TWM583577U - 表單預填系統 - Google Patents

Abstract

提供一種表單預填系統。表單預填系統包括智慧櫃員機。智慧櫃員機包括收發器、儲存媒體、人機介面以及處理器。儲存媒體儲存多個模組。人機介面接收來自使用者的指令。處理器耦接收發器、儲存媒體以及人機介面，處理器存取並執行該些模組，且該些模組包括資料收集模組以及自動填寫模組。資料收集模組通過收發器接收表單資料。自動填寫模組通過人機介面顯示表單供使用者填寫，並且響應於指令而根據表單資料自動地填寫表單。

Description

表單預填系統

本新型創作是有關於一種表單預填系統。

現行臨櫃辦理開戶或各項申請業務時，常因人工作業流程繁瑣、所需填寫表單甚多以及業務經辦人員數量不足等問題而造成客戶臨櫃等候時間過長。為了解決上述的問題，可以讓客戶預先在網路上填寫好表單，藉以縮短到銀行現場時的業務處理時間。然而，在網路上預先填寫表單的方式容易引發資安問題，例如，在使用者通過終端裝置傳送已填寫表單至銀行的伺服器的期間，使用者的資料可能會外洩或遭到竄改。

有鑑於此，本新型創作提供一種表單預填系統，可以幫助使用者在銀行現場等候時，預先填寫所需表單，減少臨櫃人員與客戶的時間壓力或工作負擔。

本新型創作提供一種表單預填系統包括智慧櫃員機。智慧櫃員機包括收發器、儲存媒體、人機介面以及處理器。儲存媒體儲存多個模組。人機介面接收來自使用者的指令。處理器耦接收發器、儲存媒體以及人機介面，處理器存取並執行該些模組，且該些模組包括資料收集模組以及自動填寫模組。資料收集模組通過收發器接收表單資料。自動填寫模組通過人機介面顯示表單供使用者填寫，並且響應於指令而根據表單資料自動地填寫表單。

基於上述，本新型創作的表單預填系統可大幅地降低使用者操作智慧櫃員機的時間。此外，臨櫃人員的工作負擔也可基於智慧櫃員機的操作結果而顯著地下降。

為讓本新型創作的上述特徵和優點能更明顯易懂，下文特舉實施例，並配合所附圖式作詳細說明如下。

圖1根據本新型創作的一實施例繪示表單預填系統10的示意圖。表單預填系統10包括智慧櫃員機100。在等候臨櫃人員處理金融業務的期間，使用者可通過智慧櫃員機100預先填寫處理金融業務時所需要的表單。智慧櫃員機100可以將填寫完的表單傳送至銀行的伺服器500。待臨櫃人員辦理該名使用者的金融業務時，臨櫃人員的終端裝置可以通過存取銀行的伺服器500而取得使用者所填寫的表單。

智慧櫃員機100被放置於銀行的現場，並且通過實體訊號線300連接至銀行的伺服器500。另一方面，智慧櫃員機100也可以通過與銀行的伺服器500相同的加密區域網路400連接至銀行的伺服器500。相較於由外部網路傳送表單資料至銀行的伺服器500，使用者在智慧櫃員機100所填寫的表單資料將具有高度的安全性。

在本實施例中，智慧櫃員機100可接收一終端裝置所填寫的表單資料。當使用者操作智慧櫃員機100以填寫表單時，智慧櫃員機100可基於所接收的表單資料與該名使用者匹配而根據表單資料自動地填寫表單。如此，可大幅地縮短使用者操作智慧櫃員機100填寫表單的時間。

舉例來說，在一實施例中，表單預填系統10更包括終端裝置200。在使用者等後操作智慧櫃員機100的期間，使用者可通過終端裝置200預先地填寫表單以產生表單資料。終端裝置200可將表單資料傳送至智慧櫃員機100。待該名使用者開始操作智慧櫃員機100以填寫表單時，智慧櫃員機100便可根據所接收的表單資料自動地填寫表單的一部分或全部。終端裝置200可通過與銀行的伺服器500相同的加密區域網路400傳送或接收訊號。相較於由外部網路傳送表單資料至銀行的伺服器500，使用者在終端裝置200所填寫的表單資料將具有高度的安全性。

