WO2012151649A1 - Sistema de chamadas telefónicas e mensagens multimídia subsidiadas - Google Patents

Sistema de chamadas telefónicas e mensagens multimídia subsidiadas Download PDF

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Ana Paula Ameruso Abulasan
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Ana Paula Ameruso Abulasan
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    • H04M3/4872Non-interactive information services
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Definitions

  • This patent application deals with an unprecedented "SUBSIDIED CALL SYSTEM 5 AND SUBSIDIED MULTIMEDIA MESSAGE SYSTEM", which describes a solution for providing a service that enables the making of telephone calls or multimedia messages, such as SMS subsidized with some or all of the call time paid by a sponsor advertiser upon acceptance by the subscriber of sending an lO advertising and / or institutional message with sponsored call intelligence based on the messaging platform.
  • the telephone network includes both voice and data transmission capabilities that support all formats such as text, images / videos and also audio.
  • a second user or calling party when calling the first user receives a message instead of a ringback tone. While the called party is alerted to the call, the message is executed for the calling party.
  • the "SUBSIDIED CALL AND MULTIMEDIA MESSAGE SYSTEM” considers the use of resources available on telecommunications networks, in particular those structured within the concept of Next Generation Networks (NGN), for the forwarding of messages and, additionally, the use of a service platform for providing message subsidy functionality.
  • NTN Next Generation Networks
  • the media will open countless possibilities, both regarding the format of campaigns (with closed lists; partial or total adherence to requirements of interest; or simply rotating; with periods of disclosure and number of events available, among other characteristics) from the point of view of the quantity and quality of information of interest of the advertiser in relation to the audience (public that uses the service), which increases its commercial value when compared to other media;
  • Figure 1 Flowchart of the telephone call system subsidized with call intelligence on the messaging platform
  • Figure 2 Flowchart of the subsidized telephone call system on the messaging platform
  • Figure 3 Flowchart of the subsidized messaging system.
  • the "SUBSIDIED PHONE CALLING SYSTEM AND MULTIMEDIA MESSAGES" object of this invention basically places call intelligence on the messaging platform (Z) and with the same activation structure, requiring no explicit opt-in, the calling subscriber ( X) indicates your acceptance of receiving sponsorship messages in exchange for the ability to send paid messages to the subscriber.
  • the subsidized telephone call system is activated by the calling subscriber (X) by dialing the service code of the operator, containing any keypad symbol and any length, concatenated with the number. (1) called subscriber (T).
  • the switching center (Y) upon receiving the service code identifies that it is a sponsored call and prepares the treatment as a free call.
  • the switching center (Y) based on the service code analysis (a), forwards the call to the message platform route (2) (Z).
  • the messaging platform analyzes (A) a set of information to select the appropriate message, commercial, advertising, promotional or institutional message to send (B) to the calling subscriber (b).
  • Such information defines the types of subscribers authorized for the service, which may be fixed, mobile, pre, post, TP, etc.
  • the information can define the allowed traffic whether on / off net, local, long distance, international, whether or not it is the subscriber's first access, available campaign types, click-to-action, among others.
  • the message platform (Z) based on the analysis of the called subscriber number (C) that was indicated concatenated to the service code by the calling subscriber when activating the process, forwards (3) the call to the final destination. via the telephone network (c) without the need for new keypad.
  • the messaging platform establishes the connection (4) between the calling subscriber and the called subscriber, so that both can enter into conversation (d).
  • the messaging platform monitors the call's development to completion (E and F). Relevant information about the call will be stored for further treatment (D).
  • FIG. 1 shows the flowchart with the main call handling process algorithm (C) on the messaging platform:
  • FIG. 3 shows the flowchart of the subsidized messaging system.
  • the calling subscriber (A) composes his message and indicates the destination ⁇ * abcd> ⁇ wxyzmcdu>.
  • the sent message is received by the operator's message switching center (Y).
  • the switching center (Y) determines the destination of the message. Based on the * abcd code.
  • message switching center (Y) directs a. message to the service platform (P) that saves the original message along with the called subscriber number (T).
  • the service platform (P) selects the sponsorship message that best suits its characteristics and assembles a message with the selected content.
  • the service platform (P) sends the calling subscriber (X) the message / content via the message switching center (Y).
  • the service platform (P) awaits the return of the message read acknowledgment or other indication of the message switching center (Y).
  • an eighth step (E8) when the service platform (P) receives read confirmation of the sponsorship message, it sends the original message to the called subscriber (T) via the message switching center (Y).

