WO2012149851A1 - 一种远程控制机顶盒的方法及系统 - Google Patents

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WO2012149851A1
WO2012149851A1 PCT/CN2012/073576 CN2012073576W WO2012149851A1 WO 2012149851 A1 WO2012149851 A1 WO 2012149851A1 CN 2012073576 W CN2012073576 W CN 2012073576W WO 2012149851 A1 WO2012149851 A1 WO 2012149851A1
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WO
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stb
remote client
processing server
service processing
remote
Prior art date
Application number
PCT/CN2012/073576
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English (en)
French (fr)
Inventor
何丽莉
潘晓春
Original Assignee
华为技术有限公司
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/41—Structure of client; Structure of client peripherals
    • H04N21/422—Input-only peripherals, i.e. input devices connected to specially adapted client devices, e.g. global positioning system [GPS]
    • H04N21/42204—User interfaces specially adapted for controlling a client device through a remote control device; Remote control devices therefor
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/60—Network structure or processes for video distribution between server and client or between remote clients; Control signalling between clients, server and network components; Transmission of management data between server and client, e.g. sending from server to client commands for recording incoming content stream; Communication details between server and client 
    • H04N21/63—Control signaling related to video distribution between client, server and network components; Network processes for video distribution between server and clients or between remote clients, e.g. transmitting basic layer and enhancement layers over different transmission paths, setting up a peer-to-peer communication via Internet between remote STB's; Communication protocols; Addressing
    • H04N21/643—Communication protocols
    • H04N21/64322—IP

Definitions

  • the present invention relates to communication technologies, and in particular, to a method and system for remotely controlling a set top box. Background technique
  • IPTV Internet Protocol Television
  • STB Set Top Box
  • Any actual experience of IPTV services by end users must be processed and displayed through the STB.
  • the STB cannot directly operate and manage on the side of the operator or the IPTV service provider.
  • the maintenance personnel of the carrier need to locate and solve the problem as soon as possible.
  • the STB is deployed in the user's home, the maintenance personnel of the carrier cannot directly see abnormal or faulty phenomena. Understand, there may be errors, and maintenance personnel can not directly operate the STB to locate and solve the problem. If the on-site service causes unscheduled processing and a large amount of labor cost.
  • Existing solution 1 After the user has reported the fault, the maintenance personnel verbally instruct the user to perform some operations according to the description of the user, such as running the STB diagnostic tool on the terminal side, and then the user feedbacks the operation result to the maintenance personnel, and the maintenance personnel feedback according to the user's telephone. The results are further analyzed and diagnosed.
  • the disadvantages of this solution are: Maintenance personnel can not intuitively see the fault phenomenon displayed on the TV, accurately understand the reasons for the user's reporting, and at the same time, because such operations usually have certain professional skills, users are often non-professional technicians, according to maintenance personnel.
  • the telephone guidance implementation operation has certain difficulty, it is easy to understand the deviation, and it is impossible to accurately operate according to the requirements of the maintenance personnel, and the description when the test result is fed back is also unclear and inaccurate, resulting in inefficient positioning of the problem.
  • the technical problem to be solved by the present invention is to provide a method, system and corresponding device for remotely controlling the STB, which can remotely control the STB, directly judge the cause of the failure of the STB, and eliminate the fault.
  • An embodiment of the present invention provides a method for remotely controlling a set top box (STB), including: requesting connection to a corresponding STB according to an IP address of the STB; establishing a connection with the STB;
  • STB set top box
  • a service processing server including: a remote client connection authentication module, configured to establish a connection with a remote client; and an STB connection authentication module, configured to receive an STB input by a remote client.
  • An IP address establishing a connection with the corresponding STB;
  • a command conversion module configured to acquire STB information returned by the STB, search for a matching remote controller model according to the STB information, and send the remote control model to the remote
  • the logic button Corresponding to generating a virtual remote controller according to the remote controller model, clicking a button command generated by the virtual remote controller
  • an image data processing module configured to acquire a screen data image returned by the STB, and send the image to the office Remote client; where, The screen data image includes a screen data image after the STB executes the physical button command.
  • a remote client includes: a system access module, configured to request an access service processing server, establish a connection with the service processing server, and request to connect to an STB module, and receive an IP address of the STB.
  • a requesting service processing server establishes a connection with the STB;
  • a command control module configured to receive a remote control model that is sent by the service processing server and matched with the STB; and, the receiving click is generated according to the matched remote control model a key command of the virtual remote controller, searching for a logical button name corresponding to the button command, and sending the name to the service processing server, so that the service processing server converts the logical button name into a physical button command, and sends the button
  • An image display module configured to receive a screen data image acquired by the service processing server from the STB, display the screen data image, and corresponding to the model generated according to the matched remote controller model a virtual remote controller; wherein the screen data image includes the STB executing the physical button After the image data of
  • a remote client includes: a requesting connection STB module, configured to receive an IP address of an STB, establish a connection with the STB, and a command control module, configured to receive the STB information, according to the The STB information finds a remote controller model that matches the STB; receives a button command of the virtual remote controller generated according to the matched remote controller model, and searches for a logical button name corresponding to the button command; and, according to the STB information Converting the logical button name into a physical button command and sending the signal to the STB; the image display module is configured to receive the screen data image acquired from the STB, display the screen data image, and display the a virtual remote controller corresponding to the model generated by the matching remote controller model; wherein the screen data image includes a screen data image after the STB executes the physical button command.
  • the remote client can connect to the STB through a service processing server; or, the remote client directly connects to the set top box.
  • the problem that the existing ordinary user telephones reporting obstacles, the fault is difficult to accurately locate, and the problem that the maintenance personnel's on-site service is not timely is solved.
  • fault location and troubleshooting can be solved at the same time, which greatly simplifies the difficulty of IPTV service maintenance and improves user experience. Save labor costs.
  • FIG. 1 is a flow chart of a method for remotely controlling a set top box according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a schematic diagram of signaling interaction between a remote client and a set-top box through a service processing server according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 3 is a schematic diagram of signaling interaction of a remote client controlling a set top box through a service processing server according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 4 is a system architecture diagram of a remote control set top box for implementing the method shown in FIG. 3 and FIG. 4;
  • FIG. 5 is a schematic diagram of a remote client user graphical interface according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 6 is a schematic diagram of signaling interaction between a remote client establishing a connection with a set top box according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 7 is a schematic diagram of signaling interaction of a remote client controlling a set top box according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 8 is a system architecture diagram of a remote control set top box implementing the method shown in FIG. 6 and FIG.
  • FIG. 1 is a flowchart of a method for remotely controlling a set top box (STB) according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, the method includes:
  • Step S1001 request to connect to the corresponding STB according to the IP address of the STB;
  • Step S1002 Establish a connection with the STB.
  • Step S1003 Acquire STB information returned by the STB, and search for a matching remote controller model according to the STB information;
  • Step S1004 Acquire a screen data image returned by the STB, and display the screen data image and a virtual remote controller corresponding to the model generated according to the matched remote controller model;
  • Step S1005 Receive a click on the virtual remote controller button command to find a logical button name corresponding to the button command;
  • Step S1006 Convert the logical button name into a physical button command according to the STB information, and send the signal to the STB;
  • Step S1007 Receive a screen data image processed according to the physical button instruction returned by the STB, thereby implementing remote control. How to interactively implement the remote control STB as described in FIG. 1 above on a specific network device will be further described below with reference to FIGS. 2 and 3.
  • the network device involved includes: an STB1, a service processing server 2 and a remote client 3.