圖2根據本新型創作的一實施例繪示智慧櫃員機100的功能方塊圖。智慧櫃員機100包括處理器110、儲存媒體120、收發器130以及人機介面140。

處理器110例如是中央處理單元（central processing unit，CPU），或是其他可程式化之一般用途或特殊用途的微控制單元（micro control unit，MCU）、微處理器（microprocessor）、數位信號處理器（digital signal processor，DSP）、可程式化控制器、特殊應用積體電路（application specific integrated circuit，ASIC）、圖形處理器（graphics processing unit，GPU）、算數邏輯單元（arithmetic logic unit，ALU）、複雜可程式邏輯裝置（complex programmable logic device，CPLD）、現場可程式化邏輯閘陣列（field programmable gate array，FPGA）或其他類似元件或上述元件的組合。處理器110耦接至儲存媒體120、收發器130以及人機介面140，且處理器110可存取及執行儲存於儲存媒體120內的多個模組。

儲存媒體120例如是任何型態的固定式或可移動式的隨機存取記憶體（random access memory，RAM）、唯讀記憶體（read-only memory，ROM）、快閃記憶體（flash memory）、硬碟（hard disk drive，HDD）、固態硬碟（solid state drive，SSD）或類似元件或上述元件的組合，而用於儲存可由表單預填系統10執行的多個模組或各種應用程式。在本實施例中，儲存媒體120儲存包括資料收集模組121、身分驗證模組122、排程模組123、資料驗證模組124以及自動填寫模組125等多個模組，其功能將於後續說明。

收發器130以無線或有線的方式傳送或接收訊號。收發器130還可以執行例如低噪聲放大、阻抗匹配、混頻、向上或向下頻率轉換、濾波、放大以及類似的操作。在本實施例中，智慧櫃員機100的收發器130可通過實體訊號線300連接至銀行的伺服器500。

人機介面140具有輸入和輸出的功能。舉例來說，人機介面140可以是一觸控式螢幕。人機介面140可輸出影像供使用者觀看。另一方面，人機介面140還可以接收來自使用者輸入的指令。

圖3據本新型創作的一實施例繪示終端裝置200的功能方塊圖。終端裝置200包括處理器210、儲存媒體220、收發器230以及人機介面240。

處理器210例如是中央處理單元，或是其他可程式化之一般用途或特殊用途的微控制單元、微處理器、數位信號處理器、可程式化控制器、特殊應用積體電路、圖形處理器、算數邏輯單元、複雜可程式邏輯裝置、現場可程式化邏輯閘陣列或其他類似元件或上述元件的組合。處理器210耦接至儲存媒體220、收發器230以及人機介面240，且處理器210可存取及執行儲存於儲存媒體220內的多個模組。

儲存媒體220例如是任何型態的固定式或可移動式的隨機存取記憶體、唯讀記憶體、快閃記憶體、硬碟、固態硬碟或類似元件或上述元件的組合，而用於儲存可由表單預填系統10執行的多個模組或各種應用程式。在本實施例中，儲存媒體220儲存包括資料收集模組221、身分驗證模組222、排程模組223以及資料驗證模組224等多個模組，其功能將於後續說明。

收發器230以無線或有線的方式傳送或接收訊號。收發器230還可以執行例如低噪聲放大、阻抗匹配、混頻、向上或向下頻率轉換、濾波、放大以及類似的操作。在本實施例中，終端裝置200的收發器230通過與銀行的伺服器500相同的加密區域網路400連接至智慧櫃員機100或伺服器500。

人機介面240具有輸入和輸出的功能。舉例來說，人機介面240可以是一觸控式螢幕。人機介面240可輸出影像供使用者觀看。另一方面，人機介面240還可以接收來自使用者輸入的指令。

參照圖2及圖3。在本實施例中，智慧櫃員機100的資料收集模組121可通過收發器130接收來自例如終端裝置200的表單資料。具體來說，在使用者等候使用智慧櫃員機100的期間，使用者可操作終端裝置200以通過收發器230存取至智慧櫃員機100（或如圖1所示的伺服器500），藉以預先取得使用者將在智慧櫃員機100所填寫的金融業務的表單。舉例來說，使用者可操作終端裝置200存取智慧櫃員機100以預先取得用於開戶的表單。

