TWM602259U - 視訊投保系統 - Google Patents

Abstract

本創作提供一種視訊投保系統，其至少包含一伺服器，該伺服器包含：一演示模組，基於使用者指令啟動一操作介面；一保險模組，係連接前述演示模組，基於前述演示模組之指令啟動處理投保流程；一交易模組，係連接前述保險模組，基於前述保險模組之指令啟動處理繳費流程；一身分認證模組，係連接前述演示模組、保險模組及交易模組，基於前述演示模組、保險模組及交易模組之指令驗證使用者資訊；及一儲存模組，係連接前述保險模組及交易模組，基於前述保險模組及交易模組之指令儲存投保資訊。

本創作之系統藉由結合生物辨識及視訊技術，達成簡化投保流程之功效。

Description

視訊投保系統

本創作係關於一種視訊投保系統，特別關於一種於行動裝置中同時進行生物辨識及投保流程之視訊投保系統。

過去在進行新契約投保流程時，需要業務員與保戶前往同一場合當面完成流程，惟此過程相當耗時費力，需要業務員多次親自確認保戶身分是否為本人；且投保過程未留存數位軌跡，亦可能因此產生爭議。另，傳統之投保流程需要簽署大量紙本同意書，手續繁雜耗時之同時，更是造成資源浪費。

因此，極需開發一視訊投保系統，使投保過程可於行動裝置上完成，同時透過系統技術，於投保全程確認保戶身分，並同步留存投保資訊。

有鑑於此，本創作之主要目的在於提供一種視訊投保系統，透過技術模組間之協同作用完成線上投保流程。

本創作係關於一種視訊投保系統，其至少包含一伺服器，前述伺服器包含：

一演示模組，基於使用者指令啟動一操作介面；

一保險模組，係連接前述演示模組，基於前述演示模組之指令啟動處理投保流程；

一交易模組，係連接前述保險模組，基於前述保險模組之指令啟動處理繳費流程；

一身分認證模組，係連接前述演示模組、保險模組及交易模組，基於前述演示模組、保險模組及交易模組之指令驗證使用者資訊；及

一儲存模組，係連接前述保險模組及交易模組，基於前述保險模組及交易模組之指令儲存投保資訊。

本創作之視訊投保系統，較佳為前述演示模組包含：

一登入單元，供使用者登入操作介面並輸入驗證資訊；及

一啟動單元，啟動視訊功能；其中，

前述身分認證模組基於使用者輸入之驗證資訊進行使用者身分驗證後，前述登入單元基於前述驗證結果呼叫啟動單元啟動視訊功能。

本創作之視訊投保系統，較佳為前述演示模組呼叫前述身分認證模組，判斷保戶是否為已註冊保戶。

本創作之視訊投保系統，較佳為前述保險模組包含：

一保戶輸入單元，供保戶輸入要保資訊；

一計算單元，依據前述要保資訊進行保費試算；

一顯示單元，將前述要保資訊顯示於操作介面；及

一確認單元，保戶確認要保資訊並留存確認憑證。

本創作之視訊投保系統，較佳為前述保險模組呼叫前述身分認證模組，辨識保戶身分，且前述保險模組基於前述身分認證模組之辨識結果啟動前述保戶輸入單元。

本創作之視訊投保系統，較佳為前述交易模組包含：

一繳費單元，供保戶填寫繳費資訊；

一業務員輸入單元，供業務員填寫資訊；

一確認單元，確認繳費結果；及

一上傳單元，上傳投保作業資訊。

本創作之視訊投保系統，較佳為前述身分認證模組包含：

一判斷單元，判斷保戶之註冊態樣；及

一識別單元，認證及辨識保戶身分。

藉由本創作之視訊投保系統，可於數位平台進行完整之投保流程，並同步儲存投保資訊，留存數位軌跡，保障民眾權益。

進一步地，藉由本創作之視訊投保系統，結合視訊服務及生物辨識技術，在保障流程安全性及辨識精準度的同時降低業務員工作繁瑣度，且保戶藉由手機便可完成視訊投保作業，使業務員及保戶兩方皆享受更加簡便的投保過程。

