TWI809332B

TWI809332B - 通訊軟體整合系統及其方法

Info

Publication number: TWI809332B
Application number: TW109142386A
Authority: TW
Inventors: 樂建中
Original assignee: 樂建中
Priority date: 2020-12-02
Filing date: 2020-12-02
Publication date: 2023-07-21
Also published as: TW202223829A

Abstract

一種通訊軟體整合系統，其包含整合伺服器及儲存裝置。整合伺服器提供包含複數個通訊軟體界面之整合界面，該些通訊軟體界面分別對應於複數個通訊軟體。儲存裝置與整合伺服器連接，並建立對應於該些通訊軟體界面之複數個資料夾。其中，當使用者透過使用者之電子裝置執行整合界面並在整合伺服器建立使用者帳號時，儲存裝置由對應於各個通訊軟體界面之通訊軟體伺服器下載使用者使用對應於此通訊軟體界面之通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾。

Description

通訊軟體整合系統及其方法

本發明係有關於一種通訊系統，特別是一種通訊軟體整合系統。本發明還包含此系統之通訊軟體整合方法。

由於網路的普及，人們已習慣使用通訊軟體彼此進行通訊，如Line、WeChat、微信、WhatsApp、Instagram、Telegram、Facebook、Zalo、KakaoTalk、Skype及MSN等。然而，由於每個使用者可能有自己慣用的通訊軟體，且不同地區的使用者可能使用不同的通訊軟體，因此這些使用者可能因為慣用的通訊軟體不同而無法溝通，使用上極為不便。例如，大部份在美國的使用者習慣使用WhatsApp，大部份在中國大陸的使用者則習慣使用微信，而大部份在台灣的使用者則習慣使用Line。

另外，若二個使用者使用相同的通訊軟體，這些使用者仍需將彼此加入此通訊軟體的好友列表才能彼此進行通訊。因此，若一銷售人員欲推廣產品，仍需要求潛在客戶把自己加入其好友列表才能與潛在客戶進行通訊。因此，銷售人員並無法透過現有的通訊軟體推廣產品，也無法提供良好的售後服務。

本發明之一實施例提出一種通訊軟體整合系統，其包含整合伺服器及儲存裝置。整合伺服器提供包含複數個通訊軟體界面之整合界面，該些通訊軟體界面分別對應於複數個通訊軟體。儲存裝置與整合伺服器連接，並建立對應於該些通訊軟體界面之複數個資料夾。其中，當使用者透過使用者之電子裝置執行整合界面並在整合伺服器建立使用者帳號時，儲存裝置由對應於各個通訊軟體界面之通訊軟體伺服器下載使用者使用對應於此通訊軟體界面之通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾。

在一實施例中，當使用者透過使用者之電子裝置操作整合界面傳送訊息至任一個通訊軟體界面之聯絡人時，整合伺服器將訊息傳送至對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器，而通訊軟體伺服器再將訊息傳送至聯絡人之電子裝置。

在一實施例中，當使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人透過聯絡人之電子裝置操作通訊軟體界面傳送訊息至使用者時，對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器將訊息傳送至整合伺服器，而整合伺服器透過整合界面顯示訊息。

在一實施例中，儲存裝置將訊息儲存至對應於通訊軟體界面的資料夾。

在一實施例中，整合界面之各個通訊軟體界面顯示對應的通訊軟體的通訊資料。

在一實施例中，當第三方透過第三方之電子裝置掃描條碼以加入至整合伺服器的通訊列表時，使用者能透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊。

在一實施例中，當第三方透過第三方之電子裝置加入至整合伺服器的通訊列表時，使用者能透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊。

在一實施例中，當使用者透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊且整合伺服器收到使用者之電子裝置傳送之對應於使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人之轉接訊號時，整合伺服器將第三方之帳號之標籤修改為使用者之帳號之標籤以進行轉接，使聯絡人之電子裝置透過整合伺服器與第三方之電子裝置進行通訊。

