TWM652982U - 具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統 - Google Patents
具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統 Download PDFInfo
- Publication number
- TWM652982U TWM652982U TW112209318U TW112209318U TWM652982U TW M652982 U TWM652982 U TW M652982U TW 112209318 U TW112209318 U TW 112209318U TW 112209318 U TW112209318 U TW 112209318U TW M652982 U TWM652982 U TW M652982U
- Authority
- TW
- Taiwan
- Prior art keywords
- credit card
- consumption
- installment
- customer service
- service system
- Prior art date
Links
- 230000006870 function Effects 0.000 title description 13
- 238000012795 verification Methods 0.000 claims abstract description 44
- 238000000034 method Methods 0.000 claims abstract description 23
- 230000000717 retained effect Effects 0.000 claims abstract description 3
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 4
- 101001121408 Homo sapiens L-amino-acid oxidase Proteins 0.000 description 2
- 102100026388 L-amino-acid oxidase Human genes 0.000 description 2
- 230000015654 memory Effects 0.000 description 2
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 238000013461 design Methods 0.000 description 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 1
- 230000007774 longterm Effects 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
本創作提供一種具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，包含伺服器、驗證主機及信用卡系統。伺服器提供使用者介面，並透過使用者介面接收身分證字號及行動電話號碼，伺服器向信用卡系統確認身分證字號及行動電話號碼是否與信用卡系統中的信用卡客戶的留存資料相符；若相符，伺服器觸發驗證主機執行驗證流程；驗證流程通過後，使用者介面顯示消費明細子介面，其用於顯示信用卡客戶的消費明細，並允許藉由點選消費明細中的消費項目，以提出消費項目的信用卡消費分期申請。
Description
本創作係關於一種網路客服系統，特別是一種具有信用卡消費分期申請功能的智能客服系統。
一般而言，銀行或金融機構可提供網路客戶服務平台，但客戶使用網路客戶服務平台查詢信用卡消費項目的消費金額後，需要另外詢問分期的方式或申請管道等相關問題，像是透過電話、銀行App進行詢問及辦理，造成客戶的體驗有被中斷的情形，較不便利。
鑑於先前技術中的問題，本創作提供一種具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，包含：一伺服器；一驗證主機，連接該伺服器；及一信用卡系統，連接該伺服器。該伺服器提供一使用者介面，並透過該使用者介面接收一身分證字號及一行動電話號碼，該伺服器向該信用卡系統確認該身分證字號及該行動電話號碼是否與該信用卡系統中的一信用卡客戶的留存資料相符；若相符，該伺服器觸發該驗證主機執行一驗證流程；該驗證流程通過後，該使用者介面顯示一消費明細子介面，其用於顯示該信用卡客戶的一消費明細，並允許藉由點選該消費明細中的一消費項目，以提出該消費項目的一信用卡消費分期申請。
根據本創作之部分具體實施例，該消費明細子介面用於顯示該信用卡客戶的一或多張信用卡分別的消費明細。
根據本創作之部分具體實施例，該消費項目經點選後，該使用者介面顯示一分期資訊並要求選擇一分期期數。
根據本創作之部分具體實施例，該信用卡系統依據該信用卡消費分期申請進行一信用卡消費分期作業。
根據本創作之部分具體實施例，於該信用卡消費分期作業完成後，該信用卡系統傳送一通知予該信用卡客戶。
根據本創作之部分具體實施例，該使用者介面顯示於連接該具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統的一電子裝置上。
根據本創作之部分具體實施例，該驗證流程為該一一次性密碼（OTP）驗證流程。
根據本創作之部分具體實施例，該驗證主機向該行動電話號碼傳送一OTP簡訊，以進行該OTP驗證流程。
本創作之其他目的及優點一部分記載於下述說明中，或者可透過本創作的實施例而理解。應了解前文之創作內容及下文之實施方式僅為例示性及闡釋性之說明，而非如申請專利範圍般限定本創作。
除非另有指明，所有在此處使用的技術性和科學性術語具有如同本創作所屬技藝中之通常技術者一般所瞭解的意義。
本文所使用的「一」乙詞，如未特別指明，係指至少一個（一個或一個以上）之數量。
本創作係提供一種具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，包含：
一伺服器；
一驗證主機，連接該伺服器；及
一信用卡系統，連接該伺服器；
其中：