Abstract

Sistema de chamadas telefónicas e mensagens multimídia subsidiadas basicamente coloca a inteligência das chamadas na plataforma de mensagens (Z) e com a mesma estrutura de ativação, não necessitando de opt-in explícito, o assinante chamador (X) indica sua aceitação de recebimento de mensagens de patrocínio em troca da possibilidade de enviar mensagens paga para o assinante.

Description

"SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS"
Trata a presente solicitação de patente de invenção de um inédito "SISTEMA 5DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS ", o qual descreve uma solução para a prestação de um serviço que possibilita a realização de chamadas telefónicas ou mensagem multimídia, como, por exemplo, SMS subsidiada com parte ou todo o tempo da ligação pago por um anunciante patrocinador mediante o aceite pelo assinante do envio de uma mensagem lOpublicitária e/ ou institucional estando a inteligência das chamadas patrocinadas baseada na plataforma de mensagens.
O notável avanço no segmento de telecomunicações trouxe consigo várias facilidades para os usuários e desafios para as operadoras que tentam a todo custo fidelizar seus clientes com a utilização de diferentes estratégias, sendo uma das
15principâis o oferecimento de novos serviços. Isso é fundamental importância para as operadoras compensarem a perda de receita com o serviço de voz tradicional.
É de conhecimento dos técnicos no assunto, que a rede de telefonia comporta tanto recursos para a transmissão de voz quanto para a transmissão de dados que suportam todos os formatos como textos, imagens/ vídeos e também áudio.
0 Nesse contexto, com a utilização dos recursos nas redes de telecomunicações organizados de forma apropriáda é possível agregar valor ao serviço de telefonia com o envio, por exemplo, de uma mensagem, anúncio comercial, publicitário, promocional ou institucional, quer seja por áudio, ou multimídia atendendo àè necessidades e demandas comentadas.
5 O atual estado da técnica antecipa alguns documentos de patentes que versam sobre telecomunicações voltados para divulgação de algum tipo de mensagem, como o MU 8201 139-7 "Dispositivo Eletrônico Digital de Mídia Telefónica para PABX". Refere-se dentro do setor de telecomunicação, a um dispositivo de mídia eletrônica digital, que ligado à entrada de musica de uma central 0de pabx permite que nos momentos da transferência ou estacionamento das chamadas, o usuário externo a ela conectado ouça através da linha telefónica uma propaganda personalizada. O PI 0520819-0 "Método para Executar uma Mensagem para a Parte que Chama, Sistema de Comunicações, Meios de Execução, e, Meios de Controle". Utilizado em sistemas de telecomunicações onde um serviço de saudação personalizado pode ser aplicado. Se um primeiro usuário ou parte chamada tem 5uma subscrição para o serviço de saudação supracitado, um segundo usuário ou parte que chama quando chamando o primeiro usuário, recebe uma mensagem em vez de um tom de campainha de retorno. Enquanto a parte chamada é alertada para a chamada, a mensagem é executada para a parte que chama.
Pode-se perceber pela descrição do documento que não há nenhum tipo de lOsubsídio às operações de chamadas / recebimentos.
Ciente do atual estado da técnica, suas lacunas e limitantes, o inventor vislumbrando as novas necessidades das operadoras e empresas afins, de agregar valor ao serviço de voz, criou o "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS" em questão, cujo destaque é a
15implantação da inteligência das chamadas patrocinadas na plataforma de mensagens,, resultando na redução do impacto na rede de telecomunicações à programação do encaminhamento do código *abc. Também é uma inovação utilizar outros recursos das referidas redes para estender o patrocínio ou subsidio para as mensagens multimídia, como, por exemplo, o SMS, porém não se limitando a esse, 0em que o assinante recebe o conteúdo promocional via mensagem curta, sem o inconveniente do necessário o opt-in duplo, no anunciante e na operadora, por parte do assinante, viabilizado pela utilização de um código de serviço no formato *abcd concatenado com. o número do assinante recebedor, e seu uso implica a aceitação do recebimento da mensagem de patrocínio (opt-in implícito).