在一實施例中，使用者與第三方之對話資料被同時轉接至聯絡人與第三方進行通訊之對話框。

在一實施例中，對話資料包含文字、語音、照片及影片中之任二者或以上之組合。

本發明之一實施例提出一種通訊軟體整合方法，其包含下列步驟：透過整合伺服器提供包含複數個通訊軟體界面之整合界面，該些通訊軟體界面分別對應於複數個通訊軟體；經由儲存裝置建立對應於該些通訊軟體界面之複數個資料夾；由使用者之電子裝置執行整合界面，並在整合伺服器建立使用者帳號；以及透過儲存裝置由對應於各個通訊軟體界面之通訊軟體伺服器下載使用者的使用對應於此通訊軟體界面之通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：由使用者之電子裝置操作整合界面傳送訊息至任一個通訊軟體界面之聯絡人；透過整合伺服器將訊息傳送至對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器；以及經由通訊軟體伺服器將訊息傳送至聯絡人之電子裝置。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：經由使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人透過聯絡人之電子裝置操作通訊軟體界面傳送訊息至使用者；透過對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器將訊息傳送至整合伺服器；以及由整合伺服器透過整合界面顯示訊息。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：經由儲存裝置將訊息儲存至對應於通訊軟體界面的資料夾。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：當第三方透過第三方之電子裝置掃描條碼以加入至整合伺服器的通訊列表時，透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：當第三方之電子裝置加入至整合伺服器的通訊列表時，透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊，並傳送對應於使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人之轉接訊號至整合伺服器；以及經由整合伺服器將第三方之帳號之標籤修改為使用者之帳號之標籤以進行轉接，使聯絡人之電子裝置透過整合伺服器與第三方之電子裝置進行通訊。

在一實施例中，通訊軟體整合方法更包含下列步驟：由整合伺服器將使用者與第三方之對話資料轉接至聯絡人與第三方進行通訊之對話框。

承上所述，依本發明之通訊軟體整合系統及其方法，其可具有一或多個下述優點：

(1)本發明之一實施例中，通訊軟體整合系統能透過整合伺服器的整合界面整合多個不同的通訊軟體界面，故使用者能透過整合伺服器提供的整合界面直接與各個通訊軟體界面的聯絡人進行通訊，並由整合界面統一接收由不同的通訊軟體界面傳送而來的訊息。故通訊軟體整合系統能夠有效地整合多個通訊軟體，使用上更為方便。

(2)本發明之一實施例中，任一客戶能透過電子裝置掃描條碼以連接至整合伺服器，而銷售人員或客服人員能透過整合伺服器之整合界面直接與客戶進行通訊，以推銷產品或為回覆此客戶提出的關於產品的問題，因此可更有效地推廣產品或提供良好的售後服務。

(3)本發明之一實施例中，通訊軟體整合系統能提供特殊的轉接功能，讓銷售人員或客服人員能將客戶轉接至部門主管或其它適當的人員，且能同時傳送之前的對話內容，故能大幅增加溝通的效率，以有效地提升客戶的滿意度。

(4)本發明之一實施例中，通訊軟體整合系統的設計能在不大幅增加成本的前提下達到所欲達到的功效，且能應用於各種不同的情況，極具商業價值。

以下將參照相關圖式，說明依本發明之通訊服務整合系統及其方法之實施例，在以下描述及/或申請專利範圍中，當提及元件「連接」或「耦合」至另一元件時，其可直接連接或耦合至該另一元件或可存在介入元件；而當提及元件「直接連接」或「直接耦合」至另一元件時，不存在介入元件。為使便於理解，下述實施例中之相同元件係以相同之符號標示來說明。

請參閱第1圖、第2圖及第3圖，其係為本發明之一實施例之通訊服務整合系統之示意圖、通訊服務整合系統之整合界面之第一示意圖及通訊服務整合系統之整合界面之第二示意圖。如圖所示，通訊軟體整合系統1包含整合伺服器11及儲存裝置12。整合伺服器11與第一通訊軟體伺服器S1、第二通訊軟體伺服器S2、第三通訊軟體伺服器S3及第四通訊軟體伺服器S4無線連接。

