TWI612483B - 購物中心的巡檢管理系統 - Google Patents

Description

購物中心的巡檢管理系統

本發明是有關於一種專門適用於行政、管理、商業、經營、監督或預測目的的數據處理系統或方法，特別是指一種購物中心的巡檢管理系統

現今百貨業發達，吸引了不少人潮前往購物，為了使顧客能享有安全且舒服的消費空間，購物中心及百貨業者無不用心於營業場所中各個空間的維護，而為了能有效掌握各個空間的即時狀況，必須以巡檢人員配合特定的巡檢機制來針對營業場所進行巡察，以及時處理例如雜物堆積、櫃台收銀機故障等狀況。

現有購物中心包括外包廠商、保全、營業同仁、行銷部、值班人員、後勤人員、資管部等等眾多單位，就此，其巡檢機制是各單位依據其需求特性安排巡檢人員依循事先規劃好的巡檢路線進行檢視，當在巡檢路線上發現違規事項時，巡檢人員即開立違規單據，當巡檢完畢後將該些違規單據繳送至資管部，而資管部在彙整該些違規單據後，再根據這些違規單據的所屬單位進行分類並通知這些單位進行違規事項的處理。而，再為了管理各巡檢人 員確實依據巡檢路線進行檢視，巡檢路線上會規劃多個讀卡機，當巡檢人員依巡檢路線巡檢時，巡檢人員必須持感應卡片至讀卡機前接收感應，從而完成整個巡檢過程。

由上述說明可知，現有購物中心的巡檢機制的缺點大致為所有巡檢人員開立的違規單據皆需經由人工建檔，造成資料彙整的時間過於冗長，再加上單位眾多、不同單位的巡檢人員開立的違規單據彼此間也無法妥善的整合，此外，巡檢人員以持感應卡片至讀卡機前進行感應以完成巡檢過程的確認，還會產生受限於讀卡機感應卡片的靈敏度，而使得巡檢人員必須在特定的讀卡機感應位置進行感應，進而影響巡檢過程的流暢度。

因此，現有購物中心的巡檢機制需要改善，以更能有效的管理。

因此，本發明之目的，即在提供一種購物中心的巡檢管理系統。

於是，本發明購物中心的巡檢管理系統，包含多個巡檢點、一手持裝置，及一中央處理裝置。

該每一巡檢點定義一感應區域並具有一巡檢資料。

該手持裝置包括複數種分別對應於巡檢點之即時狀況的表單、一與該等表單連結的介面單元，及一電連接該介面單元的收發單元，該介面單元於該等巡檢點的其中之一的感應區域選擇該等表單其中之一時，被選擇的該 表單連結該巡檢點的巡檢資料並接受修改成一開立單據，該收發單元將該開立單據向外送出。

該中央處理裝置包括一接收該收發單元向外送出的該開立單據的接收單元，及一訊號連接該接收單元的資料處理單元，該資料處理單元依據該開立單據的巡檢點即時狀況和巡檢資料對該開立單據進行統計並分類地儲存。

本發明之功效在於：藉由該介面單元選擇其中一表單並連結對應巡檢點的巡檢資料以修改成一開立單據，且該資料處理單元對開立單據進行統計並分類地儲存，可妥善的整合這些開立單據，進而達到更有效的管理。

1‧‧‧巡檢點

11‧‧‧巡檢資料

12‧‧‧巡檢感應單元

2‧‧‧手持裝置

21‧‧‧表單

22‧‧‧介面單元

221‧‧‧開立單據

23‧‧‧收發單元

3‧‧‧中央處理裝置

31‧‧‧接收單元

32‧‧‧資料處理單元

33‧‧‧郵件處理單元

34‧‧‧帳號管理單元

341‧‧‧帳號資料

4‧‧‧進銷存裝置

41‧‧‧櫃號資料

本發明之其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中：圖1是一系統圖，說明本發明購物中心的巡檢管理系統之一實施例。

參閱圖1，本發明購物中心的巡檢管理系統之一實施例包含複數巡檢點1、一手持裝置2、一中央處理裝置3，及一進銷存裝置4。

該等巡檢點1分別間隔地設置於巡檢路線上，每一巡檢點1定義一感應區域並具有一巡檢資料11及一訊號連接該巡檢資料、該手持裝置及該中央處理裝置的巡檢 感應單元12，該巡檢資料11是例如巡檢點編號等資訊，該巡檢感應單元12是可收發無線訊號的感應裝置例如紅外線感應裝置或藍芽感應裝置等，本例中以藍芽感應裝置作說明。

該手持裝置2包括複數種分別對應於巡檢點1之即時狀況的表單21、一與該等表單21連結並儲存複數開立單據221的介面單元22、一電連接該介面單元22且訊號連接該巡檢感應單元12的收發單元23。其中，該等表單21是針對各單位的巡檢人員巡檢時所需的各式違規單，更具體地說，該手持裝置2是例如一智慧型手機、平板電腦或個人數位助理(PDA)等，此處將以平板電腦作說明。

