WO2016134848A1 - Communication and locating arrangement and method for the operation thereof - Google Patents

Communication and locating arrangement and method for the operation thereof Download PDF

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WO2016134848A1
WO2016134848A1 PCT/EP2016/000314 EP2016000314W WO2016134848A1 WO 2016134848 A1 WO2016134848 A1 WO 2016134848A1 EP 2016000314 W EP2016000314 W EP 2016000314W WO 2016134848 A1 WO2016134848 A1 WO 2016134848A1
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WO
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mobile communication
communication unit
arrangement according
communication
location
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PCT/EP2016/000314
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Inventor
Friedrich Hansen
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Pyramid Computer Gmbh
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants

Definitions

  • the invention relates to a communication and location arrangement.
  • the communication and location arrangement according to the invention can be configured as ordering and distribution arrangement for gastronomic operations, in which at least one BeStell issued is provided for an order process by an orderer, which assigns a mobile communication unit to the ordering process, with a preparation device, the at least one provides goods corresponding to the order of the order process, wherein a wireless network infrastructure is provided, via which the mobile communication unit can be addressed.
  • the invention also relates to a method for operating such an arrangement.
  • the orderer After the ordering process, the orderer receives a mobile communication unit which indicates to the orderer when the ordered goods are ready for collection. Despite quite satisfactory functionality, this concept can convince with regard to the service only conditionally, since, if necessary, the orderer after ordering and subsequent search for space must once again leave the place found to pick up the prepared goods.
  • the communication and location arrangement according to the invention can also be designed as a companion arrangement, in particular travel companion or hospital attendant arrangement. Often older passengers or hospital patients in particular have difficulties orienting themselves at train stations or in hospitals and therefore have problems finding their connection or a specific room.
  • a communication and location arrangement of the type mentioned is proposed, in which the mobile communication unit is designed as a bidirectional transmitter / receiver unit and that the mobile communication unit allows localization at least within the network infrastructure.
  • the increased flexibility and the resulting improved service capabilities of the communication and Location arrangements are thus based essentially on the improved communication capability of the mobile communication unit and the possibility of assigning it to a location within the network infrastructure.
  • This does not necessarily also refer to a virtual location within the relevant network infrastructure, but rather to an actual physical location that allows, for example, a targeted delivery of the ordered goods without further delay.
  • An assignment of the mobile communication unit may be vorappelbar example by storing a record.
  • the registration device may comprise a control unit, which is set up for the control, in particular for the automated and / or computer-aided control, of the individual components of the communication and location arrangement according to the invention.
  • the communication and location arrangement according to the invention can also be designed as a companion arrangement, in particular travel companion arrangement.
  • the mobile communication unit can hereby be configured as a travel companion unit and / or as a ticket unit, for example in the area of public local and long-distance traffic.
  • the mobile communication unit may also be provided to a user along with a ticket.
  • Another possible application of the communication and location arrangement configured as a companion arrangement may be use in the area of hospitals.
  • the communication and location arrangement according to the invention can also be designed as a building security arrangement.
  • the mobile communication unit can additionally be designed as an electronic key with which a user gains access to a building and / or a room, in particular wherein a door is equipped with an electronic lock which can be unlocked by means of the mobile communication unit.
  • the registration device in particular the registration device configured as a loading device, has at least one input device in one embodiment of the communication and location arrangement according to the invention, which input by the user, in particular by the orderer as an order, receives and passes on.
  • an order process can be triggered.
  • the order itself may, depending on the offer of the respective gastronomic operation, refer to already made-up goods, which only have to be provided at a dispensing station, as well as individually composed food and drinks, which require preparation. This can in turn be involved in a process in which already in advance, about with
  • the mobile communication unit is, for example, for several orders, such as a group that visits the operator together and occupies a common place at a table, conceivable.
  • the input device is embodied as at least one input device or as an executable computer program product which may be provided at a distance from the registration device.
  • the user can also enter a destination, in particular a destination, for example.
  • the input device is designed as a particular touch-sensitive screen. It can also be equipped as a screen with keyboard or similar accessibility.
  • a speech-based dialogue system would also be conceivable here.
  • the input device is embodied as a computer program product at the communication and location arrangement according to the invention, and this represents a software which can run on a portable device carried by the user and communicates with the registration device
  • the portable device carried along by the user is a so-called smartphone, on which a so-called “app” is able to run as a computer program product, which communicates with the registration device of the communication and locating device For example, connect to the network via the relevant network infrastructure.
  • an input mask of the computer program product in particular an order mask of the computer program product
  • a code such as a QR code
  • the user at an input device thus generates a code which can be forwarded to the registration device by means of sensory detection means.
  • the mentioned entrained device does not necessarily have to be a smartphone, but also other devices such as so-called pagers or coasters or similar devices with a certain amount Minimum “intelligent" logic circuits are conceivable.
  • the registration device in particular the BeStell issued, the communication and location arrangement according to the invention at least one output station, which the mobile Output communication unit.
  • the dispensing station can be realized together with the registration device in a device, but also located at a distance from this and connected via a communication means, in particular electronically connected, be.
  • several registration devices can also be assigned to one or more delivery stations and vice versa.
  • an output station automatically issues, after the assignment has taken place, the mobile communication unit (s) assigned to the respective input or order, for example from a magazine-type supply, to the ordering person.
  • the registration device may for example also be designed as a ticket vending machine or include a ticket vending machine.
  • the registration device In order to be able to return a mobile communication unit by the user, it may be expedient for the registration device to have a return station into which the user can deposit or insert the mobile communication unit. It may be appropriate if the
  • Registering device is adapted to recognize whether a mobile communication unit belongs to the communication and location arrangement and / or has previously been issued by the communication and location arrangement. This can be done, for example, by reading one or the data stored on the mobile Kummunikationstechnik record. Should the mobile communication unit fail to meet definable or specified requirements required for the withdrawal, the withdrawal of the mobile communication unit may be denied. If successful
  • the registration device returns a deposit by means of a designated Pfanderstattungs- unit.
  • the communication and location arrangement preferably the return station, has a cleaning unit by means of which a returned mobile communication unit can be cleaned.
  • the issue and return stations are within a combined issue-return device unit.
  • the allocation of the mobile communication unit to the input or the order, in particular in the input process or the ordering process, may advantageously take place in one embodiment of the communication and location arrangement according to the invention such that the registration device has one with the input or The order-related record via an identifier, a so-called.
  • Identifier linked to the mobile communication unit, whereby this is associated with the respective input or order.
  • the order via the localization of the mobile communication unit can thus be assigned to its delivery location, as it were.
  • the identifier can be configured as a reading and / or writing unit, in particular as an NFC reader riter.
  • the output station and / or the return station is / are equipped with an identifier. Through this can directly at
  • Upon return of the mobile communication unit can be quickly checked whether the mobile communication unit belongs to the communication and location arrangement and / or the data record can be deleted so that the mobile communication unit can be rewritten and output to a user.
  • the network infrastructure can be designed as a radio network with at least one frequency range and at least one protocol.
  • the network may be designed for frequencies in a UHF range, for example in a range of 2.4 GHz, but other frequencies are also in the ranges 433 MHz, 868 MHz, 887 MHz, 915 MHz, 950 MHz or 5 , 8 GHz and beyond conceivable.
  • the term UHF range can refer to at least one frequency band selected from a range between 300 MHz and 3000 MHz.
  • a frequency range of 887 MHz and / or 915 MHz is used.
  • a particularly high precision in localization can be achieved with these preferred frequency ranges.
  • Another advantage may be that radio interference, which may occur due to frequency overlaps for example, can be better avoided.
  • the protocol for precise location with low energy consumption, it may be advantageous to provide the protocol as a radio network protocol with low power consumption, for example as a Bluetooth LE protocol, in a development of the communication and location arrangement according to the invention.
  • a radio network protocol with low power consumption for example as a Bluetooth LE protocol
  • other wireless technologies or protocols for data transport are also conceivable, such as WLAN, ANT, ZigBee, Z-Wave or transponders of the type of RFID tags, NFC chips or the like, which may also use frequency ranges other than those mentioned above.
  • both the mobile communication unit can be addressed by the wireless network, but the mobile communication unit itself also provides information, in particular with regard to its location, to the network.
  • a device carried by the user or the orderer for example a smartphone which controls the network protocol used, is temporarily registered in the relevant network and forms the mobile communication unit.
  • a fixed communication unit may include a transmitting and / or receiving unit, such as a PCB antenna and / or a rod antenna. Since the communication unit can be configured particularly energy-saving, it may be useful if a power supply of the fixed installed communication unit, for example via battery, rechargeable batteries and / or a USB port.
  • a reliable connection to larger network structures can be ensured by providing the network infrastructure with at least one bridge device for connection to a wired network in a development of the communication and location arrangement according to the invention.
  • the bridge device can be configured, for example, as a broker (access point), via which signal paths of the device run.
  • a network connection in particular an Ethernet connection
  • the bridge device can also be used to produce a network connection to the mobile communication units and / or to one or the at least one permanently installed communication unit.
  • a network connection can be wired and / or wireless set up.
  • a power supply of the bridge device can preferably take place via a USB connection and / or Power over Ethernet (POE).
  • POE Power over Ethernet
  • an advantageous further development can provide for providing the mobile communication unit with at least one sensory detectable signal transmitter which, for example, completes the ordered product or another Information displays.
  • These may preferably be optical, acoustic and / or vibration-related signal transmitters which arouse the attention of the user, in particular in gastronomic ambient conditions, as far as possible in each case.
  • Suitable sensory detectable signal generator for example, a Display unit for displaying a visual signal, an information and / or a message, a vibration unit and / or a speaker. It may be particularly useful if user-specific information can be displayed by means of the signal generator.
  • These may be, for example, a timetable, a transfer time, a remaining travel time, a seat number, a reservation confirmation, a ticket information, a remaining travel duration, a room number, a route plan, a navigation direction, a station number, a waiting time, an order and / or any other Act information.
  • This information can be retrievable by the mobile communication unit, in particular at regular intervals or in real time, from the registration device.
  • the mobile communication unit with a flat design Have larger area than height extension and rounded edge areas.
  • the mobile communication unit has a coin shape and / or cylindrical shape.
  • the object is also achieved by a method for operating a communication and location arrangement, in particular as described and claimed herein. According to the invention, it is preferably proposed to achieve the object that the following method steps are carried out:
  • Communication unit to the user - b) local detection of the mobile communication unit by a wireless network infrastructure; c) assignment, in particular computer-aided and / or automated assignment, of a user to the current detection location of the mobile communication unit.
