WO2013107147A1 - 业务处理方法及装置 - Google Patents
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- WO2013107147A1 WO2013107147A1 PCT/CN2012/076849 CN2012076849W WO2013107147A1 WO 2013107147 A1 WO2013107147 A1 WO 2013107147A1 CN 2012076849 W CN2012076849 W CN 2012076849W WO 2013107147 A1 WO2013107147 A1 WO 2013107147A1
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- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
- H04L41/50—Network service management, e.g. ensuring proper service fulfilment according to agreements
- H04L41/5061—Network service management, e.g. ensuring proper service fulfilment according to agreements characterised by the interaction between service providers and their network customers, e.g. customer relationship management
- H04L41/5074—Handling of user complaints or trouble tickets
Definitions
- the present invention relates to the field of communications, and in particular to a service processing method and apparatus.
- BACKGROUND With the development of telecommunication services, the variety of telecom value-added services has increased, and software and equipment for providing services to users have gradually increased. The increased demand for telecom value-added services has led to an increasingly complex process for each service operation, and more and more network element devices are involved in each service. Therefore, if a business operation process involves many network element devices, once there is a problem in the process, it is difficult to locate the problem.
- a service processing method including: receiving a first tracking message from a first network element device, where the first tracking message is that the first network element device is receiving the second network element
- the interactive message in the operation flow of the service of the device is sent according to the pre-notified service and its tracking condition; the first tracking message is displayed.
- the method before receiving the first tracking message from the first network element device, the method further includes: displaying device information of all network element devices acquired in advance, tracking operations provided by all network element devices, and all network element devices Tracking conditions; In response to the user's operation, determine the network element device to be tracked in all network element devices; send the service and its tracking conditions to the network element device that needs to be tracked.
- the first network element device when the first network element device receives the interaction message in the operation flow of the service from the second network element device, sending the first tracking message according to the pre-notified service and the tracking condition thereof, the first network element device includes: When receiving the interaction message in the operation flow of the service from the second network element device, determining that the service satisfies the tracking condition of the pre-notified service; the first network element device sends the first tracking message.
- the method further includes: the first network element device setting a tracking flag in the interaction message, where the tracking flag is used to indicate that the service meets the tracking condition The first network element device sends an interaction message with a tracking flag to the third network element device.
- the method further includes: the third network element device receiving the interaction with the tracking flag from the first network element device.
- the third network element device sends a second tracking message.
- displaying the first tracking message comprises one of: displaying the first tracking message in a column flow chart manner; displaying a sender and/or a receiving party of the first tracking message; displaying the first tracking message in a tree structure Field.
- the displaying the first tracking message includes: when the first network element device encapsulates the first tracking message according to a preset encapsulation manner, parsing the tracking message according to a preset parsing manner; The first tracking message.
- a service processing apparatus including: a receiving module, configured to receive a first tracking message from a first network element device, where the first tracking message is received by the first network element device When the interaction message in the operation flow of the service from the second network element device is sent according to the pre-notified service and its tracking condition; the first display module is configured to display the first tracking message.
- the device further includes: a second display module, configured to display device information of all network element devices acquired in advance, tracking operations provided by all network element devices, and tracking conditions of all network element devices; response module, configured to respond The operation of the user determines the network element device to be tracked in all the network element devices.
- the sending module is configured to send the service and the tracking condition to the network element device that needs to be tracked.
- the first display module includes: a parsing sub-module, configured to perform the tracking message according to a preset parsing manner when the first network element device encapsulates the first tracking message according to a preset encapsulation manner Parse; display submodule, set to display the parsed first trace message.
- the network element device sends a tracking message according to the pre-notified service and its tracking condition, and the tracking message is displayed by the service processing device. In the operation process of the entire service, the trackable network element device is tracked to ensure that the entire business process is being tracked, and the problem of the business process can be discovered and located at any time according to the tracking message.
- FIG. 1 is a flowchart of a service processing method according to an embodiment of the present invention
- FIG. 2 is a structural block diagram of a service processing apparatus according to an embodiment of the present invention
- FIG. 3 is a service processing apparatus according to a preferred embodiment of the present invention.
- FIG. 4 is a block diagram showing the structure of a service processing apparatus according to a preferred embodiment of the present invention
- Figure 5 is a block diagram showing the structure of a service processing system according to a preferred embodiment of the present invention
- Figure 6 is a block diagram of a service processing system according to a preferred embodiment of the present invention
- the embodiment of the present invention provides a service processing method.
