WO1996008103A1 - Procede et dispositif de telecommunication multilingue - Google Patents

Procede et dispositif de telecommunication multilingue Download PDF

Info

Publication number
WO1996008103A1
WO1996008103A1 PCT/FR1995/001120 FR9501120W WO9608103A1 WO 1996008103 A1 WO1996008103 A1 WO 1996008103A1 FR 9501120 W FR9501120 W FR 9501120W WO 9608103 A1 WO9608103 A1 WO 9608103A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
message
spoken
interrogative
written
language
Prior art date
Application number
PCT/FR1995/001120
Other languages
English (en)
Inventor
Jean Louis Bunodiere
Eric Peter
Jean-Jacques Girard
Original Assignee
Maintenance Informatique Organisation Et Services
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Maintenance Informatique Organisation Et Services filed Critical Maintenance Informatique Organisation Et Services
Priority to AU32608/95A priority Critical patent/AU3260895A/en
Publication of WO1996008103A1 publication Critical patent/WO1996008103A1/fr

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M9/00—Arrangements for interconnection not involving centralised switching
    • H04M9/02—Arrangements for interconnection not involving centralised switching involving a common line for all parties
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q5/00—Selecting arrangements wherein two or more subscriber stations are connected by the same line to the exchange
    • H04Q5/24—Selecting arrangements wherein two or more subscriber stations are connected by the same line to the exchange for two-party-line systems