5 No "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS" com a inteligência das chamadas na plataforma de mensagens, mesmo sendo tecnicamente possível a liberação da plataforma após o envio da mensagem de patrocínio, a chamada patrocinada é encaminhada pela plataforma de mensagens que permanece supervisionando a chamada até o seu 0término, quando, caso verificado pela análise realizada por dita plataforma nas características do assinante chamador e/ ou da campanha selecionada, poderão ser executadas possíveis ações adicionais. Ainda nessa forma de implantação, a duração do tempo patrocinado é limitada, executando a plataforma de serviço a desconexão da chamada ao seu término.
No "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS" as mensagens subsidiadas quer seja de texto, de Sáudio de imagem e/ ou vídeo, da mesma forma que o centro de comutação de voz, componente especializado das redes, responsável pelo roteamento das mensagens.
O "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS" considera o uso dos recursos disponíveis nas redes de telecomunicações, em particular, aquelas estruturadas dentro do conceito de0NGN (Next Generation Networks), para o encaminhamento de mensagens e, adicionalmente, o uso de uma plataforma de serviço para a prestação da funcionalidade de subsidio de mensagem.
Em suma, a invenção aqui reivindicada apresenta como vantagens mais preponderantes:
5 > Utilização dos recursos das redes de telefonias existentes;
> Facilidade e baixo custo de implantação;
> Utilização do canal telefónico como uma mídia inédita para a divulgação de campanhas publicitárias e/ ou institucionais;
> A mídia veiculada abrirá inúmeras possibilidades, tanto no que se refere ao0formato das campanhas (com listas fechadas; por aderência parcial ou total quanto a requisitos de interesse; ou simplesmente rotativas; com períodos de divulgação e quantidade de eventos disponibilizados, entre outras características) quanto do ponto de vista da quantidade e da qualidade de informações de interesse do anunciante em relação à audiência (público que utiliza o serviço), o que aumenta5seu valor comercial quando comparada com outras mídias;
> De fácil entendimento e uso;
Impactos positivos e mensuráveis para os usuários e operadoras;
> Flexibilidade de programação.
A seguir, explicam-se. as particularidades da invenção com referência aos desenhos anexos, nos quais estão representadas de forma ilustrativa e não limitativa:
Figura 1 : Fluxograma do sistema de chamadas telefónicas subsidiadas com a inteligência das chamadas na plataforma de mensagem; Figura 2: Fluxograma do sistema de chamadas telefónicas subsidiadas na plataforma de mensagens;
Figura 3: Fluxogràma do sistema de mensagens subsidiadas.
O "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENSMULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", objeto deste pedido de invenção, basicamente coloca a inteligência das chamadas na plataforma de mensagens (Z) e com a mesma estrutura de ativação, não necessitando de opt-in explícito, o assinante chamador (X) indica sua aceitação de recebimento de mensagens de patrocínio em troca da possibilidade dè enviar mensagens paga para o assinante.
Mais particularmente, conforme o fluxograma da figura 1 em uma primeira etapa o sistema de chamadas telefónicas subsidiadas é ativado pelo assinante chamador (X) com a discagem do código de serviço da operadora, contendo qualquer símbolo para teclagem e qualquer comprimento, concatenado com o número (1) do assinante chamado (T). O centro de comutação (Y) ao receber ocódigo de serviço, identifica que se trata de uma chamada patrocinada e prepara o tratamento como chamada grátis. Na sequência, o centro de comutação (Y), com base na análise do código de serviço (a), encaminha a chamada para a rota (2) da plataforma de mensagens (Z). Ao atender a chamada, a plataforma de mensagens analisa (A) um conjunto de informações para selecionar a mensagem oumensagens, anúncio comercial, publicitário, promocional ou institucional adequadas para o envio (B) ao assinante chamador (b). Tais informações definem os tipos de assinantes autorizados para o serviço, que poderá ser fixo, móvel, pré, pós, TP, etc. Por outro lado, as informações podem definir os tráfegos permitidos se on/ off net, local, interurbano, internacional, se é ou não o primeiro acesso do assinante, tiposde campanhas disponíveis, possibilidade de click-to-action, entre outras. Ao término da mensagem a plataforma de mensagens (Z), com base na análise do número do assinante chamado (C) que foi indicado concatenado ao código de serviço pelo assinante chamador quando da ativação do processo, encaminha (3) a chamada ao destino final, via rede telefónica (c) sem necessidade de nova teclagem. Estando oassinante chamado livre, a plataforma de mensagens estabelece a conexão (4) entre o assinante chamador e o assinante chamado e, dessa forma ambos poderão entrar em conversação (d). Durante todo o tempo, a plataforma de mensagens executa o controle do desenvolvimento da chamada até o seu término (E e F). Informações relevantes sobre a chamada serão armazenadas para posterior tratamento (D).
