WO2013110599A1 - Verfahren und vorrichtung zur steuerung der anzeige von zusatzinformationen in einem e-shop-system - Google Patents

Verfahren und vorrichtung zur steuerung der anzeige von zusatzinformationen in einem e-shop-system Download PDF

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WO2013110599A1
WO2013110599A1 PCT/EP2013/051123 EP2013051123W WO2013110599A1 WO 2013110599 A1 WO2013110599 A1 WO 2013110599A1 EP 2013051123 W EP2013051123 W EP 2013051123W WO 2013110599 A1 WO2013110599 A1 WO 2013110599A1
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WO
WIPO (PCT)
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shop
additional information
client system
product
session
Prior art date
Application number
PCT/EP2013/051123
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English (en)
French (fr)
Inventor
Hans-Ulrich VON FREYBERG-EISENBERG
Vikrant AGRAWAL
Original Assignee
Kairion Gmbh
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Kairion Gmbh filed Critical Kairion Gmbh
Publication of WO2013110599A1 publication Critical patent/WO2013110599A1/de

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Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the invention relates to a method and a system for displaying additional digital information which are integrated in e-shop pages of Internet-based e-shop systems, comprising a client system which manages the additional information and which communicates with the e-mail via a network. Shop system is connected.
  • Electronic commerce is the purchasing process via remote data transfer within the distribution policy of marketing or trade marketing.
  • a direct business relationship between and between providers and customers is handled via the Internet.
  • e-commerce encompasses the Internet-based business relationships between Internet retailers, ie retailers who use the Internet exclusively or in addition to the stationary or traditional mail order business, and Internet consumers.
  • the implementation of electronic commerce often requires complex software applications running on servers on the Internet, which in turn are associated with production planning and procurement systems. The focus is on the so-called Online shops also e-shop systems that represent the interface to the customer.
  • An e-shop system is the software basis of online shops.
  • the shop system can be installed both database-based and dynamically as a web application on a web server, as well as through static HTML pages.
  • e-shop systems Part of the e-shop systems are functionalities such as product databases, content management (CMS), customer registration and management and of course the standard e-shop systems (such as administration features). Furthermore, functionalities around the customer account management, as well as u.a. the management of personal wish lists and help functions part of modern e-shop systems. As a result, the requirements for data protection and security have risen sharply. In newer systems, the user, customer or Internet customer is referred to in the following users even more strongly, so Web 2.0 functionalities (such as customer reviews, personal recommendations and social media) push into the standard.
  • Payment Gateway (settlement of the payment process) further functionalities (tools)
  • Web tracking system Increasingly, e-shops are equipped with live support systems to reduce bounce rates or to support the consulting and sales.
  • e-shop systems In addition to the target group orientation of individual software providers, e-shop systems also differ in the technology used. Here, a distinction is made between web server-based applications and those that only generate static pages locally, which are then loaded onto the web server and provide the shopping cart function with the help of Javascript via the browser.
  • this discount can be achieved by distributing discount stamps as coupon promotions.
  • advertising and coupon campaigns by the manufacturer are only cumbersome because often a very intensive integration into the processes of e-shops is necessary. A control of a Action by a manufacturer is thus very difficult, as it is only in consultation with potential e-shop operators able to perform such an offer.
  • Such integration requires access to the software in which the e-shop is running, which is often time-consuming and not very popular.
  • discount actions are only possible through the e-shop operators, which must be inserted manually accordingly and maintained there accordingly.
  • Controlling an advertising campaign by a manufacturer is thus very difficult, since it is only in consultation with potential e-shop operators in a position to carry out such an advertising campaign.
  • the object of the invention is thus to provide a technical system in which a manufacturer can determine the extent to which actions are to be carried out for which products on which e-shop systems, the manufacturer having full control over the displayed information or active actions and the e-shop operator only has to make a small amount of integration via an interface, which has to be used again and again.
  • the present invention provides a distributed technical system that allows a manufacturer to switch or operate coupons, advertisements and loyalty programs in e-shops. The procedure is described here in FIG. 1:
  • the invention System delivers the set coupon and advertising and loyalty
  • E-shops integrate this data in their e-shop software and deliver the action to the user.
  • Coupons are discounts granted by the manufacturer that apply to one or more products. Coupons in e-shops are presented as coupon information, which is delivered by the system according to the invention and displayed in predefined locations next to displayed products or in the respective detailed detailed view of the products, for which the coupons apply, from the e-shop. If a user of an e-shop purchases products with such a displayed coupon, the displayed discount will be deducted from the actual price to be paid. The system according to the invention reimburses the corresponding e-shop this difference.
  • the manufacturer also has the option of integrating coupons on other websites or advertising materials on the Internet as a link, hereinafter referred to as external integration.
  • external integration When a potential user clicks on an external link link, the inventive system provides a selection of all the e-shops for which the current coupon is available.
  • the manufacturer has the possibility to control actions e-shop specifically.
  • the advertising can apply to one or more products.
  • Advertising in e-shops is considered a classic display ad, e.g. Banner, which is delivered by the present invention and displayed on predefined locations of the product pages of e-shops.
  • the present invention unlike today's conventional online advertising, does not link to other websites but integrates advertising in the e-shop's sales process.
  • Display ads link to, among other things, search results pages, which only show the products for which the advertisement applies. Furthermore, you can also link directly to product detail and / or product overview pages.
  • the present invention can support loyalty programs.
  • Manufacturers can use the present invention to integrate their own loyalty programs in e-shops, which allow users to collect points or a freely selectable collection currency when purchasing products.
  • Loyalty programs are represented in e-shops as loyalty information, which are delivered by the present invention and displayed in predefined locations next to displayed products or in the respective product detail view to which the program applies, from the e-shop. These points are collected and then stored under a user account when a transaction, i. a purchase of products was successful.
  • the system comprises a client system which manages the additional information and which is connected to the e-shop system via a network.
  • the systems are located on the Internet, the systems being computer systems based on server hardware
  • the procedure includes the following steps.
  • the method comprises, in a first configuration step, a deposit on the client system of a setting in which, how often, in which period and / or on which e-shop systems, the
  • the manufacturer continues to define the scope of an action based on various parameters, which are entered during the booking process of an action, including the budget and the number of impressions or discounts.
  • Terminal device with the e-shop system is a request from the e-shop system at the client system to obtain a session ID, through which the terminal and the e-shop system during the session
  • This session ID is communicated with the client system in relation to the terminal each time the e-shop system communicates with the client system, each time a page is called with one or more
  • product page by the user or via the terminal, in the e-shop system, product identifiers, such as. the GTIN and preferably
  • the client system Communicating with the session ID.
  • the client system is able to determine which products are being requested. These requests are forwarded by the e-shop system in real time to the client system. Based on the responses from the client system, the corresponding e-shop page with additional digital information, such as e-mail, will be displayed. Advertising materials or coupons
  • the client system determines the additional information on the basis of the product identifiers and session ID, taking into account the stored setting.
  • the e-shop system embeds the additional information via an element for requesting and integrating additional information. For example, via an iFrame in the e-shop page and transmits the enriched e-shop page to the user's device. Additional information can also be transmitted in link form as media URLs, thereby making it possible that no direct transfer of additional digital information has to be made, but only a reference to this.
  • graphic elements of the additional digital information are then stored on the client system and called from there directly from the terminal of the user, alternatively, it is also possible that the graphical elements of the additional information to the e-shop system mi be transferred.
  • Product information that leads to the completion of a purchase for example, the display of the shopping cart contents.
  • the e-shop system transmits the session ID and the product identifiers, as well as the number of products in the shopping cart, to the client system before setting up the e-shop page with the shopping cart contents.
  • the client system checks the tracking information based on the session ID and the product identifiers to see if additional information has been retrieved during the session, if so, a discount is calculated based on the number of products, and the e-shop System this transmitted.
  • the e-shop system can now enrich the e-shop page in the shopping cart view with additional information, including the discount (s), the new price of the products and graphic elements and to the terminal of
  • the e-shop system sends a purchase confirmation, with product identifiers and number of products to the client system.
  • the client system creates a transaction ID (which uniquely identifies the transaction between the client server and the e-shop system) and calculates the discount that will be made available for another financial transaction to be sent to the e-shop Credit operator. Further, a shopping cart identifier is provided by the client system
  • the e-shop system communicates the search behavior of the user to the client system before the transmission of additional coupon information, whereby the delivery of additional information is omitted in the case of a direct search request which contains only products of a coupon campaign. This is to avoid that customers who know exactly what they are looking for, not additionally incentivized for a purchase.
  • a user-clickable link is available in the additional information in media URL form which is preferably embedded via an element for requesting and integrating additional information, for example via an iframe.
  • a user-clickable link is available. For example, by clicking on a discount in the form of an advertising banner (coupon advertising material), you can also refer directly to the product or product group. Since the client system is used for a large number of e-shop systems, it is necessary to design this system as flexibly as possible.
  • the additional information is thus transmitted in addition to the media URL and the link destination of the additional information, the determination of the Link target is fully automated by using a search query as
  • Link target for the e-shop system is pre-assigned with one or more product identifiers. That when clicking on the additional information, the user is referred to the URL described above with a default product identifier, and thus receives a view of a search results page with the pre-occupied products of the e-shop system.
  • the client system regularly asks the e-shop system for the products offered or planned in an action Availability after. If the product is not available, no additional information will be delivered to the client system upon request of the e-shop.
  • Another part of the invention is a technical system composed of components to implement the method of providing additional digital information.
  • These systems are typically servers with hard disk space, memory, and network components used on the Internet.
  • Fig. 1 shows the basic structure of the invention
  • Fig. 2 shows the system according to the invention, which consists of a
  • FIG. 3 illustrates the booking process of new actions by the
  • Fig. 4 illustrates the information exchange between central server and client system
  • Fig. 5 describes the first page view of a user in an e-shop system
  • Fig. 6 describes the delivery of additional information for the first, as well as all the following e-shop pages by the
  • Fig. 7 describes the updating of a shopping cart page of an e-shop
  • Fig. 8 describes the confirmation and posting of discounts
  • Fig. 9 shows an external integration, i. the integration of
  • Fig. 1 shows the basic structure of the invention, with manufacturers who enter data into the system according to the invention, the individual e-shop systems and the number of users reached.
  • the system according to the invention preferably uses a distributed overall system.
  • This system consists of a central server and several client systems. The overview of this system is shown schematically in FIG. It should be noted, however, that it is possible to group together the client and central server, thereby providing only one system.
  • the client system typically has the task of being physically close to the e-shop system, eg, in a private network, to provide the additional information.
  • the client System synchronizes itself regularly with the central
  • a fiction-specific XML-RPC protocol is integrated into the e-shop software.
  • the dedicated server can be located: e.g. in the e-shop's own data center or in general data centers.
  • the central server handles tasks such as the registration of campaigns of manufacturers, the release of actions by e-shop operators and for both the reporting of the delivered services, as well as the clearing.
  • the central server takes over the control of the individual client systems. For this purpose, an exchange of information between the central server and the client system takes place regularly via database replication. Data on campaigns, additional information delivered to each e-shop as well as the displayed product categories are exchanged. Based on the received criteria, the client algorithm calculates the relevance of the stored additional information and steers it accordingly to the e-shop. Between the various client systems, the central server performs a quota distribution of additional information impressions.
  • the present invention operates a self-sufficient, dedicated client system.
  • the client server handles the actual delivery of additional information on the respective e-shop software, according to the client algorithm. For this, the e-shop asks every time you call an e-shop page (on the Additional information could be integrated) the client system, whether appropriate are available.
  • Fig. 3 illustrates the booking process of new actions.
  • a manufacturer specifying the scope, creates an action or selects an existing action.
  • the scope of an action can be set in the case of a discount on the number of discounts to be distributed or the definable action budget.
  • the size of an advertising campaign can be defined by the number of impressions or the action budget.
  • graphic elements are stored in the system according to the invention for each e-shop; if additional additional information should be displayed, a separate action must be posted.
  • the corresponding additional information must be uploaded depending on the additional information format chosen. Subsequently, the available e-shops are selected and the booking of an action is completed.
  • a manufacturer enters information about the action in the system according to the invention to book actions.
  • Discount Type Percentage Discount, Absolute Discount and X for Y
  • actions are created and stored in the central server for each selected e-shop.
  • the system according to the invention uses discount data also for the automated production of additional information to promote the discount in e-shops.
  • an approval request will be sent to the e-shop for this promotion. If the e-shop releases the promotion, the booking period will be reviewed on an ongoing basis.
  • the actions start (or if the action has already started), the action data is transferred to the client system. For all actions asks the system according to the invention, before the action is transmitted to the client system, after a release by the e-shop operator.
  • Fig. 4 illustrates the information exchange between central
  • the central server updates this at regular intervals
  • action-specific performance data is recorded and aggregated in the tracking database of the central server
  • reporting and clearing reports are generated from this database if required (ie a request from the manufacturer or e-shop operator).
  • the present invention calculates e-shop-specific criteria, such as the relevance of the stored additional information per
  • Product category tree and the additional information table E-shop-specific categories, the additional information more often
  • Criteria that evaluate the relevance of additional information are played after each client system.
  • the tracking data, as well as the relevance serve to update the current stock of additional information and a
  • the present invention takes a fully automated
  • Quotas management if additional information for more than one e-shop is switched. In the distribution of quotas, on the one hand, care is taken to ensure that all of the manufacturers
  • the additional information is distributed to the e-shops participating in the
  • Additional information about a discount is only displayed in e-shops that actually have the product associated with the discount available. E-Shops the additional information more often successful play, also get more deliverable additional information.
  • the present invention takes into account the delivery of additional information each individual user journeys, i. User sessions and their behavior in the e-shop. In order to take these into account each time, the first time an e-shop page is called up by a new user, per user journey, session IDs of the
  • Fig. 5 describes the first page view of a user in an e-shop involved in the present invention.
  • a session ID for this user is first requested by the e-shop software in the client system according to the invention.
  • the client system according to the invention generates this session ID and returns it to the e-shop, which takes it into account.
  • the session IDs will be between now
  • Fig. 6 describes the delivery of additional information for the first, and all the following e-shop pages by the client system. Within a user journey only relevant, ie
  • the e-shop software passes to the client system for relevant
  • inventive system alternatively also search engines, empty, i. direct call by the user's browser.
  • the client system uses this data to check for any additional digital information available on this e-shop page Products are available. Does it come with a page call in one
  • the present invention remembers the appropriate additional information for transmission and plays it to the e-shop software, in response to the remote procedure call.
  • the answer may e.g. be a link to the additional information in relation to the product identifier, which will then be integrated into the e-shop page.
  • the present invention checks
  • Invention analyzes the transmitted product categories of the displayed products and matches them with the booked ones
  • inventive system is as follows:
  • parameters are transferred to the system according to the invention which make it possible to identify the called e-shop page and its content and to classify it within the available page types.
  • the following parameters are passed to the system:
  • the type of the current page is identified and, depending on which type of product page it is, determines possible additional information available. These are determined based on the product identifiers within the session.
  • the system according to the invention incorporates shopping cart information as well as available tracking data of the individual action into the selection of the available additional information. According to the
  • the system checks available places when calling an e-shop page Further information. According to the deposited in the action
  • Additional information is used (for example, an iframe), transmitted to the e-shop. This enriches the e-shop page, in front
  • the details passed by the client system are:
  • Discount Type Percentage Discount, Absolute Discount and X for Y
  • Advertising material the e-shop enriches it to the user
  • the system according to the invention manages and stores these requests and transmission of the
  • Additional information based on the session ID and e-shop ID is usually the ID with which the user is assigned to the e-shop system.
  • the media URL also includes logic that can be used to specifically access a product.
  • logic that can be used to specifically access a product.
  • the invention thus manages the syntax of all search queries of the e-shops involved and then selects them accordingly to determine the identification of the corresponding products.
  • the invention thus provides a system that can variably switch additional information in order then to redirect the user to an e-shop without his having to make a selection and to display the product there directly.
  • every e-shop has a search function with which
  • At least one product is identifiable via a product identifier.
  • the invention uses these two events:
  • the e-shop adapts its search function in such a way that it is preferably possible to pass several product identifiers via a URL parameter. Furthermore, the search function is modified in such a way that unavailable products are not displayed.
  • the invention stores this e-shop specific link pattern and generates for each
  • the client system also turns on
  • the client system calls the automatically generated links for this purpose.
  • the client system then gets the call of the search results page (including all available products)
  • the presentation of the products on the user's terminal is retrieved via the e-shop server or preferably via the integrated server by means of an element for requesting and integrating additional information, integrated links within the e-shop page of the client server of the present invention.
  • First the browser on the User's terminal sets this information to a
  • the e-shop has only the possibility to determine the place of integration by the element for requesting and integrating
  • these stored discount data can e.a. the e-shop server. be provided for the calculation of the discount.
  • Fig. 7 describes the
  • the updating of the basket will be done if discounts to
  • Products were displayed during a user journey / user assignment and the user added at least one product with a displayed discount to their shopping cart.
  • the e-shop software transmits this with each call a Page with a shopping cart following data to the client system:
  • the client system determines whether the user has received discounts on the submitted products during his user journey. If this is the case, the client system checks how many products and at what prices they are in the shopping cart.
  • the system grants discounts and communicates them to the e-shop software in the following form:
  • a user can still jump off the purchase at this time by not triggering it. Thus, it requires a confirmation of the purchase, so that the cumulative discounts can be expelled by the provider of the discount by the e-shop operator.
  • Fig. 8 describes the confirmation and posting of discounts.
  • the e-shop software After successful payment of the user and confirmation of this, the e-shop software calls a confirmation function on the client server for this user. This determines, with the help of the previously generated shopping cart identifier, the last shopping cart of the e-shop visitor.
  • the invented system stores only the last shopping cart identifier of a session and overwrites the previous one.
  • the shopping cart identifier is sent to the client system together with the session ID when the shopping basket is called up
  • the client system posts this information and then returns the following information to the e-shop software:
  • Additional discounted information may be provided externally by manufacturers, e.g. within a website.
  • manufacturers e.g. within a website.
  • the invention observes whether additional information may be displayed depending on the search behavior of the user. In the case of a direct search request, which only applies to products for which additional information applies, or in the case of direct entry into such a view, the delivery of the
  • This may e.g. be detected if only one product
  • Identifier as a result of a query from the e-shop system is transmitted to the client system.
  • the text of the search request can be additionally transmitted.
  • the present invention utilizes a unique algorithm for this modulation that meets various criteria
  • the following parameters are passed to the system:
  • the type of the current page is identified and, depending on what type of product page it is, possible additional information available is determined. These are based on the product identifiers within the session
  • the system according to the invention relates shopping cart information as well as available tracking data of the individual
  • the system according to the invention enriches the e-shop with discounts.
  • the system checks available places when calling an e-shop page
  • Additional information plat z among other things depending on the Architecture of the e-shop and the booked targeting options, enough additional information to an optimal
  • the following description shows a standard user journey, ie a technical procedure after the integration of RPC calls into the e-shop software.
  • the user enters the e-shop (first page view, start page, product overview page, search result page or product detail view)
  • Identification of the e-shop server communicated and, if necessary, the e-shop session ID, the user. In response, the e-shop receives a
  • Session ID generated by the client system used in future communication.
  • -> e-shop transmits the page type as well as the values consisting of: e-POS-ID, session-ID, page-type, referrer-type and product-identifiers, e.g. GTINs.
  • the client algorithm maps the type of access and relates to this, inter alia. the number of already displayed products and decide whether a discount is included or not.
  • the GTIN, the price and the category that a user has requested or the result of the search request are sent to the client system
  • the client system provides a list of the appropriate additional information that the e-shop builds into the page by also integrating links to the additional information in the page for the GTINs, which are then used by the e-shop system. requested can be.
  • the e-shop For each page request, the e-shop transmits the page type, as well as the access type and for all products of the page the price and the category, as well as the GTIN (s), to the client system (see above) (see above). kairion. getAdsAndCoupons).
  • the client system provides a list of the appropriate supplementary information.
  • the e-shop demands the appropriate
  • Additional information by means of a link integrated in an element for requesting and integrating additional information.
  • E-Shop transfers the contents of the shopping cart (product identifiers, quantities, prices and categories) to the client system
  • the client system provides a list of associated coupons, the total discount, and a shopping cart timestamp.
  • the e-shop includes the total discount in the shopping cart view.
  • E-Shop transfers the contents of the shopping cart (product identifiers, quantities, prices and categories) to the client system
  • the client system provides a list of the associated
  • the e-shop builds the discount data, as well as the total discount in the shopping cart.
  • the client system confirms the total discount and returns a transaction ID and a new client system session ID that will be used for further e-shop page calls of the user if the customer continues in the e-shop should be active.
  • the session ID of the previous purchase expires after the completion of the

