or a non-linear prediction model. When a linear prediction model is used, the predicted time is estimated as the number of periods after the time obtained by dividing the remaining communication amount at that time by the average usage amount per certain period.
  • the communication management unit 205c may notify the user device 30 of the estimated predicted time together with or instead of the remaining communication amount.
  • the communication management unit 205c may also compose guidance information regarding the continuation of communication services using the public wireless communication network for a terminal device 12 for which the predicted period from the present time to the predicted time has reached a predetermined reference period (e.g., one week to one month).
  • the communication management unit 205c references the user information and identifies the user device 30 corresponding to the terminal device 12.
  • the communication management unit 205c transmits the guidance information to the identified user device 30.
  • the communication unit 207 is connected to the network NW via a wired or wireless connection, and transmits and receives various information to and from the terminal device 12 and the user equipment 30.
  • the communication unit 207 includes, for example, a communication interface. However, the communication unit 207 communicates with the terminal device 12 when the validity information indicates that communication using a communication service via the public wireless communication network PN is valid, and does not communicate with the terminal device 12 when the validity information indicates that such communication is invalid.
  • Fig. 4 is a schematic block diagram showing an example of the functional configuration of the user device 30 according to the present disclosure.
  • the user device 30 includes an output processing unit 301 , a setting processing unit 302 , an operation information setting unit 303 , a display unit 305 , an operation input unit 306 , and a communication unit 307 .
  • the output processing unit 301 outputs various information related to the maintenance management service.
  • the output processing unit 301 creates a display screen that displays, for example, maintenance information sent from the maintenance management device 20 .
  • the output processing unit 301 may cause the display unit 305 to display a guide screen indicating the types of information that can be inquired about the maintenance management device 20 .
  • the output processing unit 301 identifies the type of maintenance information based on, for example, operation information input from the operation input unit 306, and composes maintenance information request information for requesting the identified type of maintenance information.
  • the output processing unit 301 transmits the composed maintenance information request information to the maintenance management device 20.
  • the output processing unit 301 composes a display screen showing the received maintenance information.
  • the output processing unit 301 may configure a remaining communication amount inquiry to inquire about the remaining communication amount of the terminal device 12 related to the equipment to be maintained, based on operation information input from the operation input unit 306.
  • the output processing unit 301 transmits the configured remaining communication amount inquiry to the maintenance management device 20.
  • the output processing unit 301 may configure a display screen showing the received remaining communication amount.
  • the output processing unit 301 may configure a display screen showing the received guidance information.
  • the output processing unit 301 may configure a display screen showing invalidation notification information indicating that communication in the terminal device 12 has been invalidated.
  • the output processing unit 301 outputs display data showing the constructed display screen to the display unit 305, and causes the display screen to be displayed.
  • the setting processing unit 302 displays a predetermined setting screen on the display unit 305 and sets various setting information relating to the maintenance management service in accordance with operation information input from the operation input unit 306 .
  • the setting processing unit 302 sets element information of the user information based on, for example, the operation information, and generates a user registration request including the set element information.
  • the element information includes the maintenance target device ID, the installation location of the air conditioning system 10 that is the maintenance target device, the user device ID, the user name, and the user contact information.
  • the setting processing unit 302 transmits the generated user registration request to the maintenance management device 20.
  • the setting processing unit 302 may set element information of the user information to be changed based on the operation information, and generate a user information change request including the set element information.
  • the setting processing unit 302 transmits the generated user information change request to the maintenance management device 20.
  • the display unit 305 displays a display screen in accordance with display data input thereto.
  • the display unit 305 includes a display device such as a liquid crystal display (LCD) or an organic light emission diode (OLED) display.
  • the operation input unit 306 receives a user operation and generates operation information in accordance with the received operation.
  • the operation input unit 306 includes input devices such as a mouse, a touch sensor, and a button.
  • the communication unit 307 is connected to the network NW and transmits and receives various information to and from the maintenance management device 20.
  • the communication unit 307 includes, for example, a communication interface.
  • Step S ⁇ b>112 The communication management unit 205 c of the maintenance management device 20 monitors the remaining communication amount notified by the subscriber information management device 40 .
  • the communication management unit 205c determines whether the remaining communication capacity is equal to or less than a predetermined reference remaining capacity. If it is determined that the remaining capacity is equal to or less than the reference remaining capacity (YES in step S112), the process proceeds to step S118. If it is determined that the remaining capacity exceeds the reference remaining capacity (NO in step S112), the process proceeds to step S114.
  • Step S118 The communication management unit 205c transmits guidance information for setting up a new SIM to the user device 30 of the user corresponding to the terminal device 12.
  • the output processing unit 301 of the user device 30 displays the guidance information notified by the maintenance management device 20.
  • Step S120 The communication management unit 205c determines whether the remaining communication volume is equal to or less than a predetermined lower limit. If it is determined that the remaining communication volume is within the lower limit (YES in step S120), the process proceeds to step S122. If it is determined that the remaining communication volume exceeds the lower limit (NO in step S120), the process returns to step S106.
  • the terminal device 12 may be connected to a device capable of acquiring usage status information of the air conditioning system 10, or may be configured integrally with the device.
  • the terminal device 12 may be connected to a remote controller 15.
  • the remote controller 15 is independently equipped with an operation input unit, a display unit, an input/output interface, and a control unit.
  • the operation input unit receives user operations, generates operation information indicating the operating state of the air conditioning system 10 in accordance with the received operation, and outputs the operation information to the control unit.
  • the control unit wirelessly outputs the operation information input from the operation input unit to the main controller of the air conditioning system 10 using the input/output interface.
  • the control unit causes the display unit to display an operation screen for guiding the user through the available operating states.
  • the control unit may also display some elements of the usage status information input from the main controller of the air conditioning system 10 (e.g., the instructed operating state, the indoor temperature, etc.).
  • the control unit outputs the input usage status information to the terminal device 12.
  • the input/output interface wirelessly connects to the main controller and the terminal device 12 so as to be able to input and output various types of data.
  • the air conditioner system 10 may be equipped with optional equipment 16. As illustrated in FIG. 9 , the terminal device 12 may be connected to the optional equipment 16.
  • the optional device 16 has its own control unit and input/output interface. In the optional device 16, the control unit outputs usage status information input from the main controller of the air conditioning system 10 to the terminal device 12.
  • the input/output interface is connected to the terminal device 12 and the main controller via wire or wirelessly so that various data can be input and output.
  • the optional device 16 includes, for example, a motion sensor that detects the presence of a person.
  • the control unit outputs detection information input from the motion sensor to the main controller.
  • the main controller controls operation based on the detection information input from the motion sensor via the control unit. For example, the main controller starts operation of the compressor, indoor fan, and outdoor fan when it detects a person entering the room, and stops operation of the compressor, indoor fan, and outdoor fan when it detects the person leaving the room.
  • the main controller may also adjust the direction of an airflow direction adjustment plate provided on the indoor unit 18 to approach the direction of the detected person.
  • the optional device 16 may include a humidifier that disperses water stored in a container into fine particles and releases the dispersed fine particles into the air. For example, when the indoor temperature notified by the main controller is lower than the target humidity, the control unit controls the output of the humidifier so that the indoor temperature approaches the target humidity.
  • the above explanation mainly focuses on the case where the maintenance management service provided to the user equipment 30 in the maintenance management system S1 has a fixed service level, but this is not limited to this.
  • One or both of the maintenance information notification unit 202 and the operation information processing unit 203 of the maintenance management device 20 can provide maintenance management services with multiple service levels, and the service level may be set independently for each user or equipment to be maintained.
  • the amount of communication sent and received by the terminal device 12 may differ for each of the multiple service levels.
  • the maintenance management system S1 provides maintenance management services with N service levels, the type of information sent and received may be set so that the higher the service level number, the greater the communication volume.
  • the third service level involves the transmission of all types of usage status information from the terminal device 12 to the maintenance management device 20 and the reception of all types of operation information from the maintenance management device 20 at the terminal device 12.
  • the second service level involves the transmission of some types of usage status information from the terminal device 12 to the maintenance management device 20 and the reception of some types of operation information from the maintenance management device 20 at the terminal device 12.
  • some types of maintenance information and some types of operating status instructions are provided at the user device 30, but other maintenance information and other operating status instructions are not provided.
  • the third service level involves the transmission of some types of usage status information from the terminal device 12 to the maintenance management device 20, but not the reception of all types of operation information. In this case, some types of maintenance information is provided at the user device 30, but other maintenance information and operating status instructions are not provided.
  • the communication management unit 205c may select a service level with a lower communication volume as the remaining communication volume decreases. For example, assume that the maintenance management device 20 is capable of providing N (N is an integer greater than 1) levels of service in which the information exchanged between the user equipment and the terminal device differs based on the communication volume with the terminal device. In this case, the communication management unit 205c may be pre-set with a second standard remaining volume through an Nth standard remaining volume.
