WO2020194828A1 - 情報処理システム、情報処理装置、および情報処理方法 - Google Patents

Abstract

情報の送り手と受け手とのコミュニケーションを、より円滑に進めることを補助する技術を提供すること。　オリジナル情報取得部１１３ａは、前記送り手から前記受け手への送信を希望する情報を、オリジナル情報として前記送り手より取得する。加工方法決定部１１２ａは、前記受け手に提示される様態に基づいて、前記オリジナル情報を加工する方法を決定する。加工部１１４ａは、前記方法に基づいて、前記オリジナル情報を加工する。提示部１１５ａは、前記加工手段により加工された前記オリジナル情報を、前記受け手に対して、提示する。

Description

情報処理システム、情報処理装置、および情報処理方法

　本発明は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。

　従来より、コミュニケーションの目的でデータを送受信するシステムにおいて、当事者間の円滑なコミュニケーションを補助する技術が存在する。特許文献１では、テレビ会議システムにおいて、送信対象の画像データのデータ量をネットワークの帯域内に抑えるために、当該画像データに人物がいるか否かに応じて解像度やフレームレートを調整する技術が開示されている。

特開２０１２－８０５１８号公報

　しかしながら、上記の特許文献１を含む従来技術のみでは、送信対象の画像データの内容に応じて、データ送信のパラメータを調整することはできるものの、送り手からの一方向的なコミュニケーションの手段であることに変わりはなく、当事者間の円滑なコミュニケーションを実現するには十分なものではなかった。

　本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、情報の送り手と受け手とのコミュニケーションを、より円滑に進めることを補助する技術を提供することを目的とする。

　上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理システムは、送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションに利用される情報処理システムであって、前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を、オリジナル情報として前記送り手より取得する情報取得手段と、前記受け手に提示される様態に基づいて、前記オリジナル情報の少なくとも一部を加工する方法を決定する決定手段と、前記方法に基づいて、前記オリジナル情報を加工する加工手段と、前記加工手段により加工された情報を、前記受け手に対して、提示する提示手段と、を備え、前記加工手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記オリジナル情報の少なくとも一部を変更する。
　また、本発明の他の態様の情報処理システムは、送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションに利用され、該コミュニケーションにおいて少なくとも前記受け手は前記所定の方式を実現するための装置を用いる情報処理システムであって、前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を、オリジナル情報として前記送り手より取得する情報取得手段と、前記受け手に適合するように前記オリジナル情報の少なくとも一部を加工する方法を決定する決定手段と、前記方法に基づいて、前記オリジナル情報を加工する加工手段と、前記加工手段により加工された情報を、前記受け手に対して、前記装置によって提示させる提示手段と、を備え、前記加工手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記オリジナル情報の少なくとも一部を変更する。
　また、本発明の一態様の情報処理装置は、送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションに利用され、該コミュニケーションにおいて前記受け手により用いられる装置と通信可能な情報処理装置であって、前記送り手が発した、前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を取得する手段と、前記受け手に適合するよう前記取得した情報の少なくとも一部を加工する手段と、前記加工された情報を前記装置に送信する手段とを備え、前記加工する手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記取得した情報の少なくとも一部を変更し、前記送信された加工された情報は前記装置にて前記受け手に提示される。
　さらに、本発明の他の態様の情報処理装置は、送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションにおいて前記受け手にて用いられる情報処理装置であって、前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を取得する手段と、前記受け手に適合するよう前記取得した情報の少なくとも一部を加工する手段と、前記加工された情報を前記受け手に提示させる手段とを備え、前記加工する手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記取得した情報の少なくとも一部を変更する。
　また、本発明の一態様の情報処理装置は、送り手と受け手との所定のコミュニケーションに利用され、該コミュニケーションにおいて、前記送り手により用いられる第１の装置と前記受け手により用いられる第２の装置との双方と通信可能な情報処理装置であって、前記送り手により第１形態の伝達方式によって入力された、前記送り手から前記受け手へ伝達すべき内容を示すオリジナル情報を前記第１の装置より取得する手段と、前記受け手の状況を示す状況情報を前記第２の装置より取得する手段と、前記取得された状況情報に基づいて前記オリジナル情報を加工して、前記第１形態の伝達方式と異なる第２形態の伝達方式の加工後情報を生成する手段と、前記加工後情報を前記第２の装置に送信する手段とを備える。
　また、本発明の一態様の情報処理方法は、送り手と受け手との所定のコミュニケーションに利用される情報処理方法であって、第１形態の伝達方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達すべき内容を示すオリジナル情報を前記送り手より取得する工程と、前記受け手の状況示す状況情報を取得する工程と、前記取得された状況情報に基づいて前記オリジナル情報を加工して、前記第１形態の伝達方式と異なる第２形態の伝達方式の加工後情報を生成する工程と、前記生成された加工後情報の内容を前記受け手に認識させる工程とを有する。

　本発明によれば、情報の送り手と受け手とのコミュニケーションを、より円滑に進めることを補助する技術を提供することができる。

本発明の一実施形態の情報処理システムの適用対象となるサービスの概要を示す図である。 本発明の一実施形態の情報処理システムを適用したサービスについて、図１の例とは異なる例を示す図である。 本発明の一実施形態の情報処理システムのシステム構成図である。 本発明の一実施形態のサーバのハードウェアブロック図である。 本発明の一実施形態のサーバの機能ブロック図である。 本発明の一実施形態のパーソナライズ処理の一例を説明するフローチャートである。 本発明の一実施形態の情報処理システムを適用したサービスについて、図１および図２の例とは異なる例を示す図である。 本発明の一実施形態の情報処理システムを適用したサービスについて、図１、図２、および図７の例とは異なる例を示す図である。 本発明の一実施形態の情報処理システムの適用対象となるサービスの概要を示す図である。 パーソナライズサービスにおけるパーソナライズの具体例を示す図である。 本発明の一実施形態の情報処理システムのシステム構成図である。 本発明の一実施形態のサーバの機能ブロック図である。 本発明の一実施形態の情報処理システムの適用対象となるサービスの概要を示す図である。

　以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。

　[実施形態Ａ]
　図１は、本発明の一実施形態の情報処理システムの適用対象となるサービス（以下、「本サービス」と呼ぶ）の概要を示す図である。
　ここで、本サービスは、所定の情報伝達の方式（テレビ会議、電話、電子メールやチャットなど）を実現するための装置（インターフェース）が活用された、情報の送り手Ｓと受け手Ｒとのコミュニケーションに利用されるサービスである。すなわち、本実施形態に係る情報処理システムでは、上記コミュニケーションにおいて所定の装置が活用されることが前提であり、送り手Ｓからのコミュニケーションに係る要素（送り手Ｓの表情や身振り、伝達媒体（声や伝達内容に関する文章）、伝達内容自体など）の少なくとも１つが受け手Ｒに直接伝わるのではなく、上記所定の装置を介して受け手Ｒに伝わるのである。このようなサービスとしては、例えば、テレビ会議サービス、バーチャルアシスタントといった映像や音声を使ったコミュニケーションサービス、電話サービスといった音声を使ったコミュニケーションサービス、電子メールサービスやチャットといったテキストを使ったコミュニケーションサービス、さらには映像、音声、テキストを適宜混合したサービスなどが挙げられる。さらには、本サービスは、スマートグラスやヘッドマウントディスプレイやヒアラブルデバイス（補聴器も含む）を受け手側が装着して送り手Ｓと直接対峙してのコミュニケーションにも適用できる。この場合も、ヘッドマウントディスプレイなどであれば、送り手Ｓの表情や身振りがグラス部分やディスプレイを介して受け手Ｒに伝わり、ヒアラブルデバイスであれば、送り手Ｓが発した音声がマイク／スピーカを介して受け手Ｒに伝わる。
　さて具体的に例えば、本サービスは、用いる情報伝達の方式によって送り手Ｓから受け手Ｒへ伝達される対象に関する情報（以下、「オリジナル情報」と呼ぶ）であるオリジナル情報ＩＳの少なくとも一部を、受け手Ｒに応じて（好ましくは、受け手Ｒに適合した様態に基づいて）決定される加工の方法（以下、「加工方法」と呼ぶ）に従って加工し、受け手Ｒに提示するサービスである。
　上記伝達される対象としては、例えば情報伝達の方式がテレビ会議である場合は、コミュニケーション時における身体的態様（表情や身振りなど）、および伝達内容を示す音声である。また、情報伝達の方式が電話である場合の上記伝達される対象は、伝達内容を示す音声である。さらに、情報伝達の方式が電子メールやチャットである場合の上記伝達される対象は、伝達内容を示す文字列（文章など）である。
　このように、オリジナル情報には、伝達内容を示すものと、必ずしも伝達内容自体を表すものでは無いが該当する方式のコミュニケーションにおいて送り手Ｓが発するものとが含まれる。
　なお、上記のオリジナル情報ＩＳの形態は、特に限定されず、各種各様の形態が含まれ得る。具体的に例えば、あるコミュニケーションにおける送り手Ｓの身体の少なくとも一部（顔、上半身、全身など）を示す画像（「動画像」と「静止画像」を含む）、送り手Ｓが発した音声、送り手Ｓが伝達したい内容を示す文章などに関する情報などは、オリジナル情報ＩＳに含まれる。

　本サービスにおいて、受け手Ｒは、送り手Ｓとのコミュニケーションにおいて、送り手Ｓから送信されたオリジナル情報ＩＳをそのまま取得するのではなく、自身に適合するよう（例えば、自身の嗜好に応じて決定された様態に）加工されたオリジナル情報ＩＳ（以下、「加工後情報」と呼ぶ）を取得する。
　これにより、例えば、送り手Ｓから送信されたオリジナル情報ＩＳに、受け手Ｒにとってストレスを感じる内容が含まれていたとしても、受け手Ｒは、そのストレスが感じにくいように加工された加工後情報ＩＰを取得することができるため、受け手Ｒは、対象となるコミュニケーションにおいて自身が感じるストレスを低減することができる。

　以下、本サービスの具体的な流れについて説明する。なお、図１においては、本サービスとしてテレビ会議について説明する。
　ステップＳＳ１において、受け手Ｒは、自身の希望する加工方法についての要望に関する情報を、要望情報ＩＲとして後述する受信端末２ａに入力し、受信端末２ａはその情報を、後述するサーバ１ａに送信する。ここでは、要望情報ＩＲを、「送り手Ｓの顔を笑顔に変更することを指示する情報」とする。

　ここで、受け手Ｒが要望情報ＩＲを入力する方法や、その具体的な要望の内容は特に限定されないが、例えば、受け手Ｒが、後述するアプリケーションを介して、提示されたリストから選択するようにしても良い。
　この場合は例えば、「送り手Ｓの頭部をキャラクタＡの頭部に置換」、「送り手Ｓの表情を笑顔に変更」などの加工項目が列挙されたリストから受け手Ｒに選択させれば良い。また、上記頭部を他に置換する場合は、上記キャラクタＡも受け手Ｒに選択させても良い。なお、加工方法や要望情報ＩＲの内容の具体例については、図２などを用いて、後述する。

　ステップＳＳ２において、サーバ１ａは、受信端末２ａから送信された要望情報ＩＲに基づいて、オリジナル情報ＩＳの加工方法を決定する。ここでは、要望情報ＩＲが「送り手Ｓの顔を笑顔に変更」することを指示するものであるので、加工方法は、所定の画像の中で検出された顔を笑顔に変更するものとなる。

　ステップＳＳ３において、送り手Ｓは、活用するサービスに係るインターフェースとしての送信端末３ａ（サービスの種類毎に決まっている）を用いて、受け手Ｒに対するコミュニケーションのための動作を実行する。図１においてはテレビ会議であるので、送り手Ｓが送信端末３ａが備えるカメラの前で会話をすることにより該カメラは送り手Ｓを撮影し、送信端末３ａは、撮影により得られた画像および音声をオリジナル情報として取得し、その情報を、サーバ１ａに送信する。サーバ１ａは、送信端末３ａから送信されたオリジナル情報ＩＳを取得する。
　なお、本サービスが電話であれば、送り手Ｓが送信端末３ａのマイクに対して音声を入力したり、本サービスがメールやチャットであれば、送り手Ｓが送信端末３ａの入力部（キーボードやタッチパネル）を介して伝達内容を打ち込んだりすることによって、送信端末３ａはオリジナル情報を取得する。

　ステップＳＳ４において、サーバ１ａは、ステップＳＳ３で取得されたオリジナル情報ＩＳを、ステップＳＳ２で決定された加工方法に従って加工する（以下、「パーソナライズ処理」という）。ここでは要望情報ＩＲが「送り手Ｓの顔を笑顔に変更することを示す情報」であるので、サーバ１ａは、オリジナル情報に含まれる画像に対して加工を施す。例えば、サーバ１ａは、上記取得されたオリジナル情報に含まれる画像において顔検出処理を行い、検出された顔を笑顔に変更する。このとき、表情解析を行い、オリジナル情報において検出された顔が元々笑顔である場合は本変更を行わなくても良い。また、表情解析により所定の表情（無表情や怒りなど）の時に笑顔に変更するようにしても良い。サーバ１ａは、加工したオリジナル情報ＩＳを、加工後情報ＩＰとして、受け手Ｒが本サービス時に活用する装置である受信端末２ａに送信する。

