WO2010007275A1 - Analyse de communications consecutives a un envoi de message - Google Patents

Analyse de communications consecutives a un envoi de message Download PDF

Info

Publication number
WO2010007275A1
WO2010007275A1 PCT/FR2009/051151 FR2009051151W WO2010007275A1 WO 2010007275 A1 WO2010007275 A1 WO 2010007275A1 FR 2009051151 W FR2009051151 W FR 2009051151W WO 2010007275 A1 WO2010007275 A1 WO 2010007275A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
message
communication
analysis
entity
established
Prior art date
Application number
PCT/FR2009/051151
Other languages
English (en)
Inventor
Nicolas Lecomte
Said Issaoub Allah
Original Assignee
France Telecom
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by France Telecom filed Critical France Telecom
Priority to EP09797570A priority Critical patent/EP2297687A1/fr
Publication of WO2010007275A1 publication Critical patent/WO2010007275A1/fr

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/08—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters
    • H04L43/0805—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability
    • H04L43/0811—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability by checking connectivity
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W76/00—Connection management
    • H04W76/10—Connection setup

Definitions

  • the invention relates to the field of telecommunications and in particular a method and device for analyzing communications established from a terminal.
  • an advertisement broadcast service it is currently not possible to determine with certainty whether a user has responded to a sending of an advertisement. Indeed, when the advertising message received on a user terminal includes a hypertext link to a website to which the user is invited to access, it is not guaranteed that the user clicks on this hypertext link to actually establish a communication with this website.
  • the user attempts to obtain information about a product or service described in the advertisement by sending an email to an email address specified in the advertisement, it does not exist. means to automatically insert information into the email that would link the request for information by email and sending the commercial.
  • One of the aims of the invention is to remedy problems and disadvantages of the state of the art and / or to make improvements.
  • the invention relates to a communications analysis method comprising: a step of analyzing communications established from a communication device, said analysis step being intended to be triggered following a receiving a first message including at least one identification of at least one entity with which a communication is likely to be established from said device, said analyzing step for detecting an establishment of a communication with a said entity ; a step of sending a notification message to an analysis server in the event of detection.
  • the invention provides for triggering an analysis of the communications established from a communication device following receipt of a message and for issuing a notification in the event of communication established with an entity identified in the received message. .
  • a link can be established between the sending of message and the established communication.
  • the received message whether it is an advertisement or another type of message, is used as a parameter vector for the analysis to be performed by the communication device.
  • the analysis of the communications established from the communication device it is possible to detect a communication with an entity, regardless of the tool actually used for the connection and whatever the when this communication is established.
  • connection to a Web server, sending an email, sending an SMS, phone call, etc. it is possible to establish a connection of cause effect between a message sending and a communication subsequently established with an entity, since the communication device is designed to perform the analysis as specified in the message.
  • such an analysis can be performed on another device, different from that on which the advertisement is received. All that is required is that a simple information message, vector of the same parameters, be sent to this other device, without it being necessary, for example, to send advertising content also to this other device.
  • the invention is therefore appropriate when a user attempts to consult a website from a mobile terminal type communication device, which is not very suitable for receiving large advertising messages, including text, images and / or video.
  • the invention is applicable not only to a sending of advertising message but to any other message sending for which a control over the sequence given by the user to the sending of one or more messages is desired.
  • the various steps of the method according to the invention are implemented by a software or computer program, this software comprising software instructions intended to be executed by a data processor of a communications analysis device and being adapted to control the execution of the various steps of this method.
  • the invention is also directed to a program that can be executed by a computer or a data processor, which program includes instructions for controlling the execution of the steps of a method as mentioned above.
  • This program can use any programming language, and be in the form of source code, object code, or intermediate code between source code and object code, such as in a partially compiled form, or in any other form desirable shape.
  • the invention also relates to a data carrier readable by a computer or data processor, and comprising instructions of a program as mentioned above.
  • the information carrier may be any entity or device capable of storing the program.
  • the medium may comprise storage means, such as a ROM, for example a CD ROM or a microelectronic circuit ROM, or a magnetic recording medium, for example a floppy disk or a disk. hard.
  • the information medium may be a transmissible medium such as an electrical or optical signal, which may be conveyed via an electrical or optical cable, by radio or by other means.
  • the program according to the invention can be downloaded in particular on an Internet type network.
  • the information carrier may be an integrated circuit in which the program is incorporated, the circuit being adapted to execute or to be used in the execution of the method in question.
  • the invention is implemented by means of software and / or hardware components.
  • module can correspond in this document to both a software component or a hardware component.
  • a software component corresponds to one or more computer programs, one or more subroutines of a program, or more generally to any element of a program or software capable of implementing a function or a program. set of functions.
  • a hardware component corresponds to any element of a hardware set (or hardware) capable of implementing a function or a set of functions.
  • the invention also relates to a communication device comprising: communication analysis means established from said device, said analysis means being intended to be activated following a reception of a first message comprising an identification of least one entity with which a communication is likely to be established from said device, said analysis means for detecting an establishment of a communication with said entity, - means for sending a notification message to an analysis server in case of detection by the analysis means.
  • the device according to the invention is incorporated in a terminal, for example in a mobile terminal or a personal computer.
  • the subject of the invention is also a signal intended to be transmitted to a communication device, said signal carrying a message comprising at least one identification of at least one entity with which a communication is likely to be established from said device, said message being intended to control a trigger by the device of a communication analysis step established from said device for detecting an establishment of a communication with a said entity.
  • this message comprises information relating to a period during which said analysis step must be implemented with a view to said detection.
  • the invention also provides a data carrier readable by a computer or data processor, and comprising a signal according to the invention.
  • the information medium may be any hardware, entity or device capable of storing a signal.
  • the medium may comprise storage means, such as a ROM or RAM memory, for example a CD disk
  • ROM or a magnetic recording medium, for example a floppy disk
  • the information medium can be a carrier that can be transmitted in the form of a carrier wave, such as an electromagnetic signal (electrical signal, radio or optical), which can be routed via suitable transmission means, wired or wireless: electric or optical cable, radio or infrared link, or by other means.
  • a carrier wave such as an electromagnetic signal (electrical signal, radio or optical)
  • suitable transmission means wired or wireless: electric or optical cable, radio or infrared link, or by other means.
  • the invention also relates to a method comprising a step of generating and sending a message to a communication device, the message comprising at least one identification of at least one entity with which a communication is likely to be established from said device, the message being intended to control a trigger by the device of a communication analysis step established from said device to detect an establishment of a communication with an entity identified in this message.
  • FIG. 1 shows schematically a communication system incorporating a device according to the invention
  • FIG. 2 represents a flowchart of one embodiment of the method according to the invention.
  • the invention is described in the context of its application to a service for sending advertising messages.
  • the invention is however applicable to any type of sending messages: sending polling messages, sending multimedia content to view, sending alert messages to the population or any other application for which a control over the sequence given by the user to the sending of one or more messages is desired.
  • FIG. 1 is a simplified representation of a communication system for the implementation of the invention.
  • This system comprises: a first RS1 data transmission network; a second RS2 network for data transmission; a gateway GW1 for interconnection between the network RS1 and the network RS2; at least one electronic document server SD1, for example a web server; at least one analysis server SG1; a first terminal PC1, for example of the personal computer type;
