WO2011147339A1

WO2011147339A1 - 用户感受测量方法、设备和系统

Info

Publication number: WO2011147339A1
Application number: PCT/CN2011/075220
Authority: WO
Inventors: 黄英; 邱勇
Original assignee: 华为技术有限公司
Priority date: 2010-09-09
Filing date: 2011-06-02
Publication date: 2011-12-01
Also published as: CN102404780A; EP2615863A4; EP2615863A1

Description

用户感受测量方法、设备和系统本申请要求于 2010 年 9 月 9 日提交中国专利局、申请号为 201010277059.7、发明名称为"用户感受测量方法、设备和系统"的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及用户体验质量的测量技术。背景技术

在通信及计算机网络领域，传统釆用业务质量（Quality of Service, QoS)来衡量业务或网络的通信质量， Qos通常被理解为底层分组数据传输的性能指标，如抖动、带宽、误码等。但对通信质量的衡量，更关键的还取决与用户对业务质量的感受。用户的体验质量（Quality of Experience , QoE) 是通信领域的概念，是度量用户对某个特定业务的满意度。

由于不同的业务一般由不同的网络服务器提供，而且这些服务器分散布局，有可能跨越不同的安全域、管理域（即不同运营商）或地域，因此，这些分散的网络服务器通过用户调查收集 QoE,并对收集的 QoE进行离线分析，然后根据分析结果人工手动地进行网络优化，不但成本昂贵，而且收集、分析和处理的操作及时性较差。发明内容

本发明一方面提供一种用户感受测量方法，包括：用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，上述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；上述用户设备对上述用户感受测量量进行测量，获得上述用户感受测量量的测量值；上述用户设备根据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；上述用户设备通过信令消息向上述基站上报上述用户感受测量结果。

本发明再一方面提供一种用户设备，包括：接收单元，用于接收基站发送的用户感受测量配置信息，上述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；测量单元，用于对上述用户感受测量量进行测量，获得上述用户感受测量量的测量值；生成单元，用于才艮据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；和上报单元，用于通过信令消息向上述基站上报上述用户感受测量结果。

本发明再一方面提供一种基站，包括：发送单元，用于通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息，上述测量配置信息中包含用户感受测量量；和接收单元，用于通过信令消息接收上述用户设备根据上述用户感受测量配置信息生成并上报的用户感受测量结果。

本发明再一方面还提供一种用户感受测量系统，包括如上所述的用户设备和基站。

本发明再一方面还提供一种用户设备，包括：输入单元，用于通过该输入单元在上述用户设备上手动输入用户感受等级；和发送单元，用于通过测量报告或专用 RRC消息将上述用户感受等级发送给网络设备。

通过上述技术方案，用户设备测量用户感受测量量，生成用户感受测量结果，并向基站上报用户感受测量结果，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，同时使基站能够及时获知用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。附图说明

图 1是本发明实施例提供的一种用户感受测量方法的流程示意图；图 2是本发明实施例提供的一种用户感受测量控制方法的流程示意图；图 3是本发明实施例提供的一种用户设备的结构示意图；图 4是本发明实施例提供的一种基站的结构示意图；

图 5是本发明实施例提供的一种用户感受测量系统的结构示意图；图 6是本发明实施例提供的另一种用户设备的结构示意图。具体实施方式

下面将结合附图详细介绍本发明实施例。

本领域技术人员可以理解，在不同的接入技术中，本实施例中所述的 "基站"可以是不同的接入网设备，例如：基站（ Base Station, BS )、演进基站 eNB、无线网络控制器（ Radio Network Controller, RNC )/节点 B( NodeB )、基站控制器（Base Station Controller, BSC ) /基站收发台（ Base Transceiver Station, BTS )。为描述简便起见，在以下各实施例中均简称为 "基站"。

本实施例提供的一种用户感受测量方法，如图 1所示，包括以下内容。 101 , 用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，该测量配置信息中包含用户感受测量量。可选地，上述用户感受测量配置信息中还包含：上述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。

