TWI685804B

TWI685804B - 促銷訊息播送方法

Info

Publication number: TWI685804B
Application number: TW107106262A
Authority: TW
Inventors: 張家維
Original assignee: 神雲科技股份有限公司
Priority date: 2018-02-23
Filing date: 2018-02-23
Publication date: 2020-02-21
Also published as: TW201937427A

Abstract

本發明提出一種促銷訊息播送方法，適用於設置有至少一攝影機之實體商店中，實體商店至少包含第一區域、第二區域與結帳區域，且第一區域與第二區域所陳列的商品不完全相同。所述方法包含：以攝影機擷取消費者於第一區域之商品拿取影像；伺服器分析該商品拿取影像以判斷該消費者於該第一區域所拿取之一第一商品；伺服器透過資料庫判斷與該第一商品同時被購買的機率最高之一第二商品；以及以至少一播送裝置播送第二商品之促銷訊息。藉此可以有效提高實體商店的銷售額。

Description

促銷訊息播送方法

本發明提出一種促銷訊息播送方法，特別是適用於實體商店之促銷訊息播送方法。

現有的實體店家，例如便利商店，大多利用特製的海報、旗幟、LED跑馬燈或者顯示器看板等方式，來呈現當前該實體店家當前所推出的商品促銷訊息。此種促銷手法單純是憑經營者的決策或者是總公司行銷部門下發的命令，來針對特定商品進行促銷，藉此提高整體營收。然而，此種促銷方法往往是經營者或行銷人員根據分析特定族群，例如學生、老師、上班族、中年人或銀髮族等族群的消費習慣所做成。然而，消費習慣固然與族群有關，但縱使同一族群的人，每個人的消費習慣也常常彼此各異。甚至同一個人處在不同情緒之下也會產生不同的消費行為。因此，倘若單從鎖定特定消費族群來設計行銷活動，儘管可獲得一定的成效，卻無法讓行銷效果極大化。

因此，本發明所要解決的其中一個課題便是針對每一個進入實體商店的消費者量身訂做，提供最能夠引起消費者購買欲望的商品促銷訊息。

在本發明的一實施例中提出了一種促銷訊息播送方法，適用於設置有至少一攝影機之實體商店中，所述實體商店至少包含有第一區域、第二區域與結帳區域，且第一區域與第二區域所陳列的商品並不完全相同。本方法包含：以攝影機擷取消費者於第一區域之商品拿取影像；以伺服器分析該商品拿取影像以判斷消費者於第一區域所拿取之第一商品；伺服器透過資料庫判斷與第一商品相關聯之第二商品，其中第二商品係選自與第一商品同時被購買的機率最高之商品、與第一商品同時存在於一食譜之商品、與第一商品同時存在於一合併食用建議表之商品、或與第一商品同時存在於一搭配使用建議表之商品；以及以至少一播送裝置播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，播送裝置的設置位置係選自第一區域、第二區域、結帳區域及其組合所構成的群組。

在本發明之一實施例中，若第二區域設置有播送裝置且第二商品位於第二區域，則以設置於第二區域之播送裝置播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，設置於第二區域之播送裝置係於消費者進入該第二區域時始播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，更包含：分析消費者的移動路徑；以及當判斷消費者即將進入第二區域時，於消費者進入第二區域前以設置於第二區域之播送裝置播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，若第一區域設置有播送裝置且第二商品位於第一區域，則以設置於第一區域之播送裝置於消費者離開第一區域前播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，若第一區域設置有播送裝置且第二商品位於第一區域，則於消費者離開第一區域後又再次進入第一區域時，以設置於第一區域之播送裝置播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，更包含記錄消費者於實體商店中的單一次消費行為所購買的商品種類而產生一消費紀錄；及傳送該筆消費紀錄至資料庫以更新資料庫。

