TWI553580B - Application of Cloud Information Service Integration System - Google Patents

Description

雲端資訊服務整合系統之應用

本發明係為一種雲端資訊服務整合系統之應用，尤指一種可透過客戶方使用對應應用軟體後連結至雲端伺服器之網路系統，並運行客戶方設定步驟、服務方設定步驟、配對步驟調整蒐尋條件步驟、選定步驟以及支付步驟及其應用。

現今的網路商業市場中，消費行為之服務方與客戶方雙方透過雲端網路進行交易服務的方式越來越普及，諸如網路購物、資訊提供或者網路搜尋等電子商務服務日益多樣化，但隨著需求越來越大以及第三方支付的機制成熟，界於服務方及客戶方間網路商務服務所需要提供資訊以及所能產生的服務資訊提供，便顯得日益重要，因此提供更佳的網路商務服務的便是系統程式開發商所積極努力研發的領域。

在現有的網路市場交易機制中，客戶方如欲透過網路商務機制取得消費前的商品或服務資訊，通常必須自發性的上網登入到某一特定網路系統中進行查詢各項資訊，並且被動性的輸入消費者自我認知的資訊關鍵字後才得以檢索出並獲得欲查詢的資訊結果，但此類被動性的開放式查詢經常因為所下達的檢索關鍵字並非標準或專用名稱，導致到檢索的結果經常是產生非主觀要期待的結果或無法查詢獲得，因此經常會使得客戶方花相當多的時間查尋才能檢索到所需要的產品或服務資訊，耗費時間成 本相當多。

而目前另一種普遍使用於市面上的網路資訊查詢及提供方式為以導引式的方式提供客戶方於特定網路系統介面上，依據該介面點選欄位內指令方式後，網路系統會依特定的選項檢索產生出特定資訊再傳送至客戶端以即時點選或收到訊息後再連結點選的方式進行後續的商務交易。

又如醫院的看診問題經常發生醫生有時無法掌控自己的行程，經常發生的狀況有病人無法預期的看病.可能的原因包括手術或診斷發生意外狀況導致時間過長，或者有急診或重症病患必須緊急處理，此類的狀況經常會使得預約的看診時間大亂，而病患經常的發生等待時間過長耗費時間成本的狀況產生，而傳統的預約門診的機制根本無法解決這類型的問題，因此特別到大型醫院看診時候，多數的病人對於時間的掌握度是不佳的。

然而前述各種網路系統介面在實際使用上，仍然存在著客戶方的消費者並無法或得更主動且貼近需求的智慧資訊服務，以及服務方供應端與客戶方的消費者缺乏開放性的互動資訊交換，而使習用的網路系統介面並無法將商務性的交易服務效能提升為當前的技術缺點，且隨著第三方支付的技術導入，傳統網路系統介面更需有進一步發展的需要。

本發明係為一種雲端資訊服務整合系統之應用，其為透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行對應應用軟體後連結至所述雲端伺服器之網路系統中運作，其至少包括下列步驟：客戶方設定步驟： 客戶依據各自需求進行資訊設定，包括地點、服務類型以及期望的服務時間；服務方設定步驟：為提供服務方對其產品及服務內容進行設定登載，建立後可提供所述雲端伺服器之網路系統進行後續資訊的配對；配對步驟：透過主動配對與手動配對將配對清單提供給客戶方，其中手動配對為雲端伺服器同時會將客戶方的需求傳送顯示至服務方，服務方可以透過雲端伺服器反向的將服務方資訊提供給客戶方；調整蒐尋條件步驟：客戶方依前述配對步驟的配對結果選擇，若不接受配對結果可進一步變更蒐尋條件後，反饋至所述雲端伺服器之網路系統再依前項配對步驟機制針對客戶方變更需求後之資訊參數重新配對；選定步驟：客戶方於前述調整蒐尋條件步驟接受配對結果後確定服務方及時間等資訊進行交易；支付步驟：客戶方經所述雲端伺服器之網路系統將待支付金額付款服務方設定的銀行帳號或第三方支付帳號。