  • the connection between the STB1 and the service processing server 2 is based on the TCP protocol, and the interaction between the remote client and the service processing server adopts the HTTP protocol.
  • the flow shown in FIG. 2 includes two main processes: a connection authentication process of steps 101 to 108; and an information collection process of steps 109 to 116.
  • Step 101 The maintenance personnel opens the remote client 3, requests to log in to the system, sends a login request to the service processing server 2, and requests access to the system.
  • Step 102 The business processing service 2 processes the connection request of the remote client 3 and requires identity authentication.
  • Step 103 The receiving maintenance personnel inputs the authentication information, including the user name, the encrypted password and the check code, on the remote client 3, and the remote client 3 sends the authentication information to the service processing server 2.
  • Step 104 The service processing server 3 verifies the authentication information, and checks whether the user name, password, and check code are correct.
  • Step 105 After the service processing server 3 passes the verification of the authentication information, the service is successfully returned, and the maintenance personnel successfully accesses the system.
  • the authentication method includes, but is not limited to, the above-mentioned username, password, and The check code is used for authentication.
  • Step 106 The receiving maintenance personnel inputs the IP address of the STB1 that needs to be remotely diagnosed on the remote client 3.
  • the IP address can be obtained through interaction with the IPTV management system and the terminal management system, and the remote client 3 sends a request to the service processing server 2. , request to connect to STB 1 corresponding to this IP address.
  • Step 107 The service processing server sends a connection request to the STB1 according to the IP address, and carries the identity verification information of the remote client, where the identity verification information includes the user name, the encrypted password, and the check code.
  • STB1 returns STB1 information, including: device disk, CPU, model, software version and other information.
  • Step 110 After the channel is successfully established, the service processing server 2 records the client 3 and the STB1 connection. Channel mapping information is used to route subsequent command operations and image transmissions.
  • Step 111 The service processing server 2 searches for the matching remote controller model according to the model and software version information in the STB information returned by the STB1.
  • Step 112 The service processing server 2 returns a successful connection message with the STB1 to the remote client 3, and returns the STB information and the matched remote controller information.
  • Step 113 Since the maintenance personnel have logged in to the remote client 3 and successfully connected to the STB1 through the service processing server 2. After the connection is successfully established, STB1 periodically captures the data of the current screen output buffer and encodes it using the Copyrect algorithm.
  • Step 114 STB1 returns the encoded screen data image to the service processing server 2 through the established channel.
  • Step 115 The service processing server 2 queries the routing information, and returns the encoded screen data image to the remote client 3 connected to the STB1.
  • Step 116 The remote client 3 decodes the screen data image returned by the service processing server 2, and displays it to the user smoothly on the interface in real time, and simultaneously displays the virtual image corresponding to the remote controller model matched with STB1 obtained in step 111. remote control.
  • Figure 3 shows the remote client 3 establishes a connection with the STB1 through the service processing server 2, and the remote client 3 remotely controls the signaling interaction diagram of the STB1 according to the displayed screen data image and the virtual remote controller.
  • the maintenance personnel have logged in to the remote client and successfully connected to STB1.
  • Step 131 After the connection is successful, the remote client displays the current screen data image returned by STB1 and the virtual remote controller matched with the STB 1 model.
  • Step 132 Simulate the user clicking one or more buttons of the virtual remote control. If the maintenance personnel want to control the STB1 for further problem location processing, click one or more of the buttons on the virtual remote displayed on the interface to match the actual remote control operation.
  • Step 133 The remote client 3 converts the button operation of the maintenance personnel into a corresponding logical button name according to the corresponding relationship between the currently saved virtual remote controller button position and the logical button name, such as converting the home button pressed by the maintenance personnel into a logical button.
  • Step 134 The remote client 3 sends the logical button name to the service processing server; for example: When the maintenance person presses the home button, the logical key name KEY_MENN is issued.
  • Step 135 The service processing server 2 receives the logical button name sent by the remote client 3, according to the STB.
  • the model converts the logical button name into an actual physical button command, such as the physical button command 0x0110 corresponding to the first page key.
  • Step 136 The service processing server 2 delivers the physical button command adapted to the STB1 model to the STBK, such as the physical button command 0x0110 corresponding to the first page key, and the physical button 0x0110 sent by the service processing server 2 to the STB1.
  • Step 137 After receiving the physical button command sent by the service processing server 2, the STB1 parses and executes, and the process is processed in the same manner as the button command of the real remote controller; if 0x0110 is received, the home button is responded to, requesting to enter Home.
  • Step 138 STB1 still acquires the current screen data image periodically;
  • Step 139 to Step 140 The current screen data image is returned to the remote client 3 through the service processing server 2.
  • Step 141 The remote client 3 parses and displays the screen data image and the virtual remote controller after performing the virtual key operation. In this way, the maintenance personnel obtains the current screen data image of the STB through the remote client 3, and can see the actual processing effect after the control operation is performed by the virtual button, thereby locating the fault and troubleshooting.
  • Figure 4 is a structural diagram of a network device system in which the maintenance personnel remotely control the actual operation of the STB.
  • the remote client needs to ensure that the remote client communicates with the STB.
  • the maintenance personnel opens the remote client. 1
  • the service processing server 2 can connect to the STB1 to obtain the current image and control the operation of the STB.
  • Each maintenance person uses a different remote client 3 to remotely control different user STB1s.
  • the remote client 3 includes: a system access module 32, configured to request access to the service processing server 2, and establish a connection with the service processing server 2. Further, an HTTP request is initiated to the service processing server 2, and the user name, the encrypted password, and the verification code are input for identity verification, and the connection between the remote client 3 and the service processing server 2 is established after the identity verification.
  • a system access module 32 configured to request access to the service processing server 2, and establish a connection with the service processing server 2. Further, an HTTP request is initiated to the service processing server 2, and the user name, the encrypted password, and the verification code are input for identity verification, and the connection between the remote client 3 and the service processing server 2 is established after the identity verification.
  • the requesting connection STB module 38 is configured to receive an IP address of the STB input by the maintenance personnel, and request the service processing server 2 to establish a connection with the STB 1.
  • the command control module 34 is configured to receive a remote control model that is sent by the command forwarding module 24 in the service processing server 2 and that matches the STB1; and receive the maintenance personnel to click the virtual remote controller generated according to the matched remote control model.
  • the button command is used to search for the logical button name corresponding to the button command, and is sent to the command conversion module 24 of the service processing server 2, so that the service processing server 2
  • the middle command conversion module 24 converts the logical button name into a physical button command and sends the same to the
  • the image display module 36 is configured to receive a screen data image acquired by the image data processing module 26 in the business processing server 2 from the image capturing module 14 in the STB1.
  • the screen data image can be periodically acquired, and the screen data image captured from the current video stream signal.
  • the image display module 31 is further configured to display the screen data image and a virtual remote controller corresponding to the model generated according to the matched remote control model.
  • the screen data image includes a screen data image after the command execution module 12 of the STB1 executes the physical button command.
  • the service processing server 2 includes: a remote client connection authentication module 22, configured to establish a connection with a remote client; and further, the remote client connection authentication module 22 needs to verify the identity information of the remote client 3.
  • the STB connection authentication module 28 is configured to receive, by the maintenance personnel, the IP address of the STB1 input by the remote client 3 to connect to the STB module 38, and establish a connection with the corresponding STB1; further, the STB connection authentication module 28 needs to send the remote client 3 The authentication information, after the authentication, establishes a connection between the remote client 3 and the STB 1 through the STB connection authentication module 28.