在終端裝置200取得表單後，終端裝置200的資料收集模組221可通過人機介面240顯示表單以供使用者填寫。資料收集模組221可基於使用者所填寫的內容產生對應的表單資料。

而後，資料收集模組221可通過收發器230將使用者所填寫的表單資料傳送至智慧櫃員機100。或者，資料收集模組221可先將表單資料傳送至伺服器500，再由智慧櫃員機100自伺服器500讀取使用者所填寫的表單資料。

智慧櫃員機100的資料收集模組121可通過收發器130接收來自終端裝置200的表單資料。當使用者欲向智慧櫃員機100輸入指令以填寫一表單時，智慧櫃員機100可響應於使用者輸入的指令而根據先前所接收的表單資料自動地填寫該表單。更具體來說，智慧櫃員機100的身分驗證模組122可通過人機介面140接收使用者的身分驗證資料。身分驗證模組122可通過收發器130連接至伺服器500並且藉由伺服器500紀錄的與該名使用者相關的資料來驗證身分驗證資料。在確認身分驗證資料正確後，身分驗證模組122將許可自動填寫模組125根據先前所接收的表單資料自動地填寫表單。如此，使用者操作智慧櫃員機100填寫表單的時間可被顯著地降低。

前述的身分驗證資料例如是身分證條碼、生物特徵或由智慧櫃員機100所提供的一次性密碼，本新型創作不限於此。在一實施例中，智慧櫃員機100的人機介面140可包括掃描的功能。人機介面140可通過掃描使用者提供的身分證條碼來確認使用者的身分。另一方面，人機介面140可通過掃描使用者的指紋或虹膜等生物特徵來確認使用者的身分。在一實施例中，人機介面140可包括麥克風或攝影機。人機介面140可通過麥克風接收使用者的語音，並且根據使用者的語音特徵確認使用者的身分。另一方面，人機介面140可通過攝影機擷取使用者的臉部特徵，並且根據使用者的臉部特徵確認使用者的身分。在一實施例中，智慧櫃員機100可預先傳送一組一次性密碼給使用者的終端裝置200。當使用者欲使用智慧櫃員機100時，智慧櫃員機100可根據使用者所輸入的一次性密碼確認使用者的身分。

在一實施例中，終端裝置200需要取得填寫許可才能取得並填寫表單，從而產生對應的表單資料。具體來說，終端裝置200的身分認證模組222可通過人機介面240接收使用者的身分驗證資料，並且通過收發器230將身分驗證資料傳送至智慧櫃員機100（或銀行的伺服器500）。智慧櫃員機100的身分驗證模組122可通過收發器130接收由終端裝置200所發送的使用者的身分驗證資料。在取得身分驗證資料後，身分驗證模組122可通過收發器130連接至伺服器500並且藉由伺服器500紀錄的與該名使用者相關的資料來驗證身分驗證資料是否正確。在確認身分驗證資料正確後，身分驗證模組122可通過收發器130將填寫許可傳送至終端裝置200。終端裝置200的身分驗證模組222可通過收發器230接收填寫許可，以取得填寫表單以及產生表單資料的權限。

表單預填系統10可與叫號機相互協作。在一實施例中，智慧櫃員機100可通過收發器130通訊連接至一叫號機。在使用者從叫號機抽選一等待隊列中的號碼後，叫號機可產生代表該等待隊列中的號碼的第一訊號。智慧櫃員機100的排程模組123可通過收發器130接收來自叫號機的第一訊號，藉以取得被使用者所抽選之號碼的相關資訊。另一方面，終端裝置200的排程模組223可通過人機介面240提示使用者輸入代表所抽選之等待隊列中的號碼的第二訊號。排程模組223可通過收發器230將第二訊號傳送至智慧櫃員機100。智慧櫃員機100的排程模組123可根據來自叫號機的第一訊號以及來自終端裝置200的第二訊號判斷終端裝置200在等待隊列中的優先度。排程模組123更可以根據該優先度判斷是否通過收發器130傳送提示訊息給終端裝置200。終端裝置200的排程模組223可通過收發器230接收該提示訊息，其中該提示訊息用以提示使用者智慧櫃員機100已可被該名使用者所使用。