- FIG. 1 is a flowchart of a service processing method according to an embodiment of the present invention.
- Step S102 receiving a first tracking message from the first network element device, where the first tracking message is an interaction message in the operation flow of the first network element device when receiving the service from the second network element device, according to the advance
- the notified service and its tracking conditions are sent.
- Step S104 displaying a first tracking message.
- a service operation needs to pass through multiple devices, and it is difficult to discover and locate problems occurring during the operation of the service.
- the network element device sends a tracking message according to the pre-notified service and its tracking condition, and the tracking message is displayed by the service processing device.
- the trackable network element device In the operation process of the entire service, the trackable network element device is tracked to ensure that the entire business process is being tracked, and the problem of the business process can be discovered and located at any time according to the tracking message. It should be noted that the display tracking message is displayed in real time in time series.
- the service message and the tracking condition are sent to the network element device that needs to be tracked.
- the network element device receives the interaction message in the operation process of the service sent by the other network element device, and triggers the The network element device sends a trace message to the service processing device.
- the method further includes the following steps: displaying device information of all network element devices acquired in advance, tracking operations provided by all network element devices, and tracking conditions of all network element devices; responding to user operations, in all networks Determine the NE device to be tracked in the meta device; send the service and its tracking conditions to the NE device that needs to be tracked.
- the device information of all network element devices acquired in advance, the tracking operations provided by all network element devices, and the tracking conditions of all network element devices are obtained from a database of the service processing device, where all network elements are stored. Device information of the device, tracking operations provided by all network element devices, and tracking conditions of all network element devices.
- the user selects the network element device to be tracked, and then sends the service and its tracking conditions to the network element device selected by the user to be tracked.
- the user is selected to track the device, which avoids tracking the device that does not need to be tracked.
- the service processing efficiency is improved and the user experience is improved.
- the network element device After receiving the interaction message in the operation flow of the service sent by the other network element device, the network element device first determines whether the service meets the tracking condition, and sends the tracking message only if the tracking condition is met.
- sending the first tracking message according to the pre-notified service and the tracking condition thereof specifically includes: the first network element device receiving the When the interaction message in the operation flow of the service from the second network element device determines that the service satisfies the tracking condition of the pre-notified service; the first network element device sends the first tracking message.
- the network element device determines whether the service received by itself meets the tracking condition, and the determination result is simple and reliable.
- the network element device determines that the received service meets the tracking condition of the pre-notified service, in addition to sending the tracking message to the service processing device, the network element device continues to send the interaction message to the next network element device, as follows:
- the meta-device sets a trace flag in the interaction message, where the trace flag is used to indicate that the service meets the tracking condition;
- the first network element device sends an interaction message with the trace flag set to the third network element device.
- the tracking flag is set in the interaction message between the network element devices, and the next network element device does not need to judge whether the service meets the tracking condition, and directly sends the tracking message to the service processing device, so that the tracking process is simpler.
- the third network element device receives the interaction with the tracking flag from the first network element device.
- the third network element device sends a second tracking message.
- displaying the first tracking message comprises one of: displaying the first tracking message in a column flow chart manner; displaying a sender and/or a receiving party of the first tracking message; displaying the first tracking message in a tree structure Field.
- the user selects the flow line in the column flow chart to display the sender and/or the receiver of the tracking message, and also displays the specific field in the tracking message in a tree structure.
- FIG. 2 is a structural block diagram of a service processing apparatus according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 2, the receiving module 22 and the first display module 24 are included. The structure is described in detail below.
- the receiving module 22 is configured to receive the first tracking message from the first network element device, where the first tracking message is an interaction message in the operation flow of the first network element device when receiving the service from the second network element device
- the first display module 24 is connected to the receiving module 22 and configured to display the first tracking message received by the receiving module 22, according to the pre-notified service and its tracking condition.
- a service operation needs to pass through multiple devices, and it is difficult to discover and locate problems occurring during the operation of the service.
- the network element device sends a tracking message according to the pre-notified service and its tracking condition, and the tracking message is displayed by the first display module 24 of the service processing device.
- FIG. 3 is a block diagram showing the structure of a service processing apparatus according to a preferred embodiment of the present invention.
- the apparatus further includes: a second display module 26 configured to display device information of all network element devices acquired in advance, all The tracking operation provided by the network element device and the tracking condition of all the network element devices; the response module 28 is connected to the second display module 26, and is configured to determine the need in all the network element devices displayed by the second display module 26 in response to the user's operation.
