WO2024105862A1 - Integrated search system and search display device - Google Patents

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影山　慎太郎
通 小林
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ファナック株式会社
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Abstract

In an integrated search system according to the present disclosure, a terminal that is used by a user, at least one service technical information server that provides information relating to maintenance of a control device or industrial machinery, and a search display device that assists the terminal in accessing the service technical information server are connected via a network, wherein the search display device: transmits, to the terminal, a prescribed response for displaying a search screen that receives input of a search keyword and a specification of a service technical information server; and upon receiving the keyword and the specification of a service technical information server, further transmits, to the terminal, a prescribed response for displaying an information display screen in a display area different from where the search screen is displayed, said information display screen displaying information that relates to the keyword and is provided by the specified service technical information server.

Description

統合検索システム、及び検索表示装置Integrated search system and search display device
　本開示は、統合検索システム、及び検索表示装置に関する。 This disclosure relates to an integrated search system and a search and display device.
　制御装置や産業機械のメーカは、これらの製品の保守に係るサービス技術情報を管理している（例えば、特許文献１など）。製品の保守に係るサービス技術情報には、例えば制御装置や産業機械を構成する部品マニュアル、サービスレポート、アラーム情報、パラメータ情報、部品や装置、機械の出荷時オーダシートなどがある。製品の保守に係るサービス技術情報は、社内のネットワーク上に点在する各サーバで管理している。製品の保守に係るサービス技術情報を閲覧する場合、例えば端末上でＷｅｂブラウザを起動し、それぞれのサーバにアクセスして閲覧する。 Manufacturers of control devices and industrial machinery manage service technical information related to the maintenance of these products (for example, Patent Document 1, etc.). Service technical information related to product maintenance includes, for example, parts manuals that make up the control devices and industrial machinery, service reports, alarm information, parameter information, and shipping order sheets for parts, devices, and machinery. Service technical information related to product maintenance is managed by various servers scattered across the company's network. When viewing service technical information related to product maintenance, for example, a web browser is started on a terminal, and the respective server is accessed and viewed.
特開２００２－０２４２３６号公報JP 2002-024236 A
　それぞれの製品の保守に係るサービス技術情報は、Ｗｅｂブラウザを通じてサーバへアクセスして閲覧を行うため、例えばＷｅｂブラウザのブックマーク等にアクセス先を登録しておく必要がある。同じ製品に係るそれぞれのサービス技術情報を必要とする場合、それぞれのサービス技術情報を提供するサーバの検索ページを表示する。そして、製品名などをキーワードとして都度入力し、目的とするサービス技術情報を検索する必要がある。この作業はユーザにとって大きな労力となる。
　現場では、製品の保守に係るサービス技術情報を複数のサーバから容易に取得可能な技術が求められている。 The service technical information relating to the maintenance of each product is viewed by accessing the server through a Web browser, so it is necessary to register the access destination in, for example, the Web browser's bookmarks. When each piece of service technical information relating to the same product is required, the search page of the server that provides each piece of service technical information is displayed. Then, it is necessary to input the product name or the like as a keyword each time to search for the desired service technical information. This task is very laborious for the user.
In the field, there is a demand for technology that allows easy acquisition of service technical information related to product maintenance from multiple servers.
　本開示の一態様は、ユーザが使用する端末と、制御装置又は産業機械の保守に係る情報を提供する１つ以上のサービス技術情報サーバと、前記端末からの前記サービス技術情報サーバへのアクセスを支援する検索表示装置と、がネットワークを介して接続され、前記検索表示装置は、検索用のキーワードの入力及び前記サービス技術情報サーバの指定を受け付ける検索画面を表示するための所定の応答を前記端末に送信し、更に、キーワード及びサービス技術情報サーバの指定を受け付けた際に、指定した前記サービス技術情報サーバにおける前記キーワードに係る情報を表示する情報表示画面を前記検索画面とは異なる表示領域に表示させるための所定の応答を前記端末に送信する、統合検索システムである。 One aspect of the present disclosure is an integrated search system in which a terminal used by a user, one or more service technical information servers that provide information related to the maintenance of control devices or industrial machines, and a search display device that supports access from the terminal to the service technical information servers are connected via a network, and the search display device transmits a predetermined response to the terminal for displaying a search screen that accepts input of search keywords and designation of the service technical information server, and further transmits a predetermined response to the terminal when the keyword and designation of the service technical information server are accepted for displaying an information display screen that displays information related to the keyword in the designated service technical information server in a display area different from the search screen.
本開示の第１実施形態による統合検索システムの概略的な構成図である。1 is a schematic configuration diagram of an integrated search system according to a first embodiment of the present disclosure. 第１実施形態による検索表示装置の概略的なハードウェア構成図である。1 is a schematic hardware configuration diagram of a search and display device according to a first embodiment. 第１実施形態による検索表示装置の概略的な機能を示すブロック図である。1 is a block diagram showing schematic functions of a search and display device according to a first embodiment. サーバ管理情報記憶部に記憶されているサーバ管理情報を例示するテーブル図である。4 is a table illustrating an example of server management information stored in a server management information storage unit. FIG. 応答作成部が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。11 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by a response creating unit. FIG. 検索表示装置の検索画面と異なるウィンドウでサービス技術情報サーバの情報表示画面を表示した例を示すイメージ図である。FIG. 13 is an image diagram showing an example in which an information display screen of a service technical information server is displayed in a window different from the search screen of the search display device. 情報表示画面の検索画面と異なるウィンドウでサービス技術情報サーバの情報表示画面を表示した例を示すイメージ図である。FIG. 13 is an image diagram showing an example in which an information display screen of a service technical information server is displayed in a window different from the search screen of the information display screen. 応答作成部が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。11 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by a response creating unit. FIG. 応答作成部が作成する所定の応答としての認証画面の例を示すイメージ図である。13 is an image diagram showing an example of an authentication screen as a predetermined response created by a response creating unit. FIG. 第１実施形態による検索表示装置の概略的なハードウェア構成図である。1 is a schematic hardware configuration diagram of a search and display device according to a first embodiment. 第１実施形態による検索表示装置の概略的な機能を示すブロック図である。1 is a block diagram showing schematic functions of a search and display device according to a first embodiment. 連携先情報記憶部に記憶されている連携先情報を例示するテーブル図である。10 is a table illustrating an example of collaboration destination information stored in a collaboration destination information storage unit. FIG. サービス技術情報サーバの応答作成部が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。13 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by a response creation unit of the service technical information server. サービス技術情報サーバの応答作成部が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。13 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by a response creation unit of the service technical information server.
　以下、本開示の実施形態を図面と共に説明する。
［第１実施形態］
　図１は、本開示の第１実施形態による検索表示装置を含む統合検索システムの概略的な構成図である。本実施形態による統合検索システム４００は、検索表示装置１、複数のサービス技術情報サーバ２、及び認証サーバ３が、有線又は無線のネットワーク８を介して接続されることで構成される。ネットワーク８は、例えば制御装置メーカや産業機械メーカの社内ネットワークであってよい。ネットワーク８には、検索表示装置１、サービス技術情報サーバ２、認証サーバ３の他に、複数の社内ユーザ端末５が接続されている。ネットワーク８は、ルータ４を介してインターネットなどの広域ネットワーク９に接続されている。図１に示す統合検索システム４００では、社内ユーザ端末５及び広域ネットワーク９に接続されたエンドユーザ端末６から所定の要求を送信することで、検索表示装置１、サービス技術情報サーバ２からの応答を取得できるように構成されている。 Hereinafter, embodiments of the present disclosure will be described with reference to the drawings.
[First embodiment]
FIG. 1 is a schematic diagram of an integrated search system including a search display device according to the first embodiment of the present disclosure. The integrated search system 400 according to this embodiment is configured by connecting a search display device 1, a plurality of service technical information servers 2, and an authentication server 3 via a wired or wireless network 8. The network 8 may be, for example, an in-house network of a control device manufacturer or an industrial machine manufacturer. In addition to the search display device 1, the service technical information server 2, and the authentication server 3, a plurality of in-house user terminals 5 are connected to the network 8. The network 8 is connected to a wide area network 9 such as the Internet via a router 4. The integrated search system 400 shown in FIG. 1 is configured to be able to obtain responses from the search display device 1 and the service technical information server 2 by sending a predetermined request from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 connected to the wide area network 9.
　検索表示装置１は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６からの所定の要求に対して、所定の情報を応答する。所定の要求はＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｌｏｃａｔｏｒ）を含んでいてよい。検索表示装置１が応答する所定の情報は、所定の要求に含まれるＵＲＬに応じた情報であってよい。検索表示装置１は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６からの認証要求を受け付け、受け付けた認証要求に基づいたユーザの認証処理を実行する。検索表示装置１は、認証したユーザに応じた所定の情報に対するアクセス制御をする。 The search and display device 1 responds with specified information in response to a specified request from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The specified request may include a URL (Uniform Resource Locator). The specified information to which the search and display device 1 responds may be information corresponding to the URL included in the specified request. The search and display device 1 accepts authentication requests from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6, and performs user authentication processing based on the accepted authentication request. The search and display device 1 controls access to the specified information according to the authenticated user.