可选地，上述用户感受测量配置信息可以是针对区分激活态用户设备或空闲态用户设备分别配置的，也可以是不区分激活态用户设备或空闲态用户设备统一配置的。

具体地，上述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个：用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息（例如 VOIP业务响应延迟、页面首次接入延迟等）、误码率信息、重传次数信息、业务非正常中断次数信息，呼叫失败信息（例如：呼叫失败次数或呼叫失败率）、呼叫成功率、单通、抖动、页面刷新失败信息（例如：页面刷新失败次数或页面刷新失败率）、页面刷新成功率、下载速率等。可选地，还可以包括时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息中的一个或多个。其中，位置信息包含用户设备位置的经纬度或者小区 ID, 时间信息包含绝对时间或者相对时间。

102, 上述用户设备对上述用户感受测量量进行测量，获得该用户感受测量量的测量值。

可选地，该用户感受测量量的测量值可以是一段时间内对该测量量测量获得的平均值、或者是这段时间内通过其他算法计算获得的值（例如加权算法），也可以是一次测量的值。

103 , 上述用户设备根据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果。

104 , 上述用户设备通过信令消息向上述基站上报该用户感受测量结果。

可选地，上述用户感受测量结果中包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、或包含上述用户感受测量量的测量值、或包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和该用户感受测量量的测量值。

可选地，用户设备测量获得用户感受测量量的测量值后，可以直接上报用户感受测量量的测量值；也可以根据用户感受测量配置信息中包含的该用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系和该用户感受测量量的测量值，确定用户感受等级，然后上报与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、或上报与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和该用户感受测量量的测量值；还可以通过默认值、或者协议约定、或者用户自己决定等方法确定用户感受等级，然后上报该用户感受等级、或者上报该用户感受等级和上述用户感受测量量的测量值。

例如，表 1 所示，当用户设备对测量量（例如业务响应延迟）进行测量，如果业务响应延迟的测量值小于 200ms (该值为举例，下面的表 2-5的数值均为举例，用户和网络可以根据实际情况定义该门限值），则向基站上报用户感受的等级"好（1 ) ", 或上报响应延迟的测量值 x、或上报用户感受的等级"好（1 )，，和响应延迟的测量值 x。上述业务响应延迟的测量值 X 可以为一次测量值，也可以为平均测量值或根据其他算法（如加权算法）计算的值。

在网络侧，当基站接收到用户设备上报的响应延迟的测量值，该基站还可以根据该响应延迟的测量值确定用户感受的等级。例如，对于网络电话（Voice over Internet Protocol, VOIP )业务，基站可以根据响应延迟的测量值 X和响应延迟门限与用户感受等级的对应关系（如表 1 ), 确定用户感

表 1 VOIP业务

对于同一用户感受测量量，不同的业务可能有不同的用户感受测量量门限，例如：表 2所示的寻呼业务的响应延迟门限，与表 3所示的网页浏览业务（ web业务）的延迟门限（即网页浏览延迟门限）、表 1所示的 VOIP 业务的响应延迟门限都不相同。

表 2 寻呼业务

响应延迟门限用户感受等级用户感受测量值

( ms )

延迟 =<5ms 好（1 ) X

10s>延迟 5ms 一般（2 ) y

延迟〉 10s 差（3 ) z 表 3 web业务

同样，对于不同的用户感受测量量，其门限及对应的用户感受等级也可能不同。例如表 4所示的测量量为"业务非正常中断的次数"。当用户设备对测量量进行测量，如果在一段时间内业务非正常中断的次数大于等于 2 , 则向基站上报用户感受的等级"差（3 )，，，或上报业务非正常中断的次数的测量值 z、或上报用户感受的等级"差（3 )，，和业务非正常中断的次数的测量值 z。

在网络侧，当基站收到用户设备上报的业务非正常中断的次数，该基站还可以根据该业务非正常中断的次数确定用户感受的等级，例如根据业务非正常中断的次数 z和延迟门限和用户感受等级的对应关系（如表 4 ), 确定用户感受等级为 "差（3 ) ，，。

表 4

类似地，对于其他用户感受测量量，例如上行数据包的迟延、呼叫成功次数 \成功率，出现单通的次数，都可以有不同的测量量的门限和对应的用户感受等级；用户设备根据对该测量量一段时间内的测量值以及该测量值所在的门限范围与用户感受等级的对应关系，向基站上报用户感受等级、或上报用户感受等级和测量量的测量值、或上报测量量的测量值。这些测量量的测量值可以是一段时间内的统计值。