  • the communication management unit 205c changes the service level of the maintenance management service currently provided to the user equipment 30 corresponding to the terminal device 12 from the nth level to the n-1th level.
  • the equipment to be maintained is an air conditioning system 10, but this is not limited to this.
  • the equipment to be maintained may also be, for example, equipment installed in an environment where short-range wireless communication cannot be used or where its use is difficult.
  • the processor 502 reads programs and various data stored in the ROM 508, executes the programs, and controls the operation of the computer system 50.
  • "executing a program” or "executing a program” includes the meaning of executing the processing instructed by the commands written in the program.
  • the processor 502 is, for example, a CPU (Central Processing Unit).
  • the input device 504 receives a user operation, receives operation information corresponding to the received operation, and outputs operation data to the processor 502 .
  • the output device 506 outputs the output data input from the processor 502 to various devices as the output destination.
  • the ROM 508 non-temporarily stores, for example, a program to be executed by the processor 502 .
  • the RAM 510 is used as a main storage medium that functions as a work area for temporarily storing various data and programs used by the processor 502, for example.
  • the auxiliary storage unit 512 is an auxiliary storage medium such as a hard disk drive (HDD) or a flash memory.
  • the network NW has a public wireless communication network PN, and the terminal device 12 can connect to the public wireless communication network PN when there is remaining communication capacity, and may not be able to connect to the public wireless communication network PN when there is no remaining communication capacity.
  • a maintenance management service is provided to user equipment using the public wireless communication network PN. Communication related to the maintenance management service is performed between the terminal device 12 and the maintenance management device 20 within a range of communication volume allocated in accordance with the setting of identification information in the terminal device 12. Since the maintenance management service can be received within a predetermined range of communication volume regardless of the usage form of the equipment to be maintained, the user can use the equipment to be maintained with peace of mind.
  • the maintenance management device 20 may acquire information on the remaining communication capacity from a subscriber information management device 40 that manages subscriber information for a communication service using a network. According to this configuration, the maintenance management device 20 does not need to have a configuration for independently acquiring the communication volume used in the terminal device 12. Therefore, the maintenance management service can be provided more economically.
  • the maintenance management device 20 may notify the user device 30 of information on the remaining communication capacity in response to an inquiry from the user device 30 .
  • the remaining communication amount available for the terminal device 12 is notified to the user device 30. Therefore, by checking the remaining communication amount notified by inquiry, maintenance can be performed with peace of mind.
  • S1...maintenance management system 10...air conditioning system, 12...terminal device, 13...SIM, 14...outdoor unit, 18...indoor unit, 20...maintenance management device, 30...user device, 40... subscriber information management device, 50... computer system, 121... usage status information collection unit, 122... usage status information provision unit, 123... operation control unit, 125... subscriber information setting unit, 126... communication unit, 127... input/output unit, 201... usage status information accumulation unit, 202... maintenance information notification unit, 203... operation information processing unit, 205... user information management unit, 205c... communication management unit, 207... communication unit, 301... output processing unit, 302... setting processing unit, 303... operation information setting unit, 305... display unit, 306... operation input unit, 307... communication unit, 502... processor, 504... input device, 506... output device, 508... ROM, 510... RAM, 512... auxiliary storage unit, 514... interface unit

