WO2015054863A1

WO2015054863A1 - 定位网络问题方法及设备

Info

Publication number: WO2015054863A1
Application number: PCT/CN2013/085386
Authority: WO
Inventors: 季莉; 杨利; 张宏卓; 杨晓东
Original assignee: 华为技术有限公司
Priority date: 2013-10-17
Filing date: 2013-10-17
Publication date: 2015-04-23
Also published as: CN104737578A

Abstract

本发明实施例提供一种定位网络问题方法及设备。方法包括：用户设备UE获取所述UE与网络侧之间的通信时间信息；将所述通信时间信息发送给所述UE当前接入的第一接入设备以便第一接入设备定位网络问题。应用本发明实施例提供的技术方案，使得网络侧能够获取UE与网络侧之间的通信时间对网络进行问题定位。

Description

定位网络问题方法及设备技术领域本发明实施例涉及通信技术，尤其涉及一种定位网络问题方法及设备。背景技术

长期演进（Long Term Evolution, LTE ) 系统中，网络侧目前获取的与用户设备（User Equipment , 简称 UE ) 体验相关的信息进行网络问题定位，例如， UE打开网页时网页的响应时长、网页打开时长、 UE看视频时初始缓冲时间和视频播放过程中的中断次数等，但是这些信息仅仅能在一定程度上反映出网络中可能出现的问题，无法更加准确地定位网络问题。发明内容

本发明实施例提供一种定位网络问题方法及设备，用以进一步准确定位网络问题。本发明实施例第一方面提供一种定位网络问题的方法，包括：

用户设备 UE获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息；所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息；

所述 UE将所述通信时间信息发送给所述 UE当前接入的第一接入设备，所述通信时间信息用于所述第一接入设备根据所述通信时间信息定位网络问题。

基于第一方面，在第一方面的第一种可能实现方式中，在所述通信时间信息为初始连接建立时间信息时，所述 UE获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述 UE在向所述第一接入设备发送无线资源控制 RRC连接建立请求时，记录当前时间为第一时间；

所述 UE在与网络侧建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第二时间；所述 UE将所述通信时间信息发送给所述 UE当前接入的第一接入设备，包括：

所述 UE将所述第一时间和所述第二时间，和 /或，所述第一时间与所述第二时间的差值发送给所述第一接入设备。

基于第一方面的第一种可能实现方式，在第一方面的第二种可能实现方式中，所述初始连接建立时间信息为初始连接建立的控制面时间；

所述 UE在与网络侧建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第二时间，包括：

所述 UE在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第二时间。

基于第一方面的第一种可能实现方式，在第一方面的第三种可能实现方式中，所述初始连接建立时间信息为初始连接建立的用户面时间；

所述 UE在基于已建立的 RRC连接发送上行数据，或在基于已建立的 RRC 连接接收下行数据时，记录当前时间为第二时间。

基于第一方面，在第一方面的第四种可能实现方式中，在所述通信时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息时，所述 UE获取所述 UE与与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述 UE在启动链路质量监测定时器或确定所述 UE与网络侧之间发生 RLF 时，记录当前时间为第三时间；

所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间；

所述 UE将所述通信时间信息发送给所述 UE当前接入的第一接入设备，包括：

所述 UE将所述第三时间和所述第四时间，和 /或，所述第三时间与所述第四时间的差值发送给所述第一接入设备。

基于第一方面的第四种可能实现方式，在第一方面的第五种可能实现方式中，所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的控制面时间信息；

所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间，包括：

所述 UE在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第四时间。

基于第一方面的第四种可能实现方式，在第一方面的第六种可能实现方式中，所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的上行用户面时间；

所述在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间，包括：

所述 UE在基于已建立的 RRC连接发送上行数据时，记录当前时间为第四时间。

基于第一方面的第四种可能实现方式至第六种可能实现方式中的任意一种，所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间之前，还包括：

所述 UE在确定与网络侧之间发生 RLF的情况下，发起 RRC连接重建立。基于第一方面的第七种可能实现方式，在第一方面的第八种可能实现方式中，所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间之前，还包括：

若所述 RRC连接重建立失败，则所述 UE在确定有上行数据要发送时，再次发起 RRC连接重建立。

基于第一方面的第四种可能实现方式，在第一方面的第九种可能实现方式中，所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的下行用户面时间信息；

所述 UE在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第四时间。

基于第一方面，在第一方面的第十种可能实现方式中，所述通信时间信息为切换时间信息；所述第一接入设备为目标接入设备；所述 UE获取与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述 UE在接收到源接入设备发送的切换命令时，记录当前时间为第五时间；

所述 UE在向所述第一接入设备发送切换完成消息时，记录当前时间为第六时间；

所述 UE将所述第五时间和所述第六时间，和 /或，所述第五时间和所述第六时间的差值发送给所述第一接入设备。本发明实施例第二方面，提供一种定位网络问题方法，包括：

接入设备接收当前接入所述接入设备的用户设备 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息；

所述接入设备根据所述通信时间信息定位网络问题。

基于第二方面，在第二方面的第一种可能实现方式中，所述接入设备接收当前接入所述接入设备的用户设备 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息之前，还包括：

所述接入设备向所述 UE发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述 UE获取所述通信时间信息。

基于第二方面的第一种可能实现方式，在第二方面的第二种可能实现方式，所述接入设备向所述 UE发送定位网络问题指示，包括：

所述接入设备向所述 UE发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述 UE 获取与所述时间类型对应的通信时间信息，所述时间类型用于指示所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息。

结合第二方面的第一种可能实现方式或第二种可能实现方式，在第二方面的第三种可能实现方式中，所述接入设备向所述 UE 发送定位网络问题指示，包括：

所述接入设备向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

结合第二方面的第三种可能实现方式，在第二方面的第四种可能实现方式中，所述接入设备向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息之前，还包括：所述接入设备接收所述 UE发送的附着请求；

所述接入设备将所述附着请求发送给移动管理实体匪 E, 所述附着请求用于指示所述匪 E发起位置更新；

所述接入设备接收所述 MME发送的初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示，所述定位网络问题指示是所述匪 E 从归属签约服务器 HSS发送的位置更新响应中获取的。

基于第二方面至第二方面的第四种可能实现方式任意一种，在第二方面的第五种可能实现方式中，所述接入设备接收当前接入所述接入设备的用户设备 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述接入设备向所述 UE发送 UE信息请求，并接收 UE返回的 UE信息响应，所述 UE信息响应中携带所述通信时间信息。

基于第二方面，在第二方面的第六种可能实现方式中，所述接入设备接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述接入设备接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型，所述时间类型用于指示所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息。本发明实施例的第三方面，提供一种定位网络问题方法，包括：接入设备获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息；

所述接入设备将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE进行网络问题定位。

基于第三方面，在第三方面的第一种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述接入设备获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备在启动所述 UE 对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时，记录当前时间为第七时间；

所述接入设备将所述通信事件时间信息和所述 UE 的标识发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE, 包括：

所述接入设备将所述第七时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述

TCE。

基于第三方面的第一种可能实现方式，在第三方面的第二种可能实现方式中，所述接入设备将所述第七时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E,包括：所述接入设备接收所述 UE发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU请求包括所述 UE的标识；

所述接入设备将所述第七时间携带在所述 TAU请求中，发送给所述匪5。基于第三方面，在第三方面的第三种可能实现方式中，在所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息时，所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间；

所述接入设备将所述第八时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述

TCE。

基于第三方面，在第三方面的第四种可能实现方式中，在所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息时，所述接入设备获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE, 包括：所述接入设备将所述第七时间和所述第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。

基于第三方面的第三种可能实现方式或第四种可能实现方式，在第三方面的第五种可能实现方式中，所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间，包括：

所述接入设备在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第八时间；或者，

所述接入设备在基于已建立的 RRC连接向所述 UE发送下行数据时，记录当前时间为第八时间；或者，

所述接入设备在基于已建立的 RRC连接接收到所述 UE发送的上行数据时，记录当前时间为第八时间。

基于第三方面，在第三方面的第六种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；所述接入设备将所述通信事件时间信息和所述 UE 的标识发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE, 包括：

所述接入设备将所述第九时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE o

基于第三方面，在第三方面的第七种可能实现方式中，在所述通信事件时间信息为切换时间信息时，所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备在接收到所述 UE发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；

所述接入设备将所述第十时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述

TCE。

基于第三方面，在第三方面的第八种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；所述接入设备在接收到所述 UE发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；所述将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE, 包括：

所述接入设备将所述第九时间和所述第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。本发明实施例第四方面，提供一种定位网络问题方法，包括：

移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者，所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息；

所述匪 E或所述 TCE根据所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

基于第四方面，在第四方面的第一种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息；所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E或 TCE接收第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，所述第七时间为所述第一接入设备在启动所述 UE 对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时记录的。

基于第四方面，在第四方面的第二种可能实现方式中，所述匪 E接收所述第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E接收所述第一接入设备发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU 请求中携带所述第七时间和所述 UE的标识。

基于第四方面的第一种可能实现方式或第四方面的第二种可能实现方式，在第四方面的第三种可能实现方式中，所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，还包括：

所述匪 E或所述 TCE接收第二接入设备发送的第八时间和所述 UE的标识，所述第八时间为所述第二接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下记录的。基于第四方面的第三种可能实现方式，在第四方面的第四种可能实现中，所述匪 E或 TCE根据所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，进行网络问题定位，包括：

所述匪 E或所述 TCE根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息为 RLF导致的时间信息；

所述匪 E或所述 TCE根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

基于第四方面的第四种可能实现方式，在第四方面的第五种可能实现方式中，所述匪 E或所述 TCE根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

若所述第八时间为所述第二接入设备在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时记录的，则根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到 RLF导致的控制面时间信息；或者，

若所述第八时间为所述第二接入设备在基于已建立的 RRC连接向所述 UE发送下行数据时记录的，则根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到 RLF导致的下行用户面时间信息；或者，

若所述第八时间为所述第二接入设备在基于已建立的 RRC连接接收所述 UE发送的上行数据时记录的，则根据所述 UE 的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到 RLF导致的上行用户面时间信息。

基于第四方面，在第四方面的第六种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述匪 E或 TCE接收用户设备 UE当前接入的接入设备发送的所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述 MME或 TCE接收所述接入设备发送的第七时间和第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值；

所述第七时间为所述接入设备在启动与所述 UE 对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时记录的，所述第八时间为所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下记录的。

基于第四方面，在第四方面的第七种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E或所述 TCE接收第一接入设备发送的第九时间和所述 UE的标识，所述第九时间为所述第一接入设备在向所述 UE发送切换命令时记录的。

基于第四方面的第七种可能实现方式，在第四方面的第八种可能实现方式中，所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，还包括：

所述匪 E或所述 TCE接收第二接入设备发送的第十时间和所述 UE的标识，所述第十时间为所述第二接入设备在向接收到所述 UE发送的切换完成消息时记录的。

基于第四方面的第七种可能实现方式，在第四方面的第九种可能实现方式中，所述匪 E或所述 TCE根据所述通信事件时间信息，进行网络问题定位，包括：

所述匪 E或所述 TCE根据所述 UE的标识对应的所述第九时间和所述第十时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息为切换时间信息；

所述 MME或所述 TCE根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

基于第四方面，在第四方面的第十种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述 MME或 TCE接收所述接入设备发送的第九时间和第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值；