作为另一个实施例，用户设备也可以统计在一段时间内由于业务质量差而造成用户非正常主动挂断（hang up )该业务的次数，并上报该业务的用户感受等级、或上报该非正常主动挂断该业务的次数、或上报该业务的用户感受等级及该用户设备主动挂断业务该业务的次数。如表 5所示，其中 n和 m可以是系统预先设定的值。

具体地，例如：当用户设备的无线资源控制（ Radio Resource Control, RRC )层收到要求该用户设备发起 RRC释放的命令时，如果下述 5种情况 (不限于这 5种情况 )至少一种发生时，用户设备判断此次 RRC释放的原因是该用户设备无法容忍业务质量差而非正常主动挂断业务，此时非正常主动挂断业务的次数加 1。

1 )寻呼延迟大于预设门限（例如 12ms )对方没有应答；

2 )刷新页面延迟大于等于预设门限；

3 )误码率大于预设门限；

4 )无线信号质量低于网络的预设门限，例如：参考信号接收功率

( Reference Signal Received Power, RSRP )、参考信号接收质量 ( Reference Signal Received Quality, RSRQ )、接收信号强度指示（ Received Signal Strength Indicator, RSSI )、参考信号噪声！；匕 ( signal to interference noise ratio, SINR )、接收信号码功率（ Received Signal Code Power, RSCP )等低于网络的预设门限；

5 )接入时延大于预设门限。

上述 1 ) - 5 )中的"预设门限，，指系统预设的对应用户感受等级为 "差，，的门限。

在网络侧，当基站收到用户设备发送的非正常主动挂断业务的次数，该基站可以根据该非正常主动挂断业务的次数确定用户感受的等级，例如，该基站根据该非正常主动挂断业务的次数和非正常主动挂断业务的计数门限与用户感受等级的对应关系（如表 5 ), 确定该测量值对应的用户感受等级。

在具体实现过程中，对于上述实施例中的 101 , 用户设备可以通过最小化路测（ Minimizing drive test, MDT )过程从基站接收用户感受测量配置信息，相应地对于上述实施例中的 104, 用户设备同样可以通过 MDT过程向基站上报用户感受测量结果。例如，用户设备接收基站发送的 MDT控制信息，该 MDT控制信息中包含用户感受测量配置信息，相应地，在用户设备生成用户感受测量结果后，通过 MDT测量报告将该用户感受测量结果上报基站。

或者，对于上述实施例中的 101 , 用户设备可以通过广播消息或 RRC 消息从基站接收用户感受测量配置信息，该 R C消息可以是在现有的测量控制消息中新增用户感受信元，也可以是新增的一条专门用于控制用户感受测量的 RRC消息。相应地，对于上述实施例中的 104, 用户设备也可以通过 RRC消息上报用户感受测量结果，该 R C消息可以是在现有的测量上报消息中新增用户感受的信元，也可以是新增的一条专门用于用户感受上报的 RRC 消息。例如，用户设备接收基站发送的系统广播消息或 RRC 消息，该系统广播消息或 RRC消息中包含用户感受测量配置信息，相应地，在用户设备生成用户感受测量结果后，通过 R C消息将该用户感受测量结果上报基站。更具体地，激活态或空闲态的用户设备，都可以在专用的 RRC 消息中上报用户感受测量结果，空闲态的用户设备还可以在发起 RRC建立后携带在 RRC建立完成消息中或者跟踪区更新消息中上报用户感受测量结果。

可选地，在上述用户设备上报用户感受测量报告的时候还可以上报以下信息中的一个或多个：时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息。其中的位置信息包含用户设备位置的经纬度或者小区 ID, 时间信息包含绝对时间或者相对时间。

可选地， 104中，用户设备在满足上报条件的时候上报用户感受测量结果，可以是实时上报，也可以是非实时上报。其中，非实时上报是可以是用户设备先将测量结果记录下来，等待网络不繁忙的时候，或者满足某个条件时再上报。非实时上报过程可以是在用户设备生成用户感受测量结果后，直接向基站上报该用户感受测量结果；也可以先向所述基站发送通知信息，通知该基站有用户感受测量结果待上报，当该用户设备接收到该基站发送的用户感受测量上报指示时，该用户设备再将上述用户感受测量结果上报该基站。