　ステップＳＳ５において、受信端末２ａは、サーバ１ａから送信された加工後情報ＩＰを受信し、該受信した加工後情報ＩＰを本サービスに沿って受け手Ｒに提示する。
　以上が本サービスの概要である。ここで、図１を見ると、本サービスの使用中において送り手Ｓが無表情である場合は、送り手Ｓから送信されるオリジナル情報ＩＳに含まれる画像ＩＳ１には、無表情の送り手Ｓが撮影された画像が含まれることになる。本実施形態では、ステップＳＳ４にて送り手Ｓの顔を笑顔に変更する加工が施されるので、受け手Ｒが取得する加工後情報ＩＰに含まれる上記画像ＩＳ１に対応する画像ＩＰ１は、送り手Ｓが笑った画像が含まれることになる。
　すなわち、図１の例では、無表情の送り手Ｓが撮影された画像が、受け手Ｒの要望に基づいて、笑っている送り手Ｓが映る画像に加工されて、受け手Ｒに提示されている。
　そのため、受け手Ｒは、無表情の送り手Ｓが撮影された画像ではなく、笑っている送り手Ｓが映っている画像を見ることになるので、無表情で何を考えているのだろうと言った不要な心配をすることがなく、結果としてストレスを低減することができる。また、このような効果は、送り手Ｓの立場からしても、受け手Ｒに対して、余計な不安を与えることもなく、好印象を与えることができるため有用である。

　なお、受信端末２ａおよび送信端末３ａのそれぞれは、事前に本サービスの提供者などによって提供される所定のアプリケーション（以下、「アプリ」と呼ぶ）がインストールされ、サーバ１ａを含めて、本サービスの提供に必要となる各種情報は、予め図示せぬＤＢなどに格納されているものとする。例えば、本サービスがテレビ会議である場合は、受信端末２ａ、送信端末３ａにインストールされているアプリはテレビ会議に関するものとなる。

　ここで、テレビ会議に関する本サービスにおける加工は、必ずしも、無表情の表情で撮影された画像を笑っている表情の画像に加工することに限定されるものではない。そこで、図２を参照しつつ、他の具体的な加工の例についていくつか説明する。
　図２は、本発明の一実施形態の情報処理システムを適用したサービスについて、図１の例とは異なる例を示す図である。

　図２の（ａ）乃至（ｄ）のそれぞれは、図１の画像ＩＰ１の変形例として、オリジナル情報ＩＳに含まれる画像ＩＳ１が加工された結果の画像の一例を示している。
　図２（ａ）には、「送り手Ｓの頭部をキャラクタＡの頭部に置換する」加工が施された画像ＩＰ２が表示されている。
　このような加工方法が要望される場合としては、例えば、受け手Ｒが送り手Ｓの顔に嫌悪感を抱いており、送り手Ｓの顔が撮影された画像が提示された場合、受け手Ｒの、コミュニケーションに対する意欲が減退する場合などがあり得る。
　すなわち、そのような場合、受け手Ｒは、送り手Ｓの頭部を、好きなキャラクタＡの頭部に置換する加工方法を、自身の、コミュニケーションに対する意欲の減退への対抗手段として用い得る。

　図２（ｂ）には、「送り手Ｓの目の部分をマスクする」加工が施された画像ＩＰ３が表示されている。
　ここで受け手Ｒは、例えば、送り手Ｓの顔が撮影された画像の鋭い目つきに威圧感を感じる場合などに、このような加工方法を要望し得る。
　すなわち、受け手Ｒは、送り手Ｓの顔が撮影された画像の目の部分を隠すことで、威圧感を感じる原因を取り除き、コミュニケーションに対する集中力を高めるといった効果を狙い得る。

　図２（ｃ）には、「送り手Ｓの動きとしてダイナミックに手を動かす身振りを加える」加工が施された画像ＩＰ４が表示されている。
　このような加工は、例えば、受け手Ｒが身体を動かさず淡々としゃべる送り手Ｓに対して悪い印象を受ける場合に要望し、送り手Ｓに対する悪い印象を取り除き、コミュニケーションに係るストレスを低減し得る点で有用である。

　図２（ｄ）には、「送り手Ｓの頭部に花を付する」加工が施された画像ＩＰ５が提示されている。
　このような加工は、例えば、送り手Ｓおよび受け手Ｒを含む複数人でのテレビ会議などにおいて、議論が白熱し過ぎてしまった場合や、議論が煮詰まってしまった場合などに、コミュニケーションの場を和ませることで、受け手Ｒの精神を安定させてリラックスさせる効果や、議論自体の質を高める効果を発揮し得る。

　なお、図２（ａ）～（ｄ）に示した例を含む様々な加工方法があるが、具体的な加工方法はステップＳＳ１にて受け手Ｒの所望に応じて決定されても良いし、サーバ１ａがランダムに決定しても良い。
　以上、本サービスにおける具体的な加工の例について説明した。これらをまとめると、オリジナル情報ＩＳが、送り手Ｓの頭部が撮影された画像を含むと推測される画像に関する情報であった場合の、加工方法は、概ね５種類に分類できる。
　すなわち、送り手Ｓの身体の少なくとも一部を変更する加工、送り手Ｓの身体の少なくとも一部を置換する加工、送り手Ｓの身体の少なくとも一部を隠す加工、送り手Ｓの動きを変更する加工、および送り手Ｓの身体に何かを追加する加工の５種類である。
　ただし、これらの例は、あくまでも例示であり、本サービスの提供者は、本サービスにおいて、その他のあらゆる加工方法を採用し得る。
　また、オリジナル情報ＩＳが、音声に関する情報や文字に関する情報であった場合の例については、図７および図８などを参照しつつ、後述する。

　図３は、本発明の一実施形態の情報処理システムのシステム構成図である。
　図１に示す情報処理システムは、本サービスの提供者などにより管理されるサーバ１ａと、受け手Ｒにより使用される受信端末２ａと、送り手Ｓにより使用される送信端末３ａとを含む情報処理システムである。なお、用いるコミュニケーションの方式によっては、情報のやり取りはインタラクティブになる場合（例えば、テレビ会議、電話など）もある。この場合は、情報を発信している側が送り手Ｓとなり、その情報を受ける側が受け手Ｒとなり、状況に応じて送り手Ｓと受け手Ｒは入れ替わる。よって、図３におけるシステムにおいても、受信端末２ａが送信端末になることもあるし、送信端末３ａが受信端末になることもある。すなわち、本明細書において、「受信端末」、「送信端末」はそれぞれ、受信専用、送信専用の装置を意味するものでは無く（もちろんそうであっても良い）、あるコミュニケーションのあるタイミングにおける情報を発信する側の装置を送信端末と称し、その時に情報を受信する側の装置を受信端末と称するのである。また、ヘッドマウントディスプレイやヒアラブルデバイスを用いる場合は、送信端末は存在しない場合もある。
　サーバ１ａと、受信端末２ａと、送信端末３ａとは、インターネットなどの所定のネットワークＮを介して相互に接続されている。

　図４は、本発明の一実施形態の情報処理システムのうち、サーバ１ａのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

　サーバ１ａは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）１１ａと、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）１２ａと、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１３ａと、バス１４ａと、入出力インターフェース１５ａと、出力部１６ａと、入力部１７ａと、記憶部１８ａと、通信部１９ａと、ドライブ２０ａとを備えている。

　ＣＰＵ１１ａは、ＲＯＭ１２ａに記録されているプログラム、または、記憶部１８ａからＲＡＭ１３ａにロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
　ＲＡＭ１３ａには、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を実行する上において必要な情報なども適宜記憶される。

　ＣＰＵ１１ａ、ＲＯＭ１２ａおよびＲＡＭ１３ａは、バス１４ａを介して相互に接続されている。このバス１４ａにはまた、入出力インターフェース１５ａも接続されている。入出力インターフェース１５ａには、出力部１６ａ、入力部１７ａ、記憶部１８ａ、通信部１９ａおよびドライブ２０ａが接続されている。

　出力部１６ａは、液晶ディスプレイやスピーカなどの各種ハードウェアで構成され、各種情報を出力する。
　入力部１７ａは、キーボードやマウスなど各種ハードウェアで構成され、各種情報を入力する。
　記憶部１８ａは、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ　Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）などで構成され、各種情報を記憶する。
　通信部１９ａは、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（例えば、図３の例で言えば、受信端末２ａや送信端末３ａなど）との間で行う通信を制御する。

　ドライブ２０ａは、必要に応じて設けられる。ドライブ２０ａには磁気ディスクなどからなり、リムーバブルメディア３１ａが適宜装着される。ドライブ２０ａによってリムーバブルメディア３１ａから読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８ａにインストールされる。

　なお、受信端末２ａおよび送信端末３ａのハードウェア構成は、サーバ１ａのハードウェア構成と基本的に同様とすることができるので、ここではその説明を省略する。

　続いて、図５を参照しつつ、本サービスに関連する一連の処理（以下、「パーソナライズ処理」と呼ぶ）を実現し得るサーバ１ａの機能的構成の一例について説明していく。

　図５は、図３のサーバ１ａ、受信端末２ａ、および送信端末３ａの機能的構成のうち、パーソナライズ処理を実行し得る機能的構成の一例を示すブロック図である。図５に示す例では、コミュニケーションの方式としては、テレビ会議（ビデオチャット）、音声電話、およびチャットであり、受信端末２ａおよび送信端末３ａにインストールされるアプリは、上記３つの方式の各々を実現できるものとする。従って送り手Ｓおよび受け手Ｒは、所望のコミュニケーションの所定のタイミング時（例えば、開始時）に、今回活用する方式を選択することになる。図５においては、便宜上受信端末２ａ、送信端末３ａと表記しているが、テレビ会議や音声電話の場合は、状況に応じて、符号２ａ、３ａの各々の端末は受信端末になったり送信端末になったりすることになる。
　サーバ１ａのＣＰＵ１１ａにおいては、要望情報受付部１１１ａと、加工方法決定部１１２ａと、オリジナル情報取得部１１３ａと、加工部１１４ａと、提示部１１５ａとが機能する。
　また、サーバ１ａの記憶部１８ａの一領域には、加工情報ＤＢ２００ａが設けられている。

　ここで、上述の通り、本サービスにおいて、受信端末２ａは、受け手Ｒにより入力された加工方法に対する要望情報ＩＲを、サーバ１ａに送信する。
　そこで、サーバ１ａの要望情報受付部１１１ａは、受信端末２ａから送信された要望情報ＩＲを、通信部１９ａを介して取得する。
　なお、上述の通り、受け手Ｒが要望情報ＩＲを入力する方法や、その具体的な形態は特に限定されず、本サービスの提供者は、任意にその内容を決定することができる。

　加工方法決定部１１２ａは、最終的に（受信端末２ａによって受け手Ｒが実際に伝達内容を認識する際において）受け手Ｒに提示される様態に基づいて、後述するオリジナル情報ＩＳの加工方法を決定する。
　すなわち、加工方法決定部１１２ａは、受信端末２ａから送信された要望情報ＩＲに基づいて、後述するオリジナル情報ＩＳの加工方法を決定する。
　ここで、受け手Ｒに提示される様態とは、例えば、受け手Ｒによる加工方法に対する明示的な要望である。しかしながら、これはあくまでも例示であり、受け手Ｒに提示される様態とは、加工方法の決定に資する受け手Ｒに関するあらゆる情報が含まれる。
　なお、本実施形態においては、受け手Ｒの要望として、例えば、「送り手Ｓの頭部をキャラクタＡの頭部に置換」、「送り手Ｓの話す言葉を関西弁に変更」、「文章の語尾を「でちゅ」に変更」といった具体的な加工方法が選択により入力されることを前提としている。そして、加工方法決定部１１２ａは、上記の各選択された内容と事前に紐付けられている加工の具体的な内容（例えば、加工のための所定のアルゴリズムなど）を、加工情報ＤＢ２００ａから取得することで、オリジナル情報ＩＳの加工方法を決定する。
　すなわち、本実施形態において、加工情報ＤＢ２００ａには、受け手Ｒが選択し得る要望の内容と紐づけられた加工に利用し得る具体的なアルゴリズムなどが、保持される形態や具体的な形式を問わず、格納されている。
　なお、このような要望と、加工の具体的な内容とを紐付けする方法などについても、特に限定されない。具体的に例えば、受信端末２ａにおいて、加工の具体的な内容を一意に識別するＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）などを生成し、そのＩＤが受信端末２ａからサーバ１ａに送信されても良い。