進一步地，由於本創作之投保流程皆於數位平台進行，保戶無須再簽署紙本同意書，透過投保系統即可上傳案件進行核保審查，達到無紙化作業並增加消費者之便利性。

進一步地，藉由本創作所使用之高辨識率人臉辨識技術，本創作之系統亦可運用於保戶服務、會員登入、人員管制等數位化平台，透過平台將現場人臉與資料庫照片進行比對，完成自動化身分確認及風險管控，使客戶權益得到充分保障，更可簡化身分確認程序，加快服務流程。

1:伺服器

11:演示模組

12:保險模組

13:交易模組

14:身分認證模組

15:儲存模組

111:登入單元

112:啟動單元

121:保戶輸入單元

122:計算單元

123:顯示單元

124:確認單元

131:繳費單元

132:業務員輸入單元

133:確認單元

134:上傳單元

141:判斷單元

142:識別單元

S1:操作啟動步驟

S2、S41:驗證步驟

S3:視訊啟動步驟

S4:投保流程啟動步驟

S42:投保流程處理步驟

S5:投保資訊儲存步驟

S6:交易步驟

S7:交易資訊儲存步驟

【圖1】表示依據本創作之視訊投保系統之方塊示意圖。

【圖2】表示依據本創作之視訊投保系統之流程示意圖。

【圖3】表示依據本創作之視訊投保系統之另一方塊示意圖。

【圖4】表示依據本創作之一實施例使用視訊投保系統之流程示意圖。

以下，參照圖式詳細說明本創作之具體型態。此外，關於實施例之說明僅為闡釋本創作之目的，而非用以限制本創作。

圖1為表示本創作之視訊投保系統之方塊示意圖。如圖1所示，本創作之視訊投保系統至少包含一伺服器1，前述伺服器1包含：演示模組11、保險模組12、交易模組13、身分認證模組14，及儲存模組15。

演示模組11基於使用者之指令啟動操作介面，在本創作之一實施例中，操作介面可為一行動裝置APP，使用者藉由點選該APP之下載網址下載並啟動APP。

保險模組12連接至演示模組11，基於演示模組11之指令啟動處理投保流程，例如可包含輸入要保資料、預覽要保內容，及確認要保內容等。

交易模組13連接至保險模組12，基於保險模組12之指令啟動處理繳費流程，例如可包含填寫繳費資料、確認繳費結果等。

身分認證模組14連接至演示模組11、保險模組12及交易模組13，可基於演示模組11、保險模組12及交易模組13之指令對使用者進行身分認證；例如，演示模組11及交易模組13可呼叫身分認證模組14，驗證保戶所輸入之連線密碼或驗證碼是否正確；保險模組12亦可呼叫身分認證模組14，對使用者人臉特徵與該使用者之身分證照片進行比對，確認使用者是否為本人，身分認證模組14並將驗證結果回傳至保險模組12，使保險模組12接收該驗證結果並繼續處理投保流程。

