WO2020182054A1

WO2020182054A1 - 物流服务提供方法、装置、电子设备及可读存储介质

Info

Publication number: WO2020182054A1
Application number: PCT/CN2020/078043
Authority: WO
Inventors: 卢丽芬
Original assignee: 拉扎斯网络科技（上海）有限公司
Priority date: 2019-03-08
Filing date: 2020-03-05
Publication date: 2020-09-17
Also published as: CN109919551B; CN109919551A

Abstract

本公开实施例公开了一种物流服务提供方法、装置、电子设备及可读存储介质，所述方法包括：获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，可以确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

Description

物流服务提供方法、装置、电子设备及可读存储介质

相关申请的交叉引用

本申请要求于2019年3月8日提交的中国专利申请号为“CN201910176500.3”的优先权，其全部内容作为整体并入本申请中。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，具体涉及一种物流服务提供方法、装置、电子设备及可读存储介质。

背景技术

提供快递服务的平台可以为诸如O2O商户之类的销售方提供呼叫物流配送的服务。例如，在O2O本地配送的情况下，在O2O商户呼叫配送后，进入众包骑手抢配送订单或物流订单环节。骑手可以根据配送订单的距离、价格、配送难易程度等因素挑选适合自己的物流订单接单，并开始配送。由于销售方的订单分布不均匀，因此销售方的位置、配送物品品类、物流订单距离等均不相同。在此情况下，每个销售方发出的物流订单被配送方接取的接单率(物流订单被接取的比率)也不尽相同，物流订单发出后等待例如骑手之类的配送方接取的时间也有长有短。而且，在一些销售方面对的配送服务提供商较多的情况下，配送服务提供商接单时长过长可能会导致销售方取消物流订单。对于提供快递服务的平台而言，可能面临商户和物流订单流失的情况。因此，相关技术难以缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。

发明内容

为了解决相关技术中的问题，本公开实施例提供一种物流服务提供方法、装置、电子设备及可读存储介质。

第一方面，本公开实施例中提供了一种物流服务提供方法，包括：

获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式。

结合第一方面，本公开在第一方面的第一种实现方式中，还包括：

根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

结合第一方面，本公开在第一方面的第二种实现方式中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

基于当前物流订单的信息、所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息，估计物流订单发出方等待所述当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率；

根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率、以及所述实时运力信息确定资源提供方式。

结合第一方面，本公开在第一方面的第三种实现方式中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率；

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征、以及所述物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式。

结合第一方面或第一方面的第一种实现方式至第三种实现方式中的任一项，本公开在第一方面的第四种实现方式中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率与所述物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对所述当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

结合第一方面的第四种实现方式，本公开在第一方面的第五种实现方式中，所述根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，包括：

在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

结合第一方面的第四种实现方式，本公开在第一方面的第六种实现方式中，还包括：

向所述当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

结合第一方面的第四种实现方式，本公开在第一方面的第七种实现方式中，还包括：

向所述物流订单发出方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

结合第一方面的第四种实现方式，本公开在第一方面的第八种实现方式中，所述计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，包括：

根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

结合第一方面或第一方面的第一种实现方式至第三种实现方式中的任一项，本公开在第一方面的第九种实现方式中，所述获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，包括：

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息获取所述物流订单发出方取消物流订单的取消画像。

结合第一方面的第三种实现方式，本公开在第一方面的第十种实现方式中，所述基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，包括：

基于产生所述当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率。

结合第一方面或第一方面的第一种实现方式至第三种实现方式中的任一项，本公开在第一方面的第十一种实现方式中，所述与取消物流订单的行为相关的特征包括所述物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和所述物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。

第二方面，本公开实施例中提供了一种物流服务提供装置，包括：

获取模块，被配置为获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；

确定模块，被配置为根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式。

结合第二方面，本公开在第二方面的第一种实现方式中，还包括：

提供模块，被配置为根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

结合第二方面，本公开在第二方面的第二种实现方式中，所述确定模块包括：

第一估计子模块，被配置为基于当前物流订单的信息、所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息，估计物流订单发出方等待所述当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率；