  • a second terminal MB1 for example of the mobile telephone type.
  • Terminals PC1 and MB1 are communication devices used by the same user U1.
  • the RS1 network is a data transmission network. This network can be of any type: wide or local network, wired or wireless network, etc. It is assumed in the following description that this network is formed by the Internet.
  • the RS2 network is also a data transmission network. This network can be of any type: wide or local network, wired or wireless network, etc. It is interconnected with the RS1 network via a GW1 gateway. It is assumed in the remainder of the description that this network is a mobile network of GSM, GPRS or UMTS type.
  • the server SD1 is an electronic document server. In a known manner, the documents made available by this server are accessible by connection established with this server through the network RS1.
  • the document server SD1 is typically produced as a web server. It can also be a document database server accessible through a wide area or local network.
  • the document server SD1 is designed to send to user terminals, prerecorded from this server, advertising messages, that is to say messages with advertising content.
  • the advertisements are used to invite a user to establish a communication with an entity, for example:
  • An advertisement sent by the document server SD1 includes, for example:
  • - a hypertext link to a document to be downloaded or to a Web page to be consulted in order to indicate which document (s) are made available; and / or - a telephone number to dial to join an information service, set possibly implemented by an interactive voice server; and or
  • an advertising message comprises at least one identification of at least one entity with which a communication is likely to be established, this entity being for example:
  • a document server identified by a URL, associated with a website or a set of documents
  • SMS a message processing server of the SMS, MMS type identified by a telephone number to be dialed,
  • the document server SD1 is designed to send two types of messages: on the one hand, invitation messages (type A message) for inviting a user of a terminal to establish a communication with an entity; - On the other hand information messages (type B message) to signal a transmission to another terminal of the same user, an invitation message inviting this user to establish a communication with an entity.
  • invitation messages type A message
  • information messages type B message
  • this server is designed to send:
  • a first message, of type A addressed to a first terminal, selected by default, for example on the terminal PC1;
  • the messages sent by the SD1 document server whether it is message of type A or B, each comprise specific data fields making it possible, on the one hand, to distinguish these messages from other messages with any content and, on the other hand, to convey control parameters relating to processing operations. make by this terminal when the message is received. These specific data fields are intended to be detected, processed and interpreted by the terminal for which this message is intended.
  • Such specific data fields are easily encoded using languages such as XML that allow the naming - and thus the identification - of data fields as well as the inclusion of application-specific or service-specific data in so-called named fields. .
  • tags for the naming and identification data of these fields It is thus possible to extract the information contained in these fields by simple analysis and search for tags in an XML document.
  • the message is constructed for example as follows:
  • the "mobad: SendAd H" field identifies the message as an advertisement message
  • the field identified by the ⁇ version> tag includes the version number of the protocol used, in this case version 1.0; the field identified by the ⁇ nonce> tag comprises a session identifier, in the form of an alphanumeric code;
  • the field identified by the ⁇ AdServerld> tag includes a server identifier
  • the field identified by the ⁇ Ad> tag is used to transmit the actual content of the advertising message or body of the message, this content being represented in a simplified manner by "xxxxx".
  • the field identified by the ⁇ Ad> tag actually comprises control parameters relating to the processing operations to be performed by an analysis module of the terminal upon receipt of the message, these parameters being coded in XML by example in the form:
  • - ⁇ AdServer> is a tag used to identify a field defining an analysis server address, in this case the server corresponding to the URL http://AdSales.Orange.fr;
  • - ⁇ WebSite> is a tag used to identify a field to identify a website or set of documents, for which access is to be detected by the analysis module: this page set is here a website, defined by the following URL: http://www.francetelecom.com; - ⁇ Keyword> is a tag used to identify a field to define a keyword that the analysis module must search in a page viewed; in the example given here, 3 keywords are defined: "francetelecom", “AirJordan”, “Air Jordan”.
  • Type B messages do not include advertising content but also include command parameters.
  • the parameters used in type B messages are identical to those used in type A messages: they are also identified by ⁇ AdServer> tags, ⁇ AdLongTermSuccess>, Val idity interaction>, ⁇ WebSite>, and so on.
  • the PC1 terminal is, in the example described here, a computer workstation, type personal computer ("Personal Computer"). It comprises a web browser by means of which a user U1 of the terminal PC1 can access the document server SD1 through an HTTP link.
  • This same user U1 can access the document server SD1 by means of its terminal MB1 connected to the network RS2.
  • the connection between the terminal MB1 and the document server SD1 is established via the networks RS1 and RS2 and through the gateway GW1.
  • the mobile terminal MB1 is a mobile phone type terminal.
  • the type of terminal does not matter here, as long as this terminal is likely to access an electronic document made available by a document server such as the document server SD1.
  • Each of the PC1 and MB1 terminals is equipped with a software for sending / receiving and editing electronic messages: for example a software of Outlook® type, in the case of PC1 or a transmission / reception software and short message editing (SMS, MMS) in the case of the mobile terminal MB1.
  • a software for sending / receiving and editing electronic messages for example a software of Outlook® type, in the case of PC1 or a transmission / reception software and short message editing (SMS, MMS) in the case of the mobile terminal MB1.
  • Each of the terminals PC1 and MB1 further comprises a communication analysis module established from the terminal in which this module is incorporated, in order to detect an establishment of a communication with an entity identified in a type A or B message received by the terminal PC1, MB1.
  • this entity is a document server, which like the document server SD1
  • the analysis module is designed to detect, during a communication established from said terminal with this server, access to a document among a set of electronic documents associated with this entity.
  • the set of documents for which a communication is to be detected is identified in the message, for example by using a website identifier as a URL. It is thus possible to determine if a user accesses a particular content, and thus to perform a communication analysis according to the content to which the user actually accesses.
  • the analysis module is designed to begin the analysis after receiving a type A or B message from the document server SD1, comprising an identification of at least one entity with which a communication is to be detected.
  • This entity is for example:
  • a document server identified by a URL, associated with a website or a set of documents
  • a voicemail server or telephone or videophone service identified by a telephone number to dial, an SMS message processing server, MMS identified by a telephone number to be dialed,
  • the analysis module is designed to analyze all attempts to communicate with a remote entity, that these attempts are executed by means of a browser, a tool for sending messages of the email or SMS, MMS type. , or a telephony or videophone module. Consequently, the analysis module is designed to detect communication attempts made by means of any of the communication tools made available to the user of the terminal PC1 or mobile terminal MB1.
  • the analysis module although implementing identical analysis, detection and notification functions regardless of the terminal on which it is implemented, is nevertheless adapted to support the analysis of communications established with the communication tools present on the terminal.
  • the communication applications to be monitored are those with which a communication is likely to be established with the entity as identified, that is with which a communication is likely to be established by means of the address or number identifying this entity.
  • the analysis module is made for example in the form of a software agent, that is to say an autonomous program that runs on a computer to perform a task that has been entrusted to it by a user, a program or other software agent. It has adequate resources for this task: necessary operating parameters, access to certain information, certain programs or certain peripherals. For example, it can detect certain events related to the operation of the computer or other programs.
  • This analysis module is automatically activated, either at the start of the PC1 terminal's browser, MB1 or an electronic message composition tool, or permanently, after the operating system of the terminal in question has started.
  • the various communication tools present on the terminal send notifications to the software agent on each communication and the nature of this communication. For example, an internet browser declares to go to a certain URL, or an SMS editing program indicates that it is sending an SMS to a certain number.
  • the analysis module is designed to identify, among the incoming messages, that is to say among those in the inbox of the electronic message editing software of the terminal PC1, MB1 considered, the messages containing control parameters of the analysis module.
  • the analysis module analyzes each message received in order to detect the presence of specific data fields, including ⁇ AdLongTermSuccess> tags identifying a set of control parameters of the module. 'analysis.
  • the control parameters of the analysis module include:
