WO2023026495A1 - ゲート装置 - Google Patents

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WO2023026495A1
WO2023026495A1 PCT/JP2021/031611 JP2021031611W WO2023026495A1 WO 2023026495 A1 WO2023026495 A1 WO 2023026495A1 JP 2021031611 W JP2021031611 W JP 2021031611W WO 2023026495 A1 WO2023026495 A1 WO 2023026495A1
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WO
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reading
product
store
unit
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PCT/JP2021/031611
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English (en)
French (fr)
Inventor
宗春 矢島
Original Assignee
株式会社ファーストリテイリング
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 株式会社ファーストリテイリング filed Critical 株式会社ファーストリテイリング
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    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07G—REGISTERING THE RECEIPT OF CASH, VALUABLES, OR TOKENS
    • G07G1/00—Cash registers

Definitions

  • the present invention relates to a gate device.
  • Patent Document 1 There is a technology that uses a gate device equipped with a two-dimensional barcode reader to manage entry and exit into stores and ticket gates.
  • a barcode reader is arranged on the entrance side of the gate device (Patent Document 1).
  • An object of the present invention is, for example, to provide a gate device through which users can efficiently pass.
  • one embodiment of the present invention has a first reading unit that acquires first identification information that can identify an individual product for which payment processing has been completed by reading a code for exiting the store.
  • a gate device communicably connected to an information processing device, the gate device is provided on at least one of a pair of side wall portions arranged opposite to each other across a passage, and the pair of side wall portions to output a predetermined radio wave.
  • a second reading unit for reading second identification information from an RFID tag affixed to each product that has passed through the aisle, and a placement unit for placing the information processing device; and the placing section is arranged above the reading area of the second reading section.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration example of an information processing device such as a mobile terminal;
  • FIG. It is a schematic diagram which shows the external appearance of a gate apparatus. It is a figure explaining the reading area
  • It is a flowchart which shows the flow of the whole process of a purchasing support system. It is a flow figure of store mode starting processing. It is a figure which shows an example of the display screen at the time of store mode starting.
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of a screen display including a mapped floor map;
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of a screen display including a mapped floor map;
  • FIG. 11 is a flowchart of store mode end processing; It is a figure which shows an example of the display screen at the time of completion
  • FIG. 10 is a diagram showing another example of a scan screen; It is a flowchart of settlement processing. It is a figure which shows an example of the display screen at the time of payment. It is a figure which shows an example of the display screen at the time of the completion of payment.
  • FIG. 10 is a diagram showing another example of a display screen when payment is completed; It is a flow chart of the closing process. It is a figure which shows an example of the display screen of the information processing apparatus at the time of a store-exiting process. It is a figure explaining the collation result of S707.
  • FIG. 1 is a configuration diagram showing an example of the configuration of the purchasing support system 1 according to the embodiment.
  • the purchase support system 1 includes a mobile terminal 100, a gate system 200, and a store server 300.
  • the mobile terminal 100, the gate system 200, and the store server 300 are each connected via the network 10 so as to be able to communicate with each other.
  • the network 10 includes, for example, the Internet, WAN (Wide Area Network), LAN (Local Area Network), wireless base stations such as WiFi, provider equipment, and dedicated lines.
  • the purchase support system 1 is, for example, a system that supports customer purchases at clothing stores, grocery stores, and daily goods stores. In this embodiment, an example of supporting purchases at a clothing store will be described.
  • the mobile terminal 100 has a reading unit 101 , an input unit 102 , a display unit 103 , a trigger receiving unit 104 and a processing unit 105 .
  • the mobile terminal 100 is, for example, an information processing device such as a smart phone, a tablet terminal, or a mobile phone owned by a customer who is a user.
  • the application running on the mobile terminal 100 can execute a normal mode for supporting purchases through mail order (including e-commerce, online shopping, etc.) and a store mode for supporting purchases at physical stores.
  • merchandise can be purchased through the Internet. That is, it is possible to purchase Internet mail-order products such as online shopping, E-commerce, and EC.
  • the store mode when purchasing a product at a physical store, the application that operates on the mobile terminal 100 can be used to perform payment processing for the product.
  • the reading unit 101 is, for example, a camera (imaging unit) provided in a smartphone, and captures a two-dimensional code written on a tag attached to a product, such as a QR code (trademark).
  • the reading unit 101 takes an image of the two-dimensional code and interprets it according to a predetermined procedure, thereby extracting code information included in the two-dimensional code.
  • the input unit 102 is, for example, a touch panel or an input button that receives operation input from the user.
  • the mobile terminal 100 accepts an instruction or the like from the user when the user inputs an instruction or the like using the input unit 102 .
  • the display unit 103 is, for example, a liquid crystal display panel, a plasma display panel, an organic EL display panel, etc., and is controlled by a CPU (Central Processing Unit) of the mobile terminal 100 .
  • the display unit 103 displays a predetermined screen under the control of the CPU.
  • the display unit 103 may also function as the input unit 102 like a touch panel, and the display unit 103 and the input unit 102 may be integrated.
  • the trigger receiving unit 104 receives triggers for activating the store mode and for ending the store mode, and outputs them to the processing unit 105 .
  • the trigger receiving unit 104 includes a GPS communication unit for acquiring position information, a BLE (Bluetooth Low Energy) communication unit for acquiring beacon signals, and a detection unit for detecting that the check-in code has been read by the reading unit 101. Have at least one or more.
  • the processing section 105 switches between the normal mode and the store mode for the application running on the mobile terminal 100. Further, the processing unit 105 performs settlement processing for purchased products in the shop mode.
  • the gate system 200 includes an information processing device 210 and a gate device 220 .
  • the information processing device 210 and the gate device 220 are communicably connected via the network 10 .
  • the user passes through the gate system 200 and leaves the store.
  • the information processing device 210 has a first reading unit 211 and a display unit 212 .
  • the first reading unit 211 is, for example, a camera (imaging unit), and generates a QR code displayed on the mobile terminal 100 after completion of payment processing, which will be described later, or a QR code written on a product tag.
  • the two-dimensional code printed on the surface is photographed.
  • the code information contained in the two-dimensional code is extracted by the first reading unit 211 capturing an image of the two-dimensional code and interpreting it according to a predetermined procedure.
  • the display unit 212 is, for example, a liquid crystal display panel, a plasma display panel, an organic EL display panel, etc., and is controlled by the CPU included in the information processing device 210 .
  • the display unit 212 displays a predetermined screen such as the matching result of the matching unit 222, which will be described later, under the control of the CPU.
  • the display unit 212 may also function as an input unit like a touch panel, for example.
  • the gate device 220 includes a second reading section 221 and a collating section 222 .
  • the second reading unit 221 has an antenna and reads identification information of the product from the RFID (Radio Frequency Identifier) tag of the product. It is preferable that the second reading unit 221 includes a plurality of antennas, because reading resolution and accuracy are improved.
  • RFID Radio Frequency Identifier
  • the collating unit 222 receives the code information acquired by the first reading unit 211 (including the identification information of the product for which payment has been completed, or information for referring to the identification information of the product for which payment has been completed (payment information));
  • the identification information of the product acquired by the second reading unit 221 is collated.
  • the collation unit 222 may be included in the information processing device 210 .
  • the shop server 300 has a shop information database (DB) 301.
  • the store information database 301 stores inventory information, floor maps, and product position information in the store.
  • a server for each store may be configured to hold each information, or a server may be configured for each inventory information, floor map, and product position information.
  • FIG. 2 is a block diagram showing the hardware configuration of an information processing apparatus such as the mobile terminal 100.
  • the portable terminal 100 will be described as an example.
  • Portable terminal 100 includes input unit 102 , display unit 103 , storage unit 111 , CPU 112 , RAM 113 , ROM 114 , and communication unit 132 .
  • the storage unit 111 stores a program that is executed by the CPU 112 to realize a flow in the mobile terminal 100 described below, and data used by this program.
  • the CPU 112 operates based on programs and applications stored in the ROM 114 or storage unit 111 and controls each unit of the mobile terminal 100 . That is, the CPU 112 functions as a controller of the mobile terminal 100 .
  • the ROM 114 stores a boot program executed by the CPU 112 when the mobile terminal 100 is activated, a program depending on the hardware of the mobile terminal 100, and the like.
  • the CPU 112 expands the program in the ROM 114 onto the RAM 113, and the CPU 112 executes the expanded program, thereby realizing a flow to be described later. Note that the CPU 112 may acquire at least part of these programs from another device via the network 10 and execute them, or may directly execute the programs stored in the ROM 114 .
  • the communication unit 115 receives data from other devices via the network 10, sends the data to the CPU 112, and transmits data and instructions generated by the CPU 112 to other devices via the network 10.
  • the information processing device 210, the gate device 220, and the store server 300 each have the same configuration as in FIG. However, the information processing device 210 does not need to have two display units 103 and 212, and the gate device 220 and the store server 300 may be omitted from the display unit 103 and the input unit 102. good.
  • FIG. 3 is a schematic diagram showing the appearance of the gate device.
  • a user enters the device from the front side of the device shown in the figure, proceeds in the traveling direction 228, and operates the information processing device 210 placed on the placement section 224 to perform processing such as collation, which will be described later, and the processing becomes a problem. If not, the user goes through the back of the device shown.
  • a schematic structure of the gate device 220 will be described with reference to this figure. It is preferable that the gate device 220 has a color and texture that does not make the store feel uncomfortable, and has an appearance that ensures a sense of unity with the interior of the store.
  • the gate device 220 includes a first side wall portion 223 a , a second side wall portion 223 b , a mounting portion 224 , a light emitting portion 225 , and a metal member 226 in addition to the second reading portion 221 .
  • the first side wall portion 223 a and the second side wall portion 223 b are arranged to face each other to form a passage 227 .
  • the second reading portion 221 is arranged on at least one of the first side wall portion 223a and the second side wall portion 223b.
  • the first side wall portion 223a and the second side wall portion 223b will be collectively referred to simply as "side wall portions”.
  • the second reading unit 221 reads the identification information about the product by performing wireless communication using radio waves as a medium with the tag attached to the product. That is, the second reading unit 221 acquires the product identification information stored in the tag by performing wireless communication with the tag attached to the product.
  • the second reading unit 221 is, for example, an RFID reader with multiple antennas.
  • the second reading unit 221 may have a single antenna, but preferably a plurality of antennas.
  • the second reading unit 221 forms a reading region 230 by emitting (outputting) radio waves toward the passage 227, and identifies the product from the tag of the product possessed by the user who passes through the reading region 230 in the passage 227. Get information.
  • FIG. 4 is a diagram for explaining the reading area 230 of the second reading section 221.
  • FIG. FIG. 4A is a schematic diagram showing an example of the reading area 230 of the second reading section 221.
  • the reading area 230 of the second reading unit 221 preferably includes a first reading area 231 that guarantees reading accuracy of 90% or more, and a second reading area 232 that has lower reading accuracy than the first reading area 231.
  • the second reading portion 221 is arranged so that the first reading area 231 is within at least 50 cm from the entrance and exit side ends of the side wall portions, respectively, the first side wall portion 223a or the second side wall portion 223b, or the first side wall portion 223b.
  • the second reading unit 221 has a first reading area 231 in a range of 90 cm or more in the height direction from the floor of the passage 227, more preferably in a range of 120 cm to 150 cm in the height direction from the floor of the passage 227.
  • the second reading portion 221 is configured such that the range within 200 cm in the height direction from the floor surface of the passage 227 becomes the second reading area 232, the first side wall portion 223a or the second side wall portion 223b, or the first side wall portion 223b. It is preferably arranged on both the portion 223a and the second side wall portion 223b.
  • FIG. 4(B) is a schematic diagram showing a state in which the user 240 holds the bag 250 containing the product in his or her hand.
  • the bag 250 is considered to be positioned at a height of 30 cm to 60 cm from the floor surface of the passage 227 . That is, when the user 240 passes through the gate device 220 with the bag 250 containing the purchased product, the first reading area 231 is set to a height of 30 cm to 60 cm from the floor surface of the passage 227.