第一确定子模块，被配置为根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率、以及所述实时运力信息确定资源提供方式。

结合第二方面，本公开在第二方面的第三种实现方式中，所述确定模块包括：

第二估计子模块，被配置为基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率；

第二确定子模块，被配置为根据所述与取消物流订单的行为相关的特征、以及所述物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式。

结合第二方面或第二方面的第一种实现方式至第三种实现方式中的任一项，本公开在第二方面的第四种实现方式中，所述确定模块还被配置为：

结合第二方面的第四种实现方式，本公开在第二方面的第五种实现方式中，所述提供模块还被配置为：

结合第二方面的第四种实现方式，本公开在第二方面的第六种实现方式中，还包括：

第一通知模块，被配置为向所述当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

结合第二方面的第四种实现方式，本公开在第二方面的第七种实现方式中，还包括：

第二通知模块，被配置为向所述物流订单发出方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

结合第二方面的第四种实现方式，本公开在第二方面的第八种实现方式中，所述确定模块还被配置为：

结合第二方面或第二方面的第一种实现方式至第三种实现方式中的任一项，本公开在第二方面的第九种实现方式中，所述获取模块还被配置为：

结合第二方面的第三种实现方式，本公开在第二方面的第十种实现方式中，所述第二估计模块还被配置为：

结合第二方面或第二方面的第一种实现方式至第三种实现方式中的任一项，本公开在第二方面的第十一种实现方式中，所述与取消物流订单的行为相关的特征包括所述物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和所述物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。

第三方面，本公开实施例中提供了一种电子设备，包括存储器和处理器；其中，

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现如第一方面、第一方面的第一种实现方式至第十一种实现方式任一项所述的方法。

第四方面，本公开实施例中提供了一种可读存储介质，其上存储有计算机指令，该计算机指令被处理器执行时实现如第一方面、第一方面的第一种实现方式至第十一种实现方式任一项所述的方法。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

根据本公开实施例提供的技术方案，通过获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，可以确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，可以有针对性地激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：基于当前物流订单的信息、所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息，估计物流订单发出方等待所述当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率；根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率、以及所述实时运力信息确定资源提供方式，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率；根据所述与取消物流订单的行为相关的特征、以及所述物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率与所述物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对所述当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，包括：在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过向所述当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过向所述物流订单发出方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，从而有助于激励物流订单发出方保持或延长最大等待时长，提升接单概率以保障物流服务的进行，进而提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，包括：根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，包括：根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息获取所述物流订单发出方取消物流订单的取消画像，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，包括：基于产生所述当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述与取消物流订单的行为相关的特征包括所述物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和所述物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据，可以有助于精确地估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长，确定向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

结合附图，通过以下非限制性实施方式的详细描述，本公开的其它标签、目的和优点将变得更加明显。在附图中：

图1示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法的流程图；

图2示出根据本公开另一实施方式的物流服务提供方法的流程图；

图3示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法中的步骤S102的一个示例的流程图；

图4示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法中的步骤S102的另一个示例的流程图；

图5示出根据本公开又一实施方式的物流服务提供方法的流程图；

图6示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法的应用场景的流程示意图；

图7示出根据本公开一实施方式的物流服务提供装置的结构框图；

图8示出根据本公开另一实施方式的物流服务提供装置的结构框图；

图9示出根据本公开一实施方式的物流服务提供装置中的确定模块720的一个示例的结构框图；

图10示出根据本公开一实施方式的物流服务提供装置中的确定模块720的另一个示例的结构框图；

图11示出根据本公开又一实施方式的物流服务提供装置的结构框图；

图12示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图；

图13是适于用来实现根据本公开一实施方式的物流服务提供方法的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下文中，将参考附图详细描述本公开的示例性实施方式，以使本领域技术人员可容易地实现它们。此外，为了清楚起见，在附图中省略了与描述示例性实施方式无关的部分。