  • the command conversion module 24 is configured to acquire STB information returned by the command execution module 12 in the STB1, search for a matching remote controller model according to the STB information, and send the remote control model to the remote client 3
  • the command control module 34 and receiving the logical button name sent by the command control module 34 in the remote client 3, the command conversion module 24 converts the logical button name into a physical button command according to the STB information, and
  • the command execution module 12 is sent to the STB1; wherein the command control module 34 in the remote client 3 generates a virtual remote controller according to the remote controller model, and receives a button command generated by the maintenance personnel to click the virtual remote controller, according to the button command.
  • the logical button name is found and sent to the command conversion module 24 in the service processing server 2.
  • the image data processing module 26 is configured to acquire a screen data image returned by the image capturing module 14 in the STB1 and send it to the image display module of the remote client 3.
  • the screen data image includes a screen data map after the command execution module 12 in the STB 1 executes the physical button instruction.
  • the STB1 includes: an authentication management module 16 configured to receive a connection request sent by the STB connection authentication module 28 in the service processor 2, and establish a connection with the remote client 3 through the service processing server 2. Enter one Steps, the connection request includes the authentication information of the remote client 3. After the authentication, only the legitimate remote client 3 and the legitimate service processing server 2 can connect to the STB1 and remotely control the STB1.
  • the command execution module 16 receives and executes the physical key command sent by the command conversion module 24 in the service processing server 2.
  • the image capture sending module 14 is configured to periodically capture the current screen data image, and can be compressed and sent to the image data processing module 24 of the service processing server 2.
  • the screen data image includes a screen data image after the command execution module 12 in the STB1 executes the physical button instruction.
  • the public network IP connection is used between the STB1 and the service processing server 2, and the content processing service 2 and the remote client 3 use the content IP connection.
  • the main consideration is that the number of STBs in the existing network sites is large.
  • the system architecture uses one or more service processing servers to connect and process the real STBs.
  • the main advantages are as follows: First, the network where the maintenance personnel are located can be solved within the carrier. Network, and STB is on the public network, the two can not directly communicate with each other.
  • the service processing server can communicate with the remote client through the intranet IP and communicate with the STB through the public network. Second, the service processing server can be a high. A performance server can better manage a large number of STBs.
  • the service processing server acts as a centralized control point, and can perform identity authentication and auditing on the maintenance personnel well, so as to ensure that only legitimate personnel can use the remote control diagnosis function provided by the system.
  • the service processing server As a single access point for STB access, It is also convenient for the STB to perform access authentication.
  • the software version of the STB and the supporting remote controller are changed frequently, logical control commands are used between the service processing server and the remote client, and the actual physical is used between the service processing server and the STB. The control command can effectively shield the STB software version and the impact of the remote control change on the remote client. It only needs to upgrade the command conversion control module of the service processing server.
  • Figure 5 shows a graphical user interface of the remote client 3.
  • the user graphical interface 900 includes a first area 800 showing screen image data returned by the STB, and a second area 700 showing a virtual remote controller matching the STB, wherein the second area 700 further includes an actual remote controller
  • the virtual remote control button 701 is convenient for the maintenance personnel to simulate the key operation of the actual remote controller on the virtual remote controller.
  • FIG. 6 The method of remotely controlling the STB as described in FIG. Wherein involved network device comprising: a STBla and a remote client 3 a.
  • the flow shown in FIG. 6 includes two main processes: a connection authentication process of steps 201 to 206; and an information collection process of steps 207 to 211.
  • Step 201 The maintenance personnel open the remote client 3a and request to log in to the system; the remote client 3a displays the authentication information input interface, and requires identity authentication; the maintenance personnel input the authentication information, including the user name, password, and check code.
  • Step 202 The remote client 3a verifies the authentication information input by the maintenance personnel.
  • Step 203 After the authentication information is successfully verified, the remote client 3a prompts the maintenance personnel to log in successfully.
  • Step 205 The remote client sends a connection request to the corresponding STB1 according to the IP address, and carries the identity verification information, where the identity verification information includes the user name, the encrypted password, and the check code.
  • Step 206 The STBla receives the connection request and checks the identity information of the remote client 3a.
  • Step 208 The remote client 3a searches for the matching remote controller model according to the model and software version information in the STB information returned by the STBla.
  • Step 209 The STBla periodically captures the data of the current screen output buffer, and performs coding processing by using a Copyrect algorithm.
  • Step 210 The STBla returns the encoded screen data image to the remote client 3a through the established channel.
  • Step 211 The remote client 3a decodes the screen data image returned by the STBla, and displays it to the user smoothly on the interface in real time, and simultaneously displays the virtual remote controller corresponding to the remote controller model matched with the STBla obtained in step 208.
  • FIG. 7 shows a signaling interaction diagram of the remote client 3a remotely controlling the STBla according to the displayed screen data image and the virtual remote controller after the remote client 3a establishes a connection with the STBla.
  • the maintenance personnel have logged in to the remote client 3a and successfully connected to the STBla.
  • Step 231 After the connection is successful, the STBla is displayed on the user graphical interface of the remote client 3a. The current screen data image is returned, and the virtual remote controller generated according to the matching remote controller model is displayed, as shown in FIG. 5.
  • Step 232 Simulate the user clicking one or more buttons of the virtual remote control. If the maintenance personnel want to perform some control operations on the STBla to further locate the fault, click one or more of the buttons on the virtual remote control displayed on the user's graphical interface to match the actual remote control operation. For example: If the maintenance staff wants STBla to enter the home page, you can click the Home button on the right virtual remote.
  • Step 233 The remote client 3a converts the button operation to a corresponding logical key button name according to the currently stored correspondence between the remote controller button position and the logical button name. For example: The maintenance staff presses the first page key and first converts to the logical key name KEY-MENU.
  • Step 234 The remote client 3a converts the logical button name into an actual physical button command according to the STB 1 a model, such as the physical button command 0x0110 corresponding to the first page key.
  • Step 235 The remote client 3a sends a physical button command to the STBla, for example: the physical button command 0x0110 corresponding to the first button, the remote client 3a sends a physical button command 0x0110 to the STBla;
  • Step 237 STB 1 a still acquires the current screen data image periodically.
  • Step 238 STBla returns the encoded screen data image to the remote client 3a.
  • Step 239 The remote client 3a parses and displays the screen data image and the virtual remote controller after performing the virtual key operation. In this way, the maintenance personnel obtains the current screen data image of the STBla through the remote client 3a, and can see the actual processing effect after the control operation is performed by the virtual button, thereby locating the fault and troubleshooting.
  • the method does not require the service processing server 2 to participate, and the remote client 3a establishes a connection with the STBla direct authentication, thereby simplifying the method operation process and saving system resources.
  • FIG. 8 is a structural diagram of another network device system in which the maintenance personnel remotely controls the actual operation of the STB.
  • the remote client 3a needs to ensure that the remote client 3a communicates with the STBla.
  • the maintenance personnel opens the remote client 3a, and after logging in, can connect to the STBla, obtain the current image, and perform remote operation control on the STBla.
  • Each maintenance person uses a different remote client 3a to remotely control different STB la.
  • the remote client 3a includes: a requesting connection STB module 38a for receiving an IP address of the STB input by the maintenance personnel, requesting to establish a connection with the STB la.
  • connection request is initiated to the authentication management module 16a of the STBla, where the connection request includes an IP address of the STB and an authentication information of the remote client 3a, for example: a username, an encrypted password, and a verification code, after the identity verification Establish a connection between the remote client 3a and the STB 1 a.
