WO2012078075A1 - Голосовая web платформа для телефонного соединения абонентов - Google Patents

Голосовая web платформа для телефонного соединения абонентов Download PDF

Info

Publication number
WO2012078075A1
WO2012078075A1 PCT/RU2011/000712 RU2011000712W WO2012078075A1 WO 2012078075 A1 WO2012078075 A1 WO 2012078075A1 RU 2011000712 W RU2011000712 W RU 2011000712W WO 2012078075 A1 WO2012078075 A1 WO 2012078075A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
call
subscribers
network
server
subscriber
Prior art date
Application number
PCT/RU2011/000712
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Антон Игоревич ИЛЬИН
Илья Евгеньевич ФЕДОРОВ
Дмитрий Борисович МИХАЙЛОВ
Original Assignee
Общество С Ограниченной Ответственностью "Дафи Медиа"
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Общество С Ограниченной Ответственностью "Дафи Медиа" filed Critical Общество С Ограниченной Ответственностью "Дафи Медиа"
Publication of WO2012078075A1 publication Critical patent/WO2012078075A1/ru

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4938—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals comprising a voice browser which renders and interprets, e.g. VoiceXML
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W76/00—Connection management
    • H04W76/10—Connection setup
    • H04W76/12—Setup of transport tunnels

Definitions

  • the invention relates to the establishment of real-time communication between telephone users registered in the proposed voice Web platform. More specifically, this utility model relates to the use of a new mechanism for connecting subscribers through the use of interactive voice menu software (hereinafter - IVR).
  • - IVR interactive voice menu software
  • Such a system comprises a user device connected via a data network to a server providing data to a service provider, a mobile operator network, the server providing data to a service provider connected via a data network to a voice connection server, to a spatial information processing server, to an information service providing server, with a GPS server, with a database server, with a server for processing SMS, MMS and e-mail messages, with a Call Center server and with a server C RM, in addition, the data server the service provider is connected to an automated billing subsystem of settlements between the service provider and the user, which, through a secure communication channel, is connected to the payment system.
  • the disadvantages of this system include the complexity of its implementation, which requires a user to connect to a satellite communication system.
  • the disadvantages of the system include its decentralization and, consequently, the inability to write off the funds of a user of a mobile device for the provision of services.
  • the disadvantage of this system is the high requirements for a mobile device, for example, such as the compatibility of a mobile device with a satellite communication system, the mandatory availability of support for Bluetooth, I-mode, net2phone, as well as the presence of a large number of ports for connecting peripheral equipment.
  • the present invention is aimed at solving a technical problem, namely, that a centralized server of a service provider makes outgoing calls to system users and communicates calls on its side, after which users can communicate with each other, remotely control their account and leave voice fragments of their recordings. .
  • the technical result achieved by the implementation of this invention is to simplify voice communication (connection) of subscribers through a centralized server of the service provider while maintaining the anonymity of the subscribers.
  • the voice Web platform for telephone connection of subscribers contains a mobile operator network or a wire telephone network, user devices in the form of telephones of subscribers making a call, and subscribers receiving a call from the first subscribers, a WEB server database for registration subscribers with saving registration information about subscribers and assigning a unique identifier to each subscriber, while these phones are made with the possibility of wireless connection to a mobile operator’s network or a wire telephone network using GSM protocol, and the specified network is configured to route a subscriber’s call to a call transformer from standard digital telephony to IP telephony or vice versa, which is configured to convert a call from E1 to IP and transfer it to the IVR server of the service provider via SIP ( 323), which has the function of accessing the WEB server database to compare the unique identifier of the subscriber making the call with the data about this identifier received in the voice menu mode from this subscriber, and routing the call to the WEB server and switching with the called subscriber .
  • the present invention is illustrated by a specific example, which, however, is not the only possible, but clearly demonstrates the possibility of achieving the above set of features of the required technical result.
  • FIG. 1 shows a block diagram of a voice Web platform for telephone connection of subscribers.
  • the present invention considers a system for providing a simpler way of voice communication (connection) of subscribers through a centralized server of a service provider, but based on anonymous communication.
  • a feature of the system is that using a personal computer (its visual capabilities) with access to the Internet, registered user 1 of such a network can connect to another user 2 of such a network selected by him through IVR server 3 (IVR is an automated voice information service that allows the subscriber to receive the necessary voice information using the voice navigation menu) attached to the phone number, it does not matter what communication is used by each of the users - mobile (wireless) or landline (wired) or any other.
  • IVR is an automated voice information service that allows the subscriber to receive the necessary voice information using the voice navigation menu
  • the system (Fig. 1) for providing the claimed services comprises an operator’s network or a wireline telephone network, a user device, which, in particular, can be any telephone, such as a system’s mobile phone, for example, CDMA or GSM (or other), providing wireless connection via a mobile operator’s network (GSM operator 4) or a landline telephone that works through wired communication channels, IVR server 3 of the service provider and WEB server 5 of the service provider using the SOAP protocol.
  • a system’s mobile phone for example, CDMA or GSM (or other)
  • GSM operator 4 mobile operator’s network
  • IVR server 3 of the service provider for example, CDMA or GSM (or other)
  • WEB server 5 of the service provider using the SOAP protocol.
  • the service does not involve sending by users through the server 3 of the service provider SMS, MMS or e-mail messages.
  • the function of the WEB server 5, in particular, is the publication of content by both external content providers and the server of the proposed system itself.
  • Content is published in two ways: placing a link on the server of the proposed system or placing content on the servers of the proposed system. In the same way moderation (selection) of content is carried out.
  • Data Storage - device 7 (logical or physical) that stores content, database and all related information for the functioning of the system. It can be either a regular hard drive or a dedicated server.
  • the WEB server is used as a classic way to access the proposed resource (service www.rutuner.ru and / or www.rutuner.com). Through the IVR server, of course, you can connect to another registered user of the system.
  • Subscriber 1 calls via GSM protocol to a specific phone number, the call is switched on the GSM operator 4 communications.
  • GSM operator 4 via ISDN protocol and El channel
  • E1 is a communication channel through which calls are transferred via traditional digital telephony; it routes a call to server 8 - a call converter from standard digital telephony to IP telephony or vice versa (for example, Media Gate server), which in turn, converts the call from E1 to IP and lands it on the IVR server 3 of the service provider using the SIP protocol (H323).
  • the IVR server 3 of the service provider accepts the call, plays a set of voice menus (the voice menu (robot) welcomes the caller and offers to contact any of the services: button 1 - voice chat, button 2 - voice tape short messages, button 3 - live radio, etc. .d.), turning in turn to the server 6 database using the SQL protocol (SQL - Structured Data Language, used to interact with the DBMS) and to the file system for the necessary content.
  • the voice menu (robot) welcomes the caller and offers to contact any of the services: button 1 - voice chat, button 2 - voice tape short messages, button 3 - live radio, etc. .d.)
  • SQL protocol SQL - Structured Data Language, used to interact with the DBMS
  • the IVR server 3 of the service provider can route the call in the opposite direction, make a new one, switch subscribers, create conferences.
  • Data intended for users of the web subsystem is transmitted to the WEB server using the SOAP protocol.
  • the invention is industrially applicable, as it is based on the use of well-known technical solutions in a new set of relationships.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