該伺服器提供一使用者介面，並透過該使用者介面接收一身分證字號及一行動電話號碼，該伺服器向該信用卡系統確認該身分證字號及該行動電話號碼是否與該信用卡系統中的一信用卡客戶的留存資料相符；及
若相符，該伺服器觸發該驗證主機執行一驗證流程；該驗證流程通過後，該使用者介面顯示一消費明細子介面，其用於顯示該信用卡客戶的一消費明細，並允許藉由點選該消費明細中的一消費項目，以提出該消費項目的一信用卡消費分期申請。
上述伺服器、驗證主機及信用卡系統可獨立地包含一儲存裝置、一處理器及/或一通訊晶片。儲存裝置之實例包括硬碟、隨身碟、記憶體、記憶卡等。處理器之實例包括積體電路如微控制單元、微處理器、數位訊號處理器、特殊應用積體電路（ASIC）、邏輯電路或其他類似元件或上述元件的組合。通訊晶片可以實施為長期演進系統（LTE）、全球互通微波存取系統（WiMAX）、無線保真系統（Wi-Fi）、藍芽傳輸、全球行動通訊（GSM）或個人手持式電話系統（PHS）等。
本文中所述之「連接」包括但不限於電性連接、訊號連接及／或通訊連接。
根據本創作，使用者介面可透過一電子裝置顯示，該電子裝置連接具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統。本文中所述之「電子裝置」包括但不限於桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦或智慧型手機，較佳為智慧型手機。
以下說明藉由本創作之智能客服系統進行信用卡消費分期申請的一實例。
智能客服系統的伺服器提供使用者介面（例如，智能客服將串接響應式網頁設計（Responsive Web Design RWD）的網頁介面），在信用卡帳務查詢的介面中，新增一張卡牌，卡牌中顯示信用卡帳務申請圖片與信用卡帳務申請的標示，並提供單筆消費分期及當月帳單分期的選項。
點選選項後，使用者介面會出現簡訊驗證的身分證字號及行動電話號碼輸入要求。伺服器確認身分證字號及行動電話號碼是否與信用卡系統中留存的信用卡客戶的留存資料相符。若不相符則會顯示提醒文字，連續輸入錯誤累計達四次則會被鎖住無法使用此項驗身方式。若相符，伺服器觸發驗證流程，需於2分鐘內完成驗證碼輸入並按下送出按鈕，輸入正確即可進行後續分期功能，過程中若重新發送簡訊驗證碼預設反灰，當驗證碼發送失效後取消反灰，使用者可點擊重新發送驗證碼，預計設計動態密碼輸入錯誤五次，不得再繼續執行查詢。
驗證流程通過後，使用者介面顯示消費明細子介面，顯示信用卡的卡片資訊（卡別、卡號末四碼），有多張信用卡的情況下可點選按鈕選擇信用卡顯示對應的消費明細。
消費項目經點選後，可選擇需不需要進入信用卡分期功能申請的步驟，這時使用者介面顯示分期資訊並要求選擇分期期數，例如， 3期、6期、12期、18期、24期、30期，使用者介面會對應顯示對應不同期數改變的總費用年百分率及每期應繳總金額，使用者確認送出申請後，信用卡系統會傳送通知予信用卡客戶。
現參照圖1說明本創作之智能客服系統的一具體實施例如下。
具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統100包含伺服器110、信用卡系統120及驗證主機130。伺服器110分別與信用卡系統120及驗證主機130連接。此外，具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統100與電子裝置200通訊連接。
伺服器110透過電子裝置200提供使用者介面，提供信用卡消費分期申請之選項，並要求輸入身分證字號及行動電話號碼以進行申請。伺服器110透過使用者介面接收使用者輸入的身分證字號及行動電話號碼，並向信用卡系統120確認，所述身分證字號及行動電話號碼與信用卡系統120中的一信用卡客戶的留存資料是否相符。
若相符，伺服器110會通知／觸發驗證主機130執行驗證流程。在此實施例中，該驗證流程為一次性密碼（OTP）驗證，可由該驗證主機130向該行動電話號碼傳送一OTP簡訊（例如，傳送至電子裝置200），再由使用者於使用者介面輸入收到的密碼，以進行所述OTP驗證。
驗證流程通過後，伺服器110提供的使用者介面會顯示消費明細子介面，其顯示該信用卡客戶的消費明細，依該信用卡客戶持有的信用卡張數，消費明細子介面可用於顯示一或複數張信用卡分別的消費明細。
使用者可於使用者介面（消費明細子介面）檢視消費明細，並點選特定消費項目以針對該消費項目的提出信用卡消費分期申請。點選後，使用者介面可顯示分期資訊並要求選擇分期期數。
隨後，信用卡系統120會依據信用卡消費分期申請（包括選擇的分期期數）進行信用卡消費分期作業，並且在信用卡消費分期作業完成後，傳送通知（例如，電子郵件通知）予該信用卡客戶。
100:具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統
110:伺服器
120:信用卡系統
130:驗證主機
200:電子裝置
圖1為本創作之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統之結構圖。
100:具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統
110:伺服器
120:信用卡系統
130:驗證主機
200:電子裝置
Claims (8)
- 一種具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，包含： 一伺服器； 一驗證主機，連接該伺服器；及 一信用卡系統，連接該伺服器； 其中：該伺服器提供一使用者介面，並透過該使用者介面接收一身分證字號及一行動電話號碼，該伺服器向該信用卡系統確認該身分證字號及該行動電話號碼是否與該信用卡系統中的一信用卡客戶的留存資料相符；若相符，該伺服器觸發該驗證主機執行一驗證流程；該驗證流程通過後，該使用者介面顯示一消費明細子介面，其用於顯示該信用卡客戶的一消費明細，並允許藉由點選該消費明細中的一消費項目，以提出該消費項目的一信用卡消費分期申請。
- 如請求項1所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中該消費明細子介面用於顯示該信用卡客戶的一或多張信用卡分別的消費明細。
- 如請求項1所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中該消費項目經點選後，該使用者介面顯示一分期資訊並要求選擇一分期期數。