在本公开中，应理解，诸如“包括”或“具有”等的术语旨在指示本说明书中所公开的标签、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合的存在，并且不欲排除一个或多个其他标签、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合存在或被添加的可能性。

另外还需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的标签可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息确定资源提供方式，可以确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

图1示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法的流程图。如图1所示，所述物流服务提供方法包括以下步骤S110和S120：

在步骤S110中，获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息。

在步骤S120中，根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息确定资源提供方式。

在本公开中，物流服务的范围可以包括同城快递和运输、跨省、市的快递和运输、跨国的快递和运输等。

在本公开中，当商品订单的销售方在提供物流服务的平台对物流服务进行选择后，可以针对此商品订单生成物流服务的物流订单。需要注意，在本公开的实施例中，销售方销售给购买方的货物或商品的订单被称为“商品订单”。在本公开的实施例中，“物流订单”指的是针对“商品订单”的物流服务订单。

在本公开中，物流订单发出方(也可简称为发单方)在发出物流订单(也可简称为发单)可能因为等待物流订单接取方(也可简称为接单方)接取物流订单(也可简称为接单)的接单时长超出自己预期的接单时长而取消物流订单的行为。例如，O2O商户在提供物流服务的平台上发单后预期骑手(或配送员)在5分钟内接单，即，估计的最大等待时长为5分钟，但是提供物流服务的平台估计骑手的接单时长可能超过5分钟，例如，达到了10分钟。此时，O2O商户可能因为接单时长超过最大等待时长而取消物流订单。物流订单发出方取消物流订单的行为会导致提供物流服务的平台的物流订单流失，也影响订单发出方执行商品订单的效率。

在本公开的一个实施例中，与取消物流订单的行为相关的特征包括物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。这有助于精确地估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长，确定向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施例中，物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据可以包括：物流订单发出方的取消物流订单的意愿、最大等待时长、价格敏感程度、恶劣天气下的等待时长等各种数据。需要注意，在本公开的实施例中，“物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据”与“与物流订单发出方取消物流订单的行为相关的特征”不同，前者是与物流订单发出方自身直接相关且与取消物流订单的行为直接相关的描述物流订单发出方自身属性的数据；而后者包括与物流订单发出方不直接相关，但是与订单发出方取消物流订单的行为直接相关的数据和信息。

在本公开的一个实施例中，物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据可以包括对订单发出方的物流订单中商品的品类、配送距离、取送点配送难度等数据。在另一个实施例中，可以基于物流订单发出方的物流订单中商品的品类、配送距离、取送点配送难度等数据计算一个综合的物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。应该理解，物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据可以包括物流订单发出方发出的历史物流订单的配送难度数据，也可以包括物流订单发出方发出的当前物流订单的配送难度数据，本公开对此不作限制。本领域技术人员可以理解，可以通过相关技术中的手段获取并计算物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据，本公开对此不再赘述。

在本公开的一个实施例中，运力信息包括：物流订单发出方所处区域或物流订单被生成的区域(例如，商圈)、该区域中的竞品运力、物流订单发出方是否使用了竞品运力等数据。在本公开的实施例中，区域指的是物流订单发出方所在的地理区域，可以指的是物流订单发出方的服务范围、商业辐射范围、配送范围等。在本公开的实施例中，运力指的是运输能力，也可以指的是提供运输能力的对象。在本公开的实施例中，运力信息可以指的是与运输能力和提供运输能力的对象相关的信息。在本公开的实施例中，竞品运力指的是实施根据本公开的实施例的物流服务提供方案的平台所提供的运力以外的运力。应该理解，物流订单发出方所在的区域的运力信息可以包括物流订单发出方所在的区域的历史运力信息，也可以包括物流订单发出方所在的区域的实时运力信息，本公开对此不作限制。本领域技术人员可以理解，可以通过相关技术中的手段获取并计算物流订单发出方所在的区域的运力信息，例如，从物流订单发出方的用户画像中获取。本公开对此不再赘述。