  • the command control module 34a is configured to receive STB information returned by the command execution module 12a in the STBla, search for a remote controller model that matches the STBla according to the STB information, and receive a virtual click generated according to the matched remote controller model. a button command of the remote controller, searching for a logical button name corresponding to the button command; and converting the logical button name into a physical button command according to the STB information, and sending the signal to the STBla.
  • An image display module 36a configured to receive a screen data image acquired from the image capturing module 14a in the STBla, display the screen data image, and generate a virtual image corresponding to the model according to the matched remote controller model a remote controller; wherein the screen data image includes a screen data image after the STBla executes the physical button command.
  • the STBla includes: an authentication management module 16a, configured to receive a connection request sent by the remote client 3a to connect to the STB module 38a, and establish a connection with the remote client 3a. Further, the connection request includes the authentication information of the remote client 3a. After the authentication, only the legitimate remote client 3a can connect to the STBla and remotely control the STBla.
  • an authentication management module 16a configured to receive a connection request sent by the remote client 3a to connect to the STB module 38a, and establish a connection with the remote client 3a. Further, the connection request includes the authentication information of the remote client 3a. After the authentication, only the legitimate remote client 3a can connect to the STBla and remotely control the STBla.
  • the command execution module 12a receives the physical button command sent by the command control module 34a in the remote client 3a.
  • the image capture transmitting module 14a is for periodically capturing the current screen data image, and can compress the image and send it to the image display module 36a of the remote client 3a.
  • the screen data image includes a screen data image after the command execution module 12 executes the physical button command in the STB 1 a.
  • the invention provides an STB remote control scheme.
  • the maintenance personnel can connect to different types of STBs that need to be diagnosed through a remote client, and see the screen image of the STB output of the user side in real time on the remote client, mainly for the page map.
  • the video display does not include video stream playback, and can simulate the user operating the STB through the remote controller through the virtual remote controller provided by the remote client, which is convenient for the maintenance personnel to visually see the fault phenomenon, and can be further controlled by the remote control of the STB.
  • Analytical positioning and resolution Question can be used to determine the user of the STB.
  • the storage medium may be, for example, a ROM/RAM, a magnetic disk, an optical disk, or the like.

Description

一种远程控制机顶盒的方法及系统 本申请要求于 2011 年 07 月 30 日提交中国专利局， 申请号为 201110216726.5, 发明名称为 "一种远程控制机顶盒的方法及系统" 的中国专 利申请的优先权， 其全部内容通过引用结合在本申请中。
技术领域
本发明涉及通信技术， 尤其涉及一种远程控制机顶盒的方法及系统。 背景技术
随着 IPTV ( Internet Protocol Television )业务的蓬勃发展， 使用该业务的 用户区域、 数量日益增多。 在 IPTV架构中机顶盒（Set Top Box, STB )是部署 在用户侧的终端设备。 随着 IPTV业务用户数量的日益增多， STB的数量也随之 增多，任何终端用户对 IPTV业务的实际体验都必须通过 STB来处理和展示。 然 而， STB又无法在运营商或 IPTV业务提供商侧直接操作和管理，一旦用户在体 验过程中出现异常或故障， 如页面提示了错误信息， 或某些页面无法打开等， 将很容易引起用户的不满和投诉。
此时需要运营商的维护人员尽快进行问题的定位和解决，但是由于 STB是 部署在用户家庭中的，运营商的维护人员无法直接看到异常或故障的现象， 只 能通过用户的语言描述来理解， 可能出现误差， 而且维护人员不能直接操作 STB进行问题的定位和解决，如果上门服务又会导致处理的不及时和大量人力 成本的消耗。