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Abstract

Verfahren zur Anzeige von digitalen Zusatzinformationen, die in E-Shop-Seiten von internetbasierten E-Shop-Systemen eingebunden sind, umfassend ein Client-System, das die Zusatzinformationen verwaltet und das über ein Netzwerk mit dem E-Shop-System verbunden ist. - Hinterlegen einer Einstellung auf dem Client-System, in der festgelegt wird, wie häufig, in welchem Zeitraum und/oder auf welchen E-Shop-Systemen, die Zusatzinformationen angezeigt werden sollen; - Nach dem Aufbau einer Netzwerkverbindung eines Endgerätes mit dem E-Shop-System, Anfragen vom E-Shop-System beim Client-System einer Session-ID, über die das Endgerät während der Sitzung eindeutig identifizierbar ist, und die bei jeder Kommunikation des E-Shop-Systems mit dem Client-System in Bezug zu dem Endgerät übermittelt wird zur Identifikation; - Bei jeder Produktanfrage durch das Endgerät beim E-Shop-System, erfolgt ein Übermitteln von Produkt-Identifikatoren, insbesondere GTIN, vom E-Shop-System an das Clients-System in Verbindung mit der Session-ID, - Bestimmen der Zusatzinformationen durch das Client-System auf der Basis der Session-ID und der Produkt-Identifikatoren unter Berücksichtigung der hinterlegten Einstellung, Übermitteln der bestimmten Zusatzinformationen, insbesondere Links auf die Zusatzinformationen, an das E-Shop-System und Speichern der übermittelten Zusatzinformationen als Tracking-Daten für eine spätere Verarbeitung; - Einbetten der Zusatzinformation, insbesondere der Links, mittels eines Elementes zur Anforderung und Integration von digitalen Zusatzinformationen, auf die Zusatzinformationen durch das E-Shop-System in die E-Shop-Seite.