通过本实施例提供的技术方案，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。

与上述用户感受测量方法的实施例相对应，下一实施例提供一种用户感受测量控制方法。本实施例是从网络侧提供的一种用户感受测量控制方法，与上述用户设备执行的用户感受测量方法向对应。因此，本实施例中关于用户感受测量量以及用户感受测量量门限与用户感受等级的对应关系的内容与上述实施例类似，此处不再赘述。如图 2所示，本实施例提供的包括以下内容。

201 , 基站通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息，该测量配置信息中包含用户感受测量量。可选地，上述用户感受测量配置信息中还包含：上述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。

可选地，在基站通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息之前可以包括：基站接收网管设备（例如操作管理系统 OAM )发送的用户感受测量配置指示信息，用户感受测量配置指示信息用于指示所述基站对多数用户设备进行用户感受测量配置。

202, 上述基站通过信令消息接收上述用户设备根据上述用户感受测量配置信息生成并上报的用户感受测量结果。

可选地，上述用户感受测量结果中包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级，或包含该用户感受测量量的测量值、或包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和该用户感受测量量的测量值。

当基站收到用户设备发送的用户感受的测量值，基站可以根据该用户感受的测量量的值确定用户感受的等级。例如该基站根据测量量的门限与用户感受等级的对应关系和该测量值，确定该测量值对应的用户感受等级。

在切换过程中，上述用户感受测量配置信息还可以包含在用户设备上下文（context ) 中，在切换消息或者其他消息（例如：信令跟踪消息）中传递。

可选地，上述方法还包括：基站接收用户设备发送的通知信息，获知该用户设备有用户感受测量结果待上报；当该基站决定让该用户设备上报上述用户感受测量结果时，指示该用户设备上报该用户感受测量结果。

可选地，在基站获得用户设备上报的用户感受测量结果后，可以根据该用户感受测量结果进行网络优化，或者该基站将用户感受测量结果上报给网管设备，由该网管设备进行网络优化。例如：优化业务相关服务参数，包括调整业务质量参数、和 /或调整用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系参数。再例如，基站或网管设备根据上报的用户设备的位置信息（经纬度或者小区 ID )、无线信号质量信息（ RSRP/RSRQ等）、时间信息，以及用户感受的测量量的测量值，识别出是否是覆盖问题，然后优化业务优先级或者緩冲区大小等。

与图 1 所示的用户感受测量方法的实施例相对应，本实施例提供的用户感受测量控制方法中，对于上述实施例中的 201 , 基站可以通过 MDT过程向用户设备发送用户感受测量配置信息，相应地对于上述实施例中的 202,基站可以通过 MDT过程接收用户设备上报用户感受测量结果。例如，基站向用户设备发送 MDT控制信息，该 MDT控制信息中包含用户感受测量配置信息，相应地，该用户设备可以接收用户设备发送的 MDT测量报告，该 MDT测量报告中包含用户感受测量结果。

或者，对于上述实施例中的 201 , 基站也可以通过广播消息或 R C消息，向用户设备发送用户感受测量配置信息，相应地对于上述实施例中的 202, 基站也可以通过接收用户设备发送的 R C 消息获得用户感受测量结果。例如，基站向用户设备发送系统广播消息或 RRC消息，该系统广播消息或 RRC消息中包含用户感受测量配置信息，该 RRC消息可以是在现有的测量控制消息中新增用户感受信元，也可以是新增的一条专门用于控制用户感受测量的 RRC消息。相应地，该基站接收用户设备发送的 RRC消息（例如 RRC建立完成消息或跟踪区更新消息），该 RRC消息中包含用户感受测量结果，该 RRC消息可以是在现有的测量上报消息中新增用户感受的信元，也可以是新增的一条专门用于用户感受上报的 RRC消息。

通过本实施例提供的技术方案，能够实现基站对用户感受的测量控制，使使基站能够及时获知用户感受测量结果，提高了用户感受的收集以及网络自优化的效率。

本发明实施例还提供一种用户感受上报方法，包括：在用户设备上手动输入用户感受等级。例如用户手动在用户设备上输入"好，，、 "一般，，或 "差" 的等级，在具体实现过程中，可以是在手机的用户界面上跳出一个对话框让用户选择。该用户设备通过测量报告或专用 RRC消息将该用户感受等级发送给网络设备。