　サービス技術情報サーバ２は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６からの所定の要求に対して、所定の情報を応答する。所定の要求はＵＲＬを含んでいてよい。サービス技術情報サーバ２が応答する所定の情報は、所定の要求に含まれるＵＲＬに応じた情報であってよい。サービス技術情報サーバ２は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６からの認証要求を受け付け、又は、検索表示装置１における認証処理の結果に基づいて、ユーザの認証処理を実行する。サービス技術情報サーバ２は、認証したユーザに応じた所定の情報に対するアクセス制御をする。それぞれのサービス技術情報サーバ２は、例えば制御装置や産業機械を構成する部品に係るマニュアル情報を提供する部品マニュアル情報サーバ、制御装置や産業機械の提供やメンテナンスなどのサービスに係るサービスレポート情報を提供するサービスレポート情報サーバ、制御装置や産業機械のアラームに係るアラーム情報を提供するアラーム情報サーバ、制御装置や産業機械のパラメータに係るパラメータ情報を提供するパラメータ情報サーバ、制御装置や産業機械の出荷時オーダシートに係る情報を提供する出荷時オーダシート情報サーバなどであってよい。 The service technical information server 2 responds with predetermined information in response to a predetermined request from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The predetermined request may include a URL. The predetermined information to which the service technical information server 2 responds may be information corresponding to the URL included in the predetermined request. The service technical information server 2 accepts an authentication request from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6, or performs user authentication processing based on the result of the authentication processing in the search and display device 1. The service technical information server 2 controls access to predetermined information corresponding to the authenticated user. Each service technical information server 2 may be, for example, a parts manual information server that provides manual information related to parts that constitute a control device or industrial machine, a service report information server that provides service report information related to services such as the provision and maintenance of a control device or industrial machine, an alarm information server that provides alarm information related to alarms of a control device or industrial machine, a parameter information server that provides parameter information related to parameters of a control device or industrial machine, or a shipping order sheet information server that provides information related to a shipping order sheet of a control device or industrial machine.
　認証サーバ３は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６に係るユーザの認証に係る情報を管理している。そして、認証サーバ３は、検索表示装置１及びサービス技術情報サーバ２からの要求に応じて、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６に係るユーザを認証する。認証サーバ３は、例えば公知のＡＤ（Ａｃｔｉｖｅ　Ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ）認証サーバなどであってよい。認証サーバ３で認証されたユーザに係る認証情報は、検索表示装置１及びサービス技術情報サーバ２において共有される。この認証情報の共有の仕組みには、例えば公知のＡＤ連携を利用した統合Ｗｉｎｄｏｗｓ認証などの技術を用いるようにすればよい。 The authentication server 3 manages information related to the authentication of users of the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The authentication server 3 authenticates users of the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 in response to requests from the search and display device 1 and the service technical information server 2. The authentication server 3 may be, for example, a known AD (Active Directory) authentication server. The authentication information related to users authenticated by the authentication server 3 is shared between the search and display device 1 and the service technical information server 2. The mechanism for sharing this authentication information may use, for example, a technology such as integrated Windows authentication using known AD linkage.
　社内ユーザ端末５は、制御装置メーカや産業機械メーカの社員が使用する端末である。また、エンドユーザ端末６は、制御装置メーカや産業機械メーカの顧客が使用する端末である。 The in-house user terminal 5 is a terminal used by employees of the control device manufacturer or industrial machinery manufacturer. The end user terminal 6 is a terminal used by customers of the control device manufacturer or industrial machinery manufacturer.
　図２は本実施形態による検索表示装置の要部を示す概略的なハードウェア構成図である。検索表示装置１は、図２に示すように、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）１１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）１２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄａｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１３、不揮発性メモリ１４、インタフェース１５～１８を備える。各構成要素は、バス１９により接続されている。 FIG. 2 is a schematic hardware configuration diagram showing the main parts of the search and display device according to this embodiment. As shown in FIG. 2, the search and display device 1 comprises a CPU (Central Processing Unit) 11, a ROM (Read Only Memory) 12, a RAM (Random Access Memory) 13, a non-volatile memory 14, and interfaces 15 to 18. Each component is connected by a bus 19.
　本実施形態による検索表示装置１が備えるＣＰＵ１１は、検索表示装置１を全体的に制御するプロセッサである。ＣＰＵ１１は、バス１９を介してＲＯＭ１２に格納されたシステム・プログラムを読み出し、該システム・プログラムに従って検索表示装置１全体を制御する。ＲＡＭ１３には一時的な計算データや表示データ、及び外部から入力された各種データ等が一時的に格納される。 The CPU 11 provided in the search and display device 1 according to this embodiment is a processor that controls the entire search and display device 1. The CPU 11 reads the system program stored in the ROM 12 via the bus 19, and controls the entire search and display device 1 in accordance with the system program. The RAM 13 temporarily stores temporary calculation data, display data, and various data input from outside.
　不揮発性メモリ１４は、例えば図示しないバッテリでバックアップされたメモリやハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ　Ｓｔａｔｅ　Ｄｒｉｖｅ）等で構成され、検索表示装置１の電源がオフされても記憶状態が保持される。不揮発性メモリ１４には、インタフェース１５を介して外部機器７２から読み込まれたプログラムやデータ、入力装置７１を介して入力されたプログラムやデータ、ネットワーク８を介して他の装置から取得されたプログラムやデータ等が記憶される。不揮発性メモリ１４に記憶されているデータは、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６に対して提供する所定の情報を含む。不揮発性メモリ１４に記憶された加工プログラムやデータは、実行時／利用時にはＲＡＭ１３に展開されてもよい。 The non-volatile memory 14 is composed of, for example, a battery-backed memory, a hard disk, an SSD (Solid State Drive), etc. (not shown), and the memory state is maintained even when the search and display device 1 is turned off. The non-volatile memory 14 stores programs and data read from the external device 72 via the interface 15, programs and data input via the input device 71, programs and data obtained from other devices via the network 8, etc. The data stored in the non-volatile memory 14 includes specific information to be provided to the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The processing programs and data stored in the non-volatile memory 14 may be expanded into the RAM 13 when executed/used.
　インタフェース１５は、検索表示装置１のＣＰＵ１１とＵＳＢ装置等の外部機器７２と接続するためのインタフェースである。外部機器７２側からは、例えば検索表示装置１の機能に係るプログラムや、各端末からの要求に応答する所定の情報に係る各種データ等を読み込むことができる。また、検索表示装置１内で編集したプログラムや各種データ等は、外部機器７２を介して外部記憶手段に記憶させることができる。 The interface 15 is an interface for connecting the CPU 11 of the search and display device 1 to an external device 72 such as a USB device. From the external device 72, for example, programs related to the functions of the search and display device 1 and various data related to specific information responding to requests from each terminal can be read. In addition, programs and various data edited within the search and display device 1 can be stored in an external storage means via the external device 72.
　表示装置７０には、メモリ上に読み込まれた各データ、プログラム等が実行された結果として得られたデータ等がインタフェース１６を介して出力されて表示される。また、キーボードやポインティングデバイス等から構成される入力装置７１は、オペレータによる操作に基づく指令、データ等をインタフェース１７を介してＣＰＵ１１に渡す。 The display device 70 displays the various data loaded into the memory, data obtained as a result of executing programs, etc., output via the interface 16. The input device 71, which is comprised of a keyboard, pointing device, etc., passes instructions and data based on operations by the operator to the CPU 11 via the interface 17.
　インタフェース１８は、検索表示装置１のＣＰＵ１１とネットワーク８とを接続するためのインタフェースである。 The interface 18 is an interface for connecting the CPU 11 of the search and display device 1 to the network 8.
　図３は、本実施形態による検索表示装置１が備える機能を概略的なブロック図として示したものである。本実施形態による検索表示装置１が備える各機能は、図２に示した検索表示装置１が備えるＣＰＵ１１がシステム・プログラムを実行し、検索表示装置１の各部の動作を制御することにより実現される。 FIG. 3 is a schematic block diagram showing the functions of the search and display device 1 according to this embodiment. Each function of the search and display device 1 according to this embodiment is realized by the CPU 11 of the search and display device 1 shown in FIG. 2 executing a system program and controlling the operation of each part of the search and display device 1.
　本実施形態の検索表示装置１は、要求受付部１００、要求解析部１１０、認証部１２０、応答作成部１３０、応答送信部１４０を備える。また、検索表示装置１のＲＡＭ１３又は不揮発性メモリ１４には、サービス技術情報サーバ２に係る情報を予め記憶するサーバ管理情報記憶部１８０、及び要求元に対して応答する所定の情報を予め記憶するコンテンツ記憶部１９０が予め用意されている。 The search and display device 1 of this embodiment includes a request receiving unit 100, a request analyzing unit 110, an authentication unit 120, a response creating unit 130, and a response sending unit 140. In addition, the RAM 13 or non-volatile memory 14 of the search and display device 1 is provided with a server management information storage unit 180 that stores information related to the service technical information server 2 in advance, and a content storage unit 190 that stores predetermined information to respond to the request source.