　オリジナル情報取得部１１３ａは、利用者により選択された方式のコミュニケーションにより送り手側から受け手側に伝達されるべきものに関する情報を、オリジナル情報ＩＳとして送り手Ｓより取得する。
　すなわち、オリジナル情報取得部１１３ａは、送信端末３ａから送信されたオリジナル情報ＩＳを、通信部１９ａを介して取得する。
　このオリジナル情報ＩＳには、画像、音声、文字などに関する情報を含むあらゆる形態の情報が含まれ得る。つまり、具体的に例えば、オリジナル情報ＩＳとは、テレビ会議に出席した送り手Ｓを撮影した動画に関する情報、電話やテレビ会議での送り手Ｓが発した音声に関する情報や、メールやチャットにおいて送り手Ｓが書いた文章に関する情報などである。
　なお、オリジナル情報ＩＳが、送り手Ｓを撮影した動画に関する情報である場合の、本サービスにおける加工の具体的な例は、図１および図２を用いて前述した。また、オリジナル情報ＩＳが電話やテレビ会議での送り手Ｓが発した音声に関する情報や、メールやチャットにおいて送り手Ｓが書いた文章に関する情報である場合の、本サービスにおける加工の具体的な例は、図７および図８を用いて後述する。

　加工部１１４ａは、オリジナル情報取得部１１３ａにより取得されたオリジナル情報ＩＳを、加工方法決定部１１２ａにより決定された加工方法に基づいて、加工し、その情報を加工後情報ＩＰとして取得する。
　ここで、加工部１１４ａには、画像加工部１２１ａと、音声加工部１２２ａと、文字加工部１２３ａとが設けられている。上述のように本実施形態では、各コミュニケーションにおいて３つの方式から１つが選択されるが、画像加工部１２１ａ、音声加工部１２２ａ、文字加工部１２３ａのち機能毎に機能するものが異なる。以下、これらの機能ブロックの機能について、詳細に説明していく。

　画像加工部１２１ａは、オリジナル情報取得部１１３ａで取得されたオリジナル情報ＩＳに含まれる画像を加工するものであって、テレビ会議において機能する。
　具体的に例えば、加工方法決定部１１２ａで決定された加工方法が「送り手Ｓの頭部をキャラクタＡの頭部に置換」である場合、オリジナル情報ＩＳに送り手Ｓの頭部が撮影された画像を含むと推測される画像について、予め取得されているキャラクタＡの頭部が撮影された画像へと置換するという加工を行う。
　なお、例えば、オリジナル情報ＩＳに送り手Ｓの頭部が撮影された画像が含まれているか否かの判断などについては、実現する手法を問わず、本サービスの提供者は、画像処理や表情認識などに関連する任意の手法を採用することができる。

　音声加工部１２２ａは、オリジナル情報取得部１１３ａで取得されたオリジナル情報ＩＳに含まれる音声を加工するものであって、テレビ会議および音声電話において機能する。
　具体的に例えば、加工方法決定部１１２ａで決定された加工方法が「その場が和む音声に加工」だった場合、送り手Ｓの音声を含むと推測される音声について、音声のスピード、音声の高低、トーン、抑揚など、その場が和むように、適切な加工を行うことができる。
　また例えば、音声加工部１２２ａは、受け手Ｒの嗜好に応じて、音声はもとより、その言葉によって記述される文章も同時に加工することが可能である。すなわち例えば、受け手Ｒが関西弁を話すキャラクタＢのファンであった場合、要望情報受付部１１１ａに送信する要望情報ＩＲを「キャラクタＢの話す音声に加工」とすることができる。この設定によれば、音声加工部１２２ａは、送り手Ｓの音声を含むと推測される音声について、その音声をキャラクタＢの音声に加工してさらに、その言葉によって記述される文章に関西弁の特徴（例えば一人称の名詞の「わし」や「うち」、語尾の「ねん」や「やん」などを含む）を付与することができる。
　なお、例えば、送り手Ｓの音声を含むか否かの推測や、音声の加工の具体的な方法については、特に限定されず、本サービスの提供者は、音声認識、文章解析、および言語解析などに関連する任意の技術を採用することができる。

　文字加工部１２３ａは、オリジナル情報取得部１１３ａで取得されたオリジナル情報ＩＳに含まれる文字を加工するものであって、チャットにおいて機能する。
　具体的に例えば、文字加工部１２３ａは、受け手Ｒの要望が「文章の語尾を「でちゅ」に変更」だった場合、次のような一連の処理を実行する。
　すなわち、文字加工部１２３ａは、文章解析の手法を用いて、当該文章の情報から、語尾に相当する部分を抽出する。
　文字加工部１２３ａはさらに、抽出した部分を「でちゅ」に変更した文章の情報を、加工後情報ＩＰとして取得する。
　本発明で重要なことは、送り手Ｓと受け手Ｒがいるコミュニケーションにおいて、送り手Ｓによるオリジナルな情報（表情、身振り手振り、発した言葉自体）を受け手側において忠実に再現することではなく、上記情報を受け手Ｒに適合させること（好むようにすること）が重要である。そのために、送り手Ｓが伝えたい内容が伝達されることは大前提のもと、上記オリジナルな情報を受け手Ｒに応じてパーソナライズすることが本質である。よって、パーソナライズの方法、程度、方向性などは本質では無い。

　加工部１１４ａは、画像加工部１２１ａ、音声加工部１２２ａ、および文字加工部１２３ａで適宜加工された各種情報に基づいて、加工後情報ＩＰを生成し、その情報を取得する。

　提示部１１５ａは、加工部１１４ａで取得された加工後情報ＩＰを、受け手Ｒに対して、選択された方式に応じたデバイス（例えば、テレビ会議であれば、ディスプレイやスピーカ）に提示させる。

　図６は、図４のサーバ１ａにより実行されるパーソナライズ処理の流れを説明するフローチャートである。ここでは、コミュニケーションの方式としてテレビ会議について説明する。よって、例えば、端末２ａ、３ａの各々の利用者がアプリにおいてテレビ会議を選択して通信を開始し、上記利用者の少なくとも一方が本パーソナライズ処理を選択した場合、該選択をした端末に対して本処理は開始される。ここでは、端末２ａの利用者のみがパーソナライズ処理を選択した場合について説明する。例えば、端末２ａ、３ａは、パーソナライズ処理の実行の要否を選択させる画面を自身の出力部１６ａに表示させ、利用者に上記要否の選択を促す。利用者が入力部１７ａを介して要否を選択すると、端末２ａ、３ａは該要否を示す情報をサーバ１ａに送信する。
　なお、例えば、テレビ会議の場合、パーソナライズ処理対象の人物を予め登録し、該人物が登場する場合（画像認識により所定の人物が検出された場合など）にパーソナライズ処理を実行するようにしても良い。すなわち、パーソナライズ処理の実行自体の選択に限らず、所定の条件を満たした場合にパーソナライズ処理を実行させるようにしても良い。上記所定の条件についても、端末２ａ、３ａは、利用者にそれらの入力を促し、入力された情報をサーバ１ａに送信すれば良い。また、所定のコミュニケーションにおいて、本パーソナライズ処理を必ず実行するようにしても良い。
　さて、本発明に係る「パーソナライズ処理」の恩恵を受けるのは、図１における受け手Ｒ、すなわち、少なくとも２人の人間の間で実施される所定のコミュニケーションにおいて、伝達コンテンツを発信した側（１人でも良いし、複数人でも良い）が発した伝達コンテンツを受ける側（１人でも良いし、複数人でも良い）である。一方、本来であれば、テレビ会議であるので、端末２ａ，３ａの利用者は適宜送り手Ｓ、受け手Ｒが入れ替わるのであるが、上述のように、パーソナライズ処理を望む者が端末２ａの利用者であるので、ここでは説明を分かり易くするために、パーソナライズ処理の観点から便宜上、端末２ａの利用者を受け手Ｒとし、端末２ａを受信端末２ａと表記し（パーソナライズ処理を受けるのが端末２ａの利用者であるので）、端末３ａの利用者を送り手Ｓとし端末３ａを送信端末３ａと表記する。すなわち、本発明に係るパーソナライズ処理を受ける方を受け手Ｒとし、パーソナライズ処理が施されたコンテンツ（加工後情報）を出力する端末を受信端末２ａとする。

　上述のように本実施形態では、本テレビ会議において受信端末２ａの利用者（受け手Ｒ）のみがパーソナライズ処理を選択しているので、受信端末２ａは、受け手Ｒに対して要望情報入力画面を表示して要望情報ＩＲの入力を促す。受け手Ｒが所望の要望情報ＩＲを入力すると、受信端末２ａは入力された要望情報ＩＲをサーバ１ａに送信する。ステップＳ１１の処理において、要望情報受付部１１１ａは、上記受信端末２ａから送信された要望情報ＩＲを、通信部１９ａを介して取得する。

　ステップＳ１２の処理において、加工方法決定部１１２ａは、ステップＳ１１で取得された要望情報ＩＲに基づいて、オリジナル情報ＩＳに対する、加工方法を決定する。

　ステップＳ１３の処理において、オリジナル情報取得部１１３ａは、送信端末３ａにて取得されて送信されたオリジナル情報ＩＳを、通信部１９ａを介して取得する。なお、ここでは、コミュニケーションの方式としてビデオ会議が選択されているので、本ステップでは、オリジナル情報取得部１１３ａは、上記テレビ会議における動画の１フレームに相当する静止画を取得することになる。

　ステップＳ１４の処理において、加工部１１４ａは、ステップＳ１３で取得されたオリジナル情報ＩＳを、ステップＳ１２で決定された加工方法に基づいて、加工し、その情報を加工後情報ＩＰとして取得する。例えば、上記決定された加工方法が「送り手Ｓの顔を笑顔に変更」である場合、画像加工部１２１ａは、上記オリジナル情報に含まれる１フレームに相当する静止画に対して、該変更となる加工を施す。

　ステップＳ１５の処理において、提示部１１５ａは、ステップＳ１４で取得された加工後情報ＩＰを受け手Ｒに対して、提示するよう受信端末２ａが備える出力部１６ａを制御する。
　ステップＳ１６の処理において、ＣＰＵ１１ａは、次に提示すべきオリジナル情報があるか否かを判定する。すなわち、ＣＰＵ１１ａは、送信端末３ａより次に続く１フレームに対応する静止画を受信したか否かを判定する。該静止画を受信していると判定する場合は、ＣＰＵ１１ａは次に提示すべきオリジナル情報があると判断し、ステップＳ１３に戻り、上記静止画を受信していないと判定する場合は、ＣＰＵ１１ａは次に提示すべきオリジナル情報が無いと判断し、処理を終了する。なお、用いるテレビ会議におけるフレームレートの全てのフレームに対して加工するのは、受信端末２ａのスペック上負荷が大きい場合は、ステップＳ１４の処理を間引いて行っても良い。

　ここで、パーソナライズ処理は、通常のコミュニケーション手段とは異なり、送り手Ｓが送信を希望する情報（画像、音声、文字などに関する情報）を忠実に受け手Ｒに提示し、再現することを、必ずしも第１の目的としていない。むしろ、受け手Ｒがいかにストレスなく、心地よく、コミュニケーションをとることができるか、すなわち、受け手Ｒの要望に適合できるかという点に着目している。そのための手段として、送り手Ｓからの各種情報（画像、音声、文字などに関する情報）の内容の本質的な部分は加工せずに、伝達するための媒体や手段である容姿、動き、音声や文章の一部のみを加工して、受け手Ｒに提示することが好ましい。
　このような前提の下、図１および図２に示した画像を加工する場合の例については、上述の通りである。そこで、図７および図８を用いて、本サービスにおいて、音声および文字を加工する場合の例について、順次説明していく。

　図７は、本発明の一実施形態の情報処理システムを適用したサービスについて、図１および図２の例とは異なる例を示す図である。
　ここで、オリジナル情報ＩＳに音声に関する情報が含まれる場合には、送り手Ｓの使用する送信端末３ａに音声に関する情報を取得可能な機器（例えばマイクロフォンなど）が搭載されていることが通常である。
　図７の説明では、送信端末３ａとして、例えば、電話機（以下、「送信端末３－１ａ」と呼ぶ）、スマートスピーカ（以下、「送信端末３－２ａ」と呼ぶ）、テレビ会議システム（以下、「送信端末３－３ａ」と呼ぶ）などを採用するものとして、説明を行う。