所述第九时间为所述接入设备在向所述 UE 发送切换命令时记录的所述第十时间为所述接入设备在向接收到所述 UE发送的切换完成消息时记录的。

基于第四方面至第四方面的第十种可能实现方式中的任意一种，在第四方面的第十一种可能实现方式中，所述匪 E或所述 TCE接收用户设备 UE 当前接入的接入设备发送的所述 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE 的标识，或者，所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息之前，还包括：

所述匪 E或所述 TCE向所述接入设备发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取所述通信事件时间信息。基于第四方面的第十一种可能实现方式，在第四方面的第十二种可能实现方式中，所述匪 E向所述接入设备发送定位网络问题指示，包括：

所述匪 E接收所述接入设备发送的所述 UE的附着请求；

所述匪 E向归属签约服务器 HSS发送位置更新请求；

所述匪 E接收所述 HSS返回的位置更新响应，所述位置更新响应中携带所述定位网络问题指示；

所述匪 E向所述接入设备发送初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示。

基于第四方面的第十一种可能实现方式或第十二种可能实现方式，在第四方面的第十三种可能实现方式中，所述匪 E或 TCE向所述接入设备发送定位网络问题指示，包括：

所述匪 E或所述 TCE向所述接入设备发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取与所述时间类型对应的通信事件时间信息，所述时间类型用于指示所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息。

基于第四方面，在第四方面的第十四种可能实现方式中，所述移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：所述匪 E或所述 TCE接收所述接入设备发送的所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型；所述移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE接收用户设备 UE当前接入的接入设备发送的所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述匪 E或所述 TCE接收所述接入设备发送的根据所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息得到的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型。本发明实施例第五方面，提供一种用户设备 UE , 包括: 获取模块，用于获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息；所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息；

发送模块，用于将所述通信时间信息发送给所述 UE当前接入的第一接入设备，所述通信时间信息用于所述第一接入设备根据通信时间信息定位网络问题。

基于第五方面，在第五方面的第一种可能实现方式中，所述通信时间信息为初始连接建立时间信息；所述获取模块包括：

第一记录单元，用于在向所述第一接入设备发送无线资源控制 RRC连接建立请求时，记录当前时间为第一时间；

第二记录单元，用于在与网络侧建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第二时间；

所述发送模块具体用于：

将所述第一时间和所述第二时间，和 /或，所述第一时间与所述第二时间的差值发送给所述第一接入设备。

基于第五方面的第一种可能实现方式，在第五方面的第二种可能实现方式中，在所述初始连接建立时间为初始连接建立的控制面时间；

所述第二记录单元具体用于：

在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第二时间。

基于第五方面的第一种可能实现方式，在第五方面的的第三种可能实现方式，在所述初始连接建立时间为初始连接建立的用户面时间时，

所述第二记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接发送上行数据，或在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第二时间。

基于第五方面，在第五方面的的第四种可能实现方式，所述通信时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息；所述获取模块包括：

第三记录单元，用于在启动链路质量监测定时器或确定所述 UE与网络侧之间发生 RLF时，记录当前时间为第三时间；

第四记录单元，用于在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间；

所述发送模块具体用于：

将所述第三时间和所述第四时间，和 /或，所述第三时间与所述第四时间的差值发送给所述第一接入设备。

基于第五方面，在第五方面的的第五种可能实现方式，在所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的控制面时间信息时，

所述第四记录单元具体用于：

在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第四时间。

基于第五方面的第四种可能实现方式，在第五方面的的第六种可能实现方式，在所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的上行用户面时间信息时；所述第四记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接发送上行数据时，记录当前时间为第四时间。基于第五方面的第四种可能实现方式至第六种可能实现方式中的任意一种，在第五方面的的第七种可能实现方式，还包括：

重建立发起模块，用于在所述第四记录单元记录当前时间为第四时间之前，在确定与网络侧之间发生 RLF的情况下，发起 RRC连接重建立。

基于第五方面的第七种可能实现方式，在第五方面的第八种可能实现方式中，所述重建立发起模块还用于，若所述 RRC连接重建立失败，则在确定有上行数据要发送时，再次发起 RRC连接重建立。

基于第五方面的第四种可能实现方式，在第五方面的第九种可能实现方式中，在所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的下行用户面时间信息时；所述第四记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第四时间。基于第五方面，在第五方面的第十种可能实现方式中，所述通信时间信息为切换时间信息；所述第一接入设备为目标接入设备；所述获取模块包括: 第五记录单元，用于在接收到源接入设备发送的切换命令时，记录当前时间为第五时间；

第六记录单元，用于在向所述第一接入设备发送切换完成消息时，记录当前时间为第六时间；所述发送模块具体用于：

将所述第五时间和所述第六时间，和 /或，所述第五时间和所述第六时间的差值发送给所述第一接入设备。本发明实施例第六方面，提供一种接入设备，包括：

第一接收模块，用于接收当前接入所述接入设备的用户设备 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息；

分析模块，用于根据所述通信时间信息进行网络问题定位。

基于第六方面，在第六方面的第一种可能实现方式中，还包括：第一发送模块，用于在所述第一接收模块接收 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息之前，向所述 UE发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述 UE获取所述通信时间信息。

基于第六方面的第一种可能实现方式，在第六方面的第二种可能实现方式中，所述第一发送模块具体用于，向所述 UE发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述 UE获取与所述时间类型对应的通信时间信息，所述时间类型用于指示所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息。

基于第六方面的第一种可能实现方式或第二种可能实现方式，在第六方面的第三种可能实现方式中，所述第一发送模块具体用于，向所述 UE 发送无线资源控制 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

基于第六方面的第三种可能实现方式，在第六方面的第四种可能实现方式中，所述第一接收模块还用于：在所述第一发送模块向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息之前，接收所述 UE发送的附着请求；

还包括：

第二发送模块，用于将所述附着请求发送给移动管理实体匪 E, 所述附着请求用于指示所述 MME发起位置更新；

第二接收模块，用于接收所述匪 E发送的初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示，所述定位网络问题指示是所述匪 E从归属签约服务器 HSS发送的位置更新响应中获取的。

基于第六方面至第六方面的第四种可能实现方式中的任意一种，在第六方面的第五种可能实现方式中，所述第一接收模块具体用于：向所述 UE 发送 UE信息请求，接收 UE返回的 UE信息响应，所述 UE信息响应中携带所述通信时间信息。

基于第六方面，在第六方面的第六种可能实现方式中，所述第一接收模块具体用于：接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型。本发明实施例的第七方面提供一种接入设备，包括：

获取模块，用于获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息；

发送模块，用于将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE。

基于第七方面，在第七方面的第一种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述获取模块具体用于：

在启动所述 UE对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生无线链路失败 RLF时，记录当前时间为第七时间；

所述发送模块具体用于：

将所述第七时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E或 TCE。

基于第七方面的第一种可能实现方式中，在第七方面的第二种可能实现方式中，还包括：

第一接收模块，用于接收所述 UE发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU 请求包括所述 UE的标识；

所述发送模块具体用于将所述第七时间携带在所述 TAU请求中，发送给所述 MME。

基于第七方面，在第七方面的第三种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述获取模块具体用于：在与所述 UE重建立无线资源控制 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间；

所述发送模块具体用于：将所述第八时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE。

基于第七方面，在第七方面的第四种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述获取模块包括：

第七记录单元，用于在启动所述 UE对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时，记录当前时间为第七时间；

第八记录单元，用于在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间；

所述发送模块具体用于：将所述第七时间和所述第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。

基于第七方面的第五种可能实现方式中，在第七方面的第六种可能实现方式中，所述第八记录单元具体用于：

在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第八时间；或者，

在基于已建立的 RRC连接向所述 UE发送下行数据时，记录当前时间为第八时间；或者，

在基于已建立的 RRC连接接收到所述 UE发送的上行数据时，记录当前时间为第八时间。

基于第七方面，在第七方面的第六种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述获取模块具体用于：

在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；

所述发送模块具体用于：

将所述第九时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E或所述 TCE。

基于第七方面，在第七方面的第七种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述获取模块具体用于：在接收到所述 UE发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；

所述发送模块具体用于：将所述第十时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE。基于第七方面，在第七方面的第八种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息时，所述获取模块包括：

第九记录单元，用于在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；

第十记录单元，用于在接收到所述 UE发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；

所述发送模块具体用于：将所述第九时间和所述第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。本发明实施例的第八方面提供一种核心网设备，所述核心网设备为移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE, 包括：

接收模块，用于接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者，根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息；

分析模块，用于根据所述通信事件信息和所述 UE的标识，或者根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

基于第八方面，在第八方面的第一种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息；所述接收模块具体用于：

接收第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，所述第七时间为所述第一接入设备在启动所述 UE对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE 之间发生 RLF时记录的。

基于第八方面的第一种可能实现方式，在第八方面的第二种可能实现方式中，所述核心网设备为匪 E; 所述接收模块具体用于：接收所述第一接入设备发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU请求中携带所述第七时间和所述 UE的标识。

基于第八方面的第一种可能实现方式或第二种可能实现方式，在第八放卖弄的第三种可能实现方式中，所述接收模块还用于：接收第二接入设备发送的第八时间和所述 UE的标识，所述第八时间为所述第二接入设备在与所述 UE重建立无线资源控制 RRC连接成功的情况下记录的。

基于第八方面的第三种可能实现方式中，在第八方面的第四种可能实现方式中，所述分析模块包括：第一关联单元，用于根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息为 RLF导致的时间信息；

分析单元，用于根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

基于第八方面的第四种可能实现方式中，在第八方面的第五种可能实现方式中，所述第一关联单元具体用于：

若所述第八时间为所述第二接入设备在基于已建立的 RRC连接向所述

UE发送下行数据时记录的，则根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到 RLF导致的下行用户面时间信息；或者，

基于第八方面，在第八方面的第六种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述接收模块具体用于：

接收所述接入设备发送的第七时间和第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值；

基于第八方面，在第八方面的第七种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接收模块具体用于：

接收第一接入设备发送的第九时间和所述 UE的标识，所述第九时间为所述第一接入设备在向所述 UE发送切换命令时记录的。

基于第八方面的第七种可能实现方式中，在第八方面的第八种可能实现方式中，所述接收模块还用于：接收第二接入设备发送的第十时间和所述 UE 的标识，所述第十时间为所述第二接入设备在向接收到所述 UE发送的切换完成消息时记录的。基于第八方面的第八种可能实现方式中，在第八方面的第九种可能实现方式中，所述分析模块具体用于：根据所述 UE的标识对应的所述第九时间和所述第十时间，得到所述 UE与网络侧之间的切换时间信息；根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

基于第八方面，在第八方面的第十种可能实现方式中，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接收模块具体用于：

接收所述接入设备发送的第九时间和第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值；

基于第八方面的第一种可能实现方式至第八方面的第十种可能实现方式，在第八方面的第十一种可能实现方式中，还包括：发送模块，用于向所述接入设备发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取所述通信事件时间信息。

基于第八方面的第十一种可能实现方式，在第八方面的第十二种可能实现方式中，所述核心网设备为 MME; 所述发送模块具体用于：

接收所述接入设备发送的所述 UE的附着请求；

向归属签约服务器 HSS发送位置更新请求；

接收所述 HSS返回的位置更新响应，所述位置更新响应中携带所述定位网络问题指示；

向所述接入设备发送初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示。

基于第八方面的第十一种可能实现方式或第十二种可能实现方式，在第八方面的第十三种可能实现方式中，所述发送模块具体用于：

向所述接入设备发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取与所述时间类型对应的通信事件时间信息。