　要求受付部１００は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置からネットワーク８を介してから送信されてくる所定の要求を受け付ける。所定の要求は、例えば所定の情報の取得要求であってよい。また、所定の要求は、例えば社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６を使用しているユーザを認証するための認証要求であってよい。取得要求には、ユーザが取得しようとする所定の情報を一意に識別するための情報を含んでいてよい。また、取得要求には、所定の要求を送信してきたユーザの認証状態に係る情報を含んでいてよい。一方、認証要求には、認証するユーザを識別するためのユーザ識別情報、パスワードなどのようなユーザ認証に必要な情報を含んでいてよい。また、認証要求には、当該認証要求の１つ前にユーザが要求していた所定の要求に係る情報を含んでいてよい。要求受付部１００は、受け付けた要求を要求解析部１１０へと出力する。 The request reception unit 100 receives a specific request transmitted from other devices such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 via the network 8. The specific request may be, for example, a request to acquire specific information. The specific request may also be, for example, an authentication request for authenticating a user using the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The acquisition request may include information for uniquely identifying the specific information that the user is attempting to acquire. The acquisition request may also include information related to the authentication status of the user who transmitted the specific request. On the other hand, the authentication request may include information necessary for user authentication, such as user identification information for identifying the user to be authenticated, a password, and the like. The authentication request may also include information related to the specific request that the user requested immediately before the authentication request. The request reception unit 100 outputs the received request to the request analysis unit 110.
　要求解析部１１０は、要求受付部１００が受け付けた社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６からの所定の要求を解析する。要求解析部１１０は、例えば取得要求を解析して、ユーザが取得しようとする所定の情報のコンテンツ名を特定する。要求解析部１１０は、例えば取得要求を解析して、キーワードなどの取得要求に係るパラメータを特定する。要求解析部１１０は、例えば取得要求を解析して、ユーザの認証状態に係る情報を特定する。要求解析部１１０は、例えば認証要求を解析して、ユーザ認証に必要な情報を特定する。要求解析部１１０は、解析した情報を認証部１２０へと出力する。 The request analysis unit 110 analyzes specific requests from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 received by the request reception unit 100. The request analysis unit 110, for example, analyzes an acquisition request to identify the content name of the specific information the user wishes to acquire. The request analysis unit 110, for example, analyzes an acquisition request to identify parameters related to the acquisition request, such as keywords. The request analysis unit 110, for example, analyzes an acquisition request to identify information related to the authentication status of the user. The request analysis unit 110, for example, analyzes an authentication request to identify information required for user authentication. The request analysis unit 110 outputs the analyzed information to the authentication unit 120.
　認証部１２０は、所定の要求を送信してきたユーザが正しく認証されているかを判定する。そして、正しく認証されていない場合、認証用のコンテンツを応答として作成するように応答作成部１３０に指令する。認証部１２０は、例えば取得要求に含まれるユーザの認証状態に係る情報について、ネットワーク８を介して認証サーバ３に問い合わせる。そして、認証サーバ３により、問い合わせたユーザの認証状態に係る情報が正しく認証されたものであることを示す応答が来た場合に、ユーザが正しく認証されていると判定するようにしてもよい。また、認証部１２０は、例えば認証要求に含まれるユーザ認証に必要な情報について、ネットワーク８を介して認証サーバ３に問い合わせる。そして、認証サーバ３により、問い合わせたユーザ認証に必要な情報により正しく認証できたことを示す応答が来た場合に、ユーザが正しく認証されていると判定するようにしてもよい。認証部１２０は、正しく認証されているユーザについて、そのユーザの属性（例えば、役職、セキュリティグループ、顧客種別など）を認証サーバ３から取得するようにしてもよい。認証部１２０は、取得要求に含まれるユーザの認証状態に基づいてユーザが正しく認証されていると判定された場合、該取得要求に係る応答を作成するように応答作成部１３０へと指令する。また、認証部１２０は、認証要求に含まれるユーザの認証状態に基づいてユーザが正しく認証されていると判定された場合、該認証要求に含まれる１つ前にユーザが要求していた所定の要求に係る応答を作成するように応答作成部１３０へと指令する。 The authentication unit 120 judges whether the user who has sent the specified request has been properly authenticated. If the user has not been properly authenticated, the authentication unit 120 instructs the response creation unit 130 to create authentication content as a response. The authentication unit 120 inquires the authentication server 3 via the network 8 about information related to the authentication status of the user included in the acquisition request, for example. If the authentication server 3 responds indicating that the information related to the authentication status of the inquired user has been properly authenticated, the authentication unit 120 may determine that the user has been properly authenticated. The authentication unit 120 may also inquire the authentication server 3 via the network 8 about information necessary for user authentication included in the authentication request, for example. If the authentication server 3 responds indicating that the user has been properly authenticated based on the information necessary for the inquired user authentication, the authentication unit 120 may determine that the user has been properly authenticated. The authentication unit 120 may acquire the attributes of a properly authenticated user (for example, a job title, a security group, a customer type, etc.) from the authentication server 3. If the authentication unit 120 judges that the user has been properly authenticated based on the authentication status of the user included in the acquisition request, the authentication unit 120 instructs the response creation unit 130 to create a response related to the acquisition request. Furthermore, when it is determined that the user has been properly authenticated based on the user's authentication status included in the authentication request, the authentication unit 120 instructs the response creation unit 130 to create a response to a specific request that was previously requested by the user and is included in the authentication request.
　応答作成部１３０は、ユーザから送られてきた所定の要求に対応する所定の応答を作成する。応答作成部１３０は、例えば要求解析部１１０が解析して特定したコンテンツ名に対応するコンテンツをコンテンツ記憶部１９０から読み出し、これを所定の応答としてもよい。また、応答作成部１３０は、例えば要求解析部１１０が解析して特定したコンテンツ名に対応するコンテンツに基づいてスクリプト言語やコンパイラ言語に係る所定の処理を実行することで、所定の応答を作成してもよい。この所定の処理を実行する際には、要求解析部１１０が解析して特定した取得要求に係るパラメータを用いてもよい。応答作成部１３０は、認証用のコンテンツを応答として作成するように指令された場合、コンテンツ記憶部１９０から認証用のコンテンツを読み出し、これを所定の応答としてもよい。応答作成部１３０は、サーバ管理情報記憶部１８０を参照し、参照したサーバ管理情報に基づいて所定の応答を作成してもよい。応答作成部１３０は、作成した所定の応答を応答送信部１４０へと出力する。そして、応答送信部１４０は、応答作成部１３０が作成した所定の応答を、所定の要求に対する応答として、ネットワーク８を介して社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置へと送信する。 The response creation unit 130 creates a predetermined response corresponding to a predetermined request sent from a user. The response creation unit 130 may, for example, read out from the content storage unit 190 the content corresponding to the content name analyzed and identified by the request analysis unit 110, and use this as the predetermined response. The response creation unit 130 may also create the predetermined response by executing a predetermined process related to a script language or a compiler language based on the content corresponding to the content name analyzed and identified by the request analysis unit 110. When executing this predetermined process, parameters related to the acquisition request analyzed and identified by the request analysis unit 110 may be used. When instructed to create authentication content as a response, the response creation unit 130 may read out the authentication content from the content storage unit 190, and use this as the predetermined response. The response creation unit 130 may refer to the server management information storage unit 180 and create the predetermined response based on the referenced server management information. The response creation unit 130 outputs the created predetermined response to the response transmission unit 140. The response sending unit 140 then sends the specific response created by the response creation unit 130 as a response to the specific request to other devices, such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6, via the network 8.
　図４は、サーバ管理情報記憶部１８０に記憶されているサーバ管理情報を例示するテーブル図である。サーバ管理情報は、少なくともサービス技術情報サーバ２における情報表示画面に対してアクセスするためのＵＲＬを含む。図４に例示するように、サーバ管理情報は、検索対象となる情報の名称に係る情報を含んでいてもよい。また、サービス技術情報サーバ２に対するアクセス権に係る情報を含んでいてもよい。図４の例では、サービス技術情報サーバ２に対するアクセス権に係る情報として、当該サービス技術情報サーバ２に対してアクセス可能なユーザの属性を用いている。応答作成部１３０は、所定の応答を作成する際にこのサーバ管理情報を用いることができる。 FIG. 4 is a table diagram illustrating an example of server management information stored in the server management information storage unit 180. The server management information includes at least a URL for accessing the information display screen in the service technical information server 2. As illustrated in FIG. 4, the server management information may include information related to the name of the information to be searched. It may also include information related to access rights to the service technical information server 2. In the example of FIG. 4, the attributes of users who can access the service technical information server 2 are used as information related to access rights to the service technical information server 2. The response creation unit 130 can use this server management information when creating a specified response.