Description

Verfahren und Vorrichtung zur Steuerung der Anzeige von Zusatzinformationen in einem E-Shop-System
Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zur Anzeige von digitalen Zusatzinformationen, die in E-Shop-Seiten von internetbasierten E-Shop-Systemen eingebunden sind, umfassend ein Client-System, das die Zusatzinformationen verwaltet und das über ein Netzwerk mit dem E-Shop-System verbunden ist.
Gebiet der Erfindung:
Elektronischer Handel, auch Internethandel oder Online-Handel, ist der Einkaufsvorgang via Datenfernübertragung innerhalb der Distributionspolitik des Marketings bzw. des Handelsmarketings. Hierbei wird über das Internet eine unmittelbare Geschäftsbeziehung zwischen und unter Anbieter und Abnehmer abgewickelt. Im engeren Sinne umfasst der elektronische Handel die über das Internet abgewickelten Geschäftsbeziehungen zwischen Internethändlern, also Handelsunternehmen, die das Internet ausschließlich oder zusätzlich zum stationären oder zum angestammten Versandgeschäft nutzen und Internet-Nachfragern. Die Implementierung des elektronischen Handels erfordert oftmals komplexe Softwareanwendungen, die auf Servern im Internet laufen, die wiederum mit Produktionsplanung und Beschaffungssystemen in Verbindung stehen. Im Vordergrund stehen dabei die so genannten Online-Shops auch E-Shop-Systeme, die die Schnittstelle zum Kunden darstellen .
Ein E-Shop-System ist die Softwaregrundlage von Onlineshops. Das Shopsystem kann sowohl Datenbank-basiert und dynamisch als Webanwendung auf einem Webserver installiert werden, als auch durch statische HTML-Seiten.
Bestandteil der E-Shop-Systeme sind Funktionalitäten, wie Produktdatenbanken, Content-Management (CMS), Kundenregistrierung und -Verwaltung und der selbstverständliche Bestandteil der Standard E-Shop-Systeme (wie z.B. Administration Features). Ferner sind Funktionalitäten rund um die Kundenkontoverwaltung, sowie u.a. die Verwaltung persönlicher Wunschzettel und Hilfefunktionen Bestandteil moderner E-Shop-Systeme. Hierdurch sind auch die Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit stark gestiegen. In neueren Systemen wird der Nutzer, Kunde oder Internetnachfrager im Folgenden Nutzer genannt noch stärker einbezogen, so drängen Funktionalitäten rund um das Thema Web 2.0 (z.B. Kundenbewertungen, persönliche Empfehlungen und Social Media) in den Standard.
Die meisten E-Shop-Systeme besitzen somit folgende grundlegende Softwarekomponenten :
Shop-Datenbank mit ProduktInformation
Administrationsdatenbank Präsentationssystem
Recommendation Engine
Payment Gateway (Abwicklung des Bezahlvorgangs) weitere Funktionalitäten (Werkzeuge)
Webtracking-System Zunehmend werden E-Shops mit Live Support Systemen ausgestattet, um Absprungraten zu verringern bzw. die Beratung und den Verkauf zu unterstützen.
Neben der Zielgruppenorientierung einzelner Softwareanbieter unterscheiden sich E-Shop-Systeme auch in der verwendeten Technologie. Hierbei wird unterschieden zwischen webserverbasierten Applikationen und solchen, die erst lokal statische Seiten erzeugen, welche dann auf den Web-Server geladen werden und mit Hilfe von Javascript über den Browser die Warenkorbfunktion zur Verfügung stellen.
Anschließend an das E-Shop-System ist eine Kontrolle des Bezahlsystems notwendig bzw. ein Statusaustausch notwendig. So bedarf es einer Schnittstelle des E-Shop-Systems zur Buchhaltung und zu dem Bezahlsystem, damit erkenntlich ist, ob der Bezahl- Vorgang ausgeführt wurde, und ob ein Artikel, der bezahlt wurde nun versendet werden kann. Es bedarf somit einer Vielzahl von Schnittstellen und einer hohen Integration, um einen effizienten Ablauf zu ermöglichen. In Kaufhäusern oder Einzelhandelsgeschäften, ist es für Produkthersteller oder Dienstleister, im Folgenden Hersteller genannt oftmals möglich eigene Werbetafeln oder so genannte Displays anzuordnen, um eine Werbe-Aktion für ihre Produkte innerhalb des Geschäftes zu ermöglichen. Um den Kunden einen Kaufanreiz zu geben, werden außerdem oftmals von Herstellern erstattete Rabatte eingeräumt, die in unterschiedlichster Form an den Kunden herangetragen werden. Dieser Rabatt kann z.B. durch Verteilung von Rabattmarken also als Coupon-Aktionen erreicht werden . In E-Shops sind Werbe- und Coupon-Aktionen des Herstellers nur beschwerlich möglich, da oftmals eine sehr intensive Integration in die Abläufe der E-Shops notwendig ist. Eine Steuerung einer Aktion durch einen Hersteller ist somit sehr schwer möglich, da dieser erst in Rücksprache mit möglichen E-Shop-Betreibern in der Lage ist ein solches Angebot durchzuführen. Eine solche Integration setzt einen Zugriff auf die Software voraus, in dem der E-Shop läuft, was oftmals aufwändig und wenig beliebt ist. Somit sind Rabatt-Aktionen lediglich durch die E-Shop-Betreiber möglich, die entsprechend manuell eingefügt werden müssen und entsprechend dort gepflegt werden.
Eine Steuerung einer Werbe-Aktion durch einen Hersteller ist somit sehr schwer möglich, da dieser erst in Rücksprache mit möglichen E-Shop-Betreibern in der Lage ist, eine solche Werbe-Aktion durchzuführen .
Überblick über die Erfindung:
Aufgabe der Erfindung ist somit das Bereitstellen eines technischen Systems, in dem ein Hersteller bestimmen kann in welchem Maße Aktionen betrieben werden sollen, für welche Produkte auf welchen E-Shop-Systemen, wobei der Hersteller die volle Kontrolle über die angezeigten Informationen bzw. aktiven Aktionen hat und der E-Shop-Betreiber nur ein geringes Maß an Integration über eine Schnittstelle vornehmen muss, die immer wieder zu nutzen ist .
Die vorliegende Erfindung stellt ein verteiltes technisches System bereit, das es einem Hersteller erlaubt, Coupons, Werbung sowie Loyalty-Programme in E-Shops zu schalten bzw. zu betreiben. Das Vorgehen ist hierbei in Fig. 1 beschrieben:
Hersteller stellen Coupon- und Werbe-Kampagnen sowie Loyalty- Programme in Form einzelner Aktionen in das zentrale System der Erfindung ein und wählen aus den verfügbaren E-Shops. Hersteller haben hierbei die Möglichkeit entsprechende Aktionen auf allen an das erfindungsgemäße System angeschlossenen E-Shops bzw. auf ausgewählten bestimmten E-Shops zu betreiben. Das erfindungsgemäße System liefert die eingestellten Coupon- und Werbe- sowie Loyalty-
Daten in den ausgewählten E-Shops über Funktionen aus. E-Shops binden diese Daten in ihrer E-Shop-Software ein und liefern so die Aktion an den Nutzer aus.
Hersteller können Coupons in E-Shops schalten. Coupons sind vom Hersteller gewährte Rabatte, die für ein Produkt oder für mehrere Produkte gelten. Coupons in E-Shops werden als Coupon- Informationen dargestellt, die von dem erfindungsgemäßen System ausgeliefert und in vordefinierten Plätzen neben angezeigten Produkten bzw. in der jeweiligen detaillierten Einzelansicht der Produkte, für welche die Coupons gelten, vom E-Shop angezeigt werden. Kauft ein Nutzer eines E-Shops Produkte mit einem solchen angezeigten Coupon, wird der angezeigte Rabatt von dem tatsächlich zu zahlenden Preis abgezogen. Das erfindungsgemäße System erstattet dem entsprechenden E-Shop diesen Differenzbetrag.
Der Hersteller hat zusätzlich die Möglichkeit, Coupons auf anderen Websites oder Werbemitteln im Internet als einen Link einzubinden, im Folgenden externe Einbindung genannt. Wenn ein potentieller Nutzer auf einen Link einer externen Einbindung klickt, liefert das erfindungsgemäße System eine Auswahl von allen E-Shops, für die der aktuelle Coupon verfügbar ist.
In einer alternativen Ausführungsform, die auch in Kombination mit einer externen Integration verwendet werden kann, hat der Hersteller die Möglichkeit, Aktionen E-Shop spezifisch zu steuern. Die Werbung kann dabei für ein oder mehrere Produkte gelten. Werbung in E-Shops wird als klassische Display-Anzeige, z.B. Banner, dargestellt, die von der vorliegenden Erfindung ausgeliefert und auf vordefinierten Stellen der ProduktSeiten von E-Shops angezeigt wird.
Die vorliegende Erfindung verlinkt, anders als heute übliche Online-Werbung, nicht auf andere Websites, sondern integriert Werbung in den Verkaufsprozess des E-Shops. Display-Anzeigen verlinken unter anderem auf Suchergebnisseiten, die ausschließlich die Produkte anzeigen, für welche die Werbung gilt. Weiterhin kann auch direkt auf Produktdetail- und/oder Produktübersiehts-Seiten verlinkt werden.
Auch kann die vorliegende Erfindung Loyalty-Programme unterstützen. Hersteller können über die vorliegende Erfindung eigene Loyalty-Programme in E-Shops integrieren, die es Nutzern ermöglichen, Punkte bzw. eine frei wählbare Sammelwährung beim Kauf von Produkten zu sammeln. Loyalty-Programme sind in E-Shops als Loyalty-Informationen dargestellt, die von der vorliegenden Erfindung ausgeliefert und in vordefinierten Plätzen neben angezeigten Produkten bzw. in der jeweiligen Produktdetailansicht, für die das Programm gilt, vom E-Shop angezeigt werden. Diese Punkte werden gesammelt und dann unter einem Nut zer-Account abgespeichert, wenn eine Transaktion, d.h. ein Erwerb von Produkten erfolgreich ablief.
Im Detail handelt es sich, bei allen oben beschrieben Aktionen im Folgenden in verschiedenen Ausführungsformen beschrieben, um ein Verfahren zur Anzeige von digitalen Zusatzinformationen, die in E- Shop-Systeme eingebunden sind. Das erfindungsgemäße System umfasst ein Client-System, das die Zusatzinformationen verwaltet und das über ein Netzwerk mit dem E-Shop-System verbunden ist. In der
Regel befinden sich die Systeme im Internet, wobei die Systeme Computer-Systeme sind, die auf Serverhardware mit bekannten
Betriebssystemen laufen. Nach dem auf dem Client-System eine entsprechende Software anfänglich eingespielt wurde, umfasst das Verfahren, dann folgende Schritte. Das Verfahren umfasst in einem ersten Konfigurationsschritt ein Hinterlegen einer Einstellung auf dem Client-System, in der festgelegt wird, wie häufig, in welchem Zeitraum und/oder auf welchen E-Shop-Systemen, die