Изобретение относится к установлению связи в реальном времени между пользователями телефонов. Рассматривается система, позволяющая создание телефонной сети, основанной на технологии Interactive Voice Response (IVR - автоматизированная голосовая информационная служба, позволяющая абоненту получить необходимую голосовую информацию с использованием голосового меню навигации), интегрированной и синхронизированной с Web площадкой, которая обеспечивает возможность зарегистрированным пользователям такой сети анонимно общаться по телефону в реальном времени с другими зарегистрированными пользователями такой сети, а также иметь доступ к аккаунтам и иным сервисам.

Description

Голосовая Web платформа для телефонного соединения абонентов
Область техники
Изобретение относится к установлению связи в реальном времени между пользователями телефонов, зарегистрированными в предлагаемой голосовой Web платформе. Более конкретно, данная полезная модель относится к использованию нового механизма соединения абонентов с помощью использования программного обеспечения интерактивного голосового меню (далее - IVR).
Предшествующий уровень техники
Известна спутниковая межконтинентальная система для мгновенного обмена сообщениями (US
Figure imgf000003_0001
6763226, Н04В7/185, опубл. 13.07.2004) и ip- телефонии, позволяющая осуществлять соединения между пользователями беспроводных сетей связи, а также телефонной сетью общего пользования и Интернет, содержащая пользовательское устройство, содержащее высокоскоростной процессор Intel Pentium 4 (или совместимый), для мгновенного обмена сообщениями, содержащее установленное программное обеспечение для мгновенного обмена сообщениями, а также поддержку сервисов net2phone, WAP, GPRS, I-mode, GPS, электронной почты, беспроводной технологии bluetooth, обмен видеосообщениями между пользователями системы и т.д.
Данное решение принято в качестве прототипа.
Такая система содержит пользовательское устройство, соединенное посредством сети передачи данных с сервером предоставления данных поставщика услуг, сеть мобильного оператора, причем сервер предоставления данных поставщика услуг соединен посредством сети передачи данных с сервером голосовых соединений, с сервером обработки пространственной информации, с сервером предоставления информационных услуг, с сервером системы GPS, с сервером баз данных, с сервером обработки SMS, MMS и сообщений электронной почты, с сервером Call центра и с сервером CRM, кроме того, сервер предоставления данных поставщика услуг соединен с автоматизированной биллинговой подсистемой расчетов между поставщиком услуг и пользователем, которая, посредством защищенного канала связи, соединена с платежной системой.
К недостаткам данной системы можно отнести сложность ее реализации, требующей подключения пользователя к спутниковой системе связи. Кроме того, к недостаткам системы следует отнести ее децентрализованность и, вследствие этого, отсутствие возможности списания средств пользователя мобильного устройства за предоставление услуг. Кроме того, недостатком данной системы является высокие требования к мобильному устройству, например такие как совместимость мобильного устройства со спутниковой системой связи, обязательное наличие поддержки Bluetooth, I-mode, net2phone, а также наличие большого количества портов для подключения периферийного оборудования.
Раскрытие изобретения
Настоящее изобретение направлено на решение технической задачи, заключающейся в том, что централизованный сервер поставщика услуг совершает исходящие вызовы пользователям системы и коммуницирует звонки на своей стороне, после чего пользователи могут общаться друг с другом, а также управлять дистанционно своим аккаунтом и оставлять голосовые фрагменты своих записей.
Технический результат, достигаемый при осуществлении данного изобретения, заключается в упрощении голосового комуницирования (соединения) абонентов через централизованный сервер поставщика услуг при сохранении анонимности абонентов.
Указанный технический результат достигается тем, что голосовая Web платформа для телефонного соединения абонентов содержит сеть мобильного оператора или сеть проводной телефонной связи, пользовательские устройства в виде телефонов абонентов, осуществляющих звонок, и абонентов, принимающих звонок от первых абонентов, базу данных WEB-сервера для регистрации абонентов с сохранением регистрационной информации об абонентах и присвоения каждому абоненту уникального идентификатора, при этом указанные телефоны выполнены с возможностью беспроводного соединения с сетью мобильного оператора или сеть проводной телефонной связи по протоколу GSM, а указанная сеть выполнена с возможностью маршрутизации звонка абонента на преобразователь звонка из стандартной цифровой телефонии в IP телефонию или наоборот, который выполнен с функцией преобразования звонка из Е1 в IP и передачи его на IVR сервер поставщика услуг по протоколу SIP (Н323), который выполнен с функцией обращения к базе данных WEB -сервера для сравнения уникального идентификатора абонента, осуществляющего звонок, с данными об этом идентификаторе, полученными в режиме голосового меню от этого абонента, и маршрутизации звонка на WEB-сервер и коммутирования с вызываемым абонентом.