基于第八方面至第八方面的第十三种可能实现方式中，在第八方面的第十四种可能实现方式中，所述接收模块具体用于：接收所述接入设备发送的所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型，或者，根据所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息得到的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型。

以上多个技术方案中一个技术方案至少具有如下有益效果：

本发明实施例通过 UE获取自身与网络侧之间的通信时间信息，并将所述通信时间信息发送给当前接入的第一接入设备，可以更加准确地定位网络问题。附图说明为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图 1为本发明实施例一提供的一种定位网络问题方法的流程示意图；图 2为本发明实施例二提供的一种定位网络问题方法的流程示意图；图 3为本发明实施例三提供的一种定位网络问题方法的流程示意图；图 4为本发明实施例四提供的一种定位网络问题方法的流程示意图；图 5为本发明实施例的第一种应用场景的信令示意图；

图 6为本发明实施例的第二种应用场景的信令示意图；

图 7为本发明实施例的第三种应用场景的信令示意图；

图 8为本发明实施例的第四种应用场景的信令示意图；

图 9为本发明实施例的第五种应用场景的信令示意图；

图 10为本发明实施例的第六种应用场景的信令示意图；

图 1 1为本发明实施例的第七种应用场景的信令示意图；

图 12为本发明实施例五提供的一种 UE 100的结构示意图；

图 13为本发明实施例六提供的一种接入设备 200的结构示意图；图 14为本发明实施例七提供的一种接入设备 300的结构示意图；图 15为本发明实施例八提供的一种核心网设备 400的结构示意图。具体实施方式为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。本发明各个实施例可以相互结合，并且对于相同的或类似的概念或过程，可能不再赘述。

图 1为本发明实施例一提供的一种定位网络问题方法的流程示意图。如图 1所示，包括：

101、 UE获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息。

具体的， UE与网络侧之间的通信时间信息可以包括 UE与网络侧的任一通信过程的起始时间和结束时间，和 /或，起始时间和结束时间的时间差。例如，通信时间信息包括初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息，相应地，初始连接建立时间信息对应的时间类型为初始连接建立时间，无线链路失败 RLF导致的时间信息对应的时间类型为无线链路失败 RLF导致的时间，切换时间信息对应的时间类型为切换时间。在下述实施例中将对上述各种通信时间的场景下定位网络问题的方法作出详细介绍，本实施例不再详述。

102、将所述通信时间信息发送给所述 UE当前接入的第一接入设备。所述通信时间信息可以用于第一接入设备根据该通信时间信息定位网络问题。例如，如果通信时间信息所指示的时间超过用户所能接受的时间，或预定的时间门限（该预定门限可以根据网络状况、运营商策略或工程经验而确定），可以确定网络存在问题。进一步，如果通信时间信息为初始连接建立时间信息，在初始连接建立时间信息中所指示的时间超过用户所能接受的初始连接建立时间或预定的初始连接建立时间门限时，则可以定位网络的问题出现在初始连接建立的过程。如果通信时间信息为 RLF 导致的时间信息，在 RLF导致的时间信息超过用户所能接受的 RLF导致的时间或预定的 RLF对应的时间门限时，则可以定位网络问题出现在 RLF过程中。如果通信时间信息为切换时间，在切换时间超过用户所能接受的切换时间或预定的切换时间门限时，则可以定位网络问题出现在切换过程中。

本实施例中的接入设备可以是 LTE 系统中的演进型基站（evolved Node B, 简称 eNB ) 。具体地， UE当前接入的第一接入设备为所述 UE当前服务小区的接入设备。

在本发明实施例的一种实现场景中，所述通信时间信息对应的时间类型为包括初始连接建立时间，则所述通信时间信息为初始连接建立时间信息；相应地，所述 101包括：

所述 UE 在向所述第一接入设备发送无线资源控制（Radio Resource Control , 简称 RRC) 连接建立请求时，记录当前时间为第一时间；

所述 UE在与网络侧建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第二时间；

所述 102包括：

这里的 "和 /或"表示，将第一时间和第二时间发送给所述第一接入设备，或者，将所述第一时间与第二时间的差值发送给所述第一接入设备，或者，将第一时间、第二时间以及所述第一时间与第二时间的差值发送给所述第一接入设备。第一时间和第二时间的差值，可以是第一时间减去第二时间，也可以是第二时间减去第一时间，或者还可以是第一时间与第二时间之差的绝对值。下文中 "和 /或" 的含义，以及 "差值" 的含义类似，不再赘述。

具体地，所述初始连接建立时间又分为控制面时间和用户面时间，即时间类型又进一步细分为初始连接建立的控制面时间和初始连接建立的用户面时间。可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立的控制面时间，相应地，所述通信时间信息为初始连接建立的控制面时间信息；所述 UE在与网络侧建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第二时间，包括：所述 UE在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第二时间。

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立的用户面时间，相应地，所述通信时间信息为初始连接建立的用户面时间信息；所述 UE 在与网络侧建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第二时间，包括：所述 UE在基于已建立的 RRC连接发送上行数据，或在基于已建立的 RRC 连接接收下行数据时，记录当前时间为第二时间。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信时间信息对应的时间类型为无线链路失败（Radio Link Fai lure , 简称 RLF ) 导致的时间，相应地，所述通信时间信息为 RLF导致的时间信息；所述 101包括：

所述 102包括：

所述 UE将所述第三时间和所述第四时间，和 /或，所述第三时间与所述第四时间的差值发送给所述第一接入设备。具体地， RLF 导致的时间又分为 RLF导致的控制面时间和 RLF导致的用户面时间，其中， RLF导致的用户面时间又分为上行用户面时间和下行用户面时间，即时间类型进一步细分为 RLF 导致的控制面时间、 RLF导致的上行用户面时间， RLF导致的下行用户面时间。可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的控制面时间，相应地，所述通信时间信息具体为 RLF导致的控制面时间信息；所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间，包括：

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的上行用户面时间，相应地，所述通信时间信息为 RLF导致的上行用户面时间信息；所述 UE 在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间，包括：所述 UE在基于已建立的 RRC连接发送上行数据时，记录当前时间为第四时间。

具体地，当 UE监测到与网络侧之间的链路质量出现问题，即信号质量不好时， UE会启动链路质量监测定时器，具体可以是 T310定时器；当链路质量监测定时器到期时，若信号质量仍未恢复，则 UE确定发生 RLF。 RLF的发生会触发 UE启动与网络侧之间的 RRC连接重建立过程， RRC连接重建立过程包括： UE向 eNB发送 RRC连接重建立请求； eNB向 UE回复 RRC连接重建立响应； UE向 eNB发送 RRC连接重建立完成消息； eNB向 UE下发 RRC连接重配置消息； UE进行 RRC连接重配置后，向 eNB发送 RRC连接重配置完成消息；至此，这次 RRC连接重建立完成。需要说明的是， RLF的发生触发的 RRC连接重建立也可能失败，失败的原因可能是连接重建立的目标网络侧没有 UE的上下文，或者信号质量较差等；相应地，在 RRC连接重建立失败的场景下， UE 中的 RRC层通知 UE中的非接入（Non-Access-Stratum ，简称 NAS ) 层，当 UE中的 NAS层发现有上行数据要发送时，则再次发起 RRC连接重建立过程。

相应地，所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间之前，还包括：

所述 UE在确定与网络侧之间发生 RLF的情况下，发起 RRC连接重建立。进一步地，所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间之前，还包括：

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的下行用户面时间，相应地，所述通信时间信息为 RLF导致的下行用户面时间信息；所述 UE 在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间，包括：所述 UE在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第四时间。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信时间信息对应的时间类型为切换时间，相应地，所述通信时间信息为切换时间信息，所述第一接入设备为目标接入设备；所述 101包括：

所述 102包括：

所述 UE将所述第五时间和所述第六时间，和 /或，所述第五时间和所述第六时间的差值发送给所述第一接入设备。

具体地，目标接入设备和源接入设备可以是同一个接入设备，也可以是不同的接入设备。

LTE 系统的切换过程是网络侧触发、 UE 协助切换的硬切换过程。 UE 根据网络侧配置的测量信息进行信号测量，网络侧进行切换决策。与传统的蜂窝网络系统相比， LTE系统不需要系统网络管理器，切换决策位于 eNB。源小区所在的源 eNB配置 UE，使 UE可以对其服务小区以及邻小区信号质量进行测量，并要求 UE在邻小区信号质量满足切换条件时将邻小区信号质量的测量结果上报给源 eNB ,该源 eNB根据 UE上报的测量结果选择合适的目标小区发起切换。如果网络侧切换不及时，例如由于切换参数配置不合理导致，或者，覆盖不好等原因导致 UE和网络侧之间的 RLF, 使得数据中断，影响用户的通信需要，因此，现有技术中在为 UE配置参数时，通常会指示 UE尽可能及时切换到通信质量较好的小区。但是， UE在通信过程中，若 UE频繁进行通信链路的切换，会导致 UE通信时间较长，影响 UE 的正常通信，本实施例中通过 UE将与网络侧之间的切换时间发送给网络侧，网络侧可以对切换时间进行分析，从而调整切换参数，使切换更难发生、降低切换次数。

可选地， UE 可以根据网络侧的配置来获取通信时间信息。对应地， 101 之前，还包括：

所述 UE接收第二接入设备发送的定位网络问题指示；

所述 101包括：

所述 UE根据所述定位网络问题指示，获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息。

进一步地，定位网络问题指示中可以携带有时间类型，以指示 UE获取的与所述时间类型对应的通信时间信息，比如指示 UE获取切换时间、初始连接建立时间、 RLF导致的时间等。定位网络问题指示进一步地还可以指示 UE获取 RLF导致的上行用户面时间等。相应地，所述 UE根据所述定位网络问题指示，获取与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述 UE根据所述定位网络问题指示，获取与所述时间类型对应的通信时间信息。

具体地，时间类型可以用数字标识，如 0，1，2，3等，即每种时间类型对应一个数字，或者用字符串标识，如字符串 "RLF"标识 RLF导致的时间，字符串 "HO"标识切换时间等。

进一步地，定位网络问题指示还可以指示 UE记录一定时间内切换的次数和 RLF发生的次数等。

具体地，第二接入设备是 UE在接收定位网络问题指示的时刻当前服务小区的接入设备，与所述第一接入设备可以是同一个接入设备，也可以不同。相对于第一接入设备来说，第二接入设备可以是 UE切换前或 RLF发生前服务小区的接入设备。

进一步地，网络侧可以通过现有的信令或新增信令下发上述定位网络问题指示。可选地，所述 UE接收第二接入设备发送的定位网络问题指示，包括：所述 UE接收所述第二接入设备发送的 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

进一步地， UE可以将通信时间信息携带在现有信令或新增信令中发送给接入设备，另外， UE可以直接将获取到的通信时间信息发送给接入设备，也可以基于请求 -响应机制将获取到的通信时间信息发送给接入设备。可选地，所述 102包括：

接收所述第一接入设备发送的 UE信息请求（UE Information Request )，将所述通信时间信息携带在 UE信息响应（UE Information Response ) 中发送给所述第一接入设备。

