WO2003048989A1 - Proxy support system, proxy support method, and proxy supporting program - Google Patents

Proxy support system, proxy support method, and proxy supporting program Download PDF

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WO2003048989A1
WO2003048989A1 PCT/JP2001/010679 JP0110679W WO03048989A1 WO 2003048989 A1 WO2003048989 A1 WO 2003048989A1 JP 0110679 W JP0110679 W JP 0110679W WO 03048989 A1 WO03048989 A1 WO 03048989A1
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proxy
agent
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management
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Inventor
Masaru Kamonji
Hiroshi Sakurai
Original Assignee
Fujitsu Limited
Fujitsu Frontech Limited
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    • GPHYSICS
    • G07CHECKING-DEVICES
    • G07FCOIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F19/00Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
    • G07F19/20Automatic teller machines [ATMs]
    • GPHYSICS
    • G07CHECKING-DEVICES
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    • G07F19/20Automatic teller machines [ATMs]
    • G07F19/211Software architecture within ATMs or in relation to the ATM network

Definitions

  • the present invention relates to a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support program that support a proxy to perform a predetermined process on behalf of a principal, and particularly to an automatic teller machine installed in a financial institution or the like.
  • the present invention relates to a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support program that support an agent to perform deposit / withdrawal processing on behalf of a principal.
  • the cash card has conventionally been deposited directly with an agent, and the agent performs the processing on behalf of the person.
  • the use of the cash card by the agent in place of the principal in this way poses a security problem in that there is a risk of leaking the personal identification number.
  • the present invention has been made to solve such a problem, and a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support method capable of performing a highly reliable proxy process without depositing a cash card to another person.
  • the present invention provides a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support program that can prevent illegal transactions by notifying and monitoring the processing result.
  • the present invention provides a proxy support system for performing a predetermined process performed on a predetermined system on behalf of a person who is to perform the predetermined process by an agent, and Receiving means for receiving a request related to a proxy request, request registering means for registering the content of the request received by the receiving means, and a management number for managing proxy by a proxy for the request received by the receiving means Management number assigning means for assigning the management number, notifying means for notifying the agent of the management number assigned by the management number assigning means, first input means for the agent to input the management number, and the management number Agent means for managing an agent by an agent based on the management number assigned by the assigning means and the management number input by the first input means.
  • Receiving means for receiving a request related to a proxy request, request registering means for registering the content of the request received by the receiving means, and a management number for managing proxy by a proxy for the request received by the receiving means
  • Management number assigning means for assigning the management number, notifying means for notifying the agent of
  • the agent when an agent lowers cash at a financial institution on behalf of the principal, the agent can execute the agent without borrowing a cash card from the principal, so that the trouble of transferring the cash card is reduced. Omission and quick processing are possible, and there is no danger of leakage of personal identification numbers, etc., and the reliability is excellent.
  • the receiving means comprises a transmitting / receiving section of the bank host and a proxy request receiving section
  • the request registering means comprises a database
  • the management number assigning means comprises a management number assigning section
  • the notifying means is composed of a management number assigning part and a transmitting / receiving part
  • the first input means is composed of a management number input part of the ATM terminal and a proxy management part of the bank host
  • the management means is performed by a proxy management part of the bank host. It is composed.
  • the management unit compares the management number assigned by the management number assignment unit with the management number input by the first input unit, and compares the comparison result with the management result.
  • the method is characterized in that the agent is authenticated based on the information. According to such a configuration, the proxy can be authenticated at the time of the proxy processing, and the reliability of the proxy processing is improved.
  • the agent support system includes: an information registering means for registering predetermined information determined between the principal and the agent; and a second input for the agent to input the predetermined information determined by the agent.
  • Means, and the management means further comprises: based on the predetermined information registered in the information registration means and the predetermined information input by the second input means. And authenticate the agent.
  • the predetermined information corresponds to a proxy password
  • the information registration means is constituted by a database
  • the second input means is a password input section of the ATM terminal and a proxy management section of the bank host.
  • the management means notifies the person of the execution result when the proxy using the management number is executed.
  • the principal can confirm whether or not the proxy processing has been performed normally, thereby improving the reliability of the proxy processing and preventing unauthorized transactions. be able to.
  • the content of the request is at least any one of information on the agent, details of a process performed by the agent, an amount that can be handled by the agent, and an expiration date of the agent by the agent. Or one of them.
  • the contents of the proxy processing can be grasped on the system side, so that the processing can be executed promptly only by inputting the management number at the time of the proxy processing, and the agent can reliably and easily perform the proxy processing. Can be accomplished.
  • fine-grained management such as permission or restriction of delegation according to the content of delegation processing.
  • the content of the request is stored in the management file B in the personal management file of the database.
  • the agency by the agent includes a cash deposit / withdrawal process with respect to a financial institution.
  • the agent includes the transfer of cash to and from financial institutions, it is possible to support the agent with high reliability, especially for handling cash that requires authentication.
  • the present invention is a proxy support method for causing a proxy to perform a predetermined process performed on a predetermined system on behalf of the person who should perform the predetermined process,
  • a receiving step of receiving a request relating to a proxy request from the principal to a proxy, a request registration step of registering the content of the request received in the receiving step, and a proxy by proxy for the request received in the receiving step
  • a management step of managing a proxy by a proxy based on the management number assigned in the management number assigning step and the management number input in the inputting step.
  • the present invention is a proxy support program for executing, on a computer, support for causing a proxy to perform predetermined processing performed on a predetermined system on behalf of the person who should perform the predetermined processing on behalf of the principal.
  • Number assigning step for assigning a management number for managing the agent's delegation, notification step for notifying the agent of the management number assigned in the management number assigning step, and inputting the agent to input the management number And a management number assigned in the management number assignment step and a management number input in the input step.
  • FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a proxy support system and a flow of proxy processing in an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram showing in detail the configuration of the bank host and the ATM terminal of the agency support system.
  • Figure 3 shows the structure and contents of the personal management file stored in the database of the bank host.
  • FIG. 4 is a flowchart showing a proxy service registration process.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a proxy service request receiving process.
  • FIG. 6 is a flowchart showing a management number assigning process.
  • FIG. 7 is a flowchart showing a management number receiving process.
  • FIG. 8 is a flowchart showing a management number confirmation process.
  • FIG. 9 is a flow chart showing a password confirmation process and a confirmation process for the substitute contents.
  • FIG. 10 is a flowchart showing a proxy end notification process.
  • a bank host that manages the account at the bank receives a substitute request from the principal, and A proxy processing management number (hereinafter referred to as a management number) is assigned to the request, and the agent performs the proxy using the management number obtained from the bank host, and notifies the principal of the processing result.
  • a management number A proxy processing management number (hereinafter referred to as a management number) is assigned to the request, and the agent performs the proxy using the management number obtained from the bank host, and notifies the principal of the processing result.
  • the principal is referred to as the client.
  • FIG. 1 is a diagram showing in detail a proxy support system according to the present embodiment and the flow of the proxy processing described above.
  • a client 1 has a client terminal 2 and enables communication connection with a bank host 5 via a network 7 such as the Internet.
  • an agent 3 that receives an agent's request from the client 1 and actually performs the agent has an agent terminal 4 and enables communication connection with the bank host 5 via the network 7.
  • the bank host 5 is connected to an ATM terminal 6 installed in the bank via a network 7, and various data is transmitted and received.
  • FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the bank host 5 and the ATM terminal 6 in detail.
  • the bank host 5 includes a transmitting / receiving unit 10 for transmitting / receiving data to / from external devices via the network 7, a database 15 storing client data, agent data, and agency contents together with a management number.
  • a proxy service registration unit 11 that stores an input screen for registering to use the proxy service with the host 5 and information of the client at the time of registration in the database 15, and a proxy from the client terminal 2 Agency request accepting unit 1 2 that accepts the contents of the agency request to the person and registers it in the database 15
  • a management number assigning unit 13 for assigning a management number to the proxy request received by the request receiving unit 12 and registering it in the database 15 and notifying the assigned management number to the agent terminal 4 performing the proxy, and a database
  • a proxy management unit 14 that manages proxy processing performed in the ATM terminal 6 with reference to 15 is provided.
  • the ATM terminal 6 provides a transmitting / receiving unit 20 for transmitting / receiving to / from an external device via the network 7 and an input screen for inputting a management number when an agent performs proxy processing.