其中，上述测量报告包括 MDT测量报告和用户设备其他的测量报告（例如用户设备进行普通测量上报过程中的测量报告）。具体实现过程中，可以在 MDT测量报告或普通测量报告中增加关于用户感受的信元；或者可以新增一条 RRC消息作为上报用户感受的专用 RRC消息。

可选地，在用户手动在用户设备上输入用户感受等级之前，该用户设备可以接收网络设备发送的用户感受测量配置信息，该用户感受测量配置信息用于通知该用户设备进行用户感受测量。具体地，用户设备接收上述网络设备发送的测量配置控制消息或专用 RRC消息，该测量配置控制消息或专用 RRC消息中包含该用户感受测量配置信息。其中，上述测量配置控制消息包括 MDT测量配置控制消息和用户设备其他的测量配置控制消息 (例如网络设备进行普通测量配置控制过程中的测量配置控制消息）。具体实现过程中，可以在 MDT测量配置控制消息或普通测量配置控制消息中增加关于用户感受的信元；或者可以新增一条 R C消息作为专用的 RRC消息用来发送用户感受测量配置控制消息。

通过本实施例提供的技术方案，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。如图 3所示，本实施例提供一种用户设备 300, 包括：接收单元 310、测量单元 320、生成单元 330和上报单元 340。其中，接收单元 310接收基站发送的用户感受测量配置信息，该用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；测量单元 320对上述用户感受测量量进行测量，获得所述用户感受测量量的测量值；生成单元 330根据该用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；上报单元 340通过信令消息向上述基站上报该用户感受测量结果。

可选地，上述用户感受测量配置信息中还包含：上述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。

可选地，上述用户感受测量结果中包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级，或包含上述用户感受测量量的测量值，或包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和上述用户感受测量量的测量值。

可选地，上述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个：用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息、误码率信息、重传次数信息、业务非正常中断次数信息、呼叫失败信息、呼叫成功率、单通、抖动、页面刷新失败信息、页面刷新成功率、下载速率。上述用户感受测量量还可以包含以下信息中的一个或多个：时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息。

具体地，上述上单元 340进一步用于通过 MDT测量告、或 RRC 消息将上述用户感受测量结果上报所述基站。在具体实现过程中，上述上报单元可以在 RRC建立完成消息或跟踪区更新消息中将上述用户感受测量结果上报基站。

可选地，上述上报单元 340进一步用于：向上述基站发送通知信息，通知该基站有用户感受测量结果待上报，当该用户设备接收到该基站发送的用户感受测量上报指示时，将上述用户感受测量结果上报所述基站。本实施例提供的用户设备 300, 可以用于实现如图 1所示的方法，具体实现请参见图 1所示的具体实施例的内容。

通过本实施例提供的技术方案，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集的效率。

如图 4所示，本实施例提供一种基站 400, 包括：发送单元 410和接收单元 420。其中，发送单元 410通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息，该测量配置信息中包含用户感受测量量；接收单元 420通过信令消息接收该用户设备根据上述用户感受测量配置信息生成并上报的用户感受测量结果。在切换过程中，上用户感受测量配置信息包含在用户设备上下文中。

可选地，上述用户感受测量结果中包含与该用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级，或包含该用户感受测量量的测量值、或包含与该用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和该用户感受测量量的测量值。

可选地，上述基站 400还包括：确定单元 430, 用于根据上述用户感受测量量的测量值确定用户感受等级。

在具体实现过程中，上述发送单元 410 进一步用于向用户设备发送 MDT控制信息、或 RRC消息、或系统广播消息，该 MDT控制信息或 RRC 消息或系统广播消息中包含上述用户感受测量配置信息。

可选地，上述接收单元 420还用于接收上述用户设备发送的通知信息，获知该用户设备有所述用户感受测量结果待上报。上述发送单元 410还用于向所述用户设备发送用户感受测量指示，指示所述用户设备上报所述用户感受测量结果。

可选地，上述基站 400还包括：优化单元 440, 用于根据上述用户感受测量结果进行网络优化，或将上述用户感受测量结果发送给网管设备，由该网管设备进行所述网络优化。上述网络优化包括：调整业务质量参数、和 /或调整用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系参数。

可选地，上述接收单元 420进一步用于，在向用户设备发送用户感受测量配置信息之前，接收网管设备发送的用户感受测量配置指示信息，用户感受测量配置指示信息用于指示该基站 400对多数用户设备进行用户感受测量配置。

