SISTEMA Y MÉTODO PARA RECARGAR TELEFONOS MÓVILES DE PREPAGO DESDE CABINAS TELEFÓNICAS
CAMPO DE LA INVENCIÓN
La presente invención se refiere a un sistema y un método para recargar teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas.
ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN
Actualmente se dispone de varias opciones para recargar teléfonos móviles de prepago.
Una de ellas es la compra de unas tarjetas de prepago que incluyen un código que se introduce en una comunicación predeterminada con el Operador Telefónico efectuada desde el teléfono móvil. Esta opción tiene las ventajas de que el proceso de recarga es sencillo y rápido y de que puede haber una amplia disponibilidad de puntos de ventas, pero tiene importantes desventajas: ofrece pocas opciones para el importe monetario de la recarga; el riesgo de fraude y falsificación es alto; requiere un proceso de distribución físico de las tarjetas a los puntos de venta que puede tener diversos tipos de fallos; el usuario está sujeto a riesgos de pérdida o robo de las tarjetas; la adquisición de tarjetas solo puede hacerse en horario comercial.
Otra opción es utilizar un servicio de recarga prestado por el Operador Telefónico mediante un Sistema Automatizado de Respuesta y en el que se efectúa el pago de la recarga mediante una tarjeta de crédito. La operación de recarga puede hacerse pues en cualquier momento y desde el teléfono móvil, lo que constituye, una ventaja, pero tiene la desventaja, al menos para ciertos usuarios, de requerir una tarjeta de crédito y de venir obligado a identificarse.
Otra opción es la utilización de máquinas expendedoras para efectuar la recarga que, aunque tienen la ventaja de una fácil accesibilidad, presentan varios inconvenientes: ofrecen una opciones limitadas de posibles cuantías monetarias de la recarga; el riesgo de fraude y falsificación es alto; requieren
una conexión a una línea telefónica; precisan de una importante inversión; están sujetas a diversos tipos de incidencias.
Otra opción es la utilización de cajeros automáticos que tienen la ventaja de su gran disponibilidad, al menos en algunos países, y los inconvenientes de necesitar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito para acceder al mismo y estar sujetos a diversas incidencias en su operatividad.
SUMARIO DE LA INVENCIÓN
La presente invención tiene por objeto solucionar varios de los inconvenientes de los sistemas disponibles actualmente para recargar teléfonos móviles de prepago.
Un primer objeto de la invención es un sistema para recargar teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas que comprende una Unidad Central de Recarga (UCR) conectada con las cabinas telefónicas, con los Operadores Telefónicos y con pasarelas de cobro de tarjetas de crédito y débito.
Esa UCR dispone, por un lado, de medios para registrar demandas de recarga de teléfonos móviles efectuadas desde Cabinas telefónicas que disponen de diferentes medios de cobro identificando el número del teléfono móvil en el que se desea efectuar la recarga y su cuantía monetaria, y para verificar el abono efectivo de dicha cantidad monetaria a través de los medios de cobro disponibles en la cabina telefónica. Por otro lado, la UCR dispone de medios para atender las demandas de recarga, incluyendo medios de comunicación con los Operadores Telefónicos para que las materialicen y para informar a los usuarios de su realización.
Un segundo objeto de la invención es un método de recarga de un teléfono móvil de prepago que incluye las siguientes etapas: a) Recibir en la UCR una llamada telefónica y verificar que se ha efectuado desde una cabina telefónica; b) Solicitar, y registrar, la identificación del teléfono móvil que se desea recargar;
c) Solicitar la identificación del medio de pago a utilizar para abonar la operación de recarga de entre los disponibles en la cabina; d) Solicitar, y registrar, la identificación de la cuantía monetaria de la recarga que desea realizar; e) Monitorizar el pago de la recarga con el medio de pago elegido, verificando su coincidencia con la cuantía indicada previamente; f) Asignar, y registrar, un código de identificación a la operación de recarga; g) Ordenar la recarga al Operador Telefónico que tiene asignado el teléfono móvil transmitiéndole el número de la operación de recarga, el número del teléfono móvil y la cuantía monetaria de la recarga.