- FIG. 4 is a block diagram showing the structure of a service processing apparatus according to a preferred embodiment of the present invention.
- the first display module 24 includes: a parsing submodule 242, which is configured to be in a pre-configured package on the first network element device. In the case of encapsulating the first trace message, the trace message is parsed according to a preset parsing manner; the display submodule 244 is connected to the parsing submodule 242, and is configured to display the first trace parsed by the parsing submodule 242. Message.
- the service processing device described in the device embodiment corresponds to the foregoing method embodiment, and the specific implementation process has been described in detail in the method embodiment, and details are not described herein again.
- the service processing method and apparatus provided by the foregoing embodiments of the present invention mainly track the entire process of a service operation from initiation to experiencing each network element device to the end.
- the implementation process of the embodiment of the present invention will be described in detail below with reference to examples.
- the tracking condition is saved in the database, the tracking condition is read by the interface engine, the tracking condition is set, and the service operations that need to be tracked by each network element device are notified, and the network element device processes the service operation that meets the tracking condition.
- FIG. 5 is a structural block diagram of a service processing system according to a preferred embodiment of the present invention.
- the system includes a service processing device, n network element devices, and n tracking modules.
- the service processing device includes a database module 52, a script generation module 54, and an interface module 56.
- the database module 52 mainly provides a function of saving each device information and tracking conditions.
- the script generation module 54 mainly provides a Structured Query Language (SQL) script function for generating each device information and tracking conditions.
- SQL Structured Query Language
- the interface module 56 provides device registration, device connection, tracking registration, tracking and logout, column flow chart display, and message display function. As shown in FIG. 5, the tracking module 1 to the tracking module n are loaded on the network element devices l ⁇ n, and mainly provide functions for determining whether the operations of the network element devices need to be tracked, encapsulating the tracking message, and sending the tracking message to the interface module 56.
- the structure is described in detail below.
- the table stored in the database module 52 is divided into two types: a device table and a condition table.
- the device table stores all the information of the device that can be set to track, including device type, device address, device module number and other device-related data. Save in the device table.
- the condition table holds the operations that each device is allowed to track and the tracking conditions for each operation.
- the script generation module 54 provides a tool for reading the configuration file of the network element device to be tracked, and generating a device file for the device information and tracking conditions of the device.
- the script file is a standard SQL file and can be directly inserted into the database.
- the interface module 56 provides a function for the user to set the tracking device, track the operation, and set the value of the tracking condition, notify the tracking module of each device to set the tracking operation and conditions, receive the tracking message sent by each network element device, and perform the tracking message in the column flow chart. Show, and provide the parsing function of each trace message.
- the setting tracking condition function of the interface module 56 may be: reading the device table and the condition table data from the database module 52, displaying the traceable device and the tracking operation provided by each device, the tracking condition, etc., and the user needs to select the tracking. The device and enter the specific constraints for this tracking.
- the interface module 56 can display the sender and the receiver of the interaction message between the network element devices, and can display the specific content of the tracking message by clicking the flow line in the flow chart.
- the hierarchical display shows the message interaction of the network element device. Specifically, the first layer displays message interactions between the network element devices, and the second layer displays message interactions of each module in the network element device. Third floor display Message interaction within a single module within a network element device.
- the interface module 56 also provides a parsing scheme configuration function, which can parse the received trace message according to the parsing scheme, and display the fields in the message in a tree structure.
- the tracking module receives the tracking operation and the tracking condition sent by the interface module 56, and determines whether the operation that satisfies the condition in the network element device arrives. If the operation that meets the condition arrives, the tracking flag is set, and the tracking message is sent to the interface module 56. Further, after the designated tracking device obtains the tracking flag, the tracking flag needs to be brought to the tracking module of the next interactive network element device, and after the tracking module of the next network element device obtains the tracking flag, the tracking condition is not required to be determined. Track directly.
- FIG. 6 is a flowchart of a service processing method according to a preferred embodiment of the present invention. The flow is based on the service processing system shown in FIG. 5, and as shown in FIG. 6, includes the following steps S602 to S616.
- Step S602 the interface module reads the device table and the condition table in the database module, and acquires the device information and the tracking condition of each device. Step S604, establishing a link by the interface module and each device. Step S606, the interface module provides a constraint condition for the user to select the tracking device and the tracking condition, and sends the constraint to the specified tracking device. Step S608, the tracking module determines whether the service operation of the network element device needs to be tracked. Step S610: The interface module receives the tracking message sent by the tracking module, and parses the sender and the receiver of the message exchanged by the network element device loaded by the tracking module at this time, and parses each field in each message.