　図７の例では、音声加工部１２２ａが、送信端末３－１ａ乃至３－３ａを介して取得された音声情報ＩＳＳを、加工方法決定部１１２ａで決定された加工方法に基づいて、加工する場合の具体的な例が示されている。
　音声に関する情報を加工する場合の具体的な例は、「送り手Ｓの音声を好きなキャラクタの音声に変更」、「送り手Ｓの音声を好きな俳優、女優、声優などの音声に変更」、「受け手Ｒの希望に応じて、音声のトーン、テンポ、抑揚などを、受け手Ｒが好むものや場が和むものに変更」、「送り手Ｓの口調を関西弁に変更」などである。
　また、図示はしないが、例えば、送り手Ｓの発した実際の言葉と、受け手Ｒに提示される言葉を変えても良い。具体的に例えば、送り手Ｓが実際には「〇〇です」という言葉を発した場合であっても、受け手Ｒには「〇〇でちゅ」という言葉で音声を提示しても良い。すなわち、音声の意味内容自体は、加工せずに、受け手Ｒの印象を変える程度の加工を行うことで、コミュニケーションをとりつつも、受け手Ｒが受ける印象や受け手Ｒに掛かり得るストレスを変化させることが重要である。

　同様に、図８は、本発明の一実施形態の情報処理システムを適用したサービスについて、図１、図２、および図７の例とは異なる例を示す図である。
　図８の例では、文字加工部１２３ａが、送信端末３ａを介して取得されたテキスト情報ＩＳＴを、加工方法決定部１１２ａで決定された加工方法に基づいて、加工する場合の具体的な例が示されている。
　例えば、「〇〇君、作業が遅れているぞ。」という内容を示す文章ＩＳＴ１は、上司である送り手Ｓが部下である受け手Ｒに、チャットを介して送信したオリジナル情報ＩＳの一例である。このような場合、部下である受け手Ｒが、無機質な「〇〇君、作業が遅れているぞ。」という文章をそのまま受け取った場合、必要以上に送り手Ｓからのストレスを受けてしまうこともあるため、例えば、「〇〇君、作業が遅れているぞ（ハートマーク）」という内容の文章ＩＰＴ１を、受け手Ｒには提示する。このような加工を施すことにより、受け手Ｒは、上司である送り手Ｓとのコミュニケーションにおいても、掛かるストレスを一定程度低減することができる。
　同様に、文章ＩＰＴ２においては、「いつもお世話になっております」という内容の文章が、「いつもお世話になっておりまちゅ」という文章へと、語尾が加工されて、受け手Ｒに提示されている。

　以上を含めて、本発明の一実施形態についてまとめると、次の通りである。すなわち、本発明の前提となる課題の１つとは、例えば、情報の送り手がいるコミュニケーションにおいて、受け手の印象を良くすること（例えば、情報の受け手のストレスを低減させること）にある。ここで、このような二者間のコミュニケーションは一般に、例えば画像、音声、文字などに関する情報の取得や提示を担うインターフェースを介して行われる。すなわち、送り手が発した情報を、受け手のインターフェースを介して提示することで行われる。
　本発明の一実施形態は、そのようなコミュニケーションにおいて、送り手が発した情報を、受け手のインターフェースを介して提示する前に、受け手に適合させて（例えば、受け手の嗜好に基づいて）加工するものである。これにより本発明の一実施形態は、受け手が送り手をどう感じるかを制御し、ひいては例えば、受け手のストレスを低減させることを補助することができる。
　換言すれば、本発明の一実施形態は、受け手が、世界を認識する際、コミュニケーションをする対象の捉え方を、パーソナライズすることを補助するものである。
　すなわち本発明の一実施形態によれば、対象のコミュニケーションにより送り手が伝えたい内容（伝達内容）自体は変えないようにして、送り手側から発せられたオリジナル情報を受け手に適合するように（例えば、受け手が好むように）加工したものを受け手に提示するので、オリジナル情報が受け手に好まれなかったり、受け手にストレスを生じさせるようなものであっても、受け手が上記コミュニケーションにより受けるストレスを低減させることができる。よって、上記コミュニケーションによって伝達すべき内容以外の要素（例えば、送り手自身、送り手の表情、送り手の声の抑揚など）に対する受け手側が捉える印象を良くすることができ、上記伝達すべき内容以外の要素に起因したコミュニケーションを阻害するもの（例えば、送り手が苦手な人の場合、その人からのコミュニケーションというだけでコミュニケーションに集中できないなど）を軽減することができる。よって、コミュニケーションをより円滑に進めることができる。
　また、通常は、例えばコミュニケーションにおいて受け手側が送り手側を不快に思ったことがあった場合、受け手側が我慢するか、送り手側にその不快要素を改善してもらうよう依頼などする必要があった。これに対して、本発明の一実施形態によれば、送り手側は話し方や表情といった、送り手からのコミュニケーションに係る要素を受け手側に合わせることなく、すなわち、ある意味自分勝手にコミュニケーションを進めても、受け手側にとっては不快感が低減された状態で上記コミュニケーションに接することができる。よって、上記送り手からのコミュニケーションに係る要素に対して受け手側が不快に思うものがあったとしても、送り手側も上記改善といった要求をされないので不快に思うことなくコミュニケーションに臨むことができる。

　以上本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良などは本発明に含まれるものである。

　また、上記の実施形態におけるコミュニケーションの概念について、簡単に補足する。上記の実施形態におけるコミュニケーションとは、情報の送り手と情報の受け手の間の情報の伝達一般を含む広義の概念をいう。すなわち、上記の実施形態におけるコミュニケーションとは、二者間の情報の伝達に限られず、一方向の情報の伝達も含む概念をいう。
　ここで、情報の送り手と情報の受け手は特に限定されない。
　すなわち、情報の送り手であるには何らかの情報を送ることができれば足る。具体的には例えば、情報の送り手は、人間の他に、情報を送ることができるように構成されたプログラムや、人工知能であっても良い。一方、情報の受け手は、人間である。
　さらに、情報の送り手が情報を送る手段は限定されない。すなわち例えば、何らかの情報送信手段（例えば、スマートフォン、タブレット、ウェブカメラ、コンピュータ、スマートスピーカ、電話機など）を介して情報を送信する主体も送り手であり得る。また、送り手が所定のプログラムや人工知能である場合（バーチャルアシスタントなど）、該プログラムや人工知能が実装されている情報処理装置（サーバなど）が上記情報送信手段となる。また、本発明は、あるコミュニケーションにおいて送り手が発した情報を受ける受け手側に焦点を当てており、送り手の情報送信自体は問題ではない。すなわち、上述のように送り手が何らかの装置を活用するか否かは問題ではなく、送り手は何らかの情報送信手段を用いなくても良い。このような場合は、例えば、ヒアラブルデバイスやヘッドマウントディスプレイを装着した受け手に送り手が直接話かける場合などが想定される。
　また、情報の受け手が情報を受け取る手段は特に限定されない。すなわち例えば、何らかの情報受信手段（例えば、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ、電話機、スマートスピーカ、ヒアラブルデバイス、ヘッドマウントディスプレイなど）を介して情報を受信する主体も受け手であり得る。なお、本発明においては、受け手は、対象となるコミュニケーションにおいては、本発明に係るパーソナライズ処理の恩恵を受けるため何らかの情報受信手段を必ず用いることになる。

　また例えば、上記の実施形態において、受信端末２ａは画像、音声、文字などの提示をするものとして説明した。また同様に、送信端末３ａは画像、音声、文字などに関する情報の取得をするものとして説明した。ここで、そのような情報の取得や提示は、以下に説明するようなインターフェースを介して実行される。
　すなわち、画像に関する情報を取得する場合はカメラなど、音声に関する情報を取得する場合はマイクロフォンなどの、それぞれの種類の情報を受け付けて所定の種類の信号（例えば、電気信号）へと変換する機構を有する装置が、インターフェースとなる。また、文字に関する情報を取得する場合、キーボードなど、文字入力を所定の符号情報に変換する機構や、音声認識する機構を有する装置が、インターフェースとなる。また、送り手がバーチャルアシスタントのようなプログラムや人工知能である場合は、これらプログラムや人工知能が実装された情報処理装置が、インターフェースとなる。
　また例えば、画像や文字を提示する場合は、ディスプレイ（すなわち、パーソナルコンピュータの画面、テレビジョン受像機の画面、スマートフォンやタブレット端末の画面、ヘッドマウントディスプレイの画面、ヘッドアップディスプレイの画面）や、スマートグラスの画面（ディスプレイ表示板、網膜投影）などの、画像や文字を提示する機構を有する装置が、インターフェースとなる。また例えば、音声を提示する場合は、電話機の受話器、スマートスピーカ、ヒアラブルデバイスなどの音声を提示する機構を有する装置がインターフェースとなる。

　なおここで、上記のインターフェースは、例えば受信端末２ａや送信端末３ａに外部機器として接続されてもよく、また受信端末２ａや送信端末３ａと、構造上一体であっても良い。換言すれば、図３のサーバ１ａと、受信端末２ａと、送信端末３ａとを含む情報処理システムが、情報処理システム全体として、オリジナル情報ＩＳの取得と、加工後情報ＩＰの提示とを適宜実行できれば足る。

　ここで、本発明における本サービスの考え方について、さらに補足する。本サービスでは、所定のインターフェースを介して提示される送り手を特徴づける「要素」を、受け手に適合するよう（例えば、受け手の嗜好に応じて）加工する、若しくは、コミュニケーションの場、目的に応じて、加工する。
　なおここで、本サービスにおいて要素とは、画像、音声、文字を含むあらゆる情報の形態において、加工し得る特定の情報の単位または集合をいう。具体的に例えば、上記の実施形態において、画像に関する情報における、人物の頭部、表情、目の部分、動きや、音声の情報における、音声自体、スピード、高低、トーン、抑揚、方言、語尾、および文字の情報における語尾、句点などは要素の例である。ただし、これらの例は、あくまでも例示であり、特に限定されない。

　すなわち本サービスでは、この加工の対象として、視覚的要素のうち例えば、画像などであれば、送り手の身体の少なくとも一部を加工することができるし、視覚的要素のうち例えば、文字などであれば、送り手の文章の少なくとも一部を変更したり、所定の文面や記号などを追加することができる。
　一方、加工の対象が聴覚的要素（音声など）であれば、送り手の発する音声を、そのコミュニケーションの場（テレビ会議、メール／チャット、手紙（スマホでかざしたり、スマートグラスで見たり）、電話）における送り手からの伝達要素や送り手を特定づける要素などを、受け手の都合により加工する。

　そして、上記の加工には、能動的な加工と、受動的な（自動的な）加工とのいずれもが想定される。
　能動的な加工の場合、受け手が、コミュニケーションの相手に合わせて加工する要素やその加工先（例えば、キャラクタ）を決定する。若しくは、サーバ１ａが推奨する要素やその加工先を提示して、その中から受け手が希望する要素やその加工先を選択するといった方法が想定される。上記の実施形態においては、このような流れに類似する手法を採用して説明を行った。
　なお、サーバ１ａによる推奨は、例えば、受け手の過去の選択結果に基づいて、機械学習などの技術を利用して決定されても良いし、単にランダムで決定されても良い。ここで、ランダムで推奨された場合であっても、最終的には、受け手による決定がされるとしても良い。その場合最終的には、受け手が要素やその加工先を決定するので、受け手の嗜好や
都合が反映されることになる。
　他方、受動的（自動的な）加工の場合、例えば、送り手によらず、サーバ１ａが推奨する要素やその加工先に基づいて加工方法を決定したり、受け手に最初だけ加工する要素やその加工先を決定させて、２度目以降は、デフォルトでそれに合わせた加工方法で自動で加工するといった方法が想定される。
　いずれの場合であっても、受け手の嗜好を反映した形や受け手が感じる印象を少しでも良くするような形に、送り手のコミュニケーションに係る要素（画像、音声、文字など）を加工することが重要である。
　以上をまとめて換言すると、受け手に提示される様態とは、大別すると、受け手によって意識的に決定され、当該受け手に提示される様態だけでなく、受け手によらずに取得され得る受け手に関するあらゆる情報に基づき決定され、当該受け手に提示される様態などが含まれ得る。
　具体的に例えば、必ずしも受け手でない者（例えばサーバ１ａ）が、受け手の意向や受け手に関する各種情報を取得して、受け手に提示される形態を判断して、加工方法を決定することも可能である。

　また、上記の実施形態において、複数の加工の具体的な例については、説明しているが、さらに説明を追加する。
　まず、上述の通り、画像の加工を行う場合、送り手の身体の少なくとも一部（例えば、顔）を加工する場合、上記の実施形態において説明した例を含み、例えば、以下の方法が想定される。
　（１）送り手の顔、または全身を、受け手の好きなキャラクタに変更する。
　（２）送り手の顔の表情を変更する。具体的例えば、口角を上げる画像処理などを行うことで、笑顔に見えるような加工を行う。
　（３）送り手の顔の一部にモザイクをかける。具体的に例えば、目の部分にマスクをかぶせるなどして、送り手の顔自体を変更するのではなく、送り手の顔の少なくとも一部を認識できないように加工する。
　（４）送り手の顔、または身体に対して何かを追加する。具体的に例えば、送り手の頭から花を生やす、出っ歯にする、背中から羽を生やすなどの加工をする。
　（５）送り手の顔や身体の色彩や質感、または形状を加工する。具体的に例えば、送り手の顔に、受け手の好む化粧を施したり、送り手の目を大きくしたり、送り手の顔の血色を良くしたり、送り手の体形をふくよかにしたり、送り手の体形を痩身にしたりするような加工を行う。