　図５は、応答作成部１３０が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。図５の例は、社員であるユーザが産業機械に係る情報を検索するための検索画面３００を所定の応答として作成したものである。なお、図５に例示する検索画面３００は、所定の応答を受信した社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置上で、所定の応答として得られたコンテンツをＷＥＢブラウザで表示したイメージを示したものである。図５に例示する検索画面３００は、ユーザが検索するキーワードを入力するための部品３０１を含む。また、図５に例示する検索画面３００は、ユーザが情報を検索する対象となるサービス技術情報サーバ２を選択するための部品３０３を含む。部品３０３は、選択したサービス技術情報サーバ２において部品３０１に入力されているキーワードで情報を検索した画面を表示する操作を実行させるためのものであることが望ましい。例えば、図５の例において、部品３０１に対してキーワード「A05B-1329-B201」が入力されている状態で、部品３０３の内の「部品マニュアル」ボタンを操作した場合、ＵＲＬ「https://vvvvv.co.jp/?keyword=A05B-1329-B201」に対してアクセスして画面を表示する操作をＷＥＢブラウザに対して実行するように部品３０３を構成すればよい。 5 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by the response creation unit 130. In the example of FIG. 5, a search screen 300 for an employee user to search for information related to industrial machinery is created as a predetermined response. The search screen 300 shown in FIG. 5 shows an image of the content obtained as the predetermined response displayed in a web browser on other devices such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 that received the predetermined response. The search screen 300 shown in FIG. 5 includes a component 301 for the user to input keywords to be searched for. The search screen 300 shown in FIG. 5 also includes a component 303 for the user to select a service technical information server 2 for which information is to be searched. It is desirable that the component 303 is for executing an operation to display a screen in which information is searched for using the keywords entered in the component 301 in the selected service technical information server 2. For example, in the example of FIG. 5, when the keyword "A05B-1329-B201" is entered for part 301 and the "Parts Manual" button in part 303 is operated, part 303 can be configured to access the URL "https://vvvvv.co.jp/?keyword=A05B-1329-B201" and execute an operation on the web browser to display the screen.
　このとき、検索画面３００とは異なる表示領域（例えば、異なるウィンドウや、異なるタブなど）で、サービス技術情報サーバ２の情報表示画面を表示するようにすると、より好適である。図６、７は、検索表示装置１の検索画面３００と異なるウィンドウでサービス技術情報サーバの情報表示画面３０５を表示した例を示すイメージ図である。図６では、検索表示装置１の検索画面３００とは異なるウィンドウで、部品マニュアル情報サーバの情報表示画面３０５を表示している。また、図７では、更にサービスレポート情報サーバの情報表示画面３０７を表示している。このように構成することで、キーワードが入力された状態の検索画面３００を維持したまま、複数のサービス技術情報サーバ２における検索結果の画面をそれぞれ参照することも可能となる。 At this time, it is more preferable to display the information display screen of the service technical information server 2 in a display area different from the search screen 300 (for example, a different window or a different tab). Figures 6 and 7 are image diagrams showing an example in which the information display screen 305 of the service technical information server is displayed in a window different from the search screen 300 of the search display device 1. In Figure 6, the information display screen 305 of the parts manual information server is displayed in a window different from the search screen 300 of the search display device 1. Furthermore, in Figure 7, the information display screen 307 of the service report information server is also displayed. By configuring it in this way, it is possible to refer to each of the search result screens of multiple service technical information servers 2 while maintaining the search screen 300 with keywords entered.
　なお、図５の例では、部品３０３として、それぞれのサービス技術情報サーバ２を選択するための複数のボタン部品を用いているが、ユーザがサービス技術情報サーバ２を選択できるのであれば、部品３０３はボタン部品に限定されない。例えばチェックボックス部品などを活用することで複数のサービス技術情報サーバ２を同時に選択するように構成することも可能である。応答作成部１３０は、所定の応答として検索画面３００を表示するためのコンテンツを作成するように指令されると、例えばコンテンツ記憶部１９０から、検索画面３００のテンプレートとなるファイルを読み出す。続いて応答作成部１３０は、サーバ管理情報記憶部１８０から、アクセス可能なサービス技術情報サーバ２の情報を読み出す。そして、それぞれのサービス技術情報サーバ２を選択するための部品３０３を作成し、検索画面３００のテンプレートファイルに埋め込み、これを所定の応答とする。 5, multiple button components are used as the components 303 for selecting each service technical information server 2, but the components 303 are not limited to buttons as long as the user can select the service technical information server 2. For example, it is possible to configure the system so that multiple service technical information servers 2 can be selected simultaneously by using check box components or the like. When the response creation unit 130 is instructed to create content for displaying the search screen 300 as a specified response, it reads out a file that serves as a template for the search screen 300, for example, from the content storage unit 190. Next, the response creation unit 130 reads out information on the accessible service technical information servers 2 from the server management information storage unit 180. Then, it creates components 303 for selecting each service technical information server 2, embeds them in the template file for the search screen 300, and sets this as the specified response.
　図８は、応答作成部１３０が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。図８の例は、顧客であるユーザが産業機械に係る情報を検索するための検索画面３００を所定の応答として作成したものである。図８に示すように、顧客であるユーザが検索画面３００を表示する場合、サービスレポートの情報を提供するサービス技術情報サーバ２を選択する部品が部品３０３として表示されなくなっている。これは、図４に例示したサーバ管理情報において、サービスレポートの情報を提供するサービス技術情報サーバ２に対して顧客属性のユーザがアクセスできないことに基づく。このように、応答作成部１３０は、ユーザの属性に応じて異なる所定の応答を作成するようにしてもよい。 FIG. 8 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by the response creation unit 130. In the example of FIG. 8, a search screen 300 for a customer user to search for information related to industrial machinery is created as a predetermined response. As shown in FIG. 8, when a customer user displays search screen 300, the part for selecting the service technical information server 2 that provides service report information is no longer displayed as part 303. This is based on the fact that, in the server management information exemplified in FIG. 4, a user with a customer attribute cannot access the service technical information server 2 that provides service report information. In this way, the response creation unit 130 may create different predetermined responses depending on the user attributes.
　図９は、応答作成部１３０が作成する所定の応答としての認証画面の例を示すイメージ図である。図９の例は、所定の要求を送信してきたユーザが正しく認証されていないと認証部１２０が判定した際に、ユーザ認証に必要となる情報を入力するための認証画面３１０を所定の応答として作成したものである。なお、図９に例示する認証画面３１０は、所定の応答を受信した社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置上で、所定の応答として得られたコンテンツをＷＥＢブラウザで表示したイメージを示したものである。図９に例示する認証画面３１０は、ユーザがユーザ認証に必要となる情報を入力するための部品３１１及び部品３１３を含む。また、図９に例示する認証画面３１０は、ユーザ認証に必要となる情報を検索表示装置１に送信する操作をするための部品３１５を含む。図９に例示する認証画面３１０が表示された際、ユーザは部品３１１に対して自分に割り当てられたログインＩＤを入力し、また、部品３１３にはログインＩＤに対応するパスワードを入力する。そして、ユーザが部品３１５を操作することで、部品３１１及び部品３１３に入力した情報が、ユーザ認証に必要となる情報として検索表示装置１へと送信される。 9 is an image diagram showing an example of an authentication screen as a predetermined response created by the response creation unit 130. In the example of FIG. 9, when the authentication unit 120 determines that the user who has sent the predetermined request has not been properly authenticated, an authentication screen 310 for inputting information required for user authentication is created as a predetermined response. Note that the authentication screen 310 shown in FIG. 9 shows an image of the content obtained as the predetermined response being displayed in a WEB browser on other devices such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 that have received the predetermined response. The authentication screen 310 shown in FIG. 9 includes components 311 and 313 for the user to input information required for user authentication. The authentication screen 310 shown in FIG. 9 also includes a component 315 for performing an operation to transmit information required for user authentication to the search and display device 1. When the authentication screen 310 shown in FIG. 9 is displayed, the user inputs the login ID assigned to the user into the component 311, and also inputs the password corresponding to the login ID into the component 313. Then, when the user operates component 315, the information entered into components 311 and 313 is sent to the search and display device 1 as information required for user authentication.
　上記構成を備えた本実施形態による統合検索システム４００では、端末の操作画面上でそれぞれのサービス技術情報サーバ２の情報表示画面を開いて、それぞれの情報表示画面でキーワードを入力する手間を省略することが可能となる。情報アクセスへの窓口となる検索表示装置１の検索画面において、キーワードを入力してサービス技術情報サーバ２を選択するだけで、それぞれのサービス技術情報サーバ２における検索結果を容易に表示させることが可能となる。 In the integrated search system 400 according to this embodiment with the above configuration, it is possible to eliminate the need to open the information display screen of each service technical information server 2 on the operation screen of the terminal and input keywords on each information display screen. By simply entering a keyword and selecting a service technical information server 2 on the search screen of the search and display device 1, which serves as a gateway to information access, it is possible to easily display the search results of each service technical information server 2.