  • an identification of the entity for which the analysis is to be carried out for example an identification ( ⁇ WebSite> tag) of a document server or of a set of electronic documents accessible via a server for which access is to detect;
  • an indication specifying a period of time during which the analysis module must carry out the analysis for example an indication of duration ( ⁇ InteractionValidity> tag) or else a departure date and an end date;
  • the identified entity is a document server, one or more criteria ( ⁇ keyword> tag) that must be checked by the documents for which access is to be detected.
  • the analysis module is designed to, in case of communication established during the specified analysis period, send a notification message to the analysis server SG1.
  • a notification message is issued each time a communication, for which a notification is to be issued, is issued.
  • a single notification message is sent back by time period, for example a message per 24-hour period, this message comprising a report relating to all the communications established during this period of time.
  • This variant has the advantage of reducing the number of notification messages to be sent and therefore not to consume bandwidth at the output of the monitored terminal.
  • the analysis module is designed to check whether a document accessed by the user during of a communication established with this server, checks at least one criterion whose parameters are specified in the first message and to send this notification message only when the document to which the user accesses actually verifies this or these criteria. In this way, it is possible to determine whether a user actually accesses certain particular documents.
  • the notification message sent to the analysis server SG1 by the analysis module includes an identification of the transmitting terminal or a user identifier registered for this terminal: in this way, it is possible to establish a correlation between a transmission advertising message to a set of users and a notification message.
  • the notification message is sent to the analysis server whose address or identifier is specified in the message received in the field identified by the ⁇ AdServer> tag.
  • the notification message is constructed for example as follows:
  • the field identified by the ⁇ verséon> tag includes the version number of the protocol used, in this case version 1 0, - the field identified by the ⁇ nonce> tag includes a session identifier, in the form of an alphanumeric code ,
  • the field identified by the ⁇ AdEng ⁇ neld> tag includes an identifier of the terminal analysis module
  • the field identified by the ⁇ AdMetr ⁇ cs> tag is used to transmit the use of a specific advertisement (this field is repeated for each of the advertisements for which a report must be submitted), for example, in the case where the message of notification including the report should only be reported once per period of time period (eg the night at 2am so as not to disturb the user), it is possible to trace an indication on the number of times a user has been advertised during this period of time,
  • the field identified by the ⁇ Adld> tag makes it possible to recognize the advertisement in a unique manner, this identifier can either be that included in the advertisement, or take up the value of the " ⁇ nonce>" field of the associated type A or B advertising message - the field identified by the ⁇ Adlmpresséon> tag indicates the number of times the user has accessed a document relating to an advertisement,
  • the field identified by the ⁇ Adlnteract ⁇ onReport> tag is used to declare the interactions that have taken place (for example, go to the indicated site, go to a page where there will be the keywords, compose an SMS to a pre-defined number)
  • the field identified by the ⁇ WebSte> tag includes an identification of a site
  • the field identified by the ⁇ DateTime> tag includes date information and indicates when the communication was established, for example when access to the website occurred; in case of multiple communications or multiple accesses reported in the same notification message, this data field is inserted as many times as communications or access.
  • the analysis server SG1 is designed to receive and process the notification messages sent by the different analysis modules located in the terminals of the users. From the received notification messages, the analysis server SG1 proceeds to a statistical analysis of these messages, in order to determine, for example:
  • Steps S100 to S120 correspond to a first phase of the process that takes place between the document server SD1, the terminal PC1 and the analysis server
  • the steps S200 to S220 correspond to a second phase of the process that takes place between the document server SD1, the terminal MB1 and the analysis server SG1.
  • step S100 the document server SD1 generates and then sends an invitation message of type A to the terminal PC1, with content for advertising purposes.
  • This message comprises at least one identification of at least one entity with which a communication is likely to be established from the PC1 terminal, this message being intended to control a trigger by the PC1 terminal of a communications analysis step established from said terminal to detect an establishment of a communication with an entity identified in the type A message.
  • step S200 the document server SD1 generates and then sends a type B information message to the mobile terminal MB1, to signal the user U1 of the mobile terminal MB1 the sending of the first message on the terminal PC1.
  • This message comprises at least one identification of at least one entity with which a communication is likely to be established from the terminal MB1, this message being intended to control a triggering by the terminal MB1 of a communication analysis step established from said terminal to detect an establishment of a communication with an entity identified in the type B message.
  • the two sends S100 and S200 steps are performed substantially simultaneously.
  • the second message only after a certain period of time, for example to remind the user U1 the presence of the first message or in the case where the terminal MB1 is not not reachable immediately (off network, off ..).
  • a certain period of time for example to remind the user U1 the presence of the first message or in the case where the terminal MB1 is not not reachable immediately (off network, off ..).
  • several successive sendings of type A or B messages may take place, possibly with content variants, or even by reversing the roles of the terminals PC1 and MB1.
  • step S105 the analysis module of the terminal PC1 detects the arrival of the first type A message, the analysis to search for the presence of tags
  • step S205 the terminal analysis module MB1 detects the arrival of the second message type B, the analysis to search for the presence of tags ⁇ Adl_ongTermSuccess>. If such tags are detected, the message received is identified as a command-bearing message, the analysis module triggering an analysis of the communications established from the terminal PC1 according to the command parameters contained in the message received by the terminal PC1 .
  • Steps S105 and S205 are similar, except that the communication tools available on these two terminals are possibly separate or that the command parameters contained in these messages are likely to be different.
  • the analysis period can be defined differently for each of the terminals. For example, a type A message is sent on a Monday at 8 o'clock on the terminal PC1, a message that includes a valid offer 24h: in this case, the analysis period performed on the terminal PC1 will be defined in a relative manner, with respect to the date of receipt of the message, that is from Monday 8am to Tuesday 8am.
  • this type B message may only be received on Monday at 10:00 am: the analysis period carried out on the mobile terminal MB1 will be defined absolutely: until Tuesday 8am, regardless of the date or time of actual receipt of the type B message on the mobile terminal.
  • step S105 the analysis module of the terminal PC1 analyzes an established communication (in step S110) from this terminal in order to determine whether it is carried out with an entity identified in the first message received in the period of time specified in this first message, and optionally if the documents accessed by the user satisfy the criteria specified in this first message. In case of detection, step S120 is executed next. Otherwise, the analysis step S105 ends when the period of time specified in this first message has elapsed: in this case the step S 120 is not executed.
  • step S205 the analysis module of the terminal MB1 analyzes an established communication (in step S210) from this terminal to determine whether it is performed with an entity identified in the second message received in the time period specified in this second message, and optionally if the documents accessed by the user satisfy the criteria specified in this second message. In case of detection, step S220 is executed next. Otherwise, the analysis step S205 ends when the period of time specified in this second message has elapsed: in this case the step S220 is not executed.
  • step S120 executed in the event of detection of a communication during step S105, the analysis module of the terminal PC1 sends a notification message to the analysis server SG1 whose address or identifier is specified in the message received for the PC1 terminal, by the ⁇ AdServer> tag.
  • step S220 executed in the event of detection of a communication during step S205, the analysis module of the terminal MB1 sends a notification message to the analysis server SG1 whose address or identifier is specified in the message received for the MB1 terminal, by the ⁇ AdServer> tag.
  • the notification messages are sent to the analysis server SG1, regardless of the terminal used by the user to establish communication with the specified entity, regardless of the communication tool used and whatever the medium of communication used. In particular, it is possible to control the follow-up given to a sending of type A message, even when the terminal used to establish the communication is different from the terminal on which the type A message has been received.
  • the invention is applicable to any type of sending messages and regardless of the type of terminal when a control on the sequence given by the user to the sending of one or more messages is desired.
  • the invention makes it possible to take into account the fact that the same user has several terminals and that he is likely to follow a message sending by means of any one of these terminals or by means of any of the mediums of communication at his disposal.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