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Abstract

本開示は、端末装置と保守管理装置がネットワークを用いて接続される保守管理システムに関する。端末装置は、自装置の識別情報を保存し、保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集して保守管理装置に通知し、保守管理装置は、使用状況情報に基づいて保守対象機器の保守情報を保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、識別情報と関連づけて端末装置が使用できる通信残量を管理し、通信残量が存在するとき、端末装置との通信を実行する。

Description

保守管理システム、保守管理装置、および、保守管理方法
　本開示は、保守管理システム、保守管理装置、および、保守管理方法に関する。
　従来から機器の使用状況を離れた場所で管理するための保守管理システムが提案されている。例えば、特許文献１には、遠距離無線通信用の通信モジュールである遠距離通信モジュールと、近距離無線通信用の通信モジュールである近距離通信モジュールとを含む複数の通信モジュールを備え、機器を管理するサーバに複数の通信モジュールそれぞれにより接続され得る機器の制御方法は、遠距離通信モジュールと近距離通信モジュールとが稼働していないときに、近距離通信モジュールによる近距離無線通信に必要な情報を受け付けるための受付ステップと、受付ステップで受け付けた情報が、近距離通信モジュールを用いたサーバとの第一接続に十分であることを示す条件を満たしているか否かを判定する判定ステップと、上記情報が上記条件を満たしていないと判定ステップで判定した場合に、遠距離通信モジュールを開始させる制御をする制御ステップとを含む。
　特許文献２には、端末機器とのインタフェースおよび通信回線への通信手段を備えた遠隔制御装置と通信接続する接続手段と、インターネットを通じて端末機器の動作指示を受信すると、遠隔制御装置通信手段を介して遠隔制御装置に操作信号の送出指示をし、遠隔制御装置のインタフェースを介して端末機器を動作させるよう制御するＣＰＵとを有するシステムサーバを備える遠隔制御システムについて記載されている。
　対象とする機器が人間の活動空間外に設置される機器である場合には、保守管理において近距離無線通信が利用できないことがある。例えば、近距離無線通信の基地局は、屋内に設置され、空中線出力が比較的小さいことがある。空気調和機の室外機は屋外に設置されるため、基地局からの電波が届かないことがある。このような機器の保守管理において、公衆無線通信ネットワークを用いることが考えられる。公衆無線通信ネットワークを用いた通信サービスを受けるユーザには、通信事業者により通信量に応じた課金がなされることが通例である。課金に対応するための労力やコスト管理が要求される。例えば、特許文献３には、空調冷熱機器を運転することによって得られた運転データの処理を、データの処理量に応じた課金により行う処理装置の利用料金を管理する利用料金管理装置について記載されている。当該利用料金管理装置には、第１設定期間に課金される利用料金に基づいて、第１設定期間よりも長い第２設定期間における利用料金を予測する利用料金予測処理部と、利用料金予測処理部が予測した第２設定期間における利用料金が、あらかじめ設定された上限値を超えたかどうか判定し、上限値を超えたと判定すると、空調冷熱機器の運転データの収集周期を、現収集周期よりも長く設定する判定処理部とを備える。
国際公開第２０１９／１７２０４４号 特開２００２－２７１５０６号公報 国際公開２０１９／１１６５２３号
　他方、保守対象機器の使用期間、使用頻度、使用形態は、ユーザにより異なりうる。そのため、定期的な課金処理がユーザの実情に対し、合理的といえないことがある。例えば、機器が使用されなくても課金されること、予想よりも高い頻度で使用すると思いがけない出費を招くこと、などがある。業務用の空気調和機システムでも、その傾向がみられることがある。
　本開示は、上述の課題を解決する保守管理システム、保守管理装置、および、保守管理方法を提供することを一つの目的とする。
　第１の態様は、端末装置と保守管理装置と、を備え、前記端末装置と前記保守管理装置がネットワークを用いて接続される保守管理システムであって、前記端末装置は、自装置の識別情報を保存し、保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集して前記保守管理装置に通知し、前記保守管理装置は、前記使用状況情報に基づいて前記保守対象機器の保守情報を前記保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、前記識別情報と関連づけて前記端末装置が使用できる通信残量を管理し、前記通信残量が存在するとき、前記端末装置との通信を実行する。
　第２の態様は、端末装置とネットワークを用いて接続する保守管理装置であって、前記端末装置から保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集し、前記使用状況情報に基づいて前記保守対象機器の保守情報を前記保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、前記端末装置の識別情報と関連づけて前記端末装置が使用できる通信残量を管理し、前記通信残量が存在するとき、前記端末装置との通信を実行する。
　第３の態様は、端末装置と保守管理装置と、を備え、前記端末装置と前記保守管理装置がネットワークを用いて接続され、前記端末装置には自装置の識別情報が保存される保守管理システムにおける方法であって、前記端末装置は、保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集して前記保守管理装置に通知し、前記保守管理装置は、前記使用状況情報に基づいて前記保守対象機器の保守情報を前記保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、前記識別情報と関連づけて前記端末装置が使用できる通信残量を管理し、前記通信残量が存在するとき、前記端末装置との通信を実行する。
　本開示によれば、ユーザが予め承知した通信量の範囲内で安心して保守対象機器を使用することができる。
本開示に係る保守管理システムの第１構成例を示す概略ブロック図である。 本開示に係る端末装置の機能構成例を示す概略ブロック図である。 本開示に係る保守管理装置の機能構成例を示す概略ブロック図である。 本開示に係るユーザ機器の機能構成例を示す概略ブロック図である。 本開示に係るユーザ情報の構成例を示す図である。 本開示に係る通信管理情報の構成例を示す図である。 本開示に係る通信量管理の例を示すフローチャートである。 本開示に係る保守管理システムの第２構成例を示す概略ブロック図である。 本開示に係る保守管理システムの第３構成例を示す概略ブロック図である。 本開示に係るコンピュータシステムの構成例を示す概略ブロック図である。
　以下、図面を参照して実施形態について説明する。各図に共通または対応する要素には、同一の符号を付し、特に断らない限りその説明を援用する。
　図１は、本開示に係る保守管理システムＳ１の構成例を示す概略ブロック図である。図１の例では、保守対象機器が空気調和機システム１０である。保守管理システムＳ１は、空気調和機システム１０と、保守管理装置２０と、ユーザ機器３０と、を備える。空気調和機システム１０は、端末装置１２と、室外機１４と、室内機１８と、を備える。端末装置１２、保守管理装置２０およびユーザ機器３０は、それぞれ各種のデータを送受信可能にネットワークＮＷに接続される。
　ネットワークＮＷは、公衆無線通信ネットワークＰＮ（ＰＬＭＮ：Public Land Mobile Network）を含んで構成される。公衆無線通信ネットワークＰＮは、例えば、ＩＭＴ－２０００（International Mobile Telecommunication 2000）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＬＴＥ－Advancedおよび５Ｇ（5th Generation mobile Communication System、第５世代移動通信システム）規格のいずれか１つの規格、または、いずれかの組み合わせに準拠した無線通信ネットワークであってもよい。ＩＭＴ－２０００規格は、３Ｇ規格に相当する。ＬＴＥは、３Ｇ規格から４Ｇ規格への中間過渡技術に対応する。ＬＴＥ－Advanced規格は、４Ｇ規格に相当する。
　端末装置１２には、ＳＩＭ１３（Subscriber Identity Module：加入者識別モジュール）が設定され、ＳＩＭ１３に保存される有効な識別番号を用いて公衆無線通信ネットワークＰＮと無線で直接接続する。識別番号として、例えば、ＩＭＳＩ（International Mobile Subscriber Identity、国際移動体番号）が用いられる。ＩＭＳＩは、加入者ごとに一意に割り当てられる識別番号である。ＳＩＭ１３は、物理媒体（即ち、ＳＩＭカード）であってもよいし、電子情報（ｅＳＩＭ：Embedded-ＳＩＭ）であってもよい。端末装置１２は、インターネットに接続可能なＩｏＴ（Internet of Things）機器であってもよい。端末装置１２は、図１に例示されるように、室外機１４とは別個のエッジデバイスとして構成されてもよいし、室外機１４と一体化して収容されるデバイスモジュールとして構成されてもよい。