本实施例中的基站 400可用于实现如图 2所示的方法，具体实现请参见图 2所示的具体实施例的内容。

通过本实施例提供的基站，能够控制用户进行用户感受测量和上报，及时获知用户感受测量结果，提高了用户感受的收集、以及网络自优化的效率。

如图 5所示，本实施例还提供一种用户感受测量系统 500, 包括如上图 3 所示的用户设备 300和如上图 4所示的基站 400。本实施例提供的用户感受测量系统可用于执行如图 1和图 2所示的方法实施例。

通过本实施例提供的用户感受测量系统，用户设备测量用户感受测量量，生成用户感受测量结果，并向基站上报用户感受测量结果，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，同时使基站能够及时获知用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。如图 6所示，本实施例提供一种用户设备 600, 包括：输入单元 610和发送单元 620。其中，输入单元 610用于通过该输入单元在所述用户设备上手动输入用户感受等级。例如用户手动在用户设备上输入"好，，、 "一般 "或 "差，，的等级，在具体实现过程中，可以是在手机的用户界面上跳出一个对话框让用户选择。发送单元 620用于通过测量报告或专用 RRC消息将上述用户感受等级发送给网络设备。

可选地，该用户设备 600还包括接收单元 630, 用于在手动输入用户感受等级前，接收网络设备发送的用户感受测量配置信息，该用户感受测量配置信息用于通知该用户设备进行用户感受测量。具体地，该接收单元 630 接收上述网络设备发送的测量配置控制消息或专用 RRC消息，该测量配置控制消息或专用 RRC消息中包含该用户感受测量配置信息。其中，上述测量配置控制消息包括 MDT测量配置控制消息和用户设备其他的测量配置控制消息（例如网络设备进行普通测量配置控制过程中的测量配置控制消息）。具体实现过程中，可以在 MDT测量配置控制消息或普通测量配置控制消息中增加关于用户感受的信元；或者可以新增一条 RRC消息作为专用的 RRC消息用来发送用户感受测量配置控制消息。

通过本实施例提供的用户设备，能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体 ( Read-Only Memory, ROM )或随机存储记忆体 ( Random Access Memory, RAM )等。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，本领域技术人员在不付出创造性劳动的基础上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims

权利要求

1、一种用户感受测量方法，其特征在于，包括：

用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，所述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；

所述用户设备对所述用户感受测量量进行测量，获得所述用户感受测量量的测量值；

所述用户设备根据所述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；

所述用户设备通过信令消息向所述基站上报所述用户感受测量结果。

2、根据权利要求 1所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量配置信息中还包含：所述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。

3、根据权利要求 1或 2所述的方法，其特征在于，

所述用户感受测量结果中包含与所述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级，和 /或所述用户感受测量量的测量值。

4、根据权利要求 3所述的方法，其特征在于，所述用户设备通过信令消息向所述基站上报所述用户感受测量结果，包括：

所述用户设备通过最小化路测（MDT ) 测量报告、或无线资源控制 ( RRC ) 消息将所述用户感受测量结果上报所述基站。

5、根据权利要求 4所述的方法，其特征在于，所述用户设备通过 RRC 消息将所述用户感受测量结果上报所述基站，包括：

所述用户设备在 R C建立完成消息或跟踪区更新消息中将所述用户感受测量结果上报所述基站。

6、根据权利要求 3所述的方法，其特征在于，所述将用户感受测量结果上报所述基站，包括：

所述用户设备向所述基站发送通知信息，通知所述基站有所述用户感受测量结果待上报；当所述用户设备接收到所述基站发送的用户感受测量上报指示时，将所述用户感受测量结果上报所述基站。

7、根据权利要求 3所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个：用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息、误码率信息、重传次数信息、业务非正常中断次数信息、呼叫失败信息、呼叫成功率、单通、抖动、页面刷新失败信息、页面刷新成功率、下载速率。

8、根据权利要求 7所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量量还包含以下信息中的一个或多个：时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息。

9、根据权利要求 1所述的方法，其特征在于，所述用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，进一步包括：

所述用户设备接收所述基站发送的 MDT控制信息、或 RRC消息、或系统广播消息，所述 MDT控制信息、或所述 RRC消息、或系统广播消息中包含所述用户感受测量配置信息。

10、一种用户设备，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收基站发送的用户感受测量配置信息，所述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；