本發明第二個主要特徵在於透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行對應應用軟體後連結至所述雲端伺服器之網路系統中運作客戶方設定步驟、服務方設定步驟、需求選取步驟、配對步驟、調整蒐尋條件步驟、選定步驟以及支付步驟等程序，其特徵在於：客戶方於進行支付步驟時得選擇性的啟動支付保險步驟，該支付保險步驟包含有保險契約步驟、支付服務步驟以及付款步驟，所述的保險契約步驟主要為先行的由客戶方所投保的保險公司審核客戶方的保險契約確認，而服務方則取得保險公司的單位認證，支付保險步驟進行時所述雲端伺服器之網路系統會與保險公司設定連線機制，同時設定連線服務方所指定之服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶，當客戶方於支付步驟確認交易時，為透過雲端伺服器之 網路系統發出支付服務步驟，使完成保險契約步驟之保險公司將費用支付至服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶進而完成付款步驟。

本發明之第三個主要特徵在於為透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行對應應用軟體後連結至所述雲端伺服器之網路系統中運作進行醫院約診掛號，其至少包括下列步驟：客戶方設定步驟：客戶依據各自需求進行資訊設定，包括地點、就醫類型以及預約掛號時間；服務方設定步驟：主要為提供服務方醫院對其診療內容及時間進行設定登載，建立後可提供所述雲端伺服器之網路系統進行後續資訊的配對；配對步驟：透過主動配對與手動配對將配對清單提供給客戶方，其中手動配對為雲端伺服器同時會將客戶方的需求傳送顯示至服務方醫院，服務方可以透過雲端伺服器反向的將服務方資訊提供給客戶方進行預約掛號時間排序的配對；調整蒐尋條件步驟：客戶方依前述配對步驟的配對結果選擇，若不接受配對結果可進一步變更蒐尋條件後，由所述雲端伺服器之網路系統再進行前項配對步驟；選定步驟：客戶方於前述調整蒐尋條件步驟接受配對結果後確定服務方醫院的就醫類型及時間等確認預約掛號；更動時間發佈步驟：服務方醫院可就延遲的時間輸入至雲端伺服器之網路系統進行預約時間運算，並計算出個別就診客戶方的預約掛號更新時間；通知變更時間步驟：雲端伺服器系統分別就預約客戶方依序通知更新的預約掛號的時間動態，使得就診的客戶得以透過手機等設備經網路連結取得即時預約掛號時間更新資訊。

10‧‧‧雲端伺服器

S1‧‧‧客戶方設定

S2‧‧‧服務方設定

S3‧‧‧配對

S4‧‧‧調整蒐尋條件

S5‧‧‧選定

S6‧‧‧支付

S61‧‧‧訂單

S62‧‧‧支付請求

S63‧‧‧確認

S64‧‧‧收據

S7‧‧‧支付保險

S71‧‧‧保險契約

S72‧‧‧支付服務

S73‧‧‧付款

S8‧‧‧更動時間發佈

S81‧‧‧通知變更時間

圖1：係本發明較佳實施例之資訊提供步驟示意圖。

圖2：係本發明較佳實施例之實施狀態圖。

圖3：係本發明較佳實施例之交易步驟示意圖。

圖4：係本發明另一機制實施例步驟示意圖。

請參照圖1及圖2所示之本發明較佳實施例之局部步驟流程圖所示，為能使客戶方的消費者以及服務方的供應端能具有更佳的雲端伺服器系統，以及更佳的開放性的互動資訊交換機制，本發明之主要技術方法特徵至少包括下列步驟：S1.客戶方設定步驟；S2.服務方設定步驟；S3.配對步驟；S4.調整蒐尋步驟；S5.選定步驟；S6.支付步驟；S7.支付保險步驟。