- Step S612 the tracking module displays the tracking message in the form of a column flow chart, draws a device of a business operation flow, and draws a message between the network element device or the network element device in a hierarchical level, and simultaneously displays the sender and the receiving of the message. In this case, the message line drawn in the column flow chart is clicked, and the fields in the message can be displayed in a tree structure.
- Step S614 the tracking end message is sent by the interface module, and the tracking is stopped.
- Step S616 the disconnection message is sent by the interface module, and the link between the interface module and each network element device is disconnected.
- a service processing method and apparatus are provided.
- the network element device sends a tracking message according to the pre-notified service and its tracking condition, and the tracking message is displayed by the service processing device.
- the trackable network element device is tracked to ensure that the entire business process is being tracked, and the problem of the business process can be discovered and located at any time according to the tracking message.
- modules or steps of the present invention can be implemented by a general-purpose computing device, which can be concentrated on a single computing device or distributed over a network composed of multiple computing devices. Alternatively, they may be implemented by program code executable by the computing device, such that they may be stored in the storage device by the computing device, or they may be separately fabricated into individual integrated circuit modules, or they may be Multiple modules or steps are made into a single integrated circuit module.
- the invention is not limited to any specific combination of hardware and software.
- the above is only the preferred embodiment of the present invention, and is not intended to limit the present invention, and various modifications and changes can be made to the present invention. Any modifications, equivalent substitutions, improvements, etc. made within the spirit and scope of the present invention are intended to be included within the scope of the present invention.
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Abstract
本发明公开了一种业务处理方法及装置，该方法包括：接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的；显示第一跟踪消息。本发明中，网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息，并由业务处理装置显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪，保证整个业务流程都在跟踪之中，且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。