进一步地， 102可以包括：

所述 UE 将所述通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型发送给第一接入设备。

举例来说， UE可以将 RLF导致的上行用户面时间的具体值和用于标识时间类型为 RLF导致的上行用户面时间的标识发送给第一接入设备。

本发明实施例通过 UE获取自身与网络侧之间的通信时间信息，并将所述通信时间信息发送给当前接入的第一接入设备，使得网络侧能够获取 UE与网络侧之间的通信时间，从而能够更加准确地定位网络问题。图 2为本发明实施例二提供的一种定位网络问题方法的流程示意图。如图 2所示，包括：

201、接入设备接收当前接入所述接入设备的 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息。

具体的，与网络侧之间的通信时间信息可以包括 UE与网络侧的任一通信过程的起始时间和结束时间，和 /或，起始时间和结束时间的时间差。举例来说，接入设备可以是 LTE系统中的 eNB。

202、所述接入设备根据所述通信时间信息进行网络问题定位。

具体地，接入设备可以根据所述通信时间信息判断哪种异常事件导致的时间比较长，例如绘制时间分布图，判断是 RLF 导致的时间较长，还是切换时间较长；进一步地，还可以根据网络分析的结果进行参数优化，例如，如果发现是切换时间较长，则调整切换参数，使得切换更难发生，降低切换次数。

进一步地，接入设备也可以将 UE上报的通信时间信息发送给跟踪收集实体 (Trace Collection Entity, 简称 TCE) 或匪 E，由 TCE或 MME进行信息统计和分析。

可选地，上述通信时间信息可以是 UE根据网络侧的配置获取的。对应地，所述 201之前，还包括：

进一步地，定位网络问题指示中还可以携带时间类型，以指示 UE获取所述时间类型对应的通信时间信息，比如指示 UE获取切换时间、初始连接建立时间、 RLF导致的时间等，进一步地还可以指示 UE获取 RLF导致的上行用户面时间等。进一步地，定位网络问题指示还可以指示 UE记录一定时间内切换的次数和 RLF发生的次数等。

具体地，向所述 UE发送定位网络问题指示的接入设备可以是 UE当前服务小区的接入设备，即接收 UE 发送的通信时间信息的接入设备，也可以是 UE切换前或 RLF发生前服务小区的接入设备。

进一步地，网络侧可以通过现有的信令或新增信令下发上述定位网络问题指示。可选地，所述接入设备向所述 UE发送定位网络问题指示，包括：所述接入设备向所述 UE发送 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

进一步地，定位网络问题指示可以在归属签约服务器（Home Subscriber Server, 简称 HSS) 中配置。相应地，所述接入设备向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息之前，还包括：

所述接入设备接收所述 UE发送的附着请求；

将所述附着请求发送给移动管理实体 (Mobility Management Entity, 简称匪 E) ，所述附着请求用于指示所述匪 E发起位置更新；

接收所述匪 E发送的初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示，所述定位网络问题指示是所述匪 E从 HSS发送的位置更新响应中获取的。

进一步地， HSS可以从网元管理系统（Element Management System, 简称 EMS)发送的跟踪回话（trace session) 中的最小化驱动测试（Minimized Drive Test, 简称 MDT) 配置中获取所述时间指示信息，并在向匪 E发送的位置更新响应中携带所述 MDT配置，相应地，匪 E向 eNB发送的初始上下文建立消息、 eNB向 UE发送的 RRC连接重配置消息中也携带所述 MDT配置。

进一步地， UE可以将通信时间信息携带在现有信令或新增信令中发送给接入设备，另外， UE可以直接将获取到的通信时间信息发送给接入设备，也可以基于请求 -响应机制将获取到的通信时间信息发送给接入设备。可选地，所述 201包括：

所述接入设备向所述 UE发送 UE信息请求，接收 UE返回的 UE信息响应，所述 UE信息响应中携带所述通信时间信息。

进一步地， 201可以包括：

所述接入设备接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型。

本发明实施例通过接入设备接收 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，使得网络侧能够获取 UE与网络侧之间的通信时间，从而进行网络问题定位。图 3为本发明实施例三提供的一种定位网络问题方法的流程示意图。如图 3所示，包括：

301、接入设备获取当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息。

具体的，所述通信事件时间信息可以是接入设备与 UE在通信过程中某个通信事件的发生时间，比如执行某个步骤或进入某个状态的时间。举例来说，接入设备可以是 LTE系统中的演进型基站（evolved Node B, 简称 eNB) 。

具体地，所述通信事件时间信息可以是初始连接建立时间信息，对应时间类型为初始连接建立时间；可以是 RLF导致的时间信息，对应时间类型为 RLF导致的时间；可以是切换时间信息，对应时间类型为切换时间。

302、所述接入设备将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，发送给 MME或 TCE。

具体地， UE 的标识可以是 UE 的国际移动用户识别码（International Mobi le Subscriber Identification Number, 简称 IMSI ) 。

举例来说，匪 E或 TCE可以根据所述通信时间信息进行网络问题定位，具体地，判断哪种异常事件导致的时间比较长，例如绘制时间分布图，判断是 RLF导致的时间较长，还是切换导致的时间较长；进一步地，还可以根据网络分析的结果进行网络参数优化，例如，如果发现是切换导致的时间较长，则调整切换参数，使得切换更难发生，降低切换次数。

通常，接入设备记录的通信时间信息为 RLF导致的时间和切换时间。在本发明实施例的一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；所述 301包括：

所述 302中的将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识发送给 MME或 TCE, 包括：

TCE。

具体地，接入设备在检测到与 UE之间的链路质量出现问题，即信号质量不好时，启动所述 UE对应的链路质量监测定时器，具体可以是 T310定时器， T310定时器到期时若信号质量仍未恢复，则确定发生 RLF。进一步地，接入设备可以通过现有的信令或新增信令将通信事件时间信息和 UE的标识，或通信时间信息，发给匪 E或 TCE, 举例来说，在 RLF触发的 RRC连接重建立失败的场景下，若 UE的 NAS层没有上行数据发送，触发跟踪区更新（Tracking Area Update , 简称 TAU)释放 SI连接资源，即 UE向接入设备发送 TAU请求，接入设备可以将第七时间携带在 TAU请求中发给匪 E。相应地，所述将所述第七时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E, 包括：

接收所述 UE发送的 TAU消息，所述 TAU请求包括所述 UE的标识；将所述第七时间携带在所述 TAU请求中，发送给所述匪 E。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；所述 301包括：

所述 302中的将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识发送给匪 E或

TCE , 包括：

TCE。

上述两种实现场景中，一种是接入设备把 RLF发生的时间和 UE的标识发送给匪 E或 TCE, —种是接入设备把重建立 RRC连接成功情况下的时间和 UE 的标识发送给匪 E或 TCE。对于同一个 UE来说， RLF发生时的接入设备，与重建立 RRC连接成功时的接入设备可以相同，也可能不同。对于匪 E或 TCE , 无论是哪个接入设备发送的通信事件时间信息，都可以通过与通信事件时间信息一同接收到的 UE的标识，将属于同一 UE的通信事件时间信息关联起来。

在本发明实施例的再一种实现场景中， UE 在确定与接入设备之间发生

RLF后，所述 UE发起与同一接入设备之间的 RRC连接重建立成功，则所述接入设备可以在 RRC连接重建立成功的情况下，根据第七时间和第八时间得到通信时间信息，并将通信时间信息发送给匪 E或 TCE。具体地，所述通信时间信息包括第七时间和所述第八时间，和 /或，所述第七时间和所述第八时间的差值，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间。相应地，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；所述 301包括：所述接入设备在启动所述 UE 对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时，记录当前时间为第七时间；

所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间；所述 302中的将根据所述通信事件时间信息得到的通信时间信息发送给 MME或 TCE, 包括：

所述接入设备将所述第七时间和所述第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。

在上述各实现场景中，进一步地，在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下的不同步骤或状态下记录的第八时间，对于匪 E或 TCE来说代表的意义不同，即对应不同的时间类型。具体地， RLF导致的时间又分为 RLF导致的控制面时间和用户面时间，其中， RLF 导致的用户面时间又分为上行用户面时间和下行用户面时间。举例来说，若第八时间是所述接入设备在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时记录的，则根据第七时间和第八时间得到的通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的控制面时间；若第八时间是所述接入设备在基于已建立的 RRC连接向所述 UE发送下行数据时记录的，则根据第七时间和第八时间得到的通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的下行用户面时间；若第八时间是所述接入设备在基于已建立的 RRC连接接收到所述 UE发送的上行数据时记录的，则根据第七时间和第八时间得到的通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的上行用户面时间。

相应地，所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间，包括：

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；所述 301包括：

所述接入设备在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；所述 302中将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识发送给匪 E或 TCE , 包括：

所述接入设备将所述第九时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE。

所述 302中将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识发送给匪 E或 TCE , 包括：

TCE。

在本发明实施例的又一种实现场景中， UE切换前后的小区对应同一接入设备，在这种场景下，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；所述 301包括：

所述接入设备在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；所述接入设备在接收到所述 UE发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；

所述 302中将根据所述通信事件时间信息得到的与所述 UE之间的通信时间信息，发送给匪 E或 TCE, 包括：

所述接入设备将所述第九时间和所述第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值发送给所述匪 E或 TCE。

进一步地，在上述各实现场景中，通信事件时间信息可以是接入设备根据核心网的配置获取的。对应地，所述 301之前，还包括：

所述接入设备接收所述匪 E或所述 TCE发送的定位网络问题指示；所述 301包括：

所述接入设备根据所述定位网络问题指示，获取所述通信事件时间信息。

进一步地，定位网络问题指示可以携带有时间类型，相应地，所述接入设备根据所述定位网络问题指示，获取所述通信事件时间信息，包括：

所述接入设备根据所述定位网络问题指示，获取与所述时间类型对应的通信事件时间信息。

举例来说，定位网络问题指示中的时间类型可以指示接入设备获取切换时间对应的通信事件时间信息、 RLF导致的时间对应的通信事件时间信息等，进一步地还可以指示接入设备获取 RLF导致的上行用户面时间对应的通信事件时间信息等。

进一步地，定位网络问题指示还可以指示接入设备记录某一 UE—定时间内切换的次数和 RLF发生的次数等。

进一步地，核心网可以通过现有的信令或新增信令下发上述定位网络问题指示。可选地，所述接入设备接收所述匪 E发送的定位网络问题指示，包括：

接收所述 UE发送的附着请求；

所述接入设备将所述附着请求发送给匪 E, 所述附着请求用于所述匪 E 发起位置更新；

进一步地， HSS可以从网元管理系统（Element Management System, 简称 EMS)发送的跟踪会话（trace session)中的最小化路测（Minimized Drive Test, 简称 MDT) 配置中获取所述时间指示信息，并在向匪 E发送的位置更新响应中携带所述 MDT配置，相应地，匪 E向 eNB发送的初始上下文建立消息中也携带所述 MDT配置。

进一步地，接入设备在上报通信事件时间信息或通信时间信息时，还可以将对应的时间类型一块上报。相应地，所述 302可以包括：

所述接入设备将所述通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型，或者将根据所述通信事件时间信息得到的与所述 UE 之间的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型，发送给 MME或 TCE。

本发明实施例通过接入设备获取 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识发送给匪 E或 TCE,使得匪 E或 TCE 可以根据对应同一 UE的标识的通信事件时间信息得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，或者，通过接入设备获取 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息发送给匪 E或 TCE, 使得匪 E或 TCE可以得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，从而根据通信时间信息对网络进行问题定位。图 4为本发明实施例四提供的一种定位网络问题方法的流程示意图。如图 4所示，包括：

401、匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者，所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息。