  • a management number input unit 21 for notifying the agent management unit 14 of the bank host 5 via the transmission / reception unit 20 and the network 7 with the management number, and an input screen for inputting an agent password. Notify the entered proxy password to the transfer management unit 14 of the bank host 5 via the transmission / reception unit 20 and the network 7
  • the password input unit 2 2 and the cash deposit / withdrawal processing unit 2 3 for depositing and withdrawing cash Are provided.
  • the database 15 creates a personal management file 30 as shown in FIG. 3 for each registered account, and stores data necessary for proxy in each file.
  • the personal management file 30 is composed of a client account file (hereinafter referred to as a management file A) storing client account information and a request content file (hereinafter referred to as a management file) storing the contents of the client's agency request. It consists of four files: B), a management number file that stores the management number (hereafter, management file C), and a processing status flag file (hereafter, management file D) that indicates the processing status of the proxy.
  • the agent 1 registers with the bank host 5 in order to use the agency service of the bank (FIG. 1 (1)).
  • Fig. 4 shows the specific contents of the registration process.
  • the client 1 connects to the network 7 such as the Internet via the client terminal 2 and accesses the agency service registration screen from the homepage of the bank host 5 (S100).
  • the proxy service registration screen (not shown) is provided by the proxy service registration unit 11.
  • the requester 1 inputs an account number to be substituted (S101) and a password corresponding to the account number (S102).
  • the transmission / reception unit 10 receives the data and sends it to the proxy service registration unit 11.
  • Agent The service registration unit 11 stores the data in the database 15 (S103).
  • database 15 personal management file 30 is created as shown in Fig. 3, and the entered account number is written to management file A.
  • Other information entered by the client is managed by another container that has a relationship with management file A.
  • the registration process ends (S104).
  • the agent 1 can request the agent 3 by sending an agent request request to the bank host 5. Before sending the request to the bank host 5, the client 1 agrees with the agent 3 and agrees on the agent password necessary for the authentication process when acting on behalf of the client (Fig. 1 (2) ).
  • the client 1 After determining the agent password, the client 1 sends the agent 3 the contents of the request for the agent to the bank host, and requests that the agent 3 manage the agent's processing (Fig. 1 (3)). This request is transmitted by filling in a form displayed on the proxy service request screen on the homepage of the bank host 5 (not shown).
  • Fig. 5 shows the specific processing contents.
  • the client 1 connects the client terminal 2 to the network 7 and accesses the proxy service request screen from the homepage of the bank host 5 (S200).
  • the proxy service request screen is provided by the proxy service request receiving unit 12.
  • the client 1 inputs an account number to be substituted (S201) and a password corresponding to the account number (S202).
  • the agent password agreed with Agent 3, the process termination and processing so that necessary items are stored in management file B.
  • Enter the presence / absence of content notification and agent information (email address, phone number, etc.). By entering each input item, the contents of the proxy processing are determined.
  • the transmitting / receiving unit 10 receives the data and sends it to the proxy request receiving unit 12.
  • the contents are registered in the corresponding management file B of the database 15 by the agency request accepting section 12 (S203), and the acceptance of the request is completed (S204).
  • the management number assigning section 13 of the bank host 5 assigns a management number to the request received from the client 1 (FIG. 1 (4)).
  • Fig. 6 shows the specific processing contents.
  • the management number assigning unit 13 of the bank host 5 encrypts the proxy password written in the management file B and the management file number (S300).
  • the management file number is a number used by the bank host 5 for various processes, and is uniquely determined in correspondence with each individual management file 30. As shown in FIG. Files 1, 2, 3,,, and are numbered sequentially.
  • the management number for proxy processing is determined from the data encrypted in this way (S301).
  • the management file number relating to the processing content may be encrypted using the proxy password as a key, and the processing method is not limited.
  • the management number is written into the management file C (S302), and a flag is set so that the unprocessed flag of the management file D is turned on (S300).
  • the management number assigning unit 13 transmits the management number from the transmitting / receiving unit 10 to the agent terminal 4 in the form of an e-mail in order to notify the agent 3 of the determined management number (first example). Figure (5)). Further, the management number assigning unit 13 also notifies the client 1 that the agent 3 has been notified of the management number (FIG. 1 (6)). This notification is also sent via e-mail. Note that the notification of the management number and the notification to the client may be a notification by telephone or the like instead of e-mail, and the format is not limited.
  • the agent 3 who has obtained the management number and the agent password can perform proxy processing.
  • a flow in the case where the agent 3 executes a process of removing cash from the ATM terminal 6 of the bank (hereinafter, referred to as a withdrawal process) in place of the client 1 will be described with reference to the drawings.
  • the agent 3 goes to the ATM terminal 6 of the bank and inputs a management number from a management number input screen (not shown) provided by the management number input section 21 of the ATM terminal 6 (FIG. 1 (7)).
  • the control number input section 21 notifies the input control number to the proxy management section 14 of the bank host 5 from the transmission / reception section 20 via the network 7 (No. Figure 1 (8)).
  • the notified management number is retrieved by the agency management unit 14 (FIG. 1 (9)).
  • FIG. 7 shows details of the search process in the proxy management unit 14.
  • the proxy management unit 14 decrypts the received management number (S400). This is because the management number is obtained by encrypting the agent password and the management file number in S300 described above.
  • the decrypted data is separated into a proxy password part and a management file number part (S401). Then, the separated and extracted management file number is searched from the database 15 (S402).
  • the notification of the agent passcode request is received by the passcode input unit 22 of the ATM terminal 6.
  • the password input unit 22 displays a password input screen (not shown) to the agent 3 to urge the agent 3 to input a password.
  • the password input unit 22 is input from the transmission / reception unit 20 to the agent management unit 14 of the bank host 5 via the network. Notify the passcode (Fig. 1 (12)).
  • FIG. 1 (13) The notified password is confirmed by the proxy management unit 14 (FIG. 1 (13)).
  • Figure 9 shows the details of the confirmation process.
  • the password decrypted in S400 described above is compared with the password input by the agent 3 (S600). As a result of the comparison, if they do not match (S600, NO), it is checked whether or not the number of times of password input is three or less (S605). If the number of times of input is less than three times (S605, YES), it is regarded as an input error and the agent 3 is requested to input the password again. (S606). When the number of times of input exceeds three times (S605, NO), the processing is stopped because the illegal processing has been performed, and the requester 1 is notified by e-mail or telephone (S607).
  • the expiration date is checked by referring to the expiration date item of the personal management file 30. (S601). If it is not within the time limit (S601, NO), an error message display instruction is issued to the ATM terminal 6, and the processing is stopped (S608). If it is within the time limit (S601, YES), it refers to the flag of the management file D of the personal management file 30, and confirms whether the proxy process has not been processed (S602). If the processing has been completed (S602, NO), an error message display instruction is issued to the ATM terminal 6, and the processing is stopped (S609).
  • a cash dispensing processing instruction is issued to the ATM terminal 6 based on the proxy processing contents described in the personal management file 30 (S603).
  • the cash deposit / withdrawal processing unit 23 of the ATM terminal 6 that has received the instruction performs the withdrawal processing according to the processing content (FIG. 1 (14)).
  • the proxy management unit 14 of the bank host 5 sets a processed flag in the management file D of the corresponding personal management file 30 (S604).
  • the management number or the path entered at the ATM terminal is used.
  • the security was assured by notifying the client if the word was incorrect, the reliability of the system can be improved by using another method.
  • the method of entering the password should allow the bank host to determine whether an abnormal situation has occurred.
  • the bank host will be automatically notified that an abnormal situation has occurred. I do. For example, if the client has to send an unsolicited proxy request due to intimidation, etc., the intimidating person may be required to add a two-digit random character to teach the password, or to give the password to himself or herself. By entering additional digits, the bank host can be notified of the occurrence of an abnormal situation. Also, if an abnormal situation occurs during the execution of the proxy processing, the occurrence of the abnormal situation can be reported by adding two-digit characters to the password in the same manner. Even if a password to which two-digit characters are added is used, request processing or proxy processing is executed without delay on the surface.
  • the client designates whether or not he or she wants such a reporting service when registering the agency service. For example, a security mode setting item may be provided on the agency service registration screen, and if the client sets the item to ON, the report service may be received.

Abstract

When a predetermined processing to be executed on a predetermined system is executed by an agent for the principal to execute the predetermined processing, a request of the principal for a proxy to the proxy is accepted, the contents of the request accepted is registered, a management number for managing the proxy by the agent is given to the received request, and the management number given is notified to the agent. Upon execution of the proxy, the management number is entered so that the proxy by the agent is managed on the basis of the entered management number and the management number given in advance to the corresponding proxy request.