　室外機１４は、対象空間外に設置される。対象空間は、空気調和機システム１０による空気の状態の調整対象となる空間である。室外機１４は、屋外に設置されることがある。室外機１４は、圧縮機、熱交換器、送風機（本願では、「室外送風機」と呼ぶことがある）、温度センサ（本願では、「室外温度センサ」と呼ぶことがある）主コントローラを備える。室外機１４内の熱交換器は、室内機１８内の熱交換器と一連の配管を用いて接続される。配管には冷媒が封入される。熱交換器は、冷媒が有する熱を外部に放熱または外部から冷媒に吸熱させる。室外送風機は、主コントローラの制御のもとで熱交換器の周囲に送風し、温度変化を伴う空気を排出することで放熱または吸熱を促進する。
　圧縮機は、主コントローラの制御のもとで、冷媒を圧縮し配管内で循環させる。冷媒は、例えば、フルオロカーボンである。配管には、バルブが設けられる。配管は、冷媒の流路を有し、バルブの開閉により圧縮機が熱交換器に前置する流路と、圧縮機が熱交換器に対し後置する流路とを切り替えられるように構成される。バルブは、主コントローラの制御のもとで、冷房運転または除湿運転では圧縮機が熱交換器に前置する流路を設定し、暖房運転では圧縮機が熱交換器に後置する流路を設定する。
　室外温度センサは、室外温度を計測し、計測した室外温度を主コントローラに通知する。室外機１４には、圧縮機出力センサ、室外送風機出力センサおよび加速度センサが設置されてもよい。圧縮機出力センサは、圧縮機に備わるモータの回転速度を圧縮機出力として検出し、主コントローラに通知する。室外送風機出力センサは、室外送風機に備わるモータの回転速度を室外送風機出力として検出し、主コントローラに通知する。加速度センサは、室外機１４に生ずる振動に係る加速度を検出し、検出した加速度を主コントローラに通知する。
　主コントローラは、室内温度センサからの室内温度、室外温度センサからの室外温度および湿度センサからの湿度に基づいて、圧縮機、室外送風機および室内送風機の運転を制御する。冷房運転の際には、室内温度がより低い設定温度に近づくように運転が制御される。暖房運転の際には、室内温度がより設定温度に近づくように運転が制御される。除湿運転の際には、室内温度がより低くなるように圧縮機の運転が制御され、かつ、室内温度が設定温度に近づくように室内送風機から送風される空気が室内機１８に備わる加熱器により加熱される。主コントローラは、空気調和機システム１０の使用状況を示す使用状況情報を予め定めた期間（例えば、１～１０分）ごとに端末装置１２に通知する。
　使用状況情報には、空気調和機システム１０の動作状態と使用環境が含まれる。動作状態として、例えば、運転モード、空気調和機システム１０の消費電力、圧縮機出力、室内送風機出力および室外送風機出力が含まれる。運転モードとして、例えば、冷房、暖房または除湿の区別が含まれる。動作状態には、設定温度と設定湿度の一方または両方が含まれてもよい。使用環境として、例えば、室内温度、室外温度および室内湿度が含まれる。動作状態には、室外機１４の加速度センサから通知される加速度が含まれてもよい。
　主コントローラは、リモートコントローラ１５（図８）またはユーザ機器３０から端末装置１２を経由して通知された操作情報に従って空気調和機システム１０の動作を制御する。操作情報により、動作開始（Power ON）、動作停止（Power OFF）、運転モード、設定温度または設定湿度が指示される。なお、主コントローラは、室外機１４に代え、室内機１８に備わってもよいし、室外機１４もしくは室内機１８と別個の機器として構成されてもよい。
　室内機１８は、対象空間内の空気の状態を調整する。調整対象となる状態には、対象空間内の温度（即ち、室内温度）と湿度（即ち、室内湿度）の一方または両方が含まれる。室内機１８は、熱交換器、温度センサ（本願では、「室内温度センサ」と呼ぶことがある）、湿度センサ（本願では、「室内温度センサ」と呼ぶことがある）および送風機（本願では、「室内送風機」と呼ぶことがある）を備える。室内温度センサは、室内温度を計測し、計測した室内温度を主コントローラに通知する。湿度センサは、室内湿度を計測し、計測した室内湿度を主コントローラに通知する。
　室内機１８の熱交換器は配管と接続され、冷房運転もしくは除湿運転の際に室内の熱を冷媒に吸熱させ、暖房運転の際に冷媒の熱を室内に放熱させる。室内送風機は、主コントローラの制御のもとで熱交換器の周囲に送風し、放熱による温度上昇または吸熱による温度低下を伴う空気を室内に放出する。室内送風機には、室内送風機出力センサが設置されてもよい。室内送風機出力センサは、室内送風機に備わるモータの回転速度を室内送風機出力として検出し、検出した室内送風機出力を主コントローラに通知する。
　保守管理装置２０は、公衆無線通信ネットワークＰＮと直接接続されてもよいし、他の通信伝送路を経由して接続されてもよい。保守管理装置２０は、いわゆるクラウドサーバとして構成されてもよい。クラウドサーバは、１個のサーバ装置または複数のサーバ装置の一部を構成し、インターネットを用いて相互に接続される。
　ユーザ機器３０は、保守対象機器が空気調和機システム１０のユーザにより使用される機器である。空気調和機システム１０は、主に業務目的で用いられる。空気調和機システム１０のユーザとは、現実に空気調和機システム１０を使用する者に限られず、空気調和機システム１０を所有または管理する者もしくは代表者も含まれうる。ユーザ機器３０は、公衆無線通信ネットワークＰＮと直接接続されてもよいし、他の通信伝送路を経由して接続されてもよい。ユーザ機器３０は、例えば、多機能携帯電話機、タブレット端末装置、パーソナルコンピュータ（ＰＣ：Personal Computer）などのいずれであってもよい。
　なお、他の通信伝送路は、例えば、インターネット、構内無線通信ネットワーク（ＷＬＡＭ：Wireless Local Area Network）、および専用回線、などのいずれであってもよい。他の通信伝送路は、無線であってもよいし、一部または全部が有線であってもよい。
　公衆無線通信ネットワークＰＮは、加入者情報管理装置４０を備える。加入者情報管理装置４０は、加入者ごとの加入者情報を管理する。加入者情報管理装置４０は、例えば、ＨＲＬ／ＨＳＳ（Home Location Register/Home Subscriber Server）である。加入者情報には、例えば、加入者ごとの識別番号、公衆無線通信ネットワークＰＮを用いて提供される通信サービスの契約内容および当該通信サービスの使用状況を管理する。契約内容として、代金の支払い方式として前払い方式が指示されることがある。前払い方式に係る契約内容には、通信サービスにおいて使用が許可される通信量の情報が含まれうる。使用状況の情報として、当該通信サービスにおいて使用された通信量の情報が含まれうる。
　以下の説明では、公衆無線通信ネットワークＰＮを用いて提供される通信サービスを単に「通信サービス」と呼ぶことがある。また、当該通信サービスにおいて使用された通信量を「使用通信量」と呼ぶことがある。
　加入者情報管理装置４０は、端末装置１２から新たな有効なＳＩＭ１３の設定を示す設定通知を受信するとき、端末装置１２に対して、その契約内容で予め割り当てた使用可能な通信量を有効化（validate）する。以下の説明では、割り当てた通信量を「割当通信量」と呼ぶことがある。
　加入者情報管理装置４０は、端末装置１２に割り当てた割当通信量を端末装置１２に提供する通信サービスで使用可能な通信残量の初期値として設定する。加入者情報管理装置４０は、設定通知に示される端末装置１２の識別番号と関連づけて加入者通知情報を構成し、構成した加入者通知情報を保守管理装置２０に送信する。
　加入者情報管理装置４０は、端末装置１２に提供する通信サービスを利用して使用された使用通信量を検知し、検知した使用通信量を端末装置１２の通信残量から差し引いて更新する。加入者情報管理装置４０は、更新した通信残量を端末装置１２のＩＳＭＩと関連付けて残量通知情報を構成し、構成した残量通知情報を保守管理装置２０に送信する。加入者情報管理装置４０は、通信残量の更新ごとに残量通知情報を送信してもよいし、予め定めた期間（例えば、１日～１か月）ごとに残量通知情報を送信してもよい。
　端末装置１２は、空気調和機システム１０の使用状況を示す使用状況情報を室外機１４から収集する。保守管理装置２０との通信が有効なとき、端末装置１２は、収集した使用状況情報を保守管理装置２０にネットワークＮＷを経由して送信する。
　端末装置１２は、ユーザ機器３０から保守管理装置２０を経由して空気調和機システム１０に対する操作情報を受信することがある。その場合、端末装置１２は、受信した操作情報に基づいて空気調和機システム１０の動作を制御してもよい。
　保守管理装置２０は、空気調和機システム１０の使用状況情報に基づいて保守情報をユーザのユーザ機器３０に提供するサーバ装置である。
　保守管理装置２０は、端末装置１２から使用状況情報を受信し、受信した使用状況情報に保守対象機器である空気調和機システム１０ごとに蓄積する。蓄積された使用状況情報は、ログ情報を構成する。保守管理装置２０は、蓄積されたログ情報に基づいて、空気調和機システム１０の保守情報を生成する。保守管理装置２０は、生成した保守情報を空気調和機システム１０のユーザのユーザ機器３０に送信する。
　保守管理装置２０は、ユーザ機器３０から空気調和機システム１０の操作情報を受信することがある。保守管理装置２０は、受信した操作情報を、その空気調和機システム１０に係る端末装置１２に送信する。
　保守管理装置２０は、ユーザ機器３０からの要求に応じて、空気調和機システム１０の保守管理に関する各種の情報を応答してもよい。要求される情報には、例えば、空気調和機システム１０の使用状況情報、保守情報、または、端末装置１２において使用可能な通信残量などがある。
　保守管理装置２０は、端末装置１２が公衆無線通信ネットワークＰＮにより提供される通信サービスにおいて使用できる通信残量を管理する。保守管理装置２０は、加入者情報管理装置４０から通知される通信残量情報で示される通信残量を監視（モニタ）する。保守管理装置２０は、通信残量が存在するとき端末装置１２との通信を実行する。保守管理装置２０は、通信残量が枯渇するとき端末装置１２との通信を停止する。
　ユーザ機器３０は、空気調和機システム１０の保守情報を保守管理装置２０から取得する。保守管理装置２０から受信した保守情報を提示する。