在本公开的一个实施例中，获取实时运力信息可以指的是获取物流订单被生成的区域中的实时的运力信息。本领域技术人员可以理解，由于区域中的运力信息可能随时变化，因此，如果要提供物流服务，则需要获取实时运力信息。

在本公开的一个实施例中，步骤S110包括：根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息获取物流订单发出方取消物流订单的取消画像。

在相关领域中，用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。用户画像在互联网领域得到广泛应用，在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签构成用户画像，从而为用户提供有针对性的服务。

在本公开的实施例中，物流订单发出方取消物流订单的取消画像指的是物流订单发出方的用户画像的一个方面，即，利用物流订单发出方的用户画像中所包含的与取消物流订单的行为相关的标签所构成的画像。在本公开的实施例中，物流订单发出方取消物流订单的取消画像所描述的主体是“物流订单发出方取消物流订单的行为”。

根据本公开实施例提供的技术方案，可以通过获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，包括：根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息获取物流订单发出方取消物流订单的取消画像，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

本领域技术人员可以理解，可以通过相关技术中的手段获取物流订单发出方的用户画像以及取消画像，本公开对此不再赘述。

以下参照图2描述根据本公开另一实施方式的物流服务提供方法。

图2示出根据本公开另一实施方式的物流服务提供方法的流程图。图2所示的实施例中的物流服务提供方法与图1所示的实施例中的物流服务提供方法的区别在于还包括以下步骤S210。

在步骤S210中，根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

在本公开的一个实施例中，资源提供方式指的是将资源提供给当前物流订单的物流订单接取方的方式。例如，在O2O本地配送的场景下，这种资源提供方式可以指的是向配送员(物流订单接取方)加小费的金额及策略，以激励配送员尽快接取当前物流订单，同时避免商户(物流订单发出方)取消当前订单。

以下参照图3描述根据本公开一实施方式的物流服务提供方法中的步骤S102的一个示例。

图3示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法中的步骤S102的一个示例的流程图。图3所示，步骤S120包括以下步骤S310和S320：

在步骤S310中，基于与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率。

在步骤S320中，根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率、以及实时运力信息确定资源提供方式。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息确定资源提供方式，包括：基于与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率；根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率、以及实时运力信息确定资源提供方式，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施例中，物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长是基于与物流订单发出方取消物流订单的行为相关的特征估计出的等待时长，并非指的是物流订单发出方对于当前物流订单的真实最大等待时长。估计出最大等待时长有助于确定向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的资源提供方式。

在本公开的一个实施例中，在物流订单发出方下物流订单之后，可以根据当前物流订单的具体信息(或称为物流订单的画像)以及当前物流订单被下单的区域的实时运力信息计算当前物流订单的预计等待时长。之后，根据预计等待时长和物流订单发出方的取消物流订单的取消画像，计算物流订单发出方对于当前物流订单的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率。

以下参照图4描述根据本公开一实施方式的物流服务提供方法中的步骤S102的一个示例。

图4示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法中的步骤S102的一个示例的流程图。图4所示，步骤S120包括以下步骤S410和S420：

在步骤S410中，基于实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率。

在步骤S420中，根据与取消物流订单的行为相关的特征、以及物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式。

在本公开的一个实施例中，可以通过相关领域中的技术手段基于实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率。

在本公开的一个实施例中，步骤S410包括：基于产生当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过基于实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，包括：基于产生当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

以下参照图5来描述根据本公开又一实施方式的物流服务提供方法的流程图。

图5示出根据本公开又一实施方式的物流服务提供方法的流程图。图5所示的实施例中的物流服务提供方法与图1所示的实施例中的物流服务提供方法的区别在于步骤S120包括步骤S510，并且该方法还包括步骤S520和S530。

在步骤S510中，对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率与物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息确定资源提供方式，包括：对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率与物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开中，可以通过各种方式来确定资源提供方式。在本公开的一个实施例中，可以仅参照图3所示的实施方式来确定资源提供方式。在本公开的一个实施例中，可以仅参照图4所示的实施方式来确定资源提供方式。在本公开的一个实施例中，可以将图3所示的实施方式与图4所示的实施方式相结合来确定资源提供方式。