在本發明之一實施例中，若結帳區域設置有該播送裝置，則以設置於結帳區域之播送裝置播送第二商品之促銷訊息。

在本發明之一實施例中，更包含：透過資料庫判斷與第一商品相關聯且不同於該第二商品之第三商品，第三商品係選自與第一商品同時被購買的機率次高之商品、與第一商品同時存在於一食譜之商品、與第一商品同時存在於一合併食用建議表之商品、或與第一商品同時存在於一搭配使用建議表之商品；以及以至少一播送裝置播送第三商品之促銷訊息。

由於當前大數據分析技術已愈臻成熟，透過記錄與分析消費者的消費行為，便可以歸納出許多「消費行為樣板」。舉例來說，市場調查報告顯示，對於進入實體商店購買啤酒的消費者而言，有極高的機率也會同時購買可供配酒的商品，其中容易和啤酒一起被購買的各類商品中，機率最高的是豆干類商品，第二高的為堅果類商品，第三高的則是微波加熱的炸物。因此，只要利用設置於實體店家之監視器即時地擷取消費者的消費動作並進一步分析，倘若消費者進入結帳區域結帳時，經分析判定消費者買了啤酒卻沒有購買豆干、堅果或啤酒的其他關聯商品，根據系統判定該消費者的消費行為有甚高的機率也會購買豆干、堅果或炸物等類啤酒的關聯商品做為佐酒的食物，因此系統會在消費者抵達結帳區域時，或者是逐步/逐漸接近結帳區域的路上，透過距離消費者一預設範圍內的促銷訊息提示裝置發出聲音及/或影像，提示消費者目前豆乾、堅果或炸物等類啤酒的關聯商品的商品介紹或對應的促銷活動，藉此讓該名消費者考慮是否進一步購買豆乾、堅果或炸物等類啤酒的關聯商品。所述消費行為樣板可以具體以電子文件的方式儲存於資料庫中，並可隨時更新。

傳統實體商店僅止於盡可能的將用途雷同的商品擺設在同一個區域，但由於每種商品的保存方式不同，例如需冷藏的商品難以和只需常溫保存的商品陳列在一起，所以被同時購買紀錄較高的關聯商品，常常並未被擺設在同一個區域。又或者是實體商店往往為了補貨方便以及方便消費者找到商品，往往會將同類性的商品集中陳設於同一個區域或者相近的區域，因此即使知道某些商品容易一起被購買，受限於每個貨架的陳設空間與保存條件，而無法根據每個消費者的消費行為以及根據所販售的商品的同時被購買機率來提高店家的營收。

因此，本發明的其中一實施例係提出一種促銷訊息播送方法，可根據消費者歷史紀錄的統計並分析其消費行為以及根據所販售之商品被同時購買的購買機率來觸發相應促銷訊息的播送以提高店家的營收。請參照圖1與圖2，分別繪示出適用本發明所提出之促銷訊息播送方法的實體商店的內部局部陳設示意圖與內部局部區域分配示意圖。實體商店100內設置有至少一攝影機（本實施例為3個），且包含第一區域101、第二區域102、第三區域103以及結帳區域109。攝影機111與攝影機113分別設置於第一區域101與第三區域103上方以拍攝消費者在第一區域101與第三區域103的動作。攝影機112則設置於第二區域102與結帳區域109的其中一側以拍攝消費者在第二區域102與結帳區域109的動作。第一區域101設置有貨架201，貨架201上陳設有諸多商品，例如第一商品101a。第二區域102設置有貨架202，貨架202上陳設有諸多商品，例如第二商品102a。第三區域103設置有貨架203，貨架203上陳設有諸多商品，例如第三商品103a。第一區域101、第二區域102及第三區域103所陳列的商品並不完全相同。