Como ventajas del sistema y método objeto de la presente invención cabe indicar las siguientes: amplia disposición de cabinas para realizar las recargas; facilidad de utilización de las cabinas ya que los usuarios están familiarizados con su funcionamiento; variedad de medios de pago: monedas, tarjetas de telefonía pública prepagada, monederos abiertos, tarjetas de prepago de segunda generación, tarjetas de crédito y tarjetas de débito; seguridad en el manejo de pagos con tarjetas de crédito al implicar una transacción automática sin intermediarios y que no se presta a ser interceptada; su implementación resulta fácil para las entidades que gestionan cabinas telefónicas; una vez implementado el sistema, todas las cabinas telefónicas estarían disponibles para prestar el servicio.
Al igual que sucede con las soluciones conocidas, la funcionalidad del sistema y método de la presente invención estaría supeditada a la operatividad de las cabinas que en ocasiones se ve afectada por algunas incidencias negativas.
Otras características y ventajas de la presente invención se desprenderán de la descripción detallada que sigue de una realización ilustrativa, y en ningún sentido limitativa, de su objeto en relación con los dibujos que se acompañan.
DESCRIPCIÓN DE LAS FIGURAS
La Figura 1 muestra varias de las unidades funcionales de una cabina telefónica que se utilizan en la presente invención. La Figura 2 muestra esquemáticamente el sistema de recarga de teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas que es objeto de la presente invención.
La Figura 3 muestra un organigrama del método de recarga de teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas que es objeto de la presente invención.
La Figura 4 muestra un organigrama de la parte del método de recarga de teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas que es objeto de la presente invención cuando la recarga se paga con monedas.
La Figura 5 muestra un organigrama de la parte del método de recarga de teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas que es objeto de la presente invención cuando la recarga se paga con tarjeta telefónica.
La Figura 6 muestra un organigrama de la parte del método de recarga de teléfonos móviles de prepago desde cabinas telefónicas que es objeto de la presente invención cuando la recarga se paga con tarjeta de crédito ó débito.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA INVENCIÓN
La presente invención propone el uso de cabinas telefónicas para recargar teléfonos móviles de prepago aprovechando los medios de cobro presentes en ellas, que actualmente son utilizados únicamente para el pago de los servicios telefónicos, propiciando con ello la creación y despliegue de un nuevo canal para la recarga de móviles de prepago que supone un nuevo servicio de valor añadido para las redes de telefonía pública.
Las cabinas telefónicas son, por definición, aquellos teléfonos de acceso público que permiten al usuario realizar llamadas telefónicas y que disponen de medios para cobrar directamente su coste a los usuarios.
Las cabinas telefónicas son bien conocidas en la técnica ya que vienen extendiéndose y perfeccionándose desde hace más de 50 años. Se encuentran tanto en áreas rurales como en áreas urbanas de los cinco continentes y su funcionamiento es bastante similar en todo el mundo. Las cabinas desplegadas en la actualidad no están compuestas sólo por un sistema telefónico. También incluyen sensores y un pequeño ordenador con su correspondiente microprocesador, memoria RAM, memoria ROM, módem y un bus donde se conectan los distintos sensores. Esta sofisticación permite a la cabina ofrecer funciones avanzadas de gestión remota y otras funciones adicionales.
La Figura 1 muestra una cabina telefónica conocida que incluye diversos medios de cobro. Para cobrar monedas dispone de una unidad de entrada de monedas 3, de un validador y almacenador temporal de monedas 5, de una unidad de salida de monedas 8 y de un depósito de monedas 10. Para aceptar tarjetas como medio de pago dispone de un lector de tarjetas 4. Se muestran así mismo en la Figura las demás unidades a disposición de los usuarios: una pantalla LCD 6, un teclado 7 y un auricular 9.
El sistema de recarga de móviles según la invención comprende una Unidad Central de Recarga (UCR) 14 que procesará las demandas de recarga efectuadas desde una pluralidad de cabinas telefónicas 1.