儲存模組15連接至保險模組12及交易模組13，基於保險模組12及交易模組13之指令儲存投保資訊，藉以留存數位軌跡。

圖2為表示本創作之視訊投保系統之流程示意圖，包含下述步驟：

S1：操作啟動步驟，基於使用者之指令使演示模組11啟動操作介面，並同時呼叫身分認證模組14進行驗證步驟；

S2：驗證步驟，身分認證模組14基於指令驗證使用者之資訊；

S3：視訊啟動步驟，演示模組11接收身分認證模組14之驗證資訊，並基於該資訊啟動視訊功能；

S4：投保流程啟動步驟，啟動保險模組12；

S41：驗證步驟，保險模組12呼叫身分認證模組14，確認使用者之身分；

S42：投保流程處理步驟，保險模組12接收身分認證模組14之確認結果，並基於該結果處理及完成投保流程；

S5：投保資訊儲存步驟，保險模組12呼叫儲存模組15，儲存步驟S4、S41及S42所進行之投保流程與資訊；

S6：交易步驟，保險模組12完成投保流程後啟動交易模組13，使使用者完成繳費流程；及

S7：交易資訊儲存步驟，交易模組13呼叫儲存模組15，儲存步驟S6之繳費資訊。

圖3為表示本創作之視訊投保系統之另一方塊示意圖。如圖3所示，演示模組11進一步包含登入單元111及啟動單元112，身分認證模組14進一步包含判斷單元141及識別單元142。演示模組11可依據指令呼叫身分認證模組14，例如，在本創作之一實施例當中，業務員可事先於系統中輸入保戶身分證字號及手機號碼，藉此產生一組連線密碼及保戶端系統下載連結，業務員並可接著將系統下載連結藉由任何方式，如簡訊、email、Line等傳送至保戶手機；接著，保戶點選該下載連結並開啟系統後，依據系統所顯示之指令，保戶必須輸入前述連線密碼，此時演示模組11之登入單元111接收該組連線密碼後呼叫視訊投保系統之身分認證模組14之識別 單元142，判斷原保戶提供業務員之手機號碼與執行連線密碼之保戶手機號碼是否相同並將該判斷結果回傳至登入單元111；登入單元111所接收之判斷結果需為相符合，方繼續指示啟動單元112啟動視訊功能，開啟業務員與保戶視訊諮詢之服務。

演示模組11之啟動單元112啟動視訊功能後，演示模組11可再次呼叫身分認證模組14，例如，在本創作之一實施例中，演示模組11可呼叫身分認證模組14之判斷單元141，判斷保戶是否已註冊；若該保戶為未註冊保戶，則業務員可指示保戶於視訊中提供身分證以供比對，並於確認保戶預註冊之身分證字號與原保戶提供的身分證字號相同後方進行後續流程。

演示模組11連接至保險模組12，且如圖3所示，保險模組12進一步包含保戶輸入單元121、計算單元122、顯示單元123及確認單元124。保險模組12亦可呼叫身分認證模組14，例如，在演示模組11指示啟動保險模組12後，保險模組12可首先呼叫身分認證模組14之識別單元142進行保戶身分之識別確認，在本創作之一實施例中，該識別確認技術可包含人臉識別技術，即識別單元142可於視訊當中，分析保戶影像之五官特徵，並與保戶註冊當時留存之臉部照片特徵進行比對，確認保戶人臉影像與照片特徵是否相符合，以確認保戶是否為本人；識別單元142並將識別結果回傳至保險模組12。

若識別單元142所判定之識別結果為相符合，則保險模組12於接收該結果後完整進行投保流程。在本創作之一實施例中，保險模組12首先啟動保戶輸入單元121以供保戶輸入資訊，前述資訊可至少包含要保 資料及要保書告知事項，此時系統亦可切換至語音輔助模式，使保戶依據業務員指示填寫要保資料；接著計算單元122依據保戶輸入單元121所接收之要保資訊進行保費試算，並呼叫顯示單元123使要保內容顯示於系統中，供保戶預覽確認要保內容；若前述要保內容皆經保戶確認為正確，則保戶可於確認單元中確認並留存確認資訊；例如，在本創作之一實施例中，系統可藉由顯示單元123於系統畫面中呈現一「我同意」按鈕，若保戶確認要保內容為正確，則可點選該「我同意」按鈕，接著系統將顯示電子影音簽名畫面；此時，保險模組12亦可再次呼叫身分認證模組14之識別單元142，確認錄影保戶與該件註冊或辨識保戶為同一人，並將識別結果回傳至保險模組12；保險模組12於接收該識別結果後，方啟動確認單元124之電子簽名功能，供保戶於簽名框中簽名以留存確認資訊。