Definitions

  • the present invention relates to a multilingual telecommunication method and device.
  • the technical field of the invention is that of telecommunications.
  • the invention relates more particularly to a method and a device for remote dialogue between a user of a call terminal, located along a road or a highway, and which is connected by a communication network.
  • a controller or operator receives calls from users, for example following an accident on the road or highway on which terminals are connected to the network.
  • Such an emergency call installation is for example described in patent application FR 2610467 (SOCIETE DES AUTOROUTES RHONE-ALPES).
  • each terminal comprises an electronic circuit capable of transmitting a code on a first pair of wires towards the control station and also capable of recognizing a code when it is transmitted on the same pair of wires by the control station; recognition of this code by the terminal circuit leads to the entry into service of the terminal's voice circuit with connection of the latter to the second pair of wires in the network.
  • the invention relates to an improvement made to telecommunications networks, intended in particular for emergency calls by users using terminals located along a road or motorway network.
  • the object of the present invention is to provide a method and a device for telecommunication on such networks between such terminals and such a call centralizing station, which allow dialogue in several languages: the invention aims to provide a telecommunication system which allows a dialogue between an operator (located at the call centralizing station) who has very limited knowledge foreign languages (which are not their native language or the official language of their country), and users (who may be foreigners) who do not know the (native) language used by the operator.
  • the present invention aims to remedy this gap in existing telecommunications systems for use by users of road and motorway networks.
  • the solution to the problem posed consists in providing a telecommunication or multilingual remote dialogue method, between a user of a fixed call terminal, connected or connected to a telecommunication network, and a controller using a fixed control station and / or call centralization, which is connected to or connected to said network, which terminal includes a sound transmitter or speaker and a sound receiver or sensor such as a microphone, which call control station includes a sound transmitter or loudspeaker and a receiver or sound sensor or microphone, in which: a) - a written interrogative message (that is to say a question) is displayed which is formulated in a first language (which is preferably the native language of the controller using said call control station and / or the official language of the place where said call control station is located, and, almost substantially simultaneously, b) - injecting or sending into said network an electrical signal representative of speech constituting a spoken interrogative message (or interrogative phrase) which is the translation, into a second language
  • Said written interrogative messages and corresponding spoken interrogative messages are representative of an alternative question, that is to say a question calling only two possible answers to said question, a first possible answer such as for example an affirmative response and a second possible response such as for example a negative response, and: c) - a central unit of said call control station is introduced, via a keyboard or mouse type input interface , and preferably a (binary) datum chosen from two possible data is recorded in a memory of said central unit, which datum which is introduced and / or recorded in said memory is determined or chosen by the operator as a function of a response made by the user (in said second language) to said spoken interrogative message.
  • a cycle is successively executed (at least twice) comprising the operations a, b and c for different written and spoken interrogative messages corresponding to each cycle, said written message which is displayed and said spoken message corresponding to the translation of said written message, are chosen according to the recorded data representative of a response given to a message previously displayed and broadcast on the network ' (during the previous cycle).
  • the solution to the problem also consists in providing a multilingual telecommunication device between a user of a fixed call terminal, connected or connected to a communication network and a controller using a fixed call control and centralization station which is connected to said network, which terminal comprises a sound transmitter such as a loudspeaker and a sound receiver or sensor such as a microphone, which call centralization station comprises a sound transmitter such as a loudspeaker and a receiver or sound sensor such as a microphone; the device also comprises:
  • a display means such as a screen, capable of displaying an interrogative message written in a first language, which written interrogative message is read in a first memory in which data corresponding to a plurality of possible written interrogative messages are recorded
  • a signal generation means for generating an electrical signal representative of words constituting a spoken interrogative message which is the translation into a second language (different from said first language) of said written interrogative message, which electrical signal is developed from data constituting a plurality of spoken interrogative messages which are recorded in a second memory of spoken interrogative messages, and preferably recorded in a plurality of portions of second memories, each corresponding to the same series of spoken interrogative messages, spoken in different second languages, all different from said first language;
  • said control station further comprises a central unit provided with control means (with microprocessor) of said display means and of said signal generation means.
  • the device comprises an input interface, such as a keyboard or a mouse, allowing the introduction into a central processing unit provided in the control station, of data representative of a response formulated by the user to the interrogative message speaks which is broadcast by said speaker of said terminal
  • the device also comprises means for choosing, from a series of written messages and corresponding spoken messages, which are spoken in a second predetermined language, a written message and a spoken message according to a datum introduced by the intermediary an input interface, representative of a response to a corresponding written message and spoken message which have been transmitted on said network and broadcast by one of said terminals;
  • - Said device comprises means, such as said loudspeaker provided in a telephone handset connected to the central unit of the call centralization station, for broadcasting to and / or near said operator, said spoken message spoken in said second language, substantially when said electrical signal representative of said spoken message is sent in said network;
  • - Said device comprises a digital analog converter capable of generating a signal of words spoken in said second language, in order to constitute a series of words constituting said spoken interrogative message, from data recorded in a memory of data of spoken messages (spoken in said second language);
  • the device also comprises means for summing an electrical signal, delivered by a microphone of a handset connected to the central unit of the call centralization station, and of a signal representative of a message spoken in a second language or foreign language, delivered by a digital analog converter from data representative of a spoken message recorded in said memory ;