A figura 2 mostra o fluxograma com o algoritmo do processo principal de tratamento de chamada (C) na plataforma de mensagens:
51. Medir o tempo do momento da ocupação até o início do encaminhamento ao destino (E);
2. Verificar se o telefone chamador está em condição de realizar chamadas, conforme critérios definidos em (A), caso negativo, executar a desconexão (G);
3. Verificar se o destino final é válido, inclusive para números portados, conforme lOcritérios definidos em (A), caso negativo executar a desconexão (G);
4. Verificar .se existe pelo menos uma campanha ativa no momento (A), caso negativo executar a desconexão (G);
5. Identificar todas as campanhas ativas no momento da chamada (A) para então selecionar a campanha ativa a ser veiculada com prioridade, nessa ordem, para as
15campanhas com lista, campanhas com aderência total, campanhas com aderência parcial e campanhas rotativas.
6. Para esta campanha determinar se tem atributo click-to-action (A);
7. Determinar se o assinante deve receber o tutorial no caso de primeiro acesso (A);
8. Veicular as mensagens correspondentes às características da campanha. e do 0assinante e registrar, se for o caso, o atributo click-to-action (B);
9. Se o assinante desconectar a qualquer momento até o início do encaminhamento ao número de destino (F) executar a desconexão (G);
0. Encaminhar a chamada ao número de destino (C);
11. Medir o tempo desde o início do encaminhamento até o atendimento ou 5desconexão (E);
12. Se após o encaminhamento, o assinante desconectar a qualquer momento antes da recepção do sinal de fim de seleção do destino (F), executar a desconexão (G);
13. Registrar fim de seleção, para assinante livre com tarifação; assinante livre sem tarifação; assinante ocupado, executar, caso exista atributo click-to-action, a ação 0correspondente (D), caso contrário executar a desconexão (G);
14. Se o assinante chamador desconectar antes do atendimento do assinante chamado ou da caixa postal (F) ou ainda for recebida uma desconexão forçada do destino executar a desconexão (G); 15. Com o atendimento, iniciar a medição do tempo de conversação para controlar se a chamada atinge o limite de tempo t estabelecido (E);
16. Aos t (menos) -10 segundos de conversação, enviar bip ao assinante chamador;
17. Se o assinante chamador desconectar a qualquer instante antes do esgotamento 5da temporização da conversação (F), executar desconexão (G);
18. Aos t segundos ou a qualquer momento, caso haja desconexão do assinante chamado, mas não do assinante chamador, executar, caso exista atributo click-to- action, a ação correspondente (D). Caso contrário executar desconexão (G).
A figura 3 mostra o fluxograma do sistema de mensagens subsidiadas em lOuma primeira etapa (E1) o assinante chamador (A) compõe a sua mensagem e indica como destino a sequência <*abcd><wxyzmcdu>. Em uma segunda etapa (E2) a mensagem enviada é recebida pelo centro de comutação (Y) de mensagem da operadora. Em uma terceira etapa (E3) o centro de comutação (Y) determina o destino da mensagem .com base no código *abcd. Em uma quarta etapa (E4) o
15centro de comutação (Y) de mensagem direciona a. mensagem para a plataforma de serviço (P) que salva mensagem original juntamente com o número do assinante chamado (T). Em uma quinta etapa (E5), com base no número do assinante chamador (X), a plataforma de serviço (P) seleciona a mensagem de patrocínio mais aderente às suas características e monta uma mensagem com o conteúdo 0selecionado Em uma sexta etapa (E6), a plataforma de serviço (P) envia para o assinante chamador (X) a mensagem/ conteúdo via centro de comutação (Y) de mensagem. Em uma sétima etapa (E7), a plataforma de serviço (P) aguarda o retorno da confirmação de leitura de mensagem ou outra indicação do centro de comutação (Y) de mensagem. Em uma oitava etapa (E8), quando a plataforma de 5serviço (P) recebe a confirmação de leitura da mensagem de patrocínio, envia mensagem original para o assinante chamado (T), via centro de comutação (Y) de mensagem.