Zusatzinformation angezeigt werden soll. Der Hersteller definiert den Umfang einer Aktion weiterhin anhand diverser Parameter, welche während des Buchungsprozesses einer Aktion, eingegeben werden, unter anderem das Budget und die Anzahl der Impressionen oder Rabatte. Nach dem Aufbau einer Netzwerkverbindung eines
Endgerätes mit dem E-Shop-System erfolgt eine Anfrage vom E-Shop- System beim Client-System, um eine Session-ID zu erhalten, über die das Endgerät und das E-Shop-System während der Sitzung
eindeutig identifizierbar sind, und so ein überwachen bzw.
„Tracken" der Daten ermöglicht wird. Diese Session-ID wird bei jeder Kommunikation des E-Shop-Systems mit dem Client-System in Bezug zu dem Endgerät übermittelt, um dieses zu identifizieren. Bei jedem Aufruf einer Seite mit einer oder mehreren
ProduktInformationen, im Folgenden Produktseite genannt, durch den Nutzer bzw. über das Endgerät, beim E-Shop-System, werden Produkt- Identifikatoren, wie z.B. die GTIN und vorzugsweise
Produktkategorie, vom E-Shop-System an das Client-System in
Verbindung mit der Session-ID übermittelt. Somit ist das Client- System in der Lage zu bestimmen, welche Produkte gerade angefragt werden. Diese Anfragen werden vom E-Shop-System in Echtzeit an das Client-System weitergeleitet. Basierend auf den Antworten des Client-Systems wird die entsprechende E-Shop-Seite mit digitalen Zusatzinformationen wie z.B. Werbemitteln oder Coupons
angereichert .
Das Client-System bestimmt die Zusatzinformationen auf der Basis der Produkt-Identifikatoren und Session-ID unter Berücksichtigung der hinterlegten Einstellung.
Weitere Detail-Produkt-Identifikatoren können in die Auswahl einfließen, spielen in der Regel jedoch eine untergeordnete Rolle. Gleichzeitig speichert das Client-System übermittelte
Zusatzinformationen als Tracking-Daten für eine spätere
Verarbeitung .
Das E-Shop-System bettet die Zusatzinformation, über ein Element zur Anforderung und Integration von Zusatzinformationen, beispielsweise über einen iFrame in die E-Shop-Seite ein und übermittelt die angereicherte E-Shop-Seite an das Endgerät des Nutzers. Zusatzinformationen können auch in Link-Form als Media- URLs übermittelt werden, hierdurch ist es möglich, dass kein unmittelbares Übertragen der digitalen Zusatzinformationen zu erfolgen hat, sondern lediglich ein Verweis auf diese. Die
grafischen Elemente der digitalen Zusatzinformation werden dann auf dem Client-System abgelegt und von dort direkt vom Endgerät des Nutzers aufgerufen, alternativ ist es auch möglich, dass die grafischen Elemente der Zusatzinformation an das E-Shop-System mi übertragen werden.
Sollte es sich bei den Zusatzinformationen um Rabatte handeln, so sind einige Besonderheiten auf bestimmten E-Shop-Seiten mit
ProduktInformationen die zum Abschluss eines Kaufes führen (z.B. die Anzeige des Warenkorbinhaltes) zu berücksichtigen.
Das E-Shop-System übermittelt die Session-ID und die Produkt- Identifikatoren, sowie die Anzahl der Produkte im Warenkorb vor dem Aufbau der E-Shop-Seite mit Warenkorbinhalt an das Client- System.
Das Client-System überprüft die Tracking-Informationen anhand der Session-ID und der Produkt-Identifikatoren, ob Zusatzinformationen während der Session abgerufen wurden, falls dies der Fall ist, wird anhand der Anzahl der Produkte ein Rabatt berechnet, und dem E-Shop-System dieser übermittelt. Das E-Shop-System kann nun die E-Shop-Seite in der Warenkorbansicht mit Zusatzinformationen anreichern, unter anderem dem/den Rabatt (en), dem neuen Preis der Produkte sowie grafischen Elementen und an das Endgerät des
Nutzers übertragen.
Wenn es dann zum Kaufabschluss kommt bedarf es weiterer Schritte, damit auch die Rabatte, die vom Hersteller gewährt wurden, wieder an den E-Shop-Betreiber zurückfließen können. Das E-Shop-System sendet eine Kauf estätigung, mit Produkt- Identifikatoren und Anzahl der Produkte an das Client-System. Das Client-System erstellt eine Transaktions-ID (anhand welcher die Transaktion zwischen Client-Server und E-Shop-System eindeutig identifiziert werden kann) und berechnet den Rabatt, der für eine weitere finanzielle Transaktion bereitgestellt wird, um diese dem E-Shop-Betreiber gutzuschreiben. Ferner wird ein Warenkorb-Identifikator vom Client-System
übermittelt. Dieser Warenkorb-Identifikator wird bei jedem
Warenkorb Aufruf gesendet um den aktuellsten Warenkorb eindeutig identifizieren und zuordnen zu können. In einer weiteren Ausführungsform teilt das E-Shop-System dem Client-System vor der Übermittlung von Coupon-Zusatzinformationen das Suchverhalten des Nutzers mit, wobei bei einer direkten Suchanfrage, die nur Produkte einer Coupon-Kampagne enthält die Auslieferung von Zusatzinformationen unterbleibt. Hierdurch soll vermieden werden, dass Kunden, die exakt wissen, was sie suchen, nicht noch zusätzlich einen Anreiz für einen Kauf bekommen.
In einer weiteren Ausführungsform ist in der Zusatzinformation in Media-URL-Form die vorzugsweise über ein Element zur Anforderung und Integration von Zusatzinformationen, beispielsweise über einen iFrame ingebettet ist, ein durch den Nutzer klickbarer Link verfügbar. Z.B. kann durch Anklicken eines Rabattes in Form eines Werbebanners (Coupon-Werbemittel) auch direkt auf das Produkt oder eine Produktgruppe verwiesen werden. Da das Client-System für eine Vielzahl von E-Shop-Systemen genutzt wird, ist es notwendig dieses System möglichst flexibel auszulegen. Je nach Ort, d.h. Server, der Zusatzinformation wird also neben der Media-URL auch das Link- Ziel der Zusatzinformation übermittelt, wobei die Bestimmung des Link-Ziels vollautomatisiert erfolgt, indem eine Suchanfrage als
Link-Ziel für das E-Shop-System mit einem oder mehreren Produkt- Identifikatoren vorbesetzt wird. D.h. beim Anklicken der Zusatzinformation, wird der Nutzer auf die oben beschriebene URL mit einem vorbesetzen Produkt-Identifikator verwiesen, und erhält folglich eine Ansicht einer Suchergebnisseite mit den vorbesetzen Produkten des E-Shop-Systems.
In einer weiteren Ausführungsform, um zu gewährleisten, dass Produkte, für die Zusatzinformationen, integriert werden auch in den entsprechenden E-Shops verfügbar sind, fragt das Client-System regelmäßig beim E-Shop-System für die in einer Aktion angebotenen oder geplanten Produkte die Verfügbarkeit nach. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, so werden auch keine Zusatzinformationen bei einer Anfrage des E-Shops an das Client-System ausgeliefert.
Ein weiterer Teil der Erfindung ist ein technisches System, das aus Komponenten zusammengesetzt ist, um das Verfahren der Bereitstellung digitaler Zusatzinformationen zu implementieren. Diese Systeme sind in der Regel Server mit Festplattenspeicher, Arbeitsspeicher und Netzwerkkomponenten, wie sie im Internet eingesetzt werden.
Figuren Beschreibung:
Fig. 1 zeigt den grundsätzlichen Aufbau der Erfindung, mit
Herstellern, die Daten in das erfindungsgemäße System eingeben, den einzelnen E-Shop-Systemen und der Menge der Nutzer;
Fig. 2 zeigt das erfindungsgemäße System, das aus einem
Zentral-Server und mehreren Client-Systemen besteht; Fig. 3 stellt den Buchungsprozess von neuen Aktionen durch den
Hersteller dar;
Fig. 4 stellt den Informationsaustausch zwischen Zentral-Server und Client-System dar;
Fig. 5 beschreibt den ersten Seitenaufruf eines Nutzers bei einem E-Shop-System;
Fig. 6 beschreibt die Auslieferung von Zusatzinformationen für die erste, sowie alle folgenden E-Shop-Seiten durch das
Client-System;
Fig. 7 beschreibt die Aktualisierung einer Warenkorb-Seite eines E-Shops;
Fig. 8 beschreibt die Bestätigung und Verbuchung von Rabatten;
Fig. 9 zeigt eine externe Integration, d.h. das Einbinden von
Zusatzinformationen in der eigenen Website des Herstellers
Beschreibung einer Ausführungsform: Fig. 1 zeigt den grundsätzlichen Aufbau der Erfindung, mit Herstellern, die Daten in das erfindungsgemäße System eingeben, den einzelnen E-Shop-Systemen und der Menge der erreichten Nutzer. Um die eingestellten Zusatzinformationen an E-Shops zu übermitteln, nutzt das erfindungsgemäße System bevorzugt ein verteiltes Gesamtsystem. Dieses System besteht dabei aus einem Zentral-Server und mehreren Client-Systemen. Die Übersicht dieses Systems wird schematisch in Fig. 2 dargestellt. Es ist jedoch zu beachten, dass es möglich ist, den Client- und Zentral-Server zusammenzufassen und dadurch lediglich ein System bereitzustellen. Das Client-System hat in der Regel die Aufgabe, physikalisch in der Nähe des E-Shop-Systems zu stehen, z.B. in einem privaten Netzwerk, um die Zusatzinformationen bereitzustellen. Das Client- System synchronisiert sich dabei regelmäßig mit dem Zentral-
Server .
Produktkategorienbaum und GTIN Katalog:
Um die Implementierung des Systems abzuschließen, wird ein erfindungsspezifisches XML-RPC-Protokoll in die E-Shop-Software integriert. Dabei gibt es verschiedene Alternativen, wo sich der dedizierte Server befinden kann: z.B. im eigenen Rechenzentrum des E-Shops oder in allgemeinen Rechenzentren.
Im Folgenden erfolgt eine Beschreibung des Zentral-Server-Systems . Der Zentral-Server übernimmt Aufgaben wie z.B. das Einbuchen von Kampagnen von Herstellern, die Freigabe von Aktionen durch E-Shop- Betreiber und für beide das Reporting der ausgelieferten Leistungen, sowie das Clearing. Daneben übernimmt der Zentral- Server die Steuerung der einzelnen Client-Systeme. Hierzu findet ein Informationsaustausch zwischen Zentral-Server und Client- System regelmäßig über Datenbankreplikation statt. Dabei werden Daten zu Kampagnen, je E-Shop ausgelieferte Zusatzinformationen sowie die angezeigten Produktkategorien ausgetauscht. Der Client- Algorithmus berechnet anhand empfangener Kriterien die Relevanz der hinterlegten Zusatzinformation und steuert diese dementsprechend an den E-Shop aus. Zwischen den verschiedenen Client-Systemen führt der Zentral-Server eine Kontingentverteilung von Zusat zinformations-Impressionen durch.