测量单元，用于对所述用户感受测量量进行测量，获得所述用户感受测量量的测量值；

生成单元，用于才艮据所述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；和

上报单元，用于通过信令消息向所述基站上报所述用户感受测量结果。

11、根据权利要求 10所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量配置信息中还包含：所述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。

12、根据权利要求 10或 11所述的用户设备，其特征在于，

所述用户感受测量结果中包含与所述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、和 /或所述用户感受测量量的测量值。

13、根据权利要求 10所述的用户设备，其特征在于，

所述上报单元进一步用于：通过最小化路测（MDT )测量报告、或无线资源控制（RRC ) 消息、或系统广播消息将所述用户感受测量结果上报所述基站。

14、根据权利要求 13所述的用户设备，其特征在于，

所述上报单元进一步用于：在 RRC建立完成消息或跟踪区更新消息中将所述用户感受测量结果上报所述基站。

15、根据权利要求 10所述的用户设备，其特征在于，所述上报单元进一步用于：向所述基站发送通知信息，通知所述基站有所述用户感受测量结果待上报，当所述用户设备接收到所述基站发送的用户感受测量上报指示时，将所述用户感受测量结果上报所述基站。

16、根据权利要求 10所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个：用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息、误码率信息、重传次数信息、业务非正常中断次数信息、呼叫失败信息、呼叫成功率、单通、抖动、页面刷新失败信息、页面刷新成功率、下载速率。

17、根据权利要求 16所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量量还包含以下信息中的一个或多个：时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息。

18、根据权利要求 10所述的用户设备，其特征在于，所述接收单元进一步用于，接收所述基站发送的 MDT控制信息、或 RRC消息、或系统广播消息，所述 MDT控制信息、或所述 RRC消息、或系统广播消息中包含所述用户感受测量配置信息。

19、一种基站，其特征在于，包括：

发送单元，用于通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息 , 所述测量配置信息中包含用户感受测量量；和

接收单元，用于通过信令消息接收所述用户设备根据所述用户感受测量配置信息生成并上报的用户感受测量结果。

20、根据权利要求 19所述的基站，其特征在于，所述用户感受测量配置信息中还包含：所述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。

21、根据权利要求 19或 20所述的基站，其特征在于，

22、根据权利要求 21所述的基站，其特征在于，所述基站还包括：确定单元，用于根据所述用户感受测量量的测量值确定用户感受等级。

23、根据权利要求 19所述的基站，其特征在于，在切换过程中，所述用户感受测量配置信息包含在用户设备上下文中。

24、根据权利要求 19所述的基站，其特征在于，所述基站还包括：优化单元，用于根据所述用户感受测量结果进行网络优化，或将所述用户感受测量结果发送给网管设备，由所述网管设备进行所述网络优化；所述网络优化包括：调整业务质量参数、和 /或调整用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系参数。

25、根据权利要求 19所述的基站，其特征在于，

所述接收单元进一步用于，在向用户设备发送用户感受测量配置信息之前，接收网管设备发送的用户感受测量配置指示信息，所述用户感受测量配置指示信息用于指示所述基站对多数用户设备进行用户感受测量配置。

26、一种用户感受测量系统，其特征在于，包括如权利要求 10-18任一所述的用户设备和如权利要求 19-25任一所述的基站。

27、一种用户设备，其特征在于，包括：

输入单元，用于通过该输入单元在所述用户设备上手动输入用户感受等级；和

发送单元，用于通过测量报告或专用无线资源控制（RRC ) 消息将所述用户感受等级发送给网络设备。

28、根据权利要求 27所述的用户设备，其特征在于，所述测量报告包括最小化路测（MDT )测量报告。

29、根据权利要求 27或 28所述的用户设备，其特征在于，所述用户设备还包括接收单元，用于在手动输入用户感受等级前，接收所述网络设备发送的用户感受测量配置信息，所述用户感受测量配置信息用于通知所述用户设备进行用户感受测量。

30、根据权利要求 29所述的用户设备，其特征在于，所述接收单元进一步用于，接收所述网络设备发送的测量配置控制消息或专用 RRC消息，所述测量配置控制消息或专用 RRC消息中包含所述用户感受测量配置信息。

31、根据权利要求 30所述的用户设备，其特征在于，所述测量配置控制消息包括 MDT测量配置消息。