WO2018023794A1 - 根据市场反馈取消语音菜品记录的方法以及点餐系统 - Google Patents

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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants

Definitions

  • the invention belongs to the field of mobile phone app, and provides a method for canceling voice record recording according to market feedback and a ordering system.
  • the research of artificial intelligence is now at the forefront, but the general research stage. Among them, the research and application of weak artificial intelligence is the most popular.
  • the so-called weak artificial intelligence is embodied in some single and repetitive work.
  • the humans pre-set the relevant rules and trigger conditions through the computer. When the actual situation meets these trigger conditions, the hardware or software system will make stress. A series of reactions.
  • a method is needed to be able to use the product to respond to big data in the cloud, and to adjust the technology in the product in time according to feedback from the market.
  • the embodiment of the invention provides a method for canceling the voice food record according to the market feedback, and aims to provide a matching relationship between the preset food and the voice by means of manual handwriting recording the content of the order is easy to make mistakes.
  • the food information in the user's call is automatically recognized and recorded, which simplifies the operation of the ordering staff to record the dishes, prevents the user from ordering the dishes, improves the ordering efficiency, improves the user satisfaction, and can also The application of this technology is terminated when most users disable the technology.
  • the present invention is implemented in such a manner that a method for canceling a voice dish record based on market feedback includes the following steps:
  • the user voice includes the voice information matched by the dish, the user's order is automatically recorded;
  • the recording of the user's order based on the voice recording is stopped.
  • the embodiment of the invention further provides a ordering system, comprising:
  • a recording unit a detecting unit, a matching unit, a feedback receiving unit, and a technical adjustment unit, wherein:
  • a recording unit for recording voice information matching the dishes
  • a detecting unit configured to detect a user voice when the user orders the meal by telephone
  • a matching unit wherein the input end is respectively connected to the output unit of the recording unit and the detecting unit, and is configured to automatically record the menu item selected by the user when the user voice includes the voice information matched by the menu;
  • a feedback receiving unit the input end of which is connected to the output end of the matching unit, and is used for reading the usage of the technology by other users through the cloud data;
  • the technical adjustment unit has an input end connected to the output end of the feedback receiving unit, and is configured to stop recording the user's order according to the voice when the number of users who turn off the technology exceeds a certain threshold.
  • the invention automatically recognizes the dish information in the user's call when the user orders the meal through the telephone, and records, which simplifies the operation of the ordering staff to record the dishes, and prevents the user from ordering the dishes. Improve the efficiency of ordering, improve user satisfaction, and terminate the application of this technology when most users disable the technology.
  • FIG. 1 is a schematic flowchart of a method for canceling a voice dish record according to market feedback according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a schematic structural diagram of a ordering system according to an embodiment of the present invention.
  • figure 1 It is a schematic flowchart of a method for canceling a voice dish record according to market feedback provided by the embodiment of the present invention. For the convenience of description, only parts related to the embodiment of the present invention are shown.
  • step S100 the voice information matching the dishes is recorded.
  • the language information of the following dishes is recorded: 'picker fried meat', 'red pork', 'cabbage soup'.
  • step S101 when the user orders a meal by telephone, the user's voice is detected.
  • step S102 when the user voice includes the voice information matched by the menu, the user's order is automatically recorded.
  • the system when the user makes a call to order the content of the order is: 'red meat', 'cabbage soup', the system will automatically record and display it.
  • step S103 In the cloud data to read the use of the technology by other users, when other users turn off or disable the technology, the relevant data will be uploaded to the cloud to save;
  • the 'technique' in this embodiment refers specifically to several steps before this step.
  • step S104 when the number of users who turn off the technology exceeds a certain threshold, it indicates that the technology has low market acceptance and belongs to niche technology with special needs, so stop recording the user's order according to the voice, if the specific user needs And then turn it on by setting itself .
  • the invention automatically recognizes the dish information in the user's call when the user orders the meal through the telephone, and records, which simplifies the operation of the ordering staff to record the dishes, and prevents the user from ordering the dishes. Improve the efficiency of ordering, improve user satisfaction, and terminate the application of this technology when most users disable the technology.
  • FIG. 2 is a schematic structural diagram of a ordering system according to an embodiment of the present invention, the ordering system includes:
  • a recording unit 21 configured to record voice information matched by the dish
  • the detecting unit 22 is configured to detect a user voice when the user orders the meal by using the phone;
  • a matching unit 23 having an input end and the recording unit 21 and the detecting unit 22
  • the output terminal is configured to automatically record the user's order when the user voice includes the voice information matched by the menu;
  • the output connection is used to read other users' usage of the technology through cloud data;
  • Technical adjustment unit 25 its input end and the feedback receiving unit 24
  • the output connection is used to stop recording the user's order according to the voice when the number of users who turn off the technology exceeds a certain threshold.
  • the working principle is: the recording unit 21 records the voice information matched by the dishes; the detecting unit 22 When the user orders a meal by telephone, the user voice is detected; the matching unit 23 automatically records the user's order when the user voice includes the voice information matched by the menu, and the feedback receiving unit 24 The usage of the technology by other users is read by the cloud data. When the number of users who turn off the technology exceeds a certain threshold, the technical adjustment unit 25 stops recording the order of the user according to the voice.
  • the invention automatically recognizes the dish information in the user's call when the user orders the meal through the telephone, and records, which simplifies the operation of the ordering staff to record the dishes, and prevents the user from ordering the dishes. Improve the efficiency of ordering, improve user satisfaction, and terminate the application of this technology when most users disable the technology.

