WO2017052412A1 - Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями - Google Patents

Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями Download PDF

Info

Publication number
WO2017052412A1
WO2017052412A1 PCT/RU2015/000861 RU2015000861W WO2017052412A1 WO 2017052412 A1 WO2017052412 A1 WO 2017052412A1 RU 2015000861 W RU2015000861 W RU 2015000861W WO 2017052412 A1 WO2017052412 A1 WO 2017052412A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
module
buyer
sellers
seller
buyers
Prior art date
Application number
PCT/RU2015/000861
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Михаил Сергеевич ЛИТОВЧЕНКО
Original Assignee
Михаил Сергеевич ЛИТОВЧЕНКО
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Михаил Сергеевич ЛИТОВЧЕНКО filed Critical Михаил Сергеевич ЛИТОВЧЕНКО
Publication of WO2017052412A1 publication Critical patent/WO2017052412A1/ru

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
    • H04M11/06—Simultaneous speech and data transmission, e.g. telegraphic transmission over the same conductors
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements

Definitions

  • the present invention relates to the field of data processing, and more specifically to communication devices between sellers and buyers of goods and / or services, including a server having a telephone communication module with buyers and sellers, a data exchange module through an integrated network with client devices of sellers and buyers having a graphical display, and these modules are connected to a computing module that processes the data.
  • Seller a person who provides services or offers goods for sale or, in a broader sense, engages in any activity, including non-profit, but distributes certain information, for which it places an information message inviting an unlimited circle of people to apply for a service or goods or to obtain information of a different kind. That is, it is the same as the advertiser, manager, dispatcher, employee of the organization.
  • Buyer - a person who is interested in a seller’s product or service, as well as in any other kind of information, and who turns to the seller for this information. That is, it is the same as the client, the consumer.
  • Server an electronic device that performs service functions at the request of the client, giving him access to certain resources.
  • a server is considered having a permanent connection to a federated network that can transmit data to the server from client devices. The server can process this data and transfer the processing result back to the client device.
  • the combined network includes various topologies, configurations, and layouts of the components of the interconnect, configured to interconnect corporate, global, and local area networks, and includes, without limitation, traditional wired, Wireless, satellite, optical and equivalent network technologies.
  • a telephone communication module is a server module that can transmit data via regular telephone lines or through digital data channels, which is called IP telephony (IP telephony) - IP telephony.
  • IP-telephony means a set of communication protocols, technologies and methods that provide traditional telephony dialing, dialing and two-way voice communication, as well as video communication over the Internet or any other IP-based networks.
  • the signal is transmitted digitally through the communication channel and, as a rule, is converted (compressed) before transmission in order to remove excess information and reduce the load on the data transmission network.
  • a graphic active element is a signal corresponding to a set of pixels on a graphic display screen that form a single group, for example, a window, an inscription, a button, when you hover over it with a trackball, mouse, fingers (in the case of a touch screen) or in another similar way, you can activate sending signal to the module connected to the graphic element.
  • Non-working time is a conditional term for a period of time, which in this description mainly corresponds to the period of time during which the seller cannot answer the phone of the buyer, since this is the seller’s non-working time. But due to the fact that the seller himself appoints this period of time, he can appoint it whatever.
  • “non-working hours” is just a term for the period of time that the seller designated as the period in which his contacts will change to call a call back. In real time, the seller can work during “non-working hours” and this term serves to clarify the semantic presentation (as the terms “top” and “bottom” are usually used).
  • a data exchange module is a server module specially designed for input or output of digital data from external devices or to external devices that can be connected to the server.
  • a computing module is a server module, which is a microprocessor specially adapted for signal processing.
  • a database or a database storage module is a server module that stores data corresponding to this data module, which can be executed as a hard disk drive or as a flash drive.
  • memory flash memory
  • flash memory which refers to semiconductors of electrically reprogrammable memory.
  • modules can be combined in separate implementations.
  • different databases can be stored in one memory module.
  • the client device of a buyer or seller can be any form of computing platform that connects to a network, such as an integrated network and allows interaction with application programs.