　ユーザ機器３０は、ユーザ操作を受け付け、保守管理装置２０にて保守管理に関する各種の情報を要求してもよい。ユーザ機器３０は、保守管理装置２０から要求された情報を受信し、受信した情報を提示してもよい。
　ユーザ機器３０は、ユーザ操作に応じて空気調和機システム１０に対する操作情報を、保守管理装置２０を経由して送信してもよい。
　次に、本開示に係る端末装置１２の機能構成例について説明する。図２は、本開示に係る端末装置１２の機能構成例を示す概略ブロック図である。
　端末装置１２は、使用状況情報収集部１２１、使用状況情報提供部１２２、動作制御部１２３、加入者情報設定部１２５、通信部１２６および入出力部１２７を備える。
　使用状況情報収集部１２１は、使用状況を示す使用状況情報を空気調和機システム１０のコントローラから入出力部１２７を用いて収集する。使用状況情報収集部１２１は、収集した使用状況情報を使用状況情報提供部１２２に出力する。
　使用状況情報提供部１２２は、使用状況情報収集部１２１から入力される使用状況情報を、保守管理装置２０に通信部１２６を用いて送信する。
　使用状況情報は、空気調和機システム１０の稼働中に収集され、非稼働時には収集されない。そのため、空気調和機システム１０の非稼働中において使用状況情報は送信されない。
　動作制御部１２３は、ユーザ機器３０から保守管理装置２０を経由し、通信部１２６を用いて操作情報を受信する。動作制御部１２３は、受信した操作情報に基づいて空気調和機システム１０の動作を制御する。ここで、動作制御部１２３は、受信した操作情報を空気調和機システム１０のコントローラに出力する。
　加入者情報設定部１２５は、加入者情報を取得し、取得した加入者情報を保存する。加入者情報には、端末装置１２のＩＭＥＩが含まれる。
　加入者情報設定部１２５は、例えば、カードソケットを含んで構成される。カードソケットは、有効な加入者情報が記録されたＳＩＭカードを外力により着脱可能な構成を有する。カードソケットにＳＩＭカードが装着された状態で、加入者情報が保存される。
　加入者情報設定部１２５は、専用のハードウェアを用いずに汎用のハードウェアのリソースを用いて実現されてもよい。加入者情報設定部１２５は、予め定めたダウンロードサーバにアクセスし、有効な加入者情報が記録されたｅＳＩＭプロファイルをダウンロードしてもよい。ダウンロードサーバは、ユーザによる対価の支払いを条件としてダウンロードを許可する。加入者情報設定部１２５は、取得したｅＳＩＭプロファイルを保存する。
　加入者情報設定部１２５は、新たな有効なＳＩＭの設定を検出するとき、その設定を示す設定通知を、通信部１２６を用いて、そのＳＩＭに係る通信サービスを提供する公衆無線通信ネットワークＰＮの加入者情報管理装置４０に送信する。これにより、端末装置１２に提供される通信サービスが有効化される。
　通信部１２６は、ネットワークＮＷと無線で接続し、保守管理装置２０と各種の情報を送受信する。通信部１２６は、予め定めた無線通信方式に従って加入者情報設定部１２５に設定されたＩＭＥＩを用いてネットワークＮＷを構成する公衆無線通信ネットワークＰＮと接続する。通信部１２６は、端末装置１２に割り当てられた通信残量が存在する間、公衆無線通信ネットワークＰＮを用いた通信を可能とする。通信部１２６は、例えば、無線通信インタフェースを備える。
　通信部１２６は、保守管理装置２０から通信の無効化を示す無効化通知を受信することがある。このとき、通信部１２６は、保守管理装置２０との送受信を停止してもよい。よって、通信残量が完全に枯渇する前に保守管理装置２０の制御のもとで通信が停止する。
　入出力部１２７は、空気調和機システム１０のコントローラと各種の情報を入出力する。入出力部１２７は、例えば、入出力インタフェースを備える。入出力部１２７は、空気調和機システム１０のコントローラと有線で接続されてもよいし、無線で接続されてもよい。
　次に、本開示に係る保守管理装置２０の機能構成例について説明する。図３は、本開示に係る保守管理装置２０の機能構成例を示す概略ブロック図である。
　保守管理装置２０は、使用状況情報蓄積部２０１、保守情報通知部２０２、操作情報処理部２０３、ユーザ情報管理部２０５および通信部２０７を備える。
　使用状況情報蓄積部２０１は、端末装置１２との通信が有効なとき、通信部２０７を用いて端末装置１２から空気調和機システム１０の使用状況情報を受信する。使用状況情報蓄積部２０１は、保守対象とする空気調和機システム１０ごとに受信した使用状況情報をその時点の日時と関連づけて記憶する。使用状況情報蓄積部２０１には、使用状況情報を累積してログ情報が形成される。使用状況情報蓄積部２０１は、例えば、補助記憶媒体を備える。
　保守情報通知部２０２は、使用状況情報蓄積部２０１に記憶されたログ情報を参照して、保守対象とする空気調和機システム１０ごとに保守情報の取得を試みる。保守情報通知部２０２は、取得した保守情報をユーザ機器３０に通信部２０７を用いて送信する。保守情報通知部２０２は、例えば、ユーザ情報管理部２０５に記憶されたユーザ管理情報を参照し、新たに取得した保守情報に係る空気調和機システム１０の保守対象機器ＩＤに対応するユーザ機器ＩＤで指示されるユーザ機器３０を特定する。保守情報通知部２０２は、取得した保守情報を特定したユーザ機器３０に通信部２０７を用いて送信する。保守情報通知部２０２は、取得した保守情報をその空気調和機システム１０のログ情報に含めて保存してもよい。
　保守情報通知部２０２は、例えば、予め保守情報の種別ごとに定めたルールに従って、その種別の保守情報を生成する。
　より具体的には、保守情報通知部２０２は、動作状態が変動する都度、変動後の動作状態を示す情報を第１種の保守情報として抽出する。保守情報通知部２０２は、その時点までの予め定めた期間内の使用環境の推移を第２種の保守情報として抽出してもよい。保守情報通知部２０２は、予め定めた異常またはその予兆を示す情報を第３種の保守情報として検出してもよい。保守情報通知部２０２は、例えば、冷房運転または暖房運転において、圧縮機出力、室内送風機出力または室外送風機出力に対する温度の時間変化率が予め定めた空調効率の基準値以下となるとき第４種の保守情報として空調効率の低下を検出することができる。保守情報通知部２０２は、例えば、消費電力に対する圧縮機出力の比が予め定めた出力判定値以下となるとき第４種の保守情報として圧縮率の不調を検出することができる。保守情報通知部２０２は、例えば、消費電力に対する室内送風機出力の比が予め定めた出力判定値以下となるとき第５種の保守情報として室内送風機の不調を検出することができる。保守情報通知部２０２は、例えば、消費電力に対する室外送風機出力の比が予め定めた出力判定値以下となるとき第６種の保守情報として室外送風機の不調を検出することができる。保守情報通知部２０２は、例えば、室外機１４の加速度に対して周波数解析を行い、特定の周波数の成分の他の周波数の成分に対する比率が予め定めた比率よりも大きい場合、第７種の保守情報として異常振動を検出することができる。
　なお、保守情報通知部２０２は、ユーザ機器３０から保守情報要求を受信するとき、ログ情報を参照し、保守情報要求情報で指示された種別の保守情報を取得してもよい。保守情報通知部２０２は、取得した保守情報を保守情報要求情報に対する応答として通信部２０７を用いてユーザ機器３０に送信する。
　操作情報処理部２０３は、ユーザ機器３０から受信する操作情報を、そのユーザの保守対象とする空気調和機システム１０の端末装置１２との通信が有効なとき、当該端末装置１２に転送する。操作情報に空気調和機システム１０の動作状態を指示する制御情報が含まれる。操作情報処理部２０３は、例えば、ユーザ情報管理部２０５に記憶されたユーザ管理情報を参照し、操作情報に付随した保守対象機器ＩＤで指示される空気調和機システム１０を特定する。操作情報処理部２０３は、特定した空気調和機システム１０の端末装置１２に操作情報を、通信部２０７を用いて送信する。
　ユーザ情報管理部２０５は、保守管理サービスの提供先であるユーザごとのユーザ情報を保存する。ユーザ情報は、ユーザ登録において保守管理事業者の入力により設定されてもよいし、ユーザ機器３０からのユーザ登録要求に従って設定されてもよい。ユーザ情報管理部２０５は、ユーザ登録時に登録対象のユーザに対して、他のユーザとは異なる新たなユーザＩＤを発行する。ユーザ情報管理部２０５は、登録対象の保守対象機器に対し、他の保守対象機器とは異なる新たな保守対象機器ＩＤを発行してもよい。
　図５の例では、ユーザ情報は、ユーザＩＤ、端末装置ＩＤ、保守対象機器ＩＤ、設置場所、ユーザ機器ＩＤ、ユーザ名およびユーザ連絡先の情報を含み、これらを関連付けて構成される。ユーザＩＤは、保守管理サービスの提供を受けるユーザを示す識別情報である。端末装置ＩＤは、端末装置１２を示す識別情報である。端末装置ＩＤは、必ずしも独自に発行された識別情報でなくてもよく、端末装置１２のＩＭＳＩまたはＩＣＣＩＤが用いられてもよい。ＩＣＣＩＤとは、いわゆる端末装置１２に割り当てられた電話番号に相当する。保守対象機器ＩＤは、保守対象機器である空気調和機システム１０を示す識別情報である。保守対象機器ＩＤは、例えば、空気調和機システム１０の製造番号であってもよい。ユーザ機器ＩＤは、ユーザ機器３０を示す識別情報である。ユーザ機器ＩＤは、必ずしも独自に発行された識別情報でなくてもよく、ユーザ機器３０のＩＣＣＩＤまたは電子メールアドレスが用いられてもよい。
　図３に戻り、ユーザ情報管理部２０５は、通信管理部２０５ｃを備える。通信管理部２０５ｃは、保守対象機器に係る端末装置１２ごとの通信管理情報を保存する。図６の例では、通信管理情報は、ユーザＩＤ、端末装置ＩＤ、ＩＭＳＩ、ＩＣＣＩＤ、通信残量、予想時期、および、有効性情報を含み、これらを対応付けて構成される。ＩＭＳＩ、ＩＣＣＩＤは、それぞれ端末装置１２に割り当てられたＩＭＳＩ、ＩＣＣＩＤである。通信残量は、端末装置１２に提供される通信サービスにおいて、端末装置１２により使用可能な通信量の残高である。予想時期は、端末装置１２の通信残量の枯渇が予想される時期である。有効性情報は、端末装置１２との公衆無線通信ネットワークＰＮを用いた通信サービスが有効であるか否かを示す情報である。