Description

明 細 書 代行支援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラム 技術分野  Description Proxy support system, proxy support method, and proxy support program
本発明は、 所定の処理を本人に代わって代理人が遂行できるよう支援する代行 支援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムに関し、 特に金融機 関等に設置される現金自動入出金機等に対する入出金処理を本人に代わって代理 人が遂行できるよう支援する代行支援システム及び代行支援方法並びに代行支援 用プログラムに関する。 背景技術  The present invention relates to a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support program that support a proxy to perform a predetermined process on behalf of a principal, and particularly to an automatic teller machine installed in a financial institution or the like. The present invention relates to a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support program that support an agent to perform deposit / withdrawal processing on behalf of a principal. Background art
金融機関等に設置される ATM等による現金自動入出金の処理は、 通常、 金融 機関に口座を持つ本人が行うことが一般的であるが、 本人自らは入出金処理を遂 行せず、 代理人に処理を遂行するよう依頼する場合がある。  The processing of automatic cash deposits and withdrawals by ATMs installed at financial institutions, etc., is generally performed by the person who has an account at the financial institution, but the person himself does not perform the deposit and withdrawal processing, and You may be asked to perform a process.
この場合、 従来はキャッシュカードを直接代理人に預け、 代理人が本人に代わ つて処理を行っている。 しかしながら、 このように代理人が本人に代わりキヤッ シュカードを使用するということは、 暗証番号漏洩の恐れがあり、 セキュリティ の面で問題がある。 また、 キャッシュカードの受渡等で非常に手間がかかり、 迅 速な処理が妨げられる。 '  In this case, the cash card has conventionally been deposited directly with an agent, and the agent performs the processing on behalf of the person. However, the use of the cash card by the agent in place of the principal in this way poses a security problem in that there is a risk of leaking the personal identification number. In addition, it takes a lot of time to transfer cash cards, which hinders prompt processing. '
さらに、 代理人がキャッシュカードを保持する間は、 本人はキャッシュカード を使用できないため、 容易に入出金することができないという問題もある。 本発明は、 このような問題を解決するためになされたものであり、 他人にキヤ ッシュカードを預けることなく信頼性の高い代行処理を行うことができる代行支 援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムを提供する。 さらに、 処理結果を通知 ·監視することにより、 不正取引を防止することができる代行支 援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムを提供する。 発明の開示 本発明は、 所定のシステムに対して行われる所定の処理.を、 前記所定の処理を 行うべき本人に代わり代理人に代行させるための代行支援システムであって、 本 人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付手段と、 前記受付手 段が受け付けた要求の内容を登録する要求登録手段と、 前記受付手段で受け付け た要求に対して、 代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番 号付与手段と、 前記管理番号付与手段により付与された管理番号を代理人に通知 する通知手段と、 代理人が前記管理番号を入力する第 1入力手段と、 前記管理番 号付与手段により付与された管理番号及び前記第 1入力手段により入力された管 理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理手段とを備えたことを特徴と する代行支援システムを提供する。 Another problem is that while the agent holds the cash card, the person cannot use the cash card and cannot easily deposit and withdraw money. The present invention has been made to solve such a problem, and a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support method capable of performing a highly reliable proxy process without depositing a cash card to another person. Provide a program. Further, the present invention provides a proxy support system, a proxy support method, and a proxy support program that can prevent illegal transactions by notifying and monitoring the processing result. Disclosure of the invention The present invention provides a proxy support system for performing a predetermined process performed on a predetermined system on behalf of a person who is to perform the predetermined process by an agent, and Receiving means for receiving a request related to a proxy request, request registering means for registering the content of the request received by the receiving means, and a management number for managing proxy by a proxy for the request received by the receiving means Management number assigning means for assigning the management number, notifying means for notifying the agent of the management number assigned by the management number assigning means, first input means for the agent to input the management number, and the management number Agent means for managing an agent by an agent based on the management number assigned by the assigning means and the management number input by the first input means. To provide assistance system.
このような構成によれば、 例えば代理人が本人に代わり金融機関で現金をおろ す場合に、 本人からキヤッシュカードを借りなくとも代行を実行することができ るため、 キャッシュカードの受渡の手間が省け、 迅速な処理が可能となると共に 、 暗証番号等の漏洩の恐れもなくなり、 信頼性に優れる。  According to such a configuration, for example, when an agent lowers cash at a financial institution on behalf of the principal, the agent can execute the agent without borrowing a cash card from the principal, so that the trouble of transferring the cash card is reduced. Omission and quick processing are possible, and there is no danger of leakage of personal identification numbers, etc., and the reliability is excellent.
なお、 本発明の実施の形態において、 受付手段は銀行ホストの送受信部と代行 依頼受付部とから構成され、 要求登録手段はデータベースにより構成され、 管理 番号付与手段は管理番号付与部により構成され、 通知手段は管理番号付与部及び 送受信部とから構成され、 第 1入力手段は ATM端末の管理番号入力部と銀行ホ ストの代行管理部とから構成され、 管理手段は銀行ホストの代行管理部により構 成される。  In the embodiment of the present invention, the receiving means comprises a transmitting / receiving section of the bank host and a proxy request receiving section, the request registering means comprises a database, the management number assigning means comprises a management number assigning section, The notifying means is composed of a management number assigning part and a transmitting / receiving part, the first input means is composed of a management number input part of the ATM terminal and a proxy management part of the bank host, and the management means is performed by a proxy management part of the bank host. It is composed.
更に、 本発明に係る代行支援システムにおいて、 前記管理手段は、 前記管理番 号付与手段により付与された管理番号と、 前記第 1入力手段により入力された管 理番号とを比較し、 比較結果に基づいて代理人を認証することを特徴とする。 このような構成によれば、 代行処理時に代理人の認証が可能となり、 代行処理 の信頼性が高まる。  Further, in the proxy support system according to the present invention, the management unit compares the management number assigned by the management number assignment unit with the management number input by the first input unit, and compares the comparison result with the management result. The method is characterized in that the agent is authenticated based on the information. According to such a configuration, the proxy can be authenticated at the time of the proxy processing, and the reliability of the proxy processing is improved.
更に、 本発明に係る代行支援システムは、 本人と代理人との間で取り決められ た所定の情報を登録する情報登録手段と、 代理人が前記取り決められた所定の情 報を入力する第 2入力手段とを備え、 前記管理手段は、 更に前記情報登録手段に 登録された所定の情報と前記第 2入力手段により入力された所定の情報とに基づ いて、 代理人を認証することを特徴とする。 Further, the agent support system according to the present invention includes: an information registering means for registering predetermined information determined between the principal and the agent; and a second input for the agent to input the predetermined information determined by the agent. Means, and the management means further comprises: based on the predetermined information registered in the information registration means and the predetermined information input by the second input means. And authenticate the agent.
このような構成によれば、 管理番号に加え、 更に別の情報にて代理人を認証す ることができるため、 信頼性が飛躍的に高まり、 不正な取引を防止することがで さる。  According to such a configuration, since the agent can be authenticated with further information in addition to the management number, the reliability is drastically improved, and illegal transactions can be prevented.
なお、 本発明の実施の形態において、 所定の情報は代理人パスワードに相当し、 情報登録手段はデータベースにより構成され、 第 2入力手段は ATM端末のパス ワード入力部と銀行ホストの代行管理部とから構成される。  In the embodiment of the present invention, the predetermined information corresponds to a proxy password, the information registration means is constituted by a database, and the second input means is a password input section of the ATM terminal and a proxy management section of the bank host. Consists of
更に、 本発明に係る代行支援システムにおいて、 前記管理手段は、 管理番号を 用いた代行が実行された場合に、 本人に対し実行結果を通知することを特徴とす る。  Further, in the proxy support system according to the present invention, the management means notifies the person of the execution result when the proxy using the management number is executed.
このように、 代行処理結果を本人に通知することによって、 正常に代行処理が 行われたか否かを本人が確認することができるため、 代行処理の信頼性が向上し、 不正な取引を防止することができる。  In this way, by notifying the principal of the proxy processing result, the principal can confirm whether or not the proxy processing has been performed normally, thereby improving the reliability of the proxy processing and preventing unauthorized transactions. be able to.