請參照圖3，為本發明之促銷訊息播送方法之其中一實施例的方法流程圖。

步驟S01：當消費者900進入實體商店100後，假設消費者900進入第一區域101，此時，攝影機111開始監控消費者900於第一區域101與商品相關的行為，且與攝影機111連線之伺服器即時地分析消費者900與商品相關的行為。當伺服器分析消費者900與商品相關的行為符合伺服器的一預設拿取商品行為時，則伺服器判定消費者900正在執行商品拿取行為。且伺服器進一步分析以獲得相應於消費者900執行該商品拿取行為的商品資訊及消費者資訊。舉例來說，消費者900於貨架201上拿取了第一商品101a且於一預設時間內沒有放回貨架201，則攝影機111會擷取消費者900之商品拿取影像，所擷取之商品拿取影像係包含有第一商品101a之影像資訊。

步驟S02：當擷取到包含有第一商品101a之影像資訊之商品拿取影像後，伺服器會進一步分析商品拿取影像，以獲得相應於所擷取之商品拿取影像的商品資訊，也就是消費者900於第一區域101之貨架201上所拿取的商品之商品資訊。於本實施例中，假設分析後判斷出消費者900所拿取的商品為第一商品101a並取得第一商品101a的商品資訊，此外伺服器還根據所獲取之該被拿取的商品之商品資訊、所對應的消費者資訊、關聯商品的商品資訊及關聯商品的設置位置產生並累加儲存一當次消費紀錄，且將消費者900離開結帳區域109前，伺服器所獲取的資料均累加記錄於對應於消費者900的該當次消費紀錄中，並於消費者900離開結帳區域109後將相應於消費者900的該當次消費紀錄累加記錄於相應於消費者900的歷史紀錄中。

步驟S03：當判斷消費者900於第一區域101之貨架201上所拿取的商品是第一商品101a後，此時伺服器會透過大數據資料庫及消費者900的歷史紀錄其中一者判斷出與第一商品101a的關聯商品，例如，與第一商品101a同時被購買的機率最高之第二商品（於此假設為102a）。與第一商品101a同時被購買的機率最高之第二商品102a的判斷依據，可以單純根據統計上時常與第一商品101a一起搭配購買的商品排名來決定。此外，還可以透過影像分析方法分析消費者900的外觀及穿著而判斷出來店消費的消費者900本身的年紀、性別及身分（例如穿著制服的為學生、穿著正式服裝的可判斷為上班族、穿著連身單色服裝與安全帽的可判斷為工人），進而將消費者本身的條件因素納入考量而判斷出與第一商品101a同時被購買的機率最高之第二商品102a。此外，還可以進一步根據消費者900來店消費行為當下的日期、時間、氣候條件、季節或是否於當下時間前後的一預設時間範圍內有特別節慶或相符於消費者900的消費者資訊所包含的至少一特定日期等因素，綜合判斷出與第一商品101a同時被購買的機率最高之第二商品102a。

步驟S04：當判斷出與第一商品101a的關聯商品，例如，與第一商品101a同時被購買的機率最高之第二商品102a後，便以至少一播送裝置，例如透過影像播放裝置、聲音播放裝置或者影音播放裝置等來播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者，使消費者900得知此時第二商品102a之商品資訊或促銷訊息。由於第二商品102a並非隨機挑選，而是經過大數據分析跟第一商品101a被同時購買的機率最高的商品，再加上又有商品資訊的介紹及促銷活動搭配，消費者900很容易心動而進一步購買第二商品102a。此外，為了避免第二商品102a沒有庫存，因此在播送第二商品102a之促銷訊息前，伺服器先查找庫存資料，確認第二商品102a有庫存時始播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。其中，上述商品資訊包含相應商品的設置位置、商品名稱、庫存資料、售價、一預設時間內的銷售量及銷售排名其中至少一者，例如:相應於第二商品102a的設置位置為第二區域102。

與第一商品101a的關聯商品除了可以是與第一商品101a同時被購買的機率最高的商品外，也可是與第一商品101a同時存在於一食譜中的商品、與第一商品101a同時存在於一合併食用建議表之商品（例如維他命C與鈣片）、或與第一商品101a同時存在於一搭配使用建議表之商品（例如本季流行的上衣與褲子穿搭建議）。前述食譜、合併食用建議表以及搭配使用建議表均可以電子文件的方式儲存於資料庫中。