該中央處理裝置3包括一接收該收發單元23向外送出的該開立單據221的接收單元31、一訊號連接該接收單元31的資料處理單元32、一訊號連接該資料處理單元32的郵件處理單元33，及一訊號連接該介面單元22的帳號管理單元34，該帳號管理單元34儲存帳號內容與密碼內容的帳號資料341，更具體地說，該中央處理裝置3是例如電腦或伺服器等。

該進銷存裝置4是一企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)，且儲存櫃號資料41並電連接該資料處理單元32，在本例中的櫃號資料41例如相關於營業櫃台的編號。

在巡檢人員執行巡檢前，相關人員如巡檢人員或管理人員可操控該中央處理裝置3的資料處理單元32， 以針對每一巡檢人員的巡檢路線及對應於巡檢路線的巡檢點1作設定，巡檢人員依循預先設定的巡檢路線來進行巡檢。

當巡檢人員執行巡檢勤務而進入一巡檢點1的感應區域時，該手持裝置2的收發單元23自動發出例如藍芽訊號的感測訊號至該巡檢點1的巡檢感應單元12，當該巡檢感應單元12偵測到感測訊號時，將該手持裝置2位於該巡檢地點的訊號傳送到該中央處理裝置3的接收單元31，該接收單元31收到訊號後便傳送至該資料處理單元32，使該資料處理單元32根據訊號中的資訊來記錄該巡檢地點已被巡檢，在本例中，感應區域範圍為概略距離該巡檢點10公尺內，但不以此為限。

該巡檢人員在開始巡檢前須先進行身份認證，以確保巡檢人員身份的正確，在登入完成後方能進行表單的選擇，當巡檢人員欲針對其中一巡檢點1的即時狀況例如雜物堆積、櫃台人員不在櫃位上等違規情事進行開單時，巡檢人員操控該手持裝置2的介面單元22以輸入相關於巡檢人員身份的認證資料，即對應該帳號管理單元34的帳號資料341，並且該介面單元22將輸入的資料傳送至該帳號管理單元34，該帳號管理單元34根據輸入的資料中的帳號內容於預先儲存的帳號資料341中取得相符的其中一帳號資料341，且比對輸入資料的密碼內容與取得的帳號資料341的密碼內容是否相同，並將比對結果回傳至該介面單元22，該介面單元22根據比對結果決定是否顯示所有的表單 21讓巡檢人員選擇。

若比對的結果相同，則巡檢人員可從顯示的該等表單21中選擇其中一符合該巡檢人員所屬單位的表單21，該被選擇的表單21透過該收發單元23傳遞感測訊號到該巡檢感應單元12，使該巡檢感應單元12傳回該對應於該巡檢點1位置的巡檢資料11，該介面單元22將該巡檢資料11加入到該選擇的表單21中，巡檢人員可經由操控該介面單元22對該具有巡檢資料11的表單21進行輸入，當巡檢人員於該表單21中輸入至少二欄位時，該介面單元22將自動地擷取輸入的資料並傳送至該資料處理單元32，該資料處理單元32將搜尋符合這些輸入資料的開立單據221(符合的開立單據221是指開立單據221與輸入資料間的欄位內容相同)，接著該資料處理單元32將符合的開立單據221傳送至該介面單元22，巡檢人員可透過該介面單元22檢視這些符合的開立單據221，以判斷欲開單的內容是否已經有類似的開單記錄，而避免重複開單的情況發生。

然而，受限於環境的因素或是成本上的考量，使得某些巡檢地點無法對應設置巡檢點，以至於當巡檢人員到達其中一巡檢地點時，無法自動取得對應該巡檢地點的巡檢資料，此時，巡檢人員依然可以手動的方式經由操控該介面單元22輸入對應該其中一巡檢地點的巡檢資料，並對該表單21進行後續的輸入以完成開單。

此外，巡檢人員也可透過該介面單元22以觸控的方式對表單21的特定欄位輸入資料(例如簽名欄位)，更 佳的是可藉由該介面單元22選擇以拍照的方式將影像資料加入到該表單21中，在本例中拍照的內容是例如雜物堆積的照片等違規照片，而當巡檢人員將該表單21修改完成後，可操控該介面單元22來儲存該修改後的表單21以形成一開立單據221，該收發單元23將自動將該開立單據221傳送至該中央處理裝置3的接收單元31，並由該接收單元31將該開立單據221傳送至該資料處理單元32，該資料處理單元32至該進銷存裝置4中取得對應於該開立單據221的其中一櫃號資料41，並將對應的櫃號資料41加到該開立單據221中，再將該開立單據221以備份的方式傳送至該郵件處理單元32，該郵件處理單元33藉由該開立單據221上的違規單位欄位取得對應的網路帳號，並將該開立單據221傳送至對應網路帳號，以提醒持有對應的網路帳號的相關人員處理該開立單據221上的違規內容，待相關人員處理完成後，將違規處理結果透過智慧型手機、平板電腦或個人數位助理(PDA)等方式傳送回該資料處理單元32，以方便管理人員進行後續的追蹤。進一步地該資料處理單元32依據該開立單據221的巡檢點1即時狀況和巡檢資料11進行統計並分類地儲存，供管理人員進行開立單據221的管理。在本例中表單21的內容是例如違規內容、違規地點、違規日期、違規單位，及處理狀態等資訊，而巡檢點1的即時狀況是例如雜物堆積、收銀機故障等狀況。