Procédé d'analyse de communications comprenant - une étape d'analyse (S105, S205) de communications établies à partir d'un dispositif de communication (PC1, MB1), ladite étape d'analyse étant destinée à être déclenchée suite à une réception d'un premier message incluant au moins une identification d'au moins une entité (SD1) avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, ladite étape d'analyse visant à détecter un établissement d'une communication avec une dite entité; - une étape d'envoi (S120, S220) d'un message de notification à un serveur d'analyse en cas de détection.

Description

Analyse de communications consécutives à un envoi de message
L'invention concerne le domaine des télécommunications et notamment un procédé et dispositif d'analyse de communications établies à partir d'un terminal.
Dans te cas de la mise en œuvre d'un service de diffusion de messages publicitaires, il n'est actuellement pas possible de déterminer de manière certaine si un utilisateur a donné suite à un envoi de message publicitaire. En effet, lorsque le message publicitaire reçu sur un terminal d'utilisateur comprend un lien hypertexte vers un site Web auquel l'utilisateur est invité à accéder, il n'est pas garanti que l'utilisateur clique sur ce lien hypertexte pour effectivement établir une communication avec ce site Web.
Dans le cas où l'utilisateur clique sur ce lien hypertexte, il est possible d'envoyer, avec la requête http émise lors de la demande d'établissement de connexion avec le serveur, une information pour signaler qu'il s'agit d'une demande de connexion consécutive à un envoi de message. Dans le cas contraire, il n'est pas possible de déterminer un lien de cause à effet entre une connexion d'un utilisateur sur un site Web et un envoi de message invitant cet utilisateur à se connecter.
Par ailleurs, si l'utilisateur tente d'obtenir une information, relative à un produit ou un service décrit dans le message publicitaire, en envoyant un courriel à une adresse de boîte aux lettres électroniques spécifiée dans le message publicitaire, il n'existe pas de moyen pour automatiquement insérer une information dans le courriel qui permettrait d'établir le lien entre cette demande d'information par courriel et l'envoi du message publicitaire.
Un des buts de l'invention est de remédier à des problèmes et inconvénients de l'état de la technique et/ou d'y apporter des améliorations.
L'invention concerne, selon un premier aspect, un procédé d'analyse de communications comprenant : - une étape d'analyse de communications établies à partir d'un dispositif de communication, ladite étape d'analyse étant destinée à être déclenchée suite à une réception d'un premier message incluant au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, ladite étape d'analyse visant à détecter un établissement d'une communication avec une dite entité; - une étape d'envoi d'un message de notification à un serveur d'analyse en cas de détection.
L'invention prévoit de déclencher une analyse des communications établies à partir d'un dispositif de communication suite à réception d'un message et de procéder à l'émission d'une notification en cas de communication établie avec une entité identifiée dans le message reçu. De cette manière, un lien peut être établi entre l'envoi de message et la communication établie. Le message reçu, qu'il s'agisse d'un message publicitaire ou d'un autre type de message, est utilisé comme vecteur de paramètres pour l'analyse à effectuer par le dispositif de communication. En outre, du fait de l'analyse des communications établies à partir du dispositif de communication, il est possible de détecter une mise en communication avec une entité, quel que soit l'outil effectivement utilisé pour la mise en communication et quel que soit le moment où cette communication est établie.
Par ailleurs, quel que soit le médium de communication (connexion à un serveur Web, envoi d'un email, envoi d'un SMS, appel téléphonique, etc) utilisé pour établir la communication, il est possible d'établir un lien de cause à effet entre un envoi de message et une communication établie postérieurement avec une entité, dès lors que le dispositif de communication est conçu pour effectuer l'analyse selon ce qui est spécifié dans le message.
Avantageusement, une telle analyse peut être effectuée sur un autre dispositif, différent de celui sur lequel est reçu le message publicitaire. Il suffit pour cela qu'un simple message d'information, vecteur des mêmes paramètres, soit envoyé à cet autre dispositif, sans qu'il soit par exemple nécessaire d'envoyer un contenu publicitaire également sur cet autre dispositif. L'invention est donc appropriée lorsqu'un utilisateur tente de consulter un site Web à partir d'un dispositif de communication de type terminal de téléphonie mobile, peu approprié à la réception de messages publicitaires de grande taille, comprenant texte, images et/ou vidéo.
L'invention est applicable non seulement à un envoi de message publicitaire mais à tout autre envoi de message pour lequel un contrôle sur la suite donnée par l'utilisateur à l'envoi d'un ou de plusieurs messages est souhaité.
Selon une implémentation préférée, les différentes étapes du procédé selon l'invention sont mises en œuvre par un logiciel ou programme d'ordinateur, ce logiciel comprenant des instructions logicielles destinées à être exécutées par un processeur de données d'un dispositif d'analyse de communications et étant conçu pour commander l'exécution des différentes étapes de ce procédé.
En conséquence, l'invention vise aussi un programme, susceptible d'être exécuté par un ordinateur ou par un processeur de données, ce programme comportant des instructions pour commander l'exécution des étapes d'un procédé tel que mentionné ci- dessus.
Ce programme peut utiliser n'importe quel langage de programmation, et être sous la forme de code source, code objet, ou de code intermédiaire entre code source et code objet, tel que dans une forme partiellement compilée, ou dans n'importe quelle autre forme souhaitable.
L'invention vise aussi un support d'informations lisible par un ordinateur ou processeur de données, et comportant des instructions d'un programme tel que mentionné ci-dessus. Le support d'informations peut être n'importe quelle entité ou dispositif capable de stocker le programme. Par exemple, le support peut comporter un moyen de stockage, tel qu'une ROM, par exemple un CD ROM ou une ROM de circuit microélectronique, ou encore un moyen d'enregistrement magnétique, par exemple une disquette (floppy dise) ou un disque dur. D'autre part, le support d'informations peut être un support transmissible tel qu'un signal électrique ou optique, qui peut être acheminé via un câble électrique ou optique, par radio ou par d'autres moyens. Le programme selon l'invention peut être en particulier téléchargé sur un réseau de type Internet.
Alternativement, le support d'informations peut être un circuit intégré dans lequel le programme est incorporé, le circuit étant adapté pour exécuter ou pour être utilisé dans l'exécution du procédé en question.
Selon une autre implémentation, l'invention est mise en œuvre au moyen de composants logiciels et/ou matériels. Dans cette optique, le terme module peut correspondre dans ce document aussi bien à un composant logiciel ou qu'à un composant matériel. Un composant logiciel correspond à un ou plusieurs programmes d'ordinateur, un ou plusieurs sous-programmes d'un programme, ou de manière plus générale à tout élément d'un programme ou d'un logiciel apte à mettre en œuvre une fonction ou un ensemble de fonctions. Un composant matériel correspond à tout élément d'un ensemble matériel (ou hardware) apte à mettre en œuvre une fonction ou un ensemble de fonctions.
L'invention concerne également un dispositif de communication comprenant : - des moyens d'analyse de communications établies à partir dudit dispositif, lesdits moyens d'analyse étant destinés à être activés suite à une réception d'un premier message comprenant une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, lesdits moyens d'analyse visant à détecter un établissement d'une communication avec une dite entité, - des moyens d'envoi d'un message de notification à un serveur d'analyse en cas de détection par les moyens d'analyse.
Selon un mode de réalisation, le dispositif selon l'invention est incorporé dans un terminal, par exemple dans un terminal mobile ou un ordinateur personnel.
Les avantages énoncés pour le procédé selon l'invention sont transposables directement au dispositif selon l'invention.
L'invention a également pour objet un signal destiné à être transmis à un dispositif de communication, ledit signal étant porteur d'un message comprenant au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, ledit message étant destiné à commander un déclenchement par le dispositif d'une étape d'analyse de communications établies à partir dudit dispositif pour détecter un établissement d'une communication avec une dite entité.
Selon un mode de réalisation, ce message comprend une information relative à une durée pendant laquelle ladite étape analyse doit être mise en oeuvre en vue de ladite détection.
L'invention vise aussi un support d'informations lisible par un ordinateur ou processeur de données, et comportant un signal selon l'invention.
Le support d'informations peut être n'importe quel moyen matériel, entité ou dispositif, capable de stocker un signal. Par exemple, le support peut comporter un moyen de stockage, tel qu'une mémoire ROM ou RAM, par exemple un disque CD
ROM ou encore un moyen d'enregistrement magnétique, par exemple une disquette
("floppy dise" selon la terminologie anglo-saxonne) ou un disque dur d'ordinateur.
D'autre part, le support d'informations peut être un support transmissible sous forme d'onde porteuse tel qu'un signal électromagnétique (signal électrique, radio ou optique), qui peut être acheminé via un moyen de transmission approprié, filaire ou non filaire: câble électrique ou optique, liaison radio ou infrarouge, ou par d'autres moyens.