现有解决方案一： 用户电话报障后， 维护人员根据用户的描述口头指导用 户进行一些操作， 比如运行终端侧的 STB诊断工具， 然后用户电话反馈操作结 果给维护人员， 维护人员根据用户电话反馈的结果再进行下一步的分析诊断。 该解决方案的缺点在于： 维护人员无法直观看到电视机上展示的故障现象， 准 确理解用户报障的原因， 同时由于此类操作通常具有一定的专业技术性， 用户 往往是非专业技术人员，根据维护人员的电话指导实施操作有一定的难度， 容 易出现理解偏差， 无法准确按照维护人员的要求进行操作，且反馈测试结果时 的描述也容易不清晰、 不准确， 导致问题定位效率低下。
现有解决方案二： 用户电话报障后， 维护人员利用终端网管或者其他管理 工具， 通过管理协议向 STB下发控制命令， 然后在管理工具上查看 STB上报的 命令执行结果， 这类结果为成功、 失败的执行结论以及文字形式的附加结果描 述。该解决方案的缺点在于：维护人员无法直观看到电视机上展示的故障现象， 准确理解用户保障的原因，远程发出控制指令后，也无法准确看到用户在电视 机上看到的实际效果； 通过控制命令对 STB进行控制， 支持的操作多为较底层 的操作， 难以模拟用户遥控器的交互类操作， 不能更好地、 全方面的进行问题 的定位处理。
这种情况下需要能够提供一种直观、 高效的远程控制 STB的方法及系统， 让维护人员能够远程进行 STB控制， 从而准确地定位出故障原因并排除故障。 发明内容
有鉴于此， 本发明要解决的技术问题是， 提供一种远程控制 STB的方法、 系统及相应装置， 能够远程控制 STB, 直接判断 STB的故障原因， 并排除故障。
为此， 本发明实施例采用如下技术方案：
本发明实施例提供一种远程控制机顶盒（ Set Top Box, STB )的方法包括： 根据 STB的 IP地址， 请求连接到对应的 STB; 建立与所述 STB的连接；
获取所述 STB返回的 STB信息，根据所述 STB信息查找匹配的遥控器型号； 获取所述 STB返回的屏幕数据图象，展示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配 的遥控器型号生成的对应所述型号的虚拟遥控器；接收点击所述虚拟遥控器按 键指令， 查找所述按键指令对应的逻辑按键名； 根据所述 STB信息， 将所述逻 辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB; 以及接收所述 STB返回的 根据所述物理按键指令处理后的屏幕数据图象， 从而实现远程控制。
本发明另一实施例提供一种业务处理服务器， 其特征在于， 包括： 远程客 户端连接认证模块， 用于建立与远程客户端的连接； STB连接认证模块， 用于 接收远程客户端输入的 STB的 IP地址，建立与对应 STB的连接；命令转换模块， 用于获取所述 STB返回的 STB信息，根据所述 STB信息查找匹配的遥控器型号， 并将所述的遥控器型号发送给所述远程客户端； 以及，接收所述远程客户端下 发的逻辑按键名 ,根据所述 STB信息，将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB; 其中， 所述逻辑按键名对应于根据所述遥控器型号生成虚 拟遥控器， 点击所述虚拟遥控器生成的按键指令； 以及， 图象数据处理模块， 用于获取所述 STB返回的屏幕数据图象， 并发送给所述远程客户端； 其中， 所 述屏幕数据图象包括所述 STB执行所述物理按键指令后的屏幕数据图象。 本发明又一实施例提供一种远程客户端包括： 系统接入模块， 用于请求接 入业务处理服务器， 建立与所述业务处理服务器的连接； 请求连接 STB模块， 用于接收 STB的 IP地址， 请求业务处理服务器建立与所述 STB的连接； 命令控 制模块， 用于接收所述业务处理服务器发送的与所述 STB匹配的遥控器型号； 以及，接收点击根据所述匹配的遥控器型号生成的虚拟遥控器的按键指令， 查 找所述按键指令对应的逻辑按键名， 并下发给所述业务处理服务器， 以便业务 处理服务器将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB; 图象 展示模块， 用于接收所述业务处理服务器从所述 STB获取的屏幕数据图象， 展 示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应所述型号的 虚拟遥控器； 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STB执行所述物理按键指令后 的屏幕数据图象。
本发明再一实施例提供一种远程客户端包括： 请求连接 STB模块， 用于接 收 STB的 IP地址， 建立与所述 STB的连接； 命令控制模块， 用于接收所述 STB 信息， 根据所述 STB信息查找与所述 STB匹配的遥控器型号； 接收点击根据所 述匹配的遥控器型号生成的虚拟遥控器的按键指令，查找所述按键指令对应的 逻辑按键名； 以及， 根据所述 STB信息， 将所述逻辑按键名转换为物理按键指 令， 并下发给所述 STB; 图象展示模块， 用于接收从所述 STB获取的屏幕数据 图象，展示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应所述 型号的虚拟遥控器； 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STB执行所述物理按键 指令后的屏幕数据图象。
对于上述技术方案的技术效果分析如下： 当 STB出现异常或故障时， 远程 客户端可以通过业务处理服务器连接所述 STB; 或者， 远程客户端直接连接所 述机顶盒。 通过从 STB获取当前的屏幕数据图象， 并且在远程客户端模拟与所 述 STB相匹配的遥控器操作对 STB进行远程控制， 并进一步获取 STB执行远程 控制后的屏幕数据图象， 从而定位异常或故障原因， 并能进一步远程控制 STB 排除故障。 采用本发明提供的方法， 避免了现有普通用户电话报障， 故障难以 准确定位的问题， 并且解决了维修人员上门服务不及时的问题。 此外， 故障定 位及排除可以同时解决， 极大简化了 IPTV业务维护的难度， 提高用户体验并 节约人力成本。
附图说明
图 1为本发明实施例一种远程控制机顶盒的方法流程图；
图 2为本发明实施例一种远程客户端通过业务处理服务器建立与机顶盒连 接的信令交互示意图；
图 3为本发明实施例一种远程客户端通过业务处理服务器控制机顶盒的信 令交互示意图；
图 4为实现图 3与图 4所示方法的一种远程控制机顶盒的系统架构图； 图 5为本发明实施例一种远程客户端用户图形界面示意图；
图 6为本发明实施例一种远程客户端建立与机顶盒连接的信令交互示意 图；
图 7为本发明实施例一种远程客户端控制机顶盒的信令交互示意图； 图 8为实现图 6与图 7所示方法的一种远程控制机顶盒的系统架构图。
具体实施方式
以下， 结合附图对本发明实施例进行更为详细的说明。
图 1为本发明实施例提供的一种远程控制机顶盒（Set Top Box, STB ) 的 方法流程图， 如图 1所示， 该方法包括：
步骤 S1001 : 根据 STB的 IP地址， 请求连接到对应的 STB;
步骤 S1002: 建立与所述 STB的连接；
步骤 S1003: 获取所述 STB返回的 STB信息，根据所述 STB信息查找匹配的 遥控器型号；
步骤 S1004: 获取所述 STB返回的屏幕数据图象， 展示所述屏幕数据图象 以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应所述型号的虚拟遥控器；
步骤 S1005: 接收点击所述虚拟遥控器按键指令， 查找所述按键指令对应 的逻辑按键名；
步骤 S1006: 根据所述 STB信息， 将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB; 以及
步骤 S1007: 接收所述 STB返回的根据所述物理按键指令处理后的屏幕数 据图象， 从而实现远程控制。 下面将结合图 2及图 3进一步说明在具体的网络设备上如何交互实现如上 述图 1所述的远程控制 STB。 其中， 所涉及的网络设备包括： 一 STB1 , —业务 处理服务器 2及一远程客户端 3。 其中， STB1与业务处理服务器 2之间的连接基 于 TCP协议， 远程客户端与业务处理服务器的交互采用 HTTP协议。 图 2所示的 流程包括两个主要的过程：步骤 101至步骤 108的连接认证过程；以及，步骤 109 至步骤 116的信息收集过程。
步骤 101 : 维护人员打开远程客户端 3 , 请求登陆系统， 发送登陆请求至业 务处理服务器 2, 请求接入系统。
步骤 102: 业务处理服务 2处理远程客户端 3的连接请求， 要求进行身份认 证。
步骤 103:接收维护人员在远程客户端 3上输入身份验证信息，包括用户名、 加密后的密码和校验码， 远程客户端 3把身份验证信息发送给业务处理服务器 2。
步骤 104: 业务处理服务器 3对身份验证信息进行校验， 检查用户名、 密 码、 校验码是否正确。