Description
业务处理方法及装置 技术领域 本发明涉及通信领域， 具体而言， 涉及一种业务处理方法及装置。 背景技术 随着电信业务的发展， 电信增值业务种类的增多， 为用户提供服务的软件和设备 也逐步增多。 用户对电信增值业务的需求提高导致每个业务操作的流程越来越复杂， 每个业务涉及到的网元设备也就越来越多。 因此， 如果一个业务操作流程涉及到很多网元设备， 一旦流程中出现问题， 很难 定位出现的问题。 发明内容 本发明提供了一种业务处理方法及装置， 以至少解决相关技术中， 一个业务操作 经过多个设备， 难以发现和定位该业务操作过程中出现错误的问题。 根据本发明的一个方面， 提供了一种业务处理方法， 包括： 接收到来自第一网元 设备的第一跟踪消息， 其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备 的业务的操作流程中的交互消息时， 根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的； 显示 第一跟踪消息。 优选地， 在接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息之前， 上述方法还包括： 显 示预先获取的所有网元设备的设备信息、 所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元 设备的跟踪条件； 响应用户的操作， 在所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备； 向 需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。 优选地， 第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消 息时， 根据预先通知的业务及其跟踪条件发送第一跟踪消息包括： 第一网元设备在接 收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时， 确定该业务满足预先通知 的业务的跟踪条件； 第一网元设备发送第一跟踪消息。
优选地， 在第一网元设备确定该业务满足预先通知的业务的跟踪条件之后， 上述 方法还包括： 第一网元设备在交互消息中设置跟踪标志， 其中跟踪标志用于指示业务 满足跟踪条件； 第一网元设备向第三网元设备发送设置有跟踪标志的交互消息。 优选地， 在第一网元设备向第三网元设备发送设置有跟踪标志的交互消息之后， 上述方法还包括： 第三网元设备接收到来自第一网元设备的设置有跟踪标志的交互消 息； 第三网元设备发送第二跟踪消息。 优选地， 显示第一跟踪消息包括以下之一： 以柱状流程图的方式显示第一跟踪消 息；显示第一跟踪消息的发送方和 /或接收方；以树形结构显示第一跟踪消息中的字段。 优选地， 显示第一跟踪消息包括： 在第一网元设备按照预先设定的封装方式对第 一跟踪消息进行封装的情况下， 按照预先设定的解析方式对跟踪消息进行解析； 显示 解析后的第一跟踪消息。 根据本发明的另一方面， 提供了一种业务处理装置， 包括： 接收模块， 设置为接 收来自第一网元设备的第一跟踪消息， 其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来 自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时， 根据预先通知的业务及其跟踪条 件发送的； 第一显示模块， 设置为显示第一跟踪消息。 优选地， 上述装置还包括： 第二显示模块， 设置为显示预先获取的所有网元设备 的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件； 响应模块， 设置为响应用户的操作， 在所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备； 发送模块， 设 置为向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。 优选地， 第一显示模块包括： 解析子模块， 设置为在第一网元设备按照预先设定 的封装方式对第一跟踪消息进行封装的情况下， 按照预先设定的解析方式对跟踪消息 进行解析； 显示子模块， 设置为显示解析后的第一跟踪消息。 本发明中， 网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息， 并由业务 处理装置显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪， 保证整个业务流程都在跟踪之中， 且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现 的问题。
附图说明 此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解， 构成本申请的一部分， 本发 明的示意性实施例及其说明用于解释本发明， 并不构成对本发明的不当限定。 在附图 中： 图 1是根据本发明实施例的业务处理方法的流程图； 图 2是根据本发明实施例的业务处理装置的结构框图； 图 3是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图一； 图 4是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图二； 图 5是根据本发明优选实施例的业务处理系统的结构框图； 图 6是根据本发明优选实施例的业务处理方法的流程图。 具体实施方式 需要说明的是， 在不冲突的情况下， 本申请中的实施例及实施例中的特征可以相 互组合。 下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。 