L'invention vise également un procédé comprenant une étape de génération et d'envoi d'un message à destination d'un dispositif de communication, le message comprenant au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, ie message étant destiné à commander un déclenchement par le dispositif d'une étape d'analyse de communications établies à partir dudit dispositif pour détecter un établissement d'une communication avec une entité identifiée dans ce message.
D'autres buts, caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à travers la description qui va suivre, donnée uniquement à titre d'exemple non limitatif, et faite par référence aux dessins annexés dans lesquels:
- la figure 1 représente de manière schématique un système de communication intégrant un dispositif selon l'invention;
- la figure 2 représente un organigramme d'un mode de réalisation du procédé selon l'invention.
L'invention est décrite dans le contexte de son application à un service d'envoi de messages publicitaires.
L'invention est cependant applicable à tout type d'envoi de messages: à l'envoi de messages de sondages, à l'envoi de contenus multimédia à consulter, à l'envoi de messages d'alerte à la population ou toute autre application pour laquelle un contrôle sur la suite donnée par l'utilisateur à l'envoi d'un ou de plusieurs messages est souhaité.
Le système de la figure 1 est une représentation simplifiée d'un système de communication pour la mise en œuvre de l'invention.
Ce système comprend: - un premier réseau RS1 de transmission de données; un deuxième réseau RS2 de transmission de données; une passerelle GW1 d'interconnexion entre le réseau RS1 et le réseau RS2; au moins un serveur de documents électroniques SD1 , par exemple un serveur Web; - au moins un serveur d'analyse SG1 ; un premier terminal PC1 , par exemple de type ordinateur personnel;
- un deuxième terminal MB1 , par exemple de type téléphone mobile.
Les terminaux PC1 et MB1 sont des dispositifs de communication utilisés par un même utilisateur U1.
Le réseau RS1 est un réseau de transmission de données. Ce réseau peut être de n'importe quel type: réseau étendu ou local, réseau filaire ou non filaire, etc. On suppose dans la suite de la description que ce réseau est formé par le réseau Internet. Le réseau RS2 est également un réseau de transmission de données. Ce réseau peut être de n'importe quel type: réseau étendu ou local, réseau filaire ou non filaire, etc. Il est interconnecté avec le réseau RS1 via une passerelle GW1. On suppose dans la suite de la description que ce réseau est un réseau mobile de type GSM, GPRS ou UMTS.
Le serveur SD1 est un serveur de documents électroniques. De manière connue, les documents mis à disposition par ce serveur sont accessibles par connexion établie avec ce serveur à travers le réseau RS1.
Le serveur de document SD1 est réalisé typiquement sous forme de serveur Web. Il peut s'agir également d'un serveur de base de données documentaire accessible à travers un réseau étendu ou local.
Le serveur de document SD1 est conçu pour envoyer à destination de terminaux d'utilisateurs, préenregistrés auprès de ce serveur, des messages publicitaires, c'est-à- dire des messages comportant un contenu publicitaire.
Les messages publicitaires sont utilisés pour inviter un utilisateur à établir une communication avec une entité, en vue par exemple:
- d'accéder à un ou plusieurs documents mis à disposition via un serveur, et/ou d'envoyer un message à une adresse ou numéro pré-identifié, et/ou - d'établir une communication téléphonique ou visiophonique.
Un message publicitaire envoyé par le serveur de document SD1 comprend par exemple:
- un lien hypertexte vers un document à télécharger ou vers une page Web à consulter afin d'indiquer quels sont le ou les documents mis à disposition; et/ou - un numéro de téléphone à composer pour joindre un service d'information, mis en œuvre éventuellement par un serveur vocal interactif; et/ou
- une adresse email à laquelle envoyer une demande d'information sur un produit ou un service.
En généralisant, un message publicitaire comprend au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie, cette entité étant par exemple:
- un serveur de documents, identifié par une URL, associé à un site Web ou à un ensemble de documents,
- un serveur de messagerie vocal ou service téléphonique ou visiophonique avec un interlocuteur (personne physique), identifié par un numéro de téléphone à composer,
- un serveur de traitement de messages de types SMS, MMS identifié par un numéro de téléphone à composer,
- une boîte aux lettres de messagerie électronique identifiée par une adresse email, etc.
Le serveur de document SD1 est conçu pour envoyer deux types de messages: d'une part, des messages d'invitation (message de type A) pour inviter un utilisateur d'un terminal à établir une communication avec une entité; - d'autre part des messages d'information (message de type B) pour signaler une émission, à un autre terminal du même utilisateur, d'un message d'invitation invitant cet utilisateur à établir une communication avec une entité.
Seuls les messages de type A comportent un contenu publicitaire, les messages de type B étant de simples messages d'information.
Lorsqu'un utilisateur U1 dispose de plusieurs terminaux PC1, MB1 qui ont été enregistrés préalablement auprès du serveur de document SD1 , ce serveur est conçu pour envoyer :
- d'une part un premier message, de type A, à destination d'un premier terminal, sélectionné par défaut, par exemple sur le terminal PC1 ;
- d'autre part un deuxième message, de type B, à destination des autres terminaux de l'utilisateur, en l'occurrence à destination du terminal mobile MB1.
Les messages envoyés par le serveur de document SD1 , qu'il s'agisse de message de type A ou B, comprennent chacun des champs de données spécifiques permettant, d'une part, de distinguer ces messages d'autres messages au contenu quelconque et, d'autre part, de véhiculer des paramètres de commandes relatifs à des traitements à effectuer par ce terminal à réception du message. Ces champs de données spécifiques sont destinés à être détectés, traités et interprétés par le terminal auquel est destiné ce message.
De tels champs de données spécifiques sont aisément codés au moyen de langages tels que XML qui permettent le nommage - et donc l'identification - de champs de données ainsi que l'inclusion de données spécifiques à une application ou un service dans des champs ainsi nommés. On parle de balises pour les données de nommage et d'identification de ces champs. Il est ainsi possible d'extraire les informations contenues dans ces champs par simple analyse et recherche de balises dans un document XML.
Le message est construit par exemple comme suit:
<mobad : SendAd xmlns : mobad= "urn : oma : bac : dlmobad : mobad-l . 0 " xmlns : xsi="http : / /www . w3 . org/ 2001 /XMLSchema-instance " >
<vers ion>l . 0</vers ion> <nonce>32e fd34de39sdwefqwer</nonce>
<AdServerId>bdhr46sh4 rt 4 fgj s< /AdServerId> < Ad>XXXXX< / Ad> </mobad : SendAd>
dans lequel :
- le champ "mobad:SendAdH identifie le message comme étant un message de type message publicitaire;
- le champ identifié par la balise <version> comprend le numéro de la version du protocole utilisé, en l'occurrence la version 1.0; - le champ identifié par la balise <nonce> comprend un identifiant de session, sous forme de code alphanumérique;
- le champ identifié par la balise <AdServerld> comprend un identifiant de serveur;
- le champ identifié par la balise <Ad> est utilisé pour transmettre le contenu proprement dit du message publicitaire ou corps du message, ce contenu étant représenté de manière simplifiée par "xxxxx". Dans les messages de type A, le champ identifié par la balise <Ad> comprend en fait des paramètres de commande, relatifs à des traitements à effectuer par un module d'analyse du terminal à réception du message, ces paramètres étant codés en XML par exemple sous la forme:
<AdServer>http : / /AdSales . Orange . f r<AdServer> <AdLongTermSuccess>
< InteractionVal idity timescale=days>15</ InteractionValidity>
<WebSite>http : / /www . france télécom . com</WebSite> <keyword>f rancetelecom</ keyword> <keyword>Air Jordan</ keyword> <keyword>Air Jordan< /keyword> </AdLongTermSuccess>
dans lequel :
- <AdServer> est une balise utilisée pour identifier un champ définissant une adresse de serveur d'analyse, en l'occurrence le serveur correspondant à l'URL http://AdSales.Orange.fr;
- <AdLongTermSuccess> est une balise signalant la présence dans le corps du message d'un ensemble de paramètres de commande destinés au module d'analyse;
- <lnteractionValidity> est une balise utilisée pour identifier un champ définissant une durée pour une analyse à effectuer par le module d'analyse: cette durée est ici de 15 jours car la valeur du champ correspondant est "timescale=days>15";
- <WebSite> est une balise utilisée pour identifier un champ permettant d'identifier un site Web ou ensemble de documents, pour lequel les accès sont à détecter par le module d'analyse: cet ensemble de page est ici un site Web, défini par l'URL suivante: http://www.francetelecom.com; - <Keyword> est une balise utilisée pour identifier un champ permettant de définir un mot clef que le module d'analyse doit rechercher dans une page consultée; dans l'exemple donné ici, 3 mots clefs sont définis: "francetelecom", "AirJordan", "Air Jordan".
Les messages de type B ne comprennent pas de contenu publicitaire mais comprennent également des paramètres de commandes. Les paramètres utilisés dans les messages de type B sont identiques à ceux utilisés dans les messages de type A: ils sont également identifiés par des balises <AdServer>, <AdLongTermSuccess>, interaction Val idity>, <WebSite>, etc.