整合伺服器11提供包含複數個通訊軟體界面之整合界面111。該些通訊軟體界面包含第一通訊軟體界面1111、第二通訊軟體界面1112、第三通訊軟體界面1113及第四通訊軟體界面1114；各個通訊軟體界面分別對應於一個通訊軟體(第一通訊軟體界面1111對應於第一通訊軟體；第二通訊軟體界面1112對應於第二通訊軟體；第三通訊軟體界面1113對應於第三通訊軟體；第四通訊軟體界面1114對應於第四通訊軟體)。

各個通訊軟體界面顯示對應的通訊軟體的通訊資料。該些通訊軟體界面可為現有的通訊軟體界面，如Line、WeChat、微信、WhatsApp、Instagram、Telegram、Facebook、Zalo、KakaoTalk、Skype及MSN等。該些通訊軟體界面的數量也並不限於四個，其可依實際需求增加或減少。例如，第一通訊軟體界面1111可為Line界面；第二通訊軟體界面1112可為微信；第三通訊軟體界面1113可為Instagram界面；第四通訊軟體界面1114可為KakaoTalk界面。

儲存裝置12與整合伺服器11連接，並建立對應於該些通訊軟體界面(即第一通訊軟體界面1111、第二通訊軟體界面1112、第三通訊軟體界面1113及第四通訊軟體界面1114)之複數個資料夾。其中，當使用者透過使用者之電子裝置D1執行整合界面111並在整合伺服器11建立使用者帳號時，使用者需同時輸入其欲使用的該些通訊軟體的帳號、密碼及其它必要資料。前述之使用者之電子裝置D1可為智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、個人數位助理及個人電腦等等。

然後，儲存裝置12由對應於各個通訊軟體界面之通訊軟體伺服器下載使用者使用通訊軟體界面的通訊資料，並儲存至對應的資料夾。也就是說，儲存裝置12由對應於第一通訊軟體界面1111的第一通訊軟體伺服器S1下載使用者使用第一通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾；儲存裝置12由對應於第二通訊軟體界面1112的第二通訊軟體伺服器S2下載使用者使用第二通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾；儲存裝置12由對應於第三通訊軟體界面1112的第三通訊軟體伺服器S3下載使用者使用第三通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾；儲存裝置12由對應於第四通訊軟體界面1114的第四通訊軟體伺服器S4下載使用者使用第四通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾。因此，使用者可透過使用者之電子裝置D1隨時由儲存裝置12存取任一通訊軟體之通訊資料。

使用者可透過使用者之電子裝置D1操作整合界面傳送訊息至任一個通訊軟體界面之聯絡人。然後，整合伺服器11將訊息傳送至對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器，而通訊軟體伺服器再將訊息傳送至聯絡人之電子裝置D2，使聯絡人能接收到使用者傳送的訊息。同時，儲存裝置12將訊息儲存至對應此通訊軟體界面的資料夾。其中，使用者可點選整合界面111中任一個通訊軟體界面並選擇任一聯絡人，以產生對應的對話框，再輸入訊息並透過對應的通訊軟體伺服器傳送訊息。如第3圖所示，整合界面111可提供一個整合對話框F，以供使用者輸入訊息。前述之聯絡人之電子裝置D2可為智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、個人數位助理及個人電腦等等。

例如，使用者可點選整合界面111的第一通訊軟體界面1111(如Line界面)並選擇聯絡人A，以產生與聯絡人A對話的對話框，再輸入訊息並透過對應的第一通訊軟體伺服器S1(如Line伺服器)傳送訊息至聯絡人之電子裝置D2，使聯絡人A能接收到使用者傳送的訊息。同時，儲存裝置12將訊息儲存至對應於第一通訊軟體界面1111的資料夾。同樣的，使用者可透過相同的方式傳送訊息至第二通訊軟體界面1112、第三通訊軟體界面1113或第四通訊軟體界面1114的任一聯絡人。