本发明实施例提供了一种业务处理方法， 图 1是根据本发明实施例的业务处理方 法的流程图， 如图 1所示， 包括如下的步骤 S102至步骤 S104。 步骤 S102， 接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息， 其中第一跟踪消息是第一 网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时， 根据预先通 知的业务及其跟踪条件发送的。 步骤 S104, 显示第一跟踪消息。 相关技术中， 一个业务操作需经过多个设备， 难以发现和定位该业务操作过程中 出现的问题。 本发明实施例中， 网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪 消息， 并由业务处理装置显示该跟踪消息。 在整个业务的操作流程中， 对可跟踪的网 元设备进行跟踪， 保证整个业务流程都在跟踪之中， 且根据跟踪消息可以随时发现并 定位业务流程出现的问题。需要说明的是， 显示跟踪消息是按照时序先后实时显示的。 本发明实施例通过向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件， 在业务的操作 流程中， 网元设备接收到其它网元设备发送的业务的操作流程中的交互消息， 触发该
网元设备向业务处理装置发送跟踪消息。所以， 在上述步骤 S102之前， 还包括如下步 骤： 显示预先获取的所有网元设备的设备信息、 所有网元设备提供的跟踪操作以及所 有网元设备的跟踪条件； 响应用户的操作， 在所有网元设备中确定需要跟踪的网元设 备； 向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。 其中， 预先获取的所有网元设备 的设备信息、 所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件是从业务处 理装置的数据库中获取的， 在该数据库中， 存储有所有网元设备的设备信息、 所有网 元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件。 显示出获取的内容后， 用户选 择需要跟踪的网元设备， 然后将业务及其跟踪条件发送到用户选择的需要跟踪的网元 设备。 本优选实施例中， 让用户选择需要跟踪的设备， 避免了对不需要跟踪的设备进 行跟踪， 在进行流程跟踪的前提下， 提高了业务处理效率， 提高了用户体验。 网元设备接收到其它网元设备发送的业务的操作流程中的交互消息后， 先要判断 该业务是否满足跟踪条件， 在满足跟踪条件的情况下， 才发送跟踪消息。 第一网元设 备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时， 根据预先通知的业 务及其跟踪条件发送第一跟踪消息具体包括： 第一网元设备在接收到来自第二网元设 备的业务的操作流程中的交互消息时， 确定该业务满足预先通知的业务的跟踪条件； 第一网元设备发送第一跟踪消息。 本优选实施例中， 由网元设备判断自身接收的业务 是否满足跟踪条件， 判断结果简单、 可靠。 优选地， 网元设备确定接收到的业务满足预先通知的业务的跟踪条件之后， 除了 向业务处理装置发送跟踪消息外， 还要继续向下一个网元设备发送交互消息， 具体如 下： 第一网元设备在交互消息中设置跟踪标志， 其中跟踪标志用于指示业务满足跟踪 条件； 第一网元设备向第三网元设备发送设置有跟踪标志的交互消息。 在网元设备间 的交互消息中设置跟踪标志，下一个网元设备就不用再判断该业务是否满足跟踪条件， 直接向业务处理装置发送跟踪消息即可， 使得跟踪过程更为简单。 具体地， 下一个网 元设备接收到设置有跟踪标志的交互消息之后， 操作如下： 第三网元设备 （即下一个 网元设备） 接收到来自第一网元设备的设置有跟踪标志的交互消息； 第三网元设备发 送第二跟踪消息。 优选地， 显示第一跟踪消息包括以下之一： 以柱状流程图的方式显示第一跟踪消 息；显示第一跟踪消息的发送方和 /或接收方；以树形结构显示第一跟踪消息中的字段。 具体地， 用户点选柱状流程图中的流程线， 便可显示跟踪消息的发送方和 /或接收方， 还可以树形结构显示跟踪消息中的具体字段。
如果要显示跟踪消息的各字段， 需要对该跟踪消息进行解析，可以包括如下步骤: 在第一网元设备按照预先设定的封装方式对第一跟踪消息进行封装的情况下， 按照预 先设定的解析方式对跟踪消息进行解析； 显示解析后的第一跟踪消息。 本发明实施例提供了一种业务处理装置， 该业务处理装置可以用于实现上述业务 处理方法。 图 2是根据本发明实施例的业务处理装置的结构框图， 如图 2所示， 包括 接收模块 22和第一显示模块 24。 下面对其结构进行详细描述。 接收模块 22， 设置为接收来自第一网元设备的第一跟踪消息， 其中第一跟踪消息 是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时， 根据 预先通知的业务及其跟踪条件发送的； 第一显示模块 24， 连接至接收模块 22， 设置为 显示接收模块 22接收的第一跟踪消息。 相关技术中， 一个业务操作需经过多个设备， 难以发现和定位该业务操作过程中 出现的问题。 本发明实施例中， 网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪 消息， 并由业务处理装置的第一显示模块 24显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程 中， 对可跟踪的网元设备进行跟踪， 保证整个业务流程都在跟踪之中， 且根据跟踪消 息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。 