本發明之雲端伺服器10之網路系統介面運作設計主要區分為資訊搜尋及提供階段，以及訂購支付階段等兩個主要程序，其中在資訊搜尋及提供階段中，本發明主要為透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行特定軟體後連結至本發明之雲端伺服器10之網路系統產生資訊連結，當所述資訊連結產生時，即可依圖1所示之各項步驟於該雲端伺服器10之網路系統中進行運作，其主要的技術在於客戶端資訊連結所述雲端伺服器10之網路系統後即可進入客戶方設定步驟S1，在客戶方設定步驟S1中，客戶可依據各自需求進行資訊設定，特別包括地點、服務類型以及期望的服務時間(T0)，當然亦包括個人資訊設定等基本交易資訊，建立完成後所述雲端伺服器10之網路系統即可依據所述資訊進行分析；而本發明之所述雲端伺服器10之網路系統同時也提供服務方之供應端單位資訊連結後進行服務方設定步驟S2操作，其中服務方設定步驟S2主要為提供服務方針對自 身的產品及服務內容進行設定登載，特別如產品或服務資訊以及營業時間與營業地點等資訊，服務方設定步驟S2建立後的資訊可提供所述雲端伺服器10之網路系統進行後續資訊的選取配對；在S1及S2步驟中，所述雲端伺服器10之網路系統同時提供導引式以及開放式的資訊輸入。

當完成所述的S1及S2步驟後，所述雲端伺服器10之網路系統仍然可持續提供不同的客戶方或服務方新增或編修資訊，而進入到配對步驟S3，當客戶方或服務方新增或編修資訊陸續建立後，在配對步驟S3中所述雲端伺服器10之網路系統依據客戶方及服務方所設定的各項資訊需求輸入進行參數運算分析配對產生配對結果，在本較佳實施例之S3的配對步驟機制主要有主動配對：1)基於發起搜尋的地點之半徑2公里以內的所需服務類型的服務方；2)服務方可以於前述的服務時間(T0-x~T0+y)設定的參數範圍內，例如服務時間(T0)減一小時內均可以被配對，至服務時間(T0)加兩小時內均可以被配對，或者服務方收到需求而可特別配合時，亦可手動送出配對資訊，最終將自動配對機制的結果加上商家手動配對的結果，彙整一個配對清單提供給客戶方，所述的數值設定依據各實施例樣態所設定之參數，雲端伺服器10之網路系統管理者當可依據相關的需求設定做參數的調整，而在前述配對步驟S3中配對機制中，主要的技術特徵在於除了雲端伺服器10之網路系統可以依客戶方需求進行運算配對外，往往因為個案的狀況導致到所設定的參數範圍下可配對的對象太少而可能造成如服務時間等選擇性低的問題或還是可能有其他需求時，此時雲端伺服器10之網路系統會將客戶方的需求傳送顯示至服務方，欲爭取訂單或有其他服務時間等條件的服務方可以透過雲端伺服器10之網路系統再反向的將服務方資訊提供 給客戶方，使配對步驟S3中配對機制更多樣化及選擇性；當配對步驟S3完成後，進一步進入調整蒐尋條件步驟S4，客戶方若不接受前述配對步驟S3的配對結果可進一步變更蒐尋條件後，反饋至所述雲端伺服器10之網路系統再依前項配對步驟S3機制針對客戶方於調整蒐尋條件步驟S4變更需求後之資訊參數重新配對；客戶方於調整蒐尋條件步驟S4完成運作後並接受配對資訊後進入選定步驟S5，透過配對步驟S3產生的配對清單或S4變更搜尋條件後產生服務方配對清單由客戶方選定，客戶方於前述調整蒐尋條件步驟S4接受配對結果後確定服務方及時間等資訊進行交易，此一模式應用於市場中之小物交時可機動取得或即時性如購買寵物用品或送寵物至動物醫院就診上可選取，更接近於客戶方的服務方資訊及時間，達到更精準的交易服務。