Claims

REIVINDICAÇÕES
1) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", caracterizado por nas chamadas telefónicas a implementação de
5mecanismos organizados no processo que se dá na plataforma de mensagens que analisa (A) um conjunto de informações para selecionar a mensagem ou mensagens, anúncio comercial, publicitário, promocional ou institucional adequadas para o envio (B) ao assinante chamador (b); nas mensagens multimídias o assinante chamador (X) compor a sua mensagem e indicar como destino a sequência 10<*abcd><wxyzmcdu>.
2) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado por no término da mensagem a plataforma de mensagens (Z) encaminhar (3) a chamada ao destino final, via rede telefónica (c) sem necessidade de nova teclagem.
153) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado pela a plataforma de mensagens executar o controle do desenvolvimento dá chamada até o seu término (E e F), estando o assinante chamado livre, a plataforma de mensagens estabelece a conexão (4) entre o assinante chamador e o assinante chamado e,
20dessa forma ambos poderão entrar em conversação (d).
4) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado pela plataforma de mensagens determinar as condições da chamada com base no tipo de assinante chamador e no tipo do tráfego de destino.
255) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado pela plataforma de mensagens selecionar as mensagens de patrocínio a ser enviada corn base nos tipos de campanhas disponíveis, disponibilidade de chamadas a serem patrocinadas, períodos de divulgação, ação click-to-action, se houver.
306) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de açòrdo com a reivindicação 1 caracterizado pela plataforma de mensagens enviar a mensagem selecionada ao assinante chamador. 7) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado pela plataforma de mensagens encaminhar uma nova chamada ao destino final indicado no procedimento de teclagem do assinante chamador.
58) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado pela plataforma de mensagens supervisionar e atuar nos eventos telefónicos durante a chamada.
9) "SISTEMA DE CHAMADAS TELEFÓNICAS E MENSAGENS MULTIMÍDIA SUBSIDIADAS", de acordo com a reivindicação 1 caracterizado pela lOimplementação de mensagens subsidiadas em que na etapa (E1 ) o assinante chamador (X) compõe a sua mensagem e indica como destino a sequência <*abcd><wxyzmcdu>; na etapa (E2) a mensagem enviada é recebida pelo centro de comutação (Y) de mensagem da operadora; na terceira etapa (E3) o centro de comutação determina o destino da mensagem com base no código *abcd; na etapa
15(E4) o centro de comutação (Y) de mensagem diréciona a mensagem para a plataforma de serviço (P) que salva mensagem original juntamente com o número do assinante chamado (T); na etapa (E5), com base no número do assinante chamador (X), a plataforma de serviço (P) seleciona a mensagem de patrocínio mais aderente às suas características e monta uma mensagem com o conteúdo selecionado; na 0etapa (E6), a plataforma de serviço (P) envia para o assinante chamador (X) a mensagem/ conteúdo via centro de comutação (Y) de mensagem na etapa (E7), a plataforma de serviço (P) aguarda o retorno da confirmação de leitura de mensagem ou outra indicação do centro de comutação (Y) de mensagem; na etapa (E8), quando a plataforma de serviço (P) recebe a confirmação de leitura da mensagem 5de patrocínio, envia mensagem original para o assinante charhado (T), via centro de comutação (Y) de mensagem.
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