La manière de traiter les messages de type A ou B émis par le serveur de document SD1 est maintenant décrite.
Le terminal PC1 est, dans l'exemple décrit ici, une station de travail informatique, de type ordinateur personnel ("Personal Computer"). Il comprend un navigateur Web au moyen duquel un utilisateur U1 du terminal PC1 peut avoir accès au serveur de documents SD1 à travers une liaison HTTP.
Ce même utilisateur U1 est susceptible d'accéder au serveur de documents SD1 au moyen de son terminal MB1 connecté au réseau RS2. Dans ce cas, la liaison entre le terminal MB1 et le serveur de documents SD1 est établie via les réseaux RS1 et RS2 et à travers la passerelle GW1. Dans l'exemple décrit ici, le terminal mobile MB1 est un terminal de type téléphone mobile. Cependant, le type de terminal importe peu ici, du moment que ce terminal est susceptible d'accéder à un document électronique mis à disposition par un serveur de documents tel que le serveur de document SD1.
Chacun des terminaux PC1 et MB1 est équipé d'un logiciel d'émission / réception et d'édition de messages électroniques : par exemple un logiciel de type Outlook ®, dans le cas du PC1 ou un logiciel d'émission / réception et d'édition de messages courts (SMS, MMS) dans le cas du terminal mobile MB1.
Chacun des terminaux PC1 et MB1 comprend en outre un module d'analyse des communications établies à partir du terminal dans lequel ce module est incorporé, afin de détecter un établissement d'une communication avec une entité identifiée dans un message de type A ou B reçu par le terminal PC1 , MB1.
Dans le cas où cette entité est un serveur de documents, qui comme le serveur de document SD1, met à disposition un ensemble de documents électroniques, le module d'analyse est conçu pour détecter, lors d'une communication établie à partir dudit terminal avec ce serveur, un accès à un document parmi un ensemble de documents électroniques associé à cette entité. Dans ce cas, l'ensemble de documents pour lequel une communication est à détecter est identifié dans le message, par exemple en utilisant un identifiant de site Web sous forme d'URL. Il est ainsi possible de déterminer si un utilisateur accède à un contenu particulier, et donc de procéder à une analyse des communications en fonction du contenu auquel l'utilisateur accède effectivement.
Le module d'analyse est conçu débuter l'analyse suite à une réception d'un message de type A ou B en provenance du serveur de document SD1 , comprenant une identification d'au moins entité avec laquelle une communication est à détecter. Cette entité est par exemple:
- un serveur de documents, identifié par une URL, associé à un site Web ou à un ensemble de documents,
- un serveur de messagerie vocal ou service téléphonique ou visiophonique, identifié par un numéro de téléphone à composer, - un serveur de traitement de messages de types SMS, MMS identifié par un numéro de téléphone à composer,
- une boîte aux lettres de messagerie électronique identifiée par une adresse email, etc.
En généralisant, le module d'analyse est conçu pour analyser toutes les tentatives de communication avec une entité distante, que ces tentatives soient exécutées au moyen d'un navigateur, d'un outil d'envoi de messages de type email ou SMS, MMS, ou encore un module de téléphonie ou de visiophonie. En conséquence, le module d'analyse est conçu pour détecter des tentatives de communication effectuées au moyen de l'une quelconque des outils de communication mises à disposition de l'utilisateur du terminal PC1 ou terminal mobile MB1. Le module d'analyse, bien que mettant en œuvre des fonctions d'analyses, de détection et de notification identiques quel que soit le terminal sur lequel il est mis en œuvre, est néanmoins adapté pour prendre en charge l'analyse des communications établies avec les outils de communication présents sur le terminal. Les applications de communication à surveiller sont celles avec lesquelles une communication est susceptible d'être établie avec l'entité telle qu'elle est identifiée, c'est-à-dire avec lesquelles une communication est susceptible d'être établie au moyen de l'adresse ou du numéro identifiant cette entité.
Le module d'analyse est réalisé par exemple sous forme d'un agent logiciel, c'est-à-dire d'un programme autonome qui s'exécute sur un ordinateur pour effectuer une tâche qui lui a été confiée par un utilisateur, un programme ou un autre agent logiciel. Il dispose de ressources adaptées pour cette tâche: paramètres de fonctionnement nécessaires, accès à certaines informations, à certains programmes ou certains périphériques. Il est par exemple capable de détecter certains événements liés au fonctionnement de l'ordinateur ou d'autres programmes.
Ce module d'analyse est activé automatiquement, soit au démarrage du navigateur du terminal PC1 , MB1 ou d'un outil de composition de messages électroniques, soit en permanence, après que le système d'exploitation du terminal considéré a démarré.
Selon un mode de réalisation, les différents outils de communication présents sur le terminal envoient à l'agent logiciel des notifications sur chaque communication et la nature de cette communication. Par exemple un navigateur internet déclare se rendre à une certaine URL, ou un programme d'édition de SMS indique qu'il envoie un SMS à un certain numéro.
Le module d'analyse est conçu pour identifier, parmi les messages entrants, c'est-à-dire parmi ceux se trouvant dans la boîte de réception du logiciel d'édition de messages électroniques du terminal PC1 , MB1 considéré, les messages contenant des paramètres de commande du module d'analyse.
Dans ce but, lorsque ces messages sont au format XML, le module d'analyse analyse chaque message reçu afin d'y détecter la présence de champs de données spécifiques, notamment de balises <AdLongTermSuccess> identifiant un ensemble de paramètres de commande du module d'analyse. Comme déjà illustré ci-dessus, les paramètres de commande du module d'analyse comprennent :
- une identification de l'entité pour laquelle l'analyse est à effectuer, par exemple une identification (balise <WebSite>) d'un serveur de document ou d'un ensemble de documents électroniques accessibles via un serveur pour lequel un accès est à détecter;
- de préférence, une indication spécifiant une période de temps pendant laquelle le module d'analyse doit procéder à l'analyse, par exemple une indication de durée (balise <lnteractionValidity>) ou encore une date de départ et une date de fin;
- optionnellement, lorsque l'entité identifiée est un serveur de documents, un ou des critères (balise <keyword>) que doivent vérifier les documents pour lequel un accès est à détecter.
Le module d'analyse est conçu pour, en cas de communication établie pendant la période d'analyse spécifiée, envoyer un message de notification au serveur d'analyse SG1. Selon une première variante de réalisation, un tel message de notification est émis à chaque fois qu'une communication, pour laquelle une notification doit être émise, est établie.
Selon une deuxième variante de réalisation, un unique message de notification est remonté par période de temps, par exemple un message par période de 24h, ce message comportant un rapport relatif à toutes les communications établies au cours de cette période de temps. Cette variante présente l'avantage de réduire le nombre de messages de notification à envoyer et donc de ne pas consommer de bande passante en sortie du terminal surveillé.
Lorsque l'entité à contacter est un serveur de documents et lorsqu'un ou des critères sont définis par mots clefs pour les documents auxquels l'utilisateur accède, le module d'analyse est conçu pour vérifier si un document auquel l'utilisateur accède lors d'une communication établie avec ce serveur, vérifie au moins un critère dont les paramètres sont spécifiés dans le premier message et pour n'envoyer ce message de notification que lorsque le document auquel l'utilisateur accède vérifie effectivement ce ou ces critères. De cette manière, il est possible de déterminer si un utilisateur accède effectivement à certains documents particuliers.
Le message de notification envoyé au serveur d'analyse SG1 par le module d'analyse comprend une identification du terminal émetteur ou un identifiant de l'utilisateur enregistré pour ce terminal: de cette manière, il est possible d'établir une corrélation entre un envoi de message publicitaire à un ensemble d'utilisateurs et un message de notification.
Le message de notification est envoyé au serveur d'analyse dont l'adresse ou l'identifiant est spécifié dans le message reçu dans le champ identifié par le balise <AdServer>.
Le message de notification est construit par exemple comme suit:
<mobad : AdMetrxcsReport xmlns :mobad="urn :oma :bac:dlmobad:mobad-l .0" xmlns : xsi="http : / /www . w3. org/2001 /XMLSchema- instance" > <version>l .0</version> <nonce>32efd34de39sdwehths</nonce> <AdEngmeId>bdhr46sh4rt4fg]s</AdEngmeId> <AdMetrics> <AdId>hs61b76sbkkjlzs@orange. fr</AdId
<AdImpression>K/AdImpression> <AdInteractxonReport>
<WebΞite>http : //www . francetelecom. com</WebSite>
<DateTime>20080613 : 185523<DateTime> </AdInteractionReport>
</AdMetrics> </mobad: AdMetricsReport>
dans lequel - le champ "mobad AdMetπcsReport" identifie le message de notification comme étant un message de type de remontée d'un rapport sur des communications consécutives à un message de type A ou B1
- le champ identifié par la balise <versιon> comprend le numéro de la version du protocole utilisé, en l'occurrence la version 1 0, - le champ identifié par la balise <nonce> comprend un identifiant de session, sous forme de code alphanumérique,
- le champ identifié par la balise <AdEngιneld> comprend un identifiant du module d'analyse du terminal,