  • the communication and location arrangement can be an order and distribution arrangement for gastronomic establishments which has at least one registration device that processes an ordering process as a setting device, a preparation device, and a mobile communication unit associated with the ordering process within a wireless network infrastructure Has.
  • at least one order process is initially initiated by an order person as an order at a BeStell responded by means of an input device, then the order is accepted by the BeStell stimulate and the order associated with at least one identifier.
  • the identifier is assigned to a mobile communication unit, and the communication unit is output to an output part while the order is passed to a preparation device.
  • the issued mobile communication unit is detected locally by a wireless network infrastructure. At least part of the order corresponding product is prepared and / or assembled and then assigned to the current detection location of the mobile communication unit to be delivered, which at the end of the process takes place.
  • the goods in particular when the goods are delivered, they can be collected again at the detection location or output location of the mobile communication unit in order to return them to the loading device or the dispensing station and to (re) add them to a supply of mobile communication unit present there where it is removed again when needed and is used.
  • Another advantageous variant of the method charging the mobile communication unit after use electrical, so that when re-use in any case, sufficient electrical energy to process the taking place during use in regular, short distances locating task, in which the mobile communication unit must communicate with the network structure to determine their location.
  • the above-described invention thus relates to a communication and location arrangement, in particular a set up as ordering and distribution arrangement communication and location arrangement for catering establishments, in which for an order process by a customer at least one set up as a registration device registration device is provided, the order process a assigns mobile communication unit, with a preparation device that provides at least one of the order of the order process corresponding goods, wherein a wireless network infrastructure is provided, via which the mobile communication unit is addressed.
  • the mobile communication unit is designed as a bidirectional transmitter / receiver unit and a localization of the mobile communication unit is allowed at least within the network infrastructure.
  • the object in question can also be achieved by a method for operating a communication and location arrangement designed as ordering and distribution arrangement for catering establishments, in which the process steps outlined above are run through in such a way that as a result of an ordering process on a registration device designed as BeStell responded a customer As an orderer, the goods ordered can be delivered accurately by precisely determining their location within the gastronomic business after the ordering process.
  • a mobile communication unit is handed over to him either via a registration facility or at a ticket counter.
  • the mobile communication unit was previously assigned to the user or his destination and / or a reservation reservation. This can be done for example by storing a record on the mobile communication unit.
  • the mobile communication unit is equipped with an input device, in particular a touch sensor.
  • the mobile communication unit may be configured to prompt the customer to operate the input device, thereby allowing a remaining time to a departure of a means of transport is displayed. Further, an operation of the input device can activate a wayfinding function. This allows the user to navigate to a particular destination, such as a platform and / or a particular seat, to begin their journey.
  • the mobile communication unit is set up in such a way that when the journey starts, a remaining travel time is displayed by means of a display unit.
  • information can be provided to the user by means of a sensor-detectable signal generator. This can be, for example, information about the imminent arrival.
  • the mobile communication unit is set up in such a way that it informs the user that he now has to deliver the mobile communication unit. Subsequently, the user can return the mobile communication unit at a return station.
  • Hospitals may be provided for use such that a patient receives from a station or a reception a mobile communication unit associated therewith.
  • a touch sensor may be provided as an input device. After actuation of the input device, the patient can be informed about his next stopover. Thereafter, the patient may again be prompted to operate the input device to begin navigating to the next station.
  • the mobile communication unit can change a display content to a wait screen, which indicates what the current approximate waiting time for this station is. Has a patient expired all stations, the mobile communication unit navigates it back to the output location of the mobile communication unit. There, the mobile communication unit can be returned.
  • the communication and positioning arrangement according to the invention as a building security arrangement, the following use can be provided.
  • a user receives a mobile communication unit associated therewith at an output station or at a reception.
  • the mobile communication unit may then prompt the user to operate an input device.
  • the user By actuating the input device, the user can start navigating to a destination intended for him, such as a particular room. If the user reaches a locked door, authentication can be carried out by means of the mobile communication unit.
  • the door can be equipped with an electronic lock.
  • the mobile communication unit can thus be set up as an electronic key with which the electronic lock can be unlocked. By unlocking a door or, for example, a lift by means of a mobile communication unit, a user can gain access.
  • the mobile communication unit may be further configured to alert the user upon reaching a destination.
  • the mobile communication unit can further be set up such that, after a renewed actuation of an input device and / or when a destination point is reached, the navigation is set to a new destination point. This can for example be the starting point or another destination within the building. After reaching the starting point, the mobile communication unit can be delivered to an output station or at the reception.

Abstract

The invention relates o a communication and locating arrangement, comprising at least one registration device, by which a mobile communication unit can be associated with a user, a network infrastructure, via which the mobile communication unit can be addressed, wherein the mobile communication unit is designed as a bi-directional transmitter/receiver unit and the mobile communication unit allows a localization at least within the network infrastructure. The invention also relates to a method for the operation thereof.

Description

Kommunikations- und Ortungsanordnung  Communication and location arrangement
und Verfahren zu deren Betrieb  and method of operation thereof
Die Erfindung betrifft eine Kommunikations- und Ortungsanordnung . Insbesondere kann die erfindungsgemäße Kommunikations- und Ortungsanordnung als Bestell- und Verteilanordnung für gastronomische Betriebe ausgestaltet sein, bei welcher für einen Bestellvorgang durch eine Bestellperson wenigstens eine BeStelleinrichtung vorgesehen ist, die dem Bestellvorgang eine mobile Kommunikationseinheit zuordnet, mit einer Zubereitungs- einrichtung, die wenigstens eine der Bestellung des Bestellvorgangs entsprechende Ware bereitstellt, wobei eine drahtlose Netzwerkinfrastruktur vorgesehen ist, über welche die mobile Kommunikationseinheit ansprechbar ist. Außerdem betrifft die Erfindung auch ein Verfahren zum Betrieb einer solchen Anordnung . The invention relates to a communication and location arrangement. In particular, the communication and location arrangement according to the invention can be configured as ordering and distribution arrangement for gastronomic operations, in which at least one BeStelleinrichtung is provided for an order process by an orderer, which assigns a mobile communication unit to the ordering process, with a preparation device, the at least one provides goods corresponding to the order of the order process, wherein a wireless network infrastructure is provided, via which the mobile communication unit can be addressed. Moreover, the invention also relates to a method for operating such an arrangement.
Konzepte für gastronomische Betriebe unterliegen einem steten Wandel. Zunehmend ist hierbei in heutzutage schnelllebiger Zeit ein Trend zu sogenannter Systemgastronomie festzustellen, bei welchem auf an Tischen eine Bestellung aufnehmende Bedienungen weitgehend verzichtet wird, während hinsichtlich sowohl der Platzwahl in dem gastronomischen Betrieb, als auch der Zusammenstellung von Speisen und Getränken mit Blick auf die Wahlfreiheit im Sinne der Zufriedenheit des jeweiligen Kunden ein hohes Maß an Individualisierung zugelassen wird. Concepts for gastronomic businesses are subject to constant change. Increasingly, a trend towards so-called system gastronomy is to be found in today's fast-paced time, in which on tables order-taking operations is largely dispensed with, while respect both the choice of location in the gastronomic operation, as well as the combination of food and drinks with a view to freedom of choice in the sense of the satisfaction of the respective customer a high degree of individualization is allowed.
Hierbei kennt man beispielsweise Konzepte, bei denen die Here, for example, concepts are known in which the
BESTÄTIGUNGSKOPIE Bestellperson nach dem Bestellvorgang eine mobile Kommunikationseinheit ausgehändigt bekommt, die der Bestellperson anzeigt, wann die bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Trotz durchaus befriedigender Funktionalität kann dieses Konzept hinsichtlich des Service nur bedingt überzeugen, da gegebenenfalls die Bestellperson nach Bestellvorgang und anschließender Platzsuche den einmal gefundenen Platz wieder verlassen muss, um die zubereitete Ware abzuholen. CONFIRMATION COPY After the ordering process, the orderer receives a mobile communication unit which indicates to the orderer when the ordered goods are ready for collection. Despite quite satisfactory functionality, this concept can convince with regard to the service only conditionally, since, if necessary, the orderer after ordering and subsequent search for space must once again leave the place found to pick up the prepared goods.
Die erfindungsgemäße Kommunikations- und Ortungsanordnung kann auch als Begleiter-Anordnung, insbesondere Reisebegleiter- oder Krankenhausbegleiter-Anordnung, ausgestaltet sein. Häufig haben insbesondere ältere Fahrgäste oder Krankenhauspatienten Schwierigkeiten sich an Bahnhöfen oder in Krankenhäusern zu orientieren und haben daher Probleme ihren Anschluss oder einen bestimmten Raum zu finden. The communication and location arrangement according to the invention can also be designed as a companion arrangement, in particular travel companion or hospital attendant arrangement. Often older passengers or hospital patients in particular have difficulties orienting themselves at train stations or in hospitals and therefore have problems finding their connection or a specific room.
Es ist daher die Aufgabe der vorliegenden Erfindung, eine Kommunikations- und Ortungsanordnung zur Verfügung zu stellen, die eine erhöhte Flexibilität aufweist und daher eine höhere Kundenzufriedenheit ermöglicht. It is therefore the object of the present invention to provide a communication and location arrangement which has increased flexibility and therefore enables higher customer satisfaction.