　またここで、画像の加工の対象は、送り手の身体に係る要素に限定されない。例えば、以下の方法が想定される。
　（１）送り手の存在する空間の雰囲気を変更する。具体的には例えば、送り手が居る部屋の壁の色や風合い、部屋の明度などを変更する処理を行っても良いし、送り手の背景を星空にしたり、草原に変更する処理を行っても良い。例えば、受け手が静かに集中したい場合は、送り手が居る部屋の壁の色を、落ち着いた青色に変更しても良い。
　（２）画像に何らかの要素を追加する。具体的には例えば、送り手が特定の言葉を発した場合、画面にその言葉をテロップとして提示しても良い。これにより、受け手は、例えば、重要な言葉に対する注意を喚起されることが可能である。
　さらに具体的に例えば、送り手を特徴付ける動作がされた場合、特定の記号を画面に提示しても良い。例えば、送り手がネクタイを触る動作をした場合、感嘆符を画面に提示しても良い。これにより、受け手は、例えば送り手が服装に気を使う人物であるなどの情報を得ることができ、送り手の誕生日にネクタイを送るなどして、送り手との関係構築に役立てることができる。
　さらに具体的に例えば、送り手を特徴付ける視覚要素、例えば、送り手が身に着けている物の情報を画面に提示しても良い。例えば、送り手の服、眼鏡、時計などのブランド名や商品名、および値段などの情報を画面に提示しても良い。これにより受け手は例えば、送り手の趣味趣向に対する詳細な情報を得ることができ、送り手との関係の構築に役立てることができる。

　また、上記の実施形態においても、簡単に言及しているが、送り手の「動き」を変更することも考えられる。
　具体的に例えば、テレビ会議の際に、送り手は、実際に手を動かしてはいないが、受け手に提示する加工後情報では、ダイナミックに手を動かしているような画像を提示することで、受け手の印象を良くする（受け手のストレスを低減する）という例について、上記の実施形態において説明した。
　また例えば、送り手が、受け手の発する音声や言葉の内容に反応して、頷くような画像を提示しても良い。これにより、受け手は、送り手が自分の言葉に耳を傾け、理解しようと努めているとの印象を受け、その結果として受け手のストレスが低減して、より円滑なコミュニケーションを図ることができる。

　また、上記の実施形態において、音声加工部１２２ａの有する、音声によって記述される文章を取得する機能と、文章解析、言語解析、機械学習などの機能を組み合わせて、新たな機能とすることも考えられる。
　具体的には例えば、会議の内容の議事録や要約を自動的に生成しても良い。この点、さらに画像認識や表情認識の機能を用いて、発言した人物を特定しても良いし、さらにその人物の、発言時点での感情を推測しても良い。
　また、そのような、例えば、人物と、発言と、その発言をした時の感情とが紐づいた情報とを取得しても良い。そのような情報によれば、その人物をより深く分析することが可能となり、例えばその人物との関係の構築に役立てることができる。

　すなわち、本サービスでは、上述の通り、通常のテレビ会議などのように、コミュニケーションの当事者が実際にしている行動を忠実に再現することが目的ではなく、あくまで円滑なコミュニケーションを図るべく（少なくとも受け手のストレスを緩和してそのコミュニケーションに臨むため）相手の動きを加工するという点が重要である。

　また例えば、上記の実施形態において、受け手が選択可能な要望には、予め加工に必要となるアルゴリズムなどが事前に紐づけられて設定され、加工情報ＤＢ２００ａに格納されていることを前提として説明したが、特にこれに限定されない。
　例えば、加工方法決定部１１２ａは、受け手或いは送り手のフィードバックにより、加工方法を自動で決定しても良い。具体的に例えば、受け手のバイタルデータ（心拍、脈拍、体温、発汗量など）に応じて、加工方法を決定（加工するキャラクタを変更するなど）しても良い。例えば、心拍や脈拍であれば、それらを取得するためのセンサを別途設けたり、受け手の顔の画像処理によりそれらを取得すれば良い。本発明では、バイタルデータを取得すること自体が本質では無いので、それらを取得するための手法はいずれであっても良い。さらに具体的に例えば、受け手のバイタルデータが低い時（例えば眠そうな時）は、テンションが上がるようなキャラクタに変更したり、バイタルデータが高い時（例えば焦っている時）は、落ち着いた印象のキャラクタに変更するなどしても良い。
　例えば、加工方法決定部１１２ａは、受け手が過去に選択したキャラクタから受け手の嗜好を推定し、その結果によって加工方法を決定しても良い。なお、その場合、予め図示せぬデータベースなどに選択の候補となり得る情報（キャラクタなど）を保持していても良いし、インターネットなどを利用してクローリングをしても良い。
　換言すれば、加工方法決定部１１２ａは、受け手の過去の履歴（行動の履歴や加工の履歴）などに応じて、自動で加工方法を決定できても良いし、受け手、または送り手の状態を検知した結果に応じて自動で加工方法を決定できても良い。これらを実現すべく、サーバ１ａは、所定の受け手について過去の履歴を蓄積し、機械学習を含むＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）、画像解析、表情認識、音声認識、言語解析などに関する各種技術を組み合わせて利用することができる。

　また例えば、加工方法決定部１１２ａは、単に加工方法を決定するのではなく、相手や状況に応じて、加工するか否かの選択、加工の程度、加工の実行に対する条件を決定しても良い。具体的に例えば、送り手のうち加工の対象とする人物を予め登録しておき、コミュニケーションの相手が登録した人物であった場合にのみ自動または手動にて加工方法を決定しても良い。
　また例えば、送り手が、受け手にとって特に苦手な人物（顔も見たくない人物）であれば、顔全体を加工の対象としたり、音声だけが苦手な人物であれば、顔は加工の対象とせず音声だけを加工の対象としても良いし、受け手が無表情の人物が苦手であれば、表情のみを笑顔に変更しても良い。
　さらに例えば、送り手が取引先の顧客など、ビジネス上の重要人物である場合は、敢えて送り手からのオリジナル情報ＩＳを加工しない設定を採用して、コミュニケーションの正確さを優先しても良い。
　本サービスの提供者、または受け手は、これらの設定を、うまく使い分けることで、より円滑にコミュニケーションを進めることができる。

　また例えば、本サービスの提供を受け加工後の加工後情報のみを確認するのではなく、例えば、送り手の現実の表情も確認したい場合には、本サービスの提供者は、例えば、以下の施策を講じることもできる。
　具体的に例えば、本サービスの提供者は、例えば、送り手の実際の様子が撮影された画像などと、パーソナライズ処理を実行した加工後の画像などとの２つの画像を、２画面で提示するか、またはこれらを切り替えて提示する仕様としても良い。この時、例えば、実際の様子が撮影された画像などと、加工後の画像などのいずれか一方のみを小さく提示しても良い。
　また例えば、本サービスの提供者は、例えば、テレビ会議のように、送り手と受け手がリアルタイムでコミュニケーションをとるような場面において、加工後の映像などを、受け手に提示するのと同時に、送り手の映像などを録画しておき、後から任意のタイミングにおける相手の状況を確認できるようにしても良い。この時、相手の音声や、メールの文面などについても記録しておいても良い。

　また例えば、上記の実施形態において、受け手から加工方法に関する要望が選択により入力され、加工方法決定部１１２ａで当該要望に基づいて、具体的な加工方法が決定されるものとして説明したが、特にこれに限定されない。
　すなわち、受け手からの要望は、選択により入力される必要はなく、任意の形式で入力されれば良いし、受け手から入力されるものは、必ずしも要望である必要はなく、加工方法決定部１１２ａが、加工方法を決定し得るものであれば足りる。
　さらに言えば、上述のように加工方法決定部１１２ａが自動で加工方法を決定する場合などであれば、要望自体が入力される必要がなく、上述のように、サーバ１ａが、受け手に提示される様態として、受け手や送り手の行動履歴や、コンテクスト情報や、バイタルデータなどを取得できれば足りる。

　なお、ここで、受け手や送り手のコンテクスト情報とは、受け手や送り手に関する内的状態および外的状態の全てを指す。

　受け手や送り手に関する内的状態とは、受け手自身や送り手自身についてのセンシング可能な状態である。具体的に例えば、受け手や送り手についての、身長、体重、年齢、体調（体温、脈拍など）、感情（喜怒哀楽など）は、受け手や送り手の内的状態の一例である。

　受け手や送り手に関する外的状態とは、受け手や送り手の周囲の環境についてのセンシング可能な状態である。具体的に例えば、（予報を含む）天気、気温、室温、温度、空間的若しくは時間的な配置の位置（時間的な配置の位置とは、例えば、現在時刻を指す）の他、受け手や送り手の周囲の空間方向と時間方向のうち、少なくとも一方向に分布する所定の状態などは、受け手や送り手の外的状態の一例である。

　また例えば、上記の実施形態では、受け手が選択可能な要望と予め加工に必要となるアルゴリズムなどが加工情報ＤＢ２００ａに格納されているものとして説明したが、特にこれに限定されない。例えば、受信端末２ａにおいて、予め加工に必要となるアルゴリズムなどを保持しておき、アルゴリズムなどがサーバ１ａに送信されるものとしても良い。
　少なくとも、加工部１１４ａが、実際に受け手の要望などに基づいて決定された加工方法に従って、各種情報を加工できれば足りる。

　また例えば、上記の実施形態において、加工方法決定部１１２ａにおける加工方法の決定は、オリジナル情報取得部１１３ａにおけるオリジナル情報ＩＳの取得の事前に行われるものとして説明したが、特にこれに限定されない。
　すなわち、サーバ１ａは、オリジナル情報取得後に、受け手からの要望を取得して、加工方法を決定しても良い。
　この場合、例えば、サーバ１ａは、受け手に対して、事前にオリジナル情報ＩＳを入力した人物や内容の概略を事前に提示しても良い。受け手は、事前にこのような情報を確認し、十分に考慮した上で、自身の要望を入力することができるので、より自身の希望に即したコミュニケーションの方法を選択することもできる。

　また例えば、上記の実施形態において、加工方法決定部１１２ａは、受け手からの要望に基づいて、単一の加工方法を決定するものとして説明したが、特にこれに限定されない。すなわち、例えば、加工方法決定部１１２ａは、複数の加工方法を選択しても良い。この場合、例えば、提示部１１５ａは、加工された複数種類の情報を受け手に提示しても良いし、そのうちの１種類のみを受け手に提示しても良い。具体的に、加工方法決定部１１２ａは、例えば受け手のバイタルデータや受け手の過去の履歴に応じて、少なくとも１つ又は複数の加工方法を自動で仮決定し、仮決定した１以上の加工方法を、選択可能な加工方法候補として受け手に提示（レコメンド）する。受け手は提示された加工方法候補の中から、自身が要望する１の加工方法を選択する。加工方法決定部１１２ａが加工方法候補の中から受け手に選択された１の加工方法を決定すると、文字加工部１２３ａは加工方法決定部１１２ａにより決定された加工方法に基づいてオリジナル情報ＩＳを加工する。また提示された加工方法候補の中に受け手が要望する加工方法がない場合には、受け手は加工方法候補の何れも選択しないことで、加工しないとの選択を行うこともできる。また加工方法決定部１１２ａが受け手に加工方法候補を提示（レコメンド）するタイミングは、例えばコミュニケーションの開始時、途中などであって良い。

　さらに、テレビ会議のように長時間に及ぶコミュニケーションを行う場合、時間やコミュニケーションの内容毎に、受ける印象やその場の雰囲気というのは大きく変わり得る。そのため、加工方法決定部１１２ａは、コミュニケーションの内容や状況に応じて時間毎に異なる加工方法を選択するなどしても良い。
　これにより、受け手は、飽きることなく、より効果的にコミュニケーションのストレスを低減などすることができる。

　また例えば、上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
　換言すると、図５の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。
　すなわち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図５の例に限定されない。また、機能ブロックの存在場所も、図５に特に限定されず、任意で良い。例えば、サーバ１ａの機能ブロックを受信端末２ａまたは送信端末３ａなどに移譲させても良い。逆に受信端末２ａまたは送信端末３ａの機能ブロックをサーバ１ａなどに移譲させても良い。
　また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成しても良いし、ソフトウェア単体で構成しても良いし、それらの組み合わせで構成しても良い。

　一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータなどにネットワークや記録媒体からインストールされる。
　コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであっても良い。
　また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであっても良い。

　このようなプログラムを含む記録媒体は、受信端末２ａまたは送信端末３ａなどにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図示せぬリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態で受信端末２ａまたは送信端末３ａなどに提供される記録媒体などで構成される。

　なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
　また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段などより構成される全体的な装置を意味するものとする。

　また例えば、一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータなどにネットワークや記録媒体からインストールされる。
　コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであっても良い。
　また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであっても良い。