值得一提的是，巡檢人員於巡檢過程中，難免會遇到一些突發狀況例如樓層失火而無法巡視某些巡檢點 ，此時，巡檢人員可透過操控該介面單元22來連結該資料處理單元32上的巡檢路線資料，以輸入無法對特定巡檢點1進行巡檢的原因方能到下一巡檢點1進行巡檢，藉此確保每一巡檢點1皆能如實巡檢，並讓管理人員可即時針對巡檢點1的狀況進行排除，而能避免巡檢流程受到延宕，以提升巡檢流程的順暢度及完整度。

綜上所述，藉由手持裝置2的收發單元23自動發出感測訊號至該巡檢點1的巡檢感應單元12，以確認該巡檢地點已被巡檢，由於感測訊號只要在預設的感應區域內即可被偵測，將可有效縮減巡檢過程所需的時間。並且藉由巡檢人員操控該介面單元22而取得對應巡檢點1的巡檢資料11，並將該巡檢資料11的內容加入至表單21中以進行填寫，而無須從選擇的表單21中的各個欄位一一輸入資料，將大幅提升巡檢人員開單的效率並帶來相當的方便性，且藉由該資料處理單元32對開立單據221的統計及分類地儲存，及該資料處理單元32接收對應於該開立單據221的處理結果，使得管理人員可隨時掌握所有開立單據221的內容及處理狀況，將大幅提升管理效率。此外，藉由巡檢人員或管理人員事先於該資料處理單元32設定巡檢路線及巡檢點1，巡檢人員可於巡檢過程中透過該手持裝置2檢視位於該巡檢路線上的巡檢點1，避免巡檢人員由於記錯巡檢路線或臨時變更巡檢路線，導致不同巡檢人員巡視相同巡檢路線或有一巡檢路線沒有人巡視等狀況，將可確保巡檢作業的妥善執行。若是出現如樓層失火的緊急狀況而 需臨時變更巡檢人員的巡檢路線時，巡檢人員可透過自該手持裝置2連結該資料處理單元32以輸入未能對特定巡檢點1進行巡檢的原因，使管理人員能夠即時處理緊急狀況，而避免巡檢流程受到延宕，故確實能達成本發明之目的。

惟以上所述者，僅為本發明之較佳實施例而已，當不能以此限定本發明實施之範圍，即大凡依本發明申請專利範圍及專利說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本發明專利涵蓋之範圍內。

1‧‧‧巡檢點

11‧‧‧巡檢資料

12‧‧‧巡檢感應單元

2‧‧‧手持裝置

21‧‧‧表單

22‧‧‧介面單元

221‧‧‧開立單據

23‧‧‧收發單元

3‧‧‧中央處理裝置

31‧‧‧接收單元

32‧‧‧資料處理單元

33‧‧‧郵件處理單元

34‧‧‧帳號管理單元

341‧‧‧帳號資料

4‧‧‧進銷存裝置

41‧‧‧櫃號資料

Claims (3)

1. 一種購物中心的巡檢管理系統，包含：多個巡檢點，每一巡檢點定義一感應區域並具有一巡檢資料及一巡檢感應單元；一手持裝置，於該感應區域內與每一巡檢點之巡檢感應單元訊號連接，並包括複數種分別對應於巡檢點之即時狀況的表單、一與該等表單連結的介面單元，及一電連接該介面單元的收發單元，該介面單元於該等巡檢點的其中之一的感應區域選擇該等表單其中之一時，被選擇的該表單連結該巡檢點的巡檢資料並接受修改成一開立單據，該收發單元將該開立單據向外送出；一進銷存裝置，儲存櫃號資料；及一中央處理裝置，電連接該進銷存裝置，並包括一接收該收發單元向外送出的該開立單據的接收單元，及一訊號連接該接收單元的資料處理單元，當該巡檢感應單元與該手持裝置訊號連接時，該巡檢感應單元發送該手持裝置位於該巡檢點的訊號供該接收單元接收，該資料處理單元根據訊號的內容記錄該巡檢點已被巡檢，當該資料處理單元接收該修改後的開立單據時，該資料處理單元加入櫃號資料到該修改後的開立單據，該資料處理單元依據該開立單據的巡檢點即時狀況和巡檢資料對該開立單據進行統計並分類地儲存。
2. 如請求項1所述購物中心的巡檢管理系統，其中，該中央處理裝置還包括一郵件處理單元，該郵件處理單元對 應該資料處理單元的開立單據產生發送至預定網路帳號的郵件。
3. 如請求項1所述購物中心的巡檢管理系統，其中，該中央處理裝置還包括一儲存帳號內容與密碼內容的帳號資料的帳號管理單元，當該介面單元欲選擇該等表單的其中之一時，該帳號管理單元根據該介面單元的輸入資料中的帳號內容於帳號資料中取得相符的其中一帳號資料，且比對輸入資料的密碼內容與其中一帳號資料的密碼內容是否相同，該介面單元根據比對結果決定是否顯示該等表單。