WO2002025508A2 - Systeme d'accuse de reception automatique de courrier electronique - Google Patents
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- G06Q10/10—Office automation; Time management
- G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
Definitions
- the present invention relates to an automatic acknowledgment system for electronic mail, both on the Internet and in intranets, VPNs (virtual private networks) or local networks.
- Documents O01444953 and W00110090 show a system for automatic generation of acknowledgment of receipt when reading an e-mail. These systems are based on sending an e-mail to a specific server belonging to a trusted third party. In these documents, the electronic message must be sent to a target system ("Target System”), on which is installed a specific program detecting access to e-mails and sending acknowledgments of receipt.
- Target System target system
- the present invention provides an automatic acknowledgment system for e-mails sent to any recipient, which does not depend on the e-mail server used by the sender or the recipient.
- the acknowledgment of receipt is sent without the intervention of the recipient.
- the invention consists in inserting into an electronic message of an appropriate type (for example HTLM or XML format) a code automatically generating a request on a communication network when said message is displayed by its recipient.
- the request in question consists of calling on a defined server a file with a unique name, or of a page (URL) passing in parameter a unique code.
- This file name or this unique code corresponding to a previously created record the system can then select this record and send its creator confirmation that the corresponding message has been displayed by the recipient. It is therefore an acknowledgment of receipt.
- FIG. 1 is a diagram schematically showing a first embodiment of the invention
- FIG. 2 is a diagram showing a second embodiment.
- the invention consists first of all in the insertion in an electronic message of a call to a file located on an Internet server (a web server).
- the solution can be used as is. However, to make it available to a wide audience, it must be accompanied by a client and server software solution.
- Fig. 1 illustrates an example of implementation of the system of the invention.
- This server system will thus manage different elements:
- HTML code to insert in the email message :
- the domain name "e-mail -receipt .net” of the server is of course given as an example.
- FIG. 2 a favorable simplification of the system is proposed which is illustrated in FIG. 2. Note that in this figure phases 1, 2 and 3 can be reversed. In this case, the message is created just before phase 3 instead of phase i.
- the simplification consists in inserting into the HTML tag ⁇ IMG> no longer a reference to an image file, but the address of a page (URL) passing in parameter a unique code. This code corresponding to a previously created record, the system can then select this record and send its creator confirmation that the corresponding message has been displayed by the recipient.
- the solution can be used as is. However, to make it available to a wide audience, it must also be accompanied by a client and server software solution.
- a site for example http://e-mail-receipt.net, can thus be created for the application of the invention.
- This allows a user connected to a network such as the Internet and subscribed to the service (customer):
- the system user can create his acknowledgments.
- he enters the subject-reference he wishes to see in the acknowledgment of receipt which will be sent to him by e-mail. He can also modify the default values, such as the acknowledgment expiration time, the maximum number of e-mails to send, etc.
- the tag When the e-mail is opened, the tag will be interpreted by the recipient's e-mail client software and the page will be called up on the server.
- the main advantage of the solution of the invention is that the read confirmation is given automatically, without requiring intervention by the recipient.
- An added benefit is that it is the sender who initiates the confirmation process, which protects them from the likelihood that the recipient may not want to confirm receipt.
- the system proposed by the invention does not affect people's privacy any more than the current situation, since this information is in any case already recorded in the event files of the mail servers. .
- this information is in any case already recorded in the event files of the mail servers. .
- there is already a third party who has access to this information generally the ISP for private mail, department or IT manager, for professional mail.
- server database possibly selectively accessible to the sending client, can count the number of times that the electronic message has been opened by the recipient.
- the sender can configure the maximum number of acknowledgments to be registered with the server for a specific message. Server pricing may depend on the number of acknowledgments sent.
- HTML tag ⁇ IMG> of a call to a page or to a script is proposed rather than to an image file.
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Abstract
L'invention consiste en l'insertion dans un message électronique de type appropié (par exemple format HTLM ou XML) d'un code générant automatiquement une requête sur un réseau de communication lors de l'affichage dudit message par son destinataire. La requête consiste en l'appel sur un serveur défini d'un fichier au nom unique, ou d'une page (URL) passant en paramètre un code unique. Ce nom de fichier ou ce code unique correspondant à un enregistrement préalablement crée. Le système peut alors sélectionner cet enregistrement et envoyer à son créateur affiché par le destinataire.
Description
Système d'accusé de réception automatique de courrier électronique
Domaine Technique
La présente invention se rapporte à un système d'accusé de réception automatique de courrier électronique, tant sur Internet que dans les intranets, les VPN (réseaux virtuels privés) ou les réseaux locaux.