  • the second reading unit 221 can read the product identification information from the tag of the product in the bag 250 with high accuracy.
  • FIG. 4C is a schematic diagram showing a state in which the user 240 puts the bag 250 containing the product on the arm.
  • the bag 250 is considered to be positioned at a height of 60 cm to 90 cm from the floor surface of the passage 227 . That is, when the user 240 passes through the gate device 220 with the bag 250 containing the purchased product on his/her arm, the first reading area 231 is set to a height range of 60 cm to 90 cm from the floor surface of the passage 227.
  • the second reading unit 221 can read the product identification information from the tag of the product in the bag 250 with high accuracy.
  • 4D is a schematic diagram showing a state in which the user 240 holds the bag 250 containing the product with his/her chest.
  • the bag 250 is considered to be positioned at a height of 90 cm to 120 cm from the floor of the passage 227 . That is, when the user 240 passes through the gate device 220 while holding the bag 250 containing the purchased product, the first reading area 231 is set to a height of 90 cm to 120 cm from the floor surface of the passage 227.
  • the second reading unit 221 can read the product identification information from the tag of the product in the bag 250 with high accuracy.
  • the range of 90 cm or more in the height direction from the floor of the passage 227 is the first reading area 231.
  • the portion 221 it is possible to read the product identification information with high accuracy regardless of the state (orientation) of the user 240 holding the bag 250 containing the purchased product.
  • the bag 250 may be a shopping basket, its material is preferably not a conductor such as metal so as not to affect the reading accuracy of the RFID tag.
  • a tag attached to a product is, for example, a tag that can record product identification information, such as an RFID tag.
  • product identification information such as an RFID tag.
  • a tag when a tag is compatible with RFID, it has an antenna and a chip (integrated circuit) that stores identification information inside (embedded) and is affixed to the package, or fixed to a part of the product with a member called locks. ing.
  • the antenna in the tag receives a radio wave from the RFID reader in the UHF band from the outside, it generates electricity and outputs the information held in the IC to the outside by the same radio wave in the UHF band. Thereby, the second reading unit 221 can read the identification information of the product.
  • the second reading section 221 In order to reduce the reading omission of the RFID tag of the product by the second reading section 221, it is preferable to arrange the second reading section 221 on both the first side wall portion 223a and the second side wall portion 223b. Further, regarding the first side wall portion 223a and the second side wall portion 223b, radio waves used for reading by the second reading portion 221 are emitted in the direction of the surface not facing the passage 227 (outside the device across the side wall portion from the center of the device). Conductors such as thin metal plates and thin metal films are placed to prevent leakage.
  • the information processing device 210 is placed on the placement section 224 .
  • the placement section 224 is positioned so that the display section 212 of the information processing device overlaps at least a portion of the first reading area 231 of the second reading section 221 of the gate device 220 in the direction along the path 227 (advancing direction 228). placed.
  • the user may decelerate or stop near the display unit 212 in order to check the matching result, which will be described later. Therefore, by adopting such a configuration, it becomes possible to efficiently read the RFID tag or the like by the second reading unit 221 and the user can efficiently pass through the gate device 220 .
  • the reading area of the first reading section 211 overlaps at least part of the first reading area 231 of the second reading section 221 of the gate device 220 in the traveling direction 228 .
  • the light emitting part 225 is arranged on either one of the inlet side and the outlet side of the side wall, and includes, for example, an LED.
  • the light emitting unit 225 changes its light emission color according to the state of the gate device 220, the collation result described later, and the like. Specifically, for example, if it is in a usable state, it may be lit in green, and if it is in an unusable state (for example, a failure state) or if the verification result described later is an error, it may be lit in red. . In addition, the variation of light emission is not restricted to these.
  • the metal member 226 is arranged on the floor surface between the first side wall portion 223 a and the second side wall portion 223 b near the entrance and exit of the gate device 220 , in other words, on the floor surface of the passage 227 .
  • the metal member 226 reduces the difference in level with various wirings (including power lines and Ethernet cables) connecting the first side wall portion 223a and the second side wall portion 223b so that even a wheelchair can easily pass through.
  • FIG. 5 is a flow chart showing the overall flow of processing of the purchasing support system 1. As shown in FIG. Here, the overall processing flow of the purchase support system 1 will be described, and the details of each process will be described later.
  • the portable terminal 100 performs store mode activation processing.
  • the portable terminal 100 performs product selection processing and receives product selection from the user.
  • the portable terminal 100 performs payment processing based on an instruction from the user.
  • the gate system 200 performs the exit processing.
  • FIG. 6 is a flowchart of store mode activation processing. Each operation (step) shown in this flowchart is executed by controlling each part of the mobile terminal 100 by the CPU 112 provided in the mobile terminal 100 .
  • the mobile terminal 100 when the mobile terminal 100 receives an application activation instruction from the user, the mobile terminal 100 activates an application related to purchase support (hereinafter simply referred to as an application) in normal mode.
  • the trigger receiving unit 104 determines whether a trigger (activation trigger) for activating the store mode has been received.
  • the activation trigger is, for example, a beacon signal emitted from a device installed in the store, a short-range wireless communication signal such as Bluetooth (trademark), and location information within the store.
  • the store ID may be embedded in the signal as it is.
  • a table in which store IDs and reference position information are associated with each other is stored in an external server in advance, and the trigger receiving unit 104 stores store IDs close to the position information acquired from GPS and reference position information. is acquired, and if the difference between the reference position information and the GPS position information is within the threshold, it is determined as the position information within the store. Further, the reading unit 101 may read a code including a store ID and acquire the store ID as a trigger, or a combination of a plurality of information items described above may be used as a trigger.
  • the processing unit 105 displays a screen (store mode selection screen) for selecting (enabling) the store mode of the store corresponding to the received trigger (corresponding store). Displayed on the display unit 103 .
  • the process returns to S402.
  • the processing unit 105 switches the application to the store mode in S405, and checks the store ID acquired by the reading unit 101 as the current time as the store entry time. Retain as in information. It should be noted that the processing unit 105 may automatically transition to the store mode when the activation trigger is received.
  • the processing unit 105 determines in S406 whether to acquire the floor map of the corresponding store.
  • the processing unit 105 acquires the floor map of the corresponding store from the store server 300 in S407, and the display unit The acquired floor map is displayed on 103 .
  • the process proceeds to product selection processing (S500).
  • the processing unit 105 displays a list of products that the user is considering purchasing, that is, displays the positions of products registered in the favorites list (favorite products) in the store on the obtained floor map, or That is, it is determined whether or not to map.
  • the favorites list can register products selected by the user in normal mode. Of course, you can also add products to your favorites list in store mode.
  • the processing unit 105 maps the position of the favorite product on the floor map in S409, and performs product selection processing (S500).
  • the products put in the cart in the normal mode may be mapped on the floor map.
  • the user may select products to be displayed on the floor map from, for example, keyword searches, product categories, or product lineups, and map the locations of the selected products.
  • mapping is not selected (S408, No)
  • the process proceeds to product selection processing (S500). Note that S406 to S409 may be processed in parallel only when a function related to the floor map is called.
  • the user may select to use the normal mode.
  • store mode and normal mode can be executed in parallel.
  • the user can purchase some or all of the products via the Internet after confirming the actual product at the actual store.
  • a form in which the mode is changed to the normal mode by exiting the store mode will be described.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of the display screen when the store mode is activated.
  • FIG. 7A is a diagram showing an example of the store mode selection screen 420 displayed in S403.
  • the shop mode selection screen 420 the shop mode of the shop corresponding to the shop ID of the received activation trigger can be selected.
  • On the store mode selection screen 420 a store name 421 corresponding to the store ID and an icon 422 for selecting the store mode are displayed.
  • FIG. 7B is a diagram showing an example of the store mode screen displayed in S405.
  • a store mode menu screen 430 is displayed.
  • a step display 431 is displayed on the menu screen 430 so that the user can easily understand the processing in the shop mode.
  • "check-in” in the step display 431 corresponds to store mode activation processing (S400)
  • "scan” corresponds to product selection processing (S500)
  • "payment” corresponds to payment processing (S600).
  • Pass through the gate corresponds to exit processing (S700).
  • the menu screen 430 also includes, for example, a scan icon 432, a floor map icon 433, and a favorites list icon 434.
  • a scan icon 432 When the user selects the scan icon 432 by tapping or the like, it becomes possible to execute product selection processing, which will be described later.
  • the floor map icon 433 acquisition of the floor map in S407 is executed.
  • the favorites list icon 434 it becomes possible to check the contents of the favorites list on the display screen. Further, when the favorite list icon 434 is selected after acquiring the floor map, it becomes possible to execute the mapping of favorite products in S409.
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of a display screen including a mapped floor map.
  • the display screen 440 includes, for example, thumbnail images 441 corresponding to favorite products, and a floor map 443 on which icons 442 indicating position information of respective favorite products are identifiably displayed.
  • icons 442 indicating position information of respective favorite products are identifiably displayed.
  • FIG. 9 is a diagram showing another example of the display screen when the shop mode is activated.
  • the display screen 450 when the activation trigger is received, the display screen 450 is displayed first.
  • a store mode selection display 451 is displayed on the display screen 450 .
  • the store mode selection display 451 includes a store name 452 corresponding to the store ID and an icon 453 for selecting the store mode.
  • the store mode selection display 451 further displays an icon 454 for the user to confirm details of the store mode. By selecting the icon 454 by the user, it becomes possible to confirm the details of the processing in the shop mode and the operation method. Then, when the user selects the icon 453 for selecting the store mode, the store mode is activated and the display screen 460 is displayed.
  • Display screen 460 displays operation icons 461 for the user to operate the application in the store mode. For example, when the user selects the scan icon 462 out of the operation icons 461, the screen transitions to the display screen 470, and it becomes possible to execute product selection processing, which will be described later. In addition, when the user selects a store mode end icon 455 by tapping or the like on the display screen 450, the store mode can be ended and the mode can be changed to the normal mode.
  • FIG. 10 is a flow chart of store mode end processing. Each operation (step) shown in this flowchart is executed by controlling each unit of the mobile terminal 100 by the CPU 112 provided in the mobile terminal 100 .
  • the trigger receiving unit 104 determines whether or not an end trigger has been received.
  • the end trigger is, for example, the elapse of a predetermined time from the time of entering the store included in the check-in information, and the location information of the store being checked in, that is, the location information of the location a predetermined distance away from the reference location information of the corresponding store.
  • the processing unit 105 clears (deletes) the contents of the virtual cart in the store mode and performs checkout processing such as deleting the retained check-in information. Then, in S412, the store mode is ended and the mode is shifted to the normal mode.
  • FIG. 11 is a diagram showing an example of the display screen when the store mode ends.
  • FIG. 11A is a diagram showing an example of a store mode termination selection screen.
  • Store mode end selection screen 480 includes an icon 481 for ending the store mode.
  • the screen display 490 in the normal mode displays the store
  • a store mode selection display 492 including an icon 491 for selecting a mode is preferably displayed. Such a screen display enables the user to easily return to the store mode.
  • FIG. 11B is a diagram showing an example of the screen display in the normal mode after the store mode ends.
  • FIG. 12 is a flowchart of product selection processing. Each operation (step) shown in this flowchart can be executed by controlling each unit of the mobile terminal 100 by the CPU 112 included in the mobile terminal 100 .
  • the user uses the reading unit 101 to read a two-dimensional code such as a QR code written on a tag attached to a product.
  • the reading unit 101 determines whether the reading has been performed normally, for example, whether the number of digits of the read content is correct, whether it is within a range that can be restored by the error correction code, or the like. If the reading is not normal (S502, No), the two-dimensional code is read again (S501). If the product has been successfully read (S502, Yes), the processing unit 105 checks whether or not the identification information overlaps with the products already added to the virtual cart.
  • the identification information is a unique number assigned to each individual product, and even if the product is of the same type, the identification information will be different for different individuals.
  • a 24-digit hexadecimal number can be used as identification information, which is the same as the content stored in the RFID chip embedded in the tag attached to the product as EPC (Electric Product Code). is.