具体的，所述通信事件时间信息可以是接入设备与 UE在通信过程中某个通信事件的发生时间，比如执行某个步骤或进入某个状态的时间；根据所述通信事件时间信息得到的所述通信时间信息，可以包括 UE与接入设备之间任一通信过程的起始时间和结束时间，和 /或，起始时间和结束时间的时间差，其中，任一通信过程的起始时间和结束时间分别对应一个通信事件的发生时间。举例来说，接入设备可以是 LTE系统中的演进型基站（evolved Node B，简称 eNB) 。 UE的标识可以是 UE的国际移动用户识别码（International Mobi le Subscriber Identification Number, 简禾尔 IMSI ) 。

402、所述匪 E或所述 TCE根据所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

具体地，所述匪 E或所述 TCE可以根据对应同一 UE的标识的通信事件时间信息，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，从而根据所述通信时间信息进行网络问题定位。举例来说，匪 E或 TCE可以根据所述通信时间信息绘制时间分布图，比如判断是 RLF 导致的时间较长，还是切换导致的时间较长；进一步地还可以根据网络分析的结果进行网络参数优化，例如，如果发现是切换导致的时间较长，则调整切换参数，使得切换更难发生，降低切换次数。

通常，接入设备记录的通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间，或切换时间。

在本发明实施例的一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；所述 401中接收收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：所述匪 E或 TCE接收第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，所述第七时间为所述第一接入设备在启动所述 UE 对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时记录的。

进一步地，接入设备可以通过现有的信令或新增信令将通信事件时间信息和 UE的标识，或所述通信时间信息，发给匪 E或 TCE , 举例来说，在 RLF 触发的 RRC连接重建立失败的场景下，若 UE的 NAS层没有上行数据发送，触发跟踪区更新（Tracking Area Update , 简称 TAU ) 释放 SI连接资源，即 UE 向接入设备发送 TAU请求，接入设备可以将第七时间携带在 TAU请求中发给匪5。相应地，所述 MME接收所述第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E接收所述第一接入设备发送的 TAU请求，所述 TAU请求中携带所述第七时间和所述 UE的标识。

进一步地，在接收到所述第七时间和所述 UE的标识之后，所述 401中接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，还包括：

所述匪 E或所述 TCE接收第二接入设备发送的第八时间和所述 UE的标识，所述第八时间为所述第二接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下记录的。

相应地，所述 402包括：

所述匪 E或 TCE根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；

需要说明的是，第一接入设备和第二接入设备可以是相同的接入设备，也可以不同。对于匪 E或 TCE, 无论是哪个接入设备发送的通信事件时间信息，都可以通过与通信事件时间信息一同接收到的 UE的标识，将属于同一 UE的通信事件时间信息关联起来。

进一步地，在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下的不同步骤或状态下记录的第八时间，对于匪 E或 TCE来说代表的意义不同，即对应不同时间类型。具体地， RLF导致的时间又分为 RLF导致的控制面时间和用户面时间，其中， RLF 导致的用户面时间又分为上行用户面时间和下行用户面时间。相应地，所述匪 E或所述 TCE根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

若所述第八时间为所述第二接入设备在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时记录的，则根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到对应的时间类型为 RLF导致的控制面时间的通信时间信息；或者，

若所述第八时间为所述第二接入设备在基于已建立的 RRC连接向所述 UE发送下行数据时记录的，则根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到对应的时间类型为 RLF导致的下行用户面时间的通信时间信息；或者，

若所述第八时间为所述第二接入设备在基于已建立的 RRC连接接收所述 UE发送的上行数据时记录的，则根据所述 UE 的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到对应的时间类型为 RLF导致的上行用户面时间的通信时间信息。

在本发明实施例的再一种实现场景中，接入设备与 UE发生 RLF后，所述 UE发起与同一接入设备之间的 RRC连接重建立成功，则所述接入设备可以在 RRC连接重建立成功的情况下，一并向匪 E或 TCE发送第七时间和第八时间，和 /或第七时间和第八时间的差值。对应地，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；所述 401中匪 E或 TCE接收接入设备发送的根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：所述 MME或 TCE接收所述接入设备发送的第七时间和第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值；

与上一种实现场景类似地，在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下的不同步骤或状态下记录的第八时间，对于匪 E或 TCE来说代表的意义不同，即对应不同的时间类型，此处不再赘述。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；所述 401中匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E或 TCE接收第一接入设备发送的第九时间和所述 UE的标识，所述第九时间为所述第一接入设备在向所述 UE发送切换命令时记录的。

进一步地，所述 401中匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，还包括：所述匪 E或 TCE接收第二接入设备发送的第十时间和所述 UE的标识，所述第十时间为所述第二接入设备在向接收到所述 UE 发送的切换完成消息时记录的。

进一步地，所述 402包括：

所述匪 E或所述 TCE根据所述 UE的标识对应的所述第九时间和所述第十时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息对应的时间类型为切换时间；

在本发明实施例的又一种实现场景中， UE切换前后的小区对应同一接入设备，相应地，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；所述 401中匪 E或 TCE接收接入设备发送的根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

可选地，上述通信事件时间信息可以是接入设备根据核心网的配置获取的。对应地，所述 401之前，还包括：

所述匪 E或 TCE向所述接入设备发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取所述通信事件时间信息。

进一步地，核心网可以通过现有的信令或新增信令下发上述定位网络问题指示。可选地，所述匪 E向所述接入设备发送定位网络问题指示，包括：所述匪 E接收所述接入设备发送的所述 UE的附着请求；向归属签约服务器 HSS发送位置更新请求；

进一步地， HSS可以从 EMS发送的跟踪会话（trace session ) 中的 MDT 配置中获取所述时间指示信息，并在向匪 E发送的位置更新响应中携带所述 MDT配置，相应地，匪 E向 eNB发送的初始上下文建立消息中也携带所述 MDT 配置。

进一步地，所述定位网络问题指示可以携带有时间类型，相应地，所述匪 E或 TCE向所述接入设备发送定位网络问题指示，包括：

所述匪 E或所述 TCE向所述接入设备发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取与所述时间类型对应的通信事件时间信息。

进一步地，接入设备可以将时间类型一并上报，相应地，所述 401中匪 E 或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E或所述 TCE接收接入设备发送的所述 UE与网络侧的通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型；

所述 401中匪 E或 TCE接收接入设备发送的根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述匪 E或所述 TCE接收所述接入设备发送的根据所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息得到的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型。

本发明实施例通过接入设备获取当前接入自身的 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息，将所述通信事件时间信息和所述 UE 的标识发送给匪 E或 TCE ,使得匪 E或 TCE可以根据 UE的标识将同一 UE的通信事件时间信息关联起来，得到所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，或者，通过接入设备获取当前接入自身的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息发送给匪 E或 TCE, 使得匪 E或 TCE可以得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，从而根据通信时间信息对网络进行问题定位。

图 5为本发明实施例的第一种应用场景的信令示意图。本应用场景中 UE 记录初始连接建立时间，如图 5所示，信令流程包括：

501、 UE向 eNB发送 RRC连接建立请求，记录时间 Tl。

其中， UE可以会发送多次 RRC连接建立请求，此时， UE记录第一次发送 RRC连接建立请求时的时间 Π.

502、 eNB向 UE发送 RRC连接建立响应。

503、 UE向 eNB发送 RRC连接建立完成消息。

其中， RRC连接建立完成消息携带 NAS信令，如公用数据网（Publ ic Data

Network , 简称 PDN ) 连接请求（PDN Connectivity Request ) 、附着请求 (Attach 、 Request ) 等。

504、 eNB向 EPC发送 NAS信令。

本场景中，以演进型分组核心网（Evolved Packet Core, 简称 EPC)为例。 505、 UE和 EPC进行安全验证。

需要说明的是， 505为可选步骤。

506、 EPC向 eNB发送初始上下文建立请求。

507、 eNB向 UE发送 RRC连接重配置消息。

508、 UE向 eNB发送 RRC连接重配置完成消息。

在 508中， UE可以记录时间 T2。

509、 eNB向 EPC发送初始上下文建立响应消息；

510、 UE向 eNB发送上行信息传输。

511、 eNB向 EPC发送上行 NAS传输。

其中，上行 NAS传输可能是附着完成（Attach Complete ) 消息。

512、 UE发送上行数据，或， UE接收下行数据。

在 512中， UE可以记录时间 T2。

513、 UE向 eNB发送通信时间信息。

其中，通信时间信息包括 Π和 T2 , 和 /或， Τ2-Π的差值。需要说明的是，若通信时间信息中的 T2为 508中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立的控制面时间；若通信时间信息中的 T2为 512中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立的用户面时间。图 6为本发明实施例的第二种应用场景的信令示意图。本应用场景中 UE 记录 RLF导致的时间，且 RLF触发的 RRC连接重建立失败，如图 6所示，信令流程包括：

601、 UE监测到和 eNBl之间发生 RLF, 记录时间 Π。

举例来说， UE的物理层检测到与 eNBl之间的信号不好时启动定时器 T310 , T310到期时若信号还未恢复则确定发生 RLF,或者，无线链路控制（Radio Link Control , 简称 RLC ) 多次重传失败确定发生 RLF, 或者，前导（preamble ) 发送多次失败确定发生 RLF。具体地， T1可以是启动 T310的时刻，或者是确定发生 RLF的时刻。

602、 UE选择 eNB2进行 RRC连接重建立过程，且 RRC连接重建立失败； 602中，包括小区选择和随机接入信道（Random Access Channel , 简称 RACH) 过程；这里 eNB2和 eNBl可能是同一个 eNB，或者是不同 eNB。

具体地，失败原因可能是 eNB2没有 UE的上下文，或者信号质量较差等。

603、 UE的 RRC层通知 NAS层连接重建立失败，如果 NAS层发现有上行数据要发送，则在 eNB3发起 RRC连接重建立过程以及 NAS恢复（Recovery ) 流程。

这里 eNB3可能是 eNBl或 eNB2，也可能是不同于 eNBl和 eNB2的 eNB。

603具体包括：

UE向 eNB3发送 RRC连接建立请求；

eNB3向 UE回复 RRC连接建立响应；

UE向 eNB3发送 RRC连接建立完成消息，其中携带 UE的 NAS消息，如服务请求 Service Requests

603中，如果 RRC连接重建立成功，则 UE可以记录时间 T2 , 并执行 604。如果 RRC连接重建立失败，则不记录时间 T2 , 并结束流程。

604、 eNB3向 EPC发送 NAS信令。

具体地， eNB3向 EPC中的匪 E发送 NAS信令。

605、 UE和 EPC间进行安全验证。

605为可选步骤。

606、 EPC向 eNB3发送初始上下文建立请求。具体地， EPC中的匪 E向 eNB3发送初始上下文建立请求。

607、 UE和 eNB3间建立无线承载.