  • client devices include, but are not limited to, stationary and portable personal computers, “smart” cell phones, (in English, a smartphone), lightweight clients, workstations, “dumb” terminals connected to the application server, and their various layouts and configurations, that is, both physical devices for interacting in communication interaction systems, and virtual devices implemented on programmable computers computer devices, and having a software interface for the implementation of communication functions.
  • the level of technology is not limited to, stationary and portable personal computers, “smart” cell phones, (in English, a smartphone), lightweight clients, workstations, “dumb” terminals connected to the application server, and their various layouts and configurations, that is, both physical devices for interacting in communication interaction systems, and virtual devices implemented on programmable computers computer devices, and having a software interface for the implementation of communication functions.
  • the level of technology is not limited to, stationary and portable personal computers,
  • the Internet is increasingly used in all fields, including telephony, which is used to organize voice communication sessions between sellers and buyers. Indeed, the seller, placing advertisements or information about himself on the Internet, having only one telephone line for communication, may find himself in a situation where he will lose his client as soon as the line is busy. But the organization of an additional communication channel through digital voice data transmission solves this problem.
  • the disadvantage of this device is that it cannot be used to automatically switch, depending on the time, the signals transmitted to the customer’s client device, which at different times would correspond either to the seller’s contact information, or which could be represented on the client’s graphic screen by a graphic active element, the activation of which the buyer would automatically connect the client’s client device with the server data exchange module during the seller’s non-working hours.
  • the present invention mainly aims to offer an electronic communication device between sellers and buyers of goods and / or services, including a server having a telephone communication module with buyers and sellers, a data exchange module through an integrated network with client devices sellers and buyers having a graphical display, and these modules are connected to a computing module that processes data, allowing at least to smooth at least one of the above drawbacks, namely, to increase the usability of the device by automatically changing the signals sent to the buyer's graphic display that correspond either to the seller’s contact information during the seller’s working hours or to the graphic active element, the activation of which by the buyer automatically connects the client device the buyer with the server data exchange module during the seller’s non-working hours, which is the technical task.
  • an electronic device includes a database of telephone numbers of multiple sellers connected to a computing module, operating hours of multiple sellers, as well as telephone numbers of multiple buyers, an information visualization module on a graphical screen of a customer’s client device, configured to replace a client’s graphical screen device information about the contact information of the seller on the graphic active element, the activation of which the buyer automatically connects to client device the buyer with the server data exchange module during the seller’s non-working hours, connected to the control module of the visualization module, configured to supply a control signal to the visualization module, which is connected to the data exchange module.
  • a database of telephone numbers of a plurality of sellers, operating hours of a plurality of sellers, as well as telephone numbers of a plurality of customers are connected to a module for determining a time zone of a customer and calculating a time correction for entering into the database.
  • the electronic communication device instead of the seller’s contact data displays a graphic active element on the graphic screen of the client device, the activation of which automatically connects the buyer’s client device with the server data exchange module during the seller’s non-working hours. If, at the same time, the buyer enters the desired time for communication and is at the same time in a different time zone, then the electronic device determines the time correction just using the buyer’s time zone determination module and makes an amendment to the database. This avoids the situation of communication with the buyer with the wrong time.
  • the data exchange module has a customer contact data input unit for subsequent communication of the seller with the customer connected to the information visualization module on the graphic screen of the customer’s client device.
  • the data exchange module has an input unit for the desired communication time for subsequent communication of the seller with the buyer, connected to the information visualization module on the graphic screen of the customer’s client device.
  • FIG. 1 schematically depicts a functional diagram of an electronic communication device between sellers and buyers, according to the invention.