在本公开的一个实施例中，可以对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率与物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配(计算或比较)，来确定物流订单接取方对当前订单的接单概率与接单时长是否可以满足物流订单发出方的最大等待时长要求，进而确定资源提供方式以激励物流订单接取方在物流订单发出方的最大等待时长到达之前接取当前物流订单。

在一些情况下，物流订单接取方对当前订单的接单概率与接单时长的变化是相互矛盾的，接单概率较大时，接单时间会较长；接单概率较小时，接单时间会较短。根据本领域的相关技术，可以提供最优的接单概率与接单时长方案，例如，在接单概率最大的情况下确定接单时长，或者在接单概率不小于60％的情况下确定接单时长，等等。

在一些情况下，与物流订单接取方所提供的接单概率与接单时长的变化是相互矛盾的类似，物流订单发出方对当前物流订单的最大等待时长与取消概率的变化也存在相互矛盾的现象。可以理解，物流订单发出方的最大等待时间越长，说明其更愿意对此物流订单花费更多时间，因此取消此当前物流订单的概率也就越小。

在本公开的一个实施例中，资源提供方式可以包括针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

例如，O2O商户在提供物流服务的平台上发单后预期骑手(或配送员)在5分钟内接单，即，估计的最大等待时长为5分钟，但是提供物流服务的平台估计骑手接单概率为80％的情况下接单时长为10分钟。此时，O2O商户可能因为骑手接单时长超过最大等待时长而取消物流订单。在此情况下，可以通过某种资源提供方式向骑手提供资源(例如，小费、积分、好评等)，以激励骑手缩短接单时间。例如，在当前物流订单过去1分钟还没有骑手接单时，此时可以为接单骑手提供2元人民币的小费来激励骑手尽快接取当前物流订单。又例如，在当前物流订单过去2分钟还没有骑手接单时，此时可以为接单骑手提供4元人民币的小费以及10个积分来激励骑手尽快接取当前物流订单。O2O商户所在的商圈内的多个骑手(潜在的物流订单接取方)在当前物流订单出现1分钟时接收到增加了 2元小费的通知，可能犹豫是否要接单，但是在当前物流订单出现2分钟时这些骑手接收到增加了4元人民币的小费以及10个积分的通知时，可能会不再犹豫而是立即接取当前物流订单，以获取4元小费和10积分。在此示例中，资源提供方式是在当前物流订单出现后每隔一定时间就提升向物流订单接取方提供的资源，以激励物流订单接取方尽快接取当前物流订单。

在本公开第一个实施例中，在确定资源提供方式时需要使尽量少的资源的激励效果达到尽量高。因此，需要控制提供资源的时间及所提供的资源的上限。而且，可以根据物流订单发出方所处的不同区域(商圈)竞品情况配置不同的资源提供方式(资源提供策略)，以保证应用根据本公开实施例的物流服务提供方案的效果。

在本公开的一个实施例中，资源提供方式可以限定向物流订单接取方提供资源的时间点和数量二者之间的关系。在一个实施例中，资源提供方式可以限定向物流订单接取方提供资源的最优时间点和最佳数量。因此，可以确定向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施例中，图2所示的实施方式中的步骤S210包括：在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，包括：在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

例如，在O2O本地配送的场景下，可以根据资源提供方式计算向接当前物流订单的配送员提供小费的最优时间点和最佳数量，从而在此最优时间点，按照计算出的最佳数额向配送员提供小费以激励配送员尽快接单。

在步骤S520中，向当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过向当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在步骤S530中，向物流订单发出方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过向物流订单发出方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，从而有助于激励物流订单发出方保持或延长最大等待时长，提升接单概率以保障物流服务的进行，进而提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