  • the telecommunication method and device according to the invention allow very simply and inexpensively to establish a dialogue restricted to a few messages previously recorded between an operator who does not speak foreign languages and a user speaking a foreign language for whom spoken messages have been previously saved in a memory of the central unit of the call centralizing station.
  • One of the advantages procured by the invention is that it makes it possible to provide a method and a device for dialogue which allow an operator only capable of detecting (understanding), in a response pronounced by a user in a foreign language to a message.
  • spoken interrogation which has been broadcast substantially simultaneously to said user and to said operator (at the same time as it is displayed in front of said operator in his working language), if it is an affirmative or negative answer to a question which was asked by an automatic system according to the invention, from a series of questions previously recorded in a memory of questions formulated in a foreign language previously chosen by the operator.
  • Figure 1 is a simplified block diagram of a multilingual communication (or remote dialogue) device.
  • the invention which essentially comprises a centralizing station for calls 2, connected to a plurality of emergency call terminals 1, via a telecommunications network 3.
  • Figure 2 illustrates a detail of embodiment according to a preferred embodiment of the invention, of a signal processing device incorporated in the central unit of a call centralizing station.
  • a remote communication system to which the invention applies comprises, in a manner known per se, a plurality of terminals 1 connected via a network 3 to a call centralizing station 2 .
  • the network 3 can be, for example, as in the patent application FR 2610467 mentioned above, a four-wire network or even in particular a network using only one pair of wires.
  • Each of the terminals 1 includes a loudspeaker 4 capable of broadcasting to the user sounds representative of a spoken message spoken in a foreign language when the signal delivered to the terminal by the network is generated by the voice synthesis means.
  • the terminal also comprises a microphone 5 picking up the words spoken by the user and producing a signal which is delivered / broadcast to the operator for example by a loudspeaker 6 integrated in said handset 22 connects to the central unit 10 of the call central station 2.
  • Each of said terminals may further include a push button 8 which, when activated, causes the emission, by the corresponding terminal, of a signal on said network 3 allowing said central unit 10 of the call centralizing station 2 , to detect a call and to know the corresponding call terminal.
  • Said call centralizing station 2 essentially comprises a central unit 1 grouping together means of telephone connection of known type, preferably under the control of a micro-system.
  • Said central unit 10 is connected to a screen 11 capable of displaying messages 12, as well as to a keyboard 9 by which the service operator in the call centralizing station 2 can enter data which will be processed by said microprocessor 23 (operating and / or programmed according to the method of the invention) and possibly stored in an operating memory (not shown) containing an operating program in accordance with the method according to the invention.
  • Said central unit 10 is also connected to said handset 22 incorporating a loudspeaker 6 and a microphone 7 and used by the operator of the call center, which handset is connected by an electrical link 16 to said central unit 10.
  • the central unit 10 incorporates on the one hand a memory or portion of memory 13 in which are previously recorded a plurality of written interrogative messages capable of being displayed on the screen 11 connected to the central unit 10, and further comprises a memory 14, in which a plurality of spoken interrogative messages are previously recorded; preferably, the memory 14 is divided into several memory portions; in each portion of memory corresponding to a determined foreign language are recorded data representative of several spoken interrogative messages, each spoken message corresponding to the translation of a corresponding written interrogative message recorded in memory 13.
  • the operation of the device according to the invention is as follows: - when a user presses the button 8 on a terminal 1, the operator located at the call centralizing station 2, is in phonic or telephone communication with the user, via said network 3. of the central unit 10 and of said telephone handset 22 connected to the central unit 10.
  • the operator In the case where the user is a foreigner, i.e. does not speak the first language, that is to say the native language of the operator and / or the official language of the country in which is located the call centralization station 2. the operator must have basic knowledge of a reduced number of predetermined foreign languages, for example between three and six predetermined foreign languages, so as to be able to recognize from the first words spoken by the user located opposite the terminal 1 and transmitted to the operator by said microphone 5 in particular, the language spoken by the user.
  • the operator then introduces on the keyboard 9 a datum representative of the foreign language which he believed to recognize and / or which he recognized among said predetermined foreign languages (different from the one he speaks).
  • the microprocessor 23 of the central unit 10 under the control of an operating program recorded in an operating memory (not shown) of the central unit, then selects the portion of memory 14 corresponding to the language detected by the operator and for which he introduced said language choice data to said keyboard.
  • a first spoken interrogative message (preferably in the form of an alternative question calling only an affirmative or negative answer) is chosen from the list of spoken interrogative messages previously recorded and digitized in said portion of memory 14 corresponding to the selected foreign language, which message is converted into an electrical signal representative of a spoken message, which electrical signal is routed by the network 3 to terminal 1 and is broadcast by the loudspeaker 4 of the terminal 1. Because the handset 22 and particularly the loudspeaker 6 of the handset 22.
  • the interrogative message in written form which corresponds in the operator's language to the spoken interrogative message spoken in the predetermined foreign language, and which is recorded in the memory of written messages 13, is displayed on the screen 11 as illustrated in FIG. 1, under the control of the microprocessor 23 of the central unit 10.
  • the latter introduces on the keyboard 9 data representative of the affirmative or negative response which is detected and recorded by the central unit 10.
  • the microprocessor 23 under the control of a program residing in a memory of the central unit 10, searches in memory 14 for a following message to be addressed to the user and intended for call for an affirmative or negative response.
  • the data recorded in the memory 14 of spoken messages are delivered to the telecommunications network 3 by the intermediary of a digital analog converter 18, which generates an electrical signal 20 representative of the corresponding spoken message, which signal 20 is added to the signal 19 possibly existing and coming from the microphone of the handset (marks 7 and 22 of Figure 1) used by the operator of the call centralizing station.
  • the sum of the signals 19 and 20 produced by the sommatcur 17 constitutes an electrical signal 21 and is routed over said network 3 via said interface 15 provided in the central unit 10.
  • Such a central unit can for example be constructed from a microcomputer integrating an acquisition, digitization and restitution card for sound signals such as for example an electronic card sold under the reference “SOUND BLASTER”(registered trademark of CREATIVE TECHNOLOGY, Singapore).