保險模組12亦連接至儲存模組15，以儲存完整投保資訊，例如，保戶所填寫之要保內容及人臉識別過程等皆可由儲存模組15紀錄留存，以保存完整之數位軌跡，避免後續爭議亦保障保戶權益。

保險模組12連接至交易模組13，於前述投保流程完成後啟動交易模組13。交易模組13包含繳費單元131、業務員輸入單元132、確認單元133及上傳單元134。交易模組13亦可呼叫身分認證模組14，例如，身分認證模組14之識別單元142可產生一組驗證碼，並透過簡訊將該組驗證碼傳送到保險模組12所接收之要保書內填寫之手機號碼，藉以進行交易認證；若識別單元142判定保戶所輸入之驗證碼與識別單元142所產生之驗證碼相符合，則交易模組13可繼續進行完整之繳費流程。

交易模組13之繳費單元131供保戶輸入繳費資料，例如，若 保戶選擇線上繳費，則需輸入信用卡或存款帳戶資料；接著，業務員輸入單元132供業務員輸入確認資訊，例如，業務員可於系統中確認要保書資料、填寫業務員報告書資料，並於簽名框中留存業務員簽名；接著，繳費單元131依保戶填寫繳費方式及資訊進行繳費，並連接至確認單元133以確認並顯示繳費結果，例如，在本創作之一實施例中，若保戶選擇線上繳費，且確認單元133所確認之繳費結果為失敗，則繳費單元131將再次顯示繳費資料輸入頁面以供保戶修改繳費資料，抑或保戶亦可選擇改為線下繳費，此時業務員可引導或提供保戶填寫相關繳費資料。當確認單元133確認繳費作業為成功，則上傳單元134將進行交易上傳作業。

交易模組13亦連接至儲存模組15以儲存完整之繳費資訊。

儲存模組15可儲存完整之投保及交易資訊，且，在本創作之一實施例中，當保戶個人資料因連線等問題而無法及時回傳至系統時，儲存模組15可將相關資料檔案以高加密形式，如AES256或其相當等級以上之加密方式，暫存於行動裝置至多12小時，並可監控該些資料檔案無法以任何方式轉出，且逾時將自動刪除，以確保資訊安全。

儲存模組15亦可再進一步確保資訊之安全性，例如，在本創作之一實施例中，於投保及交易流程完成後，儲存模組15可將保戶個人資料上傳至保險公司之主機系統，並同步刪除行動裝置所留存之所有資料。

以下藉由實施例對本創作之視訊投保系統之使用作說明，應注意的是，該實施例僅用以說明本創作，並非用以限制本創作之範圍。

圖4為表示表示依據本創作之一實施例使用視訊投保系統之 流程示意圖，在此實施例中，本創作之視訊投保系統係以APP之形式呈現。首先，保戶可藉由行動裝置啟動視訊投保APP，並輸入業務員所預先設置之連線密碼，該連線密碼可為保戶之生日、身分證字號等；若系統判定該組密碼為正確，則啟動APP之視訊功能；接著，系統再進一步判定保戶之身分是否為已註冊，若未註冊則再次加強驗證，進行身分證字號比對以確認保戶是否為本人，若已註冊則直接進行下一步驟之保戶身分驗證步驟。

接著，視訊投保系統藉由視訊功能及人臉辨識技術，比對保戶人臉特徵及保戶身分證照片以再次確認保戶身分，例如，系統可將指令呈現於APP上，指示保戶拍攝其身分證之正反面，接著指示保戶直視鏡頭、將其臉部保持在畫面方框中央，同時移除帽子與口罩，以供系統進行精確之人臉辨識；本系統亦可將一組驗證數字顯示於APP中，並指示保戶於三秒內清楚朗讀該組數字，以進行活體驗證功能，供業務員再次確認身分。