本领域技术人员可以理解，虽然图5中同时示出步骤S520和步骤S530，但是，根据本公开的实施例中的物流服务提供方法可以仅包括步骤S520和步骤S530之一。

在本公开的一个实施例中，步骤S510包括：根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，包括：根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施例中，由于要被提供的资源可能由平台承担，需要使资源的激励效果到达最高，控制提供资源的时间及资源数量，则需要根据不同对情况配置不同的资源管理规则(或资源提供策略)，以保障提供资源的效果。

在本公开的一个实施例中，图4所示的步骤S410包括：基于产生当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率。

在根据本公开的实施例中，可以将图1至图5中描述的实施例相结合以实现相应的技术效果。

图6示出根据本公开一实施方式的物流服务提供方法的应用场景的流程示意图。图6示出了商户在提供物流服务的平台呼叫物流服务的场景。

如图6所示，商户在提供物流服务的平台发出当前物流服务订单，呼叫物流服务。此时，商户等待骑手对当前物流服务订单接单。另外，提供物流服务的平台根据该商户取消订单的模型得出该商户对当前物流订单的取消概率以及对等待骑手接单的最大等待时长。另一方面，提供物流服务的平台根据实时运力信息估计出运力对当前物流订单的接单概率和接单时长。接下来，将该商户对当前物流订单的取消概率以及对等待骑手接单的最大等待时长与运力对当前物流订单的接单概率和接单时长进行匹配，以确定向接取当前物流订单的运力提供消费的资源提供方式，即，提供小费的时间点和金额。将所确定的提供小费的时间点和金额通知潜在的接单骑手，刺激潜在的接单骑手接单。在潜在接单骑手中有骑手真正接单后，开始配送。

应该注意，此应用场景中的相关描述仅仅是作为示例来介绍本公开的实施方式，并不一定包含本公开所要保护的方案的全部内容。

图7示出根据本公开一实施方式的物流服务提供装置的结构框图。

如图7所示，物流服务提供装置700包括获取模块710和确定模块720。

获取模块710被配置为获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息。

确定模块720被配置为根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息确定资源提供方式。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过获取模块，被配置为获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；确定模块，被配置为根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息确定资源提供方式，可以确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

以下参照图8描述根据本公开另一实施方式的物流服务提供装置。

图8示出根据本公开另一实施方式的物流服务提供装置的结构框图。图8所示的实施例中的物流服务提供装置800与图7所示的实施例中的物流服务提供装置700的区别在于还包括以下提供模块810。

提供模块810被配置为根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过提供模块，被配置为根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，可以有针对性地激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

以下参照图9描述根据本公开一实施方式的物流服务提供装置中的确定模块720的一个示例。

图9示出根据本公开一实施方式的物流服务提供装置中的确定模块720的一个示例的结构框图。图9所示，确定模块720包括以下第一估计子模块910和第一确定子模块920。

第一估计子模块910被配置为基于当前物流订单的信息、与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率。

第一确定子模块920被配置为根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率、以及实时运力信息确定资源提供方式。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过确定模块包括：第一估计子模块，被配置为基于当前物流订单的信息、与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率；第一确定子模块，被配置为根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率、以及实时运力信息确定资源提供方式，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

以下参照图10描述根据本公开一实施方式的物流服务提供装置中的确定模块720的另一个示例。

图10示出根据本公开一实施方式的物流服务提供装置中的确定模块720的另一个示例的结构框图。图10所示，确定模块720包括以下第二估计子模块1010和第二确定子模块1020。

第二估计子模块1010被配置为基于实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率。

第二确定子模块1020被配置为根据与取消物流订单的行为相关的特征、以及物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过确定模块包括：第二估计子模块，被配置为基于实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率；第二确定子模块，被配置为根据与取消物流订单的行为相关的特征、以及物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施例中，根据前述实施例描述的确定模块720还被配置为：对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率与物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过确定模块，还被配置为：对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和当前物流订单被物流订单发出方取消的取消概率与物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施例中，图2所示的实施方式中的提供模块810还被配置为：在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过提供模块，还被配置为：在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