Указанные признаки являются существенными и взаимосвязаны между собой с образованием устойчивой совокупности существенных признаков, достаточной для получения требуемого технического результата.
Описание фигур чертежей
Настоящее изобретение поясняется конкретным примером, который, однако, не является единственно возможным, но наглядно демонстрирует возможность достижения приведенной совокупностью признаков требуемого технического результата.
На фиг. 1 представлена блок-схема голосовой Web платформы для телефонного соединения абонентов.
Лучший вариант осуществления изобретения
Настоящее изобретение рассматривает систему предоставления более простого способа голосового коммуницирования (соединения) абонентов через централизованный сервер поставщика услуг, но на основе анонимного общения.
Особенностью системы является то, что используя персональный компьютер (его визуальные возможности), имеющий доступ в сеть Интернет, зарегистрированный пользователь 1 такой сети может соединиться с другим выбранным им пользователем 2 такой сети через IVR сервер 3 (IVR - автоматизированная голосовая информационная служба, позволяющая абоненту получить необходимую голосовую информацию с использованием голосового меню навигации), привязанный к телефонному номеру, при этом не имеет значение какая связь используется каждым из пользователей - мобильная (беспроводная связь) или стационарная (проводная) или любая иная.
Система (фиг. 1) предоставления заявленных услуг содержит сеть оператора или сеть проводной телефонной связи, пользовательское устройство, которое, в частности, может представлять собой любой телефон, как то мобильный телефон системы, например, CDMA или GSM (или иное), обеспечивающий беспроводное соединение через сеть мобильного оператора (GSM оператор 4) или стационарный телефон, работающий по проводным каналам связи, IVR сервер 3 поставщика услуг и WEB-сервер 5 поставщика услуг, использующий протокол SOAP.
Сервис не предполагает отправку пользователями через сервер 3 поставщика услуг SMS, MMS или сообщений электронной почты.
Для предоставления возможности пользователю использовать предлагаемую систему в первую очередь необходимо произвести регистрацию пользователя в системе. При регистрации пользователя в системе на сервере 6 баз данных сохраняется регистрационная информация о пользователе и данному пользователю присваивается уникальный идентификатор (или код - внутренний код внутри системы).
Функцией WEB-сервера 5, в том числе, является публикация контента как внешними контент-провайдерами, так и самим сервером предлагаемой системы. Контент публикуется двумя способами: размещение ссылки на сервере предлагаемой системы или размещение контента на серверах предлагаемой системы. Таким же образом осуществляется модерация (отбор) контента. Data Storage - устройство 7 (логическое или физическое), хранящее контент, Базу данных и всю сопутствующую информацию для функционирования системы. Это может быть как обычный жесткий диск, так и выделенный сервер.
WEB-сервер используется как классический способ доступа к предлагаемому ресурсу (сервису www.rutuner.ru и/или www.rutuner.com). Через IVR сервер разумеется можно соединиться с другим зарегистрированным пользователем системы.
Предлагаемая система работает следующим образом.
Абонент 1 звонит по протоколу GSM на определенный телефонный номер, звонок коммутируется на GSM операторе 4 связи.
GSM оператор 4 по протоколу ISDN и каналу El (Е1 - это канал связи, по которому происходит передача звонков по традиционной цифровой телефонии маршрутизирует звонок на сервер 8 - преобразователь звонка из стандартной цифровой телефонии в IP телефонию или наоборот (например сервер Media Gate), который в свою очередь преобразует звонок из Е1 в IP и приземляет его на IVR сервер 3 поставщика услуг по протоколу SIP (Н323).
IVR сервер 3 поставщика услуг принимает звонок, проигрывает набор голосовых меню (меню голосом (робот) приветствует позвонившего пользователя и предлагает обратиться к любому из сервисов: кнопка 1 - голосовой чат, кнопка 2 - голосовая лента коротких сообщений, кнопка 3 - живое радио и т.д.), обращаясь в свою очередь в базу данных сервера 6 по протоколу SQL (SQL - Structured Data Language, используется для взаимодействия с СУБД) и к файловой системе за необходимым контентом.
IVR сервер 3 поставщика услуг может маршрутизировать звонок в обратном направлении, совершать новый, коммутировать абонентов, создавать конференции.
Данные, предназначенные для пользователей веб-подсистемы, передаются на WEB-сервера по протоколу SOAP. Промышленная применимость
Изобретение промышленно применимо, так как построено на применении известных технических решений в новой совокупности связей.