　[実施形態Ｂ]
　（第１の実施形態）
　以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
　まず図９及び図１０を参照して、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システムの適用対象となるサービス（以下、「パーソナライズサービス」と呼ぶ）の概要について説明する。

　図９は、本発明の一実施形態（第１の実施形態）の情報処理システムの適用対象となるサービスの概要を示す図である。
　本実施形態に係るパーソナライズサービスは、所定のインターフェースを介した２者間のコミュニケーションにおいて、送り手Ｓ側で入力された情報を受け手Ｒ側で出力する際、その情報を受け手Ｒの状況に応じて変化させることができるというサービスである。
　より具体的には、本実施形態に係るパーソナライズサービスでは、送り手Ｓ側で入力された第１形態の伝達方式の情報（以下、「オリジナル情報」と呼ぶ）に対して、受け手Ｒに対応させるための加工（以下、「パーソナライズ」と呼ぶ）が施される。そして、パーソナライズされた情報は、入力時の第１形態とは異なる第２形態の伝達方式の情報（以下、「加工後情報」と呼ぶ）として、受け手Ｒ側で出力される。
　なお、本発明において、「伝達方式」とは、所定の情報をやり取りするための通信手段を使ったコミュニケーションの仕方や仕組みであって、情報の伝達手段としてテキストを活用する方式、音声を活用する方式、画像を活用する方式、テキスト、音声、画像の少なくとも２つを組み合わせて活用する方式である。

　オリジナル情報及び加工後情報には、例えば以下の形態の情報が含まれる。即ち、メールやチャット等で送受信されるテキストデータ、電話等で送受信される音声データ、テレビ会議等で送受信される画像データ等が含まれる。

　また、パーソナライズの態様として、（１）オリジナル情報としてのテキストデータを、音声データと画像データとからなる加工後情報にするもの（テキストによる伝達方式から、音声と映像による伝達方式への変換）、（２）オリジナル情報としてのテキストデータを、テキストデータと画像データとからなる加工後情報にするもの（テキストによる伝達方式から、テキストと映像による伝達方式への変換）、（３）オリジナル情報としての音声データを、テキストデータと画像データとからなる加工後情報にするもの（音声による伝達方式から、テキストと映像による伝達方式への変換）、（４）オリジナル情報としてのテキストデータを、テキストデータと音声データと画像データとからなる加工後情報にするもの（テキストによる伝達方式から、テキストと音声と映像による伝達方式への変換）、（５）オリジナル情報としての音声データを、テキストと音声データと画像データとからなる加工後情報にするもの（音声による伝達方式から、テキストと音声と映像による伝達方式への変換）、（６）オリジナル情報としての画像データと音声データを、テキストデータと音声データとからなる加工後情報にするもの（映像による伝達方式から、テキストと音声による伝達方式への変換）、（７）オリジナル情報としての音声データを、音声データと画像データとからなる加工後情報にするもの（音声による伝達方式から、音声と映像による伝達方式への変換）等の態様がある。さらに、パーソナライズの態様としては、（８）オリジナル情報としてのテキストデータを、音声データである加工後情報にするもの（テキストによる伝達方式から、音声による伝達方式への変換）、（９）オリジナル情報としての音声データを、テキストデータである加工後情報にするもの（音声による伝達方式から、テキストによる伝達方式への変換）、等の態様も含まれる。
　なお、本発明において、「加工」とは、所定の伝達において送り手が伝達したい内容（伝達したい思想や表現の意味であったり、主題等）を別の内容に変えるものではない。すなわち、本発明の「加工」は、表現の仕方は変わるかもしれないが、あくまでも伝えたい内容自体は変えず、伝え方の手段である伝達方式を変えるのである。なお、本発明の「加工」は、内容自体を変えないのであれば、表現の仕方を変えることも含む。
　以上のような態様のパーソナライズが行われることで、例えば上記（１）乃至（５）の態様であれば、加工後情報として、ＶＲ（仮想現実）やＡＲ（拡張現実）等に、バーチャルアシスタントを出力させることも可能となる。

　パーソナライズサービスにおいて、パーソナライズの態様は、受け手Ｒの状況を示す情報（以下、「状況情報」と呼ぶ）に基づいて決定される。状況情報には、所定のコミュニケーションについて、現在の状況において受け手Ｒに適する伝達方式を示す要望情報を含む。さらには、状況情報には、受け手Ｒの性格に関する情報、価値観に関する情報、嗜好に関する情報、気分に関する情報、体調に関する情報、周囲の環境に関する情報、又は送り手とのパワーバランスに関する情報等を含めることができる。このため、パーソナライズの態様は、受け手Ｒが、自身の価値観や嗜好等に基づいて、自由に選択又は指定することができる。また、受け手Ｒや送り手Ｓが何もせずとも、ＡＩ（人工知能）等が受け手Ｒの状況（バイタル状況や受け手Ｒが使用している装置のアプリケーションソフトウェア（以下、「アプリ」と呼ぶ）の使用状況等）を自動的に認識して、受け手Ｒにとって最適となるパーソナライズの態様が適用されるようにすることもできる。
　なお、本実施形態で重要なことは、あるコミュニケーションにおいて、その時の状況について受け手Ｒに適合するように伝達方式を変えることにあるので、状況情報は、少なくとも要望情報を含むものである。

　本実施形態に係るパーソナライズサービスの具体的な流れは以下のとおりである。
　即ち、ステップＳＳ１において、送り手Ｓは、送り手端末２ｂを操作するなどして、第１形態の情報としてのオリジナル情報を入力する。
　ステップＳＳ２において、送り手端末２ｂは、送り手Ｓの操作に基づいて、又は自動で、ステップＳＳ１で入力されたオリジナル情報をサーバ１ｂに送信する。
　ステップＳＳ３において、サーバ１ｂは、受け手端末３ｂから送信されてきた状況情報を取得する。
　ステップＳＳ４において、サーバ１ｂは、送り手端末２ｂから送信されてきたオリジナル情報を取得し、状況情報に基づいて決定された所定態様（受け手に適合する伝達方式であって、例えば受け手Ｒにより指定された態様や、受け手の嗜好や状態に応じた態様）によるパーソナライズを行う。
　ステップＳＳ５において、サーバ１ｂは、ステップＳＳ４のパーソナライズの結果としての加工後情報を、受け手Ｒの受け手端末３ｂに送信する。
　ステップＳＳ６において、受け手端末３ｂは、サーバ１ｂから送信されてきた加工後情報を取得し、受け手Ｒの操作に基づいて、又は自動で出力する。

　以上のような流れでパーソナライズサービスが提供されることにより、入力されたオリジナル情報は、受け手Ｒの状況（例えば受け手Ｒの性格、価値観、嗜好、気分、体調、周囲の環境、又は送り手とのパワーバランス等）に対応した加工後情報にパーソナライズされて出力されることになる。

　次に、パーソナライズサービスの肝となるパーソナライズの具体例について説明する。図１０は、パーソナライズサービスにおけるパーソナライズの具体例を示す図である。
　図１０には、パーソナライズの態様のうち、上記（２）の態様、即ち、オリジナル情報としてのテキストデータ（第１形態の伝達方式）を、テキストデータと画像データとからなる加工後情報（第２形態の伝達方式）にパーソナライズした場合の具体例が示されている。図１０の左側には、入力されたオリジナル情報の具体例として、送り手端末２ｂに表示されたチャット画面が描画されている。図１０の右側には、受け手端末３ｂに出力された情報の具体例として、パーソナライズされていない従来型のチャット画面と、パーソナライズされている場合の画面とが描画されている。

　即ち、図１０の左側に示すように、送り手Ｓが、送り手端末２ｂのチャット画面に、「おはよう。今日もがんばれよ。」というメッセージ（テキストデータ）を入力した場合を想定する。この場合、従来であれば、図１０の右側上段に示すように、受け手端末３ｂのチャット画面には、送り手Ｓにより入力されたメッセージ（テキストデータ）がそのままチャット画面に表示（出力）される。

　これに対して、パーソナライズサービスによれば、送り手端末２ｂに入力されたメッセージ（テキストデータ）は、パーソナライズが行われたうえで、受け手端末３ｂから出力される。図１０に例示するパーソナライズは、送り手Ｓがテキストにより伝達内容を入力するという第１形態の伝達方式を、受け手Ｒがテキストと画像により伝達内容を認知する、第１形態と異なる第２形態の伝達方式に変換し、かつオリジナル情報の本質的な部分（意味内容）を維持しつつ、表現方法等、非本質的な部分に加工を施すことである。このため、例えばオリジナル情報として送り手Ｓが入力したメッセージ（テキストデータ）が「ＮＯ！」というものである場合には、それが受け手Ｒの望む内容ではなかったとしても、パーソナライズを経た加工後情報としてのメッセージ（テキストデータ）が「ＹＥＳ！」になることはない（意味内容が変わってしまうので）。この場合、例えば「ＮＯです」、「お断りします」といった否定を示すメッセージ（テキストデータ）が所定の画像と共に加工後情報として受け手Ｒ側に出力される。

　即ち、図１０に示すように、送り手Ｓが、送り手端末２ｂのチャット画面に、「おはよう。今日もがんばれよ。」というメッセージ（テキストデータ）を入力した場合には、このメッセージをオリジナル情報とするパーソナライズが行われる。そして、受け手端末３ｂには、例えば図１０の右側下段に示すように、オリジナル情報の本質的な部分を維持しつつ、非本質的な部分となる表現方法に加工が施された加工後情報が出力される。具体的には例えば、受け手端末３ｂには、「おはよう！今日も元気に頑張って行こう！」というメッセージ（テキストデータ）とともに、キャラクタＣ（画像データ）が出力される。本例では、該出力されるキャラクタＣは受け手Ｒが好きなキャラクタであり、実際は送り手Ｓからのメッセージではあるが、受け手Ｒに対してキャラクタＣからのメッセージと思わせることが狙いである。
　なお、受け手端末３ｂに出力されるキャラクタＣ（画像データ）の種類は特に限定されない。例えば予め用意された複数種類にキャラクタの中から、受け手Ｒにより選択されたものであってもよい。また、メッセージの内容や、受け手Ｒの状況に応じて、ＡＩ（人工知能）等により選択されたものであってもよい。また、送り手Ｓを示すアバタのようなものであってもよい。

　上述のように、図１０に示す例では、送り手Ｓが伝達内容を入力した時はテキスト入力による伝達方式であったが、受け手Ｒに届く際はテキストと画像とによる伝達方式に変換されており、該画像が受け手Ｒが好むキャラクタとなっている。よって、本例によれば、例えば送り手Ｓが入力した伝達内容が受け手Ｒが好ましく思わない内容であったり、送り手Ｓ自身を受け手Ｒが苦手だったりしても、すなわち送り手Ｓにより入力されたオリジナル情報をそのままの形態で出力した場合受け手Ｒがストレスを感じたり、感情的になったり、落ち込んだり、体調を崩したりする等の不利益を被る場合であっても、送り手Ｓが送った伝達内容に受け手Ｒが接する際は、まるで受け手Ｒが好きなキャラクタＣからのメッセージであるように受け手Ｒに感じさせることができる。よって、送り手Ｓ側に起因する受け手Ｒが受けるであろう不利益を低減させることができる。その結果、受け手Ｒのみならず、送り手Ｓを含む両者にとって快適なコミュニケーションを実現させることができる。

　図１１は、本発明の一実施形態の情報処理システムのシステム構成図である。図１１に示す情報処理システムは、サーバ１ｂと、送り手端末２ｂと、受け手端末３ｂとを含むように構成されている。サーバ１ｂ、送り手端末２ｂ、及び受け手端末３ｂのそれぞれは、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されている。サーバ１ｂは、サービス提供者Ｇにより管理され、送り手端末２ｂ、及び受け手端末３ｂと適宜通信をしながら、パーソナライズサービスを実現するための各種処理を実行する。送り手端末２ｂは、送り手Ｓにより操作される情報処理装置であって、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット等である。受け手端末３ｂは、受け手Ｒにより操作される情報処理装置であって、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット等である。
　なお、サーバ１ｂ、送り手端末２ｂおよび受け手端末３ｂのハードウェア構成は、図４のサーバ１ａのハードウェア構成と基本的に同様とすることができるので、ここではその説明を省略する。