Description du Problème
A l'heure actuelle, lorsqu'on envoie un courrier électronique sur Internet, on n'obtient pas automatiquement la confirmation que ce message a bien été lu par son destinataire.
Description de l'état de la technique
Dans la dernière version de son logiciel client e-mail (Outlook Express 5) , Microsoft propose une nouvelle fonctionnalité de « demande de confirmation de lecture ». Celle-ci prévient simplement le destinataire que l'expéditeur désire recevoir une confirmation de lecture du message, et lui propose une fenêtre de dialogue pour confirmer l'envoi d'un reçu (Oui / Non) .
S'il accepte, un e-mail de confirmation est envoyé à l'expéditeur. S'il refuse, rien ne se passe. Le destinataire n'est donc pas tenu de renvoyer une
confirmation. Il peut même choisir dans les options du programme de ne jamais visualiser ces demandes de confirmation.
Les documents O01444953 et W00110090 présentent un système de génération automatique d'accusé de réception lors de la lecture d'un e-mail. Ces systèmes se basent sur l'envoi d'un e-mail sur un serveur spécifique appartenant à un tiers de confiance. Dans ces documents, le message électronique doit être envoyé sur un système-cible ("target System"), sur lequel est installé un programme spécifique décelant les accès aux e-mails et envoyant les accusés de réception.
il n'existe pas à la connaissance du demandeur d'autre système apportant une solution pratique au problème énoncé ci-dessus .
But de 1 ' invention
La présente invention propose un système d'accusé de réception automatique d'e-mails envoyés vers n'importe quel destinataire, ne dépendant pas du serveur e-mail utilisé par l'expéditeur ou le destinataire. L'accusé de réception est envoyé sans l'intervention du destinataire.
Résumé de 1 ' invention
L'invention consiste en l'insertion dans un message électronique de type approprié (par exemple format HTLM ou XML) d'un code générant automatiquement une requête sur un réseau de communication lors de l'affichage dudit message par son destinataire. La requête en question consiste en l'appel sur un serveur défini d'un fichier au nom unique,
ou d'une page (URL) passant en paramètre un code unique. Ce nom de fichier ou ce code unique correspondant à un enregistrement préalablement créé, le système peut alors sélectionner cet enregistrement et envoyer à son créateur la confirmation que le message correspondant a bien été affiché par le destinataire. Il s'agit donc bien d'un accusé de réception.
Description détaillée de 1 ' invention
L'invention est décrite ci-après plus en détail en se référant aux dessins annexés, présentés de manière non-limitative, dans lesquels la fig. 1 est un diagramme présentant schématiquement un premier mode de réalisation de l'invention, la fig. 2 est un diagramme présentant un deuxième mode de réalisation.
Selon un premier mode de réalisation, l'invention consiste d'abord en l'insertion dans un message électronique d'un appel à un fichier situé sur un serveur Internet (un serveur web) .
Lors de la lecture - ou de l'affichage - du message par le destinataire, l'appel de ce fichier est automatiquement exécuté de manière connue, ce qui • générera un enregistrement dans le fichier des événements (log file) de ce serveur.
En analysant ensuite ce fichier d'événements, on pourra en déduire que le message a été lu, ou en tout cas affiché.
Si de plus le fichier - typiquement un fichier image ( éventuellement transparente) - est créé sur le serveur avec un nom spécifique, et référencé comme tel dans le message électronique, on comprendra qu'on obtient de la sorte un véritable accusé de réception dudit message.
La solution est utilisable telle quelle. Cependant, pour la mettre à la portée d'un large public, elle doit s'accompagner d'une solution logicielle client et serveur.
La fig. 1 illustre un exemple d' implementation du système de l'invention.
Ce système serveur gérera ainsi différents éléments :
- la création du compte de l'utilisateur sur le serveur,
- la gestion des paiements pour l'exploitation de ce service d'accusés de réception, - la création sur le serveur des fichiers destinés à être appelés par l'e-mail - y compris l'algorithme de création de leurs noms,
- l'insertion de l'appel à ces fichiers dans les messages,
- la création d'un enregistrement dans une base de données permettant d'établir la correspondance entre l'appel du fichier dans le log file et la référence du message proprement dit (coordonnées de l'expéditeur, référence du message, date d'expédition, etc.)