  • the identification information can also be said to be an individual identification number. If the identification information read by the reading unit 101 is duplicated (S503, No), the processing unit 105 displays an error on the display screen of the display unit 103 in S504. This is to prevent the same individual from making two payments. Note that any other error notification may be used as long as the user can recognize that an error has occurred, such as by emitting an error sound. On the other hand, if there is no duplication of identification information (S503, Yes), the processing unit 105 adds the product to the virtual cart in S505.
  • the processing unit 105 confirms whether or not the product has been selected. If product selection has not been completed (S506, No), S501 to S505 are repeated until product selection is completed. On the other hand, if the product selection has ended (S506, Yes), the processing unit 105 outputs the identification information of all the products added to the virtual cart to the store server 300 in S507.
  • the store server 300 records in the product identification information received from the mobile terminal 100 that the product has been added to the virtual cart. Also, at this time, the store server 300 may output the total amount of the products added to the virtual cart to the mobile terminal 100, for example. Then, the process proceeds to settlement processing.
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of a display screen when selecting a product.
  • FIG. 13A is a diagram showing an example of a scan screen (reading screen).
  • a scan screen 510 includes a scan area (reading area) 511 .
  • a two-dimensional code such as a QR code displayed on a product tag is positioned within the scan area 511 , and the user takes an image of the two-dimensional code using the reading unit 101 .
  • the product identification information is read, and the product can be selected, in other words, the product can be added to the virtual cart.
  • FIG. 13B is a diagram showing an example of the scan completion screen. In S502, when the reading is normally performed, a scan completion screen 520 is displayed.
  • a scan completion screen 520 displays a scan result 521 so that the user can visually confirm that the scan has been successfully completed and added to the virtual cart.
  • a virtual cart icon 522 is displayed on the display screen when selecting a product. By the user selecting the virtual cart icon 522 by tapping or the like, the product in the virtual cart can be confirmed.
  • FIG. 13C is a diagram showing an example of a screen for confirming products in a virtual cart.
  • a screen 530 for confirming the products in the virtual cart displays detailed information 531 such as product names, colors, sizes, prices, thumbnail images, etc. of the products in the virtual cart.
  • the delete icon 532 the selected product can be deleted from the virtual cart.
  • screen 530 displays total price 533 of the products in the virtual cart.
  • a payment icon 534 is displayed on screen 530 . When the user selects the settlement icon 534, it becomes possible to execute settlement processing, which will be described later.
  • FIG. 14 is a diagram showing another example of the scan screen.
  • a scan frame (reading frame) 540 may be displayed on the scan screen.
  • the scan frame 540 can be used as an index of the position where the two-dimensional code should be positioned, and the user can more easily photograph the two-dimensional code.
  • the store mode scan screen for example, it is preferable to display the scan frame 540 in a color scheme different from that in the normal mode, or to change the shape of the scan frame 540. In other words, it is preferable to display a different screen. . With such a configuration, it is possible to intuitively recognize whether the user is scanning in the normal mode or the store mode.
  • the product selection process can also be executed in normal mode.
  • a two-dimensional code such as a barcode
  • a two-dimensional code such as a QR code that includes individual identification number information that is uniquely assigned to each individual product
  • Type information such as a PLU (Price Look-up) code may be acquired.
  • the type information includes one or more pieces of information for distinguishing the type of product, such as product number, color, size, and price. That is, products of the same type (for example, products with the same product number, color, and size) are given the same type information.
  • the normal mode it is possible to purchase products through the Internet, so it is only necessary to acquire product type information.
  • the normal mode and the store mode can be executed in parallel, for example, a scan frame for reading the QR code for the store mode and a scan frame for reading the bar code for the normal mode are displayed on one scan screen. You may let At this time, it is preferable to arrange the scanning frame for the QR code and the scanning frame for the barcode on the screen according to the arrangement of the QR code and the barcode on the tag attached to the product. Also, in the normal mode, for example, it may be possible to select a product from a keyword search, product category, or product lineup.
  • FIG. 15 is a flowchart of settlement processing. Each operation (step) shown in this flowchart is executed by controlling each part of the mobile terminal 100 by the CPU 112 provided in the mobile terminal 100 .
  • the user selects a payment method via the input unit 102, for example.
  • a payment method for example, credit settlement, electronic money settlement, immediate withdrawal settlement, point settlement, and settlement using a predetermined application, which is also called smart phone settlement, can be selected.
  • Smartphone payment may be incorporated in the mobile terminal 100 as one function of an application related to purchasing support.
  • the processing unit 105 performs settlement by the selected method. Specifically, the processing unit 105 transmits information necessary for payment to an external payment server (not shown) corresponding to the selected method, and requests payment processing. In S603, the processing unit 105 determines whether the payment has been completed normally based on the response from the payment server.
  • the processing unit 105 displays a payment error on the display screen of the display unit 103.
  • FIG. It should be noted that any other error notification may be used as long as the user can recognize the settlement error, for example, by emitting an error sound. Then, S601 to S603 are repeated until the settlement is normally completed.
  • the processing unit 105 outputs the identification information of the product for which the payment has been completed to the shop server 300 in S605.
  • the store server 300 records that the payment has been completed and the product has been sold for the product identification information received from the mobile terminal 100 .
  • the processing unit 105 generates a two-dimensional code (code for exiting the store) such as a QR code for exiting the store, which is linked to payment information including identification information of all the products settled in S606 and payment completion time.
  • a two-dimensional code code for exiting the store
  • the code for leaving the store is displayed on the display unit 103.
  • the store exit code may be transmitted to the mobile terminal 100 by e-mail or the like.
  • the payment information may be embedded directly in the QR code for exiting the store, or the store server may hold the payment information, and the link embedded in the QR code for exiting the store may be used to make the payment held by the store server. It may be configured to access information. Since the mobile terminal owned by the customer, who is the user, can process the payment for the product, the user does not need to line up at the checkout machine in the store, and the time required for checkout can be shortened.
  • FIG. 16 is a diagram showing an example of a display screen during payment.
  • the display screen 610 is displayed, for example, by selecting the payment icon 534 shown in FIG. 13(C).
  • the display screen 610 is a display screen when the settlement process is executed, and usable coupon information 611 may be displayed on the display screen 610 .
  • the user can make a payment using the coupon by selecting the coupon to use and selecting the icon 612 for making a payment using the coupon.
  • the coupon is not used, the payment can be made without using the coupon by selecting the icon 613 for payment without using the coupon.
  • payment screen 620 is displayed and payment is made (S602).
  • a payment completion screen 630 is displayed, and the user can confirm that the payment has been completed normally.
  • the payment completion screen 630 displays, for example, the date and time when payment was completed (date and time of use) 631, the name of the store where the product was purchased (store used) 632, and the total amount of purchased products (amount used) 633.
  • the screen transitions to the screen shown in FIG.
  • FIG. 17 is a diagram showing an example of a display screen when payment is completed.
  • a guide 641 (description) for closing processing is displayed.
  • the user can leave the store by following the guide 641 and passing through the gate device 220 .
  • a membership card in which a member ID is embedded is used as a code for exiting the store.
  • the menu screen 650 is displayed.
  • a membership card icon 651 on the menu screen 650 a membership card screen 660 is displayed.
  • a two-dimensional code 661 such as a QR code including member information is displayed on the membership card screen 660 .
  • This two-dimensional code 661 is a two-dimensional code as a membership card in which payment information is associated with a member ID in an external member ID server (not shown) and the member ID is embedded. Such a two-dimensional code may be used as a code for exiting the store.
  • FIG. 18 is a diagram showing another example of the display screen when payment is completed.
  • the exit code is displayed after the payment is completed.
  • FIG. 18A is a diagram showing an example of a settlement procedure (purchase procedure) screen 670.
  • FIG. This figure shows an example in which credit settlement is selected as the settlement method.
  • the payment procedure screen 670 includes, for example, the name of the shop where the product was purchased (shopping shop) 671, the selected payment method (payment method) 672, the total points of the purchased product 673, and the total price of the purchased product 674. is displayed.
  • the confirmation icon 675 on the payment procedure screen 670 the payment is made (S602).
  • FIG. 18B is a diagram showing an example of a settlement completion screen 680.
  • the settlement completion screen 680 is a screen indicating that the settlement has been completed normally, and is a display that allows the user to intuitively recognize that the settlement has been completed normally.
  • FIG. 18C is a diagram showing an example of the exit code display screen 690. As shown in FIG. When the settlement is completed normally, the exit code display screen 690 is displayed.
  • a store closing code display screen 690 includes a store closing code 691 . The user uses the store exit code 691 to perform the store exit processing described later.
  • FIG. 19 is a flowchart of closing processing. Each operation (step) shown in this flowchart is executed by controlling each part by the CPU provided in the gate device 220 or the information processing device 210 .
  • the user causes the display unit 103 of the mobile terminal 100 to display the code for exiting the store, and causes the first reading unit 211 of the information processing device 210 to read the code for exiting the store. Then, the first reading unit 211 reads the exit code. In S702, the first reading unit 211 determines whether the reading was performed normally. If the code has not been read normally (S702, No), the display unit 212 displays a code reading error display on the display screen in S703. It should be noted that other error notifications may be used as long as the user can recognize that an error has occurred, such as emitting an error sound, or simply not transitioning to the next state. Then, the reading of the exit code (S701) is repeated until the code is read normally.
  • the second reading unit 221 of the gate device 220 reads the identification information of the product from the RFID tag of the product. Specifically, when the user enters the passage 227 of the gate device 220 while holding the purchased product, the second reading unit 221 reads the product. Note that the second reading unit 221 may read the RFID tag after the first reading unit 211 reads the code for leaving the store. The unit 211) may read the RFID tag when the user is detected. Further, the second reading unit 221 may constantly emit reading radio waves. In S702, the second reading unit 221 determines whether the reading was performed normally.
  • the display unit 212 displays an RFID reading error display on the display screen in S706. Note that any other error notification may be used as long as the user can recognize that an error has occurred, such as by emitting an error sound. Then, the reading of the RFID tag (S704) is repeated until it is read normally.
  • the collation unit 222 reads the identification information of the product for which payment has been completed, which is included in the payment information that can be referenced from the code for exiting the store, and the second reading unit. 221 collates (compares) with the identification information of the product read. If the identification information of the product for which payment has been completed and the identification information of the read product exactly match, the verification result is normal (S708, Yes), and the verification unit 222 informs the information processing device 210 that the verification result is normal. A signal to that effect is output, and in S709, the display unit 212 of the information processing apparatus 210 displays a notice of completion of the closing process.
  • the collation unit 222 outputs a signal indicating that the collation result is an error to the information processing device 210, and in S710, the display unit 212 of the information processing device 210 notifies the error. display. Then, the process ends.
  • exit processing can also be applied when paying with the accounting machine in the store.
  • a code for exiting the store that is generated (issued) by using the checkout machine in the store may be used.
  • FIG. 20 is a diagram showing an example of the display screen of the information processing device 210 during the closing process.
  • FIG. 20A is a diagram showing an example of the code scan screen 720 for exiting the store.
  • the code scan screen 720 for closing the store includes a guide display 721 for scanning the closing code and a scan area 722 for reading the closing code.
  • the guide display 721 is a display that allows the user to intuitively understand how to scan the exit code.
  • the code for exiting the store is positioned within the scan area 722, and the code for exiting the store is photographed by the first reading unit 211, thereby reading the code for exiting the store (S701).
  • a scan frame 723 may be displayed on the store exit code scan screen 720 .
  • FIG. 20B is a diagram showing an example of the screen 730 after reading the exit code is completed. Screen 730 is displayed when the reading of the exit code is successfully completed. The screen 730 displays the product names 731 of all the products included in the payment information acquired by the information processing device 210 reading the exit code and the total points (settlement points) 732 of the products.
  • FIG. 20C is a diagram showing an example of a screen 740 after reading of the RFID tag by the second reading unit 221 of the gate device 220 is completed.