　図１２は、パーソナライズ処理を実行するためのサーバ１ｂの機能ブロック図である。図１２に示すように、サーバ１ｂのＣＰＵ１１ｂにおいては、状況取得部１０１ｂと、態様決定部１０２ｂと、オリジナル情報取得部１０３ｂと、パーソナライズ部１０４ｂと、提示制御部１０５ｂとが機能する。また、サーバ１ｂの記憶部１８ｂの一領域には、加工情報ＤＢ１８１ｂが設けられている。
　なお、伝達方式によっては、情報のやり取りはインタラクティブになる場合（例えば、テレビ会議、電話など）もある。この場合は、情報を発信している側が送り手Ｓとなり、その情報を受ける側が受け手Ｒとなり、状況に応じて送り手Ｓと受け手Ｒは入れ替わる。よって、図１２におけるシステムにおいても、送り手端末２ｂが受け手端末３ｂになることもあるし、受け手端末３ｂが送り手端末２ｂになることもある。すなわち、本明細書において、「送り手端末」、「受け手端末」はそれぞれ、送信専用、受信専用の装置を意味するものでは無く（もちろんそうであっても良い）、あるコミュニケーションのあるタイミングにおける情報を発信する側の装置を送り手端末と称し、その時に情報を受信する側の装置を受け手端末と称するのである。また、ヘッドマウントディスプレイやヒアラブルデバイスを用いる場合は、送り手端末は存在しない場合もある。

　受け手端末３ｂは、受け手Ｒにより入力されたパーソナライズの態様についての要望を示す要望情報を含む状況情報をサーバ１ｂに送信する。受け手端末３ｂは、受け手Ｒにより入力された所望のパーソナライズの態様（変更先の伝達方式）に基づいて要望情報を取得しても良いし、受け手Ｒが備えるセンサや受け手端末３ｂの使用状況、現在使っているアプリ等からパーソナライズの態様を自動で取得して要望情報を決定しても良い。

　サーバ１ｂの状況取得部１０１ｂは、受け手端末３ｂから送信されてきた、少なくとも要望情報を含む状況情報を、通信部１９ｂを介して取得する。なお、受け手Ｒが状況情報を入力する方法や、その具体的な形態は特に限定されない。

　態様決定部１０２ｂは、状況取得部１０１ｂにより取得された状況情報に含まれる要望情報に基づいて、後述するオリジナル情報取得部１０３ｂにより取得されるオリジナル情報をパーソナライズする際の態様を決定する。具体的には、態様決定部１０２ｂは、加工情報ＤＢ１８１ｂに記憶されている要望情報に含まれる、要望の具体的内容（変更先の伝達方式）、及びその要望を実現させるために必要となる加工の具体的内容を取得することで、パーソナライズの態様を決定する。なお、要望情報には、上述した（１）乃至（９）のパーソナライズの態様についての要望のみならず、より具体的な表現方法の変更に関するパーソナライズの態様（変更後として受け手Ｒが所望の伝達方式）についての要望を含めることができる。また、要望情報には、例えば「送り手Ｓの頭部をキャラクタＣの頭部に置換する」、「送り手Ｓの話す言葉を関西弁に変更する」、「文章の語尾を「でちゅ」に変更する」といったような、具体的な表現方法の変更に関するパーソナライズの態様についての要望を含めることができる。

　オリジナル情報取得部１０３ｂは、送り手Ｓにより入力された第１形態の伝達方式による情報を、オリジナル情報として取得する。具体的には、オリジナル情報取得部１０３ｂは、送り手端末２ｂに入力されたオリジナル情報が、サーバ１ｂに送信されてくると、通信部１９ｂを介してこれを取得する。上述したように、オリジナル情報には、テキストデータ、音声データ、画像データを含むあらゆる形態の情報が含まれ得る。具体的に例えば、メールやチャットで送り手Ｓにより入力されたメッセージに関するテキストデータ、電話やテレビ会議で送り手Ｓが発した音声に関する音声データ、テレビ会議に出席した送り手Ｓの撮影画像に関する画像データ等は、いずれもオリジナル情報の一例である。

　パーソナライズ部１０４ｂは、オリジナル情報取得部１０３ｂにより取得されたオリジナル情報に対して、態様決定部１０２ｂにより決定されたパーソナライズの態様に基づいて、パーソナライズを行う制御を実行して、加工後情報を出力する。パーソナライズ部１０４ｂでは、処理制御部１４０ｂ、テキスト処理部１４１ｂと、音声処理部１４２ｂと、画像処理部１４３ｂとが機能する。
　処理制御部１４０ｂは、態様決定部１０２ｂにて決定されたパーソナライズの態様に基づいて、オリジナル情報の内容を受け手Ｒに提示する際の伝達方式となるように、テキスト処理部１４１ｂ、音声処理部１４２ｂ、画像処理部１４３ｂを適宜制御する。

　テキスト処理部１４１ｂは、オリジナル情報取得部１０３ｂにより取得されたオリジナル情報に含まれるテキストデータを加工することができる。具体的に例えば、態様決定部１０２ｂにより決定された態様が、「文章の語尾を「でちゅ」に変更する」というものを含む場合には、テキスト処理部１４１ｂは、例えば文章解析の手法を用いて、文章の情報から語尾に相当する部分を抽出し、その部分を「でちゅ」に変更する加工を行う制御を実行する。また、テキスト処理部１４１ｂは、オリジナル情報にテキストデータが含まれておらず、音声データが含まれている場合、該音声データが示す内容に対応するテキストデータ（例えば、該内容を示す文章）を生成することもできる（すなわち、ｔｅｘｔ　ｔｏ　ｓｐｅｅｃｈ処理）。

　音声処理部１４２ｂは、オリジナル情報取得部１０３ｂにより取得されたオリジナル情報に含まれる音声データを加工することができる。具体的に例えば、態様決定部１０２ｂにより決定された態様が、「その場の雰囲気が和むような音声に加工する」というものを含む場合には、音声処理部１４２ｂは、送り手Ｓの音声が含まれる音声データについて、例えば音声の速度、音声の高低、トーン、抑揚等を変えるなど、その場の雰囲気が和むような音声にするために必要となる加工を行う制御を実行する。また、音声処理部１４２ｂは、オリジナル情報に音声データが含まれておらず、テキストデータが含まれている場合、該テキストデータが示す内容に対応する音声データ（例えば、該内容を示す音声）を生成することもできる（すなわち、ｓｐｅｅｃｈ　ｔｏ　ｔｅｘｔ処理）。

　画像処理部１４３ｂは、オリジナル情報取得部１０３ｂにより取得されたオリジナル情報に含まれる画像データを加工することができる。具体的には例えば、態様決定部１０２ｂにより決定されたパーソナライズの態様が、「送り手Ｓの頭部をキャラクタＣ１（図示せず）の頭部に置換する」というものを含む場合には、画像処理部１４３ｂは、オリジナル情報のうち、送り手Ｓの頭部の画像が含まれる画像データについて、送り手Ｓの頭部の画像データを、キャラクタＣ１の頭部の画像データに置換する加工を行う制御を実行する。また、画像処理部１４３ｂは、オリジナル情報に画像データが含まれていない場合、受け手Ｒに提示すべき画像データを生成することもできる（レンダリング処理等）。
　このような構成において、態様決定部１０２ｂにて決定された変更先の伝達方式に応じて、処理制御部１４０ｂは、テキスト処理部１４１ｂ、音声処理部１４２ｂ、画像処理部１４３ｂのうち必要な処理部を選択し、該選択された処理部に必要な処理を実行させる。該処理において、新たなデータの生成（上述のｔｅｘｔ　ｔｏ　ｓｐｅｅｃｈにより生成されるデータ等）が必用な場合は、処理制御部１４０は、該当する処理部にオリジナル情報取得部１０３ｂにて取得されたオリジナル情報に基づいて上記新たなデータを生成させる。また、上記処理においてオリジナル情報の加工が含まれる場合は、処理制御部１４０ｂは、該当する処理部にオリジナル情報取得部１０３ｂにて取得されたオリジナル情報を加工させる。

　このように、送り手Ｓにより入力されたオリジナル情報は、パーソナライズ部１０４ｂにおける各種の制御処理が実行されることにより、受け手Ｒにとって好適となる加工後情報として出力される。

　提示制御部１０５ｂは、パーソナライズ部１０４ｂによる制御の下で加工された加工後情報を、受け手Ｒに提示する制御を実行する。具体的には、提示制御部１０５ｂは、受け手端末３ｂに加工後情報を提示させる制御を実行する。例えば、提示制御部１０５ｂは、受け手Ｒにより選択された方式に応じた各種デバイス（例えば、テレビ会議であれば、ディスプレイやスピーカ）に、加工後情報を提示させる制御を実行する。
　図１２に例示した構成について、例えば、送り手Ｓにてメールといったテキスト方式の伝達方式によって伝達内容が入力され、一方で受け手Ｒが送り手Ｓからのメールに対して、上記テキスト方式とは異なる伝達方式としてテキストと画像による伝達方式による出力を望む場合の一例について説明する。
　送り手Ｓが送り手端末２ｂによりメール（テキストによる伝達方式）により所定の伝達内容の入力を行うと、送り手端末２ｂは該入力に関するオリジナル情報を取得し、サーバ１ｂに送信する。サーバ１ｂは、第１形態の伝達方式であるテキストによる伝達方式にてオリジナル情報を取得すると、受け手端末３ｂに対してメール受信がある旨を通知する。受け手端末３ｂは、受け手Ｒに対してメール受信（第１形態の伝達方式による受信）があった旨を通知する。受け手Ｒは、通常のメール通知を行うか、パーソナライズされた通知（ここでは、第１形態とは異なる第２形態の伝達方式としてのテキストと画像による通知）を行うか否かを選択する。通常のメール通知を選択した場合は、受け手端末３ｂは、サーバ１ｂよりオリジナル情報を取得し、テキスト形式の内容を受け手端末３ｂの出力部に表示する。一方、受け手Ｒがパーソナライズされた通知を選択した場合は、受け手端末３ｂは、さらに、受け手Ｒに対して、パーソナライズに対する要望として、出力するべき画像の種類、および加工するべきテキストの態様の入力を促す。このとき、本例においては、受け手端末３ｂは、加工情報ＤＢ１８１ｂにて管理されている画像の種類およびテキストの態様（例えば、文章の語尾を変更する等）を受け手Ｒに提示し、該受け手Ｒに選択させる。受け手端末３ｂは、パーソナライズされた態様として、テキストと画像による伝達方式、ならびに上記選択された画像の種類およびテキストの態様を示す要望情報を含む状況情報をサーバ１ｂに送信する。
　態様決定部１０２ｂは、状況取得部１０１ｂを介して取得した状況情報に基づいて、受け手Ｒに提示するべき伝達方式がテキストおよび画像による方式であると決定する。パーソナライズ部１０４ｂは、オリジナル情報取得部１０３ｂにて取得されたオリジナル情報と、態様決定部１０２ｂにて決定されたパーソナライズの態様とに基づいて、加工後情報を生成する。具体的には、処理制御部１４０ｂは、態様決定部１０２ｂによる決定に従って、受け手Ｒにて選択された態様に応じてオリジナル情報に含まれるテキストデータを加工するようにテキスト処理部１４１ｂを制御し、受け手Ｒに選択された画像が出力されるように画像処理部１４３ｂを制御する。テキスト処理部１４１ｂは、態様決定部１０２ｂにて状況情報に含まれるテキストの態様について加工情報ＤＢ１８１ｂを参照して取得された加工方法に従って、オリジナル情報に含まれるテキストデータを加工する。例えば、上記テキストの態様が語尾を変更するものである場合は、オリジナル情報に含まれる各文章の語尾を受け手Ｒが選択したように変更する。また、画像処理部１４３ｂは、態様決定部１０２ｂにて状況情報に含まれる画像の種類について加工情報ＤＢ１８１ｂを参照して取得された画像が生成されるようにレンダリング処理を行う。パーソナライズ部１０４ｂは、このようにして生成されたテキストデータと画像データとを加工後情報として、提示制御部１０５ｂに出力する。提示制御部１０５ｂは、パーソナライズ部１０４ｂから出力された加工後情報を受け手端末３ｂに送信する。受け手端末３ｂは、受信した加工後情報に戻づいて、テキストと画像とにより表現される伝達内容を受け手Ｒに対して表示する。すなわち、提示制御部１０５ｂは、加工後情報の内容を受け手端末３ｂを介して受け手Ｒに認識させる。

　本実施形態によれば、送り手Ｓ側で入力されたオリジナル情報を、受け手Ｒの状況に応じて伝達方式が変更されるようにパーソナライズされた加工後情報として受け手Ｒ側で出力することができる。よって、受け手Ｒと送り手Ｓとの所定のコミュニケーションにおいて、受け手Ｒにとっては、送り手Ｓがある意味一方的に決定した伝達方式ではなく、受け手Ｒに適合する伝達方式にて伝達内容に触れることができる。よって、例えば受け手Ｒが苦手な送り手Ｓからメールによるコミュニケーションがあったとしても、受け手Ｒはテキスト＋自分の好きなキャラクタの画像による伝達方式にて上記メールの内容を認識することができる。すなわち、メールの実際の送り手は苦手な人物であるが、まるで受け手Ｒが好きなキャラクタからのメールであるかのように受け手Ｒに捉えさせることができ、上記コミュニケーションに対する受け手Ｒの印象を良くすることができる。また、例えば、送り手Ｓから電話により祝福のメッセージがあった場合、受け手Ｒは音声＋自分の好きなキャラクタの笑顔の画像による伝達方式にて上記祝福のメッセージを認識することができる。すなわち、受け手Ｒは、音声による祝福に加えて画像による祝福も受けることができ、より幸せな気分を味わうことができる。このように、本実施形態によれば、送り手Ｓからの所定の伝達が受け手にとってマイナスなものであれば該マイナスを低減させ、プラスのものであればよりプラスになるようにすることができる。