608、 UE向 eNB3发送上行数据。

608中，可以记录时间 T2 o

609、 UE向 eNB3上报通信时间信息。

需要说明的是，如果 T2是在 603中记录的，则 609也可以发生在 603之后。 609中，通信时间信息可以包括 Π和 T2两个时间，和 /或， T2-T1的时差。另夕卜，若通信时间信息中的 T2为 603中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的控制面时间；若通信时间信息中的 T2为 608中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的上行用户面时间。

图 7为本发明实施例的第三种应用场景的信令示意图。本应用场景中 UE 记录切换时间，如图 7所示，信令流程包括：

701、 UE向 eNBl上报测量报告。

eNBl为 UE当前服务小区所属的基站。

702、 eNBl根据测量报告选择目标小区，并和目标小区所属的基站 eNB2 进行切换准备过程。

703、 eNBl向 UE发送切换命令。

704、 UE接收到切换命令，记录时间 T1 , 并向目标小区发起 RACH过程。

705、 UE向 eNB2发送切换完成消息，并记录时间 T2。

其中， eNBl和 eNB2可以是同一个基站，或者不同基站。

706、 UE向 eNB2发送通信时间信息。

其中，通信时间信息包括 Π和 T2 , 和 /或， T1与 T2的差值。

需要说明的是，如果发生切换失败，即 RACH失败，或者 705中发送切换完成消息失败，则后续流程如图 6所示场景中的 602— 610。

另夕卜，在 eNB记录切换时间的场景中， eNBl可以在 703中记录 T1 , eNB2 可以在 705中接收到 UE的切换完成消息时记录 T2。

图 8为本发明实施例的第四种应用场景的信令示意图。本应用场景中 UE 记录 RLF导致的时间，且 RLF触发的 RRC连接重建立成功，如图 8所示，信令流程包括：

801、 UE监测到和 eNBl之间发生 RLF, 记录时间 Π。举例来说， UE的物理层检测到与 eNBl之间的信号质量不好时启动 T310 定时器， T310定时器到期时若信号还未恢复则确定发生 RLF, 或者，无线链路控制（Radio Link Control , 简称 RLC) 多次重传失败确定发生 RLF, 或者，前导（preamble ) 发送多次失败确定发生 RLF。具体地， Π可以是启动 T310 定时器的时刻，或者是确定发生 RLF的时刻。

802、 UE选择 eNB2进行 RRC连接重建立过程；

802中，包括小区选择和 RACH过程；这里 eNB2和 eNBl可能是同一个 eNB，或者是不同 eNB。

802具体包括：

UE向 eNB2发送 RRC连接建立请求；

eNB2向 UE回复 RRC连接建立响应；

UE向 eNB2发送 RRC连接建立完成消息，其中携带 UE的 NAS消息，如服务请求 Service Requests

803、 eNB2下发 RRC连接重配置消息；

804、 UE向 eNB2发送 RRC连接重配置完成消息。

如果发送 RRC连接重配置完成消息成功，则 804中 UE可以记录时间 T2。

805、 UE向 eNB2发送上行数据。

805中， UE可以记录时间 T2 o

806、 UE向 eNB2上报通信时间信息。

需要说明的是，如果 T2是在 804中记录的，则 806也可以发生在 804之后，例如通过 UE Information Response上报通信时间信息。 806中的通信时间信息可以包括 Π和 T2两个时间，和 /或， Τ2-Π的时差。另外，若通信时间信息中的 T2为 804中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为 RLF 导致的控制面时间；若通信时间信息中的 T2为 805中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的上行用户面时间。

图 9为本发明实施例的第五种应用场景的信令示意图。本应用场景中 eNB 记录 RLF导致的时间，且 RLF触发的 RRC连接重建立成功，如图 9所示，信令流程包括：

901、 eNBl发现和 UE的 RRC连接断开，记录时间 Tl。

901之后， eNBl可以向匪 Ε或 TCE上报通信事件时间信息，这里的通信事件时间信息包括 π。

902、 UE选择 eNB2进行 RRC连接重建立过程。

902中，包括小区选择和 RACH过程；这里 eNB2和 eNBl可能是同一个 eNB，或者是不同 eNB。 902具体包括：

UE向 eNB2发送 RRC连接建立请求；

eNB2向 UE回复 RRC连接建立响应；

UE向 eNB2发送 RRC连接建立完成消息。

903、 eNB2向 UE下发 RRC连接重配置消息。

904、 eNB2接收到 UE发送的 RRC连接重配置完成消息。

904中， eNB2可以记录时间 T2。

905、 UE向 eNB2发送上行数据。

905中， eNB2可以记录时间 T2。

906、 eNB2向 MME或 TCE上报通信事件时间信息。

如果 T2是在 904中记录的，则 906也可以发生在 904之后，例如通过 UE Information Response上报通信时间信息。 906中的通信事件时间信息包括 T2。

进一步地， eNBl和 eNB2可以分别将 Tl、 Τ2发送给匪 Ε或 TCE, 由匪 Ε 或 TCE根据 IMSI信息进行关联，得到 RLF导致的时间。具体地，若通信事件时间信息中的 Τ2为 904中记录的，则匪 Ε或 TCE可以得到 RLF导致的控制面时间；若通信事件时间信息中的 Τ2为 905中记录的，则匪 Ε或 TCE可以得到 RLF导致的上行用户面时间。

图 10 为本发明实施例的第六种应用场景的信令示意图。本应用场景中 eNB记录 RLF导致的时间，且 RLF触发的 RRC连接重建立失败，如图 10所示，信令流程包括：

A01、 eNBl监测到和 UE之间发生 RLF, 记录时间 Π。

同时， UE也会监测到发生 RLF, 从而触发 UE发起 RRC连接重建立。

A02、 UE向 eNB2发起的 RRC连接重建立失败， UE的 RRC层通知 UE的 NAS 层。

A03、 UE的 NAS层没有上行数据发送，向 eNBl发送 TAU请求。

A04、 eNBl在向 MME发送的 TAU请求中携带 Π。 A05、匪 E收到 TAU请求后，释放 SI连接资源。

A06、服务网关 (Serving Gateway, 简称 S-GW) 通知 MME有 UE的下行数据到达。

A07、 MME寻呼 UE。

A08、 UE在 eNB2内接到寻呼通知，向 eNB2发起 RRC连接建立过程。

A08具体包括：

UE向 eNB2发送 RRC连接建立请求；

eNB2向 UE回复 RRC连接建立响应；

UE向 eNB2发送 RRC连接建立完成消息。

A09、 eNB2向 UE下发 RRC连接重配置消息。

A10、 eNB2接收到 UE发送的 RRC连接重配置完成消息。

A10中， eNB2可以记录时间 T2。

Al l、 UE发起 UE触发服务请求（UE triggered service request ) 流程。 A12、 S-GW通过 eNB2向 UE发送下行数据。

A12中， eNB2可以记录时间 T2。

A13、 eNB2向 MME发送包含 T2的消息。

具体地，包含 Τ2的消息可以是现有信令，或者是新增信令。如果 Τ2是在 A10中记录的，则 A13也可以发生在 A10之后。

A14、 MME根据 UE的 IMSI将 Π和 T2进行关联。

具体地，若匪 E收到的 T2为 A10中记录的，则可以得到 RLF导致的控制面时间；若 T2为 A12中记录的，则可以得到 RLF导致的下行用户面时间。

图 11 为本发明实施例的第七种应用场景的信令示意图。本应用场景中 UE记录 RLF导致的时间，且 RLF触发的 RRC连接重建立失败，如图 11所示，信令流程包括：

B01、 UE监测到和 eNBl之间发生 RLF, 记录时间 Π。

举例来说， UE的物理层检测到与 eNBl之间的信号不好时启动 T310定时器， T310定时器到期时若信号还未恢复则确定发生 RLF, 或者，无线链路控制（Radio Link Control , 简称 RLC) 多次重传失败确定发生 RLF, 或者，前导（preamble )发送多次失败确定发生 RLF。具体地， Π可以是启动 T310定时器的时刻，或者是确定发生 RLF的时刻。 B02、 UE向 eNBl发起的 RRC连接重建立失败， UE的 RRC层通知 UE的 NAS 层。

B03、 UE的 NAS层没有上行数据发送，向 eNBl发送 TAU请求。

B04、 eNBl向 MME发送的 TAU请求。

B05、匪 E收到 TAU请求后，释放 S1连接资源。

B06、 S-GW通知 MME有 UE的下行数据到达。

B07、 MME寻呼 UE。

B08、 UE在 eNB2内接到寻呼通知，发起 RRC连接建立过程。

B08具体包括：

UE向 eNB2发送 RRC连接建立请求；

eNB2向 UE回复 RRC连接建立响应；

UE向 eNB2发送 RRC连接建立完成消息。

B09、 eNB2向 UE下发 RRC连接重配置消息。

B10、 UE向 eNB2发送 RRC连接重配置完成消息。

B10中， UE可以记录时间 T2。

Bl l、 UE发起 UE触发服务请求 (UE triggered service request ) 流程。

B12、 UE接收 S-GW通过 eNB2发送的下行数据。

B12中， UE可以记录时间 T2 o

B13、 UE向 eNB2上报通信时间信息。

具体地，通信时间信息可以是 Π和 T2两个时间，和 /或， T2-T1的时差。如果 T2是在 B10中记录的，则 B13也可以发生在 B10之后。另外，若通信时间信息中的 T2为 B10中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的控制面时间；若通信时间信息中的 T2为 B13中记录的，则该通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的下行用户面时间。

图 12为本发明实施例五提供的一种 UE 100的结构示意图。如图 12所示，

UE 100包括：

获取模块 11，用于获取 UE 100与网络侧之间的通信时间信息；发送模块 12，用于将所述通信时间信息发送给 UE 100当前接入的第一接入设备。

在本发明实施例的一种实现场景中，所述通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立时间；获取模块 11包括：

第一记录单元，用于在向所述第一接入设备发送 RRC连接建立请求时，记录当前时间为第一时间；

发送模块 12具体用于：

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立的控制面时间；所述第二记录单元具体用于：在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第二时间。

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为初始连接建立的用户面时间；所述第二记录单元具体用于：在基于已建立的 RRC连接发送上行数据，或在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第二时间。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信时间信息对应的时间类型为无线链路失败 RLF导致的时间；获取模块 11包括：

第三记录单元，用于在启动链路质量监测定时器或确定 UE 100与网络侧之间发生 RLF时，记录当前时间为第三时间；

第四记录单元，用于在与网络侧重建立 RRC连接成功后，记录当前时间为第四时间；

发送模块 12具体用于：将所述第三时间和所述第四时间，和 /或，所述第三时间与所述第四时间的差值发送给所述第一接入设备。

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的控制面时间；所述第四记录单元具体用于：在向所述第一接入设备发送 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第四时间。

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的上行用户面时间；所述第四记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接发送上行数据时，记录当前时间为第四时间。进一步地， UE 100还包括：

进一步地，所述重建立发起模块还用于，若所述 RRC连接重建立失败，则在确定有上行数据要发送时，再次发起 RRC连接重建立。

可选地，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的下行用户面时间；所述第四记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第四时间。在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信时间信息对应的时间类型为切换时间；所述第一接入设备为目标接入设备；获取模块 11包括：第五记录单元，用于在接收到源接入设备发送的切换命令时，记录当前时间为第五时间；

第六记录单元，用于在向所述第一接入设备发送切换完成消息时，记录当前时间为第六时间；

发送模块 12具体用于：将所述第五时间和所述第六时间，和 /或，所述第五时间和所述第六时间的差值发送给所述第一接入设备。

在上述各实现场景的基础上，进一步地， UE 100还包括：

接收模块，用于在获取模块 11获取与网络侧之间的通信时间信息之前，接收第二接入设备发送的定位网络问题指示；获取模块 11具体用于：根据所述定位网络问题指示，获取与网络侧之间的通信时间信息。