Beschreibung des Client-Systems:
Pro E-Shop betreibt die vorliegende Erfindung ein autark laufendes, dediziertes Client-System. Der Client-Server übernimmt die eigentliche Auslieferung von Zusatzinformationen auf der jeweiligen E-Shop-Software, gemäß des Client-Algorithmus. Dazu fragt der E-Shop bei jedem Aufruf einer E-Shop-Seite (auf der Zusatzinformationen integriert werden könnten) das Client-System, ob entsprechende verfügbar sind.
Beschreibung des Buchungsprozesses sowie der Beginn von Aktionen wird in Fig. 3 beschrieben. Fig. 3 stellt den Buchungsprozess von neuen Aktionen dar. Hierbei erstellt ein Hersteller, unter Angabe des Umfangs, eine Aktion bzw. wählt eine bestehende Aktion aus. Der Umfang einer Aktion kann im Falle eines Rabattes über die Anzahl der zu verteilenden Rabatte bzw. des definierbaren Aktionsbudgets festgelegt werden. Der Umfang einer Werbe-Aktion kann über die Anzahl der Impressionen oder wiederrum über das Aktionsbudget definiert werden. Während des weiteren Buchungsprozesses müssen die Produkte oder Produktgruppen für die die Aktion gültig ist gewählt werden. Im Fall von Rabatten sind im erfindungsgemäßen System je E-Shop grafische Elemente hinterlegt, sollten weitere Zusatzinformationen geschaltet werden so muss eine separate Aktion gebucht werden. Im Fall einer Werbe-Aktion müssen je nach gewähltem Zusatzinformations-Format , die entsprechenden Zusatzinformationen hochgeladen werden. Nachfolgend werden die verfügbaren E-Shops ausgewählt und die Buchung einer Aktion abgeschlossen.
Im Einzelnen gibt ein Hersteller Informationen zur Aktion in das erfindungsgemäße System ein um Aktionen zu buchen. Diese
Informationen sind bei Rabatten:
· Marke und Produkt (e) auf das (die) sich der Rabatt bezieht
• Rabattpreis
• Rabattart (Prozentualer Rabatt, Absoluter Rabatt und X für Y)
• Gültigkeitsdauer bzw. Kampagnenlaufzeit
• Einlösbare Rabatte pro Kauf
· Gesamtanzahl der Rabatte
• Rabatt-Bezeichnung
• E-Shops für die der Rabatt gelten soll Wird eine Werbung geschaltet, so werden folgende Daten eingegeben:
• Marke und Produkt (e) auf (die) sich die Werbung bezieht
• Gültigkeitsdauer bzw. Kampagnenlaufzeit
• Gesamtzahl von Werbe-Impressionen
· E-Shops für die die Werbung gelten soll
• Produktkategorien in welchen ihre Werbung in E-Shops
geschaltet werden kann
• Werbemittelformate
• Werbemittel
Mit diesen Informationen werden im Zentral-Server jeweils Aktionen für jeden ausgewählten E-Shop gebildet und gespeichert. Das erfindungsgemäße System nutzt hierbei Rabatt-Daten auch zur automatisierten Erstellung von Zusatzinformationen um den Rabatt in E-Shops zu bewerben. Gleichzeitig wird eine Genehmigungsanfrage an den E-Shop für diese Aktion gestellt. Gibt der E-Shop die Aktion frei, erfolgt laufend eine Überprüfung des Buchungszeitraums. Beginnt die Aktionen (bzw. hat die Aktion bereits begonnen) werden die Aktions-Daten an das Client-System übertragen. Bei allen Aktionen fragt das erfindungsgemäße System, bevor die Aktion an das Client-System übertragen wird, nach einer Freigabe durch den E-Shop-Betreiber.
Die Fig. 4 stellt den Informationsaustausch zwischen Zentral
Server und Client-System dar.
Der Zentral-Server aktualisiert in regelmäßigen Abständen das
Tracking für Aktionen. Hierzu erfragt er bei dem jeweiligen
Client-System, die neuen Leistungsdaten seit der letzten
Aktualisierung .
Leistungsdaten sind:
• Ausgelieferte Coupons
• Geklickte Coupons • Eingelöste Coupons
• Ausgelieferte Werbung (Werbe-Impressionen)
• Geklickte Werbung
Die oben genannten Daten sind nur beispielhaft und können
jederzeit geändert oder ausgetauscht werden.
Hierzu werden aktionsspezifische Leistungsdaten erfasst und aggregiert in der Tracking-Datenbank des Zentral-Servers
abgespeichert. Aus dieser Datenbank werden bei Bedarf (also einer Anfrage durch Hersteller oder E-Shop-Betreiber ) Reporting- und Clearing-Berichte erstellt. Auf Basis dieser Tracking-Daten berechnet die vorliegende Erfindung E-Shop spezifische Kriterien, wie die Relevanz der hinterlegten Zusatzinformationen pro
Kombination von Produktkategorie des erfindungsgemäßen
Produktkategorienbaums und des Zusat zinformations-Plat zes . E-Shop- spezifische Kategorien, die eine Zusatzinformation öfter
erfolgreich ausspielen, erhalten eine höhere Relevanz. Diese
Kriterien die die Relevanz einer Zusatzinformation bewerten, werden im Anschluss an die jeweiligen Client-Systeme ausgespielt. Die Tracking-Daten, sowie die Relevanz dienen dazu den aktuellen Bestand von Zusatzinformationen zu aktualisieren und eine
Kontingentverteilung durchzuführen .
Die vorliegende Erfindung nimmt eine vollautomatisierte
Kontingentverwaltung vor, sofern eine Zusatzinformation für mehr als einen E-Shop geschaltet wird. Bei der Kontingentverteilung wird einerseits darauf geachtet, dass alle vom Hersteller
gebuchten Zusatzinformationen genutzt werden und anderseits, dass die Zusatzinformationen so auf die an der Aktion teilnehmenden E- Shops verteilt werden, dass diese je nach Absatz über ein
ausreichendes Kontingent verfügen. Dabei werden weitere
Zusatzinformationen zu einem Rabatt nur in E-Shops anzeigt, die auch tatsächlich das dem Rabatt zugehörige Produkt verfügbar haben. E-Shops die eine Zusatzinformation öfter erfolgreich ausspielen, erhalten auch mehr auslieferbare Zusatzinformationen.
Falls für einen E-Shop das Kontingent einer Aktion eine gegen Null strebende Relevanz erreicht, wird die Aktion automatisch auf dem jeweiligen E-Shop gelöscht.
Im Folgenden erfolgt eine Beschreibung der Auslieferung von
Zusatzinformationen durch das Client-System.
Die vorliegende Erfindung berücksichtigt bei der Auslieferung von Zusatzinformationen jeweils einzelne User-Journeys , d.h. Benutzer- Sitzungen und dessen Verhalten im E-Shop. Um diese jeweils zu berücksichtigen, werden bei dem ersten Aufruf einer E-Shop-Seite durch einen neuen Nutzer, pro User-Journey, Session-IDs vom
Client-System generiert und der E-Shop-Software zugewiesen. Fig. 5 beschreibt den ersten Seitenaufruf eines Nutzers in einem E-Shop, der bei der vorliegenden Erfindung eingebunden ist.
Ruft ein Nutzer eine E-Shop-Seite in einem beim erfindungsgemäßen System eingebundenen E-Shop auf, wird zunächst eine Session-ID für diesen Nutzer durch die E-Shop-Software beim erfindungsgemäßen Client-System angefordert. Das erfindungsgemäße Client-System generiert diese Session-ID und gibt sie dem E-Shop zurück, der diese berücksichtigt. Die Session-IDs werden fortan zwischen
Client-System und E-Shop-Software ausgetauscht.
Zusätzlich existiert natürlich noch eine weitere zweite Session-ID zwischen E-Shop und Endkunden-System, anhand derer die Aktionen zwischen dem Endgerät des Nutzers und E-Shop-System exakt bestimmt werden. Intern im E-Shop besteht also eine Shop-spezifische
Verknüpfung zwischen erster und zweiter Session-ID.
Fig. 6 beschreibt die Auslieferung von Zusatzinformationen für die erste, sowie alle folgenden E-Shop-Seiten durch das Client-System. Innerhalb einer User-Journey werden dabei nur relevante, d.h.
Produktübersichts- bzw. Suchergebnisseiten und
Produktdetailseiten, berücksichtigt. Demnach werden immer wenn der Nutzer mit seinem Endgerät einen Kontakt zum E-Shop herstellt und E-Shop-Seiten von diesem abruft, im Vorfeld zur Übermittlung des z.B. HTML-Codes von der E-Shop-Software die Informationen bzgl. der Artikelnummer etc. zusammengestellt und an das Client-System z.B. per remote-procedure-call übermittelt. Die Einbettung dieses Aufrufs kann auf einer relativ hohen Software-Ebene erfolgen, bei der letztendlich kein tiefer Eingriff in die Logik der E-Shop-
Software zu erfolgen hat, da die Daten lediglich beim Aufbau der Anzeigeinformationen, also bei der Erzeugung des HTML-Codes, berücksichtig werden müssen.
Die E-Shop-Software übergibt dem Client-System für relevante
ProduktSeiten alle relevanten Daten einer E-Shop-Seite . Diese sind :
• Preis
• Seitentyp
• Referenzart in Form von Referrern: Diese identifizieren die ursprüngliche Quelle. Folgende Parameter wurden hierfür definiert: intern, d.h. vom Client- oder E-Shop-System, external aus einer externen Integration z.B. in einer Website eines Herstellers oder über den Zentral-Server des
erfindungsgemäßen Systems, alternativ auch Suchmaschinen, empty, d.h. direkter Aufruf durch Browser des Nutzers.
• Session-ID und E-Shop-ID
• Eindeutige Artikelnummer (z.B. GTIN) , zu jedem gezeigten
Produkt
• Spezifische Produktkategorie zu jedem Produkt
Das Client-System überprüft mit Hilfe dieser Daten, ob digitale Zusatzinformationen für auf dieser E-Shop-Seite vorhandene Produkte verfügbar sind. Kommt es bei einem Seitenaufruf in einem
E-Shop zu einer Übereinstimmung, findet folgender Vorgang
vorzugsweise in real-time statt: Die vorliegende Erfindung merkt sich die passende Zusatzinformation zur Übermittlung vor und spielt diese an die E-Shop-Software aus, als Antwort auf den remote-procedure-call . Die Antwort kann z.B. ein Link auf die Zusatzinformation in Relation zum Produkt-Identifikator sein, der dann in die E-Shop-Seite eingebunden wird. Es können auch digitale Bilddaten der Zusatzinformationen übermittelt werden, diese digitalen Bilddaten liegen in diesem Fall auf dem Client-Server - in den entsprechenden E-Shop-Seiten werden lediglich Elemente eingebunden, welche es ermöglichen die erforderlichen
Zusatzinformationen anzufordern und zu integrieren (z.B. ein iFrame oder auch Inlineframe bzw. HTML-Element), eingebunden. Der Endnutzer ruft somit die benötigten Bilddaten direkt vom Client- Server ab und nicht über den E-Shop-Server .