更に、 本発明に係る代行支援システムにおいて、 前記要求の内容は、 代理人に 関する情報、 代理人が代行する処理内容、 代理人が取り扱うことのできる金額、 代理人による代行の有効期限の少なくともいずれか 1つを含むことを特徴とする。 このような構成によれば、 システム側で代行処理の内容を把握できるため、 代 行処理時に管理番号が入力されるだけで迅速に処理を実行することができ、 代理 人は確実且つ容易に代行が遂行できる。 また、 システム側では、 代行処理の内容 に応じて代行の許可あるいは制限等のきめ細やかな管理が可能となる。  Further, in the agent support system according to the present invention, the content of the request is at least any one of information on the agent, details of a process performed by the agent, an amount that can be handled by the agent, and an expiration date of the agent by the agent. Or one of them. According to such a configuration, the contents of the proxy processing can be grasped on the system side, so that the processing can be executed promptly only by inputting the management number at the time of the proxy processing, and the agent can reliably and easily perform the proxy processing. Can be accomplished. In addition, on the system side, it is possible to perform fine-grained management such as permission or restriction of delegation according to the content of delegation processing.
なお、 本発明の実施の形態において、 要求の内容はデータベースの個人管理フ アイルにおける管理ファイル Bに格納される。  In the embodiment of the present invention, the content of the request is stored in the management file B in the personal management file of the database.
更に、 本発明に係る代行支援システムにおいて、 前記代理人による代行は、 金 融機関に対する現金の入出金処理を含むことを特徴とする。  Further, in the agency support system according to the present invention, the agency by the agent includes a cash deposit / withdrawal process with respect to a financial institution.
このように代行が金融機関に対する現金の入出金を含むことにより、 特に認証 が必要とされる現金の取り扱いに対し、 信頼度高く代行を支援することが可能と なる。  In this way, if the agent includes the transfer of cash to and from financial institutions, it is possible to support the agent with high reliability, especially for handling cash that requires authentication.
また、 本発明は、 所定のシステムに対して行われる所定の処理を、 前記所定の 処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための代行支援方法であって、 本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステップと、 前記 受付ステツプにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録ステツプと、 前記 受付ステップで受け付けた要求に対して、 代理人による代行を管理するための管 理番号を付与する管理番号付与ステップと、 前記管理番号付与ステップにより付 与された管理番号を代理人に通知する通知ステップと、 代理人が前記管理番号を 入力する入力ステップと、 前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号 及び前記入力ステップにより入力された管理番号に基づいて代理人による代行を 管理する管理ステップとを備えたことを特徴とする代行支援方法を提供する。 また、 本発明は、 所定のシステムに対して行われる所定の処理を、 前記所定の 処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための支援をコンピュータに実 行させる代行支援用プログラムであって、 本人からの代理人への代行依頼に関す る要求を受け付ける受付ステップと、 前記受付ステップにより受け付けた要求の 内容を登録する要求登録ステップと、 前記受付ステップで受け付けた要求に対し て、 代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与ステツ プと、 前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号を代理人に通知する 通知ステップと、 代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、 前記管理番 号付与ステツプにより付与された管理番号及び前記入カステツプにより入力され た管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップとをコンピュー 夕に実行させることを特徴とする代行支援用プログラムを提供する。 図面の簡単な説明 Also, the present invention is a proxy support method for causing a proxy to perform a predetermined process performed on a predetermined system on behalf of the person who should perform the predetermined process, A receiving step of receiving a request relating to a proxy request from the principal to a proxy, a request registration step of registering the content of the request received in the receiving step, and a proxy by proxy for the request received in the receiving step A management number assignment step of assigning a management number for management, a notification step of notifying an agent of the management number assigned by the management number assignment step, and an input step of inputting the management number by the agent. And a management step of managing a proxy by a proxy based on the management number assigned in the management number assigning step and the management number input in the inputting step. Further, the present invention is a proxy support program for executing, on a computer, support for causing a proxy to perform predetermined processing performed on a predetermined system on behalf of the person who should perform the predetermined processing on behalf of the principal. A receiving step of receiving a request for a proxy request from the principal to an agent; a request registering step of registering the contents of the request received in the receiving step; and an agent for the request received in the receiving step. Number assigning step for assigning a management number for managing the agent's delegation, notification step for notifying the agent of the management number assigned in the management number assigning step, and inputting the agent to input the management number And a management number assigned in the management number assignment step and a management number input in the input step. And a management step of managing a proxy by a proxy based on the issue number. BRIEF DESCRIPTION OF THE FIGURES
第 1図は、 本発明の実施の形態における代行支援システムの構成及び代行処理 の流れを示した図である。  FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a proxy support system and a flow of proxy processing in an embodiment of the present invention.
第 2図は、 代行支援システムの銀行ホスト及び ATM端末の構成を詳細に示し たブロック図である。  FIG. 2 is a block diagram showing in detail the configuration of the bank host and the ATM terminal of the agency support system.
: 第 3図は、 銀行ホストのデータベースに格納された個人管理ファイルの構成及 'び内容を示す図である。  Figure 3 shows the structure and contents of the personal management file stored in the database of the bank host.
第 4図は、 代行サービス登録処理を示したフローチャートである。  FIG. 4 is a flowchart showing a proxy service registration process.
. 第 5図は、 代行サービス依頼受付処理を示したフローチャートである。 第 6図は、 管理番号付与処理を示したフローチャートである。 FIG. 5 is a flowchart showing a proxy service request receiving process. FIG. 6 is a flowchart showing a management number assigning process.
第 7図は、 管理番号受付処理を示したフローチャートである。  FIG. 7 is a flowchart showing a management number receiving process.
第 8図は、 管理番号確認処理を示したフローチャートである。  FIG. 8 is a flowchart showing a management number confirmation process.
第 9図は、 パスヮード確認処理及び代行内容についての確認処理を示したフロ —チャートである。  FIG. 9 is a flow chart showing a password confirmation process and a confirmation process for the substitute contents.
第 1 0図は、 代行終了通知処理を示したフローチャートである。 発明を実施するための最良の形態  FIG. 10 is a flowchart showing a proxy end notification process. BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
以下、 本発明の実施の形態を図を用いて詳細に説明する。  Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
本実施の形態は、 銀行に口座を持つ本人が代理人に本人口座から現金入出金の 代行を依頼する場合、 銀行側で口座を管理する銀行ホス卜が本人からの代行要求 を受付け、 該代行要求に対して代行処理管理番号 (以下、 管理番号) を付与し、 代理人は銀行ホストから取得した管理番号を用いて代行を行い、 その処理結果を 本人に通知するようにした代行支援システムの一例を示すものである。 以下、 本 人を依頼人と呼称する。  In this embodiment, when a principal who has an account at a bank requests a proxy for cash deposit / withdrawal from a principal's account, a bank host that manages the account at the bank receives a substitute request from the principal, and A proxy processing management number (hereinafter referred to as a management number) is assigned to the request, and the agent performs the proxy using the management number obtained from the bank host, and notifies the principal of the processing result. An example is shown. Hereinafter, the principal is referred to as the client.
第 1図は、 本実施の形態における代行支援システムと上述した代行処理の流れ を詳細に示した図である。 第 1図において、 依頼人 1は、 依頼人端末 2を有し、 インタ一ネット等のネットワーク 7を介して銀行ホスト 5との通信接続を可能に している。 また、 依頼人 1から代行の依頼を受け、 実際に代行を遂行する代理人 3は、 代理人端末 4を有し、 ネットワーク 7を介して銀行ホスト 5との通信接続 を可能にしている。 また、 銀行ホスト 5は、 銀行に設置された ATM端末 6とネ ットワーク 7を介して接続され、 各種データが送受信される。  FIG. 1 is a diagram showing in detail a proxy support system according to the present embodiment and the flow of the proxy processing described above. In FIG. 1, a client 1 has a client terminal 2 and enables communication connection with a bank host 5 via a network 7 such as the Internet. Also, an agent 3 that receives an agent's request from the client 1 and actually performs the agent has an agent terminal 4 and enables communication connection with the bank host 5 via the network 7. The bank host 5 is connected to an ATM terminal 6 installed in the bank via a network 7, and various data is transmitted and received.