- l'analyse du log file, - l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'expéditeur - ou la mise à disposition de cette information par quelque moyen que ce soit (par exemple, accès sécurisé à la base de données via des interfaces de consultation en ligne) ,
- la gestion éventuelle de l'expiration des demandes d'accusés de réception, de leur résiliation, etc.,
Implementation technique
L' implementation technique de la solution de premier niveau peut être illustré par l'exemple suivant :
Serveur Internet : http : //www. e-mail-receipt .net/
Création du fichier image :
XXYYZZZ123456.gif (fichier image gif transparent de 1 pixel, par exemple)
Code HTML à insérer dans le message électronique :
<img src= http : //www. e-mail-receipt . ne /CustImages/XXYYZZZ123456.gif>
Le nom de domaine "e-mail -receipt .net " du serveur est bien sûr donné à titre d'exemple.
, Selon un second mode de réalisation, on propose une simplification favorable du système qui est illustrée à la fig. 2. On notera que dans cette figure les phases 1, 2 et 3 peuvent être interverties. Dans ce cas la création du message se fait juste avant la phase 3 au lieu de la phase i.
La simplification consiste en l'insertion dans la balise HTML <IMG> non plus d'une référence à un fichier image, mais de l'adresse d'une page (URL) passant en paramètre un
code unique. Ce code correspondant à un enregistrement préalablement créé, le système peut alors sélectionner cet enregistrement et envoyer à son créateur la confirmation que le message correspondant a bien été affiché par le destinataire .
Ceci permet de s'affranchir de la partie analyse du fichier des événements (log file) . Le processus d'envoi de l'accusé de réception devient donc immédiat.
La solution est utilisable telle quelle. Cependant, pour la mettre à la portée d'un large public, elle doit également s'accompagner d'une solution logicielle client et serveur.
Un site, par exemple http://e-mail-receipt.net, peut ainsi être créé pour l'application de l'invention. Celui-ci permet en effet à un utilisateur connecté à un réseau tel Internet et abonné au service (client) :
- De se créer un compte utilisateur,
- D'accéder à une partie sécurisé du site,
- De faire les paiements nécessaires à créditer son compte client , - De gérer son profil (nom, prénom, mot de passe, adresse e-mail, valeurs par défaut, etc ... ) ,
De créer de nouveaux accusés de réception, (spécification du sujet/référence, date d'expiration, nombre maximum d'accusés de réception à envoyer par e-mail, accusé de réception visible pour le destinataire oui/non, etc... ) et d'obtenir le code à insérer dans le message .
- De consulter et de modifier ses accusés de réception en attente,
- De réviser l'historique de ses accusés de réception, et de les modifier,
- D'archiver ses accusés de réception (de se les faire envoyer par e-mail et de les effacer du serveur) .
Insertion du code dans le message électronique
Comme indiqué, dans la partie sécurisée du site web, l'utilisateur du système peut créer ses accusés de réception. Dans un formulaire, il entre le sujet-référence qu'il souhaite voir dans l'accusé de réception qui lui sera envoyé par e-mail. Il peut de même modifier les valeurs par défaut, tel que le délai d'expiration de l'accusé de réception, le nombre maximum d'e-mails à envoyer etc..
En soumettant ce formulaire, l'utilisateur voit apparaître une page de réponse contenant un code à inclure dans son message.
Ex : <img src="http : //e-mail-receipt .net/Confirm. cfm?id= XXYYZZZ123456">
il peut alors aisément copier ce code, et le coller dans le code source du message (si son logiciel client email le lui permet), ou utiliser l'option "Insérer une image" et y coller l'URL de la requête (ex : http//e-mail-receipt . net/
Confirm.cfm?id=XXYYZZZ123456)
Implementation technique
exemples :
L'utilisateur insère l'instruction suivante dans un message électronique au format HTML
<img src="http : //www. e-mail-receipt . net/Confirm. cfm?id=XXYYZZZ123456">
ou
<img src="http : //www. e-mail-receipt .net/Receipt . asp?key= XXYYZZZ123456">
Dans notre premier exemple, il suffit donc de créer un enregistrement contenant un numéro unique (id), la référence de l'expéditeur et le sujet de son envoi, et d'insérer le code dans l'e-mail à envoyer.
Lors de l'ouverture de l'e-mail, la balise sera interprétée par le logiciel client e-mail du destinataire et l'appel de la page se produira sur le serveur. Il ne restera plus au programme qu'à rechercher l'enregistrement référencé dans l'appel de la page (id=XXYYZZZ123456) , et à confirmer à l'expéditeur contenu dans celui-ci que son e-mail a bien été ouvert.
Avantages de la solution proposée par 1 ' invention
L' avantage principal de la solution de l'invention est que la confirmation de lecture est donnée automatiquement, sans nécessiter une intervention du destinataire. Un avantage supplémentaire est que c'est l'expéditeur qui initie le processus de confirmation, ce qui le prémunit de la probabilité que le destinataire pourrait ne pas vouloir confirmer la réception.