Diese Aufgabe wird durch eine Kommunikations- und Ortungs- anordnung durch die Merkmalskombination gemäß Anspruch 1 ermöglicht . Insbesondere wird zur Lösung der Aufgabe erfindungsgemäß eine Kommunikations- und Ortungsanordnung der eingangs genannten Art vorgeschlagen, bei der die mobile Kommunikationseinheit als bidirektionale Sender/Empfänger- einheit ausgebildet ist und dass die mobile Kommunikations- einheit zumindest innerhalb der Netzwerkinfrastruktur eine Lokalisierung gestattet. Die erhöhte Flexibilität und die dadurch verbesserten Servicefähigkeiten der Kommunikations- und Ortungsanordnung beruhen also wesentlich auf der verbesserten Kommunikationsfähigkeit der mobilen Kommunikationseinheit und der Möglichkeit, diese innerhalb der Netzwerkinfrastruktur einem Ort zuzuordnen. Dies bezieht sich nicht notwendigerweise auch auf einen virtuellen Ort innerhalb der betreffenden Netzinfrastruktur, sondern vielmehr auf einen tatsächlichen physikalischen Ort, der beispielsweise eine zielsichere Auslieferung der bestellten Ware ohne weitere Verzögerung gestattet. Eine Zuordnung der mobilen Kommunikationseinheit kann beispielsweise durch Speichern eines Datensatzes vornehmbar sein. Die Registrierungseinrichtung kann eine Steuereinheit umfassen, die zur Steuerung, insbesondere zur automatisierten und/oder rechnergestützten Steuerung, der einzelnen Komponenten der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung eingerichtet ist . This object is made possible by a communication and positioning arrangement by the feature combination according to claim 1. In particular, to solve the object according to the invention a communication and location arrangement of the type mentioned is proposed, in which the mobile communication unit is designed as a bidirectional transmitter / receiver unit and that the mobile communication unit allows localization at least within the network infrastructure. The increased flexibility and the resulting improved service capabilities of the communication and Location arrangements are thus based essentially on the improved communication capability of the mobile communication unit and the possibility of assigning it to a location within the network infrastructure. This does not necessarily also refer to a virtual location within the relevant network infrastructure, but rather to an actual physical location that allows, for example, a targeted delivery of the ordered goods without further delay. An assignment of the mobile communication unit may be vornehmbar example by storing a record. The registration device may comprise a control unit, which is set up for the control, in particular for the automated and / or computer-aided control, of the individual components of the communication and location arrangement according to the invention.
Die erfindungsgemäße Kommunikations- und Ortungsanordnung kann auch als Begleiteranordnung, insbesondere Reisebegleiteranordnung, ausgestaltet sein. Die mobile Kommunikationseinheit kann hierbei als Reisebegleitereinheit und/oder als Fahrkarteneinheit, beispielsweise im Bereich des öffentlichen Nah- und Fernverkehrs ausgestaltet sein. Die mobile Kommunikations - einheit kann auch zusammen mit einer Fahrkarte an einen Benutzer bereitgestellt werden. The communication and location arrangement according to the invention can also be designed as a companion arrangement, in particular travel companion arrangement. The mobile communication unit can hereby be configured as a travel companion unit and / or as a ticket unit, for example in the area of public local and long-distance traffic. The mobile communication unit may also be provided to a user along with a ticket.
Eine weitere Anwendungsmöglichkeit der als Begleiteranordnung ausgestalteten Kommunikations- und Ortungsanordnung kann die Verwendung im Bereich von Krankenhäusern sein. Mittels der mobilen Kommunikationseinheit der erfindungsgemäßenAnother possible application of the communication and location arrangement configured as a companion arrangement may be use in the area of hospitals. By means of the mobile communication unit of the invention
Kommunikations- und Ortungsanordnung kann ein Benutzer mit der Hilfe einer Wegfindefunktion (Navigationsfunktion) zu einem Zielpunkt, wie beispielsweise einen bestimmten Bahnsteig oder Platz, insbesondere Sitzplatz, geführt werden. Communication and location arrangement, a user with the help of a Wegfindefunktion (navigation function) to a destination point, such as a particular platform or Place, in particular seat, are led.
Um eine Gebäudesicherheit zu erhöhen, kann die erfindungsgemäße Kommunikations- und Ortungsanordnung auch als Gebäude- Sicherungsanordnung ausgestaltet sein. Die mobile Kommunikationseinheit kann hierbei zusätzlich als elektronischer Schlüssel ausgestaltet sein, mit welchem ein Benutzer Zutritt zu einem Gebäude und/oder einem Raum erhält, insbesondere wobei eine Türe mit einem elektronischen Schloss ausgestattet ist, das mittels der mobilen Kommunikationseinheit entriegelbar ist. Dies hat den Vorteil, dass der Benutzer mittels der erfindungs- gemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung zunächst einen Zutritt erhält und anschließend auch zu einem Zielort innerhalb des Gebäudes und/oder des Raumes geführt werden kann. In order to increase building security, the communication and location arrangement according to the invention can also be designed as a building security arrangement. In this case, the mobile communication unit can additionally be designed as an electronic key with which a user gains access to a building and / or a room, in particular wherein a door is equipped with an electronic lock which can be unlocked by means of the mobile communication unit. This has the advantage that the user first gains access by means of the communication and location arrangement according to the invention and can subsequently also be guided to a destination within the building and / or the room.
Um einen Kundenwunsch, beispielsweise in Form einer Bestellung oder Anfrage zunächst erfassen zu können, weist die Registrierungseinrichtung, insbesondere die als BeStelleinrichtung ausgestaltete Registrierungseinrichtung, in einer Ausführung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung wenigstens eine Eingabeeinrichtung auf, die eine Eingabe durch den Benutzer, insbesondere durch die Bestellperson als Bestellung, entgegennimmt und weitergibt. Dadurch kann beispielsweise ein Bestellvorgang ausgelöst werden. Die Bestellung selbst kann sich dabei, je nach Angebot des jeweiligen gastronomischen Betriebs, auf bereits konfektionierte Ware, die an einer Ausgabestation nur noch bereit gestellt werden muss ebenso beziehen, wie auf individuell zusammengestellte Speisen und Getränke, die einer Zubereitung bedürfen. Hierbei kann wiederum ein Ablauf beteiligt sein, bei dem bereits im Vorfeld, etwa mitIn order to initially be able to record a customer request, for example in the form of an order or a request, the registration device, in particular the registration device configured as a loading device, has at least one input device in one embodiment of the communication and location arrangement according to the invention, which input by the user, in particular by the orderer as an order, receives and passes on. As a result, for example, an order process can be triggered. The order itself may, depending on the offer of the respective gastronomic operation, refer to already made-up goods, which only have to be provided at a dispensing station, as well as individually composed food and drinks, which require preparation. This can in turn be involved in a process in which already in advance, about with
Blick auf die bloße Bereitstellung von Speisen und/oder Getränken, entschieden wurde, inwieweit der sich anschließende Prozess erneut automatisiert ablaufen kann. Die Zuordnung zu der mobilen Kommunikationseinheit ist beispielsweise auch für mehrere Bestellungen, etwa eine Gruppe, die gemeinsam den Betreib besucht und einen gemeinsamen Platz an einem Tisch einnimmt, denkbar. Looking at the mere provision of food and / or drinks, it was decided to what extent the subsequent process can be automated again. The assignment to The mobile communication unit is, for example, for several orders, such as a group that visits the operator together and occupies a common place at a table, conceivable.
Der Kunde soll als Benutzer, insbesondere als Bestellperson, an der Registrierungseinrichtung, welche insbesondere auch als BeStelleinrichtung einrichtbar ist, eine Eingabe oder eine Bestellung schnell und zielsicher eingeben können und gleichzeitig auch die Möglichkeit haben, sich während des Eingabevorgangs auch noch umentscheiden zu können, was sicher keinen seltenen Fall darstellt. Daher ist bei einer zweckmäßigen Ausführungsform der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung die Eingabeeinrichtung als wenig- stens ein Eingabegerät oder als gegebenenfalls von der Registrierungseinrichtung beabstandet vorgesehenes, lauffähiges Computerprogrammprodukt ausgebildet. Mittels der Eingabeeinrichtung kann der Benutzer beispielsweise aber auch einen Zielort, insbesondere ein Fahrziel, eingeben. The customer should be able to enter an input or an order quickly and accurately as a user, in particular as an orderer, at the registration device, which can also be set up as a BeStelleinrichtung and at the same time also have the opportunity to be able to retrain during the input process, which certainly not a rare case. Therefore, in an expedient embodiment of the communication and location arrangement according to the invention, the input device is embodied as at least one input device or as an executable computer program product which may be provided at a distance from the registration device. By means of the input device, the user can also enter a destination, in particular a destination, for example.
In einer vorteilhaften, weil leicht zu bedienenden Weiterbildung ist das Eingabegerät als ein insbesondere berührungs- sensitiver Bildschirm ausgebildet. Es kann dabei auch als Bildschirm mit Tastatur oder dergleichen Eingabehilfen ausge- stattet sein. Auch ein sprachbasiertes Dialogsystem wäre hierbei denkbar. In an advantageous, because easy-to-use training, the input device is designed as a particular touch-sensitive screen. It can also be equipped as a screen with keyboard or similar accessibility. A speech-based dialogue system would also be conceivable here.
In einer anderen vorteilhaften Weiterbildung ist die Eingabeeinrichtung an der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung als Computerprogrammprodukt ausgebildet und dieses stellt einen auf einem tragbaren, von dem Benutzer mitgeführten Gerät lauffähige, mit der Registrierungs- einrichtung kommunizierende Software dar. Beispielsweise kann dabei das vom Benutzer mitgeführte, tragbare Gerät ein sogenanntes Smartphone sein, auf dem als Computerprogrammprodukt eine sogenannte „App" lauffähig ist, die mit der Registrierungseinrichtung der Kommunikations- und Ortungsanord- nung kommuniziert. Eine „Verbindung" mit der Registrierungs- einrichtung ließe sich hierbei beispielsweise netzgestützt über die betreffende Netzwerkinfrastruktur herstellen. ist dies nicht erwünscht, wäre zum Beispiel bei einer vorteilhaften Ausführung der Kommunikations- und Ortungsanordnung auch denkbar, dass eine Eingabemaske des Computerprogrammprodukts, insbesondere eine Bestellmaske des Computerprogrammprodukts, aus der Eingabe, insbesondere aus der Bestellung, einen Code, etwa einen QR-Code, erzeugt und auf einer Anzeiger des tragbaren Geräts anzeigt, die von einem Erfassungsmittel der Registrierungseinrichtung, etwa einer Kamera erfasst werden kann. Auf diese Weise erzeugt der Benutzer an einer Eingabeeinrichtung also einen Code, der mittels sensorischer Erfassungsmittel an die Registrierungseinrichtung weitergebbar ist Das erwähnte mitgeführte Gerät muss hierbei nicht zwangsweise ein Smartphone sein, auch andere Geräte wie etwa sogenannte Pager oder Coaster oder dergleichen Geräte mehr mit einem gewissen Mindestmaß an „intelligenten" logischen Schaltungen sind vorstellbar. In another advantageous development, the input device is embodied as a computer program product at the communication and location arrangement according to the invention, and this represents a software which can run on a portable device carried by the user and communicates with the registration device In this case, the portable device carried along by the user is a so-called smartphone, on which a so-called "app" is able to run as a computer program product, which communicates with the registration device of the communication and locating device For example, connect to the network via the relevant network infrastructure. If this is not desired, it would also be conceivable, for example, in an advantageous embodiment of the communication and location arrangement that an input mask of the computer program product, in particular an order mask of the computer program product, from the input, in particular from the order, a code, such as a QR code, generated and displayed on an indicator of the portable device, which can be detected by a detection means of the registration device, such as a camera. In this way, the user at an input device thus generates a code which can be forwarded to the registration device by means of sensory detection means. The mentioned entrained device does not necessarily have to be a smartphone, but also other devices such as so-called pagers or coasters or similar devices with a certain amount Minimum "intelligent" logic circuits are conceivable.