Claims

Формула изобретения
Голосовая Web платформа для телефонного соединения абонентов, характеризующаяся тем, что содержит сеть мобильного оператора или сеть проводной телефонной связи, пользовательские устройства в виде телефонов абонентов, осуществляющих звонок, и абонентов, принимающих звонок от первых абонентов, базу данных WEB-сервера для регистрации абонентов с сохранением регистрационной информации об абонентах и присвоения каждому абоненту уникального идентификатора, при этом указанные телефоны выполнены с возможностью беспроводного соединения с сетью мобильного оператора или сеть проводной телефонной связи по протоколу GSM, а указанная сеть выполнена с возможностью маршрутизации звонка абонента на преобразователь звонка из стандартной цифровой телефонии в IP телефонию или наоборот, который выполнен с функцией преобразования звонка из Е1 в IP и передачи его на IVR сервер поставщика услуг по протоколу SIP (Н323), который выполнен с функцией обращения к базе данных WEB-сервера для сравнения уникального идентификатора абонента, осуществляющего звонок, с данными об этом идентификаторе, полученными в режиме голосового меню от этого абонента, и маршрутизации звонка на WEB-сервер и коммутирования с вызываемым абонентом.
PCT/RU2011/000712 2010-12-09 2011-09-16 Голосовая web платформа для телефонного соединения абонентов WO2012078075A1 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2010150281 2010-12-09
RU2010150281 2010-12-09