  • FIG. 2 depicts the stages of operation of an electronic device according to the invention.
  • an electronic communication device between sellers and buyers of goods and / or services includes a server 1 having a telephone communication module 2 with buyers and sellers, a data exchange module 3 through an integrated network 4 with client devices of sellers 5 and with client devices 6 of buyers having a graphical display 7, and these modules 2, 3 are connected to the computing module 8, processing the data.
  • the electronic device includes a database 9 of telephone numbers of a plurality of sellers connected to a computing module 8, operating hours of a plurality of sellers, as well as telephone numbers of a plurality of buyers, a module 10 for visualizing information on a graphic screen 7 of a customer device 6 of a customer, configured to be replaced on a graphic screen 7 of the client device information about the seller’s contact information to a graphic active element, the activation of which by the buyer automatically connects the client device your customer 6 with the server data exchange module 3 during the seller’s non-working hours, connected to the visualization module control module 1 1, configured to supply a control signal to the visualization module 10, which is connected to the data exchange module 3.
  • a database of 9 telephone numbers of a plurality of sellers, operating hours of a plurality of sellers, as well as telephone numbers of a plurality of buyers are connected to a module 12 for determining a customer’s time zone and calculating a time correction for entering into the database.
  • the data exchange module 3 has a customer contact data input unit 13 for subsequent communication of the seller with the buyer, connected to the information visualization module on the graphic screen of the customer’s client device.
  • the data exchange module 3 has an input unit 14 for the desired communication time for subsequent communication of the seller with the buyer, connected to the information visualization module on the graphic screen of the customer’s client device.
  • a device for communication between sellers and buyers works as follows. (A non-limiting embodiment is provided). According to figure 2:
  • Stage A1 Pre-connected through a combined network 4 client devices 5 sellers and client devices 6 buyers with server 1.
  • Stage A2 The buyer, when trying to connect to a seller’s remote server (not shown in the figure), outside the seller’s working hours, automatically receives to his client device 6 instead of signals that correspond to information about the seller’s contact information, other signals that correspond to the graphic active element on the graphic screen 7. That is, the proposed communication device at this stage intercepts the signals arriving at the customer’s client device corresponding to the contact data and exchanges them for others that correspond to the graphic active element on the graphic screen 7. Depending on the settings, both all seller’s contact information and selective ones can be replaced.
  • Stage A3 The buyer activates on his graphic display with his hand, stylus, mouse or trackball the indicated graphic element corresponding to the operation “Establish communication”.
  • the specified signal is transmitted using the integrated network 4 to the module 3 data exchange.
  • Stage A5. The buyer with the help of block 13 enters his contact details to be able to save their database 9.
  • Stage A6 The buyer with the help of block 14 enters the desired communication time to be able to save his database 9.
  • Stage A7 The electronic device using module 12 determines the time zone of the buyer, calculates the time correction and enters it into the database 9.
  • server 1 begins to establish contact with the client device 5 of the seller using the contact data stored in the database of 9 numbers.
  • the server 1 begins to establish contact with the client device 6 of the buyer using the contact data stored in the database of 9 numbers.
  • Stage A10 When combining calls, the seller and the buyer communicate.
  • Steps A8 and A9 can occur simultaneously or sequentially in any order. Industrial applicability.
  • the proposed electronic communication device between sellers and buyers has a clear purpose, can be carried out by a specialist in practice and, when implemented, ensures the implementation of the declared purpose.
  • the possibility of being implemented by a specialist in practice follows from the fact that for each feature included in the claims on the basis of the description, the material equivalent is known, which allows us to conclude that the criterion of "industrial applicability" and the criterion of "completeness of disclosure” for the invention are met.
  • the applicant made a prototype electronic device for communication between sellers and buyers, which was performed on the basis of standard microprocessors and memory modules, wired and wireless connections.
  • the claimed technical result is achieved, namely: improving the usability of the device by automatically changing the signals sent to the buyer's graphic display that correspond either to the seller’s contact information during the seller’s working hours or to the graphic active element, which is automatically activated by the buyer connects the customer’s client device with the server data exchange module during the seller’s non-working hours.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