Der Benutzer oder die Bestellperson muss nach Abschluss des EingabeVorgangs oder des Bestellvorgangs, während welchem eine Zuordnung der Eingabe oder der Bestellung zu der mobilen Kommunikationseinheit stattfand, mit der betreffenden mobilen Kommunikationseinheit ausgestattet werden. Hierfür weist die Registrierungseinrichtung, insbesondere die BeStelleinrichtung, der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung wenigstens eine Ausgabestation auf, welche die mobile Kommunikationseinheit abgibt. Die Ausgabestation kann dabei zusammen mit der Registrierungseinrichtung in einem Gerät verwirklicht sein, sich aber auch beabstandet von dieser befinden und über ein Kommunikationsmittel verbunden, insbesondere elektronisch verbunden, sein. Beispielsweise können auch mehrere Registrierungseinrichtung einer oder mehreren AusgabeStationen zugeordnet sein und umgekehrt . Eine Ausgabestation gibt dabei nach der stattgefundenen Zuordnung die der jeweiligen Eingabe oder Bestellung zugeordnete (n) mobilen Kommunikationseinheit (en) etwa aus einem magazinartigen Vorrat automatisiert an die Bestellperson aus. Die Registrierungseinrichtung kann beispielsweise auch als ein Fahrkartenautomat ausgestaltet sein oder einen Fahrkartenautomat umfassen. The user or the orderer must be equipped with the relevant mobile communication unit after completion of the input operation or the order process during which an assignment of the input or the order to the mobile communication unit took place. For this purpose, the registration device, in particular the BeStelleinrichtung, the communication and location arrangement according to the invention at least one output station, which the mobile Output communication unit. The dispensing station can be realized together with the registration device in a device, but also located at a distance from this and connected via a communication means, in particular electronically connected, be. For example, several registration devices can also be assigned to one or more delivery stations and vice versa. In this case, an output station automatically issues, after the assignment has taken place, the mobile communication unit (s) assigned to the respective input or order, for example from a magazine-type supply, to the ordering person. The registration device may for example also be designed as a ticket vending machine or include a ticket vending machine.
Um eine mobile Kommunikationseinheit durch den Benutzer wieder zurückgeben zu können kann es zweckmäßig sein, wenn die Registrierungseinrichtung eine Rückgabestation aufweist, in welche der Benutzer die mobile Kommunikationseinheit hinter- legen oder einwerfen kann. Es kann zweckmäßig sein, wenn dieIn order to be able to return a mobile communication unit by the user, it may be expedient for the registration device to have a return station into which the user can deposit or insert the mobile communication unit. It may be appropriate if the
Registrierungseinrichtung dazu eingerichtet ist, dass sie erkennt, ob eine mobile Kommunikationseinheit zur Kommunikations- und Ortungsanordnung gehört und/oder zuvor durch die Kommunikations- und Ortungsanordnung ausgegeben wurde. Dies kann beispielsweise durch Auslesen eines oder des auf der mobilen Kummunikationseinheit gespeicherten Datensatzes erfolgen. Sollte die mobile Kommunikationseinheit festlegbare oder festgelegte Erfordernisse nicht erfüllen, die zur Rücknahme erforderlich sind, kann die Rücknahme der mobilen Kommunikationseinheit verweigert werden. Bei erfolgreicherRegistering device is adapted to recognize whether a mobile communication unit belongs to the communication and location arrangement and / or has previously been issued by the communication and location arrangement. This can be done, for example, by reading one or the data stored on the mobile Kummunikationseinheit record. Should the mobile communication unit fail to meet definable or specified requirements required for the withdrawal, the withdrawal of the mobile communication unit may be denied. If successful
Rückgabe kann es vorgesehen sein, dass die Registrierungseinrichtung mittels einer dafür vorgesehenen Pfanderstattungs- einheit ein Pfand zurückgibt . Es können auch mehrere Registrierungseinrichtung einer oder mehreren Rückgabestationen zugeordnet sein und umgekehrt . Returning it can be provided that the registration device returns a deposit by means of a designated Pfanderstattungs- unit. There can also be several Registering device to be assigned to one or more return stations and vice versa.
Um die zurückgegebenen mobilen Kommunikationseinheiten reinigen zu können, kann es besonders zweckmäßig sein, wenn die Kommunikations- und Ortungsanordnung, vorzugsweise die Rückgabestation, eine Reinigungseinheit aufweist, mittels welcher eine zurückgegebene mobile Kommunikationseinheit reinigbar ist. Vorzugsweise liegen Ausgabe- und Rückgabestation innerhalb einer kombinierten Ausgabe-Rückgabe-Geräteeinheit vor. To be able to clean the returned mobile communication units, it may be particularly expedient if the communication and location arrangement, preferably the return station, has a cleaning unit by means of which a returned mobile communication unit can be cleaned. Preferably, the issue and return stations are within a combined issue-return device unit.
Die zuvor, insbesondere bei dem EingabeVorgang oder dem Bestellvorgang, erfolgte Zuordnung der mobilen Kommunikations- einheit zu der Eingabe oder der Bestellung kann vorteil - hafterweise in einer Ausführung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung derart von statten gehen, dass die Registrierungseinrichtung einen mit der Eingabe oder der Bestellung verbundenen Datensatz über einen Bezeichner, einen sog. Identifier, mit der mobilen Kommunikationseinheit verknüpft, wodurch diese der jeweiligen Eingabe oder Bestellung zugeordnet ist . Insbesondere kann damit die Bestellung über die Lokalisierung der mobilen Kommunikationseinheit quasi ihrem Auslieferungsort eindeutig zugeordnet werden. Der Bezeichner kann als Lese- und/oder Schreibeinheit, insbesondere als NFC- Reader- riter, ausgestaltet sein. The allocation of the mobile communication unit to the input or the order, in particular in the input process or the ordering process, may advantageously take place in one embodiment of the communication and location arrangement according to the invention such that the registration device has one with the input or The order-related record via an identifier, a so-called. Identifier, linked to the mobile communication unit, whereby this is associated with the respective input or order. In particular, the order via the localization of the mobile communication unit can thus be assigned to its delivery location, as it were. The identifier can be configured as a reading and / or writing unit, in particular as an NFC reader riter.
Um eine Ausgabe und/oder eine Rückgabe einer mobilen Kommunikationseinheit zu verbessern, kann es zweckmäßig sein, wenn die Ausgabestation und/oder die Rückgabestation mit einem Bezeichner ausgestattet ist/sind. Durch diesen kann direkt beiIn order to improve an output and / or a return of a mobile communication unit, it may be expedient if the output station and / or the return station is / are equipped with an identifier. Through this can directly at
Ausgabe ein Datensatz zur Zuordnung auf der mobilen Kommunikationseinheit hinterlegbar sein. Bei Rückgabe der mobilen Kommunikationseinheit kann schnell geprüft werden, ob die mobile Kommunikationseinheit zur Kommunikations- und Ortungsanordnung gehört und/oder der Datensatz kann gelöscht werden, damit die mobile Kommunikationseinheit erneut beschrieben und an einen Benutzer ausgebbar ist. Output a record for assignment to the mobile communication unit be deposited. Upon return of the mobile communication unit can be quickly checked whether the mobile communication unit belongs to the communication and location arrangement and / or the data record can be deleted so that the mobile communication unit can be rewritten and output to a user.
Für eine zuverlässige und präzise Ortung der mobilen Kommunikationseinheit kann bei einer vorteilhaften Ausführung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung die Netzwerkinfrastruktur als Funknetzwerk mit wenigstens einem Frequenzbereich und wenigstens einem Protokoll ausgelegt sein. Beispielsweise kann das Netzwerk dabei auf Frequenzen in einem UHF-Bereich, beispielsweise in einem Bereich von 2,4 GHz ausgelegt sein, ebenso sind aber auch andere Frequenzen in den Bereichen 433 MHz, 868 MHz, 887 MHz, 915 MHz, 950 MHz oder 5,8 GHz und darüber hinaus denkbar. Der Begriff UHF-Bereich (UHF: Ultra High Frequency) kann sich auf zumindest ein Frequenzband ausgewählt aus einem Bereich zwischen 300 MHz und 3000 MHz beziehen. Vorzugsweise wird ein Frequenzbereich von 887 MHz und/oder 915 MHz verwendet. Insbesondere kann mit diesen bevorzugten Frequenzbereichen eine besonders hohe Präzision bei der Lokalisierung erreicht werden. Ein weiterer Vorteil kann darin bestehen, dass Funkstörungen, welche beispielsweise aufgrund von Frequenzüberlappungen auftreten können, besser vermieden werden können. For a reliable and precise location of the mobile communication unit, in an advantageous embodiment of the communication and location arrangement according to the invention, the network infrastructure can be designed as a radio network with at least one frequency range and at least one protocol. For example, the network may be designed for frequencies in a UHF range, for example in a range of 2.4 GHz, but other frequencies are also in the ranges 433 MHz, 868 MHz, 887 MHz, 915 MHz, 950 MHz or 5 , 8 GHz and beyond conceivable. The term UHF range (UHF: Ultra High Frequency) can refer to at least one frequency band selected from a range between 300 MHz and 3000 MHz. Preferably, a frequency range of 887 MHz and / or 915 MHz is used. In particular, a particularly high precision in localization can be achieved with these preferred frequency ranges. Another advantage may be that radio interference, which may occur due to frequency overlaps for example, can be better avoided.
Für die präzise Ortung bei gleichzeitig geringem Energiebedarf kann es von Vorteil sein, bei einer Weiterbildung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung das Protokoll als ein Funknetzwerkprotokoll mit niedrigem Energieverbrauch vorzusehen, beispielsweise als Bluetooth LE - Protokoll. Es sind aber auch andere Funktechniken bzw. Protokolle zum Datentransport denkbar, etwa WLAN, ANT, ZigBee, Z-Wave oder Transponder nach Art von Art RFID-Tags, NFC-Chips oder dergleichen, die auch andere Frequenzbereiche als den oben erwähnten nutzen können. For precise location with low energy consumption, it may be advantageous to provide the protocol as a radio network protocol with low power consumption, for example as a Bluetooth LE protocol, in a development of the communication and location arrangement according to the invention. However, other wireless technologies or protocols for data transport are also conceivable, such as WLAN, ANT, ZigBee, Z-Wave or transponders of the type of RFID tags, NFC chips or the like, which may also use frequency ranges other than those mentioned above.