图 3是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图一， 如图 3所示， 上述 装置还包括： 第二显示模块 26， 设置为显示预先获取的所有网元设备的设备信息、 所 有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件； 响应模块 28， 连接至第二 显示模块 26， 设置为响应用户的操作， 在第二显示模块 26显示的所有网元设备中确 定需要跟踪的网元设备； 发送模块 29， 连接至响应模块 28， 设置为向响应模块 28响 应用户操作确定的需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。 图 4是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图二， 如图 4所示， 第一 显示模块 24包括： 解析子模块 242， 设置为在第一网元设备按照预先设定的封装方式 对第一跟踪消息进行封装的情况下， 按照预先设定的解析方式对跟踪消息进行解析； 显示子模块 244，连接至解析子模块 242， 设置为显示解析子模块 242解析后的第一跟 踪消息。 需要说明的是， 装置实施例中描述的业务处理装置对应于上述的方法实施例， 其 具体的实现过程在方法实施例中已经进行过详细说明， 在此不再赘述。 由上述可知， 本发明上述实施例提供的业务处理方法及装置， 主要对一个业务操 作从发起到经历各网元设备到结束的整个流程进行跟踪。
下面将结合实例对本发明实施例的实现过程进行详细描述。 在以下优选实施例中，将跟踪条件保存在数据库中，通过界面引擎读取跟踪条件、 设置跟踪条件、 通知各网元设备需要跟踪的业务操作， 各网元设备对满足跟踪条件的 业务操作流程中的交互消息进行跟踪， 发送跟踪消息给界面引擎， 界面引擎对各网元 设备发来的跟踪消息根据时序先后实时在柱状流程图中分层级进行展示， 并且能够以 树形结构展示消息中的各字段。 图 5是根据本发明优选实施例的业务处理系统的结构框图， 如图 5所示， 该系统 包括业务处理装置、 n个网元设备和 n个跟踪模块。 其中业务处理装置包括数据库模 块 52、脚本生成模块 54和界面模块 56。数据库模块 52主要提供保存各设备信息和跟 踪条件的功能。 脚本生成模块 54， 主要提供生成各设备信息和跟踪条件的结构化查询 语言（Structured Query Language, 简称为 SQL)脚本功能。 界面模块 56， 提供设备注 册、 设备连接、 跟踪注册、 跟踪注销、 柱状流程图展示、 消息展示功能。 如图 5所示， 跟踪模块 1〜跟踪模块 n加载在网元设备 l~n上，主要提供判断各网元设备的操作是否 需要跟踪， 封装跟踪消息， 发送跟踪消息到界面模块 56等功能。下面对其结构进行详 细介绍。 数据库模块 52中存储的表分为设备表和条件表两类，设备表中保存可以设置跟踪 的设备的所有信息， 包括设备类型、 设备地址、 设备模块号等与设备相关的数据， 这 些数据都会保存在设备表中。 条件表中保存每个设备允许跟踪的操作和每个操作的跟 踪条件。 脚本生成模块 54提供一个工具， 读取需要跟踪的网元设备的配置文件，可以生成 该设备的设备信息和跟踪条件的脚本文件， 脚本文件就是标准 SQL文件， 可以直接执 行插入到数据库中。 界面模块 56提供用户设置跟踪设备、跟踪操作、设置跟踪条件的值的功能， 通知 各设备的跟踪模块设置跟踪操作和条件， 接收各网元设备发来的跟踪消息， 并在柱状 流程图中进行展示， 同时提供各跟踪消息的解析功能。 优选地， 界面模块 56的设置跟踪条件功能， 可以是从数据库模块 52中读取设备 表和条件表数据， 展示可跟踪的设备和各设备提供的跟踪操作， 跟踪条件等， 由用户 选择需要跟踪的设备和输入本次跟踪的具体约束条件。界面模块 56可展示网元设备间 交互消息的发送方和接收方，可通过点选流程图中的流程线展示跟踪消息的具体内容。 界面模块 56展示的柱状流程图中， 分层级展示网元设备的消息交互， 具体地， 第一层 展示网元设备间的消息交互， 第二层展示网元设备内各模块的消息交互， 第三层展示
网元设备内单个模块内部的消息交互。界面模块 56还提供解析方案配置功能， 能将接 收到的跟踪消息按照解析方案解析， 并以树形结构将消息中的各字段展示出来。 跟踪模块接收到界面模块 56发送的跟踪操作和跟踪条件，判断该网元设备中满足 条件的操作是否到达， 若满足条件的操作到达， 则设置跟踪标志， 发送跟踪消息到界 面模块 56。 进而， 当指定的跟踪设备获得跟踪标志后， 需要将跟踪标志带给下一个交 互网元设备的跟踪模块， 下一个网元设备的跟踪模块获得跟踪标志后， 不需要再进行 跟踪条件的判断， 直接进行跟踪。 需要说明的是， 每个跟踪模块对其对应的网元设备 的跟踪条件的判断必须和数据库模块 52中保存的跟踪条件一致。 另外， 界面模块 56和加载在网元设备上的跟踪模块通过内部协议进行消息交互。 跟踪模块将网元设备内部交互的消息或者网元设备间交互的消息封装为界面模块能识 别和解析的消息， 消息中包括此次交互消息的发送方和接受方， 解析方案选择等。 图 6是根据本发明优选实施例的业务处理方法的流程图， 该流程基于图 5所示的 业务处理系统， 如图 6所示， 包括如下的步骤 S602至步骤 S616。 步骤 S602， 由界面模块读取数据库模块中的设备表、 条件表， 获取各设备信息和 各设备的跟踪条件。 步骤 S604, 由界面模块和各设备建立链路。 步骤 S606, 由界面模块提供用户选择跟踪设备和跟踪条件的约束条件， 发送到指 定跟踪设备。 步骤 S608, 由跟踪模块判断网元设备的业务操作是否需要跟踪。 步骤 S610, 由界面模块接收跟踪模块发送的跟踪消息， 并且解析出此时该跟踪模 块加载的网元设备交互的消息的发送方和接收方， 并将各消息中的各字段解析出来。 步骤 S612, 由界面模块将跟踪消息以柱状流程图的方式展示， 绘制一个业务操作 流程的设备， 分层级的绘制网元设备内或网元设备间的消息， 同时展示消息的发送方 和接收方，此时点选柱状流程图中绘制的消息线， 能以树形结构展示消息中的各字段。 步骤 S614, 由界面模块发送跟踪结束消息， 停止跟踪。 步骤 S616, 由界面模块发送断开连接消息， 断开界面模块和各网元设备的链路。