　図３に戻り、通信管理部２０５ｃは、加入者情報管理装置４０から通知される加入者情報とユーザ登録情報に基づいて通信管理情報を構成する。通信管理部２０５ｃ、例えば、加入者情報管理装置４０から通知される加入者情報に含まれるＩＭＳＩと、ユーザ登録において取得され端末装置１２に設定されたＳＩＭ１３のＩＭＳＩとを照合し、両者が合致するユーザのユーザＩＤ、もしくは、そのユーザの端末装置１２の端末装置ＩＤを特定することができる。通信管理部２０５ｃは、ユーザ情報を参照して、特定したユーザＩＤと端末装置ＩＤを抽出し、加入者情報に含まれるＩＭＳＩ、ＩＣＣＩＤ、通信残量、予め定めた予想時期の初期値および有効性情報の初期値を含めて通信管理情報を構成することができる。予想時期の初期値として、現時点から十分に長い期間の経過後の時期が設定される。予想時期の初期値は、例えば、保守管理サービスの契約満了日である。有効性情報の初期値として、当該通信サービスを用いた通信が有効であることを示す値（例えば、１）が設定される。なお、端末装置ＩＤとして、ＩＭＳＩまたはＩＣＣＩＤが用いられる場合には、通信管理情報において端末装置ＩＤの項目が省略されてもよい。
　通信管理部２０５ｃは、設定当初の通信残量と、設定日時と端末装置１２の端末装置ＩＤを対応付けて通信残量ログ情報として保存する。
　通信管理部２０５ｃは、通信管理情報で示される通信残量を、加入者情報管理装置４０から通知される残量情報に基づいて更新する。通信管理部２０５ｃは、通信管理情報を参照し、残量情報で示される端末装置１２のＩＳＭＩを特定し、特定したＩＳＭＩに対応する通信残量として、通知された残量情報で示される通信残量に更新する。通信管理部２０５ｃは、更新後の通信残量と、更新日時と端末装置１２の端末装置ＩＤを対応付けて通信残量ログ情報に蓄積する。
　通信管理部２０５ｃは、ユーザ機器３０からの通信残量照会の受信に応じて、端末装置１２が使用可能な通信残量を応答してもよい。通信管理部２０５ｃは、ユーザ機器３０から通信残量照会を受信するとき、通信管理情報を参照して、通信残量照会に含まれるユーザ機器ＩＤに対応する通信残量を特定する。通信管理部２０５ｃは、特定した通信残量を通信残量照会に対する応答として、その送信元であるユーザ機器３０に送信する。
　通信管理部２０５ｃは、通信残量ログ情報を参照し、端末装置１２ごとに通信残量が予め定めた基準残量以下になったかを判定してもよい。基準残量として、割当通信量よりも十分に少ない通信量（例えば、割当通信量の１０～２０％）を設定しておく。通信管理部２０５ｃは、通信残量が予め定めた基準残量以下となる端末装置１２に対しては、当該端末装置１２における公衆無線通信ネットワークＰＮを用いた通信サービスの継続に関する案内情報を構成してもよい。案内情報には、例えば、予測時期および新たなＳＩＭの設定の案内が含まれる。通信管理部２０５ｃは、ユーザ情報を参照し、当該端末装置１２に対応するユーザ機器３０を特定する。通信管理部２０５ｃは、特定したユーザ機器３０に案内情報を送信する。
　通信管理部２０５ｃは、通信残量ログ情報を参照し、端末装置１２ごとに通信残量の日時ごとの通信残量の時系列に基づいて通信残量がゼロに枯渇する時期を予想時期として算出してもよい。通信管理部２０５ｃは、予め定めた数理モデルを用いて予想時期を推定することができる。数理モデルは、例えば、線形予測モデルであってもよいし、非線形予測モデルであってもよい。線形予測モデルを用いる場合、その時点における通信残量を一定期間ごとの平均使用量で除算して得られる期間数の、その時点からの経過後の時期が予想時期として推定される。通信管理部２０５ｃは、推定した予想時期を通信残量とともに、または通信残量に代えてユーザ機器３０に通知してもよい。
　通信管理部２０５ｃは、現時点から予想時期までの予想期間が予め定めた基準期間（例えば、１週間～１か月）に達する端末装置１２に対しても、当該端末装置１２における公衆無線通信ネットワークを用いた通信サービスの継続に関する案内情報を構成してもよい。通信管理部２０５ｃは、ユーザ情報を参照し、当該端末装置１２に対応するユーザ機器３０を特定する。通信管理部２０５ｃは、特定したユーザ機器３０に案内情報を送信する。
　通信管理部２０５ｃは、加入者情報管理装置４０から受信する通信残量が予め定めた下限値となる端末装置１２に対して、通信管理情報に含まれる有効性情報の値を公衆無線通信ネットワークＰＮによる通信サービスを用いた通信が無効であることを示す値（例えば、ゼロ）に変更する。下限値は、端末装置１２に割り当てられた通信残量が枯渇したとみなされる値である。下限値は、ゼロでもよいし、ゼロよりも大きく基準残量よりも小さい正値（例えば、割当通信量の２～５％）であってもよい。このとき、通信管理部２０５ｃは、端末装置１２との通信を無効化したことを示す無効化通知をユーザ機器３０に送信してもよい。また、通信管理部２０５ｃは、端末装置１２による公衆無線ネットワークＰＮの使用が制限される前に無効化通知を端末装置１２に送信してもよい。
　通信部２０７は、ネットワークＮＷに有線または無線で接続し、端末装置１２とユーザ機器３０のそれぞれと各種の情報を送受信する。通信部２０７は、例えば、通信インタフェースを備える。但し、通信部２０７は、有効性情報が公衆無線通信ネットワークＰＮによる通信サービスを用いた通信が有効であることを示すとき端末装置１２との通信を実行し、有効性情報が、当該通信が無効であることを示すとき、端末装置１２との通信を行わない。
　次に、本開示に係るユーザ機器３０の機能構成例について説明する。図４は、本開示に係るユーザ機器３０の機能構成例を示す概略ブロック図である。
　ユーザ機器３０は、出力処理部３０１、設定処理部３０２、操作情報設定部３０３、表示部３０５、操作入力部３０６および通信部３０７を含んで構成される。
　出力処理部３０１は、保守管理サービスに係る各種の情報を出力する。
　出力処理部３０１は、例えば、保守管理装置２０から送出される保守情報を表す表示画面を構成する。
　出力処理部３０１は、保守管理装置２０に対して照会できる情報の種別を示すガイド画面を表示部３０５に表示させてもよい。
　出力処理部３０１は、例えば、操作入力部３０６から入力される操作情報に基づいて保守情報の種別を特定し、特定した種別の保守情報を要求するための保守情報要求情報を構成する。出力処理部３０１は、構成した保守情報要求情報を保守管理装置２０に送信する。出力処理部３０１は、保守情報要求情報に対する応答として保守管理装置２０から保守情報を受信するとき、受信した保守情報を表す表示画面を構成する。
　出力処理部３０１は、操作入力部３０６から入力される操作情報に基づいて、保守対象機器に係る端末装置１２の通信残量を照会するための通信残量照会を構成してもよい。出力処理部３０１は、構成した通信残量照会を保守管理装置２０に送信する。出力処理部３０１は、通信残量照会に対する応答として保守管理装置２０から通信残量を受信するとき、受信した通信残量を示す表示画面を構成してもよい。
　出力処理部３０１は、保守管理装置２０から予測時期および新たなＳＩＭの設定の案内を示す案内情報を受信するとき、受信した案内情報を示す表示画面を構成してもよい。
　出力処理部３０１は、保守管理装置２０から無効化通知を受信するとき、端末装置１２における通信が無効化されたことを示す無効化通知情報を示す表示画面を構成してもよい。
　出力処理部３０１は、構成した表示画面を示す表示データを表示部３０５に出力し、その表示画面を表示させる。
　設定処理部３０２は、表示部３０５に所定の設定画面を表示させ、操作入力部３０６から入力される操作情報に従い保守管理サービスに係る各種の設定情報を設定する。
　設定処理部３０２は、例えば、操作情報に基づいてユーザ情報の要素情報を設定し、設定した要素情報を含めてユーザ登録要求を生成する。要素情報には、保守対象機器ＩＤ、保守対象機器である空気調和機システム１０の設置場所、ユーザ機器ＩＤ、ユーザ名およびユーザ連絡先が含まれる。設定処理部３０２は、生成したユーザ登録要求を保守管理装置２０に送信する。
　設定処理部３０２は、操作情報に基づいて変更すべきユーザ情報の要素情報を設定し、設定した要素情報を含めてユーザ情報変更要求を生成してもよい。設定処理部３０２は、生成したユーザ情報変更要求を保守管理装置２０に送信する。
　操作情報設定部３０３は、保守対象とする空気調和機システム１０に対し、指示できる動作状態を案内するための操作画面を表示部３０５に表示させる。空気調和機システム１０に対して指示できる動作状態には、例えば、運転モード、設定温度、または、設定湿度などがある。
　操作情報設定部３０３には、操作入力部３０６から動作状態を示す操作情報が入力されるとき、入力された操作情報を保守管理装置２０に送信する。保守管理装置２０を経由して送信される操作情報に従って空気調和機システム１０の動作状態が制御される。
　表示部３０５は、自部に入力される表示データに従って表示画面を表示する。表示部３０５は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）、有機発光ダイオード（ＯＬＥＤ：Organic Light Emission Diode）ディスプレイなどの表示機器を含んで構成される。
　操作入力部３０６は、ユーザの操作を受け付け、受け付けた操作に応じて操作情報を生成する。操作入力部３０６は、例えば、マウス、タッチセンサ、ボタン、などの入力デバイスを含んで構成される。
　通信部３０７は、ネットワークＮＷに接続し、保守管理装置２０と各種の情報を送受信する。通信部３０７は、例えば、通信インタフェースを備える。
　次に、本開示に係る通信量管理の例について説明する。図７は、本開示に係る通信量管理の例を示すフローチャートである。
（ステップＳ１０２）端末装置１２の加入者情報設定部１２５は、新たなＳＩＭの設定を検出するとき、ＳＩＭの設定を示す設定通知を加入者情報管理装置４０に通知する。