Eine zuverlässige Abdeckung eines Bereichs oder desjenigen Raumes, bzw. derjenigen Räume, in denen die mobile Kommunikationseinheit lokalisiert werden soll und/oder in denen die Eingabe oder die Bestellung durch den Benutzer oder die Bestellperson, gegebenenfalls die Aushändigung der mobilen Kommunikationseinheit sowie gegebenenfalls die Ausliefe- rung/Übergabe der bestellten Waren stattfinden soll, mit der betreffenden Netzwerkinfrastruktur wird bei einer zweckmäßigen Weiterbildung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung dadurch erreicht, dass die Netzwerkinf astruktur wenigstens eine, insbesondere eine Mehrzahl fest installierter Kommunikationseinheiten (stationäre Kommunikationseinheiten) aufweist, die einen begrenzten Raum mit der drahtlosen infrastruktur abdecken und die jeweils einen Zugriffspunkt für wenigstens eine der mobilen Kommunikations - einheiten bilden. So kann sowohl die mobile Kommunika- tionseinheit seitens des drahtlosen Netzwerks angesprochen werden, die mobile Kommunikationseinheit selbst aber auch Informationen, insbesondere hinsichtlich ihres Ortes an das Netzwerk abgeben. Dabei ist, wie vorstehend bereits angeklungen, auch denkbar, dass ein von dem Benutzer oder der Bestellperson mitgeführtes Gerät, beispielsweise ein Smartphone, welches das verwendete Netzwerkprotokoll beherrscht, in das betreffende Netzwerk vorübergehend eingebucht ist, und die mobile Kommunikationseinheit bildet. Eine fest installierte Kommunikationseinheit kann eine Sende- und/oder Empfängereinheit, wie beispielsweise eine PCB-Antenne und/oder eine Stabantenne, aufweisen. Da die Kommunikationseinheit besonders energiesparend ausgestaltet sein kann, kann es zweckmäßig sein, wenn eine Energieversorgung der fest installierten Kommunikationseinheit beispielsweise über Batterie, aufladbare Akkus und/oder einen USB-Anschluss erfolgt. Reliable coverage of an area or of that room or of those rooms in which the mobile communication unit is to be located and / or in which the input or the order by the user or the orderer, if necessary, the delivery of the mobile communication unit and, if applicable, the delivery tion / transfer of the ordered goods to take place, with the relevant network infrastructure is achieved in an expedient development of communication and location arrangement according to the invention characterized in that the Netzwerkinf astruktur at least one, in particular a plurality of permanently installed communication units (stationary communication units), which has a limited space with the wireless infrastructure and each forming an access point for at least one of the mobile communication units. Thus, both the mobile communication unit can be addressed by the wireless network, but the mobile communication unit itself also provides information, in particular with regard to its location, to the network. In this case, as already mentioned above, it is also conceivable that a device carried by the user or the orderer, for example a smartphone which controls the network protocol used, is temporarily registered in the relevant network and forms the mobile communication unit. A fixed communication unit may include a transmitting and / or receiving unit, such as a PCB antenna and / or a rod antenna. Since the communication unit can be configured particularly energy-saving, it may be useful if a power supply of the fixed installed communication unit, for example via battery, rechargeable batteries and / or a USB port.
Eine zuverlässige Verbindung zu größeren Netzwerkstrukturen kann dadurch gewährleistet werden, dass bei einer Weiterbildung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung die Netzwerkinfrastruktur mit zumindest einer Brückeneinrichtung zur Verbindung mit einem drahtgebundenen Netzwerk versehen ist. Die Brückeneinrichtung kann dabei beispielsweise als ein Ver- mittler (Access Point) ausgestaltet sein, über welchen Signal - wege der Anordnung laufen. Beispielsweise kann mittels der Brückeneinrichtung eine Netzwerkverbindung, insbesondere eine Ethernet -Verbindung, zur Registrierungseinrichtung herstellbar sein. Über die Brückeneinrichtung kann auch eine Netzwerk- Verbindung zu den mobilen Kommunikationseinheiten und/oder zu einer oder der wenigstens einen fest installierten Kommunikationseinheit herstellbar sein. Eine Netzwerkverbindung kann drahtgebunden und/oder drahtlos einrichtbar sein. Eine Stromversorgung der Brückeneinrichtung kann vorzugsweise über einen USB-Anschluss und/oder Power over Ethernet (POE) erfolgen. A reliable connection to larger network structures can be ensured by providing the network infrastructure with at least one bridge device for connection to a wired network in a development of the communication and location arrangement according to the invention. The bridge device can be configured, for example, as a broker (access point), via which signal paths of the device run. For example, by means of the bridge device, a network connection, in particular an Ethernet connection, can be produced for the registration device. The bridge device can also be used to produce a network connection to the mobile communication units and / or to one or the at least one permanently installed communication unit. A network connection can be wired and / or wireless set up. A power supply of the bridge device can preferably take place via a USB connection and / or Power over Ethernet (POE).
Um die mobile Kommunikationseinheit flexibel, wie beispielsweise auch in weiteren Gastronomiekonzepten, hier insbesondere Selbstbedienungskonzepten einsetzen zu können, kann eine vorteilhafte Weiterbildung vorsehen, die mobile Kommunikations- einheit mit wenigstens einem sensorisch erfassbaren Signalgeber zu versehen, welcher beispielsweise die Fertigstellung der bestellten Ware oder eine andere Information anzeigt. Dabei kann es sich vorzugsweise um optische, akustische und/oder schwingungstechnische Signalgeber handeln, die die Aufmerksamkeit des Benutzers, insbesondere auch in gastronomischen Umgebungsbedingungen, möglichst in jedem Fall wecken. Geeignete sensorisch erfassbare Signalgeber können beispielsweise eine Anzeigeeinheit zur Anzeige eines visuellen Signals, einer Information und/oder einer Nachricht, eine Vibrationseinheit und/oder ein Lautsprecher sein. Besonders zweckmäßig kann es sein, wenn mittels des Signalgebers eine benutzerspezifische Information anzeigbar ist. Dabei kann es sich beispielsweise um einen Fahrplan, eine Umsteigezeit, eine Restfahrzeit, eine Platznummer, eine Reservierungsbestätigung, eine Fahrkarteninformation, eine verbleibende Reisedauer, eine Raumnummer, ein Wegplan, eine Navigationsrichtung, eine Stationsnummer, eine Wartezeit, eine Bestellung und/oder irgendeine andere Information handeln. Diese Information kann durch die mobile Kommunikationseinheit, insbesondere in regelmäßigen Abständen oder in Echtzeit, von der Registrierungseinrichtung abrufbar sein. In order to be able to use the mobile communication unit flexibly, in particular self-service concepts, for example in other catering concepts, an advantageous further development can provide for providing the mobile communication unit with at least one sensory detectable signal transmitter which, for example, completes the ordered product or another Information displays. These may preferably be optical, acoustic and / or vibration-related signal transmitters which arouse the attention of the user, in particular in gastronomic ambient conditions, as far as possible in each case. Suitable sensory detectable signal generator, for example, a Display unit for displaying a visual signal, an information and / or a message, a vibration unit and / or a speaker. It may be particularly useful if user-specific information can be displayed by means of the signal generator. These may be, for example, a timetable, a transfer time, a remaining travel time, a seat number, a reservation confirmation, a ticket information, a remaining travel duration, a room number, a route plan, a navigation direction, a station number, a waiting time, an order and / or any other Act information. This information can be retrievable by the mobile communication unit, in particular at regular intervals or in real time, from the registration device.
Leicht transportierbar bzw. für den Benutzer mitzuführen und etwa an dem von ihm gewählten Platz abzulegen sowie mit guter Unterbringbarkeit für die Signalgeber und mit einer auch ästhetisch ansprechenden Form versehen, kann bei einer anderen Weiterbildung der Kommunikations- und Ortungsanordnung die mobile Kommunikationseinheit eine flache Gestaltgebung mit größerer Flächen- als Höhenerstreckung und abgerundeten Randbereichen aufweisen. Insbesondere kann es erfindungsgemäß vorgesehen sein, dass die mobile Kommunikationseinheit eine Münzenform und/oder Zylinderform aufweist. Easily transportable or carry for the user and store about in the space chosen by him and provided with good Unterbringbarkeit for the signal generator and with an aesthetically pleasing shape, in another development of the communication and location arrangement, the mobile communication unit with a flat design Have larger area than height extension and rounded edge areas. In particular, it can be provided according to the invention that the mobile communication unit has a coin shape and / or cylindrical shape.
Die Aufgabe wird auch gelöst durch ein Verfahren zum Betrieb einer Kommunikations- und Ortungsanordnung, insbesondere wie hierin beschrieben und beansprucht. Vorzugsweise wird erfindungsgemäß zur Lösung der Aufgabe vorgeschlagen, dass folgende Verfahrensschritte ausgeführt werden: The object is also achieved by a method for operating a communication and location arrangement, in particular as described and claimed herein. According to the invention, it is preferably proposed to achieve the object that the following method steps are carried out:
Zuordnung einer mobilen Kommunikationseinheit einen Benutzer und Ausgabe der mobilenAssignment of a mobile communication unit a user and output the mobile
Kommunikationseinheit an den Benutzer,- b) örtliche Erfassung der mobilen Kommunikationseinheit durch eine drahtlose Netzwerkinfrastruktur; c) Zuordnung, insbesondere rechnergestützte und/oder automatisierte Zuordnung, eines Benutzers zu dem aktuellen Erfassungsort der mobilen Kommunikations- einheit . Communication unit to the user, - b) local detection of the mobile communication unit by a wireless network infrastructure; c) assignment, in particular computer-aided and / or automated assignment, of a user to the current detection location of the mobile communication unit.