如圖1所示，在本發明之一實施例中，播送裝置301、302、303與309係為可播送影像、聲音或者是可同時播送影像與聲音的顯示裝置，其分別設置於第一區域101、第二區域102、第三區域103及結帳區域109。

在本發明之一實施例中，若第二商品102a位於第二區域102且第二區域102設置有播送裝置302，此時可單以設置於第二區域102之播送裝置302來播送第二商品102a之促銷訊息即可。同時播送裝置302還可以播送第二商品102a在貨架202上的位置，以使消費者更快找到第二商品102a。

在本發明之一實施例中，設置於第二區域102之播送裝置302係於消費者900進入第二區域102時，則攝影機111會擷取消費者900之一進入區域影像，以供伺服器分析並獲取相應的消費者資訊，並根據所獲取的消費者資訊，作更進一步的分析據以控制輸出推播的商品資訊及促銷資訊其中至少一者。舉例來說，伺服器比對一第二預設時間範圍內所獲取的關聯商品及其商品資訊，並比對設置於第二區域102的商品資訊，當一第二預設時間範圍內所獲取的關聯商品的商品資訊符合至少一設置於第二區域102的商品資訊時，例如:符合第二商品102a之商品資訊，伺服器即開始播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。伺服器亦可由相應於該進入區域影像的消費者資訊，由該消費者資訊取得伺服器所記錄且對應該消費者資訊的關聯商品所對應的商品設置位置判斷出符合第二區域102的商品資訊，以根據歷史紀錄找出更貼近消費者900的消費習慣且相應於消費者900所拿取的商品並設置於第二區域102的關聯商品。此外，伺服器也可以透過攝影機111、112、113即時地分析消費者900的移動路徑，當伺服器判斷出消費者900即將進入第二區域102時，亦即判斷出消費者900由距離第二區域102較遠的位置，逐漸接近距離第二區域102較近的位置，且於消費者900即將進入第二區域102前（例如預估再過1秒就會進入第二區域102，例如消費者900在進入第二區域102外且靠近第二區域102邊緣一預設距離內），便據以設置於第二區域102之播送裝置302播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。

在本發明之另一實施例中，倘若判斷出的第二商品102a並非如前述實施例係位於第二區域102，而是與第一商品101a同樣位於第一區域101，此時可直接以設置於第一區域101之播送裝置301播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者，或是於消費者900離開第一區域101前播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。此外，也可以等消費者900離開第一區域101後又再次進入第一區域101時，才以設置於第一區域101之播送裝置301播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者，又或是在消費者900在第一區域101時、消費者900離開第一區域101前及消費者900再次進入第一區域101時，均重複播放第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。

在本發明之一實施例中，結帳區域109設置有播送裝置309，因此結帳櫃台人員可單以設置於結帳區域109之播送裝置309播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。此時播送裝置309播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者可以只對應該結帳區域109的結帳櫃台人員播送，由該對應的結帳櫃台人員在消費者900結帳時口頭告知第二商品102a之促銷訊息。以避免同時間有多名消費者900來店消費時，倘若任憑播送裝置301、302、303同時播送各消費者的促銷訊息，將導致各個消費者難以判讀其本身可以享有哪個促銷優惠。當然，在本發明之另一實施例中，結帳區域109之播送裝置309也可以朝向消費者900所在方向播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者，而且只有在消費者900進入結帳區域109時才對消費者900播送第二商品102a之商品資訊及促銷訊息其中至少一者。

在本發明之一實施例中，還可以透過大數據資料庫及該伺服器所儲存的歷史紀錄其中至少一者來判斷出與第一商品101a同時被購買的機率第二高之第三商品（例如第三商品103a），然後播送裝置301、302、303與309除了播送第二商品102a之促銷訊息外還播送第三商品103a之促銷訊息。同樣地，當第三商品103a位於第三區域103且第三區域103設置有播送裝置303時，此時可單以設置於第三區域103之播送裝置303來播送第三商品103a之促銷訊息即可。同時播送裝置303還可以播送第三商品103a在貨架203上的位置，以使消費者900能更快找到第三商品103a。同樣地，第三商品103a除了可以是與第一商品101a同時被購買的機率次高之商品外，也可以是與第一商品101a同時存在於一食譜之商品、與第一商品101a同時存在於一合併食用建議表之商品、或與第一商品101a同時存在於一搭配使用建議表之商品。