步骤 105: 业务处理服务器 3对身份验证信息校验通过后， 返回成功， 维护 人员成功接入系统； 对于本领域的普通技术人员而言， 身份验证方法包括但不 限于上述通过用户名、 密码和校验码进行身份验证。
步骤 106: 接收维护人员在远程客户端 3上输入需要远程诊断的 STB1的 IP 地址， 该 IP地址可以通过和 IPTV管理系统、 终端管理系统的交互获取， 远程客 户端 3向业务处理服务器 2发出请求， 请求连接到此 IP地址对应的 STB 1。
步骤 107: 业务处理服务器根据 IP地址向 STB1发出连接请求， 并携带远程 客户端的身份验证信息，该身份验证信息包括用户名、加密后的密码和校验码； 步骤 108: STB1接收连接请求， 对远程客户端的身份信息进行校验； 步骤 109: STB1对远程客户端 3的身份验证信息校验通过后， 向业务处理 服务器 2返回连接成功， 远程客户端 3通过业务处理服务器 2建立与 STB1的连 接。 与此同时， STB1返回 STB1信息， 其中包括： 设备磁盘、 CPU, 型号， 软 件版本等信息。
步骤 110: 在通道建立成功之后， 业务处理服务器 2记录客户端 3和 STB1连 接通道映射信息， 为后续的命令操作和图象传输建立路由。
步骤 111 : 业务处理服务器 2根据 STB1返回的 STB信息中的型号、软件版本 信息查找匹配的遥控器型号。
步骤 112: 业务处理服务器 2向远程客户端 3返回和 STB1连接成功消息， 同 时返回 STB信息和匹配的遥控器信息。
步骤 113: 由于维护人员已经登陆远程客户端 3 , 并成功通过业务处理服务 器 2连接到 STB1。 连接建立成功后， STB1周期性捕获当前屏幕输出緩冲区的 数据， 并采用 Copyrect算法进行编码处理。
步骤 114: STB1通过已经建立的通道向业务处理服务器 2返回编码后的屏 幕数据图象。
步骤 115: 业务处理服务器 2查询路由信息， 向连接了此 STB1的远程客户 端 3返回编码后的屏幕数据图象。
步骤 116: 远程客户端 3对业务处理服务器 2返回的屏幕数据图象进行解码 处理， 并实时在界面上平滑展示给用户， 同时展示根据在步骤 111获取的与 STB1匹配的遥控器型号对应的虚拟遥控器。
图 3所示为远程客户端 3通过业务处理服务器 2建立与 STB1的连接后，远程 客户端 3根据展示的屏幕数据图象和虚拟遥控器远程控制 STB1的信令交互图。
维护人员已经登陆远程客户端， 成功连接到 STB1。
步骤 131 :连接成功后，远程客户端上展示 STB1返回的当前屏幕数据图象， 以及与 STB 1型号匹配的虚拟遥控器。
步骤 132: 模拟用户点击虚拟遥控器的某个或多个按键。 如果维护人员希 望对 STB1进行控制操作， 以便进一步进行问题的定位处理， 可以点击界面上 展示的虚拟遥控器的某个或者多个按键， 和实际遥控器操作一致。
步骤 133:远程客户端 3根据当前保存的虚拟遥控器按键位置和逻辑按键名 的对应关系 ,将维护人员的按键操作转换为对应逻辑按键名 ,如将维护人员按 下的首页键转换为逻辑按键名 KEY— MENU。
步骤 134: 远程客户端 3将逻辑按键名下发给业务处理服务器； 例如： 维护 人员按下首页键， 则下发逻辑键值名称 KEY— MENU。
步骤 135:业务处理服务器 2接收远程客户端 3发来的逻辑按键名，根据 STB 型号将该逻辑按键名转换为实际的物理按键指令，如首页键对应的物理按键指 令 0x0110。
步骤 136 : 业务处理服务器 2下发适配给 STB1型号的物理按键指令给 STBK 如首页键对应的物理按键指令 0x0110, 则业务处理服务器 2向 STB1下 发的物理按键指令 0x0110。
步骤 137: STB1接收到业务处理服务器 2发来的物理按键指令后， 进行解 析并执行，该处理和接收到真实遥控器的按键指令一样处理；如接收到 0x0110, 则会响应首页按键， 请求进入首页。
步骤 138: STB1仍然在周期性的获取当前屏幕数据图象； 步骤 139至步骤 140: 当前屏幕数据图象通过业务处理服务器 2返回给远程客户端 3。
步骤 141 :远程客户端 3解析并展示执行虚拟按键操作后的屏幕数据图象及 虚拟遥控器。 这样， 维护人员通过远程客户端 3获取 STB当前屏幕数据图象， 并且能看到通过虚拟按键执行了控制操作后的实际处理效果，从而定位故障并 排除故障。
图 4为维护人员远程控制 STB实际操作的网络设备系统结构图。 网络上需 要保证远程客户端与 STB连通； 当用户报障时， 维护人员打开远程客户端 1 , 登陆后即可通过业务处理服务器 2进行连接 STB1 , 获取当前图象， 对 STB进行 操作控制。每个维护人员使用不同的远程客户端 3对不同的用户 STB1进行远程 控制操作。
远程客户端 3 , 包括： 系统接入模块 32, 用于请求接入业务处理服务器 2, 建立与所述业务处理服务器 2的连接。进一步地，向业务处理服务器 2发起 HTTP 请求， 并输入用户名、 加密后的密码及验证码用于身份验证， 身份验证后建立 远程客户端 3与业务处理服务器 2的连接。
请求连接 STB模块 38, 用于接收维护人员输入的 STB的 IP地址， 请求业务 处理服务器 2建立与所述 STB 1的连接。
命令控制模块 34, 用于接收所述业务处理服务器 2中命令转发模块 24发送 的与所述 STB1匹配的遥控器型号； 以及， 接收维护人员点击根据所述匹配的 遥控器型号生成的虚拟遥控器的按键指令，查找所述按键指令对应的逻辑按键 名， 并下发给所述业务处理服务器 2的命令转换模块 24, 以便业务处理服务器 2 中命令转换模块 24将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所述
STB1中的命令执行模块 12。
图象展示模块 36, 用于接收所述业务处理服务器 2中图象数据处理模块 26 从所述 STB1中图象捕获模块 14获取的屏幕数据图象。 其中， 该屏幕数据图象 可以周期性获取，从当前视频流信号中抓取的屏幕数据图象。 图象展示模块 31 还用于展示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应所 述型号的虚拟遥控器。 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STB1的命令执行模 块 12执行所述物理按键指令后的屏幕数据图象。
业务处理服务器 2, 包括： 远程客户端连接认证模块 22, 用于建立与远程 客户端的连接； 进一步地， 远程客户端连接认证模块 22需要验证远程客户端 3 的身份信息。
STB连接认证模块 28 , 用于接收维护人员通过远程客户端 3中请求连接 STB模块 38输入的 STB1的 IP地址， 建立与对应 STB1的连接； 进一步地， STB 连接认证模块 28需要发送远程客户端 3的身份验证信息，身份验证后，通过 STB 连接认证模块 28建立远程客户端 3与 STB 1的连接。
命令转换模块 24, 用于获取所述 STB1中命令执行模块 12返回的 STB信息， 根据所述 STB信息查找匹配的遥控器型号，并将所述的遥控器型号发送给所述 远程客户端 3的命令控制模块 34; 以及，接收所述远程客户端 3中命令控制模块 34下发的逻辑按键名， 命令转换模块 24根据所述 STB信息， 将所述逻辑按键名 转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB1的命令执行模块 12; 其中， 远程客 户端 3中命令控制模块 34根据所述遥控器型号生成虚拟遥控器， 接收维护人员 点击所述虚拟遥控器生成的按键指令，根据按键指令查找到所述的逻辑按键名 并下发给业务处理服务器 2中的命令转换模块 24。
图象数据处理模块 26, 用于获取所述 STB1中图象捕获模块 14返回的屏幕 数据图象， 并发送给所述远程客户端 3的图象展示模块。 其中， 所述屏幕数据 图象包括所述 STB 1中命令执行模块 12执行所述物理按键指令后的屏幕数据图
STB1 , 包括： 认证管理模块 16, 用于接收业务处理器 2中 STB连接认证模 块 28发送的连接请求，通过业务处理服务器 2建立与远程客户端 3的连接。进一 步地， 该连接请求中包括远程客户端 3的身份验证信息， 身份验证后， 只有合 法的远程客户端 3和合法的业务处理服务器 2才能连接到 STB1 , 并对 STB1进行 远程控制。
命令执行模块 16: 接收并执行业务处理服务器 2中命令转换模块 24发送的 物理按键指令。
图象捕获发送模块 14: 用于周期性捕获当前屏幕数据图象， 可以压缩处理 后发送给业务处理服务器 2的图象数据处理模块 24。 其中， 所述屏幕数据图象 包括所述 STB1中命令执行模块 12执行所述物理按键指令后的屏幕数据图象。