进一步地，所述接收模块具体用于：

接收所述第二接入设备发送的 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

进一步地，所述定位网络问题指示中携带有时间类型；获取模块 11 具体用于：根据所述定位网络问题指示，获取与所述时间类型对应的通信时间信息。

可选地，发送模块 12具体用于：接收所述第一接入设备发送的 UE信息请求，将所述通信时间信息携带在 UE信息响应中发送给所述第一接入设备。

进一步地，发送模块 12具体用于：将所述通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型发送给第一接入设备。

本发明实施例通过 UE获取自身与网络侧之间的通信时间信息，并将所述通信时间信息发送给当前接入的第一接入设备，使得网络侧能够获取 UE与网络侧之间的通信时间。

图 13为本发明实施例六提供的一种接入设备 200 的结构示意图。如图 13所示，接入设备 200包括：

第一接收模块 21，用于接收当前接入所述接入设备的 UE发送的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息；

分析模块 22，用于根据所述通信时间信息进行网络问题定位。

进一步地，接入设备 200还包括：

第一发送模块，用于在第一接收模块 21接收所述通信时间信息之前，向所述 UE发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述 UE 获取所述通信时间信息。

进一步地，所述第一发送模块具体用于，向所述 UE发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述 UE获取与所述时间类型对应的通信时间信息。

可选地，所述第一发送模块具体用于，向所述 UE发送 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

进一步地，所述第一接收模块还用于：在第一发送模块 21 向所述 UE 发送 RRC连接重配置消息之前，接收所述 UE发送的附着请求；接入设备 200 还包括：

第二发送模块，用于将所述附着请求发送给匪 E , 所述附着请求用于指示所述匪 E发起位置更新；

第二接收模块，用于接收所述匪 E发送的初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示，所述定位网络问题指示是所述匪 E从 HSS发送的位置更新响应中获取的。

可选地，第一接收模块 21具体用于：向所述 UE发送 UE信息请求，接收 UE返回的 UE信息响应，所述 UE信息响应中携带所述通信时间信息。

进一步地，第一接收模块 21具体用于：接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型。

本发明实施例通过 UE获取自身与网络侧之间的通信时间信息，并将所述通信时间信息发送给当前接入的接入设备，使得网络侧能够获取 UE与网络侧之间的通信时间，从而进行网络问题定位。图 14为本发明实施例七提供的一种接入设备 300的结构示意图。如图 14所示，接入设备 300包括：

获取模块 31，用于获取当前接入接入设备 300的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息；

发送模块 32，用于将所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，发送给 MME或 TCE。

在本发明实施例的一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；获取模块 31具体用于：在启动所述 UE对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时，记录当前时间为第七时间；发送模块 32具体用于:将所述第七时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E 或 TCE。

进一步地，接入设备 300还包括：

第一接收模块，用于接收所述 UE发送的 TAU请求，所述 TAU请求包括所述 UE的标识；

发送模块 32具体用于将所述第七时间携带在所述 TAU请求中，发送给所述 MME。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；获取模块 31具体用于：

在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间；发送模块 32具体用于:将所述第八时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E 或所述 TCE。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；获取模块 31包括：

发送模块 32具体用于：将所述第七时间和所述第八时间，和 /或，所述第七时间与所述第八时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。进一步地，所述第八记录单元具体用于：在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第八时间；或者，

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；获取模块 31具体用于：在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；发送模块 32 具体用于：将所述第九时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E或所述 TCE。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；获取模块 31具体用于：所述接入设备在接收到所述 UE 发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；发送模块 32具体用于：将所述第十时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E或所述 TCE。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；获取模块 31包括：

发送模块 32具体用于：将所述第九时间和所述第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。

在上述各实现场景的基础上，进一步地，接入设备 300还包括：第二接收模块，用于在获取模块 31获取所述通信事件时间信息之前，接收所述匪 E 或所述 TCE发送的定位网络问题指示；获取模块 31具体用于：根据所述定位网络问题指示，获取所述通信事件时间信息。

进一步地，所述第二接收模块具体用于：

接收所述 UE发送的附着请求；

将所述附着请求发送给所述匪 E, 所述附着请求用于指示所述匪 E发起位置更新；接收所述匪 E发送的初始上下文建立消息，所述初始上下文建立消息中携带所述定位网络问题指示，所述定位网络问题指示是所述匪 E从 HSS发送的位置更新响应中获取的。

进一步地，所述定位网络问题指示中携带有时间类型；获取模块 31 具体用于：根据所述定位网络问题指示，获取与所述时间类型对应的通信事件时间信息。

进一步地，发送模块 32具体用于：

将所述通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型，或者根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型，发送给匪 E或 TCE。

本发明实施例通过接入设备获取当前接入自身的 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息，将所述通信事件时间信息和所述 UE 的标识发送给匪 E或 TCE, 使得匪 E或 TCE可以根据对应同一 UE的标识的通信事件时间信息，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，或者，通过接入设备获取当前接入自身的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息发送给匪 E或 TCE, 使得匪 E或 TCE可以得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，从而根据通信时间信息对网络进行问题定位。

图 15为本发明实施例八提供的一种核心网设备 400的结构示意图。核心网设备 400为 MME或 TCE, 如图 15所示，核心网设备 400包括：

接收模块 41，用于接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者，根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与与网络侧之间的通信时间信息；

分析模块 42，用于根据所述通信事件信息和所述 UE的标识，或者根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

在本发明实施例的一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为无线链路失败 RLF导致的时间；接收模块 41具体用于：

接收第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，所述第七时间为所述第一接入设备在启动所述 UE对应的链路质量监测定时器或确定与所述 UE 之间发生 RLF时记录的。可选地，核心网设备 400为匪 E，接收模块 41具体用于：接收所述第一接入设备发送的 TAU请求，所述 TAU请求中携带所述第七时间和所述 UE的标识。

进一步地，接收模块 41还用于：接收第二接入设备发送的第八时间和所述 UE的标识，所述第八时间为所述第二接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下记录的。

进一步地，分析模块 42包括：第一关联单元，用于根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和第八时间，得到所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；

分析单元，用于根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。。

进一步地，所述第一关联单元具体用于：

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为 RLF导致的时间；接收模块 41具体用于：

所述第七时间为所述接入设备在启动与所述 UE对应的 T310定时器或确定与所述 UE之间发生 RLF时记录的，所述第八时间为所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下记录的。在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；接收模块 41具体用于：

进一步地，接收模块 41还用于：接收第二接入设备发送的第十时间和所述 UE的标识，所述第十时间为所述第二接入设备在向接收到所述 UE发送的切换完成消息时记录的。

进一步地，分析模块 42具体用于：根据所述 UE的标识对应的所述第九时间和所述第十时间，得到所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息对应的时间类型为切换时间；根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

在本发明实施例的又一种实现场景中，所述通信事件时间信息对应的时间类型为切换时间；接收模块 41具体用于：

接收所述接入设备发送的第九时间和第十时间，和 /或，所述第九时间与第十时间的差值；

在上述各实现场景的基础上，核心网设备 400还包括：发送模块，用于向所述接入设备发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取所述通信事件时间信息。

可选地，核心网设备 400为匪 E, 所述发送模块具体用于：

接收所述接入设备发送的所述 UE的附着请求；

向 HSS发送位置更新请求；

进一步地，所述发送模块具体用于：

进一步地，接收模块 41具体用于：接收接入设备发送的所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型，或者，根据所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息得到的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型。

本发明实施例通过接入设备获取当前接入自身的 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息，将所述通信事件时间信息和所述 UE 的标识发送给匪 E或 TCE, 使得匪 E或 TCE可以根据对应同一 UE的标识的通信事件时间信息得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，或者，通过接入设备获取当前接入自身的 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息发送给匪 E或 TCE,使得匪 E或 TCE 可以得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，从而根据通信时间信息对网络进行问题定位。

本发明实施例还提供一种用户设备，该用户设备包括存储器和处理器，存储器用于存储代码，处理器用于执行代码，该代码用于实现如图 1至图 11 任意一个所对应的方法实施例中用户设备所执行的方法。

本发明实施例还提供一种核心网设备，该核心网设备包括存储器和处理器，存储器用于存储代码，处理器用于执行代码，该代码用于实现如图 1至图 11任意一个所对应的方法实施例中核心网设备所执行的方法。

本发明实施例还提供一种接入设备，该接入设备包括存储器和处理器，存储器用于存储代码，处理器用于执行代码，该代码用于实现如图 1至图 11 任意一个所对应的方法实施例中接入设备所执行的方法。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括： R0M、 RAM, 磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims

权利要求书

1、一种定位网络问题的方法，其特征在于，包括：

2、根据权利要求 1所述的方法，其特征在于，在所述通信时间信息为初始连接建立时间信息时，所述 UE获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

3、根据权利要求 2所述的方法，其特征在于，所述初始连接建立时间信息为初始连接建立的控制面时间；

4、根据权利要求 2所述的方法，其特征在于，所述初始连接建立时间信息为初始连接建立的用户面时间；

5、根据权利要求 1所述的方法，其特征在于，在所述通信时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息时，所述 UE获取所述 UE与与网络侧之间的通信时间信息，包括：

6、根据权利要求 5所述的方法，其特征在于，所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的控制面时间信息；

7、根据权利要求 5所述的方法，其特征在于，所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的上行用户面时间；

8、根据权利要求 5至 7中任一所述的方法，其特征在于，所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间之前，还包括：

所述 UE在确定与网络侧之间发生 RLF的情况下，发起 RRC连接重建立。

9、根据权利要求 8所述的方法，其特征在于，所述 UE在与网络侧重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第四时间之前，还包括：若所述 RRC连接重建立失败，则所述 UE在确定有上行数据要发送时，再次发起 RRC连接重建立。

10、根据权利要求 5所述的方法，其特征在于，所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的下行用户面时间信息；

11、根据权利要求 1所述的方法，其特征在于，所述通信时间信息为切换时间信息；所述第一接入设备为目标接入设备；所述 UE获取与网络侧之间的通信时间信息，包括：

12、一种定位网络问题方法，其特征在于，包括：

所述接入设备根据所述通信时间信息定位网络问题。

13、根据权利要求 12所述的方法，其特征在于，所述接入设备接收当前接入所述接入设备的用户设备 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息之前，还包括：

14、根据权利要求 13 所述的方法，其特征在于，所述接入设备向所述 UE发送定位网络问题指示，包括：

15、根据权利要求 13或 14所述的方法，其特征在于，所述接入设备向所述 UE发送定位网络问题指示，包括：

16、根据权利要求 15 所述的方法，其特征在于，所述接入设备向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息之前，还包括：

所述接入设备接收所述 UE发送的附着请求；

17、根据权利要求 12至 16任一所述的方法，其特征在于，所述接入设备接收当前接入所述接入设备的用户设备 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

18、根据权利要求 12所述的方法，其特征在于，所述接入设备接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

所述接入设备接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型，所述时间类型用于指示所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息。

19、一种定位网络问题方法，其特征在于，包括：

接入设备获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息；

20、根据权利要求 19所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述接入设备获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备在启动所述 UE 对应的链路质量监测定时器或确定与所述

UE之间发生 RLF时，记录当前时间为第七时间；

所述接入设备将所述第七时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE o

21、根据权利要求 20所述的方法，其特征在于，所述接入设备将所述第七时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E, 包括：

所述接入设备接收所述 UE发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU请求包括所述 UE的标识；

所述接入设备将所述第七时间携带在所述 TAU请求中，发送给所述匪 E。

22、根据权利要求 19所述的方法，其特征在于，在所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息时，所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