Abstract

La présente invention est relative à un procédé et un dispositif de télécommunication multinlingue. Le domaine technique de l'invention est celui des télécommunications. Le dispositif comporte des bornes (1) fixes d'appel et un poste de contrôle (2), reliés à un réseau (3). Le poste de contrôle comporte une première mémoire (13) dans laquelle sont enregistrées des données correspondant à une pluralité de messages interrogatifs écrits possibles, une deuxième mémoire (14) dans laquelle sont enregistrées des données constitutives d'une pluralité de messages interrogatifs parlés qui sont prononcés dans des deuxièmes langues, différentes de la première langue dans laquelle sont formulés les messages interrogatifs écrits, un moyen (11) pour afficher un message interrogatif écrit formulé dans la première langue, un moyen (18) de génération de signaux pour élaborer un signal électrique représentatif de paroles constituant un message interrogatif parlé à partir des données enregistrées dans la deuxième mémoire (14), une unité centrale (10) munie de moyens (23) de commande du moyen d'affichage et du moyen de génération de signal.

Description

PROCEDE ET DISPOSITIF DE TELECOMMUNICATION
MULTILINGUE
La présente invention est relative à un procédé et un dispositif de télécommunication multilingue.
Le domaine technique de l'invention est celui des télécommu ications.
L'invention se rapporte plus particulièrement à un procédé et un dispositif de dialogue à distance entre un usager d'une borne d'appel, située le long d'une route ou d'une autoroute, et qui est connectée par un réseau de communication à un poste centralisateur d'appels où un contrôleur ou operateur reçoit les appels des usagers, par exemple à la suite d'un accident survenu sur la route ou l'autoroute sur laquelle sont situées des bornes reliées au réseau. Une telle installation d'appels d'urgence est par exemple décrite dans la demande de brevet FR 2610467 (SOCIETE DES AUTOROUTES RHONE-ALPES).
Ce document décrit un réseau de bornes d'appels d'urgence réparties le long de la voie et reliées à un poste central au moyen de deux paires de fils communs à toutes les bornes, chaque borne étant branchée en parallèle sur les deux paires de fils ; chaque borne comporte un circuit électronique apte à émettre un code sur une première paire de fils en direction du poste de commande et également apte à reconnaître un code lorsqu'il est émis sur la même paire de fils par le poste de commande ; la reconnaissance de ce code par le circuit de la borne entraîne la mise en service du circuit de phonie de la borne avec connection de celui-ci sur la deuxième paire de fils du réseau.
L'invention se rapporte à une amélioration apportée aux réseaux de télécommunication, destinés notamment aux appels d'urgence par des usagers utilisant des bornes situées le long d'un réseau routier ou autorouticr.
La présente invention a pour objet de procurer un procédé et un dispositif de télécommunication sur de tels réseaux entre de tels bornes et un tel poste centralisateur d'appels, qui permettent un dialogue dans plusieurs langues : l'invention vise à procurer un système de télécommunication qui permette un dialogue entre un opérateur (situé au poste centralisateur d'appels) qui a une connaissance très restreinte des langues étrangères (qui ne sont pas sa langue natale ou la langue officielle de son pays), et des usagers (qui peuvent être des étrangers) qui ne connaissent pas la langue (natale) utilisée par l'opérateur.
Dans le cas où l'usager utilisant une borne d'un tel réseau d'appels d'urgence ne connaît pas la langue du pays ou la langue parlée par l'opérateur, il est tout de même nécessaire de permettre un certain dialogue entre l'opérateur et l'usager, afin que l'opérateur puisse notamment déelancher des opérations de secours, par exemple en faisant appel à des services de secours aux blessés le cas échéant. La présente invention vise à remédier à cette lacune dans les systèmes existants de télécommunication pour être utilisée par les usagers des réseaux routiers et autoroutiers.
La solution au problème pose consiste à procurer un procédé de télécommunication ou de dialogue à distance multilingue, entre un usager d'une borne fixe d'appel, reliée ou connectée à un réseau de télécommunication, et un contrôleur utilisant un poste fixe de contrôle et/ou de centralisation d'appels, qui est relié ou connecté audit réseau, laquelle borne comporte un émetteur sonore ou haut-parleur et un récepteur ou capteur sonore tel qu'un microphone, lequel poste de contrôle d'appels comporte un émetteur sonore ou haut-parleur et un récepteur ou capteur sonore ou microphone, dans lequel : a)- on affiche un message interrogatif écrit (c'est-à-dire une question) qui est formule dans une première langue (qui est de préférence la langue natale du contrôleur utilisant ledit poste de contrôle d'appels et/ou la langue officielle du lieu où est situé ledit poste de contrôle d'appels, et, quasiment sensiblement simultanément, b)- on injecte ou on envoie dans ledit réseau un signal électrique représentatif de parole constituant un message interrogatif parlé (ou phrase interrogative) qui est la traduction, dans une deuxième langue
(ou langue étrangère) qui est différente de ladite première langue, dudit message interrogatif écrit.
Selon des modes préférentiels de mise en oeuvre du procédé :
- lesdits messages interrogatifs écrits et messages interrogatifs parlés correspondants sont représentatifs d'une question alternative, c'est-à-dire une question appelant seulement deux réponses possibles à ladite question, une première réponse possible telle que par exemple une réponse affirmative et une deuxième réponse possible telle que par exemple une réponse négative, et : c)- on introduit dans une unité centrale dudit poste de contrôle d'appels, par l'intermédiaire d'une interface de saisie de type clavier ou souris, et de préférence on enregistre dans une mémoire de ladite unité centrale, une donnée (binaire) choisie parmi deux données possibles, laquelle donnée qui est introduite et/ou enregistrée dans ladite mémoire est déterminée ou choisie par l'operateur en fonction d'une réponse formulée par l'usager (dans ladite deuxième langue) audit message interrogatif parlé. de préférence lors de chaque télécommunication entre l'opérateur et un usager on exécute successivement (au moins deux fois) un cycle comportant les opérations a, b et c pour différents messages interrogatifs écrits et parlés correspondants et à chaque cycle, ledit message écrit qui est affiché et ledit message parlé correspondant à la traduction dudit message écrit, sont choisis en fonction de la donnée enregistrée représentative d'une réponse donnée à un message précédemment affiché et diffusé sur le réseau '(lors du cycle précédent). La solution au problème posé consiste également à procurer un dispositif de télécommunication multilingue entre un usager d'une borne fixe d'appel, reliée ou connectée à un réseau de communication et un contrôleur utilisant un poste fixe de contrôle et de centralisation d'appels qui est connecté audit réseau, laquelle borne comporte un émetteur sonore tel qu'un haut-parleur et un récepteur ou capteur sonore tel qu'un microphone, lequel poste centralisateur d'appels comporte un émetteur sonore tel qu'un haut-parleur et un récepteur ou capteur sonore tel qu'un microphone ; le dispositif comporte en outre :