采用本实施提出的系统架构， STB1与业务处理服务器 2之间采用公网 IP连 接， 业务处理服务 2与远程客户端 3之间采用内容 IP连接。 主要考虑到现网局点 STB数量庞大， 系统架构上采用一台或者多台业务处理服务器对真实的 STB进 行连接和处理， 主要优点在于： 其一、 可以解决维护人员所在网络在运营商的 内部网络， 而 STB在公网， 两者不能直接互通的问题， 业务处理服务器可以通 过内网 IP和远程客户端通信， 同时通过公网 IP和 STB通信； 其二、 业务处理服 务器可以是一台高性能的服务器， 能够更好地管理大量的 STB, 性能不够时可 以采用集群的方式， 能够比较好地同时为多个远程客户端提供服务， 不依赖于 维护人员所使用的定位机器的性能和运行环境； 其三、业务处理服务器作为一 个集中的控制点， 可以很好地对维护人员进行身份认证、 审计等处理， 保证只 有合法的人员才能使用系统提供的远程控制诊断功能； 同时， 业务处理服务器 作为 STB接入的单一接入点， 也方便 STB做接入认证； 最后、 由于 STB的软件 版本和配套遥控器变更会比较频繁，业务处理服务器和远程客户端之间采用逻 辑控制指令， 而业务处理服务器和 STB之间采用实际的物理控制指令， 可以有 效屏蔽 STB软件版本和配套遥控器变更对远程客户端带来的影响，只需要升级 业务处理服务器的命令转换控制模块即可。
图 5所示为远程客户端 3的用户图形界面示意图。 该用户图形界面 900, 包 括展示 STB返回的屏幕图象数据的第一区域 800 , 以及展示与 STB匹配的虚拟 遥控器的第二区域 700, 其中， 第二区域 700中还包括与实际遥控器对应的虚拟 遥控按键 701 , 以便于维护人员在虚拟遥控器上模拟实际遥控器的按键操作。
下面将结合图 6及图 7进一步说明另一在具体的网络设备上如何交互实现 如图 1所述的远程控制 STB的方法。 其中， 所涉及的网络设备包括： 一 STBla 和一远程客户端 3a。 图 6所示的流程包括两个主要的过程： 步骤 201至步骤 206 的连接认证过程； 以及， 步骤 207至步骤 211的信息收集过程。
步骤 201 : 维护人员打开远程客户端 3a, 请求登陆系统； 远程客户端 3a展 示认证信息输入界面， 要求进行身份认证； 维护人员输入认证信息， 包括用户 名、 密码、 校验码。
步骤 202: 远程客户端 3a对维护人员输入的认证信息进行校验。
步骤 203: 认证信息校验成功后远程客户端 3a向维护人员提示登陆成功。 步骤 204: 接收维护人员在远程客户端 3a上输入需要诊断的 STBla的 IP地 址， 该 IP地址可以通过和 IPTV管理系统、 终端管理系统的交互获取。
步骤 205: 远程客户端根据 IP地址向对应的 STBla发出连接请求， 并携带 身份验证信息， 该身份验证信息包括用户名、 加密后的密码及校验码。
步骤 206: STBla接收连接请求， 对远程客户端 3a的身份信息进行校验。 步骤 207: STBla对远程客户端 3a的身份信息校验通过后， 向远程客户端 3a返回连接成功， 同时返回 STB信息， 其中包括： 设备磁盘、 CPU, 型号及软 件版本等信息， STB 1 a和远程客户端 3 a间的连接通道成功建立。
步骤 208:远程客户端 3a根据 STBla返回的 STB信息中型号及软件版本信息 查找匹配的遥控器型号。
步骤 209: STBla周期性捕获当前屏幕输出緩冲区的数据， 并采用 Copyrect 算法进行编码处理。
步骤 210: STBla通过已经建立的通道向远程客户端 3a返回编码后的屏幕 数据图象。
步骤 211 : 远程客户端 3a对 STBla返回的屏幕数据图象进行解码处理， 并 实时在界面上平滑展示给用户， 同时展示根据在步骤 208获取的与 STBla匹配 的遥控器型号对应的虚拟遥控器。
图 7所示为远程客户端 3a建立与 STBla的连接后， 远程客户端 3a根据展示 的屏幕数据图象和虚拟遥控器远程控制 STBla的信令交互图。
维护人员已经登陆远程客户端 3a, 成功连接到 STBla。
步骤 231 : 连接成功后， 在远程客户端 3a的用户图形界面上展示 STBla返 回的当前屏幕数据图象， 并展示根据匹配的遥控器型号生成的虚拟遥控器， 具 体如图 5所示。
步骤 232: 模拟用户点击虚拟遥控器的某个或多个按键。 如果维护人员希 望对 STBla进行一些控制操作， 以便进一步进行故障的定位处理， 可以点击用 户图形界面上展示的虚拟遥控器的某个或者多个按键， 和实际遥控器操作一 致。 例如： 维护人员希望让 STBla进入首页， 则可以点击右侧虚拟遥控器上的 首页键。
步骤 233: 远程客户端 3a根据当前保存的该遥控器按键位置和逻辑按键名 的对应关系， 转换该按键操作为对应的逻辑键按键名。 例如： 维护人员按下首 页键， 首先转换为逻辑按键名 KEY— MENU。
步骤 234： 远程客户端 3a再根据 STB 1 a型号将逻辑按键名转换为实际的物 理按键指令， 如首页键对应的物理按键指令 0x0110。
步骤 235: 远程客户端 3a下发物理按键指令给 STBla, 例如： 首页键对应 的物理按键指令 0x0110, 则远程客户端 3a向 STBla下发物理按键指令 0x0110; 步骤 236: STBla接收远程客户端 3a发来的物理按键指令后， 进行解析并 执行， 该操作和接收到真实遥控器的按键一样处理； 例如， 若接收物理按键指 令 0x0110, 则会响应首页按键， 请求进入首页。
步骤 237： STB 1 a仍然在周期性的获取当前屏幕数据图象。
步骤 238: STBla返回编码后的屏幕数据图象给远程客户端 3a。
步骤 239: 远程客户端 3a解析并展示执行虚拟按键操作后的屏幕数据图象 及虚拟遥控器。 这样， 维护人员通过远程客户端 3a获取 STBla当前屏幕数据图 象， 并且能看到通过虚拟按键执行了控制操作后的实际处理效果，从而定位故 障并排除故障。
相对于图 2及图 3所述的方法， 该方法不需要业务处理服务器 2参与， 远程 客户端 3a与 STBla直接认证建立连接， 从而简化了方法操作流程， 节约系统资 源。
图 8维护人员远程控制 STB实际操作的另一网络设备系统结构图。 网络上 需要保证远程客户端 3a与 STBla连通； 当用户报障时， 维护人员打开远程客户 端 3a, 登陆后即可连接到 STBla, 获取当前图象， 对 STBla进行远程操作控制。 每个维护人员使用不同的远程客户端 3a对不同的 STB la进行远程控制操作。 远程客户端 3a, 包括： 请求连接 STB模块 38a, 用于接收维护人员输入的 STB的 IP地址， 请求建立与所述 STB la的连接。 进一步地， 向 STBla的认证管 理模块 16a发起连接请求， 该连接请求中包括 STB的 IP地址， 以及远程客户端 3a的身份验证信息， 例如： 用户名、 加密后的密码及验证码， 身份验证后建立 远程客户端 3 a与 STB 1 a的连接。
命令控制模块 34a, 用于接收所述 STBla中命令执行模块 12a返回的 STB信 息， 根据所述 STB信息查找与所述 STBla匹配的遥控器型号； 接收点击根据所 述匹配的遥控器型号生成的虚拟遥控器的按键指令，查找所述按键指令对应的 逻辑按键名； 以及， 根据所述 STB信息， 将所述逻辑按键名转换为物理按键指 令， 并下发给所述 STBla。
图象展示模块 36a, 用于接收从所述 STBla中图象捕获模块 14a获取的屏幕 数据图象，展示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应 所述型号的虚拟遥控器； 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STBla执行所述物 理按键指令后的屏幕数据图象。
STBla, 包括： 认证管理模块 16a, 用于接收远程客户端 3a中请求连接 STB 模块 38a发送的连接请求， 建立与远程客户端 3a的连接。 进一步地， 该连接请 求中包括远程客户端 3a的身份验证信息， 身份验证后， 只有合法的远程客户端 3a才能连接到 STBla, 并对 STBla进行远程控制。
命令执行模块 12a:接收远程客户端 3a中命令控制模块 34a发送的物理按键 指令。
图象捕获发送模块 14a: 用于周期性捕获当前屏幕数据图象， 可以压缩处 理后发送给远程客户端 3a的图象展示模块 36a。 其中， 所述屏幕数据图象包括 所述 STB 1 a中命令执行模块 12执行所述物理按键指令后的屏幕数据图象。
本发明提供了一种 STB远程控制方案， 维护人员可以通过远程客户端连接 到需要诊断的不同类型的 STB , 在远程客户端上实时看到用户侧的 STB输出的 屏幕图象， 主要针对页面图象展示， 不包括视频流播放， 并能够通过远程客户 端提供的虚拟遥控器模拟用户通过遥控器对 STB进行操作，方便维护人员直观 地看到故障现象，并且可以通过对 STB进行遥控器控制进一步分析定位和解决 问题。