以下参照图11来描述根据本公开又一实施方式的物流服务提供装置的结构框图。

图11示出根据本公开又一实施方式的物流服务提供装置的结构框图。图11所示的实施例中的物流服务提供装置与图7所示的实施例中的物流服务提供装置的区别在于还包括第一通知模块1110和第二通知模块1120。

第一通知模块1110被配置为向当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过第一通知模块，被配置为向当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

第二通知模块1120被配置为向物流订单发出方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过第二通知模块，被配置为向物流订单发出方通知将要向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，从而有助于激励物流订单发出方保持或延长最大等待时长，提升接单概率以保障物流服务的进行，进而提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

本领域技术人员可以理解，虽然图11中同时示出第一通知模块1110和第二通知模块1120，但是，根据本公开的实施例中的物流服务提供装置可以仅包括第一通知模块和第二通知模块之一。

在本公开的一个实施方式中，根据前述实施例描述的确定模块720还被配置为：根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过确定模块，还被配置为：根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施方式中，根据前述实施例描述的获取模块710还被配置为：根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息获取物流订单发出方取消物流订单的取消画像。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过获取模块，还被配置为：根据与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息获取物流订单发出方取消物流订单的取消画像，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施方式中，根据前述实施例描述的第二估计模块1010还被配置为：基于产生当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过第二估计模块，还被配置为：基于产生当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，可以有助于确定向物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在本公开的一个实施方式中，与取消物流订单的行为相关的特征包括物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过与取消物流订单的行为相关的特征包括物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据，可以有助于精确地估计物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长，确定向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源的适当资源提供方式，从而有助于激励物流订单接取方缩短物流订单的接单时长并且提升接单概率以保障物流服务的进行。缩短接单时长还可以提升订单发出方的服务效率，提升物流服务的效率，并且提高物流订单发出方对物流服务提供平台的客户粘度。

在根据本公开的实施例中，可以将图7至图11所示的实施例与图1至图6中描述的实施例相结合以实现参照图1至图6描述的实施例所实现的相应技术效果。

以上描述了物流服务提供装置的内部功能和结构，在一个可能的设计中，该物流服务提供装置的结构可实现为物流服务提供设备，如图12中所示，该电子设备1200可以包括处理器1201以及存储器1202。

所述存储器1202用于存储支持物流服务提供装置执行上述任一实施例中物流服务提供方法的程序，所述处理器1201被配置为用于执行所述存储器1202中存储的程序。

所述存储器1202用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器1201执行以实现以下步骤：

获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；

在本公开的一个实施例中，所述一条或多条计算机指令还被所述处理器1201执行以实现以下步骤：

在本公开的一个实施例中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

在本公开的一个实施例中，所述根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，包括：

在本公开的一个实施例中，所述计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，包括：

在本公开的一个实施例中，所述获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，包括：

在本公开的一个实施例中，所述基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，包括：

在本公开的一个实施例中，所述与取消物流订单的行为相关的特征包括所述物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和所述物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。

所述处理器1201用于执行前述各方法步骤中的全部或部分步骤。

其中，所述物流服务提供设备的结构中还可以包括通信接口，用于物流服务提供设备与其他设备或通信网络通信。

本公开示例性实施例还提供了一种计算机存储介质，用于储存所述物流服务提供装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述任一实施例中物流服务提供方法所涉及的程序，从而具备方法所带来的技术效果。

如图13所示，计算机系统1300包括中央处理单元(CPU)1301，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1302中的程序或者从存储部分1308加载到随机访问存储器(RAM)1303中的程序而执行上述图1所示的实施方式中的各种处理。在RAM1303中，还存储有系统1300操作所需的各种程序和数据。CPU1301、ROM1302以及RAM1303通过总线1304彼此相连。输入/输出(I/O)接口1305也连接至总线1304。

以下部件连接至I/O接口1305：包括键盘、鼠标等的输入部分1306；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分1307；包括硬盘等的存储部分1308；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1309。通信部分1309经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1310也根据需要连接至I/O接口1305。可拆卸介质1311，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1310上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1308。