TCE。

23、根据权利要求 19所述的方法，其特征在于，在所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息时，所述接入设备获取当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

24、根据权利要求 22或 23所述的方法，其特征在于，所述接入设备在与所述 UE重建立 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间，包括：所述接入设备在接收到所述 UE发送的 RRC连接重配置完成消息时，记录当前时间为第八时间；或者，

25、根据权利要求 19所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备将所述第九时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述

TCE。

26、根据权利要求 19所述的方法，其特征在于，在所述通信事件时间信息为切换时间信息时，所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述接入设备将所述第十时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE o

27、根据权利要求 19所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接入设备获取所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息，包括：

所述将根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，发送给移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE, 包括：

所述接入设备将所述第九时间和所述第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。

28、一种定位网络问题方法，其特征在于，包括：

29、根据权利要求 28所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息；所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：

30、根据权利要求 29所述的方法，其特征在于，所述匪 E接收所述第一接入设备发送的第七时间和所述 UE的标识，包括：

31、根据权利要求 29或 30所述的方法，其特征在于，所述匪 E或 TCE 接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，还包括：

32、根据权利要求 31所述的方法，其特征在于，所述匪 E或 TCE根据所述通信事件时间信息和所述 UE的标识，进行网络问题定位，包括：

33、根据权利要求 32所述的方法，其特征在于，所述匪 E或所述 TCE 根据所述 UE的标识对应的所述第七时间和所述第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

34、根据权利要求 28所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述匪 E或 TCE接收用户设备 UE当前接入的接入设备发送的所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，包括：

35、根据权利要求 28所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：所述匪 E或所述 TCE接收第一接入设备发送的第九时间和所述 UE的标识，所述第九时间为所述第一接入设备在向所述 UE发送切换命令时记录的。

36、根据权利要求 35所述的方法，其特征在于，所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，还包括：

37、根据权利要求 36所述的方法，其特征在于，所述匪 E或所述 TCE根据所述通信事件时间信息，进行网络问题定位，包括：

38、根据权利要求 28所述的方法，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述匪 E或 TCE接收接入设备发送的根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，包括：

39、根据权利要求 28至 38中任一所述的方法，其特征在于，所述匪 E 或所述 TCE接收用户设备 UE当前接入的接入设备发送的所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，或者，所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息之前，还包括：所述匪 E或所述 TCE向所述接入设备发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取所述通信事件时间信息。

40、根据权利要求 39所述的方法，其特征在于，所述匪 E向所述接入设备发送定位网络问题指示，包括：

所述匪 E接收所述接入设备发送的所述 UE的附着请求；

所述匪 E向归属签约服务器 HSS发送位置更新请求；

41、根据权利要求 39或 40所述的方法，其特征在于，所述匪 E或 TCE 向所述接入设备发送定位网络问题指示，包括：

42、根据权利要求 28所述的方法，其特征在于，所述移动管理实体匪 E 或跟踪收集实体 TCE接收接入设备发送的当前接入所述接入设备的用户设备 UE与网络侧之间的通信事件时间信息和所述 UE的标识，包括：

所述匪 E或所述 TCE接收所述接入设备发送的所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型；所述移动管理实体匪 E或跟踪收集实体 TCE接收用户设备 UE当前接入的接入设备发送的所述接入设备根据所述通信事件时间信息得到的所述 UE 与网络侧之间的通信时间信息，包括：所述匪 E或所述 TCE接收所述接入设备发送的根据所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息得到的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型。

43、一种用户设备 UE, 其特征在于，包括：

获取模块，用于获取所述 UE与网络侧之间的通信时间信息；所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息；

44、根据权利要求 43所述的 UE, 其特征在于，所述通信时间信息为初始连接建立时间信息；所述获取模块包括：

所述发送模块具体用于：

45、根据权利要求 44所述的 UE, 其特征在于，在所述初始连接建立时间为初始连接建立的控制面时间；

所述第二记录单元具体用于：

46、根据权利要求 44所述的 UE, 其特征在于，在所述初始连接建立时间为初始连接建立的用户面时间时，

所述第二记录单元具体用于：

47、根据权利要求 43所述的 UE，其特征在于，所述通信时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息；所述获取模块包括：

所述发送模块具体用于：

48、根据权利要求 47所述的 UE, 其特征在于，在所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的控制面时间信息时，

所述第四记录单元具体用于：

49、根据权利要求 47所述的 UE, 其特征在于，在所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的上行用户面时间信息时；

所述第四记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接发送上行数据时，记录当前时间为第四时间。

50、根据权利要求 47〜49中任一所述的 UE, 其特征在于，还包括：重建立发起模块，用于在所述第四记录单元记录当前时间为第四时间之前，在确定与网络侧之间发生 RLF的情况下，发起 RRC连接重建立。

51、根据权利要求 50所述的 UE, 其特征在于，所述重建立发起模块还用于，若所述 RRC连接重建立失败，则在确定有上行数据要发送时，再次发起 RRC连接重建立。

52、根据权利要求 47所述的 UE, 其特征在于，在所述 RLF导致的时间信息为 RLF导致的下行用户面时间信息时；

所述第四记录单元具体用于：

在基于已建立的 RRC连接接收下行数据时，记录当前时间为第四时间。

53、根据权利要求 43所述的 UE, 其特征在于，所述通信时间信息为切换时间信息；所述第一接入设备为目标接入设备；所述获取模块包括：第五记录单元，用于在接收到源接入设备发送的切换命令时，记录当前时间为第五时间；

所述发送模块具体用于：

将所述第五时间和所述第六时间，和 /或，所述第五时间和所述第六时间的差值发送给所述第一接入设备。

54、一种接入设备，其特征在于，包括：

分析模块，用于根据所述通信时间信息进行网络问题定位。

55、根据权利要求 54所述的接入设备，其特征在于，还包括：第一发送模块，用于在所述第一接收模块接收 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息之前，向所述 UE发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述 UE获取所述通信时间信息。

56、根据权利要求 55所述的接入设备，其特征在于，所述第一发送模块具体用于，向所述 UE发送携带时间类型的定位网络问题指示，所述携带时间类型的定位网络问题指示用于指示所述 UE 获取与所述时间类型对应的通信时间信息，所述时间类型用于指示所述通信时间信息为初始连接建立时间信息，无线链路失败 RLF导致的时间信息或切换时间信息。

57、根据权利要求 55或 56所述的接入设备，其特征在于，所述第一发送模块具体用于，向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息，所述 RRC连接重配置消息中携带有所述定位网络问题指示。

58、根据权利要求 57所述的接入设备，其特征在于，所述第一接收模块还用于：在所述第一发送模块向所述 UE发送无线资源控制 RRC连接重配置消息之前，接收所述 UE发送的附着请求；

还包括：

59、根据权利要求 54〜58中任一所述的接入设备，其特征在于，所述第一接收模块具体用于：向所述 UE发送 UE信息请求，接收 UE返回的 UE信息响应，所述 UE信息响应中携带所述通信时间信息。

60、根据权利要求 54所述的接入设备，其特征在于，所述第一接收模块具体用于：接收所述 UE发送的所述 UE与网络侧之间的通信时间信息和所述通信时间信息对应的时间类型。

61、一种接入设备，其特征在于，包括：

62、根据权利要求 61所述的接入设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述获取模块具体用于：

所述发送模块具体用于：

将所述第七时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E或 TCE。

63、根据权利要求 62所述的接入设备，其特征在于，还包括：第一接收模块，用于接收所述 UE发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU 请求包括所述 UE的标识；

64、根据权利要求 61所述的接入设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述获取模块具体用于：在与所述 UE重建立无线资源控制 RRC连接成功的情况下，记录当前时间为第八时间；

65、根据权利要求 61所述的接入设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述获取模块包括：

66、根据权利要求 65所述的接入设备，其特征在于，所述第八记录单元具体用于：

67、根据权利要求 61所述的接入设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述获取模块具体用于：

在向所述 UE发送切换命令时，记录当前时间为第九时间；

所述发送模块具体用于：

将所述第九时间和所述 UE的标识发送给所述匪 E或所述 TCE。

68、根据权利要求 61所述的接入设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述获取模块具体用于：在接收到所述 UE发送的切换完成消息时，记录当前时间为第十时间；

所述发送模块具体用于：将所述第十时间和所述 UE 的标识发送给所述 MME或所述 TCE。

69、根据权利要求 61所述的接入设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息时，所述获取模块包括：

所述发送模块具体用于：将所述第九时间和所述第十时间，和 /或，所述第九时间与所述第十时间的差值发送给所述匪 E或所述 TCE。

70、一种核心网设备，其特征在于，所述核心网设备为移动管理实体匪 E 或跟踪收集实体 TCE, 包括：

71、根据权利要求 70所述的核心网设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为无线链路失败 RLF导致的时间信息；所述接收模块具体用于：

72、根据权利要求 71所述的核心网设备，其特征在于，所述核心网设备为匪 E; 所述接收模块具体用于：接收所述第一接入设备发送的跟踪区更新 TAU请求，所述 TAU请求中携带所述第七时间和所述 UE的标识。

73、根据权利要求 71或 72所述的核心网设备，其特征在于，所述接收模块还用于：接收第二接入设备发送的第八时间和所述 UE的标识，所述第八时间为所述第二接入设备在与所述 UE重建立无线资源控制 RRC连接成功的情况下记录的。

74、根据权利要求 73所述的核心网设备，其特征在于，所述分析模块包括：第一关联单元，用于根据所述 UE 的标识对应的所述第七时间和第八时间，得到所述 UE与网络侧之间的通信时间信息，所述通信时间信息为 RLF导致的时间信息；

75、根据权利要求 74所述的核心网设备，其特征在于，所述第一关联单元具体用于：

76、根据权利要求 70所述的核心网设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为 RLF导致的时间信息；所述接收模块具体用于：

77、根据权利要求 70所述的核心网设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接收模块具体用于：

78、根据权利要求 77所述的核心网设备，其特征在于，所述接收模块还用于：接收第二接入设备发送的第十时间和所述 UE的标识，所述第十时间为所述第二接入设备在向接收到所述 UE发送的切换完成消息时记录的。

79、根据权利要求 78所述的核心网设备，其特征在于，所述分析模块具体用于：根据所述 UE的标识对应的所述第九时间和所述第十时间，得到所述 UE与网络侧之间的切换时间信息；根据所述通信时间信息，进行网络问题定位。

80、根据权利要求 70所述的核心网设备，其特征在于，所述通信事件时间信息为切换时间信息；所述接收模块具体用于：

81、根据权利要求 70〜80中任一所述的核心网设备，其特征在于，还包括：发送模块，用于向所述接入设备发送定位网络问题指示，所述定位网络问题指示用于指示所述接入设备获取所述通信事件时间信息。

82、根据权利要求 81所述的核心网设备，其特征在于，所述核心网设备为匪 E; 所述发送模块具体用于：

接收所述接入设备发送的所述 UE的附着请求；

向归属签约服务器 HSS发送位置更新请求；

83、根据权利要求 81或 82所述的核心网设备，其特征在于，所述发送模块具体用于：

84、根据权利要求 70〜83中任一所述的核心网设备，其特征在于，所述接收模块具体用于：接收所述接入设备发送的所述 UE与网络侧之间的通信事件时间信息、所述 UE的标识和所述通信事件时间信息对应的时间类型，或者，根据所述 UE 与网络侧之间的通信事件时间信息得到的通信时间信息和所述通信事件时间信息对应的时间类型。