使用者之任一個通訊軟體界面之一聯絡人也可透過聯絡人之電子裝置D2操作任一通訊軟體界面傳送訊息至使用者。然後，對應於此通訊軟體界面的通訊軟體伺服器將訊息傳送至整合伺服器11，而整合伺服器11透過整合界面111顯示訊息。同時，儲存裝置12將訊息儲存至對應的通訊軟體界面的資料夾。

例如，使用者之第一通訊軟體伺服器S1(如Line伺服器)之聯絡人A可透過聯絡人之電子裝置D2操作第一通訊軟體界面(如Line界面)傳送訊息至使用人之電子裝置D1。然後，對應於此第一通訊軟體界面的第一通訊軟體伺服器S1將訊息傳送至整合伺服器11，而整合伺服器11透過整合界面111顯示訊息。同時，儲存裝置12將訊息儲存至對應於第一通訊軟體界面1111的資料夾。同樣的，第二通訊軟體界面1112、第三通訊軟體界面1113或第四通訊軟體界面1114的任一聯絡人也可透過相同的方式透過第二通訊軟體伺服器S2、第三通訊軟體伺服器S3或第四通訊軟體伺服器S4傳送訊息至使用者。上述的訊息可以包含文字、語音、照片及影片中之任二者或以上之組合。

因此，使用者只要啟動整合界面111就可傳送訊息至任一通訊軟體界面的聯絡人，不需要特別去啟動任一通訊軟體界面。如此一來，即使聯絡人不使用部份通訊軟體，使用者也可透過整合界面111與此聯絡人進行通訊。例如，中國大陸地區的人通常使用微信而不使用Line；因此，若使用者欲與中國大陸地區的聯絡人進行通訊，使用者需開啟微信界面以傳送訊息。然而，若透過整合伺服器11，使用者可直接啟動整合界面111並選擇微信界面的聯絡人即可與中國大陸地區的聯絡人進行通訊。

當第三方透過第三方之電子裝置D3加入至整合伺服器11的通訊列表時，整合伺服器11的使用者則能透過使用者之電子裝置D1執行整合界面111與第三方之電子裝置D3進行通訊。例如，當第三方透過第三方之電子裝置D3加入整合伺服器11的官方服務網站時，整合伺服器11則可將此第三方列入其通訊列表。此時，使用者則能透過使用者之電子裝置D1執行整合界面111與第三方之電子裝置D3進行通訊。因此，若使用者為產品供應商之銷售人員，使用者不需要將此第三方加入好友也可直接推廣產品、提供的售後服務或其它服務。前述之第三方之電子裝置D3可為智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、個人數位助理及個人電腦等等。

如前述，使用者可透過使用者之電子裝置D1執整合界面11與第三方之電子裝置D3進行通訊，並傳送對應於第三方之轉接訊號至整合伺服器11。整合伺服器11收到使用者之電子裝置D1傳送之對應於使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人之轉接訊號後，整合伺服器11將第三方之帳號之標籤修改為使用者之帳號之標籤以進行轉接，使聯絡人之電子裝置D2透過整合伺服器11與第三方之電子裝置D3進行通訊。同時，使用者與聯絡人之對話資料被同時轉接至聯絡人與第三方進行通訊之對話框。

例如，使用者可為產品供應商之銷售人員，聯絡人可為部門主管(第二通訊軟體界面1112之聯絡人)，而第三方可為客戶(此第三方已透過第三方之電子裝置D3加入整合伺服器11的官方服務網站)。銷售人員可透過銷售人員之電子裝置D1執整合界面11並透過第一通訊軟體界面1111與客戶之電子裝置D3進行通訊。若銷售人員無法回覆客戶問題，銷售人員可傳送對應於客戶之轉接訊號至整合伺服器11。整合伺服器11收到銷售人員之電子裝置D1傳送之對應於客戶之轉接訊號後，整合伺服器11將客戶之帳號之標籤修改為銷售人員之帳號之標籤。由於部門主管已為銷售人員之第二通訊軟體界面1112之聯絡人，故整合伺服器11可以直接建立一個在客戶及部門主管之間的通訊通道。如此，銷售人員之電子裝置D1可透過上述機制將客戶轉接至部門主管。如此，部門主管則可透過部門主管之電子裝置D2與客戶之電子裝置D3進行通訊以回覆客戶問題，使客戶的滿意度提升。同時，部門主管可透過部門主管之電子裝置D2讀取銷售人員與客戶之前的對話資料，並將此對話資料轉接至部門主管與客戶進行通訊之對話框。因此，部門主管能直接了解銷售人員與客戶之前的對話內容，使其能更快速的了解客戶的問題，並適當的處理客戶的問題。上述的對話內容可以包含文字、語音、照片及影片中之任二者或以上之組合。此外，由上述可知，即使部門主管使用之通訊軟體與客戶使用之通訊軟體不同，也能直接與客戶進行通訊。