［第２実施形態］
　以下では、本開示による第２実施形態による統合検索システムについて説明する。本実施形態による統合検索システム４００は、第１実施形態による統合検索システム４００と同様に、検索表示装置１、複数のサービス技術情報サーバ２、及び認証サーバ３が、有線又は無線のネットワーク８を介して接続されることで構成される。 [Second embodiment]
The following describes an integrated search system according to a second embodiment of the present disclosure. Similar to the integrated search system 400 according to the first embodiment, the integrated search system 400 according to this embodiment is configured by connecting a search and display device 1, a plurality of service technical information servers 2, and an authentication server 3 via a wired or wireless network 8.
　図１０は、本実施形態による統合検索システムを構成するサービス技術情報サーバの要部を示す概略的なハードウェア構成図である。サービス技術情報サーバ２は、図１０に示すように、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）２１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）２２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄａｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）２３、不揮発性メモリ２４、インタフェース２５～２８を備える。各構成要素は、バス２９により接続されている。 FIG. 10 is a schematic hardware configuration diagram showing the main parts of the service technical information server that constitutes the integrated search system according to this embodiment. As shown in FIG. 10, the service technical information server 2 comprises a CPU (Central Processing Unit) 21, a ROM (Read Only Memory) 22, a RAM (Random Access Memory) 23, a non-volatile memory 24, and interfaces 25 to 28. Each component is connected by a bus 29.
　本実施形態によるサービス技術情報サーバ２が備えるＣＰＵ２１は、サービス技術情報サーバ２を全体的に制御するプロセッサである。ＣＰＵ２１は、バス２９を介してＲＯＭ２２に格納されたシステム・プログラムを読み出し、該システム・プログラムに従ってサービス技術情報サーバ２全体を制御する。ＲＡＭ２３には一時的な計算データや表示データ、及び外部から入力された各種データ等が一時的に格納される。 The CPU 21 provided in the service technical information server 2 according to this embodiment is a processor that controls the entire service technical information server 2. The CPU 21 reads the system program stored in the ROM 22 via the bus 29, and controls the entire service technical information server 2 in accordance with the system program. The RAM 23 temporarily stores temporary calculation data, display data, and various data input from outside.
　不揮発性メモリ２４は、例えば図示しないバッテリでバックアップされたメモリやハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ　Ｓｔａｔｅ　Ｄｒｉｖｅ）等で構成され、サービス技術情報サーバ２の電源がオフされても記憶状態が保持される。不揮発性メモリ２４には、インタフェース２５を介して外部機器７７から読み込まれたプログラムやデータ、入力装置７６を介して入力されたプログラムやデータ、ネットワーク８を介して他の装置から取得されたプログラムやデータ等が記憶される。不揮発性メモリ２４に記憶されているデータは、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６に対して提供する所定の情報を含む。不揮発性メモリ２４に記憶された加工プログラムやデータは、実行時／利用時にはＲＡＭ２３に展開されてもよい。 The non-volatile memory 24 is composed of, for example, a battery-backed memory, a hard disk, an SSD (Solid State Drive), etc. (not shown), and the memory state is maintained even when the power to the service technical information server 2 is turned off. The non-volatile memory 24 stores programs and data read from an external device 77 via the interface 25, programs and data input via the input device 76, programs and data obtained from other devices via the network 8, etc. The data stored in the non-volatile memory 24 includes predetermined information to be provided to the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The processing programs and data stored in the non-volatile memory 24 may be expanded into the RAM 23 when executed/used.
　インタフェース２５は、サービス技術情報サーバ２のＣＰＵ２１とＵＳＢ装置等の外部機器７７と接続するためのインタフェースである。外部機器７７側からは、例えばサービス技術情報サーバ２の機能に係るプログラムや、各端末からの要求に応答する所定の情報に係る各種データ等を読み込むことができる。また、サービス技術情報サーバ２内で編集したプログラムや各種データ等は、外部機器７７を介して外部記憶手段に記憶させることができる。 The interface 25 is an interface for connecting the CPU 21 of the service technical information server 2 to an external device 77 such as a USB device. From the external device 77, for example, programs related to the functions of the service technical information server 2 and various data related to specific information responding to requests from each terminal can be read. In addition, programs and various data edited within the service technical information server 2 can be stored in an external storage means via the external device 77.
　表示装置７５には、メモリ上に読み込まれた各データ、プログラム等が実行された結果として得られたデータ等がインタフェース２６を介して出力されて表示される。また、キーボードやポインティングデバイス等から構成される入力装置７６は、オペレータによる操作に基づく指令、データ等をインタフェース２７を介してＣＰＵ２１に渡す。 The display device 75 displays the various data loaded into the memory, data obtained as a result of executing programs, etc., output via the interface 26. The input device 76, which is comprised of a keyboard, pointing device, etc., passes instructions and data based on operations by the operator to the CPU 21 via the interface 27.
　インタフェース２８は、サービス技術情報サーバ２のＣＰＵ２１とネットワーク８とを接続するためのインタフェースである。 The interface 28 is an interface for connecting the CPU 21 of the service technical information server 2 to the network 8.
　図１１は、本実施形態によるサービス技術情報サーバ２が備える機能を概略的なブロック図として示したものである。本実施形態によるサービス技術情報サーバ２が備える各機能は、図１０に示したサービス技術情報サーバ２が備えるＣＰＵ２１がシステム・プログラムを実行し、サービス技術情報サーバ２の各部の動作を制御することにより実現される。 FIG. 11 is a schematic block diagram showing the functions of the service technical information server 2 according to this embodiment. Each function of the service technical information server 2 according to this embodiment is realized by the CPU 21 of the service technical information server 2 shown in FIG. 10 executing a system program and controlling the operation of each part of the service technical information server 2.
　本実施形態のサービス技術情報サーバ２は、要求受付部２００、要求解析部２１０、認証部２２０、応答作成部２３０、応答送信部２４０を備える。また、サービス技術情報サーバ２のＲＡＭ２３又は不揮発性メモリ２４には、連携先のサービス技術情報サーバ２に係る情報を予め記憶する連携先情報記憶部２８０、及び要求元に対して応答する所定の情報を予め記憶するコンテンツ記憶部２９０が予め用意されている。 The service technical information server 2 of this embodiment includes a request receiving unit 200, a request analyzing unit 210, an authentication unit 220, a response creating unit 230, and a response sending unit 240. In addition, the RAM 23 or non-volatile memory 24 of the service technical information server 2 is provided with a linked information storage unit 280 that stores information related to the linked service technical information server 2 in advance, and a content storage unit 290 that stores predetermined information to respond to the request source.
　要求受付部２００は、社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置からネットワーク８を介してから送信されてくる所定の要求を受け付ける。所定の要求は、例えば所定の情報の取得要求であってよい。また、所定の要求は、例えば社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６を使用しているユーザを認証するための認証要求であってよい。取得要求は、ユーザが取得しようとする所定の情報を一意に識別するための情報を含んでいてよい。また、取得要求は、所定の要求を送信してきたユーザの認証状態に係る情報を含んでいてよい。一方、認証要求は、認証するユーザを識別するためのユーザ識別情報、パスワードなどのようなユーザ認証に必要な情報を含んでいてよい。また、認証要求は、当該認証要求の１つ前にユーザが要求していた所定の要求に係る情報を含んでいてよい。要求受付部２００は、受け付けた要求を要求解析部２１０へと出力する。 The request reception unit 200 receives a specific request transmitted from other devices such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 via the network 8. The specific request may be, for example, a request to acquire specific information. The specific request may also be, for example, an authentication request for authenticating a user using the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6. The acquisition request may include information for uniquely identifying the specific information that the user is attempting to acquire. The acquisition request may also include information related to the authentication status of the user who transmitted the specific request. On the other hand, the authentication request may include information necessary for user authentication, such as user identification information for identifying the user to be authenticated, a password, and the like. The authentication request may also include information related to the specific request that the user requested immediately prior to the authentication request. The request reception unit 200 outputs the received request to the request analysis unit 210.
　要求解析部２１０は、要求受付部２００が受け付けた社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６からの所定の要求を解析する。要求解析部２１０は、例えば取得要求を解析して、ユーザが取得しようとする所定の情報のコンテンツ名を特定する。要求解析部２１０は、例えば取得要求を解析して、キーワードなどの取得要求に係るパラメータを特定する。要求解析部２１０は、例えば取得要求を解析して、ユーザの認証状態に係る情報を特定する。要求解析部２１０は、例えば認証要求を解析して、ユーザ認証に必要な情報を特定する。要求解析部２１０は、解析した情報を認証部２２０へと出力する。 The request analysis unit 210 analyzes specific requests from the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 received by the request reception unit 200. The request analysis unit 210 analyzes, for example, an acquisition request to identify the content name of the specific information that the user wishes to acquire. The request analysis unit 210 analyzes, for example, an acquisition request to identify parameters related to the acquisition request, such as keywords. The request analysis unit 210 analyzes, for example, an acquisition request to identify information related to the authentication status of the user. The request analysis unit 210 analyzes, for example, an authentication request to identify information required for user authentication. The request analysis unit 210 outputs the analyzed information to the authentication unit 220.