Siguiendo la Figura 2 puede observarse que la UCR 14 integra un módulo 15 dotado con un Sistema de Respuesta Interactiva de Voz y un módulo 16 de Gestión de Transacciones y Procesos.
El módulo 15 proveerá al usuario de una cabina telefónica 1 con distintos menús de voz 22 para llevar a cabo el proceso de recarga del teléfono móvil. En respuesta a ellos, el usuario marcará sus selecciones en el teclado 7 que se transmitirán al módulo 15 como tonos DMF 26. Los datos relevantes para la recarga del teléfono móvil, y en particular, el número del teléfono móvil a recargar y la cuantía monetaria de la recarga, obtenidos del diálogo entre el usuario de la cabina telefónica 1 y el módulo 15 se traspasan al módulo 16.
Por su parte, el modulo 16 recibe de la cabina 1 la información relevante sobre los pagos realizados por el usuario. A este efecto se cuenta con que el
validador y almacén temporal de monedas 5 y el lector de tarjetas 4 pasan información al sistema de gestión de la cabina telefónica que, a su vez, la traslada al módulo 16 de Gestión de Transacciones y Procesos. Esté interrogara al teléfono con los comandos apropiados para obtener la información necesaria de los sensores encargados de los medios de pago. En los casos que corresponda emitirá los comando pertinentes para realizar el cobro en monedas o de tarjeta.
El módulo 16 de Gestión de Transacciones y Procesos está comunicado con las correspondientes pasarelas de cobro de tarjetas de crédito y débito 17 para efectuar las transacciones 28 correspondientes al pago de la cuantía de la recarga cuando se efectúa mediante tarjeta de crédito o débito. El módulo 16 envía a la pasarela 17 la información correspondiente al cobro a realizar, incluyendo la cuantía del cobro y datos de la tarjeta procesada tales como el nombre del titular, el número de la tarjeta y la fecha de caducidad. La pasarela 17 contesta con una aprobación o denegación de la transacción. El módulo 16 guarda registro de la transacción y de su aprobación o denegación.
A su vez el módulo 16 de Gestión de Transacciones y Procesos también está conectado con los nodos 18 de los Operadores Telefónicos móviles encargados del proceso de recargas para trasladarles los datos relevantes 30 que les permitan materializar las operaciones de recarga gestionadas por el sistema. Los datos enviados al Operador consistirán en el número a recargar y la cuantía de la recarga. Por su parte el operador notificará el resultado de la recarga. El módulo 16 guarda registro de las recargas realizadas- y de su resultado. Seguidamente y en referencia a la Figura 3 describiremos detalladamente el método de recarga de teléfonos móviles de prepago según la invención.
En la primera etapa, la UCR que presta el servicio de recarga desde cabinas telefónicas realiza una operación de verificación 100 de que la llamada recibida se ha efectuado desde una cabina telefónica. En caso negativo, se envía al teléfono un mensaje 102 de terminación de la comunicación como, por
ejemplo, "Ud. no ha llamado desde una cabina para utilizar el servicio." Por favor llame desde una cabina telefónica", y se procede a terminar la comunicación.
En caso positivo, se pasa a la segunda etapa que se inicia enviando un mensaje 106 solicitando la identificación del teléfono móvil que se desea recargar como, por ejemplo, "Bienvenido al sistema de recarga de móviles desde cabina. Por favor teclee el número de móvil seguido de asterisco".
En respuesta a ese mensaje, el usuario realiza la operación solicitada 108 introduciendo el numero del teléfono móvil por medio del teclado numérico.
Tras verificar que el número introducido por el usuario es un número válido (operación no representada), la UCR envía al usuario un mensaje 110 de confirmación del número del teléfono móvil como, por ejemplo, "El número que usted ha indicado es el 6xx xxx xxx. Si desea recargar este número presione 1.
Para recargar un número distinto presione 2".