  • a screen 740 is displayed. Among all the product names 731 included in the payment information, an icon 741 indicating that the matching result is normal is displayed next to the product name corresponding to the product read by the second reading unit 221, for example. be done.
  • the screen 740 also displays the total number of items (number of items taken out) 742 of the products whose RFID tags have been read.
  • a screen 750 is displayed when the result of matching between the payment information and the identification information of the product to be taken out is normal.
  • FIG. 20D is a diagram showing an example of a matching completion screen.
  • a screen 750 in the figure shows an example of a case where the collation result is normal.
  • the product name 731 whose identification information does not match in other words, the product name 731 that causes the error is displayed in a highlighted color, surrounded by a frame, blinked, or the like. It is preferable to display with emphasis by . It should be noted that the highlighting is not limited to this, as long as it is easy for the user to visually recognize. By adopting such a configuration, it becomes possible for the user to easily grasp which product is the cause of the error.
  • FIG. 21 is a diagram explaining the collation result of S707.
  • the product identification information shown in this figure (table) is represented simply for the sake of simplicity of explanation.
  • the Roman letters (A”, “B”, “C”, and “D") indicate the product type, and are classified information attached to each minimum management unit (SKU: Stock Keeping Unit) is shown.
  • SKU Stock Keeping Unit
  • the numerical portions (“001” and “002”) indicate unique numbers assigned to individual products.
  • Pattern 1 is a case where the payment information and the RFID reading information (take-out information) are completely the same.
  • the total points of the payment information and take-out information and the identification information of each product are completely the same.
  • the collation unit 222 determines that the collation result is "normal".
  • a screen 750 shown in FIG. 20D is displayed on the display unit 212 of the information processing device 210, and the user can exit the gate device 220 and exit the store.
  • the number of items included in the take-out information is less than the number of items included in the payment information.
  • the carry-out information does not include the identification information of "C001".
  • the collation unit 222 determines that the collation result is "error”.
  • the display unit 212 of the information processing device 210 is caused to display an error message "The points are insufficient. Please check the product.”
  • the number of items included in the take-out information is greater than the number of items included in the payment information.
  • the identification information of "C002", which is not included in the payment information is included in the carry-out information.
  • the collation unit 222 determines that the collation result is "error".
  • the display unit 212 of the information processing device 210 is caused to display an error message saying, "It looks like you have something other than the product you paid for. We will call a staff member, so please check.”
  • the number of products in the payment information and take-out information are the same, but some product types do not match.
  • the product types of "C 001" in the payment information and "D 001" in the take-out information are different. This means that the user is trying to bring out a product of a different type from the product for which payment has been completed.
  • the collation unit 222 determines that the collation result is "error”. In this case, it is conceivable that the user may have brought out the wrong product. Therefore, for example, the display unit 212 of the information processing device 210 is caused to display an error message saying, "It looks like you have something other than the product you paid for. We will call a staff member, so please check.”
  • the number of products in the payment information and take-out information are the same, but the product identification information does not match.
  • the product type information matches.
  • the identification information "C001" of the payment information is different from the identification information "C002" of the take-out information, but the type information "C” matches.
  • product "C001” and product "C002” are exactly the same in product type (including one or more of product number, color, size, and price), and are different only in terms of individuals.
  • the collation unit 222 determines that the collation result is “normal”, and causes the display unit 212 of the information processing device 210 to display the screen 750 shown in FIG.
  • the gate system 200 outputs, for example, the mismatched identification information (“C001” and “C002” here) to the store server 300 .
  • store server 300 preferably rewrites, for example, replaces the identification information that does not match. By performing such processing, it is possible to reduce unnecessarily hindering the user from leaving the store.
  • the gate system 200 includes the separate information processing device 210 and the gate device 220.
  • the information processing device 210 and the gate device 220 may be integrated.
  • the first reading unit 211 may be arranged near the entrance of the gate device 220 .
  • the processing in the mobile terminal 100, the information processing device 210, the gate device 220, and the store server 300 is implemented by a computer, the processing contents of the functions that each section of these devices should have are executed based on a program.
  • a program describing the above-described processing contents can be recorded in a computer-readable recording medium.
  • Any computer-readable recording medium may be used, for example, a magnetic recording device, an optical disk, a magneto-optical recording medium, a semiconductor memory, or the like. Also, the processing of each unit may be configured by executing a predetermined program on a computer.