　認証部２２０は、所定の要求を送信してきたユーザが正しく認証されているかを判定する。そして、正しく認証されていない場合、認証用のコンテンツを応答として作成するように応答作成部２３０に指令する。認証部２２０は、例えば取得要求に含まれるユーザの認証状態に係る情報について、ネットワーク８を介して認証サーバ３に問い合わせる。そして、認証サーバ３により、問い合わせたユーザの認証状態に係る情報が正しく認証されたものであることを示す応答が来た場合に、ユーザが正しく認証されていると判定するようにしてもよい。また、認証部２２０は、例えば認証要求に含まれるユーザ認証に必要な情報について、ネットワーク８を介して認証サーバ３に問い合わせる。そして、認証サーバ３により、問い合わせたユーザ認証に必要な情報により正しく認証できたことを示す応答が来た場合に、ユーザが正しく認証されていると判定するようにしてもよい。認証部２２０は、正しく認証されているユーザについて、そのユーザの属性（例えば、役職、セキュリティグループ、顧客種別など）を認証サーバ３から取得するようにしてもよい。本実施形態による統合検索システム４００では、ユーザは検索表示装置１において正しく認証された後に、サービス技術情報サーバ２に対して取得要求を送信してくる。検索表示装置１及びサービス技術情報サーバ２は、認証サーバ３を介して認証されたユーザに係る認証情報を共有している。そのため、正しい手順でサービス技術情報サーバ２に取得要求を送信した場合、その取得要求を送信してきたユーザは正しく認証されている状態にある。認証部２２０は、取得要求に含まれるユーザの認証状態に基づいてユーザが正しく認証されていると判定された場合、該取得要求に係る応答を作成するように応答作成部２３０へと指令する。また、認証部２２０は、認証要求に含まれるユーザの認証状態に基づいてユーザが正しく認証されていると判定された場合、該認証要求に含まれる１つ前にユーザが要求していた所定の要求に係る応答を作成するように応答作成部２３０へと指令する。 The authentication unit 220 judges whether the user who has sent the specified request has been properly authenticated. If the user has not been properly authenticated, the authentication unit 220 instructs the response creation unit 230 to create authentication content as a response. The authentication unit 220 inquires the authentication server 3 via the network 8 about information related to the authentication status of the user included in the acquisition request, for example. If the authentication server 3 responds indicating that the information related to the authentication status of the inquired user has been properly authenticated, the authentication unit 220 may determine that the user has been properly authenticated. The authentication unit 220 may also inquire the authentication server 3 via the network 8 about information necessary for user authentication included in the authentication request, for example. If the authentication server 3 responds indicating that the user has been properly authenticated based on the information necessary for the inquired user authentication, the authentication unit 220 may determine that the user has been properly authenticated. The authentication unit 220 may acquire the attributes of a properly authenticated user (for example, a job title, a security group, a customer type, etc.) from the authentication server 3. In the integrated search system 400 according to this embodiment, after the user is properly authenticated by the search and display device 1, the user transmits an acquisition request to the service technical information server 2. The search and display device 1 and the service technical information server 2 share authentication information related to users authenticated via the authentication server 3. Therefore, when an acquisition request is sent to the service technical information server 2 in the correct procedure, the user who sent the acquisition request is correctly authenticated. When the authentication unit 220 determines that the user has been correctly authenticated based on the authentication status of the user included in the acquisition request, it instructs the response creation unit 230 to create a response related to the acquisition request. When the authentication unit 220 determines that the user has been correctly authenticated based on the authentication status of the user included in the authentication request, it instructs the response creation unit 230 to create a response related to the specific request that the user requested immediately before and that is included in the authentication request.
　応答作成部２３０は、ユーザから送られてきた所定の要求に対応する所定の応答を作成する。応答作成部２３０は、例えば要求解析部２１０が解析して特定したコンテンツ名に対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２９０から読み出し、これを所定の応答としてもよい。また、応答作成部２３０は、例えば要求解析部２１０が解析して特定したコンテンツ名に対応するコンテンツに基づいてスクリプト言語やコンパイラ言語に係る所定の処理を実行することで、所定の応答を作成してもよい。所定の処理を実行する際には、要求解析部２１０が解析して特定した取得要求に係るパラメータを用いてもよい。応答作成部２３０は、認証用のコンテンツを応答として作成するように指令された場合、コンテンツ記憶部２９０から認証用のコンテンツを読み出し、これを所定の応答としてもよい。応答作成部２３０は、作成した所定の応答を応答送信部２４０へと出力する。そして、応答送信部２４０は、応答作成部２３０が作成した所定の応答を、所定の要求に対する応答として、ネットワーク８を介して社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置へと送信する。 The response creation unit 230 creates a predetermined response corresponding to a predetermined request sent from a user. The response creation unit 230 may, for example, read out from the content storage unit 290 the content corresponding to the content name analyzed and identified by the request analysis unit 210, and use this as the predetermined response. The response creation unit 230 may also create the predetermined response by executing a predetermined process related to a script language or a compiler language based on the content corresponding to the content name analyzed and identified by the request analysis unit 210. When executing the predetermined process, parameters related to the acquisition request analyzed and identified by the request analysis unit 210 may be used. When instructed to create authentication content as a response, the response creation unit 230 may read out the authentication content from the content storage unit 290, and use this as the predetermined response. The response creation unit 230 outputs the created predetermined response to the response transmission unit 240. Then, the response transmission unit 240 transmits the created predetermined response by the response creation unit 230 to other devices such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6 via the network 8 as a response to the predetermined request.
　図１２は、連携先情報記憶部２８０に記憶されている連携先情報を例示するテーブル図である。図１２は、サービス技術情報サーバ２の１つである部品マニュアル情報サーバが記憶する連携先情報の例である。連携先情報は、少なくとも連携先のサービス技術情報サーバ２における情報表示画面に対してアクセスするためのＵＲＬを含む。図１２に例示するように、連携先情報は、連携先のサービス技術情報サーバ２の名称に係る情報を含んでいてもよい。また、連携先のサービス技術情報サーバ２に対するアクセス権に係る情報を含んでいてもよい。図１２の例では、連携先のサービス技術情報サーバ２に対するアクセス権に係る情報として、当該サービス技術情報サーバ２に対してアクセス可能なユーザの属性を用いている。応答作成部２３０は、所定の応答を作成する際にこの連携先情報を用いることができる。 FIG. 12 is a table diagram illustrating an example of the linkage information stored in the linkage information storage unit 280. FIG. 12 is an example of linkage information stored in a parts manual information server, which is one of the service technical information servers 2. The linkage information includes at least a URL for accessing the information display screen in the linkage service technical information server 2. As illustrated in FIG. 12, the linkage information may include information related to the name of the linkage service technical information server 2. It may also include information related to access rights to the linkage service technical information server 2. In the example of FIG. 12, the attributes of users who can access the service technical information server 2 are used as information related to access rights to the linkage service technical information server 2. The response creation unit 230 can use this linkage information when creating a predetermined response.
　図１３は、応答作成部２３０が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。図１３の例は、社員であるユーザがサービス技術情報サーバ２の１つである部品マニュアル情報サーバの情報表示画面にアクセスした際に、該部品マニュアル情報サーバが産業機械の部品マニュアルに係る情報を所定の応答として作成したものである。なお、図１３に例示する情報表示画面３０６は、所定の応答を受信した社内ユーザ端末５及びエンドユーザ端末６などの他の装置上で、所定の応答として得られたコンテンツをＷＥＢブラウザで表示したイメージを示したものである。図１３に例示する情報表示画面３０６は、産業機械の部品マニュアルに係る情報に係る表示に加えて、更に連携先のサービス技術情報サーバ２を選択するための部品３０８を含む。部品３０８は、連携先のサービス技術情報サーバ２において現在表示されている情報と関連する情報を検索した画面を表示する操作を実行させるためのものであることが望ましい。例えば、図１３の例において、情報表示画面３０６でキーワード「A05B-1329-B201」に係る情報が表示されている状態で、部品３０８の内の「サービスレポート」ボタンを操作した場合、ＵＲＬ「https://wwwww.co.jp/?keyword=A05B-1329-B201」に対してアクセスして画面を表示する操作をＷＥＢブラウザに対して実行するように部品３０８を構成すればよい。このとき、情報表示画面３０６とは異なる表示領域（例えば、異なるウィンドウや、異なるタブなど）で、連携先のサービス技術情報サーバ２の情報表示画面を表示するようにすると、より好適である。 13 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by the response creation unit 230. In the example of FIG. 13, when an employee user accesses the information display screen of a parts manual information server, which is one of the service technical information servers 2, the parts manual information server creates information related to the parts manual of an industrial machine as a predetermined response. The information display screen 306 shown in FIG. 13 shows an image of the content obtained as the predetermined response displayed in a WEB browser on other devices, such as the in-house user terminal 5 and the end user terminal 6, that received the predetermined response. The information display screen 306 shown in FIG. 13 includes a component 308 for selecting a linked service technical information server 2 in addition to displaying information related to the information currently displayed in the linked service technical information server 2. It is preferable that the component 308 is for executing an operation to display a screen that searches for information related to the information currently displayed in the linked service technical information server 2. For example, in the example of FIG. 13, when information related to the keyword "A05B-1329-B201" is displayed on the information display screen 306 and the "Service Report" button in the component 308 is operated, the component 308 can be configured to execute an operation on the web browser to access the URL "https://wwwww.co.jp/?keyword=A05B-1329-B201" and display the screen. In this case, it is more preferable to display the information display screen of the linked service technical information server 2 in a display area different from the information display screen 306 (e.g., a different window or a different tab).