Insbesondere kann es sich bei der Kommunikations- und Ortungs- anordnung um eine Bestell- und Verteilanordnung für gastronomische Betriebe handeln, die wenigstens eine einen Bestell- Vorgang bearbeitende als BeStelleinrichtung ausgestaltete Registrierungseinrichtung, eine Zubereitungseinrichtung, und eine innerhalb einer drahtlosen Netzwerkinfrastruktur dem Bestellvorgang zugeordnete mobile Kommunikationseinheit hat. Dabei wird zunächst wenigstens ein Bestellvorgang durch eine Bestellperson als Bestellung an einer BeStelleinrichtung mittels eines Eingabegerätes eingeleitet, sodann die Bestellung durch die BeStelleinrichtung entgegengenommen und die Bestellung mit wenigstens einem Bezeichner verknüpft. Anschließend wird der Bezeichner zu einer mobilen Kommuni- kationseinheit zugeordnet, und die Kommunikationseinheit wird an einem Ausgabeteil ausgegeben, während die Bestellung an eine Zubereitungseinrichtung weitergegeben wird. Bei oder nach ihrer Ausgabe wird die ausgegebene mobile Kommunikationseinheit durch eine drahtlose Netzwerkinfrastruktur örtlich erfasst. Zumindest ein Teil der Bestellung entsprechenden Ware wird zubereitet und/oder zusammengestellt und anschließend zu dem aktuellen Erfassungsort der mobilen Kommunikationseinheit zugeordnet, um ausgeliefert werden zu können, was zum Schluss des Vorganges stattfindet . In particular, the communication and location arrangement can be an order and distribution arrangement for gastronomic establishments which has at least one registration device that processes an ordering process as a setting device, a preparation device, and a mobile communication unit associated with the ordering process within a wireless network infrastructure Has. In this case, at least one order process is initially initiated by an order person as an order at a BeStelleinrichtung by means of an input device, then the order is accepted by the BeStelleinrichtung and the order associated with at least one identifier. Subsequently, the identifier is assigned to a mobile communication unit, and the communication unit is output to an output part while the order is passed to a preparation device. Upon or after its issue, the issued mobile communication unit is detected locally by a wireless network infrastructure. At least part of the order corresponding product is prepared and / or assembled and then assigned to the current detection location of the mobile communication unit to be delivered, which at the end of the process takes place.
In einer vorteilhaften Variante des Verfahrens kann, insbesondere bei der Auslieferung der Ware, an dem Erfassungsort oder Ausgabeort der mobilen Kommunikationseinheit diese wieder eingesammelt werden, um sie an die BeStelleinrichtung bzw. die Ausgabestation zurückzuführen und einem dort vorhandenen Vorrat von mobilen Kommunikationseinheit (wieder) hinzuzufügen, wo sie bei Bedarf erneut entnommen wird und zum Einsatz kommt . In an advantageous variant of the method, in particular when the goods are delivered, they can be collected again at the detection location or output location of the mobile communication unit in order to return them to the loading device or the dispensing station and to (re) add them to a supply of mobile communication unit present there where it is removed again when needed and is used.
Eine andere vorteilhafte Variante des Verfahrens, die mobile Kommunikationseinheit nach Verwendung elektrisches aufzuladen, so dass bei erneutem Einsatz in jedem Fall genügend elektrische Energie zur Abarbeitung der während der Verwendung in regel- mäßigen, kurzen Abstanden stattfindenden Ortungsaufgabe gerecht zu werden, bei welcher die mobile Kommunikationseinheit mit der Netzwerkstruktur zur Bestimmung ihres Ortes kommunizieren muss. Another advantageous variant of the method, charging the mobile communication unit after use electrical, so that when re-use in any case, sufficient electrical energy to process the taking place during use in regular, short distances locating task, in which the mobile communication unit must communicate with the network structure to determine their location.
Demnach betrifft die vorstehend beschriebene Erfindung also eine Kommunikations- und Ortungsanordnung, insbesondere eine als Bestell- und Verteilanordnung eingerichtete Kommunikationsund Ortungsanordnung für gastronomische Betriebe, bei welcher für einen Bestellvorgang durch eine Bestellperson wenigstens eine als BeStelleinrichtung eingerichtete Registrierungs- einrichtung vorgesehen ist, die dem Bestellvorgang eine mobile Kommunikationseinheit zuordnet, mit einer Zubereitungs- einrichtung, die wenigstens eine der Bestellung des Bestellvorgangs entsprechende Ware bereitstellt, wobei eine drahtlose Netzwerkinfrastruktur vorgesehen ist, über welche die mobile Kommunikationseinheit ansprechbar ist. Accordingly, the above-described invention thus relates to a communication and location arrangement, in particular a set up as ordering and distribution arrangement communication and location arrangement for catering establishments, in which for an order process by a customer at least one set up as a registration device registration device is provided, the order process a assigns mobile communication unit, with a preparation device that provides at least one of the order of the order process corresponding goods, wherein a wireless network infrastructure is provided, via which the mobile communication unit is addressed.
Um beispielsweise eine Bestell- und Verteilanordnung zur Verfügung zu haben, die eine erhöhte Flexibilität aufweist und daher eine höhere Kundenzufriedenheit ermöglicht, ist die mobile Kommunikationseinheit als bidirektionale Sender- /Em fängereinheit ausgebildet und eine Lokalisierung der mobilen Kommunikationseinheit zumindest innerhalb der Netzwerk- infrastruktur gestattet. For example, to have an ordering and distribution arrangement that has increased flexibility and Therefore, the mobile communication unit is designed as a bidirectional transmitter / receiver unit and a localization of the mobile communication unit is allowed at least within the network infrastructure.
Die betreffende Aufgabe kann auch durch ein Verfahren zum Betrieb einer als Bestell- und Verteilanordnung ausgestalteten Kommunikations- und Ortungsanordnung für gastronomische Betriebe gelöst werden, bei dem die oben skizzierten Verfahrensschritte derart durchlaufen werden, dass als Ergebnis eines Bestellvorgangs an einer als BeStelleinrichtung ausgestalteten Registrierungseinrichtung ein Kunde als Bestellperson durch präzise Ermittlung seines Orts innerhalb des gastronomischen Betriebs nach dem Bestellvorgang die bestellte Ware zielsicher ausgeliefert bekommen kann. The object in question can also be achieved by a method for operating a communication and location arrangement designed as ordering and distribution arrangement for catering establishments, in which the process steps outlined above are run through in such a way that as a result of an ordering process on a registration device designed as BeStelleinrichtung a customer As an orderer, the goods ordered can be delivered accurately by precisely determining their location within the gastronomic business after the ordering process.
Bei einer Ausgestaltung der erfindungsgemäßen Kommunikationsund Ortungsanordnung als Begleiter-Anordnung, insbesondere als Reisebegleiter-Anordnung, kann folgender Ablauf bei derIn one embodiment of the communication and locating arrangement according to the invention as a companion arrangement, in particular as a travel companion arrangement, the following sequence in the
Verwendung vorgesehen sein. Nachdem ein Kunde eine Fahrkarte erworben hat, wird ihm eine mobile Kommunikationseinheit entweder über eine Registrierungseinrichtung oder an einem Fahrkartenschalter übergeben. Die mobile Kommunikationseinheit wurde zuvor dem Benutzer beziehungsweise seinem Fahrziel und/oder einer Fahrplatzreservierung zugeordnet. Dies kann beispielsweise durch Speichern eines Datensatzes auf der mobilen Kommunikationseinheit erfolgen. Es kann dabei vorgesehen sein, dass die mobile Kommunikationseinheit mit einer Eingabevorrichtung, insbesondere einem Touch-Sensor ausgestattet ist. Die mobile Kommunikationseinheit kann dazu eingerichtet sein, den Kunden aufzufordern, die Eingabevorrichtung zu betätigen, wodurch eine verbleibende Zeit bis zu einer Abfahrt eines Verkehrsmittels anzeigbar ist . Ferner kann durch eine Betätigung der Eingabevorrichtung eine Wegfindefunktion aktiviert werden. Dadurch kann der Benutzer zu einem bestimmten Zielpunkt, wie einem Bahnsteig und/oder einem bestimmten Sitzplatz navigieren, um seine Reise anzutreten. Es kann zweckmäßig sein, wenn die mobile Kommunikationseinheit derart eingerichtet ist, dass bei Antritt der Reise eine verbleibende Reisedauer mittels einer Anzeigeeinheit angezeigt wird. Vor Erreichen eines Zielbahnhofs kann mittels eines sensorisch erfassbaren Signalgebers eine Information an den Benutzer bereitgestellt werden. Dies kann beispielsweise eine Information über die baldige Ankunft sein. Nach Erreichen des Zielbahnhofs kann es zweckmäßig sein, wenn die mobile Kommunikationseinheit derart eingerichtet ist, dass diese dem Benutzer mitteilt, dass er die mobile Kommunikationseinheit nun abgeben muss. Anschließend kann der Benutzer die mobile Kommunikationseinheit an einer Rückgabestation zurückgeben. Use be provided. After a customer has purchased a ticket, a mobile communication unit is handed over to him either via a registration facility or at a ticket counter. The mobile communication unit was previously assigned to the user or his destination and / or a reservation reservation. This can be done for example by storing a record on the mobile communication unit. It can be provided that the mobile communication unit is equipped with an input device, in particular a touch sensor. The mobile communication unit may be configured to prompt the customer to operate the input device, thereby allowing a remaining time to a departure of a means of transport is displayed. Further, an operation of the input device can activate a wayfinding function. This allows the user to navigate to a particular destination, such as a platform and / or a particular seat, to begin their journey. It may be expedient if the mobile communication unit is set up in such a way that when the journey starts, a remaining travel time is displayed by means of a display unit. Before reaching a destination station, information can be provided to the user by means of a sensor-detectable signal generator. This can be, for example, information about the imminent arrival. After reaching the destination station, it may be expedient if the mobile communication unit is set up in such a way that it informs the user that he now has to deliver the mobile communication unit. Subsequently, the user can return the mobile communication unit at a return station.