Sollte zusätzlich zu einer Zusatzinformation eine Weitere
eingeblendet werden, überprüft die vorliegende Erfindung
(gleichzeitig) ob Zusatzinformationen, die zu den auf dieser Seite angezeigten Produktkategorien verfügbar sind, vorhanden sind und eine entsprechende Relevanz durch das erfindungsgemäße System zugeordnet bekommen haben. Hierzu wählt der Hersteller bei der Buchung im erfindungsgemäßen System, bei welchen Produktkategorien die Zusatzinformation in E-Shops geschaltet werden kann. Die
Erfindung analysiert die übermittelten Produktkategorien der angezeigten Produkte und gleicht diese mit den gebuchten
Produktkategorien der entsprechenden Zusatzinformation ab. Kommt es bei einem Seitenaufruf in einem E-Shop zu einer
Übereinstimmung, findet folgender Vorgang in real-time statt: Das erfindungsgemäße System merkt sich diese spezifische
Zusatzinformation zur Übermittlung vor und wählt dann aus allen infrage kommenden Zusatzinformationen jene mit der höchsten Relevanz aus .
Der Auswahlprozess einer Zusatzinformation, durch das
erfindungsgemäße System, erfolgt wie folgt:
Bei Aufruf einer E-Shop-Seite werden dem erfindungsgemäßen System Parameter übertragen, welche es ermöglichen die aufgerufene E- Shop-Seite sowie deren Inhalt zu identifizieren und innerhalb der verfügbaren Seiten-Typen einzuordnen. Dem System werden folgende Parameter übergeben:
• Session-ID
• E-Shop-ID
• Preis
• Seitentyp
· Referrerart
• GTIN zu jedem angezeigten Produkt
• Spezifische Produktkategorie zu jedem angezeigten Produkt
Die aufgeführte Liste ist nur Beispielhaft und kann auch
modifiziert und erweitert werden.
Wurde eine Aktion gebucht in der Rabatte enthalten sind, wird der Typ der aktuellen Seite identifiziert und abhängig davon, um welche Art von Produktseite es sich handelt, mögliche verfügbare Zusatzinformationen ermittelt. Diese werden anhand der Produkt- Identifikatoren innerhalb der Session ermittelt. Das
erfindungsgemäße System bezieht Warenkorb-Informationen sowie verfügbare Tracking-Daten der einzelnen Aktion mit in die Auswahl der verfügbaren Zusatzinformationen ein. Gemäß dem
Einkaufsverhalten des Nutzers und der gewählten Einstellungen reichert das erfindungsgemäße System den E-Shop mit Rabatten an.
Im Fall einer Aktion mit Werbemitteln, prüft das erfindungsgemäße System bei Aufruf einer E-Shop-Seite verfügbare Plätze für Zusatzinformationen. Gemäß der in der Aktion hinterlegten
Produktkategorien werden verfügbare Zusatzinformationen der
Relevanz nach eingestuft. Das System lädt je verfügbarem
Zusat zinformations-Plat z , unter anderem abhängig von der
Architektur des E-Shops sowie den gebuchten Targeting-Optionen, hinreichend viele Zusatzinformationen um eine optimale
Auslieferung zu gewährleisten. Sollten weitere Informationen der Aktion verfügbar sein können diese zusätzlich mit einbezogen werden. Abschließend steuert das erfindungsmäße System unter
Berücksichtigung des Frequency Caps, die gebuchte Aktion aus.
Gibt es Zusatzinformationen die zu der aufgerufenen E-Shop-Seite passen, werden diese durch einen remote-procedure-call eines
Elementes, welches zur Anforderung und Integration von
Zusatzinformationen eingesetzt wird (z.B. ein iFrame) , an den E- Shop übermittelt. Dieses reichert die E-Shop-Seite, vor
Auslieferung an den Nutzer, mit den entsprechenden Details an. Die Auswahl der angezeigten Details übernimmt hierbei der E-Shop selbst. Die vom Client-System übergebenen Details sind:
• Art des Inhaltes (über eine ID)
• Eine oder mehrere Media-URL (s)
• Eindeutige Artikelnummer (z.B. GTIN) , für die der Rabatt gilt
• Anzahl an Tagen, die der Rabatt noch gültig ist
• Rabattart (Prozentualer Rabatt, Absoluter Rabatt und X für Y) und Rabatthöhe
Liefert der E-Shop eine Zusatzinformation in Form eines
Werbemittels aus, so reichert der E-Shop die an den Nutzer
übermittelte Seite mit Media-URLs, also einer Ortsbeschreibung von
Zusatzinformationen an. In diesem Fall lädt der Nutzer diese
Zusatzinformation direkt vom Client-Server des erfindungsgemäßen
Systems herunter. Letztendlich bedarf es somit bis zu diesem Punkt lediglich der Feststellung der Session-ID und E-Shop-ID und einer Übertragung der Produkt-Identifikatoren (z.B. GTIN) . Mit diesen
Informationen kann die Erfindung bereits Zusatzinformationen für den E-Shop bereitstellen. Das erfindungsgemäße System verwaltet und speichert diese Anfragen und Übermittlung der
Zusatzinformationen auf der Basis der Session-ID und E-Shop-ID. Letztere ist in der Regel die ID mit der der Nutzer dem E-Shop- System zugeordnet wird.
In einer weiteren Ausgestaltung enthält die Media-URL auch eine Logik, mit der spezifisch auf ein Produkt zugegriffen werden kann. In der Regel befindet sich eine Zusatzinformation auf einer beliebigen Website oder zum Beispiel auch auf einer E-Shop-Seite . Der Nutzer möchte, unabhängig davon wo sich die Zusatzinformation befindet, auf das entsprechende Produkt zugreifen können. Es bedarf somit einer Verbindung zwischen den dargestellten
grafischen Elementen und einem Produkt in einem E-Shop. Erreicht wird dies, indem hinter dem grafischen Element eine URL abgelegt ist, die auf die Suchfunktion eines E-Shops verweist, wobei bereits als Parameter der Produkt-Identifikator als Sucheingabe vorgegeben ist. Somit bedarf es lediglich der Feststellung der Suchfunktion eines jeden E-Shops, um diese dann mit einem
Parameter automatisch zu füllen. Die vorliegende Erfindung
verwaltet somit die Syntax aller Suchanfragen der beteiligten E- Shops und wählt diese dann entsprechend aus, um die Identifikation der entsprechenden Produkte zu ermitteln. Die Erfindung stellt somit ein System bereit, das variabel Zusatzinformationen schalten kann, um dann den Nutzer, ohne dass dieser eine Auswahl treffen muss, auf einen E-Shop umzuleiten und ihm dort direkt das Produkt anzuzeigen .
Die Bestimmung des Link-Ziels, welches auch Teil einer Media-URL sein kann, erfolgt vollautomatisiert nach folgendem Schema:
• Zu jeder Zusatzinformation ist bekannt für welche Produkte es gilt .
Zudem besitzt jeder E-Shop eine Suchfunktion, mit der
mindestens ein Produkt über einen Produkt-Identifikator identifizierbar ist.
• Die Erfindung nutzt diese beiden Begebenheiten: Der E-Shop passt seine Suchfunktion so an, dass es vorzugsweise möglich ist mehrere Produkt-Indentifikatoren über einen URL-Parameter zu übergeben. Des Weiteren wird die Suchfunktion in der Art und Weise modifiziert, dass nicht verfügbare Produkte nicht angezeigt werden. Die Erfindung speichert dieses E-Shop- spezifische Link-Muster ab und generiert für jede
Zusatzinformation einen individuellen Link mit entsprechenden URL-Parametern .
• Klickt ein Nutzer auf die Zusatzinformation, wird somit eine Suchergebnisseite mit verfügbaren Produkten angezeigt.
Mit Hilfe dieser Logik schaltet das Client-System auch
eigenständig Zusatzinformationen ab, wenn alle Produkte für die eine Aktion gilt, nicht mehr verfügbar sind. In regelmäßigen
Zeitabständen ruft das Client-System hierfür die automatisch generierten Links auf. Das Client-System bekommt dann den Aufruf der Suchergebnisseite (inkl. aller verfügbaren Produkte)
mitgeteilt und erkennt somit auch die auf der Seite verfügbaren Produkte. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, so wird es nicht mehr angezeigt. Die Verfügbarkeit, wird dann regelmäßig weiter überprüft, um ggfs. die Produkte, wenn diese wieder im Lager vorhanden sind, erneut anzuzeigen.
Die Darstellung der Produkte auf dem Endgerät des Nutzers wird über den E-Shop-Server bzw. vorzugsweise über den mittels eines Elementes zur Anforderung und Integration von Zusatzinformationen, integrierten Links innerhalb der E-Shop-Seite vom Client-Server der vorliegenden Erfindung abgerufen. Erst der Browser auf dem Endgerät des Nutzers setzt diese Informationen zu einer
integrierten Darstellung auf der E-Shop-Seite zusammen. Der E-Shop hat lediglich die Möglichkeit den Ort der Integration festzulegen, indem er das Element zur Anforderung und Integration von
Zusatzinformationen an die entsprechende Stelle der E-Shop-Seite einfügt .
Durch den Abruf der Rabatt-Daten vom Client-System der
vorliegenden Erfindung zusammen mit der Session-ID/Sit zungs-ID kann das erfindungsgemäße Client-System die Anzeige der
Informationen nachvollziehen und überprüfen. Bei Abschluss des Einkaufs können diese gespeicherten Rabatt-Daten dem E-Shop-Server u.a. zur Berechnung des Rabattes bereitgestellt werden. Eine weitere Modifikation, die auf Seiten des E-Shops stattfinden muss, ist die Integration von Preisreduktionen im virtuellen
Einkaufswagen/Warenkorb und das Mitteilen eines Kaufabschlusses von Produkten.
Im Folgenden erfolgt eine Beschreibung der Aktualisierung des Warenkorbes durch das Client-System. Fig. 7 beschreibt die
Aktualisierung einer E-Shop-Warenkorb-Seite eines E-Shops.
Die Einlösung der Rabatte erfolgt hierbei ebenfalls
vollautomatisiert. Die vorliegende Erfindung merkt sich
vorzugsweise für jeden Nutzer des E-Shops anonym, d.h. auf der Basis der Session-ID welche Rabatte angezeigt worden sind und berücksichtigt diese bei der Anzeige eines Warenkorbs.
Die Aktualisierung des Warenkorbes erfolgt, wenn Rabatte zu
Produkten während einer User-Journey/Benut zersit zung eines Nutzers angezeigt wurden und der Nutzer mindestens ein Produkt mit einem angezeigten Rabatt zu seinem Warenkorb hinzugefügt hat.
Die E-Shop-Software übermittelt hierzu bei jedem Aufruf einer Seite mit einem Warenkorb folgende Daten an das Client-System:
• Session-ID des Nutzers
• Produkt-Identifikatoren (z.B. GTIN) , der Produkte im Warenkorb
• Im Warenkorb befindliche Anzahl von Einheiten pro Produkt
• Produktpreise der Produkte im Warenkorb
• Kategorien der Produkte im Warenkorb