　なお、図１３の例では、部品３０８として、それぞれの連携先のサービス技術情報サーバ２を選択するための複数のボタン部品を用いているが、ユーザが連携先のサービス技術情報サーバ２を選択できるのであれば、部品３０８はボタン部品に限定されない。例えばチェックボックス部品などを活用することで複数の連携先のサービス技術情報サーバ２を同時に選択するように構成することも可能である。応答作成部２３０は、所定の応答として情報表示画面３０６を表示するためのコンテンツを作成するように指令されると、例えばコンテンツ記憶部２９０から、情報表示画面３０６のテンプレートとなるファイルを読み出す。続いて応答作成部２３０は、連携先情報記憶部２８０から、アクセス可能な連携先のサービス技術情報サーバ２の情報を読み出す。そして、それぞれの連携先のサービス技術情報サーバ２を選択するための部品３０８を作成し、情報表示画面３０６のテンプレートファイルに埋め込み、これを所定の応答とする。 In the example of FIG. 13, a plurality of button components are used as the components 308 for selecting each of the linked service technical information servers 2, but as long as the user can select the linked service technical information servers 2, the components 308 are not limited to buttons. For example, it is possible to configure the components to simultaneously select multiple linked service technical information servers 2 by utilizing check box components or the like. When the response creation unit 230 is instructed to create content for displaying the information display screen 306 as a predetermined response, it reads out a file that serves as a template for the information display screen 306, for example, from the content storage unit 290. Next, the response creation unit 230 reads out information on accessible linked service technical information servers 2 from the linked information storage unit 280. Then, it creates components 308 for selecting each of the linked service technical information servers 2, embeds them in the template file for the information display screen 306, and sets this as the predetermined response.
　図１４は、応答作成部２３０が作成する所定の応答の例を示すイメージ図である。図１４の例は、顧客であるユーザがサービス技術情報サーバ２の１つである部品マニュアル情報サーバの情報表示画面にアクセスした際に、該部品マニュアル情報サーバが産業機械の部品マニュアルに係る情報を所定の応答として作成したものである。図１４に示すように、顧客であるユーザが情報表示画面３０６を表示する場合、サービスレポートの情報を提供するサービス技術情報サーバ２を選択する部品が部品３０８として表示されなくなっている。これは、図１２に例示した連携先情報において、サービスレポートの情報を提供する連携先のサービス技術情報サーバ２に対して顧客属性のユーザがアクセスできないことに基づく。このように、応答作成部２３０は、ユーザの属性に応じて異なる所定の応答を作成するようにしてもよい。 14 is an image diagram showing an example of a predetermined response created by the response creation unit 230. In the example of FIG. 14, when a customer user accesses the information display screen of a parts manual information server, which is one of the service technical information servers 2, the parts manual information server creates information related to an industrial machinery parts manual as a predetermined response. As shown in FIG. 14, when a customer user displays the information display screen 306, the parts that select the service technical information server 2 that provides the service report information are no longer displayed as parts 308. This is based on the fact that, in the collaboration destination information exemplified in FIG. 12, a user with a customer attribute cannot access the collaboration destination service technical information server 2 that provides the service report information. In this way, the response creation unit 230 may create different predetermined responses depending on the user attributes.
　上記構成を備えた本実施形態による統合検索システム４００では、端末の操作画面上でそれぞれのサービス技術情報サーバ２の情報表示画面を開いて、そこからキーワードを入力することなく連携先のサービス技術情報サーバ２の情報を開くことが可能となる。 In the integrated search system 400 according to this embodiment with the above configuration, it is possible to open the information display screen of each service technical information server 2 on the operation screen of the terminal and open the information of the associated service technical information server 2 from there without inputting keywords.
　これまで説明してきた本開示の各実施形態による統合検索システム４００は、ユーザが複数のサービス技術情報サーバ２が提供する情報を参照するに際して、いちいちキーワードを入力し直さなくとも関連する情報を簡単な操作で表示させることができるため、ユーザの情報参照に係る労力を軽減することが可能となる。 The integrated search system 400 according to each embodiment of the present disclosure described above allows a user to easily display related information when referencing information provided by multiple service technical information servers 2 without having to re-enter keywords each time, thereby reducing the effort required for the user to refer to information.
　以上、本開示の実施形態について詳述したが、本開示は上述した個々の実施形態に限定されるものではない。これらの実施形態は、発明の要旨を逸脱しない範囲で、または、請求の範囲に記載された内容とその均等物から導き出される本開示の思想および趣旨を逸脱しない範囲で、種々の追加、置き換え、変更、部分的削除等が可能である。例えば、上述した実施形態において、各動作の順序や各処理の順序は、一例として示したものであり、これらに限定されるものではない。また、上述した実施形態の説明に数値又は数式が用いられている場合も同様である。 Although the embodiments of the present disclosure have been described in detail above, the present disclosure is not limited to the individual embodiments described above. Various additions, substitutions, modifications, partial deletions, etc. are possible in these embodiments, without departing from the gist of the invention, or without departing from the idea and intent of the present disclosure derived from the contents described in the claims and their equivalents. For example, in the above-mentioned embodiments, the order of each operation and the order of each process are shown as examples, and are not limited to these. The same applies when numerical values or formulas are used in the explanation of the above-mentioned embodiments.
　以下に、本開示の実施形態に係る付記を示す。
（付記１）
　本開示の一態様による統合検索システム（４００）は、ユーザが使用する端末（５，６）と、制御装置又は産業機械の保守に係る情報を提供する１つ以上のサービス技術情報サーバ（２）と、前記端末（５，６）からの前記サービス技術情報サーバ（２）へのアクセスを支援する検索表示装置（１）と、がネットワーク（８）を介して接続され、前記検索表示装置（１）は、検索用のキーワードの入力及び前記サービス技術情報サーバ（２）の指定を受け付ける検索画面（３００）を表示するための所定の応答を前記端末（５，６）に送信し、更に、キーワード及びサービス技術情報サーバ（２）の指定を受け付けた際に、指定した前記サービス技術情報サーバ（２）における前記キーワードに係る情報を表示する情報表示画面（３０５，３０６，３０７）を前記検索画面（３００）とは異なる表示領域に表示させるための所定の応答を前記端末（５，６）に送信する。
（付記２）
　本開示の他の態様による統合検索システム（４００）は、前記検索画面（３００）では、複数の前記サービス技術情報サーバ（２）を同時に指定できる。
（付記３）
　本開示の他の態様による統合検索システム（４００）は、前記サービス技術情報サーバ（２）は、他のサービス技術情報サーバ（２）を連携先として管理しており、前記情報表示画面（３０６）は、表示している情報に関連する情報であって、前記他のサービス技術情報サーバ（２）が提供する他の情報表示画面を前記端末に表示させるための部品を含む。
（付記４）
　本開示の他の態様による統合検索システム（４００）は、前記検索表示装置（１）及び前記サービス技術情報サーバ（２）は、前記端末（５，６）を使用するユーザの認証情報を共有する。
（付記５）
　本開示の他の態様による統合検索システム（４００）は、前記検索表示装置（１）は、前記端末（５，６）を使用するユーザの属性を管理しており、前記検索画面（３００）は、前記ユーザの属性に応じて指定可能なサービス技術情報サーバ（２）を制御する。
（付記６）
　本開示の他の態様による統合検索システム（４００）は、前記サービス技術情報サーバ（２）は、前記端末（５，６）を使用するユーザの属性を管理しており、前記情報表示画面（３０５，３０６，３０７）は、前記ユーザの属性に応じて指定可能な前記他のサービス技術情報サーバ（２）を制御する。
（付記７）
　本開示の一態様による検索表示装置（１）は、検索用のキーワードの入力及び１つ以上のサービス技術情報サーバ（２）の指定を受け付ける検索画面（３００）を表示するための所定の応答をユーザが使用する端末（５，６）に送信し、更に、キーワード及びサービス技術情報サーバ（２）の指定を受け付けた際に、指定した前記サービス技術情報サーバ（２）における前記キーワードに係る情報を表示する情報表示画面（３０５，３０６，３０７）を前記検索画面（３００）とは異なる表示領域に表示させるための所定の応答を前記端末（５，６）に送信する。 Below, notes relating to the embodiments of the present disclosure are provided.