- un moyen d'affichage tel qu'un écran, capable d'afficher un message interrogatif écrit dans une première langue, lequel message interrogatif écrit est lu dans une première mémoire dans laquelle sont enregistrées des données correspondant à une pluralité de messages interrogatifs écrits possibles, et comportant en outre un moyen de génération de signal, pour élaborer un signal électrique représentatif de paroles constituant un message interrogatif parle qui est la traduction dans une deuxième langue (différente de ladite première langue) dudit message interrogatif écrit, lequel signal électrique est élaboré à partir de données constitutives d'une pluralité de messages interrogatifs parlés qui sont enregistrées dans une deuxième mémoire de messages interrogatifs parlés, et de préférence enregistrées dans une pluralité de portions de deuxièmes mémoires, correspondant chacune à une même série de messages interrogatifs parlés, prononcés dans différentes deuxièmes langues, toutes différentes de ladite première langue ; ledit poste de contrôle comporte en outre une unité centrale munie de moyens de commande (à micro-processeur) dudit moyen d'affichage et dudit moyen de génération de signal. Selon des modes préférentiels de réalisation :
- le dispositif comporte une interface de saisie, telle qu'un clavier ou une souris, permettant l'introduction dans une unité centrale de traitement prévue dans le poste de contrôle, de données représentatives d'une réponse formulée par l'utilisateur au message interrogatif parle qui est diffusé par ledit haut-parleur de ladite borne
- le dispositif comporte en outre des moyens pour choisir, parmi une série de messages écrits et de messages parlés correspondants, qui sont prononcés dans une deuxième langue prédéterminée, un message écrit et un message parlé en fonction d'une donnée introduite par l'intermédiaire d'un interface de saisie, représentative d'une réponse à un message écrit et au message parlé correspondants qui ont été émis sur ledit réseau et diffusés par l'une desdites bornes ;
- ledit dispositif comporte des moyens, tels que ledit haut- parleur prévu dans un combiné téléphonique connecté à l'unité centrale du poste de centralisation d'appels, pour diffuser à destination et/ou à proximité dudit opérateur, ledit message parlé prononcé dans ladite deuxième langue, sensiblement lorsque ledit signal électrique représentatif dudit message parlé, est envoyé dans ledit réseau ; - ledit dispositif comporte un convertisseur numérique analogique capable de générer un signal de paroles prononcées dans ladite deuxième langue, afin de constituer une suite de paroles constitutives dudit message interrogatif parlé, à partir de données enregistrées dans une mémoire de données de messages parlés (prononcés dans ladite deuxième langue) ;
- le dispositif comporte en outre un moyen de sommation d'un signal électrique, délivré par un microphone d'un combiné relié à l'unité centrale du poste de centralisation d'appels, et d'un signal représentatif d'un message parlé dans une deuxième langue ou langue étrangère, délivré par un convertisseur numérique analogique à partir de données représentatives d'un message parlé enregistré dans ladite mémoire ;
Le procédé et le dispositif de télécommunication suivant l'invention permettent très simplement et à moindre coût d'instaurer un dialogue restreint à quelques messages préalablement enregistrés entre un opérateur ne parlant pas de langues étrangères et un usager parlant une langue étrangère pour laquelle des messages parlés ont été préalablement enregistres dans une mémoire de l'unité centrale du poste centralisateur d'appels.
Un des avantages procurés par l'invention est qu'elle permet de procurer un procédé et un dispositif de dialogue qui permettent à un operateur uniquement capable de détecter (de comprendre), dans une réponse prononcée par un usager dans une langue étrangère à un message interrogatif parlé qui a été diffusé sensiblement simultanément audit usager et audit opérateur (en même temps qu'il est affiché devant ledit opérateur dans sa langue de travail), s'il s'agit d'une réponse affirmative ou négative à une question qui lui a été posée par un système automatique selon l'invention, parmi une série de questions préalablement enregistrées dans une mémoire de questions formulées dans une langue étrangère préalablement choisie par l'opérateur. Ceci permet notamment de déterminer si l'appel de l'usager fait suite à un accident ou à une panne par exemple, et en conséquence permet à l'opérateur de mettre en oeuvre les moyens de secours ou de dépannage nécessaires.
Les nombreux avantages procurés par l'invention sont mieux compris au travers de la description suivante qui se réfère aux dessins annexés qui illustrent sans aucun caractère limitatif des modes préférentiels de réalisation de dispositifs suivant l'invention et leur mode de fonctionnement et d'utilisation.
La Figure 1 est un schéma synoptique simplifié d'un dispositif de communication (ou dialogue à distance) multilingue se. >n l'invention qui comporte essentiellement un poste centralisateur d'appels 2, relié à une pluralité de bornes d'appel d'urgence 1, par un réseau de télécommunication 3.
La Figure 2 illustre un détail de réalisation selon un mode préférentiel de réalisation de l'invention, d'un dispositif de traitement de signaux incorporé dans l'unité centrale d'un poste centralisateur d'appels.
Par référence à la Figure 1, un système de communication à distance auquel s'applique l'invention comporte de façon connue en soi, une pluralité de bornes 1 reliées par l'intermédiaire d'un réseau 3 à un poste centralisateur d'appels 2.
Le réseau 3 peut être par exemple, comme dans la demande de brevet FR 2610467 sus-cité, un réseau à quatre fils ou bien notamment un réseau utilisant seulement une paire de fils.
Chacune des bornes 1 comporte un haut-parleur 4 susceptible de diffuser à destination de l'usager des sons représentatifs d'un message parlé prononcé dans une langue étrangère lorsque le signal délivré à la borne par le réseau est généré par les moyens de synthèse vocale utilisés conformément à l'invention ou bien prononcé dans la langue de l'opérateur lorsque le signal délivré par le réseau résulte d'un signal délivré par un microphone 7 et correspondant aux paroles prononcées par l'opérateur utilisant un combiné 22 ; la borne comporte en outre un microphone 5 captant les paroles prononcées par l'usager et produisant un signal qui est délivré/diffusé à l'opérateur par exemple par un haut- parleur 6 intégre dans ledit combine 22 relie à l'unité centrale 10 du poste centralisateur d'appels 2.
Chacune desdites bornes peut en outre comporter un bouton poussoir 8 qui, lorsqu'il est activé, provoque l'émission, par la borne correspondante, d'un signal sur ledit réseau 3 permettant à ladite unité centrale 10 du poste centralisateur d'appels 2, de détecter un appel et de connaître la borne d'appel correspondante.