本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例远程诊断机顶盒故障的方 法可以通过程序指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于可读取存储介 质中， 该程序在执行时执行上述方法中的对应步骤。 所述的存储介质可以如： ROM/RAM、 磁碟、 光盘等。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通 技术人员来说， 在不脱离本发明原理的前提下， 还可以做出若干改进和润饰， 这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
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Claims

权 利 要 求 书
1、 一种远程控制机顶盒（ Set Top Box , STB ) 的方法， 其特征在于， 包 括：
根据 STB的 IP地址， 请求连接到对应的 STB;
建立与所述 STB的连接；
获取所述 STB返回的 STB信息，根据所述 STB信息查找匹配的遥控器型 号；
获取所述 STB返回的屏幕数据图象， 展示所述屏幕数据图象以及根据所 述匹配的遥控器型号生成的对应所述型号的虚拟遥控器；
接收点击所述虚拟遥控器按键指令， 查找所述按键指令对应的逻辑按键 名；
根据所述 STB信息， 将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给 所述 STB; 以及
接收所述 STB返回的根据所述物理按键指令处理后的屏幕数据图象， 从 而实现远程控制。
2、 如权利要求 1所述的方法， 其特征在于， 所述根据 STB的 IP地址， 请求连接到对应的 STB , 包括：
远程客户端输入 STB的 IP地址， 请求业务处理服务器连接到所述 STB。
3、 如权利要求 2所述的方法， 其特征在于， 所述远程客户端输入 STB的 IP地址之前， 进一步包括： 所述业务处理服务器对所述远程客户端进行身份 验证， 身份验证通过后接收所述远程客户端输入 STB的 IP地址。
4、 如权利要求 2所述的方法， 其特征在于， 所述请求业务处理服务器连 接到 STB之后， 进一步包括：
所述业务处理服务器发送连接请求至所述 STB;
所述 STB对所述远程客户端进行身份验证； 以及
身份验证通过后， 通过所述业务处理服务器建立所述 STB与所述远程客 户端的连接。
5、 如权利要求 2所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述 STB返回的 STB信息， 根据所述 STB信息查找匹配的遥控器型号， 包括： 所述业务处理服务器获取所述 STB返回的 STB信息；
所述业务处理服务器记录所述远程客户端与所述 STB的映射关系； 以及 所述业务处理服务器根据所述 STB信息查找匹配的遥控器型号， 并将所 述匹配的遥控器型号发送给所述远程客户端。
6、 如权利要求 5所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述 STB返回的屏 幕数据图象，展示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对 应所述型号的虚拟遥控器， 包括：
所述业务处理服务器获取所述 STB返回的屏幕数据图象， 并发送给所述 远程客户端； 以及
所述远程客户端在其用户图形界面上展示所述屏幕数据图象以及根据所 述匹配的遥控器型号生成的对应所述型号的虚拟遥控器。
7、 如权利要求 6所述的方法， 其特征在于， 所述接收点击所述虚拟遥控 器按键指令， 查找所述按键指令对应的逻辑按键名， 包括：
所述远程客户端接收点击所述虚拟遥控器的按键指令，查找所述按键指令 对应的逻辑按键名， 并下发给所述业务处理服务器。
8、 如权利要求 7所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述 STB信息， 将 所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 包括：
所述业务处理服务器根据所述 STB信息将所述逻辑按键名转换为物理按 键指令， 并下发给所述 STB。
9、 如权利要求 1所述的方法， 其特征在于， 所述根据 STB的 IP地址， 请求连接到对应的 STB , 包括：
远程客户端输入 STB的 IP地址， 请求连接到所述 STB。
10、 如权利要求 9所述的方法， 其特征在于， 所述建立与所述 STB的连 接包括：
所述远程客户端发送连接请求至所述 STB;
所述 STB对所述远程客户端进行身份验证； 以及
身份验证通过后， 建立所述 STB与所述远程客户端的连接。
11、 一种业务处理服务器， 其特征在于， 包括：
远程客户端连接认证模块， 用于建立与远程客户端的连接； STB连接认证模块， 用于接收远程客户端输入的 STB的 IP地址， 建立与 对应 STB的连接；
命令转换模块， 用于获取所述 STB返回的 STB信息，根据所述 STB信息 查找匹配的遥控器型号，并将所述的遥控器型号发送给所述远程客户端；以及， 接收所述远程客户端下发的逻辑按键名， 根据所述 STB信息， 将所述逻辑按 键名转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB; 其中， 所述逻辑按键名对应于 根据所述遥控器型号生成虚拟遥控器， 点击所述虚拟遥控器生成的按键指令； 以及
图象数据处理模块， 用于获取所述 STB返回的屏幕数据图象， 并发送给 所述远程客户端； 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STB执行所述物理按键 指令后的屏幕数据图象。
12、 如权利要求 11所述的业务处理服务器， 其特征在于， 所述远程客户 端连接认证模块，还用于提示所述远程客户端输入身份验证信息， 身份验证后 建立与所述远程客户端的连接。
13、 如权利要求 12所述的业务处理服务器， 其特征在于， 所述 STB连接 认证模块， 还用于发送连接请求至所述 STB; 所述 STB对所述远程客户端进 行身份验后， 建立所述 STB与所述远程客户端的连接。
14、 一种远程客户端， 其特征在与， 包括：
系统接入模块， 用于请求接入业务处理服务器， 建立与所述业务处理服务 器的连接；
请求连接 STB模块，用于接收 STB的 IP地址，请求业务处理服务器建立 与所述 STB的连接；
命令控制模块， 用于接收所述业务处理服务器发送的与所述 STB匹配的 遥控器型号； 以及，接收点击根据所述匹配的遥控器型号生成的虚拟遥控器的 按键指令， 查找所述按键指令对应的逻辑按键名， 并下发给所述业务处理服务 器， 以便业务处理服务器将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所 述 STB;
图象展示模块， 用于接收所述业务处理服务器从所述 STB获取的屏幕数 据图象，展示所述屏幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应所 述型号的虚拟遥控器； 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STB执行所述物理 按键指令后的屏幕数据图象。
15、 一种远程客户端， 其特征在与， 包括：
请求连接 STB模块， 用于接收 STB的 IP地址， 建立与所述 STB的连接； 命令控制模块， 用于接收所述 STB信息， 根据所述 STB信息查找与所述
STB匹配的遥控器型号；接收点击根据所述匹配的遥控器型号生成的虚拟遥控 器的按键指令， 查找所述按键指令对应的逻辑按键名； 以及， 根据所述 STB 信息， 将所述逻辑按键名转换为物理按键指令， 并下发给所述 STB;
图象展示模块， 用于接收从所述 STB获取的屏幕数据图象， 展示所述屏 幕数据图象以及根据所述匹配的遥控器型号生成的对应所述型号的虚拟遥控 器； 其中， 所述屏幕数据图象包括所述 STB执行所述物理按键指令后的屏幕 数据图象。
16、 一种远程控制机顶盒（Set Top Box, STB ) 的系统， 其特征在于， 包 括： 一 STB, —如权利要求 11所述的业务处理服务器， 以及一如权利要求 14 所述的远程客户端。
17、 一种远程控制机顶盒（Set Top Box, STB ) 的系统， 其特征在于， 包 括： 一 STB, 以及一如权利要求 15所述的远程客户端。
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