另外，客戶也可透過客戶之電子裝置D3掃描條碼以連接至整合伺服器11，以暫時加入至整合伺服器11的通訊列表。如此，銷售人員則能透過整合伺服器11之整合界面111直接與客戶進行通訊，以推銷產品或為回覆此客戶提出的關於產品的問題，因此可更有效地推廣產品或提供良好的售後服務。當然，若銷售人員無法回覆客戶的問題，銷售人員也可透過前述的轉接機制將客戶轉接至部門主管(或其它部門的人員)，以有效地解決客戶的問題。前述的條碼可為一維條碼、二維條碼、三維條碼或其它各種條碼；例如，此條碼可印刷在產品上、名片上或於網站上顯示。

由上述可知，通訊軟體整合系統1能透過整合伺服器11的整合界面11整合多個不同的通訊軟體界面，故使用者能透過整合伺服器11提供的整合界面111直接與各個通訊軟體界面的聯絡人進行通訊，並由整合界面111統一接收由不同的通訊軟體界面傳送而來的訊息。故通訊軟體整合系統1能夠有效地整合多個通訊軟體，使用上更為方便。

另外，任一客戶能透過客戶之電子裝置D3掃描條碼以連接至整合伺服器11，而銷售人員或客服人員能透過整合伺服器11之整合界面111直接與客戶進行通訊，以推銷產品或為回覆此客戶提出的關於產品的問題，因此可更有效地推廣產品或提供良好的售後服務，以提升客戶的滿意度。

值得一提的是，由於每一個使用者可能有自己慣用的通訊軟體，且不同地區的使用者也可能使用不同的通訊軟體，因此這些使用者可能因為慣用的通訊軟體不同而無法進行溝通，使用上極為不便。相反的，根據本發明之實施例，通訊軟體整合系統能夠透過整合伺服器的整合界面整合多個不同的通訊軟體界面，故使用者能透過整合伺服器提供的整合界面直接與各個通訊軟體界面的聯絡人進行通訊，並由整合界面統一接收由不同的通訊軟體界面傳送而來的訊息。故通訊軟體整合系統能夠有效地整合多個通訊軟體，使用上更為方便。

另外，若二個使用者使用相同的通訊軟體，這些使用者仍需將彼此加入此通訊軟體的好友列表才能彼此進行通訊。因此，若一銷售人員欲推廣產品，仍需要求潛在客戶把自己加入其好友列表才能與潛在客戶進行通訊。因此，銷售人員並無法透過現有的通訊軟體推廣產品，也無法提供良好的售後服務。相反的，根據本發明之實施例，任一客戶能透過電子裝置掃描條碼以連接至整合伺服器，而銷售人員或客服人員能透過整合伺服器之整合界面直接與客戶進行通訊，以推銷產品或為回覆此客戶提出的關於產品的問題，因此可更有效地推廣產品或提供良好的售後服務。

此外，根據本發明之實施例，通訊軟體整合系統能提供特殊的轉接功能，讓銷售人員或客服人員能將客戶轉接至部門主管或其它適當的人員，且能同時傳送之前的對話內容，故能大幅增加溝通的效率，以有效地提升客戶的滿意度。

再者，根據本發明之實施例，通訊軟體整合系統的設計能在不大幅增加成本的前提下達到所欲達到的功效，且能應用於各種不同的情況，極具商業價值。由上述可知，本發明確實可達無法預期之功效。