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Abstract

ユーザが効率的に通過可能なゲート装置を提供する。　退退店用コードを読み取ることにより、決済処理が完了した商品の個別を識別可能な第１識別情報を取得する第１読取部を有する情報処理装置と通信可能に接続されるゲート装置である。ゲート装置は、通路を挟んで対向配置される一対の側壁部と、一対の側壁部の少なくとも一方に設けられ、所定の電波を出力することで、通路を通過した商品の個別を識別可能な第２識別情報を、商品に付されたＲＦＩＤタグから読み取る第２読取部と、情報処理装置を載置する載置部と、を有する。載置部は、第２読取部の読取領域の上方に配置される。

Description

ゲート装置
本発明は、ゲート装置に関する。
　二次元バーコードリーダを備えるゲート装置を用いて、店舗や改札内への入退場を管理する技術がある。このような技術では、ゲート装置の入口側にバーコードリーダが配置される（特許文献１）。
特開２００８－１７１０５２号公報
　しかしながら、特許文献１に記載されているようなゲート装置において、入退場の承認結果を表示させようとする場合、ユーザはバーコードをゲート装置に読み取らせるためにゲート装置の入口付近で一度立ち止まる必要があり、さらに、承認結果表示される位置でもう一度立ち止まる必要があるため、ユーザはゲート装置を通過するために複数回立ち止まる必要が生じる。
　本発明は、例えば、ユーザが効率的に通過可能なゲート装置を提供することを目的とする。
　上記課題を解決するために、本発明の一実施形態は、退店用コードを読み取ることにより、決済処理が完了した商品の個別を識別可能な第１識別情報を取得する第１読取部を有する情報処理装置と通信可能に接続されるゲート装置であって、通路を挟んで対向配置される一対の側壁部と、前記一対の側壁部の少なくとも一方に設けられ、所定の電波を出力することで、前記通路を通過した商品の個別を識別可能な第２識別情報を、前記商品に付されたＲＦＩＤタグから読み取る第２読取部と、前記情報処理装置を載置する載置部と、を有し、前記載置部を、前記第２読取部の読取領域の上方に配置していることを特徴とする。
　本発明によれば、ユーザが効率的に通過可能なゲート装置を提供することができる。
実施形態に係る購買支援システムの構成の一例を示す構成図である。 携帯端末等の情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。 ゲート装置の外観を示す模式図である。 第２読取部の読取領域を説明する図である。 購買支援システムの処理全体の流れを示すフロー図である。 店舗モード起動処理のフロー図である。 店舗モード起動時の表示画面の一例を示す図である。 マッピングされたフロアマップを含む画面表示の一例を示す図である。 店舗モード起動時の表示画面の他の例を示す図である。 店舗モード終了処理のフロー図である。 店舗モード終了時の表示画面の一例を示す図である。 商品選択処理のフロー図である。 商品選択時の表示画面の一例を示す図である。 スキャン画面の他の例を示す図である。 決済処理のフロー図である。 決済時の表示画面の一例を示す図である。 決済完了時の表示画面の一例を示す図である。 決済完了時の表示画面の他の例を示す図である。 退店処理のフロー図である。 退店処理時の情報処理装置の表示画面の一例を示す図である。 Ｓ７０７の照合結果について説明する図である。
＜購買支援システム＞
　以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。
　図１は、実施形態に係る購買支援システム１の構成の一例を示す構成図である。購買支援システム１は、携帯端末１００と、ゲートシステム２００と、店舗サーバ３００と、を含む。携帯端末１００と、ゲートシステム２００と、店舗サーバ３００とは、それぞれ、ネットワーク１０を介して通信可能に接続されている。ネットワーク１０は、例えば、インターネットやＷＡＮ（Ｗｉｄｅ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷｉＦｉなどの無線基地局、プロバイダ装置、専用回線などを含む。購買支援システム１は、例えば、衣料品店、食料品店、および日用品店における顧客の購買を支援するシステムである。本実施形態では、衣料品店における購買を支援する例について説明する。
　携帯端末１００は、読取部１０１と、入力部１０２と、表示部１０３と、トリガ受信部１０４と、処理部１０５と、を有する。携帯端末１００は、例えば、ユーザである顧客が所有するスマートフォン、タブレット型端末、および携帯電話機等の情報処理装置である。携帯端末１００で動作するアプリケーションは、通信販売（Ｅコマース、ネット通販等を含む）による購買を支援する通常モードと、実店舗での購買を支援する店舗モードを実行可能である。通常モードでは、インターネットを通じて商品を購入することができる。すなわち、ネット通販、Ｅコマース、ＥＣなどのインターネット通信販売商品を購入することができる。店舗モードでは、実店舗で商品を購入する際に、携帯端末１００で動作するアプリケーションを用いて、商品の決済処理を行うことができる。
　読取部１０１は、例えば、スマートフォンが備えるカメラ（撮像部）であって、ＱＲコード（商標）など商品に付されたタグに表記された２次元コードの撮影を行う。読取部１０１が２次元コードを撮影し、所定の手順に沿って解釈することで、２次元コードに含まれるコード情報が抽出される。
　入力部１０２は、例えば、ユーザからの操作入力を受け付けるタッチパネルや入力ボタンである。ユーザが入力部１０２を用いて指示等の入力を行うことにより、携帯端末１００はユーザからの指示等を受け付ける。
　表示部１０３は、例えば、液晶ディスプレイパネル、プラズマディスプレイパネル、有機ＥＬディスプレイパネル等であり、携帯端末１００が備えるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）によって制御される。表示部１０３は、ＣＰＵの制御に基づいて所定の画面を表示する。なお、例えば、タッチパネルのように表示部１０３が入力部１０２としても機能し、表示部１０３と入力部１０２とは一体となった構造であっても良い。
　トリガ受信部１０４は、店舗モードを起動するため、および店舗モードを終了するためのトリガを受信し、処理部１０５に出力する。トリガ受信部１０４は、位置情報を取得するためのＧＰＳ通信部、ビーコン信号を取得するためのＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ　Ｌｏｗ　Ｅｎｅｒｇｙ）通信部、読取部１０１でチェックインコードを読み取ったことを検出する検知部の少なくとも１つ以上を有する。
　処理部１０５は、トリガ受信部１０４からの出力に基づいて、携帯端末１００で動作するアプリケーションについて通常モードと店舗モードとを切り替える。また、処理部１０５は、店舗モードにおいて購入商品の決済処理等を行う。
　ゲートシステム２００は、情報処理装置２１０と、ゲート装置２２０とを含む。情報処理装置２１０と、ゲート装置２２０とは、ネットワーク１０を介して通信可能に接続されている。ユーザは、ゲートシステム２００を通過して店舗から退店する。
　情報処理装置２１０は、第１読取部２１１と、表示部２１２とを有する。
　第１読取部２１１は、例えば、カメラ（撮像部）であって、後述する決済処理完了後に生成され、携帯端末１００に表示されるＱＲコードや、商品タグに表記されたＱＲコードなど、所定の面に印字された２次元コードの撮影を行う。第１読取部２１１が２次元コードを撮影し、所定の手順に沿って解釈することで、２次元コードに含まれるコード情報が抽出される。
　表示部２１２は、例えば、液晶ディスプレイパネル、プラズマディスプレイパネル、有機ＥＬディスプレイパネル等であり、情報処理装置２１０が備えるＣＰＵによって制御される。表示部２１２は、ＣＰＵの制御に基づいて後述する照合部２２２の照合結果等所定の画面を表示する。なお、表示部２１２は、例えば、タッチパネルのように入力部としても機能してもよい。
　ゲート装置２２０は、第２読取部２２１と、照合部２２２とを備える。
　第２読取部２２１は、アンテナを備え、商品のＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ　Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）タグから該商品の識別情報を読み取る。第２読取部２２１が、複数のアンテナを備えると、読取分解能や精度が向上するため好ましい。
　照合部２２２は、第１読取部２１１が取得したコード情報（決済が完了した商品の識別情報そのものを含む、もしくは決済が完了した商品の識別情報を参照するための情報（決済情報））と、第２読取部２２１が取得した商品の識別情報（顧客が店舗内から店舗外へ持ち出そうとしている商品の識別情報（持出情報））とを照合する。なお、照合部２２２は、情報処理装置２１０が備えていてもよい。
　店舗サーバ３００は、店舗情報データベース（ＤＢ）３０１を有する。店舗情報データベース３０１には、店舗における在庫情報、フロアマップ、および、店舗における商品の位置情報が格納されている。もちろん、店舗毎のサーバとして各情報を保持する様に構成してもよいし、在庫情報やフロアマップ、商品の位置情報毎にサーバを構成してもよい。
＜各情報処理装置のハードウェア構成＞
　図２は、携帯端末１００等の情報処理装置に係るハードウェア構成を示すブロック図である。ここでは、携帯端末１００を例に説明する。携帯端末１００は、入力部１０２と、表示部１０３と、記憶部１１１と、ＣＰＵ１１２と、ＲＡＭ１１３、ＲＯＭ１１４と、通信部１３２と、を備える。
　記憶部１１１は、ＣＰＵ１１２によって実行されることで後述の携帯端末１００のおけるフローを実現するプログラムと、このプログラムによって使用されるデータ等を格納する。
　ＣＰＵ１１２は、ＲＯＭ１１４又は記憶部１１１に格納されたプログラム、アプリケーションに基づいて動作し、携帯端末１００の各部の制御を行う。すなわち、ＣＰＵ１１２は、携帯端末１００の制御部として機能する。ＲＯＭ１１４は、携帯端末１００の起動時にＣＰＵ１１２によって実行されるブートプログラムや、携帯端末１００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。ＣＰＵ１１２は、ＲＯＭ１１４のプログラムをＲＡＭ１１３上に展開し、展開されたプログラムをＣＰＵ１１２が実行することにより、後述するフローを実現する。なお、ＣＰＵ１１２は、これらのプログラムの少なくとも一部を他の装置からネットワーク１０を介して取得して、実行してもよいし、ＲＯＭ１１４に格納しているプログラムを直接実行してもよい。
　通信部１１５は、ネットワーク１０を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１２へ送り、ＣＰＵ１１２が生成したデータや指示を、ネットワーク１０を介して他の機器へ送信する。なお、情報処理装置２１０、ゲート装置２２０、および、店舗サーバ３００の夫々も図２と同様の構成を備えている。ただし、情報処理装置２１０については表示部１０３と表示部２１２を２つ備える必要はなく、またゲート装置２２０や店舗サーバ３００については、表示部１０３と入力部１０２に相当する構成を省略してもよい。
＜ゲート装置の構成＞
　図３は、ゲート装置の外観を示す模式図である。図に示す装置の手前からユーザが装置内に入り、進行方向２２８へ進み、載置部２２４に載置された情報処理装置２１０を操作して後述の照合等の処理をして、処理が問題なければユーザは図の装置の奥に通り抜ける。この図を用いてゲート装置２２０の概略構造について説明する。ゲート装置２２０は、店舗に違和感のない色合い、素材感であって、店舗の内装との統一感が担保される外観であることが好ましい。ゲート装置２２０は、第２読取部２２１の他に、第１側壁部２２３ａと、第２側壁部２２３ｂと、載置部２２４と、発光部２２５と、金属部材２２６と、を備える。
　第１側壁部２２３ａと、第２側壁部２２３ｂとは対向して配置され通路２２７を形成する。第２読取部２２１は、第１側壁部２２３ａと第２側壁部２２３ｂの少なくとも一方に配置される。なお、以降第１側壁部２２３ａと第２側壁部２２３ｂを総称して単に「側壁部」という。
　第２読取部２２１は、商品に付されたタグと電波を媒体とする無線通信を行うことにより、この商品に関する識別情報を読み取る。すなわち、第２読取部２２１は、商品に付されたタグとの間で無線通信を行うことにより、タグに記憶されている商品の識別情報を取得する。第２読取部２２１は、例えば、複数のアンテナを備えるＲＦＩＤリーダーである。第２読取部２２１が備えるアンテナは１つで会ってもよいが、複数であることが好ましい。第２読取部２２１は、通路２２７に向けて電波を放出（出力）することで読取領域２３０を形成し、通路２２７内の読取領域２３０を通過したユーザが所持する商品のタグから、商品の識別情報を取得する。
　図４は、第２読取部２２１の読取領域２３０を説明する図である。図４（Ａ）は、第２読取部２２１の読取領域２３０の一例を示す模式図である。第２読取部２２１の読取領域２３０は、好ましくは９０％以上の読取精度が担保される第１読取領域２３１と、第１読取領域２３１よりも読取精度が低くなる第２読取領域２３２とを含む。第２読取部２２１は、側壁部の入口及び出口側の端部からそれぞれ少なくとも５０ｃｍ以内の範囲が第１読取領域２３１となるように、第１側壁部２２３ａもしくは第２側壁部２２３ｂ、または第１側壁部２２３ａおよび第２側壁部２２３ｂの両方に配置されることが好ましい。また、第２読取部２２１は、通路２２７の床面から高さ方向に９０ｃｍ以上の範囲、さらに好ましくは、通路２２７の床面から高さ方向に１２０ｃｍ～１５０ｃｍの範囲が第１読取領域２３１となるように、第１側壁部２２３ａもしくは第２側壁部２２３ｂ、または第１側壁部２２３ａおよび第２側壁部２２３ｂの両方に配置される。さらに、第２読取部２２１は、通路２２７の床面から高さ方向に２００ｃｍ以内の範囲が第２読取領域２３２となるように、第１側壁部２２３ａもしくは第２側壁部２２３ｂ、または第１側壁部２２３ａおよび第２側壁部２２３ｂの両方に配置されることが好ましい。