（ステップＳ１０４）加入者情報管理装置４０は、通知された設定情報に係る契約内容に従って、端末装置１２に対する所定の割当通信量を有効化し、その割当通信量を通信残量の初期値として設定する。このとき、端末装置１２における公衆無線通信ネットワークを用いた通信サービスが有効化される。
（ステップＳ１０６）端末装置１２は、保守管理装置２０との間で保守管理サービスに係る通信を行う。当該通信において、端末装置１２から保守管理装置２０への使用状況情報の送信、端末装置１２における操作情報の保守管理装置２０からの受信などが発生する。
（ステップＳ１０８）加入者情報管理装置４０は、端末装置１２と保守管理装置２０との通信において使用される使用通信量を検出する。
（ステップＳ１１０）加入者情報管理装置４０は、検出した使用通信量を差し引いて端末装置１２の通信残量を更新する。加入者情報管理装置４０は、更新した通信残量を保守管理装置２０に通知する。
（ステップＳ１１２）保守管理装置２０の通信管理部２０５ｃは、加入者情報管理装置４０から通知される通信残量を監視する。
　通信管理部２０５ｃは、通信残量が予め定めた基準残量以下になったか否かを判定する。基準残量以下になったと判定されるとき（ステップＳ１１２　ＹＥＳ）、ステップＳ１１８の処理に進む。基準残量を超えると判定されるとき（ステップＳ１１２　ＮＯ）、ステップＳ１１４の処理に進む。
（ステップＳ１１４）通信管理部２０５ｃは、その時点までの各時点における通信残量に基づいて通信残量が枯渇する予測時期を推定する。
（ステップＳ１１６）通信管理部２０５ｃは、現時点から予測時期までの期間が予め定めた基準期間以内になったか否かを判定する。基準期間以内になったと判定されるとき（ステップＳ１１６　ＹＥＳ）、ステップＳ１１８の処理に進む。基準期間を超えると判定されるとき（ステップＳ１１６　ＮＯ）、ステップＳ１０６の処理に戻る。
（ステップＳ１１８）通信管理部２０５ｃは、その端末装置１２に対応するユーザのユーザ機器３０に新たなＳＩＭの設定の案内情報を送信する。ユーザ機器３０の出力処理部３０１は、保守管理装置２０から通知させる案内情報を表示させる。
（ステップＳ１２０）通信管理部２０５ｃは、通信残量が予め定めた下限値以下になったか否かを判定する。下限値以内になったと判定されるとき（ステップＳ１２０　ＹＥＳ）、ステップＳ１２２の処理に進む。下限値を超えると判定されるとき（ステップＳ１２０　ＮＯ）、ステップＳ１０６の処理に戻る。
（ステップＳ１２２）端末装置１２における公衆無線ネットワークＰＮを用いた通信サービスが無効化される。通信管理部２０５ｃは、端末装置１２において通信が無効化したことを示す無効化通知をユーザ機器３０に送信してもよい。ユーザ機器３０の出力処理部３０１は、無効化通知の受信において、端末装置１２における通信の無効化を示す表示画面を表示部３０５に表示させてもよい。その後、図７の処理を終了する。
　図７に例示したステップＳ１１４およびステップＳ１１６の処理は、ステップＳ１１２の処理よりも先行してもよい。その場合、ステップＳ１１６において基準期間以内になったと判定されるとき（ステップＳ１１６　ＹＥＳ）、ステップＳ１１８の処理に進む。基準期間を超えると判定されるとき（ステップＳ１１６　ＮＯ）、ステップＳ１１２の処理に進む。ステップＳ１１２において基準残量以下になったと判定されるとき（ステップＳ１１２　ＹＥＳ）、ステップＳ１１８の処理に進む。基準残量を超えると判定されるとき（ステップＳ１１２　ＮＯ）、ステップＳ１０６の処理に戻る。
　図７は、端末装置１２の使用通信量を差し引いて更新した通信残量を加入者情報管理装置４０が保守管理装置２０に通知する場合を例示したが、これには限られない。加入者情報管理装置４０は、端末装置１２における使用通信量を加算して更新した累積通信量を保守管理装置２０に通知してもよい。その場合、保守管理装置２０の通信管理部２０５ｃは、加入者情報管理装置４０から通知される通信残量を監視することに代え、加入者情報管理装置４０から累積通信量が通知される都度、端末装置１２に対する割当通信量から累積通信量を差し引いて通信残量を算出する。
　なお、上記の説明では、図１に例示されるように端末装置１２が室外機１４に接続される場合を主としたが、これには限られない。端末装置１２は、空気調和機システム１０の使用状況情報を取得できる機器に接続されてもよいし、当該機器と一体に構成されてもよい。
　例えば、図８に示されるように、端末装置１２は、リモートコントローラ１５と接続されてもよい。リモートコントローラ１５は、独自に操作入力部、表示部、入出力インタフェースおよび制御部を備える。リモートコントローラ１５において、操作入力部は、ユーザの操作を受け付け、受け付けた操作に応じて空気調和機システム１０の動作状態を示す操作情報を生成し制御部に出力する。制御部は、操作入力部から入力される操作情報を、入出力インタフェースを用いて空気調和機システム１０の主コントローラに無線で出力する。
　制御部は、指示可能な動作状態を案内するための操作画面を表示部に表示させる。制御部は、空気調和機システム１０の主コントローラから入力される使用状況情報の一部の要素（例えば、指示された動作状態、室内温度など）を表示してもよい。制御部は、入力された使用状況情報を端末装置１２に出力する。
　入出力インタフェースは、各種のデータを入出力可能に主コントローラならびに端末装置１２と無線で接続する。
　空気調和機システム１０にはオプション機器１６が備わることがある。図９に例示されるように、端末装置１２は、オプション機器１６と接続されてもよい。
　オプション機器１６は、独自に制御部と入出力インタフェースを備える。オプション機器１６において、制御部は、空気調和機システム１０の主コントローラから入力される使用状況情報を端末装置１２に出力する。入出力インタフェースは、各種のデータを入出力可能に有線または無線で端末装置１２ならびに主コントローラと接続する。
　オプション機器１６は、例えば、人物の所在を検出する人感センサを備える。制御部は、人感センサから入力される検出情報を主コントローラに出力する。主コントローラは、人感センサから制御部を経由して入力される検出情報に基づいて動作を制御する。主コントローラは、例えば、人物の入室が検出されるとき圧縮器、室内送風機ならびに室外送風機の動作を開始し、人物の退室が検出されるとき圧縮器、室内送風機ならびに室外送風機の動作を停止する。主コントローラは、室内機１８に備わる風向調整板の向きを検出された人物の向きに近づけてもよい。
　オプション機器１６は、容器に収容された水を微粒子に分散し、分散した微粒子を空気中に放出する加湿器を備えてもよい。制御部は、例えば、主コントローラから通知される室内温度が目標湿度よりも低いとき、その室内温度が目標湿度に近づくように加湿器の出力を制御する。
　上記の説明では、保守管理システムＳ１においてユーザ機器３０に提供される保守管理サービスのサービスレベルが一定である場合を主としたが、これには限られない。保守管理装置２０の保守情報通知部２０２と操作情報処理部２０３の一方または両方は、複数段階のサービスレベルの保守管理サービスを提供可能とし、ユーザもしくは保守対象機器ごとに独立にサービスレベルが設定されてもよい。複数段階のサービスレベルごとに端末装置１２において送受信される通信量が異なっていてもよい。保守管理システムＳ１がＮ段階のサービスレベルの保守管理サービスを提供する場合、サービスレベルの段階数が高いほど、その通信量が多くなるように送受信される情報の種別が設定されてもよい。
　例えば、保守管理装置２０が第１段階から第３段階のサービスレベルの保守管理サービスを提供する場合、第３段階のサービスレベルは、端末装置１２から保守管理装置２０への上記全種類の使用状況情報の送信と端末装置１２における保守管理装置２０から上記全種類の操作情報の受信を伴う。第２段階のサービスレベルは、端末装置１２から保守管理装置２０への上記の一部種類の使用状況情報の送信と端末装置１２における保守管理装置２０から上記の一部種類の操作情報の受信を伴う。この場合、ユーザ機器３０において一部種類の保守情報の提供ならびに一部種類の動作状態の指示がなされるが、その他の保守情報の提供ならびにその他の動作状態の指示がなされない。第３段階のサービスレベルは、端末装置１２から保守管理装置２０への一部種類の使用状況情報の送信を伴い、全種類の操作情報の受信を伴わない。この場合、ユーザ機器３０において一部種類の保守情報の提供がなされるが、その他の保守情報の提供と動作状態の指示がなされない。
　保守管理装置２０が端末装置１２における通信量が異なる複数段階のサービスレベルの保守管理サービスをユーザ機器３０に提供可能とする場合、通信管理部２０５ｃは、通信残量が少ないほど通信量が少ないサービスレベルを選択してもよい。例えば、保守管理装置２０は、端末装置との通信量に基づいてユーザ機器との間で送受信される情報が異なるＮ（Ｎは、１より大きい整数）段階のサービスを提供可能とする場合を仮定する。この場合、通信管理部２０５ｃには、第２基準残量ないし第Ｎ基準残量を予め設定しておいてもよい。通信管理部２０５ｃは、端末装置１２の通信残量が第ｎ（ｎは、１より大きくＮ以下の整数）基準残量以下となる場合、端末装置１２に対応するユーザ機器３０に対しては、その時点において提供される保守管理サービスのサービスレベルを第ｎ段階から第ｎ－１段階に変更する。
　上記の説明では、保守対象機器が空気調和機システム１０である場合を例にしたが、これには限られない。保守対象機器は、例えば、近距離無線通信を利用できない環境、もしくは、その利用が困難な環境に設置される機器であってもよい。
　上記の端末装置１２、リモートコントローラ１５、保守管理装置２０およびユーザ機器３０の一部または全部は、それぞれ専用のハードウェアを含んで構成されてもよいし、汎用のコンピュータシステム５０を備えて実現されてもよい。図１０は、本開示に係るコンピュータシステム５０の構成例を示す概略ブロック図である。コンピュータシステム５０は、例えば、プロセッサ５０２、入力デバイス５０４、出力デバイス５０６、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０８、ＲＡＭ（Random Access Memory）５１０、補助記憶部５１２、および、インタフェース部５１４を含んで構成される。プロセッサ５０２、入力デバイス５０４、出力デバイス５０６、ＲＯＭ５０８、ＲＡＭ５１０、補助記憶部５１２、および、インタフェース部５１４は、バスＢＳを用いて相互に接続される。