Настоящее изобретение относится к области обработки данных, а более конкретно к устройствам коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающим в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные. Согласно изобретению электронное устройство включает в себя соединенные с вычислительным модулем базу данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей, модуль визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя, выполненный с возможностью замены на графическом экране клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца, соединенный с модулем управления модуля визуализации, выполненный с возможностью подачи управляющего сигнала на модуль визуализации, который соединен с модулем обмена данными. Достигаемый технический результат - повышение удобства эксплуатации устройства за счет автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца.

Description

RU2015/000861
ЭЛЕКТРОННОЕ УСТРОЙСТВО КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ПРОДАВЦАМИ
И ПОКУПАТЕЛЯМИ
Область техники, к которой относится изобретение.
Настоящее изобретение относится к области обработки данных, а более конкретно к устройствам коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающим в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные.
В настоящем описании приняты следующие термины:
Продавец - лицо, которое оказывает услуги или предлагает товар к продаже или в более широком смысле занимается любой деятельностью, в том числе некоммерческой, но распространяет некую информацию, для чего размещает информационное сообщение, приглашающее неограниченный круг лиц обратиться за услугой или товаром или за получением информации иного рода. То есть это тот же, кто и рекламодатель, менеджер, диспетчер, работник организации.
Покупатель - лицо, которое заинтересовано в товаре или услуге продавца, а также в любой информации иного рода, и которое обращается за этой информацией к продавцу. То есть это тот же, кто и клиент, потребитель.
Сервер (англ. server)— электронное устройство, выполняющий сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определённым ресурсам. В целях настоящего описания рассматривается сервер, имеющий постоянное подключение к объединенной сети, которая может передавать данные на сервер с клиентских устройств. Сервер может обрабатывать эти данные и передавать результат обработки обратно на клиентское устройство.
Объединенная сеть, а также все соединения между всеми модулями и блоками включают в себя различные топологии, конфигурации и компоновки компонентов межсетевого соединения, выполненные с возможностью соединять между собой корпоративные, глобальные и локальные вычислительные сети, и включает в себя, без ограничения, традиционные проводные, беспроводные, спутниковые, оптические и эквивалентные сетевые технологии. Модуль телефонной связи - это модуль сервера, который может передавать данные посредством обычных телефонных линий или посредством цифровых каналов данных, что называется АйПи телефония (IP телефония) - телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Графический активный элемент - это сигнал, соответствующий набору пикселов на экране графического дисплея, образующих единую группу, например, окно, надпись, кнопка, при наведении на которую трекболом, мышкой, пальцами (в случае сенсорного дисплея) или иным аналогичным способом, можно активировать отправления сигнала на соединенный с графическим элементом модуль.
Нерабочее время - условный термин для промежутка времени, который в данном описании преимущественно соответствует промежутку времени, в который продавец не может отвечать на телефонные звонки покупателя, так как это и есть нерабочее время продавца. Но из-за того, что этот промежуток времени назначает сам продавец, то он его может назначить каким угодно. И «нерабочее время» - это просто термин для промежутка времени, который продавец назначил как промежуток, в котором его контакты будут меняться на вызов обратного звонка. В реальном времени продавец может и работать в «нерабочее время» и этот термин служит для ясности смыслового изложения (как обычно используют термины «верх» и «низ»).
Модуль обмена данными - это модуль сервера, специально предназначенный для ввода или вывода цифровых данных с внешних устройств или на внешние устройства, которые могут быть подключены к серверу.
Вычислительный модуль - это модуль сервера, который представляет собой микропроцессор, специально приспособленный для обработки сигналов.
База данных или модуль хранения базы данных - это модуль сервера, в котором хранятся данные, соответствующие данному модулю данные, который может быть выполнен как накопитель на жёстком магнитном диске, или как флэш- память (flash memory), которая относится к полупроводникам электрически перепрограммируемой памяти.
При этом некоторые модули могут быть объединены в отдельных реализациях. Например, разные базы данных могут храниться в одном модуле памяти.
В общем, клиентским устройством покупателя или продавца может быть любая форма вычислительной платформы, подключаемая к сети, такая как объединенная сеть и допускающая взаимодействие с прикладными программами. Типичные примеры отдельных клиентских устройств включают в себя, без ограничения, стационарные и переносные персональные вычислительные машины, "интеллектуальные" сотовые телефоны, (на английском - смартфон), облегченные клиенты, рабочие станции, "неинтеллектуальные" терминалы, соединенные с сервером приложений, а также различные их компоновки и конфигурации, то есть как физические устройства для осуществления взаимодействия в системах коммуникационного взаимодействия, так и виртуальные устройства, реализуемые на программируемых компьютерных устройствах, и имеющих программный интерфейс для осуществления функций коммуникации. Уровень техники.