- le champ identifié par la balise <AdMetrιcs> est utilisé pour transmettre l'utilisation d'une publicité spécifique (ce champ est répété pour chacune des publicités pour lesquelles un rapport doit être remonté), par exemple, dans le cas où le message de notification comprenant le rapport ne doit être remonté qu'une fois par période de période de temps (par exemple la nuit à 2h du matin pour ne pas déranger l'utilisateur), il est possible de remonter une indication sur le nombre de fois où un utilisateur a été soumis à une publicité au cours de cette période de temps,
- le champ identifié par la balise <Adld> permet de reconnaître de manière unique la publicité, cet identifiant peut soit être celui inclus dans la publicité, ou reprendre la valeur du champ "<nonce>" du message publicitaire de type A ou B associé, - le champ identifié par la balise <Adlmpressιon> indique le nombre de fois ou l'utilisateur a accédé à un document relatif à un message publicitaire,
- le champ identifié par la balise <AdlnteractιonReport> permet de déclarer les interactions qui ont eu lieu (par exemple, aller sur le site indiqué, aller sur une page où il y aura les mots clés, composer un SMS à un numéro pré défini ), - le champ identifié par la balise <WebSιte> comprend une identification d'un site
Web et indique que la communication a consisté en une connexion sur ce site, - le champ identifié par la balise <DateTime> comprend une information de date et indique quand a été établie la communication, par exemple quand a eu lieu l'accès au site Web; en cas de communications multiples ou d'accès multiples signalés dans un même message de notification, ce champ de données est inséré autant de fois que de communications ou d'accès.
Le serveur d'analyse SG1 est conçu pour recevoir et traiter les messages de notification émis par les différents modules d'analyse localisés dans les terminaux des utilisateurs. A partir des messages de notifications reçus, le serveur d'analyse SG1 procède à une analyse statistique de ces messages, afin de déterminer par exemple:
- le pourcentage d'utilisateurs ayant établi une communication suite au message envoyé;
- le délai moyen au bout duquel les utilisateurs ayant établi une communication ont établi une première communication;
- le nombre de documents ou pages ayant été consultés lors une communication établie suite à un envoi de message;
- les utilisateurs ayant établi une communication les premiers;
Ces différentes informations sont ensuite exploitées selon la finalité du service: - lorsque les messages sont envoyés par le serveur de document SD1 dans un but de sondage, pour établir des statistiques relatives aux réponses à ce sondage;
- lorsque les messages sont envoyés par le serveur de document SDIdans un but publicitaire, pour déterminer les revenus de l'annonceur publicitaire en fonction du taux de succès des messages envoyés; - lorsque les messages sont envoyés par le serveur de document SD1 dans un but d'alerte en situation de danger, pour mettre en œuvre des actions complémentaires en cas de non établissement de communication à partir du terminal.
Les différentes étapes S100 à S120 et S200 à S220 d'un mode de réalisation procédé selon l'invention sont décrites par référence à la figure 2.
Les étapes S100 à S120 correspondent à une première phase du procédé qui se déroule entre le serveur de document SD1, le terminal PC1 et le serveur d'analyse
SG1. Symétriquement, les étapes S200 à S220 correspondent à une deuxième phase du procédé qui se déroule entre le serveur de document SD1, le terminal MB1 et le serveur d'analyse SG1. Les deux phases se déroulant en parallèle, elles seront décrites dans l'ordre chronologique.
A l'étape S100, le serveur de document SD1 génère puis envoie un message d'invitation de type A au terminal PC1 , avec un contenu à but publicitaire. Ce message comprend au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir du terminal PC1 , ce message étant destiné à commander un déclenchement par le terminal PC1 d'une étape d'analyse de communications établies à partir dudit terminal pour détecter un établissement d'une communication avec une entité identifiée dans le message de type A.
A l'étape S200, le serveur de document SD1 génère puis envoie un message d'information de type B au terminal mobile MB1 , pour signaler à l'utilisateur U1 du terminal mobile MB1 l'envoi du premier message sur le terminal PC1. Ce message comprend au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir du terminal MB1, ce message étant destiné à commander un déclenchement par le terminal MB1 d'une étape d'analyse de communications établies à partir dudit terminal pour détecter un établissement d'une communication avec une entité identifiée dans le message de type B. Les deux envois des étapes S100 et S200 s'effectuent sensiblement en même temps. Toutefois, il est possible de n'envoyer le deuxième message qu'au bout d'un laps de temps déterminé, afin par exemple de rappeler à l'utilisateur U1 la présence du premier message ou dans le cas ou le terminal MB1 n'est pas joignable immédiatement (hors réseau, éteint..). En variante, plusieurs envois successifs de messages de type A ou B peuvent avoir lieu, éventuellement avec des variantes de contenu, voire en inversant les rôles des terminaux PC1 et MB1.
A l'étape S105, le module d'analyse du terminal PC1 détecte l'arrivée du premier message de type A, l'analyse afin de recherche la présence de balises
<AdLongTermSuccess>. En cas de détection de telles balises, le message reçu est identifié comme un message porteur de commandes, le module d'analyse déclenchant une analyse des communications établies à partir du terminal PC1 selon les paramètres de commandes contenus dans le message reçu par le terminal PC1. A l'étape S205, le module d'analyse du terminal MB1 détecte l'arrivée du deuxième message de type B, l'analyse afin de recherche la présence de balises <Adl_ongTermSuccess>. En cas de détection de telles balises, le message reçu est identifié comme un message porteur de commandes, le module d'analyse déclenchant une analyse des communications établies à partir du terminal PC1 selon les paramètres de commandes contenus dans le message reçu par le terminal PC1.
Les étapes S105 et S205 sont semblables, à ceci près que les outils de communications disponibles sur ces deux terminaux sont éventuellement distincts ou que les paramètres de commandes contenus dans ces messages sont susceptibles d'être différents. En particulier, la période d'analyse peut être définie différemment pour chacun des terminaux. Par exemple, un message de type A est envoyé un lundi à 8h sur le terminal PC1 , message qui comprend une offre valable 24h: dans ce cas, la période d'analyse effectuée sur le terminal PC1 sera définie de manière relative, par rapport à la date de réception du message, c'est-à-dire du lundi 8h au mardi 8h. Par contre, si un message de type B relatif à cette même offre est envoyé au terminal mobile MB1 , il se peut que ce message de type B ne soit reçu que le lundi à 10h: la période d'analyse effectuée sur le terminal mobile MB1 sera elle définie de manière absolue: jusqu'au mardi 8h, quelle que soit la date ou l'heure de réception effective du message de type B sur le terminal mobile.
A l'étape S105, le module d'analyse du terminal PC1 analyse une communication établie (à l'étape S110) à partir de ce terminal en vue de déterminer si elle s'effectue avec une entité identifiée dans le premier message reçu dans la période de temps spécifiée dans ce premier message, et optionnellement si les documents auxquels l'utilisateur accède vérifient les critères indiqués dans ce premier message. En cas de détection, l'étape S120 est exécutée ensuite. Sinon, l'étape S105 d'analyse se termine lorsque la période de temps spécifiée dans ce premier message est écoulée: dans ce cas l'étape S 120 n'est pas exécutée.
A l'étape S205, le module d'analyse du terminal MB1 analyse une communication établie (à l'étape S210) à partir de ce terminal en vue de déterminer si elle s'effectue avec une entité identifiée dans le deuxième message reçu dans la période de temps spécifiée dans ce deuxième message, et optionnellement si les documents auxquels l'utilisateur accède vérifient les critères indiqués dans ce deuxième message. En cas de détection, l'étape S220 est exécutée ensuite. Sinon, l'étape S205 d'analyse se termine lorsque la période de temps spécifiée dans ce deuxième message est écoulée: dans ce cas l'étape S220 n'est pas exécutée. A l'étape S120, exécutée en cas de détection d'une communication lors de l'étape S105, le module d'analyse du terminal PC1 envoie un message de notification au serveur d'analyse SG1 dont l'adresse ou l'identifiant est spécifié dans le message reçu pour le terminal PC1 , par la balise <AdServer>. A l'étape S220, exécutée en cas de détection d'une communication lors de l'étape S205, le module d'analyse du terminal MB1 envoie un message de notification au serveur d'analyse SG1 dont l'adresse ou l'identifiant est spécifié dans le message reçu pour le terminal MB1 , par la balise <AdServer>.
Les messages de notification sont envoyés au serveur d'analyse SG1 , quel que soit le terminal utilisé par l'utilisateur pour établir la communication avec l'entité spécifiée, quel que soit l'outil de communication utilisé et quel que soit le médium de communication utilisé. Il est notamment possible de contrôler la suite donnée à un envoi de message de type A, même lorsque le terminal utilisé pour établir la communication est différent du terminal sur lequel le message de type A a été reçu.
L'invention est applicable à tout type d'envoi de messages et quel que soit le type de terminal lorsqu'un contrôle sur la suite donnée par l'utilisateur à l'envoi d'un ou de plusieurs messages est souhaité.
En outre, l'invention permet de prendre en compte le fait qu'un même utilisateur dispose de plusieurs terminaux et qu'il est susceptible de donner suite à un envoi de message au moyen de l'un quelconque de ces terminaux ou au moyen de l'un quelconque des médiums de communication à sa disposition.