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Abstract

一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法以及点餐系统，该方法包括：记录菜品匹配的语音信息（S100）；当用户通过电话点餐时，检测用户语音（S101）；当用户语音中包含菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品（S102）；通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况（S103）；当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，停止根据语音记录用户所点菜品（S104）。通过预设菜品与语音的匹配关系，当用户通过电话点餐时，自动识别用户通话中的菜品信息并记录，简化了点餐员记录菜品的操作，防止漏记用户所点菜品，提高点餐效率，提高用户满意度，也能够在大多数用户停用该项技术时，终止该项技术的应用。

Description

根据市场反馈取消语音菜品记录的方法以及点餐系统 技术领域
本发明属于手机 app 领域，提供了一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法以及点餐系统。
背景技术
人工智能 （ Artificial Intelligence ）， 英文 缩写为 AI 。它是 研究 、 开发 用于 模拟 、 延伸 和扩展人的 智能 的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
现在人工智能的研究属于前沿，但普遍研究阶段。其中以弱人工智能的研究和应用最为普及。所谓弱人工智能体现在某些单一、重复性的工作上面，由人类通过计算机预先设置好相关的规则和触发条件，当现实情况满足这些触发条件时，硬件或软件系统将会应激地做出一系列反应。
在弱人工智能的研究和应用上，人们希望通过上述'定规则 - 应激反应'的方式，帮助人类处理重复性大、可预测性大的工作。同时，也希望人工智能能够识别和学习特定用户的价值取向。
在本人的上一个申请《 语音识别点餐的方法以及点餐系统》中，提出了一个弱人工智能的解决方案，但是该方案仅仅是研发阶段所假设的'用户需求'，针对于实际使用情况，尤其针对于特定个体用户，该方案是否具有价值或者能否取悦特定个体用户则根据个体用户的不同有所区别。
同时，针对于一项未经市场检验的技术，如果用户不喜欢而要关闭的话，往往很费事，用户必须要在设置菜单或者选项里面调试半天方能关闭，这就为特定的用户造成了操作上的负担。
同时，是否能考虑市场反馈再做调整呢？这样做往往不实际，因为一批产品可能上千或者几十万件一起制造和发售，如果要先市场评估，再调整某项技术的话，时间上往往无法兼顾。
综上，需要一种方法，能够采用产品回复云端的大数据，并根据市场上的反馈，能够及时对产品中的技术进行调整。
 技术问题
本发明实施例提供了一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法，目的在于针对电话点餐时靠人工手写记录点餐内容容易出错的情况，提供一种通过预设菜品与语音的匹配关系，当用户通过电话点餐时，自动识别用户通话中的菜品信息，并记录，简化了点餐员记录菜品的操作，防止漏记用户所点菜品，提高点餐效率，提高用户满意度，也能够在大多数用户停用该项技术时，终止该项技术的应用。
技术解决方案
本发明是这样实现的：一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法，包括以下步骤：
记录菜品匹配的语音信息；
当用户通过电话点餐时，检测用户语音；
当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品；
通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况；
当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，停止根据语音记录用户所点菜品 。
本发明实施例还提供了一种点餐系统，包括：
记录单元，检测单元，匹配单元，反馈接收单元，技术调整单元，其中：
记录单元，用于记录菜品匹配的语音信息；
检测单元，用于当用户通过电话点餐时，检测用户语音；
匹配单元，其输入端分别与所述记录单元及所述检测单元的输出端连接，用于当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品；
反馈接收单元，其输入端与所述匹配单元的输出端连接，用于通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况；
技术调整单元，其输入端与所述反馈接收单元的输出端连接，用于当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，停止根据语音记录用户所点菜品 。
 有益效果
本发明通过预设菜品与语音的匹配关系，当用户通过电话点餐时，自动识别用户通话中的菜品信息，并记录，简化了点餐员记录菜品的操作，防止漏记用户所点菜品，提高点餐效率，提高用户满意度，也能够在大多数用户停用该项技术时，终止该项技术的应用。
附图说明
图 1 是本发明实施例提供的一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法的流程示意图；