參照圖3所示知本發明較佳實施例之另一局部步驟流程圖所示，當前述S1~S5步驟實施後，客戶方與其選定的服務方進行某項選項交易時，客戶方於所述雲端伺服器10之網路系統中進入到支付步驟S6，為了透過第三方支付的機制進一步保障客戶方的交易權益，也為了使交易過程更具有保障以及快速，因此本發明另一重要技術特徵在於本發明在進入支付步驟S6時，得選擇性的啟動支付保險步驟S7，所述雲端伺服器10之網路系統支付保險步驟S7進行交易時至少包含有保險契約步驟S71、支付服務步驟S72以及付款步驟S73，所述的保險契約步驟S71主要為先行的由客戶方所投保的保險公司審核客戶方的保險契約確認，而服務方則取得保險公司的單位認證，當支付保險步驟S7進行時所述雲端伺服器10之網路系統會與保險公司設定連線機制，同時設定連線服務方所指定之服務方銀行帳戶或第三 方支付帳戶，當客戶方於支付步驟S6確認交易後，為透過雲端伺服器10之網路系統發出支付服務步驟S72，使完成保險契約步驟S71之保險公司將交易費用支付至服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶進而完成付款步驟S73。

在本發明的圖3選擇啟動支付保險步驟S7實施例中，消費者可選擇透過雲端伺服器10之網路系統申請保險或是登載已申請之保險資訊，並且在雲端伺服器10之網路系統服務中將保單號碼與客戶方設於雲端系統的帳號做綁定，且服務方必須是該保險公司認證的商家，達到萬一產生產品或服務理賠時可以節省時間及人力成本；以寵物的醫療服務為例，在第三方支付的觀念下，當客戶方進入到支付步驟S6下達訂單步驟S61確認交易後，相對的交易服務方則進行支付請求步驟S62，客戶方收到支付請求後再透過雲端伺服器10之網路系統發出確認步驟S63，並將連結指定服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶，後再透過雲端伺服器10之網路系統發出支付服務步驟S72，並支付服務步驟S72於請款需求啟動時，服務方將保單號碼與電子診斷書等電子交易資料與保險公司透過保險契約步驟S71進行出險確認，以及預查可請款的保險金額，並將本次服務的自付額算出後送到客戶方確認同意，再由雲端伺服器10之網路系統啟動保險公司出險程序並向客戶方請款自付額，並將前述出險金額支付到服務方設定的銀行帳號或第三方支付帳號中完成付款步驟S73，保險契約步驟S71出險條件若是不符合保險條件者，則服務費用全部轉為向消費者請款以完成付款步驟S73，藉以保障交易雙方的交易安全，最末進入到S64產生收據步驟後產生收據並完成交易。

再請參照圖4之本發明有關於資訊搜尋及提供階段的實施上衍生另一的機制實施例說明如後，為了解決醫院就診時間的掌握，基於前述 S1~S5的運作基礎上應用於醫院掛號系統機制時，其中S1.客戶方設定步驟、S2.服務方設定步驟、S3.配對步驟、S4.調整蒐尋步驟以及S5.選定步驟之運作原則是相同的，本實施例運用於醫院掛號的系統時，在客戶方設定步驟S1中，客戶可依據各自需求於該雲端伺服器10之網路系統進行掛號時間資訊設定進行醫院約診掛號；而所述雲端伺服器10之網路系統同時也提供服務方資訊連結後進行服務方設定步驟S2操作，其中服務方設定步驟S2主要為設定預定的看診服務時間登載，服務方設定步驟S2建立後的資訊可提供所述雲端伺服器10之網路系統進行預約時間排序的配對步驟S3，經配對步驟S3後客戶可自進行調整蒐尋步驟S4中選擇接受或不接受配對安排，如不接受則可調整蒐尋條件後再轉回由雲端伺服器10之網路系統再次配對，而若接受前述配對資訊後則進入選定步驟S5選定服務方與時間，完成選定步驟S5，但如果醫生遇到僅及突發狀況或手術或診療時間因故延長時，服務方於所述雲端伺服器10之網路系統進行更動時間發佈步驟S8，在此步驟中服務方的醫院門診單位可就醫生可能延遲的時間透過網路系統輸入至雲端伺服器10之網路系統時進行預約時間運算，並計算出各個就診客戶方的預約掛號更新時間，所述的更動時間發佈步驟S8完成後，雲端伺服器10之網路系統進入通知變更時間步驟S81，在此一步驟中雲端伺服器10之網路系統分別計算預約客戶方依序更新的預約掛號的時間動態，使得就診的客戶方得以透過手機等設備經網路連結取得即時更新的預約掛號時間資訊，而所述的S8與S81步驟是可重覆隨時的運行。