В настоящее время интернет все шире используется во всех сферах, в том числе и в телефонии, которая используется про организации сеансов голосовой связи между продавцами и покупателями. Действительно, продавец, размещая рекламу или информацию о себе в сети интернет, имея всего одну телефонную линию для связи, может оказаться в ситуации, когда потеряет клиента, как только линия будет занята. Но организация дополнительного канала связи через цифровую передачу голосовых данных решает эту задачу.
Так известно из уровня техники электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные (см. описание патента на изобретение РФ Ns2562972 опубликовано 10.09.2015 г.) Данное устройство является наиболее близким по технической сущности к заявленного изобретения и взято за прототип к предлагаемого изобретения.
Недостатком данного устройства является то, что с помощью него нельзя автоматически в зависимости от времени переключать передаваемые на клиентское устройство покупателя сигналы, которые в разное время соответствовали бы или контактным данным продавца, или могли быть представлены на графическом экране клиентского устройства графическим активным элементом, активация которого покупателем автоматически соединяла бы клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца.
Раскрытие изобретения.
Опирающееся на это оригинальное наблюдение настоящее изобретение, главным образом, имеет целью предложить электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, позволяющее, по меньшей мере, сгладить, как минимум, один из указанных выше недостатков, а именно обеспечить повышение удобства эксплуатации устройства за счет автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца, что и является поставленной технической задачей.
Для достижения этой цели электронное устройство включает в себя соединенные с вычислительным модулем базу данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей, модуль визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя, выполненный с возможностью замены на графическом экране клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца, соединенный с модулем управления модуля визуализации, выполненный с возможностью подачи управляющего сигнала на модуль визуализации, который соединен с модулем обмена данными.
Благодаря таким выгодным характеристикам появляется возможность:
- сохранения телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей в соответствующей базе данных, что необходимо для последующей возможности коммуникации между покупателем и продавцом;
- автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца;
- управления модуля визуализации, переключающего его режимы работы в зависимости от времени, введенным продавцов в базу данных, и соответствующему режиму работы продавца.
Существует также вариант изобретения, в котором база данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей соединена с модулем определения часового пояса покупателя и вычисления поправки времени для внесения в базу данных.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность учета часового пояса покупателя при дальнейшей коммуникации с ним продавца. Действительно, если покупатель соединяется с удаленным сервером продавца в его нерабочее время, то электронное устройство коммуникации вместо контактных данных продавца на графическом экране клиентского устройства отображает графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца. Если при этом покупатель вводит желаемое время для коммуникации и при этом же находится в другом часовом поясе, то электронное устройство определяет поправку ко времени как раз с помощью модуля определения часового пояса покупателя и вносит поправку в базу данных. Это позволяет избежать ситуации коммуникации с покупателем с неправильное время. Существует также и такой вариант изобретения, в котором модуль обмена данными имеет блок ввода контактных данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность покупателем вводить контактные данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем в базу данных в нерабочее время продавца.
Существует также еще один вариант изобретения, в котором модуль обмена данными имеет блок ввода желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность покупателем вводить желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем в базу данных в нерабочее время продавца.
Краткое описание чертежей.
Другие отличительные признаки и преимущества изобретения ясно вытекают из описания, приведенного ниже для иллюстрации и не являющегося ограничительным, со ссылками на прилагаемые рисунки, на которых:
- фигура 1 схематично изображает функциональную схему электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, согласно изобретению.
- фигура 2 изображает этапы функционирования электронного устройства, согласно изобретению.