若系統判定保戶身分為正確，則保戶接著輸入要保資料，系統並進行保費計算及顯示要保內容於APP上供保戶預覽並確認內容；若保戶認為內容有誤，系統將再次回到輸入步驟供保戶修改要保資料，若保戶認為內容正確則系統進入電子影音簽名步驟。

此時，系統可再次進行人臉辨識，加強確認保戶為本人，若系統確認身分正確，則保戶接著輸入繳費資料，系統進行交易驗證並指示業務員完成繳費流程；最後系統確認繳費作業是否成功，若失敗則系統將再次回到輸入步驟供保戶修改繳費資料，若繳費成功則系統將進行上傳 作業，完成完整之保險流程。

本創作之視訊投保系統亦可事先確認保戶明瞭並同意後續之線上投保流程；例如，系統於啟動完整之投保流程前，可顯示各項注意事項及同意書於APP上，預先供保戶審閱，並待保戶點選同意後方可進行後續之視訊投保APP人臉辨識作業。

據此，本創作之視訊投保系統係可於行動裝置中完整進行投保流程，簡化過往紙本交易之繁雜性，同時系統可進行多次之驗證步驟，確認保戶之身分，並以加密之方式儲存完整投保流程，確保流程之安全性。

上述之實施方式僅用來例舉本創作之實施態樣，以及闡釋本創作之技術特徵，並非用來限制本創作之保護範疇。任何熟悉此技術者可輕易完成之改變或均等性之安排均屬於本創作所主張之範圍，本創作之權利保護範圍應以申請專利範圍為準。

1:伺服器

11:演示模組

12:保險模組

13:交易模組

14:身分認證模組

15:儲存模組

Claims (7)

1. 一種視訊投保系統，其至少包含一伺服器，其特徵係前述伺服器包含：

   一演示模組，基於使用者指令啟動一操作介面；

   一保險模組，係連接前述演示模組，基於前述演示模組之指令啟動處理投保流程；

   一交易模組，係連接前述保險模組，基於前述保險模組之指令啟動處理繳費流程；

   一身分認證模組，係連接前述演示模組、保險模組及交易模組，基於前述演示模組、保險模組及交易模組之指令驗證使用者資訊；及

   一儲存模組，係連接前述保險模組及交易模組，基於前述保險模組及交易模組之指令儲存投保資訊。
2. 如申請專利範圍第1項所記載之視訊投保系統，其中，前述演示模組包含：

   一登入單元，供使用者登入操作介面並輸入驗證資訊；及

   一啟動單元，啟動視訊功能；且

   前述身分認證模組基於使用者輸入之驗證資訊進行使用者身分驗證後，前述登入單元基於前述驗證結果呼叫啟動單元啟動視訊功能。
3. 如申請專利範圍第1項所記載之視訊投保系統，其中，前述演示模組呼叫前述身分認證模組，判斷保戶是否為已註冊保戶。
4. 如申請專利範圍第1項所記載之視訊投保系統，其中，前述保險模組包含：

   一保戶輸入單元，供保戶輸入要保資訊；

   一計算單元，依據前述要保資訊進行保費試算；

   一顯示單元，將前述要保資訊顯示於操作介面；及

   一確認單元，保戶確認要保資訊並留存確認憑證。
5. 如申請專利範圍第1項所記載之視訊投保系統，其中，前述保險模組呼叫前述身分認證模組，辨識保戶身分，且前述保險模組基於前述身分認證模組之辨識結果啟動前述保戶輸入單元。
6. 如申請專利範圍第1項所記載之視訊投保系統，其中，前述交易模組包含：

   一繳費單元，供保戶填寫繳費資訊；

   一業務員輸入單元，供業務員填寫資訊；

   一確認單元，確認繳費結果；及

   一上傳單元，上傳投保作業資訊。
7. 如申請專利範圍第1項所記載之視訊投保系統，其中，前述身分認證模組包含：

   一判斷單元，判斷保戶之註冊態樣；及

   一識別單元，認證及辨識保戶身分。

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