Il y a lieu de noter que le système proposé par l'invention ne porte pas plus atteinte à la vie privée des gens que la situation actuelle, puisque ces informations sont de toute façon déjà enregistrées dans les fichiers d'événements des serveurs de courrier électronique. C'est à dire qu'il y a de toute façon déjà un tiers qui a accès à ces informations (généralement l'ISP pour le courrier privé, département ou responsable informatique, pour le courrier professionnel,.)
En fait, la confidentialité des informations sur le serveur délivrant les accusés de réception est quasi totale, tant pour l'expéditeur que pour le destinataire. Seule une référence, une date et heure de lecture et une adresse IP seront connues par ce serveur. L'adresse e-mail du destinataire n'est pas nécessaire à la bonne exécution du processus. Le contenu du message n'y transitera même pas .
On comprendra que la base de données du serveur, éventuellement sélectivement accessible au client-expéditeur, peut compter le nombre de fois que le message électronique a été ouvert par le destinataire.
L' expéditeur peut paramétrer le nombre maximum d'accusé de réception à comptabiliser chez le serveur pour un message déterminé. La tarification du serveur peut dépendre du nombre d'accusé de réception transmis.
On comprendra également que si le destinataire ouvre le message hors ligne et annule la tentative de connexion automatique, la requête d'envoi d'accusé de réception ne sera pas expédié sur le réseau.
On peut cependant proposer aux utilisateurs-destinataires l'installation d'un programme permettant de différer l'envoi de la requête jusqu'à la prochaine connexion au réseau.
On notera que, selon un aspect de l'invention, on propose l'utilisation dans une balise HTML <IMG> d'un appel à une page ou à un script plutôt qu'à un fichier image. A titre d'exemple cette balise pourrait être : <img Src= "http : //e-mail-receipt . net/Confirm. asp?id=XXYYZZZ123456" Cet aspect innovateur peut être appliqué indépendamment du cadre du système d'accusé de réception automatique de la présente invention.
Claims
1. Système de gestion d'accusé de réception automatique de courrier électronique caractérisé en ce qu'il est inséré, au niveau de l'expéditeur, dans un message électronique un code générant automatiquement une requête lors de l'affichage dudit message par son destinataire, ladite requête présentant des caractéristiques correspondant à un enregistrement préalablement créé ou introduit dans une base de données située sur un serveur, où une application peut alors sélectionner cet enregistrement et envoyer à l'expéditeur, ou mettre à sa disposition, la confirmation que le message correspondant a été affiché par le destinataire .
2. Système selon la revendication 1 dans lequel l'insertion au niveau de l'expéditeur est effectuée soit manuellement, soit par un programme client, soit encore via un programme exécuté en ligne sur ledit ou sur un autre serveur .
3. Système de gestion selon la revendication 1 ou 2 caractérisé en ce qu' il est inséré une instruction d'appel à un fichier avec un nom spécifique situé sur un serveur Internet, l'instruction d'appel et le nom spécifique du fichier étant inséré de manière connue dans le message électronique, avant son envoi, au niveau de l'ordinateur dudit expéditeur, ladite instruction d'appel étant effectuée automatiquement de manière connue dès l'affichage dudit message électronique par le destinataire, l'appel dudit fichier générant un enregistrement dans le fichier des événements (log file) dudit serveur, ledit enregistrement étant automatiquement communiqué ou accessible à l'expéditeur du message à titre d'accusé de réception.
4. Système selon n'importe laquelle des revendications précédentes caractérisé en ce que le courrier électronique est au format HTML ou XML.
5. Système de gestion de courrier électronique selon la revendication 1 ou 2 caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'enregistrement sont contenus dans une balise de type HTML <IMG> ou équivalent, comprenant une adresse d'une page (URL) et un paramètre .
6. Système selon la revendication 5 dans lequel le paramètre se présente sous la forme d'un code unique permettant l'identification de l'enregistrement de l'accusé de réception correspondant.
7. Procédé d'envoi de courrier électronique avec accusé de réception automatique caractérisé en ce qu'il est inséré dans un message électronique, au niveau de l'expéditeur, une balise contenant une instruction d'appel vers un serveur internet choisi par l'expéditeur, instruction qui est exécutée automatiquement à chaque ouverture du courrier électronique par le destinataire, les caractéristiques de l'instruction ayant été déterminées par (ou communiquées à) l'ordinateur dudit serveur, ce dernier envoyant automatiquement un accusé de réception à l'expéditeur lorsqu'au moins une première instruction d'appel correspondant aux dites caractéristiques est reçue .
8. Utilisation dans une balise HTML <IMG> d'un appel à une page ou à un script .
Priority Applications (3)
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