Согласно фигуре 1 электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг включает в себя сервер 1 , имеющий модуль 2 телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль 3 обмена данными посредством объединенной сети 4 с клиентскими устройствами продавцов 5 и с клиентскими устройствами 6 покупателей, имеющими графический дисплей 7, причем указанные модули 2, 3 соединены с вычислительным модулем 8, обрабатывающим данные. Электронное устройство включает в себя соединенные с вычислительным модулем 8 базу данных 9 телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей, модуль 10 визуализации информации на графическом экране 7 клиентского устройства 6 покупателя, выполненный с возможностью замены на графическом экране 7 клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя 6 с модулем 3 обмена данными сервера в нерабочее время продавца, соединенный с модулем 1 1 управления модуля визуализации, выполненный с возможностью подачи управляющего сигнала на модуль 10 визуализации, который соединен с модулем 3 обмена данными.
База данных 9 телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей соединена с модулем 12 определения часового пояса покупателя и вычисления поправки времени для внесения в базу данных.
Модуль 3 обмена данными имеет блок 13 ввода контактных данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Модуль 3 обмена данными имеет блок 14 ввода желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Осуществление изобретения.
Устройство для коммуникации между продавцами и покупателями работает следующим образом. (Приводится не ограничивающий применения изобретения пример осуществления). Согласно фигуре 2:
Этап А1. Предварительно соединяют посредством объединенной сети 4 клиентские устройства 5 продавцов и клиентские устройства 6 покупателей с сервером 1.
Этап А2. Покупатель при попытке соединения с удаленным сервером продавца (на фигуре не показан) во внерабочее время продавца автоматически получает на свое клиентское устройство 6 вместо сигналов, которые соответствуют информации о контактных данных продавца, другие сигналы, которые соответствуют графическому активному элементу на графическом экране 7. То есть предлагаемое устройство коммуникации на данном этапе перехватывает сигналы, поступающие на клиентское устройство покупателя, соответствующие контактным данным и меняет именно их на другие, которые соответствуют графическому активному элементу на графическом экране 7. В зависимости от настроек работы, могут быть заменены как все контактные данные продавца, так и выборочные.
Этап A3. Покупатель активирует на своем графическом дисплее рукой, стилусом, мышью или трекболом указанный графический элемент, соответствующий операции «Установить коммуникацию». Указанный сигнал передают с помощью объединенной сети 4 на модуль 3 обмена данными.
Этап А4. Так как в нерабочее время продавца коммуникация невозможна, на клиентское устройство 6 покупателя передают сигналы, соответствующие запросу контактных данных покупателя и желаемому времени коммуникации.
Этап А5. Покупатель с помощью блока 13 вводит свои контактные данные для возможности сохранения их базе данных 9.
Этап А6. Покупатель с помощью блока 14 вводит желаемое время коммуникации для возможности сохранения его базе данных 9.
Этап А7. Электронное устройство с помощью модуля 12 определяет часовой пояс покупателя, вычисляет поправку времени и заносит ее в базу данных 9.
Этап А8. В указанное покупателем время с поправкой на его часовой пояс сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 5 продавца по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров.
Этап А9. В указанное покупателем время с поправкой на его часовой пояс сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 6 покупателя по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров.
Этап А10. При объединении звонков продавец и покупатель осуществляют коммуникацию.
Приведенные варианты осуществления изобретения являются примерными и позволяют добавлять новые варианты или модифицировать описанные. Например, использовать этапы выборочно, переставлять.
Этапы А8 и А9 могут происходить одновременно или последовательно в любом порядке. Промышленная применимость.
Предлагаемое электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями имеет ясное предназначение, может быть осуществлено специалистом на практике и при осуществлении обеспечивает реализацию заявленного назначения. Возможность осуществления специалистом на практике следует из того, что для каждого признака, включённого в формулу изобретения на основании описания, известен материальный эквивалент, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «промышленная применимость» и критерию «полнота раскрытия» для изобретения.
В соответствии с изобретением заявителем был изготовлен опытный образец электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, которое было выполнено на базе стандартных микропроцессоров и модулей памяти, проводных и беспроводных соединений.
Опытная эксплуатация данного устройства показала, что с его помощью возможно:
- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно запроса коммуникации,
- производить замену на графическом экране клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца;
- запрашивать у покупателя и заносить в базу данных контактные данные покупателя и желаемое время для коммуникации с ним,
- учитывать поправку часового пояса покупателя.
Таким образом, за счет вышеуказанных эффектов и достигается заявленный технический результат, а именно: повышение удобства эксплуатации устройства за счет автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца.