請參閱第4圖，其係為本發明之一實施例之通訊服務整合方法之第一流程圖。本實施例之通訊軟體整合系統1採用之通訊軟體整合方法包含下列步驟：

步驟S41：透過整合伺服器提供包含複數個通訊軟體界面之整合界面，該些通訊軟體界面分別對應於複數個通訊軟體。

步驟S42：經由儲存裝置建立對應於該些通訊軟體界面之複數個資料夾。

步驟S43：；由使用者之電子裝置執行整合界面，並在整合伺服器建立使用者帳號。

步驟S44：透過儲存裝置由對應於各個通訊軟體界面之通訊軟體伺服器下載使用者的使用對應於此通訊軟體界面之通訊軟體的通訊資料，並儲存至對應的資料夾。

步驟S45：由使用者之電子裝置操作整合界面傳送訊息至任一個通訊軟體界面之聯絡人。

步驟S46：透過整合伺服器將訊息傳送至對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器，並經由通訊軟體伺服器將訊息傳送至聯絡人之電子裝置。

步驟S47：經由使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人透過聯絡人之電子裝置操作通訊軟體界面傳送訊息至使用者。

步驟S48：透過對應於通訊軟體界面的通訊軟體伺服器將訊息傳送至整合伺服器，並由整合伺服器透過整合界面顯示訊息。

請參閱第5圖，其為本發明之一實施例之通訊服務整合方法之第二流程圖。本實施例之通訊軟體整合系統1採用之轉接機制包含下列步驟：

步驟S51：當第三方之電子裝置加入至整合伺服器的通訊列表時，透過使用者之電子裝置執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊。

步驟S52：透過使用者之電子裝置在執行整合界面與第三方之電子裝置進行通訊時傳送對應使用者之任一個通訊軟體界面之聯絡人之轉接訊號至整合伺服器。

步驟S53：經由整合伺服器將第三方之帳號之標籤修改為使用者之帳號之標籤以進行轉接，使聯絡人之電子裝置透過整合伺服器與第三方之電子裝置進行通訊。

步驟S54：由整合伺服器將使用者與第三方之對話資料轉接至聯絡人與第三方進行通訊之對話框。

綜上所述，根據本發明之實施例，通訊軟體整合系統能透過整合伺服器的整合界面整合多個不同的通訊軟體界面，故使用者能透過整合伺服器提供的整合界面直接與各個通訊軟體界面的聯絡人進行通訊，並由整合界面統一接收由不同的通訊軟體界面傳送而來的訊息。故通訊軟體整合系統能夠有效地整合多個通訊軟體，使用上更為方便。

另外，根據本發明之實施例，任一客戶能透過電子裝置掃描條碼以連接至整合伺服器，而銷售人員或客服人員能透過整合伺服器之整合界面直接與客戶進行通訊，以推銷產品或為回覆此客戶提出的關於產品的問題，因此可更有效地推廣產品或提供良好的售後服務。

再者，根據本發明之實施例，通訊軟體整合系統的設計能在不大幅增加成本的前提下達到所欲達到的功效，且能應用於各種不同的情況，極具商業價值。

可見本發明在突破先前之技術下，確實已達到所欲增進之功效，且也非熟悉該項技藝者所易於思及，其所具之進步性、實用性，顯已符合專利之申請要件，爰依法提出專利申請，懇請貴局核准本件發明專利申請案，以勵創作，至感德便。

以上所述僅為舉例性，而非為限制性者。其它任何未脫離本發明之精神與範疇，而對其進行之等效修改或變更，均應該包含於後附之申請專利範圍中。

1:通訊軟體整合系統 11:整合伺服器 111:整合界面 1111:第一通訊軟體界面 1112:第二通訊軟體界面 1113:第三通訊軟體界面 1114:第四通訊軟體界面 12:儲存裝置 S1:第一通訊軟體伺服器 S2:第二通訊軟體伺服器 S3:第三通訊軟體伺服器 S4:第四通訊軟體伺服器 D1, D2, D3:電子裝置 F:整合對話框 S41~S48, S51~S54:步驟流程