　（第２の実施形態）
　次に、図１３を参照して、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システムの適用対象となるサービス（以下、「車載パーソナライズサービス」と呼ぶ）の概要について説明する。図１３は、本発明の一実施形態（第２の実施形態）の情報処理システムの適用対象となるサービスの概要を示す図である。
　本実施形態では、車載装置４ｂは第１の実施形態のサーバ１ｂと同様の構成を備えており、車載パーソナライズサービスは、上述の第１の実施形態に係るパーソナライズサービスと同様の処理により、送り手Ｓ側で入力されたオリジナル情報に対して、受け手Ｒの状況に対応させるためにパーソナライズされた加工後情報を受け手Ｒ側に出力するものである。なお、本実施形態に係るパーソナライズ処理を実行する装置を車両Ｍに搭載された車載装置４ｂとしているが、サーバ１ｂのようにネットワークを介して接続された情報処理装置であっても良い。ここで、車載パーソナライズサービスにおける「受け手Ｒ」とは、例えば、図１３に示すように、車載装置４ｂを搭載した車両Ｍに乗車しているドライバーＤと同乗者Ｆを意味する。

　車載パーソナライズサービスの具体的な流れは以下のとおりである。
　即ち、ステップＳＳ１１において、送り手Ｓは、送り手端末２ｂを操作することで、第１形態の情報としてのオリジナル情報を入力する。
　ステップＳＳ１２において、送り手端末２ｂは、送り手Ｓの操作に基づいて、又は自動で、ステップＳＳ１１で入力されたオリジナル情報を車載装置４ｂに送信する。
　ステップＳＳ１３において、車載装置４ｂは、受け手Ｒの状況情報を取得する。本実施形態に係る状況情報は、ドライバーＤの生体に関する情報（以下、「バイタル情報」と呼ぶ）、及び車両Ｍの位置に関する情報（以下、「車両位置情報」と呼ぶ）等を含んでも良い。なお、車載装置４ｂが上述のバイタル情報、及び車両位置情報を取得する際の具体的手法は特に限定されない。本実施形態では、眠気センサ等の各種センサによって上述のバイタル情報と、車両環境情報とが取得され、ＧＰＳ（ＧＬＯＢＡＬ　Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）位置情報によって車両位置情報が取得される。
　ステップＳＳ１４において、車載装置４ｂは、送り手端末２ｂから送信されてきたオリジナル情報と、車載装置４ｂにより取得された状況情報とに基づいて、所定態様（例えば受け手ＲのドライバーＤにより指定された態様）のパーソナライズを行う。
　ステップＳＳ１５において、車載装置４ｂは、ステップＳＳ１４のパーソナライズの結果としての加工後情報を出力する制御を実行する。

　以上のような流れで車載パーソナライズサービスが提供されることにより、入力されたオリジナル情報は、受け手Ｒの状況（例えばドライバーＤ及び同乗者Ｆのバイタル情報、車両Ｍの車両位置情報等）に対応した加工後情報にパーソナライズされて出力されることになる。

　車載パーソナライズサービスにおけるパーソナライズの態様としては、第１の実施形態に説明した態様（１）～（９）が挙げられる。上記パーソナライズを実行する状況の例としては以下が挙げられる。
　例えば、ステップＳＳ１４において、ステップＳＳ１３にて取得された状況情報に含まれるバイタル情報に応じて、パーソナライズの態様を決定しても良い。例えば、車載装置４ｂが送り手Ｓからメールを受信した場合において、車載装置４ｂがバイタル情報によりドライバーＤの眠気を検知した場合、パーソナライズの態様として車載装置４ｂは音声と画像による伝達方式を選択し、車両Ｍに搭載されたヘッドアップディスプレイにバーチャルアシスタントとして所定のキャラクタの画像を表示し、音声により伝達内容を出力するようにする。このようにドライバーＤの眠気を検知した場合は音声および画像を含む伝達方式にて受け手Ｒ側に伝達内容を認知させることによって、ドライバーＤに対して聴覚および視覚の双方の刺激を与えることができ、ドライバーＤに対して眠気を低減させつつ送り手Ｓ側からの伝達内容を伝えることができる。また、上記音声をドライバーＤのテンションが上がるテンポに変調しても良い。
　また例えば、ステップＳＳ１４において、ステップＳＳ１３にて取得された状況情報に含まれる車両位置情報に応じて、パーソナライズの態様を決定しても良い。例えば、地域毎に表示するキャラクタを決めておき、車両位置情報により車両Ｍが特定の地域内に位置する場合は、車載装置４ｂは、送り手Ｓによるメールや電話を、テキストおよび画像、または音声および画像による伝達方式に変換する。このとき、受け手Ｒに提示される画像を車両位置情報により決定されたキャラクタとする。これにより、所定のコミュニケーションにおいて、受け手Ｒは、自身がまさに位置する地域特有のキャラクタを登場させることができ、上記コミュニケーションの興趣性を向上させることができる。

　（第３の実施形態）
　本実施形態では、スマートフォン等の通話機能と音楽再生機能とを備えるデバイスを用いて音楽を視聴しているときに、送り手Ｓから電話がかかってくる場合について説明する。なお、本実施形態は、通話機能と映像再生機能とを備えるデバイスにより音楽の代わりに映像を視聴している際にも適用できる。
　本実施形態では、受け手端末３ｂは音楽再生用アプリ、および通話用アプリがインストールされているスマートフォンである。本実施形態における状況情報は、音楽再生用アプリを再生中か否かを示す情報である。また、パーソナライズの態様は、上述の態様（９）である「オリジナル情報としての音声データを、テキストデータである加工後情報にするもの」である。上記通話用アプリは、基本的には通常の電話のように受け手端末３ｂのスピーカより音声を出力し、マイクより音声を入力するように機能するが、音楽再生用アプリが起動している際（受け手Ｒが音楽再生用アプリにより音楽を聴いている際）においては、受け手Ｒからの入力はマイクからの音声となるが、受け手Ｒへの出力は送り手Ｓによる音声から変換されたテキストの受け手端末３ｂのディスプレイへの表示となる。
　なお、本実施形態では情報のやり取りはインタラクティブになるので、上述のように例えば図１２における送り手Ｓと受け手Ｒとはそれぞれ、伝達情報の送る側にも受ける側にも適宜なり得る。
　本実施形態では、送り手Ｓと受け手Ｒとの間で音声によるコミュニケーションが発生すると、受け手端末３ｂは、音楽再生用アプリが起動しているか否かを示す状況情報をサーバ１ｂに送信する。サーバ１ｂは、状況情報が音楽再生用アプリを起動していないことを示している場合は、通常の通話処理を行う。一方、状況情報が音楽再生用アプリを起動していることを示している場合は、態様決定部１０２ｂは、音声データであるオリジナル情報をテキストデータに変換するようパーソナライズの態様を決定する。処理制御部１４０ｂは、オリジナル情報取得部１０３ｂにて取得された送り手端末２ｂから取得したオリジナル情報をテキストデータに変換するように音声処理部１４２ｂを制御して、伝達方式が音声からテキストに変換された加工後情報を生成させる。提示制御部１０５ｂは、加工後情報を受け手端末３ｂに送信し、受け手端末３ｂのディスプレイに送り手Ｓが入力した内容を示すテキストを表示させる。
　本実施形態によれば、送り手Ｓとの音声によるコミュニケーションをしようとする場合において受け手端末３ｂにて音楽コンテンツや映像コンテンツを再生するアプリが起動している場合、送り手Ｓからの音声による伝達内容の受け手Ｒの認知をテキストにより行うので（受け手Ｒの入力は音声）、上記コンテンツの音量を下げたり消したりすることなく受け手Ｒは送り手Ｓからの伝達内容を認識することができる。よって、受け手Ｒは、音楽コンテンツや映像コンテンツを視聴しながら、そのコンテンツの楽しみ方を損なうことなくインタラクティブなコミュニケーションを行うことができる。

　１ａ：サーバ、２ａ：受信端末、３ａ：送信端末、１１ａ：ＣＰＵ、１８ａ：記憶部、１９ａ：通信部、１１１ａ：要望情報受付部、１１２ａ：加工方法決定部、１１３ａ・・・オリジナル情報取得部、１１４ａ：加工部、１１５ａ：提示部、１２１ａ：画像加工部、１２２ａ：音声加工部、１２３ａ：文字加工部、２００ａ：加工情報ＤＢ
　１ｂ：サーバ、２ｂ：送り手端末、３ｂ：受け手端末、４ｂ：車載装置、１０１ｂ：状況取得部、１０２ｂ：態様決定部、１０３ｂ：オリジナル情報取得部、１０４ｂ：パーソナライズ部、１０５ｂ：提示制御部、１４１ｂ：テキスト処理部、１４２ｂ：音声処理部、１４３ｂ：画像処理部、１８１ｂ：加工情報ＤＢ、Ｓ：送り手、Ｒ：受け手

 

Claims (7)

1. 　送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションに利用される情報処理システムであって、
   　前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を、オリジナル情報として前記送り手より取得する情報取得手段と、
   　前記受け手に提示される様態に基づいて、前記オリジナル情報の少なくとも一部を加工する方法を決定する決定手段と、
   　前記方法に基づいて、前記オリジナル情報を加工する加工手段と、
   　前記加工手段により加工された情報を、前記受け手に対して、提示する提示手段と、
   　を備え、
   　前記加工手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記オリジナル情報の少なくとも一部を変更する情報処理システム。
2. 　送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションに利用され、該コミュニケーションにおいて少なくとも前記受け手は前記所定の方式を実現するための装置を用いる情報処理システムであって、
   　前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を、オリジナル情報として前記送り手より取得する情報取得手段と、
   　前記受け手に適合するように前記オリジナル情報の少なくとも一部を加工する方法を決定する決定手段と、
   　前記方法に基づいて、前記オリジナル情報を加工する加工手段と、
   　前記加工手段により加工された情報を、前記受け手に対して、前記装置によって提示させる提示手段と、
   　を備え、
   　前記加工手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記オリジナル情報の少なくとも一部を変更する情報処理システム。
3. 　送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションに利用され、該コミュニケーションにおいて前記受け手により用いられる装置と通信可能な情報処理装置であって、
   　前記送り手が発した、前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を取得する手段と、
   　前記受け手に適合するよう前記取得した情報の少なくとも一部を加工する手段と、
   　前記加工された情報を前記装置に送信する手段と
   　を備え、
   　前記加工する手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記取得した情報の少なくとも一部を変更し、
   　前記送信された加工された情報は前記装置にて前記受け手に提示される情報処理装置。
4. 　送り手と受け手との所定の方式のコミュニケーションにおいて前記受け手にて用いられる情報処理装置であって、
   　前記所定の方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達される対象に関する情報を取得する手段と、
   　前記受け手に適合するよう前記取得した情報の少なくとも一部を加工する手段と、
   　前記加工された情報を前記受け手に提示させる手段と
   　を備え、
   　前記加工する手段は、前記所定のコミュニケーションにより前記送り手が伝えたい内容自体は変えないようにして、前記受け手が好むように前記取得した情報の少なくとも一部を変更する情報処理装置。
5. 　コンピュータを、請求項５または６に記載の情報処理装置として機能させるプログラム。
6. 　送り手と受け手との所定のコミュニケーションに利用され、該コミュニケーションにおいて、前記送り手により用いられる第１の装置と前記受け手により用いられる第２の装置との双方と通信可能な情報処理装置であって、
   　前記送り手により第１形態の伝達方式によって入力された、前記送り手から前記受け手へ伝達すべき内容を示すオリジナル情報を前記第１の装置より取得する手段と、
   　前記受け手の状況を示す状況情報を前記第２の装置より取得する手段と、
   　前記取得された状況情報に基づいて前記オリジナル情報を加工して、前記第１形態の伝達方式と異なる第２形態の伝達方式の加工後情報を生成する手段と、
   　前記加工後情報を前記第２の装置に送信する手段と
   　を備えることを特徴とする情報処理装置。
7. 　送り手と受け手との所定のコミュニケーションに利用される情報処理方法であって、
   　第１形態の伝達方式によって前記送り手から前記受け手へ伝達すべき内容を示すオリジナル情報を前記送り手より取得する工程と、
   　前記受け手の状況示す状況情報を取得する工程と、
   　前記取得された状況情報に基づいて前記オリジナル情報を加工して、前記第１形態の伝達方式と異なる第２形態の伝達方式の加工後情報を生成する工程と、
   　前記生成された加工後情報の内容を前記受け手に認識させる工程と
   　を有することを特徴とする情報処理方法。
   
    

Images