　図４（Ｂ）は、ユーザ２４０が商品が入った袋２５０を手に提げた状態を示す模式図である。ユーザ２４０が購入した商品が入った袋２５０を手に提げてゲート装置２２０を通過する場合、袋２５０は、通路２２７の床面から３０ｃｍ～６０ｃｍの高さに位置すると考えられる。すなわち、ユーザ２４０が購入した商品が入った袋２５０を手に提げてゲート装置２２０を通過する場合、通路２２７の床面から３０ｃｍ～６０ｃｍの高さの範囲を第１読取領域２３１とするように第２読取部２２１を配置することで、第２読取部２２１は袋２５０に入った商品のタグから商品の識別情報を高精度に読み取ることが可能となる。図４（Ｃ）は、ユーザ２４０が商品が入った袋２５０を肘に掛けた状態を示す模式図である。ユーザ２４０が購入した商品が入った袋２５０を肘に掛けてゲート装置２２０を通過する場合、袋２５０は、通路２２７の床面から６０ｃｍ～９０ｃｍの高さに位置すると考えられる。すなわち、ユーザ２４０が購入した商品が入った袋２５０を肘に掛けてゲート装置２２０を通過する場合、通路２２７の床面から６０ｃｍ～９０ｃｍの高さの範囲を第１読取領域２３１とするように第２読取部２２１を配置することで、第２読取部２２１は袋２５０に入った商品のタグから商品の識別情報を高精度に読み取ることが可能となる。図４（Ｄ）は、ユーザ２４０が商品が入った袋２５０を胸で抱えた状態を示す模式図である。ユーザ２４０が購入した商品が入った袋２５０を胸に抱えてゲート装置２２０を通過する場合、袋２５０は、通路２２７の床面から９０ｃｍ～１２０ｃｍの高さに位置すると考えられる。すなわち、ユーザ２４０が購入した商品が入った袋２５０を胸に抱えてゲート装置２２０を通過する場合、通路２２７の床面から９０ｃｍ～１２０ｃｍの高さの範囲を第１読取領域２３１とするように第２読取部２２１を配置することで、第２読取部２２１は袋２５０に入った商品のタグから商品の識別情報を高精度に読み取ることが可能となる。
　したがって、通路２２７の床面から高さ方向に９０ｃｍ以上の範囲、さらに好ましくは、通路２２７の床面から高さ方向に１２０ｃｍ～１５０ｃｍが範囲を第１読取領域２３１となるように、第２読取部２２１を配置することで、ユーザ２４０がどのような状態（姿勢）で購入した商品が入った袋２５０を所持していても、商品の識別情報を高精度に読み取ることが可能となる。なお、袋２５０は買物カゴであってもよいが、ＲＦＩＤタグの読取精度に影響を及ぼさないために、その材質は金属などの導電体でないことが好ましい。
　商品に付されるタグは、例えば、ＲＦＩＤタグ等、商品の識別情報を記録可能なタグである。例えば、タグがＲＦＩＤに対応する場合、アンテナと識別情報を記憶するチップ（集積回路）を内部に備え（埋め込まれ）パッケージに貼付されたり、ロックスと呼ばれる部材で商品の一部に固定されたりしている。そして、外部からＵＨＦ帯のＲＦＩＤリーダーの電波をタグ内のアンテナで受信すると、起電し、ＩＣ内に保持している情報を同様のＵＨＦ帯の電波で外部に出力する。これにより、第２読取部２２１は商品の識別情報を読み取ることができる。
　第２読取部２２１による商品のＲＦＩＤタグの読取漏れを減らすために、第１側壁部２２３ａと第２側壁部２２３ｂの両方に第２読取部２２１を配置することが好ましい。また、第１側壁部２２３ａと第２側壁部２２３ｂについて、通路２２７と対向しない面の方向（装置中心から側壁部を横断して装置外側方向）には第２読取部２２１が読取に用いる電波が漏れない様に、金属薄板、金属薄膜などの導電体を配置している。
　載置部２２４には、情報処理装置２１０が載置される。載置部２２４は、情報処理装置の表示部２１２が、ゲート装置２２０の第２読取部２２１の第１読取領域２３１の少なくとも一部と、通路２２７に沿う方向（進行方向２２８）において重なる位置に配置される。ユーザは、ゲート装置２２０を通過する際に、後述の照合結果を確認するため、表示部２１２付近で減速するまたは立ち止まることが考えられる。よって、このような構成とすることで、第２読取部２２１によって効率的にＲＦＩＤタグ等の読み取りを行うことが可能となり、かつ、ユーザが効率的にゲート装置２２０を通過可能となる。また、第１読取部２１１の読取領域が、ゲート装置２２０の第２読取部２２１の第１読取領域２３１の少なくとも一部と、進行方向２２８において重なる位置に配置されるとさらに好ましい。言い換えると、第１読取部２１１が表示部２１２の近傍に配置されるとさらに好ましい。このような構成とする場合、ユーザがより効率的にゲート装置２２０を通過可能となる。
　発光部２２５は、側壁部の入口側および出口側のいずれか一方に配置され、例えば、ＬＥＤを備えている。発光部２２５は、ゲート装置２２０の状態や、後述の照合結果等に応じて発光色が変化する。具体的には、例えば、利用可能状態であれば、緑色に点灯し、利用不可能状態（例えば、故障状態）または後述する照合結果がエラーである場合は、赤色に点灯するようにしてもよい。なお、発光のバリエーションはこれらに限られるものではない。
　金属部材２２６は、ゲート装置２２０の入口および出口付近の、第１側壁部２２３ａと第２側壁部２２３ｂの間の床面、言い換えると、通路２２７の床面に配置される。金属部材２２６は第１側壁部２２３ａと第２側壁部２２３ｂとの間を接続する各種配線（電力線、イーサーネットケーブル含む）との段差を軽減し車椅子などでも通過し易いようにしている。
＜購買支援システムの処理＞
　図５は、購買支援システム１の処理全体の流れを示すフロー図である。ここでは、購買支援システム１の処理全体の流れを説明し、各工程の詳細については後述する。Ｓ４００では、携帯端末１００が店舗モード起動処理を行う。Ｓ５００では、携帯端末１００が商品選択処理を行い、ユーザからの商品選択を受け付ける。Ｓ６００では、携帯端末１００がユーザからの指示に基づいて決済処理を行う。Ｓ７００では、ゲートシステム２００が退店処理を行う。
＜店舗モード起動処理＞
　図６は、店舗モード起動処理のフロー図である。このフローチャートで示す各動作（ステップ）は、携帯端末１００が備えるＣＰＵ１１２による携帯端末１００の各部の制御によって実行される。
　Ｓ４０１において、携帯端末１００がユーザからのアプリ起動指示を受け付けると、携帯端末１００の購買支援に関わるアプリケーション（以下、単にアプリとも表現する）を通常モードで起動させる。次に、Ｓ４０２において、トリガ受信部１０４は店舗モードを起動するためのトリガ（起動トリガ）を受信したかを判定する。ここで、起動トリガは、例えば、店舗に敷設された装置から発せられるビーコン信号、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（商標）等の近距離無線通信信号、および、店舗内の位置情報である。信号の場合は店舗ＩＤがそのまま信号に埋め込まれておればよい。位置情報を用いる場合は、予め外部のサーバに店舗ＩＤと参考位置情報とを対応づけたテーブルを保持しておき、トリガ受信部１０４がＧＰＳから取得した位置情報に近い店舗ＩＤと参考位置情報とを取得し、参考位置情報とＧＰＳの位置情報の差分が閾値以内の場合に店舗内の位置情報として判断する。また、読取部１０１が店舗ＩＤを含むコードを読み込み、店舗ＩＤを取得したことをトリガとしても良いし、上述の複数の情報を組み合わせてトリガとして用いても良い。
　起動トリガが受信された場合（Ｓ４０２、Ｙｅｓ）、Ｓ４０３において、処理部１０５は受信したトリガに対応する店舗（対応店舗）の店舗モードを選択する（有効にする）画面（店舗モード選択画面）を表示部１０３に表示させる。ここで、店舗モードが選択されなかった場合（Ｓ４０４、Ｎｏ）は、Ｓ４０２へ戻る。一方、店舗モードが選択された場合（Ｓ４０４、Ｙｅｓ）に、Ｓ４０５において処理部１０５はアプリを店舗モードに遷移し、現在時刻を入店時刻として読取部１０１により取得した店舗ＩＤと紐づけてチェックイン情報として保持する。なお、起動トリガを受信した場合に、処理部１０５が自動的に店舗モードに遷移するようにしてもよい。
　店舗モードに遷移すると、Ｓ４０６において処理部１０５は対応店舗のフロアマップを取得するかを判定する。ここで、例えば、ユーザが入力部１０２によってフロアマップを取得することを選択した場合（Ｓ４０６、Ｙｅｓ）には、Ｓ４０７において処理部１０５は店舗サーバ３００から対応店舗のフロアマップを取得し、表示部１０３に取得したフロアマップを表示させる。一方、フロアマップを取得することが選択されなかった場合（Ｓ４０６、Ｎｏ）には、商品選択処理（Ｓ５００）へ処理を進める。
　Ｓ４０７において、処理部１０５は、ユーザが購入を検討している商品のリスト、すなわち、お気に入りリストに登録されている商品（お気に入り商品）の店舗内における位置を取得したフロアマップ上に表示させるか、すなわち、マッピングするかを判定する。お気に入りリストは、通常モードで、ユーザが選択した商品を登録することができる。もちろん、店舗モードでもお気に入リストに商品を登録することができる。ここで、例えば、ユーザが入力部１０２によってマッピングすることを選択した場合（Ｓ４０８、Ｙｅｓ）には、Ｓ４０９において処理部１０５はフロアマップ上にお気に入り商品の位置をマッピングして、商品選択処理（Ｓ５００）へ処理を進める。なお、ここで、お気に入り商品とともに、または、お気に入り商品の代わりに通常モードのカートに入れられている商品をフロアマップ上にマッピングしても良い。さらに、ユーザが、例えば、キーワード検索、商品カテゴリ、または商品ラインナップから、フロアマップ上に表示させる商品を選択し、選択された商品の位置をマッピングしてもよい。一方、マッピングすることが選択されなかった場合（Ｓ４０８、Ｎｏ）には、商品選択処理（Ｓ５００）へ処理を進める。なお、Ｓ４０６～Ｓ４０９は、フロアマップに関わる機能が呼び出された時だけ並列的に処理するようにしてもよい。
　なお、店舗モードに遷移した後においても、ユーザが選択することで、通常モードを利用できるようにしてもよい。例えば、店舗モードと通常モードを並行して実行することが可能である。このような構成とすることで、ユーザは実店舗で商品の実物を確認した上で、一部または全部の商品をインターネット経由で購入することも可能である。後述では、店舗モードを抜けることで通常モードに遷移する形態について説明する。
　図７は、店舗モード起動時の表示画面の一例を示す図である。図７（Ａ）は、Ｓ４０３において表示される店舗モード選択画面４２０の一例を示す図である。店舗モード選択画面４２０では、受信した起動トリガの店舗ＩＤに対応する店舗の店舗モードが選択可能となる。店舗モード選択画面４２０では、店舗ＩＤに対応する店舗名４２１と、店舗モードを選択するためのアイコン４２２が表示される。
　図７（Ｂ）は、Ｓ４０５において表示される店舗モードの画面の一例を示す図である。店舗モードが起動されると、店舗モードのメニュー画面４３０が表示される。メニュー画面４３０には、店舗モードにおける処理をユーザが容易に把握可能なように、ステップ表示４３１がされている。なお、一例としてのステップ表示４３１の「チェックイン」は店舗モード起動処理（Ｓ４００）に相当し、「スキャン」は商品選択処理（Ｓ５００）に相当し、「決済」は決済処理（Ｓ６００）に相当し、「ゲート通過」は退店処理（Ｓ７００）に相当する。
　また、メニュー画面４３０には、例えば、スキャンアイコン４３２、フロアマップアイコン４３３、およびお気に入りリストアイコン４３４が含まれる。ユーザがスキャンアイコン４３２をタップ等によって選択すると、後述する商品選択処理を実行することが可能となる。ユーザがフロアマップアイコン４３３を選択すると、Ｓ４０７のフロアマップの取得を実行することとなる。ユーザがお気に入りリストアイコン４３４選択すると、お気に入りリストの内容を表示画面において確認することが可能となる。また、フロアマップを取得した後に、お気に入りリストアイコン４３４を選択した場合には、Ｓ４０９のお気に入り商品のマッピングを実行することが可能となる。
　図８は、マッピングされたフロアマップを含む表示画面の一例を示す図である。表示画面４４０は、例えば、お気に入り商品に対応するサムネイル画像４４１と、お気に入り商品のそれぞれの位置情報を示すアイコン４４２が識別可能に表示されたフロアマップ４４３と、を含む。また、選択されたお気に入り商品の価格、商品の展開されているサイズおよび色等を含む詳細情報や、店舗における在庫情報（情報４４４）を表示可能であってもよい。
　図９は、店舗モード起動時の表示画面の他の例を示す図である。本図の例では、起動トリガが受信されると、まず表示画面４５０が表示される。表示画面４５０には、店舗モード選択表示４５１が表示される。店舗モード選択表示４５１は、店舗ＩＤに対応する店舗名４５２と、店舗モードを選択するためのアイコン４５３と、を含む。また、店舗モード選択表示４５１は、店舗モードの詳細についてユーザが確認するためのアイコン４５４がさらに表示されている。ユーザがアイコン４５４を選択することで、店舗モードにおける処理の詳細や、操作方法を確認することが可能となる。そして、ユーザが店舗モードを選択するためのアイコン４５３を選択すると、店舗モードが起動し、表示画面４６０が表示される。表示画面４６０には、店舗モードにおいてユーザがアプリケーションの操作を行うための操作アイコン４６１が表示されている。例えば、ユーザが操作アイコン４６１のうちのスキャンアイコン４６２を選択すると、表示画面４７０に遷移し、後述する商品選択処理を実行することが可能となる。なお、表示画面４５０において、店舗モード終了アイコン４５５をユーザがタップ等によって選択することで、店舗モードを終了し、通常モードに遷移することができる。