承上，在本實施例中，設置於第三區域103之播送裝置303可於消費者900進入第三區域103時才開始播送第三商品103a之促銷訊息。抑或伺服器可透過攝影機111、112、113即時地分析消費者900的移動路徑，當伺服器判斷出消費者900即將進入第三區域103時，於消費者900即將進入第三區域103前便事先以設置於第三區域103之播送裝置303播送第三商品103a之促銷訊息。此外，由於本實施例之結帳區域109設置有播送裝置309，因此也可以單以設置於結帳區域109之播送裝置309播送第三商品103a之促銷訊息。此時播送裝置309播送第三商品103a之促銷訊息可以選擇性地只對對應結帳區域109的結帳櫃台人員播送，由該對應的結帳櫃台人員在消費者900結帳時口頭告知第三商品103a之促銷訊息。以避免同時間有多名消費者來店消費時，倘若任憑播送裝置301、302、303同時播送各消費者的促銷訊息，將導致各個消費者難以判讀其本身可以享有哪個促銷優惠。當然，在本發明之另一實施例中，結帳區域109之播送裝置309也可以朝向消費者所在方向播送第三商品103a之促銷訊息，而且只有在消費者900走到結帳區域109時才朝向消費者900所在方向播送第三商品103a之促銷訊息。

承上，在一實施例中，還可以透過大數據資料庫判斷出與第一商品101a同時被購買的機率第三高之第四商品，甚至是第四高之第五商品，依此類推，其具體執行方法如同前述，於此不再贅述。

需特別說明的是，上述實施例中的攝影機數量以及實體商店100內所區分出的區域數量並非特定，也就是可以隨著個案情況而有所不同。例如攝影機可以只有一部或二部，實體商店100也可以只包含第一區域101、第二區域102與結帳區域109而沒有包含第三區域103。

此外，在一實施例中，每名消費者進入實體商店100中並於離開結帳區域109前所進行的消費行為均會即時地被產生一筆筆的消費紀錄並分別累加記錄於相應於各消費者的各個當次消費紀錄中，這些消費記錄均會即時或者定時傳送至資料庫以分別對應各個消費者的方式儲存歷史或是根據消費者類型分類後以對應各個不同類型的消費者的方式儲存歷史紀錄，抑或是以不對應消費者的方式僅儲存同時被購買的商品所對應的商品資訊的方式儲存歷史紀錄，進而對伺服器自身的資料庫或是對大數據資料庫進行更新。其中，伺服器透過網路存取大數據資料庫的資訊。因此，隨著使用時間愈長，伺服器根據自身的資料庫及透過網路連結的大數據資料庫其中至少一者來判斷消費者可能搭配一起購買的其他商品也將能夠持續保持精確甚至更為精確。在另一實施例中，若是資料庫及大數據資料庫中沒有發現與第一商品101a同時被購買的其他商品記錄，則伺服器可透過位於結帳區域109之播送裝置309隨機地播送其他商品的促銷訊息。

雖然本發明已以實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何所屬技術領域中具有通常知識者，在不脫離本發明之精神和範圍內，當可作些許之修改與變化。因此，只要這些修改與變化是在後附之申請專利範圍及與其同等之範圍內，本發明也將涵蓋這些修改與變化。