Claims

REVENDICATIONS
1. Procédé d'analyse de communications comprenant
- une étape d'analyse (S105, S205) de communications établies à partir d'un dispositif de communication (PC1 , MB1), ladite étape d'analyse étant destinée à être déclenchée suite à une réception d'un premier message incluant au moins une identification d'au moins une entité (SD1) avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, ladite étape d'analyse visant à détecter un établissement d'une communication avec une dite entité; - une étape d'envoi (S120, S220) d'un message de notification à un serveur d'analyse (SG1) en cas de détection.
2. Procédé selon la revendication 1 , dans lequel ladite entité est un serveur de documents mettant à disposition un ensemble de documents électroniques, le procédé comprenant une étape d'analyse pour détecter, lors d'une communication établie à partir dudit dispositif, un accès à un document parmi ledit ensemble de documents électroniques.
3. Procédé selon la revendication 2, dans lequel ledit message de notification n'est envoyé que lorsque le document auquel l'utilisateur accède vérifie au moins un critère dont les paramètres sont spécifiés dans le premier message.
4. Procédé selon la revendication 1 , dans lequel l'étape d'analyse est effectuée pendant une période de temps spécifiée dans le premier message.
5. Procédé selon la revendication 1 , dans lequel le premier message est un message d'invitation invitant un utilisateur dudit dispositif à établir une communication avec ladite entité.
6. Procédé selon la revendication 1 , dans lequel le premier message est un message d'information signalant une émission, à un autre dispositif de communication, d'un message d'invitation invitant un utilisateur dudit autre dispositif de communication à établir une communication avec ladite entité.
7. Dispositif (PC1 , MB1 ) de communication comprenant : - des moyens d'analyse (S105, S205) de communications établies à partir dudit dispositif, lesdits moyens d'analyse étant destinés à être activés suite à une réception d'un premier message comprenant une identification d'au moins une entité (SD 1) avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, lesdits moyens d'analyse visant à détecter un établissement d'une communication avec une dite entité, - des moyens d'envoi (S120, S220) d'un message de notification à un serveur d'analyse (SG1) en cas de détection par les moyens d'analyse.
8. Terminal (PC1 , MB1 ) comprenant un dispositif selon la revendication 7.
9. Signal destiné à être transmis à un dispositif de communication (PC1 , MB1), ledit signal étant porteur d'un message comprenant au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, ledit message étant destiné à commander un déclenchement par le dispositif d'une étape d'analyse de communications établies à partir dudit dispositif pour détecter un établissement d'une communication avec une dite entité.
10. Signal selon la revendication 8, ledit message comprenant une information relative à une durée pendant laquelle ladite étape analyse doit être mise en œuvre en vue de ladite détection.
11. Procédé comprenant une étape de génération et d'envoi d'un message à destination d'un dispositif de communication, le message comprenant au moins une identification d'au moins une entité avec laquelle une communication est susceptible d'être établie à partir dudit dispositif, le message étant destiné à commander un déclenchement par le dispositif d'une étape d'analyse de communications établies à partir dudit dispositif pour détecter un établissement d'une communication avec une dite entité.
PCT/FR2009/051151 2008-06-23 2009-06-17 Analyse de communications consecutives a un envoi de message WO2010007275A1 (fr)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
EP09797570A EP2297687A1 (fr) 2008-06-23 2009-06-17 Analyse de communications consecutives a un envoi de message

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FR0854126 2008-06-23
FR0854126 2008-06-23

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2010007275A1 true WO2010007275A1 (fr) 2010-01-21

Family

ID=40227686

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/FR2009/051151 WO2010007275A1 (fr) 2008-06-23 2009-06-17 Analyse de communications consecutives a un envoi de message

Country Status (2)

Country Link
EP (1) EP2297687A1 (fr)
WO (1) WO2010007275A1 (fr)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9693826B2 (en) 2008-02-28 2017-07-04 Biolitec Unternehmensbeteiligungs Ii Ag Endoluminal laser ablation device and method for treating veins

Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20040122907A1 (en) * 2002-12-20 2004-06-24 Wu Chou Secure interaction between a mobile client device and an enterprise application in a communication system

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP3925029B2 (ja) * 2000-02-29 2007-06-06 カシオ計算機株式会社 広告システムおよびこの広告システムに用いられる管理システム
US6697858B1 (en) * 2000-08-14 2004-02-24 Telephony@Work Call center
JP2005175866A (ja) * 2003-12-11 2005-06-30 Hitachi Communication Technologies Ltd ネットワーク統計情報サービスシステムおよびインターネットアクセスサーバ

Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20040122907A1 (en) * 2002-12-20 2004-06-24 Wu Chou Secure interaction between a mobile client device and an enterprise application in a communication system

Non-Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
"Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); Multimedia Messaging Service (MMS); Functional description; Stage 2 (3GPP TS 23.140 version 6.14.0 Release 6); ETSI TS 123 140", ETSI STANDARDS, LIS, SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX, FRANCE, vol. 3-T2, no. V6.14.0, 1 September 2006 (2006-09-01), XP014039871, ISSN: 0000-0001 *
"PUSH ACCESS PROTOCOL", OMA-WAP-TS-PAP-V2_2-20071002-C, 2 October 2007 (2007-10-02), XP002510801, Retrieved from the Internet <URL:http://www.openmobilealliance.org/technical/release_program/docs/Push/V2_2-20071002-C/OMA-WAP-TS-PAP-V2_2-20071002-C.pdf> [retrieved on 20090116] *
L'ETSI TS 123 140 V6.14.0, September 2006 (2006-09-01)
See also references of EP2297687A1 *

Also Published As

Publication number Publication date
EP2297687A1 (fr) 2011-03-23

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP1406430B1 (fr) Procédé de messagerie vocale instantanée et dispositif de mise en oeuvre d&#39;un tel procédé
US20080267117A1 (en) Method and system for linking to content and services for a communication device
WO2010100354A1 (fr) Procédé et système de gestion multicritères de notifications de présence
EP3087706B1 (fr) Procédé et système de communication entre navigateurs web, utilisant un environnement de communication unifiée
EP2336967B1 (fr) Messagerie personnalisée sur encarts web.
EP3632063B1 (fr) Mise a jour de messages echangés avec un agent conversationnel
EP3542497A1 (fr) Procédé d&#39;organisation d&#39;une pluralité de messages échangés avec un agent conversationnel
WO2010007275A1 (fr) Analyse de communications consecutives a un envoi de message
FR2816143A1 (fr) Procede de diffusion de masse selective d&#39;une annonce dans un reseau de telecommunication, terminal pour mise en oeuvre
WO2004080015A1 (fr) Procede de gestion de presence selective pour service de messagerie instantanee au sein d’un reseau de telecommunication tel que le reseau internet
WO2008107595A2 (fr) Procédé et installation de télécommunication pour la fourniture d&#39;un service à l&#39;utilisateur d&#39;un équipement personnel.
FR2888706A1 (fr) Procede de mise en relation interpersonelle
EP2843923A2 (fr) Dispositif et procédé d&#39;enrichissement d&#39;une communication
FR3042374A1 (fr) Aide a l&#39;etablissement d&#39;une communication telephonique par provision d&#39;informations sur l&#39;utilisateur appelant
EP1501248B1 (fr) Système et procédé de messagerie électronique
EP2274882B1 (fr) Procede de transmission de message, dispositif et produit programme d&#39;ordinateur correspondants
FR2809565A1 (fr) Systeme de diffusion de messages
EP4158853A1 (fr) Procédé de gestion de la transmission d&#39;un message depuis un premier dispositif à destination d&#39;un deuxième dispositif, procédé de gestion de la réception d&#39;un tel message
EP2835939B1 (fr) Procédé de gestion, dans un premier dispositif, de l&#39;écriture d&#39;une réponse à un message reçu depuis un second dispositif.
FR2950774A1 (fr) Procede de gestion de messages par un serveur, produit programme d&#39;ordinateur, moyen de stockage et serveur correspondants
WO2013128094A1 (fr) Procede et dispositif de mise a disposition d&#39;au moins une donnee de communication
FR2897493A1 (fr) Procede de diffusion de messages, support de donnees, plate-forme de diffusion et systeme de diffusion associes
WO2009034237A1 (fr) Procede et systeme d&#39;organisation de reunion par messages electroniques
EP1853040A1 (fr) Système de communication et terminaux de visualisation à basse consommation convenant à un tel système
FR2819666A1 (fr) Procede et systeme pour l&#39;avertissement d&#39;evenements provenant d&#39;une pluralite de sources

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 09797570

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 2009797570

Country of ref document: EP