在一實施例中，為了確保填寫表單的使用者及其終端裝置200位於銀行現場，智慧櫃員機100的排程模組123可用以管理表單資料的填寫許可。具體來說，在排程模組123根據來自叫號機的第一訊號以及來自終端裝置200的第二訊號判斷終端裝置200已經進入等待隊列後，排程模組123可響應於終端裝置200已經進入等待隊列而通過收發器130發送表單資料的填寫許可至終端裝置200。終端裝置200的排程模組223可通過收發器230接收對應於第二訊號的表單資料的填寫許可，以取得填寫表單以及產生表單資料的權限。

在一實施例中，在終端裝置200傳送使用者所填寫的表單資料後並且在使用者開始操作智慧櫃員機100的之前，智慧櫃員機100可預先驗證終端裝置200所傳送之表單資料的正確性，從而避免智慧櫃員機100的自動填寫模組125填寫錯誤的資料至表單中。具體來說，在智慧櫃員機100接收來自終端裝置200的表單資料後，智慧櫃員機100的資料驗證模組124可根據表單資料的正確性判斷是否通過收發器130發送提示訊息至終端裝置200，藉以提示使用者填寫的表單資料不正確。終端裝置200的資料驗證模組224可通過收發器230接收來自智慧櫃員機100的對應於表單資料之正確性的提示訊息。如此，終端裝置200的使用者可根據提示訊息判斷是否需要對表單資料進行修正或補充。

圖4根據本新型創作的一實施例繪示表單預填方法的流程圖，其中表單預填方法可由如圖1所示的表單預填系統10實施。在步驟S401，接收來自終端裝置的表單資料。在步驟S402，顯示表單供使用者填寫。在步驟S403，接收來自使用者的指令。在步驟S404，響應於指令而根據表單資料自動地填寫表單。

綜上所述，本新型創作的表單預填系統包括放置於銀行現場的智慧櫃員機，以供使用者預填寫所需表單。在使用者等候使用智慧櫃員機的期間，使用者可通過終端裝置預先填寫部分表單。智慧櫃員機可以在輪到該名使用者操作時，自動地將該名使用者預先填寫的資料帶入表單之中。如此，可大幅地降低使用者操作智慧櫃員機的時間。

雖然本新型創作已以實施例揭露如上，然其並非用以限定本新型創作，任何所屬技術領域中具有通常知識者，在不脫離本新型創作的精神和範圍內，當可作些許的更動與潤飾，故本新型創作的保護範圍當視後附的申請專利範圍所界定者為準。

10‧‧‧表單預填系統
100‧‧‧智慧櫃員機
110、210‧‧‧處理器
120、220‧‧‧儲存媒體
121、221‧‧‧資料收集模組
122、222‧‧‧身分驗證模組
123、223‧‧‧排程模組
124、224‧‧‧資料驗證模組
125‧‧‧自動填寫模組
130、230‧‧‧收發器
140、240‧‧‧人機介面
200‧‧‧終端裝置
300‧‧‧實體訊號線
400‧‧‧加密區域網路
500‧‧‧伺服器
S401、S402、S403、S404‧‧‧步驟

圖1根據本新型創作的一實施例繪示表單預填系統的示意圖。
圖2根據本新型創作的一實施例繪示智慧櫃員機的功能方塊圖。
圖3據本新型創作的一實施例繪示終端裝置的功能方塊圖。
圖4根據本新型創作的一實施例繪示表單預填方法的流程圖。

Claims (17)