En la operación 112 la UCR analiza la respuesta del usuario. Si éste no ha confirmado el número tecleado anteriormente se le vuelve a dar opción a teclear un número de teléfono. Si lo ha confirmado se da por terminada la segunda etapa registrando el número de teléfono para el que se solicita la recarga.
En la tercera etapa, la UCR envía al usuario un mensaje 114 de selección de medio de pago como, por ejemplo, "Para pago con monedas presione 1. Para pago con tarjeta telefónica presione 2. Para pago con tarjeta de crédito presione 3".
Según la elección 116 realizada por el usuario, la UCR da paso a una cuarta y quinta etapa, diferentes para cada medio de pago, en las que se verifica la realización efectiva del pago correspondiente a la recarga como explicaremos más adelante en referencia a las Figuras 4, 5 y 6.
En la sexta etapa la UCR asigna un número de identificación a la petición de recarga y envía un mensaje 120 de información de la operación de recarga como por ejemplo, "Usted ha pagado NN euros. Su numero de recarga es el XXXXXX. En menos de media hora recibirá un mensaje confirmando su recarga. Muchas gracias por utilizar el servicio de recarga de móviles de prepago desde cabinas telefónicas".
En la séptima etapa la UCR se conecta al operador de telefonía móvil y le da la orden de recarga con todos los datos obtenidos en las etapas anteriores. Finalmente, se enviaría al teléfono móvil recargado un mensaje final 121 de confirmación de la recarga como, por ejemplo, "Recarga en Monedas por NN euros realizada. Gracias por usar el servicio de recargo en cabinas. Su numero de recarga es el XXXXXX". Este mensaje podría ser enviado tanto por la UCR como por el Operador Telefónico.
Siguiendo la Figura 4 describiremos detalladamente a continuación la cuarta y quinta etapa del método de recarga de teléfonos móviles según la invención desde cabinas telefónicas utilizando monedas como medio de pago.
La cuarta etapa se inicia enviando un mensaje 200 solicitando la identificación de la cuantía de la recarga como, por ejemplo, "Ud. ha elegido el pago con monedas. Por favor indique la cuantía de la recarga y presione asterisco". En respuesta a ese mensaje 200, el usuario realiza la operación solicitada 202 introduciendo dicha cuantía por medio del teclado numérico.
Seguidamente, la UCR envía al usuario un mensaje 204 de confirmación de dicha cuantía como, por ejemplo, "Si desea abonar NN euros presione 1. Si desea cambiar el importe presione 2". En la operación 206 la UCR analiza la respuesta del usuario. Si éste no ha confirmado la cuantía se le vuelve a dar opción a teclear una nueva cuantía. Si la ha confirmado se da por terminada la cuarta etapa registrando la cuantía de la recarga.
La quinta etapa se inicia con un mensaje 208 de instrucciones para realizar el pago en función de las características de los medios de cobro de monedas del teléfono móvil como, por ejemplo, "Por favor, introduzca las monedas en grupos de 6 seguido de la tecla asterisco, hasta alcanzar el importe".
En respuesta a ese mensaje 208, el usuario realiza la o las operaciones 210 solicitadas de introducción de monedas.
En la operación 212 la UCR recibe información de la cuantía de las monedas introducidas por el usuario de la cabina telefónica.
En la operación 214 la UCR compara la cuantía de la recarga comunicada por el usuario con la comunicada por los medios de cobro de la cabina telefónica. En caso de coincidencia se pasa a la sexta etapa y en caso de discordancia se abre un bucle de acceso a la operación 210 precedido por el envío de un mensaje 216 de información como, por ejemplo, "Usted ha introducido CC euros con ce céntimos de los NN euros a pagar. Introduzca las monedas en grupos de 6 seguido de la tecla asterisco, hasta alcanzar el importe". Ese bucle puede incluir otro bucle, no representado, que permita la relectura del mensaje 216. Siguiendo la Figura 5 describiremos detalladamente a continuación la cuarta y quinta etapa del método de recarga de teléfonos móviles según la invención desde cabinas telefónicas utilizando como medio de pago una tarjeta telefónica.