第1圖係為本發明之一實施例之通訊服務整合系統之示意圖。

第2圖係為本發明之一實施例之通訊服務整合系統之整合界面之第一示意圖。

第3圖係為本發明之一實施例之通訊服務整合系統之整合界面之第二示意圖。

第4圖係為本發明之一實施例之通訊服務整合方法之第一流程圖。

第5圖係為本發明之一實施例之通訊服務整合方法之第二流程圖。

1:通訊軟體整合系統

11:整合伺服器

12:儲存裝置

S1:第一通訊軟體伺服器

S2:第二通訊軟體伺服器

S3:第三通訊軟體伺服器

S4:第四通訊軟體伺服器

D1,D2,D3:電子裝置

Claims

一種通訊軟體整合系統，係包含：一整合伺服器，係提供包含複數個通訊軟體界面之一整合界面，該些通訊軟體界面分別對應於複數個通訊軟體，該整合界面具有一整合對話框；以及一儲存裝置，係與該整合伺服器連接，並建立對應於該些通訊軟體界面之複數個資料夾；其中，當一使用者透過該使用者之電子裝置執行該整合界面並在該整合伺服器建立一使用者帳號時，該儲存裝置由對應於各個該通訊軟體界面之一通訊軟體伺服器下載該使用者使用對應於該通訊軟體界面之該通訊軟體的一通訊資料，並儲存至對應的該資料夾，該使用者點選該整合界面其中一個該通訊軟體界面，並選擇一聯絡人，以產生與該聯絡人對話的對話框，該使用者並輸入訊息且透過對應的該通訊軟體伺服器傳送該使用者輸入的訊息至該聯絡人之電子裝置，使該聯絡人能接收到該使用者輸入的訊息，而該儲存裝置將該使用者輸入的訊息儲存至對應於該通訊軟體界面的該資料夾，藉此該使用者之電子裝置透過該整合對話框及各個該通訊軟體界面進行通訊。
如請求項1所述之通訊軟體整合系統，其中當該使用者透過該使用者之電子裝置操作該整合界面傳送該使用者輸入的訊息至任一個該通訊軟體界面之該聯絡人時，該整合伺服器將該使用者輸入的訊息傳送至對應於該通訊軟體界面的該通訊軟體伺服器，而該通訊軟體伺服器再將該使用者輸入的訊息傳送至該聯絡人之電子裝置。
如請求項1所述之通訊軟體整合系統，其中當該使用者之任一個該通訊軟體界面之該聯絡人透過該聯絡人之電子裝置操作該通訊軟體界面傳送該聯絡人輸入的訊息至該使用者時，對應於該通訊軟體界面的該通訊軟體伺服器將該聯絡人輸入的訊息傳送至該整合伺服器，而該整合伺服器透過該整合界面顯示該聯絡人輸入的訊息。
如請求項3所述之通訊軟體整合系統，其中該儲存裝置將該聯絡人輸入的訊息儲存至對應於該通訊軟體界面的該資料夾。
如請求項1所述之通訊軟體整合系統，其中該整合界面之各個該通訊軟體界面顯示對應的該通訊軟體的該通訊資料。
如請求項1所述之通訊軟體整合系統，其中當一第三方透過該第三方之電子裝置掃描一條碼以加入至該整合伺服器的一通訊列表時，該使用者能透過該使用者之電子裝置執行該整合界面與該第三方之電子裝置進行通訊。
如請求項1所述之通訊軟體整合系統，其中當一第三方透過該第三方之電子裝置加入至該整合伺服器的一通訊列表時，該使用者能透過該使用者之電子裝置執行該整合界面與該第三方之電子裝置進行通訊。
如請求項7所述之通訊軟體整合系統，其中當該使用者透過該使用者之電子裝置執行該整合界面與該第三方之電子裝置進行通訊且該整合伺服器收到該使用者之電子裝置傳送之對應於該使用者之任一個該通訊軟體界面之一聯絡人之一轉接訊號時，該整合伺服器將該第三方之帳號之標籤修改為該使用者之帳號之標籤以進行轉接，使該聯絡人之電子裝置透過該整合伺服器與該第三方之電子裝置進行通訊。