Das Client-System ermittelt sodann, ob dem Nutzer während seiner User-Journey Rabatte zu den übermittelten Produkten angezeigt worden sind. Ist dies der Fall, überprüft das Client-System, wie viele Produkte und zu welchen Preisen diese im Warenkorb vorhanden sind .
Auf Basis der in der Rabatt-Aktion hinterlegten Daten gewährt das erfindungsgemäße System Rabatte und teilt sie der E-Shop-Software in folgender Form mit:
• Details zu einzelnen Rabatten, zur Anzeige neben den
entsprechenden Produkten auf der Warenkorbansicht (Dies sind alle hinterlegten Aktions-Daten) .
• Gesamt-Rabatt
• Warenkorb-Identifikator , dieser wird für die Bestätigung und Verbuchung von Rabatten genutzt.
• Der E-Shop reichert sodann den Warenkorb mit diesen Daten an.
Im Einzelfall kann ein Nutzer noch zu diesem Zeitpunkt vom Kauf abspringen, indem er diesen nicht auslöst. Somit bedarf es einer Bestätigung des Kaufs, damit die kumulierten Rabatte vom Anbieter der Rabatt durch den E-Shop-Betreiber ausgewiesen werden können.
Im Folgenden erfolgt eine Beschreibung der Bestätigung und
Verbuchung von Rabatten. Fig. 8 beschreibt die Bestätigung und Verbuchung von Rabatten.
Nach erfolgreicher Zahlung des Nutzers und Bestätigung dieser, ruft die E-Shop-Software eine Bestätigungsfunktion auf dem Client- Server für diesen Nutzer auf. Dieser ermittelt, mit Hilfe des zuvor generierten Warenkorb-Identifikators, den letzten Warenkorb des E-Shop-Besuchers . Das erfundene System speichert nur den letzten Warenkorb-Identifikator einer Session und überschreibt den vorherigen. Der Warenkorb-Identifikator wird zusammen mit der Session-ID bei Aufruf des Warenkorbes an das Client-System
übertragen und identifiziert den letzten Warenkorb eindeutig.
Das Client-System verbucht diese Information und meldet der E- Shop-Software sodann folgende Informationen zurück:
• Eindeutige Transaktionskennung für Abrechungszwecke . · Gesamt-Rabatt
• Eine neue Session-ID, die die existierende ersetzt, falls der Nutzer weiter einkaufen möchte.
Im Folgenden erfolgt eine Beschreibung einer externen Einbindung von Zusatzinformationen mit Rabatten.
Zusatzinformationen mit Rabatt können von Herstellern extern, z.B. im Rahmen einer Website, beworben werden. Hierzu kann der
Hersteller ein Element zur Anforderung und Integration von
Zusatzinformationen einbinden, das eine Auswahl in Form von Links erzeugt, in der alle E-Shops angezeigt werden, die den Rabatt anbieten. Fig. 9 beschreibt hierbei den Prozess.
Klickt ein potentieller Nutzer auf einen Link, so wird er zunächst auf den Zentral-Server der vorliegenden Erfindung geleitet. Dieser überprüft mit Hilfe seiner Daten zum Kontingent an Rabatten, ob der Rabatt noch auf dem entsprechenden E-Shop verfügbar ist. Sind keine Rabatte mehr in E-Shops vorhanden, wird dem potentiellen
Nutzer eine entsprechende Nachricht vom Zentral-Server angezeigt. Sind Rabatte auf ein oder mehreren E-Shops verfügbar, so wird dem potentiellen Nutzer eine verlinkte Liste der entsprechenden E- Shops angezeigt. Durch klicken auf einen Link wird der Nutzer zu dem entsprechenden E-Shop weitergeleitet.
In einer zusätzlichen Ausführungsform beachtet die Erfindung, ob eine Zusatzinformation angezeigt werden darf in Abhängigkeit vom Suchverhalten des Nutzers. Bei einer direkten Suchanfrage, die nur Produkte, für die eine Zusatzinformation gilt, bzw. bei direktem Einstieg in eine solche Ansicht, kann die Auslieferung der
Zusatzinformation unterbleiben (falls der Hersteller diese
Einstellung gewählt hat) .
Dieses kann z.B. erkannt werden, wenn lediglich ein Produkt-
Identifikator als Ergebnis einer Suchanfrage vom E-Shop-System an das Client-System übermittelt wird. In einer alternativen Form kann auch der Text der Suchanfrage zusätzlich übermittelt werden.
Algorithmus zur Aussteuerung von Werbung, Rabatten- bzw. Loyalty- Informationen auf E-Shops:
Die vorliegende Erfindung nutzt für diese Aussteuerung einen einzigartigen Algorithmus, der verschiedene Kriterien
berücksichtigt. Diese sind:
• Echtzeitverarbeitung von Warenkorb-Daten
• Beschreibung des Kategorienbaums und dem Targeting von
Zusatzinformationen auf Basis von dieser Ontologie.
Der Auswahlprozess einer Zusatzinformation, durch das
erfindungsgemäße System, erfolgt wie folgt: Bei Aufruf einer E-Shop-Seite werden dem erfindungsgemäßen System
Parameter übertragen, welche es ermöglichen die aufgerufene E- Shop-Seite sowie deren Inhalt zu identifizieren und innerhalb der verfügbaren Seiten-Typen einzuordnen. Dem System werden folgende Parameter übergeben:
• Session-ID
• E-Shop-ID
• Preis
• Seitentyp
• Referrerart
• GTIN zu jedem angezeigten Produkt
• Spezifische Produktkategorie zu jedem angezeigten Produkt
Die oben aufgeführte Liste ist lediglich Beispielhaft, sie kann erweitert und modifiziert werden.
Wurde eine Aktion gebucht in der Zusatzinformationen mit Rabatten enthalten sind, wird der Typ der aktuellen Seite identifiziert und abhängig davon, um welche Art von ProduktSeiten es sich handelt, mögliche verfügbare Zusatzinformationen ermittelt. Diese werden anhand der Produkt-Identifikatoren innerhalb der Session
ermittelt. Das erfindungsgemäße System bezieht Warenkorb- Informationen sowie verfügbare Tracking-Daten der einzelnen
Aktionen mit in die Auswahl der verfügbaren Zusatzinformationen ein. Gemäß dem Einkaufsverhalten des Nutzers und der gewählten Einstellungen reichert das erfindungsgemäße System den E-Shop mit Rabatten an.
Im Fall einer Aktion mit Werbemitteln, prüft das erfindungsgemäß System bei Aufruf einer E-Shop-Seite verfügbare Plätze für
Zusatzinformationen. Gemäß der in der Aktion hinterlegten
Produktkategorien, werden verfügbare Zusatzinformationen der Relevanz nach eingestuft. Das System lädt je verfügbarem
Zusat zinformations-Plat z , unter anderem abhängig von der Architektur des E-Shops sowie den gebuchten Targeting-Optionen, hinreichend viele Zusatzinformationen um eine optimale
Auslieferung zu gewährleisten. Sollten weitere Informationen der Aktion verfügbar sein können diese zusätzlich mit einbezogen werden. Abschließend steuert das erfindungsmäße System unter
Berücksichtigung des Frequency Caps, die gebuchte Aktion aus.
Die folgende Beschreibung zeigt eine Standard-User-Journey, also einen technischen Ablauf nach der Integration von RPC-Aufrufen in die E-Shop-Software .
Der Nutzer betritt den E-Shop (erster Seitenaufruf, Startseite, Produkt-Übersichtseite, Suchergebnis-Seite oder Produkt- Detailansieht )
-> E-Shop startet neue Session. Durch einen Aufruf der RPC
(kairion . startSession) wird dem Client-System, der Name bzw. die
Identifikation des E-Shop-Servers mitgeteilt und ggfs. die E-Shop- Session-ID, des Nutzer. Als Antwort erhält der E-Shop eine
Session-ID, die vom Client-System erzeugt wird, die bei einer zukünftigen Kommunikation genutzt wird.
-> E-Shop übermittelt den Seitentyp sowie die Werte bestehend aus: e-POS-ID, Session-ID, Page-Type, Referrer-Typ und Produkt- Identifikatoren z.B. GTINS. Anhand dieser Parameter bildet der Client-Algorithmus die Art des Zugriffs ab und bezieht hierzu u.a. die Anzahl der bereits anzeigten Produkte mit ein und entscheidet mit darüber ob ein Rabatt eingebunden wird oder nicht. Weiterhin werden für alle Produkte der Seite die GTIN, der Preis und die Kategorie, die ein Nutzer angefordert hat bzw. das Ergebnis der Suchanfrage, an das Client-System
(kairion . getAdsAndCoupons ) übergeben .
<- Als Resultat liefert das Client-System eine Liste der passenden Zusatzinformationen, die der E-Shop in die Seite einbaut, indem zu den GTINs auch Links auf die Zusatzinformation in die Seite eingebaut werden, die dann durch das E-Shop-System, angefordert werden können.
^ Der Nutzer ruft weitere verkaufende E-Shop-Seiten ab
(weiterhin Startseite, Produkt-Übersichtseite,
Suchergebnisseite oder Produkt-Detailansicht) -> Für jeden Seitenaufruf übermittelt der E-Shop den Seitentyp, sowie die Zugriffsart und für alle Produkte der Seite den Preis und die Kategorie, sowie die GTIN(s), an das Client-System (s.o.) (kairion . getAdsAndCoupons ) .
<- Als Resultat liefert das Client-System eine Liste der passenden Zusatzinformationen. Der E-Shop fordert die passenden
Zusatzinformationen mittels eines in einem Element zur Anforderung und Integration von Zusatzinformationen integrierten Links an.
• Der Nutzer legt Produkte in den Warenkorb (aus der Startseite, einer Suchergebnis- /Produktübersichtseite oder - Detailansicht, bleibt aber auf einer der vorgenannten Seiten)
-> E-Shop übermittelt den Warenkorbinhalt (Produkt-Identifikatoren, Mengen, Preise und Kategorien) an das Client-System
(kairion . getCartDiscount )
<- Das Client-System liefert eine Liste der zugehörigen Coupons, den Gesamt-Rabatt und einen Warenkorb-ZeitStempel . Der E-Shop baut den Gesamt-Rabatt in die Warenkorbansicht ein.
• Der Nutzer geht auf die Warenkorbansicht
-> E-Shop übermittelt den Warenkorbinhalt (Produkt-Identifikatoren, Mengen, Preise und Kategorien) an das Client-System
(kairion . getCartDiscount )
<- Das Client-System liefert eine Liste der zugehörigen
Zusatzinformationen mit Rabatten, den Gesamt-Rabatt und einen
Warenkorb-Identifikator ] der für den Bestellprozess benötigt wird. Der E-Shop baut die Rabatt-Daten, sowie den Gesamt-Rabatt in den Warenkorb ein.
• Der Nutzer bestellt die Produkte.
-> E-Shop übermittelt den Warenkorb-Identifikator , dieser wird bei Aufruf des Warenkorbes zusammen mit der Session-ID, zur sicheren
Zuordnung von Nutzer und dem aktuellsten Warenkorb an das Client- System (kairion . Checkout ) übertragen .
<- Das Client-System bestätigt den Gesamt-Rabatt und liefert eine Transaktions-ID und eine neue Client-System Session-ID, die für weitere E-Shop-Seiten-Aufrufe des Nutzers verwendet wird, wenn der Kunde weiter im E-Shop aktiv sein sollte. Die Session-ID des vorrangegangenen Kaufes verfällt nach dem Abschluss des
KaufVorganges . Diese neue Client-System Session-ID soll
ermöglichen, dass der Käufer weitere Käufe vornimmt.