1. 一種表單預填系統，包括：
   智慧櫃員機，包括：
   收發器；
   儲存媒體，儲存多個模組；
   人機介面，接收來自使用者的指令；以及
   處理器，耦接該收發器、該儲存媒體以及該人機介面，該處理器存取並執行該些模組，且該些模組包括：
   資料收集模組，通過該收發器接收表單資料；以及
   自動填寫模組，通過該人機介面顯示表單供該使用者填寫，並且響應於該指令而根據該表單資料自動地填寫該表單。
2. 如申請專利範圍第1項所述的表單預填系統，其中該收發器通過實體訊號線連接至銀行的伺服器。
3. 如申請專利範圍第1項所述的表單預填系統，其中該些模組更包括：
   身分驗證模組，通過該人機介面接收該使用者的身分驗證資料，並且通過該收發器連接至銀行的伺服器以驗證該身分驗證資料，其中該身分驗證模組響應於該身分驗證資料正確而許可該自動填寫模組根據該表單資料填寫該表單。
4. 如申請專利範圍第3項所述的表單預填系統，其中該身分驗證資料包括下列的至少其中之一：身分證條碼、生物特徵以及由該智慧櫃員機提供的一次性密碼。
5. 如申請專利範圍第1項所述的表單預填系統，其中該些模組更包括：
   身分驗證模組，通過該收發器接收由終端裝置所發送的該使用者的身分驗證資料，並且通過該收發器連接至銀行的伺服器以驗證該身分驗證資料，其中該身分驗證模組響應於該身分驗證資料正確而通過該收發器發送該表單資料的填寫許可至該終端裝置。
6. 如申請專利範圍第1項所述的表單預填系統，其中該智慧櫃員機通過該收發器通訊連接至叫號機，並且該些模組更包括：
   排程模組，通過該收發器接收來自該叫號機的第一訊號以及來自發送該表單資料的終端裝置的第二訊號，並且根據該第一訊號以及該第二訊號判斷該終端裝置在等待隊列中的優先度。
7. 如申請專利範圍第6項所述的表單預填系統，其中該排程模組根據該優先度判斷是否通過該收發器發送提示訊息至該終端裝置。
8. 如申請專利範圍第6項所述的表單預填系統，其中該排程模組響應於該終端裝置進入該等待隊列而通過該收發器發送該表單資料的填寫許可至該終端裝置。
9. 如申請專利範圍第1項所述的表單預填系統，更包括：
   資料驗證模組，根據該表單資料的正確性判斷是否通過該收發器發送提示訊息至發送該表單資料的終端裝置。
10. 如申請專利範圍第1項所述的表單預填系統，更包括：
    終端裝置，通訊連接至該智慧櫃員機，包括：
    第二收發器；
    第二儲存媒體，儲存多個第二模組；
    第二人機介面；以及
    第二處理器，耦接該第二收發器、該第二儲存媒體以及該第二人機介面，該第二處理器存取並執行該些第二模組，且該些第二模組包括：
    第二資料收集模組，通過該第二人機介面顯示該表單供該使用者填寫以產生該表單資料，並且通過該第二收發器傳送該表單資料至該智慧櫃員機。
11. 如申請專利範圍第10項所述的表單預填系統，其中該第二收發器通過與銀行的伺服器相同的加密區域網路傳送及接收訊號。
12. 如申請專利範圍第10項所述的表單預填系統，其中該些第二模組更包括：
    第二身分驗證模組，通過該第二人機介面接收該使用者的身分驗證資料，通過該第二收發器傳送該身分驗證資料至該智慧櫃員機。
13. 如申請專利範圍第12項所述的表單預填系統，其中該第二身分驗證模組更通過該第二收發器接收對應於該表單資料的填寫許可。
14. 如申請專利範圍第10項所述的表單預填系統，其中該些第二模組更包括：
    第二排程模組，通過該第二人機介面接收第二訊號，並且通過該第二收發器傳送該第二訊號至該智慧櫃員機，其中該第二訊號對應於該終端裝置在等待隊列中的優先度。
15. 如申請專利範圍第14項所述的表單預填系統，其中該第二排程模組通過該第二收發器接收對應於該第二訊號的提示訊息。
16. 如申請專利範圍第14項所述的表單預填系統，其中該第二排程模組通過該第二收發器接收對應於該第二訊號的該表單資料的填寫許可。
17. 如申請專利範圍第10項所述的表單預填系統，其中該些第二模組更包括：
    第二資料驗證模組，通過該第二收發器接收對應於該表單資料的正確性的提示訊息。