綜上所述，本發明之雲端伺服器10之網路系統運作機制，相較於習知的網路交易平台運作方式，本發明具有以下優點：1.透過雲端伺 服器10之網路系統主動的資訊設定與搜尋功能，以及服務方透過雲端伺服器10之網路系統了解各戶資訊後再提供其他服務資訊，使雲端伺服器10之網路系統產生的資訊更能符合客戶需求；2.交易過程中主動的啟動第三方保險步驟，使得交易更獲得保障並減少時間及人工的損耗；3.解決傳統醫院就診預約掛號的時間掌握性差的問題，大幅減少時間成本的浪費。

10‧‧‧雲端伺服器

S1‧‧‧客戶方設定

S2‧‧‧服務方設定

S3‧‧‧配對

S4‧‧‧調整蒐尋條件

S5‧‧‧選定

S6‧‧‧支付

Claims (9)

1. 一種雲端資訊服務整合系統之應用，其主要為透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行對應應用軟體後連結至所述雲端伺服器之網路系統中運作，其至少包括下列步驟：客戶方設定步驟：客戶依據各自需求進行資訊設定，包括地點、服務類型以及期望的服務時間；服務方設定步驟：為提供服務方對其產品及服務內容進行設定登載，建立後可提供所述雲端伺服器之網路系統進行後續資訊的配對；配對步驟：透過主動配對與手動配對將配對清單提供給客戶方，其中手動配對為當主動配對因為個案的狀況導致到所設定的參數範圍下可配對的對象太少而可能造成如服務時間等選擇性低的問題或還是可能有其他需求時，雲端伺服器會將客戶方的需求傳送顯示至服務方，欲爭取訂單或有其他服務時間等條件的服務方可以透過雲端伺服器同時會將客戶方的需求傳送顯示至服務方，服務方可以透過雲端伺服器反向的將服務方資訊提供給客戶方；調整蒐尋條件步驟：客戶方依前述配對步驟的配對結果選擇，若不接受配對結果可進一步變更蒐尋條件後，反饋至所述雲端伺服器之網路系統再依前項配對步驟機制針對客戶方變更需求後之資訊參數重新配對；選定步驟：客戶方於前述調整蒐尋條件步驟接受配對結果後確定服務方及時間等資訊進行交易；支付步驟：客戶方經所述雲端伺服器之網路系統將待支付金額付款服務方設定的銀行帳號或第三方支付帳號。
2. 如申請範圍第1項之雲端資訊服務整合系統之應用，其中該配對步驟之主動配對為基於客戶方發起搜尋地點之特定距離以及服務時間所設定參數範圍內所需服務類型的服務方進行配對。
3. 如申請範圍第1項之雲端資訊服務整合系統之應用，其中該客戶方於進行支付步驟時得選擇性的啟動支付保險步驟，該支付保險步驟包含有保險契約步驟、支付服務步驟以及付款步驟，所述的保險契約步驟主要為先行的由客戶方所投保的保險公司審核客戶方的保險契約確認，而服務方則取得保險公司的單位認證，支付保險步驟進行時所述雲端伺服器之網路系統會與保險公司設定連線機制，同時設定連線服務方所指定之服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶，當客戶方於支付步驟確認交易後，為透過雲端伺服器之網路系統發出支付服務步驟，使完成保險契約步驟之保險公司將費用支付至服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶進而完成付款步驟。
4. 如申請範圍第1項之雲端資訊服務整合系統之應用，其中支付步驟包括有客戶方下達訂單步驟確認交易後，相對的交易服務方則進行支付請求步驟，客戶方收到支付請求後再透過雲端伺服器之網路系統發出確認步驟。