Claims

ФОРМУЛА ИЗОБРЕТЕНИЯ
1. Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, отличающееся тем, что электронное устройство включает в себя соединенные с вычислительным модулем базу данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей, модуль визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя, выполненный с возможностью замены на графическом экране клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца, соединенный с модулем управления модуля визуализации, выполненный с возможностью подачи управляющего сигнала на модуль визуализации, который соединен с модулем обмена данными.
2. Электронное устройство по п.1 , отличающееся тем, что база данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей соединена с модуль определения часового пояса покупателя и вычисления поправки времени для внесения в базу данных.
3. Электронное устройство по п.1 , отличающееся тем, что модуль обмена данными имеет блок ввода контактных данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
4. Электронное устройство по п.1 , отличающееся тем, что модуль обмена данными имеет блок ввода желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
PCT/RU2015/000861 2015-09-21 2015-12-09 Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями WO2017052412A1 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2015139974 2015-09-21
RU2015139974 2015-09-21

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2017052412A1 true WO2017052412A1 (ru) 2017-03-30

Family

ID=58386714

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/RU2015/000861 WO2017052412A1 (ru) 2015-09-21 2015-12-09 Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями

Country Status (1)

Country Link
WO (1) WO2017052412A1 (ru)

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20140046829A (ko) * 2012-10-11 2014-04-21 와이엠디(주) 사용자 인증 시스템 및 방법
RU2544736C2 (ru) * 2008-06-16 2015-03-20 Санрайз Р Энд Д Холдингз, Ллс. Система получения информации от покупателей и воздействия на принятие покупателями решений о приобретении товаров
US8995645B1 (en) * 2006-02-24 2015-03-31 West Corporation System, method, and computer readable medium for routing an agent to a preferred communications platform in order to receive a customer call
EP2892255A1 (en) * 2012-08-31 2015-07-08 TI Square Technology Ltd. System and method for providing additional information to mobile communication terminal during call attempts
RU2562972C2 (ru) * 2010-09-28 2015-09-10 Пэйкул Интернэшнл Лтд. Способ расширения голосового сообщения дополнительной не голосовой информацией

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8995645B1 (en) * 2006-02-24 2015-03-31 West Corporation System, method, and computer readable medium for routing an agent to a preferred communications platform in order to receive a customer call
RU2544736C2 (ru) * 2008-06-16 2015-03-20 Санрайз Р Энд Д Холдингз, Ллс. Система получения информации от покупателей и воздействия на принятие покупателями решений о приобретении товаров
RU2562972C2 (ru) * 2010-09-28 2015-09-10 Пэйкул Интернэшнл Лтд. Способ расширения голосового сообщения дополнительной не голосовой информацией
EP2892255A1 (en) * 2012-08-31 2015-07-08 TI Square Technology Ltd. System and method for providing additional information to mobile communication terminal during call attempts
KR20140046829A (ko) * 2012-10-11 2014-04-21 와이엠디(주) 사용자 인증 시스템 및 방법

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10171669B2 (en) System and method for routing interactions for a contact center based on intelligent and dynamic routing considerations
US10938756B2 (en) Task management based on instant message
US9992242B2 (en) Systems and methods for implementing instant social image cobrowsing through the cloud
US10222933B2 (en) System and method for managing multiple interactions
US8938221B2 (en) System and method for providing a callback cloud
US9413845B2 (en) System and method for providing calendar and speed dating features for matching users in a network environment
US20160036981A1 (en) System and method for case-based routing for a contact
US20160036982A1 (en) System and method for anticipatory dynamic customer segmentation for a contact center
US10701206B2 (en) System and method for contact center communications
US11790000B2 (en) Contact center private web sessions
US9148456B2 (en) Context aware help system
AU2018256515B2 (en) System and method for anticipatory dynamic customer segmentation for a contact center
US20180007081A1 (en) System and method for preventing attacks in communications
US10033868B2 (en) System and method for anticipating and preloading data in a customer contact center
RU158591U1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
WO2017052412A1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
RU158657U1 (ru) Устройство коммуникации между продавцами и покупателями
RU159007U1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
WO2017111653A1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
RU158658U1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
RU161786U1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
WO2017058051A1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
WO2017052413A1 (ru) Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями
WO2017048153A1 (ru) Устройство коммуникации между продавцами и покупателями
WO2014066003A1 (en) System and method for providing a callback cloud

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 15904819

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 15904819

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1