特别地，根据本公开的实施方式，上文参考图1描述的方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行图1的数据处理方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序可以通过通信部分1309从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1311被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。

作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施方式中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本公开的方法，从而具备方法所带来的技术效果。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims

一种物流服务提供方法，包括：

获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式。
根据权利要求1所述的方法，还包括：

根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。
根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

基于当前物流订单的信息、所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息，估计物流订单发出方等待所述当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率；

根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率、以及所述实时运力信息确定资源提供方式。
根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率；

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征、以及所述物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式。
根据权利要求1至4任一项所述的方法，其中，所述根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式，包括：

对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率与所述物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对所述当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求5所述的方法，其中，所述根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源，包括：

在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源。
根据权利要求5述的方法，还包括：

向所述当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求5所述的方法，还包括：

向所述物流订单发出方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求5所述的方法，其中，所述计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量，包括：

根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求1至4任一项所述的方法，其中，所述获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息，包括：

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息获取所述物流订单发出方取消物流订单的取消画像。
根据权利要求4所述的方法，其中，所述基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率，包括：

基于产生所述当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率。
根据权利要求1至4任一项所述的方法，其中，所述与取消物流订单的行为相关的特征包括所述物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和所述物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。
一种物流服务提供装置，包括：

获取模块，被配置为获取与取消物流订单的行为相关的特征以及实时运力信息；

确定模块，被配置为根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息确定资源提供方式。
根据权利要求13所述的装置，还包括：

提供模块，被配置为根据所确定的资源提供方式向接取当前物流订单的物流订单接取方提供资源。
根据权利要求13所述的装置，其中，所述确定模块包括：

第一估计子模块，被配置为基于当前物流订单的信息、所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息，估计物流订单发出方等待所述当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率；

第一确定子模块，被配置为根据物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率、以及所述实时运力信息确定资源提供方式。
根据权利要求13所述的装置，其中，所述确定模块包括：

第二估计子模块，被配置为基于所述实时运力信息估计物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率；

第二确定子模块，被配置为根据所述与取消物流订单的行为相关的特征、以及所述物流订单接取方接取当前物流订单的接单时长和接单概率确定资源提供方式。
根据权利要求13至16任一项所述的装置，其中，所述确定模块还被配置为：

对物流订单发出方等待当前物流订单被接取的最大等待时长和所述当前物流订单被所述物流订单发出方取消的取消概率与所述物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率进行匹配，以计算针对所述当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求17所述的装置，其中，所述提供模块还被配置为：

在计算出的时间，按照计算出的资源数量向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源。
根据权利要求17所述的装置，还包括：

第一通知模块，被配置为向所述当前物流订单的潜在物流订单接取方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求17所述的装置，还包括：

第二通知模块，被配置为向所述物流订单发出方通知将要向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求17所述的装置，其中，所述确定模块还被配置为：

根据预设的资源管理规则，计算针对当前物流订单向接取所述当前物流订单的物流订单接取方提供资源的时间及资源数量。
根据权利要求13至16任一项所述的装置，其中，所述获取模块还被配置为：

根据所述与取消物流订单的行为相关的特征以及所述实时运力信息获取所述物流订单发出方取消物流订单的取消画像。
根据权利要求16所述的装置，其中，所述第二估计模块还被配置为：

基于产生所述当前物流订单的区域的实时运力信息计算物流订单接取方接取所述当前物流订单的接单时长和接单概率。
根据权利要求13至16任一项所述的装置，其中，所述与取消物流订单的行为相关的特征包括所述物流订单发出方的与取消历史物流订单的行为相关的数据和所述物流订单发出方发出的物流订单的配送难度数据。
一种电子设备，包括存储器和处理器；其中，

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现如权利要求1至12任一项所述的方法。
一种可读存储介质，其上存储有计算机指令，其中，该计算机指令被处理器执行时实现如权利要求1至12任一项所述的方法。