Chacune des bornes 1 est bien sûr dotée de moyens électroniques connus de l'homme du métier, par exemple dans le cas d'utilisation d'un réseau à quatre fils, tel que ceux décrits dans la demande de brevet FR 2610467 sus-référencéc. Ledit poste centralisateur d'appels 2 comprend essentiellement une unité centrale 1 regroupant des moyens de liaison téléphonique de type connu, de préférence sous le contrôle d'un système à micro- processeur 23, relié à une interface 15, comportant par exemple un modulateur-démodulateur, reliant l'unité centrale 10 audit réseau de communication 3.
Ladite unité centrale 10 est reliée à un écran 11 susceptible d'afficher des messages 12, ainsi qu'à un clavier 9 par lequel l'opérateur de service dans le poste centralisateur d'appels 2 peut introduire des données qui seront traitées par ledit microprocesseur 23 (fonctionnant et/ou programmé selon le procédé de l'invention) et éventuellement stockées dans une mémoire de fonctionnement (non représentée) contenant un programme de fonctionnement conformément au procédé selon l'invention.
Ladite unité centrale 10 est également reliée audit combiné 22 incorporant un haut-parleur 6 et un microphone 7 et utilisé par l'opérateur du centre d'appel, lequel combiné est relié par une liaison électrique 16 à ladite unité centrale 10.
Conformément à l'invention, l'unité centrale 10 incorpore d'une part une mémoire ou portion de mémoire 13 dans laquelle sont préalablement enregistrés une pluralité de messages interrogatifs écrits susceptibles d'être affichés sur l'écran 11 relié à l'unité centrale 10, et comporte en outre une mémoire 14, dans laquelle sont préalablement enregistrés une pluralité de messages interrogatifs parlés ; de préférence, la mémoire 14 est divisée en plusieurs portions de mémoire ; dans chaque portion de mémoire correspondant à une langue étrangère déterminée sont enregistrées des données représentatives de plusieurs messages interrogatifs parlés, chaque message parlé correspondant à la traduction d'un message interrogatif écrit correspondant enregistré dans la mémoire 13.
Le fonctionnement du dispositif selon l'invention est le suivant : - lorsqu'un usager appuie sur le bouton 8 d'une borne 1, l'opérateur situe au poste centralisateur d'appels 2, se trouve en communication phonique ou téléphonique avec l'usager, par l'intermédiaire dudit réseau 3. de l'unité centrale 10 et dudit combiné 22 téléphonique relié à l'unité centrale 10.
Dans le cas où l'usager est un étranger, c'est-à-dire ne parle pas la première langue, c'est-à-dire la langue natale de l'opérateur et/ou la langue officielle du pays dans lequel est situé le poste centralisateur d'appels 2. l'opérateur doit avoir une connaissance élémentaire d'un nombre réduit de langues étrangères prédéterminées, par exemple entre trois et six langues étrangères prédéterminées, de manière à pouvoir reconnaître d'après les premières paroles prononcées par l'usager situé en face de la borne 1 et transmises à l'opérateur grâce audit microphone 5 notamment, la langue parlée par l'usager.
L'opérateur introduit alors au clavier 9 une donnée représentative de la langue étrangère qu'il a cru reconnaître et/ou qu'il a reconnue parmi lesdites langues étrangères (différentes de celle qu'il parle) prédéterminées. Le microprocesseur 23 de l'unité centrale 10, sous le contrôle d'un programme de fonctionnement enregistré dans une mémoire de fonctionnement (non représentée) de l'unité centrale, sélectionne alors la portion de mémoire 14 correspondant à la langue détectée par l'opérateur et pour laquelle il a introduit ladite donnée de choix de langue audit clavier.
Ensuite, successivement, sous le contrôle du microprocesseur, un premier message interrogatif parlé (de préférence sous forme d'une question alternative appelant seulement une réponse affirmative ou négative) est choisi dans la liste de messages interrogatifs parlés préalablement enregistrés et numérisés dans ladite portion de mémoire 14 correspondant à la langue étrangère sélectionnée, lequel message est converti en un signal électrique représentatif d'un message parlé, lequel signal électrique est acheminé par le réseau 3 jusqu'à la borne 1 et est diffusé par le haut-parleur 4 de la borne 1. Du fait que le combiné 22 et particulièrement le haut-parleur 6 du combiné 22. pendant toute la durée de la communication (téléphonique) entre le poste centralisateur d'appels 2 et la borne 1 utilisé par l'usager, est en écoute (liaison) permanente par l'intermédiaire du réseau et du poste 2 avec le microphone 5 de la borne, lorsque le message interrogatif alternatif parlé est diffusé par le haut-parleur 4 de la borne 1. ce message est entendu par l'opérateur situé dans le poste centralisateur d'appels 2, du fait que ce message diffusé par le haut-parleur 4 sera capte par le microphone 5 de la borne et acheminé jusqu'au haut-parleur 6 du combiné 22 par le réseau téléphonique utilisé.
Sensiblement simultanément à la génération de ce signal par l'unité centrale 10 à destination de la borne 1 et la diffusion en réponse à ce signal du message interrogatif parlé, le message interrogatif sous forme écrite qui correspond dans la langue de l'opérateur au message interrogatif parlé prononcé dans la langue étrangère prédéterminée, et qui est enregistré dans la mémoire de messages écrits 13, est affiché sur l'écran 11 comme illustré Figure 1, sous la commande du micro¬ processeur 23 de l'unité centrale 10.
Lorsque l'usager répond à la question posée qui lui a été transmise par l'unité centrale 10, la réponse est diffusée à destination de l'opérateur par notamment le haut-parleur 6 du combiné 22, l'opérateur devant reconnaître s'il s'agit d'une réponse affirmative ou négative.
En fonction de la reconnaissance effectuée par l'opérateur, celui- ci introduit au clavier 9 une donnée représentative de la réponse affirmative ou négative qui est détectée et enregistrée par l'unité centrale 10.
En fonction de la réponse donnée à la question précédente, le microprocesseur 23, sous le contrôle d'un programme résidant dans une mémoire de l'unité centrale 10, recherche dans la mémoire 14 un message suivant à adresser à l'usager et destiné à appeler de sa part une réponse affirmative ou négative.
Comme illustré Figure 2, selon un mode préférentiel de réalisation du dispositif suivant l'invention, les données enregistrées dans la mémoire 14 de messages parlés, qui ont pu être préalablement numérisés et enregistrés dans ladite mémoire, sont délivrés au réseau 3 de télécommunication par l'intermédiaire d'un convertisseur digital analogique 18, qui génère un signal électrique 20 représentatif du message parlé correspondant, lequel signal 20 est additionné au signal 19 éventuellement existant et provenant du microphone du combiné (repères 7 et 22 de la Figure 1) utilisé par l'opérateur du poste centralisateur d'appels.
La somme des signaux 19 et 20 réalisés par le sommatcur 17 constitue un signal électrique 21 et est acheminée sur ledit réseau 3 par l'intermédiaire de ladite interface 15 prévue dans l'unité centrale 10.
Une telle unité centrale peut par exemple être construite à partir d'un micro-ordinateur intégrant une carte d'acquisition, de numérisation, et de restitution de signaux sonores telle que par exemple une carte électronique vendue sous la référence "SOUND BLASTER" (marque déposée de la Société CREATIVE TECHNOLOGY, Singapour).