5. 一種雲端資訊服務整合系統之應用，其主要透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行對應應用軟體後連結至所述雲端伺服器之網路系統中運作客戶方設定步驟、服務方設定步驟、需求選取步驟、配對步驟、調整蒐尋條件步驟、選定步驟以及支付步驟等程序，其特徵在於：配對步驟更包含一手動配對，該手動配對為當主動配對因為個案的狀況導致到所設定的參數範圍下可配對的對象太少而可能造成如服務時間等 選擇性低的問題或還是可能有其他需求時，雲端伺服器會將客戶方的需求傳送顯示至服務方，欲爭取訂單或有其他服務時間等條件的服務方可以透過雲端伺服器同時會將客戶方的需求傳送顯示至服務方，服務方可以透過雲端伺服器反向的將服務方資訊提供給客戶方，以及客戶方於進行支付步驟時得選擇性的啟動支付保險步驟，該支付保險步驟包含有保險契約步驟、支付服務步驟以及付款步驟，所述的保險契約步驟主要為先行的由客戶方所投保的保險公司審核客戶方的保險契約確認，而服務方則取得保險公司的單位認證，支付保險步驟進行時所述雲端伺服器之網路系統會與保險公司設定連線機制，同時設定連線服務方所指定之服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶，當客戶方於支付步驟確認交易時，為透過雲端伺服器之網路系統發出支付服務步驟，使完成保險契約步驟之保險公司將費用支付至服務方銀行帳戶或第三方支付帳戶進而完成付款步驟。
6. 如申請範圍第5項之雲端資訊服務整合系統之應用，其中該客戶方設定步驟為客戶依據各自需求進行資訊設定，包括地點、服務類型以及期望的服務時間。
7. 如申請範圍第5項之雲端資訊服務整合系統之應用，其中該服務方設定步驟為提供服務方對其產品及服務內容進行設定登載，建立後可提供所述雲端伺服器之網路系統進行後續資訊的配對。
8. 一種雲端資訊服務整合系統之應用，其主要為透過客戶方使用電腦或手持式智慧通訊裝置在安裝執行對應應用軟體後連結至所述雲端伺服器之網路系統中運作進行醫院約診掛號，其至少包括下列步驟： 客戶方設定步驟：客戶依據各自需求進行資訊設定，包括地點、就醫類型以及預約掛號時間；服務方設定步驟：主要為提供服務方醫院對其診療內容及時間進行設定登載，建立後可提供所述雲端伺服器之網路系統進行後續資訊的配對；配對步驟：透過主動配對與手動配對將配對清單提供給客戶方，其中手動配對為雲端伺服器同時會將客戶方的需求傳送顯示至服務方醫院，有其他服務時間等條件的服務方可以透過雲端伺服器反向的將服務方資訊提供給客戶方進行預約掛號時間排序的配對；調整蒐尋條件步驟：客戶方依前述配對步驟的配對結果選擇，若不接受配對結果可進一步變更蒐尋條件後，由所述雲端伺服器之網路系統再進行前項配對步驟；選定步驟：客戶方於前述調整蒐尋條件步驟接受配對結果後確定服務方醫院的就醫類型及時間等確認預約掛號；更動時間發佈步驟：服務方醫院可就延遲的時間輸入至雲端伺服器之網路系統進行預約時間運算，並計算出個別就診客戶方的預約掛號更新時間；通知變更時間步驟：雲端伺服器之網路系統分別就預約客戶方通知更新的預約掛號時間動態，使得就診的客戶得以透過手機等設備經網路連結取得即時預約掛號更新時間資訊。
9. 如申請範圍第8項之雲端資訊服務整合系統之應用，其中該更動時間發佈步驟與通知變更時間步驟是可重覆隨時的運行。