100‧‧‧實體商店101‧‧‧第一區域101a‧‧‧第一商品102‧‧‧第二區域102a‧‧‧第二商品103‧‧‧第三區域103a‧‧‧第三商品109‧‧‧結帳區域111‧‧‧攝影機112‧‧‧攝影機113‧‧‧攝影機201‧‧‧第一貨架202‧‧‧第二貨架203‧‧‧第三貨架301‧‧‧播送裝置302‧‧‧播送裝置303‧‧‧播送裝置309‧‧‧播送裝置900‧‧‧消費者步驟S01‧‧‧以攝影機擷取消費者於第一區域之商品拿取影像步驟S02‧‧‧分析商品拿取影像以判斷消費者於第一區域所拿取之第一商品步驟S03‧‧‧透過資料庫判斷與第一商品同時被購買的機率最高之第二商品步驟S04‧‧‧以至少一播送裝置播送第二商品之促銷訊息

[圖1] 係適用本發明之實體商店的內部局部陳設示意圖； [圖2] 係適用本發明之實體商店的內部區域分配示意圖；及 [圖3] 係本發明之促銷訊息播送方法的方法流程圖。

步驟S01‧‧‧以攝影機擷取消費者於第一區域之商品拿取影像

步驟S02‧‧‧分析商品拿取影像以判斷消費者於第一區域所拿取之第一商品

步驟S03‧‧‧透過資料庫判斷與第一商品同時被購買的機率最高之第二商品

步驟S04‧‧‧以至少一播送裝置播送第二商品之促銷訊息

Claims

一種促銷訊息播送方法，適用於設置有至少一攝影機之一實體商店中，該實體商店包含一第一區域、一第二區域與一結帳區域，該第一區域與該第二區域所陳列的商品不完全相同，該方法包含：以該攝影機擷取一消費者於該第一區域之一商品拿取影像；以一伺服器分析該商品拿取影像以判斷該消費者於該第一區域所拿取之一第一商品；該伺服器根據一資料庫判斷與該第一商品相關聯之一第二商品，其中該第二商品係選自與該第一商品同時被購買的機率最高之商品、與該第一商品同時存在於一食譜之商品、與該第一商品同時存在於一合併食用建議表之商品、或與該第一商品同時存在於一搭配使用建議表之商品；及以至少一播送裝置播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項1所述之促銷訊息播送方法，其中該播送裝置的設置位置係選自該第一區域、該第二區域、該結帳區域及其組合所構成的群組。
如請求項2所述之促銷訊息播送方法，若該第二區域設置有該播送裝置且該第二商品位於該第二區域，則以設置於該第二區域之播送裝置播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項3所述之促銷訊息播送方法，其中，設置於該第二區域之播送裝置於該消費者進入該第二區域時始播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項3所述之促銷訊息播送方法，更包含：分析該消費者的移動路徑；及當判斷該消費者即將進入該第二區域時，於該消費者進入該第二區域前以設置於該第二區域之播送裝置播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項2所述之促銷訊息播送方法，若該第一區域設置有該播送裝置且該第二商品位於該第一區域，則以設置於該第一區域之播送裝置於該消費者離開該第一區域前播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項2所述之促銷訊息播送方法，若該第一區域設置有該播送裝置且該第二商品位於該第一區域，則於該消費者離開該第一區域後又再次進入該第一區域時，以設置於該第一區域之播送裝置播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項1所述之促銷訊息播送方法，更包含：記錄該消費者於該實體商店中的單一次消費行為所購買的商品種類而產生一消費紀錄；及傳送該消費紀錄至該資料庫以更新該資料庫。
如請求項1至8任一項所述之促銷訊息播送方法，若該結帳區域設置有該播送裝置，則以設置於該結帳區域之播送裝置播送該第二商品之促銷訊息。
如請求項1至8任一項所述之促銷訊息播送方法，更包含：透過該資料庫判斷與該第一商品相關聯且不同於該第二商品之一第三商品，該第三商品係選自與該第一商品同時被購買的機率次高之商品、與該第一商品同時存在於該食譜之商品、與該第一商品同時存在於該合併食用建議表之商品、或與該第一商品同時存在於該搭配使用建議表之商品；及以該至少一播送裝置播送該第三商品之促銷訊息。