第 2図は、 銀行ホスト 5及び ATM端末 6の構成を詳細に示したプロック図で ある。 銀行ホスト 5は、 ネットワーク 7を介して外部装置と送受信するための送 受信部 1 0と、 依頼人データや代理人データ及び代行内容を管理番号と共に格納 したデータベース 1 5と、 依頼人 1が銀行ホスト 5.に対し代行サービスを利用す るための登録を行うための入力画面や登録時の依頼人の情報をデータベース 1 5 に格納する代行サービス登録部 1 1と、 依頼人端末 2からの代理人に対する代行 依頼の内容を受け付けデ一夕べ一ス 1 5に登録する代行依頼受付部 1 2と、 代行 依頼受付部 1 2で受け付けた代行依頼に対し管理番号を付与しデータベース 1 5 に登録すると共に、 代行を行う代理人端末 4に対し付与した管理番号を通知する 管理番号付与部 1 3と、 データベース 1 5を参照しつつ ATM端末 6において行 われる代行処理を管理する代行管理部 1 4とを備えている。 FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the bank host 5 and the ATM terminal 6 in detail. The bank host 5 includes a transmitting / receiving unit 10 for transmitting / receiving data to / from external devices via the network 7, a database 15 storing client data, agent data, and agency contents together with a management number. A proxy service registration unit 11 that stores an input screen for registering to use the proxy service with the host 5 and information of the client at the time of registration in the database 15, and a proxy from the client terminal 2 Agency request accepting unit 1 2 that accepts the contents of the agency request to the person and registers it in the database 15 A management number assigning unit 13 for assigning a management number to the proxy request received by the request receiving unit 12 and registering it in the database 15 and notifying the assigned management number to the agent terminal 4 performing the proxy, and a database A proxy management unit 14 that manages proxy processing performed in the ATM terminal 6 with reference to 15 is provided.
また、 ATM端末 6は、 ネットワーク 7を介して外部装置と送受信するための 送受信部 2 0と、 代理人が代行を実行する場合に、 管理番号を入力するための入 力画面を提供し、 入力された管理番号を送受信部 2 0及びネットワーク 7を介し て銀行ホスト 5の代行管理部 1 4に通知する管理番号入力部 2 1と、 代理人パス ワードを入力するための入力画面を提供し、 入力された代理人パスワードを送受 信部 2 0及びネットワーク 7を介して銀行ホスト 5の代行管理部 1 4に通知する パスワード入力部 2 2と、 現金の入出金を行う現金入出金処理部 2 3とを備えて いる。  In addition, the ATM terminal 6 provides a transmitting / receiving unit 20 for transmitting / receiving to / from an external device via the network 7 and an input screen for inputting a management number when an agent performs proxy processing. A management number input unit 21 for notifying the agent management unit 14 of the bank host 5 via the transmission / reception unit 20 and the network 7 with the management number, and an input screen for inputting an agent password. Notify the entered proxy password to the transfer management unit 14 of the bank host 5 via the transmission / reception unit 20 and the network 7 The password input unit 2 2 and the cash deposit / withdrawal processing unit 2 3 for depositing and withdrawing cash Are provided.
さらにまた、 データベース 1 5は、 登録口座毎に第 3図に示されるような個人 管理ファイル 3 0を作成して、 代行に必要なデータを各ファイルに格納する。 図 において、 個人管理ファイル 3 0は、 依頼人口座情報を格納した依頼人口座ファ ィル (以下、 管理ファイル A) と、 依頼人の代行依頼の内容を格納した依頼内容 ファイル (以下、 管理ファイル B) と、 管理番号を格納した管理番号ファイル ( 以下、 管理ファイル C) と、 代行の処理状況をフラグにより示す処理状態フラグ ファイル (以下、 管理ファイル D) の 4つのファイルから構成されている。  Furthermore, the database 15 creates a personal management file 30 as shown in FIG. 3 for each registered account, and stores data necessary for proxy in each file. In the figure, the personal management file 30 is composed of a client account file (hereinafter referred to as a management file A) storing client account information and a request content file (hereinafter referred to as a management file) storing the contents of the client's agency request. It consists of four files: B), a management number file that stores the management number (hereafter, management file C), and a processing status flag file (hereafter, management file D) that indicates the processing status of the proxy.
このような構成をふまえ、 本実施の形態における代行支援システムの動作を詳 細に説明する。 まず、 第 1図において、 代理人 1は銀行の代行サービスを利用す るために銀行ホスト 5に対し登録処理を行う (第 1図 (1 ) ) 。  Based on such a configuration, the operation of the proxy support system in the present embodiment will be described in detail. First, in FIG. 1, the agent 1 registers with the bank host 5 in order to use the agency service of the bank (FIG. 1 (1)).
登録処理の具体的な処理内容を第 4図に示す。 依頼人 1は依頼人端末 2でイン 夕ーネット等のネットワーク 7に接続し、 銀行ホスト 5のホームページから代行 サービス登録画面にアクセスする (S 1 0 0 ) 。 該代行サービス登録画面 (図示 せず) は代行サービス登録部 1 1により提供される。 該登録画面にて依頼人 1は 、 代行対象となる口座番号の入力 (S 1 0 1 ) と、 該口座番号に対応する暗証番 号の入力 (S 1 0 2 ) を行う。 必要事項の入力が終了し、 データが送信されると 、 送受信部 1 0が該データを受け取り、 代行サービス登録部 1 1に送る。 代行サ 一ビス登録部 1 1は該デ一夕をデータベース 1 5に格納する (S 1 0 3 ) 。 デー 夕ベース 1 5では第 3図に示されるように、 個人管理ファイル 3 0が作成され、 管理ファイル Aに入力された口座番号が書き込まれる。 依頼人が入力したその他 の情報は、 管理ファイル Aに対しリレーションシップが設定された別テーカレに て管理される。 このようにデータベース 1 5に情報が格納されると登録処理が終 了する (S 1 0 4 ) 。 Fig. 4 shows the specific contents of the registration process. The client 1 connects to the network 7 such as the Internet via the client terminal 2 and accesses the agency service registration screen from the homepage of the bank host 5 (S100). The proxy service registration screen (not shown) is provided by the proxy service registration unit 11. On the registration screen, the requester 1 inputs an account number to be substituted (S101) and a password corresponding to the account number (S102). When the input of necessary items is completed and the data is transmitted, the transmission / reception unit 10 receives the data and sends it to the proxy service registration unit 11. Agent The service registration unit 11 stores the data in the database 15 (S103). In database 15, personal management file 30 is created as shown in Fig. 3, and the entered account number is written to management file A. Other information entered by the client is managed by another container that has a relationship with management file A. When the information is stored in the database 15 in this way, the registration process ends (S104).
代行サービス登録の終了後は、 依頼人 1から、 代行依頼要求を銀行ホスト 5に 送信することによって代行を代理人 3に依頼できる。 依頼人 1は、 要求を銀行ホ スト 5に送信する前に、 代理人 3との間で代行する際の認証処理に必要な代理人 パスワードを合意の上取り決めておく (第 1図 (2 ) ) 。  After the agent service registration is completed, the agent 1 can request the agent 3 by sending an agent request request to the bank host 5. Before sending the request to the bank host 5, the client 1 agrees with the agent 3 and agrees on the agent password necessary for the authentication process when acting on behalf of the client (Fig. 1 (2) ).
代理人パスワードの決定後、 依頼人 1は代理人 3に代行を依頼する内容を銀行 ホストに送信し、 その内容の代行処理を管理するよう要求する (第 1図 (3 ) ) 。 この要求送信は、 銀行ホスト 5のホームページの代行サービス依頼画面に表示 されたフォームに入力することによって行われる (図示せず) 。  After determining the agent password, the client 1 sends the agent 3 the contents of the request for the agent to the bank host, and requests that the agent 3 manage the agent's processing (Fig. 1 (3)). This request is transmitted by filling in a form displayed on the proxy service request screen on the homepage of the bank host 5 (not shown).