- 如請求項1所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中該信用卡系統依據該信用卡消費分期申請進行一信用卡消費分期作業。
- 如請求項4所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中於該信用卡消費分期作業完成後，該信用卡系統傳送一通知予該信用卡客戶。
- 如請求項1所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中該使用者介面顯示於連接該具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統的一電子裝置上。
- 如請求項1所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中該驗證流程為該一一次性密碼（OTP）驗證流程。
- 如請求項7所述之具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統，其中該驗證主機向該行動電話號碼傳送一OTP簡訊，以進行該OTP驗證流程。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| TW112209318U TWM652982U (zh) | 2023-08-30 | 2023-08-30 | 具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| TW112209318U TWM652982U (zh) | 2023-08-30 | 2023-08-30 | 具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| TWM652982U true TWM652982U (zh) | 2024-03-21 |
Family
ID=91269005
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| TW112209318U TWM652982U (zh) | 2023-08-30 | 2023-08-30 | 具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| TW (1) | TWM652982U (zh) |
-
2023
- 2023-08-30 TW TW112209318U patent/TWM652982U/zh unknown
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US10846708B2 (en) | Systems and methods for enrolling a user in a membership account | |
| US20240163280A1 (en) | Techniques for peer entity account management | |
| CN110363666B (zh) | 信息处理方法、装置、计算设备以及存储介质 | |
| US20210144508A1 (en) | Systems and methods for providing mobile proving ground | |
| US11037127B2 (en) | Symbols to indicate which ATM to use | |
| US20190164144A1 (en) | Systems and methods for one-tap buy order completion | |
| US20220044258A1 (en) | Initiating cardswap based on analytic model indicating third party card reissuance | |
| US20170154324A1 (en) | Safely faciltating higher risk payments | |
| US20140006278A1 (en) | Save to open wallet | |
| US9245268B1 (en) | Dynamic card validation | |
| TWM599948U (zh) | 用於電子支付的信用卡管理伺服器 | |
| TW202101351A (zh) | 用於促進並行交易之方法、交易管理裝置及電腦可讀取媒體 | |
| US20200082460A1 (en) | Preparatory session for a subsequent transaction | |
| TWM652982U (zh) | 具信用卡消費分期申請功能的智能客服系統 | |
| US10475011B1 (en) | Automatic invoice notification | |
| CN110659950B (zh) | 数据处理方法、装置和机器可读介质 | |
| WO2021081704A1 (zh) | 支付二维码管理方法、设备、支付系统以及存储介质 | |
| US20190325421A1 (en) | System for conducting transactions independent of point of sale system | |
| TWI747167B (zh) | 電商約定帳戶之系統及方法 | |
| TWI750596B (zh) | 用於電子支付的信用卡管理伺服器 | |
| US20230123264A1 (en) | Systems, apparatuses and methods for providing a virtual card | |
| TWM652081U (zh) | 用於促成會員申請及信用卡開卡之系統 | |
| TWI772537B (zh) | 具有留言功能之行動支付系統及其方法 | |
| TWM650339U (zh) | 具快速裝置綁定功能的行動銀行系統 | |
| TWM652953U (zh) | 用於促成網路銀行會員申請或增加其交易權限之系統 |