Claims

REVENDICATIONS
1. Procédé de télécommunication multilingue, entre un usager d'une borne (1) fixe d'appel qui est connectée à un réseau (3) de télécommunication, et un contrôleur utilisant un poste fixe (2) de contrôle qui est connecté audit réseau, laquelle borne (1) comporte un haut-parleur (4) et un microphone (5), lequel poste de contrôle (2) comporte un haut-parleur (6) et un microphone (7), dans lequel : a)- on affiche un message interrogatif écrit qui est formulé dans une première langue, et, sensiblement simultanément, b)- on envoie dans ledit réseau un signal électrique représentatif d'un message interrogatif parlé, qui est la traduction, dans une deuxième langue, dudit message interrogatif écrit.
2. Procédé selon la revendication 1 dans lequel lesdits message interrogatif écrit et message interrogatif parlé correspondants sont représentatifs d'une question alternative, et dans lequel : c)- on introduit dans une unité centrale dudit poste de contrôle, par l'intermédiaire d'une interface de saisie, une donnée déterminée par l'opérateur en fonction d'une réponse formulée par l'usager dans ladite deuxième langue audit message interrogatif parlé.
3. Procédé selon la revendication 2. dans lequel on exécute successivement, au moins deux fois, les opérations a), b) et c), et dans lequel, ledit message écrit qui est affiché et ledit message parlé correspondant à la traduction dudit message écrit, sont choisis en fonction de la donnée enregistrée représentative d'une réponse donnée par l'usager à un message précédemment affiché et diffusé sur le réseau.
4. Dispositif de télécommunication multilingue entre un usager d'une borne (1) fixe d'appel, reliée ou connectée à un réseau (3) de communication et un contrôleur utilisant un poste fixe (2) de contrôle et de centralisation d'appels qui est connecté audit réseau, laquelle borne (1) comporte un haut-parleur (4) et un microphone (5), lequel poste centralisateur d'appels (2) comporte un haut-parleur (6) et un microphone (7), caractérisé en ce que ledit poste de contrôle comporte en outre : - une première mémoire (13) dans laquelle sont enregistrées des données correspondant à une pluralité de messages interrogatifs écrits possibles,
- une deuxième mémoire (14) dans laquelle sont enregistrées des données constitutives d'une pluralité de messages interrogatifs parlés qui sont prononcés dans des deuxièmes langues, toutes différentes de la première langue dans laquelle sont formulés lesdits messages interrogatifs écrits,
- un moyen d'affichage (11), pour afficher un message interrogatif écrit formulé dans ladite première langue, lequel message interrogatif écrit est lu dans ladite première mémoire (13),
- un moyen (18) de génération de signaux pour élaborer un signal électrique représentatif de paroles constituant un message interrogatif parlé à partir desdites données constitutives de messages interrogatifs parlés qui sont enregistrés dans ladite deuxième mémoire (14),
- Une unité centrale (10) munie de moyens (23) de commande dudit moyen d'affichage et dudit moyen de génération de signal.
5. Dispositif selon la revendication 4, comportant une interface de saisie (9). pour permettre l'introduction dans ladite unité centrale de traitement (10). de données représentatives d'une réponse formulée par l'utilisateur au message interrogatif parlé qui est diffusé par ledit haut-parleur (4) de ladite borne (1).
6. Dispositif selon la revendication 4, comportant en outre des moyens pour choisir, parmi une série de messages écrits et de messages parlés correspondants, un message écrit et un message parlé correspondant en fonction d'une donnée introduite par l'intermédiaire de ladite interface de saisie, et qui est représentative d'une réponse à un message écrit et au message parlé correspondant qui ont été précédemment affichés et respectivement émis sur ledit réseau et diffusés par l'une desdites bornes.
7. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 4 à 6, dans lequel ledit poste de contrôle comporte un moyen de diffusion (6) pour diffuser à proximité ou à destination dudit opérateur, ledit message parlé prononcé dans ladite deuxième langue, de préférence sensiblement simultanément à la diffusion dudit message parlé prononcé dans ladite deuxième langue à destination de l'usager, par un moyen de diffusion tel que ledit haut-parleur (4).
8. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 4 à 7 dans lequel ledit dispositif comporte un convertisseur numérique analogique (18) capable de générer un signal (20) représentatif dudit message interrogatif parle, à partir de données enregistrées dans une mémoire (14) de données de messages parlés dans ladite deuxième langue.
9. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 4 à 7 comportant en outre un moyen (17) de sommation d'un signal électrique (19). délivré par un microphone (7) d'un combiné (22) relié à l'unité centrale (10) du poste de centralisation d'appels, et d'un signal (20) représentatif d'un message parlé enregistré dans ladite mémoire (14).
10. Dispositif pour réseau routier de télécommunication multilingue entre un usager et un contrôleur, spécialement programmé pour fonctionner ou être utilisé selon le procédé des revendications 1 à 3.
PCT/FR1995/001120 1994-09-09 1995-08-25 Procede et dispositif de telecommunication multilingue WO1996008103A1 (fr)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
AU32608/95A AU3260895A (en) 1994-09-09 1995-08-25 Method and device for multilingual telecommunications