その具体的な処理内容を第 5図に示す。 依頼人 1は依頼人端末 2をネットヮー ク 7に接続し、 銀行ホスト 5のホームページから代行サービス依頼画面にァクセ スする (S 2 0 0 ) 。 該代行サービス依頼画面は代行サービス依頼受付部 1 2に より提供される。 該依頼画面にて依頼人 1は、 代行対象となる口座番号の入力 ( S 2 0 1 ) と、 該口座番号に対応する暗証番号の入力 (S 2 0 2 ) を行う。 さら に、 管理ファイル Bに必要事項が格納されるよう、 画面のフォームに従って、 代 理人 3が取り扱う金額と、 当該代行処理の有効期限、 代理人 3と取り決めた代理 人パスワード、 処理終了と処理内容通知の有無と、 代理人情報 (メールアドレス や電話番号等) を入力する。 各入力項目を入力することで代行処理の内容が確定 する。 入力が終了し、 データが送信されると、 送受信部 1 0が該デ一夕を受け取 り、 代行依頼受付部 1 2に送る。 その内容は代行依頼受付部 1 2によりデ一夕べ ース 1 5の該当の管理ファイル Bに登録され (S 2 0 3 ) 、 依頼受付は完了する ( S 2 0 4 ) 。  Fig. 5 shows the specific processing contents. The client 1 connects the client terminal 2 to the network 7 and accesses the proxy service request screen from the homepage of the bank host 5 (S200). The proxy service request screen is provided by the proxy service request receiving unit 12. On the request screen, the client 1 inputs an account number to be substituted (S201) and a password corresponding to the account number (S202). In addition, according to the form on the screen, the amount handled by Agent 3 and the expiration date of the agent process, the agent password agreed with Agent 3, the process termination and processing so that necessary items are stored in management file B. Enter the presence / absence of content notification and agent information (email address, phone number, etc.). By entering each input item, the contents of the proxy processing are determined. When the input is completed and the data is transmitted, the transmitting / receiving unit 10 receives the data and sends it to the proxy request receiving unit 12. The contents are registered in the corresponding management file B of the database 15 by the agency request accepting section 12 (S203), and the acceptance of the request is completed (S204).
なお、 処理終了と処理内容通知の有無の項目を 「有」 にした場合には、 代行終 了後に、 依頼人 1に代行が終了した旨及び実際に代理人 3が実行した代行内容 ( 処理日時や金額等を含む) が依頼人 1に通知されることとなる。 In addition, when the items of processing completion and the presence / absence of notification of the processing content are set to “Yes”, after the proxy is completed, the fact that the proxy is completed for the client 1 and the content of the proxy actually executed by the agent 3 ( (Including the processing date and time, the amount, etc.) will be notified to the client 1.
次に、 銀行ホスト 5の管理番号付与部 1 3が、 依頼人 1から受け付けた要求に 対して管理番号を付与する (第 1図 (4 ) ) 。 その具体的な処理内容を第 6図に 示す。 銀行ホスト 5の管理番号付与部 1 3は、 管理ファイル Bに書き込まれた代 理人パスワードと、 管理ファイル番号とを暗号化する (S 3 0 0 ) 。 なお、 管理 ファイル番号とは、 銀行ホスト 5が様々な処理に使用する番号で、 個々の個人管 理ファイル 3 0に対応してユニークに定められており、 第 3図に示されるように 、 管理ファイル 1、 2、 3、 、 、 と順に番号が付されている。 このように暗号ィ匕 されたデ一夕より代行処理用の管理番号を決定する (S 3 0 1 ) 。  Next, the management number assigning section 13 of the bank host 5 assigns a management number to the request received from the client 1 (FIG. 1 (4)). Fig. 6 shows the specific processing contents. The management number assigning unit 13 of the bank host 5 encrypts the proxy password written in the management file B and the management file number (S300). The management file number is a number used by the bank host 5 for various processes, and is uniquely determined in correspondence with each individual management file 30. As shown in FIG. Files 1, 2, 3,,, and are numbered sequentially. The management number for proxy processing is determined from the data encrypted in this way (S301).
なお、 S 3 0 0の処理に代わり、 代理人パスワードをキーとして処理内容に関 する管理ファイル番号の暗号化を行っても良く、 その処理方法は限定されない。 管理番号が決まると、 管理ファイル Cへ管理番号を書き込み (S 3 0 2 ) 、 更に 、 管理ファイル Dの未処理フラグが ONとなるようフラグを設定する (S 3 0 3 Instead of the processing in S300, the management file number relating to the processing content may be encrypted using the proxy password as a key, and the processing method is not limited. When the management number is determined, the management number is written into the management file C (S302), and a flag is set so that the unprocessed flag of the management file D is turned on (S300).
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また、 管理番号付与部 1 3は、 決定された管理番号を代理人 3に通知するため 、 代理人端末 4に対し電子メールの形式で該管理番号を送受信部 1 0より送信す る (第 1図 (5 ) ) 。 更に、 管理番号付与部 1 3は、 代理人 3に管理番号を通知 したことを依頼人 1にも通知する (第 1図 (6 ) ) 。 この通知も、 電子メール形 式で行われる。 なお、 管理番号の通知や依頼人への通知は、 電子メールでなく電 話等による通知であってもよく、 その形式は限定されない。  In addition, the management number assigning unit 13 transmits the management number from the transmitting / receiving unit 10 to the agent terminal 4 in the form of an e-mail in order to notify the agent 3 of the determined management number (first example). Figure (5)). Further, the management number assigning unit 13 also notifies the client 1 that the agent 3 has been notified of the management number (FIG. 1 (6)). This notification is also sent via e-mail. Note that the notification of the management number and the notification to the client may be a notification by telephone or the like instead of e-mail, and the format is not limited.
管理番号と代理人パスワードを得た代理人 3は、 代行処理が可能となる。 以下 、 代理人 3が依頼人 1に代わり、 銀行の ATM端末 6から現金を降ろす処理 (以 下、 出金処理と呼称する) を実行する場合のフローについて図を用いて説明する 。 代理人 3は、 銀行の ATM端末 6に出向き、 ATM端末 6の管理番号入力部 2 1が提供する管理番号入力画面 (図示せず) から管理番号を入力する (第 1図 ( 7 ) ) 。 管理番号入力部 2 1は、 管理番号が入力されると、 送受信部 2 0からネ ットワーク 7を介して、 銀行ホスト 5の代行管理部 1 4に対し入力された管理番 号を通知する (第 1図 (8 ) ) 。 通知された管理番号は、 代行管理部 1 4で検索 される (第 1図 (9 ) ) 。 第 7図に代行管理部 14での検索処理の詳細を示す。 まず、 代行管理部 14は 、 受信した管理番号を複号化する (S 400) 。 この復号ィ匕は上述の S 300に て管理番号が、 代理人パスワードと管理フアイル番号とを暗号化したものである ためである。 次に、 復号化されたデ一夕を代理人パスワード部と管理ファイル番 号部に分離する (S401) 。 そして、 分離され抽出された管理ファイル番号を 、 データベース 15から検索する (S 402) 。 The agent 3 who has obtained the management number and the agent password can perform proxy processing. Hereinafter, a flow in the case where the agent 3 executes a process of removing cash from the ATM terminal 6 of the bank (hereinafter, referred to as a withdrawal process) in place of the client 1 will be described with reference to the drawings. The agent 3 goes to the ATM terminal 6 of the bank and inputs a management number from a management number input screen (not shown) provided by the management number input section 21 of the ATM terminal 6 (FIG. 1 (7)). When the control number is input, the control number input section 21 notifies the input control number to the proxy management section 14 of the bank host 5 from the transmission / reception section 20 via the network 7 (No. Figure 1 (8)). The notified management number is retrieved by the agency management unit 14 (FIG. 1 (9)). FIG. 7 shows details of the search process in the proxy management unit 14. First, the proxy management unit 14 decrypts the received management number (S400). This is because the management number is obtained by encrypting the agent password and the management file number in S300 described above. Next, the decrypted data is separated into a proxy password part and a management file number part (S401). Then, the separated and extracted management file number is searched from the database 15 (S402).
この検索結果は ATM端末 6に通知される (第 1図 (10) ) 。 第 8図に、 検 索結果通知処理の詳細を示す。 代行管理部 14は、 管理ファイル番号がデータべ ース 15に存在した場合には (S 500、 YES) 、 ATM端末 6に代理人パス ワードの要求を通知する (S 501) 。 管理ファイル番号がデータべ一ス 1 5に 存在しない場合には (S 500、 NO) 、 管理番号入力回数が 3回以内であるか 否かを確認する。 入力回数が 3回以内である場合には (S 502、 YES) 、 入 力ミスと見なして、 代理人 3に再度管理番号の入力を要求する (S 503) 。 入 力回数が 3回を超えた場合には (S 502、 NO) 、 不正な処理が行われたとし て処理を中止し、 電子メールや電話等により依頼人 1へ通知する (S 504) 。 なお、 検索された管理ファイル番号により該当の個人管理ファイル 30を特定で きる。  This search result is notified to the ATM terminal 6 (Fig. 1 (10)). Figure 8 shows the details of the search result notification process. When the management file number exists in the database 15 (S500, YES), the proxy management unit 14 notifies the ATM terminal 6 of the request for the agent password (S501). If the management file number does not exist in the database 15 (S500, NO), check whether the number of management number input is less than 3 times. If the number of inputs is less than three (S502, YES), it is regarded as an input error and the agent 3 is requested to input the management number again (S503). When the number of times of input exceeds three (S502, NO), the processing is stopped as an illegal processing is performed, and the requester 1 is notified by e-mail or telephone (S504). The corresponding personal management file 30 can be specified by the searched management file number.