　なお、店舗モードが起動された後に店舗モードを終了するためのトリガ（終了トリガ）をトリガ受信部１０４が受信した場合には、処理部１０５は店舗モードを終了して通常モードに遷移する。図１０は、店舗モード終了処理のフロー図である。このフローチャートで示す各動作（ステップ）は、携帯端末１００が備えるＣＰＵ１１２による携帯端末１００の各部の制御によって実行される。Ｓ４１０において、トリガ受信部１０４は終了トリガを受信したかを判定する。ここで、終了トリガは、例えば、チェックイン情報に含まれる入店時間から所定時間を経過したこと、チェックイン中の店舗、すなわち対応店舗の参考位置情報から所定距離離れた位置の位置情報を取得したこと、または、ユーザが店舗モードの終了を指示したことである。終了トリガが受信された場合（Ｓ４１０、Ｙｅｓ）、Ｓ４１１において、処理部１０５は店舗モードの仮想カートの中身をクリア（削除）し保持しているチェックイン情報を削除する等のチェックアウト処理をして、Ｓ４１２において店舗モードを終了し通常モードに移行（遷移）する。
　図１１は、店舗モード終了時の表示画面の一例を示す図である。図１１（Ａ）は、店舗モード終了選択画面の一例を示す図である。店舗モード終了選択画面４８０は、店舗モードを終了するためのアイコン４８１を含む。ユーザが店舗モードを終了するためのアイコン４８１を選択すると、店舗モードが終了し、通常モードに遷移する。なお、通常モードに遷移した後も、例えば、トリガ受信部１０４によって、ユーザが店舗内いることが検知されているときは、図１１（Ｂ）に示すように、通常モードの画面表示４９０に店舗モードを選択するためのアイコン４９１を含む店舗モード選択表示４９２を表示させることが好ましい。このような画面表示とすることで、ユーザが容易に店舗モードに戻ることが可能となる。なお、図１１（Ｂ）は、店舗モード終了後の通常モードの画面表示の一例を示す図である。
＜商品選択処理＞
　図１２は、商品選択処理のフロー図である。このフローチャートで示す各動作（ステップ）は、携帯端末１００が備えるＣＰＵ１１２による携帯端末１００の各部の制御によって実行されうる。
　Ｓ５０１において、ユーザが読取部１０１を用いて商品に付されたタグに表記されたＱＲコード等の２次元コードを読み取る。Ｓ５０２において、読取部１０１は、例えば、読取った内容の桁数が合っているか、誤り訂正符号により復元可能な範囲であるか等、読み取りが正常に行われたかを判定する。正常に読み取りがされていない場合（Ｓ５０２、Ｎｏ）には、再度２次元コードの読み取りを行う（Ｓ５０１）。正常に読み取りがされた場合（Ｓ５０２、Ｙｅｓ）には、処理部１０５は、すでに仮想カートに追加されている商品との間で、識別情報が重複していないかを確認する。ここで、識別情報とは、個別の商品ごとに唯一に付与される番号であり、同じ種類の商品であっても別の個体の場合には、識別情報は異なることとなる。例えば、識別情報として２４桁１６進数の数値を用いることができ、これはＥＰＣ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ　Ｐｒｏｄｕｃｔ　Ｃｏｄｅ）として商品に付されたタグに埋め込まれているＲＦＩＤチップに格納されている内容とは同一のものである。識別情報は、個体識別番号とも言える。読取部１０１が読み取った識別情報の重複があった場合（Ｓ５０３、Ｎｏ）、Ｓ５０４において処理部１０５は、表示部１０３の表示画面にエラー表示を行う。これは同一の個体について２回決済することを防止するためである。なお、例えば、エラー音を発する等、ユーザがエラーであることを認識できればよく他のエラー通知であってもよい。一方、識別情報の重複がない場合（Ｓ５０３、Ｙｅｓ）、Ｓ５０５において、処理部１０５は仮想カートに商品を追加する。
　そして、Ｓ５０６において、処理部１０５は、商品の選択が終了したかを確認する。商品の選択が終了していない場合（Ｓ５０６、Ｎｏ）には、商品の選択が終了するまでＳ５０１～Ｓ５０５を繰り返す。一方、商品の選択が終了した場合（Ｓ５０６、Ｙｅｓ）には、Ｓ５０７において、処理部１０５は、仮想カートに追加された全ての商品の識別情報を店舗サーバ３００に出力する。店舗サーバ３００は、携帯端末１００から受け取った商品の識別情報に、仮想カートに追加されていることを記録する。また、このとき、店舗サーバ３００は、例えば、仮想カートに追加された商品の総額を携帯端末１００に出力してもよい。そして、決済処理へ処理を進める。
　図１３は、商品選択時の表示画面の一例を示す図である。図１３（Ａ）は、スキャン画面（読取画面）の一例を示す図である。スキャン画面５１０には、スキャン領域（読取領域）５１１が含まれる。このスキャン領域５１１内に商品のタグに表示されているＱＲコード等の２次元コードを位置させ、ユーザが読取部１０１によって２次元コードの撮影を行う。これにより、商品の識別情報が読み取られ、商品の選択、換言すると、仮想カートへの商品の追加を行うことができる。図１３（Ｂ）は、スキャン完了画面の一例を示す図である。Ｓ５０２において、正常に読み取りがされた場合、スキャン完了画面５２０が表示される。スキャン完了画面５２０では、スキャンが正常に完了し、仮想カートに追加されたことをユーザが視認可能なように、スキャン結果５２１が表示される。また、商品選択時の表示画面には、仮想カートアイコン５２２が表示されている。この仮想カートアイコン５２２をユーザがタップ等により選択することで、仮想カートに入っている商品を確認することができる。図１３（Ｃ）は、仮想カート内の商品を確認する画面の一例を示す図である。仮想カート内の商品を確認する画面５３０では、仮想カート内の商品の商品名、色、サイズ、価格、サムネイル画像等の詳細情報５３１が表示される。また、削除アイコン５３２をユーザが選択することで、選択された商品を仮想カートから削除することができる。さらに、画面５３０では、仮想カート内の商品の合計金額５３３が表示される。さらに、画面５３０では決済アイコン５３４が表示される。ユーザが決済アイコン５３４を選択すると、後述する決済処理を実行することが可能となる。
　図１４は、スキャン画面の他の例を示す図である。スキャン画面において、例えば、スキャン枠（読取枠）５４０を表示させてもよい。スキャン枠５４０を表示させる場合、いずれの位置に２次元コードを位置させればよいかの指標とすることができ、ユーザが２次元コードの撮影をより容易に行うことが可能となる。店舗モードのスキャン画面では、例えば、通常モードとは異なる配色でスキャン枠５４０を表示させたり、スキャン枠５４０の形状を変えたりするなど態様を異ならせる、言い換えると、異なる画面表示とすることが好ましい。このような構成とすることにより、ユーザが通常モードと店舗モードのいずれでスキャンを行っているのかを直感的に認識することが可能となる。
　なお、商品選択処理は、通常モードでも実行することができる。通常モードの場合は、ＱＲコード等の個別の商品ごとに唯一に付与される個体識別番号情報を含む２次元コードではなく、バーコード等の２次元コードを読み込むことにより、商品の種別ごとに付与されるＰＬＵ（Ｐｒｉｃｅ　Ｌｏｏｋ－ｕｐ）コード等の種別情報を取得してもよい。種別情報には、商品の品番、色、サイズ、および価格等、商品の種別を区別するための情報が１つ以上含まれる。すなわち、同じ種別の商品（例えば、同一の品番、色、サイズの商品）には、同じ種別情報が付与されることとなる。通常モードでは、インターネットを通じて商品を購入することができるため、商品の種別情報が取得できれば良い。通常モードと店舗モードは、並行して実行することができるため、例えば、一つのスキャン画面に店舗モード用のＱＲコードを読み取るスキャン枠と、通常モード用のバーコードを読み取るためのスキャン枠を表示させてもよい。このとき、商品に付されたタグにおけるＱＲコードとバーコードの配置に合わせて、ＱＲコード用のスキャン枠とバーコード用のスキャン枠を画面上に配置することが好ましい。また、通常モードでは、例えば、キーワード検索、商品カテゴリ、または商品ラインナップから商品を選択可能であってもよい。
＜決済処理＞
　図１５は、決済処理のフロー図である。このフローチャートで示す各動作（ステップ）は、携帯端末１００が備えるＣＰＵ１１２による携帯端末１００の各部の制御によって実行される。
　Ｓ６０１において、ユーザが、例えば、入力部１０２を介して決済方法を選択する。決済方法としては、例えば、クレジット決済、電子マネー決済、即時引落決済、ポイント決済、及びスマートフォン決済とも呼ばれる所定のアプリケーションを用いた決済が選択可能である。スマートフォン決済は購買支援に関わるアプリケーションの一機能として携帯端末１００に組み込まれていてもよい。そして、Ｓ６０２において、処理部１０５は選択された方法によって決済を行う。詳細には、処理部１０５は選択された方式に対応する外部の決済サーバ（不図示）に決済に必要な情報を送信し、決済処理を要求する。Ｓ６０３において、処理部１０５は決済サーバからの応答に基づいて決済が正常に完了したかを判定する。ここで、決済が正常に完了していない場合（Ｓ６０３、Ｎｏ）は、処理部１０５は、表示部１０３の表示画面に決済エラー表示を行う。なお、例えば、エラー音を発する等、ユーザが決済エラーであることを認識できればよく他のエラー通知であってもよい。そして、決済が正常に完了するまでＳ６０１～Ｓ６０３を繰り返す。一方、決済が正常に完了した場合（Ｓ６０３、Ｎｏ）は、Ｓ６０５において処理部１０５は、決済が完了した商品の識別情報を店舗サーバ３００に出力する。店舗サーバ３００は、携帯端末１００から受け取った商品の識別情報について、決済が完了し、販売済であることを記録する。そして、処理部１０５は、Ｓ６０６において決済された全商品の識別情報や決済完了時刻などを含む決済情報と紐づく退店用のＱＲコード等の２次元コード（退店用コード）を生成し、Ｓ６０７において退店用コードを表示部１０３に表示させる。なお、退店用コードはメール等によって携帯端末１００に送信されても良い。また、退店用のＱＲコードに決済情報をそのまま埋め込む様に構成してもよいし、店舗サーバが決済情報を保持し、退店用のＱＲコードに埋め込まれたリンクから店舗サーバの保持する決済情報にアクセスするように構成してもよい。ユーザである顧客が所有する携帯端末によって商品の決済処理ができることにより、ユーザは、ユーザは店舗内の会計機に並ぶ必要がなく、会計に要する時間を短縮することが可能となる。
　図１６は、決済時の表示画面の一例を示す図である。表示画面６１０は、例えば、図１３（Ｃ）に示す決済アイコン５３４が選択されることにより表示される。表示画面６１０は、決済処理が実行されたときの表示画面であり、表示画面６１０には使用可能なクーポン情報６１１を表示させてもよい。ユーザは使用するクーポンを選択し、クーポンを使って決済を行うためのアイコン６１２を選択することにより、クーポンを使用して決済を行うことができる。一方、クーポンを使用しない場合は、クーポンを使わないで決済を行うためのアイコン６１３を選択することにより、クーポンを使用しないで決済を行うことができる。ユーザがアイコン６１２またはアイコン６１３を選択することで、決済画面６２０が表示され、決済（Ｓ６０２）が行われる。そして、決済が正常に完了すると、支払い完了画面６３０が表示され、ユーザは、決済が正常に完了したことを確認することができる。支払い完了画面６３０には、例えば、決済が完了した日時（ご利用日時）６３１、商品を購入した店舗名（ご利用店舗）６３２、および購入商品の合計金額（ご利用金額）６３３が表示される。そして、次の処理へ進むためのアイコン６３４をユーザが選択することで、図１７の画面へと遷移する。
　図１７は、決済完了時の表示画面の一例を示す図である。表示画面６４０では、退店処理のためのガイド６４１（説明）が表示される。ユーザは、ガイド６４１に従ってゲート装置２２０を通過することで、店舗から退店することができる。ここでは、一例として、会員ＩＤが埋め込まれている会員証を退店用コードとして利用する例を説明する。ユーザがガイド６４１を確認したことを承認するアイコン６４２を選択すると、メニュー画面６５０に遷移する。メニュー画面６５０において、ユーザが会員証アイコン６５１を選択すると、会員証画面６６０が表示される。会員証画面６６０には、会員情報を含むＱＲコード等の２次元コード６６１が表示される。この２次元コード６６１は、外部の会員ＩＤサーバ（不図示）において、決済情報を会員ＩＤと紐づけ、会員ＩＤが埋め込まれている会員証としての２次元コードである。このような２次元コードを退店用コードとして利用するようにしても良い。
　図１８は、決済完了時の表示画面の他の例を示す図である。図１８の例では、決済完了後に退店用コードを表示させる。図１８（Ａ）は、決済手続き（購入手続き）画面６７０の一例を示す図である。本図は、決済方法としてクレジット決済が選択された例を示している。決済手続き画面６７０には、例えば、商品を購入した店舗名（お買い物する店舗）６７１、選択された決済方法（お支払い方法）６７２、購入商品の合計点数６７３、および、購入商品の合計金額６７４が表示される。決済手続き画面６７０において、ユーザが確定アイコン６７５を選択することで、決済（Ｓ６０２）が行われる。図１８（Ｂ）は、決済完了画面６８０の一例を示す図である。決済完了画面６８０は、決済が正常に完了したこと示す画面であり、決済が正常に完了したことをユーザが直感的に認識可能な表示となっている。図１８（Ｃ）は、退店用コード表示画面６９０の一例を示す図である。決済が正常に完了すると退店用コード表示画面６９０が表示される。退店用コード表示画面６９０には、退店用コード６９１が含まれる。ユーザは、退店用コード６９１使用して、後述の退店処理を行う。
＜退店処理＞
　図１９は、退店処理のフロー図である。このフローチャートで示す各動作（ステップ）は、ゲート装置２２０または情報処理装置２１０が備えるＣＰＵによる各部の制御によって実行される。