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FR94/11043 1994-09-09
FR9411043A FR2724520B1 (fr) 1994-09-09 1994-09-09 Procede et dispositif de telecommunication multilingue

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO1996008103A1 true WO1996008103A1 (fr) 1996-03-14

Family

ID=9466982

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/FR1995/001120 WO1996008103A1 (fr) 1994-09-09 1995-08-25 Procede et dispositif de telecommunication multilingue

Country Status (3)

Country Link
AU (1) AU3260895A (fr)
FR (1) FR2724520B1 (fr)
WO (1) WO1996008103A1 (fr)

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4176254A (en) * 1977-12-27 1979-11-27 Telcom, Inc. Emergency roadside telephone system
FR2610467A1 (fr) * 1987-02-02 1988-08-05 Area Autoroutes Rhone Alpes Installation d'appels d'urgence sur route ou autoroute

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4176254A (en) * 1977-12-27 1979-11-27 Telcom, Inc. Emergency roadside telephone system
FR2610467A1 (fr) * 1987-02-02 1988-08-05 Area Autoroutes Rhone Alpes Installation d'appels d'urgence sur route ou autoroute

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
I.JÄNTTI: "Emergency Telephone System SOS-12", ERICSSON REVIEW, vol. 59, no. 3, STOCKHOLM SE, pages 158 - 163 *

Also Published As

Publication number Publication date
FR2724520B1 (fr) 1997-01-31
FR2724520A1 (fr) 1996-03-15
AU3260895A (en) 1996-03-27

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CA2382895C (fr) Identification d'intervenant dans une telereunion
EP0928534A1 (fr) Procede et systeme de communication interactive entre deux appareils telephoniques via le reseau internet
EP1247589A1 (fr) Procédé et système permettant d'accéder à des informations et/ou données disponibles sur un réseau informatique étendu
FR2846176A1 (fr) Procede et appareils associes de mise en oeuvre pour un systeme de guidage portable
FR2607340A1 (fr) Dispositif de type ludique de mise en communication televideo de plusieurs correspondants
WO1996008103A1 (fr) Procede et dispositif de telecommunication multilingue
WO2019052860A1 (fr) Procede de mise en liaison telephonique d'un terminal de communication a numero multiple
EP0996272A1 (fr) Procédé d'activation d'un processus de transfert d'appel et terminal téléphonique pour la mise en oeuvre du procédé
EP0819289B1 (fr) Recepteur portatif de radiomessagerie unidirectionnelle dote d'un emetteur de signaux sonores codes, et procede d'identification utilisant ce recepteur
WO2008116999A1 (fr) Interception d'appels au niveau d'une base
EP1080437A1 (fr) Procede de mise en relation a distance d'appareils et appareil electronique analogique correspondant
EP0895433B1 (fr) Appareil téléphonique comportant une station de base et au moins un dispositif de combiné et procédé pour y diffuser des messages
EP0581689A1 (fr) Procédé et système de communication entre un équipement appelant et un équipement appelé via un autocommutateur
CA2506549C (fr) Procede de traitement de donnees audio sur un reseau et dispositif de mise en oeuvre de ce procede
EP1130932A2 (fr) Procédé de diffusion et de restitution de messages
FR2775407A1 (fr) Poste telephonique avec reconnaissance de parole, et systeme de commande vocale comportant un tel poste
EP1388098B1 (fr) Procede et systeme de diffusion de messages permettant de garantir la prise de connaissance au moins partielle d'un message par son destinataire
EP1538571A1 (fr) Méthode de reconnaissance basée sur un équipement mobile
FR2606190A1 (fr) Systeme de transmission de signaux d'alarme destine a assurer la protection de personnes
EP1411711B1 (fr) Système et procédé d'adressage de communication sur un réseau téléphonique commuté
FR2765758A1 (fr) Dispositif de telecommunication a emissions sonores
FR2748176A1 (fr) Appareil electronique portatif a annuaire telephonique et recepteur de radiomessagerie integres
FR2859861A1 (fr) Procede, terminal et serveur de telephonie fixe permettant l'envoi et la reception de messages sms
EP0936827A1 (fr) Système téléphonique formé d'une station de base et d'au moins un dispositif d'abonné, comportant un dispositif de rappel, procédé pour établir des rappels
WO2020115380A1 (fr) Activation vocale d'alarme via un reseau de communication

Legal Events

Date Code Title Description
AK Designated states

Kind code of ref document: A1

Designated state(s): AM AT AU BB BG BR BY CA CH CN CZ DE DK EE ES FI GB GE HU IS JP KE KG KP KR KZ LK LR LT LU LV MD MG MK MN MW MX NO NZ PL PT RO RU SD SE SG SI SK TJ TM TT UA UG US UZ VN

AL Designated countries for regional patents

Kind code of ref document: A1

Designated state(s): KE MW SD SZ UG AT BE CH DE DK ES FR GB GR IE IT LU MC NL PT SE BF BJ CF CG CI CM GA GN ML MR NE SN TD TG

DFPE Request for preliminary examination filed prior to expiration of 19th month from priority date (pct application filed before 20040101)
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application
REG Reference to national code

Ref country code: DE

Ref legal event code: 8642

122 Ep: pct application non-entry in european phase