图 2 是本发明实施例提供的点餐系统的结构示意图。
 本发明的实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
图 1 是发明实施例提供的一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法的流程示意图，为了便于说明，只示出了与本发明实施例相关的部分。
在步骤 S100 中，记录菜品匹配的语音信息。
在本实施例中，记录以下菜品匹配的语言信息：'腌菜炒肉'、'红烧肉'、'白菜汤'。
在步骤 S101 中，当用户通过电话点餐时，检测用户语音。
在步骤 S102 中，当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品。
在本实施例中，当用户打电话点餐是所描述的点餐内容为：'红烧肉'、'白菜汤'时，系统将自动记录，并显示出来。
在步骤 S103 中，通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况，当其他用户关闭或停用该项技术时，相关数据将上传云端保存；
本实施例中的'该项技术'，特指本步骤之前的几个步骤。
在步骤 S104 中，当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，说明该项技术的市场认可度较低，属于有特殊需要的小众技术，所以停止根据语音记录用户所点菜品，如果特定用户需要，再通过设置自行开启 。
本发明通过预设菜品与语音的匹配关系，当用户通过电话点餐时，自动识别用户通话中的菜品信息，并记录，简化了点餐员记录菜品的操作，防止漏记用户所点菜品，提高点餐效率，提高用户满意度，也能够在大多数用户停用该项技术时，终止该项技术的应用。
图 2 是本发明实施例提供的点餐系统的结构示意图，该点餐系统包括：
记录单元 21 ，检测单元 22 ，匹配单元 23 ，反馈接收单元 24 ，技术调整单元 25 ，其中：
记录单元 21 ，用于记录菜品匹配的语音信息；
检测单元 22 ，用于当用户通过电话点餐时，检测用户语音；
匹配单元 23 ，其输入端分别与所述记录单元 21 及所述检测单元 22 的输出端连接，用于当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品；
反馈接收单元 24 ，其输入端与所述匹配单元 23 的输出端连接，用于通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况；
技术调整单元 25 ，其输入端与所述反馈接收单元 24 的输出端连接，用于当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，停止根据语音记录用户所点菜品 。
其工作原理是：记录单元 21 ，记录菜品匹配的语音信息；检测单元 22 ，当用户通过电话点餐时，检测用户语音；匹配单元 23 ，当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品，反馈接收单元 24 通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况，当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，技术调整单元 25 停止根据语音记录用户所点菜品 。
本发明通过预设菜品与语音的匹配关系，当用户通过电话点餐时，自动识别用户通话中的菜品信息，并记录，简化了点餐员记录菜品的操作，防止漏记用户所点菜品，提高点餐效率，提高用户满意度，也能够在大多数用户停用该项技术时，终止该项技术的应用。
以上仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (2)

  1. 一种根据市场反馈取消语音菜品记录的方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：
    记录菜品匹配的语音信息；
    当用户通过电话点餐时，检测用户语音；
    当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品；
    通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况；
    当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，停止根据语音记录用户所点菜品 。
  2. 一种点餐系统，其特征在于，所述点餐系统包括：
    记录单元，检测单元，匹配单元，反馈接收单元，技术调整单元，其中：
    记录单元，用于记录菜品匹配的语音信息；
    检测单元，用于当用户通过电话点餐时，检测用户语音；
    匹配单元，其输入端分别与所述记录单元及所述检测单元的输出端连接，用于当所述用户语音中包含所述菜品匹配的语音信息时，自动记录用户所点菜品；
    反馈接收单元，其输入端与所述匹配单元的输出端连接，用于通过云端数据读取其他用户对该项技术的使用情况；
    技术调整单元，其输入端与所述反馈接收单元的输出端连接，用于当关闭该项技术的用户的数量超过特定阈值时，停止根据语音记录用户所点菜品 。
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