　プロセッサ５０２は、例えば、ＲＯＭ５０８に記憶されたプログラムや各種のデータを読み出し、当該プログラムを実行して、コンピュータシステム５０の動作を制御する。本願では、「プログラムを実行する」または「プログラムの実行」とは、プログラムに記述された指令で指示される処理を実行するという意味を含む。プロセッサ５０２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）である。
　入力デバイス５０４は、ユーザの操作を受け付け、受け付けた操作に応じた操作情報が入力され、操作データをプロセッサ５０２に出力する。
　出力デバイス５０６は、プロセッサ５０２から入力される出力データを、出力先となる各種の機器に出力する。
　ＲＯＭ５０８は、例えば、プロセッサ５０２が実行するためのプログラムを非一時的に記憶する。
　ＲＡＭ５１０は、例えば、プロセッサ５０２で用いられる各種データ、プログラムを一時的に保存する作業領域として機能する主記憶媒体として用いられる。
　補助記憶部５１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリなどの補助記憶媒体である。
　インタフェース部５１４は、他の機器と接続し各種のデータを無線または有線で入力および出力可能とする。インタフェース部５１４は、例えば、有線または無線でネットワークに接続する通信モジュールを備える。
　以上に説明したように、本実施形態に係る保守管理システムＳ１は、端末装置１２と保守管理装置２０と、を備え、端末装置１２と保守管理装置２０がネットワークＮＷを用いて接続され、端末装置１２は、自装置の識別情報（例えば、ＳＩＭ）を保存し、保守対象機器（例えば、空気調和機システム１０）の使用状況を示す使用状況情報を収集して保守管理装置に通知し、保守管理装置２０は、使用状況情報に基づいて保守対象機器の保守情報を保守対象機器のユーザのユーザ機器３０に提供し、識別情報と関連づけて端末装置１２が使用できる通信残量を管理し、通信残量が存在するとき、端末装置１２との通信を実行する。
　ネットワークＮＷは、公衆無線通信ネットワークＰＮを有し、端末装置１２は、通信残量が存在するとき公衆無線通信ネットワークＰＮに接続でき、通信残量が存在しないとき公衆無線通信ネットワークＰＮに接続できなくてもよい。
　この構成によれば、近距離無線通信ネットワークが利用できない環境、または、その利用が困難な環境であっても、公衆無線通信ネットワークＰＮを用いてユーザ機器に対して保守管理サービスが提供される。端末装置１２への識別情報の設定に応じて割り当てられる通信量の範囲で端末装置１２と保守管理装置２０との間で保守管理サービスに係る通信がなされる。保守対象機器の使用形態に関わらず予め承知した通信量の範囲内で保守管理サービスを受けることができるので、ユーザは安心して保守対象機器を使用することができる。
　また、保守管理装置２０は、ネットワークを用いた通信サービスの加入者情報を管理する加入者情報管理装置４０から通信残量の情報を取得してもよい。
　この構成によれば、保守管理装置２０は、端末装置１２において使用される使用通信量を独自に取得する構成を備えることを要しない。そのため、より経済的に保守管理サービスを提供することができる。
　また、保守管理装置２０は、ユーザ機器３０からの照会に応じて、当該ユーザ機器３０に通信残量の情報を通知してもよい。
　この構成によれば、端末装置１２が使用可能な通信残量がユーザ機器３０に通知される。そのため、照会により通知される通信残量に接することで安心して保守
　また、保守管理装置２０は、通信残量が予め定めた基準残量以下になるとき、または、通信残量の枯渇までの予想期間が予め定めた基準期間以下になるとき、ユーザ機器３０に通信サービスの継続に関する案内情報を通知してもよい。
　この構成によれば、通信残量の枯渇により端末装置１２における通信が無効化する前に通信サービスの継続に関する案内情報が通知される。ユーザに通信サービスの継続を促すことで、通信の無効化による保守管理サービスの停止を予防することができる。
　また、保守管理装置２０は、端末装置１２との通信量が異なる複数段階のサービスをユーザ機器に提供可能とし、通信残量が少ない端末装置１２ほど、通信量が少ないサービスを選択してもよい。
　この構成によれば、通信残量が少ないほど使用通信量を少なくすることで通信の無効化を遅らせることができる。また、通信量の減少によりサービスレベルが変化するため、その変化によりユーザに対して通信残量の減少を気づかせ、通信サービスの継続を促すことができる。
　以上、本開示の実施形態を説明したが、本開示はこれら実施形態およびその変形例に限定されない。本開示の主旨を逸脱しない範囲で、構成の付加、省略、置換、および、その他の変更が可能である。
　ブロック図、その他の図面に表現された矢印の向きは、説明の便宜上の表現であり、実装に際しての情報、データ、信号などの流れの向きを限定するものではない。
　また、本開示は前述した説明によって限定されることはなく、添付の特許請求の範囲によってのみ限定される。
　本開示に係る保守管理システム、保守管理装置、および、保守管理方法によれば、ユーザが予め承知した通信量の範囲内で安心して保守対象機器を使用することができる。
Ｓ１…保守管理システム、１０…空気調和機システム、１２…端末装置、１３…ＳＩＭ、１４…室外機、１８…室内機、２０…保守管理装置、３０…ユーザ機器、
４０…加入者情報管理装置、５０…コンピュータシステム、１２１…使用状況情報収集部、１２２…使用状況情報提供部、１２３…動作制御部、１２５…加入者情報設定部、１２６…通信部、１２７…入出力部、２０１…使用状況情報蓄積部、２０２…保守情報通知部、２０３…操作情報処理部、２０５…ユーザ情報管理部、２０５ｃ…通信管理部、２０７…通信部、３０１…出力処理部、３０２…設定処理部、３０３…操作情報設定部、３０５…表示部、３０６…操作入力部、３０７…通信部、５０２…プロセッサ、５０４…入力デバイス、５０６…出力デバイス、５０８…ＲＯＭ、５１０…ＲＡＭ、５１２…補助記憶部、５１４…インタフェース部

Claims (8)

  1. 　端末装置と保守管理装置と、を備え、前記端末装置と前記保守管理装置がネットワークを用いて接続される保守管理システムであって、
    　前記端末装置は、
    　自装置の識別情報を保存し、
    　保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集して前記保守管理装置に通知し、
    　前記保守管理装置は、
    　前記使用状況情報に基づいて前記保守対象機器の保守情報を前記保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、
    　前記識別情報と関連づけて前記端末装置が使用できる通信残量を管理し、
    　前記通信残量が存在するとき、前記端末装置との通信を実行する
    　保守管理システム。
  2. 　前記保守管理装置は、
    　前記ネットワークを用いた通信サービスの加入者情報を管理する加入者情報管理装置から前記通信残量の情報を取得する
    　請求項１に記載の保守管理システム。
  3. 　前記保守管理装置は、前記ユーザ機器からの照会に応じて、当該ユーザ機器に前記通信残量の情報を通知する
    　請求項２に記載の保守管理システム。
  4. 　前記保守管理装置は、
    　前記通信残量が予め定めた基準残量以下になるとき、または、前記通信残量の枯渇までの予想期間が予め定めた基準期間以下になるとき、前記ユーザ機器に前記通信サービスの継続に関する案内情報を通知する
    　請求項２に記載の保守管理システム。
  5. 　前記保守管理装置は、
    　前記端末装置との通信量が異なる複数段階のサービスを前記ユーザ機器に提供可能とし、
    　前記通信残量が少ない前記端末装置ほど、前記通信量が少ないサービスを選択する
    　請求項１に記載の保守管理システム。
  6. 　前記ネットワークは、公衆無線通信ネットワークを有し、
    　前記端末装置は、前記通信残量が存在するとき前記公衆無線通信ネットワークに接続でき、前記通信残量が存在しないとき前記公衆無線通信ネットワークに接続できない
    　請求項１に記載の保守管理システム。
  7. 　端末装置とネットワークを用いて接続する保守管理装置であって、
    　前記端末装置から保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集し、
    　前記使用状況情報に基づいて前記保守対象機器の保守情報を前記保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、
    　前記端末装置の識別情報と関連づけて前記端末装置が使用できる通信残量を管理し、
    　前記通信残量が存在するとき、前記端末装置との通信を実行する
    　保守管理装置。
  8. 　端末装置と保守管理装置と、を備え、前記端末装置と前記保守管理装置がネットワークを用いて接続され、前記端末装置には自装置の識別情報が保存される保守管理システムにおける方法であって、
    　前記端末装置は、
    　保守対象機器の使用状況を示す使用状況情報を収集して前記保守管理装置に通知し、
    　前記保守管理装置は、
    　前記使用状況情報に基づいて前記保守対象機器の保守情報を前記保守対象機器のユーザのユーザ機器に提供し、
    　前記識別情報と関連づけて前記端末装置が使用できる通信残量を管理し、
    　前記通信残量が存在するとき、前記端末装置との通信を実行する
    　保守管理方法。
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