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2012078075A1 true WO2012078075A1 (ru) 2012-06-14

Family

ID=46207380

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/RU2011/000712 WO2012078075A1 (ru) 2010-12-09 2011-09-16 Голосовая web платформа для телефонного соединения абонентов

Country Status (1)

Country Link
WO (1) WO2012078075A1 (ru)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2014019036A1 (en) * 2012-07-31 2014-02-06 Boris Ivanov Tsigov System for facilitated telephone dialing and connection of telephone subscribers through module-directory and voice recognition module
US20200097980A1 (en) * 2018-09-25 2020-03-26 Capital One Services, Llc Machine learning-driven servicing interface

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
RU2173028C2 (ru) * 1995-10-13 2001-08-27 Нет2Фон, Инк. Способ и устройство для передачи и маршрутизации речевых телефонных вызовов по компьютерной сети с коммутацией пакетов
US7164936B2 (en) * 2000-03-31 2007-01-16 British Telecommunications Public Limited Company Method and communication network for controlling the menu function of a mobile telephone

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
RU2173028C2 (ru) * 1995-10-13 2001-08-27 Нет2Фон, Инк. Способ и устройство для передачи и маршрутизации речевых телефонных вызовов по компьютерной сети с коммутацией пакетов
US7164936B2 (en) * 2000-03-31 2007-01-16 British Telecommunications Public Limited Company Method and communication network for controlling the menu function of a mobile telephone

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
B. YA. LIKHTTSINDER ET AL., INTELLEKTUALNYE SETI SVYAZI., 2000, MOSCOW, pages 153 *

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2014019036A1 (en) * 2012-07-31 2014-02-06 Boris Ivanov Tsigov System for facilitated telephone dialing and connection of telephone subscribers through module-directory and voice recognition module
US20200097980A1 (en) * 2018-09-25 2020-03-26 Capital One Services, Llc Machine learning-driven servicing interface
US11715111B2 (en) * 2018-09-25 2023-08-01 Capital One Services, Llc Machine learning-driven servicing interface

Similar Documents

Publication Publication Date Title
AU2018208684B2 (en) User controlled call management
CN103404120B (zh) 网络抽象网关及对端点进行抽象相应方法
EP3195576B1 (en) Media channel management apparatus for network communications sessions
US8195163B2 (en) Client device method and apparatus for routing a call
US7826868B2 (en) Extension of a local area phone system to a wide area network
US20150381666A1 (en) Voice communication system and service within a multi-protocol network
US20100303061A1 (en) Network communication system for supporting non-specific network protocols and network communication method thereof
JP2007520152A (ja) プレゼンス基盤の電話システム及びそのシステムにおける呼ルーティング方法
JP2005160094A (ja) 企業私有通信ネットワークおよびセルラ通信ネットワークにおけるコール・ピックアップ・サービスの相互運用性を提供するシステム
JP5351765B2 (ja) ネットワーク間の呼に識別データをリンクする方法および装置
EP1665830B1 (en) System and method for delivering private network features to a public network
CN101288317A (zh) 用于利用无线手机进行通信的系统和方法
KR100382862B1 (ko) 에스아이피 프로토콜을 기반으로 한 분산형 호처리방식의인터넷 전화시스템 및 그 동작방법
US20070293220A1 (en) System, method and handset for sharing a call in a VoIP system
CN104158989B (zh) 一种固定电话漫游系统和方法
EP1814292A1 (en) Call handoff between subscriber's multiple devices associated with multiple networks
JP2006507767A (ja) 装置の場所に基づいた自動通信回線管理のための方法及びシステム
WO2012078075A1 (ru) Голосовая web платформа для телефонного соединения абонентов
CN108965623A (zh) 具有单个记录地址的多个设备的计算机电话集成cti控制
RU103433U1 (ru) ГОЛОСОВАЯ Web-ПЛАТФОРМА ДЛЯ ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ АБОНЕНТОВ
TWI407762B (zh) IP relay architecture and its method
KR101190347B1 (ko) 메신저/웹(/왑) 클라이언트를 이용한 통화 서비스 시스템및 그 방법
JP2012120059A (ja) 通信制御装置。
CN103167466B (zh) 一种实现移动网络与ngn网络对接的系统及方法
EP1589738A1 (en) Method of routing a telephone call

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 11847016

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 11847016

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1