Claims

Patentansprüche
Verfahren zur Anzeige von digitalen Zusatzinformationen, die in Websites von internetbasierten E-Shop-Systemen eingebunden sind, umfassend ein Client-System, das die
Zusatzinformationen verwaltet und das über ein Netzwerk mit dem E-Shop-System verbunden ist :
- Hinterlegen einer Einstellung auf dem Client-System, in der festgelegt wird, wie häufig, in welchem Zeitraum und/oder auf welchen E-Shop-Systemen, die Zusatzinformationen angezeigt werden sollen;
- Nach dem Aufbau einer Netzwerkverbindung eines Endgerätes mit dem E-Shop-System, Anfragen vom E-Shop-System beim
Client-System einer Session-ID, über die das Endgerät während der Sitzung eindeutig identifizierbar ist und die bei jeder Kommunikation des E-Shop-Systems mit dem Client-System in Bezug zu dem Endgerät zur Identifikation übermittelt wird;
- bei jeder Produktanfrage durch das Endgeräte beim E-Shop- System erfolgt ein Übermitteln von Produkt-Identifikatoren, insbesondere der GTIN, vom E-Shop-System an das Clients- System in Verbindung mit der Session-ID;
- Bestimmen der Zusatzinformationen durch das Client-System auf der Basis der Session-ID und der Produkt-Identifikatoren, unter Berücksichtigung der hinterlegten Einstellung,
Übermitteln der bestimmten Zusatzinformationen, insbesondere Links auf die Zusatzinformation, durch ein Element zur
Anforderung und Integration von Zusatzinformationen, welches vorzugsweise mittels eines iFrames in E-Shop-Templates integriert wird, an das E-Shop-System und Speichern der übermittelten Zusatzinformationen als Tracking-Informationen für eine spätere Verarbeitung;
- Einbetten der Zusatzinformation, insbesondere der Links auf die Zusatzinformationen durch das E-Shop-System in die E-
Shop-Seite und übermitteln dieser an das Endgerät.
Das Verfahren nach dem vorhergehenden Anspruch, umfassend die Schritte :
- das Endgerät fordert vom E-Shop-System eine E-Shop-Seite mit dem Warenkorbinhalt an;
- Das E-Shop-System übermittelt die Session-ID und die
Produkt-Identifikatoren, sowie die Anzahl der Produkte im Warenkorb an das Client-System, vor dem Aufbau der E-Shop- Seite mit Warenkorbinhalt durch das E-Shop-System;
- Das Client-System überprüft anhand der Session-ID und der Produkt-Identifikatoren sowie auch der Tracking-Daten, ob Zusatzinformationen abgerufen wurden, falls dies der Fall ist, wird anhand der Anzahl der sich im Warenkorb
befindlichen Produkte ein Rabatt berechnet, und dem E-Shop- System dieser übermittelt.
Das Verfahren nach dem vorhergehenden Anspruch, umfassend die Schritte :
- das Endgerät sendet eine Kaufbestätigung;
- das E-Shop-System leitet, die Kaufbestätigung mit Produkt- Identifikatoren und Anzahl der Produkte an das Client-System;
- das Client-System erstellt eine Transaktions-ID und
berechnet den Rabatt, der für eine weitere finanzielle
Transaktion bereitgestellt wird, um diesen dem E-Shop- Betreiber zu erstatten.
Das Verfahren nach dem vorhergehenden Anspruch, wobei ein Warenkorb-Identifikator , zur eindeutigen Zuordnung des letzten Warenkorbs und Nutzers vom Client-System übermittelt wird . Das Verfahren nach einem oder mehreren der vorhergehenden
Ansprüche, wobei die Produkt-Identifikatoren GTIN sind, die Zusatzinformationen umfassen.
Das Verfahren nach einem oder mehreren der vorhergehenden Ansprüche, wobei das Client-System bei der Übermittelung von Zusatzinformationen das Suchverhalten des Endgerätes analysiert, wobei bei einer direkten Suchanfrage für nur ein Produkt bei dem nur ein Produkt-Identifikator als Ergebnis vom E-Shop-System an das Client-System übergeben wird, die Auslieferung von Zusatzinformationen unterbleibt.
Das Verfahren nach einem oder mehreren der vorhergehenden Ansprüche, wobei das Client-System als Zusatzinformation neben der Media-URL auch das Link-Ziel der Zusatzinformation übermittelt, die Bestimmung des Link-Ziels erfolgt
vollautomatisiert, indem eine Suchanfrage in den
entsprechenden Produkt-Identifikatoren eingesetzt wird und als Link-Ziel für das E-Shop-System mit einem oder mehreren Produkt-Identifikatoren vorbesetzt wird.
Das Verfahren nach einem oder mehreren der vorhergehenden Ansprüche, wobei das Client-System regelmäßig Anfragen auf dem E-Shop-System für die Produkte durchführt, für die
Zusatzinformationen vorhanden sind, um zu Prüfen, ob das Produkt noch lieferbar ist, sollte das Produkt nicht
lieferbar sein, so werden auch keine Zusatzinformationen bei Anfragen des E-Shop-Systems bereitgestellt.
System zur Anzeige von digitalen Zusatzinformationen, die in E-Shop-Seiten von internetbasierten E-Shop-Systemen
eingebunden sind, umfassend ein Client-System, das die
Zusatzinformationen verwaltet und das über ein Netzwerk mit dem E-Shop-System verbunden ist, umfassend: - Mittel zum Hinterlegen einer Einstellung auf dem Client- System, in der festgelegt wird, wie häufig, in welchem
Zeitraum und/oder auf welchen E-Shop-Systemen die
Zusatzinformationen angezeigt werden sollen;
- Mittel zum Anfragen vom E-Shop-System beim Client-System einer Session-ID, über die das Endgerät während der Sitzung eindeutig identifizierbar ist, und die bei jeder
Kommunikation des E-Shop-Systems mit dem Client-System in Bezug zu dem Endgerät übermittelt wird zur Identifikation, nach dem Aufbau einer Netzwerkverbindung eines Endgerätes mit dem E-Shop-System;
- Mittel, bei jeder Produktanfrage durch das Endgeräte beim E-Shop-System, zum Übermitteln von Produkt-Identifikatoren, insbesondere GTIN, vom E-Shop-System an das Client-System in Verbindung mit der Session-ID,
- Mittel zum Bestimmen der Zusatzinformationen durch das Client-System auf der Basis der Session-ID und der Produkt- Identifikatoren, unter Berücksichtigung der hinterlegten Einstellung, Übermitteln der bestimmten Zusatzinformationen, insbesondere Links auf die Zusatzinformationen, an das E-
Shop-System und Speichern der übermittelten
Zusatzinformationen als Tracking-Informationen für eine spätere Verarbeitung;
- Mittel zum Einbetten der Zusatzinformation, insbesondere der Links auf die Zusatzinformationen, durch das E-Shop- System in die E-Shop-Seite .
10. Das System nach dem vorhergehenden Anspruch, umfassend die Komponenten :
- Mittel durch die das Endgerät vom E-Shop-System eine E-
Shop-Seite mit dem Warenkorbinhalt anfordert;
- Übermittlungsmittel, durch die das E-Shop-System die
Session-ID und die Produkt-Identifikatoren übermittelt, sowie die Anzahl der Produkte im Warenkorb an das Client-System, vor dem Aufbau der E-Shop-Seite mit Warenkorbinhalt;
- Mittel durch die das Client-System anhand der Session-ID und den Produkt-Identifikatoren in den Tracking-Daten überprüft, ob Zusatzinformationen abgerufen wurden, falls dies der Fall ist, wird anhand der Anzahl der Produkte ein Rabatt durch Mittel berechnet und dem E-Shop-System dieser über das Netzwerk übermittelt. 11. Das System nach dem vorhergehenden Anspruch, umfassend:
- Mittel durch die das Endgerät eine Kaufbestätigung sendet;
- Mittel durch die das E-Shop-System die Kaufbestät igung mit Produkt-Identifikatoren und Anzahl der Produkte an das
Client-System leitet;
- Mittel durch die das Client-System eine Transaktions-ID erstellt und den Rabatt berechnet, der für eine weitere finanzielle Transaktion bereitgestellt wird, um diese dem Betreiber des E-Shop-Systems gutzuschreiben.
Das System nach dem vorhergehenden Anspruch, wobei Mittel zum Übertragen eines Warenkorb-Identifikators, zur eindeutigen Zuordnung des letzten Warenkorbs und Nutzer vom Client-System vorhanden sind. 13. Das System nach einem oder mehreren der vorhergehenden
Ansprüche, wobei Produkt-Indentifikatoren GTIN sind und die Zusatzinformationen Rabatt-Daten und/oder Werbe-Daten umfassen .
Das System nach einem oder mehreren der vorhergehenden
Ansprüche mit Mitteln, durch die das Client-System bei der Übermittlung von Zusatzinformationen das Suchverhalten des Endgerätes analysiert, wobei bei einer direkten Suchanfrage für nur ein Produkt, bei dem nur ein Produkt-Identifikator als Ergebnis vom E-Shop-System ans Client-System übergeben wird, die Auslieferung von Zusatzinformationen unterbleibt.
15. Das System nach einem oder mehreren der vorhergehenden Ansprüche, wobei Mittel vorhanden sind, durch die das Client- System als Zusatzinformation neben der Media-URL auch das Link-Ziel der Zusatzinformation übermittelt, wobei die Bestimmung des Link-Ziels vollautomatisiert erfolgt, indem eine Suchanfrage als Link-Ziel für das E-Shop-System mit einem oder mehreren Produkt-Identifikatoren vorbesetzt wird.
16. Das System nach einem oder mehreren der vorhergehenden Ansprüche, wobei das Client-System Mittel umfasst, durch die regelmäßig Anfragen auf dem E-Shop-System für die Produkte durchgeführt werden, für die Zusatzinformationen vorhanden sind, um zu prüfen, ob das Produkt noch lieferbar ist, sollte das Produkt nicht lieferbar sein, so werden auch keine Zusatzinformationen bei Anfragen des E-Shop-Systems bereitgestellt .
PCT/EP2013/051123 2012-01-26 2013-01-22 Verfahren und vorrichtung zur steuerung der anzeige von zusatzinformationen in einem e-shop-system WO2013110599A1 (de)

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Application Number Priority Date Filing Date Title
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DE201210100638 DE102012100638A1 (de) 2012-01-26 2012-01-26 Verfahren und Vorrichtung zur Steuerung der Anzeige von Zusatzinformationen in einem E-Shop-System

Publications (1)

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WO2013110599A1 true WO2013110599A1 (de) 2013-08-01

Family

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PCT/EP2013/051123 WO2013110599A1 (de) 2012-01-26 2013-01-22 Verfahren und vorrichtung zur steuerung der anzeige von zusatzinformationen in einem e-shop-system

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Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
EPO: "Mitteilung des Europäischen Patentamts vom 1. Oktober 2007 über Geschäftsmethoden = Notice from the European Patent Office dated 1 October 2007 concerning business methods = Communiqué de l'Office européen des brevets,en date du 1er octobre 2007, concernant les méthodes dans le domaine des activités", JOURNAL OFFICIEL DE L'OFFICE EUROPEEN DES BREVETS.OFFICIAL JOURNAL OF THE EUROPEAN PATENT OFFICE.AMTSBLATTT DES EUROPAEISCHEN PATENTAMTS, OEB, MUNCHEN, DE, vol. 30, no. 11, 1 November 2007 (2007-11-01), pages 592 - 593, XP007905525, ISSN: 0170-9291 *

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