　Ｓ７０１において、ユーザは携帯端末１００の表示部１０３に退店用コードを表示させ、情報処理装置２１０の第１読取部２１１に退店用コードを読み取らせる。そして、第１読取部２１１は、退店用コードの読み取りを行う。Ｓ７０２において、第１読取部２１１は、読み取りが正常に行われたかを判定する。正常に読み取りがされていない場合（Ｓ７０２、Ｎｏ）には、Ｓ７０３において、表示部２１２は表示画面にコード読取エラー表示を行う。なお、例えば、エラー音を発する等、ユーザがエラーであることを認識できればよく他のエラー通知であってもよいし、次の状態に遷移させないだけでもよい。そして、正常に読み取りがされるまで退店用コードの読み取り（Ｓ７０１）を繰り返す。
　一方、正常に退店用コードの読み取りがされた場合（Ｓ７０２、Ｙｅｓ）には、Ｓ７０４において、ゲート装置２２０の第２読取部２２１が商品のＲＦＩＤタグから該商品の識別情報を読み取る。具体的には、ユーザが購入した商品を持った状態でゲート装置２２０の通路２２７に進入することで、第２読取部２２１による読み取りが行われる。なお、第２読取部２２１は、第１読取部２１１によって退店用コードの読み取りがされてからＲＦＩＤタグを読み取る様にしてもよいが、好ましくは、情報処理装置２１０の撮像部（第１読取部２１１）がユーザを検知した場合にＲＦＩＤタグを読み取るようにしてもよい。また、第２読取部２２１は常時読取電波を発するようにしてもよい。Ｓ７０２において、第２読取部２２１は、読み取りが正常に行われたかを判定する。正常に読み取りがされていない場合（Ｓ７０５、Ｎｏ）には、Ｓ７０６において、表示部２１２は表示画面にＲＦＩＤ読取エラー表示を行う。なお、例えば、エラー音を発する等、ユーザがエラーであることを認識できればよく他のエラー通知であってもよい。そして、正常に読み取りがされるまでＲＦＩＤタグの読み取り（Ｓ７０４）を繰り返す。
　正常にＲＦＩＤの読み取りがされた場合（Ｓ７０５、Ｙｅｓ）には、Ｓ７０７において照合部２２２は、退店用コードから参照できる決済情報に含まれる決済が完了した商品の識別情報と、第２読取部２２１が読み取った商品の識別情報とを照合（比較）する。決済済み商品の識別情報と、読み取った商品の識別情報が過不足無く一致する場合は照合結果が正常であるので（Ｓ７０８、Ｙｅｓ）、照合部２２２は情報処理装置２１０に照合結果が正常である旨の信号を出力し、Ｓ７０９において、情報処理装置２１０の表示部２１２は退店処理の完了通知を表示する。一方、照合結果が正常でない場合（Ｓ７０８、Ｎｏ）、照合部２２２は情報処理装置２１０に照合結果がエラーである旨の信号を出力し、Ｓ７１０において、情報処理装置２１０の表示部２１２はエラー通知を表示する。そして、処理を終了する。
　なお、上述の退店処理は、店舗内の会計機で会計を行う場合にも適用することが可能である。店舗内の会計機で会計を行う場合には、店舗内の会計機で会計を行うことにより生成（発行）される退店用コードを用いればよい。
　図２０は、退店処理時の情報処理装置２１０の表示画面の一例を示す図である。図２０（Ａ）は、退店用コードスキャン画面７２０の一例を示す図である。退店用コードスキャン画面７２０は、退店用コードをスキャンするためのガイド表示７２１と、退店用コードを読み取るためのスキャン領域７２２と、を含む。ガイド表示７２１は、退店用コードのスキャン方法を、ユーザが直感的に理解できる表示となっている。スキャン領域７２２内に退店用コードを位置させ、第１読取部２１１によって退店用コードの撮影を行うことで、退店用コードの読み取り（Ｓ７０１）を行う。退店用コードスキャン画面７２０には、例えば、スキャン枠７２３を表示させてもよい。スキャン枠７２３を表示させる場合、いずれの位置に退店用コードを位置させればよいかの指標とすることができ、ユーザが二退店用コードのスキャンをより容易に行うことが可能となる。図２０（Ｂ）は、退店用コード読取完了後の画面７３０の一例を示す図である。退店用コードの読み取りが正常に完了すると、画面７３０が表示される。画面７３０には、情報処理装置２１０が退店用コードを読み取ることによって取得された決済情報に含まれる商品の全ての商品名７３１および商品の合計点数（決済点数）７３２が表示される。図２０（Ｃ）は、ゲート装置２２０の第２読取部２２１によるＲＦＩＤタグ読取完了後の画面７４０の一例を示す図である。ゲート装置２２０の第２読取部２２１によるのＲＦＩＤタグ読み取りが正常に完了すると、画面７４０が表示される。決済情報に含まれる商品の全ての商品名７３１のうち、第２読取部２２１によって読み取られた商品と対応する商品名の横には、例えば、照合結果が正常であることを示すアイコン７４１が表示される。また、画面７４０には、ＲＦＩＤタグの読み取りが完了した商品の合計点数（持出点数）７４２が表示される。決済情報と持ち出し商品の識別情報との照合結果が正常である場合は、画面７５０が表示される。図２０（Ｄ）は、照合完了画面の一例を示す図である。本図の画面７５０では、照合結果が正常であった場合の一例を示している。なお、照合結果がエラーである場合は、識別情報が一致しなかった商品名７３１、言い換えると、エラーの原因となっている商品名７３１を、例えば、強調色、枠線による囲み表示、点滅等によって強調して表示させることが好ましい。なお、強調表示は、これに限られるものではなく、ユーザが視認しやすいものであればよい。このような構成とすることで、ユーザが、いずれの商品がエラーの原因となっているのかを用意に把握することが可能となる。
　図２１は、Ｓ７０７の照合結果について説明する図である。本実施形態では、一例として、５パターンの照合結果について説明する。なお、本図（表）に示す商品の識別情報は説明を簡単にするため、簡易的な表記としている。識別情報のうち、ローマ字の部分（Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、および「Ｄ」）は、商品の種類を示し、最小管理単位（ＳＫＵ：Ｓｔｏｃｋ　Ｋｅｅｐｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）毎に付される種別情報を示している。数字の部分（「００１」および「００２」）は、個別の商品ごとに唯一に付与される番号を示している。
　パターン１は、決済情報とＲＦＩＤ読取情報（持出情報）とが完全に一致する場合である。パターン１では、決済情報と持出情報の合計点数および各商品の識別情報が完全に一致している。この場合、照合部２２２は、照合結果は「正常」と判定する。この場合、例えば、図２０（Ｄ）に示す画面７５０が情報処理装置２１０の表示部２１２に表示され、ユーザは、ゲート装置２２０から退出し、店舗から退店することができる。
　パターン２では、決済情報に含まれる商品点数よりも、持出情報に含まれる商品点数が少ない。具体的には、本例では、持出情報に「Ｃ　００１」の識別情報が含まれていない。この場合、照合部２２２は、照合結果は「エラー」と判定する。この場合、ユーザが商品を店内に置き忘れている可能性等が考えられる。よって、例えば、情報処理装置２１０の表示部２１２に「点数が足りていません。商品を確認してください。」というエラーメッセージを表示させる。
　パターン３では、決済情報に含まれる商品点数よりも、持出情報に含まれる商品点数が多い。具体的には、本例では、決済情報には含まれない「Ｃ　００２」の識別情報が、持出情報に含まれている。この場合、照合部２２２は、照合結果は「エラー」と判定する。この場合、ユーザが決済の完了していない商品を持ち出している可能性等が考えられる。よって、例えば、情報処理装置２１０の表示部２１２に「決済した商品以外のものをお持ちのようです。スタッフをお呼びしますので、ご確認ください。」というエラーメッセージを表示させる。
　パターン４では、決済情報と持出情報の商品点数は同じであるが、一部の商品の種類が一致していない。具体的には、本例では、決済情報うちの「Ｃ　００１」と、持出情報のうちの「Ｄ　００１」の商品の種類が異なる。これは、ユーザが決済の完了した商品とは異なる種類の商品を持ち出そうとしていることを意味する。この場合、照合部２２２は、照合結果は「エラー」と判定する。この場合、ユーザが誤った商品を持ち出している可能性等が考えられる。よって、例えば、情報処理装置２１０の表示部２１２に「決済した商品以外のものをお持ちのようです。スタッフをお呼びしますので、ご確認ください。」というエラーメッセージを表示させる。
　パターン５では、決済情報と持出情報の商品点数は同じであるが、商品の識別情報が一致していない。しかし、商品の種別情報は一致している。具体的には、本例では、決済情報の識別情報「Ｃ　００１」と、持出情報の識別情報「Ｃ　００２」が異なるが、種別情報である「Ｃ」は一致している。これは、ユーザが決済の完了した商品と同じ種類の商品ではあるが、異なる個体を持ち出していることを意味する。つまり、商品「Ｃ　００１」と商品「Ｃ　００２」は、商品の種別（品番、色、サイズ、および価格の１つ以上を含む）は全く同じであり、個体が異なるのみである。この場合、照合部２２２は、照合結果は「正常」と判定し、例えば、パターン１と同様に図２０（Ｄ）に示す画面７５０を情報処理装置２１０の表示部２１２に表示させる。そして、このとき、ゲートシステム２００は、例えば、一致しなかった識別情報（ここでは、「Ｃ　００１」と「Ｃ　００２」）を店舗サーバ３００に出力する。そして、店舗サーバ３００は、一致しなかった識別情報を、交換する等書き換えることが好ましい。このような処理とすることで、ユーザの退店を不要に阻害することを低減できる。
　このような構成とすることにより、ユーザは保持している商品が正しく決済されたかを効率的に確認することが可能となる。
＜その他の実施形態＞
　上述の実施形態では、ゲートシステム２００は、別体の情報処理装置２１０とゲート装置２２０とを備える構成としたが、情報処理装置２１０とゲート装置２２０とを一体とする構成としてもよい。また、第１読取部２１１は、ゲート装置２２０の入り口付近に配置されてもよい。
　以上、本願の実施形態をいくつかの図面に基づいて詳細に説明したが、上記実施形態は、本発明を説明するための例示であり、本発明をこれらの実施形態にのみ限定する趣旨ではない。本発明は、その趣旨を逸脱しない限り、様々な形態で実施することができる。携帯端末１００、情報処理装置２１０、ゲート装置２２０、および店舗サーバ３００における処理をコンピュータによって実現する場合、これらの装置の各部が有すべき機能の処理内容はプログラムに基づいて実行される。上述の処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等どのようなものでもよい。また、各部の処理は、コンピュータ上で所定のプログラムを実行させることにより構成することにしてもよい。
１　購買支援システム
１０　　　ネットワーク
１００　　携帯端末
１０３　　表示部
１０４　　トリガ受信部
１０５　　処理部
２００　　ゲートシステム
２１０　　情報処理装置
２１２　　表示部
２２０　　ゲート装置
２２２　　照合部
２２３ａ　第１側壁部
２２３ｂ　第２側壁部
２２４　　載置部
２２５　　発光部
２２６　　金属部材
２２７　　通路
３００　店舗サーバ
３０１　店舗情報データベース

 

Claims (9)

  1. 　退店用コードを読み取ることにより、決済処理が完了した商品の個別を識別可能な第１識別情報を取得する第１読取部を有する情報処理装置と通信可能に接続されるゲート装置であって、
    　通路を挟んで対向配置される一対の側壁部と、
    　前記一対の側壁部の少なくとも一方に設けられ、所定の電波を出力することで、前記通路を通過した商品の個別を識別可能な第２識別情報を、前記商品に付されたＲＦＩＤタグから読み取る第２読取部と、
    　前記情報処理装置を載置する載置部と、を有し、
    　前記載置部を、前記第２読取部の読取領域の上方に配置していることを特徴とするゲート装置。
  2. 　前記載置部を、前記一対の側壁部のうちのいずれか一方の、前記通路に沿う方向の中央付近に配置していることを特徴とする請求項１に記載のゲート装置。
  3. 　前記通路の入口および出口付近の床面に配置される、金属部材をさらに有することを特徴とする請求項１または２に記載のゲート装置。
  4. 　前記第２読取部は、前記通路の床面から少なくとも９０ｃｍの高さの範囲内を読取領域とする位置に配置されることを特徴とする請求項１に記載のゲート装置。
  5. 　前記一対の側壁部の入口側および出口側のいずれか一方に、発光部を備えることを特徴とする請求項１に記載のゲート装置。
  6. 　前記第２読取部を制御する制御部をさらに有し、
    　前記制御部は、前記第１読取部がユーザを検知した場合に、前記第２読取部に前記電波の出力を開始させることを特徴とする請求項１に記載のゲート装置。
  7. 　前記情報処理装置は、前記第１識別情報と、前記第２識別情報との照合結果を表示する表示部を備えることを特徴とする請求項１に記載のゲート装置。
  8. 　退店用コードを読み取ることにより、決済処理が完了した商品の個別を識別可能な第１識別情報を取得する第１読取部と、
    　通路を挟んで対向して配置される一対の側壁部と、
    　前記一対の側壁部の少なくとも一方に設けられ、所定の電波を出力することで、前記通路を通過した商品の個別を識別可能な第２識別情報を、前記商品に付されたＲＦＩＤタグから読み取る第２読取部と、
    　前記第１識別情報と、前記第２識別情報との照合結果を表示する表示部と、を有し、
    　前記表示部を、前記第２読取部の読取領域の上方に配置していることを特徴とするゲート装置。
  9. 　前記第１読取部を、前記表示部と同じ位置またはその近傍に配置していることを特徴とする請求項８に記載のゲート装置。

     
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