(Appendix 1)
An integrated search system (400) according to one aspect of the present disclosure includes a terminal (5, 6) used by a user, one or more service technical information servers (2) that provide information related to the maintenance of control devices or industrial machinery, and a search display device (1) that supports access from the terminal (5, 6) to the service technical information server (2), which are connected via a network (8). The search display device (1) transmits a predetermined response to the terminal (5, 6) for displaying a search screen (300) that accepts input of search keywords and designation of the service technical information server (2), and further transmits a predetermined response to the terminal (5, 6) for displaying an information display screen (305, 306, 307) that displays information related to the keyword in the designated service technical information server (2) in a display area different from the search screen (300), when the keyword and designation of the service technical information server (2) are accepted.
(Appendix 2)
In the integrated search system (400) according to another aspect of the present disclosure, a plurality of the service technical information servers (2) can be simultaneously specified on the search screen (300).
(Appendix 3)
In an integrated search system (400) according to another aspect of the present disclosure, the service technical information server (2) manages other service technical information servers (2) as collaborators, and the information display screen (306) includes components for displaying on the terminal other information display screens provided by the other service technical information servers (2), which are information related to the information being displayed.
(Appendix 4)
In an integrated search system (400) according to another aspect of the present disclosure, the search and display device (1) and the service technical information server (2) share authentication information of users who use the terminals (5, 6).
(Appendix 5)
In another aspect of the integrated search system (400) of the present disclosure, the search and display device (1) manages attributes of users who use the terminals (5, 6), and the search screen (300) controls a service technical information server (2) that can be specified according to the attributes of the users.
(Appendix 6)
In an integrated search system (400) according to another aspect of the present disclosure, the service technical information server (2) manages attributes of users who use the terminals (5, 6), and the information display screens (305, 306, 307) control the other service technical information servers (2) that can be specified according to the attributes of the users.
(Appendix 7)
A search display device (1) according to one embodiment of the present disclosure transmits a predetermined response to a terminal (5, 6) used by a user for displaying a search screen (300) that accepts input of search keywords and designation of one or more service technical information servers (2), and further transmits a predetermined response to the terminal (5, 6) for displaying, upon acceptance of the designation of a keyword and a service technical information server (2), an information display screen (305, 306, 307) that displays information related to the keyword in the designated service technical information server (2) in a display area different from the search screen (300).
　４００　統合検索システム
　　　１　検索表示装置
　　　２　サービス技術情報サーバ
　　　３　認証サーバ
　　　４　ルータ
　　　５　社内ユーザ端末
　　　６　エンドユーザ端末
　　　８　ネットワーク
　　　９　広域ネットワーク
　　１１　ＣＰＵ
　　１２　ＲＯＭ
　　１３　ＲＡＭ
　　１４　不揮発性メモリ
　　１５，１６，１７，１８　インタフェース
　　１９　バス
　　７０　表示装置
　　７１　入力装置
　　７２　外部機器
　１００　要求受付部
　１１０　要求解析部
　１２０　認証部
　１３０　応答作成部
　１４０　応答送信部
　１８０　サーバ管理情報記憶部
　１９０　コンテンツ記憶部
　　２１　ＣＰＵ
　　２２　ＲＯＭ
　　２３　ＲＡＭ
　　２４　不揮発性メモリ
　　２５，２６，２７，２８　インタフェース
　　２９　バス
　　７５　表示装置
　　７６　入力装置
　　７７　外部機器
　２００　要求受付部
　２１０　要求解析部
　２２０　認証部
　２３０　応答作成部
　２４０　応答送信部
　２８０　連携先情報記憶部
　２９０　コンテンツ記憶部 400 Integrated search system 1 Search and display device 2 Service technical information server 3 Authentication server 4 Router 5 In-house user terminal 6 End user terminal 8 Network 9 Wide area network 11 CPU
12 ROM
13 RAM
14 Non-volatile memory 15, 16, 17, 18 Interface 19 Bus 70 Display device 71 Input device 72 External device 100 Request reception unit 110 Request analysis unit 120 Authentication unit 130 Response creation unit 140 Response transmission unit 180 Server management information storage unit 190 Content storage unit 21 CPU
22 ROM
23 RAM
24 Non-volatile memory 25, 26, 27, 28 Interface 29 Bus 75 Display device 76 Input device 77 External device 200 Request reception unit 210 Request analysis unit 220 Authentication unit 230 Response creation unit 240 Response transmission unit 280 Linkage destination information storage unit 290 Content storage unit

Claims (7)

  1. 　ユーザが使用する端末と、
    　制御装置又は産業機械の保守に係る情報を提供する１つ以上のサービス技術情報サーバと、
    　前記端末からの前記サービス技術情報サーバへのアクセスを支援する検索表示装置と、
    　がネットワークを介して接続され、
    　前記検索表示装置は、
    　　検索用のキーワードの入力及び前記サービス技術情報サーバの指定を受け付ける検索画面を表示するための所定の応答を前記端末に送信し、
    　　更に、キーワード及び前記サービス技術情報サーバの指定を受け付けた際に、指定した前記サービス技術情報サーバにおける前記キーワードに係る情報を表示する情報表示画面を前記検索画面とは異なる表示領域に表示させるための所定の応答を前記端末に送信する、
    統合検索システム。     The terminal used by the user;
    One or more service technical information servers that provide information related to maintenance of a control device or an industrial machine;
    a search and display device that supports access to the service technical information server from the terminal;
    are connected via a network,
    The search and display device includes:
    Transmitting a predetermined response to the terminal for displaying a search screen for accepting input of a keyword for search and designation of the service technical information server;
    and transmitting to the terminal, when the keyword and the designation of the service technical information server are accepted, a predetermined response for displaying, in a display area different from the search screen, an information display screen displaying information related to the keyword in the designated service technical information server.
    Integrated search system.
  2. 　前記検索画面では、複数の前記サービス技術情報サーバを同時に指定できる、
    請求項１に記載の統合検索システム。     On the search screen, a plurality of the service technical information servers can be simultaneously specified.
    The integrated search system according to claim 1.
  3. 　前記サービス技術情報サーバは、他のサービス技術情報サーバを連携先として管理しており、
    　前記情報表示画面は、表示している情報に関連する情報であって、前記他のサービス技術情報サーバが提供する他の情報表示画面を前記端末に表示させるための部品を含む、
    請求項１に記載の統合検索システム。     The service technical information server manages other service technical information servers as cooperating servers,
    the information display screen includes a component for displaying on the terminal another information display screen provided by the other service technical information server, the other information display screen being related to the information being displayed;
    The integrated search system according to claim 1.
  4. 　前記検索表示装置及び前記サービス技術情報サーバは、前記端末を使用するユーザの認証情報を共有する、
    請求項１に記載の統合検索システム。     The search and display device and the service technical information server share authentication information of a user who uses the terminal.
    The integrated search system according to claim 1.
  5. 　前記検索表示装置は、前記端末を使用するユーザの属性を管理しており、
    　前記検索画面は、前記ユーザの属性に応じて指定可能なサービス技術情報サーバを制御する、
    請求項１に記載の統合検索システム。     the search and display device manages attributes of users who use the terminals;
    The search screen controls a service technical information server that can be specified according to the attributes of the user.
    The integrated search system according to claim 1.
  6. 　前記サービス技術情報サーバは、前記端末を使用するユーザの属性を管理しており、
    　前記情報表示画面は、前記ユーザの属性に応じて指定可能な前記他のサービス技術情報サーバを制御する、
    請求項３に記載の統合検索システム。     the service technical information server manages attributes of users who use the terminals;
    the information display screen controls the other service technical information server that can be specified according to the attributes of the user;
    The integrated search system according to claim 3.
  7. 　検索用のキーワードの入力及び１つ以上のサービス技術情報サーバの指定を受け付ける検索画面を表示するための所定の応答をユーザが使用する端末に送信し、
    　更に、キーワード及びサービス技術情報サーバの指定を受け付けた際に、指定した前記サービス技術情報サーバにおける前記キーワードに係る情報を表示する情報表示画面を前記検索画面とは異なる表示領域に表示させるための所定の応答を前記端末に送信する、
    検索表示装置。     Transmitting a predetermined response to a terminal used by the user to display a search screen that accepts input of search keywords and designation of one or more service technical information servers;
    and transmitting to the terminal, when the specification of the keyword and the service technical information server is accepted, a predetermined response for displaying, in a display area different from the search screen, an information display screen displaying information related to the keyword in the specified service technical information server.
    Search display device.
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