如請求項8所述之通訊軟體整合系統，其中該使用者與該第三方之一對話資料被同時轉接至該聯絡人與該第三方進行通訊之一對話框。
如請求項9所述之通訊軟體整合系統，其中該對話資料包含文字、語音、照片及影片中之任二者或以上之組合。
一種通訊軟體整合方法，係包含：透過一整合伺服器提供包含複數個通訊軟體界面之一整合界面，該些通訊軟體界面分別對應於複數個通訊軟體，該整合界面具有一整合對話框；經由一儲存裝置建立對應於該些通訊軟體界面之複數個資料夾；由該使用者之電子裝置執行該整合界面，並在該整合伺服器建立一使用者帳號；透過該儲存裝置由對應於各個該通訊軟體界面之一通訊軟體伺服器下載該使用者使用對應於該通訊軟體界面之該通訊軟體的一通訊資料，並儲存至對應的該資料夾；以及由該使用者點選該整合界面其中一個該通訊軟體界面，並選擇一聯絡人，以產生與該聯絡人對話的對話框，並經由該使用者並輸入訊息且透過對應的該通訊軟體伺服器傳送該使用者輸入的訊息至該聯絡人之電子裝置，使該聯絡人能接收到該使用者輸入的訊息；以及由該儲存裝置將該使用者輸入的訊息儲存至對應於該通訊軟體界面的該資料夾，藉此由該使用者之電子裝置透過該整合對話框及各個該通訊軟體界面進行通訊。
如請求項11所述之通訊軟體整合方法，更包含：由該使用者之電子裝置操作該整合界面傳送該使用者輸入的訊息至任一個該通訊軟體界面之該聯絡人；透過該整合伺服器將該使用者輸入的訊息傳送至對應於該通訊軟體界面的該通訊軟體伺服器；以及經由該通訊軟體伺服器將該使用者輸入的訊息傳送至該聯絡人之電子裝置。
如請求項11所述之通訊軟體整合方法，更包含：經由該使用者之任一個該通訊軟體界面之該聯絡人透過該聯絡人之電子裝置操作該通訊軟體界面傳送聯絡人輸入的訊息至該使用者；透過對應於該通訊軟體界面的該通訊軟體伺服器將該聯絡人輸入的訊息傳送至該整合伺服器；以及由該整合伺服器透過該整合界面顯示該聯絡人輸入的訊息。
如請求項13所述之通訊軟體整合方法，更包含：經由該儲存裝置將該聯絡人輸入的訊息儲存至對應於該通訊軟體界面的該資料夾。
如請求項11所述之通訊軟體整合方法，其中該整合界面之各個該通訊軟體界面顯示對應的該通訊軟體的該通訊資料。
如請求項11所述之通訊軟體整合方法，更包含：當一第三方透過該第三方之電子裝置掃描一條碼以加入至該整合伺服器的一通訊列表時，透過該使用者之電子裝置執行該整合界面與該第三方之電子裝置進行通訊。
如請求項11所述之通訊軟體整合方法，更包含：當一第三方之電子裝置加入至該整合伺服器的一通訊列表時，透過該使用者之電子裝置執行該整合界面與該第三方之電子裝置進行通訊。
如請求項17所述之通訊軟體整合方法，更包含：透過該使用者之電子裝置執行該整合界面與該第三方之電子裝置進行通訊，並傳送對應該使用者之任一個該通訊軟體界面之一聯絡人之一轉接訊號至該整合伺服器；以及經由該整合伺服器將該第三方之帳號之標籤修改為該使用者之帳號之標籤以進行轉接，使該聯絡人之電子裝置透過該整合伺服器與該第三方之電子裝置進行通訊。
如請求項18所述之通訊軟體整合方法，更包含：由該整合伺服器將該使用者與該第三方之一對話資料轉接至該聯絡人與該第三方進行通訊之一對話框。
如請求項19所述之通訊軟體整合方法，其中該對話資料包含文字、語音、照片及影片中之任二者或以上之組合。