代理人パスヮ一ド要求の通知は ATM端末 6のパスヮード入力部 22が受け取 る。 パスワード入力部 22は、 代理人 3に対してパスワード入力画面 (図示せず ) を表示し、 パスワードの入力を促す。 代理人 3によりパスワードが入力される と (第 1図 (1 1) ) 、 パスワード入力部 22は、 送受信部 20からネットヮー ク Ίを介して、 銀行ホスト 5の代行管理部 14に対し入力されたパスヮ一ドを通 知する (第 1図 (12) ) 。  The notification of the agent passcode request is received by the passcode input unit 22 of the ATM terminal 6. The password input unit 22 displays a password input screen (not shown) to the agent 3 to urge the agent 3 to input a password. When the password is input by the agent 3 (FIG. 1 (11)), the password input unit 22 is input from the transmission / reception unit 20 to the agent management unit 14 of the bank host 5 via the network. Notify the passcode (Fig. 1 (12)).
通知されたパスワードは、 代行管理部 14で確認される (第 1図 (13) ) 。 確認処理の詳細を第 9図に示す。 上述の S 400にて復号化されたパスワードと 、 代理人 3により入力されたパスワードを比較する (S 600) 。 比較の結果、 一致しなかった場合 (S 600、 NO) 、 パスワード入力回数が 3回以内である か否かを確認する (S 605) 。 入力回数が 3回以内である場合には (S 605 、 YES) 、 入力ミスと見なして、 代理人 3に再度パスワードの入力を要求する (S 606) 。 入力回数が 3回を超えた場合には (S 605、 NO) 、 不正な処 理が行われたとして処理を中止し、 電子メールや電話等により依頼人 1へ通知す る (S 607) 。 The notified password is confirmed by the proxy management unit 14 (FIG. 1 (13)). Figure 9 shows the details of the confirmation process. The password decrypted in S400 described above is compared with the password input by the agent 3 (S600). As a result of the comparison, if they do not match (S600, NO), it is checked whether or not the number of times of password input is three or less (S605). If the number of times of input is less than three times (S605, YES), it is regarded as an input error and the agent 3 is requested to input the password again. (S606). When the number of times of input exceeds three times (S605, NO), the processing is stopped because the illegal processing has been performed, and the requester 1 is notified by e-mail or telephone (S607).
また、 S 600での比較の結果、 一致した場合には (S 600、 YES) 、 個 人管理ファイル 30の有効期限の項目を参照して、 その代行処理が有効期限内で あるかを確認する (S 601) 。 期限内でなければ (S 601、 NO) 、 ATM 端末 6に対してエラーメッセージ表示指示を出し、 処理を中止する (S 608) 。 期限内であれば (S 601、 YES) 、 個人管理ファイル 30の管理ファイル Dのフラグを参照して、 その代行処理が未処理であるかを確認する (S 602) 。 処理済みであった場合 (S 602、 NO) 、 ATM端末 6に対してエラーメッ セージ表示指示を出し、 処理を中止する (S 609) 。 処理済みでない場合 (S 602、 YES) 、 個人管理ファイル 30に記された代行処理内容に基づき、 A TM端末 6に対し現金出金処理命令を出す (S 603) 。 命令を受けた ATM端 末 6の現金入出金処理部 23は、 処理内容に応じて出金処理する (第 1図 (14 ) ) 。 また、 銀行ホスト 5の代行管理部 14は、 該当の個人管理ファイル 30の 管理ファイル Dにおいて処理済みのフラグを立てておく (S 604) 。  If the result of the comparison in S600 shows a match (S600, YES), the expiration date is checked by referring to the expiration date item of the personal management file 30. (S601). If it is not within the time limit (S601, NO), an error message display instruction is issued to the ATM terminal 6, and the processing is stopped (S608). If it is within the time limit (S601, YES), it refers to the flag of the management file D of the personal management file 30, and confirms whether the proxy process has not been processed (S602). If the processing has been completed (S602, NO), an error message display instruction is issued to the ATM terminal 6, and the processing is stopped (S609). If the processing has not been completed (S602, YES), a cash dispensing processing instruction is issued to the ATM terminal 6 based on the proxy processing contents described in the personal management file 30 (S603). The cash deposit / withdrawal processing unit 23 of the ATM terminal 6 that has received the instruction performs the withdrawal processing according to the processing content (FIG. 1 (14)). Also, the proxy management unit 14 of the bank host 5 sets a processed flag in the management file D of the corresponding personal management file 30 (S604).
代行処理終了後は、 銀行ホスト 5の代行管理部 14が依頼人 1に対し代行終了 の通知を送信する (第 1図 (15) ) 。 第 10図に、 代行終了通知処理の詳細を 示す。 代行管理部 14は、 管理ファイル Bの 「処理終了と処理内容の通知の有無 」 の項目を確認し、 「有」 であれば (S 700、 YES) 、 依頼人 1へ処理終了 と処理内容を電子メール等の形式で通知して (S 701) 、 代行処理を終了する (S 702) 。 「無」 であれば (S 700、 NO) 、 通知せずそのまま処理を終 了する (S 702) 。  After the agency process is completed, the agency management unit 14 of the bank host 5 sends a notification of the agency end to the client 1 (FIG. 1 (15)). FIG. 10 shows details of the proxy end notification processing. The agent management unit 14 checks the item of “processing completion and notification of processing contents” in the management file B, and if “yes” (S700, YES), the client 1 is notified of the processing completion and processing contents. The notification is made in the form of e-mail or the like (S701), and the proxy processing is terminated (S702). If "none" (S700, NO), the process is terminated without notification (S702).
以上説明したように、 本実施の形態では、 代理人は管理番号を用いることによ つてキヤッシュカードを依頼人から借りることなく現金の出金を代行することが でき、 また、 代行自体も、 管理番号を入力しさえすれば銀行ホストが個人管理フ アイルの依頼内容に基づいて ATM端末に命令を出すため、 出金処理が迅速にな 'され、 代理人は容易に代行を遂行することができる。  As described above, in this embodiment, the agent can use the management number to dispense cash without borrowing a cash card from the client, and the agent itself also manages the cash. The bank host issues a command to the ATM terminal based on the request of the personal management file as soon as the number is entered, so that the withdrawal process is performed quickly and the agent can easily perform the agency. .
なお、 上述した実施の形態において、 ATM端末で入力された管理番号やパス ワードが間違っていた場合に依頼人に対し通知を行うことで、 セキュリティを保 証していたが、 更に別の方法を用いることでシステムの信頼性をアップさせるこ ともできる。 例えば、 パスワードの入力方法によって、 異常事態の発生の有無を 銀行ホストが判断できるようにすればよい。 Note that, in the above-described embodiment, the management number or the path entered at the ATM terminal is used. Although the security was assured by notifying the client if the word was incorrect, the reliability of the system can be improved by using another method. For example, the method of entering the password should allow the bank host to determine whether an abnormal situation has occurred.
具体的には、 パスワードの入力時にパスワードの末尾に 2桁の余計な数字や文 字などが追加入力された場合、 異常事態が発生したとして、 銀行ホストに対し自 動的に通報されるようにする。 例えば、 依頼人が脅迫等により意図せざる代行依 頼要求を送信せざるを得ない場合、 脅迫者に対し 2桁のランダムな文字を追加し てパスヮードを教えることにより、 又は自らがパスヮードに 2桁の文字を追加し て入力することによって、 銀行ホストに異常事態の発生を通報することができる 。 また、 代理人の代行処理実行時に異常事態が発生した場合にも、 同様にパスヮ ードに 2桁の文字を追加すれば、 異常事態発生を通報することができる。 なお、 2桁の文字を追加したパスワードが用いられても、 表面上は依頼処理或いは代行 処理は滞り無く実行される。  Specifically, if two extra digits or characters are added at the end of the password when entering the password, the bank host will be automatically notified that an abnormal situation has occurred. I do. For example, if the client has to send an unsolicited proxy request due to intimidation, etc., the intimidating person may be required to add a two-digit random character to teach the password, or to give the password to himself or herself. By entering additional digits, the bank host can be notified of the occurrence of an abnormal situation. Also, if an abnormal situation occurs during the execution of the proxy processing, the occurrence of the abnormal situation can be reported by adding two-digit characters to the password in the same manner. Even if a password to which two-digit characters are added is used, request processing or proxy processing is executed without delay on the surface.