Bei einer Ausgestaltung der erfindungsgemäßen Kommunikations- und Ortungsanordnung als Begleit -Anordnung in dem Bereich vonIn an embodiment of the communication and location arrangement according to the invention as a companion arrangement in the range of
Krankenhäusern kann eine Verwendung derart vorgesehen sein, dass ein Patient von einer Station oder einem Empfang eine ihm zugeordnete mobile Kommunikationseinheit entgegennimmt. Auch hier kann als Eingabeeinrichtung ein Touch-Sensor vorgesehen sein. Nach Betätigung der Eingabevorrichtung kann dem Patienten eine Information über seinen nächsten Zwischenstopp angezeigt werden. Daraufhin kann der Patient erneut aufgefordert werden, die Eingabevorrichtung zu betätigen, um eine Navigation zur nächsten Station zu beginnen. Erreicht der Patient die richtige Station, kann die mobile Kommunikationseinheit einen Displayinhalt zu einem Wartebildschirm wechseln, auf welchem angezeigt wird, wie hoch die aktuelle ungefähre Wartezeit auf dieser Station ist. Hat ein Patient alle Stationen abgelaufen, navigiert ihn die mobile Kommunikationseinheit wieder zurück zur Ausgabestelle der mobilen Kommunikationseinheit. Dort kann die mobile Kommunikationseinheit zurückgegeben werden. Bei einer Ausgestaltung der erfindungsgemäßen Kommunikationsund Ortungsanordnung als Gebäudesicherheitsanordnung kann folgende Verwendung vorgesehen sein. Ein Benutzer erhält an einer Ausgabestation oder an einem Empfang eine ihm zugeordnete mobile Kommunikationseinheit. Die mobile Kommunikationseinheit kann den Benutzer anschließend auffordern, eine Eingabevorrichtung zu betätigen. Durch Betätigung der Eingabe- Vorrichtung kann der Benutzer eine Navigation zu einem für ihn vorgesehenen Zielpunkt, wie beispielsweise einem bestimmten Raum, beginnen. Erreicht der Benutzer eine verschlossene Tür, kann eine Authentifizierung mittels der mobilen Kommunikations- einheit erfolgen. Die Tür kann hierbei mit einem elektronischen Schloss ausgestattet sein. Die mobile Kommunikationseinheit kann also als elektronischer Schlüssel eingerichtet sein, mit welchem das elektronische Schloss entriegelbar ist. Durch Entriegelung einer Türe oder beispielsweise auch eines Aufzuges mittels einer mobilen Kommunikationseinheit kann sich ein Benutzer Zutritt verschaffen. Die mobile Kommunikationseinheit kann ferner derart eingerichtet sein, dass sie nach Erreichen eines Zielpunkts den Benutzer darauf aufmerksam macht. Die mobile Kommunikationseinheit kann weiter dazu eingerichtet sein, dass nach erneuter Betätigung einer Eingabevorrichtung und/oder bei Erreichen eines Zielpunkts die Navigation auf einen neuen Zielpunkt eingestellt wird. Dieser kann beispielsweise der Ausgangspunkt oder ein weiteres Ziel innerhalb des Gebäudes sein. Nach Erreichen des Ausgangspunkts kann die mobile Kommunikationseinheit an eine Ausgabestation oder am Empfang abgegeben werden. Hospitals may be provided for use such that a patient receives from a station or a reception a mobile communication unit associated therewith. Again, a touch sensor may be provided as an input device. After actuation of the input device, the patient can be informed about his next stopover. Thereafter, the patient may again be prompted to operate the input device to begin navigating to the next station. When the patient reaches the right station, the mobile communication unit can change a display content to a wait screen, which indicates what the current approximate waiting time for this station is. Has a patient expired all stations, the mobile communication unit navigates it back to the output location of the mobile communication unit. There, the mobile communication unit can be returned. In one embodiment of the communication and positioning arrangement according to the invention as a building security arrangement, the following use can be provided. A user receives a mobile communication unit associated therewith at an output station or at a reception. The mobile communication unit may then prompt the user to operate an input device. By actuating the input device, the user can start navigating to a destination intended for him, such as a particular room. If the user reaches a locked door, authentication can be carried out by means of the mobile communication unit. The door can be equipped with an electronic lock. The mobile communication unit can thus be set up as an electronic key with which the electronic lock can be unlocked. By unlocking a door or, for example, a lift by means of a mobile communication unit, a user can gain access. The mobile communication unit may be further configured to alert the user upon reaching a destination. The mobile communication unit can further be set up such that, after a renewed actuation of an input device and / or when a destination point is reached, the navigation is set to a new destination point. This can for example be the starting point or another destination within the building. After reaching the starting point, the mobile communication unit can be delivered to an output station or at the reception.
/ Ansprüche  / Claims

Claims

Ansprüche claims
1. Kommunikations- und Ortungsanordnung, mit wenigstens einer Registrierungseinrichtung, mittels welcher einem Benutzer eine mobile Kommunikationseinheit zuordenbar ist, mit einer Netzwerkinfrastruktur, über welche die mobile Kommunikationseinheit ansprechbar ist, wobei die mobile Kommunikationseinheit als bidirektionale Sender- /Empfängereinheit ausgebildet ist und die mobile Kommunikationseinheit zumindest innerhalb der Netzwerk- infrastruktur eine Lokalisierung gestattet. A communication and location arrangement, comprising at least one registration device, by means of which a user can be assigned a mobile communication unit, with a network infrastructure via which the mobile communication unit can be addressed, wherein the mobile communication unit is designed as a bidirectional transmitter / receiver unit and the mobile communication unit at least within the network infrastructure allows localization.
2. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Registrierungseinrichtung wenigstens eine Eingabeeinrichtung aufweist, die eine Eingabe durch den Benutzer ermöglicht, insbesondere derart, dass durch die Eingabe des Benutzers, insbesondere durch eine getroffene Auswahl des Benutzers aus einer Mehrzahl von Auswahlmöglichkeiten, ein mit der Eingabe verbundener Datensatz auf die mobile Kommunikationseinheit speicherbar ist oder gespeichert wird. 2. communication and location arrangement according to claim 1, characterized in that the registration device comprises at least one input device which allows an input by the user, in particular such that by the input of the user, in particular by a made selection of the user from a plurality of Choices, a record associated with the input can be stored or stored on the mobile communication unit.
3. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass eine oder die Eingabeeinrichtung als wenigstens ein Eingabegerät und/oder als von der Registrierungseinrichtung beabstandet vorgesehenes, lauffähiges Computerprogrammprodukt ausgebildet ist. 3. communication and location arrangement according to claim 1 or 2, characterized in that one or the input device is designed as at least one input device and / or as spaced from the registration device provided, runable computer program product.
4. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass eine oder die Eingabeeinrichtung als ein insbesondere berührungs- sensitiver Bildschirm ausgebildet ist. 4. communication and location arrangement according to one of claims 1 to 3, characterized in that one or the input device is designed as a particular touch-sensitive screen.
5. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, dass ein oder das Computerprogrammprodukt als eine auf einem tragbaren, von dem Benutzer mitgeführten Gerät lauffähige, mit der Registrierungseinrichtung kommunizierende Software ausgebildet ist. 5. communication and locating arrangement according to one of claims 1 to 4, characterized in that one or the computer program product is designed as a portable on a portable, carried by the user device, communicating with the registration device software.
6. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass der Benutzer an einer oder der Eingabeeinrichtung einen Code erzeugt, der mittels sensorischer Erfassungsmittel an die Registrierungseinrichtung weitergebbar ist. 6. communication and locating arrangement according to one of claims 1 to 5, characterized in that the user generates a code on one or the input device, which can be forwarded by means of sensory detection means to the registration device.
7. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 6, dadurch gekennzeichnet, dass die Registrierungseinrichtung wenigstens eine Ausgabestation aufweist, welche die mobile Kommunikationseinheit an den Benutzer ausgibt und/oder dass die Registrierungs- einrichtung wenigstens eine Rückgabestation aufweist, mittels welcher der Benutzer die mobile Kommunikations - einheit zurückgeben kann, insbesondere wobei die Kommunikations- und Ortungsanordnung, vorzugsweise die Rückgabestation, eine Reinigungseinheit aufweist, mittels welcher eine zurückgegebene mobile Kommunikationseinheit reinigbar ist . 7. Communication and location arrangement according to one of claims 1 to 6, characterized in that the registration device has at least one output station which outputs the mobile communication unit to the user and / or that the registration device has at least one return station, by means of which the user the mobile communication unit can return, in particular wherein the communication and location arrangement, preferably the return station, a cleaning unit, by means of which a returned mobile communication unit can be cleaned.
8. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, dass die Registrierungseinrichtung einen oder den mit der Eingabe verbundenen Datensatz über einen Bezeichner (Identifier) mit der mobilen Kommunikationseinheit verknüpft und/oder dass ein oder der mit der Eingabe verbundene Datensatz über den Bezeichner auslesbar ist, insbesondere um zu gewährleisten, dass nur eine von der Kommunikations- und Ortungsanordnung umfasste mobile Kommunikationseinheit von einem Benutzer zusammen mit der Kommunikations- und Ortungsanordnung verwendbar ist, vorzugsweise wobei der Bezeichner als Lese- und/oder Schreibeinheit, insbesondere als NFC-Reader- riter, ausgestaltet ist. 8. communication and location arrangement according to one of claims 1 to 7, characterized in that the registration device one or linked to the input data set via an identifier (identifier) associated with the mobile communication unit and / or that one or the input connected Record on the identifier is readable, in particular to ensure that only one of the communication and location arrangement comprised mobile communication unit is usable by a user together with the communication and location arrangement, preferably wherein the identifier as a read and / or write unit, in particular as NFC Reader riter, designed.
9. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzwerkinfrastruktur als Funknetzwerk mit wenigstens einem Frequenzbereich und/oder wenigstens einem Protokoll ausgelegt ist und/oder. 9. communication and location arrangement according to one of claims 1 to 8, characterized in that the network infrastructure is designed as a radio network with at least one frequency range and / or at least one protocol and / or.
10. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzwerkinfrastruktur wenigstens eine oder eine Mehrzahl, fest installierter Kommunikationseinheiten aufweist, die einen begrenzten Raum mit der drahtlosen Infrastruktur abdecken und die jeweils einen Zugriffspunkt für wenigstens eine der mobilen Kommunikationseinheiten bilden. 10. Communication and location arrangement according to one of claims 1 to 9, characterized in that the network infrastructure comprises at least one or a plurality of permanently installed communication units covering a limited space with the wireless infrastructure and each having an access point for at least one of the mobile Form communication units.
11. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 10, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzwerkinfrastruktur mit zumindest einer Brückeneinrichtung zur Verbindung mit einem drahtgebundenen Netzwerk versehen ist. 11. Communication and location arrangement according to one of claims 1 to 10, characterized in that the network infrastructure is provided with at least one bridge device for connection to a wired network.
12. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 11, dadurch gekennzeichnet, dass die mobile Kommunikationseinheit wenigstens einen sensorisch erfassbaren Signalgeber aufweist, insbesondere zumindest einen sensorisch erfassbaren Signalgeber ausgewählt aus der Gruppe bestehend aus optischer, akustischer und/oder schwingungstechnischer Signalgeber . 12. Communication and location arrangement according to one of claims 1 to 11, characterized in that the mobile communication unit has at least one sensor detectable signal generator, in particular at least one sensory detectable signal generator selected from the group consisting of optical, acoustic and / or vibration-related signal generator.
13. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der Ansprüche 1 bis 12, dadurch gekennzeichnet, dass die mobile Kommunikationseinheit eine flache Gestaltgebung mit größerer Flächen- als Höhenerstreckung und abgerundeten Randbereichen aufweist, insbesondere derart, dass die mobile Kommunikationseinheit in Münzenform und/oder Zylinderform ausgestaltet ist. 13. Communication and location arrangement according to one of claims 1 to 12, characterized in that the mobile communication unit has a flat design with greater area than height extension and rounded edge regions, in particular such that the mobile communication unit is configured in coin and / or cylindrical shape ,
14. Kommunikations- und Ortungsanordnung, insbesondere nach einem der Ansprüche 1 bis 13, wobei die Kommunikations- und Ortungsanordnung als Bestell- und Verteilanordnung für gastronomische Betriebe eingerichtet ist, bei welcher für einen Bestellvorgang durch eine Bestellperson wenigstens eine als BeStelleinrichtung ausgestaltete Registrierungseinrichtung vorgesehen ist, die dem Bestellvorgang eine oder die mobile Kommunikationseinheit zuordnet, mit einer Zubereitungseinrichtung, die wenigstens eine der Bestellung des Bestellvorgangs entsprechende Ware bereitstellt, wobei eine oder die drahtlose Netzwerkinfrastruktur vorgesehen ist, über welche die mobile Kommunikationseinheit ansprechbar ist, wobei die mobile Kommunikationseinheit als bidirektionale Sender- /Empfängereinheit ausgebildet ist und die mobile Kommunikationseinheit zumindest innerhalb der Netzwerkinfrastruktur eine Lokalisierung gestattet. 14. communication and location arrangement, in particular according to one of claims 1 to 13, wherein the communication and location arrangement is set up as an ordering and distribution arrangement for gastronomic establishments, in which at least one registration device designed as an ordering device is provided for an ordering process by an orderer, associating the one or more mobile communication units with the ordering process, with a preparation device providing at least one item corresponding to the ordering order, one or the wireless network infrastructure via which the mobile communication unit is addressable, the mobile communication unit acting as bidirectional transmitter / Receiver unit is formed and the mobile communication unit at least within the network infrastructure allows localization.
15. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die BeStelleinrichtung wenigstens eine Eingabeeinrichtung aufweist, die eine Eingabe durch die Bestellperson als Bestellung entgegennimmt und weitergibt. 15. Communication and locating arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the BeStelleinrichtung has at least one input device that accepts an input by the ordering person as an order and passes.
16. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Eingabeeinrichtung als wenigstens ein Eingabegerät oder als gegebenenfalls von der BeStelleinrichtung beabstandet vorgesehenes, lauffähiges Computerprogrammprodukt ausgebildet ist. 16. communication and locating arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the input device is designed as at least one input device or optionally provided by the BeStelleinrichtung spaced, running computer program product.
17. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das17. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the
Eingabegerät als ein insbesondere berührungssensitiver Bildschirm ausgebildet ist. Input device is designed as a particular touch-sensitive screen.
18. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das18. communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the
Computerprogrammprodukt als eine auf einem tragbaren, von der Bestellperson mitgeführten Gerät lauffähige, mit der Bestelleinrichtung kommunizierende Software ausgebildet ist . Computer program product as an on a portable, carried by the orderer device executable, communicating with the ordering device software is formed.
19. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Bestellperson an einer Eingabeeinrichtung einen Code erzeugt, der mittels sensorischer Erfassungsmittel an die Bestelleinrichtung weitergebbar ist. 19. Communication and locating arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the orderer generates an code on an input device, which can be forwarded to the ordering device by means of sensory detection means.
20. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Bestelleinrichtung wenigstens eine Ausgabestation aufweist, welche die mobile Kommunikationseinheit abgibt. 20. Communication and locating arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the ordering device has at least one output station, which emits the mobile communication unit.
21. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die BeStelleinrichtung den Bestellvorgang über einen Bezeich- ner (Identifier) mit der mobilen Kommunikationseinheit verknüpft . 21. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the Bestellelleinrichtung linked the ordering process via a label (identifier) with the mobile communication unit.
22. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzwerkinfrastruktur als Funknetzwerk mit wenigstens einem Frequenzbereich und wenigstens einem Protokoll ausgelegt ist. 22. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the network infrastructure is designed as a radio network with at least one frequency range and at least one protocol.
23. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Protokoll als ein Funknetzwerkprotokoll mit niedrigem Energieverbrauch vorgesehen ist, beispielsweise als Bluetooth LE-Funknetzwerk . 23. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the protocol is provided as a radio network protocol with low power consumption, for example as a Bluetooth LE radio network.
24. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzwerkinfrastruktur wenigstens eine, insbesondere eine Mehrzahl fest installierter Kommunikationseinheiten aufweist, die einen begrenzten Raum mit der drahtlosen Infrastruktur abdecken und die jeweils einen Zugriffspunkt für wenigstens eine der mobilen Kommunikationseinheiten bilden. 24. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the network infrastructure has at least one, in particular a plurality of permanently installed communication units that cover a limited space with the wireless infrastructure and each form an access point for at least one of the mobile communication units ,
25. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzwerkinfrastruktur mit zumindest einer Brückeneinrichtung zur Verbindung mit einem drahtgebundenen Netzwerk versehen ist . 25. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the network infrastructure is provided with at least one bridge device for connection to a wired network.
26. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die mobile Kommunikationseinheit wenigstens einen sensorisch erfassbaren Signalgeber aufweist, welcher die Fertigstellung der bestellten Ware anzeigt. 26. Communication and location arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the mobile communication unit has at least one sensor detectable signal generator, which indicates the completion of the ordered goods.
27. Kommunikations- und Ortungsanordnung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die mobile Kommunikationseinheit eine flache Gestaltgebung mit größerer Flächen- als Höhenerstreckung und abgerundeten Randbereicheri aufweist . 27. Communication and locating arrangement according to one of the preceding claims, characterized in that the mobile communication unit has a flat design with greater area than height extension and rounded Randbereicheri.
28. Verfahren zum Betrieb einer als Bestell- und Verteilanordnung ausgestalteten Kommunikations- und Ortungs- anordnung für gastronomische Betriebe, mit wenigstens einer einen Bestellvorgang bearbeitenden als Bestell- einrichtung ausgestalteten Registrierungseinrichtung, mit einer Zubereitungseinrichtung, und mit einer innerhalb einer drahtlosen Netzwerkinfrastruktur dem Bestellvorgang zugeordneten mobilen Kommunikationseinheit, gekennzeichnet durch zumindest die folgenden Verfahrensschritte: a) Einleitung wenigstens eines Bestellvorgang durch eine Bestellperson als Bestellung an einer Bestell- einrichtung mittels eines Eingabegerätes; b) Entgegennahme der Bestellung durch die Bestell- einrichtung und Verknüpfung der Bestellung mit wenigstens einem Bezeichner; c) Zuordnung des Bezeichners zu einer mobilen Kommunikationseinheit, Ausgabe der Kommunikationseinheit an einem Ausgabeteil und Weitergabe der Bestellung an eine Zubereitungseinrichtung; d) örtliche Erfassung der mobilen Kommunikationseinheit durch eine drahtlose Netzwerkinfrastruktur; e) Ausgabe der zubereiteten und/oder zusammengestellten, zumindest einem Teil der Bestellung entsprechenden Ware ; f) Zuordnung der Ware zu dem aktuellen Erfassungsort der mobilen Kommunikationseinheit; g) Auslieferung der Ware an dem aktuellen Erfassungsort. 28. A method for operating a communication and location arrangement designed as ordering and distribution arrangement for gastronomic establishments, comprising at least one registration device processing an ordering device configured as an ordering device, with a preparation device, and with a mobile assigned within a wireless network infrastructure the ordering process Communication unit, characterized by at least the following method steps: a) Initiation of at least one order process by an orderer as an order to an ordering device by means of an input device; b) receipt of the order by the ordering facility and linking of the order with at least one identifier; c) assigning the identifier to a mobile communication unit, outputting the communication unit to an output part and passing the order to a preparation device; d) local coverage of the mobile communication unit by a wireless network infrastructure; e) issue of prepared and / or compiled goods, at least part of the order; f) assignment of the goods to the current location of the mobile communication unit; g) Delivery of the goods at the current place of collection.
29. Verfahren zum Betrieb einer Kommunikations- und Ortungsanordnung, mit wenigstens einer Registrierungseinrichtung, mittels welcher einem Benutzer eine mobile Kommunikations- einheit zuordenbar ist, mit einer Netzwerkinfrastruktur, über welche die mobile Kommunikationseinheit ansprechbar ist, gekennzeichnet durch zumindest die folgenden Verfahrensschritte : a) Zuordnung einer mobilen Kommunikationseinheit an den Benutzer und Ausgabe der mobilen Kommunikations- einheit an den Benutzer; b) örtliche Erfassung der mobilen Kommunikationseinheit durch eine drahtlose Netzwerkinfrastruktur; c) Zuordnung, insbesondere rechnergestützte und/oder automatisierte Zuordnung, eines Benutzers zu dem aktuellen Erfassungsort der mobilen Kommunikations- einheit . 29. A method for operating a communication and location arrangement, comprising at least one registration device, by means of which a user can be assigned a mobile communication unit with a network infrastructure via which the mobile communication unit can be addressed, characterized by at least the following method steps: a) assignment a mobile communication unit to the user and output of the mobile communication unit to the user; b) local coverage of the mobile communication unit by a wireless network infrastructure; c) assignment, in particular computer-aided and / or automated assignment, of a user to the current detection location of the mobile communication unit.
30. Verfahren nach Anspruch 28 oder 29, gekennzeichnet durch den weiteren Verfahrensschritt : h) Einsammeln der mobilen Kommunikationseinheit und Zurückführen derselben in einen gegebenenfalls vorhandenen Vorrat von Einheiten. 30. The method according to claim 28 or 29, characterized by the further method step: h) collecting the mobile communication unit and returning it to an optionally available stock of units.
Verfahren nach einem der Ansprüche 28 bis 30, gekennzeichnet durch den weiteren Verfahrensschritt: i) elektrisches Aufladen der mobilen Kommunikations- einheit . Method according to one of claims 28 to 30, characterized by the further method step: i) electrical charging of the mobile communication unit.
/ Zusammenfassung / Summary
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