La cuarta etapa se inicia enviando un mensaje 300 solicitando la identificación de la cuantía de la recarga como, por ejemplo, "Ud. ha elegido el pago con tarjeta telefónica. Por favor, indique la cuantía de la recarga y presione asterisco".
En respuesta a ese mensaje 300, el usuario realiza la operación solicitada 302 introduciendo dicha cuantía por medio del teclado numérico. Seguidamente, la UCR envía al usuario un mensaje 304 de confirmación de dicha cuantía como, por ejemplo, "Si desea abonar NN euros presione 1. Si desea cambiar el importe presione 2".
En la operación 306 la UCR analiza la respuesta del usuario. Si éste no ha confirmado la cuantía se le vuelve a dar opción a teclear una nueva cuantía. Si la ha confirmado se da por terminada la cuarta etapa registrando la cuantía de la recarga.
La quinta etapa se inicia con un mensaje 308 de instrucciones para realizar el pago con tarjeta telefónica como, por ejemplo, "Por favor introduzca la tarjeta telefónica y presione la tecla asterisco". En respuesta a ese mensaje 308, el usuario realiza la operación 310 solicitada de introducción de la tarjeta.
En la operación 312 la UCR recibe información de la cantidad monetaria disponible en la tarjeta de la cabina telefónica.
En la operación 314 la UCR compara la cuantía de la recarga comunicada por el usuario con la cuantía disponible en la tarjeta telefónica. En caso de que está última sea mayor que la anterior se procede a detraer la cuantía de la recarga de la tarjeta telefónica en la operación 318 y se pasa a la sexta etapa. En caso contrario, se procede a detraer la totalidad de la cuantía disponible en la tarjeta telefónica en la operación 316 y se da de acceso a una nueva operación 310 previo el envío de un mensaje 316 de nuevas instrucciones para realizar el pago como, por ejemplo, "Introduzca otra tarjeta telefónica y presione la tecla asterisco".
Siguiendo la Figura 6 describiremos detalladamente a continuación la cuarta y quinta etapa del método de recarga de teléfonos móviles según la invención desde cabinas telefónicas utilizando como medio de pago una tarjeta de crédito.
La cuarta etapa se inicia enviando un mensaje 400 solicitando la identificación de la cuantía de la recarga como, por ejemplo, "Ud. ha elegido el pago con tarjeta de crédito. Por favor indique la cuantía de la recarga y presione asterisco". En respuesta a ese mensaje 400, el usuario realiza la operación solicitada 402 introduciendo dicha cuantía por medio del teclado numérico.
Seguidamente, la UCR envía al usuario un mensaje 404 de confirmación de dicha cuantía como, por ejemplo, "Si desea abonar NN euros presione 1. Si desea cambiar el importe presione 2". En la operación 406 la UCR analiza la respuesta del usuario. Si éste no ha confirmado la cuantía se le vuelve a dar opción a teclear una nueva cuantía. Si la ha confirmado se da por terminada la cuarta etapa registrando la cuantía de la recarga.
La quinta etapa se inicia con un mensaje 408 de instrucciones para realizar el pago con tarjeta telefónica como, por ejemplo, "Por favor introduzca la tarjeta de crédito y presione la tecla asterisco".
En respuesta a ese mensaje 408, el usuario realiza la operación 410 solicitada de introducción de la tarjeta.
En la operación 412 la UCR recibe información sobre la tarjeta de crédito de la cabina telefónica. En la operación 414 la UCR pide la correspondiente autorización para efectuar el cargo a la tarjeta de la cuantía de la recarga y en la operación 416 se analiza la respuesta. Si es positiva se pasa a la sexta etapa. En caso contrario, se da de acceso a una nueva operación 410 previo el envío de un mensaje de error 418 como, por ejemplo, "Introduzca otra tarjeta de crédito y presione la tecla asterisco".
Aunque se ha descrito y representado una realización de la invención, es evidente que pueden introducirse en ella modificaciones comprendidas dentro del alcance de la misma, no debiendo considerarse limitado éste a dicha realización, sino al contenido de las reivindicaciones siguientes.