また、 このような通報サービスを希望するか否かを、 依頼人が代行サービス登 録時に指定するようにすれば、 より好ましい。 例えば、 代行サービス登録画面で セキュリティモ一ドの設定項目を設け、 依頼人が該項目を O Nとした場合には、 通報サービスを受けられるようにすればよい。  It is more preferable that the client designates whether or not he or she wants such a reporting service when registering the agency service. For example, a security mode setting item may be provided on the agency service registration screen, and if the client sets the item to ON, the report service may be received.
以上、 本実施の形態を詳細に説明したが、 上述した実施の形態において説明さ れた代行処理の流れ及び代行支援システムの構成及び動作は、 本発明を実現する ための一例であり、 その構成は本発明の趣旨を逸脱しない範囲内において特に限 定されず、 適宜応用可能であることは言うまでもない。 産業上の利用の可能性  Although the present embodiment has been described in detail above, the flow of the proxy processing and the configuration and operation of the proxy support system described in the above-described embodiment are examples for realizing the present invention, and Is not particularly limited without departing from the spirit of the present invention, and it is needless to say that the present invention can be appropriately applied. Industrial applicability
本発明によれば、 他人にキャッシュカードを預けることなく、 迅速且つ信頼性 の高い代行サ一ビスの提供が可能となり、 依頼人は従来に比して容易に代行を依 頼することができ、 同様に代理人も従来に比して容易に代行を遂行することがで きる。 さらにまた、 処理状態を監視し、 処理結果を依頼人に通知することができ るため、 不正取引を防止することができる。  ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, it becomes possible to provide a quick and highly reliable agency service without depositing a cash card to others, and a client can request an agency more easily than before, At the same time, the agent can perform the agency more easily than before. Furthermore, since the processing status can be monitored and the processing result can be notified to the client, illegal transactions can be prevented.

Claims

請 求 の 範 囲 The scope of the claims
1 . 所定のシステムに対して行われる所定の処理を、 前記所定の処理を行うべき 本人に代わり代理人に代行させるための代行支援システムであって、 1. A substitute support system for causing a predetermined process to be performed on a predetermined system to be performed by a proxy on behalf of the principal who should perform the predetermined process,
本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付手段と、 前記受付手段が受け付けた要求の内容を登録する要求登録手段と、  A receiving unit that receives a request related to a proxy request from the principal to a proxy, a request registering unit that registers the content of the request received by the receiving unit,
前記受付手段で受け付けた要求に対して、 代理人による代行を管理するための 管理番号を付与する管理番号付与手段と、  A management number assigning means for assigning a management number for managing a proxy by a proxy to the request received by the receiving means;
前記管理番号付与手段により付与された管理番号を代理人に通知する通知手段 と、  Notifying means for notifying the agent of the management number assigned by the management number assigning means,
代理人が前記管理番号を入力する第 1入力手段と、  First input means for an agent to enter the control number,
前記管理番号付与手段により付与された管理番号及び前記第 1入力手段により 入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理手段とを備えた ことを特徴とする代行支援システム。  A proxy support system comprising: a proxy managing unit that manages proxy by a proxy based on the control number assigned by the control number assigning unit and the management number input by the first input unit.
2 . 請求の範囲第 1項に記載の代行支援システムにおいて、 2. In the agency support system described in claim 1,
前記管理手段は、 前記管理番号付与手段により付与された管理番号と、 前記第 1入力手段により入力された管理番号とを比較し、 比較結果に基づいて代理人を 認証することを特徴とする代行支援システム。  The management unit compares the management number assigned by the management number assignment unit with the management number input by the first input unit, and authenticates an agent based on the comparison result. Support system.
3 . 請求の範囲第 1項に記載の代行支援システムにおいて、 3. In the agency support system described in claim 1,
本人と代理人との間で取り決められた所定の情報を登録する情報登録手段と、 代理人が前記取り決められた所定の情報を入力する第 2入力手段とを備え、 前記管理手段は、 更に前記情報登録手段に登録された所定の情報と前記第 2入 力手段により入力された所定の情報とに基づいて、 代理人を認証することを特徴 とする代行支援システム。  Information registering means for registering predetermined information negotiated between the principal and the agent, and second input means for inputting the predetermined information by the agent, wherein the managing means further comprises: A substitute support system, wherein an agent is authenticated based on predetermined information registered in information registration means and predetermined information input by the second input means.
4. 請求の範囲第 1項に記載の代行支援システムにおいて、 4. In the agent support system described in claim 1,
前記管理手段は、 管理番号を用いた代行が実行された場合に、 本人に対し実行 結果を通知することを特徴とする代行支援システム。 The above-mentioned management means is executed for the principal when the agent using the management number is executed. A substitute support system that notifies the result.
5 . 請求の範囲第 1項に記載の代行支援システムにおいて、 5. In the agent support system described in claim 1,
前記要求の内容は、 代理人に関する情報、 代理人が代行する処理内容、 代理人 が取り扱うことのできる金額、 代理人による代行の有効期限の少なくともいずれ か 1つを含むことを特徴とする代行支援システム。  The content of the request includes at least one of information on the agent, details of a process performed by the agent, an amount that can be handled by the agent, and an expiration date of the agent. system.
6 . 請求の範囲第 1項に記載の代行支援システムにおいて、 6. In the agency support system described in claim 1,
前記代理人による代行は、 金融機関に対する現金の入出金処理を含むことを特 徴とする代行支援システム。  The agency support system, wherein the agency by the agent includes a cash deposit / withdrawal process with a financial institution.
7 . 所定のシステムに対して行われる所定の処理を、 前記所定の処理を行うべき 本人に代わり代理人に代行させるための代行支援方法であって、 7. An agent support method for causing a predetermined process to be performed on a predetermined system to be performed by an agent on behalf of the principal who should perform the predetermined process,
: 本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステップと、 前記受付ステツプにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録ステツプと、 前記受付ステップで受け付けた要求に対して、 代理人による代行を管理するた めの管理番号を付与する管理番号付与ステツプと、 A receiving step of receiving a request from the principal to a proxy for a proxy request, a request registration step of registering the content of the request received in the receiving step, and a proxy by a proxy for the request received in the receiving step. A management number assignment step for assigning a management number for managing
前記管理番号付与ステツプにより付与された管理番号を代理人に通知する通知 ステップと、  A notification step of notifying an agent of the management number assigned by the management number assignment step;
代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、  An input step in which an agent inputs the control number,
前記管理番号付与ステツプにより付与された管理番号及び前記入カステツプに より入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップと を備えたことを特徴とする代行支援方法。  And a management step of managing a proxy by an agent based on the management number assigned in the management number assignment step and the management number input in the input step.
8 . 所定のシステムに対して行われる所定の処理を、 前記所定の処理を行うべき 本人に代わり代理人に代行させるための支援をコンピュータに実行させる代行支 援用プログラムであって、 8. A proxy support program for causing a computer to execute a predetermined process to be performed on a predetermined system on behalf of a person who should perform the predetermined process on behalf of an agent,
本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステツプと、 前記受付ステツプにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録二 前記受付ステップで受け付けた要求に対して、 代理人による代行を管理するた めの管理番号を付与する管理番号付与ステツプと、 A reception step for receiving a request relating to a proxy request from the principal to a proxy; and a request registration method for registering the contents of the request received in the reception step. A management number assigning step for assigning a management number for managing a proxy by a proxy to the request received in the receiving step;
前記管理番号付与ステツプにより付与された管理番号を代理人に通知する通知 ステップと、  A notification step of notifying an agent of the management number assigned by the management number assignment step;
代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、  An input step in which an agent inputs the control number,
前記管理番号付与ステツプにより付与された管理番号及び前記入カステツプに より入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップと をコンピュータに実行させることを特徴とする代行支援用プログラム。  A substitution support program characterized by causing a computer to execute a management step of managing a substitution by an agent based on the management number assigned in the management number assignment step and the management number input in the input step.
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