需要说明的是， 在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的 计算机系统中执行， 并且， 虽然在流程图中示出了逻辑顺序， 但是在某些情况下， 可 以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。 综上所述， 根据本发明的上述实施例， 提供了一种业务处理方法及装置。 网元设 备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息， 并由业务处理装置显示该跟踪消 息。 在整个业务的操作流程中， 对可跟踪的网元设备进行跟踪， 保证整个业务流程都 在跟踪之中， 且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。 显然， 本领域的技术人员应该明白， 上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用 的计算装置来实现， 它们可以集中在单个的计算装置上， 或者分布在多个计算装置所 组成的网络上， 可选地， 它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现， 从而， 可以 将它们存储在存储装置中由计算装置来执行， 或者将它们分别制作成各个集成电路模 块， 或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。 这样， 本发明 不限制于任何特定的硬件和软件结合。 以上所述仅为本发明的优选实施例而已， 并不用于限制本发明， 对于本领域的技 术人员来说， 本发明可以有各种更改和变化。 凡在本发明的精神和原则之内， 所作的 任何修改、 等同替换、 改进等， 均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims
1. 一种业务处理方法， 包括：
接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息， 其中所述第一跟踪消息是所述 第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时， 根据预先通知的所述业务及其跟踪条件发送的；
显示所述第一跟踪消息。
2. 根据权利要求 1所述的方法， 其中， 在接收到来自第一网元设备的第一跟踪消 息之前， 还包括：
显示预先获取的所有网元设备的设备信息、 所述所有网元设备提供的跟踪 操作以及所述所有网元设备的跟踪条件；
响应用户的操作， 在所述所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备； 向所述需要跟踪的网元设备发送所述业务及其跟踪条件。
3. 根据权利要求 1所述的方法， 其中， 所述第一网元设备在接收到来自第二网元 设备的业务的操作流程中的交互消息时， 根据预先通知的所述业务及其跟踪条 件发送第一跟踪消息包括：
所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互 消息时， 确定该业务满足预先通知的所述业务的跟踪条件；
所述第一网元设备发送所述第一跟踪消息。
4. 根据权利要求 3所述的方法， 其中， 在所述第一网元设备确定该业务满足预先 通知的所述业务的跟踪条件之后， 还包括：
所述第一网元设备在所述交互消息中设置跟踪标志， 其中所述跟踪标志用 于指示所述业务满足所述跟踪条件；
所述第一网元设备向第三网元设备发送设置有所述跟踪标志的所述交互消
5. 根据权利要求 4所述的方法， 其中， 在所述第一网元设备向第三网元设备发送 设置有所述跟踪标志的所述交互消息之后， 还包括：
所述第三网元设备接收到来自所述第一网元设备的设置有所述跟踪标志的 所述交互消息；
所述第三网元设备发送第二跟踪消息。
6. 根据权利要求 1至 5中任一项所述的方法， 其中， 显示所述第一跟踪消息包括 以下之一：
以柱状流程图的方式显示所述第一跟踪消息；
显示所述第一跟踪消息的发送方和 /或接收方；
以树形结构显示所述第一跟踪消息中的字段。
7. 根据权利要求 1至 5中任一项所述的方法，其中，显示所述第一跟踪消息包括:
在所述第一网元设备按照预先设定的封装方式对所述第一跟踪消息进行封 装的情况下， 按照预先设定的解析方式对所述跟踪消息进行解析；
显示解析后的所述第一跟踪消息。
8. —种业务处理装置， 包括：
接收模块， 设置为接收来自第一网元设备的第一跟踪消息， 其中所述第一 跟踪消息是所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中 的交互消息时， 根据预先通知的所述业务及其跟踪条件发送的；
第一显示模块， 设置为显示所述第一跟踪消息。
9. 根据权利要求 8所述的装置， 其中， 所述装置还包括：
第二显示模块， 设置为显示预先获取的所有网元设备的设备信息、 所述所 有网元设备提供的跟踪操作以及所述所有网元设备的跟踪条件；
响应模块， 设置为响应用户的操作， 在所述所有网元设备中确定需要跟踪 的网元设备；
发送模块，设置为向所述需要跟踪的网元设备发送所述业务及其跟踪条件。
10. 根据权利要求 8或 9所述的装置， 其中， 所述第一显示模块包括：
解析子模块， 设置为在所述第一网元设备按照预先设定的封装方式对所述 第一跟踪消息进行封装的情况下， 按照预先设定的解析方式对所述跟踪消息进 行解析；
显示子模块， 设置为显示解析后的所述第一跟踪消息。
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